Sosialisasi WAD C 254 Penyesuaian Kapasitas KA Perkotaan PSO Menjadi 120 Persen WAD C 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi Yang Tertera di Tiket
WAD C – 254 Penyesuaian Kapasitas KA Perkotaan PSO Menjadi 120 Persen • Penyesuaian kapasitas penumpang dinamis (load factor dinamis) KA PSO perkotaan semula 150% menjadi 120% dimana penumpang tanpa tempat duduk maksimal 20% dari penumpang dengan tempat duduk. • Diberlakukan untuk KA PSO perkotaan yang menggunakan sarana K3 dengan jarak tempuh lebih dari 100 kilometer, yaitu sebagai berikut : • Ketentuan ini berlaku mulai tanggal 1 agustus 2023. NAMA KA LINTAS (PP) JARAK SF PANDANWANGI JR-KTG 112 6K3 SPLIT - 1KMP3 SIANTAR EKSPRES SIR-MDN 129 3K3 SPLIT - 1KMP3
• mengumumkan untuk penumpang yang melebihi relasi yang tertera di tiketnya, akan dikenakan sanksi berupa denda atau tidak diperkenankan naik kereta sementara waktu sesuai dengan aturan yang berlaku • melakukan kegiatan pengecekan guna memastikan kenyamanan penumpang setiap 30 (tiga puluh) menit sekali WAD C – 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi LANGKAH PENCEGAHAN KEWAJIBAN KONDEKTUR STASIUN KEBERANGKATAN STASIUN KEDATANGAN DALAM PERJALANAN Wajib mengumumkan bahwa penumpang wajib turun di stasiun sesuai dengan yang tertera di tiket wajib mengumumkan bahwa penumpang untuk persiapan turun sesuai dengan stasiun kedatangannya yang tertera di tiket
WAD C – 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi LANGKAH PENANGANAN DIATAS KA PENGENAAN SANKSI DI STASIUN - Mendapati pnp lebih relasi - Pemeriksaan awal - Pelaporan ke Pusdalyan - Pembuatan berita acara - Penyampaian kepada pnp akan pengenaan sanksi denda - Mengisi surat pernyataan kesanggupan membayar denda - Penumpang diturunkan pada kesempatan pertama sesuai Gapeka - Pembayaran denda diatas ka, dengan suplisi oleh Kondektur - Penumpang diturunkan di stasiun perhentian pertama sesuai Gapeka Khusus untuk penumpang yang akan melakukan pembayaran di loket stasiun maka tempat penurunan penumpang wajib yang terdapat petugas loket - Petugas di stasiun menerima Pnp dari Petugas diatas KA, kemudian mengarahkan Pnp ke Loket - Loket melaporkan kepada Pusdalyan sebelum menerbitkan tiket paserpatu terkait : data pnp dan besaran tarif - Dalam hal pembayaran lebih dari 1x24 jam, wajib ditolak, pnp dikenakan sanksi tidak diperkenankan naik KA sementara waktu selama 90 hari kalender
WAD C – 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi SANKSI PENUMPANG MELEBIHI RELASI Denda Tidak diperkenankan naik KA sementara waktu diturunkan 2 (dua) kali dari harga tiket tarif parsial sub class terendah sesuai dengan kelas pelayanan yang dimiliki penumpang yaitu dari stasiun tujuan yang tertera di tiketnya sampai dengan stasiun tempat penumpang diturunkan - denda tidak dibayar 1x24 jam >> 90 hari kalender - Pelanggaran ke-4 sesuai history Pusdalyan >> 180 hari kalender Penumpang diturunkan di stasiun perhentian pertama sesuai Gapeka - Khusus untuk penumpang yang akan melakukan pembayaran di loket stasiun maka tempat penurunan penumpang wajib yang terdapat petugas loket
