BUKU PROFIL KPP PRATAMA RANTAU PRAPAT TAHUN 2022

LAYANAN 47
LOKET KHUSUS

RUANG TUNGGU Loket khusus ini disediakan bagi Wajib
Pajak penyandang disabilitas, lanjut
usia (lansia) atau Wanita yang
sedang hamil

Ruang tunggu yang disediakan bagi Wajib Pajak dilengkapi antara
lain : Meja Pengisian Formulir, Pengeras suara pemanggil antrean, Air
Conditioner, Layar TV Digital Standing Banner dan Layar TV Monitor
Antrean, Minuman Gratis (Coffee Corner, Air Minum, dan Permen),
Kantin Kejujuran, Pojok Baca, Charger Station, Kotak Saran dan
WiFi.

RUANG TUNGGU KHUSUS

Penyandang Disabilitas Wanita Hamil
& Lansia

Ruang tunggu khusus ini disediakan bagi Wajib Pajak penyandang
disabilitas, lanjut usia (lansia) atau Wanita yang sedang hamil.

48 GUIDING LINE

Guiding Line ini diperuntukkan untuk
mengarahkan Wajib Pajak penyandang
disabilitas memasuki lobby sampai ke loket
khusus maupun ke ruang tunggu khusus.

LAYANAN MANDIRI

Layanan Mandiri Wajib Pajak
merupakan fasilitas yang diberikan
oleh KPP Pratama Rantau Prapat
untuk Wajib Pajak yang hendak
melakukan pendaftaran NPWP online
dan/atau pelaporan SPT Tahunan
memalui DJP Online, pembuatan
Billing, pembayaran pajak
melaului mesin Electronic
Data Capture (EDC)serta-
pengunduhan dokumen dan tutorial Video terkait proses bisnis perpajakan oleh Wajib Pajak. Wajib
Pajak dapat menggunakan fasilitas tersebut sesuai dengan kebutuhannya

LAYANAN FOTOKOPI

Mesin Fotokopi ini dapat digunakan oleh Wajib Pajak ingin
membuat salinan dokumen untuk kelengkapan berkas /
permohonan yang akan disampaikan ke KPP Pratama Rantau
Prapat (bebas biaya / free).

49

Area ini dilengkapi dengan permainan untuk anak-anak yang AREA
dapat digunakan bagi Wajib Pajak yang membawa anak-anak BERMAIN ANAK
saat mendapatkan pelayanan di KPP Pratama Rantau Prapat

RUANG CLOSING DAN
RUANG PENGADUAN

KPP Pratama Rantau Prapat juga menyediakan ruangan bagi Wajib Pajak untuk melakukan
pembahasan terkait dengan hasil penelitian maupun pemeriksaan. Ruangan ini juga berfungsi
sebagai ruang pengaduan bagi Wajib Pajak yang ingin memberikan pengaduan dan akan ditangani
oleh petugas khusus penanganan penagduan di KPP Pratama Rantau Prapat. Ruangan ini dilengkapi
dengan CCTV, WIFI dan fasilitas Zoom Meeting.

RUANG LAKTASI

KPP Pratama Rantau Prapat juga dilengkapi
dengan ruang laktasi guna mengakomodasi
kebutuhan kaum ibu baik Wajib Pajak maupun
pegawai demi mendukung gerakan pemberian ASI
eksklusif

50 POJOK UMKM

KPP Pratama Rantau Prapat juga
menyediakan rak bagi UMKM agar
dapat memamerkan hasil UMKM

TOILET KHUSUS
WAJIB PAJAK

Dalam rangka lebih
memberikan kenyamanan,
KPP Pratama Rantau Prapat
menyediakan toilet yang
disediakan khusus untuk
digunakan oleh Wajib Pajak
dan tamu dan terpisah
antara pria dan wanita.
Toilet ini menyediakan toilet
jongkok dan duduk yang
dilengkapi dengan wastafel
dan toiletries. KPP Pratama
Rantau Prapat juga
menyediakan toilet khusus
bagi penyandang disabiltas,
lanjut usia atau wanita
yang sedang hamil.

