เล่มเอกสาร : ฉบับย่อ หลักสูตรยกระดับพนักงานฯ

หลกั สตู ร

ยกระดบั พนกั งาน
กอ่ นเขา้ ปฏบิ ตั งิ าน

โครงการ O&m

1 กนั ยายน 2565

จัดทาํ เพือตอบสนองโครงการ EGAT Unbox plus ประจําป 2565

หลักสตู รยกกระดบั พนักงานกอ่ นเข้าปฏบิ ตั งิ านโครงการ O&m

สารบญั

1. บทนาํ หน้า
2. ทมี า ของโครงการยกระดับพนักงานก่อนเขา้ ปฏิบตั ิงาน O&m 3
3. วัตถุประสงค์ ของโครงการยกระดบั พนักงานกอ่ นเขา้ ปฏบิ ัติงาน O&m 4
4. เปาหมาย ของโครงการยกระดบั พนกั งานกอ่ นเข้าปฏบิ ตั งิ าน O&m 5
5. แผนการดาํ เนนิ งาน ของโครงการยกระดบั พนกั งานก่อนเขา้ ปฏบิ ตั งิ าน O&m 6
6. สรปุ ผลการดําเนนิ งาน ของโครงการยกระดับพนกั งานก่อนเข้าปฏิบตั ิงาน O&m 6

7-12

ภาคผนวก

2

หลกั สูตรยกกระดับพนักงานก่อนเข้าปฏบิ ัตงิ านโครงการ O&m

1. บทนาํ

“กาํ เนิดโครงการยกระดบั พนกั งานก่อนเขา้ ปฏิบตั งิ านโครงการเดนิ เครอื งและบํารุงรักษา ณ โรงไฟฟาเอกชน”

สืบเนืองจากนโยบาย ของ “พสี ิงห์” นายบุญญนติ ย์ วงศร์ กั มิตร ผู้วา่ การ “พสี ิงห์” นายบญุ ญนติ ย์ วงศร์ กั มติ ร ผู้ว่าการ กฟผ.
กฟผ. ในเรืองการรวมศูนยง์ าน ได้เดินหนา้ ขบั เคลอื นการเปลยี นแปลงในมติ ิ
ตา่ ง ๆ ทังกระบวนการทํางาน (Process) ชุดความคิด (Mindset) และ การทํา
ธรุ กจิ ของ กฟผ. (Business) ไปพรอ้ ม ๆ กนั โดยในเรอื งของการปรบั
กระบวนการทํางานภายในของ กฟผ. (Process) มหี นว่ ยงานเฉพาะกิจ
Transformation Management Office (TMO) เปนผู้ขับเคลือนการปรบั
กระบวนการทํางานภายในของ กฟผ. (Process) เปนการออกแบบ
กระบวนการรองรับ และสนับสนนุ งานในภาพรวม กฟผ. ทงั หมด
(Centralization) โดยมุ่งให้หน่วยงานทมี ีหนา้ ทรี บั ผิดชอบหลัก ในงานนนั ๆ
เปนผ้ดู าํ เนนิ การเบ็ดเสร็จทังกระบวนการ เพอื ลดความซําซอ้ นในการทํางาน
ลดกระบวนการขนั ตอน

