49 (2) Urusan lyanan Jaringan Komunikasi Data; (3) Urusan Pengelolaan Telekomunikasi Intra. h) Bidang Siber dan Sandi, terdiri dari: (1) Urusan Tata Kelola Siber dan Sandi; (2) Urusan Pengendalian Siber dan Sandi; (3) Urusan Layanan Siber dan Sandi. i) Unit Pengelola Statistik j) Unit Pengelola Jakarta Smart City Selain itu di setiap Kota Administrasi dan Kabupaten Administrasi dibentuk Suku Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik. Adapun Susunan organisasi Suku Dinas Komunikasi, Informatika, dan Kehumasan Kota Administrasi, terdiri dari: a) Kepala Suku Dinas; b) Subbagian Tata Usaha; c) Seksi Sistem Informasi dan Siber Sandi d) Seksi Jaringan dan Komunikasi Data e) Seksi Komunikasi dan Informasi Publik Sedangkan Susunan organisasi Suku Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik Kabupaten Administrasi, terdiri dari: a) Kepala Suku Dinas; b) Subbagian Tata Usaha; c) Seksi Jaringan dan Komunikasi Data d) Seksi Komunikasi dan Informasi Publik
50 4.2 Gambaran Umum Tentang Website beritajakarta.id Pada awalnya nama website berita resmi Pemprov DKI Jakarta bernama “Jakarta News”, namun nama tersebut telah ada yang memilikinya, schingga nama website berubah menjadi "beritajakarta" dengan alamat website www.beritajakarta.com. Lalu pada tahun beritajakarta.id berubah domain menjadi beritajakarta.id. Nama inilah yang saat ini menjadi website berita resmi Pemprov DKI Jakarta. Pengelolaan website ini difakikan secara swakelola dengan melibatkan tenaga-tenaga profesional dalam bidangnya, dibangun dan dikembangkan dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dan teknologi komunikasi yang berbasis internet (cyber). Sebagai salah satu upaya Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta dari berbagai rencana adalah mewujudkan pelayanan, pemberdayaan dan peran serta masyarakat dengan membuat website beritajakarta.id. Dasar hukum pembuatan website beritajakarta.id tersebut adalah Keputusan Gubernur Nomor 3050 tahun 2000 dan Instruksi Sekertaris Daerah Provinsi DKI Jakarta Nomor 1 tahun 2000. 1 Website beritajakarta.id adalah satu media e-News Centre yang diharapkan dapat membawa Visi dan Misi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta serta menjadi media penyebarluasan informasi dan komunikasi, sehingga menjadi media informasi yang bermanfaat bagi masyarakat Jakarta khususnya dan masyarakat dunia pada umumnya, dalam rangka mewujudkan citra positif Pemprov. DKI Jakarta serta good governance. Pada situs website beritajakarta.id multimedia inilah masyarakat (publik) dan media massa dapat mengakses langsung informasi yang disaiikan dalam konten manajemen antara lain adalah: Ditengah keterpurukan kredibilitas pemerintah dimata masyarakat/publik menjadi penghambat bagi unsur pemerintah terutama Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam menyebarluaskan informasi program, kebijakan dan kegiatan yang telah, sedang serta akan dilaksanakan untuk memenuhi kebutuhan informasi kepada masyarakat Jakarta. Namun demikian informasi tersebut tetap menjadi suatu kewajiban bagi Pemprov. DKI Jakarta yang perlu diketahui oleh publik, sehingga publik
51 memahami dan dapat berpartisipasi didalam pembangunan kota Jakarta Pada tanggal 22 Juni tahun 2000, Pemprov. DKI Jakarta membuat salah satu media dalam rangka percepatan penyebarluasan informasi kepada masyarakat dengan menggunakan teknologi informasi (IT) media mayantara (cyber), yang diberi nama "website berita resmi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta website beritajakarta.id". Website berita resmi ini diposisikan sebagai media penyebarluasan informasi yang aktual, cepat dan akurat sebagai sumber, counter/klarifikasi dan penyeimbang pemberitaan bagi media massa umum dalam hal informasi program, kebijakan dan kegiatan yang disampaikan kepada publik. Bertepatan pada Hari Ulang Tahun (HUT) ke-574 kota Jakarta tepatnya pada 22 Juni 2001, website Pemprov DKI Jakarta ini diresmikan langsung oleh Gubernur Sutiyoso. Semenjak diresmikan, website ini adalah menjadi milik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang dikelola oleh Biro Humas dan Protokol Provinsi DKI Jakarta dan sekarang setolah terjadinya restrukturisasi, pengelolaannya menjadi tanggung jawab Bidang Informasi Publik Dinas Komunikasi, Informatika dan Kehumasan Provinsi DKI Jakarta. 4.2.1 Positioning Sebagai media "sumber, klarifikasi dan penyeimbang" bagi media massa serta media penyebarluasan informasi kebijakan, program dan kegiatan Pemprov. DKI Jakarta kepada publik. Media ini sebagai media sumber, counter dan media penyeimbang pemberitaan yang dapat mewujudkan hubungan secara interaktif dan harmonis antara Pemerintah Provinsi DKIJakarta dengan warga kota Jakarta termasuk media massa umum, bahkan memungkinkan hubungan dengan masyarakat diluar kota Jakarta (internasional) dalam rangka pencitraan Pemerintah Provinsi Daerah Khusus Ibukota Jakarta. Pada bulan Oktober 2008, website ini melakukan perubahan-perubahan secara inovatif menjadi multimedia, baik dari segi tampilan serta konten manajemen yang menyajikan informasi pemberitaan yang lebih aktual dan menarik perhatian pengunjung (netter) antara lain seperti: Rubrik berita utama beserta video streamingnya, Agenda Kegiatan Pimpinan, Jakarta Hari Ini, Fokus, Potret Jakarta, Olah Raga, Info Keschatan, Pemberdayaan Perempuan, Warga Bicara, Jakarte
52 Punye Cerite, Lenggang Jakarta, Wisata Kuliner, Surat Warga, Jajak Pendapat serta informasi lain dalam bentuk banner. 4.2.2. Visi dan Misi 1) Visi Sesuai dengan semangat UU Nomor 22/1999 tentang Otonomi Daerah, yaitu untuk lebih memberdayakan peran serta masyarakat dalam pembangunan kota Jakarta dengan memperhatikan potensi daerah Menjamin kebenaran informasi dan positioning yang netral demi kepentingan masyarakat dan pemerintah berdasarkan UU Nomor 34/99 mengenai kedudukan Jakarta sebagai Ibukota Negara dan Instruksi Sekda Pemerintah Daerah Provinsi DKI Nomor 1/2000 yang mewajibkan semua unit di lingkungan Pemprov DKI untuk memberikan informasi kepada masyarakat mengenai program/ kegiatan dan kebiiakan melalui Biro Humas dan Protokol DKI Jakarta baik diminta maupun tidak. 2) Misi Meningkatkan peran serta masyarakat dalam proses pembangunan seiring dengan terwujudnya Good Governance di lingkungan Pemprov DKI Jakarta." 4.2.3. Filosofi dan Arti Logo 1) Arti Logo beritajakarta.id Logo adalah sebuah lambang, simbol ataupun identitas dari sebuah produk atau jasa yang sekaligus dapat menggambarkan tujuan dan maksud dari website tersebut. Logo website beritajakarta.id ini merupakan elemen penting yang mencerminkan brand dari sebuah website resmi berbasis berita (news) satu-satunya milik pemerintah yang dibangun oleh Pemerintah Provinsi DKIJakarta, dengan maksud dapat menciptakan persepsi atau citra baik kepada publik. 2) Filosofi dan Inspirasi Logo a) Filosofi beritajakarta.id, adalah sebagai media resmi pemerintal berbasis berita (news) milik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta merupakan media penyeimbang yang menjadi rujukan utama mass media di seluruh dunia
53 tentang Profil Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. b) Inspirasi (1) Arus berita bagian atas, melambangkan suatu arus pemberitaan media yang menyorot tajam kebijakan, kegiatan dan program Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. (2) Bola dunia, melambangkan jangkauan suatu berita media yang mendunia (global) seiring dengan kemajuan teknologi informasi/IT berbasis web. (3) Arus berita bagian bawah, melambangkan beritajakarta.id sebagai media counter berita dan sebagai penyeimbang, sekaligus meniadi rujukan utama mass media di seluruh dunia dari sudut pandang tupoksi kehumasan. (4) Latar belakang (oranye), melambangkan keberanian dan keterbukaan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta dalam menerima kritikan, sorotan dan saran atas kebijakan pemerintah kepada publik dan media, sekaligus meluruskan pemberitaan yang sebenarnya. (5) Nama beritajakarta, Melambangkan identitas atau nama website resmi yang berbasis berita (news) milik Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, yang merupakan satu-satunya website resmi milik lembaga pemerintah di Ibukota Jakarta, dengan nama website beritajakarta.id. 4.2.4. Tugas Kru Redaksi Website Beritajakarta.id Sumber daya manusia yang men-support teknis keredaksian website beritajakarta.id terdiri dari Unsur Pemerintah sebagai pengelola yaitu: Penanggung Jawab, Pemimpin Umum, Pemimpin Redaksi, Sekretaris Redaksi & Sekretariat Redaksi serta Unsur Tenaga Profesional yang berjumlah 32 orang, yaitu terdiri dari : Redaktur Pelaksana 1 orang, Redaktur Berita 2 orang, Redaktur Bahasa Inggris 1 orang, Editor Berita 1 orang, Editor Bahasa Inggris 1 orang, Editor Audio Visual 2 orang, Reporter 9 orang, Kameramen 5 orang, Translator 2 orang, Operator Data Entry 2 orang, Webmaster 1 orang, Web Aplication 1 orang, Infrastructur Enggineer, Technical Support 1 Orang dan Tenaga Administrasi 15 orang.
