EL REPUESTAZO 2 F

ALDEA
GLOBAL 1

JULIO 2019 Encontrarás: Conoce sobre:
VOLUMEN NO. 1
Toda la información La organización dividida en
necesaria que se debe tener tres etapas: la organización
en cuenta sobre la historia y como organismo, sistema y
desarrollo de la ecosistema.
organización el repuestazo.

2

TABLA DE

contenido

1 Portada 32 Sección 3

2 Tabla de contenido 33 Dirección

3 Sección 1 34 Entorno
35-36 ecToenjidóomico
4-5 Sobre nosotros empresarial

6 Análisis de las competencias 37- Conflicto armado

7 Análisis grupal 393-846 Contexto de la organización

8 Saludos al lector 47-48 Banco de preguntas
49 Ecuaciones
9 Matriz de interés 50 Fuentes
51 Cronograma
10-11 Acuerdo de trabajo
12 Cronograma
13 Sección 2
14 Las bases de nuestra organización
15-18 Historia
19-22 Influencias administrativas
23 Enfoques administrativos
24-29 Planeación estratégica
30 Diversidad e inclusión
31 Análisis grupal

3

SECCIÓN 1

PREPARANDO LA CÁMARA

SAMANTA NARANJO 4

Soy estudiante de administración

Shumana, me encanta ayudar a las

personas y aportar en todo lo que
más pueda, soy una persona
responsable en los trabajos y

Osiempre trato de dar lo mejor de

mí, me gustan las cosas diferentes
y estoy dispuesta a afrontar
nuevos cambios.

BSTEVEN CARDONA

Soy una persona muy paciente, me

Rgusta la autosuperación, escuchar y

ayudar a los demás, trabajar en
equipo. Me apasionan mucho los
idiomas, y las finanzas, por tal motivo

Eestoy estudiando administración
financiera. También tengo buenas

habilidades en inglés, matemáticas y

en el uso de cosas tecnológicas, lo cual

creo que me ayudará mucho en mis

estudios.

JULIANA SEGURA

Estudiante actual de
administración de mercadeo, soy
una mujer líder, con muchos
proyectos a corto y largo plazo,
independiente y resiliente. Me
gusta ser siempre feliz y aportar la
felicidad de los demás.

ANDRÉS USMA 5

Soy una persona muy respetuosa y

Ncomprometida con las diferentes labores que

se deban realizar dentro y fuera del grupo de
trabajo, soy una persona que busca dar lo
mejor de sí en cualquier momento y brindarle
a los demás ayuda en lo que más pueda, me
apasiona todo lo relacionado con la

Oresolución de problemas y realizar análisis

sobre diferentes temas que estén afectando
a la sociedad, soy una persona muy sociable y
con la capacidad de adaptarme a las nuevas
tendencias de la sociedad.

SANDRÉS RESTREPO

Soy estudiante de mercadeo, me

Oconsidero una persona seria y

comprometida con el trabajo que
me corresponde, me gusta trabajar
en equipo para conocer los
distintos puntos de vista de las

Tpersonas; también soy una

persona que le gusta marcar una
diferencia.
RVALERIA RAMÍREZ
OEstudiante actual de

administración de empresas, una
chica líder y creativa; innovadora,
que le gusta siempre salirse de lo

Scomún. Responsable y dispuesta a
trabajar en equipo. Proactiva,

audaz, pero sobretodo muy

soñadora.

6

ANÁLISIS DE LAS
COMPETENCIAS

SAMANTA En el análisis del pretest obtuve muy buenos resultados, sin embargo aún tengo muchas cosas que
STEVEN fortalecer como lo son la habilidad de aprender y comprender mejor los estados financieros en
cualquier organización, para así tomar mejores decisiones y lograr los objetivos financieros que
tengan las organizaciones. Así mismo aprender sobre la evolución histórica de la administración, en
la cual tengo que seguir a la vanguardia de los cambios que en esta se presenten constantemente,
todo esto y más deseo desarrolla en este núcleo en el cual estoy dispuesta a aprender y dar lo mejor
de mí para lograr desarrollar mi competencia.

