Guide du collaborateur Version 18

GUIDE DU
COLLABORATEUR

Sommaire

Mot de la Directrice Générale
Mot de bienvenue

3-4

Présentation de Wafacash

5 - 11

Politique Ressources Humaines

12 - 18

Vos engagements envers Wafacash

19 - 23

Vos droits au sein de Wafacash

25 - 41

Informations Pratiques

42 - 46

Mot de la Direction Générale

Depuis sa création, Wafacash a fait preuve d’une capacité à relever des défis structurants, impulsant au marché une dynamique
de progrès, de performance et de développement.
Soutenue par la mobilisation forte de nos ressources, nous entendons continuer à pérenniser cette position d'acteur leader
avec un souci permanent d’être aux meilleurs standards de la qualité, qu’il s’agisse de notre offre de produits et services, de
l’accueil de nos clients et de la gestion de notre Capital Humain.
Nous sommes convaincus que chaque collaborateur détient une valeur ajoutée qu’il met à la disposition des projets ambitieux
auxquels il participe.
Nous comptons sur votre engagement et votre participation active pour déployer nos valeurs qui sont la base de notre
culture d’entreprise. Nous poursuivrons notre quête de développement ensemble, en mettant en relief le potentiel de chacun
pour relever les défis de demain.
Pour cela, nous comptons sur votre implication et votre confiance afin que vous soyez nos ambassadeurs; des ambassadeurs
porteurs de nos valeurs, notre vision et notre stratégie auprès de nos clients, nos partenaires et notre environnement.
Je vous souhaite une bonne intégration parmi nous et un bon parcours au sein de Wafacash.

Direction Générale
Samira KHAMLICHI

Mot de bienvenue

Chère nouvelle recrue,
Nous vous félicitons pour votre recrutement et vous souhaitons une bonne intégration au sein de Wafacash.
Ce document vous est spécialement dédié pour vous éclairer sur notre organisation, nos orientations stratégiques, nos
activités et nos valeurs. Vous y retrouverez également notre politique RH ainsi que toutes les informations concernant vos
droits et vos obligations dans votre vie professionnelle au quotidien.
Toute l’équipe RH reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.
Nous sommes heureux de vous compter parmi nous… Bienvenue à Wafacash !

Présentation de Wafacash

 Notre histoire
 Nos Produits et services
 Notre Implantation Géographique
 Nos métiers
 Nos Valeurs

Présentation de Wafacash

Filiale du Groupe Attijariwafa bank, Wafacash est une institution financière qui œuvre dans les métiers du cash. Elle a acquis,
depuis plus de 25 ans, une expertise qui lui confère aujourd’hui une position de leader sur le marché marocain des transferts
nationaux et internationaux d’argent,
Dans ce sens, Wafacash a fait de la diversification de son portefeuille de produits et services et de la proximité avec ses clients
sa devise et elle veille au quotidien à renforcer sa position et son lien avec ses clients.

Présentation de Wafacash

Notre Histoire

Présentation de Wafacash

Nos Produits et services

Wafacash propose une panoplie de produits et de services toujours plus innovants, couvrant tous les besoins de nos clients (particuliers &
entreprises) en termes de transferts d’argent et de bancarisation.
Nous œuvrons continuellement dans le but de faciliter la vie à nos clients qu’ils soient bancarisés ou non bancarisés et à tous les citoyens du
Monde vivant au Maroc ou à l’extérieur du pays. Une attention particulière est apportée aux populations vivant en milieu rural ou semi-
urbain et qui sont souvent mal desservies par les services financiers.

Parmi nos produits phares, on retrouve:
• Transfert International : Distribution des transferts envoyés de l’étranger au profit de bénéficiaires au Maroc via des partenariats

internationaux : Western Union, Money Gram, RIA, Santander, Sigue…
• Cash Express : Transfert national instantané en terme d’envoi et de réception d’argent. Il est aussi disponible pour les entreprises qui

souhaitent effectuer des transferts d’argent en masse.
• Hissab Bikhir : 1er Compte bancaire économique lancé sur la place marocaine, destiné à la clientèle aux revenus modestes et disposant

des produits monétiques et d’assurance de base, accessible dans tout le réseau de Wafacash.

Présentation de Wafacash

Notre Implantation Géographique

Wafacash, un large réseau d’agences … : Agences
propres
… Propres :
Ce sont les agences appartenant à Wafacash, et qui sont gérées directement
par les équipes de Wafacash. Elles sont présentes sur l’ensemble du territoire.

… Partenaires (Franchisés) :
Ce sont les agences appartenant à des partenaires de Wafacash, gérées par leurs
équipes, sur la base d’un contrat de franchise. Elles couvrent également l’ensemble du
territoire principalement sous la forme d’agences dédiées aux produits de Wafacash
mais aussi semi-dédiées.

… Des Agences Mobiles :
Afin d’assurer un maximum de proximité avec sa clientèle, essentiellement en
milieu rural, Wafacash a lancé des agences mobiles pour couvrir une diversité
d’évènements spéciaux.

Agences
partenaires

Présentation de Wafacash

Notre organisation

Wafacash est organisée autour de plusieurs pôles d’activité afin de répondre aux besoins de ses clients et de ses partenaires.
Nos métiers:

Supports & Ressources Audit
Moyens Humaines général &
contrôle
Système RÉSEAU
d'Information & interne

Organisation Développement
commercial &

partenariat

Intermédiation
& Nouveaux
Canaux

Présentation de Wafacash

Notre organisation

Direction Générale

Ressources Audit général &
Humaines Contrôle Interne

Communication Médico-Social Conformité & Audit Interne
Interne Développement Risques Contrôle
Permanent
Administration RH Opérationnels
RH

Développement Réseau Intermédiation & Organisation & Supports &
Commercial & Partenariat Nouveaux Canaux Système d'Information Moyens

Communication Réseau Nord Intermédiation & Security PMO Contrôle de
Externe nouveaux canaux Business PMO Gestion
Qualité Réseau Sud
Développement Centre Service IT PMO Traitement & Flux
Partenariats & Client Contrôle Activité
Relations Entreprises Réseau Support & Moyens
Suivi Commercial Contrôle Activité
Marketing Contrôle Activité Intermédiation & Finance
Nouveaux Canaux
Réseau Moyens Généraux

Logistique Réseau

Achats

Juridique

Présentation de Wafacash

Nos Valeurs

Les managers & les collaborateurs de Wafacash, animés par une recherche permanente de la satisfaction client, sont résolument tournés
vers la culture de l’excellence et le respect de l’éthique.

