flipbook_mendepani cabaran pengurusan kualiti UMT_28102020_final

MENDEPANI CABARAN

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

MENDEPANI CABARAN

Pusat Pengurusan Akademik & Kualiti
Universiti Malaysia Terengganu

21030 Kuala Nerus, Terengganu Darul Iman, MALAYSIA
2020
i

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

Quality is never an accident,

It is always the result of intelligent effort

~ John Ruskin

ii

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

EDITOR

Nor Aieni Mokhtar
Noor Azuan Abu Osman

Hamdan Suhaimi
Nur Asma Ariffin
Fauzayani Ibrahim
Siti Nabilah Omar@Ngah
Noor Syazwaney Hashim

iii

PENDAHULUAN

Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) adalah sangat signifikan dalam
sesebuah sebuah Institusi Pemberi Pendidikan Tinggi (PPT)
Malaysia. SPK yang baik amat diperlukan bagi memastikan semua
proses teras dan sokongan PPT dapat dijalankan mengikut
prosedur dan memenuhi spesifikasi yang ditetapkan oleh badan
professional serta badan akreditasi. SPK juga berupaya
meningkatkan keyakinan banyak pihak yang terlibat seperti pelajar,
ibubapa, industri, pemegang taruh dan pihak lain yang terlibat
samada secara langsung atau tidak langsung. Pengurusan UMT
sangat komited dalam memastikan visi dan misi universiti dapat
dicapai dalam masa yang ditetapkan melalui SPK yang bertindak
sebagai pemacu Pelan Strategik UMT. SPK yang baik juga
berupaya meningkatkan citra dan melonjakkan kedudukan UMT
dipersada dalam dan luar negara selari dengan arus globalisasi.
Bagi memastikan UMT terus relevan dengan cabaran semasa,
UMT harus dinamik dalam memastikan keseimbangan di antara
kecukupan sumber manusia, fasiliti, kewangan dan juga sasaran
yang hendak dicapai. Pengurusan UMT telah mengambil satu
langkah yang drastik iaitu memutuskan satu pensijilan ISO
9001:2015 dan ISO/IEC 27001:2013 bagi keseluruhan proses di
UMT termasuk semua proses sokongan universiti. Keputusan ini
telah disambut baik oleh semua warga UMT dan gerak kerja
dibahagikan kepada fasa 1 dan 2. Pengurusan UMT melakukan
perubahan struktur governan pengurusan kualiti bermula Feb
2018. Gerak kerja secara tersusun yang bermula dari peringkat PTj
hingga ke peringkat pengurusan tertinggi akhirnya telah berjaya
membuahkan hasil. UMT telah berjaya memperoleh pensijilan
pada 2018 dan berjaya dalam perluasan skop pada 2019 serta
berjaya memperoleh pengiktirafan dalam The Malaysia Book of
Records. Ini adalah semangat kerja pasukan yang hebat daripada
semua warga UMT!

iv

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

KANDUNGAN

Pendahuluan…………………………………………...…iv
UMT visi, misi, slogan……………………………………vi
Sebelum satu pensijilan…………………………….……5
Satu pensijilan fasa 1………………………………....…9
Peluasan skop fasa 2………………………………...…37
Satu pensijilan skop baharu………………………...…83
Penghargaan………………………………………......103