54 Dalam pengelolaan teknis operasional keredaksian website beritajakarta.id dapat dijelaskan bahwa tim redaksi sebagaimana tersebut diatas mempunyai rincian tugas dan tanggungjawab sebagai berikut: 1) Pemimpin Redaksi (a) Bertanggungjawab atas pengelolaan dan mekanisme kerja keredaksian website beritajakarta.id; (b) Membuka ruang kerjasama baik dengan SKPD/UKPD, lembaga terkait serta media massa lain; (c) Mempekerjakan, menyusun dan memberhentikan kru redaksi. (d) Memimpin rapat redaksi sekaligus membahas rencana isu/berita terkini dan akan datang; (e) Memberikan arahan kepada redpel dan redaktur tentang isu/berita apa yang akan diliput, dengan mengacu pada agenda kegiatan rutin pimpinan; (f) Menentukan layak atau tidak suatu berita, foto dan video juga desain yang akan dipublish; (g) Merencanakan dan menyusun guna pengajuan anggaran kebutuhan redaksi dalam satu tahun. 2) Sekretaris Redaksi (a) Bersama Pemimpin Redaksi dalam mengelola dan mengawasai mekanisme kerja keredaksian website beritajakarta.id; (b) Bersama Pemimpin Redaksi mangatur susunan kru redaksi website beritajakarta.id; (c) Bersama Pemimpin Redaksi memberi masukan guna merekrut dan memberhentikan kru redaksi; (d) Menerima undangan, surat dan telepon dari SKPD/UKPD ataulembaga lain terkait keredaksian; (e) Mendata produktifitas berita/foto, hasil translat, video setiap hari; (f) Mempersiapkan surat tugas reporter, kameramen dan surat menyurat lainnya dari redaksi ke SKPD/UKPD dan lembaga terkait;
55 (g) Mengelola data kartu tanda pengenal pers dan foto; (h) Menyediakan sarana prasarana pendukung keredaksian; (i) Mencatat jadwal rapat redaksi sekaligus menjadi notulen dalam setiap rapat redaksi; (j) Bersama Pemimpin Redaksi dalam merencanakan dan menyusun serta pengajuan anggaran kebutuhan redaksi. 3) Sekretariat Redaksi (a) Membantu Sekretaris Redaksi dalam pelaksanaan kerja keredaksiaan; (b) Memberikan lembar penugasan kepada reporter dan kameramen setiap hari; (c) Mengarsipkan tugas yang diberikan kepada reporter dan kameramen; (d) Membantu memantau tugas harian para reporter dan kameramen; (e) Menjalin komunikasi setiap saat kepada para redaktur, reporter, translator dan kameramen; (f) Mendatas setiap hasil dari rapat redaksi 4) Redaktur Pelaksana (a) Mengendalikan kelancaran kerja keredaksian setiap hari; (b) Mengembangkan dan menjalin hubungan kemitraan dengan narasumber; (c) Mengatur tugas dan mensupervisi kinerja para redaktur serta kru redaksi; (d) Membuat perencanaan redaksional pemberitaan untuk setiap peliputan; (e) Bertanggungjawab atas bahan naskah pemberitaan yang memenuhi syarat/layak untuk dipublish atau tidak layak dipublish kepada pemimpin redaksi; (f) Memberikan penilaian dan perkembangan kinerja secara kualitatif dan kuantitatif para redaktur serta kru redaksi secara periodik kepada pemimpin redaksi; (g) Melakukan evaluasi kinerja redaktur serta kru redaksi;
56 (h) Dan melaporkan perekrutan kru redaksi yang baru kepada sekretaris redaksi berdasarkan petunjuk pemimpin redaksi. 5) Redaktur Eksekutif (a) Bersama redaktur pelaksana mengendalikan kelancaran kerja keredaksian setiap hari; (b) Memfasilitasi dalam mengembangkan dan menialin hubungan kemitraan dengan narasumber; (c) Bersama redaktur pelaksana membuat perencanaan redaksional pemberitaan untuk setiap peliputan; (d) Memfasilitasi dalam mengatur tugas dan mensupervisi kinerja para redaktur serta kru redaksi; (e) Merekomendasi kepada redaktur pelaksana dalam menentukan kelayakan standar pemberitaan, baik yang dapat dipublish maupun yang tidak dipublish; (f) Bersama redaktur pelaksana dalam memberikan penilaian secara kualitatif dan kuantitatif kinerja para redaktur serta kru redaksi secara periodik. 6) Redaktur (a) Menyeleksi naskah yang akan dipublish dari editor atau asisten redaksi; (b) Memonitor kinerja para reporter, translator, editor atau asisten redaksi, editor audio video, kameramen dan operator data entry; (c) Memonitor atas hasil arahan redaktur pelaksana terhadap tugas reporter, translator, editor atau asisten redaksi, editor audio video, kameramen dan operator data entry; (d) Membuat lembar penugasan atau Term of Reference (TOR) kepada para reporter; (e) Memberikan penjelasan, arahan dan bimbingan kepada para reporter dan kameramen dalam mencari berita dan mengejar sumber berita;
57 (f) Memberikan penilaian kepada reporter, kameramen dan kru redaksi baik secara kualitatif maupun kuantitatif kepada redaktur pelaksana. 7) Asisten Redaktur (a) Mengedit berita hasil liputan para reporter dan kameramen yang masuk ke redaksi; (b) Membantu redaktur dalam memonitor penugasan para reporter, kameramen dan translator; (c) Membantu redaktur dalam memberikan penielasan dan pengarahan yang Repada para reporter, kameramen, translator, dan operator data entry. 8) Editor Audio dan Video (a) Mengedit rekaman video hasil liputan kameramen; (b) Membuat narasi untuk berita video streaming sebelum dikirimkan ke redaktur; (c) Sebagai narator atas hasil narasi yang telah disctujui oleh redaktur; (d) Melakukan publish video streaming termasuk ke dalam berita terkait; (e) Membantu redaktur memberikan penjelasan, bimbingan dan pengarahan kepada para kameramen; (f) Melakukan pendataan, menginventarisasi, menghimpun dan menyusun hasil peliputan para kameramen dan melaporkan kepada redaktur. 9) Reporter (a) Melakukan liputan di masing-masing wilayah penugasan memperhatikan kode etik jurnalistik; dengan (b) Mencari sumber berita dan melakukan wawancara dengan narasumber yang ditugaskan redaktur; (c) Hasil liputan, wawancara langsung dengan nara sumber, investigasi dilaporkan kepada editor atau asisten redaktur;
58 (d) Memberikan usulan berita kepada redaktur atau asisten redaktur terhadap informasi yang dianggap penting untuk diberitakan; (e) Mengambil gambar dan foto dokumentasi narasumber atau peristiwa; (f) Menjalin hubungan kemitraan dengan narasumber sertasumber-sumber penting pemberitaan pada berbagai instansi. 10) Penterjemah (Translator) (a) Memilih berita di seluruh rubrik yang telah dipublish di website beritajakarta.id untuk diterjemahkan ke dalam bahasa inggris; (b) Memberikan hasil terjemahan berita berbahasa inggris ke editor bahasa inggris. 11) Kameramen (a) Melakukan liputan pengambilan gambar video sesuai agenda kegiatan yang ditugaskan oleh redaktur; (b) Mengumpulkan, menyusun dan menyimpan hasil peliputan video secara berkala; (c) Melakukan perawatan/pemeliharaan peralatan kamera. 12) Web Master (Web Analyst) (a) Melakukan pembuatan dan pengelolaan Content Management System; (b) Mengatur perangkat lunak, infrastruktur, maupun environment sistem. Termasuk instalasi, upgrade/patch, tuning, monitoring, dan troubleshooting; (c) Menganalisa masalah pada sistem, memberikan solusi dan konsultasi, implementasi perbaikan dan perangkat tambahan, penyediaan backup sesuai kebutuhan; (d) Mendesain dokumentasi dan standar prosedur operasional sistem; (e) Merencanakan jadwal perawatan (maintenance) dan jadwal upgrade sistem;
59 (f) Mengikuti perkembangan teknologi terakhir dalam dunia IT baik pengembangan perangkat lunak dan keras, dan manajemen praktis. 13) Web Aplication (Programer/Web Developer) (a) Melakukan pengembangan website sesuai arahan dari web master; (b) Membuat tata-letak website atau antarmuka sistem dari konsep desain yang diberikan oleh web master, dengan menggunakan standar HTML/CSS praktis; (c) Membuat tata-letak yang user-friendly dan ergonomis serta melakukan updating login admin dalam Content Management System bagi kru redaksi; (d) Membuat skema database relasional; (e) Membuat framework sistem sesuai dengan kebutuhan; (f) Melakukan perawatan rutin schari-hari terhadap sistem maupun aplikasi, (g) Mengkomunikasikan baik hasil maupun kemajuan pengembangan kepada web master; (h) Melakukan pengembangan SEO (optimisasi) terhadap sistem dan program aplikasi. 14) Infrastructur Engineer (Network Administrator) (a) Merancang, memelihara dan mengevaluasi jaringan komputer dan bandwith berikut dengan sistem telekomunikasinya; (b) Instalasi, mengkonfigurasi dan memelihara jaringan server web collocation pada IDC Gedung Cyber; (c) Memelihara server fisik maupun server virtual; (d) Membuat sistem sekuriti (firewall) pada jaringan komputer maupun server; (e) Mempertahankan jaringan server database, server email, server fip, dan server shell dari serangan/ancaman luar baik virus, malware maupun hacker;
60 (f) Mengawasi operasional harian jaringan komputer dan server, mencakup perangkat keras/perangkat lunak pendukung pekerjaan; (g) Sebagai network administrator untuk pemetaan jaringan, startup, instalasi, pemeliharaan dan perbaikan jika ada pengembangan dari system web master. 15) Technical Support (IT Support-Help Desk) (a) Berperan sebagai kontak pertama dengan pengguna dalam masalah IT; (b) Menyelidiki, menganalisa, menyaring dan menyusun data error/isu kritis yang diperlukan untuk diberikan kepada web mastersebagai bahan masukan maupun pengembangan sistem ke depannya; (c) Menjaga perangkat baik keras maupun lunak serta optimalisasi operasional jaringan infrastruktur internal kru redaksi; (d) Memperbaiki sistem aplikasi komputer/PC internal redaksi dan login admin; (e) Melakukan instalasi jaringan infrastruktur internal redaksi dan jaringan LAN pada ruang redaksi. 16) Data Entry (a) Meng-upload dan updating foto konten pemberitaan; (b) Meng-upload agenda kegiatan harian pimpinan (Gubernur, Wakil Gubernur dan Sekretaris Daerah Pemprov DKI Jakarta); (c) Meng-update rubrik surat warga (setiap minggu); (d) Meng-update rubrik saran (setiap minggu); (e) Meng-upload dan updating running text: (f) Membuat rekap berita, running text, saran dan surat warga (per bulan); (g) Membuat rekap kutipan media massa lain; (h) Meng-update layanan informasi masyarakat; (i) Meng-update nomor telepon penting; () Melakukan scan dan mempublish produk hukum yang dikeluarkan oleh Gubernur; (j) Meng-upload foto terbaru untuk rubrik Potret Jakarta.