En este análisis descubrí que tengo muchas fortalezas, pero también tengo algunos aspectos que
mejorar cómo hacer un mejor análisis financiero y tomar las decisiones de una forma un poco más
ética.

JULIANA

El análisis del pretest fue un resultado muy satisfactorio ya que en la mayoría de los resultados
acerté al 100% así que debo sostenerme en esos y seguir fortaleciendo los análisis financieros y
los contextos competitivos, para ellos trabajaré día a día y me esforzaré mucho más en esos
campos

ANDRÉS USMA

Me debo enfocar en realizar más profundamente y si es necesario con el acompañamiento de
alguien que sepa del tema, los análisis financieros de una empresa o proyecto en específico para
no crearle futuros problemas al proyecto con datos que no son verídicos.

ANDRE´ S RESTREPO

Gracias al pretest me pude dar cuenta que puedo mejorar mas en el tema de análisis financiero, y
ese es mi sueño frente a este núcleo en mejorar cada día mas frente a este tema y así afrontar los
retos que pueden surgir, frente a los otros temas me considero que tengo buen conocimiento y me
desenvuelvo fácilmente

VALERIA

Las competencias que debo seguir fortaleciendo para este núcleo están enfocadas en analizar
adecuadamente los estados financieros, en profundizar más en la evolución histórica de la
administración y finalmente tomar decisiones correctas de acuerdo al contexto según la ética. En
el desarrollo de mi aprendizaje en este núcleo podré fortalecerlas efectivamente, mejorarlas y
enriquecer mi conocimiento.

7

PAGE 20 FEATURE

AGNRUÁPLIASILS En el análisis del pretest el equipo obtuvo
resultados en su mayoría en un rango del
Competencias 60% al 100%, teniendo en cuenta que todos
vamos por un objetivo final en común el
cual es desarrollar una visión sistémica,
estratégica e inclusiva del entorno
organizacional. Dichos resultados nos dan
para decir que el equipo en cuanto a
entorno y relaciones está mejor situado en
el pretest, por el contrario ,en cuanto a la
realización de análisis financieros y
decisiones éticas el equipo debe estar en
constante mejora ya que en promedio son
los dos ámbitos que más se le dificultan.
Como reto el equipo debe afrontar de forma
específica la realización de procesos  para
un análisis financiero y todos sus derivados,
con la ayuda de este núcleo se podrá
desarrollar de una forma más efectiva; y así
mismo seguir fortaleciendo  su relación con
el entorno y su desarrollo con la vida en
cuanto a procesos administrativos y de
autoconocimiento.

8

SALUDOS AL LECTOR

BIENVENIDOS Aldea Global 1 “El repuestazo” se
encarga de informar a los lectores el
El sector automotriz es el conjunto recorrido que ha tenido esta
de compañías y organizaciones organización y los diferentes
encargadas de todo lo relacionado cambios que se han presentado
con automóviles, como el diseño, constantemente con oportunidad de
desarrollo, manufactura y la venta de mejora. Servirá como insumo para el
repuestos. análisis de la empresa en sus
diferentes etapas, la organización
La empresa El repuestazo lleva 30 como organismo, sistema y
años en el mercado satisfaciendo las ecosistema, lo que permitirá
necesidades de los clientes en todo investigar la historia, el contexto, su
lo relacionado con el sector entorno y su finalidad.
automotriz, ofreciendo productos y
servicios altamente calificados.

9

MINATETRRÉIZS DE

¿Por qué el repuestazo?

El Repuestazo es una empresa familiar ubicada en el centro de Medellín con más de 30 años de
experiencia en el sector automotriz. En los últimos años esta se ha dedicado también a la importación de
repuestos de vehículos gama alta y accesorios 4x4. La empresa cuenta con 5 empleados y 2 ayudantes
externos. Su catálogo de productos es bastante amplio ya que en esta se maneja  multimarca  de
repuestos automotores.
El servicio de la empresa se especializa en satisfacer las necesidades de nuestros clientes cubriendo el
mercado creciente en la comercialización de repuestos automotores.
Por lo general la empresa siempre va dirigida al cliente final o consumidor del producto. La mayoría de
sus clientes son abogados, médicos, administradores, profesores, universitarios. También cuenta con
convenios de grandes empresas de transporte y de ingenieros para realizar reparaciones a sus vehículos
de trabajo. Otro gran segmento de nuestros clientes es el género femenino.
Hemos decidido elegir esta organización debido a que es la empresa familiar del integrante de nuestro
equipo Andrés Restrepo, por ende, se facilita a nuestro trabajo adquirir la información necesaria para el
desarrollo del trabajo en Aldea Global 1. Es una organización con ánimo de lucro ya que presta un servicio
a la comunidad, generado así ganancias individuales para su empresa.

