compile kit pesara mara 2021 rev8 20JUN2022

BAHAGIAN SUMBER MANUSIA
MAJLIS AMANAH RAKYAT

HANDBOOK

PESARA
MARA

PANDUAN UMUM
UNTUK PESARA MARA

Sumber Rujukan Kit Panduan Pesara JPA Malaysia
Kemaskini maklumat sehingga/setakat Januari 2022

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA i BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

ISI KANDUNGAN

KATA - KATA ALUAN ... 01
A. PANDUAN PERSARAAN

i) Apakah Faedah Persaraan? ... 03

ii) Kad Pesara ... 04

iii) Kod Kad Pesara ... 05

iv) Opsyen Pembayaran Pencen ... 06

v) Faedah Terbitan Dan Pembahagian Syer ... 07

vi) Tempoh Kelayakkan Penerimaan Pencen Terbitan ... 08

vii) Sebab-sebab Pencen Terhenti/Ditarik Balik ... 08

viii) Kemudahan Perubatan Kepada Pesara Dan Tanggungan ... 09

ix) Carta Aliran Pendaftaran dan Pengebilan (Pesakit Luar) ... 10

x) Carta Aliran Pendaftaran dan Pengebilan (Pesakit Dalam) ... 11

xi) Pekeliling/Surat Edaran Rujukan Kemudahan Perubatan ... 12

Pesara MARA

xii) Tanggungjawab Pesara Dan Penerima Pencen ... 13

B. KEMUDAHAN PERUBATAN PESARA MARA ... 15
C. PERSATUAN PESARA MARA & SKKAM ... 23
D. PANDUAN PENGURUSAN KEWANGAN ... 28
E. PANDUAN PENJAGAAN KESIHATAN ... 32
F. PERKHIDMATAN DAN APLIKASI ... 38
G. SOALAN– SOALAN LAZIM ... 41
H. RUJUKAN MAKLUMAT, PERTANYAAN DAN ADUAN ... 46

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 01 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KATA-KATA ALUAN
PENGARAH SUMBER MANUSIA MARA

Setiap yang patah kan tumbuh,
yang hilang kan berganti,

namun yang datang takkan sama
dengan yang hilang.

Kehilangan yang saban hari dirasai oleh MARA.
Istilah ‘Pesara MARA’ digunakan kepada pegawai
MARA yang telah bersara selaras dengan Akta dan
Peraturan - peraturan Pencen. Mereka yang selama
ini telah mencurahkan khidmat bakti untuk agama,
bangsa dan negara di samping mengharumkan nama
MARA akan meninggalkan MARA bagi meneruskan
kesinambungan kecemerlangan yang ditinggalkan.
Ketahuilah bahawa tuan puan merupakan aset MARA
yang sangat berharga!

PERSARAAN merupakan satu fasa kehidupan
penting yang akan dialami oleh penjawat awam. Oleh
itu, pastikan bakal Pesara MARA semua membuat
persediaan untuk menempuh alam persaraan dan
fokus kepada perkara yang membahagiakan kita
dalam menjalani kehidupan bersara. Selain itu juga,
pastikan bakal Pesara MARA membuat persiapan
lengkap dan menitikberatkan aspek kewangan,
psikologi, spiritual dan kesihatan supaya mendapat
ketenangan dan kesempurnaan hidup sebagai Pesara
MARA. MARA juga berharap bakal Pesara MARA
sentiasa diberkati, menjaga diri dan tidak mudah
terpedaya dengan aktiviti Scam.

Harapan kami agar “Handbook Pesara MARA” ini
dapat dimanfaatkan dan menjadi rujukan Pesara
MARA serta waris.

Lambaian Kasih, Jasamu dikenang,
Selamat Bersara.

Saya yang menjalankan amanah,

MOHD SALLEH BIN ABDULLAH
Pengarah
Bahagian Sumber Manusia
MARA

WAWASAN KEMAKMURAN BERSAMA 2030
BERKHIDMAT UNTUK NEGARA LUAR BANDAR SEJAHTERA

PANDUAN
PERSARAAN

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 03 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

APAKAH FAEDAH PERSARAAN

Faedah Persaraan adalah faedah yang diterima oleh pesara kerajaan apabila telah
mencapai tarikh persaraan seperti berikut :

GANJARAN PERKHIDMATAN

Formula Pengiraan :

Jumlah Bulan

7.5% x Perkhidmatan x Gaji Pokok Akhir
Yang Boleh

Dimasuk Kira

PENCEN PERKHIDMATAN (BULANAN)

Formula Pengiraan :

Jumlah Bulan

1/600 x Perkhidmatan x Gaji Pokok Akhir
Yang Boleh

Dimasuk Kira

* Formula Pengiraan tempoh bulan perkhidmatan genap/melebihi had maksima
360 bulan adalah seperti berikut :

3/5 x Gaji Pokok Akhir

AWARD GANTIAN CUTI REHAT (GCR)

Formula Pengiraan :

Jumlah GCR Gaji Pokok Akhir
+
1/30 x (Maksimum x
sebanyak Imbuhan Tetap*

150 hari)

Imbuhan Tetap adalah merangkumi:
a. Imbuhan Tetap Khidmat Awam
b. Imbuhan Tetap Keraian
c. Imbuhan Tetap Perumahan
d. Imbuhan Tetap Jawatan Utama/Khas

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 04 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KAD PESARA

Kad Pesara merupakan dokumen pengenalan yang dikeluarkan oleh Bahagian Pasca Perkhidmatan,
JPA dan KWAP kepada pesara dan penerima pencen iaitu balu/duda yang dikahwini dalam tempoh
perkhidmatan pesara.

Kemudahan Kad Pesara

Untuk melayakkan urusan rawatan dan
perubatan (bersamaan dengan kelayakan
gred jawatan terakhir) di Hospital/Klinik
Kerajaan ditanggung sepenuhnya oleh
Kerajaan.

