DSA 4113 BAB 3 REHAN

▪ 3.1.1 DESCRIBE THE BASIC TYPE OF COMMUNICATION IN CHILD CAARE CENTRE ( 1 WAY


COMMUNICATION )


▪ 3.1.2 EXPLAIN THE NEED FOR EFFECTIVE COMMUNICATION IN CHILD CARE BUSINESS.


▪ 3.1.3 RELATE THE IMPORTANCE OF COMMUNICATION TO PARENTS, TEACHERS AND


ADMINISTRATORS.



▪ Komunikasi merupakan satu proses di mana manusia menghantar dan menerima mesej.


▪ Ini juga bermakna, komunikasi boleh juga didefinisikan sebagai satu proses di mana

manusia berkongsi pendapat, informasi mahu pun perasaan.


▪ Terdapat beberapa definisi komunikasi yang diberi oleh penulis terdahulu, di antaranya

Byrnes (1975) dipetik dalam Abdul Mua’ti (2001) menyatakan bahawa komunikasi adalah

satu proses interaksi antara manusia yang melibatkan pertuturan dan pertukaran

pendapat, gerak isyarat atau simbol.


▪ Komunikasi juga boleh ditakrifkan sebagai satu proses

perpindahan maklumat, perasaan, idea, dan fikiran seseorang individu kepada individu

atau sekumpulan individu yang lain.


▪ Ia merupakan proses interaksi yang bererti antara hidupan dan merangkumi kedua-dua

perbuatan menghantar matklumat dan proses untuk bertukar-tukar maksud supaya

dapat menghasilkan pemahaman.


▪ Komunikasi boleh mengambil bentuk, baik secara lisan mahupun tidak, misalnya bahasa,


gerak-geri, bahasa isyarat, sentuhan, hubungan mata, dan penulisan.

Komunikasi
Komunikasi
bukan lisan
lisan


Dilakukan oleh seseorang
Menggunakan percakapan/ lisan


untuk melaksanakan sesuatu kerja tanpa disedari dan ianya

supaya jadi lebih mudah menyokong komunikasi lisan


• Perbualan tidak dirancang/ ▪ Raut muka

JENIS
tidak formal KOMUNIKASI ▪ Bahasa badan

• Perbualan melalui telefon ▪ Keterampilan


• Sesi pembelajaran bercerita
▪ Peradaban

KOMUNIKASI SEHALA
KOMUNKASI DUA HALA





▪ Proses komunikasi yang tidak ▪ Proses komunikasi yang


memerlukan maklum balas melibatkan maklum balas


daripada penerima kepada daripada penerima kepada


penghantar penghantar


▪ Memerlukan tindakan



dilakukan terus oleh penerima

Memudahkan pendidik Mewujudkan sifat Kepuasan pelanggan


memahami masalah yang kepercayaan ibu bapa adalah hasil peningkatan


dihadapi kanak-kanak pada pendidik perniagaan









Komunikasi yang baik


Organisasi dapat Dapat meleraikan konflik dapat mewujudkan

mengetahui kelemahan dan memperbaiki pelbagai idea dan


dan kekuatan pernigaan hubungan sedia ada mendapat maklumat yang


tepat

IBU BAPA








▪ Ibu bapa dapat bertukar idea dengan pendidik TASKA untuk mengatasi masalah yang


dihadapi oleh pendidik TASKA.

▪ Ibu bapa dapat mengikuti perkembangan kanak-kanak dan bersama-sama merancang


pembelajaran anak-anak di TASKA serta di rumah.

▪ Ibu bapa memahami keperluan anak-anak dan mempelajari kemahiran keibubapaan melalui


pihak TASKA.


▪ Ibu bapa tidak mudah menyalahkan pihak TASKA sebaliknya dapat menimbulkan rasa

hormat pada pihak TASKA.


▪ Ibu bapa dapat menyumbang kepakaran dan kebolehan mereka di TASKA contohnya doktor.

PENDIDIK









▪ Memudahkan pendidik memahami masalah yang dihadapi oleh






kanak-kanak.






▪ Dapat mengeratkan hubungan antara pendidik dengan ibu bapa.






▪ Pendidik dapat mengetahui tidak kepuasan ibu bapa terhadap






perkhidmatan yang diberi .

PENTADBIRAN





▪ Komunikasi penting kepada pentadbir kerana untuk memudahkan pentadbir merancang


strategi bagi meningkatkan prestasi syarikat



▪ Ini adalah sesuatu yang membantu pengurus melaksanakan fungsi asas pengurusan -


perancangan, pengorganisasian, pemotivasi dan pengawalan.



▪ Sumber maklumat dan membantu dalam proses membuat keputusan dan membantu dalam


mengenali kursus tindakan alternatif.



▪ Ia membantu majikan mengetahui bagaimana kerja sedang dilakukan dan untuk


meningkatkan prestasi jika tidak sampai kepada markah.



▪ Membantu dalam membina sikap manusia.





komunikasi adalah



suatu proses




pertukaran informasi



diantara individu




melalui sistem isyarat,



tanda-tanda atau




tingkah laku.