61 17) Administrasi (login admin) (a) Membantu sekretaris redaksi dalam penyelenggaraan kegiatan administrasi; (b) Membantu sekretaris redaksi dalam mengkoordinasikan mekanisme pengelolaan tim redaksi; (c) Melakukan monitoring pengutipan berita dari media massa lain (baik media cetak maupun media mayantara/internet); (d) Memonitor login admin terhadap pengguna user id dan password kru redaksi; (e) Memonitor pengunjung terhadap website beritajakarta.id di content management system; (f) Menghimpun hasil kinerja kru redaksi website beritajakarta.id dalam penyusunan laporan bulanan; (g) Menghimpun, mengumpulkan bahan dan mengkoordinasikan pembuatan konsep laporan bulanan pengelolaan redaksi website beritajakarta.id kepada sekretaris redaksi berdasarkan petunjuk pemimpin redaksi. 4.3 Hasil Penelitian Setelah melakukan penelitian mendapatkan data primer berupa dilakukannya wawancara secara langsung dengan beberapa informan dan Akademisi. Data sekunder berupa dokumen-dokumen untuk mengetahui tentang “peran redaksi beritajakarta.id dalam melakukan counter issue di Pemerintah Provinsi DKI Jakarta”. Selanjutnya peneliti melakukan analisis data menggunakan Teknik pengumpulan data menurut Sugiyono yang dilakukan dengan tiga tahapan Langkah pertama yaitu observasi terus terang atau tersamar, yaitu dengan melakukan pengumpulan data menyatakan terus terang kepada sumber data dengan memfokuskan penelitian pada peran redaksi beritajakarta.id dalam melakukan counter issue di Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Langkah yang kedua melakukan wawancara terstruktur dengan penyajian data dalam bentuk tabel pertanyaan yang
62 sudah berfokus pada permasalahan penelitian. Langkah ketiga dengan dokumentasi berupa informasi, arsip, dokumen yang dapat mendukung penelitian. Peran redaksi Beritajakarta.id sebagai humas pemerintah dalam melakukan counter issue dapat dilihat dari 4 aspek yaitu 1) model asimetris dua arah, 2) model informasi publik, 3) model asimetris dua arah, dan 4) model simetris dua arah. Adapun analisis ke-empat model tersebut adalah sebagai berikut: 4.3.1 Analisis Beritajakarta.id Sebagai Press Agency (Agen Pemberitaan) Fungsi paling dasar humas dalam pemerintahan adalah membantu menjabarkan dan mencapai tujuan program pemerintahan, meningkatkan sikap responsif pemerintah, serta memberi publik informasi yang cukup untuk dapat melakukan pengaturan diri sendiri (Lattimore, 2010). Berarti humas pemerintahan bertugas menjalankan kegiatan kebijakan dan pelayanan publik dengan memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat rakyat atau masyarakat. Selanjutnya memberikan pelayanan publik yang terbaik, dengan birokrasi yang tidak berbelit-belit untuk memberikan kepuasan kepada rakyat atau masyarakat sehingga dunia pemerintahan memperoleh citra positif dari rakyat atau publik. Sebagaimana pendapat yang disampaikan oleh informan 1 yang menjelaskan bahwa: ….”Beritajakarta.id, berada dibawah naungan dinas kominfo dan statistik pemprov DKI. Salah satu kehumasan Pemprov DKI adalah Beritajakarta.id. Terkait peran publik relation adalah setiap informasi dan kebijakan yang dilakukan oleh pemparov DKI selalu melalui beritajakarta.id. jadi redaksi selalu mengemas dalam pemberitaan baik teks, foto dan video….” Dari pendapat informan diatas dapat disimpulkan bahwa concern utamanya adalah pemberitaan dari pemerintah pemprov DKI, selain itu juga bottom up dari masyarakat dimana reporter kami tersebar di 6 wilayah baik reporter, fotografer dan wartawan yang ditugaskan mencari informasi terutama dalam mencari informasi dan kegiatankegitaan positif dari warga untuk didokumentasikan dan diberitakan. Sementara stakeholder itu lebih kepada instansi terkait seperti legislative, yudikatif, instansi pemerintah, Lembaga-lembaga swasta, kumunitas, kelompok
63 minat, Lembaga Pendidikan dan masyarakat Jakarta, semuanya itu merupakan stakeholder dari beritajakarta.id. Senada dengan pendapat informan 2 Sebagai subkoordinator urusan pelayanan informasi publik menjelaskan …..”kami sebagai bagian dari dewan redaksi beritajakarta.id selalu melakukan analisis pada pemberitaan yang beredar diluaran terutama pemberitaan yang tanpa dasar data dan fakta yang potensi cenderung menjelek-jelekkan kinerja Pemprov DKI…..”. Kamampuan tim dalam melakukan analisis berita dari waktu-kewaktu dan dalam mengatur strategi komunikasi pemberitaan yang berimbang hingga mengoreksi pemberitaan yang kurang tepat menjadi salah satu bukti Beritajakarta.id mampu melakukan counter issue dari pemberitaan yang tidak baik. Koordinasi, dan komunikasi internal selalu kami lakukan sebagai bagian dari fungsi Kesbangpol juga sebagai kontributor informasi dalam melakukan verifikasi pemberitaan yang beredar baik bersumber dari LSM, ormas atau komunitas sebagai bagian dari stakeholder juga dari Beritajakarta.id ini. Beritajakarta.id tetap memiliki orientasi memposisikan media- media diluar sana sebagai mitra dalam mengawal kinerja pemerintahan yang baik yang terbuka dan dapat diketahui oleh masyarakat. Bahkan pemberitaan yang beredar yang kemudian kami berikan respon melalui pemberitaan juga menjadi bagian dari korespondensi yang baik dan sangat diharapkan oleh seluruh stakeholder terutama masyarakat DKI. Beritajakarta.id memiliki fungsi sebagai humas pemerintah. humas pemerintahan bertugas menjalankan kegiatan kebijakan dan pelayanan publik dengan memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat rakyat atau masyarakat. Selanjutnya memberikan pelayanan publik yang terbaik, dengan birokrasi yang tidak berbelit-belit untuk memberikan kepuasan kepada rakyat atau masyarakat sehingga dunia pemerintahan memperoleh citra positif dari rakyat atau publik. Sebagai bagian dari redaksi dimana saat ini saya dipercaya sebagai subkoorinator urusan pengelolaan opini dan aspirasi publik, selalu berusaha mencari berita melalui kontributor kami juga yang terdiri dari reporter, kameramen,
64 dan wartawan yang tersebar di 6 (enam) wilayah untuk menggali dan mencari informasi dari masyarakat terutama yang bersentuhan baik langsung maupun tidak langsung dengan program pemerintah. Karena portal atau website resmi ini milik Pemprov DKI Jakarta , yaitu menjadi sumber atau narasumber yang actual untuk menyampaikan implementasi kebijakan dalam bentuk kontak kepemilikan sehingga yang dilakukan pemprov akan diketahui oleh masyarakat , berita Jakarta tidak memberikan pemberitaan yang bersifat politik , criminal, hanya memberitakan tentang kebijakan implementasi pemprov DKI Jakarta terhadap masyarakat. Peran public relation Beritajakarta.id mengatasi pemberitaan yang sifatnya menilai, mengawasi hingga menyampaikan berita negative tentang kinerja pemerintah Pemprov. DKI Jakarta. Sebagimana fungsi dari Beritajakarta.id sebagai humasterdiri dari 4 (empat) model dimana pada model yang pertama adalah sebagai press agency (agen pemberitaan). Dalam hal ini Beritajakarta.id harus mampu menggambarkan bagaimana informasi bergerak satu arah dari organisasi menuju publik. Sebagaimana yang disampaikan oleh informan 1 yang menjelaskan bahwa “ Terkait peran publik relation adalah setiap informasi dan kebijakan yang dilakukan oleh pemparov DKI selalu melalui beritajakarta.id. jadi redaksi selalu mengemas dalam pemberitaan baik teks, foto dan video.” Melalui model ini Beritajakarta.id diharapkan menjadi situs yang diminati oleh banyak pegunjung dengan sajian berita yang aktual, bahasa yang mudah dimengerti juga tepat sasaran kepada masyarakat. Gambar. 4.1
65 Tampilan website Beritajakarta.id Berdasarkan hasil wawancara diatas counter Issue yang dilakukan oleh Beritajakarta.id dilihat dari model press agenty pemberitaan yang diberitakan oleh beritajakarta.id harus selalu update, begitu juga kami bersama jajaran dewan redaksi memasukkan berita-berita dan informasi aktual dalam dasboard, kemudian kita bahas dan atur strategi komunikasi yang akan dipublish kepada masyarakat. Terdapat isu-isu seperti yang disampaikan oleh informan 1 yang menjelaskan “….yang paling umum misalnya masalah banjir, perlu memang suatu fakta pemberitaan berbasis fakta” dengan membandingkan sebelum dan sesudah dilakukan penanganan banjir. Juga banyak beberapa isu-isu di media sosial yang kemudian menjadi heboh dari pemberitaan tesebut perlu dilakukan counter dengan tetap melakukan pengkajian secara komparasi, sehingga tidak terjadi crisis yang tidak benar yang dapat menggirin opini masyarakat. Pendekatan algoritma yang kami lakukan lebih kepada isu-isu viral dimasyarakat dan rekomendasinya. Dilihat dari perspektif model infomasi publik, Beritajakarta.id selalu memberikan berita yang positif terkait kegiatan pemerintah. Kalaupun ada issu atau pemberitaan yang viral dan berdampak pada lembaga pemprov kita mengadakan rapat untuk melakukan strategi pemberitaan berdasarkan data dan fakta yang ada dilapangan. Sebagaimana data yang telah kamiberikan bahwa beritajakarta.id selama tahun 2021 telah melakukan 21 kali counter issue mengingat banyaknya berita yang tidak sesuai bahkan mengarah pada pemberitaa bohong (Hoax) yang beredar di beberapa media sosial.
