Présentation technique ACSI

Présentation technique

Appel d’offre surveillance
et gardiennage.

« La Réactivité »

notre savoir faire.

Une entité à l’écoute
permanente notre

« garantie ».

24h/7j

Un système

local, simple, efficace, rapide

Objectif

Il est de notre devoir de pouvoir répondre à tout moment aux nécessités de
nos clients si bien lors des périodes dites d‘horaires d’exploitation ou hors
exploitation si bien de jour, de nuit, jours fériés etc… en résumé 365/365,
24/24. et surtout de répondre rapidement aux urgences éventuelles.

L’astreinte, les acteurs : les bonnes personnes

La gestion de l’astreinte au niveau de son encadrement et de sa gestion
réside entre les mains de la direction, nous avons toujours exclu cette idée
d’une hotline, ou autre procédé, notre vision des choses est simple, nous
sommes prestataire sécurité, l ’équipe direction se doit d’être joignable à
tout moment, prenant en compte le besoin, engager le processus, le suivre,
le coordonner, le manager, le finaliser.

Prise en compte des exigences client selon le CCTP.

Prise en compte des différentes politiques et typologies propre au client.

Préparation des processus à mettre en place, définir les ressources nécessaires
humaines et matérielles, prise en compte des contraintes potentielles s’assurer
du dispositif permettant le traitement rapide des disfonctionnements éventuels.

Déploiement, management permanent afin de suivre la bonne application et
compréhension des méthodes de travail propres aux attentes et typologies du
client. Echange permanent avec les interlocuteurs clients.

Suivi accru et permanent de la qualité de la prestation, visites, comptes rendus,
points qualités, objectif N°1 satisfaction client.

Notre organisation

Opérationnelle

Les points à prendre en compte :

1. Analyse des exigences référentielles.
> Supports CCTP

2. Prise en compte des différentes politiques, telles que entreprises,
commerciales, sociales, propre au client.
> Connaissances et expériences acquises.
> Recherche complément d’informations.
> Echanges éventuels avec les référents clients.

3. Sites
> Analyse approfondie et prises en comptes des contraintes éventuelles, par exemple pour
les magasins démarques, environnement insécurité etc…pour les entrepôts gestion des flux,
gestion des consignes, travail de nuit, missions autonomes, rondes, guérites, , zones à risque,
etc…

4. Réflexion des actions a venir
> Politiques de travail, formations, profils humains, supports techniques à mettre en place en
totale adéquation avec les attentes du client.

5. Supports et organisation suivie de la qualité
> A l’écoute permanente
> Visites, rdv points qualités, suivi compte rendu, mesurer et apporter les améliorations
nécessaires rapidement.
> Support outil, établissement de la matrice d’évaluation propre .

Notre politique de

recrutement

Les éléments de base de notre politique de recrutement est de savoir
donner la chance aux candidats d’exprimer leur motivation, leur savoir-
faire et leur savoir-être.

Tout en apportant un point d’honneur à la politique dite SEED (Synergie
Emploi Egalité Diversité).

Avec en complément une sélection rigoureuse.

Communication de l’offre en interne
Exploitation du réseau extérieur développé depuis plusieurs années

Exploitation des canaux spécialisés
Pôle emploi quasi non exploité

Analyse des Elaboration
besoins du sourcing

Elaboration fiche de poste (définition précise du besoin)
Elaboration des critères d’évaluations du profils recherché

Mise en évidence des contraintes éventuelles du poste

Présentation de nos attentes
Analyse des compétences, expériences, savoir faire

Analyse des degrés de motivation, d’implication
Prise en compte des contraintes personnelles
Appréciation du savoir être, polyvalence, sociabilité

Entretien Intégration

Validation en comité
Présentation entreprise « livret »
Suivi affectation, présentation client

Mise en place formation
Suivi rigoureux, période adaptation, essaie.

Candidatures Recueil candidatures internes, spontanées, conseillées
retenues Pré-sélection effectuée seulement par la Direction opérationnelle
Echange en amont, entretien pour permettre au candidat de se projeter au
niveau de nos attentes

Les qualités demandées

à nos équipes

Les fondamentaux de nos missions

Être irréprochable sur le paraître
Être rigoureux
Être soigné
Avoir un goût prononcé pour l’ordre

Avoir le souci du détail
Avoir un sens aiguisé de l’observation
Savoir anticiper
Être irréprochable dans le savoir-faire

Être de nature calme
Être discret
Être doté de qualités d’écoute
Savoir-faire dans la médiation
Autoritaire quand le besoin se ressent

Avoir un langage châtié
Savoir s’exprimer clairement

Être impliqué
Être enthousiaste
Être polyvalent
Être flexible

L’uniforme dédié

à votre secteur

Nous portons un intérêt certain à l aspect vestimentaire, reflet de l’image
de notre entité, d’où des couleurs coordonnées, portée avec élégance.

Cette dernière peut être modifiée selon la nécessité du poste pour le côté
pratique. Selon le choix du client

Le paraître à l’image de votre attente

Costume Noir
Cravate* Noire siglée
Chemise Noire/bleue
Chasuble
Siglé

*anti-agression



Contrôleur de rondes

Télésurveillance dédiée

12
3

4

5

1 Pastille RFID
2 Carnet répertoire incidents RFID
3 Contrôleur de rondes GPRS multi opéra-

teurs en temps réel

4 Centre de télésurveillance dédié
5 Rapport de rondes incidents

Fonctionnement

L’agent, en effectuant sa ronde, « bip » les pastilles à l’aide du contrôleur

1 de ronde selon sa position, ce qui génère un parcours bien précis. Ou bien il
« bip » le carnet d’incidents si il constate d’éventuels disfonctionnements.

2 Le contrôleur transmet immédiatement via des données GPRS vers le
serveur.
Les informations sont exploitées en temps réel par un centre de

3 télésurveillance dédié Un rapport détaillé est transféré à la fin de la
prestation, un accés web peut aussi être donné au client.
Important : aussi il est procédé à des contres appels en cas de remontée de

4 disfonctionnements.

Moyens de

Communication

Talkie Walkie + fonction PTI / DATI

Motorola GP 340 EZ
Qualité numérique
Taille pratique
Léger et robuste
Travailleur isolé

Oreillette

Discretion assurée

Chargeur multiple

Capacité
Gain de place

Antenne / Relai numérique / Contact sec

Anti effet faraday
Distance de transmssion plus importante
Report alarme SSL

Une fréquence dédiée

à chaque entrepôt

Notre partenaire fournisseur

Ste ASTRE Télécommunications
635 Avenue Blaise Pascal
77550 Moisy

Flotte de véhicules Un parc automobile
à la hauteur de

nos besoins

4 Véhicules de tourisme
banalisés vitres teintées
opaques.  

5 Véhicules sérigraphiés

2 Fourgonnettes utilitaires

4 Scooters trois roues 500 cc



1 Boulevard Cotte
95880 Enghien les Bains

Tél. : +33 (0)1 39 31 05 77
Fax : +33 (0)1 34 50 95 21
[email protected]

Création : As de Print - 06 29 86 68 14 - [email protected] - www.asdeprint.com