SMOKING AREA 51
JALAN LANDAI
KPP Pratama Rantau Prapat juga
menyediakan smoking area yang
nyaman yang terpisah dari
ruang tunggu yang dilengkapi
dengan coffee corner.

Fasilitas ini dikhususkan bagi
Wajib Pajak penyandang
disabilitas agar memudahkan
Wajib Pajak memasuki area
lobby KPP Pratama Rantau
Prapat.

AREA PARKIR DAN TIKET PARKIR
KHUSUS WAJIB PAJAK

KPP Pratama Rantau Parapat menyediakan area parkir
yang luas khusus bagi Wajib Pajak dan tanpa berbayar
yang dilengkapi dengan tiket parkir. Parkir dibuat
terpisah antara parkir roda dua dan roda empat. Area
parkir bagi Wanita dan penyandang disabilitas juga
dibuat terpisah.

52 TITIK KUMPUL

KPP Pratama Rantau Prapat
memiliki titik kumpul sebagai
tempat berkumpul dalam jalur
evakuasi. Dengan adanya titik
ini, akan lebih mudah mencari
tempat aman saat keadaan
darurat.

LAYANAN
KURSI RODA

KPP Pratama Rantau Prapat
menyediakan layanan kursi roda
untuk membantu Wajib Pajak
penyandang disabilitas atau
lanjut usia dalam mendapatkan
layanan perpajakan.

TONGKAT PENYANDANG
BAGI TUNA NETRA

KPP Pratama Rantau Prapat juga
menyediakan tongkat bagi
penyandang tuna netra. untuk
membantu Wajib Pajak penyandang
tuna netra dalam mendapatkan
layanan perpajakan.

RUANGAN EDUKASI 53

KPP Pratama Rantau Prapat mempunyai aula yang befungsi sebagai ruangan untuk
melakukan edukasi baik ke pihak internal maupun eksternal.

MUSHOLLA

KPP Prantau Prapat juga menyediakan musholla yang dapat digunakan oleh
Wajib Pajak maupun Pegawai untuk dapat melaksanakan ibadah.

54 KANTIN

KPP Pratama Rantau Prapat juga menyediakan dua kantin yang menyediakan makanan dan
minuman bagi pegawai KPP Pratama Rantau Prapat maupun Wajib Pajak. Kantin ini
merupakan layanan yang dikelola oleh pihak ketiga (UMKM) yang tidak memiliki benturan
kepentingan dengan pegawai KPP Pratama Rantau Prapat.

LAPANGAN BOLA
& TENIS MEJA

KPP Pratama Rantau Prapat juga menyediakan
fasilitas olahraga berupa lapangan voli dan tenis
meja.

TAMAN KANTOR

KPP Pratama Rantau Prapat juga memiliki taman kantor
untuk menambah keindahan dan keasrian lingkungan.

INOVASI Demi meningkatkan pemberian kualitas layanan bagi Wajib Pajak 55
dan meningkatkan efisiensi serta efektivitas dalam melaksanakan
pekerjaan, KPP Pratama Rantau Prapat senantiasa melakukan
perbaikan dan inovasi.
Adapun inovasi yang telah diaplikasikan antara lain:

1) Buku Saku Syarat – Syarat Permohonan Perpajakan
2) Buku Jago Lapor SPT Tahunan
3) Halooo 116
4) Pantau 116
5) HAI 116
6) RUTA
7) Kios Pojok
8) Kuliah Umum 116
9) Curhat 116
10) MASIP 116
11) How NPWP
12) Katalog Formulir Permohonan Wajib Pajak
13) Cek dan Ricek 116
14) MARTABAK 116
15) Layar Monitor Antrean dan Digital Standing Banner