66 4.3.2 Analisis Model Informasi Publik Beritajakarta.id Model kedua adalah informasi publik yaitu model yang mengambarkan bagaimana humas bertugas memberitahu publik. Model ini selalu dipraktekkan oleh humas pemerintah Beritajakarta.id dimana setiap ada isu yang tidak benar dan Hoax di media sosial, beritajakarta.id langsun memberikan respon dengan pemberitaan yang valid sebagai bentuk counter issue yang menyerang kebijakan pemerintah. Terkait model ini informan 4 yang menjelaskan bahwa “ Beritajakarta.id memiliki fungsi sebagai humas pemerintah. humas pemerintahan bertugas menjalankan kegiatan kebijakan dan pelayanan publik dengan memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat rakyat atau masyarakat. Berita harus disertai dengan kelengkapan fakta yang memennuhi unsurunsur 5W+1H (What, When, Where, Who, Why, How). (Dean, 2017:46), dalam bukunya yang berjudul News Writing yang kemudian dikutip oleh George Fox Mott (New Survey Journalism) menyatakan bahwa berita dapat difenisikan sebagai setiap fakta yang akurat atau suatu ide yang dapat menarik perhatian bagi sejumlah besar pembaca. Berita merupakan laporan yang tepat waktu mengenai fakta atau opini yang memiliki daya Tarik atau hal penting atau kedua-duanya bagi masyarakat luas. Peran pimpinan redaksi Beritajakarta.id sebagai praktisi publik relations yang dituntut untuk memiliki pengetahuan dengan manajemen isu sebagai Langkahproaktif antisipasi isu potensial yang membawa konsekwensi negative bagi pemerintah. Sebagaimana yang disampaikan oleh pimpinan redaksi yang menjelaskan ……”Saya sebagai orang yang lama bergelut di dunia jurnalistik melihat adanya fenomena baru yaitu rendahnya kualitas produk berita (media) terjadi akibat sistem jurnalistik yang tidak berjalan dengan baik.Hal itu terjadi khususnya pada mediamedia online baru yang mulai tumbuh subur di wilayah jakarta juga dari berbagai daerah di Indonesia, Ironisnya, sebagian besar bentuk produk berita yang diterbitkan cenderung mengabaikan etika jurnalistik…….” “Media-media (online) baru semakin menjamur dan justru tidak menerapkan sistem jurnalistik, berita yang ditulis langsung dipublikasikan begitu saja tanpa ada proses pengeditan. Padahal tulisan jurnalis di lapangan belum semuanya siap (layak) tayang. Kalau di Beritajakarta.id tegas memegang teguh kode etik jurnalistik.
67 Tulisan yang masuk untuk dapat publish benar-benar harus melewati beberapa meja redaksisampai benar-benar dianggap layak. Sikap kami tegas yaitu hanya merespon berita-berita yang dianggap layak dan memiliki paling tidak kualtias pemberitaan yang baik. Counter issue lebih diberikan kepada mereka. Sementara berita-berita yang tidak berkualitas apalagi dengan struktur bahasa dan kalimat yang sama sekali tidak mencerminkan proses jurnalistik, tidak begitu kami tanggapi, biar masyarakat saja yang menilai. Memperkuat pendapat diatas, informan 2 menjelaskan: ……”Saya melihat terjadinya paradigma jurnalis yang berubah saat ini. Kalau dulu untuk jadi jurnalis tidak semua orang bisa karena harus melalui beberapa tahap seperti seleksi, pelatihan baru rektrutmen…..” Sementara saat ini dengan hanya bermodal smartphone mereka sudah dapat menyampaikan opininya dan bisa dibaca banyak orang. Berbicara tentang media online dengan berbagai containnya itu tidak akan pernah selesai. Saya sebagi subkoordinator urusan pengelolaan opini dan aspirasi publik selalu menemukan pemberitaan yang diambil dari sumber lain. Sehingga orisinalitas informasi dan kebenarannya menjadi sulit untuk pastikan. Beritajakarta.id sebagai humas pemerintah tentu saja tidak dapat melakukan hal tersebut. Kami memiliki pengunjung yang dapat dibilang pemerhati. Hal ini dapat dilihat dari jumlay viewer dari setiap pemberitaan yang kami publish. Terkait berita-berita yang bernada mengkritik kerja pemerintah kami juga tidak langsung memberikan respon, melainkan melakukan kajian terlebih dahulu bersama dewan redaksi, begitu ada informasi yang dapat dikatakan viral sifatnya crisis (itu istilah internal kami) dan perlu segera ditanggapi, baru kita mempersiapkan materi pemberitaan sebagai bentuk counter issue dari pemberitaan yang kita kategorikan crisis tersebut. 4.3.3 Analisis Model Asimetris dua arah Beritajakarta.id Model ketiga dimana beritajakarta.id harus memiliki model asimetris dua arah. Hal ini dimaksudkan bahwa humas sebagai kerja persuasi ilmiah yang mengguakan hasil riset utuk mengukur dan menilai publik. Sebagaimana yang dilakukan oleh beritajakarta.id yang selalu memberikan pemberitaan melalui proses seleksi informasi berlipat sehingga berita yang disampaikan benar-benar dapat dipertanggunjawabkan dan memenuhi kode etik jurnalistik. Hal ini sebagaimana
68 disampaikan oleh informan 2 yang menyatakan “ Saya sebagai kepala bidang informasi publik bersama rekan redaksi selalu memantau pemberitaan yang tesebar di berbagai media yang mereka mencoba memberikan opininya terkait kegitan pemprov DKI. Sebagai salah satu instrumen pempov DKI dalam menyampaikan pemberitaan terkait kinerja maka Beritajakarta tentu saja tidak boleh terlambat dalam memberikan informasi terbaru sehingga respon masyarakat memalui media yang tanpa dasar juga tanpa data dan fakta yang kuat dapat diminimalisir”. Salah satu fungsi dengan model asimetris dua arah yang dilakukan oleh Beritajakarta.id., Beberapa issue yang diluruskan antara lain pada bulan Februari tekait isu lockdown, dan normalisasi sungai untuk pengendalian banjir. Pada bulan Maret berita tentang dinonaktifkannya kepala BPBJ karena Tindakan asusila, pada bulan April terkait penjelasan pemprov DKI tentang oknum mafia karantina Bandara Soekarno Hatta yang bukan ASN atau PJLP. Dari situ dapat dilihat bagaimana pentingnya peran dari pimpinan dalam mengarahkan dewan redaksi memilih isu-isu mana yang beredar dimasyarakat yang bernuansa negatif, hingga hoax yang harus segera dicounter dengan pemberitaan yang sebenar-benarnya didukung oleh data dan fakta. Penentuan fokus pemberitaan yang akan publish kapan tepatnya bahkan sampai pada jam berapa tidak lain dari hasil rapat dewan redaksi besama mitra kerjanya baik dari unsur pemerintah maupun dari masyarakat. Banyak dari unsur masyarakat juga berpihak pada kami dan memberikan informasi penting sebagai bahan pemberitaan. Posisi saya lebih sebagai melaksanakan tugas dalam mencari, mengolah hingga menyajikan berita yang siap untuk dipublikasikan. Sementara keputusan tentang isu apa yang akan diangkat dan pemberitaan yang mana yang perlu kita counter akan kami peroleh setelah dilakukan rapat dari pimpinan dan pengambil keputusan. Penerapan model simetris dua arah dimana Beritajakarta menggambarkan sebuah orientasi humas dimana organisasi publik untuk memperoleh ras saling pengertian serta komunikasi antara publik dengan organisasi. Secara hirarki pimpinan redaksi yang saat ini dijabat oleh Bapak Bima Agung, sebagai koordinator dalam komunikasi langsung, tapi juga atasan lain atau tim lain yang menjadi tinker yang nanti keluarannya harus sama. Peran dari kepala bidang atau kepala dinas, juga tim dari kantor merupakan unsur pimpinan yang akan mengambil keputusan terkait isu dan pemberitaan yang akan diangkat oleh
69 Beritajakarta.id. Dewan redaksi lainnya selalu mengikuti perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin canggih, agar mampu beradaptasi dengan perkembangan yang ada. Selain itu, masyarakat pun menjadi lebih mudah untuk mengakses informasi yang diperlukan. Fenomena ini menjadi peluang bagi Beritajakarta.id untuk terus memberikan informasi kepada masyarakat terutama tentang kemajuan dan keberhasilan kinerja pemerintah daerah, namun disisi lain juga menjadi tantangan bagi kami karena melalui teknologi dan jaringan media sosial yang cukup mudah diakses dan dioperasikan menyebabkan semua orang dapat menyampaikan opininya kepada publik terlepas benar-atau tidak, didukung data valid atau sebatas asumsi atau persepsi. Disinilah pimpinan kami dan jajarannya mengambil peran dalam pengambilan keputusan terkait tema dan isu- isu yang akan menjadi pemberitaan di situs kami. Terkait algoritma opini publik yang menjadi concern redaksi, kami sudah ada tim khusus yang bertugas melakukan analisis berita yang mencoba melakukan pelajakan (tracer) pada semua sekrot yang masuk dlam pemberitaan yang kemudian ketika ada denyut krisisdan viral disitulah kami melakukan analisis pemberitaan. Sebagaimana yang disampaikan oleh informan 5 “Karena portal atau website resmi ini milik Pemprov DKI Jakarta , yaitu menjadi sumber atau narasumber yang actual untuk menyampaikan implementasi kebijakan dalam bentuk kontak kepemilikan sehingga yang dilakukan pemprov akan diketahui oleh masyarakat” tampilan website yang menyajikan informasi bergerak satu arah dari organisasi atau pemerintah provinsi DKI kepada masyarakat telah dilakukan secara baik. Hal ini dapat dilihat dari jumlah kunjungan setiap harinya terus mengalami peningkatan. Peran public relation Beritajakarta.id mengatasi pemberitaan yang sifatnya menilai, mengawasi hingga menyampaikan berita negative tentang kinerja pemerintah Pemprov. DKI Jakarta. Sebagimana fungsi dari Beritajakarta.id sebagai humas terdiri dari 4 (empat) model dimana pada model yang pertama adalah sebagai press agency (agen pemberitaan). Dalam hal ini Beritajakarta.id harus mampu menggambarkan bagaimana informasi bergerak satu arah dari organisasi menuju publik. Sebagaimana yang disampaikan oleh informan 1 yang
