Mozaik #5

Mozaik
yayınıdır. Haziran 2021 - Sayı:5

İNANMIŞ VE AZİMLİ BANKACILARDAN
OLUŞAN BİR EKİP OLMAMIZ!

ORGANİZASYONE STRATEJİK PROJELERİMİZ: BAYRAM PARLAYÜKSEL:
Stratejik Projelerimiz Hayatı yakalamak için
L
D gücümüze güç katıyor! doğaya çık!

ÖNÜŞÜM ÜSTATLARLA KÜLTÜR VE SANAT:
BİR TATLI SOHBET: Yeni bir çağın ihtişamlı
ORGANİZASYONEL Sn. Hüseyin Cevdet sembolü: Ayasofya Camii
DÖNÜŞÜM: Yılmaz’la bir tatlı sohbet

Adımlarımız daha
güçlü



SUNUŞ 1

Birlik olup başarılarımızı
sürdüreceğimiz nice dönemlere!

2020’de ilk 10 TKuveyt Türk Ailesinin Değerli Üyeleri,
banka arasına üm dünyayı etkisi altına alan pandemi nedeniyle her birimiz daha
girerek bu önce benzerine rastlamadığımız, sıra dışı bir yıl yaşadık. Sevdikleri-
mutluluk verici mizi ve kendi sağlığımızı korumak için ne gerekiyorsa yaptık. Bu çal-
başarıda payı kantılı süreçte, değişimlere ve bilinmezliklere hızla adapte olabilmek
olan tüm çalışma için ciddi bir efor sarf ettik. “Yeni normal” kavramıyla tanıştık, ona
arkadaşlarıma uyumlanmak için iş ve özel hayatlarımızda pek çok alışkanlığımızı
gönülden dönüştürdük.
teşekkür ederim.
Belki ailemizde, belki yakın çevremizde Kovid-19 nedeniyle acı kayıplarla
yüzleşmek durumunda kaldık. Kayıpların yanı sıra yarınımızı öngörememenin
neden olduğu stres ve endişeyle yüzleştik. Ancak tüm bu zorlu koşullarda dahi

birbirimize umut olduk, zorluklardan güçlenerek çıktık. Yöneticileri-
mizin büyük desteği ve ekip arkadaşlarımızın özverili çalışma-
ları sayesinde iş süreçlerimizi hiç aksatmadık; hatta 2020’de
ilk 10 banka arasına girdik! Bu mutluluk verici başarıya
ulaşmamızda her birinizin tek tek çok büyük payı var.
Hepinize gönülden teşekkür ederim.

Birlik olmanın ne kadar kıymetli olduğunu ve
güçlükleri sabrederek, omuz omuza vererek aşmanın
önemini 2020’de tecrübe ettik. Artık önümüze bakma
zamanı! 2021 yılında adım adım ilerlerken yeniden
sağlıklı günlere kavuşmayı ve ülkemizin refah yolculuğu-
nun perçinlenmesini temenni ediyorum.

İkram ve ihsanı bol Hak Teala, önümüzdeki günleri
hakkıyla yaşamayı cümlemize nasip etsin. Kuveyt
Türk ailesinin her bir ferdinin
Kurban Bayramı’nı şimdiden
en içten duygularımla tebrik
ediyorum.

Sevgilerimle.

Ufuk UYAN

Kuveyt Türk Genel
Müdürü

2 IÇINDEKILER

SUNUŞ | SF 1

Hepimiz için sağlık ve
bereket dolu bir yıl olsun!

ORGANIZASYONEL DÖNÜŞÜM | SF 4

Yeni organizasyon yapımızla
adımlarımız daha güçlü!

BİR ŞEHİR BİR ŞUBE | SF 12

Ankara, Ankara, Güzel Ankara

ÜSTATLARLA BİR TATLI SOHBET | SF 18

Bizim işimiz denge kurmak
ve onu korumak!

İNFOGRAFİKLİ ANALİZ | SF 21

Değişmeyen tek şey
Değişim

DEPARTMAN TANITIMI | SF 22

Risk Yönetimi Başkanlığı,
potansiyel risklerin karşısında!

ÇEVIK KUVEYT TÜRK | SF 24

Her alanda çevik,
her koşulda sağlam!

adına İmtiyaz Sahibi www.dijitalsantiye.com TEŞEKKÜRLERİMİZLE Tüm görüş ve önerilerinizi
SEMIH SEL [email protected]
Yayın Koordinatörü: Fotoğraflar: Genel Müdürümüz
Kuveyt Türk İnsan HÜSEYIN ESEN CEM KOR Sn. Ufuk Uyan’a, adresine gönderebilir,
Kaynakları ekibinin KUVEYT TÜRK ARŞIV Çalışan Markası ve
Editör: Katkıda Bulunanlar: bu sayımızda emeği geçen İç İletişim ekibiyle
katkılarıyla. ŞEYMA AKPINAR FERIDE ESEN tüm yöneticilerimiz, çalışma paylaşabilirsiniz.
YÖNETİM YERİ arkadaşlarımız ve dergimize
Büyükdere Cad. No: 129/1 Görsel Tasarım: Tüm yayın hakkı Kuveyt
34394 Esentepe / İSTANBUL ÖZGÜR AYDOĞAN katkıda bulunan herkese Türk’e ait olup kaynak
EMRE ÇINAR teşekkürlerimizi sunarız. gösterilmek suretiyle alıntı
yapılabilir. Yazılardaki
www.dijitalsantiye.com görüşler yazarlarına aittir.

3

STRATEJIK PROJELERIMIZ | SF 26

Stratejik projelerimiz
gücümüze güç katıyor!

KULÜPLERİMİZ | SF 30

İlgi alanlarınızı biliyoruz,
kulüplerimizi yeniliyoruz!

SEKTÖREL HABERLER | SF 31

Bankacılıkta uzaktan müşteri
olma dönemi başlıyor!

BİLGİ TEKNOLOJİLERİ | SF 32

Dayanıklı bir toplum için
10 teknoloji trendi!

İSLAM EKONOMİSİ | SF 34

Türkiye’de ve dünyada yükselen trend:
Tekâfül sigortacılığı!

BİZDEN KARELER | SF 36

İŞİN EHLİNDEN | SF 38

Yeni teknoloji nerede, İsmail Demirel
işine duyduğu sevgiyle orada!

ARAMIZDAN BİRİ | SF 40

Hayattan kaçmak için değil,
hayatı yakalamak için doğaya çık!

GEZİ TAVSİYESİ | SF 44

Göl üzerinde yürümek
isteyenler buraya

KÜLTÜR & SANAT | SF 46

Yeni bir çağın ihtişamlı
sembolü: Ayasofya Camii

4 ORGANİZASYONEL DÖNÜŞÜM

Yeni organizasyon yapımızla
adımlarımız daha güçlü!

Organizasyon yapımızı mevcut büyüme potansiyelimizin devamını
sağlayacak şekilde gözden geçirdik.

21.yüzyılın başlarında farkına varabil-
diğimiz, ancak geleceği çok önce-
lerden belli olan yeni bir dönemde;
“Dijital Çağ”da bulunuyoruz.
Mevcut gelişmeler bankacılık ve finans piya-
sasında da ciddi yeniliklere ve değişimlere neden
oluyor. Bankacılık işlemlerinin hızlı, güvenli ve
daha az maliyetle yapabilmeyi ve en üst seviyede
müşteri memnuniyeti oluşturmayı amaçlayan
bankalar, müşterinin dijital bankacılık ürünlerin-
den en hızlı şekilde hizmet alabilmesi için yeni
çözümler üretmeye çalışıyor.

Salgın süreciyle birlikte dijitalleşmeye dair ça-
lışmaların da hızlanması bekleniyor. Kurumların
dijitale olan yatırımları hızla artıp çeşitlenirken
özellikle bankacılık sektöründe bir dijitalleşme
yarışı yaşanıyor.

Biz Kuveyt Türk olarak elhamdülillah artık ka-
tılım bankacılığının öncüsü pozisyonunda sektör-
de konumumuzu güzel bir noktaya taşıdık. 2020
yıl sonu itibariyle de bankalar arasında 10. Banka
olarak yerimizi daha da güçlendirdik.

DİJİTALLEŞME YARIŞINDA BİZ DE VARIZ
Geçtiğimiz yıllardan hatırlarsınız, 200 şu-

bemiz olduğu dönemlerde her yıl 40-50 şube
açıyorduk. Son beş yıl içinde, Türkiye şube
ağının da genişlemesiyle açılan şube sayımı-
zı ve perakende şube konseptiyle buradaki

yolculuğumuzu da farklılaştırmaya başla-
dık. Bugün itibariyle 15 bölgemiz ve 440’a
yakın şubemizle Türkiye’nin 72 iline
hizmet sunuyoruz. Dijital bankacılıktaki

hedefimiz uçtan uca ürün süreçlerini
dijital ortama taşıyıp bu ortamdan konut
araç alım satımı ve ihtiyaç ürünlerinin
finansmanını yapacak altyapıya ulaş-

mak.

MÜŞTERİLERE DAHA FAZLA
VERİYLE HİZMET SUNAN VE ONLARI
YÖNLENDİREN BİR SATIŞ KÜLTÜRÜNE
DOĞRU GİDİYORUZ

Teknolojinin ilerlemesi ve birçok
hizmetin online ortama taşınmasıyla
birlikte aslında sadece fiziki şubelerle

5

ORGANIZASYONEL DÖNÜŞÜM

• Bir önceki yapıda tek noktadan yönetilen ürün geliştirme sürecimiz farklı alanlara daha fazla odaklanabilmek ve ürün yönetimi
bakış açısını geliştirebilmek amacıyla pazarlama müdürlüklerine devredildi.
• Yeni yapıda, pazarlama müdürlüklerinin ürün yönetim sürecini şube, mobil, internet, çağrı merkezi, ATM/XTM gibi bütün
kanallarımızda yürütmeleri hedeflendi.
• Pazarlama müdürlüklerinin ürün sahibi konumunda, ürünlerin fikir aşamasından başlayarak, sistem geliştirme, analiz ve raporlama,
müşteri deneyimi, kanal deneyimi gibi bütün kanallarda ürün performansının artırılmasına katkı sağlayacak çalışmalar yapmaları
hedeflendi.
• Pazarlama müdürlüklerinin merkezde analitik faaliyetlere odaklanmasıyla birlikte bölge ve şubelerle koordinasyon ve performans
takibi çalışmalarını yürütmek amacıyla satış müdürlükleri oluşturuldu.
• Bankamızı önümüzdeki dönemlerin ihtiyaç ve beklentilerine hazırlayabilmek için bütün sektörlerde olduğu gibi müşteri kazanımını,
pazarlama ve satış faaliyetlerini dijital ortamlarda daha etkin bir şekilde gerçekleştirebilmek amacıyla Bireysel Bankacılık sektörü
altında Dijital Bankacılık Grup Müdürlüğü kuruldu.
• Diğer sektörlerimizde de pazarlama yapılarına uygun olarak sektörlerin kendi içindeki verimliliğini artıracak şekilde iş geliştirme
süreçlerine ağırlık vermesi ve teknolojik gelişmelerden daha fazla istifade ederek şubelere dokunan iş süreçlerimizde iyileştirmeler
sağlanması hedeflendi.

değil, şubelerin temsil edildiği online ortamlar 10 banka içerisinde öne çıkanların genel müdürlük

aracılığıyla da müşterilere erişmek kaçınılmaz yapıları oldu. Bu tabloda, şubelerdeki operasyonel

hale geldi. ORGANİZASYONE işlerin azaltılarak müşteriyle daha fazla temas
Şu soru muhakkak akıllara düşü- sağlandığı ve ürün ve hizmet kalitesini
L önceliklendirmeye odaklanan yapıların
yordur: “İlerde robotik sistemler D

gelecek, peki bu durumda şubeye kurulu olduğunu gördük. Bizim de yeni

ya da çalışana ihtiyaç olmayacak organizasyon yapısındaki temel hedefi-

mı?” Bence hayır. Robotlar da miz mevcut büyüme potansiyelimizin

olsa o robotlara yön verecek, devamını sağlayacak şekilde kendimizi

onlara rutin işleri yaptıracak ve gözden geçirmekti. Müşteri segmentini

bu işleri öğretecek çalışan ihtiyacı büyütmek için artık yeni şube açmak

her zaman bulunacak. Şubelerin yeterli değil. Mevcut müşterilerle port-

varlığının ise devamına elbette ÖNÜŞÜM föy verimliliğini artıracak şekilde çalışma-

inanıyoruz. Zira dijital bankacılık sü- ların yapılması ve dijital kanalların daha
reçleri hızlanıp birçok hizmetin online aktif kullanılması da gerekiyor.

ortamlardan yürütülebileceği durumlar Yapılan analizlerde gördüğümüz hususlar-

söz konusu olsa da şubelerde müşterilerle bire- dan bir diğeri ise, ticari şubelerin toplam şubeler

bir temas kurma ihtiyacı kaçınılmaz. Fakat gele- içerisindeki payı oldu. Biz 2020 yılı itibariyle

cekteki şube görev tanımlarının da bugünden zaten üç şube açılışı hedeflemiştik. Bu süre-

farklı olacağını düşünüyoruz. Müşterile- KUVEYT cin devamlılığının fayda sağlayacağına
re daha fazla veriyle hizmet sunan dair bir tespitte bulunduk. Genel

ve onları yönlendiren bir satış TÜRK OLARAK müdürlük-şube çalışan sayısı
kültürüne doğru gidiyoruz. ÖNCELIĞIMIZ HER ZAMAN, oranlarının %50ler merte-
Biz hem perakende şube besinde olduğunu gördük.

konsepti hem de dijital DEĞIŞEN PIYASA ŞARTLARINA Bizim bugün itibariyle
bankacılık hizmetlerimiz- UYGUN ESNEK BIR ORGANIZASYON genel müdürlük çalışan
le bu sürecin yakından sayımız %31 seviyele-
YAPISINA SAHIP OLMAK. BU PRENSIBIMIZI
takipçisiyiz. Dolayısıyla rinde.

rekabet avantajımız ÖNÜMÜZDEKI DÖNEMDE DE SÜRDÜRMEYE Hedefimiz yeni
devam ediyor. INŞAALLAH DEVAM EDECEĞIZ. YENI dönemde analitik
yöntemler geliştire-

MÜŞTERİ SEGMENTİNİ YAPILANMANIN KURUMUMUZ VE rek şubelerimizdeki
BÜYÜTMEK İÇİN ARKADAŞLARIMIZ ADINA HAYIRLI verimliliğe destek ol-
ARTIK YENİ ŞUBE mak. Genel Müdürlük

AÇMAK YETERLİ DEĞİL OLMASINI TEMENNI EDERIM. tarafında da bu rolleri
Her dönem bankaların üstlenecek şekilde yapılar

değişim ve dönüşümlerini Ufuk UYAN – Kuveyt Türk kurmaya başlıyor ve gele-
Genel Müdür
inceliyor, gerekli durumlarda cek dönemde de bu politika-
danışmanlık hizmeti de alıyo- mızı sürdürmeyi planlıyoruz.
ruz. Örneğin; bu dönem tespit

ettiğimiz noktalardan bir tanesi, ilk Ufuk Uyan

6 ORGANİZASYONEL DÖNÜŞÜM

İş alanlarımızı yeniden düzenledik!

ALI BAĞATIR - Özel Bankacılık Grup Müdürü
Bireysel Bankacılık Sektörü

KISACA SIZ?
Bilkent Üniversitesi İşletme bölümünden 2003 yılında mezun oldum. İki
yıl farklı bir özel sektörde iş tecrübem oldu. Kuveyt Türk’te dört yıllık
şube görevinin ardından Ticari Pazarlama Yönetmeni unvanıyla genel
müdürlüğe geldim. 2012 yılında Ticari Pazarlama Müdürü olarak atandım.
Bir buçuk yıl Şube Müdürü pozisyonunda çalıştıktan sonra Grup Müdürü
unvanıyla yeniden genel müdürlük kadrosuna katıldım. İki buçuk yıldır
Özel Bankacılık Grup Müdürü olarak görevime devam ediyor, yaklaşık 14
yıldır bankamızda çalışmaktan mutluluk duyuyorum. Eski Galatasaraylıyım,
bir sıpa babasıyım. :)

NEDEN BU DEĞIŞIME IHTIYAÇ DUYULDU?

Müşteri davranışı, pazar dinamikleri ve tekno-

loji hızlı bir şekilde değişiyor. Bu değişime iş mo-

deli, fonksiyonlar ve organizasyonel yapı açısın- gelen görevlerimiz arasında. Bireysel ürünlerle

dan uyum sağlamamız gerekiyor. Uzun yıllardır ilgili fikir ve önerilerin değerlendirilmesi, ilgili bi-

istikrarlı bir şekilde sektör ortalamasının üzerinde rimlerle paylaşılarak aksiyon alınmasının sağlan-

büyüyoruz. Bir yandan da sektördeki reka- ORGANİZASYONE ması, bireysel ürün ve hizmetlerin fiyatlaması
betçi yapımızı güçlendirmemiz gerekiyor.
Bunun için de pazarlama sektörleri konusunda APKO kararlarına uygun bir
şekilde ürün fiyatlarının ayarlanması

merkezli bir değişiklik yapıldı. En L da ekiplerimizin sorumluluğunda yer
D
temel değişiklikse satış ve pazarlama alıyor.

odağının ayrılması oldu. Buna bağlı Bununla beraber devam eden

olarak stratejiden uygulamaya, projeler veya bitmiş inşaat projele-

üründen sistem altyapısına kadar riyle ilgili şubelerden gelen taleple-

ilgilenecek, odaklanmış birimler rin değerlendirilmesi, fiyat oran ve

kuruldu. çapraz satış ürünlerinin incelenerek

ilgili projenin ve istisna taleplerinin

YENI YAPIDA GRUBUNUZUN ÖNÜŞÜM değerlendirilmesine katkı sağlıyoruz.
ILGILENDIĞI KONULAR NELER? Ayrıca bireysel bankacılık fon kullandı-
rım hacminin, kârlılığının ve performan-
Bireysel Satış ve Özel Bankacılık olarak

pek çok sürece değineceğimiz iş alanlarımı- sının artırılmasına yönelik analizler gerçek-

zı yeniden düzenledik. Bu kapsamda portföy leştiriyor, bölge ve şubeler nezdinde karnelere

yönetimi konusunda bölge ve şubelere destek çalışmalar yaparak hedef gerçekleşmeleri konu-

verilmesi, ziyaretler gerçekleştirerek bölgelerle sunda aksiyon alınmasını sağlıyor, ilgili bölgelerle

düzenli görüşmeler yapılması, bölge müdürlüğüne paylaşıyor ve bunlara göre adım atılmasına destek

bölgeyle ilgili sunumlar hazırlanması ilk aklıma oluyoruz.

GRUBUMUZDA NELER OLDU?

• KT Portföy’le olan entegrasyon ihtiyacımız
nedeniyle daha önce ayrı olan Özel Bankacılık ve
Varlık Yönetimi birimleri birleştirildi.
• Varlık Yönetimi Müdürümüz Kerim Barkın
Yüksel, satış direktörü olarak KT Portföy’e
transfer oldu.
• KT Portföy’le iş birliği yapılarak özel
bankacılıkta DPM dediğimiz özel portföy
yönetimi sistemi hayata geçirildi.
• Bu gelişmeyle bankamız için sektörde ciddi bir
rekabet üstünlüğü sağlanması hedeflendi.

7

Amacımız müşteri ve ürün verimliliğini maksimize etmek!

CEYHUN AKYAR - KOBİ Pazarlama Grup Müdürü
KOBİ Bankacılığı Sektörü

KISACA SIZ?
2005 yılında Marmara Üniversitesi Bankacılık lisans bölümünden mezun
oldum. Daha sonra Gebze Teknik Üniversitesi İşletme yüksek lisans
programını tamamladım. Kuveyt Türk kariyer hayatım 2007 yılında başladı.
Son beş yıldır KOBİ Grubu içerisinde çeşitli pazarlama müdürlükleri
yaptıktan sonra Kobi Bankacılığı Pazarlama Grup Müdürü olarak atandım.
Evliyim ve bir erkek çocuk babasıyım.

BANKAMIZ BU DEĞIŞIKLIKLE

NELERI HEDEFLIYOR?

Temel amacımızı; kanal, ürün ve sektör bazlı

pazarlama stratejileri oluşturarak müşteri ve ürün

verimliliğini maksimize etmek şeklinde özetleyebi-

lirim. Müşterilerimize hangi kanallarla, ürünlerle güçlü bir yetkinlikken bugün çok kısa sürede bu

ve yöntemlerle ulaşılacağı konusunda analitik raporlar otomatik hazırlanır hale geldi. Fiyat mü-

ve veri tabanlı yaklaşımlar geliştirmek, mevcut zakeresi kavramı da geçmişte aynı şekilde önemli

ihtiyaçları analiz ederek yeni ve stratejik ürünlere bir yetkinlikken, bugün verimlilik ve değer

ilişkin çalışmalar yapmak grubumuzun temel ORGANİZASYONE segmentasyonlarına bağlı olarak sistem
fonksiyonları içerisinde yer alıyor. Yeni tarafından otomatik fiyatlama yapılır
oluşturulan Leasing ve Teşvikli İşlemler
vaziyette. Bu durumda saha ekipleri-
Pazarlama Müdürlüğü ve Ödeme L
D nin portföy yöneticiliğinden portföy
Sistemleri Pazarlama Müdürlü-
danışmalığına geçiş yetkinliklerine
ğü’yle, ilgili alanlarda inovatif ve
önem vermeleri gerekiyor.
stratejik analiz çalışmaları yapıp,
Bunu yaparken de her şubenin ve
yeni ürün ihtiyaçlarını tespit ederek
hatta her portföyün müşteri ihtiyaç-
geliştirilmesini sağlamayı hedefliyor
larını iyi analiz ederek kendi CRM
olacağız.
modellerini oluşturup iş planlarının

ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMIZA ILET- ÖNÜŞÜM içerisinde kullanmaları önem arz edi-
MEK ISTEDIĞINIZ MESAJINIZ NEDIR? yor. Aynı şekilde genel müdürlük pazar-
lama birimlerinde çalışan arkadaşlarımızın
Hızlı dijitalleşmeyle beraber değişim
çevik iş modelleriyle birlikte; diğer bankaları
ve dönüşüm kavramlarını bankacılık sektörü
analiz eden, piyasadaki trendleri izleyip fayda
olarak belki de en yoğun yaşadığımız dönem-
sağlayacağımız fintechler ve benzeri kuruluşlarla iş
deyiz. Fakat benim asıl dikkat çekmek istediğim
birliği yapan, müşteri geri bildirimlerini düzenli ta-
nokta, kişisel yetkinlikler anlamında da çok hızlı
kip eden, elimizdeki veriyi işleyen ve katma değeri
bir değişim yaşıyor olmamız.
yüksek çıktılarla kurumumuza verimli projeler ve
Örneğin; yakın bir tarihe kadar iyi bir mali
ürünler üreten bir yapıya geçmeleri gerekiyor.
tahlil raporu hazırlamak, portföy yöneticisi için

GRUBUMUZDA NASIL BIR YAPILANMAYA GIDILDI?

