Kemahiran Memberi Respons dan Meneroka

KEMAHIRAN

MEMBERI RESPONS &
MENEROKA

cikgu
Siti Hajar

TUJUAN?

Mendalami perasaan DAN isu klien
dengan lebih terperinci dan berfokus

Kelebihan

Kemahiran meneroka akan
membantu PRS untuk mengetahui
masalah sebenar klien. PRS perlu
menggunakan kemahiran
menyoal untuk mendapatkan
maklumat daripada klien.

Contoh Kemahiran
Meneroka

1 2

Soalan PRS Jawapan klien

"Boleh saya tahu apa "Saya membantu ibu
yang Aina lakukan di menjaga adik- adik
rumah?" saya kerana mak
saya pergi kerja"

Contoh Kemahiran
Meneroka

1 2

Soalan PRS Jawapan klien

"Boleh Aina bercerita "Ibu saya seorang
tentang ibu Aina?" yang.............."

PENTING!

MEMBERIKAN SOKONGAN KEPADA KLIEN UNTUK
MENERUSKAN PERCAKAPAN DAN MENUNJUKKAN

BAHAWA KITA MENDENGAR PERKARA YANG
SEDANG DINYATAKAN OLEH KLIEN.

TUNJUKAN SOKONGAN UNTUK KLIEN TERUSKAN BERCAKAP
DENGAN PERCAKAPAN ATAU MELALUI PERGERAKKAN BADAN

Contoh Respons

1 2

Melalui Percakapan Melalui Pergerakan

"Hmm..hmm, teruskan, Mengangguk dan
lepas itu, oh ya-ya, sentiasa memandang
kemudian, terangkan klien dengan penuh
lagi" perhatian

Kenapa respons
sangat penting?

Respons adalah satu percakapan
ringkas/positif supaya klien memberi

perjelasan mengenai
permasalahannya.
Menunjukkan bahawa PRS faham
akan perkara yang dinyatakan oleh

klien.

OBJEKTIF MEMIMPIN 1 Menggalakkan klien meneroka
KLIEN DALAM SESI perasaannya dan mengulas
apa yang dibincangkan
kemahiran untuk memimpin klien
untuk bergerak balas dalam sesi 2 Memberikan kebebasan kepada
diperlukan untuk memperolehi klien untuk berkongsi apa
maklumat tambahan berdasarkan sahaja yang boleh membantu
perkongsian klien proses mengenalpasti punca
permasalahan

3 Menggalakkan klien untuk
menjadi aktif dalam proses
kaunseling

MEMIMPIN SECARA LANGSUNG

Suatu kaedah memberi fokus kepada topik dengan
lebih khusus. Menggalakkan klien menjelaskan dengan

panjang lebar atau menghurai

Ceritakan lagi Apa maksud Faris ? Boleh Faris berikan
mengenai ibu Faris? contoh ?

MEMIMPIN SECARA TIDAK LANGSUNG

Memberikan peluang kepada klien untuk memulakan
sesi dan meletakkan tanggungjawab keatas klien
meneruskan sesi kaunseling

Apa yang ingin anda Tolong ceritakan Jelaskan lagi
bincangkan bersama kepada saya kenapa mengenai perkara
saya hari ini? anda berada di sini? itu?

KEMAHIRAN OPEN-ENDED
MENYOAL QUESTION

PRS perlu menanyakan CLOSE-ENDED
soalan yang berupaya QUESTION
menarik klien bagi
meluahkan perasaannya

12

KEMAHIRAN
MENYOAL

TERIMA KASIH

"Bantu diri untuk
bantu orang lain"

#PRSSULONG #UBKMOZAC #JOMBANTU!