Nos valeurs expriment notre identité d’entreprise et représentent les principes partagés par tous, orientant nos façons d’être et d’agir. Elles
émanent d’une réflexion collective et expriment les aspirations profondes de Wafacash.

Performance: Esprit d’équipe:

Chez Wafacash, une équipe compétente de professionnels est Wafacash est composée d’une équipe totalement engagée,
fermement déterminée à offrir la meilleure qualité de service dynamique et prônant la coresponsabilité (chacun est
satisfaisant les besoins de ses clients. L’entreprise offre à ses responsable de la réussite de l’autre) ; elle se mobilise dans une
collaborateurs un système d’apprentissage qui améliorent leurs synergie parfaite pour l’atteinte d’un objectif commun : la
connaissances tout au long de leur carrière. réalisation des ambitions stratégiques de Wafacash.

Innovation: Disponibilité:

Une veille technologique, concurrentielle et stratégique permet à Avec Wafacash, disponibilité et proximité sont toujours au
Wafacash d’anticiper les besoins de sa clientèle et lui offrir de rendez-vous : son large réseau couvrant le territoire national et
nouveaux produits et services innovants liés aux métiers du ses horaires flexibles réduisent les distances.
Cash. Nos systèmes d’information anticipent les nouvelles
technologies et accompagnent le développement des offres de
Wafacash.

Politique Ressources Humaines

 Recrutement & Intégration:ANAPEC
 Recrutement & Intégration: Cadre & Employé
 Formation
 Evaluation Annuelle des performances & Gestion de Carrière
 Rémunération
 Communication Interne

Politique Ressources Humaines

Recrutement & Intégration: ANAPEC

Entretien RH: Aptitudes commerciales et
comportementales, motivation, adéquation
poste/profil, présentation de l’offre au candidat
sélectionné…

Recrutement Sélection Entretien Embauche

Fiche d’expression des besoins Signature du contrat d’insertion ANAPEC
Examen des candidatures reçues & convocation des Préparation du dossier à remettre à l’ANAPEC
candidats présélectionnés

Comité de titularisation: 30 Jours après: Journée d’intégration: Bureau Régional.
Décision basée sur les fiches Evaluation du parcours d’intégration & Prise de contact avec le Parrain.
d’évaluation et l’entretien oral création des codes en cas de confirmation. Documents fournis: Programme
(Aptitudes commerciales &
d’intégration, Guide du collaborateur,
comportementales…). Charte d’éthique & de déontologie.

Titularisation Evaluation Evaluation Formation Accueil Intégration
Trimestrielle Intégration

Trimestrielle jusqu’à titularisation: Formation d’un mois en agence:
Evaluation des réalisations Observation & apprentissage du travail en

commerciales, des compétences agence.
techniques & comportementales. Initiation à la commercialisation des

produits et services.
Pratique du métier de Chargé de clientèle.

Politique Ressources Humaines

Recrutement & Intégration: Cadre & Employé

Entretien RH: Aptitudes, parcours, adéquation Contrat de travail
avec la culture de l’entreprise, motivation,
adéquation poste/profil…
Entretien métier: Expertise, compétences
techniques, intégration équipe

Recrutement Sélection Entretien Validation Accord

Examen des candidatures reçues & Décision d’embauche collégiale
convocation des candidats Soumission de l’offre au candidat
présélectionnés retenu

Tenue du comité de Désignation d’un parrain qui 1er Contact RH
titularisation pour les veillera à faciliter l’intégration Accueil du supérieur hiérarchique:
de la nouvelle recrue présentation de l’équipe & organisation
recrues Cadres.
Validation de la période Tournée d’intégration

d’essai . Rapport Parrainage Documents Accueil Intégration
fournis
Titularisation

Préparation d’un rapport de Programme d’intégration
titularisation Guide du collaborateur

Charte de Sécurité Informatique

Politique Ressources Humaines

Formation

Inscrite dans la stratégie de l’entreprise, la formation est une réponse à la diversité des métiers, à l’évolution rapide de notre environnement
et au développement des activités et l’organisation de Wafacash.

Finalités de la formation Processus de la formation Catalogue de formation

o Intégrer les nouveaux collaborateurs L’ingénierie de formation se base sur les Wafacash dispose de son propre Catalogue
et les familiariser avec nos métiers; orientations stratégiques de l’entreprise, les de Formation adapté à ses besoins en
données existantes dans les fiches termes de formations métiers, techniques,
o Assurer une montée en compétences d’évaluation annuelle & l’analyse des écarts managériales, ainsi que l’accompagnement
et développer l’expertise des en compétences. pour le développement personnel.
collaborateurs dans nos métiers;
Aussi, des entretiens de cadrage sont tenus Il couvre 8 principaux volets:
o Améliorer l’adéquation Poste/Profil; avec les Directeurs et managers en vue de
lisser et prioriser les actions à mener o Formations Managériales &
o Accompagner les collaborateurs dans l’année suivante pour leurs collaborateurs .
le cadre de leur mobilité Développement personnel
professionnelle et de leurs plans Le Plan de Formation est constitué des
d’évolution; actions prioritaires retenues et qui sont o Formations Commerciales
prévues au niveau du Catalogue de
o Anticiper les évolutions techniques, Formation de Wafacash. o Marketing Communication Qualité
technologiques et des métiers.
Les actions de formation réalisées donnent o Finance, Audit, Contrôle de Gestion
lieu à des évaluations à chaud et à froid
permettant de recueillir les opinions des o Juridique
participants et de communiquer le rapport
d’évaluation au manager. o Système Information