• Satış ve pazarlama faaliyetlerinin iki ayrı koldan yürütüldüğü bir
yapılanma oluşturuldu.
• Önceden Kobi Bankacılığı içerisinde servis olarak faaliyet gösteren
Nakit Yönetimi Pazarlama ve Satış, Leasing ve Teşvikli İşlemler Pazarlama
ve Dış Ticaret Pazarlama ekipleri yeni organizasyon yapısıyla müdürlük
olarak konumlandırıldı.
• İşlem Bankacılığı Müdürlüğü; Nakit Yönetimi Pazarlama Müdürlüğü ve
Ödeme Sistemleri Müdürlüğü olarak iki ayrı birime dönüştürüldü.
• CRM ve İş Geliştirme servisimizin artık Tüzel Müşteri Analitiği adıyla
faaliyetine devam etmesi sağlandı.

8 ORGANİZASYONEL DÖNÜŞÜM

Odağımız, değişimin getireceği fırsatlar olmalı!

ERDAL ÖZBILIR - Kurumsal ve Ticari Pazarlama Grup Müdürü
Kurumsal ve Ticari Bankacılık Sektörü

KISACA SIZ?
İstanbul Üniversitesi İşletme Fakültesi’nden mezun olduktan sonra Kuveyt
Türk ailesindeki kariyerime 1995 yılında Proje ve Yatırımlar Müdürlüğü’nde
başladım. 2015-2020 yılları arasında Avrupa-1 ve Avrupa-2’de bölge
müdürü olarak görevime devam ettikten sonra 2020 itibariyle Kurumsal
ve Ticari Pazarlama Grup Müdürü olarak atandım.

GRUBUNUZDA NASIL BIR

YAPILANMAYA GIDILDI?

Kurumsal ve Ticari Pazarlama Genel Müdür

Yardımcılığı altında yer alan satış ve pazarlama

faaliyetlerinin iki ayrı koldan yürütüldüğü bir

yapılanmaya gidildi. Grubumuzun altında üç

birim bulunuyor. Kurumsal ve ticari bankacılıkta,

sunulan ürünlere ve pazarlama kanallarına odak- ve geliştirmelerin daha hızlı olduğu bir yapının

lanılması ve pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi ortaya çıkmasını bekliyoruz.

görevi Kurumsal ve Ticari Pazarlama Müdürlü-

ğü’müzde. Dış ticaret hacmindeki büyümeye ORGANİZASYONE ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMIZA ILETMEK
bağlı olarak Dış Ticaret Pazarlama Mü- ISTEDIĞINIZ MESAJINIZ NEDIR?
dürlüğü’müz faaliyet gösterirken daha Sürekli değişen dünyamızda, deği-

önce KOBİ Grubu altında yer alan L şimi başlatabilenlerle değişime hızlı
D
İşlem Bankacılığı, Nakit Yönetimi adapte olabilenler başarılı oluyor.

Müdürlüğü’ne dönüştürülerek gru- Değişimin getirdiği endişeler olabilir,

bumuza bağlanmış durumda. ancak bizim odağımız değişimin

BU DEĞIŞIKLIK KUVEYT TÜRK’TE getireceği fırsatlar olmalı. Sektörü-

NELERI DEĞIŞTIRECEK? müzde gelişen trendleri yakından ta-

Yeni organizasyon yapısıyla kip edip sahanın ve müşterilerimizin

beklenti ve deneyimlerini iyi analiz

sektörde gelişen trendler ve müşteri ÖNÜŞÜM ederek, bunları iyileştirecek inovatif
ihtiyaçlarını analiz eden, hedef kitle strateji ve çözümler sunarak inşaallah her
analizi yaparak doğru hedef kitleye ulaşan, zaman şubelerimizin yanında olacağız. Sü-

yeni stratejiler geliştirip buna uygun uçtan uca reçlerin ve ürünlerin geliştirilmesinde en büyük

dijital çözümler ve ürünler sunan, ürünün verim- destekçimiz bölge müdürlüklerimiz ve şubelerimiz

lilik ve performansını yöneten, kurum stratejisiyle olacak. Şubelerimizin her ürünü odağına koyması-

uyumlu çalışan yapılar kuracağız. Çevik çalışma nı, maksimum sayıda müşteriye kullandırmasını ve

metodunun benimsendiği, karar alma süreçlerinin geri bildirimlerini bekliyoruz.

HEDEFLERIMIZ

• Dijital dönüşüm süreçlerine daha süreçlerini kişiselleştirmek.
hızlı entegre olabilmemizi sağlayan • Yeni ürünler bulmak ve mevcut
stratejileri belirlemek ve hayata ürünleri geliştirmek.
geçirmek. • Müşteri memnuniyetini artıran,
• Müşteri deneyimini iyileştirmek. operasyonel maliyetleri ve riskleri
• Şubelerimizde fiziksel ortamda yapılan azaltıcı, geliri maksimize eden
hizmetlerin uçtan uca dijital ortamlarda geliştirmelere imza atmak.
sunulmasını sağlamak. • Süreç ve ürün yönetimi konularında
• Tüm ürünlerimizin yaşam döngüsünü İK Grubu’nun desteğiyle eğitimler
analiz etmek. düzenlemek.
• Müşterilerimizi doğru sınıflandırarak • Bireysel ve KOBİ sektörleriyle her
fiyatlamadan ürün ihtiyacına kadar tüm daim iş birliği içinde olmak.

9

Yeni bankacılık düzenine hep birlikte hazırlanıyoruz!

MÜRSEL TOPUZ - Bireysel Pazarlama Grup Müdürü
Bireysel Bankacılık Sektörü

KISACA SIZ?
Önce memleket. :) Aslen Sivaslıyım. Marmara Üniversitesi İktisat
mezuniyetinin ardından Bilgi Üniversitesi’nde MBA yaptım. İş hayatında
iki yıllık sektör tecrübesinden sonra, 2007 yılında Kuveyt Türk ailesine
katıldım. Ödeme Sistemleri ve Bilgi Teknolojileri deneyiminin ardından
2013 yılından itibaren Bireysel Bankacılık altında farklı görevlerde rol
aldım. Yeni organizasyonel değişiklikle de Bireysel Pazarlama Grup
Müdürü olarak görevime devam ediyorum. Aynı zamanda iki yıldır da
Önce Çalışan Meclisi’nde, İnsan Kaynakları grubumuzla birlikte sizlerin
sesi olarak, çalışan deneyimini iyileştirmek adına projeler yürütüyoruz. Tüm
bunların yanında oğlum Ali Kerem’e babalık görevimi ifa etmeye çalışıyorum.

YENI ORGANIZASYON YAPISIYLA ORGANİZASYONE BANKACILIK SEKTÖRÜNDEKI
GRUBUMUZUN HEDEFLERI YENI DEĞIŞIMLERI NASIL
L YORUMLUYORSUNUZ?
• Yeni organizasyon yapısında değişen D
trendleri yakından takip ederek, müşteri Hızla gelişen teknoloji bir süre-
ihtiyaçlarına hızlı cevap verebilme, dir müşteri alışkanlıklarını ve bek-
beklentileri oluşmadan erken tespit lentilerini değiştiriyordu. İçinden
ederek, proaktif şekilde ürün ve hizmetler
sunmayı hedefliyoruz. geçtiğimiz pandemi dönemi ise

• Bu hedef doğrultusunda Bireysel

Pazarlama grubu altında üç müdürlüğü bu değişiklik sürecinin ivmelenme-

konumlandırdık: Mevduat Pazarlama ÖNÜŞÜM sine neden oldu. Finans sektöründe
Müdürlüğü, Müşteri Analitiği Müdürlüğü, yayınlanan yeni regülasyonlar da
Tüketici Finansmanı ve Kart Pazarlama sektördeki oyuncuların müşteri ihtiyaç
Müdürlüğü.
• Mevduat Pazarlama, Tüketici Finansmanı ve Kart ve beklentilerine uyum sağlayabilmesi için
Pazarlama müdürlüklerimiz ürün geliştirme ve pazarlama
fonksiyonlarını birlikte icra ederek, uçtan uca ürün mevzuat altyapısı sağladı. 2021 yılı başı itibariyle
yönetimi yaklaşımıyla hareket edecekler.
KOLAS ve FAST hayatımıza girdi. İlerleyen gün-

lerde de elektronik onayın yaygınlaştırılması, QR

• Müşteri beklentileri üzerine kurgulanan ürün kod ile ödeme, uzaktan hesap açılışı gibi ürün ve

stratejilerinin oluşturulması, stratejilerin hayata hizmetlerle, rekabetin yoğunlaşacağı bir bireysel

geçirileceği çevik geliştirme süreçleri ve müşteriden bankacılık sektörü bizi bekliyor. Hatta belki de
alınan sürekli geri bildirimlerle hep daha iyiye ulaşmayı bankacılık için dönüm noktası olan bir sürece hep
amaçlıyoruz. birlikte giriyor olacağız. Yeni bankacılık düzenin-
• Mevcut ürün portföyümüz müşteri bakış açısıyla de, büyük veriyi anlamlandırma, müşteriyi doğru
değerlendirilirken, sepet hesap, dijital katılma, yerinde anlama, kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi, çevik
finansman gibi segment bazlı farklılaşan yeni ürün ve geliştirme süreçleri ve hızlı pazarlama aksiyonları
hizmetler sunma konusunda da sektörde öncü olmayı
başarının arkasında yatan ana belirleyiciler olacak.
hedefliyoruz.

• Müşterilerimizle uzun ömürlü kazan-kazan prensibine

dayalı ilişki kurmak temel önceliğimiz. Tam da bu ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMIZA ILETMEK

noktada Müşteri Analitiği Müdürlüğümüz’le veri, analitik ISTEDIĞINIZ MESAJINIZ NEDIR?
modelleme ve tüketici davranış trendlerini harmanlayarak, Kuveyt Türk ailesinin genç ve dinamik kad-
müşterilerimizi 360 derece tanımayı ve bu doğrultuda
stratejiler oluşturmayı amaçlıyoruz. rosunun; yeniliğe açıklığı, hızlı adaptasyon kabi-
• Analitik çözümleri hem pazarlama aksiyonlarında liyeti ve müşteri odaklılığı pazarda bizi ön plana
hem de müşterilerimizin finansal danışmanı olabilmek çıkaran güçlü yanlarımızdan birkaçı. Aslında her
vizyonuyla etkin şekilde kullanmayı planlıyoruz. birimiz bir bireysel müşteriyiz, kendimizin veya
• Özetle biz; yeni organizasyon yapısıyla Kuveyt Türk’ün aile fertlerimizin farklılaşan finansal ihtiyaçları ve

hem bugününe hem de geleceğine odaklanarak piyasadaki beklentileri var. Bunları en iyi şekilde karşılayacak

konumumuzu güçlendireceğimize inanıyoruz. hizmetleri sunmak için “katılımcı” bir anlayışla

çalışmalarımızı yürütmek adına sizlerin de destek-

lerini bekliyoruz.

10 ORGANİZASYONEL DÖNÜŞÜM

Çalışma arkadaşlarımızın deneyim ve talepleriyle daha güçlüyüz!

Dr. OKAN ACAR - Dijital Bankacılık Grup Müdürü
Bireysel Bankacılık Sektörü

KISACA SIZ?
Marmara Üniversitesi Endüstri Mühendisliği bölümünden mezun oldum.
İstanbul Üniversitesi’nde Yönetim ve Organizasyon Yüksek Lisansı ile Finans
Doktora programlarını tamamladım. 2000 yılından bu yana bankacılık
yapıyorum. Tahsis, ürün geliştirme, pazarlama, özel bankacılık ve dijital
dönüşüm gibi birçok alanda görev yaptım. Halihazırda Dijital Bankacılık
Grup Müdürü olarak görevime devam etmekle birlikte yaklaşık 15 senedir
Kuveyt Türk’te çalışıyorum. Ulusal ve uluslararası alanda yazdığım makale
ve kitap bölümleri mevcut. Yakın zamanda da “Yapay Zekâ Fırsat mı, Yoksa
Tehdit mi?” isimli bir kitabım piyasaya çıktı. Zaman zaman www.okanacar.
com isimli web sitemde çeşitli yazılar yazıp kitap özetleri paylaşıyorum.

YAPILAN DEĞIŞIKLIKLERLE NELERI Şubesiz Bankacılık Müdürlüğümüz ise Kuveyt

HEDEFLIYORSUNUZ? Türk’ün dijital kanallardan yeni müşteri kaza-

Öncelikle yeni kurulan grubumuzun altında nım faaliyetlerini yürütüyor. Kuveyt Türk mobil

konumlanmış müdürlüklerimizin neler yap- üzerinden yapılan uzaktan müşteri edinimiyle

tığından bahsedeyim. Fakat bir cümlede ORGANİZASYONE ilgili geliştirme, deneyim izleme ve pazar-
tüm departmanlarımızın sorumluluk- lama faaliyetleri bu müdürlüğümüz tara-
larını tanımlamak gerekirse; dijital L fından gerçekleştiriliyor.
D
kanallarımızın tutundurulması ve Dijital Kanal Yönetimi Müdürlüğü

yeni müşteri kazanımı için geliştir- ise şubelerimizdeki XTM ve ATM

me, iyileştirme, deneyim izleme ve işlerinin yönetilmesi, geliştirmeleri-

pazarlama faaliyetlerinin yönetilme- nin yapılması, yeni iş modellerinin

si diyebilirim. araştırılması ve şubedeki dijital-

Dijital Pazarlama Müdürlüğümüz leşme çabalarına destek verilmesi

mobil ve internet şube ile kurum- üzerine çalışıyor.

sal web sitemiz üzerinde çalışıyor. ÖNÜŞÜM Böylece hedefimiz; veriler üzerinde
Bu departmanda yer alan ekiplerimiz çalışan ekiplerimizle dijital deneyim
mobil ve internet şubenin genel yapısının izleyen ekiplerimizin, müşterilerimizin

iyileştirilmesine, aktif kullanıcı sayısının artı- sıkıntı yaşadığı noktaları tespit edip bunları

rılmasına, kampanyaların yönetilmesine, kullanıcı bir geliştirme planıyla önceliklendirmesidir. Bu

ve dijital müşteri deneyimlerinin iyileştirilmesine, önceliklendirme temel alınarak ürün, kanal veya

fonksiyon setinin artırılmasına, dijitalden ürün ekran tasarımları çalışılacak ve müşterilerimizin

satışlarının gerçekleştirilmesine ve web sitesinin beğenisine sunulması sağlanacaktır

iyileştirilmesine katkı sağlıyor. .

GRUBUMUZDA NELER OLDU? ÇALIŞMA ARKADAŞLARIMIZA ILETMEK
ISTEDIĞINIZ MESAJINIZ NEDIR?
• 2020 yılının Ekim ayında bankamızdaki önemli yapısal
değişimle birlikte ürün geliştirme fonksiyonları pazarlama Dijital Bankacılık Grup Müdürlüğü her ne
birimlerinin altına yerleştirildi. kadar bireysel sektör altında kurulmuş olsa da
• Böylece Dijital Ürün Geliştirme ve ATM-XTM Ürün şunu özellikle belirtmek isterim ki, biz tüzel müş-
Geliştirme birimleri Dijital Pazarlama ile bir araya geldi ve terilerimize de hizmet verme amacı güdüyoruz.
Dijital Bankacılık Grup Müdürlüğü kuruldu. Önümüzdeki dönemde gerek KOBİ müşterilerini
• Dijital Bankacılık Grup Müdürlüğü altına üç departman dijital üzerinden kurumumuza kazandırmak,
konumlandırıldı: Dijital Pazarlama Müdürlüğü, Şubesiz gerekse de mobil ve internet şubelerimizin tüzel
Bankacılık Müdürlüğü ve Dijital Kanal Yönetimi Müdürlüğü. tarafları üzerinde çalışmalar gerçekleştirmek
• Dijital Pazarlama Müdürlüğü kendi içerisinde Bireysel ve istiyoruz. Arkadaşlarımızdan istirhamımız bizi bu
Tüzel Çözümler olarak ikiye ayrıldı. noktada yalnız bırakmamaları ve deneyimleriyle
taleplerini bizlere iletmeleridir.

11

Yeni organizasyon yapımız!

LORGANİZASYONE
D ÖNÜŞÜM

BİREYSEL KOBİ KURUMSAL VE TICARI
BANKACILIK BANKACILIĞI BANKACILIK

BİREYSEL DİJİTAL KOBİ KURUMSAL VE TICARI
PAZARLAMA BANKACILIK PAZARLAMA GRUBU PAZARLAMA GRUBU

GRUBU GRUBU

MEVDUAT DİJİTAL İŞLETME PAZARLAMA KURUMSAL VE TICARI
PAZARLAMA PAZARLAMA MÜDÜRLÜĞÜ PAZARLAMA MÜDÜRLÜĞÜ
MÜDÜRLÜĞÜ MÜDÜRLÜĞÜ

TÜKETICI DİJİTAL KANAL MIKRO PAZARLAMA DIŞ TICARET
FINANSMANI YÖNETİMİ MÜDÜRLÜĞÜ PAZARLAMA MÜDÜRLÜĞÜ

VE KART MÜDÜRLÜĞÜ ÖDEME SİSTEMLERİ NAKİT YÖNETİMİ
PAZARLAMA PAZARLAMA MÜDÜRLÜĞÜ MÜDÜRLÜĞÜ
MÜDÜRLÜĞÜ ŞUBESIZ
BANKACILIK LEASING VE TEŞVIKLI İŞLEMLER KURUMSAL VE TICARI
MÜŞTERİ MÜDÜRLÜĞÜ PAZARLAMA MÜDÜRLÜĞÜ SATIŞ MÜDÜRLÜĞÜ
ANALİTİĞİ
MÜDÜRLÜĞÜ

BİREYSEL SATIŞ VE ÖZEL KOBI BÖLGE
BANKACILIK GRUBU SATIŞ MÜDÜRLÜĞÜ MÜDÜRLÜKLERİ

BİREYSEL BÖLGE
SATIŞ MÜDÜRLÜKLERİ

MÜDÜRLÜĞÜ

ÖZEL
BANKACILIK

VE VARLIK
YÖNETIMI
MÜDÜRLÜĞÜ

BÖLGE
MÜDÜRLÜKLERİ

12 BİR ŞEHİR, BİR ŞUBE

Ankara,
Ankara
Güzel
Ankara!

Sadece politika ve HABER: FERİDE ESEN
bürokrasinin merkezi değildir
başkentimiz. Tarihiyle, AFOTOĞRAFLAR: CEM KOR
kültürel birikimiyle, insanı nkara… Ne denize kenarı olan bir şehir kadar
ve mutfağıyla Anadolu’nun manzaralı ne de kafa dinlenecek küçük bir şehir
bir özeti gibidir bu antik ve kadar sakindir. Bazı arabaların arkasına “Ben
modern şehrimiz. seni İstanbul Boğazı’nda değil, Ankara ayazın-
da sevdim” yazdıracak kadar da ayazı vardır.
Ankara Kalesi Güzel başkentimiz, insana her zaman güvende
hissettiren bir düzen, dinginlik ve kendine has
bir huzur barındırır. Kış aylarında bembeyaz karla kaplanan

bu şehirde kendinizi bir masalın içinde hayal edersiniz.
Herkesle Dost Kitabevi’nin önünde buluşmak için
sözleşir, Tunalı Hilmi Caddesi’nde yürüme ihti-
malini seversiniz… Meclis’in önünden geçerken
de kendinize bir çeki düzen verme ihtiyacı
hissedersiniz. İşte Ankara.
Günümüze kadar nice uygarlıkları misa-
fir etmiş, yaklaşık 5.000 yıllık bir geçmişe
sahip olan başkentimiz; 53 müzesi, 3.200
camisi, arkeolojik kalıntıları, opera ve
bale salonları, iştah açıcı mutfağı, şenlik
ve festivalleri, kaplıcaları, yeşil mesire
alanları ve kendine has şivesiyle hepimizin
hayatına bir şekilde dokunmuş bir şehirdir.

ANKARA’NIN ŞANLI TARIHI
Tarihteki ilk adı, şehirde deniz olmaması-

na inat gemi çapası manasına gelen Anykara
(Ankira) idi. Pek çok doğu ve batı medeniyetine

13

yapımında Kütahya çinileri de kullanılmış.
Tacettin Camii, Ağaç Ayak Camii, Kur-

şunlu Camii, Karacabey Camii, Zincirli
Camii ve Kocatepe Camii şehrin görmeniz
gereken diğer bazı camileri.

Hacı Bayram Camii MÜZELER ŞEHRI…
Ankara, sadece bir bürokrasi şehri olma-
sahiplik yapan bu topraklar sırasıyla; Hitit- Seğmenler Parkı
ler, Frigler, Lidyalılar, Persliler, Makedon- nın çok ötesinde kültür ve tarih bakımından
yalılar, Romalılar, Bizanslılar, Selçuklular da pek çok hazineler barındırır. Günümüze
ve nihayet Osmanlı Devleti’ni ağırlamıştır. kadar kalmış olanlardan Roma Hamamı,
1354 senesinde Orhan Bey zamanında Ankara Kalesi, Suluhan ve Polatlı-Yassıhö-
Osmanlı topraklarına katılan Ankara, uzun yük gibi açık hava müzelerini yılın her ayı
yıllar boyunca Osmanlı Devleti’nin önemli gezerek tarihte bir yolculuğa çıkabilirsiniz.
bir ticaret merkeziydi. Osmanlı döneminde; Anıtkabir’i ziyaret edebilir, dünyanın sayılı
tiftik keçisi yetiştiriciliği, dokuma, dericilik müzeleri arasında yer alan, Anadolu Me-
ve bağcılık Ankara’yla özdeşleşmiş ve şeh- deniyetleri Müzesi’nde Anadolu’da yaşamış
rin ticaret hayatını hep canlı tutmuştur. tüm medeniyetlerden eserler görebilirsiniz.
Etnografya Müzesi’ndeyse Türk yaşayışı ve
Osmanlı döneminde şehirde sanayi de sanatının Selçuklu devrinden günümüze ka-
oldukça gelişmişti. Şehir halkının ihtiyaç lan eserlerini inceleyebilirsiniz. Bu şehirde
duyduğu hemen bütün mallar ya şehirde hemen her çeşit müzeyle karşılaşmak müm-
imal ediliyor veya yakın çevreden sağlanı- kün. Kurtuluş Savaşı Müzesi, Beypazarı
yordu. 16. yüzyılın sonlarında 43 meslek
kuruluşu (Ahi Teşkilatı) varken bu sayı 30 Yaşayan Müze, Tabiat Tarihi Müzesi,
yıl içinde 72’ye yükselmişti. ODTÜ Bilim ve Teknoloji Müzesi
bunlardan sadece birkaçı…
1916 senesinde çıkan büyük bir
yangın sonrası şehrin büyük bir kısmı ANKARA’NIN MEŞHURLARI
yandı. Başkent yapılmasına karar Ankara yemyeşil, geniş ve
verilince de tekrar eski haline dön-
dürmek için büyük çaba sarf edildi bakımlı parklarıyla da meş-
ve yangının izleri büyük bir hızla hur. Atatürk Orman Çiftliği,
giderildi. Kuğulu Park, Seğmenler Parkı,
Botanik Parkı ve Güven Park
ANKARA DEYINCE AKLA HACI Kuğulu Park bunlardan bazıları.
BAYRAM CAMII GELIR! Beyti Kebap Ankara Tiftik keçisi şehirle
özdeşleşmiştir artık. Ankara (An-
Ankara’ya yolunuz düştüğünde gora) tavşanı ve Ankara kedisi
belki de ilk uğramanız gereken de şehrin meşhurlarındandır.
yer Hacı Bayram Camii. Öyle ki uzun ve parlak tüyleri
Böylelikle Hacı Bayram
Veli gibi bir Allah (c.c.) tekstil sanayiinde kullanılan
dostunu ziyaret etmekle (son zamanlarda astronot
kalmayacak, ortamdaki kıyafetlerinin yapımında da
yoğun manevi iklimin de kullanılmakta) Ankara tavşa-
ruhunuzun derinlerine nı ülkemize özgü tek tavşan
işleyeceğini göreceksiniz. ırkıdır.
600 yıllık bir tarihe sahip
olan bu tek minareli caminin ANKARA’NIN LEZZETLERI
Ankara deyince akla muhak-
kak önce bir Ankara simidi gelir.
Bol pekmezli ve susamlı bu simit çok
da doyurucudur. Beypazarı kurusunu
bilirsiniz. Çok sert görünür ancak o sert
görüntüsünün altında bol tereyağı ve ağızda
dağılan bir lezzet vardır. Ankara demişken
Aspava’ların o leziz mi leziz kebaplarını,
dönerlerini, Ankara tavasını saymadan
olmaz. Beypazarı güveci, Çubuk turşusu
ve İnceğiz çorbası da “iyi ki denemişim”
dedirten Ankara lezzetlerinden.