70 menjelaskan bahwa “ Terkait peran publik relation adalah setiap informasi dan kebijakan yang dilakukan oleh pemparov DKI selalu melalui beritajakarta.id. jadi redaksi selalu mengemas dalam pemberitaan baik teks, foto dan video.” Melalui model ini Beritajakarta.id diharapkan menjadi situs yang diminati oleh banyak pegunjung dengan sajian berita yang aktual, bahasa yang mudah dimengerti juga tepat sasaran kepada masyarakat. 4.3.4 Analisis Model simetris dua arah Beritajakart.id Model kedua adalah informasi publik yaitu model yang mengambarkan bagaimana humas bertugas memberitahu publik. Model iniselalu dipraktekkan oleh humas pemerintah Beritajakarta.id dimana setiap ada isu yang tidak benar dan Hoax di media sosial, beritajakarta.id langsun memberikan respon dengan pemberitaan yang valid sebagai bentuk counter issue yang menyerang kebijakan pemerintah. Terkait model ini informan 4 yang menjelaskan bahwa “ Beritajakarta.id memiliki fungsi sebagai humas pemerintah. humas pemerintahan bertugas menjalankan kegiatan kebijakan dan pelayanan publik dengan memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat rakyat atau masyarakat.”Model ketiga dimana beritajakarta.id harus memiliki model asimetris dua arah. Hal ini dimaksudkan bahwa humas sebagai kerja persuasi ilmiah yang mengguakan hasil riset utuk mengukur dan menilai publik. Sebagaimana yang dilakukan oleh beritajakarta.id yang selalu memberikan pemberitaan melalui proses seleksi informasi berlipat sehingga berita yang disampaikan benar-benar dapat dipertanggunjawabkan dan memenuhi kode etik jurnalistik. Hal ini sebagaimana disampaikan oleh informan 2 yang menyatakan “ Saya sebagai kepala bidang informasi publik bersama rekan redaksi selalu memantau pemberitaan yang tesebar di berbagai media yang mereka mencoba memberikan opininya terkait kegitan pemprov DKI. Sebagai salah satu instrumen pempov DKI dalam menyampaikan pemberitaan terkait kinerja maka Beritajakarta tentu saja tidak boleh terlambat dalam memberikan informasi terbaru sehingga respon masyarakat memalui media yang tanpa dasar juga tanpa data dan fakta yang kuat dapat diminimalisir”
71 Gambar 4.3 Counter Issue masalah Kebijakan Lock Down masa Pandemic Covid. 19 Yang namanya pemberitaan selalu update, begitu juga kami bersama jajaran dewan redaksi memasukkan berita-berita dan informasi aktual dalam dasboard, kemudian kita bahas dan atur strategi komunikasi yang akan dipublish kepada masyarakat. Yang paling umum misalnya masalah banjir.. perlu memang suatu fakta pemberitaan berbasis fakta.. dengan membandingkan sebelum dan sesudah dilakukan penanganan banjir. Juga banyak beberapa isu-isu di media sosial yang heboh.. dari pemberitaan tesebut kita tetap melakukan pengkajian secara komparasi, sehingga tidak terjadi crisis yang tidak benar yang dapat menggirin opini masyarakat. Pendekatan algoritma yang kami lakukan lebih kepada isu-isu viral dimasyarakat dan rekomendasinya. Beritajakarta.id selalu memberikan berita yang positif terkait kegiatan pemerintah. Kalaupun ada issu atau pemberitaan yang viral dan berdampak pada lembaga pemprov kita mengadakan rapat untuk melakukan strategi pemberitaan berdasarkan data dan fakta yang ada dilapangan. Sebagaimana yang disampaikan oleh informan 2 yang menjelaskan ….”data yang telah kamiberikan bahwa beritajakarta.id selama tahun 2021 telah melakukan 21 kali counter issue mengingat banyaknya berita yang tidak sesuai bahkan mengarah pada pemberitaa bohong (Hoax) yang beredar di beberapa media
72 sosial…..”. Beberapa issue yang diluruskan antara lain pada bulan Februari tekait isu lockdown, dan normalisasi sungai untuk pengendalian banjir. Pada bulan Maret berita tentang dinonaktifkannya kepala BPBJ karena Tindakan asusila, pada bulan April terkait penjelasan pemprov DKI tentang oknum mafia karantina Bandara Soekarno Hatta yang bukan ASN atau PJLP. Dari situ dapat dilihat bagaimana pentingnya peran dari pimpinan dalam mengarahkan dewan redaksi memilih isu-isu mana yang beredar dimasyarakat yang bernuansa negatif, hingga hoax yang harus segera dicounter dengan pemberitaan yang sebenar-benarnya didukung oleh data dan fakta. Penentuan fokus pemberitaan yang akan publish kapan tepatnya bahkan sampai pada jam berapa tidak lain dari hasil rapat dewan redaksi besama mitra kerjanya baik dari unsur pemerintah maupun dari masyarakat. Banyak dari unsur masyarakat juga berpihak pada kami dan memberikan informasi penting sebagai bahan pemberitaan. Informan 3 menjelaskan …..”Posisi saya lebih sebagai melaksanakan tugas dalam mencari, mengolah hingga menyajikan berita yang siap untuk dipublikasikan. Sementara keputusan tentang isu apa yang akan diangkat dan pemberitaan yang mana yang perlu kita counter akan kami peroleh setelah dilakukan rapat dari pimpinan dan pengambil keputusan….”. Secara hirarki pimpinan redaksi yang saat ini dijabat oleh Bapak Bima Agung, sebagai koordinator dalam komunikasi langsung, tapi juga atasan lain atau tim lain yang menjadi tinker yang nanti keluarannya harus sama. Peran dari kepala bidang atau kepala dinas, juga tim dari kantor merupakan unsur pimpinan yang akan mengambil keputusan terkait isu dan pemberitaan yang akan diangkat oleh Beritajakarta.id. Informan 4 menguatkan pendapat diatas ….”Kami bersama dewan redaksi lainnya selalu mengikuti perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang semakin canggih, agar mampu beradaptasi dengan perkembangan yang ada. Selain itu, masyarakat pun menjadi lebih mudah untuk mengakses informasi yang diperlukan….” Fenomena ini menjadi peluang bagi kami untuk terus memberikan informasi kepada masyarakat terutama tentang kemajuan dan keberhasilan kinerja pemerintah daerah, namun disisi lain juga menjadi tantangan bagi kami karena
73 melalui teknologi dan jaringan media sosial yang cukup mudah diakses dan dioperasikan menyebabkan semua orang dapat menyampaikan opininya kepada publik terlepas benar-atau tidak, didukung data valid atau sebatas asumsi atau persepsi. Disinilah pimpinan kami dan jajarannya mengambil peran dalam pengambilan keputusan terkait tema dan isu-isu yang akan menjadi pemberitaan di situs kami. Terkait algoritma opini publik yang menjadi concern redaksi, kami sudah ada tim khusus yang bertugas melakukan analisis berita yang mencoba melakukan pelajakan (tracer) pada semua sekrot yang masuk dlam pemberitaan yang kemudian ketika ada denyut krisis dan viral disitulah kami melakukan analisis pemberitaan. Memperkuat penjelasan diatas Informan 5 menjelaskan ….” Diadakan manajemen krisis , manajemen tersebut yang menentukan proses Counter Issue tersebut , untuk Berita Jakarta audit diberikan text dan menghubungi narasumber pihak terkait issue untuk berita……”. Berdasarkan hasil wawancara diatas counter Issue yang dilakukan oleh Beritajakarta.id dilihat dari model press agenty pemberitaan yang diberitakan oleh beritajakarta.id harus selalu update, begitu juga kami bersama jajaran dewan redaksi memasukkan berita-berita dan informasi aktual dalam dasboard, kemudian kita bahas dan atur strategi komunikasi yang akan dipublish kepada masyarakat. Terdapat isu-isu seperti yang disampaikan oleh informan 1 yang menjelaskan “….yang paling umum misalnya masalah banjir, perlu memang suatu fakta pemberitaan berbasis fakta” dengan membandingkan sebelum dan sesudah dilakukan penanganan banjir. Juga banyak beberapa isu-isu di media sosial yang kemudian menjadi heboh dari pemberitaan tesebut perlu dilakukan counter dengan tetap melakukan pengkajian secara komparasi, sehingga tidak terjadi crisis yang tidak benar yang dapat menggirin opini masyarakat. Pendekatan algoritma yang kami lakukan lebih kepada isu-isu viral dimasyarakat dan rekomendasinya. Dilihat dari perspektif model infomasi publik, Beritajakarta.id selalu memberikan berita yang positif terkait kegiatan pemerintah. Kalaupun ada issu atau pemberitaan yang viral dan berdampak pada lembaga pemprov kita mengadakan rapat untuk melakukan strategi pemberitaan berdasarkan data dan
74 fakta yang ada dilapangan. Sebagaimana data yang telah kamiberikan bahwa beritajakarta.id selama tahun 2021 telah melakukan 21 kali counter issue mengingat banyaknya berita yang tidak sesuai bahkan mengarah pada pemberitaa bohong (Hoax) yang beredar di beberapa media sosial. Pada konsep opini publik, didapat persepsi yang sama dari para informan bahwa memahami opini publik menjadi penting bagi praktisi public relations sehingga dituntut untuk memiliki pengetahuan tentang manajemen isu sebagai langkah proaktif antisipasi isu potensial yang bisa membawa konsekuensi baik positif maupun negatif bagi perusahaan. Isu muncul ketika ada ketidaksesuaian antara pengharapan publik dengan praktek perusahaan yang jika diabaikan bisa berdampak merugikan bagi perusahaan. Isu bisa meliputi masalah, perubahan, peristiwa, situasi, kebijakan atau nilai. Dari hasil pembahasan yang bersumberdari informasi informan didapat kesimpulan bahwa Beritajakarta.id dalam menyikapi dan memberi respon (counter issue) dengan menyajikan berita yang diperkuat dengan data dan dokumentasi yang kuat. Banyaknya pemberitaan-pemberitaan yang tendensius mengkritik kinerja pemprov DKI tanpa data yang kuat ditambah adanya intervensi kepentingan baik politik maupun bisnis menjadi prioritas utama untuk diberikan respon atau pemberitaan berimbang melalui informasi pemberitaan berbasis data dan fakta di lapangan. Counter issue yang dilakukan oleh Beritajakarta.id merupakan Langkah yang memerlukan penanganan secara hati-hati, sebab jika penetapan strategi salah maka hasil yang diperoleh bisa fatal. Strategi berarti bagaimana perencanaan dan pengelolaan kegiatan untuk memperoleh hasi yang masimal, dalam birokrasi lebih kepada mendapat kepercayaan dari masyarakat. Dalam melakukan counter issue pada pemberitaan yang menyerang atau mengkritik kinerja pemerintah, pimpinan redaksi dalam mengarahkan dewan redaksi memilih isu-isu mana yang beredar dimasyarakat yang bernuansa negatif, hingga hoax yang harus segera dicounter dengan pemberitaan yang sebenar-benarnya didukung oleh data dan fakta. Penentuan fokus pemberitaan yang akan publish kapan tepatnya bahkan sampai pada jam berapa tidak lain dari hasil rapat dewan redaksi besama mitra kerjanya baik dari unsur pemerintah maupun dari masyarakat. Di lingkungan