นอกจากหน่วยงานทีต้องคิดปรบั ปรุงกระบวนการทํางานแลว้ วา่ ที ร.ต. พนั ธ์เุ มธา จุมปาหลวง ตําแหนง่ ช.5 ได้
ผปู้ ฏิบตั งิ านทุกคนยงั สามารถเสนอความคิดเหน็ เพอื ร่วมกนั เสนอขอ้ มลู จากประสบการณก์ ารทํางานของตนเอง
ไปยังโครงการ EGAT Unbox plus เกียวกับปญหา
เปลยี นแปลง กฟผ. ได้ ผา่ นโครงการ EGAT Unbox ความไมพ่ ึงพอใจของลูกค้าโครงการงาน O&m และ
แนววธิ แี กไ้ ขปญหาความไม่พงึ พอใจ เพอื ไมใ่ หเ้ กดิ
Plus ซึงเปดรับความเหน็ ตลอดทงั ป โดย TMO จะนาํ ความ ผลกระทบตอ่ โครงการใหม่ๆ ในอนาคต และยงั
สามารถยกระดบั พนักงานโครงการทมี ีอยเู่ ดมิ ใหม้ ี
คดิ เห็นนี มาวิเคราะหพ์ ิจารณาและเชือมโยงกบั ทาง หลกั สูตรจัดฝกอบรมสาํ หรับผู้ปฏิบตั ิงานทีจะเขา้ ไป
หน่วยงาน. ปฏิบัติงานในโครงการเดนิ เครืองและบํารงุ รกั ษาให้กบั
โรงไฟฟาเอกชน ซงึ นายสชุ นิ สายะสนธิ ชธค.
ไดร้ บั โครงการนีจาก TMO มาดําเนนิ การที อค-บร.
(นายกัมปนาท คลา้ ยแก้ว) ภายใตก้ ารกาํ กบั ดแู ล
ของ ช.อค-บร.(ห) (นายอนริ าศ ชมั พนู ทะ) ได้
มอบหมายใหท้ ีมงาน นพท-บร. (นายจิรโรจน์ ภูว
เลศิ พรอ้ มสุข) วางแผนการดําเนนิ งานและจดั ทาํ
แผนงานรองรับโครงการดังกล่าวใหม้ คี วามชัดเจน
กาํ หนดแลว้ เสรจ็ 1 กันยายน 2565.

3

หลกั สตู รยกกระดบั พนกั งานกอ่ นเขา้ ปฏบิ ตั ิงานโครงการ O&m

2. ทมี าของโครงการฯ

โครงการยกระดับพนกั งานกอ่ นเขา้ ปฏบิ ตั งิ านโครงการเดินเครืองและบาํ รงุ รกั ษา ณ โรงไฟฟาเอกชน
มที มี าจากแหลง่ ข้อมูลดังนี

ผลสํารวจความพงึ พอใจของลกู คา้ ป 2562 ของ ฝายจัดการธรุ กจิ พบวา่ ลกู คา้ บางโครงการฯ มคี วามรสู้ ึก
ไมพ่ งึ พอใจในการให้บรกิ ารของพนกั งาน กฟผ. โดยผลการสาํ รวจสรุปได้ ดงั นี

1. พนักงานไม่มี Service Mind
2. พนกั งานไม่มมี มุ มองในเรืองธรุ กจิ ต้นทนุ กาํ ไร
3. การตดิ ต่อประสานงานยากลาํ บาก
4. พนักงานไมม่ กี ารเสนอแนะในเรอื งการปรบั ปรุงโรงไฟฟาลูกคา้
5. การดูแลเครอื งจกั ร อปุ กรณ์และเครืองมอื ตา่ งๆไม่เสมอื นโรงไฟฟาของ กฟผ. เปนต้น
จากผลการสํารวจดงั กล่าวทําใหต้ ระหนักถงึ ผลกระทบทจี ะเกดิ ขึนในอนาคต จงึ วางแผนและดําเนินการ
แก้ไขปญหา โดยหาข้อมูลจากพนักงานทอี ยโู่ ครงการและสอบถามไปยังลูกคา้ เพอื หาสาเหตขุ องปญหาความไมพ่ งึ
พอใจทเี กดิ ขึน
ขอ้ มลู จากการสาํ รวจข้อมลู โครงการทวี า่ ที ร.ต. พันธเ์ุ มธาฯ เคยปฏบิ ตั ิงานพบวา่ ปญหาส่วนใหญ่มาจาก
1. พนักงานถกู กําหนดใหเ้ ข้าทํางานโครงการ
2. ไมม่ ีการจดั ฝกอบรมเบืองต้นให้กบั พนักงานกอ่ นเข้าโครงการ
3. พนักงานไม่มปี ระสบการณ์การทาํ งานรว่ มกับเอกชนและสง่ เขา้ โครงการใหม่
4. พนักงานไมเ่ คยอบรมในเรอื งของการให้บรกิ ารลูกค้าเอกชน
5. การสับเปลยี นหมุนเวยี นพนักงานไมม่ ีการถา่ ยโอนงาน ทําใหพ้ นักงานทีมาทดแทนต้องเรยี นรใู้ หม่
6. การสอื สารระหว่างลกู คา้ และพนกั งานไม่เข้าใจกนั
วา่ ที ร.ต. พันธเ์ุ มธาฯ จงึ ไดม้ กี ารเสนอขอจดั ทาํ หลักสตู รโครงการยกระดับพนักงานกอ่ นเข้าปฏบิ ตั งิ าน
โครงการเดนิ เครืองและบํารุงรกั ษา ณ โรงไฟฟาเอกชน เพอื ดําเนนิ การแก้ไขความไม่พึงพอใจของลูกคา้ ตามที
ได้รบั คดั เลือกจาก EGAT Unbox plus โดยรบั มอบหมายจาก TMO และ ชธค. ได้ส่งมาปฏบิ ตั งิ าน ณ โครงการ
อค-บร. ซงึ ผูบ้ ริหารไดจ้ ัดทีมงาน Support โครงการของ ว่าที ร.ต. พนั ธเ์ุ มธาฯ ใหส้ ําเร็จลุลว่ ง มกี ารประชุม
วิเคราะห์ และวางแผนงาน ทาํ ความเขา้ ใจในหลักปฏิบตั ิงาน กฟผ.ใหเ้ ปนไปตามตามสัญญา โดยไมป่ ฏบิ ัตงิ านที
เออื ประโยชนแ์ กล่ ูกคา้ แตน่ อกเหนอื สัญญา