CONTOH KAD PESARA

KELAYAKAN WAD *
(Selaras dengan Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 4 Tahun 2010)

Gred Gred Gred Gred
45 31 - 44 21 - 30 1 - 20
ke atas

Kelas 1A Kelas 1B Kelas 1C Kelas 2
Bilik seorang ** Bilik Berdua ** Bilik Bertiga Bilik Berempat

* Kelayakan wad berdasarkan Gred Jawatan terakhir
** Tertakluk kepada kekosongan bilik-bilik tersebut di Hospital Kerajaan

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 05 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KOD KAD PESARA

Kod Kad
Pesara

Berikut merupakan maksud kod-kod bagi jenis perkhidmatan seperti yang
tertera di Kad Pesara Kerajaan Malaysia :

1) Pesara : Pesara Awam Persekutuan
: Pesara Awam Negeri
AP : Pesara Awam Badan Berkanun
AN : Pesara Awam Pihak Berkuasa Tempatan
AB : Pesara Awam Kesihatan Persekutuan
AK : Pesara Awam Kesihatan Badan Berkanun
AX : Pesara Polis
AY : Pesara Awam Kesihatan Pihak Berkuasa Tempatan
AS
AW

2) Balu/Duda (Penerima Pencen Terbitan - setelah kematian pesara)

BP : Pasangan Pesara Awam Persekutuan
BN : Pasangan Pesara Awam Negeri
BB : Pasangan Pesara Awam Badan Berkanun
BK : Pasangan Pesara Awam Kuasa Tempatan
BX : Pasangan Pesara Awam Kesihatan Persekutuan
BY : Pasangan Pesara Awam Kesihatan Badan Berkanun
BS : Pasangan Pesara Polis
BW : Pasangan Pesara Kesihatan PBT

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 06 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

OPSYEN PEMBAYARAN PENCEN

Pencen dibayar secara berkala (iaitu setiap bulan) melalui akaun bank mengikut kaedah
pembayaran seperti berikut:

SKIM A

i. Bayaran secara automatik setiap bulan ke dalam akaun bank persendirian sama ada
akaun simpanan atau akaun semasa.

ii. Pesara mempunyai pasangan yang dikahwini dalam perkhidmatan (iaitu pasangan yang
layak diberi pencen terbitan selepas kematian pesara).

SKIM B

i. Bayaran secara pengkreditan ke dalam akaun bank setiap bulan kepada pesara atau
penerima pencen. Walau bagaimanapun, penerima perlu menandatangani borang
tuntutan pencen di mana-mana cawangan bank yang dipilih sebelum duit pencen
tersebut dikreditkan ke akaun.

ii. Pesara/penerima pencen tunggal (bujang/duda/balu) dan TIADA pihak lain yang akan
menerima pencen terbitan selepas kematian pesara/penerima pencen.

iii. Penerima pencen yang uzur, OKU atau anak bawah umur 12 tahun.
iv. Bagi pesara/penerima pencen yang tidak berupaya untuk hadir ke bank pada setiap

bulan, Wakil Diri boleh dilantik dengan menggunakan Borang JPA.BP.SKP.B07:
“Pelantikan Wakil Diri Untuk Pesara atau Penerima Pencen” dan Borang JPA.BP.SPT.B06:
“Maklumat Akaun Bank Penerima Pencen” (dibenarkan penggunaan akaun perseorangan
atau akaun bersama).

SKIM A BERWAKIL
(dengan permohonan)

i. Pesara/penerima pencen (bujang/duda/balu) dan TIADA pihak lain yang akan menerima
pencen terbitan selepas kematian pesara kematian pesara/penerima pencen.

ii. Pesara/penerima pencen boleh membuat penukaran cara bayaran pencen dari Skim B
kepada Skim A Berwakil (Pengkreditan Automatik Ke Bank) dengan syarat melantik Wakil
Diri dengan menggunakan Borang JPA.BP.SKP.B08: “Permohonan Perlantikan Wakil Skim
A” (hanya akaun perseorangan sahaja dibenarkan).

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 07 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

FAEDAH TERBITAN DAN
PEMBAHAGIAN SYER

Pemberian Pencen Terbitan (PT) kepada balu atau duda yang dikahwini dalam perkhidmatan
dan anak-anak yang layak dibuat berdasarkan prinsip pemberian seperti berikut :

i. untuk balu atau duda, pemberian pencen terbitan adalah seumur hidup
walaupun berkahwin semula;

ii. untuk anak, pemberian pencen terbitan adalah sehingga mencapai umur 21
tahun atau selagi tidak berkahwin dan sekiranya masih belajar, sehingga
tamat pelajaran di peringkat ijazah pertama di institusi pengajian tinggi; dan

iii. pemberian pencen terbitan seumur hidup bagi anak yang cacat otak atau
hilang upaya jasmani secara kekal dan tidak berupaya menanggung dirinya
sendiri.

Pembahagian Syer Pencen Terbitan Pembahagian Syer Bagi Ganjaran Terbitan,
(Kematian Dalam Perkhidmatan / GCR Terbitan dan Ex- Gratia Kematian
Persaraan) (Kematian Dalam Perkhidmatan)

Balu / Duda Setiap Anak Balu / Duda Ibu/Bapa
(2 Syer) (1 Syer) dan Anak Gemulah
Gemulah 1/10 Bahagian

9/10 Bahagian

Pemberian Ex-Gratia Terbitan secara sekaligus kepada ibu atau bapa anggota
berpencen yang meninggal dunia semasa dalam perkhidmatan tanpa
meninggalkan balu/duda atau anak.

Pemberian Bantuan Mengurus Jenazah (BMJ) sebanyak RM3,000 dibayar kepada
waris yang menguruskan jenazah penjawat awam (tuntutan di Jabatan akhir) atau
jenazah pesara (tuntutan di KWAP).

Pemberian Ex-Gratia Kematian kepada waris yang layak bagi penjawat awam yang
meninggal dunia dengan tempoh perkhidmatan tidak lebih 240 bulan.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 08 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

TEMPOH KELAYAKAN
PENERIMAAN PENCEN TERBITAN

i. Perkahwinan Dalam Perkhidmatan.
Tempoh kelayakan penerimaan Pencen Terbitan bagi balu/duda adalah seumur hidup.

ii. Perkahwinan Dalam Persaraan.
Tempoh kelayakan penerimaan Pencen Terbitan bagi balu/duda adalah terhad kepada
20 tahun dari tarikh persaraan pesa

SEBAB-SEBAB PENCEN TERHENTI
/ DITARIK BALIK

APAKAH KEADAAN-KEADAAN YANG BOLEH
MENYEBABKAN TERHENTINYA PENCEN?
i. Pesara yang telah disahkan melepaskan kewarganegaraan Malaysia miliknya atau menukar

status kewarganegaraannya (berkuatkuasa ke atas anggota lantikan pada/selepas 16 Mei
1986).

ii. Pesara dihukum mati atau penjara.

APAKAH KEADAAN YANG BOLEH MENYEBABKAN
PENCEN DITARIK BALIK?