BUKU SAKU SYARAT – SYARAT PERMOHONAN PERPAJAKAN

Direktorat Jenderal Pajak telah
mengeluarkan Peraturan Direktur
Jenderal Pajak Nomor PER-04 /PJ /2020
tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan
Administrasi Nomor Pokok Wajib Pajak,
Sertifikat Elektronik dan Pengukuhan
Pengusaha Kena Pajak. Namun, masih
terdapat Wajib Pajak yang masih
membutuhkan penjelasan lebih detail
atas dokumen yang harus dilengkapi
oleh Wajib Pajak pada saat mengajukan
permohonan. Untuk menyikapi hal
tersebut, KPP Pratama Rantau Prapat
membuatkan Buku Saku yang
berisikan syarat dan dokumen
yang harus dilengkapi oleh Wajib Pajak -

untuk masing-masing permohonan sesuai dengan PER-04/PJ/2020.

Buku Saku ini memudahkan Wajib Pajak untuk melihat dokumen yang

harus dilengkapi dan buku saku ini dapat didokumentasikan oleh Wajib

Pajak sesuai dengan kebutuhan permohonan Wajib Pajak.

56 BUKU JAGO LAPOR SPT TAHUNAN

Adanya Peraturan Direktur
Jenderal Pajak Nomor PER-
02/PJ/2019 tentang Tata Cara
Penyampaian, Penerimaan,
dan Pengolahan Surat
Pemberitahuan, di mana
disampaikan bahwa
Penyampaian SPT oleh Wajib
Pajak dapat dilakukan melalui
e-filling dan Surat Edaran
Menteri Pemberdayaan
Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi ( Menteri
PAN-RB) Nomor 41 Tahun 2019
dimana mewajibkan Aparatur
Sipil Negara, Prajurit Tentara
Nasional, dan Anggota
Kepolisian Negara Republik
untuk menyampaikan SPT Tahunan melalui e-filling, membuat Seksi Pelayanan KPP Pratama

Rantau Prapat untuk melakukan inovasi Buku Jago ini. Wajib Pajak di KPP Pratama Rantau Prapat

masih banyak yang belum memahami pengisian SPT Tahunan secara e-filling sehingga tetap datang

ke KPP untuk mengetahui panduan dalam melaporkan SPT Tahunan Orang Pribadi secara e-fililng

sehingga masih terdapat banyak antrian dalam pelaporan SPT Tahunan PPh Orang Pribadi secara e-

filling, maupun Wajib Pajak yang lupa akan password akun DJP Online.

Buku Jago ini merupakan panduan berbentuk tampilan dari akun DJP Online dalam pengisian SPT

Tahunan Orang Pribadi 1770 S maupun SS. Dengan adanya Buku Jago ini, memberi kemudahan bagi

Wajib Pajak yang belum memahami pengisian SPT Tahunan Orang Pribadi secara e-filling khususnya

SPT 1770 S maupun 1770 SS. Wajib Pajak dapat langsung melaporkan SPT Tahunan Orang Pribadi 1770 S

atau 1770 SS melalui perangkat elektronik yang mereka miliki seraya membaca Buku Jago ini.

HALOOO 116 57

Wilayah kerja KPP Pratama Rantau
Prapat meliputi Kabupaten Labuhan
Batu, Labuhan Batu Utara dan
Labuhan Batu Selatan. Dikarenakan
luas wilayah yang cukup luas, dapat
dipastikan jumlah Wajib Pajak yang
mendapatkan layanan perpajakan juga
cukup banyak. Untuk menyikapi hal
tersebut, KPP Pratama Rantau Prapat
menyediakan layanan online kepada
Wajib Pajak. Layanan online ini dapat
dilakukan Wajib Pajak melalui Telepon,
E-mail dan WhatsApp yang terhubung
ke petugas Seksi Pelayanan. Melalui
layanan ini, Wajib Pajak dapat
melakukan konsultasi secara online,
permintaan billing, dan aktivasi dan
permintaan EFIN. Selain itu, Halooo 116
juga digunakan sebagai sarana untuk
memberikan informasi secara massal
kepada Wajib Pajak dan mengingatkan
Wajib Pajak untuk menghadiri kegiatan
edukasi yang dilakukan oleh KPP
Pratama Rantau Prapat