v

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

UNIVERSITI MALAYSIA TERENGGANU

VISI

Universiti Berfokus Marin Terunggul Dalam Negara dan
Disegani Diperingkat Global

MISI

Menjana Ilmu Untuk Kesejahteraan Masyarakat dan
Kelestarian Alam

SLOGAN

Terokaan Kelautan Demi Kelestarian Sejagat

vi

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

1

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

PENGIKTIRAFAN
THE MALAYSIA BOOK OF RECORDS

• Kualiti diertikan sebagai kecemerlangan, keunggulan, ketinggian nilai dan mutu.
Manakala Pengurusan Kualiti Menyeluruh atau Total Quality Management pula
bermatlamat untuk memberikan kepuasan kepada pelanggan dengan
memberikan fokus terhadap pembangunan sistem-sistem serta proses kerja
yang berkualiti. Konsep ini menekankan kepada proses pengurusan kualiti
yang berorientasikan pelanggan, proses penambahbaikan berterusan atau
continuos improvement, dan melibatkan semua aspek dalam sesebuah
organisasi. Dalam konteks Universiti Malaysia Terengganu (UMT) sebagai
sebuah Universiti Awam pula, kualiti diertikan sebagai satu sistem penyampaian
perkhidmatan yang dapat memenuhi kehendak pihak-pihak yang
berkepentingan terutama para pelajar, ibu bapa, industri, masyarakat setempat
serta pihak Kementerian.

• Pihak pengurusan UMT sentiasa menunjukkan komitmen dan sokongan padu
dalam pengurusan kualiti secara menyeluruh dan dibuktikan dengan kesediaan
untuk mengambil tindakan-tindakan yang konkrit terhadap sesuatu perkara
serta merancang strategi untuk jangka masa akan datang. Sebagai mana yang
kita semua sedia maklum, ISO merupakan satu standard yang menggariskan
asas-asas utama bagi mewujudkan dan melaksanakan Sistem Pengurusan
Kualiti yang berkesan dan cekap dalam menghasilkan output atau
perkhidmatan yang memenuhi kehendak dan pengharapan pelanggan serta
pihak yang berkepentingan. Pensijilan MS ISO ini juga merupakan sebahagian
daripada tuntutan transformasi perkhidmatan untuk mewujudkan sistem
penyampaian cemerlang, cekap dan berkesan.

• Gerak kerja ke arah Pensijilan ISO telah dimulakan sejak Februari 2018. Prof.
Ir. Dr. Noor Azuan Abu Osman selaku Timbalan Naib Canselor (Akade mik
dan Antarabangsa) telah diberi mandat bagi mengetuai pasukan pelaksana
yang akan memastikan agar ianya dapat dilaksanakan dalam tempoh yang
ditetapkan. Ia dimulakan dengan perancangan rapi di semua peringkat
termasuk penubuhan Jawatankuasa Penjaminan Kualiti peringkat UMT dan
juga di setiap PTj iaitu perlantikan Pengurus Kualiti, Pengawal Dokumen,
penyelaras OBE, penyelaras dokumen PdP, penyelaras risiko, penyelaras
aduan pelanggan dan penyelaras audit. Siri latihan intensif telah dijalankan
termasuk melatih para auditor dalaman, melatih pengurus kualiti termasuk
membuka Klinik Q dan Program Mesra Q. Saluran komunikasi di antara
Pengurus Kualiti PTj juga diperkukuhkan. Manual, prosedur dan semua
dokumen berkaitan Sistem Pengurusan Kualiti telah dibangunkan dan dijadikan
sumber rujukan penting semua Pihak dengan memasukkannya di sistem
mynemo.umt.edu.my. Halatuju Sistem Pengurusan Kualiti adalah mendokong
Pelan Strategik UMT 2018-2022.

2

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

• Pada 17 Ogos 2018 yang lalu, UMT telah dianugerahkan Pensijilan MS ISO
9001:2015 Siste m Pengurusan Kualiti bagi skop ‘Perkhidmatan Pendidikan
Di Peringkat Diploma dan Ijazah. Pada 15 November 2018 yang lalu, UMT
sekali lagi mengukir sejarah apabila buat pertama kalinya dianugerahkan
pensijilan ISO/IEC 27001:2013 Sistem Pengurusan Keselamatan
Maklumat (ISMS) bagi skop “Pengurusan Akademik Prasiswazah Yang
Merangkumi Pengurusan Pendaftaran Pelajar; dan Pengurusan dan
Penyelenggaraan Maklumat Pendaftaran di Pusat Data”. Ternyata, usaha
untuk mendapatkan Pensijilan ISMS ini melalui beberapa siri bengkel dan
gerak kerja telah berjaya membuahkan hasil.