Sekiranya pemberian pencen adalah akibat dari tidak mengetahui mengenai fakta atau (ada pihak)
sengaja menyembunyikan fakta-fakta matan atau memberikan maklumat palsu yang sepatutnya menjadi
sebab-sebab yang mencukupi untuk dibuang kerja atau turun gaji pegawai itu (pesara yang menerima
pencen).

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 09 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KEMUDAHAN PERUBATAN
KEPADA PESARA DAN TANGGUNGAN

APAKAH KEMUDAHAN PERUBATAN YANG DISEDIAKAN KEPADA PESARA?
Perintah Am Bab F (Perubatan) Tahun 1974 dan Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA
Bilangan 14/2010 menetapkan bahawa pegawai dan pesara Perkhidmatan MARA yang
menerima pencen serta ahli keluarga mereka yang berkelayakan adalah layak diberi
kemudahan perubatan percuma di Hospital/Klinik Kerajaan.

SIAPAKAH YANG LAYAK?

1) Pesara MARA;
2) Suami/Isteri;
3) Balu/Duda (dianggap keluarga pesara selagi

tidak berkahwin semula);
4) Anak:

i. berumur di bawah 18 tahun; atau

ii. sekiranya masih bersekolah/menuntut di IPT sehingga
peringkat Ijazah Pertama sahaja, di bawah umur 21
tahun; atau

iii. anak yang daif disebabkan oleh kelemahan otak atau
jasmani dan tidak berupaya menanggung diri sendiri,
tidak kira apa jua umurnya dengan syarat kecacatan
tersebut dialami sebelum anak itu mencapai umur 21
tahun.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 10 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

CARTA ALIR 1 :
PESAKIT LUAR

PENDAFTARAN DAN PENGEBILAN PESAKIT BAGI PESARA MARA
(PESAKIT LUAR)

Mula

Tiada Kad Pesara Pesara MARA datang ke Kaunter Pendaftaran
Caj (Pesakit Luar)
Dikenakan
Ada Kad Pesara
Selesai
Pesara mengisi butiran diri dalam buku
pendaftaran pesakit

Pesara menerima rawatan

Petugas mengemaskini senarai rawatan/sistem
mengenai perkhidmatan perubatan yang diterima

Petugas Kaunter Hasil mengemaskini bil dan
dihantar kepada PKD/PPD untuk diselaraskan

Bil sebenar dikemukakan oleh PKD/PPD kepada
BSM MARA

Selesai

*Nota:
Berdasarkan Garis Panduan Pelaksanaan Bayaran Bil Rawatan Di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia Bagi Pegawai
Perkhidmatan Awam Negeri, Pihak Berkuasa Tempatan dan Pihak Berkuasa Berkanun.

Ruj. (7) KKM.400-8/1/89 Jld. 12 bertarikh 19 Februari 2020.

PKD : Pejabat Kesihatan Daerah
PPD : Pejabat Pergigian Daerah

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 11 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

CARTA ALIR 2 :
PESAKIT DALAM

PENDAFTARAN DAN PENGEBILAN PESAKIT BAGI PESARA MARA
(PESAKIT DALAM)

Mula

Tiada Kad Pesara Pesara MARA datang ke Kaunter Daftar Masuk
(Wad)
Caj
Dikenakan Ada Kad Pesara

Pesara mengisi butiran diri dalam buku
pendaftaran pesakit

Selesai Pesara didaftarkan dan menerima rawatan

Petugas mengemaskini kepingan caj/sistem
mengenai senarai rawatan dan siasatan

Petugas Kaunter Hasil mengemaskini bil

Discaj Pesara

Selesai Bil sebenar dikemukakan kepada BSM MARA

Selesai

*Nota :
Berdasarkan Garis Panduan Pelaksanaan Bayaran Bil Rawatan Di Fasiliti Kementerian Kesihatan Malaysia Bagi Pegawai
Perkhidmatan Awam Negeri, Pihak Berkuasa Tempatan dan Pihak Berkuasa Berkanun.

Ruj. (7) KKM.400-8/1/89 Jld. 12 bertarikh 19 Februari 2020.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 12 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PEKELILING / SURAT EDARAN RUJUKAN
KEMUDAHAN PERUBATAN PESARA MARA

Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA Bil 6/2018
Bertarikh 18 Januari 2018
“Penambahbaikan Peraturan Pelaksanaan Kemudahan Perubatan Dan Penjelasan
Berhubung Rawatan Di Institut Jantung Negara Sdn. Bhd.”

Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA Bil 16/82/0210810
Bertarikh 1081 Jaunu2a0r1i 02018
“PenmaamnsbuahabnaiBkanyaPraenraWtuardankePpealdaaksPaengaaawnaKi e&mPuedsahraanPePrekrhuidbmatatnanDaMnAPReAn”jelasan
Berhubung Rawatan Di Institut Jantung Negara Sdn. Bhd.”

Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA Bil 14/2010
Bertarikh 01 Jun 2010
“Peraturan Permohonan Perbelanjaan Kemudahan Perubatan”

Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA Bil 631/2/2010087
Bertarikh 180 JDaisneumarbie2r0210807
“PeinndaamanbaPhebraaitkuarnanPPeeralatuksraannaPaenlaKkesmanuadaanhaKnePmeurduabhaatannPdeirIunbsatittaunt JDaanntuPnegnNjeelagsaarna
SBdernh.uBbhudn.”g Rawatan Di Institut Jantung Negara Sdn. Bhd.”

Surat PEdeakeralinlinBgaPhaegrkiahnidSmuamtabnerMMAaRnAusBiial 6B/i2l.041689
Bertarikh 1268 NJaonvueamrib2e0r 128019
“PSuenraatmPbeanhgbeasiakhaannPDeirraitDuraann PPeenlgakaskaunaanaPneKgeamwauid(aGhuaanraPnetreuebaLteatnterD/aenGLP) eDnajenlaCsaajnBil
KBemrhudbauhnagnRRawawataatnanDiPIenrsutbitauttaJnaDnituHnogsNpietgala/rKaliSndikn.DBi hBda.”wah Kementerian Kesihatan
Malaysia”

Surat Edaran Bahagian Sumber Manusia Bil. 449
Bertarikh 21 Mei 2019
“Caj Kos Rawatan Pegawai dan Pesara yang Menerima Kemudahan Perubatan di
Hospital Kerajaan”

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 13 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

TANGGUNGJAWAB PESARA DAN
PENERIMA PENCEN

Pesara atau penerima pencen terbitan perlu memaklumkan Bahagian Pasca Perkhidmatan,
JPA atau KWAP mengenai sebarang perubahan maklumat seperti di bawah :