10

Acuerdo de
trabajo

Las bases de nuestro trabajo

Compromisos para la convivencia

El equipo se compromete a tener una
comunicación asertiva, responsabilidad,
apoyo y unión, en la medida del
cumplimiento de los deberes y trabajos
acordes al núcleo de Aldea global 1.

-Puntualidad: todos los integrantes deben
cumplir con el horario de llegada a las 8:10
a.m.
-Respeto: los integrantes se comprometen a
tolerar las opiniones, pensamientos y
diferencias de cada uno.
-Responsabilidad: el equipo se compromete
a ser responsable con la entrega de trabajos
correspondientes al núcleo.
-Comunicación: el equipo se compromete a
saber comunicar todos sus pensamientos y
manifestar cada una de las ideas que tenga
en mente, por ende, cada uno se
compromete a escuchar al otro.

Canales de comunicación

Los canales de comunicación que el equipo
de trabajo eligió son:
-Vía WhatsApp: grupo de comunicación.
-Correo institucional: mediante este medio
el equipo se estará enviando trabajos y
actualizando cada uno de los deberes
pendientes.
-Drive: herramienta que permite que todos
los integrantes tengan acceso a los
documentos, y de esta manera, todos
pueden editar aportando sus ideas.

Hemos decidido que la líder de nuestro
equipo será Valeria Ramírez, por su
capacidad de liderazgo y comunicación.

Qué hacer en 11
caso de
conflicto?

-En caso de que algún integrante del
equipo incumpla con sus
compromisos se realizará un llamado
de atención a la persona que este
incumpliendo con el acuerdo
establecido. Al segundo llamado
atención el integrante del grupo al
hacer caso omiso del llamado será
expulsado.

-El integrante que falte tres veces
será sancionado pagando el
desayuno de los demás integrantes.

-En caso de que algún integrante no
cumpla con la entrega del trabajo
asignado será sancionado si a la
segunda vez que se presente el caso.

FIRMAS

SECCIÓN 2 13

LA ORGANIZACIÓN COMO ORGANISMO

14

LAS BASES DE NUESTRA
ORGANIZACIÓN

En esta sección de la
revista encontrarás
información sobre el
análisis de la historia y la
planeación de la empresa
El Repuestazo, así como las
influencias de las teorías
administrativas y los
enfoques modernos que se
han tenido en cuenta en
esta empresa, partiendo
desde el análisis de cada
una de las características

mencionadas
anteriormente.

15

HISTORIA

¿Cómo se originó el repuestazo?

Desde 1988 fue fundado EL REPUESTAZO en la ciudad de Medellín, por iniciativa de un joven emprendedor
llamado Fernando A. Restrepo, su experiencia en trabajos anteriores en el mundo de los repuestos
automotores acompañado de excelentes asesorías, su tesón y perseverancia lo llevó a comenzar con su
empresa.

Words by Adam Warner
Photos by John Reed

1988

Dio inicio El Repuestazo en la ciudad de
Medellín, en la dirección: Calle 40 #45-
29 por Fernando Restrepo, iniciando con

la compraventa de repuestos
automotores.

Cambio de locación a un área 1998
mucho más amplia para prestar un
mejor servicio ubicado en el sector

de San Diego en la dirección:
Carrera 45 #40-05.

2008 Ampliación de portafolio, dando
inicio a la importación para lujos de
alta gama de autos 4x4. Abriendo

nuevos mercados con sus
diferentes líneas a un nuevo
mercado de consumo masivo.

Compra del inmueble en donde se 16
encuentra ubicado El Repuestazo,
por iniciativa de Cofundador para

comenzar un crecimiento y
posicionamiento más fuerte en el

mercado.