o Achats & Logistique

o Langues

Politique Ressources Humaines

Evaluation Annuelle des performances & Gestion de Carrière

Evaluation annuelle des performances Gestion de carrière

Le système d’évaluation des performances des Le rythme de croissance de Wafacash nous amène à
collaborateurs de Wafacash est basé sur les principes du repenser en permanence notre organisation, d’où
management par objectifs, de la transparence et de la l’importance d’accompagner notre capital humain pour
récompense du mérite individuel. palier aux évolutions des métiers et des activités via un
système de gestion de carrière et d’évolution
Ce système se matérialise par un Entretien professionnelle basé sur la valorisation des talents, l’aide au
d’évaluation annuel, qui représente un acte de développement et à l’évolution des collaborateurs.
management et une occasion d’échange, conduit dans un
esprit de recherche d’axes de développement personnel, Un comité de détection de potentiel est tenue dans ce
professionnel et d’accroissement de la performance du sens mensuellement.
collaborateur.

Cet entretien est aussi l’occasion pour fixer et évaluer
conjointement les objectifs et relever les besoins en
formation et les souhaits d’évolution.

Politique Ressources Humaines

Rémunération

La Politique de Rémunération soutient la stratégie d’entreprise et la Cette politique obéit aux impératifs suivants:
culture de performance dans laquelle s’inscrit celle-ci.
 Instaurer une véritable culture de la performance et de la
En partant de là, le système de rémunération actuel vise à définir les méritocratie en récompensant les collaborateurs selon leur
paramètres qui fixent le salaire des collaborateurs à l’embauche: niveau de contribution.

Rémunération Sur la base de la Grille Salariale qui vise à  Adopter une politique salariale cohérente, transparente et
Fixe assurer une cohérence des rémunérations des compréhensible.
différentes fonctions selon un certains nombres
de critères: Niveau de formation et Nature  Garantir une équité dans la rémunération globale en interne.
des Diplômes, Expérience, Niveau de
responsabilités… Système d’intéressement:

Rémunération  La Prime Annuelle (appliquée seulement Le système se compose d’une partie quantitative mensuelle et
Variable pour les collaborateurs Titulaires) dépend d’une autre partie qualitative annuelle:
du taux de réalisation des objectifs
quantitatifs et qualitatifs lors de l’évaluation  La prime quantitative mensuelle est distribuée quand le
annuelle, en regard de la politique interne taux mensuel de réalisation des objectifs commerciaux est
du Management par la Performance. supérieur ou égal à 80% pour l’ensemble des produits et
que le taux de réalisation pour chaque produit est
 Le Système d’Intéressement* (appliqué supérieur à 50% .
seulement pour les chargés de clientèle et
Responsables d’agence Titulaires et Anapec)  La prime qualitative annuelle est calculée sur la base des
couvre l’atteinte des objectifs quantitatifs évaluations de la hiérarchie, des visites mystères et des audits
(prime mensuelle) et qualitatifs (prime internes et externes et des sanctions disciplinaires. Elle
annuelle). représente 25% de la prime annuelle globale des
Responsables d’agence et 20% pour les Chargés de
clientèle.

Politique Ressources Humaines

Communication Interne

La communication interne au sein de Wafacash est portée par l’ensemble des collaborateurs et est axée autour de 4 principaux
objectifs stratégiques:

Valeurs Communication de proximité

Instaurer une politique de Promouvoir la marque employeur &
management & de communication Développer la notion de Marketing
par la proximité RH

Flash News Guide du collaborateur

Intranet Renforcer l’esprit d’équipe et
entretenir les valeurs & l'esprit
S'assurer que l'ensemble des d'appartenance
collaborateurs ont accès aux
informations dont ils ont besoin pour
maximiser leur valeur ajoutée

Convention Collective Culture d’échange & de dialogue

Vos engagements envers Wafacash

 Bonnes pratiques de conduite
 Horaires de travail & Permanence en agence

Vos engagements envers Wafacash

Bonnes pratiques de conduite:

Notre viabilité à long terme comme une entreprise performante dépend de notre façon de travailler ensemble et d'agir avec intégrité et
responsabilité en tout temps. C’est ainsi que nous veillons continuellement à ce que nos pratiques d’entreprise soient conformes aux
dispositions légales et à la hauteur des normes les plus exigeantes.

Il est de la responsabilité personnelle du collaborateur de:

 Connaitre et respecter le règlement intérieur.  Faire preuve - dans le cadre de leurs missions - de loyauté,

 Connaitre et respecter les lois et les réglementations liées à d’intégrité, d’honnêteté, d’impartialité, de conscience
professionnelle et de sens des responsabilités et
l’exercice de son activité professionnelle. d’appartenance.

 Eviter les situations qui présentent ou créent l'apparence  Contribuer à des relations professionnelles de qualité et de

d'un conflit d’intérêts (comme les cadeaux d’affaires d’une coopération et respecter nos valeurs.
somme supérieur à 2 000 DH, les pratiques de
corruptions…).  S’interdire de divulguer toute information confidentielle qui

 Ne pas mener des activités parallèles durant les horaires de constitue un actif important de Wafacash. Confidentielles
ou secrètes, ces informations sensibles ne sauraient être
travail ni utiliser les biens de l'entreprise à cet effet. communiquées à l’extérieur.