PERKARA TINDAKAN

a) Kemaskini maklumat (pertukaran alamat Lengkapkan borang JPA.BP.UMUM.B05 dan salinan maklumat

atau akaun bank) gantian kad pesara akaun baharu

b) Bermastautin di luar negara Lengkapkan borang :
1. “Pengakuan Pesara Bermastautin Di Luar Malaysia Di Bawah

Undang-Undang Pencen” (JPA.BP.SKP.B04) ; dan
2. “Photograph, Thum Impressions And Specimen Signature

Of Malaysia Government Pension Recipient” (JPA.BP.SKP.B06)

c) Perkahwinan selepas bersara Kemukakan salinan sijil nikah atau dokumen pendaftaran
perkahwinan

d) Perceraian Kemukakan salinan dokumen perceraian

e) Anak kandung, anak tiri atau anak Kemukakan salinan sijil kelahiran (serta dokumen pendaftaran
angkat selepas bersara pengangkatan, sekiranya berkenaan)

f) Dikenakan hukuman mati atau penjara Kemukakan salinan keputusan mahkamah

g) Dihukum bankrap Kemukakan salinan perintah kebankrapan serta arahan
h) Pelepasan daripada kebankrapan Jabatan Insolvensi Malaysia

Kemukakan salinan perintah pelepasan kebankrapan serta
arahan Jabatan Insolvensi Malaysia

i) Perkahwinan (anak) Kemukakan salinan sijil nikah atau dokumen pendaftaran
perkahwinan

Pemakluman seperti di atas boleh dibuat dengan melengkapkan borang- borang berkenaan
yang boleh didapati dari pautan ‘Senarai Borang’ melalui www.jpapencen.gov.my atau
www.kwap.gov.my. Borang yang telah lengkap diisi boleh dikemukakan secara pos ke KWAP
atau secara serahan tangan di kaunter JPA4U/KWAP atau secara e-mel kepada
[email protected]

Nota: Pastikan setiap surat atau borang:
i. disahkan oleh Pegawai Kerajaan Kumpulan Pengurusan dan Profesional, Penghulu, Penggawa, Ketua

Kampung, Ketua Komuniti, Guru Besar atau mana-mana pegawai/ Ketua Pejabat Kerajaan atau Ketua Anak
Negeri (jika disyaratkan);
ii. dicatatkan nama penuh pesara atau penerima pencen, nombor kad pengenalan dan nombor akaun pencen
(sekiranya ada), dan catatkan nombor telefon tetap/bimbit;

MAKLUMAT
TAMBAHAN
KEMUDAHAN
PERUBATAN
PESARA MARA

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 15 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KEMUDAHAN PERUBATAN PESARA MARA

KEMUDAHAN PERUBATAN KLINIK & HOSPITAL KERAJAAN
(Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA bil. 14/2010 Peraturan Permohonan Perbelanjaan
Kemudahan Perubatan)

01 Kad Pesara

02 • Maklumkan pihak hospital / klinik, bil perlu dihantar ke
Bahagian Sumber Manusia MARA

• Sekiranya hospital / Klinik tidak terima Kad Pesara, bil
rawatan boleh dimajukan kepada Unit Kebajikan, BSM
untuk bayaran balik

03 Mohon pihak hospital hubungi BSM sekiranya perlu
pengesahan

04 Dapatkan rawatan selanjutnya

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 16 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KEMUDAHAN PERUBATAN MARA

RAWATAN PAKAR & LAIN-LAIN RAWATAN
(Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA bil. 14/2010 Peraturan Permohonan Perbelanjaan
Kemudahan Perubatan)

Bekalan / Beli Ubat

Rawatan Kepakaran Bekalan / Beli Alat

Rawatan Penyakit Perkhidmatan Perubatan
Buah Pinggang

JENIS PERBELANJAAN

PERBELANJAAN RAWATAN TIDAK DITANGGUNG OLEH KERAJAAN

PEMBEKALAN / PEMBELIAN UBAT

Diperakukan (prescribed) oleh Pegawai
Perubatan Kerajaan (PPK)

Disahkan tidak dapat dibekal/disediakan oleh
Hospital/Klinik Kerajaan

Di dalam senarai ubat-ubatan KKM

Ubat yang tidak disenaraikan, boleh
dipertimbangkan kelulusan daripada KKM

Pembekalan ubat bagi satu tempoh yang berpanjangan
dibenarkan tetapi terhad kepada keperluan penggunaan
untuk tempoh tiga bulan

Pembekalan untuk makanan tambahan
tidak dibenarkan

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 17 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PEMBEKALAN / PEMBELIAN ALAT

Alat
Ortopedik

Alat Bantu Anggota TIDAK
Pernafasan Palsu DIBENARKAN

Kerusi DIBENARKAN Alat Bantu Pembelian untuk
Roda Pendengaran ibu bapa

Alat Koklea Perbelanjaan untuk tujuan
Rawatan Implan, baikpulih atas faktor
Jantung Colostamy bag, kecuaian
Urine Bag
dan Instracular Perbelanjaan untuk
perbelanjaan/penggantian
lens bagi tujuan kosmetik

Perbelanjaan untuk
pembekalan alat pakai
buang

Alat-
alat lain

PERKHIDMATAN PERUBATAN

Computer Tomography Scan (CT Scan) /
Magnetic Resonence Imaging (MRI)

pegawai/pakar perubatan Kerajaan memperakukan
keperluan perkhidmatan perubatan tersebut; dan

disahkan tidak dapat dibekal/disediakan oleh
Hospital/Klinik Kerajaan;

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 18 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

RAWATAN PENYAKIT BUAH PINGGANG

Rawatan hemodialisis dan Continuous ambulatory peritoneal 01
dialysis (CAPD) yang tidak dapat dibekalkan/disediakan oleh
Hospital Kerajaan

Perlu dapatkan perakuan Pakar Nefrologi Kerajaan 02

Terhad kepada perbelanjaan rawatan sahaja 03

Berdasarkan jumlah perbelanjaan sebenar, tertakluk kepada had 04
maksimum sebanyak RM200.00 bagi setiap sesi rawatan dialisis

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 19 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