2011

Durante este año el Repuestazo 2013
hasta 2015 sufrió una crisis

financiera, que dio lugar a altos
niveles de endeudamiento en el
sector con sus proveedores, debido

a la alta demanda de nuevos
vehículos  y su fácil acceso.

2014 Fernando Restrepo y su familia se unieron
para continuar cumpliendo sus sueños y
luchar juntos por la crisis económica que
estaba arrasando con el sector, dando inicio a
alternativas para no desfallecer y dar inicio a
una integración de esposa e hijos en la

empresa.

LA SERVITECA 17

2017
2018

Inauguración Serviteca, dado el
trabajo duro y constante de la

familia se llevó a cabo la
ampliación y reforma prestando

un nuevo servicio que es la
serviteca, ejerciendo el lema de:

Servicio y calidad todo en un
mismo lugar.

2019 18

Cada día El repuestazo se esmera en seguir
prestando el mejor servicio a sus clientes
conservando siempre productos y servicios de la
mejor calidad, argumentos sensatos y éticos,
ubicándolos en el pedestal más elevado dentro de la
empresa, ofreciendo los valores distintivos
honestidad, respeto, compromiso, responsabilidad,
austeridad, trabajo en equipo, actitud positiva,
innovación y alto sentido de pertenencia.

AINdmFLinUiEstNraCtiIvAa1S9s

¿Qué enfoque tienen las diferentes teorías
administrativas en el repuestazo?

Teoría científica

El enfoque de esta teoría es el énfasis en el
cumplimiento de las tareas, utilizando
métodos científicos, como observación y
medición para aumentar la productividad.

Teoría clásica

- Énfasis en la estructura.
- Énfasis en las funciones.
- Promover la eficiencia.
- Gerencia.
- Tareas administrativas.

Teoría humanista 20

- Relaciones personales.
- El ser humano confiando en sus
capacidades.
- Autonomía del trabajador.
- Delegación de las actividades.

Teoría del comportamiento

- Comportamiento de las personas.
- Conducta humana.
- Motivación.
- Productividad.
- Comunicación.
- Participación.
- Objetivos.

Abraham Maslow fue el pionero de esta teoría,
creando una pirámide con las necesidades humanas,
organizadas según orden de importancia.

Teoría neoclásica 21

- Orientar.
- Dirigir.
- Controlar.
- Objetivos
- Resultados.
- Planeación.

Teoría burocrática

- Autoridad.
- División de cargos.
- Subordinación.
- Poder.
- Mando.
- Potestad.
- Resultados o´ptimos.
- Jerarquía.

Teoría contingencial

- Ambiente.
- Eventualidades.
- Soluciones efectivas.
- Planes.
- Situaciones.
- Evolución.

Teoría de sistemas 22

- Elementos. - Relaciones.
- Partes. - Variables.
- Factores externos. - Funcionamiento.
- Factores internos. - Ambiente
- Sistemas abiertos.

Teoría matemáticas

- Investigación.
- Análisis.
- Solución a problemas.
- Operaciones.
- Calidad.
- Estrategias.
- Tecnología.
- Recursos.

Teoría x-y

x
- Forzar.
- Controlar.
- Dirigir.

Y
- Satisfacción.
- Mejores resultados.
- Motivación.

AdEmNiFnOistQraUtiEvSo2s3

REINGENIERÍA

Se ha realizado la labor de implementar un mejoramiento continuo en las
diversas labores que desarrolla la empresa desde la parte administrativa
hasta la buena atención  que se le brinda a los clientes.

BENCHMARKING

Periódicamente se realizan unos comparativos con los diferentes talleres que
se consideran como una competencia potencial para el negocio y a partir de
ahí se toman nuevas desiciones.

EMPOWERMENT

En la empresa se manejan diferentes líneas de mando para repartir el peso en
cuanto a la toma de desiciones y darle una mayor agilidad a los diferentes
procesos que se realizan dentro de la empresa y todas estas líneas están
encabezadas por una persona encargada que lidera positivamente la
organización.

KAIZEN

En el Repuestazo se busca siempre tener los mejores servicios automotrices y
es por esto que al igual que hacemos análisis de mercado, también hacemos
periódicamente análisis internos para ver las falencias o los procesos que no
son tan productivos y tratamos de eliminarlos en busca siempre de un
mejoramiento.