Komunikasi dalaman merujuk kepada proses


komunikasi yang berlaku dalam organisasi. Ianya


adalah amat penting bagi tujuan melicinkan operasi


organisasi







Menurut Martha ia juga menjadi faktor bagi


memotivasikan pekerja









Menurut Goris, pengurusan sesebuah organisasi


akan berjalan dengan lebih baik jika


menggunakan kaedah komunikasi yang sesuai

Jenis Penerangan



Komunikasi tidak Komunikasi yang dilakukan melalui perantara,


langsung iaitu pihak ketiga atau bantuan alat-alat



komunikasi yang lain. Contohnya, telefon


bimbit



Komunikasi langsung komunikasi yang dilakukan tanpa bantuan,


campur tangan, perantara pihak lain ataupun


media komunikasi serta tidak dibatasi oleh


jarak.




Komunikasi harian Komunikasi yang disampaikan pada setiap hari


untuk memastikan rutin dijalankan atau


sekiranya terdapat tambahan kerja

JENIS KOMUNIKASI


dalaman



SECARA LISAN BUKAN SECARA LISAN


(PERBUALAN)
(BAHASA TUBUH)
- Panggilan telefon - Gerak isyarat


- Mesej - Ekspresi wajah


- Surat
- Nada suara
- E-mel

Teknologi Bertulis
Komunikasi


bersemuka

Email

Mudah untuk

memuatkan

maklumat dan

mendapat maklum

balas.
Telefon

Menelefon untuk

memberitahu hal

kecemasan tentang
Media Massa kanak-kanak.

Telegram

Whatsapp

Facebook

Website

▪ Ibu bapa dan guru berbincang secara



bersemuka





▪ Perbincangan secara langsung atau



tidak langsung.




▪ Ibu bapa terus berbincang dengan guru




mengenai sesuatu masalah yang



dihadapi oleh kanak-kanak.



Kepentingan komunikasi dalaman



▪ Dapat menyelesaikan masalah yang berlaku



▪ Tidak berlaku sebarang percanggahan


pendapat




▪ Pengasuh dapat menjalankan tugas dengan


baik



▪ Aktiviti kanak-kanak berjalan dengan lancar



▪ Ibu bapa berpuas hati dengan perkhidmatan di


TASKA



3.3 DEFINE THE




EXTERNAL



COMMUNICATION




IN CHILD CARE



CENTRE.









KOMUNIKASI




LUARAN







Komunikasi lisan adalah asas interaksi antara satu

individu dengan individu atau antara kumpulan

dengan kumpulan yang lain











Suara

atau Percakapan Bahasa Perkataan

bunyi










Skinner (1972,, Zamri, 2007) komunikasi lisan memberi

makna bahasa lisan sebagai suatu perlakuan dimana pola-

pola bunyi tertentu yang dihasilkan akan menggerakkan

seseorang itu untuk melakukan sesuatu.

Sayu Gembira Takut Terasa Hati Geram









Asmah (1986) dalam aspek perkembangan bahasa kanak-kanak,
mentakrifkan komunikasi atau bahasa, perhubungan sebagai

bahasa yang ditujukan kepada orang lain ketika berhubung atau

berkomunikasi. Beliau memberi contoh, ketika kanak-kanak

bertukar-tukar fikiran dengan orang lain, mereka akan
melakukan dengan berbagai cara seperti bertanya, bercerita,

bertengkar, mengulas dan sebagainya.



bertanya mengulas

bercerita
bertengkar

Menurut Ruesch dan Kees (Knapp1972), ia boleh dibahagikan kepada lima

kategori iaitu








Air muka Cara

Pergerakan dan nada berpakaian

tangan suara atau pakaian

yang dipakai








(Berko, Wolvin& Wolvin,1992) menggariskan bahawa, komunikasi bukan

lisan terbahagi kepada bahasa tubuh, para language (bunyisuara),

proxemics (ruang), chronemics (masa), olfatics (bau), aesthetics (muzik

dan warna) perlakuan fizikal (bentuk tubuh dan saiz,warna kulit) dan

artifak (pakaian, solekan, kacamata, barang kemas).

Ekman & Friesen (1975) pula telah mengkategorikan

komunikasi bukan lisan kepada lambang atau simbol

sebagai isyarat tanpa lisan, pengilustrasian sebagai


isyarat disertai lisan, pemaparan rasa yang

menunjukkan emosi dari air muka, pengawal

(regulator) iaitu pengawalan aliran berkomunikasi


(giliran bercakap) dan penyesuaian iaitu adaptasi

diri dengan situasi



2. Cara penyampaian itu penting.

1. Komunikasi mestilah dua hala. Apa yang disampaikan itu penting
Apabila komunikasi kita perlu tetapi keberkesanannya

pastikan ia berlaku secara dua hala bergantung kepada bagaimana ia

dan bukannya satu hala sahaja. disampaikan.