• Penganugerahan dua (2) Pensijilan ISO pada tahun 2018 merupakan satu
titik tolak kepada komitmen tinggi UMT dalam meningkatkan kualiti
perkhidmatan. Pengiktirafan yang membanggakan kepada UMT
membuktikan kebolehan dan keupayaan dalam menyediakan perkhidmatan
pendidikan terunggul yang dapat memenuhi keperluan pelanggan dan pihak
yang berkepentingan.

• Usaha tidak terhenti di situ sahaja, satu ketetapan oleh Pengurusan UMT
yang meluluskan peluasan skop Sistem Pengurusan Kualiti dan Sistem
Pengurusan Keselamatan Maklumat kepada keseluruhan proses kerja di
UMT sebagai satu usaha untuk meningkatkan dan memperkukuhkan kualiti
penyampaian perkhidmatan. Ianya dirancang dengan tersusun bersama
sokongan kuat Pengurusan tertinggi UMT dengan menyediakan sejumlah
dana yang besar bersama sokongan kuat daripada pelbagai Pihak.
Anugerah Kualiti juga diperkenalkan pada Majlis Anugerah Tahunan UMT
tahun 2019 sebagai menghargai komitmen tinggi dan juga sebagai satu
bentuk motivasi kepada PTj agar sentiasa berusaha melakukan
penambahbaikan berterusan.

• UMT telah menjalani Audit Pemantauan 1 dan Peluasan Skop secara
bersepadu bagi pensijilan MS ISO 9001:2015 (Sistem Pengurusan Kualiti,
QMS) dan ISO/IEC 27001:2013 (Sistem Pengurusan Keselamatan
Maklumat, ISMS) oleh pihak SIRIM QAS International Sdn. Bhd. pada 26
Ogos hingga 29 Ogos 2019 yang lalu. Hasil daripada proses audit tersebut,
UMT telah berjaya meneruskan pensijilan QMS dan ISMS dengan peluasan
skop baharu.

3

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

• Skop baharu bagi Sistem Pengurusan Kualiti, QMS telah diluluskan oleh SIRIM
pada 21 Oktober 2019, ialah;
1. Perkhidmatan Pendidikan di Peringkat Asasi, Diploma, Sarjana Muda dan
Pasca Siswazah;
2. Pengurusan Penyelidikan dan Proses Sokongan Universiti; dan
3. Pengurusan Latihan Berkaitan Kursus Perlesenan Selam Skuba.

• Manakala bagi pensijilan Sistem Pengurusan Keselamatan Maklumat, ISMS,
skop baharu telah diluluskan oleh SIRIM QAS pada 1 Oktober 2019, iaitu
Pengurusan Keselamatan Maklumat bagi;
1. Pelajar;
2. Staf;
3. Kewangan dan Perakaunan; dan
4. Penyelidikan

• Bagi peluasan skop pensijilan Sistem Pengurusan Kualiti untuk Pengurusan
Latihan Berkaitan Kursus Perlesenan Selam Skuba, ia menjadi titik tolak ke
arah penggunaan standard perekodan dalam pengendalian program pelesenan
skuba serantau. Ia juga akan menjadi rujukan kepada Pusat Selam dalam
negara ke arah persediaan dalam mematuhi prosedur standard skuba dunia.
UMT mempunyai sekumpulan pegawai yang dilatih untuk melaksanakan dan
mengurus latihan berkaitan kursus perlesenan selam skuba ini. Ini adalah untuk
memastikan semua kursus pelesenan selam skuba yang dijalankan samada
kepada staf, pelajar dan komuniti memenuhi aspek keselamatan yang tinggi.

