KNN Idiomas - Franchising

Ser diferente
para fazer a diferença

A KNN Idiomas é uma empresa diferente em
vários aspectos: na metodologia, no atendimento
ao aluno e, principalmente, no formato comercial.

Seu compromisso vai muito além de apenas
proporcionar um ensino de qualidade.

Sua missão é ensinar idiomas de maneira prática,
direta, leal e honesta a pessoas com visão de
crescimento pessoal, acadêmico e profissional.

Sumário

04 Nossa História
05 Estrutura
06/7 Unidades Próprias
08/9 Dados
10 Porque Investir
11 Suporte ao Franquiado
11 Nossos Diferenciais
12 Material Didático
12 Apoio ao Franqueado
12 Royalties
13 Público-alvo
13 Nossos Cursos
14 Perfil do Franqueado
14 Perfil da Cidade
15 Unidades KNN
15 Modelos de Franquias
Cases de Sucesso
16/17 Um Forte Motivo
Marketing
18 Depoimentos
18 Paixão pela Marca
19
19

Nossa história começou em 1996, em uma escola e cidade bem pequena no
interior de São Paulo, com base nas necessidades dos alunos e de uma metodologia
própria trabalhamos durante anos buscando e aperfeiçoando algo que fizesse a
diferença. O fruto dessa pesquisa resultou em uma metodologia extremamente
diferente de tudo que existe no mercado em termos de aprendizado do idioma inglês
para todas as faixas etárias; crianças a partir dos quatro anos de idade, adolescentes
e adultos.

Para atender a grande demanda, inauguramos mais três unidades no estado de
São Paulo e uma unidade na cidade de Itapema, em Santa Catarina. Com a intenção
de expandir os negócios, em 2012 criamos a marca KNN Idiomas. A metodologia
inovadora e a identidade visual moderna, rapidamente, atraíram investidores de
vários municípios e estados que procuraram a empresa para abrir franquia. A partir
daí, a KNN Idiomas se consolidou como uma rede de ensino de idiomas.

O excelente resultado obtido por meio da metodologia exclusiva fez a marca
se destacar e conquistar a região sul do país. Atualmente a rede KNN Idiomas possui
mais de 45 unidades em seis estados brasileiros, com ênfase em Santa Catarina, e
oferece a seus alunos um ensino personalizado.

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Nossas unidades têm em média dez salas de aula, mas podem iniciar com seis.
Possuem também secretaria, hall de espera, sala do diretor, sala dos professores,
departamento comercial, telemarketing, dois banheiros e espaço para futura
ampliação.

Nossas escolas iniciam suas atividades com consultores de vendas, operadores
de telemarketing, auxiliares administrativos, professores e auxiliar de limpeza. Após
o primeiro semestre de funcionamento, a quantidade de colaboradores e professores
aumenta conforme o número de alunos.

Nossas escolas possuem em média 400 alunos. Esse número cresce
conforme a quantidade de habitantes da cidade/região. Nossas maiores unidades
estão localizadas nas cidades de: Itapema (1.430 alunos), Itajaí (1.240) e Balneário
Camboriú (1.070).

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KNN ITAJAÍ

Itajaí possui 200 mil habitantes e está localizada entre o aeroporto de
Navegantes e o Porto, sendo uma importante ponte de ligação entre as pequenas
cidades. Ao analisar o potencial econômico da cidade, identificamos uma oportunidade
de expandir a marca por meio de mais uma unidade própria.

Para atender a demanda montamos uma estrutura forte, investimos em
pessoas e campanhas publicitárias e o resultado obtido foi surpreendente. No início
eram seis salas de aula e três meses depois aumentamos para 11 salas. Com apenas
seis meses de funcionamento a escola tinha 14 salas e 850 matrículas. Com um
ritmo de crescimento acelerado surgiu à necessidade de uma estrutura maior. Hoje,
a escola tem capacidade para dois mil alunos, 28 salas de aula, sala dos consultores,
direção, coordenação pedagógica, telemarketing, refeitório, estacionamento para 40
carros, três micro-ônibus e 46 colaboradores diretos que atendem 1.240 alunos. A
meta é inaugurar mais quatro salas de aula e terminar o ano com dois mil estudantes.