14 BIR ŞEHIR BIR ŞUBE

Bizim en büyük gücümüz
inanmış ve azimli bankacılardan

oluşan bir ekip olmamız!

Başarının formülü; istikamet, heyecan, Türk logolu 31 şube bulunuyor. Yıldız Şube
azim ve tevekkülün toplamından oluşuyor. olarak şu an tüm segmentlerde toplam 13 kişi-
lik bir ekiple hizmet veriyoruz.
ARÖPORTAJ: ŞEYMA AKPINAR
rtvin doğumlu olan ve 35 yıldır Başkent Ankara’da yaşamak ve çalışmak
hayatını Ankara toprağında nasıl bir duygu?
sürdüren Yasin Öktem, 2004
yılında lisans eğitimini tamam- Öncelikle Ankara’da denizin olmadığına
ladıktan sonra hayata atılmış; değineyim. Buna karşılık ülkemizin önemli ve
2011 yılında Kuveyt Türk ciddi kararlarının alındığı, bu ciddiyetin insan-
ailesinin bir üyesi olmuş. Beş yıl ların yüzüne yansıdığı, kışları soğuk olan ancak
sonra müdür olarak döneceği ilk şubesi Yıldız yüreği ve karakteriyle sıcak insanların yaşadığı
Şube’yi ekmek kapısı bildikten sonra, önce bir yerdir Ankara. Sonbaharı ve ilkbaharı çok
İvedik, ardından Yıldız Şube’ye müdür olarak güzeldir. Burada şarkılar esprili ve eğlenceli-
atanan Yasin Bey tam bir öğrenme ve öğretme dir. Mahalli sanatçılarını düğünlerden dolayı
tutkunu. Yüksek lisansını da Kuveyt Türk kari- ülkemiz genelinde hemen herkes tanır. Ne
yeri devam ederken tamamlayan müdürümüz, tarafa dönseniz takım elbiseli birilerini mutlaka
Bankacılık Okulu’nda iç eğitmenlik yapıyor. görürsünüz. Hafta sonları AVM’ye gitmek
10 yaşındaki Zeynep Yağmur ve 7 yaşındaki burada bir kültür gibidir. Kısacası bu şehrin
Ayşen isimli kızlarınaysa hayat boyu öğrenme kendine özgü bir dili vardır. Evet, denizi yok
ve öğretme tutkusunu aşılamayı çok istiyor. ama biraz uzak kalınca özlenir Ankara.

Yıldız Şube ne zaman kuruldu, Ankara’ya özgü en sevdiğiniz şey nedir?
kaç çalışanı var? Restore edilen Ankara Kalesi’nde ve Ha-

Şubemiz Ağustos 2008’de kuruldu. O mamönü’nde tarih kokan mekanlar arasında
zamanlar bankamızın Ankara’daki sekizinci gezmeyi, yazın Beypazarı’ndaki İnözü Kan-
şubesiydi. Bugün çok şükür Ankara’da Kuveyt yonu’nda doğa yürüyüşü yapmayı, ailemle
ve arkadaşlarımla vadi içerisinde açık havada
kahvaltı yapmayı seviyorum. Özellikle Beypa-
zarı’nı henüz görmeyen arkadaşlarıma orayı
mutlaka tavsiye ediyorum. Eymir Gölü etrafın-

15

da bisikletle gezerek sonbaharın ve ilkbaharın
tadını çıkarabileceğiniz, şehrin içi sayılabilecek
güzel bir alan bulunuyor. Ayrıca Hacı Bay-
ram-ı Veli ve Aslanhane Cami’lerinin manevi-
yatı da çok yüksektir. Bir de Ankara; İstanbul
Yolu, Konya Yolu, Eskişehir Yolu, Samsun
Yolu gibi her tarafa çıkan yollarıyla meşhurdur.

Ankara’nın hareketli bir ticaret hayatı var mı?

Ankara’nın, başkent olması nedeniyle kamu
kurumları ve devlete iş yapan kamu müteah-
hitlerinin yoğun olduğu bir ticari hayatı var.
2000’li yıllardan itibaren ülkemizin gelişmesiy-
le başta savunma sanayi olmak üzere sanayileş-
mede ciddi bir atılım var. Ayrıca inşaat sektö-
rünün de bu atılımda önemli bir payı mevcut.
Ankara’nın yerleşim planına baktığımızda,
konut ve hizmet sektörünün bir bölgede, sanayi
sektörünün başka bir bölgede kümelendiğini
görüyoruz. Sanayi, ağırlıklı olarak şehrin batı
bölgesinde işliyor. Bununla beraber Akyurt,
Çubuk, Polatlı ve Güdül gibi ilçelerde tarım
başta gelen ticari alanken; Gölbaşı, Ayaş,
Beypazarı ve Kızılcahamam gibi ilçeler turizm
tarafında daha etkin bir ticari yapıda bulunu-
yor. Ayrıca üniversitelerle büyüyen teknopark-
lar şehrin ticari popülasyonunu genişletiyor.

Şube çalışanlarıyla iş dışında da BAŞARININ Yıldız Şube olarak önümüzdeki döneme
görüşür müsünüz? FORMÜLÜ; dair planlarınız neler?
ISTIKAMET,
Pandemi öncesinde her ay yaptığımız ve adı- HEYECAN, AZIM 2016 yılında Yıldız Şube’de göreve baş-
na ‘Yıldız Şube geleneksel perşembe sofrası’ de- VE TEVEKKÜLÜN larken o gün birlikte çalıştığımız arkadaşlarla
diğimiz bir organizasyonumuz vardı. Dönüşüm- TOPLAMINDAN şubemiz için ortak bir vizyon belirlemiştik. Şu-
lü olarak bir arkadaşımızın hazırladığı menüyü OLUŞUYOR. bemizi nakdi risk ve kâr kalemlerinde bölgenin
şubemize davet ettiğimiz misafirlerle beraber en büyüğü yapmak, ayrıca kâr payı dışı gelir-
afiyetle yiyorduk. Şimdi böyle toplu etkinlik- lerin, giderlerin üzerinde olmasını sağlamak ve
lere ara vermek durumunda kalsak da salgın çalışan memnuniyetiyle müşteri deneyimini en
bittikten sonra bu geleneğimizi inşaallah devam iyi seviyeye çıkarmak gibi hedefleri önümüze
ettireceğiz. Bunun haricinde arkadaşlarımızın koymuştuk. Bugün hamdolsun çalıştığımız tüm
çeşitli başarıları, terfiler, doğum günleri, yeni do- arkadaşlarımızla beraber hedeflerimize ulaştı-
ğan bebek, ev veya otomobil sahibi olmak gibi ğımızı söyleyebilirim. Önümüzdeki dönemde
durumlarda, yani beraber olup sevineceğimiz de kazandığımız birikimleri koruyarak, banka-
birçok hikâyede mutlaka bir arada bulunmaya mızın stratejik hedefleri doğrultusunda, faaliyet
özen gösteriyoruz. Çünkü böyle anlar paylaşıl- gösterdiğimiz hinterlandın en başarılı şubele-
dıkça güzelliğini katlayarak artırıyor. rinden biri olmak için çalışacağız. Şubemizi,
bilgi birikiminin sürekli arttığı, güçlü alanların
Sizin ‘iyi ki’leriniz neler? sürdürülebilir olduğu bir yapıya getirmek gibi
Bu kurum, dostlukların ve karşılıklı samimi- isteklerim var. Ayrıca her türlü duruma karşı
direnç gösterebilecek ve değişen piyasa koşul-
yete dayanan uzun süreli iş ilişkilerinin kurula- larına hızla uyum sağlayarak cevap verebilecek
bildiği, iyi ve güzel insanların çalıştığı bir rızık bir müşteri portföyü oluşturmak şubemizle
kapısı. Yapılan birçok uygulama çalışanlara ve alakalı gelecek hayallerim arasında yer alıyor.
ailelerine dokunuyor, onların sadece iyi zaman- Bunları yapabilmek için de kendini sürekli
larında değil her zaman yanında olunduğunu yenileyen, inanmış ve azimli bankacılardan
gösteriyor. Çağın getirdiği tüm yeniliklere uyum oluşan bir ekibimiz var. İşte bizim en büyük
sağlarken sağlam bankacılık ilkelerinden taviz gücümüz bu. Deneyimlerime dayanarak diyo-
vermeyen, her alanda başarıyı şiar edinmiş, iyi- rum ki, başarının formülü; istikamet, heyecan,
lerin dünyası Kuveyt Türk’ün bir ferdi olduğum azim ve tevekkülün toplamından oluşuyor.
için çok mutluyum. İyi ki buradayım!

16 BIR ŞEHIR BIR ŞUBE

Başkent Ankara’dan mesaj var!

Sıcacık bir sevgi ve muhabbet
gönderiyoruz, taşı toprağı güzel Ankara’mızdan…

MEHMET SELÇUK ÇÖLLÜOĞLU MÜRSEL AKIN KURT
Kobi Bankacılığı Satış Yönetmeni Müşteri İlişkileri Uzmanı
Ankara’nın isminin, Evliya Çelebi’nin 1983 Ankara doğumluyum.
seyahatnamesinde ‘Angara’ olarak Başkent Üniversitesi
geçtiği ve bunun nedeninin de Bankacılık-Finans
Ankara Kalesi’nin halka angarya ile Bölümü’nden mezunum.
yaptırılmasından kaynaklı olduğu Bankacılık hayatıma Bolu
düşünülür. Bu rivayet doğru mudur Şubesi’nde başladım,
bilinmez ama biz Yıldız Şubesi’nde sonrasında Çankaya ve
yaptığımız hiçbir işi angarya olarak Yıldız Şube olarak serüvenim
görmüyor, şube müdürümüz Yasin devam etti. Bu süreçte evlendim
Bey’in liderliğiyle takım halinde bütün ve bir kızım oldu. İyi ve kötü her
işlerimizi severek, benimseyerek yürütüyoruz. günümüzde yanımızda olan Kuveyt Türk
Yüce Allah (c.c.) herkese mutlu ve huzurlu olarak çalışabileceği işler ailesinin bir ferdi olmaktan mutluyum. Bu yüzden her
nasip etsin. zaman iyi ki Kuveyt Türk!

EMRE MERMERCİ
Ticari Bankacılık Satış Yönetmeni
1986 Ankara doğumluyum. Evliyim, Ece isminde üç yaşında bir kızım var. 2011’de Kuveyt Türk çatısı altına girdim.
Bir buçuk yıldır Yıldız Şube’deyim. Anlatılmaz yaşanır derler ya, burası işte aynen öyle benim için. Ramazan’da
pandemi sebebiyle hep birlikte iftar yapamamanın burukluğunu yaşarken, Yasin Bey’in her bir evladımızı ayrı
ayrı düşünerek el yazısıyla yazdığı şahsa münhasır mektupları ve çok kıymetli birbirinden güzel hediyeleri,
çocuklarımızın yüzünde güller açtıran, bizleri bir kez daha Kuveyt Türklü olduğumuz için gururlandıran
unutulmaz anlar arasında yerini aldı. Hep birlikte çok güzelsin Yıldız Şube! İyi ki varsın Kuveyt Türk!

ZEYNEP UYSAL
Kıdemli Müşteri İlişkileri Yönetmeni (2021’de tayin olmuştur.)
Üniversiteden mezun olduğumda hayat görüşümüzden dolayı iş için görüştüğüm birçok kapı yüzüme kapanmıştı.
Bu sırada Kuveyt Türk Gaziantep Şubesi’ne yaptığım başvuru olumlu sonuçlanınca anlatılmaz bir mutluluk yaşadım
ve kendimi değerli hissettim. O gün anladım ki; bizim gibi kadın çalışanlara sahip çıkacak bir kurum var, o yüzden
benim ‘iyi ki’ lerim çok. 16 yılı geride bırakırken Kuveyt Türk’ün bana çok değer kattığını görüyorum ve ömrümün
sonuna kadar bu değerle yaşayacağıma inanıyorum.

17

TARIK SULA SONER TAHTALIOĞLU ÖZGÜR ŞEN
Kobi Bankacılığı Satış Yönetmeni Güvenlik Görevlisi Kıdemli Ticari Bankacılık Satış
1990 Samsun doğumluyum. 14 yıldır her Yönetmeni (2021’de tayin olmuştur.)
Çalıştığım farklı şubelerin ardından sabah 2012’de Kuveyt Türk ailesine dahil oldum.
yaklaşık bir yıldır Yıldız Şubesi’nde Besmeleyle Çeşitli şubelerde görev aldım ve 2016
görev alıyorum. ‘İyi ki’ diyorum kapımızı yılından beri Yıldız-Ankara Şubesi’nde
çünkü kurumumuzun her yerinde, açıp rızık çalışmaya devam ediyorum. Kuveyt Türk
aynı sıcaklığı ve samimiyeti yansıtan müca- benim için, iyi ve kötü günlerini beraber
bir çalışma ortamı var. Burada hem delemizi yaşayan, arkadaşlarının mutluluğunu
arkadaş hem de aileyiz. Her türlü bu huzurlu kendi mutluluğu, hüznünü
duygumuza ortak olan bu çatıda ortamda kendi hüznü gibi
sürdürdük. gören insanların
bulunduğum için Güzel olanlarıyla samimiyetle
İyi ki Kuveyt birlikte, zorlu ve çetin buluştuğu bir yer
Türklüyüm. geçen günlerimiz de oldu. Rabbimize oldu. Hayatıma
(c.c.) çok şükür çalışma arkadaşlarımız ve dokunan birçok
müdürümüz Yasin Bey’in de desteğiyle güzel insan ve
hepsinin üstesinden beraberce gelmeyi biriken anılar için
başardık. İnşaallah bu kurumun çatısı teşekkür ederim
altında daha nice güzel günleri birlikte Kuveyt Türk. İyi ki
görürüz. seninle tanışmışız.

OKAN CAN AKŞAN
Bireysel Bankacılık Satış Uzmanı
1992 Ankara doğumluyum. 2016 yılından itibaren Yıldız-Ankara Şube’mizde görev alıyorum.
Kurumumuzun her biriminde aile olma kültürünü görüyor ve bu kültürü bizzat yaşıyorum. Derdimizle
dertlenen, sevincimizi paylaşan, geri bildirim ve takdir edilme noktasında cömert davranan, bizi biz
yapan değerlerimizi yaşatan kurumumuza teşekkürü borç bilirim. İyi ki Kuveyt Türk!

YASİN AKYAPIN
İkram Görevlisi
Kurumumuzda 2014 yılından
beri çalışıyorum. Bu süre
zarfında farklı şubelerde
birçok ağabeyimiz, ablamız
ve müdürlerimizle çalışma
imkânı buldum. Hepsinden
faydalı birçok şey öğrendim.
Ben de işimi bunca güzel
insana layık olmak adına hep ilk
günkü heyecanımla yapmaya gayret
ediyorum. İnşaallah uzun yıllar bu kurumun çatısı altında
çalışmaya devam etmeyi temenni ediyorum.

SERDAR DURAN DUYGU ÇAYAN
Bireysel Bankacılık Satış Yönetmeni (2021’de tayin olmuştur.) Kıdemli Gişe Yetkilisi
2012 yılından itibaren Kuveyt Türk’te
2012 yılında Bismillah diyerek çalışıyorum. Çağrı Merkezi’nde
Gaziantep Nizip ilçesinde göreve başladım, üç senedir de Yıldız
başladım. İki yıl çalıştıktan sonra Şube’de görev alıyorum. Evliyim,
Kahramanmaraş Azerbaycan iki kızım var. Sevdiğim mesleği,
Bulvarı şubemize tayin oldum. ‘Türkiye‘nin En İyi İşvereni’ seçilen
Burada altı buçuk yıl Bireysel ve bu kurumda sürdürmekten ve bu
İşletme Pazarlama alanlarında kocaman ailenin bir parçası olmaktan
görev yaptım. 2021 yılı Ocak ayı dolayı çok mutluyum. İyi ki Kuveyt Türk!
itibariyle Ankara Yıldız şubemize *Bu haber Aralık 2020'de hazırlanmıştır.
tayin oldum. İnsanlarla iletişim
kurmaktan mutluluk duyuyorum.

İyi ki “en iyi işveren” olduğu
tescillenmiş Kuveyt Türk’ün bir parçasıyım.

18 ÜSTATLARLA BİR TATLI SOHBET

Bizim işimiz
denge kurmak ve
onu korumak!

Hüseyin Cevdet Yılmaz geleceğin, gençlerin
güçlü ayak izlerine bağlı olduğuna inanan,
onları daima destekleyen bir yönetici. Gelişimin
olmadığı yerde eskime olur felsefesinden
hareketle kendisine ve yeni bankacılara her
zaman öğrenmeyi tavsiye ediyor.

BRÖPORTAJ: ŞEYMA AKPINAR KUVEYT 1980’de biz liseye başladığımızda liselerde
ankacılık lügatinde risk, TÜRK’TE HEM ve üniversitelerde eğitim yeniden başladı.
kontrol, denetim gibi kelime- DÜNYAYA Vefa Lisesi’nde çok iyi bir eğitim aldık,
ler insanı ne kadar ürkütse de HEM AHIRETE kıymetli hocalarımız vardı. Açıkçası bu
Hüseyin Cevdet Yılmaz’la bir ÇALIŞMAK IÇIN konuda kendimi şanslı görüyorum. Derken
o kadar keyifli ve içten bir soh- SUNULMUŞ BIR ODTÜ Kamu Yönetimi bölümünü kazan-
bet gerçekleştirdik. Kendisini YOL VAR VE BU dım. 1983’te hazırlıkla başlayıp 1.sınıfı da
daha yakından tanırken aynı ÇOK BÜYÜK orada okudum ama Ankara’ya pek ısına-
zamanda işin perde arkasını, bankamızın madığım için Boğaziçi Üniversitesi İşletme
gelişimine nasıl katkı sağladıklarını birinci NIMET. bölümüne geçiş yaptım. 1989’da da mezun
ağızdan dinliyoruz. oldum.

Bize biraz kendinizden bahseder misi- Fatih’in sizin için özel bir anlamı var
niz? sanki…

İstanbul-Fatih’te doğdum ve ömrümün Benim bir ayağım hâlâ Fatih’te. Annem
büyük çoğunluğu orada geçti. Fatih’in ve babam oradalar ve aslına bakarsanız
o zamanlar bugünkü çizgisinden daha ben de şu an eşim ve iki çocuğumla Ce-
muhafazakâr bir yapısı vardı. İki ablam ve vizlibağ’da yaşıyorum. Yani çok uzağa
bir erkek kardeşimle beraber İstanbul’un en gitmedim. Fatih kalabalıktır ama kendine
kadim semtlerinden birinde çocukluğumu- özgüdür. Biz sokakta büyüyen bir nesildik.
zu geçirdik. İlkokulu evimizin çok yakının- Çocukken Bozdoğan Kemeri’nin üstünde
daki Fatih İlkokulu’nda okudum. Gelenbevi gezer, oralarda oyun oynardık. Komşula-
Ortaokulu’ndan sonra da Vefa Lisesi’ne rımızla birlikte mahalle ortamımız vardı.
devam ettim. O dönem şimdiki gibi liseye Şimdi bu ortamlar pek kalmadı ama Fa-
sınavla giriş yoktu. Başka mahalleleri Per- tih’in yeri benim için hep ayrı.
tevniyal Lisesi, bizim mahalleyi Vefa Lisesi
alıyordu. Genç arkadaşlarım belki bilmezler İş hayatına atılma süreciniz nasıl oldu?
ama 1980 yıllarında ortam çok kötüydü, Mezun olduktan sonra kafamda iki
silahlı çatışmalar oluyordu. Bu durum
eğitimin işleyişini de olumsuz etkilemişti. 12 alan vardı; bankacılık ya da denetim. Ben
Eylül olayları bittikten sonra okullar biraz bankacılığı seçtim. Kendimi analiz etmeyi
daha eğitim yapabilir bir hale geldi. Yani seviyorum ve bu seçimi yaparken de kendi
yolumu çizdim diyebilirim. Bir büyüğümün
yönlendirmesiyle Faysal Finans’a başvur-

19

dum fakat o dönemki koşullarda sonuç aktif büyüklüğü vardı. O zamanki koşul-
olumlu olmadı. Ani bir kararla askere larda özel finans kurumlarının bankacılık
gittim. Askerden döndükten sonra konvan- kanununa tabi olmamasından dolayı alt
siyonel bir bankanın sınavına girdim. Teftiş yapı olarak da tam bir banka gibi değildi,
Kurulu ilgimi çekiyordu, müfettiş yardım-
cısı olarak başladım. 4-5 sene müfettiş eksikleri vardı. Ama sermayedarların ve
yardımcılığı ve müfettişlik yaptım. Daha yönetimin adım atma gayreti ve isteği
sonra Merter Şube’de müdür yardımcılığı çoktu. Bu istek güçlü projelerle, stra-
ve ikişer yıl Kadıköy Şube ve Bayrampa- tejik adımlarla desteklendi. İş yapma
şa Şube’de şube müdürlüğü yaptım. O biçimleri gözden geçirildi, kurumsal
dönem böyle kısa sürede müdür olmak alt yapı oluşturuldu. Nihayetinde
pek mümkün değildi ama benim için şartlar yavaş yavaş tüm sorunlar aşıldı ve
biraz daha hızlı ilerledi. Bankalar şube iyi bir banka olma yolunda büyük
açmaya başlamıştı, dolayısıyla fırsat da adımlar atıldı. Yıllar süren ve ilmek il-
önümüze çıktı. mek işlenen bir süreç görüyorum desem

yanlış olmaz.