24

EPSLTARNAETAÉCGIIÓCNA

¿Cuál ha sido el plan que ha diseñado la
organización para saber los propósitos a cumplir?

Satisfacemos las necesidades del mercado de 25
repuestos automotriz con productos de calidad
garantizada y servicios que llenen las
expectativas de nuestros clientes, siempre
ligados a nuestra vocación de servicio y

1valores.

2Ser empresa líder en ventas de repuestos y
accesorios para automóviles a nivel nacional
en el año 2022, logrando una expansión de la
empresa con el objetivo de abarcar diferentes
zonas en Medellín, todo esto alineado con el
cumplimento de nuestra misión.

26

OBJETIVO  A CORTO PLAZO

Incrementar y promover las ventas en El
Repuestazo y así poder dialogar con cada uno de
nuestros clientes con el fin de indagar sobre cómo
se han sentido para poder mejorar cada vez más.

OBJETIVO  A MEDIANO PLAZO

Fomentar el crecimiento de la empresa en el sector
automotriz, que estaría complementada por: servicio
de taller, venta de repuestos, carro taller y servicio de
grúa, para brindarle a nuestros clientes un
acompañamiento de alta calidad.

OBJETIVO  A LARGO PLAZO

Posicionar la empresa como una de las más
importantes en el sector automotriz y en la
modificación de carros 4x4.

VALORES
27

1

RESPONSABILIDAD

2

HONESTIDAD

3

RESPETO

4

COMPROMISO

5

CREATIVIDAD

6

SERVICIO

7

AMABILIDAD

8

AGILIDAD

DISEÑO 28

ORGANIZACIONAL

El Repuestazo cuenta con un diseño organizacional vertical, esto
quiere decir que la empresa se basa en una estructura piramidal, en
donde, las decisiones finales se toman por el gerente, y a medida que
se baja de nivel la responsabilidad y la autoridad disminuye según las
funciones.

MATRIZ FODA 29

30

DIVERSIDAD

INCLUSIÓN

El repuestazo es una organización que
promueve la diversidad e inclusión en la
ciudad de Medellín, debido a que cuentan
con un empleado venezolano, brindando
oportunidad laboral y desarrollo a nuestra

ciudad.

31

ANÁLISIS
GRUPAL

En esta segunda entrega cumplimos con lo estipulado en
nuestro acuerdo de trabajo, sin embargo debemos seguir
poniendo mayor interés para lograr los objetivos
propuestos con la revista.

Llevamos a cabo todas las correcciones que el docente nos
realizó sobre la primera entrega, así mejoramos los
errores cometido y hacemos un trabajo en pro de la
excelencia.

Debemos fomentar la eficiencia en las tareas que debemos
realizar cada uno, con el fin de aumentar la productividad
de los productos finales a entregar, en este caso, la
segunda entrega "la organización como organismo".

LA ORGANIZACIÓN
COMO SISTEMA

32

ftuoEcRtemiCnoutnecmeonreafopomlpflsnnuoulsrtitemaegce,aessnltrsbaxstaocariatendeairyoazsi,iliarasopimelóeloc,ocecncpstisoxoocaoeecntnillrónooeesóatncnmrscmadneofncyobailnncicosoescatoimataclrrq,oatnoioeeuoerondlnesáejie.sldEol

LA DIRECCIÓN 33
EN LA EMPRESA

En el repuestazo existe una estcructura
organizacional la cual se evidencia que es
dirigida principalmente por el gerente de
la organización.

¿Cómo se maneja la diversidad
cultural en el repuestazo?

¿Cómo conocen e identifican
a sus empleados?

¿Existe cierto nivel educativo
para trabajar en el repuestazo?

12 ¿Qué tipo de liderazgo existe en
el repuestazo?

16 ¿Conocen qué es lo que más motiva
a sus empleados? ¿Beneficios
monetarios o de tiempo?

¿Cómo es la comunicación en el
repuestazo? ¿Directa, flexible, fácil?