TATACARA MENDAPATKAN RAWATAN/
PERALATAN DI KLINIK/HOSPITAL
KERAJAAN

01 Dapat rawatan di
Hospital/Klinik Kerajaan

02 Perakuan oleh pakar perubatan
Hospital Kerajaan

03 Permohonan dikemukakan menggunakan
Borang 1/10 atau 1/9 (Borang JPA)

04 Majukan permohonan kepada Pengarah
BSM untuk pertimbangan & kelulusan

PERKHIDMATAN PERUBATAN
Rawatan Kepakaran Di Hospital Swasta
Syarat : Keperluan Rawatan Kepakaran Diperakukan Oleh Pakar Perubatan
Kerajaan Dan Mengesahkan Rawatan Kepakaran Yang Diperlukan Tidak Dapat
Dibekal/Disediakan Oleh Hospital Kerajaan.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 20 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

TATACARA MENDAPATKAN RAWATAN/
KEPAKARAN DI HOSPITAL SWASTA

01 Dapat rawatan di Hospital/Klinik Kerajaan.
Rawatan kepakaran tidak dibekal/disediakan
oleh Hospital/Klinik Kerajaan

02 Pengesahan pakar Hospital Kerajaan bahawa
03 rawatan kepakaran diperlukan serta merujuk ke
Hospital Pakar
Permohonan dikemukakan menggunakan
Borang 1/10 atau 1/9 (Borang JPA)

04 Majukan permohonan kepada Pengarah
BSM untuk pertimbangan & kelulusan

TATACARA MENDAPATKAN RAWATAN/
KECEMASAN DI HOSPITAL SWASTA

01 Dapat rawatan di Hospital/Klinik Swasta
02 YANG PALING HAMPIR KERANA KETIADAAN
HOSPITAL KERAJAAN DENGAN KEJADIAN
KECEMASAN
Perakuan Pakar Hospital Swasta dan KRONOLOGI
peristiwa kecemasan dari pemohon

03 Permohonan dikemukakan menggunakan
Borang 2/10 atau 2/09

04 Majukan permohonan kepada Pengarah
BSM untuk pertimbangan & kelulusan

• Rawatan diperlukan serta- merta
• Tidak boleh dilengahkan bagi menyelamatkan nyawa pesakit (lifethreatening)
• Status kecemasan disahkan oleh pakar perubatan Hospital/Klinik Swasta yang merawat

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 21 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

TATACARA PERMOHONAN
PERBELANJAAN RAWATAN DI
INSTITUT JANTUNG NEGARA

01 Dapat rawatan di Hospital/Klinik Kerajaan atau
Hospital/Klinik Swasta untuk rujukan ke IJNSB

02 Rujukan dari Pakar Kardiologi Hospital/Klinik
Kerajaan atau Swasta untuk ke IJNSB

03 Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA bil 6/2018,
04 Penambahbaikan Peraturan Pelaksanaan
Kemudahan dan Penjelasan Berhubung Rawatan
di IJNSB
Surat Pekeliling Perkhidmatan MARA Bil 31/200
Pindaan Peraturan Kemudahan di IJNSB

Perlu mendapatkan surat rujukan daripada pakar Kardiologi Hospital/Klinik Kerajaan atau
Swasta untuk ke IJNSB

Membawa surat rujukan IJNSB dan Guarantee Letter (GL)/Kad Pesara ketika mendapatkan
rawatan di IJNSB

PERSATUAN
PESARA MARA
MALAYSIA (PPMM)

DAN

SKIM KEBAJIKAN &
KHAIRAT MARA
(SKKAM)

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 23 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PERSATUAN PESARA MARA
MALAYSIA (PPMM)

PENUBUHAN

Penubuhan Persatuan Pesara MARA ini bermula pada 2hb April 1997
apabila mesyuarat penubuhan Persatuan Pesara yang dipengerusikan
oleh TKP Usahawan MARA ketika itu buat pertama kali diadakan. Turut
serta dalam mesyuarat tersebut ialah Pengarah dan Timbalan Pengarah
Bahagian Sumber Manusia, Pengarah Bahagian Ehwal Korporat, Wakil
Kesatuan Pegawai-Pegawai MARA (KPPM) dan KEKAM.

PERANAN

Mengumpul dan menyatukan semua pesara MARA dalam satu organisasi.

Mewujudkan perpaduan dan persefahaman di antara ahli-ahlinya.

Memelihara kebajikan dan kepentingan ahli-ahlinya dan yang bersabit
dengan pihak berkuasa MARA dan Kerajaan.

KEAHLIAN

Keahlian biasa adalah terbuka kepada semua pesara MARA.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 24 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PERSATUAN PESARA MARA
MALAYSIA (PPMM)

MANFAAT AHLI
i) Khairat Kematian

Jumlah sumbangan – berdasarkan ahli semasa yang berdaftar

RM2.00 X Bilangan Ahli Semasa*

* Ahli semasa setakat Jun 2022 berjumlah 13,119 ahli.
ii) Tuntutan Musibah Bencana (musnah keseluruhan) – tanah runtuh/banjir/kebakaran

Jumlah sumbangan bergantung kepada keputusan Jawatankuasa SKKAM

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 25 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KESIHATAN FIZIKAL

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 26 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PANDUAN
PENGURUSAN
KEWANGAN

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 28 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

BAGAIMANA UNTUK MENYIAPKAN
DIRI UNTUK BERSARA?

Soalan ini kerap bermain dalam fikiran orang ramai apabila semakin menghampiri alam persaraan. Namun,
tiada jawapan yang khusus untuk soalan ini kerana ia banyak bergantung kepada gaya hidup yang di
inginkan, tahap kesihatan dan juga keadaan seseorang itu selepas bersara. Selain faedah persaraan, terdapat
beberapa aspek utama yang perlu diberi perhatian oleh pesara iaitu pengurusan kewangan dan penjagaan
kesihatan yang dikongsikan melalui paparan bergambar.

Langkah 1 Perkara pertama yang Langkah 2 Setelah menetapkan
perlu dilakukan ialah keperluan kewangan, langkah
Tetapkan Keperluan menilai keperluan Menilai Status Semasa seterusnya ialah menilai
Kewangan Anda kewangan anda. Setelah kedudukan kewangan
bersara, perbelanjaan semasa dan membuat pelan
seperti pakaian ke untuk menampung keperluan
pejabat, kos pengangkutan/ persaraan kelak.
perjalanan ke tempat
kerja, makanan dan Di sini, anda perlu memberi
sebagainya sudah tiada lagi. perhatian kepada portfolio
pelaburan yang merangkumi
Walau bagaimanapun, simpanan tambahan serta
perbelanjaan lain seperti pendapatan anda.
kos perubatan, insurans, Senaraikan juga semua
dan lain-lain lagi komitmen kewangan
mungkin akan yang perlu dijelaskan.
meningkat.