75 pimpinan redaksi Beritajakrata.id pemberitaan yang ditampilkan diputuskan dan sudah menjadi SOP harus memenuhi unsur-unsur kode etik jurnalistik yang baik serta struktur kata dan bahasa yang resmi. Berita merupakan laporan yang tepat waktu mengenai fakta atau opini yang memiliki daya Tarik atau hal penting atau kedua-duanya bagi masyarakat luas. Dari hasil wawancara dan analisis data yang dilakukan peneliti menyimpulkan bahwa Peran pimpinan Beritajakarta.id dalam menyikapi produk jurnalistik yang ditemui di berbagai media yang negative adalah dengan tetap memberikan berita penyeimbang yang didukung oleh data yang kuat, sehingga masyarakat dapat menilai mana yang benar dan mana yang hoax. Terkait pemberitaan negatif yang mengkritisi kinerja pemerintah namun didukung oleh data yang kuat dan valid, Beritajakarta.id juga tetap memberikan respon dengan pemberitaan yang sama dengan analisis yang lebih tajam dan komperhenship, sebagai bentuk counter dari pemberitaan yang cenderung sepotong-sepotong, tidak lengkap namun viral dimasyarakat. 4.4 Kesimpulan Hasil Penelitian Berdasarkan uraian diatas, maka peran redaksi Beritajakarta.id sebagai humas pemerintah dalam melakukan counter issue dilihat dari 4 (empat) pendekatan adalah sebagai berikut: 1. Berita Jakarta Sebagai Press Agency (Agen Pemberitaan Counter Issue yang dilakukan oleh Beritajakarta.id selalu update. Beritajakarta.id selalu memberikan berita yang positif terkait kegiatan pemerintah berdasarkan data dan fakta yang ada dilapangan, dan tidak pernah terlambat memberikan respon pada berita-berita hoax atau yang mengkritik kinerja pemerintah tanpa bukti dan dasar yang kuat. Berdasar uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa Beritajakarta.id sangat baik dalam menjalankan fungsinya sebagai agen pemberitaan pemerintah. 2. Analisis Model Informasi publik Beritajakarta.id Beritajakarta.id tegas memegang teguh kode etik jurnalistik. Respon pada informasi yang dapat dikatakan viral sifatnya crisis (itu istilah internal redaksi) dan perlu segera ditanggapi, selalu dilakukan evaluasi terlebih dahulu sebelum mempersiapkan materi pemberitaan sebagai bentuk counter issue dari analisis
76 tersebut dapat disimpulkan bahwa model informasi publik Beritajakarta.id sudah baik dan mampu menyajikan materi pemberitaan sebagai counter issue dari semua pembeitaan buruk tentang pemerintah DKI.pemberitaan yang dikategorikan crisis tersebut. 3. Analisis Model Asimetris dua arah Beritajakarta.id beritajakarta.id selalu memberikan pemberitaan melalui proses seleksi informasi berlipat sehingga berita yang disampaikan benar-benar dapat dipertanggunjawabkan dan memenuhi kode etik jurnalistik Berita yang disampaikan beritajakarta.id benar-benar dapat dipertanggunjawabkan dan memenuhi kode etik jurnalistik. 4. Analisis Model simetris dua arah Beritajakart.id Model iniselalu dipraktekkan oleh humas pemerintah Beritajakarta.id dimana setiap ada isu yang tidak benar dan Hoax di media sosial, langsun diberikan respon dengan pemberitaan yang valid sebagai bentuk counter issue yang menyerang kebijakan pemerintah. beritajakarta.id yang selalu memberikan pemberitaan melalui proses seleksi informasi berlipat untuk memastikan akurasi berita yang disajikan atau yang di counter. Beritajakarta.id selalu responsif dalam melakukan counter issue pada berita Hoax di berbagai media sosial dengan pemberitaan yang lebih akurat disarkan bukti yang lengkap Berdasarkan rekapitulasi pembahasan diatas, maka peran humas pemerintah dalam hal ini cenderung menggunakan model informasi publik karena selain menjalankan peran redaksi beritajakarta.id dalam melakukan counter issue di Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, juga sebagai media pemberitaan publik terutama terkait kegiatan-kegiatan pemerintah daerah Provinsi DKI Jakarta dalam berbagai aktivitasnya sebagai pelayan publik. Peran Public Relation Beritajakara.id sebagai humas pemerintahan bertugas menjalankan kegiatan kebijakan dan pelayanan publik dengan memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat rakyat atau masyarakat. Selanjutnya memberikan pelayanan publik yang terbaik, dengan birokrasi yang tidak berbelit-belit untuk memberikan kepuasan kepada rakyat atau masyarakat sehingga dunia pemerintahan memperoleh citra positif dari rakyat atau publik.
77 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Sebagaimana telah diuraikan pada bahasan sebelumnya, dalam melakukan analisis tentang peran redaksi beritajakarta.id dalam melakukan counter issue di Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, peneliti melakukan analisis melalui 4 (empat) perspektif yaitu: 1) Peran publik Relation Beritajakarta.id, 2) Konsep opini publik pespektif redaksi, 3) counter issue, dan 4) Pemberitaan pada media online. Sebagaimana telah diuraikan pada bahasan sebelumnya, dalam melakukan analisis tentang peran redaksi beritajakarta.id dalam melakukan counter issue di Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, peneliti melakukan analisis melalui 4 (empat) perspektif yaitu: 1) Peran publik Relation Beritajakarta.id, 2) Konsep opini publik pespektif redaksi, 3) counter issue, dan 4) Pemberitaan pada media online, dapat dikategorikan baik dan mampu memenuhi ke empat perspektif tersebut dalam melakukan counter issue. Peran Public Relation Beritajakara.id sebagai humas pemerintahan bertugas menjalankan kegiatan kebijakan dan pelayanan publik dengan memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat rakyat atau masyarakat. Selanjutnya memberikan pelayanan publik yang terbaik, dengan birokrasi yang tidak berbelit-belit untuk memberikan kepuasan kepada rakyat atau masyarakat sehingga dunia pemerintahan memperoleh citra positif dari rakyat atau publik. Berdasarkan hasil wawancara peneliti dengan beberapa informan didapat kesimpulan bahwa Beritajakarta.id sebagai humas pemerintah dibawah naungan Dinas Kominfo dan Statistik Pemprov DKI terus berusaha memberikan pembeitaan yang berimabang terkait kinerja pemerintah ditengah banyaknya pemberitaan yang tendensius dari berbagai media online dalam mengkritik kinerja pemerintah. Melalui dewan redaksi Beritajakarta.id melakukan analiasis pemberitaan yang beredar untuk kemudian mengumpulkan data dan fakta yang akurat untuk memberikan counter issue terutama pada masalah-masalah yang dianggap sensitif dan perlu segera diberikan informasi yang akurat dan berimbang.
78 5.2 Saran Melalui penelitian ini peneliti merekomendasikan beberapa saran yaitu: 1. Tim tracing berita yang sudah dibentuk hendaknya tidak hanya fokus pada berita-berita online yang berbasis web, namun juga perlu melihat berita-berita viral di media sosial lainnya seperti whatapp, twitter bahkan tiktok yang cenderung menyampaikan berita tidak utuh dan potensi pada penggiringan opini yang buruk. 2. Dunia akademis seperti sekolah-sekolah dan kampus yang ada diwilayah DKI Jakarta dan juga dunia usaha perlu diberikan sosialisasi pentingnya membaca informasi-informasi dari Beritajakarta.id dan melakukan counter issue bersinergi dengan Beritajakarta.id melalui berbagai media sosial yang mereka gunakan.
79 DAFTAR PUSTAKA Buku: Abdurrachman, O. (2021). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Citra Aditia Bakti. Asep M. Romli. (2012,15). Jurnalistik Online: Panduan Praktis Mengelola Media Online. Bandung: Nuansa Cendikia,. Effendi, O. U. (2001). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Grunig, J. (1998). Public Relations and Communication Management. New York: CBS College Publishing. J.Moleong. (2017). Metode Penelitian Kualitatif. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Kasali, R. (2007). Manajemen Periklanan, Konsep dan Aplikasi di Indonesia. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Kriyantono. (2014). Metode Penelitian Kulitatif. Jakarta: Bumi Aksara. Laksana, M. (2015). Psikologi Komunikasi. Jakarta: Pustaka Setia. Lattimore. (2010). Public Relations: Profesi dan Praktik. Jakarta: Salemba. miller. (2002). Reability and validity in Qualitative Research. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Moore, F. (2004). Hubungan masyarakat, Prinsip, kasus, dan Masalah. Jakarta: Remaja Karya. Mulyana. (2001). Komunikasi Antar budaya. Bandung: Rosdakarya. Soemirat. (2008). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya. Sudaryono. (2017). Metodologi Penelitian. Jakarta: Rajawali Press. Sujarweni. (2014). Metode Peneitian Kuantitatif kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Yulianita. (2007). Dasar-dasar Public Relations. Bandung: Multimedia.