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KNN ITAPEMA

A KNN surgiu da conversão de uma escola com 66 alunos. A mudança ocorreu
há três anos e a partir daí tem crescido consideravelmente. A unidade possui diversos
concorrentes diretos, mas a metodologia inovadora da KNN tem conquistado o público-
alvo. Hoje, são 1.430 estudantes matriculados (crianças, adolescentes e adultos), 24
salas de aula e 60 colaboradores. A previsão para os próximos anos é adquirir uma
estrutura mais ampla e moderna para atender um número ainda maior de alunos.

KNN BALNEÁRIO CAMBORIÚ

Depois do sucesso de Itapema decidimos testar o mercado extremamente difícil
de Balneário Camboriú. Com 130 mil habitantes e 36 concorrentes diretos, instalar
uma unidade na cidade não era uma “tarefa” fácil. Com um trabalho diferenciado e
investimento pesado em profissionais e marketing conseguimos, em dois anos, nos
posicionarmos no mercado e conquistar 1.050 alunos. Recentemente, a unidade passou
por uma reforma e aumentou o espaço físico para atender a demanda. Atualmente,
são 50 colaboradores em uma estrutura para atender até duas mil pessoas.

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Enquanto algumas bandeiras têm períodos específicos para abrir novas turmas,
nós adotamos uma estratégia comercial diferente que, alinhada ao planejamento
pedagógico, possibilita a efetivação de matrículas o ano todo.

A evasão escolar é um dos grandes desafios enfrentados por escolas de
diversas bandeiras. O medo de errar, vergonha e timidez são alguns dos fatores que
levam a desistência. Por isso, nossos professores buscam conhecer as características
e interesses dos alunos para que possam adotar procedimentos que proporcionem
um ambiente acolhedor e produtivo para mantê-los motivados até o final do curso.

Nossa equipe pedagógica também realiza um acompanhamento eficiente de
frequência para identificar os motivos das faltas. O acompanhamento pedagógico é
feito desde o primeiro dia de aula para que o professor acompanhe o desempenho
do aluno, esclareça dúvidas ocorridas no dia a dia e, se necessário, ofereça aulas de
reforço evitando uma possível desistência.
Essas ações têm apresentado um resultado positivo, pois o número de desistência é
de no máximo 2,5% ao mês.

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A KNN Idiomas possui um departamento de cobrança. Uma das vantagens
em ter uma central de cobrança é que o franqueado tem condições de acompanhar
detalhadamente o processo de atendimento ao cliente e, principalmente, oferecer uma
abordagem mais adequada ao tipo do negócio. Além disso, os profissionais ficam
submetidos à cultura e valores da empresa e podem propor soluções que desperte
o interesse do cliente em negociar. Com a realização deste serviço, o número de
inadimplentes não chega a 10%.

Ampliar o conhecimento e se destacar no mercado de trabalho são as principais
motivações para aprender um novo idioma.

De modo geral, os jovens e adultos compreendem que falar inglês fluente
é imprescindível para o sucesso profissional e buscam aprimorar a gramática e a
conversação dando continuidade ao curso de inglês avançado.

Já as crianças e adolescentes são motivadas pela necessidade de compreender
assuntos de seu interesse. Outro fator que contribui para a permanência das crianças
e adolescentes na escola é que os pais, pensando no futuro, investem na educação
bilíngue do filho. Hoje, a maioria dos pais tem consciência sobre a importância do
aprendizado de um segundo idioma ainda na infância e, deste modo não medem
esforços para que os filhos permaneçam na escola até a conclusão do curso.
Portanto, o tempo de permanência dos alunos em geral são de 28 meses em todas
as faixas etárias.

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O mercado de franquias está em crescimento e as vantagens de investir nesse tipo
de empreendimento são inúmeras. Uma delas é a segurança - ao investir em uma
marca já testada e aprovada no mercado, o futuro, empresário corre menos risco.

Outra vantagem do modelo de franquia é o suporte que o franqueado recebe,
principalmente na fase de implantação. O período de maturação de um negócio
próprio geralmente é maior porque o empreendedor não possui um modelo de gestão
formado e testado.

Em um negócio independente o empresário muitas vezes não dispõe de tempo ou
habilidade para prever fatores políticos, sociais e econômicos que possam afetar o
seu negócio, já no modelo de franquia, o franqueado conta com um plano de negócios
pronto.

O franqueador também oferece transferência de Know-how, manuais de gestão,
planejamento dos custos de instalação, etc. Além disso, franqueador conhece bem
o perfil dos clientes e possui informações relevantes com relação ao processo de
vendas e às estratégias de seus concorrentes.