Langkah 3 Setelah selesai Langkah 4 Untuk mengekalkan
mengumpulkan semua kuasa beli wang anda,
Mengira Wang Yang maklumat tersebut, anda Berdisiplin Dalam pastikan ia berkembang
Diperlukan boleh mendapatkan nasihat Merancang Kewangan sekurang-kurangnya
daripada perancang pada kadar yang sama
kewangan yang pakar. dengan kadar inflasi
untuk mengimbangi
Ini penting untuk menilai kesan negatif inflasi.
sama ada wang anda
sekarang mencukupi atau
tidak untuk memenuhi
keperluan persaraan kelak.

Jika jawapan tidak, sekurang-
kurangnya anda boleh
mengira berapa banyak lagi
wang yang diperlukan.

Sumber : Buletin Ringgit, Bank Negara Malaysia

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 29 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PANDUAN PENGURUSAN
KEWANGAN

MEMINIMUMKAN MERANGKA BAJET PANTAU
PERBELANJAAN BULANAN BAJET
Setiap kali
Kurangkan Catat
perbelanjaan yang menerima bayaran, pengeluaran
tidak perlu, tidak kita mesti tahu perbelanjaan dan
apakah bayaran aliran wang setiap
mustahak dan yang perlu
memerlukan bulan
dijelaskan terlebih
komitmen dahulu. ANALISIS
BAJET
KEPERLUAN VS. TIPS ELAK
KEHENDAK MASALAH Perbelanjaan
KEWANGAN <
Ambil kira apa
yang perlu dan Pendapatan

tidak perlu, MENABUNG
sepadan dengan
Biasakan
pendapatan tabiat

HINDARI HUTANG menabung
YANG TIDAK PERLU

Elakkan
membeli barangan

yang tidak
sepadan dengan

pendapatan

Sumber :Agensi Kaunseling dan Pengurusan Kredit (AKPK) Malaysia

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 30 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PENGURUSAN KEWANGAN

Penyelewengan dan Penipuan Melalui Internet dan Panggilan.

Akhir-akhir ini, terdapat pelbagai bentuk penyelewengan dan penipuan yang melibatkan panggilan
telefon dan e-mel di internet. Walaupun kes-kes ini berlaku secara bermusim, namun ia akan muncul
dari semasa ke semasa. Hakikatnya, ramai mangsa tidak berani membuat laporan kerana dibelenggu
oleh perasaan malu dan tidak tahu modus operandi penipuan tersebut.

MEMBUAT PANGGILAN WAKTU PANGGILAN PADA MENAWARKAN HADIAH
TELEFON HUJUNG MINGGU ATAU
1 PADA CUTI UMUM 2 PERCUMA 3
Panggilan telefon Syarikat tersebut tidak
merupakan cara Hujung minggu dan cuti
paling mudah untuk umum adalah masa anda meminta wang anda
memperdayakan berehat di rumah.
mangsa secara terus, tetapi menawarkan

hadiah percuma untuk

Anda juga tidak boleh memikat hati anda.
membuat panggilan kepada
Selain daripada kosnya syarikat yang terlibat untuk Syarikat tersebut mendakwa
yang rendah, identiti syarikat pengesahan (jika menggunakan bahawa cabutan tersebut
atau pihak yang menelefon nama syarikat terkenal). bersempena dengan perayaan
juga tidak diketahui. ulang tahun syarikat dan
sebagainya.

6 MODUS OPERANDI PENIPUAN

MEMUJUK ATAU 4 MEMINTA MAKLUMAT 5 MEMINTA WANG ANDA 6
MEMINTA ANDA BUKU AKAUN ATAU TERLEBIH DAHULU
MEMBUAT KEPUTUSAN MEMBAWA BUKU AKAUN
SEGERA BANK/ASB DAN SEBAGAINYA

Syarikat menyatakan bahawa Dengan cara ini, anda Langkah terakhir dan terpenting
tawaran adalah terhad atau boleh membayar kepada syarikat adalah mereka akan meminta
tawaran hanya untuk hari itu tersebut secara terus atau pada hari wang daripada anda.
sahaja. yang sama.
Anda perlu membayar wang
Anda tidak berpeluang untuk sebelum menerima hadiah percuma.
berfikir dan menyemak latar Syarikat akan mendakwa bahawa
belakang syarikat tersebut. pembayaran tersebut sebagai
‘bayaran pendahuluan’ atau
pelbagai nama lagi.

Sumber : Buletin Ringgit, Bank Negara Malaysia

PANDUAN
PENJAGAAN
KESIHATAN

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 32 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PANDUAN PENJAGAAN KESIHATAN

Kesihatan merupakan perkara yang amat penting bagi setiap individu kerana selain daripada
tubuh badan yang sihat, seseorang itu juga akan dapat hidup berdikari tanpa bergantung kepada
orang lain. Ini amat penting kerana proses penuaan sentiasa berlaku kepada semua orang dan
tidak terkecuali kepada pesara.
Berikut adalah panduan penjagaan kesihatan dan pemakanan yang bersesuaian yang telah
dipecahkan kepada :

Kesihatan Mental
Keselamatan Fizikal

Kesihatan Fizikal
Panduan Pemakanan

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 33 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KESIHATAN MENTAL

Perbezaan Antara Kesihatan Mental Dengan Penyakit Mental

KESIHATAN MENTAL PENYAKIT MENTAL

Masalah kesihatan mental berlaku apabila seseorang individu Penyakit mental adalah sejenis penyakit yang melibatkan
mengalami gangguan emosi atau perasaan yang boleh gangguan pada fungsi otak dan menyebabkan
menyebabkan fungsi kehidupan sehari-hari terganggu tetapi gangguan-gangguan teruk dalam pemikiran, perasaan dan
tidak sampai kepada tahap penyakit mental. tingkah laku. Gangguan-gangguan ini menyebabkan seseorang
itu tidak akan mampu untuk menghadapi cabaran kehidupan
seharian. Penyakit mental perlu didiagnosis oleh pakar
perubatan.

Jika anda seorang yang berusia.
Apakah yang boleh lakukan untuk diri sendiri

01 02 03

Berfikir secara positif Lakukan aktiviti fizikal Libatkan diri dalam aktiviti
dan menghargai diri. yang bersesuaian dengan sosial bersama keluarga,
umur seperti berjalan, sahabat dan komuniti.
berkebun dan sebagainya.

04 05 06

Jalani pemeriksaan Aktifkan minda anda Luangkan masa untuk
kesihatan secara seperti membaca Al-Quran melakukan hobi yang
berkala. buku, mengira dan bermain disukai.
permainan seperti dam
haji.