PANTAU 116

Banyaknya jenis permohonan yang diterima di Seksi
Pelayanan, seperti Pemindahbukuan, Pengembalian
Kelebihan Pembayaran Pajak, Surat Keterangan
Bebas atas transaksi pengalihan hak atas tanah
dan bangunan yang memiliki jatuh tempo
pengerjaan, serta luas wilayah kerja yang cukup
luas dan jarak yang harus ditempuh oleh Wajib
Pajak ke KPP Pratama Rantau Prapat cukup jauh,
sehingga Seksi Pelayanan KPP Pratama Rantau
Prapat mengusung inovasi “PANTAU 116”. Dengan
adanya inovasi ini, memungkinkan Wajib Pajak
mengetahui penyelesaian permohonan melalui
WhatsApp tanpa harus datang ke Kantor
Pelayanan Pajak, dengan memberikan Nama Wajib
Pajak, NPWP dan nomor Bukti Penerimaan Surat

58 HAI 116

Untuk memberikan kemudahan bagi Wajib Pajak
dalam melakukan konsultasi terutama di area
publik, KPP Pratama Rantau Prapat melakukan
inovasi “HAI 116”. Inovasi ini merupakan layanan
konsultasi via zoom yang ditempatkan di area
publik, seperti pusat perbelanjaan yang
terdapat di wilayah KPP Pratama Rantau
Prapat. HAI 116 merupakan layanan konsultasi
tanpa adanya petugas pajak yang bertatap
muka secara langsung.

RUTA

RUTA merupakan Aplikasi Rumah Tangga
dimana para pegawai KPP Pratama Rantau
Prapat dapat menyampaikan saran dan/atau
keluhan terkait keamanan dan kebersihan,
melihat jadwal peminjaman dan ketersediaan
Kendaraan Dinas Operasional (KDO) dan laptop
serta mengunduh dan melakukan pengisian
Formulir Peminjaman KDO. Sebelum adanya
Aplikasi ini, penyampaian peminjaman KDO
dan laptop dilakukan secara manual sehingga
para pegawai yang ingin melihat
ketersediaan KDO dan laptop harus melihat di
ruangan Subbagian Umum dan Kepatuhan
Internal. Demikian juga penyampaian saran
dan/atau keluhan atas kebersihan dan
keamanan. Setelah adanya aplikasi ini, para
pegawai dapat melihat secara real time
ketersediaan KDO maupun laptop serta dapat
menyampaikan saran dan/atau keluhan atas
kebersihan dan keamanan melalui media
elektronik. Para pegawai hanya perlu
melakukan scan barcode dan akan langsung
terhubung pada aplikasi ini. Pelaksana di
Subbagian Umum dan Kepatuhan Internal
akan mendapatkan notifikasi jika terdapat
saran dan/atau keluhan atas kebersihan
atau keamanan sehingga dapat segera
menindaklanjuti saran dan/atau keluhan
tersebut.

KIOS POJOK 59

Adanya kebutuhan Wajib Pajak dalam melakukan pembayaran pajak yang tidak dapat
dilakukan melalui mesin Electronic Data Capture (EDC), serta kebutuhan materai
dalam pengajuan permohonan namun tidak dapat diperoleh oleh Wajib Pajak di lokasi
sekitar KPP Pratama Rantau Prapat, menginspirasi KPP Pratama Rantau Prapat
mengusung inovasi KIOS POJOK. KIOS POJOK merupakan layanan yang dikelola oleh pihak
ketiga (UMKM) yang tidak memiliki benturan kepentingan dengan pegawai KPP
Pratama Rantau Prapat yang menjual benda pos berupa materai, melayani
pembayaran pajak secara tunai yang dilakukan melalui aplikasi POSPAY CANVASING
yang bekerjasama dengan pihak PT. POS INDONESIA. Dengan adanya KIOS POJOK
memudahkan Wajib Pajak dan juga membuka lapangan pekerjaan bagi pihak ketiga