Pour plus d’information, nous vous invitions à consulter notre Charte de
Déontologie, le Règlement Intérieur et la charte de sécurité SI

Vos engagements envers Wafacash

Bonnes pratiques de conduite:

 Accueillir les visiteurs à l’entrée des locaux et les  Ne Jamais ouvrir les pièces jointes des courriers électroniques

accompagner tout au long de leur visite. suspects ou non sollicités ni y répondre.

 Classer et protéger les documents sensibles.  Sauvegarder régulièrement les documents professionnels sur
 Choisir un mot de passe fiable & mémorisable et ne jamais le
les répertoires en réseaux mis à disposition par Wafacash.
communiquer à autrui.
 Etre vigilant avec les connexions Wifi dans les lieux publics
 Toujours porter son badge & ne jamais emprunter celui de  Activer l’écran de veille sécurisé en cas d’absence, même pour

quelqu’un d’autre. un bref instant.

 Ne jamais désactiver les logiciels de protection et éviter  Agir avec la plus grande prudence sur les réseaux sociaux.
 Etre vigilant avec les données clients et les protéger comme ses
d’installer ceux dont les droits n’ont pas été acquis par
l’entreprise. données personnelles.

 Protéger les supports informatique (usb…) contre le vol, la  Vider son espace de travail de tout document en cas d’absence.

perte au sein de l’entreprise et en cas de déplacement.

Pour plus d’information, nous vous invitions à consulter notre Charte de
Déontologie, le Règlement Intérieur et la charte de sécurité SI

Vos engagements envers Wafacash

Bonnes pratiques de conduite:

 Respecter les droits fondamentaux de ses collègues,  Optimiser les consommations d’énergie & promouvoir

notamment relatifs à la dignité de la personne humaine et à l’utilisation des technologies de l’information et de
la protection de toute forme de violence, de harcèlement communication au service du développement durable et de
et de discrimination. la responsabilité environnementale.

 Ne jamais pénétrer dans l’établissement en état d’ébriété  Signaler immédiatement toute situation dangereuse qui

ou sous l’emprise de drogues ou autres produits illicites. pourrait provoquer un accident ou incident.

 S’interdire de fumer sur les lieux de travail.  Montrer l’exemple et veiller à la propreté des endroits

 Garder son lieu de travail, son matériel et son outillage en communs.

bon état de propreté et entretien.  Veiller à l’intégrité du patrimoine corporel et incorporel de

 Ne pas manger sur son poste de travail. Wafacash (défini par la loi et le règlement interne).

 Présenter une bonne hygiène corporelle ainsi qu’une tenue  Respecter les horaires correspondants à son travail.

vestimentaire adéquate, propre et soignée.

Pour plus d’information, nous vous invitions à consulter notre Charte de
Déontologie, le Règlement Intérieur et la charte de sécurité SI

Vos engagements envers Wafacash

Horaires de travail: Jours de fêtes travaillés en Agence & Centre Service Client:

Toute personne devant sortir pendant les heures de travail, doit Fêtes Nationales / Religieuses Horaires de Travail en
se munir d’un bon d’autorisation de sortie dûment signé par son Aïd El Mawlid Annabawi Agence
responsable hiérarchique.
Jour de l’Aïd: Chômé et payé;
Siège  Horaire normal  De 8h00 à 16h30. J+1: Horaire habituel
Réseau  Horaires Ramadan  De 9h00 à 15h00.
 Pause déjeuner  30 Minutes Aïd El Fitr Jour de l’Aïd: Chômé et payé;
J+1: Permanence de 10h00 à
 Horaire normal  De 08h00 à 19h00 Aïd El Adha 16h00
 Horaire Samedi  De 09h00 à 16h00 Fête Oued Eddahab (14 août)
 Horaires Ramadan  De 09h00 à 17h00 Manifeste de l’Indépendance (11 janvier) Horaire Habituel
 Horaires Ramadan Samedi  De 10h00 à 17h00 Révolution du Roi et du Peuple (20 août)
 Horaire été  De 08h00 à 20h00 Fête de la Jeunesse (21 août)
 Pause déjeuner  30 Minutes

Permanence CSC:

Une permanence est assurée au niveau du CSC par rotation à

raison de: Fête de la Marche verte (6 novembre)

 Du Lundi au Vendredi: De 08h00 à 19h00

 Samedi: De 09h00 à 16h00 Fête de l’Indépendance (18 novembre)

 Dimanche: De 10h00 à 15h00

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le Service RH.

Vos droits au sein de Wafacash

 Avantages sociaux
 Régime de retraite : CNSS – CIMR
 Assurances
 Pack KAMIL
 Santé au travail
 Congés

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Avantages sociaux

Fond de solidarité Champs d’action:

Il s’agit d’un projet social propre à Wafacash, mis en place dans Décès - Décès du collaborateur: 10 000 DH
une optique de renforcer le lien d’engagement & l’esprit de - Décès du conjoint / enfant du collaborateur: 5 000 DH
solidarité entre les collaborateurs, en leur apportant une aide - Décès père/ mère du collaborateur: 4 500 DH
financière lors de différents évènements marquants de leur vie.
Naissance - Enfant collaborateur: 2 000 DH
• Source de financement:
Mariage - 1er Mariage du salarié: 2 000 DH
- Prélèvements mensuels sur salaire à hauteur (15 DH)
- Contribution patronale mensuelle par collaborateur Baccalauréat - Réussite à la 1ère session: 10 000 DH
(enfants)
titulaire (20 DH)

• Conditions d’accès:
- 1 an d’ancienneté en tant que Salarié Titulaire.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le Service RH.

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Avantages sociaux

Les primes :

Ce sont les primes octroyées aux collaborateurs à l’occasion d’événements particuliers:

Prime de scolarité Annuelle aux collaborateurs titulaires dont les enfants sont scolarisés.