Kuveyt Türk kariyeriniz nasıl başladı ve GELIŞMEK VE Risk, denetim gibi alanlar bankacılığın
devam etti? GELIŞTIRMEK biraz soğuk yüzü gibi biliniyor. Sizce de
IÇIN KENDIMIZE öyle mi?
2001 krizi yaklaşırken çalıştığım banka SÜREKLI YATIRIM
varlığına devam edemedi ve tekrar iş ara- YAPMALIYIZ. Açıkçası bizim için pek öyle değil ama
maya başladım. Bir gün Fatih’teki tanı- insanlardaki ilk intibanın bu şekilde olması-
dıklarım vasıtasıyla Kuveyt Türk’ün Teftiş nı yadırgamıyorum. Bu işin birkaç tarafın-
Kurulu Başkanı pozisyonuna bir arayış da çalıştım. Müfettişlik, şube müdürlüğü,
olduğunu duydum. Başvurdum ve bana da şimdi üst yöneticilik... Yani denetleyen de
teklif geldi. Böylelikle Eylül 2000’de Kuveyt oldum, denetlenen de. Tabii ki denetim,
Türk hikâyem başlamış oldu. Tabii bu kontrol gibi konular ilk başta sıcak gelmiyor
gelişme faizsiz bir kurumdan ekmeğimi ka- ama biz denetim anlayışımızda şuna dikkat
zanacağım için beni çok sevindirdi. 2001’de etmeye çalışıyoruz. Kişilerin hatasından
Türkiye’de krizin patlak vermesiyle epey yola çıkarak kurumda hangi süreçlerde
zor bir döneme girdik. Kriz en çok özel eksik olduğunu bulmak çok önemli bir
finans kurumlarını etkilese de Kuveyt Türk, nokta. Oturup süreci masaya yatırıyoruz.
güçlü ortaklık yapısıyla beraber doğru bir Bu şekilde bütün kuruma yardımcı olma
yönetim tarzı sergiledi. Böylelikle krizden maksadı taşıyoruz. Elbette bu işin soruş-
en az etkilenen katılım bankası olarak sağ- turma tarafında her şey her zaman güllük
lamlığını müşterilerine ve topluma kanıtla- gülistanlık olmuyor, bunlar hayatın gerçeği.
dı. 2003 yılına kadar Teftiş Kurulu Başkanı Fakat biz bu durumlarda, bankamızın daha
olarak görevime devam ettikten sonra iç iyi bir geleceği olması için iyileştirmeler
kontrol, risk yönetimi, uyum gibi bölüm- yaparak krizi fırsata çevirmeyi hedefliyoruz.
lerin de kurulmasıyla bugünkü rolümü ifa Tabii bizim İslami bankacılık misyonumuz-
etmeye başladım. Velhasıl o gün bugündür, dan ve muhafazakâr değerlerimizden gelen
yani yaklaşık 20 yıldır bankamıza bir sıkıntı bazı hassasiyetlerimiz var. Bu durumun
gelmemesi için elimizden gelen gayreti elbette kurumumuza çok olumlu yansıma-
gösteriyoruz. ları oluyor. Temennimiz hatalarımızın çok
daha aza inmesi.
20 yılda sizce Kuveyt Türk’te neler de-
ğişti? Büyük resimde ne görüyorsunuz? İş hayatında kendiniz için belirlediğiniz
prensipleriniz nelerdir?
Ben başladığımda Kuveyt Türk henüz
16 şubeydi. Yaklaşık 350 milyon dolar Bizim görevimiz bankamızın makul

HÜSEYİN CEVDET YILMAZ KİMDİR?

• 1966 yılında Fatih’te doğdu. Çocukluğunu ve rolüyle görev yaptı.
gençlik yıllarını Fatih sokaklarında geçirdi. • 10 yıllık tecrübesinin ardından Eylül 2000’de yolu
• Vefa Lisesi’nden sonra ODTÜ Kamu Yönetimi’ni Kuveyt Türk’le kesişti ve Teftiş Kurulu Başkanı olarak
kazandı ancak iki yıl sonra Boğaziçi Üniversitesi’ne göreve geldi.
• 2003 yılından beri Risk, Denetim ve Uyum Grubu
geçiş yaparak 1989’da mezun oldu. Başkanı olan Hüseyin Cevdet Bey tam bir çay
• Kariyer hayatı bir bankanın müfettiş tutkunu, Beşiktaşlı ve iyi uyumanın verimli bir gün
yardımcısı pozisyonuyla başladı. için çok önemli olduğuna inanıyor.
Ardından farklı şubelerde şube müdürü

20 ÜSTATLARLA BİR TATLI SOHBET dayım diyorum. İş hayatımın ilk 10 yılında
konvansiyonel bir bankada çalıştığımı
bir risk seviyesinde kalmasını sağlamaya söylemiştim. Özellikle o yıllarda mütedey-
çalışmak. Tabii ki bunu yaparken yönetme- yin bir çalışan olmak hiç kolay değildi. Bu
liklere ve kanunlara uygun davranıyoruz. yüzden Kuveyt Türk’ün benim için özel bir
Ben işimi yaparken çözüm üretmeyi çok anlamı var.
önemserim. Yönetmelikte böyle yazıyor,
kanun şöyle diyor diye bizi ilgilendirmez Söylemeden geçemeyeceğim. Kuveyt
demek işin kolay tarafı. Hayır, bizi hepsi Türk sermayesi güçlü, ortaklarının büyüme
ilgilendiriyor. Zor olanla, yani kurallara isteği olan bir banka. Bunu özellikle gençler
rağmen çözüm odaklı olmakla hepimiz için söylüyorum çünkü bu aynı zamanda
biraz uğraşacağız. İkinci önemli mevzuu onlar için yeni fırsatlar doğacağı anlamına
hızlı olmak. Günümüz hızlı bir dönem ve geliyor. Yani bizden çok genç arkadaşlarım
hayat hızlı akıyor. Müşteriler de haklı ola-
rak sorunlarının çabucak giderilmesini için iyi ki dedirtecek çok önemli bir
istiyor. Onlara hızlı çözüm sağlarken nokta olduğunu düşünüyorum.
müşteri odaklı olmayı kaçırma- Bana göre çalışma ortamı
mamız gerek. Yani güzel bir bakımından da Kuveyt Türk ön
denge yakalamamız şart. Bizim plana çıkıyor. İyi ki demek için
yapmaya çalıştığımız şey denge iç huzurun var olması önemli.
kurmak ve onu korumak. Bunu İnsani ilişkilerin Kuveyt Türk’te
yaparken de çok çalışmamız pek çok kuruma göre çok daha
gerekiyor. güçlü olduğunu hep beraber
görüyoruz.
Müşteri odaklı olabilen, ana- Son ‘iyi ki’mi çalışan sayımı-
litik bakan, hızlı çözümü arayan, zın büyük çoğunluğunu oluşturan
kanun ve yönetmeliğe aykırı işlem genç arkadaşlarım için söylüyorum.
yapmayan, hepsinden önemlisi
faizsiz bankacılık prensiplerini aklın- Gençler, size ve dinamizminize çok
dan hiç çıkarmayan bir banka olmamız ihtiyacımız var. İyi ki varsınız!
lazım. Tüm bunlarla iyi bir denge kurarsak
başarılı oluruz. Peki onlara iş hayatına dair neler söyle-
mek istersiniz?
İş dışında vaktinizi nasıl geçiriyorsunuz,
hobileriniz neler? Bence gençlerin vizyoner bir bakış açısıy-
la Kuveyt Türk’ün gücüne ve sermayedar-
Sıkı bir Beşiktaş taraftarıyım ve aynı za- ların büyüme planlarına dikkat çekmesi
manda kongre üyesiyim. Kombine biletimi gerekiyor. Çünkü bankamız büyüdükçe
her sene yenilerim. Tabii koronadan dolayı fırsatlar da çoğalıyor. Tabii gençlerin de
tadımız biraz kaçtı ama futbolu seviyorum. üzerine düşen vazifeler var. Bir kere kendi-
Eskiden aynı zamanda oynuyordum ama lerini doğru analiz edip uygun yere konum-
şimdi sadece izleyiciyim. Onun dışında ço- landırılmaları lazım. Bununla bitiyor mu?
cukluk arkadaşlarımla bir araya gelmekten Hayır, bu bir başlangıç. Günümüz, hepi-
keyif alıyorum. Pandemiden önce neredey- mizin kendini sürekli olarak güncellemesini
se her cumartesi günü buluşmaya gayret zorunlu kılıyor. Eğer güncellemeyi bırakır-
gösterir, yemek yiyip sohbet ederdik. Ancak sanız eskirsiniz. Okumak, yenilikleri takip
bir süredir online buluşmalar yapıyoruz. etmek şart. Sadece işimi yapayım, sonra
Akşamları vaktimi okumakla geçirmeye da evime döneyim diye bakmak bana göre
çalışıyorum. Başta makro ekonomi olmak yanlış. Gelişmek ve geliştirmek için kendi-
üzere genellikle ekonomi kitapları okurum. mize sürekli yatırım yapmalıyız. Bankamız
Açıkçası roman veya hikâye türünden da yüksek lisans, doktora, sertifika prog-
ziyade kendi alanıma dair gelişmeleri oku- ramları gibi imkanlarla çalışanların önünü
mayı daha çok seviyorum. Bir de şu sıralar oldukça açıyor. Ayrıca değişime açık olmak
yürüyüş yapmaya çalışıyorum. da bugünün olmazsa olmazı. A biriminde
çalışan birisi yarın yeteneklerine uygun olan
Kuveyt Türk’e dair sizin ‘iyi ki’leriniz B biriminde çalışabiliyorsa bu onu diri tutar
neler? ve geliştirir. Özetle; genç arkadaşlarımız
kendilerini geliştirdikçe, inanıyorum ki ban-
Bize hadis-i şerifte hiç ölmeyecekmiş gibi kamızın toplam değeri de yükselecektir. Bu
dünya için, yarın ölecekmiş gibi ahiret için söylediklerim hayat koşuşturmacası içerisin-
çalışmamız gerektiği bildiriliyor. Kuveyt de yoğunluğa sebebiyet verse de gençlerin
Türk’te hem dünyaya hem ahirete çalışmak bütün bunlara karşı duracak enerjisi var.
için sunulmuş bir yol var ve bu çok büyük Biliyorum ve onlara sonsuz güveniyorum.
nimet. Ben en çok bunun için iyi ki bura-

İNFOGRAFİKLİ ANALİZ 21

Değişmeyen tek şey

Değişim 3Değişimin
1Bizi yarınlara lideri olmak
taşıyan 2İnanmadığın elinizde
değerlerimiz! yola çıkılmaz
Değişim, ona olan Yolda gördüğü kırık bir cam
Mevlana’nın pergel metaforunu ihtiyaca inanmakla parçasını kimseye zarar vermesin
unutmayın. Pergelin iğneli başlar ve engelleri düşüncesiyle oradan alıp diğer
ayağı sabittir. İş yapış ancak inandığı yolda insanların iyiliğini düşünen kişiye
şeklimiz, kullandığımız yürüyenler aşabilir.
ne mutlu! İşte o,
araçlar, düşünme tarzımız küçük de olsa bir
değişse de değerlerimiz bizi değişimin lideridir.
geleceğe güvenle taşır.

4Yarınlara uzanan yol 5Basitleştirin
dümdüz değildir karmaşıklaştırmayın
Yolda kimi zaman keskin Değişim, değişim olsun diye değildir.
virajlar, dimdik yokuşlar Asıl olan zoru kolaya, eğriyi
da çıkacak elbet. doğruya, güzeliyse daha güzele
Hızını, vitesini yola dönüştürebilmektir.
göre ayarla ki hem
yolculuktan keyif al
hem de sağ salim var
gideceğin yere.

6Gün ola 7Hiç bilenle bilmeyen 8Çevik ol
devran döne bir olur mu? aceleci değil
Bugün küçük bir Doğruyu bulduysan vakit
değişim yarın ne denli kaybetme, gitmen gereken
umulmadık bereketlere yol açabilir yol işte o yönde.
öyle değil mi? Unutma, tarih
yazmak hepimizin elinde.

9Ağaç yaşsa Başka söze ne hacet; öğrenmek
eğilir için sen de çaba sarf et.
Ruhunu, zihnini
ve bedenini 10Hayrı talep et ve
hakkıyla besle ki gayret göster
kuruyuvermesin. Hiç kimseye hor bakma
Ancak böylelikle İncitme, gönül yıkma
kırılmadan Sen nefsine yan çıkma
büyüyüp Mevlâ görelim neyler
gelişmeye devam Neylerse, güzel eyler…
edebilirsin. Erzurumlu İbrahim Hakkı

22 DEPARTMAN TANITIMI

Risk Yönetimi Başkanlığı,
potansiyel risklerin karşısında!

Onlar, bankamız DAHA SAĞLAM BİR KUVEYT TÜRK İÇİN
ÖZVERİYLE ÇALIŞIYORUZ!
faaliyetlerine sağlıklı
Bankacılık, günümüz ekonomisi içerisindeki önemi sebebiyle ulusal ve ulusla-
bir şekilde devam etsin
rarası yasal düzenlemelerin yoğun olduğu bir sektör. Risk yönetimi faaliyetleri de
diye özveriyle çalışıyor,
bu düzenlemelerin önemli bir bölümünü oluşturuyor. Söz konusu düzenlemeler
riskleri adeta bir terzi
temelde bir finansal kurumun sağlık durumunu analiz eden göstergeleri belirler-
gibi ölçüp biçerek
ken bunların nasıl hesaplanacağını da açıklıyor. Sermaye yeterliliği, takibe dönü-
hesaplıyor ve geleceği
şüm oranı, likidite seviyesi ve operasyonel dayanıklılık olarak gruplandırabileceği-
öngörüyor. İşte tüm
miz bu göstergeler, aynı zamanda başkanlığımızın faaliyet alanlarını da belirliyor.
detaylarıyla Risk
Bankamız, faaliyetleri gereği kredi, piyasa ve operasyonel olmak üzere üç ana
Yönetimi Başkanlığı!
grupta riske maruz kalıyor.
Finansal sistemin en
önemli aktörlerinden Risk Yönetimi Başkanlığı ola-
bankacılık sistemi, do-
ğası gereği çeşitli riskler rak bizim yapmaya çalıştığı-
barındırıyor. Risk Yöne-
timi Başkanlığı, işte bu mız şey; bu riskleri tanım-
risklerin büyük tehditlere
dönüşmemesi için ölçme ve izleme lamak, ölçmek, izlemek ve
görevlerini üstlenmenin yanı sıra çe-
şitli raporlar hazırlayıp düzenlemeler belirlenen limitler dahilinde
yaparak bankamızın sağlıklı işleyişine
önemli katkılar sağlıyor. İşlerinin kontrol altında tutulmasını
başındayken de en önemli motivas-
yonları “Riskin karşısında, Kuveyt sağlayacak çerçeveyi geliştir-
Türk’ün yanında” olmak. Haydi
onları daha yakından tanıyalım! mek. Tabii bunları yaparken

en önemli kaynağımız insan.

Her bir risk grubu için çalışan

ekiplerimiz, bankamıza bir

zarar gelmemesi için büyük

bir özveriyle mesai harcıyor,

daha sağlam bir Kuveyt Türk

için bu yolda itinayla yürüyor.

Çalışma arkadaşlarımızla

beraber bankamızın sürdürü-

lebilir, kârlı büyümesine katkı

sağlamak ve faizsiz finans

sektörüne has risk yönetimi

uygulamaları geliştirmek için

çalışıyoruz ve inşaallah çalış-

VEFA OKAN ARIK - Risk Yönetimi Başkanı maya devam edeceğiz.

BT RİSKİ Öz Değerlendirme çalışmalarını İç Kontrol Başkanlığı ve Bilgi Güvenliği
ekibiyle koordine ediyoruz. Bir görevimiz de bankamız iş sürekliliği
Ekibimizin ana çalışma alanı; bankacılık faaliyetlerinde bilgi
teknolojilerini kullanıyor olmamızdan kaynaklanan riskleri analiz yönetiminin koordinasyonunu ve iletişimini sağlamak. Bu
etmek, azaltmak, takip etmek ve raporlamaktan oluşuyor. amaçla iş sürekliliği yönetimi kabiliyetinin uygunluğunu
gözden geçiriyor, sonuçlarını test ederek üst yönetimi
Bununla beraber bankamıza katma değer bilgilendiriyoruz. Olağanüstü Durum Merkezi
sağlamak için mevzuat düzenleyicilerinin testlerini koordine etmek ve sonuçlarını
yayınlarını ve standartlarını, iyi raporlamak da iş listemizin arasında.
uygulama örneklerini, sektörel Bankamızın yeni ürün, hizmet, proje ve
gelişmeleri ve yeni uygulamaları politikalarını değerlendirmede ekip olarak biz de
bulunuyoruz. Tespit edilen risklere ilişkin uygun
takip ederek çeşitli analizler yapıyoruz. risk yönetim modelinin seçilmesi konusunda her
BT Riski politika ve prosedürlerini oluşturarak daim destek vermeye çalışıyoruz. Bankamızın
uygulanmasını sağlamaya çalışıyoruz. Bankamızın güvenli yarınları için iyi ki buradayız!
İş Sürekliliği Politikası’nı ve bunu destekleyen
politikaları, standartları, rehberleri geliştirmek
de ekibimizin sorumluluğu altında. Risk Kontrol

23

PİYASA RİSKİ raporlar hazırlıyoruz. Ayrıca içsel sermaye değerlendirme
süreci kapsamında, İSEDES raporunun hazırlanmasını koordine
Biz piyasa hareketlerinden kaynaklı oluşabilecek riskleri ediyor, bankamız içerisinde de uygulanmasına destek oluyoruz. Tüm
hesaplama, üst yönetime sunma ve farkındalık oluşturma gibi
fonksiyonları üstleniyoruz. Bankamız genelinde piyasa ve likidite bunlarla beraber farklı risk türleri için stres testi ve senaryo
riski seviyelerini tanımlama, ölçme, izleme ve raporlama analizi metodolojileri geliştirmek, periyodik olarak
amacıyla sağlam bir çerçeve geliştirmenin uygulamak ve sonuçlarını incelemek iş rutinimizde
ve uygulamanın önceliklerimiz arasında yerini koruyor. Bankamızda geliştirilen yeni ürün,
yer aldığını söyleyebiliriz. Böylelikle hizmet, proje ve politikaları piyasa riski ekibi
bankamızın kendine özgü risk profilinin olarak destekliyor, piyasa ve likidite riski açısından
belirlenmesi için politika ve prosedürler da değerlendirerek oluşabilecek zararların önüne
oluşturuyor, bunların tutarlı bir şekilde geçiyoruz. Potansiyel
uygulanmasını sağlıyoruz. Bankamızın risklere karşı piyasa
maruz kaldığı piyasa ve likidite risk düzeyi riski burada!
ölçümlerini ve değerlendirmelerini yaparak

VALİDASYON OPERASYONEL RİSK

Bankamızda geliştirilen analitik modelleri gözden geçirmek, Amacımız riski ortadan kaldırmak
periyodik olarak izlemek, gerektiğinde aksiyon alarak ilgili kişilere değil, bankamız çalışanlarının
raporlamak ve modellerin tahmin güçlerinin artırılmasına destek iş ve işlemlerindeki risklerini
olmak temel görevlerimiz arasında yer alıyor. Bu sayede bankamız yönetecek yeterli bilgiye
bünyesindeki risk ölçümünde kullanılan istatistiksel modelleri ve farkındalığa erişmesini
doğrulamayı hedefliyoruz. BDDK, uluslararası regülatörlerin tebliğ sağlamaya çalışmak. Çünkü
ve kılavuzları ile bankamızın iç düzenlemelerini kendimize rehber biz, riski görebilecek en
ediniyoruz. Beklenen kredi zararı hesaplamaları için gerekli yetkin kişinin, o iş ve
olan temerrüt olasılığı (PD), temerrüt halinde kayıp (LGD) işlemi gerçekleştiren kişi
ve temerrüt halinde risk (EAD) gibi modellerin başlangıç olduğuna inanıyoruz. Bu
ve periyodik validasyonlarını gerçekleştiriyor, model amaçla banka içi kontrollerde
performanslarını izliyoruz. İzleme süreçleri
ve iç-dış denetimler sonrasında tespit yaşanan aksamalar sonucu oluşabilecek hatalar için
edilen bulguların takibini yapıyoruz. tarihsel veritabanı tutuyoruz. Gelecekteki muhtemel
Ayrıca bankamızda kayıpların oluşmaması için riskleri tanımlıyor, iç
geliştirilen model çıktılarının, kontrolleri iyileştirmek için öneriler sunuyoruz.
önemli iş süreçlerinde Bu sayede niyetimiz, bankamızın kârlılığına katkı
nasıl kullanıldığının sağlamak. İş birimleriyle koordineli bir şekilde spesifik
değerlendirilmesi amacıyla
tüm aşamaların süreç aksiyonlar belirlenmesini sağlıyor, bunları üst yönetime
validasyonunu da yürütüyoruz. Diğer sunuyor ve takibini yapıyoruz. Risk Kontrol Öz Değerlendirme
departmanların geliştirdiği tahsilat çalışmalarında bankamızın ilgili birimlerine süreçlerdeki risk
modelleri, erken uyarı sinyali modelleri ve kontrol noktalarının oluşturulmasında danışmanlık hizmeti
gibi analitik modellerin validasyon çalışmalarına da birlikten verebiliyoruz. Operasyonel riskleri etkileyen faktörlerden belki
kuvvet doğacağına inanarak destek vermeye özen gösteriyoruz. de en önemlisi, risk kültürü ve farkındalığıdır. Bu doğrultuda
Bankamızın geleceği için her en önemli hedeflerimizden bir diğeri, bu riske duyarlı bir
an buradayız! risk kültürünün gelişimine ve farkındalığın artmasına katkı
sağlamak. Bunun için iş birimlerine eğitimler düzenliyoruz.
Sağlam bankamızın güçlü adımları için biz buradayız!

KREDİ RİSKİ

Odağımız; Kuveyt Türk’ün karşılaşabileceği kredi risklerinin tanımlanması, izlenmesi, ölçülmesi, kontrolü
ve raporlanması. Yönetim Kurulu’na kredi riskiyle ilgili analiz ve değerlendirmelerimizi sunuyor,
BDDK, CBK, BIS gibi iç ve dış otoritelerin yayınlarını mutlaka takip ediyoruz. Edindiğimiz
bilgilerle alanımızla ilgili tüm politika ve uygulama esaslarını biz hazırlıyoruz. Bankamızda
kredi riskine maruz değerin hesaplanması için gerekli içsel derecelendirme modellerinin
geliştirilmesi, performansının izlenmesi, modellerle ilgili veri kaynaklarının ve tarihsel
veri birikiminin gözden geçirilmesi ekibimizin sorumluluğunda yer alıyor. Ayrıca Denetim
Komitesi için hazırladığımız üst düzey risk yönetimi raporunda; kredi yoğunlaşmalarının ve
sektörel yoğunlaşmaların ölçülmesi ve takip edilmesinden, finansal varlık kalitesinin değerlendirilmesi
ve kredilerin aşamalarına göre izlenmesinden, risk türleri bazında limitlerin belirlenmesinden
bahsediyoruz. Ekibimiz Kuveyt Türk’le beraber ülke risk raporlarını da takip ederek kredi limitlerinin
kullanımını izliyor. Bankamızın yeni ürün ve hizmetlerinden kaynaklanabilecek kredi risklerine ilişkin
analizlerde de katkı sağlıyoruz. Yani biz bankamızın kredi portföyünün sağlıklı işlemesi için buradayız!

24 İÇSELVAİMK KEUKVOENYOTMTÜİSRİK

Her alanda çevik,
her koşulda sağlam!