Sumber : Kementerian Kesihatan Malaysia

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 34 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KESIHATAN FIZIKAL

CEGAH JATUH

Semua orang berisiko untuk terjatuh. Satu per tiga daripadanya berlaku di dalam rumah
dalam kalangan warga emas
Jatuh adalah punca utama kecederaan pada warga emas dan ia boleh membawa kepada
morbiditi serius dan kematian.

Warga emas yang berisiko jatuh:

A Warga emas yang ada sejarah jatuh

B Warga emas yang sedang mengambil rawatan terutamanya
yang mengambil 4 jenis ubat atau lebih.
C Warga emas yang mengambil ubat-ubatan yang baru dalam masa
2 minggu lepas.

D Warga emas yang mengambil ubat tidur, ubat tekanan darah tinggi,
ubat diabetis, ubat kemurungan

E Warga emas yang mengalami lemah anggota, pening/sakit kepala
dan pitam terutama semasa berjalan.

Sekiranya terdapat sekurang-kurangnya lemah anggota,
risiko di atas, warga emas tersebut perlu mendapatkan
pemeriksaan lanjut untuk penilaian risiko jatuh di
Klinik Kesihatan berdekatan.

Sumber : Kementerian Kesihatan Malaysia

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 35 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

KESIHATAN FIZIKAL

AKTIVITI FIZIKAL

Menurut World Health Organization (WHO) semua peringkat umur digalakkan melakukan
aktiviti fizikal sekurang-kurangnya selama 150 minit seminggu.

Sumber : Kementerian Kesihatan Malaysia

Sumber : Kementerian Kesihatan Malaysia

31

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 36 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PANDUAN PEMAKANAN
#SukuSukuSeparuh

Sumber : Kementerian Kesihatan Malaysia

PERKHIDMATAN
DAN
APLIKASI

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 38 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PERKHIDMATAN DAN APLIKASI ATAS TALIAN
PEMBAHAGIAN SYER

Kemudahan atas talian yang disediakan dalam Portal Rasmi Bahagian Pasca Perkhidmatan boleh
dicapai melalui www.jpapencen.gov.my atau https://apps.jpapencen.gov.my/.

Kemudahan yang disediakan adalah seperti berikut :

1. Semakan Status Permohonan Persaraan;
2. Cetakan Surat Persaraan Pilihan;
3. Semakan Pemberian Taraf Berpencen;
4. Semakan Kelulusan Faedah Persaraan;
5. Semakan Penyata Pencen;
6. Pemakluman Bayaran Ganjaran;
7. Bantuan Mengurus Jenazah;
8. Semak Pindaan Potongan;
9. Cetakan Surat Kelulusan Skim A Berwakil;
10. Sistem Maklum Balas;
11. Surat Akuan Pesara;
12. Kelulusan Pelantikan Wakil Diri; dan
13. Status Permohonan Pencen Terbitan

(Mati Dalam Persaraan).

Mengapakan Portal Pencen ini diwujudkan?

1. Meningkatkan kefahaman orang ramai terhadap Skim Pencen Sektor Awam di Malaysia;

2. Memudahkan dan meningkatkan tahap kecekapan dan keberkesanan penyampaian
perkhidmatan kepada para pelanggan;

3. Rujukan bagi bakal pesara, pesara, waris atau pegawai di Jabatan Mengurus dan
orang awam; dan

4. Memudahkan bakal pesara dan pesara memuat turun borang-borang berkaitan
persaraan.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 39 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

APLIKASI MYPESARA

APAKAH KEMUDAHAN YANG ADA PADA APLIKASI MYPESARA?
Aplikasi pintar yang dibangunkan bertujuan memberi kemudahan
kepada pesara/penerima pencen/waris pesara sektor awam seperti ;

1. Menyemak maklumat persaraan.
2. Informasi berkaitan faedah persaraan, tips pengurusan kewangan

dan kesihatan.
3. Tetapkan temujanji dan hubungi KWAP melalui aplikasi ini.
4. Pengumuman terkini mengenai aktiviti untuk pesara.
5. Kalendar tarikh pembayaran pencen.

Muat turun aplikasi di Google Playstore (Android) atau
Apple App Store (IOS) di telefon pintar/alat mudah alih anda.

SOALAN -
SOALAN
LAZIM

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 41 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

SOALAN-SOALAN LAZIM

SOALAN 1:
Apakah yang perlu dilakukan sekiranya berlaku
kematian dalam persaraan dan masih terdapat
balu/duda atau anak yang masih layak
menerima pencen terbitan?
Ahli keluarga/waris/tanggungan gemulah (Pegawai yang meninggal dunia)
perlu menyerahkan semua dokumen yang diperlukan kepada KWAP secepat
mungkin supaya proses pemindahan pencen terbitan kepada balu/duda/
anak-anak yang layak dapat dibuat dengan segera. Ini juga termasuk dokumen
permohonan Bantuan Mengurus Jenazah (BMJ) sebanyak RM3,000 dihantar
kepada KWAP.

SOALAN 2:
Saya telah diundang untuk menghadiri istiadat Pengurniaan Darjah
Kebesaran, Bintang dan Pingat Persekutuan oleh pihak Istana Negara
dan surat tawaran pengurniaan dikeluarkan oleh Bahagian Istiadat &
Urusetia Persidangan Antarabangsa, Jabatan Perdana Menteri. Apakah
kemudahan yang boleh saya tuntut?
Pesara layak untuk menuntut elaun, kemudahan dan bayaran seolah-olah ia
bertugas rasmi. Tuntutan boleh dikemukakan kepada Bahagian Istiadat &
Urusetia Persidangan Antarabangsa, Jabatan Perdana Menteri dengan
menggunakan borang tuntutan rasmi yang akan diedarkan sebaik selesai
istiadat pengurniaan. Kadar tuntutan adalah mengikut gred jawatan yang
terakhir sebelum pegawai bersara.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 42 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

SOALAN-SOALAN LAZIM

SOALAN 3:
Saya baru sahaja bersara dan saya terlupa untuk membuat permohonan
untuk daftarkan anak OKU tanggungan pesara bagi mendapatkan
pertimbangan melayakkan pencen selepas ketiadaan saya nanti, apa
perlu saya lakukan?

Permohonan boleh dibuat dengan melengkapkan “Borang Daftar Anak Kurang
Upaya Tanggungan Pesara” (JPA.BP.UMUM.B04) yang boleh dimuat turun
melalui pautan ‘Senarai Borang’ di laman web www.jpapencen.gov.my dan
kemukakan kepada pihak KWAP setelah lengkap nanti.