80 Jurnal/Artikel Ilmiah: Raides Aryanto (2013) Strategi Pengelolaan Isu Berita Melalui Media EGovernment (Studi Kasus: Pada Website Resmi Pemerintah Provinsi DKI Jakarta www.beritajakarta.id). S2, Thesis, Universitas Mercu Buana Yumba Aisyah dan Rani Chandra Oktaviani (2018) Pemanfaatan Media Online beritajakarta.id dalam Publikasi Program Kerja Pemerintah Provinsi DKI Jakarta. Nella Megia (2008) Pemanfaatan Situs beritajakarta.id Sebagai MediaKomunikasi Pegawai Pemerintah DKI Jakarta. S1 Thesis, Universitas Mercu Buana. Skripsi Camelia Tantri W. (2019) Pemanfaatan Media Online Dalam Membangun Opini Pada PT. Vale Indonesia Tbk. DI Jakarta. S1 Thesis, Universitas Mercu Buana Jakarta. Website: https://repository.mercubuana.ac.id/15083/ https://journal.budiluhur.ac.id/index.php/avantgarde/article/view/759 https://repository.mercubuana.ac.id/28311/ https://repository.mercubuana.ac.id/49038/ http://digilib.mercubuana.ac.id/manager/t!@file_artikel_abstrak/Isi_Artikel_1123 50778329.pdf https://media.neliti.id/media/publications/255769-analisis-strategi-kontra-isustudi-kasus-90fccfb3.pdf https://media.neliti.id/media/publications/233775-pemanfaatan-websitepemerintah-kota-peka-9cd91ed8.pdf file:///Users/beritajakarta/Downloads/586-4567-1-PB%20(1).pdf https://www.tandfonline.id/doi/full/10.1080/13600860410001674779?scroll=top &needAccess=true& https://www.cogitatiopress.id/politicsandgovernance/article/view/1221/1221 https://penerbitdeepublish.id/teks-berita/
81 http://repository.uin-suska.ac.id/19838/7/7.%20BAB%20II.pdf
82 https://romeltea.id/media-online-pengertian-dan-karakteristik/ https://media.neliti.id/media/publications/205497-peranan-public-relation-dalammempertaha.pdf http://e-journal.uajy.ac.id/2291/2/1KOM02460.pdf
83 LAMPIRAN No Tanggal Publikasi Judul Berita Bukti Publikasi 1 5 Februari 2021 Gubernur Anies Tegaskan DKI Jakarta Tak Pernah Rencanakan Lockdown Akhir Pekan 2 10 Februari 2021 Pemprov DKI Tegaskan Normalisasi Sungai Masih Dijalankan Sebagai Bagian Terintegrasi Kendalikan Banjir 3 29 Maret 2021 Gubernur Anies Nonaktifkan Kepala BPBJ Karena Dugaan Tindakan Asusila 4 29 April 2021 Disparekraf DKI Jakarta Pastikan Oknum Kasus Mafia Karantina Bandara Soekarno Hatta Bukan ASN Ataupun PJLP 5 27 Juli 2021 Gubernur Anies Apresiasi Polda Metro Jaya Ungkap Penyelundupan Tabung Oksigen Ilegal 6 1 September 2021 Pemprov DKI Gerak Cepat Padatkan Tanah dan Pengecekan Rutin Antisipasi Makam Amblas di Rorotan 7 4 September 2021 Pemprov DKI Gerak Cepat Hentikan PTM Terbatas pada Sekolah yang Melanggar Aturan
84 8 7 September 2021 Pemprov DKI TutupResto Holywings Kemang Selama Masa PPKM 9 8 September 2021 Satgas Saber Pungli Pastikan Tidak AdaPungli di Samsat DKI Jakarta 10 13 September 2021 Pemprov DKI Tindak Tegas Pedagang Daging Anjing di Pasar Senen 11 24 September 2021 Disdik DKI Tidak Temukan Kasus Positif pada 25 Sekolah Klaster COVID-19 12 23 Oktober 2021 Langkah Strategis Pemprov DKI Dalam Pengendalian Banjir 13 23 Oktober 2021 Pemprov DKI Berkomitmen Lindungi Warga Pesisir dan PulauPulau Kecil 14 23 Oktober 2021 Pemprov DKI Dukung Bantuan Hukum Kepada Siapapun Sesuai Ketentuan 15 23 Oktober 2021 Pemprov DKI Berkomitmen Sediakan Hunian Layak untuk Warga
85 16 25 Oktober 2021 Gubernur Anies Pastikan Seluruh Biaya Perawatan Korban Kecelakaan Akan Ditanggung Transjakarta 17 9 November 2021 Anggaran Commitment Fee Formula E Sesuai Prosedur dan Regulasi 18 12 November 2021 Pemprov DKI Siagakan Petugas dan Peralatan Antisipasi Genangan dan Banjir 19 13 November 2021 Titik Genangan di Mampang dan Cipinang Melayu Telah Surut 20 7 Desember 2021 PT Transjakarta Dukung Proses Penyelidikan Aparat Kepolisian Atas Insiden Kecelakaan
86 Topik : 1. Peran public relation Beritajakarta.id mengatasi pemberitaan yang sifatnya menilai, mengawasi hingga menyampaikan berita negative tentang kinerja pemerintah Pemprov. DKI Jakarta 2. peran stakeholder pada beritajakarta.id Informan Jawaban informan Kesimpulan seluruh jawaban informan Informan 1 Beritajakarta.id, berada dibawah naungan dinas kominfo dan statistik pemprov DKI. Salah satu kehumasan Pemprov DKI adalah Beritajakarta.id. Terkait peran publik relation adalah setiap informasi dan kebijakan yang dilakukan oleh pemparov DKI selalu melalui beritajakarta.id. jadi redaksi selalu mengemas dalam pemberitaan baik teks, foto dan video. Jadi concern utamanya adalah pemberitaan dari pemerintah pemprov DKI, selain itu juga bottom up dari masyarakat dimana reporter kami tersebar di 6 wilayah. Sementara stakeholder itu lebih kepada instansi terkait seperti legislative, yudikatif, instansi pemerintah, Lembagalembaga swasta, kumunitas, kelompok minat, Lembaga Pendidikan dan masyarakat Jakarta, semuanya itu merupakan stakeholder dari beritajakarta.id. Beritajakarta.id sebagai humas pemerintah dibawah naungan Dinas Kominfo dan Statistik Pemprov DKI terus berusaha memberikan pembeitaan yang berimabang terkait kinerja pemerintah ditengah banyaknya pemberitaan yang tendensius dari berbagai media online dalam mengkritik kinerja pemerintah. Melalui dewan redaksi Beritajakarta.id melakukan analiasis pemberitaan yang beredar untuk kemudian mengumpulkan data dan fakta yang akurat untuk memberikan counter issue terutama pada masalahmasalah yang dianggap sensitif dan perlu segera diberikan informasi yang akurat dan berimbang. Dimensi : Peran Public Relation Beritajakarta.id
87 Informan 2 Saya sebagai kepala bidang informasi publik bersama rekan redaksi selalu memantau pemberitaan yang tesebar di berbagai media yang mereka mencoba memberikan opininya terkait kegitan pemprov DKI. Sebagai salah satu instrumen pempov DKI dalam menyampaikan pemberitaan terkait kinerja maka Beritajakarta tentu saja tidak boleh terlambat dalam memberikan informasi terbaru sehingga respon masyarakat memalui media yang tanpa dasar juga tanpa data dan fakta yang kuat dapat diminimalisir. Kami menganggap beritajakarta.id ini adalah milik pemerintah namunjuga milik masyarakat. Dari waktu ke waktu media kami terus mengalami peningkatan jumlah pengunjung. Hal itu dapat dijadikan dasar bahwa tingkat kepercayaan masyarakat DKI pada pemberitaan yang kami angkat tinggi. Informan 3 Sebagai subkoordinator urusan pelayanan informasi publik kami sebagai bagian dari dewan redaksi beritajakarta.id selalu
88 melakukan analisis pada pemberitaan yang beredar diluaran terutama pemberitaan yang tanpa dasar data dan fakta yang potensi cenderung menjelekjelekkan kinerja Pemprov DKI. Kamampuan kami dan tim dalam melakukan analisis berita dari waktu- kewaktu dan dalam mengatur strategi komunikasi pemberitaan yang berimbang hingga mengoreksi pemberitaan yang kurang tepat menjadi salah satu bukti Beritajakarta.id mampu melakukan counter issue dari pemberitaan yang tidak baik. Koordinasi, dan komunikasi internal selalu kami lakukan sebagai bagian dari fungsi Kesbangpol juga sebagai kontributor informasi dalam melakukan verifikasi pemberitaan yang beredar baik bersumber dari LSM, ormas atau komunitas sebagai bagian dari stakeholder juga dari Beritajakarta.id ini. Kami tetap memiliki orientasi memposisikan media-media diluar sana sebagai mitra dalam mengawal kinerja pemerintahan yang baikyang terbuka dan dapat diketahui oleh masyarakat. Bahkan pemberitaan yang beredar yang kemudian kami berikan respon melalui pemberitaan juga menjadi bagian dari korespondensi yang baik dan sangat diharapkan oleh seluruh
89 stakeholder terutama masyarakat DKI. Informan 4 Beritajakarta.id memiliki fungsi sebagai humas pemerintah. humas pemerintahan bertugas menjalankan kegiatan kebijakan dan pelayanan publik dengan memberikan berbagai informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat rakyat atau masyarakat. Selanjutnya memberikan pelayanan publik yang terbaik, dengan birokrasi yang tidak berbelitbelit untuk memberikan kepuasan kepada rakyat atau masyarakat sehingga dunia pemerintahan memperoleh citra positif dari rakyat atau publik. Sebagai bagian dari redaksi dimana saat ini saya dipercaya sebagai subkoorinator urusan pengelolaan opini dan aspirasi publik, selalu berusaha mencari berita melalui kontributor kami juga yang terdiri dari reporter, kameramen, dan wartawan yang tersebar di 6 (enam) wilayah untuk menggali dan mencari informasi dari masyarakat terutama yang bersentuhan baik langsung maupun tidak langsung dengan program pemerintah. Informan 5 Karena portal atau website resmi ini milik PemprovDKI Jakarta , yaitu menjadi sumber atau narasumber yang actual untuk
90 menyampaikan implementasi kebijakan dalam bentuk kontak kepemilikan sehingga yang dilakukan pemprov akan diketahui oleh masyarakat , berita Jakarta tidak memberikan pemberitaan yang bersifat politik , criminal, hanya memberitakan tentang kebijakan implementasi pemprov DKI Jakarta terhadap masyarakat . Informan 6 Karna pemprov DKI Jkarta satu satunya yang memiliki jumlah pemberitaan yang sangat besar , issue potensi krisis banyak dan sering dihadapi oleh pemrov DKI Jakarta , contohnya Berita Jakarta .id sebagai media dengan straight new bisa menjadi garda terdepan atau menjadi flatform pertama yang bisa menyampaikan klarifikasi , issue yang sebenarnya terjadi yang dilakukan oleh PemprovDKI Jakarta yang disebar luaskan untuk mendampingi issue yang sedang bergilir
91 Matriks Tabel Hasil Wawancara Dimensi : Opini Publik Topik : Bagaimana respon Beritajakarta.id terkait munculnya opini publik negative yang apabila dibiarkan atau didiamkan dapat melahirkan konsekwensi negatif terhadap penilaian kinerja pemerintah DKI Jakarta Informan Jawaban informan Kesimpulan seluruh jawaban informan Informan 1 Salah satu peran dari Beritajakarta.id adalah melakukan possisioning dalam mengimbangi pemberitaan yang sedemikian massive. Kami berusaha mengimbangi, sukur-sukur kita bisa meluruskan pemberitaan yang tidak benar yang potensi merugikan pemprov DKI. Dari analis yang kita miliki di seksi lain yang melakukan tracing issue baik di medsos maupun di media massa. Kita butuh strategi komunikasi. Kita harus menghimpun data dan fakta yang terjadi, juga melihat respon dari analis kemudian kita membuat rapat untuk memutuskan pemberitaan yang akan kita angkat. Strategi yang kami lakukan tentu saja dibutuhkan strategi meskipun kita sifatnya devensif, dengan melihat beberapa pemberitaan diluar yang reliase yang sifatnya negatif disitu kita baru melakukan strategi counter untuk memberikan berita yang berimbang. Beritajakarta.id dalam menyikapi dan memberi respon (counter issue) dengan menyajikan berita yang diperkuat dengan data dan dokumentasi yang kuat. Banyaknya pemberitaan-pemberitaan yang tendensius mengkritik kinerja pemprov DKI tanpa data yang kuat ditambah adanya intervensi kepentingan baik politik maupun bisnis menjadi prioritas utama untuk diberikan respon atau pemberitaan berimbang melalui informasi pemberitaan berbasis data dan fakta di lapangan.