FLOWCHART PENANGANAN PENUMPANG MELEBIHI RELASI Kondektur Pamka/Walka Pusdalyan Stasiun Ticketing Center mulai Pnp melebihi relasi info awal ke Pusdalyan Cek history pnp 1 s.d 3x melebihi relasi Terbitkan Suplisi bentuk 240 >3 x melebihi relasi Proses blacklist 180 hari kalender Pembuatan berita acara pemeriksaan Form ketidaksanggupan membayar denda Menurunkan penumpang pada kesempatan pertama sesuai gapeka Melaporkan berita acara pemeriksaan, suplisi (bila ada) dan form ketidaksanggupan (bila ada) tidak membayar denda ya Menginfokan ke stasiun tempat menurunkan pnp terkait pnp melebihi relasi Pembayaran denda dengan bentuk ppt di loket max 1 x 24 jam Stasiun melaporkan kepada pusdalyan terkait tindak lanjut pnp melebihi relasi Update data pnp melebihi relasi sesuai crm pusdalyan (untuk yang tidak membayar) ya tidak Proses blacklist 90 hari kalender selesai Blacklist sudah dilakukan sesuai ketentuan yang berlaku Belum Bayar Sudah Bayar WAD C – 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi
BERITA ACARA PEMERIKSAAN DAN KESANGGUPAN PEMBAYARAN DENDA
q CONTOH (1) Pada hari Kamis, 27 Juli 2023 pada KA Argo Wilis ( relasi Surabaya Gubeng – Bandung ) ditemukan penumpang dengan tiket relasi Surabaya Gubeng – Madiun oleh Kondektur, pada kesempatan pertama begitu ditemukan oleh Kondektur, dan setelah melewati proses investigasi oleh petugas diatas kereta, penumpang tersebut diturunkan di stasiun Solo Balapan. q Diketahui bahwa : Tarif Parsial KA Argo Wilis relasi Madiun – Solo Balapan Rp 360.000 (subclass paling rendah) Berdasar data history Pusdalyan atas NIK Pnp tersebut belum pernah melakukan pelanggaran naik KA melebihi relasi. q Perlakuan dan Pengenaan sanksi atas penumpang tersebut : 1. Mengisi Berita Acara Pemeriksaan Dan Kesanggupan Pembayaran Denda 2. Diturunkan di stasiun pertama sesuai gapeka (Khusus untuk penumpang yang akan melakukan pembayaran di loket stasiun maka tempat penurunan penumpang wajib yang terdapat petugas loket) 3. Penumpang dikenai sanksi denda sebesar 2x tarif parsial Madiun – Solo Balapan Denda 2 x Rp 360.000 = Rp 720.000 4. Dalam waktu 1 x 24 jam (jika denda belum dibayar) maka tidak bisa membeli tiket KA 5. Lebih dari 1 x 24 jam tidak membayar denda, maka tidak diperkenankan naik ka selama 90 hari kalender WAD C – 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi SANKSI PENUMPANG MELEBIHI RELASI Ø Denda dibayarkan diatas KA : Kondektur Terbitkan Suplisi bentuk 240 Ø Denda tidak langsung dibayar diatas KA : • Loket update ke Pusdalyan • Pembayaran denda di loket, loket terbitkan tiket PPT • Pembayaran denda lebih dari 1 x 24 jam, ditolak, laporkan kepada Pusdalyan
q CONTOH (2) Pada hari Sabtu, 29 Juli 2023 pada KA Sancaka ( relasi Surabaya Gubeng – Yogyakarta ) ditemukan penumpang dengan tiket relasi Surabaya Gubeng – Madiun Oleh Kondektur, pada kesempatan pertama begitu ditemukan oleh Kondektur, dan setelah melewati proses investigasi oleh petugas diatas kereta, penumpang tersebut diturunkan di stasiun Solo Balapan. . q Diketahui bahwa : Berdasar data history Pusdalyan atas NIK Pnp tersebut, pernah 3x melakukan pelanggaran melebihi relasi q Perlakuan dan Pengenaan sanksi atas penumpang tersebut : 1. Diturunkan di stasiun pertama sesuai gapeka 2. tidak diperkenankan naik ka selama 180 hari kalender WAD C – 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi SANKSI PENUMPANG MELEBIHI RELASI
q Bagi penumpang yang tidak memiliki tiket atau tidak dapat membuktikan keabsahan tiket yang dimiliki sesuai ketentuan yang berlaku, maka kondektur melaporkan kepada pusdalyan selanjutnya pusdalyan menyampaikan kepada ticketing centre untuk diproses tidak diperkenankan naik kereta sementara waktu selama 180 (seratus delapan puluh) hari kalender WAD C – 269 Pengaturan Penumpang Melebihi Relasi PENUMPANG TIDAK MEMILIKI TIKET
TERIMA KASIH