Gelecek vizyonumuz ve Piyasa koşullarında çeviklik!
dijitalleşme adımlarımızdaki
gücümüz sayesinde “Her alanda Farklılaşan ihtiyaçlar, yeni
çevik, her koşulda sağlam!” ödeme sistemleri gibi
gelişmelerle birlikte hem
Ymottomuzla değişimlere hazırız! ulusal hem de uluslararası
eni teknolojik altyapılarla birlikte piyasa koşulları artık
hızla dijitalleşen iş dünyasında eskisine göre çok daha
artık çevik organizasyon yapılarına hızlı değişiyor. Salgın
sahip olmak kritik öneme sahip. dönemini; alınan kamu
2020 yılı itibariyle yaşadığımız sal- kararları, hızlı değişen
gının da etkisiyle beraber değişim piyasa koşulları, artan
yönetimini sağlayabilen, değişime kredi riski, aktif rasyosu, hafta
ve yeniliklere hızlı adapte olabilen kurumlardan içi APKO’ları gibi unsurları hem müşterilerimizin hem çalışanlarımızın
biri olmanın ne derecede öncelikli olduğunu yanında olarak başarıyla yönettik. Gelecek dönemde de piyasa
hep birlikte deneyimledik. Kuveyt Türk olarak koşullarının hızlı değişimlerine, yeni altyapı ve ekonomik sistemlere
piyasanın öncü uygulamalarını her zaman gele- kolaylıkla uyum sağlayacağımıza inancımız tam!
ceğe olan vizyoner bakış açımız sayesinde hayata
geçirdik. Vizyonumuz ve dijitalleşme adımları- İş modelinde çeviklik!
mızdaki gücümüz sayesinde “Her alanda çevik,
her koşulda sağlam” bir banka olmanın büyük İş dünyasında meydana gelen hızlı değişimler yeni iş modelleri ve iş
mutluluğunu yaşıyoruz. Dönüşüme hızlı adapte fırsatlarını da beraberinde getiriyor. Salgın sürecinde şubelerde esnek
olabilmek için değişen koşulların altyapılarına çalışma modelinin öncüsü olmayı başardık. “Önce sağlık” anlayışımızla
teknik olarak hazır olmak kadar zihinsel olarak şubelerimizde dönüşümlü iş modelimiz kapsamında salgın başlangıcından
da hazır olmak gerekiyor. Bu süreci başarıyla bu yana evden çalışma sürecimiz devam ediyor. Dünyada uygulanmaya
yönetmemizin sırrına ve her alanda çevik olma başlanan yeni iş modelleri ve dijitalleşmeyle birlikte değişen, değişecek
anlayışımıza birlikte bakalım.
olan iş sistemlerimiz
Altyapımızda çeviklik! çerçevesinde
geleceğin bankacılık
Salgın sürecinde Bilgi Teknolojileri Grubumuzun modeline şimdiden
ve tüm paydaşlarımızın başarılı çalışmaları hazırlanıyoruz. Bu
sayesinde evden çalışma modeline en hızlı kapsamda birbirimizi
geçebilen bankalar arasındaydık. Sadece yedekleyebildiğimiz,
çalışanlarımıza değil müşterilerimize sunduğumuz görev ve
bütün hizmetlerimizde de altyapımıza yönelik sorumluluklarımızın
çevik aksiyonlar alarak müşteri memnuniyeti ortaklaştığı, takım
sağlıyoruz. çalışmasını ve iş
birliğini artırdığımız
modellerimizle
geleceğin katılım
bankacılığında öncü konumumuzu sürdürmeyi hedefliyoruz.
Genel Müdürlük kadrolarımız için de geleceğin iş modellerine şimdiden
hazırlanıyoruz. Bu kapsamda 2020 yılında yapılan organizasyonel
değişikliğimizin yanında verimli çalışmayı artıracak çevik çalışma
modellerinin proje ve pilot süreçleri devam ediyor.
Sistemlerimize çevik bir anlayışla yaklaşarak hem geleceğin dünyasına
hazırlanıyor hem de kurum kültürümüzü, iş birliğimizi, takım ruhumuzu,
aile ortamımızı sürdürmeye katkı sağlayan iş modelinin Kuveyt Türkçesini
tasarlıyoruz.

Pazarlama alanında çeviklik! 25

İletişim kanallarımızda çeviklik!

Mobil uygulamaların çağında BOA Store ve iç iletişim
uygulamamız İyi Ki, salgın sürecinde de bir arada olmamızı
sağladı. İletişim kanallarımızdaki mobilite sayesinde uzak
mesafelerimize rağmen birbirimizi görüp duyabildik, iletişimimizi
sıkı tutabildik. Her alanda çeviklik anlayışımız doğrultusunda
gelişmelerini sürdürdüğümüz mobil uygulamalarımızla
birbirimize sadece bir tık uzaktayız.

Gelişen yeni teknolojik sistemler sayesinde müşterilerimizin Gelişim süreçlerimizde çeviklik!
değişen ihtiyaçlarına daha hızlı ve kolay çözümler üretecek
bir pazarlama anlayışı sunuyoruz. Pazarlamada çevik olmamız “Gelişim seninle başlar” anlayışımızla geleceğe hazırlığımızı
sayesinde salgın sürecinde alınan birçok kamu kararı ve önce kendimizden başlatıyoruz. Geleceğin iş dünyasına
zorlu piyasa koşullarına rağmen başarıyla ilerlemeye devam şimdiden hazır olmak için kendi alanında ve piyasada öncü
ediyoruz. Eski alışkanlıklarımızı bir tecrübe olarak görmenin olan Gelişim Mutfağı modelimizi hayata geçirdik. Gelişim
yanında değişen ihtiyaçların farkında ve bilincindeyiz. Buna Mutfağı’nda kendi tariflerimizle yetkinliklerimizi geliştiriyor,
yönelik mobil ve internet şube çalışmalarımızda sürekli yeni mevcut işimizde derinleşiyor ve yeni alanlarda gelişiyoruz. Artık
sistemler geliştirmeye devam ediyoruz. Artık müşterilerimizle unvan baskısından uzak, kişisel gelişimimize odaklanabildiğimiz,
mobil şube üzerinden görüntülü görüşme yapabildiğimiz bir her alanda çevik olmayı başarabileceğimiz bir kariyer fırsatına
döneme hazırlanıyoruz. QR kodla ödeme, FAST ve Kolas, Yerinde sahibiz.
Finansman gibi ürünlerimizle müşterilerimize hızlı çözümler Kuveyt Türk olarak 2030 Yetkinlik Dönüşümü projesiyle birlikte
üretiyoruz. Bu süreçlere yeni şube iş modellerimizle birlikte geleceğin yetkinliklerini şimdiden keşfederek hep birlikte
hazırlanıyor, pazarlamadaki tüm değişimlere hızlıca adapte hazırlanacağımız süreçler tasarlıyoruz.
oluyoruz. Performansın da Kuveyt Türkçesini yazıyor, “Değerlerle
Performans” projemiz kapsamında geri bildirim ve takdir
Eğitim Süreçlerimizde Çeviklik! kültürünü artırdığımız, gelişimimizi odağımıza aldığımız bir
performans sistemi inşa ediyoruz.

10 farklı dalda uluslararası, 3 farklı dalda ulusal ödüle sahip
Kuveyt Türk Bankacılık Okulumuzun düzenlediği sanal sınıf
eğitimleri ve her geçen gün genişleyen dijital eğitim kataloğu
sayesinde salgın döneminde de eğitim süreçlerimiz hız
kesmeden devam ediyor. Ayrıca Kuveyt Türk Bankacılık Okulu
Video Tube platformu da kurum içi bilgi paylaşımları ve eğitim
videolarıyla bizlere keyifli vakit geçirerek öğrenmeye devam
ettiğimiz içerikler sunuyor. İyi Ki uygulamasında Bankacılık
Okulu tarafından haftalık olarak çeşitli konularda makale
yayınları yapılırken, aynı zamanda E.mobil uygulamasında cep
telefonlarımızdan ulaşabileceğimiz bankacılık, finans matematiği,
yabancı dil, sunum becerileri gibi birçok alanda kendimizi
geliştirebileceğimiz eğitimler yer alıyor.

26 STRATEJİK PROJELERİMİZ

Stratejik projelerimiz

Her an yeniliğin ve gelişimin izini süren bankamız, sağlam adımlarını
stratejik projelerinden aldığı güçle atmaya devam ediyor. İlk 10 banka
arasına girmemizde büyük rol oynayan ve özellikle dijital dönüşüm ile süreç
yönetimi alanlarında ön plana çıkan projelerimize gelin birlikte göz atalım.

HABER: STRATEJİK PROGRAM YÖNETİM OFİSİ

Chatbot Çevik

Dijital asistanlar, dijital dönüşümün yeni oyuncularından bir tanesi. Dönüşüm
Özellikle diyalog tabanlı doğal dil işleme mekanizmalarıyla
bankacılık hizmeti vermenin önem kazanması, Kasım 2018’de İlk adımları 1990 yılında atılan “çeviklik”
Chatbot projesine başlamamızda etkili oldu. Geliştirmeleri kavramı, 2001 yılında yayımlanan “Agile
tamamlanan Chatbot Selim, Nisan 2020’de web sitesi Manifesto” ile tüm dünyaya kısa sürede
ve internet şubede; Haziran 2020’de de mobil şubede adını duyurdu. Temel amacı, kendi
müşterilerimizin sorularını yanıtlamaya başladı. Selim bugüne organize olabilen takımlarla, net hedeflere
kadar bir milyondan fazla görüşmede, üç milyondan fazla yönelip değişime maksimum seviyede
amaca yönelik yönlendirme yaptı. Chatbot Selim 1 Nisan ayak uydurarak çalışmak olan çeviklik,
kurumların dijital dönüşüm süreçlerindeki
2021’de WhatsApp’ta da müşterilerimizin hizmetine sunuldu. temel taşlarından birisi. Biz de bankamızda
Özellikle Milenyum kuşağının içine doğduğu dijital dünyada, 2020 Mayıs ayında çevik takımların
en fazla tercih edilen iletişim metotlarından biri olan kurulmasıyla başladığımız projede, beş pilot
dijital asistanların gelişimi devam ediyor. Bu gelişimi takımın çalışmalarını çevik yöntemlerle
destekleyecek şekilde, 2021 yılı içinde Selim’e sesle devam ettirmelerini sağladık. Böylece
etkileşim fonksiyonlarının kazandırılmasını takımların iç iletişimleri artarken doğru
hedefliyoruz. Ayrıca, Selim’in etkileşimlerini önceliklendirmeyle beraber bazı projeler
güçlendirmek üzere iki ve üç boyutlu görsel daha erken hayata geçti. Çevik çalışma
maskot tasarlanmış durumda. Selim’in ritüelleri sayesinde, yapılan işlerden daha
önümüzdeki beş yıl içinde ulaşacağı hizmet çok paydaşın bilgi sahibi olması ve geri
kalitesini ve sunacağı müşteri deneyimini bildirim kültürünün gelişmesi sağlandı.
kurguladığımız yol haritası çalışmalarımız da
üst yönetimin onayını alarak tamamlandı.

Değerlerle Performans Yönetimi

Çevik modelle yönettiğimiz bu projemizdeki temel amacımız; değerlerimizle uyumlu, adil, şeffaf,
gelişimi teşvik eden, herkes tarafından benimsenen, sektörde insan odaklı yaklaşımıyla öncü bir
performans sistemi ve kültürü oluşturmak. Tüm çalışma arkadaşlarımıza gönderilen bir anketle
başlayan projemizin ilerleyen aşamalarındaki çalıştaylar, odak grup toplantıları, diğer banka ve
firmalarla gerçekleştirdiğimiz “benchmark” toplantıları ve proje ekibimizin literatür araştırmaları
tamamlanmış durumda. Bu zamana kadarki faaliyetlerimizin analizi gerçekleştirilmiş olup, yeni
performans sistemi tasarım sürecindeki çalışmalarımıza devam ediyoruz. Yeni performans sistemi
sürecini tasarlarken Üst Yönetimiz, Grup Müdürlerimiz, çalışma arkadaşlarımız ve projemizin tüm
paydaşlarıyla toplantılar gerçekleştirerek fikir ve önerileri dinleyip, tasarladığımız süreçleri gözden
geçiriyor ve aldığımız geri bildirimlerle tasarımlarımızı güncelliyoruz. Tasarım çalışmalarımız
devam ederken bir yandan da BOA üzerinde dizayn etmeyi düşündüğümüz yeni performans
sistemi ekranlarının analiz ve yazılım süreçlerine başlamış bulunuyoruz. 2020 yılının Mayıs ayında
başlayan, %60 ilerleme oranıyla 2021 yılı sonunda tamamlanması planlanan projemizde, güncel
yetkinlik süreci tasarımı ve yeni performans sistemi yapısına sahip olmakla birlikte performansın
“Kuveyt Türkçe’sine” kavuşmayı planlıyoruz.

27

gücümüze güç katıyor!

E-Ticaret İç Piyasa
Finansmanı Fon Kullandırım

Projemiz, geçtiğimiz dönemlerde hayata geçirdiğimiz, Tüzel müşterilerimize sağladığımız en önemli ürünlerimizden biri olan
“E-ticaret işlemlerinde QR kod ile ödeme” yönteminin İç Piyasa Fon Kullandırım süreçlerinin verimlilik ve deneyim odaklı
bir sonraki aşamasını oluşturuyor. Bu işlemlerde anında dönüşümüyle hem iç hem de dış müşteride memnuniyeti artırmayı
finansman kullanılmasını amaçlayan projemizde, kredi hedefliyoruz. Süreçteki manuel adım ve kararları verilerle destekleyip
kartı kullanmayan ve hesabında bakiye bulunmayan otomasyona taşımak, bu sayede operasyonel verimlilik elde etmek ve işlem
müşterilerimiz, e-ticaret sitelerindeki entegrasyonumuz sürelerini kısaltmak proje çıktı hedeflerimizin arasında yer alıyor. Diğer
sayesinde anında finansman kullanabilecekler. yandan müşterilerimizin ürünümüzü uçtan uca self-servis olarak internet
Böylece stratejik ürünümüz olan İhtiyaç
Finansmanı, ticaretin yapıldığı platformda şubeden de kullanabileceği bir yapı planlıyoruz. 2020 yılında şube
anlık olarak değerlendirilebilecek. Alt kanalı hayata geçen projemizde, tüzel müşterimizin internet
yapı çalışmaları tamamlanan, önümüzdeki şube üzerinden ürünü uçtan uca deneyimleyebilmesi için
günlerde yaygınlaştırma ve tanıtım geliştirmelerimiz devam ediyor. 2021 Şubat ayında başlayan
aşamaları başlayacak projemiz için müşteri pilot süreci boyunca hem deneyim ölçümlemeleri
ilerleyen zamanlarda ek özellikler hem de geliştirmeler sürüyor olacak. Müşteri pilot süreçleri
geliştirilmesi için çalışmalar başarılı olarak tamamlandığında İç Piyasa Fon
yapılacak. Kullandırım ürünü tüm müşterilerimizin kullanımına
sunulacak.

Kağıtsız Şube Bankacılığı Programı

Kurumumuz stratejisi kapsamında hizmet verebilecek şekilde kurgulanarak formalarına ve kiralık kasa belgelerine dijital
şubelerimizin dijital dönüşümünü Talimatlı İşlemler ve Fon Kullandırım belge imzayla onay almaya başladık.
destekleyecek en önemli unsurlardan onaylarında da kullanılmaya başlandı. 2021 başı itibariyle, bireysel ve tüzel
biri de hiç kuşkusuz şube içinde üretilen Mobil Şube kullanmak istemeyen müşterilerimizin hesap açılış ve bilgi
kâğıdın ortadan kaldırılarak dijital ortama müşterilerimiz ve dekont onayları gibi güncelleme belgelerini dijital imzayla
taşınması. Bu vizyonla 2019’da başlayan şube içinde mobil şube kullanımına gerek onaylaması mümkün hale geldi.
Mobil Onay Projesi’yle bireysel hesap kalmadan yapılabilecek işlemler için Tablette Programın son projesinde ise,
açılışı ve kişi/müşteri bilgi güncelleme Dijital İmza yapısı kurgulandı. Böylece müşterilerimizin kendilerine ait belgeleri
belgelerinin ıslak imza yerine, mobil Turkcell’in dijital imza ürünü entegrasyon mobil & internet şube üzerinden
onayla onaylanması sağlandı. 25 Şubat projesine Aralık 2019’da başlandı. yükleyebilecekleri altyapıyı tamamladık.
2020’den bu yana tüm şubelerimize hizmet Tablette Dijital İmza projesinde, şube İlk aşamada proje kapatma işlemleri
veren mobil onay yetkinliğiyle müşteri yaygınlaştırma süreçleri ve imza doğrulama için müşterilerimiz mobil şubelerinden
memnuniyeti ve mobil şube indirme fonksiyonlarına ait geliştirme çalışmalarımız faturalarını, proforma faturalarını, tapu
oranları artırıldı, şubelerimizdeki ilgili devam ediyor. 2021 yılı içinde tabletlerin ve araç satış sözleşmelerini yüklemelerini
işlem süreleri düşürüldü, kâğıt ve depo tüm şubelerimizde yaygınlaştırılmasını sağlayacak yapıyı hizmete sunduk. Böylece
maliyetlerinde tasarruf sağlandı. Geliştirilen hedefliyoruz. İstanbul Anadolu-1 ve 2 müşterilerimize uçtan uca kağıtsız bir şube
alt yapı, kurum genelinde tüm belgelere bölgelerinde dekontlara, çek karnesi deneyimi sunma konseptine ulaşmış olduk.

28 STRATEJİK PROJELERİMİZ

Miles&Smiles Mobil Şube
Ortaklığı Görüntülü
Görüşme
Türk Hava Yolları’nın 10 milyonu aşkın üyesiyle en prestijli
müşteri sadakat programlarından olan Miles&Smiles Dijital kanallardan müşteri edinme; kitlelerin bankacılığa erişimi ve
ortaklığının, kurumumuzu kart sektöründe daha güçlü bir kurumumuzun daha fazla müşteriye daha verimli hizmet vermesi
konuma taşıyacağına inanıyoruz. Kuveyt Türk, Miles&Smiles açısından çok değerli. Dijitaldeki hız ve kolaylığı hesap açılışına da
kartla bu alandaki ilk katılım bankası, sektördeki üçüncü banka taşıma hedefiyle, 2019 yılında başladığımız projemizde öncelikli
olacak. 2020’nin ilk aylarında başlayan ve hepimizin sabırsızlıkla amacımız, müşterilerimize Mobil Şube’den görüntülü görüşmeyle
beklediği pojemiz; özel, A1 ve A2 segmentlerindeki müşteri hesap açma imkânı sunmak. Bununla beraber, mevcutta sadece
kazanımı noktasında bankamızı güçlendirirken marka imajımıza şubeden yapılan belirli işlemleri müşterilerimizin Mobil Şube
katma değer sağlayacak. üzerinden Çağrı Merkezi temsilcisiyle görüntülü görüşerek
gerçekleştirmeleri için çalışmalarımız devam ediyor. İyi bir müşteri
deneyimi sunmayı, operasyonel verimlilik sağlamayı ve sahtecilik
riskini düşürmeyi hedeflediğimiz projemiz 2021 yılının başında
hayata geçerken, kurulan görüntülü görüşme altyapısına uzaktan
kimlik tespiti çözümü de entegre edilerek uzaktan müşteri edinimi
hizmeti 1 Mayıs itibariyle müşterilerimizin kullanımına sunulacak.

Ortaklık Yoluyla Safer Payments
Fon Kullandırım Entegrasyonu

Katılım bankacılığı prensiplerine uygun yeni finansal çözümler Bu projemizle IBM’in sahtecilik önleme yazılımı olan Safer
geliştirme vizyonumuz doğrultusunda Ortaklık Yoluyla Fon Payments ürününü, sistemlerimize entegre etmeyi ve sahtecilikle
Kullandırım yöntemini hayata geçirmeyi hedefliyoruz. Bu ürünle daha etkin mücadele edebilmeyi amaçlıyoruz. Sistemin ilk etapta;
kredi hacminin büyümesine katkı sağlamak, kârlılığı artırmak internet şube, mobil şube ve çağrı merkezi üzerinden yapılan
ve mevduat bankalarına karşı rekabetçi bir çözümle piyasada işlemlerde kullanılması hedefleniyor. Diğer kanallardan yapılan
yer almak gibi başlıca hedeflerimiz bulunuyor. 2021 yılında işlemlerin Safer Payments ile entegrasyonununsa yeni bir projeyle
iki başarılı pilot uygulama gerçekleştirdiğimiz projemizde, tamamlanması planlanıyor. 2019 Mayıs ayında başlayan ve 2021
pilot uygulamalarda ortaya çıkan ihtiyaçların geliştirmelerini Mayıs sonunda tamamlanması hedeflenen Safer Payments
tamamlamayı ve ürünümüzü müşterilerimize sunmayı Projesiyle merkeze müşteriyi alarak 360 derece, gerçek zamanlı,
hedefliyoruz. yapay zekâ destekli ve davranışsal sahtecilik analizi yapabilme
kabiliyetini kazanmış olacağız.

29

Teşvikli İşlemler
Uygulama

Ses Teknolojileri Amacı Kuveyt Türk’ün teşvikli işlemlerdeki pazar payının
artırılması, bilançodaki aktif kalitesinin yükseltilmesi ve NPL
Geleneksel IVR (etkileşimli sesli yanıt) sistemleri, birçok seçeneği (takipteki kredi) oranının düşürülmesi olan projemizde Teşvikli
art arda sıralayan otomatik mesajları, karmaşık menü seçenekleri, İşlemler yeni iş modeli tasarımı, organizasyonel yapılanma ve
yanlış seçim yapınca geri dönüşü neredeyse imkânsız kılan sistem geliştirmesi süreçleri tamamlandı. Proje kapsamında,
yapıları ve zaman kaybına yol açmaları gibi nedenlerle müşteri şube tüzel pazarlama ekiplerimize teşvikli işlemler konusunda
memnuniyetini olumsuz yönde etkiliyor. Özellikle 2010’larda daha fazla bilgi sahibi olmaları ve müşterilerimize daha iyi hizmet
yaygınlaşmaya başlayan Sesli IVR ve Sesli İmza sistemleri, son verebilmeleri için sanal sınıf eğitimlerimizi nihayete erdirdik. Bu
yıllarda teknolojik anlamda belli bir olgunluğa erişti. Bankamızda eğitimlere şube tüzel pazarlama alanında çalışan toplam 1014
2019 yılı başında başladığımız Sesli IVR projesiyle hem müşteri arkadaşımız katılım sağladı. 2019 yılında bu alanda işlem yapan
deneyimini geliştirmeyi hem de operasyonel verimliliği artırmayı 89 farklı şube varken 2020 yılında toplamda 157 farklı şubemizde
hedefliyoruz. 2020 Aralık ayında Sesli IVR’da tüm Kuveyt Türk teşvikli işlem yapıldı. Ödeme miktarı 2019 yılında 650 milyon
çalışanlarının, 2021 Şubat ayından itibaren de müşterilerimizin TL iken, 2020 yılında 1 milyar 800 milyon TL’ye yükseldi. 2019
hizmetine sunduğumuz ilk yetkinlik seti, müşterimizin telefon yılında Yatırım Teşvik Belgeli nakdi kredi riskimiz 2 milyar 83
numarasından tanınmasını, IVR’da ismiyle karşılanmasını ve milyon TL iken, 2020 yılında bu rakam 3 milyar 600 milyon TL
kendi sesiyle erişmek istediği menüye doğrudan aktarılmasını olarak gerçekleşti. Ayrıca bu işlemlerin NPL oranının %0,51 olarak
kapsıyor. 2021 yılı içinde de Sesli İmza fonksiyonunun Sesli IVR’a gerçekleşmesi dikkat çekiyor. 2019 Eylül ayında başlayan ve
eklenmesiyle müşterilerimize kendi seslerini kullanarak IVR’a giriş %99’u tamamlanan projemizi 2021 Nisan ayında tamamlamayı
yapma imkanını sunmayı planlıyoruz. planlıyoruz.