- 150 DH par enfant en maternelle, âgé de 4 ans révolus
- 300 DH par enfant élève en primaire
- 400 DH par enfant élève du secondaire
- 550 DH par enfant élève du supérieur, avec une limite d’âge de 25 ans

Prime de Achoura A l’occasion de la fête de Achoura en faveur des enfants des collaborateurs titulaires.
Prime Aïd Adha
Prime de panier - 400 DH par enfant à charge jusqu’à l'âge de 12 ans

A l’occasion de Aîd Adha à l’ensemble des collaborateurs.

Pour les Titulaires:
- 1400 DH.
- Outre cette prime, Wafacash accorde une avance de 3000 DH sans intérêt, remboursable

en 10 mensualités à tous les collaborateurs qui le souhaitent.
Pour les ANAPEC:
- 500 DH, pour les collaborateurs ayant plus de 6 mois d’ancienneté.

Mensuelle, à l’ensemble des collaborateurs titulaires.

- 400 DH pour compenser les frais de repas engagés.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter l’Administration du Personnel

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Avantages sociaux

Les prêts sociaux :

Ce sont les prêts octroyés aux Salariés Titulaires à l’occasion d’événements particuliers:

Prêt Mariage:

Montant maximum 20 000 DH
Durée maximale
Taux 36 mois

Condition d’octroi Sans Intérêt

• 1 an d’ancienneté
• 1er mariage

Prêt Naissance:

Montant maximum 10 000 DH
Durée maximale 24 mois
Taux Sans Intérêt
Condition d’octroi • 1 an d’ancienneté

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter l’Administration du Personnel

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Avantages sociaux

Centres d’estivage:

Dans le cadre de sa politique sociale, Wafacash a mis en place des conventions tarifaires avec de différents centres de vacances et
s’engage à contribuer financièrement à hauteur de 50% pour les cadres et 60% pour les non cadres.

Ces centres sont réservés exclusivement aux Collaborateurs Titulaires et leur famille, qui doivent y séjourner pendant la période
accordée, dans le cadre d’un congé professionnel en compagnie de leur famille déclarée.

Système d’attribution: Formule de classement P : A + S - DS

P : Points cumulés DS : Dernier séjour effectué dans l’un des centres d’estivage
A : Ancienneté : - N – 1 : 20 points
- Moins de 3 ans : 5 points - N – 2 : 15 points
- De 3 à 5 ans : 10 points - N – 3 : 10 points
- De 5 à 10 ans : 15 points - N – 4 : 05 points
- De 10 à 15 ans : 20 points
- Plus de 15 ans : 25 points Enfants scolarisés: 4 ans < Age < 25 ans.
En cas d’égalité des points, la priorité sera donnée respectivement
S : Situation familiale au collaborateur :
- Célibataire : 5 points - Le plus ancien
- Marié: 10 points - Ayant le plus d’enfants
- Enfants scolarisés : 6 points par enfant avec un - Le plus âgé

maximum de 18 points Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le Service RH.
- Enfants non scolarisés : 5 points par enfant avec un

maximum de 15 points

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Avantages sociaux

Pèlerinage:
Chaque année, l’opération pèlerinage est organisée au profit des collaborateurs ayant une ancienneté de plus de 20
ans.
Le choix des 2 bénéficiaires est effectué par tirage au sort.Wafacash met à leur disposition:
 Une dotation de 17 000 DH.
 Un billet d’avion aller-retour .
 Un congé spécial de 15 jours non compris au niveau du congé annuel.
 Au cas où ils ne sont pas tirés au sort au niveau de l’arrondissement, la dotation pèlerinage est convertie
en OMRA.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le Service RH.

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Régime de sécurité sociale - CNSS

Tout Salarié Titulaire qui intègre Wafacash est immatriculé à la Prestations accordées:
CNSS. Celle-ci garantit une indemnisation en cas de maladie,
maternité, invalidité ou vieillesse ainsi que les allocations Nature de la Montant Conditions
familiales. prestation

Catégorie de Part Part Plafond Allocations 200 DH par enfant pour les Jusqu’à 12 ans, ou 21 ans
prestation salariale patronale du salaire familiales 3 premiers enfants; 36 DH s’ils sont scolarisés.
pour les 3 suivants.
Prestations - 6,40% -
Familiales Congé de 3 jours de salaire brut -
0,52% 1,05% 6 000 DH naissance plafonné à 692,30 DH.
Prestations sociales
à court terme* 3,96% 7,93% - Maladie 2/3 du salaire plafonné à Délai de dépôt à la CNSS:
- Maternité 6000 DH/mois à partir du 30 jrs à partir de la date
Prestations sociales - 1,85% 4ème jour d’absence. d’arrêt de travail.
à long terme 54 jours de cotisations
- 1,60% 100% du salaire plafonné à précédant la date d’arrêt
Assurance Maladie 6 000 DH/mois pendant 14 de travail.
Obligatoire semaines.

Taxe de formation
professionnelle

* Dont 0,57% de l'Indemnité pour perte d'emploi: la part
patronale est de 0,38% et la part salariale est de 0,19%.

Pour plus d’information, nous vous invitions à consulter le site
web: www.cnss.ma

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Régime de sécurité sociale - AMO

L’Assurance Maladie Obligatoire est un régime d’assurance maladie géré par la CNSS qui garantit aux salariés ANAPEC la couverture des
points suivants:
Bénéficiaires: Les collaborateurs dont le contrat ANAPEC a été signé au-delà du 04/04/2016, sans effet rétroactif.

Nature de la prestation Taux de couverture

- Soins relatifs au suivi de la grossesse, à l’accouchement et à ses suites. - 70% de la tarification de référence.
- Soins liés à l’hospitalisation médicale et chirurgicale. - 90% de la tarification de référence pour les
- Analyses de biologie médicale.
- Radiologie et imagerie médicale. maladies graves et invalidantes nécessitant
- Médicaments admis selon la liste des médicaments remboursables. des soins de longue durée ou
- Poches de sang humains et dérivés de sanguins. particulièrement coûteux lorsque les
- Dispositifs médicaux et implants nécessaires aux différents actes médicaux. prestations y afférentes sont dispensées
- Appareils de prothèse ou d’Orthèse médicales admis au remboursement. dans les établissements publics.
- Lunetterie médicale selon la fréquence définie par voie réglementaire.
- Soins bucco-dentaire.
- Orthodontie faciale (ODF) pour les enfants.