4

หลักสูตรยกกระดบั พนกั งานก่อนเขา้ ปฏบิ ัติงานโครงการ O&m

3. วัตถปุ ระสงคโ์ ครงการฯ

ว่าที ร.ต. พันธเุ์ มธา จมุ ปาหลวง ผนู้ ําเสนอโครงการฯ ผา่ น
EGAT Unbox plus เคยปฏบิ ัติงานอยทู่ โี ครงการเดินเครืองและ
บํารุงรักษา ในช่วงป 2559 - 2563 ไดร้ บั รปู้ ญหาตา่ งๆของลกู คา้
และลกู คา้ ได้ส่งเรอื งราวปญหาต่างๆ ไปยงั ผบู้ ริหารเพอื ขอใหช้ ว่ ย
พัฒนาและปรบั ปรุงพนักงาน กฟผ. ในเรอื งของ Mindset และ
Service Mind ให้สอดคล้องกบั การทาํ งาน O&m
โครงการยกระดบั พนกั งานกอ่ นเขา้ ปฏิบตั ิงานโครงการเดนิ เครอื ง
และบํารุงรักษา ณ โรงไฟฟาเอกชน มีวตั ถุประสงค์ ดังนี

1. เพอื ให้พนกั งานทราบถงึ การให้บรกิ าร
(Service Mind) และขอ้ มูลต่างๆ
เบอื งตน้ กอ่ นการเข้ารับงานโครงการฯ

2. เพอื ให้พนักงานเข้าใจเกียวกบั ทศั นคติใน

การทํางานรว่ มกับเอกชน โดยใชห้ ลกั
ค่านยิ มองคก์ าร กฟผ.
3. เพอื ให้พนักงานได้เรยี นรงู้ านจรงิ ในส่วน
ทตี นเองรบั ผิดชอบ

5

หลกั สตู รยกกระดับพนกั งานกอ่ นเขา้ ปฏบิ ตั งิ านโครงการ O&m

4. เปาหมายของโครงการฯ

โครงการยกระดับพนกั งานกอ่ นเขา้ ปฏบิ ัตงิ านโครงการเดินเครอื ง
และบาํ รุงรกั ษา ณ โรงไฟฟาเอกชน ดงั นี
1) เพอื ใหผ้ ู้ปฏิบัตงิ าน โครงการเดินเครอื งและบํารุงรักษามคี วามพรอ้ มในการให้บรกิ ารลกู ค้า
2) ผลสํารวจความพงึ พอใจของลกู คา้ โครงการเดินเครืองและบํารุงรกั ษามแี นวโน้มดีขนึ

5. แผนการดาํ เนนิ งาน

6

หลกั สูตรยกกระดับพนักงานกอ่ นเข้าปฏบิ ัตงิ านโครงการ O&m

6. สรปุ ผลการดําเนนิ งาน

เดอื นเมษายน

นําเสนอแผนโครงการยกระดับพนักงาน กอ่ นเขา้ ปฏิบัตงิ านโครงการเดินเครืองและบํารุงรักษา ณ โรงไฟฟาเอกชน
โดยมีรายละเอยี ดดังนี