¿Cómo influye el entorno 34
económico colombiano?
La economía colombiana ha
Si no hay circulación de dinero mejorado progresivamente, pero
en Colombia, es decir, si la su PIB no llega al valor promedio
economía baja; nos afectaría para disminuir tasas de
mucho por que nuestro público desempleo, indigencia y pobreza
no nos estarían visitando ya sea en el país.
para hacer compras o servicio de
taller, esto ocurriría en cualquier
sector comercial, porque la
población estaría ahorrando al
máximo en caso de presentarse
un crisis.

Pero si la economía mejora, nos
beneficia mucho ya que nuestro
publico nos visitaría, y
tendríamos mucho más
demanda de productos y
también mas vehículos en el
taller. 

El desempleo en Colombia nos
puede afectar y beneficiar, por
una parte nos beneficia ya que
una persona sin empleo puede
llegar a nuestra empresa a
pedirnos una lista de repuestos y
él mismo empezarla a
comercializar.

Por otro lado nos afecta en el
tema de que una persona se
quedo sin empleo , y esa persona
ya no nos puede comprar el
producto que necesite.

ENTORNO

ECONÓMICO

35

T
E
J
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D
O
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M
P
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S
A
R
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A
L

Fuente: revista Dinero.

36

¿QUÉ INFLUENCIA
TIENE LA

CONFIGURACIÓN
DEL TEJIDO

EMPRESARIAL EN
EL REPUESTAZO?

Ecmolipnryfeompremusea,sdtaeasszodehecanictrreempicar1roteemydperesl1aa0ss
mfeapeturpolmaeerrbnpor4azcrx0eajii5aom%sld.naaaoabdrdoEaesaarssemata,lllaeaendscntectepeitrrooismoondideriaupomundnycedeamcloni5peótca0esnoí.%snfnyanoaapurdcmpoeeioorsatrntdatralaanaal

El  repuestazo se ha El reto es mantener estas pymes en
eedlpqoyuelngtmemrcieaeoámda,smou.phpnoaaqm,ruslaoaeicdnqiotóuseneeenaxediniretduoilecnasnasaa cneoul enmvveratrscirastdeeoen,ndinegnnroacvniaadsre,,sacedomanpptraeerlssaefsin.a ldaes

37

CONFLICTO
ARMADO

¿Ha sido el repuestazo afectado En el repuestazo se evidenció
por el conflicto? un caso de un empleado el cual
ocupaba el cargo de mensajero,
No, ya que como empresa no se este pertenecía a una banda
le han presentado contratiempos delincuencial.
de mercancía ni alteraciones por
conflictos.

A diferencia que se paga una "La guerra es el arte de
vacuna monetaria cada fin de destruir hombres, la
mes para evitar conflictos en el política es el arte de
sector. engañarlos".

El conflicto nos puede ocasionar: Jean Le Rond D' Alembert

*Pérdida de oportunidades de
negocio.
*Pago de extorsiones, amenazas,
atentados a la empresa o
empleados.
*Podría afectar las redes de
distribución de la mercancía.

38

¿QUÉ PASARÍA SI SE FIRMA EL
ACUERDO DE PAZ?

Mejora la economía, subiendo el PIB Se incrementan los costos del gobierno.
per cápita, lo que beneficia nuestra
empresa. Mayor corrupción.
Más violencia en los lugares vulnerados.
La tasa de desempleo disminuye,

La violencia se eliminaría, lo cual sería
beneficioso a la hora de la importación
de autopartes.

Mayor inversión extranjera. El conflicto podría agravarse.

39

CONTEX0T1 O DE LA
ORGANIZACIÓNMessage from the president

03

Faculty and Staff

10

Year in review

34

The graduates

60

Class photos

66

Autographs

CONTEXTO MEDIATO 40

1CONDICIONES DEMOGRÁFICAS
El Repuestazo cuenta con una de las mejores
ubicaciones la cual es el Barrio San Diego, en
donde se encuentran reunidos más de 15
talleres con el mismo fin que es la reparación
y modificación de vehículos.