KULIAH UMUM 116

Adanya mutasi internal di Seksi Pelayanan yang mengharuskan
pelaksana yang baru bergabung di Seksi Pelayanan harus
memahami dasar hukum, Standard Operational Procedure (SOP) dan
proses bisnis di Seksi Pelaayanan sehingga dapat memberikan
pelayanan secara profesional kepada Wajib Pajak. Kuliah Umum 116
merupakan fasilitas yang diperuntukkan umumnya untuk seluruh
pelaksana di KPP Pratama Rantau Prapat, khususnya pelaksana di
Seksi Pelayanan dan PPNPN KPP Pratama Rantau Prapat. Inovasi ini
bertujuan memberikan pemahaman yang sama atas proses bisnis
yang terdapat di Seksi Pelayanan sehingga dapat memberikan
pelayanan yang profesional kepada Wajib Pajak sesuai dengan SOP
dan Standar Pelayanan yang berlaku. Jadwal Kuliah Umum 116
dibuat dengan menyertakan nama pegawai yang akan
memaparkan satu materi terkait pekerjaan sesuai dengan SOP dan
peraturan yang berlaku. Selain pemaparan materi oleh petugas
terjadwal, Kuliah Umum 116 mengadakan sesi diskusi terkait
peraturan, kasus atau pertanyaan yang masih belum bisa
terjawab saat bekerja sehingga permasalahan tersebut dapat
diselesaikan bersama. Dengan adanya Kuliah Umum 116 ini dapat
membantu peserta dalam memahami alur kerja permohonan Wajib
Pajak dan menyatukan pemahaman peserta terhadap permohonan
Wajib Pajak

60 CURHAT 116

CURHAT 116 merupakan singkatan dari Curahan Hati 116. Inovasi ini merupakan fasilitas yang
diberikan KPP Pratama Rantau Prapat kepada Wajib Pajak yang ingin melakukan pengaduan terhadap
pelayanan yang diberikan oleh pegawai KPP Pratama Rantau Prapat. Dalam rangka meningkatkan
kualitas pelayanan perpajakan yang diberikan kepada Wajib Pajak dibutuhkan penilaian dari para
pengguna layanan agar KPP Pratama Rantau Prapat dapat senantiasa melakukan perbaikan kualitas
pelayanan perpajakan. Pemanfaatan sistus web (URL) mempermudah Wajib Pajak dalam mengakses
layanan pengaduan KPP Pratama Rantau Prapat, dan Wajib Pajak dapat menyampaikan pengaduan
dimana dan kapan saja. Wajib Pajak dapat menyampaikan pengaduan melalui layanan WhatsApp,
Email, Telepon atau datang langsung ke KPP Pratama Rantau Prapat. Hasil pengaduan yang
disampaikan oleh Wajib Pajak akan segera ditindaklanjuti dan tetap merahasiakan identitas yang
melakukan pengaduan. Petugas khusus yang menangani CURHAT 116 KPP Pratama Rantau Prapat
memantau pengaduan setiap hari agar setiap pengaduan dapat ditindaklanjut lebih cepat dan efisien.

MASIP 116

MASIP 116 adalah Aplikasi Manajemen
Berkas di KPP Pratama Rantau
Prapat. Penatausahaan dan
penyimpanan dokumen perpajakan
merupakan salah satu proses bisnis
yang terdapat pada Seksi Pelayanan.
Dengan wilayah kerja yang meliputi
tiga kabupaten, dokumen
yang ditatausahakan dan
disimpan di Seksi Pelayanan -
cukup banyak. Dengan tujuan menata arsip yang ada agar proses penyimpanan dan peminjaman
berkas teratur dan mudah diketahui letaknya, menyediakan database arsip dalam bentuk softfile
untuk memudahkan pencarian berkas, serta mengurangi risiko berkas hilang ketika terjadi
peminjaman berkas oleh pegawai, maka Seksi Pelayanan membuat MASIP 116 sebagai aplikasi untuk
manajemen berkas di KPP Pratama Rantau Prapat. Sebelum adanya Aplikasi ini, dalam proses
pencarian berkas diperlukan waktu yang cukup lama. Setelah adanya Aplikasi ini, proses pencarian
berkas dapat dilakukan dengan lebih cepat dan diketahui pegawai yang meminjam berkas.
Penggunaan aplikasi ini dilakukan dengan memasukkan NPWP yang akan kita cari, lalu akan
dimunculkan indeks berkas tersebut. Dengan kode indeks tersebut, kita akan mencari letak berkas
sesuai dengan keterangan yang terdapat di Kode Indeks berkas tersebut