Yeni Leasing İş Modeli Yeni Nesil
Talep ve
Yeni Leasing İş Modeli projesiyle leasing ürünümüzün ihtiyaçları doğrultusunda iş Kaynak
modellerini tespit edip bunları uygulamaya almayı, müşterilerimizin ihtiyaçlarını Yönetimi
karşılayacak özellikler ekleyerek entegre süreçler oluşturmayı, böylece operasyonel
verimlilik sağlamayı hedefliyoruz. Projemizdeki geliştirmelerle beraber 2020 yılının 2020 yılının sonunda başladığımız projemizle,
ilk dokuz ayında toplamda 371 farklı şubemizde leasing işlemi yapıldı. Leasing kurumumuzun talep yönetim sürecini gözden
ürününde pazar payımız 2019 yılında %4,82 iken 2020 yılının ilk dokuz ayında geçirerek her adımda verimliliği artırmayı
%7,13’e yükseldi. Aşamalı olarak uygulamaya geçen geliştirmelerimiz 2021 yılında hedefliyoruz. Yeni tasarlanacak olan hibrit
da devam edecek. modelle, değişen sektör ve müşteri ihtiyaçlarına
hızlı adaptasyon sağlanması, öncelikli taleplerin
pazara giriş süresinin kısaltılması, iş birimi ve
BT çalışanlarımızın verimliliğini destekleyecek
çözümlerin üretilmesi ve uçtan uca izlenebilir
bir yapının oluşturulması projemizin başlıca
hedefleri arasında yer alıyor. Ürün, süreç
ve sistem sahipleri tarafından yapılan talep
girişlerini, BT ekiplerinin kapsam çalışmalarını,
taleplerin önceliklendirilmesini kapsayan proje
çalışmalarımızın ilk çıktılarını 2021 Haziran
ayında süreçlerimize yansıtmayı planlıyoruz.

30 KULÜPLERIMIZ

İlgi alanlarınızı biliyoruz,
kulüplerimizi yeniliyoruz!

Her gün birkaç defa çalan telefonları açan, biri bittiğinde diğeri başlayan
hareketli toplantılara katılan, tavşan kanı çayın eşlik ettiği türlü müşteri
ziyaretlerini gerçekleştiren ve çok daha fazlası için koşturan bizlerin,
hayatımızın bir yerlerinde duran önemli bir parçası var: Hobilerimiz!

EHABER: AHSEN ŞENER TAMBAY Finans ve Sanat ve
vet; o telefonları cevaplarken
içinden bir sesin “Aah ah! Teknoloji Kültür
Keşke şimdi alsam çadırımı,
koşsam doğaya” dediğini, 326 1242
toplantı biterken “Bir kahve
bir kitap, işte benim için Spor ve Gelişim ve
budur hayat” diye iç geçirdi-
ğini, en kritik müşteri ziyaretleriyle geçen Sağlık Dayanışma
günün sonunda kendini bıraktığın tek-
noloji dünyasının sana çok iyi geldiğini bili- 2474 2096
yoruz. Biz de bankamızın her bir ferdinin
farklı ilgi alanlarına hitap edecek, iş ve özel Sportif bir kurum olduğumuzu böylelikle kanıtlamış olduk!
yaşam dengesini korurken çalışma arka- Bir kuveyt Türklü için gelişim ve dayanışma da olmazsa olmazlardan.
daşlarımızın arasındaki iletişimi arttıracak
platformlar hazırlamak için çalışıyoruz.
Biz çalışmalarımıza devam ederken
gelin Kuveyt Türk hobi haritamızdan ilgi
çeken bilgilere göz atalım:

Kuveyt Türk Hobi Liginde Top 10 Araotmyauımnzdl1aar8bı1nila“ggmisaaemyraeakrr”lıvar!

1 Gezmelere doyamam 834 342taarmkabdiraşkıimtaıpz
2 İster sinemada ister ev ortamında, kurdu!

en büyük keyfim film seyretmek 450 mToüpzliakmen7s4traürmkaadnaı şçıamlııyzobr.ir
3 Dünyayı ancak iyilik değiştirebilir, bu nedenle
Toplam 2s3paorrkuandaaişlıgmi ıdzuyyeulykoenr.
aktif çalışacak bir iyilik elçisi olmayı isterim 358
4 Tam bir kitap kurduyum 342 2 arkadaşımız da
5 Adeta gurmeyim, yeni tatları keşfetmeye bayılıyorum 320 5 arkadaşımız ilgileniyor.
6 Spor benim için bir yaşam tarzı 287 kano sporuyla
7 Zorlu doğa koşullarına hemen uyum sağlarım, kampçıyım ben!  251
8 Övünmek gibi olmasın ama motoİrçsiimklieztdteu8tk2ukniuşi.

halı saha maçlarının aranan futbolcusuyum 239
9 Denize daldığımda “Keşke burada da nefes alabilsem” diyorum 211
10 Kültürümü öğrenmek en büyük hobim 211

SEKTÖREL HABERLER 31

Bankacılıkta E-ticaret sektöründe
uzaktan müşteri
olma dönemi rekor büyüme!
başlıyor!
Kovid-19 salgını, tüketicilerin yeni alışveriş
26Haziran 2020 tarihinde Bankacılık Kanunu’nda yapılan alışkanlıkları kazanmasını sağlarken e-ticaret
değişiklikle bankalar ve müşteriler için yeni bir döneme sektöründe de önemli gelişmeler yaşanmasına
kapı aralandı. BDDK’nın yürüttüğü düzenlemeye göre vesile oldu. 2020 yılında online alışveriş harcamaları
bankacılıkta uzaktan müşteri olma dönemi başlıyor, ıslak imza zo- geçen yıla göre yüzde 85 büyüdü. Arz ve talepte
runluluğu kalkıyor. Buna göre gerçek kişilerin uzaktan kimlik tespiti, yaşanan artış daha önce fiziki satış yapan birçok
banka çalışanıyla kişinin; fiziksel olarak aynı ortamda bulunmasına markayı online satış yapmaya yöneltti. Bu sebeple
gerek olmadan, çevrim içi olarak görüntülü görüşmesi ve birbiriyle daha önce dijitalleşemeyen birçok marka e-ticaret
iletişim kurmasıyla gerçekleşecek. Yapılan görüntülü görüşmede sektörüne adım attı, yeni ve farklı iş modelleri
olası riskler dikkate alınarak yeterli güvenlik ve gizlilik seviyesi oluş- geliştirildi. E-ticaret yapan KOBİ sayısı 69 binden
turulması zorunlu olacak. Görüntülü görüşme şifrelenmiş güvenli 100 bine yükseldi. Özellikle, alt yapı geliştirmeleriyle
iletişimle gerçekleştirilecek. Hayata geçmesiyle birlikte bankaların daha geniş hizmet bölgesi sunan online alışveriş
hizmet maliyetinin düşmesi, müşteri deneyiminin zenginleşmesi uygulamaları sayesinde insanların evden çıkamadığı
amaçlanan çalışma Mayıs 2021’de uygulanmaya başlıyor. dönemde market alışverişlerini devam ettirmeleri
sağlandı. Rekor büyüme yaşayan sektörün 2021
EFT gitti, 7/24 çalışan FAST geldi! hedefi ise 400 milyar lira oldu.

TCMB, yeni bir ödeme sistemi olan FAST (Fonların Anlık ve Sürekli
Transferi) ile, vatandaşların farklı bankalardaki hesapları arasındaki para
transferlerini 7 gün 24 saat gerçekleştirebileceklerini ve böylelikle havale
ve EFT ayrımının ortadan kalkacağını duyurdu. Limiti ilk aşamada 50 TL ile
sınırlandırılan, sonraki haftalarda 1000 TL’ye yükseltilen ve işlem süresi
2-3 saniyeye kadar inen FAST sistemiyle birlikte bir diğer yenilik Kolay
Adresleme Sistemi olarak belirlendi. Buna göre IBAN numarası olmadan,
telefon numarası, kimlik numarası, pasaport numarası veya e-posta adresi
gibi kişisel bilgiler kullanılarak 24 saat ödeme yapılabilmesi sağlandı.
TCMB, ödemeler alanındaki temel alt yapıyı güçlendirecek bu yeniliklerin,
dijital ekonomi hedefi doğrultusunda çok önemli katkılar sağlayabileceğini
değerlendiriyor.

Alışverişlerde taksit sayıları düşürüldü

Özellikle yüklü harcamalar yaparken elektronik eşya satışları ile fiyatı
kredi kartına taksit imkânı, ödeme 3.500 liranın üstünde olan tele-
dengesinin korunmasında önem- vizyon satışlarında daha önce en
li bir fayda sağlıyor. Ticaret Bakanlığı, fazla 6 ay olan taksit süresi, 4 ay
perakende işletmelerce tüketicilere yönelik olacak. Basılı ve külçe halinde
gerçekleştirilen taksitli satışları yeniden olmayan kuyum satışlarında da
düzenlendi. Buna göre; buzdolabı, çama- en fazla 8 ay olan taksit süresi, 6
şır ve bulaşık makinesi, elektrikli ev aletleri ayın üzerine çıkamayacak. Ayrı-
gibi elektrikli eşya ve mobilya satışlarında ca, 300.000 liranın üzerindeki taşıt
daha önce 18 olan taksit sayısı 12’yi geçe- kredileri de yeniden düzenlenerek 48 ay
meyecek. Video, kamera ve ses sistemi gibi olan vade sayısı 36 ay olarak güncellendi.

32 BİSILAGMI TEKONNOOLOMJIİLSEİRI

Dayanıklı bir toplum için

10 teknoloji trendi!
Pandemi, zorlu koşullarda bile hayata devam etmemiz için gereken dijital hazırlığın
önemini hepimize gösterdi. Bilgi Teknolojileri Grubu olarak en son teknolojide
güncel kalmak, kurumumuz ve ülkemiz için benimsediğimiz önemli bir yaklaşım.

THABER: BILGI TEKNOLOJILERI GRUBU önemli bir rol oynayarak işletmelerin açık
eknolojiyle beraber dijital kalmasına yardımcı olurken koronavirüsün
çağda boyut atlayan toplum- yayılmasını azaltmaya da katkı sağladı.
sal yaşam, yeni bir kırılma Bu teknolojilerin salgın ve diğer tehditler
noktasını Kovid-19 salgınıyla karşısında toplumun daha dirençli olmasına
yaşadı. Salgın, dünyanın yardımcı olacağı ve salgından sonra da ha-
tamamını etkisi altına alarak yata uzun süreli etki edeceği düşünülüyor.
gündelik yaşamı dijitalleştir- Biz de dayanıklı bir toplum oluşturmaya
meyi zorunlu kıldı. Bu dönemde dijital or- yardımcı olabilecek 10 teknoloji trendini
tamdaki sosyal etkileşim miktarı maksimum ve Kuveyt Türk Bilgi Teknolojileri Grubu
seviyeye ulaştı. Salgın sırasında teknolojiler, olarak salgın döneminde neler yaptığımızı
toplumumuzun işlevselliğini korumada sizlerle paylaşmak istedik.

UZAKTAN ÇALIŞMA sağladık. Uzaktan çalışmaya hızla uyum sağlayan ve yaşanan
bazı zorluklara rağmen iş süreçlerini devam ettiren çalışma
Uzaktan çalışma teknolojileri sayesinde birçok şirket evden arkadaşlarımıza bize destek oldukları için teşekkür ediyoruz.
çalışma modeline geçti. Bilgi Teknolojileri Grubu olarak bu Biz de uzaktan çalışmanın getirdiği dünya genelindeki
teknolojilere önceki dönemlerdeki yatırımlarımız sayesinde zorlukları inceliyor ve daha verimli çalışmak için analizlerimizi
üretkenlik ve iş yürütme süreçleri açısından olumsuz bir sürdürüyoruz.
durum yaşamadık. Salgın öncesi verilen stratejik teknoloji
kararları sayesinde kurumumuza çeşitli mobil uygulamaları
ve BOA Store gibi ortamları hazırlayarak onay ve süreç takibi
gibi işlemlerin uzaktan yapılmasına imkân sağladık. Benzer
şekilde dosya paylaşımları için çevrim içi erişebildiğimiz BOA
Bulut ortamını kullanarak daha verimli ortak çalışma alanı elde
etmiş olduk. Evden çalışacak kişilere dizüstü bilgisayar ve mini
kasalar temin ettik ve VPN izinlerini tamamladık. Ağ bağlantısı
ve teknik destek hizmetlerini kesintisiz olarak vermeye devam
ettik. VPN lisans sayılarını ve veri hatları kapasitesini artırarak
erişimde yaşanacak olası yavaşlıkların önüne geçtik. Böylece aynı
anda yaklaşık 2500 kişinin sorunsuz bir şekilde VPN erişimini
sağlayarak yatırımlarımızın karşılığını aldık. Ayrıca evden
çalışırken kurum telefonlarına gelen çağrıların cevaplanabilmesi
için Skype uygulamasıyla masa telefonları arasında entegrasyon

UZAKTAN EĞITIM

Milli Eğitim Bakanlığı, salgın öncesinde Eğitim Bilişim Ağı (EBA) hizmetini kullanıma
sunmuştu. Salgın sırasında da EBA canlı sınıf desteğiyle öğrencilerin okuldan geri kalmadan
eğitimlerini devam ettirmesi sağlandı. Küresel anlamda ise 191 ülke yüz yüze eğitimlere ara
vermek zorunda kaldı, bir buçuk milyarı aşkın öğrenci salgından etkilendi. Şirketler açısından
bakıldığında kurumsal eğitimlerin benzer şekilde etkilendiğini görüyoruz. Biz de Eğitim
ve Geliştirme Müdürlüğü’nün özverili çalışmaları ve grubumuzun teknolojik destekleriyle
Bankacılık Okulu Kurumsal Tube projesini devreye aldık, canlı yayınlar ve sanal toplantılar
için Microsoft Teams uygulamasını hizmete sunduk. LinkedIn Learning, Udemy gibi sanal
sınıf eğitimleri ve farklı dijital öğrenme kanallarını da bu süreçte desteklemiş olduk.

33

ÇEVRIM IÇI ALIŞVERIŞ VE ÜÇ BOYUTLU BASKI
ROBOT TESLIMATLARI
Ülkeler tedarik zincirinde salgının etkilerini azaltmak ve
Çevrim içi siparişler ve teslimat yoluyla alışveriş artık kişisel koruyucu ekipmanlara yönelik ihracat yasaklarından
işletmelerin opsiyonel seçeneği değil, zorunlu hizmeti haline etkilenmemek için 3D baskı teknolojisini kullandılar. 3D
gelmiş durumda. Kargoyu teslim alırken virüs bulaşabilir yazıcıyla farklı tasarım dosyalarına ve malzemelere dayalı
endişesiyle işletmeler temassız hizmet vermeye başladı. Öte olarak ürünler üretip basit parçaları hızlı bir şekilde yerinde
yandan uluslararası e-ticaret devleri, robot teslimatlarını yapabildiler. Gelecekte kalıcı olacak teknolojilerden biri olan
yaygınlaştırmaya çalıştı. Salgın sonrasında bile çevrim içi 3D baskıyla, sipariş ve sevkiyat gerektirmeden üç boyutlu
pazar platformlarındaki büyüme, robotlarla devam edecek ürünlerin imalatı yaygınlaşacak gibi gözüküyor. Kurum
gibi görünüyor. olarak bu teknolojinin de yakın takipçisi olduk ve Bankacılık
Üssü’müzde bulunan MakerLab’daki 3D yazıcılarla siperlik
DIJITAL VE TEMASSIZ ÖDEMELER aparatı bastık.

Virüsün banknot üzerinden 5G VE BILGI VE İLETIŞIM TEKNOLOJILERI
buluşma ihtimali nedeniyle
bazı merkez bankaları, Tüm bu teknoloji trendleri,
banknotların dolaşıma istikrarlı, yüksek hızlı ve uygun
girmeden önce temizlenmesi fiyatlı bir internet hizmetine
için önlemler aldı. Bunun yanı ihtiyaç duyuyor. Önemini,
sıra temassız özelliği olan kart veya uzaktan izleme ve sağlık hizmeti
dijital cüzdan şeklindeki alternatif alanında gösteren 5G'nin
ödemelerin kullanımı virüsün yayılmasını benimsenmesiyle, uyumlu
önledi ve işletmelerin riski minimize ederek cihazların ve veri planlarının
ödeme almasına yardımcı oldu. maliyetinin artacağı öngörülüyor.

TELESAĞLIK ROBOT TEKNOLOJISI VE DRONELAR

Salgın öncesinde yapay zekâ kullanan Salgın süresince robot ve droneların kullanımıyla robotik
chatbotlarla hastalıklara tanı koyma üzerine araştırmalar arttı. Bu teknolojiler alanları
çalışmaları yapılıyorken salgınla dezenfekte etmek, temassız iletişim ve ürün teslimatları gibi
birlikte hastanede virüs kapma gereksinimlerde kullanıldı. Gelecekte birçok işi robotların
endişesi nedeniyle çevrim içi doktor yapacağını öngören bazı raporlar olsa da bu teknolojilerin
görüşmesi hizmetleri yaygınlaşmaya yeni meslekler de ortaya çıkarması bekleniyor.
başladı. Sağlıkla ilgili basit ihtiyaçlara
uzaktan erişmek mümkün hale geldi.
Sağlık şikayetleri ve ilgili konularda
tıbbi danışmanlık telekonferans
yoluyla verildi. Kurumumuzda da
Katılım Emeklilik grup sağlık poliçesi
kapsamında tüm hizmetlere ek
olarak Moneta Sağlık hizmetleri de
verilmeye başlandı. Moneta'nın çevrimiçi doktor, diyetisyen,
psikolog gibi hizmetlerinden kurum çalışanlarının ek bir ücret
ödemeden yararlanması sağlanıyor.

ÇEVRIMIÇI EĞLENCE

Karantina tedbirleri, yüz yüze etkileşimi önemli ölçüde
azaltmış oldu ancak teknolojik imkanlar, eğlenceyi de çevrim
içi hale getirdi. Online konserler, müzeler ve sanal turların
yanında çevrim içi oyun trafiğinde de önemli bir artış yaşandı.
Bilgi Teknolojileri Grubu olarak biz de haftalık olarak BT Bilgi
Yarışması düzenlemeye başladık ve grup çalışanları arasındaki
etkileşimi artırmayı hedefledik.

34 İSLAM EKONOMİSİ

Türkiye’de ve dünyada yükselen trend:

Tekâfül sigortacılığı!

Müslümanlarla beraber gayrimüslim nüfusa ğını bulmuş durumda. Katılım sigortacılığının
doğru bir şekilde uygulanabilmesi için şu üç
da yenilikçi ürünleriyle hitap eden tekâfül kriter önem arz ediyor: Kâr amacı gütmeyen
sigortalıların yardımlaşma saikiyle bir araya
sigortacılığı, tüm dünyada etkinliğini gelmesi, sigorta şirketinin biriktirdiği fonların
faiz dışı yatırım araçlarında değerlendirilmesi,
artırarak sigortacılık pastasından daha konusunda uzman bir danışma komitesinin
tesis edilmesi.
Dfazla pay almaya devam ediyor.
ünya var olduğundan bu yana Fikri temelleri daha önce atılmış olsa da
insanoğlunun başına pek çok kurumsal anlamda İslâmî sigortacılık uygula-
musibet geldi ve bu musibetlerde maları 1979 yılında Sudan’da ve Suudi Ara-
oluşan mali kayıpların karşı- bistan’da Islamic Insurance Co.Ltd şirketiyle
lanması için sistemlerin oluş- başladı ve 1983’te İsviçre’nin Cenevre kentinde
turulması gereksinimi doğdu. Dar Al Maal Islami ile devam etti.
Ülkemizde de 1870 yazında
Beyoğlu’ndaki büyük Pera yangınında çok sa- Bugün dünyada bu sistemin uygulandığı
yıda iş yeri, ev, cami ve kilisenin zarar görmesi, bölgelere baktığımızda Müslüman nüfusunun
bu ihtiyacı zirveye taşıdı. Böylece ülkemizde yoğun olarak yaşadığı başta Arap bölgeleri
geleneksel sigortacılık sistemlerinin temelleri olmak üzere Malezya ve Endonezya gibi Uzak
atıldı ve zaman içerisinde sigortacılıkta yeni Doğu ülkeleri ve birçok Avrupa ülkesiyle Ame-
yöntemler geliştirilmesi için kapı aralandı. rika karşımıza çıkıyor.
İslâm dini, insan ilişkilerinden ekonomik
araçların değerlendirilebileceği uygun ortam- Ülkemizdeyse ilk defa 2009 yılında tekâfül
lara, ibadetlerimizin usullerinden başımıza sigorta sistemi ele alındı ve Kuwait Finance
gelecek kazalara karşı bizi güvence altına House (KFH) bu konuda girişimlerde bulundu.
alacak yöntemlere kadar, hayatımızı içtimai ve Böylece ilk katılım sigortacılığı örneği olarak
ekonomik anlamda düzenleyen pek çok kural ülkemizde Neova Sigorta A.Ş. faaliyetlerine
içeriyor. Tam bu noktada tekâfül sigortacılığı başladı.
karşımıza çıkıyor ve İslami usullere göre sigorta
mekanizmasının güvencesi altında olabilmemi- Yalnızca Müslümanlara değil, gayrimüs-
ze yardımcı oluyor. lim nüfusa da yenilikçi ürünleriyle hitap eden
Tekâfül sigortacılığı, yardımlaşma usulüyle tekâfül sigortacılığı, tüm dünyada etkinliğini
yapılan karşılıklı bir sigorta türü olarak açıkla- artırarak sigortacılık pastasından daha fazla
nıyor. Arapça’da “karşılıklı garanti vermek” ve pay almaya devam ediyor. Ülkemizdeki güncel
“birbirine kefil olmak” anlamlarına gelen tekâ- gelişmeler ve faizsiz sistemlere ilişkin teşviklerle
fül kelimesi ülkemizde “katılım” olarak karşılı- katılım sigortacılığı sisteminin yanı sıra yatırım
şirketleri ve bankacılık sisteminde de önemli
gelişmeler yaşanması bekleniyor.

35

KATILIM SİGORTACILIĞININ KATILIM SİGORTACILIĞI
KÖKLERİ MEDİNE ÜLKEMİZDE HIZLI BİR GELİŞİM
SÖZLEŞMESİ’NE UZANIYOR. GÖSTERDİ!