CONDICIONES ECONÓMICAS

Antioquia hoy por hoy en cuanto al sector

2terciario que es el encargado de servicios y

comercio, se encuentra con uno de los mayores
porcentajes de crecimiento en el país, lo cual nos

favorece ya que se aumentan las ventas y se
cumplen los objetivos

CONDICIONES ECOLÓGICAS

3En Antioquia tenemos una entidad llamada
Corantioquia la cual nos rige a nosotros como
empresa en cuanto a el tema ambiental, el
deber de nosotros según sus regulaciones va
de la mano con el manejo de los aceites y
residuos de combustibles fósiles,

MACROENTORNO

CONTEXTO MEDIATO 41

4CONDICIONES TECNOLÓGICAS
El entorno hoy por hoy en cuanto a las líneas
automotrices, llevan un avance demasiado
notable, en el Repuestazo desde los últimos 8
años se vienen realizando modificaciones en las
herramientas del taller, las cuales son el mismo
entorno las que nos conllevan a la necesidad de
cambiarlas.

5CONDICIONES POLÍTICAS

Aunque en el país todavía se observan las
brechas bipartidistas que siguen aún

vigentes, nosotros como taller automotriz no
nos ha llegado a influir de una manera

imponente este tema político, aunque si
hemos estado muy pendientes de las futuras

cabezas que podrían llegar al mandato.

MACROENTORNO

CONTEXTO INMEDIATO 42

Micro Entorno

Inicialmente debemos de hablar de las variables más
relevantes que nos afectan directamente como empresa,
empezando por uno de nuestros principales activos el cual
es la CLIENTELA; para nosotros crear en los clientes la
mayor fidelidad posible debemos brindarles un impecable
servicio, asegurando que esté vuelva a realizarnos una
compra por haber quedado a gusto con el trabajo, es ahí
donde entra la segunda de las variables mencionadas que
es la COMPETENCIA, debido a que si nosotros NO le
brindamos buen servicio al cliente, este tiene la libre opción
de buscar quien le brinde un mejor trabajo, lo cual nos
afectaría en nuestro proceso de crecimiento y
posicionamiento como empresa, ya que sería perder un
cliente que pudo haber sido potencial en algún momento.

CONTEXTO INMEDIATO 43

Micro Entorno

Por otro lado, para tocar la última variable debemos tener
en cuenta es que una de las maneras de darle fidelidad a
los clientes es dándoles el mejor precio posible por un
servicio y es ahí donde entra el tema de los
PROVEEDORES debido a que este activo es quien define
el precio de los diferentes artículos que se necesitan para
brindar el servicio y depende tanto de ellos en cuanto al
menor precio que nos puedan dar como de nosotros en
estar siempre en la labor de no tener un solo proveedor
sino que estar al tanto de los diferentes precios que estos
nos pueden ofrecer y siempre ofertar por el más bajo,
para así no darle un precio final muy excesivo al cliente.

44

MESOENTORNO

El respuestazo tiene relación con el mesoentorno ya que
desde el 18 de Junio de 1988 están registrados en la
cámara de comercio, en industria y comercio, y en la Dian.

El respuestazo no está directamente vinculado para contribuir con un cambio
social o por una causa que esté vinculada a nivel mundial pero indirectamente
ayuda a la inclusión ya que entre sus empleados hay un ciudadano de Venezuela,
aparte de la inclusión también aporta a la disminución de pobreza y de robo en el

mundo ya que está brindandole un sueldo fijo y una estabilidad económica

METAENTORNO

45

ESCENARIOS

FUTUROS

El aumento de vehículos
que se presenta año a
año en Medellín, lo cual
aumenta clientes
potenciales.

Cuando sube el precio del
dólar se puede provocar en un

futuro un mayor coste en la
importación de las autopartes

que se manejan en El
Repuestazo.

46

Los proyectos viales que se
entregan cada año, da una mejor
movilidad entre ciudades. En El
Repuestazo esto ayuda a tener un
transporte más rápido de los
productos que son importados y
que son traídos de otras ciudades.

La tendencia de coches
eléctricos puede presentarse

como una amenaza, pero
también puede ser

aprovechado siendo uno de
los pioneros en este cambio.

47

BANCO DE PREGUNTAS

HISTORIA
*¿Cuándo se fundó el repuestazo?
*¿Qué reformas estructurales ha tenido el repuestazo?
*¿La empresa ha estado ubicada en el mismo sitio durante estos años?
*¿Qué otros servicios han surgido durante su evolución?
*¿Ha entrado alguna vez la empresa en crisis económica? SI es así, ¿Cómo
salió de ella?