*Sont exclus du champ des prestations garanties par l’AMO :
Les interventions de chirurgie esthétique, les cures thermales, l’acupuncture, la mésothérapie, la thalassothérapie, l’homéopathie et
les prestations dispensées dans le cadre de la médecine dite douce & Les soins consécutifs aux accidents de travail et maladies
professionnelles.

L’intéressé doit se présenter à l’agence CNSS de son choix dans un délai ne dépassant pas 60 jours à compter de la date du premier
soin, muni de la feuille de soins dûment renseignée par le médecin traitant.

Pour plus d’information, nous vous invitions à consulter le site
web: http://www.cnss.ma/fr/content/que-couvre-lamo

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Retraite

Régime de Retraite CNSS: Régime de Retraite complémentaire CIMR:

Le régime de sécurité sociale (CNSS) comprend une branche des Wafacash adhère à la CIMR afin d’assurer à ses Salariés Titulaires un
prestations à long terme qui fournit un revenu de remplacement aux revenu supplémentaire, en plus de la pension de retraite versée par la
salariés titulaires comme suit: CNSS après le départ à la retraite.

Rubriques Conditions Rubriques Conditions
Financement
Personnes Salariés arrivés à l’âge légale de la retraite (60 ans) - Cotisation salariale de 6%
concernées ou atteints d’invalidité ou encore le conjoint et les Calcul - Contribution patronale de 7.80%
enfants.
Conditions Age VS Pension calculée sur la base du nombre de points
Justifier un total d’au moins 3240 jours de Pension acquis au cours de la période cotisée.
cotisation
Options de La liquidation se fera comme suit:
Pension prévue Une pension dite de vieillesse de 50% à 70% du liquidation - A partir de 55 ans: C’est un départ anticipé =>
salaire moyen plafonné à 6 000 DH par mois. Abattement de la pension à hauteur de 28%.
- A partir de 60 ans: Age légal de départ à la retraite
Majoration Le taux de 50% de la pension est majoré de 1% => Pension normale.
pour chaque période de cotisation de 216 jours en
sus des 3240 jours. Deux possibilités s’offrent au collaborateur:
- Liquidation de sa pension de retraite avec option en
Cette majoration ne peut pas dépasser un taux capital: une partie des points cumulés sera versée sous
plafond fixé à 70% qui correspond à un cumul de forme de pension mensuelle.
7560 jours de cotisation. - Liquidation sans option en capital: La totalité des droits
sera versé au retraité sous forme de pension
mensuelle.

Pour plus d’information, nous vous invitions à consulter les sites web: www.cimr.ma ; www.cnss.ma
et l’espace Adhérent: http://www.cimr.ma/univers-salarie/salarie-affilie/compte-affilie/

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Assurances

CMIM: Les principaux objets de remboursements se présentent comme suit:

La couverture d’assurance maladie de Wafacash est souscrite Rubriques Conditions
auprès de la CMIM.
Taux de remboursement 85%
Personnes concernées:
Monture de Lunettes Plafond de 600DH tous les 24 mois
 Salarié Titulaire assuré actif et retraité
 Conjoint de l’assuré n’exerçant pas d’activité professionnelle Prothèse dentaire Plafond de 5 000DH par personne par an
 Conjoint de l’assuré exerçant une activité professionnelle mais
ODF Pour les enfants âgés de moins de 14 ans
ne dispose pas d’une couverture maladie
 Enfants jusqu’à l’âge de 21 ans et jusqu’à 26 ans pour les Frais maternité Normal: Plafond 5 000DH
Césarienne: Prise en charge à 90%
enfants poursuivant des études supérieures
 Enfants atteints d’un handicap physique ou mental Vaccins préventifs Pour les enfants jusqu’à l’âge de 12 ans
 Veuves sans contrepartie de cotisation.
Dialyse péritonéale 900DH par séance
NB:
Cure thermale Forfait 21 jours: 2 000DH
 En cas de cotisation du conjoint à la CMIM avec le Forfait journalier: 100DH
même taux = Couverture de 100% + Cotisation de la
femme de 4,875% au lieu de 6,5%. Hospitalisation à Valable pour la France, la Belgique & l’Espagne
l’étranger Médicale/Chirurgicale: Remboursement de 50%
 Au cas ou le conjoint dispose d’une autre assurance que des frais
la CMIM = Payer une cotisation supplémentaire de 6,5 % Greffe: Remboursement de 75% des frais
pour une couverture de 100%.
Frais de transport en Selon la prescription du médecin
Pour plus d’information, nous vous invitions à visiter le lien suivant: ambulance
www.cmim.ma

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Dispositif Social: Assurances

Assurance Complémentaire à la CMIM

Personnes concernées - Les collaborateurs titulaires.

Cotisation - Part patronale: 0,625%
- Part Salariale: 0,625%

Couverture - Remboursement de 15% = Différence entre le montant des frais
remboursés par la CMIM (85%) et le tarif conventionné pratiqué par le
régime de base (100%).

Plafonds - Le plafond général de remboursement est fixé à 100 000 DH par maladie,
par personne et par an.

- En cas d’hospitalisation à l’étranger: Le plafond général de remboursement
est fixé à 1 000 000 DH par maladie, par personne et par an.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter l’Assistante Sociale.