1) รายละเอียดแผนงานโครงการ
2) แนวทางในการอบรมของผบู้ รรยายและหวั ขอ้ หลกั สูตรในการอบรมพนักงาน
3) รวบรวมขอ้ มลู และวิเคราะห์ข้อมลู ความไมพ่ ึงพอใจของลกู ค้า จากขอ้ มลู ทไี ดจ้ าก อกธ
4) นาํ เสนอข้อมลู ความไมพ่ งึ พอใจของลูกคา้ ป 2562

7

หลกั สูตรยกกระดับพนกั งานก่อนเข้าปฏบิ ตั ิงานโครงการ O&m

ชธค. ตรวจรับรองความปลอดภัยการใชห้ มอ้ นํา รฟ.พลงั ความร้อนร่วมราชบรุ ี Block 1-3

และ ประชมุ ตดิ ตามงาน EGAT UNBOX PLUS : ยกระดับพนักงานกอ่ นเข้าปฏบิ ตั ิงาน O&m

เมอื วันที 19 เมษายน 2565 นายสชุ นิ สายะสนธิ ผู้ช่วยผู้ว่าการโครงการธรุ กิจ (ชธค.) เดินทางเขา้ พนื ที
โรงไฟฟาราชบรุ ี โดยได้ผา่ นการตรวจ ATK กอ่ นเข้าพืนทีงาน เพอื ตรวจรบั รองความปลอดภยั การใช้หมอ้ นาํ และ
จัดทาํ หนงั สือรับรองของผู้ประกอบวิชาชีพวิศวกรควบคุม เรือง ความเหน็ เกยี วกบั การควบคุมและอํานวยการใช้
หม้อนาํ ของโรงไฟฟาพลังความรอ้ นรว่ มราชบุรี ชดุ ที 1-3 ประจาํ เดือน มนี าคม 2565 เพือรับรองวา่ การใช้งาน
หมอ้ นาํ ชดุ ที 1-3 ไม่มีรายงานการ Simulate อุปกรณท์ ีเกียวข้องกบั ความปลอดภยั ในการใชห้ มอ้ นาํ จากเจ้าหน้าที
งาน และไม่พบความเสยี หายของอุปกรณท์ ีอาจมผี ลต่อความปลอดภยั การใชห้ ม้อนาํ ณ หอ้ งประชมุ 3 อาคารราช
พฤกษ์

ต่อมา นายสุชนิ สายะสนธิ ชธค. ได้รว่ มประชุมตดิ ตามงาน EGAT UNBOX PLUS เรอื ง ยกระดับพนกั งาน
กอ่ นเข้าปฏบิ ตั งิ านในโครงการเดนิ เครอื งและบาํ รงุ รกั ษา (O&m) ณ โรงไฟฟาเอกชน รว่ มกบั คณะผบู้ รหิ ารและ
ผู้ปฏบิ ตั งิ าน อค-บร. โดยมี วา่ ที ร.ต. พนั ธเ์ุ มธา จุมปาหลวง (ช.5 มบพ-บร.) เปนผนู้ ําเสนอโครงการยกระดบั ฯ
ดังกล่าว ณ หอ้ งประชมุ 1 อาคารราชพฤกษ์ โรงไฟฟาราชบรุ ี ซึงขณะนอี ยรู่ ะหว่างดาํ เนนิ การจัดทาํ แผนเพอื นาํ เข้า
ใชง้ านภายในป 2565 โดยได้กาํ หนดให้ผปู้ ฏิบัตงิ านทุกคนต้องผา่ นการปรบั Mindset และเรียนรู้เกียวกับสัญญา
PPA และ OMA ก่อนการปฏบิ ตั งิ านเดนิ เครืองและบาํ รุงรักษาโรงไฟฟา เพอื เปนการพฒั นาและเพิมประสทิ ธภิ าพ
งาน O&m

8

หลกั สูตรยกกระดบั พนกั งานก่อนเขา้ ปฏบิ ตั งิ านโครงการ O&m

เดอื นพฤษภาคม

 จากขอ้ มลู สาํ รวจความพึงพอใจของลูกคา้ ป 2562 มีสงิ ทีลกู คา้ ใหป้ รับปรงุ จาํ นวน 14 หัวขอ้ โดยจาํ แนกหวั ขอ้ หลัก
ดงั นี 1. Mindset, 2. Agreement, 3. Safety & ISO