92 Informan 2 Sebagai kepala bidang inforamasi publik, kami sangat menyadari banyaknya pemberitaan-pemberitaan yang tendensius mengkritik kinerja pemprov DKI tanpa data yang kuat. Belum lagi intervensi kepentingan baik politik maupun bisnis yang merasa terusi dan terganggu dengan program kegiatan Pemprov DKI. Beberapa issue misalnya bagaimana pemeintah menangani banjir sebagai berita yang hampir muncul setiap hari.terutama dimusim hujan. Menyikapi opini tersebut kami bersama dewan redaksi dibantu kontributor yang langsung terjun kelapangan melakukan analisis mendalam, menghimpun data dan dokumentasi yang lengkap untuk mengatur strategi komunikasi pemberitaan yang tepat untuk mengimbangi pemberitaan yang tidak benar dan potensi merugikan pemprov DKI. Salah satu strategi pemberitaan yang kami gunakan adalah dengan membandingkan dampak dari sebelum dengan sesudah program pemerintah dilaksanakan. Misalnya pada masalah penanganan banjir dan korban yang terdampak. Dari pemberitaan yang kami publish lengkap dengan data statistiknya kami anggap sangat efektif dalam memberikan informasi yang berimbang bahkan sebagai counter issue dari beritaberita yang tanpa didukung
93 data dan hanya bertujuan menggiring opini publik. Informan 3 Kita tahu bahwa Beritajakarta.id sebagai humas pemerintah berfungsi mengambil keputusan dan mengkoordinir program komunikasi yang akan disampaiakan kepada publik dengan pemberitaan yang mampu memberikan informasi aktual sekaligus melakukan counter issue pada pemberitaan yang tidak benar. Tujuan utama menciptakan pengertian dengan mengubah hal negative yang diproyeksikan masyarakat menjadi hal yang positif. Dalam menjalankan fungsinya Beritajakarta.id berpegang teguh pada fungsifungsi utama yang dilakukan oleh humas dalam merubah opini masyarakat yang buruk terkait kinerja pemerintah menjadi baik atau paling tidak berimbang yang diperkuat dengan data dan dokumentasi hingga hasil analisis dari kontributor informasi Beritajakarta.id seperti Dinas Kominfo maupun Kesbangpol, dan beberapa aktivis media yang objektif dalam memberitakan kinerja pemerintah. Informan 4 Beritajakarta.id sebagai Humas pemerintah bertugas untuk memberikan sanggahan mengenai pemberitaan yang salah dan
94 merugikan pemerintah, dan mengkomunikasikan atau menginformasikan berbagai kebijakan pemerintah kepada masyarakat. Hal ini bertujuan untuk membentuk citra positif pemerintah daerah tersebut dimata publiknya. Pentingnya peran Humas instansi dan lembaga perintah dalam masyarakat modern yaitu dalam melakukan kegiatankegiatan dan operasinya di berbagai tempat berbagai bidang. Teknik yang digunakan dalam humas di perintah tidak ada bedanya dengan teknik yang digunakan humas di bidang lain yaitu penyampaian informasi dan komunikasi Saya yang ditugaskan untuk mengelola opini dan aspirasi publik dalam menjalankan tugas lebih fokus pada menganalisis, melakukan reduksi data dan informasi untuk kemudian disampaiakn ke dewan redaksi dalam rapat tema dan fokus pemberitaan apa saja yang perlu dipublish dan isu pemberitaan apa yang perlu dilakukan counter dengan dasar argumentasi yang kuat didukung oleh data yang didapat dari berbagai sumber. Informan 5 Dari opini negative yang beredar di berbagai media sosial kami dari analisis melakukan analisa terhadap berita tersebut sehingga berita lebih akurat . Dan
95 dewan redaksi berita Jakarta menentukan berita atau issue yang berkembang terkait kebijakan implementasi kan terlihat percepatan tindakan asumsi yang berkaitan dengan pelayanan public. Informan 6 BeritaJakarta.id sebagai media dengan straight new bisa menjadi garda terdepan atau menjadi platform pertama yang bisa menyampaikan klarifikasi, issue yang sebenarnyaterjadi yang dilakukan oleh Pemprov DKI Jakarta yang disebar luaskan untuk mendampingi issue yang sedang bergilir . Matriks Tabel Hasil Wawancara Dimensi : Counter Issue oleh Beritajakarta.id Topik : 1. Peran pimpinanan/dewan redaksi terkait counter issue yang digunakan dalam humas pemerintah (Beritajakarta.id), dalam penyampaian informasi dan komunikasi publik 2. Algoritma opini publik yang menjadi concern redaksi Beritajakarta.id terkait kinerja pemerintah DKI Jakarta Informan Jawaban informan Kesimpulan seluruh jawaban informan
96 Informan 1 Yang namanya pemberitaan selalu update, begitu juga kami bersama jajarandewan redaksi memasukkan beritaberita dan informasi aktual dalam dasboard, kemudian kita bahas dan atur strategi komunikasi yang akan dipublish kepada masyarakat. Yang paling umum misalnya masalah banjir.. perlu memang suatu fakta pemberitaan berbasis fakta.. dengan membandingkan sebelum dan sesudah dilakukan penanganan banjir. Juga banyak beberapa isu-isu di media sosial yang heboh.. dari pemberitaan tesebut kita tetap melakukan pengkajian secara komparasi, sehingga tidak terjadi crisis yang tidak benar yang dapat Dalam melakukan counter issue pada pemberitaan yang menyerang atau mengkritik kinerja pemerintah, pimpinan redaksi dalam mengarahkan dewan redaksi memilih isu-isu mana yang beredar dimasyarakat yang bernuansa negatif, hingga hoax yang harus segera dicounter dengan pemberitaan yang sebenarbenarnya didukung oleh data dan fakta. Penentuan fokus pemberitaan yang akan publish kapan tepatnya bahkan sampai pada jam berapa tidak lain dari hasil rapat dewan redaksi besama mitra kerjanya baik dari unsur pemerintah maupun dari masyarakat.
97 menggirin opini masyarakat. Pendekatan algoritma yang kami lakukan lebih kepada isu-isu viral dimasyarakat dan rekomendasinya. Beritajakarta.id selalu memberikan berita yang positif terkait kegiatan pemerintah. Kalaupun ada issu atau pemberitaan yang viral dan berdampak pada lembaga pemprov kita mengadakan rapat untuk melakukan strategi pemberitaan berdasarkan data dan fakta yang ada dilapangan. Informan 2 Sebagaimana data yang telah kamiberikan bahwa beritajakarta.id selama tahun 2021 telah melakukan 21 kali counter issue mengingat banyaknya berita yang tidak sesuai bahkan mengarah pada pemberitaa bohong (Hoax) yang beredar di beberapa media sosial. Beberapa issue
98 yang diluruskan antara lain pada bulan Februari tekait isu lockdown, dan normalisasi sungai untuk pengendalian banjir. Pada bulan Maret berita tentang dinonaktifkannya kepala BPBJ karena Tindakan asusila, pada bulan April terkait penjelasan pemprov DKI tentang oknum mafia karantina Bandara Soekarno Hatta yang bukan ASN atau PJLP. Dari situ dapat dilihat bagaimana pentingnya peran dari pimpinan dalam mengarahkan dewan redaksi memilih isu-isu mana yang beredar dimasyarakat yang bernuansa negatif, hingga hoax yang harus segera dicounter dengan pemberitaan yang sebenarbenarnya didukung oleh data dan fakta. Penentuan fokus pemberitaan yang akan publish kapan tepatnya