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Assurances

Coup Dur Entreprise

Personnes - Les collaborateurs titulaires.
concernées - Bénéficiaires: Collaborateur + Conjoint en cas d’adhésion au régime d’assurance de base + Enfants du
Cotisation
collaborateur âgés de moins de 21 ans ou moins de 26 ans s’ils poursuivent leurs études.
Couverture
- Part patronale: 0,625%
Plafond - Part Salariale: 0,625%
Déclaration de
- Prise en charge de 100% des frais médicaux, d’hospitalisation médicale et d’actes chirurgicaux résultant des
sinistre pathologies suivantes:
 Tumeurs cancéreuses solides, liquides ou autres maladies du sang
 Maladies graves du cœur ou des vaisseaux sanguins
 Maladies du foie évolutives et Maladies neurologiques
 Maladies des poumons et autres
 Maladies du rein et Maladies rhumatologiques
 Maladies de l’intestin et Malformations osseuses
 Maladies systémiques et Maladies métaboliques
 Maladies immunitaires
 Transplantations d’organes ou de moelle osseuse
 Rééducation fonctionnelle complexe
 Poly pathologies graves.

- Couverture géographique: France, Belgique, Espagne.

- 3 000 000 DH par personne et par année d’assurance.

- Demander l’accord préalable au moins 2 semaines avant hospitalisation.
- Pour toute prolongation d’hospitalisation > 45 jours, l’accord de la compagnie d’assurance est obligatoire.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter l’Assistante Sociale.

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Assurances

Assurance Wafa IMA Assistance:

Cotisation & Champ Forfait familial: 340 DH prise en charge à 100% par Wafacash. Il comprend l’assuré, son
d’application conjoint, ses enfants à charge scolarisés jusqu’à l’âge de 25 ans ainsi qu’un véhicule.
Option personne: 170 DH par personne par an à la charge du collaborateur. Elle couvre les
Prestations d’assistance ascendants 1er degré du collaborateur et de son conjoint + les enfants âgés entre 25 et 30 ans.
médicale : Maroc Option Véhicule: 100 DH par véhicule par an. Elle couvre un plafond de 2 véhicules appartenant
à des personnes assurées telles que le conjoint, les enfants ou les ascendants 1er degré.
Prestations d’assistance
médicale : Etranger • Transport sanitaire même à l'étranger en cas de maladie non traitable au Maroc.
• Proche parent accompagnateur (Prise en charge du transport aller/retour & frais d’hôtels à hauteur
Prestations
d’assistance: Décès de 400 DH/nuit pendant 7 nuits).
• Avance pour admission dans une unité hospitalière marocaine à hauteur de 10 000 DH.
Prestations d’assistance
Technique: Véhicule • Garantie complémentaire des frais médicaux: 50 000 DH si IMA a pris en charge l’évacuation
assuré sanitaire vers l’étranger; 30 000 DH si l’assuré se trouve déjà à l’étranger au moment du sinistre.

• Transport sanitaire + Rapatriement de l’étranger après hospitalisation.
• Titre de transport et l’hébergement d’un proche parent accompagnateur pendant 7 nuits.

• Rapatriement du corps de l’assuré décédé vers le lieu d’inhumation au Maroc.
• Retour prématuré de l’assuré vers le Maroc suite au décès d’un proche parent.
• Frais funéraires plafonné à 10 000 DH en cas de décès du collaborateur avant l’âge de 65 ans.

• Panne / Accident: Remorquage + Retour des personnes assurées à leur domicile + Avance de
fonds pour réparation à l’étranger.

• Vol: Retour des personnes assurées à leur domicile.
• Prestation optionnelle : Mise à disposition d’un véhicule de remplacement en cas de panne

ou accident immobilisant le véhicule plus de 24 h

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le livret d’IMA Assistance.

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Assurances

Autres assurances

- Personnes concernées: Les collaborateurs titulaires.

Incapacité / Invalidité - Prise en charge à hauteur de 0,767% par Wafacash et 0,316% par le
Accident de travail collaborateur.

- Périmètre: Accidents corporels pouvant survenir durant la vie
professionnelle ou privée (Complément à l’assurance décès-
invalidité).

- Personnes concernées: Les collaborateurs titulaires.

- Prise en charge des soins, du paiement des indemnités et des rentes
ou pensions suite à un accident survenu par le fait ou à l’occasion du
travail.

- Un accident de trajet* est également assimilé à un accident de travail.

*Accident survenu pendant le trajet habituel entre le lieu de travail et la résidence du collaborateur ou tout autre lieu où se rend le
salarié de façon habituelle pour des motifs d’ordre professionnel.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter l’Assistante Sociale.

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Pack KAMIL

Il s’agit d’une offre octroyée à l’ensemble des collaborateurs Titulaires du Groupe Attijariwafa Bank, détenant un compte AWB:

Offre Avantages
Compte Kamil
• Une facilité de caisse avec une tarification avantageuse, carte bancaire & compte chèque.
Kamil Immo • Une tarification avantageuse et une exonération systématique des frais de tenue de compte.

Kamil Conso • Exonération des frais de dossier et des pénalités de remboursement par anticipation.
Kamil Epargne • Possibilité de racheter l’encours d’un crédit immobilier en taux variable contracté précédemment pour

bénéficier de Kamil Immo.
Taux fixes:
• Taux fixes préférentiels : 4,30% HT pour une durée < 7 ans, 4,50% pour une durée entre 7 et 15 ans et

4,50% pour une durée entre 15 et 25 ans.
Taux variables:
• 3,80% HT l'an jusqu'à 7 ans , 3,90% HT l'an entre 7 et 15 ans , 4,00% HT l'an entre 15 et 20 ans , 4,10%

HT l'an entre 20 et 25 ans.