SOALAN 4:
Saya Pesara MARA diminta oleh Doktor Kerajaan untuk menjalani
dialisis dengan panel pusat dialisis swasta. Apakah yang perlu saya
lakukan bagi memastikan kos perbelanjaan perubatan dan rawatan
dialisis saya nanti ditanggung oleh Kerajaan?

Pesara disaran agar memohon kelulusan pembiayaan kemudahan rawatan
buah pinggang dari BSM MARA dengan mengisi Borang Perubatan 1/10 yang
telah disahkan oleh doktor/pakar Hospital/Klinik Kerajaan. Sertakan sekali
sebut harga dari pusat dialisis swasta yang dipilih pesara, salinan kad
pengenalan pesara/pesakit dan salinan kad pesara kepada pihak MARA.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 43 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

SOALAN-SOALAN LAZIM

SOALAN 5:
Didapati ramai pesara yang telah diperdaya oleh
scammer. Bagaimanakah cara untuk
mengelakkan diri daripada terjebak dengan
penipuan scammer?

Pesara boleh membuat semakan terlebih dahulu dengan memasukkan nombor
telefon orang yang disyaki sebagai scammer atau nombor akaun bank untuk
dikreditkan sejumlah wang seperti yang diminta melalui pautan
https://ccid.rmp.gov.my/semakmule/.
Selain itu, pesara boeh berbincang dengan ahli keluarga yang terdekat terlebih
dahulu mengenai sebarang panggilan telefon yang meminta sebarang transaksi
melibatkan wang.

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 44 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

RUJUKAN MAKLUMAT, PERTANYAAN
DAN ADUAN

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA
Bahagian Pencen Aras 5, Blok C2, Kompleks C
Pusat Pentadbiran Kerajaan Persekutuan
62510 Wilayah Persekutuan, Putrajaya.

Tel :03-80008000 (atau sila rujuk direktori JPA secara online)
Faks : 03-8888 4028/03-8889 2196
URL : www.jpapencen.gov.my (Portal Pencen)
Facebook : Bahagian Pasca Perkhidmatan (PENCEN)

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SABAH)
Bahagian Pencen Cawangan Sabah
Aras 1, Blok A, Kompleks Pentadbiran Kerajaan Persekutuan Sabah,
Jalan UMS - Sulaman, Likas, Peti Surat No. 2061, 88450 Kota Kinabalu, Sabah

Tel : 088-488 661 / 088-488 662 / 088-488 663
Faks : 088-488 664 / 088-488 665

JABATAN PERKHIDMATAN AWAM MALAYSIA (SARAWAK)
Bahagian Pencen Cawangan Sarawak
Aras 2, Bangunan Marzuki, Lot 1656, Seksyen 65
Jalan Tun Dato’ Patinggi Hj. Abdul Rahman Yaakub, Petrajaya 93050 Kuching, Sarawak.

Tel : 082-251 818 / 082-241 144
Faks : 082-250 126

KUMPULAN WANG PERSARAAN (DIPERBADANKAN) - KWAP
Jabatan Perkhidmatan Persaraan
Aras 2, Skytech Tower 2, MKN Embassy Techzone,
Jalan Technokrat 2, Cyber 4
63000 Cyberjaya, Selangor.

Tel : 03-8887 8777 (atau sila rujuk direktori KWAP secara online)
Faks : 03-8887 8770
URL : www.kwap.gov.my/MY/Pension Services
E-mel : mypesara@ kwap.gov.my

KAUNTER
MYPESARA
DI PEJABAT
SETIAUSAHA
KERAJAAN
NEGERI (SUK)

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 46 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PEJABAT SUK NEGERI MELAKA

Jabatan Ketua Menteri Melaka
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Kompleks Seri Negeri, Hang Tuah Jaya,
75450 Ayer Keroh, Melaka.

Tel : 06-333 3333 samb. 7799
Tel : 06-333 3333 samb. 7798

PEJABAT SUK NEGERI SEMBILAN
Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Sembilan
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Tingkat 5, Blok A, Wisma Negeri,
Jalan Dato’ Abdul Malek, 70503 Seremban, Negeri Sembilan

Tel : 06-7659 977
Tel : 06-7659 014

PEJABAT SUK NEGERI JOHOR
Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Johor
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Aras 1, Bangunan Dato’ Jaafar Muhammad,
Kota Iskandar, 79000 Iskandar Puteri, Johor.

Tel : 07-2660 727

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 47 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PEJABAT SUK NEGERI PAHANG

Pejabat Setiausaha Kerajaan Pahang
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Wisma Sri Pahang,
25503 Kuantan, Pahang.

Tel : 09-5126 621
Tel : 09-5126 660

PEJABAT SUK NEGERI TERENGGANU

Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Terengganu
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Tingkat 8, Wisma Darul Iman
20503 Kuala Terengganu, Terengganu.

Tel : 09-622 3679 samb.6351
Tel : 09-622 3679 samb.6325

PEJABAT SUK NEGERI KELANTAN

Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Kelantan
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Blok 2, Aras 1, Kota Darulnaim,
15503 Kota Bharu, Kelantan.

Tel : 09-748 1957
Faks : 09-747 089009-622 3679 samb.6351

HANDBOOK PESARA MARA : PANDUAN UMUM UNTUK PESARA MARA 48 BAHAGIAN SUMBER MANUSIA

PEJABAT SUK NEGERI PERLIS

Pejabat Setiausaha Kerajaan Pahang
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Aras 1, Kompleks Undangan Negeri Perlis,
01000 Kangar, Perlis.

Tel : 04-973 8961
Tel : 04-973 8914

PEJABAT SUK NEGERI PERAK

PEPJeAjaBbAaTt SSUetKiaNuEsGahEaRIKPeEraRjaAaKn Negeri Terengganu
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Bangunan Perak Darul Ridzuan,
Jalan Panglima Bukit Gantang Wahab,
3000 Ipoh, Perak.

Tel : 05-209 5000 samb. 5334

PEJABAT SUK NEGERI PULAU PINANG

Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Kelantan
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Paras 45, Kompleks Tun Abdul Razak (KOMTAR)
10503, Pulau Pinang.

Tel : 04-650 5757
Tel: 04-650 5495

PEJABAT SUK NEGERI KEDAH

Pejabat Setiausaha Kerajaan Pahang
Bahagian Pengurusan Sumber Manusia
Aras 2, Blok C Wisma Darul Aman,
05503 Alor Setar, Kedah.

Tel : 04-702 7246
Tel : 04-702 7261