HOW NPWP 61

HOW NPWP merupakan buku panduan
pendaftaran NPWP Online untuk Calon Wajib
Pajak yang disediakan oleh KPP Pratama
Rantau Prapat yang dibuat berdasarkan
video tutorial dari Direktorat Penyuluhan,
Pelayanan dan Hubungan Masyarakat. Pada
saat pandemi Covid-19, salah satu layanan
tatap muka yang diubah menjadi layanan
online atau melalui pos adalah layanan
registrasi NPWP. Namun, masyarakat yang
berada di wilayah kerja KPP Pratama Rantau
Prapat masih banyak yang belum-

mengetahui bagaimana cara pendaftaran NPWP secara online, ataupun mengalami kendala saat

melakukan pendaftaran online. Masyarakat masih datang ke KPP Pratama Rantau Prapat untuk

melakukan pendaftaran NPWP. Menyikapi hal tersebut, sekaligus memberikan edukasi kepada

masyarakat, KPP Pratama Rantau Prapat berinisiatif untuk menyiapkan buku panduan pendaftaran

NPWP secara online. Dengan adanya HOW NPWP, msyarakat mampu mendaftarkan NPWP secara

mandiri dan semakin banyak masyarakat yang memahami tata cara pendaftaran NPWP secara

online

KATALOG FORMULIR PERMOHONAN

WAJIB PAJAK

KATALOG FORMULIR PERMOHONAN WAJIB PAJAK adalah
kumpulan formulir permohonan sesuai dengan
Lampiran Peraturan Direktur Jenderal Pajak Nomor
PER-04/PJ/2020 tentang Petunjuk Teknis
Pelaksanaan Administrasi Nomor Pokok Wajib Pajak,
Sertifikat Elektronik, Dan Pengukuhan Pengusaha
Kena Pajak yang dapat digunakan sebagai panduan
bagi Wajib Pajak dalam pengisian formulir. Setiap
permohonan memiliki formulir yang berbeda sesuai
dengan kebutuhan Wajib Pajak sehingga sering
terdapat kesalahan dalam pengisian formulir
permohonan dan perlu dilakukan perbaikan pada saat
Wajib Pajak menyampaikan permohoanan di loket
Tempat Pelayanan Terpadu. Menyikapi hal ini, Seksi
Pelayanan merasa perlu untuk menyiapkan panduan
dalam pengisian permohonan sesuai dengan petunjuk
pengisian yang terdapat pada Lampiran Peraturan
Direktur Jenderal Pajak Nomor PER-04/PJ/2020
tentang Petunjuk Teknis Pelaksanaan Administrasi
Nomor Pokok Wajib Pajak, Sertifikat Elektronik, Dan
Pengukuhan Pengusaha Kena Pajak

62 CEK DAN RICEK 116

CEK DAN RICEK 116 merupakan suatu daftar rekapitulasi dafnom SPT LB yang masuk di mana
rekapitulasi ini memuat rincian waktu SPT LB diterima, diteruskan ke petugas/ seksi terkait dan
proses penyelesaian SPT LB tersebut.
Berdasarkan Surat Edaran Direktur Jenderal Pajak Nomor SE-02/PJ/2019 tentang Petunjuk Teknis
Tata Cara Penyampaian, Penerimaan dan Pengolahan Surat Pemberitahuan, prosedur penanganan
SPT Lebih Bayar dimulai dari pengiriman Daftar Nominatif SPT LB dari Seksi Pelayanan kepada :

a. Penyuluh atas SPT yang dimintakan pengembalian pengembalian pendahuluan baik yang
diterima melalui e-filing atau lainnya;

b. Kepala Seksi Pengawasan dalam hal SPT yang tidak dimintakan pengembalian pendahuluan
diterima melalui e-filing;

c. Kepala Seksi Pemeriksaan, Penagihan dan Penilaian dalam hal SPT yang tidak dimintakan
pengembalian pendahuluan telah diterima lengkap.