• Taux préférentiel: 5,70% HT, jusqu’à 48 mois & 5,90% HT entre 49 et 84 mois

• Offre diversifiée de produits de placements (titres et OPCVM), permettant au client de fructifier ses
excédents de liquidité, en fonction de ses contraintes en terme de rendement, de maîtrise des risques…:

• Réduction sur toutes les opérations de placements sur les comptes titres.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter
votre Agence Attijariwafa Bank

Vos droits au sein de Wafacash

Santé au travail

Wafacash s’engage à tout mettre en œuvre pour garantir la santé et la sécurité des collaborateurs. Dans ce sens, de différentes
actions ont été entreprises comme:

Une radiographie pulmonaire assurée tous les 2 ans à travers la mise à disposition des salariés d’une unité mobile de
radiographie sur les lieux de travail.
Le Médecin de travail qui a pour mission de faire passer la visite médicale d’embauche et d’effectuer une visite médicale
annuelle pour l’ensemble des collaborateurs.
Une Infirmière-Assistante Sociale, joignable à plein temps, est à la disposition des collaborateurs pour prodiguer tout
type d’information sur le volet de la Santé au Travail en concertation avec le Médecin de travail.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter l’Assistante Sociale.

Vos droits au sein de Wafacash

Dispositif Social: Congés

Le droit au congé est ouvert au salarié après 6 mois de travail continu à raison de 26 jours ouvrables par an pour les cadres et 18 jours pour
les non cadres.
Chaque direction établit le planning annuel des congés de ses équipes et l’envoie au service RH. L’expression, le suivi et la validation des
congés sont effectués sur MAWARID.
Wafacash a prévu un certain nombre d’événements pour lesquels des permissions d’absence sont accordées:

Evénement Nombre de jrs
4 jours
Mariage du salarié (Acte de mariage) 2 jours
Mariage d’un enfant du salarié (Acte de mariage) 3 jours
Naissance d'un enfant (Certificat de naissance) 3 jours
Décès conjoint, enfant, petit enfant, père ou mère du salarié (Bulletin de décès) 2 jours
Décès d’un frère ou d’une sœur du salarié (Bulletin de décès) 2 jours
Opération chirurgicale du conjoint ou de l’enfant du collaborateur (Ordonnance médicale) 2 jours
Circoncision d’un enfant du salarié (Ordonnance médicale) 2 jours
Déménagement (Certificat de résidence)

Pour plus d’information, nous vous invitions à consulter le Règlement Intérieur

Informations Pratiques

 MAWARID
 Déplacements professionnels
 Calendrier des jours fériés
 Numéros utiles

Informations Pratiques

Mawarid

Mawarid est une plateforme interne où l’on retrouve ‘l’Espace Collaborateur’, qui donne accès à différents process, tels que:
 Les données personnelles et professionnelles,
 Les demandes d’attestations,
 Le parcours professionnel en dehors et au sein de Wafacash,
 Le suivi des congés et des absences,
 Le suivi des dossiers de maladie,
 La consultation & l’impression des bulletins de paie.

NB: Les virements de paie sont visibles au niveau du compte bancaire de chaque collaborateur deux jours ouvrables avant la fin du mois.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le Service RH.

Informations Pratiques

Déplacements professionnels

Un ordre de mission doit être émis et signé par le responsable hiérarchique, et envoyé au Service RH 48H avant le déplacement.
Le formulaire des frais de déplacement doit être renseigné et remis au service RH conformément aux règles définies.

Justificatifs des frais de déplacement: Plafonds des frais de déplacement:

Copie de la carte grise + Déplacement au niveau national
Tickets d’autoroute.
Déplacements en voiture Forfait en Hébergement Frais de repas Indemnité Km
Les tickets de transport. DH / jour
Déplacements en train* / * 2ème classe uniquement. 500,00 120,00 2,50
autocar Cadres 350,00 80,00 2,50

Déplacements en avion Les billets d’avion. Non Cadres

Nuitées d’hôtel La facture d’hôtel. *Les non cadres ne sont autorisés à utiliser leurs voitures personnelles qu’en cas
d’autorisation spéciale du Responsable Ressources Humaines.

Frais de repas Le ticket restaurant.

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le Service RH.

Informations Pratiques

Calendrier des jours fériés

Fêtes Religieuses 1er Moharrem 1 jour
Fêtes Nationales Aïd El Mawlid Annabawi 2 jours
Aïd El Fitr 2 jours
Aïd El Adha 2 jours
Jour de l’An (1 janvier) 1 jour
Fête du Travail (1 mai) 1 jour
Fête du Trône (30 juillet) 1 jour
Fête Oued Eddahab (14 août) 1 jour
Manifeste de l’Indépendance (11 janvier) 1 jour
Révolution du Roi et du Peuple (20 août) 1 jour
Fête de la Jeunesse (21 août) 1 jour
Fête de la Marche verte (6 novembre) 1 jour
Fête de l’Indépendance (18 novembre) 1 jour

Pour plus d’information, nous vous invitons à consulter le Service RH.

Informations Pratiques

Numéros utiles

Responsable Ressources Humaines M. Khalid BOUKHCHAT 5118 / 06 61 69 20 23
Assistante Sociale Mme Sarra EL KATKOUTI 5018
Administration du personnel M. M’hamed MOUTACHAOUIQ
Reportings & SIRH M. Hassan ABOUZRAR 5120 / 06 61 43 58 39
Développement RH Mme Siham BOUKDEIR 5162 / 06 08 89 97 41
Recrutement & Intégration Mme Zineb BERRADA
Chargé RH – Réseau Nord Mme Afafe ABOUTALEB 5038
Chargé RH – Réseau Sud Mme Asmaa CHARBI 5142 / 06 61 09 47 54
Formation & Communication Interne Mme Soukaina OUARDIRHI
5126
Sécurité - Accueil Mme Khaoula MKIREB 5083
M. Youness JAIDI 5165
Support Informatique
5086
Logistique Réseau
5151/5093/5146/5157/5099
Logistique Siège & Sécurité
5103 / 06 61 69 21 98

5076 / 06 61 49 74 13