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METODOLOGIA

A metodologia exclusiva KNN Idiomas com aulas cuidadosamente preparadas
proporcionam aprendizagem de forma simples e gradativa, nas quais o aluno primeiro
tem contato com a linguagem oral e depois a escrita, exatamente como aprendemos
a língua materna.

Com um grupo de até oito alunos em sala de aula, a metodologia de ensino
permite respeitar o ritmo e as características de cada um, de modo que todos
consigam (mesmo em um grupo heterogêneo), falar o seu máximo com excelência. A
conversação e as dinâmicas em sala de aula são reforçadas com atividades voltadas
ao listening, escrita e curiosidades sobre a cultura americana o que possibilita ao
aluno aprender de maneira espontânea.

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MATERIAL DIDÁDICO

Nosso material didático é exclusivo e elaborado com base em criteriosa
pesquisa sobre vocabulário e expressões mais utilizadas em inglês e espanhol. Os
livros apresentam situações do dia a dia e conhecimentos importantes sobre as
culturas americana e hispânica e oferece aos alunos a possiblidade de falar, ler e
escrever como se fosse nativo da língua estudada.

APOIO AO FRANQUEADO

Fornecemos ao nosso franqueado toda informação necessária para administrar
sua franquia. O franqueado conta com profissionais habilitados a auxiliá-lo em
questões administrativas, operacionais, comerciais e pedagógicas. Oferecemos
também treinamentos constantes e gratuitos para atualização e aperfeiçoamento de
todos os colaboradores da franquia.

Na fase de implantação disponibilizamos, durante dois meses, um consultor
de campo para acompanhar de perto o processo de entrevista, seleção e treinamento
dos colaboradores. E posterior à inauguração o suporte comercial, administrativo,
marketing e pedagógico é oferecido por tempo indeterminado, ou seja, a franqueadora
estará à disposição do franqueado sempre que este necessitar de auxílio. Além disso,
os franqueados contam com visitas constantes da franchising.

TAXA DE FRANQUIA E ROYALTIES

A taxa de franquia varia de acordo com o modelo desejado pelo franqueado
(franquia Plena, franquia Compacta ou franquia de Conversão). Não cobramos
pagamento de royalties.

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Nosso público-alvo são crianças a partir de quatro anos até adolescentes com
17 anos de idade, classe C e D+. Atualmente, esse público representa 70% dos alunos
matriculados.

O público secundário são jovens e adultos, faixa etária acima de 18 anos,
classe C, ativos no mercado de trabalho, que almejam o sucesso profissional, novas
amizades e ampliação do conhecimento, que tem interesse em viagens ao exterior,
com nível superior completo ou cursando.

Temos o público principal definido a fim de estruturar melhor nossos objetivos
comerciais e de marketing, porém a metodologia abrange todos os públicos.

O curso de inglês é oferecido para crianças, pré-adolescentes, adolescentes
e adultos. Os módulos Kinder, Kids, Tweens e Teens são destinados para crianças
de 4 a 15 anos. Para os adultos temos o curso Keep Talking que é ideal para quem
deseja aperfeiçoar o aprendizado auditivo, escrito e conversação; Advanced que é
indicado para quem deseja aprofundar-se mais no idioma para usar na área pessoal
ou profissional e o Speed course para quem não teve a oportunidade de aprender
inglês desde cedo ou não dispõe de muito tempo.

Para saber mais informações sobre os cursos de inglês e espanhol, módulos,
duração de cada unidade e público-alvo consulte o nosso site (knnidiomas.com.br).

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Para tornar-se um franqueado KNN Idiomas é necessário identificar-se com
a área de atuação, ser proativo, motivado, ter espírito de liderança e almejar abrir
negócio próprio.

Não exigimos experiência na área de atuação, nem formação acadêmica
específica ou conhecimentos de inglês ou espanhol. Proporcionamos treinamentos
em todas as áreas para você administrar sua franquia.

Se você tem interesse em abrir uma unidade KNN em um município onde
não reside atualmente, nós faremos um mapeamento da região e forneceremos as
informações necessárias sobre o mercado local. Posteriormente, é importante que
você resida na cidade onde irá atuar para conhecer os hábitos e a cultura local e
estabelecer contato com escolas e empresas a fim de firmar parcerias ou convênios.