TEORÍAS
*¿Qué tipos de bonificación brindan por el buen trabajo realizado?
*¿Cómo plantean sus metas y objetivos? ¿Son enfocados a los empleados o
a la empresa?
*¿Se realizan reuniones con el fin de mejorar e incrementar la productividad
y servicio?
*¿Cómo hace la empresa para divir el trabajo y cumplir las funciones?
*¿Se cumplen con todos los principio administrativos, como, planear,
organizar, direccionar y controlar?
*¿Se realiza supervisión y control con el fin de mantener jerarquía y
autoridad?
*¿Cómo realiza la empresa el sistema de vigilancia competitiva?
*¿Qué herramientas tiene la empresa para tener en cuenta el entorno?
*¿Cuál es la conducta que tiene cada empleado frente a su cargo en la
organización?
*¿ Realiza la empresa seguimiento de las necesidades de los empleados?
*¿Tiene una estructura organizacional conformada?
*¿ Como la organización delega actividades para que sean equitativas?
*¿Cómo hace la organización para tener un buen clima laboral?

PLANEACIÓN
*¿Cuál es la misión de la empresa?
*¿Cuál es la visión de la empresa?
¿Tiene el repuestazo objetivo a corto, mediano y largo plazo?
¿Cuál es el diseó organizacional de la empresa?
¿Cuál es la ´ética de la empresa? ¿Tiene valores?

48

BANCO DE PREGUNTAS

LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
*¿Cuándo se fundó el repuestazo?
*¿Qué reformas estructurales ha tenido el repuestazo?
*¿La empresa ha estado ubicada en el mismo sitio durante estos años?
*¿Qué otros servicios han surgido durante su evolución?
*¿Ha entrado alguna vez la empresa en crisis económica? SI es así, ¿Cómo
salió de ella?

TEORÍAS
*¿Qué tipos de bonificación brindan por el buen trabajo realizado?
*¿Cómo plantean sus metas y objetivos? ¿Son enfocados a los empleados o
a la empresa?
*¿Se realizan reuniones con el fin de mejorar e incrementar la productividad
y servicio?
*¿Cómo hace la empresa para divir el trabajo y cumplir las funciones?
*¿Se cumplen con todos los principio administrativos, como, planear,
organizar, direccionar y controlar?
*¿Se realiza supervisión y control con el fin de mantener jerarquía y
autoridad?
*¿Cómo realiza la empresa el sistema de vigilancia competitiva?
*¿Qué herramientas tiene la empresa para tener en cuenta el entorno?
*¿Cuál es la conducta que tiene cada empleado frente a su cargo en la
organización?
*¿ Realiza la empresa seguimiento de las necesidades de los empleados?
*¿Tiene una estructura organizacional conformada?
*¿ Como la organización delega actividades para que sean equitativas?
*¿Cómo hace la organización para tener un buen clima laboral?

PLANEACIÓN
*¿Cuál es la misión de la empresa?
*¿Cuál es la visión de la empresa?
¿Tiene el repuestazo objetivo a corto, mediano y largo plazo?
¿Cuál es el diseó organizacional de la empresa?
¿Cuál es la ´ética de la empresa? ¿Tiene valores?

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ECUACIONES DE BÚSQUEDA

*Historia + repuestazo + imagen
*El repuestazo + evolución
*Dificultades + repuestazo
*Oportunidades + amenzas + repuestazo
*Debilidades + fortalezas + repuestazo
*Teorías administrativas + repuestazo
*Diversidad + inclusión + repuestazo
*Enfoques administrativos + repuestazo
*Planeación + repuestazo

*Tipos de liderazgo + repuestazo
*Motivación para empleados + repuestazo
*El repuestazo + comunicación + empleados
*Conflicto + repuestazo
*Conflicto de bandas Medellín + repuestazo

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FUENTES

Nuestras fuentes de busquedad fueron
del material de repositorio que hay en
el objeto de aprendizaje.

También la mayoria de información de
la revista Aldea global 1 "el repuestazo"
ha sido tomada de la empresa, por
ende, es contenido propio.ria.