หัวขอ้ ทีลูกค้าต้องการให้ปรับปรุง

20% Mindset (M) 7 ขอ้
35% Agreement (A) 9 ขอ้
Safety & ISO (S) 4 ขอ้
45%

 จดั ทําและกาํ หนดเปนหลักสตู ร โครงการยกระดับพนักงาน ก่อนเขา้ ปฏบิ ัตงิ านโครงการเดนิ เครืองและบํารงุ รกั ษา ณ
โรงไฟฟาเอกชน จาํ นวนรวม 4 วัน ดงั นี

วนั ที 1 วันที 2 วนั ที 3 วนั ที 4

ผู้บริหารใหน้ โยบายและ อบรมเรอื งเสรมิ สรา้ ง อบรมเรอื งสัญญาซอื ขาย อบรมเรอื งความ
เขา้ รว่ มกิจกรรมละลาย ทศั นคติในการทาํ งาน ไฟฟา (PPA) และสญั ญา ปลอดภัย, ระบบ
พฤตกิ รรมจาก Team และอบรมเรืองการ รับบรกิ ารเดินเครอื งและ มาตรฐานคณุ ภาพ
Building ใหบ้ ริการในงาน บาํ รุงรักษา (OMA) และแชรป์ ระสบการณ์
เดินเครอื งและบํารงุ รักษา ในการทํางานรว่ มกบั
เอกชน

9

หลักสูตรยกกระดบั พนักงานกอ่ นเข้าปฏบิ ัตงิ านโครงการ O&m

เดอื นมถิ นุ ายน

จดั ทาํ เนอื หาและนําเสนอเรือง เสรมิ สร้างทัศนคตใิ นการทาํ งานและการให้บริการในงานเดินเครอื งและ
บํารุงรกั ษา

ชธค. ตรวจรับรองความปลอดภัยการใชห้ มอ้ นํา รฟ.พลงั ความรอ้ นรว่ มราชบุรี ชดุ ที 1-3

และ ประชมุ ติดตามงาน EGAT UNBOX PLUS : ยกระดับพนักงานกอ่ นเขา้ ปฏบิ ตั งิ าน O&m

เมอื วันที 14 มิถุนายน 2565 นายสชุ ิน สายะสนธิ ผู้ชว่ ยผู้วา่ การโครงการธุรกิจ (ชธค.) เดนิ ทางเขา้ พืนที
โรงไฟฟาราชบุรี เพอื ตรวจรับรองความปลอดภัยการใชห้ มอ้ นํา และจัดทาํ หนังสือรบั รองของผปู้ ระกอบวิชาชีพ
วิศวกรควบคุม เรอื ง ความเห็นเกียวกบั การควบคุมและอาํ นวยการใชห้ มอ้ นาํ ของโรงไฟฟาพลงั ความรอ้ นรว่ ม
ราชบรุ ี ชดุ ที 1-3 ประจาํ เดือน พฤษภาคม 2565 เพือทาํ การรับรองวา่ การใชง้ านหม้อนําชุดที 1-3 ไม่มีรายงานการ
ปรบั เปลยี น หรือปลดสญั ญาณอุปกรณท์ ีเกียวข้องกับความปลอดภยั ในการใช้หมอ้ นาํ จากเจา้ หนา้ ทงี าน และไมพ่ บ
ความเสียหายของอปุ กรณท์ อี าจมีผลต่อความปลอดภัยการใชห้ มอ้ นํา พรอ้ มรว่ มหารอื ในภารกจิ งาน โดยถือปฏบิ ัติ
ตามมาตรการปองกนั การแพรร่ ะบาดของ COVID-19 ของโรงไฟฟาราชบุรี ณ ห้องประชมุ 3 อาคารราชพฤกษ์