Sebelum adanya inovasi ini, Seksi Pelayanan, Seksi Pengawasan maupun Seksi Pemeriksaan,
Penagihan dan Penilaian tidak dapat melakuan penelusuran secara menyeluruh proses penyelesaian
SPT Lebih Bayar. Dengan adanya inovasi ini, sinergi antar seksi semakin meningkat, sehingga seksi
tersebut di atas, dapat menelusuri dan melihat proses penyelesaian SPT LB sehingga dapat
menghindari keterlambatan dalam proses penyelesaian SPT LB.

MARTABAK 116

MARTABAK (Mari Kita Belajar Pajak) 116 adalah media edukasi perpajakan secara online/virtual
yang disediakan oleh KPP Pratama Rantau Prapat yang terdiri dari beberapa media online.
Dalam era perkembangan kemajuan teknologi dan upaya meningkatkan penyebaran informasi
perpajakan kepada masyarakat luas, Penyuluh KPP Pratama Rantau Prapat menyampaikan edukasi
perpajakan melalui media online, seperti podcast, Instagram live, mapupun radio, yang sebelumnya
edukasi perpajakan hanya dilakukan secara konvensional / langsung. Dengan adanya inovasi ini,
informasi perpajakan semakin diketahui oleh masyarakat luas sehingga diharapkan pemahaman
dan kesadaran masyarakat dalam pembayaran pajak semakin meningkat.

LAYAR MONITOR ANTREAN DAN 63
DIGITAL STANDING BANNER

Untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada Wajib
Pajak dalam mendapatkan pelayanan perpajakan di KPP Pratama
Rantau Prapat, kami menyediakan ruang tunggu yang dilengkapi
dengan berbagai sarana dan prasarana, seperti layar monitor
antrean dan media informasi berupa digital standing banner.

Layar Monitor Antrean merupakan layar monitor yang secara
digital menampilkan dalam satu layar informasi siaran live
televisi, nomor antrean, informasi layanan perpajakan, serta
nama Account Representative beserta wilayah kerjanya.

Selain itu, KPP Pratama Rantau Prapat juga menyediakan digital
standing banner yang merupakan layar monitor yang
menampilkan berbagai informasi terkait layanan-layanan
perpajakan untuk menggantikan standing banner konvensional

64 PENGEMBANGAN PEGAWAI
KPP PRATAMA RANTAU PRAPAT

InInHoHuosueseTrTarianinigndgadnaFnoFcuoscuGsroGurpouDpisDcuisscsuiosnsion
Dalam rangka pengembangan kapasitas
pengetahuan dan keahlian kerja setiap pegawai KPP
Pratama Rantau Prapat telah melaksanakan
kegiatan In House Training (IHT) dan Focus Group
Discussion (FGD) baik secara tatap muka langsung
maupun virtual via zoom yang diikuti oleh seluruh
pegawai KPP Pratama Rantau Prapat

Morning Activity (Setiap Minggu, Selasa Pagi)

Doa Pagi (Setiap Hari Kerja) 65
INTERNALISASI CORPORATE VALUE (ICV)

66

67

DJP BUGAR

DONOR DARAH

PEMBERIAN SANTUNAN
KEPADA PPNPN

68

PENGAJIAN

KEBAKTIAN

UPACARA BENDERA

WEKSPEPRVPREAYTOAUMMAORRAENFTAOUR PYROAUPRATTAX
“Kai kasih ko lobeh dakhi pajakmu”