Nós acreditamos que qualquer cidade tem potencial para receber uma
franquia. Mas, para proporcionar mais segurança ao futuro franqueado nós fazemos
uma análise da região onde se pretende instalar a unidade, ou seja, avaliamos o
número de concorrentes diretos e indiretos, a parcela da população que é considerada
público-alvo e quantas dessas pessoas têm condições econômicas de acesso ao
serviço oferecido, analisamos o comércio local, o fluxo de pessoas e o investimento
necessário para instalar a franquia.

Atuamos por meio do sistema de franchising em todo o território brasileiro. São
diversos modelos de negócio disponíveis para você adquirir de acordo com seu perfil.

É destinada a professores de idiomas e cidades do interior ou com até 20.000
habitantes. No modelo compacto a estrutura é menor e os custos de instalação e
manutenção são mais baixos.

É exclusiva para escolas de idiomas independentes. Se você possui uma escola
de pequeno porte ou uma franquia de outra bandeira e deseja fazer a conversão a KNN
Idiomas franchising oferece total apoio. Ao mudar para a bandeira KNN você passa a
ter acesso a um modelo mais estruturado, testado e reconhecido no mercado. Desta
forma, você melhora a qualidade do ensino e aumenta expressivamente o número de
matrículas. Também garantimos suporte aos pais e alunos já matriculados tornando
o processo de transição muito mais tranquilo.

É direcionada a investidores e cidades com 200 mil habitantes ou mais.

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KNN UMUARAMA

A história de sucesso do franqueado Rodrigo Becker começou em Umuarama
no estado do Paraná. Nessa cidade com pouco mais de 100 mil habitantes, ele
identificou uma oportunidade de negócio e decidiu investir em uma franquia KNN
Idiomas. No início a situação parecia desfavorável, pois a concorrência era forte e a
marca desconhecida na região, mas o apoio administrativo, comercial e pedagógico
recebido da KNN Franchising foi fundamental para o crescimento da empresa. Hoje,
com seis meses de atuação, a escola tem 310 alunos matriculados e dispõe de uma
estrutura com capacidade para até mil alunos. O sucesso da KNN Umuarama tem
sido tão grande que ele já adquiriu sua segunda unidade que será inaugura ainda
este ano, em Maringá/PR.

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KNN JOINVILLE AMÉRICA

A franqueada Taísa, que já tinha
uma escola de idiomas, identificou
na metodologia da KNN Idiomas
uma oportunidade de aprimorar
e ampliar o negócio. Atualmente,
Joinville conta com três franquias
da rede (Bucarein, América e
Saguaçú). Taísa é proprietária da
unidade do bairro América. Com
apenas oito meses de atuação
a escola possui 400 alunos
matriculados e cresce em ritmo
acelerado. Desde o início ela investiu em divulgação e treinamento para melhorar a
comunicação com os alunos e ampliar sua unidade.

KNN NAVEGANTES

Greice era proprietária de
uma escola de idiomas com
54 alunos, na cidade de
Navegantes em Santa Catarina.
Há pouco mais de um ano
decidiu fazer a conversão para a
bandeira KNN Idiomas. Apesar
do baixo número de estudantes
a preocupação com a mudança
era inevitável. Hoje, a unidade
tem 500 alunos e recentemente
teve que dobrar o espaço físico
para atender a demanda.

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Não cobramos nenhuma outra taxa, o seu único compromisso financeiro
conosco é o material didático que você adquire sem exigência de compra miníma e
repassa ao aluno com até 40% de margem de lucro.

Nossa equipe de marketing atende as solicitações dos franqueados e mantém
o Portal do Franqueado sempre atualizado com todas as campanhas institucionais
e promocionais. Além disso, orienta o franqueado sobre os canais de comunicação
mais relevantes e utilização das redes sociais para divulgação dos cursos e ações
em datas comemorativas.

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A marca KNN Idiomas tem chamado à atenção não só de investidores como
também de funcionários. Atualmente, a rede conta com nove franqueados que saíram de
seu quadro de colaboradores. A proximidade com a marca tem despertado o desejo dos
funcionários em ser dono do próprio negócio. Com espírito empreendedor eles querem
investir naquilo que conhecem e confiam.

Com experiência prévia de trabalhar na franquia, os ex-funcionários têm se
tornado bons gestores e conseguem conduzir o próprio negócio com comprometimento
e dedicação, levando a franquia a alcançar o sucesso em pouco tempo.

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