ตอ่ มา นายสุชนิ สายะสนธิ ชธค. ไดเ้ ข้าร่วมประชมุ ติดตามงาน EGAT UNBOX PLUS : ยกระดบั พนกั งาน
ก่อนเข้าปฏบิ ัติงานในโครงการเดนิ เครอื งและบํารุงรกั ษา (O&m) ณ โรงไฟฟาเอกชน ร่วมกบั ผ้บู รหิ ารและ
ผู้ปฏบิ ัตงิ าน อค-บร. นาํ ทีมโดย นายกมั ปนาท คลา้ ยแกว้ อค-บร. นายอนิราศ ชมั พนู ทะ ช.อค-บร.(ห) และ นาย
จริ โรจน์ ภูวเลศิ พรอ้ มสุข นพท-บร. โดยมี ว่าที ร.ต.พันธ์ุเมธา จุมปาหลวง ช.5 มบพ-บร. เปนผู้นาํ เสนอโครงการฯ
ดังกล่าว ซึงขณะนอี ยใู่ นขันตอนการจัดทําเนือหาหลกั สูตรเสรมิ สร้างทัศนคติ และการใหบ้ ริการในงาน O&m โดย
ผลการดําเนินงานเปนไปตามแผน ณ หอ้ งประชุม 1 อาคารราชพฤกษ์ โรงไฟฟาราชบุรี

10

หลักสูตรยกกระดบั พนักงานก่อนเขา้ ปฏบิ ตั งิ านโครงการ O&m

เดอื นกรกฎาคม

 ประชุมรว่ มระหว่าง ทีม นพท-บร. และ ทมี หบบ-ธ. เรือง กจิ กรรม EGAT Unbox Plus ชธค. เมอื วันที 8 ก.ค. 65
 ประชุมรว่ มระหว่าง ทมี อค-บร. และ ทมี กบค-ธ. เรือง กจิ กรรม EGAT Unbox Plus ชธค. เมอื วันที 25 ก.ค. 65
 จัดทําเนอื หาเรอื ง เสริมสรา้ งทศั นคตใิ นการทาํ งานและการให้บรกิ ารในงานเดนิ เครอื งและบํารงุ รักษา(ต่อ)

เดอื นสงิ หาคม

 จัดทําเนอื หาเรอื ง เสรมิ สรา้ งทศั นคตใิ นการทาํ งานและการให้บรกิ ารในงานเดนิ เครอื งและบํารงุ รกั ษา(ตอ่ )
 จดั ทํารปู เล่มหลกั สูตร

11

หลักสูตรยกกระดับพนกั งานก่อนเข้าปฏบิ ตั งิ านโครงการ O&m

เดอื นกนั ยายน

 นําเสนอ Package หลกั สตู รยกระดับพนกั งานกอ่ นเขา้ ปฏบิ ตั งิ านโครงการ O&m ต่อ ชธค. เมอื วนั ที 19 ก.ย. 65
 กําหนดสง่ มอบ Packages เรอื ง เสรมิ สรา้ งทัศนคตใิ นการทาํ งานและการให้บริการในงานเดนิ เครอื งและบาํ รุงรกั ษา

ใหก้ บั กองบริหารโครงการเดนิ เครืองและบํารงุ รกั ษา (กบค-ธ.) ภายในวนั ที 30 ก.ย. 65

นายสุชิน สายะสนธิ ผู้ช่วยผู้ว่าการโครงการธุรกิจ (ชธค.) เดินทางเข้าพืนที โรงไฟฟาราชบุรี โดยมี
นายกัมปนาท คล้ายแก้ว อค-บร., นายอนิราศ ชัมพูนทะ ช.อค-บร.(ห), นายจิรโรจน์ ภูวเลิศพร้อมสุข นพท-บร.
ให้การต้อนรับและร่วมหารือภารกจิ ในงาน O&m เมือวันที 19 กันยายน 2565 เวลา 10:00 น. และเปนประธานใน
การปดแผนโครงการยกระดับพนักงานก่อนเข้าปฏิบัติงาน โครงการเดินเครืองและบํารุงรักษา ณ โรงไฟฟาเอกชน
โดยมี ว่าที ร.ต. พันธุ์เมธา จุมปาหลวง ช.5 สังกัด มบพ-บร. ร่วมกับ ทีมงาน อค-บร., ช.อค-บร.(ห), นพท-บร.
สรุปข้อมูลการดําเนินงาน ณ ห้องประชุม 101 อาคารฝกอบรม พร้อมส่งมอบ โครงการยกระดับพนกั งานก่อนเข้า
ปฏบิ ัตงิ าน โครงการเดินเครอื งและบาํ รุงรักษา ณ โรงไฟฟาเอกชน

12