3. Bercakap biarlah ikhlas daripada

hati. Deria keenam anak-anak dapat 4. Pelbagaikan cara berkomunikasi.
mengesan sama ada apa yang jangan sekadar bercakap, tetapi susuli

disampaikan oleh ibu bapa itu juga dengan SMS, memo, surat, ditulis

datangnya daripada hati yang ikhlas pada papan putih dan sebagainya.
ataupun sebaliknya.



1. Melalui perbualan menerusi




telefon bimbit.




2. Surat.





3. Mesyuarat.




4. Emel.




5. Mesej.

1. Membuat keputusan rasional.






2. Penyelesaian masalah.





3. Membantu meningkatkan produktiviti.



menghibur

dan

mendidik memujuk memberitahu



▪ Membantu membangunkan persefahaman


antara ibu bapa,pendidik dan agensi luar


untuk saling menyokong.



▪ Membina perkongsian kepercayaan dan


membangun hubungan yang jujur dan


menghormati antara satu sama lain.


▪ Menjadi perantaraan antara pendidik dan



ibu bapa berkaitan dengan anak-anak


mereka.

▪ Kerjasama dalam penjagaan awal dan pendidikan boleh
bererti pelbagai perkara, dan terdapat banyak
persoalan penting untuk penyelidikan dan penilaian

mengenai semua aspek kerjasama.
▪ Contohnya, kolaborasi boleh berlaku di peringkat

PROGRAM KERJASAMA negeri, tempatan atau program. Untuk tujuan
mesyuarat ini, kami menumpukan perhatian pada
TASKA DENGAN AGENSI kerjasama peringkat negeri- dalam pendidikan awal,

LAIN DALAM terutama kerjasama antara penjagaan kanak-kanak,
▪ Head Start, pra-k, intervensi awal, dan pendidikan
PERNIAGAAN khas awal kanak-kanak.


PENJAGAAN KANAK- ▪ Tambahan pula, kerjasama boleh merujuk kepada
proses kerjasama atau institusi kerjasama.
KANAK ▪ Di samping itu, kami memberi tumpuan kepada proses

kerjasama, ditakrifkan oleh Grey (1989) sebagai proses

yang melalui mana pihak yang melihat aspek-aspek
yang berlainan masalah boleh membincangkan secara
konstruktif perbezaan mereka dan mencari

penyelesaian yang melampaui wawasan terhad mereka
sendiri





1. Babysitting / Pengasuh anak


Sekiranya anda mempunyai pengalaman menjaga anak-anak tetapi belum

mempunyai kelayakan, perniagaan menjaga anak boleh menjadi jalan

keluar.



2. Sewa Barang Bayi


Menyediakan perabot dan peralatan bayi kepada ibu bapa semasa

mereka melakukan perjalanan di seluruh negara atau di seluruh dunia

adalah cara terbaik untuk menyokong industri penjagaan anak.


3. Pengasuh Malam


Sekiranya anda mempunyai pengetahuan untuk menjaga bayi yang baru

lahir atau berbilang anak sekaligus, ibu bapa boleh menyewa anda untuk

menjaga anak mereka sepanjang malam.


4. Perkhidmatan Perancang Pesta Kanak-kanak


Sekiranya anda gemar merancang pesta kanak-kanak, mengapa tidak

memulakan perkhidmatan pesta anak-anak anda sendiri?

5. Mulakan Creche


Sekiranya anda mempunyai latar belakang pendidikan dalam perkembangan

kanak-kanak dan berpengalaman mengajar anak-anak, maka ini boleh

menjadi perniagaan penjagaan anak untuk anda.


6. Perkhidmatan Berenang Bayi


Adakah anda ingin mengajar bayi dan toddler cara berenang? Maka ini boleh

menjadi idea perniagaan penjagaan anak untuk anda.


7. Perkhidmatan Teksi Kanak-kanak


Anak-anak mempunyai begitu banyak janji temu sehingga banyak ibu bapa

tidak mempunyai masa untuk menjemput dan melepaskannya. Sekiranya anda

ingin membawa anak-anak dengan selamat dari sekolah ke aktiviti di luar

sekolah dan kemudian pulang ke rumah, ini adalah idea perniagaan

penjagaan anak untuk anda.

8. Sekolah Ibu Bapa Novis


Terdapat ribuan ibu bapa novis di seluruh negara yang dapat

menggunakan sokongan dan bimbingan mengenai aspek praktikal menjadi

ibu bapa baru. Sekiranya anda mempunyai pengalaman dengan bayi baru

lahir dan anak kecil dan mungkin mempunyai pendidikan dalam bidang

tersebut, anda boleh membuka perniagaan penjagaan seperti ini.



9. Pusat Penjagaan Harian


Sekiranya anda ingin menjaga anak-anak pada waktu siang anda boleh
membuka pusat jagaan harian.



10. Pasangan Au


Terdapat ibu bapa yang memerlukan perkhidmatan yang lebih berkaitan dengan

penjagaan anak. Pasangan Au biasanya menjemput anak-anak dari sekolah,
membawanya ke aktiviti selepas sekolah, membawanya pulang, membantunya

membuat kerja rumah dan menjaganya sehingga ibu bapa pulang.


11. Penyedia makanan tapau kanak-kanak