PROF. DR. HASAN HACAK DR. YUNUS EMRE GÜRBÜZ
Marmara Üniversitesi İlahiyat Fakültesi Katılım Sigortacılığı Derneği Genel Sekreteri

İslam hukukçuları, ilk dönemlerden itibaren Katılım sigortacılığı için; değişik fertlerin birleşerek,
hukuki ve sosyal hayatın sürdürülebilirliğinin önemli içlerinden zarara maruz kalan katılımcıların zararının
bir şartının, üyeleri arasında “dayanışma” olan sosyal tazmin edilmesi üzerine yaptıkları bir dayanışma diyebiliriz.
örgütlenmelere bağlı olduğunu görmüşler ve bu tür Türkiye’de katılım sigortacılığının usul ve esasları 2017’de
yapıların oluşturulabilmesinin hukuki zeminini ve esaslarını yayınlanan Katılım Sigortacılığı Yönetmeliği’yle belirlendi.
hazırlamışlar. Hz. Peygamber’in (S.A.V) adeta bir anayasa Bu yönetmeliğe göre konvansiyonel sigorta şirketlerinin
gibi oluşturduğu Medine Sözleşmesi’nden itibaren kabileler yeni bir tekâfül şirketi kurmadan “pencere” modeliyle ürün
üzerinden sağlam esaslara bağlanan bu dayanışma; farklılaştırmasına giderek aynı zamanda katılım sigortacılığı
göçler ve kabilelerin farklı farklı şehirlere yerleşmesiyle yapmasına belirli bir süreye kadar müsaade edildi.
şekil değiştirmiş ve divan sistemi, meslek teşkilatları gibi
kurumlar üzerinden devam ettirilmiş. Özellikle Hanefi Çalışma hazırlanırken ülkemizde hayat ve hayat dışı
mezhebinin, dayanışmanın âdeta doğal olarak bulunduğu alanda dört adet tam tekâfül sigorta şirketi, sekiz adet de
bu örgütlenmelerin işlevini yitirmesi durumunda insanların pencere şeklinde faaliyette bulunan yarı tekâfül sigorta
sözleşme yoluyla dayanışma grupları (hılf, bir tür kooperatif şirketi bulunuyordu. Türkiye’de ilk tekâfül şirketi Neova
sigorta) kurabilmelerini çok erken dönemde teorik esaslara Sigorta’nın Kuveyt Türk Katılım Bankası öncülüğünde
bağladığını görüyoruz. 2009’da kurulmasıyla hayata geçen katılım sigortacılığı 10
yılda hızlı bir gelişim gösterdi. 2010 yılı sonunda %0,52 olan
Teorik ve tarihi alt yapısını bu ilkelerde bulan tekâfül; pazar payı 2020 yılı üçüncü çeyreğinde toplamda 3 milyar TL
yani katılım sigortacılığı, ticari sigortalara alternatif bir prim üreterek yüzde %5,1 seviyesine ulaştı.
sistem olarak dünyada ilk kez 1970’li yıllarda ortaya çıktı ve
1980’lerden itibaren önemli ölçüde gelişme gösterdi. Katılım Bugün global ölçekteki İslami finans piyasalarının
sigortacılığı ilk başladığında kooperatif sigortacılığa benzer büyüklüğüne baktığımızdaysa katılım sigortacılığının bu
bir yapıyı esas almaya çalışsa da günümüzde daha çok ticari büyüklükten pay aldığını görüyoruz. En son verilere göre
sigortayla kooperatif sigortacılığın bir karması mahiyetine tekâfül piyasasının küresel katkısı 2011-2018 yılları arasında
bürünmüş durumda. Üyelerine maliyetine en yakın sigorta yıllık ortalama %8,5 büyüyerek 2018 yıl sonu itibariyle
himayesi sunmaya çalışması, üyeleri arasında yardımlaşma yaklaşık 27,07 milyar dolar seviyesine ulaşmış durumda.
esasına göre işletilmesi gibi yönleriyle kooperatif 33 ülkede toplam 353 tekafül kuruluşu bulunuyor. Bu
sigortacılığa; geniş kitlelerle sözleşme yapabilme imkânı kuruluşlar Körfez ülkeleri (%43), Orta Doğu ülkeleri ve Güney
olan ve kendi sermayesini de bu iş için kullanabilen, kârı Doğu Asya ülkelerinde yoğunlaşıyor. Bugüne kadar yapılan
amaçlayan bir şirket tarafından yönetilmesi yönüyleyse ticari birçok İslam konferansında ticari sigortaların zarar, kumar
sigortacılığa benzerdir. Katılım sigortacılığında sigortalılar ve ribâ unsuru taşıdığından caiz olmadığı kanaati ekseriyetle
topluluğu karşılıklı yardımlaşma esasına göre birbirlerine hâkim. Ticari sigortaların şer’an şüpheli ve mahzurlu
sigorta himayesi sağlarken, organizatör firma bu işi organize muamelelerden kurtulması için katılım sigortacılığının
etmesi sebebiyle belirli bir ücreti hak eder. Buna karşılık; kurulup geliştirilmesi yönünde son 20 yılda önemli gelişme
üyelerden toplanan primlerin, üyeler topluluğuna ait bir ve teşvikler söz konusu.
mal varlığı olarak organizatör firmanın mülkiyeti altında
olmadığını söyleyebiliriz. Ülkemizde de yakın bir tarihte Hazine ve Maliye
Bakanlığı tarafından yayınlanan ‘’Yeni Ekonomi Programı’’
Dünyada gelişen bir sektör olmakla birlikte katılım içeriğinde katılım sigortacılığının yaygınlaştırılacağı ifade
sigortacılığının, ülkemize nispeten ediliyor. Bu minvalde 2023 sonu itibariyle artan bilinirlik,
geç bir dönemde girmesi yeni düzenlemeler ve yeni
sebebiyle katılım bankacılığı oyuncuların pazara girmesiyle
kadar tanınmadığını ifade katılım sigortacılığının
etmemiz mümkün. Ancak sigortacılık pazarından %10’luk
ülkemizde son yıllarda bu bir pay alabileceğini, artan
alanda faaliyet gösteren dijitalleşmeyle beraber katılım
firmaların sayısında yaşanan bankalarının bu üretimin
dikkate değer artış içerisindeki payının %40’lara
ve kurumsallaşma çıkabileceğini öngörüyoruz.
çabaları ülkemizdeki
katılım finansı
ekosisteminin
gelişimi
bakımından ümit
verici.

36 #BENIMGÖZÜMDENKUVEYTTÜRK

Adem Altunay - Fatih Akdeniz Şubesi

Ahmet Özcan - İdari Hizmetler ve Güvenlik Müdürlüğü

Adil Yücel Genç - Tokat Şubesi

Gökhan Galiç - Fırat Şubesi Emre Şahin - Afyonkarahisar Şubesi Harun Koçak - Düvenönü Şubesi

Mehmet Akif Yücel - Elbistan Şubesi Mehmet Hakan Tuna - Esenyurt-Cumhuriyet Caddesi Şubesi
Mehmet Sayit Harmankaya - Larende Şubesi

Yasemin Göktekin - Alanya Şubesi

37

Aslan Demir - Stratejiden Sorumlu Bilal Sevilay - Pendik Çarşı Şubesi
Genel Müdür Yardımcısı

Elif Aslan - Beykent Şubesi

İbrahim Arif - Avcılar Şubesi İlker Gürer - Bilecik Şubesi
Hilal Yıldız - Üçevler Şubesi

Ozan Ayhan - Kars Şubesi

Merve Duman - Merter Çarşı Şubesi Samet Çiftçi - Megacenter-Bayrampaşa Şubesi

Ramazan Demirci - Müşteri Analitiği Müdürlüğü

38 IŞIN EHLINDEN

Yeni teknoloji nerede,
İsmail Demirel işine
duyduğu sevgiyle orada!

İşe ilk başladığı günlerde Bilgi SRÖPORTAJ: ŞEYMA AKPINAR
Teknolojileri 20 kişilik küçük evgi, hayatımızın her alanında dokun-
ekibiyle kucak açmış İsmail duğu yeri güzelleştiren en önemli par-
Demirel’e. O da çalışkanlığı, ça. Bir yemeği, bir çiçeği, bir hikâyeyi,
merakı, öğrenme hevesi bazen de yapılan bir işi güzelleştirir.
ve en önemlisi işini çok İsmail Demirel daha taze bir lise mezu-
sevmesiyle hem kendisini nuyken yolu Kuveyt Türk’le kesişmiş, o
hem de Kuveyt Türk’ü zamanlar hayal bile edemeyeceği uzun
büyütmüş. Sistem Mimarı yıllarını sağlam bankanın çatısı altında geçirmiş.
olarak bankacılık Burada yaş almış, burada evlenmiş, acı tatlı birçok
teknolojileri hatırasını burada ceplerinde biriktirmiş. Henüz 40
peşinde yaşında olmasına rağmen neredeyse 20 yıllık tec-
koşmaya rübesiyle iyi bir teknoloji çalışanı olan İsmail Bey,
devam Kuveyt Türk’te geçirdiği bunca yılı işine duyduğu
ederken,
kendisinden sevgiyle büyütüyor, arkadaşlık bağlarını bu
başarılı bir sevgiyle köklendiriyor. Sakarya Üniversitesi
iş hayatı için Bilişim Sistemleri yüksek lisans bölümün-
önemli notlar den henüz mezun olmuşken teknoloji
dinliyoruz. dünyasının gelişimini yakından izlemeyi
de hiç ihmal etmiyor.

KUVEYT TÜRK’Ü AİLEMDEN
AYIRMIYORUM
Babasının, iş ilanından bah-
setmesi üzerine başvuru yapan
ve henüz 17 yaşındayken
soluğu Atilay Bey’in yanında
alan İsmail Demirel, hiç
beklemiyorken 1997 yılının
bir kış gününde Sistem

İSMAİL DEMİREL’DEN “SEVGİ DAHİL” İŞ HAYATI REÇETESİ:

• Çok çalışmanın insana yorgunluk davranmaktan geçiyor. Ben her kişiye ayıp değildir. Bunları söyleyebilmek,
dışında başka bir zararı yok. Çok eşit seviyede yaklaşır, konu ne olursa arkasından öğrenmeyi de getirir.
çalışmalısınız. olsun herkese elimden geldiğince destek • Karşınıza zorluklar çıkabilir. Bunları
• Bankacılık sürekli değişiyor. Çok olmaya çalışırım. ilk önce kendiniz çözmeye çalışın,
çalışırken kendinizi çok geliştirmelisiniz. • İyi niyet, çözümü beraberinde getirir. çözemiyorsanız ekip arkadaşlarınıza
Eğer kendinizi değişime adapte etmezseniz İnsanlara iyi niyetli yaklaşıyorsanız günün danışarak farklı bakış açıları kazanmaya
kısa zamanda zayi olur gidersiniz. sonunda karşılığını alıyorsunuz. gayret gösterin.
• Çalışırken özveri gerekiyor. İyi bir amaç • Ter dökmek haz yaşatır. Ne kadar emek • Tabii ki sevdiğiniz işi yapmak altın kural.
uğruna fedakârlık yapmak tarifsiz bir harcarsanız sonucunu o kadar görüp Severek yapılan iş kendini her yerden
duygu. mutlu olursunuz. belli eder, siz de başınızı yastığa huzurla
• Kaliteli iletişim kurmak insanlara iyi • “Bilmiyorum” veya “hayır” diyebilmek koyarsınız.

39

Destek Uz- Murat ATANAK
manı olarak
Kuveyt Türk’te- Bilgi Güvenliği Müdürü
ki meslek hayatına
başlıyor. O günden beri Kuveyt Türk, İsmail ilk işe başladığında ben de henüz 2-3 yıllık ça-
ailesi; ailesi, Kuveyt Türk oluyor. Kendisi lışandım ve tanışıklığımız Kuveyt Türk’te oldu. O za-
bu durumu şöyle açıklıyor: “Ben akşam eve manlar Bilgi Teknolojileri ekiplerinin bugüne göre
geldiğimde dünyamı değiştirmiyorum, bir sayıca çok daha az olmasının da etkisiyle hepimiz aile
başka evrene geçiş yapmıyorum. Kuveyt gibiydik. İş gezilerinin dışında halı saha maçları, yemek ve piknik organi-
Türk benim için yaşamaya devam ediyor. zasyonları, şehir içi ve şehir dışı seyahatler gibi pek çok etkinlikte birlikte
Çalışmak nasıl hayatımızın bir parçasıysa, zaman geçirme imkânı bulduk. İsmail iş hayatında gayet disiplinli, çalış-
ailemiz içerisinde Kuveyt Türk’ü barındır- kan, araştırmayı seven ve mutlaka sonuca ulaşan, çalışma arkadaşlarına ve
mak da bize ait bir parça.” yöneticilerine saygılı; özetle profesyonel bir çizgide durmasının yanında özel
hayatında da neşeli, iyi aile babası, özü sözü bir, dürüst, arkanızı yaslayabile-
TELEFONLA KURULAN DOSTLUKLAR ceğiniz sağlam bir dosttur. #İyi ki İsmail ile mesai arkadaşı ve yakın dost olmuşuz
2000’li yılların başları, henüz görüntülü diyorum!

görüşme teknolojileriyle tanışmadığımız Rakip ATEŞ
zamanlar. Şimdilerde olmazsa olmazımız
haline gelen bu teknolojinin yokluğu, BT-Sistem Destek ve Altyapı Yönetimi Müdürlüğü
İsmail Demirel’in Kuveyt Türk’te
sağlam dostluklar kurmasına ve- İsmail’le yaklaşık 20 yıldır tanışıyoruz. Ben 2000 yılında onun
sile olmuş. Aynı kişiyle teknik da bulunduğu ekipte stajyer olarak işe başlamışken o iki yılı
bir konuda bazen günde 2-3 aşkın süredir Kuveyt Türk’te çalışıyordu. Kendisi tam olarak
defa yapılan telefon görüş- işine aşık bir arkadaşımız. Kurumunu çok sever, değerlerine
meleri, o yıllarda toplam saygı duyar. Ayrıca iş bitirici ve gelişime son derece açıktır. Başladığı bir projeyi
500 çalışanın her birisiyle bitirmeden kesinlikle bırakmaz ve yaptığı işin artısını eksisini analiz ederek işe
adeta çocukluk arkada- değer katar. En önemlisi de teknolojik gelişmeleri takip eder, bu teknolojileri ku-
şıymış gibi samimi bir his rumumuza kazandırma konusunda çok emek verir. Çünkü işini çok seviyor. Yani
uyandırmış İsmail Bey’in İsmail iş hayatında örnek alınabilecek bir kişilik. Son üç yıldır yine aynı ekipteyiz
duygu dünyasında. ve onunla çalışmaktan çok mutluyum. Temennim odur ki; bizim gibi arkadaş olan
çocuklarımız da arkadaşlıklarını sürdürsünler, sağlam dostluklara çevirsinler.

İŞİNİZİ SEVMEK ÖZVERİYLE ÇALIŞMAYI
GEREKTİRİR

Pandemi nedeniyle herkes gibi İsmail
Bey de evini ofisi haline getirmiş. Öyle

ki; masasının üzerine bilgisayarları,
sistemsel parçaları yayarak odasını
küçük bir bankaya çevirmiş durumda.
Yarım kalan işler olduğunda uykuya
bile zor daldığını söyleyen İsmail De-
mirel, çalıştığı kuruma katkı sağlama
motivasyonuyla, tüm bunları işini çok
sevdiği için samimiyetle yaptığını ifade
ediyor.

KUVEYT TÜRK İŞİMİ DAHA İYİ YAPMAM
İÇİN BANA FIRSATLAR SUNUYOR

İsmail Bey için tam bir teknoloji tut-
kunu demek yerinde bir tabir olur. Hali-
hazırda kendisine verilen sorumluluk da
Kuveyt Türk’ün, bankacılık işlerini idame
ettirebilmesi için gereken teknolojilerin
araştırılması, devreye alınması ve entegre
edilmesini kapsıyor. Severek yaptığı bu işte
sürekli gelişim için Kuveyt Türk’ün kendisi-
ne sağladığı olanakları çok değerli buluyor
ve ekliyor: “Kendi alanımda çalışırken
maddi ve manevi tüm olanakların şirketim
tarafından sunulması kuruma bir katma
değer oluştururken aynı zamanda kendimi
geliştirmemi sağlıyor. Bu, bir çalışan için
müthiş bir avantaj. İyi ki buradayım!”

40 ARAMIZDAN BIRI

Hayattan kaçmak için değil,
hayatı yakalamak için doğaya çık!

Henüz küçük bir çocukken HABER ve GÖRSELLER:
yeşili sevip, kendi ellerimle BAYRAM PARLAYÜKSEL / DIŞ TİCARET VE HA-
büyüttüğüm bu sevgiyi şimdi
çocuklarıma öğretmek tarif ZİNE OPERASYONLARI MÜDÜRLÜĞÜ
edilmez bir mutluluk. Etrafını
betonların çevirdiği hayatımız, 1985 doğumluyum ve Alanyalıyım.
toprağın kokusuna Doğaya olan tutkum, çocukluk yılla-
yaklaştıkça rımda her yaz Torosların zirvesindeki
güzelleşiyor ve yaylalarda yeşilin samimiyetiyle iç içe
bereketleniyor. geçirdiğim günlerimle başlıyor. Geceleri
Haydi doğaya uçsuz bucaksız gökyüzündeki yıldız-
çıkın, huzura ları seyretmek, gündüzleri çimenlerin
yaklaşın! üzerinde envai çeşit oyunlar… Beton tavanlar

altında rahat edemeyişim de bu yüzden. Ben
doğa tutkumu çocuklarıma da aşılamak
istiyorum. O nedenle onları elimden geldi-
ğince AVM’ler yerine doğaya götürmeye
çalışıyorum. İstiyorum ki; ilerde onların
da en güzel anları doğada geçen zaman-
ları olsun. Son yıllarda doğa yoksunluğu
sendromu diye bir rahatsızlık konuşulur
oldu. Özellikle yeni nesil çocuklara zararı
dokunan bu hastalık için bence ebevey-
nlere büyük vazife düşüyor. Anne-babalar
doğayı sevememiş ya da yeterince deneyim-

41

leyememiş olsalar bile çocukları için bu DOĞANIN BANA ÖĞRETTİKLERİ
konuyu gündeme almalılar.

DOĞA SEVGİM ALASKA • Doğa bize üşümeyi, acıkmayı, yorulmayı, sıcağı, korkuyu, küçük
MACERAMLA KATMERLENDİ şeylerden mutlu olmayı yeniden hatırlatır.

Üniversiteye başladığım yıllarda Alaskalı • Yeşile ne kadar yakın olursak o kadar mutlu hissederiz. Yapılan
bir hocam Alaska’nın eşsiz doğal güzel- araştırmalar da bunu gösteriyor.
liklerinden ve Kuzey ışıklarından (Auro-
ra) bahsetmişti. Suyunun bile çok farklı • Şehir hayatına kıyasla, zamanını doğada geçirenler çok daha az strese
olduğunu, neredeyse her gün yavaş yavaş maruz kalır.
yağmur yağdığını ama insanların bundan
hiç şikayetçi olmadığını, kuzey ışıklarında • Doğa en büyük öğretmendir. Kaosun ortasında kalsanız bile, pes
gece bile kitap okunabildiğini öğrendiğimde etmeden devam etmek için bir yol olduğunu bize öğretir.
kendimi oraya nasıl gidebileceğimi araştırır-
ken buldum. Work and Travel programını • Doğanın iyileştirici gücünden zihnimizle beraber bedenimiz de
inceledim, birkaç arkadaşıma birlikte git- nasiplenir.
meyi teklif ettim ancak ilk başta cazip gelse
de sonradan dünyanın öbür ucuna gitme • Akıllı telefonlarımıza olan esaretimizde kurtarıcımız doğadır.
fikrine kimse cesaret edemedi. Hayatımda Sıkıldığımızda telefona değil, doğaya kaçmak gerekir.
‘iyi ki’ ile başlatacağım cümlelerin bile kar-
şılamaya yetmeyeceği harika tecrübeleri tek • Bol oksijen ve toprak kokusu, problem çözme becerilerinin gelişmesine
başıma edindim. Havada dalgalar halinde ve dikkat dağınıklığının önlenmesine birebirdir. Çünkü duyu
hareket eden rengarenk ışıkların büyüle- organlarımızın tamamı, doğada inanılmaz bir şekilde çalışır.
yiciliğini nasıl anlatsam. İnsanın bitmesini
hiç istemediği bir an sanki. Daha sonra üç • Doğal güzelliklerle iç içe yaşamak bizi acılarımızdan ve kederlerimizden
yıl boyunca her yaz üçer aylığına Alaska’ya uzaklaştırır.
ve oradan da Amerika’nın birçok eyaletine
gitme fırsatı buldum. Bu güzellikler tekrar ANNE-BABALAR doğa yürüyüşleri ya da maaile çıktığımız
görülmeyi kesinlikle hak ediyordu. Çocuk- DOĞAYI çok yorucu olmayan yürüyüşlerde yanımız-
luğumda doğada çok fazla vakit geçirip dan ayırmadığımız olmazsa olmazlarımız,
zaten onu çok sevmişken Alaska macerala- SEVEMEMIŞ YA ‘sucuk-ekmek-çaydanlık’ üçlüsü, bu yolcu-
rımla bu sevgim daha da katmerlendi. DA YETERINCE luğun en güzel yanı belki de. Yürüyüşler
ne kadar uzun ve yorucu olursa olsun bu
SİHİRLİ ÜÇLÜ: SUCUK-EKMEK-ÇAYDANLIK DENEYIM- üçlü yanımdaysa tüm yorgunluğumu alıp
Bana kalırsa doğada insanın bütün duyu- LEYEMEMIŞ gidecekler demektir.
OLSALAR BILE
ları harekete geçiyor, çakraları açılıyor. Ora- ÇOCUKLARI IÇIN YA VAZGEÇ YA ZİRVEYE ULAŞ!
da olduğum zamanlarda kendimi hayatın BU KONUYU Bir defasında uzun ve zor bir dağ
farklı bir evresine geçmiş gibi hissediyorum. GÜNDEME
Doğasever dostlarla çıktığımız uzun parkur ALMALILAR. yolculuğumuzda yukarıdan dönenlerle
selamlaşıyor ve zirveye ne kadar kaldığını
soruyorduk. Bazıları zirveye ulaşmanın
imkânsız olduğunu, kendilerinin de yarı
yoldan döndüklerini ifade ederken, bazıları
destek olmak istercesine çok az kaldığını ve
zirvenin kesinlikle görülmesi gereken bir
yer olduğunu başarmanın haklı gururuyla
söylüyorlardı. Gündelik hayatımızda da
sıklıkla bu ikilemle karşılaşıyoruz aslında.
Ya vazgeçer geri dönersin ya da başarma
azmiyle zirveye ulaşırsın. Biz de doğru gru-
ba kulak vermenin ödülü olarak zirvenin
keyfini yaşamıştık.

AİLE BOYU KAMPÇI OLDUK
Eşimin de benim gibi doğa hayranı

olması en büyük şükürlerimdendir. Ço-
cuklarımızın doğumundan sonra doğayla
olan bağımız daha da arttı. Her fırsatta bir
orman, bir yeşillik arar olduk.

Yaz kış demeden ‘hayattan kaçmak için
değil, hayatı yakalamak için doğaya çık’
mottosuyla doğa planı yapmak, çoktan-
dır ailemizin bir parçası olmuş durumda.
Ailece doğayı o kadar çok sevdik ki, büyük
bir heyecanla gidip gün sonunda dönmek
zorunda kaldığımız doğa maceralarımız

42 ARAMIZDAN BIRI

zamanla çadır kampçılığına evrildi. Pan-

demi süreci başında sokağa çıkma yasağı DİKKAT!
ilan edilince evimizde çadır kurup içinde BUNLAR DOĞADA HAYAT KURTARABİLİR
sabahladığımız bile oldu. 

Şimdi çevremdeki insanlara • Doğaya çıkmadan önce gidilecek güzergâh çok iyi araştırılmalı,
doğa sevgisini aşılamak için çevrim dışı kroki çıkarılmalı ve güzergâh bilgisi bir yakınımıza
çeşitli mecralarda fo- bildirilmelidir.
toğraflar da paylaşı- • Ağaçların güney tarafı güneş gördüğü için güneş

yorum. Gittiğimiz görmeyen, yani kuzeyi gösteren tarafı yosun tutar. Bu

yerleri görenler yüzden ağaçların kuzey tarafına bakarak yön tespiti

yakınlarımızda yapılabilir. Aynı işlem yosun tutan taşlar için de

bu kadar güzel geçerlidir.
yerler olduğuna • Çantamızda yeterli miktarda su ve en az bir
şaşırmaktan günlük yiyecek bulundurmak mühim. Ayrıca yürüyüş
kendilerini sırasında atıştırmak için meyve ve kuruyemiş gibi
alamıyorlar. yiyecekler çok uygun alternatifler.
• Bulunduğumuz şehrin kıble açısını bilmek,

ÇOCUKLAR doğadayken kıbleyi bulabilmek için önemli. Örneğin;
İstanbul’da kıble açısı 148 derecedir. Pusula üzerinde

DOĞADA 148 derece nereyi gösteriyorsa kıble orasıdır. Yanımızda

ÖZGÜRLÜKLERİNE pusulamız yoksa ağaçlardaki yosunlar da kıble tayini için

KAVUŞUYOR kullanılabilir.
Şöyle bir gerçek var; • Küçük bir ilk yardım seti, olası tehlikeli durumları azaltır. Düdük,
el feneri, çakı, çakmak gibi şeyleri yanımızda mutlaka bulundurmalıyız.
çocuklar doğada kuşlar gibi öz- • Güneşin batmasına kaç dakika
gürleşiyor. Apartman daireleri onlar için kaldığını öğrenmek için elimizi
zaten yeterince sıkıcıyken otele gitmek ne parmaklarımız bitişik bir
kadar farklı olabilir ki. Otelde konakladı- şekilde güneşle ufuk çizgisi
ğımız zamanlarda eşimle beraber gördük arasına yerleştirip ikisi arasına

ki, insanlara rahatsızlık vermemek adına kaç parmak sığdırdığımıza

çocukları evlerimizde olduğundan çok daha bakabiliriz. Her parmak 15

fazla kısıtlama eğilimindeyiz. Fakat doğa- dakikaya karşılık gelir.

da rahatsızlık söz konusu değil. Çocuklar • Yeni rotalar keşfedip kendi rotalarınızı kaydederek başkalarının
devamlı yeni bir oyun, keşif ve deneyim kullanımına sunabileceğiniz “Wikiloc” doğada oldukça kullanışlı bir
peşindeler. Üstelik açık havada kendi baş- uygulama. Bu platformda zorluk derecelerine göre rotaları inceleyebilir,
larına oynadıkları oyunların sonunda erken rotalarla ilgili açıklamalar ve görseller bulabilirsiniz.

saatte uykusu gelip uyuyan çocuklar, anne yere taşıyabildiğimiz ve dilediğimiz man-
ve babalarına ateşin başında keyifle çayla- zaraya uyanabildiğimiz bir ev konumuna
rını yudumlamaları için zaman bırakıyor.  geldi.

TAŞINABİLİR EVİMİZ KARAVANIMIZ DOĞA EN BÜYÜK İlk zamanlar karavanla yolculuk yapar-
Birkaç ay önce çadırımıza alternatif ola- ÖĞRETMENDIR. ken yanımızdan geçen bazı araçlar kornaya
rak bir de karavan aldık. KAOSUN basıyorlar ve ben karavanımla alakalı bir
Beş yaşındaki kızımın ORTASINDA sorun olduğunu düşünüp tedirgin oluyor-
ilk tepkisi “Yaşasın! dum. Bir süre sonra öğrendim ki karavancı
Kaplumbağa gibi KALSANIZ BILE, PES selamı diye bir gelenek varmış. Şimdi biz de
evimizi sırtımızda ETMEDEN DEVAM ne zaman yollarda karavancı görsek selam
taşıyacağız artık,” veriyoruz. 
olmuştu.  Ger-
çekten de bizim için Karavanımızın üzerindeki deniz ve balık
karavan, istediğimiz resimlerinden dolayı yollarda durduğu-
muzda bizi balıkçı zannedip fiyat sormaya
gelenler bile oluyor ama biz taşınabilir
ETMEK IÇIN BIR yuvamızı çok seviyoruz. Yaklaşık bir aylık
Türkiye turu dahil, artık neredeyse bütün
YOL OLDUĞUNU gezi planlarımızı karavanlı olacak şekilde

BIZE ÖĞRETIR. inşa ediyoruz. Gezmeyi sevenler için bu
araç gerçekten de harika bir seçenek. Biz

de Allah nasip ederse karavanlı hayatımıza

uzun bir süre devam etmek niyetindeyiz.

Ailemiz ve dostlarımızla birlikte şahit olaca-

ğımız daha çok güzellikler var.

43

DOĞA SEVERLERE ALTERNATİF MEKANLAR • KKaoncKdaAıeraRli-A-BOVarAğmNıragnaynalı
DOĞA YÜRÜYÜŞÜ •

•••PKaBParokrü•gulruaerK-lunıMo-lŞci•uaaYderaYlulyaei-rlkdaGnisŞuegıeöbl••lzaleeleBBrklaaöMellryılkiiıllkeYlYairüayPiryaaüllrayaksürıış

KAMP
• Antalya’da Çıralı, Adrasan, Olimpos

• Muğla çevresi
• Isparta Melikler Yaylası

DOĞA YÜRÜŞÜNE ÇIKIYORSANIZ…

• İlk olarak parkur belirlememiz gerekli. Zira parkurun zorluğuna muhakkak hesaba katılmalıdır. Bunun yerine dostlarla veya
göre hazırlık ve ekipman açısından büyük farklar bulunuyor. aileyle bu rotayı paylaşmak yolculuğun keyfini kat kat artırır.
Fakat kalabalık grupların da ahengin bozulması riskini berabe-
• Uygun ayakkabı olmazsa olmazdır. Yer tutuşu kuvvetli ve mev- rinde taşıdığı unutulmamalıdır.
sime uygun ayakkabı tercih etmek gerekir. Bununla beraber, • Yürüyüş sırasında sürekli gözlem yaparak doğru yönde
parkurun zorluğuna göre bilekli ayakkabı tercih etmek bilek bur- olunduğu kontrol edilmeli, güzergâh için belirleyici noktalar
kulmalarının önüne geçer. Yalnız bağcıklı ayakkabılar çok daha gözlenmelidir.
faydalıdır. Çünkü neyle karşılaşacağımızı bilmediğimiz doğada, • Yavaş bir tempoyla yürümeye başlamak, tempoyu kademeli
bağcıkları çıkartıp olta olarak kullanabilir, barınak yapımında olarak artırıp, moladan önce kademeli olarak azaltmak gerekir.
veya hayati birçok durumda kurtarıcı olarak kullanabiliriz. Molalarda vücudun soğuğa karşı korunması için yeterli sıvı
alımı ihmal edilmemelidir.
• Mevsime ve hava durumuna göre kalın giyinmek yerine ince • Ateş yakmadan önce daha önce ateş yakılmış bir yer olup
ve kat kat giyinmek tercih edilmeli. Yürüyüş esnasında ısındık- olmadığı kontrol edilmeli, eğer varsa ateş yakmak için o alan
ça katlar çıkartılabilir ve tekrar giyilebilir. Buna soğan modeli tercih edilmelidir. Kuru dalların, yaprakların olduğu yerlerde
deniyor. önce kullanılacak alanın etrafı temizlenmeli ve tutuşması
kolay olan bu malzemelerden arındırılmalıdır. Ateş yakılacak
• Günübirlik doğa yürüyüşlerinde kullanmak için 20-30 litre yerin ağaçlara, çadırlara ve yanabilecek diğer materyallere
hacimli bir çanta yeterli olacaktır. İçinde yemek, atıştırmalık, uzak olmasına dikkat edilmelidir. Doğru yeri seçerken şiddetli
yedek çorap ve kıyafet, 1 lt su bulunan 3-4 kg ağırlığındaki bir rüzgâr da hesaba katılmalıdır. Kontrollü bir ateş için; kulla-
çanta bile bir süre sonra omuzlarda 10-15 kg ağırlık varmış nılacak yer bir miktar çukurlaştırılmalı ve daha sonra etrafına
gibi hissettirebilir. Bu yüzden yükü belinize ve ayaklarınıza da- taş dizerek bir bariyer oluşturulmalıdır. En önemlisi de kulla-
ğıtabilecek bel destekli bir çanta kullanımı son derece önemli. nım sonrası ateşin söndüğünden mutlaka ama mutlaka emin
olunmalıdır.
• Rahat ve vücuda yapışmayan, bol cepli kıyafetler tercih edil-
mesi kullanışlı olur.

• Tek başına (solo) bir yürüyüş yapılacaksa doğada karşılaşılabi-
lecek yabani hayvan tehlikesi, yaralanma, kaybolma vb. riskler

44 GEZI TAVSIYESI

Göl üzerinde yürümek
isteyenler buraya
Göl deyince aklımıza balık tutmak, piknik yapmak, yürüyüş
yapmak gelir de bu yürüyüşü buz tutan bir gölün üzerinde
yapmak pek gelmez. Oysa, buz tutan göllerimizin üzerinde
horon tepen insanlarımız var kış vakitlerinde.

“EHABER: FERİDE ESEN bir gölün üzerinde yapmak mümkün ve
vvel zaman içinde, ülkemizde pek çok örnekleri de mevcut.
kalbur saman içinde,
develer tellal, pireler Her ne kadar bu sene pandemi sebe-
berber iken. Ben bir biyle hafta sonlarımızı evde geçiriyor, fazla
gölün üzerinde tıngır seyahate çıkmamaya çalışıyor olsak da 2022
mıngır yürür iken…” kış tatili programınızı şimdiden yapmaya ne
Gölün üzerinde dersiniz? Gelin gönlünüze ferahlık vere-
yürümek, bir pirenin berber olması kadar cek bu haberi sıcak bir kış çayı eşliğinde
masalsı öyle değil mi? Ancak bunu buz tutan okurken gelecek yıl için hayaller kurmaya
hemen başlayalım.

45

KARAGÖL

Artvin’in Borçka ilçesine 27 kilometre uzaklıktaki dillere destan Karagöl Tabiat Par-
kı her mevsim ayrı bir güzellik barındırıyor. Yazın yeşilin; sonbaharda sarı, turuncu
ve kırmızının onlarca tonuna bürünen ağaçların çevrelediği göl, kış aylarında kar
yağışıyla birlikte adeta pamuk şekeri gibi bir görüntü
oluşturuyor. Havaların sıfırın altına düşmesiyle birlikte
gölün yüzeyi buz tutuyor ve işin en eğlenceli kısmı işte o
zaman başlıyor. Zira buraya gelen pek çok ziyaretçi gö-
lün üzerinde horon oynadıktan sonra, buzun üzerinde
sofra kurup çay eşliğinde peynir eritmesi yiyorlar. Hayır,
hayır hiç merak etmeyin; bugüne kadar buz kırılmadı :)

ÇILDIR GÖLÜ

Doğu Anadolu’nun en büyük ikinci gölü Çıldır Gölü’nün
yüzeyi, aralık ayından nisan ayına kadar buzla kaplı oluyor.
Buzu kırarak balık tutmaya çalışan balıkçılar, buz üzerinde
yürüyen insanlar, kızak kayanlar kış boyunca hiç eksik ol-
muyor. Göl üzerindeki buz kalınlığı yer yer 45 – 50 cm ka-
lınlığa kadar ulaşırken Çıldır Gölü’nün kış atmosferi insanı
alıp bambaşka bir dünyaya götürüyor. Ayrıca, tatlı su gölü
olan Çıldır Gölü’nde gölün buz tuttuğu dönem de dahil
olmak üzere dört mevsim sarı sazan balığı avlanabiliyor.

GÖLCÜK

Gölcük Gölü, Bolu Gölcük Tabiat Parkı sınırlarında yer alan küçük ama
çok sevimli bir göl. Oluşumu itibariyle de yapay bir göl. Gölün çevresi
1360 metre ve tam tur yürünebiliyor. Bu yolda 8, 10 ve 14 km’lik yü-
rüyüş parkurları bulunuyor. Döşeme taştan yapılan yürüme yolunda
yürürken, sağ tarafta uzun ağaçları, sol tarafta göl manzarasını görü-
yorsunuz. Hayal gibi ancak gerçek. Dört mevsim ayrı bir güzelliğe bürü-
nen Gölcük Gölü, buz tutunca dünyanın en değerli taşı misali parlıyor.
Bir de gölün üzerinde oluşan buzlara, ağaçların yansımaları eklenince
adeta bir kartpostala dönüşüyor. Fotoğraf meraklılarına duyurulur!

UZUNGÖL

Trabzon’un Çaykara ilçesine 20 kilometre uzaklıkta, denizden 1250
metre yükseklikte yer alan ve kartpostallarda sıkça rastladığımız
Uzun Göl, kış mevsiminin gelmesiyle birlikte şahane bir manzara-
ya bürünüyor. Buz tutan göle vuran köy yansıması da adeta göz
kamaştırıyor. Gölü ziyaret edenler, yer yer buz tutan gölün üzerin-
de balık tutanları izlerken heyecanla “düşeceksiniz” diye bağırdı-
ğında, balıkçılar: “Bunlar ne diye gargaris koparayuu (ortalığı ayağa
kaldırıyorlar)” diyerek dönüp işlerine devam ediyorlar :) Karadeniz
insanının samimi sıcaklığı, kışın soğuk günlerini de ısıtıveriyor.

SÜLÜKLÜ GÖL

Hani bazı güzelliklere ulaşmak için zorlu
yollardan geçmek gerekir ya, Mudurnu
Sülüklü Göl de o güzelliklerden biri.
Hele ki kışın Sülüklü Göl’e ulaşmak bir
hayli meşakkatli. Mudurnu ilçesine
bağlı Tavşansuyu köyü sınırlarında 1200
metre rakımda bulunan Sülüklü Göl buz
tuttuğunda, etrafının ihtişamını üzerinde
yansıtıyor ve bu haliyle adeta tuvale yansımış
bir sanat eseri edasına bürünüveriyor.

46 KÜLTÜR & SANAT

Yeni bir çağın
ihtişamlı sembolü:

Ayasofya
Camii

Bugün bile dünyanın en gizemli RÖPORTAJ: ŞEYMA AKPINAR
mabedi olma özelliğini koruyan
Ayasofya, birçok kültüre ev sahipliği İçerisine girdiğinizde bütün ihtişa-
yapmasıyla beraber mimarlık mını ve Osmanlı izlerini görebilece-
tarihinin en görkemli yapılarından biri ğiniz, İstanbul’un kimi yerlerinden
olmasıyla da ziyaretçilerini etkiliyor. görünen manzarasıyla güzelliğine
Altıncı yüzyıldan günümüze ulaşan bu kapılabileceğiniz bir mabet Aya-
eşsiz yapı, zamanın yıpratıcı etkisine sofya. İlk yapıldığında “Megale
rağmen bütün görkemiyle hâlâ Ekklesia” yani “Büyük Kilise”;
insanlığın hizmetinde. sonrasındaysa “Kutsal Bilgelik” manasın-
daki “Hagia Sophia” olarak adlandırılan
yapı aynı yerde tam üç kez inşa edilmiş.
Bilinen tarihiyle bugünkü yaşı 1483 olarak
belirlenen camii, tarihte çoğu kez isyanlar-

47

da ve depremlerde büyük hasarlar görmüş. kesimle esnaf ve tüccar kesimin İmparator
Üstelik defalarca restore edilmiş olsa da Jüstinyen’e karşı birleşmesi sonucu çıkan bu
büyük usta Mimar Sinan’ı bile kıskandıran ayaklanma sonrasında gücünü kanıtlamak
bir cazibeye sahip. Öyle ki; Ayasofya’nın isteyen İmparator Jüstinyen büyük bir hırsla
en büyük kubbeye sahip dini yapı olması
sebebiyle Mimar Sinan daha büyük kubbeli elindeki imkanları sonuna kadar kulla-
dini yapı olarak Edirne’ye Selimiye Cami- narak, günümüze kadar gelecek
i’ni inşa etmiş. olan çok büyük bir ibadethane
inşa ettirmiş. Bunun için
KÜLLERİNDEN DOĞAN MABET teorik geometri çalışmala-
İlk Ayasofya I. Konstantin tarafından, rıyla tanınan Anadolulu
iki filozofu görevlen-
360 yılında ahşap çatılı, taş duvarlı, üç nefli dirmiş: Anthemios ve
bir bazilika olarak yapılmış. Ancak çok İsidoros. Yapımında
uzun ömürlü olmayan bu yapı 404 yılında yaklaşık 10.000 işçinin
çıkan bir halk ayaklanmasında tamamen çalışmasıyla beş yıl gibi
yakılarak tahrip edilmiş. Bu isyanın ardın- kısa bir sürede tamamla-
dan II. Thedosius tarafından tekrar inşa nan Ayasofya 537 yılında
ettirilerek 415 yılında açılan ibadethane yeniden açılmış.
yeni bir ayaklanmanın kurbanı olup üçün-
cü kez yapılmaya mahkûm edilmiş. Nika KILIÇ HAKKI: AYASOFYA
(Zafer) İsyanı olarak bilinen ve aristokrat Osmanlı’da yeni bir şehir
fethedildiğinde o şehirdeki en büyük
KAZASKER MUSTAFA İZZET EFENDİ KİMDİR? mabet, fetheden ülkenin mensup olduğu
dinin ibadethanesine çevrilirdi ve buna kılıç
1801 yılında Kastamonu Tosya’da doğan Kazasker Mustafa İzzet Efendi, hakkı geleneği denirdi. 28 Mayıs 1453’te
19. yüzyılda Osmanlı Devleti’nin bilim, sanat ve siyaset dünyasının önemli Ayasofya’da son Ortodoks ayini, Bizanslı-
bir ismidir. Hat sanatının en büyük temsilcilerinden birisi olan Mustafa İzzet ları cesaretlendirmek için yapıldı. Bir gün
Efendi, Ayasofya’da asılı büyük levhaların hattatıdır. Sanat hayatının zirvesi, sonra şehre giren Fatih Sultan Mehmet’in
Ayasofya Camii-i Şerîfi’nin 1848’deki restorasyonu esnasında yazmış olduğu İstanbul’u fethetmesinin ardından şehrin
devasa takım levhalar ve kubbedeki Nûr Sûresi istifidir. 7,5 metre çapındaki en büyük mabedi olan Ayasofya, camiye
bu takım levhalar hâlen dünyanın en mücessem el işi hat eserleri olma dönüştürüldü. İlk Cuma namazını asker-
özelliğini korumaktadır. leriyle birlikte burada kılan II. Mehmet,
yapı içerisinde bulunan hiçbir mozaik ya
Sülüs ve nesih yazılarında zamanının öncüsü olan Kazasker İzzet da dini figürü yok etmedi, sadece üzerlerini
Efendi’nin, İstanbul’dan Mısır’a ve Washington’a kadar uzanan pek çok kapattırarak İslam dini ritüellerine uygun
mimari eserde yazıları bulunmaktadır. Günümüze, kişisel koleksiyonlarda hale getirdi.
ve müzelerde yer alan 300’den fazla eseri ulaşmıştır. Devlet hizmetinde
kazaskerlik, baş ulemalık gibi önemli görevlerde bulunmuş bir devlet YENİDEN CAMİİ STATÜSÜNDE
adamı olan Kazasker Mustafa İzzet Efendi, Sultan İstanbul’un fethinden sonra neredeyse
Abdülmecit’in şehzadelerine hat hocalığı yapmış,
Sultan Abdülaziz’in hocası olmuştur. Çok iyi bir 500 yıl camii olarak hizmet veren Ayasofya,
neyzen de olan Kazasker Mustafa İzzet Efendi uzun sayılabilecek bir süre ibadete kapatı-
ayrıca II. Mahmut’un huzurundaki fasıllara lıp müze statüsüne çevrilse de 24 Temmuz
katılmış bir müzisyendir. Türk müziğinde 2020’de, hepimizin özlem duyduğu ‘camii’
kullanılan “tarz-ı cedid” makamını bulan statüsüne Cumhurbaşkanlığı kararnamesiy-
kişidir. Pek çok eserinin yanı sıra tarz-ı le yeniden kavuştu. Ayasofya gibi benzersiz,
cedid makamında yazdığı bir peşrev ve evrensel düzeyde önem taşıyan bu anıt
semaisi vardır. Günümüze 30’a yakın bestesi şimdi yerli ve yabancı ziyaretçilerine ma-
ulaşmıştır. nevi atmosferini cömertçe sunmaya devam
ediyor.
15 Kasım 1876 tarihinde vefat eden
Mustafa İzzet Efendi, dedesi İstanbul AYASOFYANIN GİZEMİ,
Kâdirhânesi kurucusu İsmail-i Rûmî MİMARİNİN GÖRKEMİ
Hazretleri’nin de medfûn olduğu Tophane’deki
tekke haziresine defnedilmiştir. Ayasofya’nın büyüsü, büyüklük ve
sağlamlığından geliyor. Tasarım ve uygu-
laması için görevlendirilen iki teknik adam
tarafından o güne kadar yapılmamış bir

proje olan bu yapı, ardından gelen birçok
dini yapıya örnek olmuş. Kuzey Afri-

ka, Mısır, Suriye, Yunanistan ve Batı

48 KÜLTÜR & SANAT

Anadolu’dan getirilen renkli taşlarla, altın İzzet Efendi. 1848 yılında bu yetenekli
ve gümüş varaklı mozaiklerle beze- sanatkârın ellerinden çıkan yedi buçuk
nen yaklaşık 7500 metrekarelik iç metre çapındaki sekiz adet hat levhası
mekân, üstün işçiliğiyle hay- ana mekân duvarlarına yerleşti-
ranlık uyandırıyor. Özellikle rilmiş. “Allah (c.c.), Hz. Mu-
Rodos adasından getirilen hammed (s.a.v.), Hz. Ebubekir
terakota kızıl toprak- (r.a.), Hz. Ömer (r.a.), Hz.
la yapılan imparator Osman (r.a.), Hz. Ali (r.a.),
mühürlü tuğlalar hâlâ Hz. Hasan (r.a.), Hz. Hüse-
Ayasofya’nın en değerli yin (r.a.)” yazılı bu levhalar
parçalarını oluşturuyor. İslam aleminin en büyük
Zaman baskısından do- hat levhaları olarak bilinir.
layı bazılarının eski ta- Hatlarıyla Ayasofya’ya
pınaklardan getirilmesi adeta İslam’ın mührünü
nedeniyle, Ayasofya’nın nakşeden hattat Musta-
kendisinden bile daha fa İzzet Efendi, kubbenin
yaşlı olan sütunlarının bir ortasına da Nur Suresi’nin 35.
uzunluk standardı bulunmu- ayetini yazmış.
yor. Mühendislik sırlarından
bir diğeri olan tuğlalar, yapı için Kuveyt Türk, gelecek kuşaklara kaynak
özel olarak üretilmiş. Bu tuğlaların kitaplar bırakmak amacıyla yayın hayatına
özelliği; standart tuğlaya göre çok daha kazandırdığı prestij eserler serisine yeni bir kitap
hafif özellikte ve suda batmıyor olması. ekledi. “Ayasofya’nın Nişânesi - Kazasker Mustafa İzzet”
Tarihin en hızlı inşa edilen dini yapısı olma adlı eserde, 19. yüzyılın hat ve musiki üstatlarından
niteliğine depremler ve ayaklanmalar da olan ve Ayasofya Camii’nin meşhur levhalarını yazan
eklenince Ayasofya büyük sınavlardan Kazasker Mustafa İzzet Efendi’nin hayat hikâyesi
geçmiş. Ancak Koca Sinan, 16. ve eserleri okuyucuyla buluşuyor. QR Kodu
yüzyılda yapıyı en detaylı okutarak kitaba ulaşabilirsiniz.
şekilde restore edip çökmesini
önlemek için ciddi çalışmalar
gerçekleştirerek bugüne sağ
salim ulaşmasına önemli katkılar
sağlamış.

AYASOFYA’NIN NİŞANELERİ:
DEV LEVHALAR

Büyük kapıdan içeri girdiğimizde bizi
karşılayan ve bakana huzur veren dev lev-
haların bir emektarı var: Kazasker Mustafa