• UMT merupakan satu-satunya Universiti Awam yang mempunyai Sistem
Pengurusan berkaitan kursus Perlesenan Selam Skuba dengan kelengkapan
fasiliti pelesenan selam skuba yang baik, pegawai terlatih dan dijalankan
mengikut prosedur yang digariskan oleh standard dunia. Melalui pengiktirafan
ini juga, ia membuktikan keupayaan UMT dalam menyediakan perkhidmatan
terunggul yang dapat memenuhi keperluan dan meningkatkan keyakinan
pelanggan serta pihak berkepentingan.

• Pada 28 April 2020, UMT telah menerima pengiktirafan dalam Malaysia Book
of Records sebagai "First Public University To Obtain ISO 9001:2015
(Quality Management System)" Scope :
1. Training Management Related To Scuba Diving Licenses
2. Educations Services At Foundation, Diploma, Degree And Post Graduate
3. Research Management And University Supporting Processes

• Pengiktirafan Malaysia Book of Records ini jelas menunjukkan komitmen tinggi
yang tidak berbelah bagi daripada Lembaga Pengarah Universiti, Barisan
pengurusan tertinggi, sekretariat di Pusat Pengurusan Akademik dan Kualiti dan
semua lapisan warga UMT dalam melonjakkan kualiti penyampaian sebagai
sebuah Pusat Pendidikan dan Penyelidikan yang terunggul di dalam dan luar
negara. Ini juga selari dengan Visi UMT untuk menjadi Universiti Berfokus
Marin Terunggul Dalam Negara dan Disegani Diperingkat Global.
4

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

SEBELUM SATU PENSIJILAN

5

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

UNIVERSITI MALAYSIA TERENGGANU
DASAR KUALITI

UMT beriltizam memberi Perkhidmatan Pendidikan Tinggi
yang berkualiti tinggi untuk memenuhi kepuasan
pelanggan melalui penambahbaikan berterusan selaras
dengan Visi dan Misi Universiti

Dasar Kualiti UMT hendaklah dikomunikasikan kepada semua
staf, difahami dan diaplikasikan dalam semua proses dan
perkhidmatan PTj. Dasar kualiti ini menjadi panduan kepada
semua staf untuk melaksanakan tugas dan tanggungjawab
dengan profesional, kreatif dan inovatif berorientasikan
pelanggan dan kecemerlangan Universiti. Dasar ini hendaklah
menjadi rangka kerja dan panduan bagi membangun,
mencapai, menilai dan menambah baik objektif kualiti UMT.

6

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

SKOP 6 PENSIJILAN MS ISO 9001:2008

Jabatan Pengurusan Pembentukan Program Pengajian Baru
Akademik, Pejabat Pelaksanaan Pengajaran dan
Pendaftar
Pembelajaran di peringkat Diploma dan
Pra Siswazah

Pejabat Pendaftar Pengurusan dan pembangunan sumber
manusia serta perkhidmatan
keselamatan Universiti

Pusat Pembelajaran Penyediaan perkhidmatan pembelajaran
Digital Sultanah Nur digital

Zahirah

Pejabat Pembangunan Pembentukan program pengajian baru
dan Harta perkhidmatan pengurusan

penyelengaraan harta Universiti
Malaysia Terengganu

Pejabat Bendahari Pengurusan Kewangan Universiti

Pusat Pembangunan Penyediaan Perkhidmatan,
Holistik Pelajar Pembangunan pelajar, kemudahan dan

pengurusan alumni

7

PEJABAT MS ISO 9001 : 2000 MS ISO 9001 : 2008 JK Kualiti UMT
BENDAHARI meluluskan satu
22 Dis 2006 18 Nov 2009 pensijilan sahaja
PUSAT PEMBELAJARAN 6 Jun 2008 6 Jun2011
DIGITAL SULTANAH NUR 25 Jul 2008 21 Sept 2011 untuk UMT
15 Sept 2011
ZAHIRAH (PSNZ) T IADA SATU
8 Okt 2012 PENSIJILAN MS
PEJABAT 2 Okt 2009 27 Feb 2014
PENDAFTAR 29 Sept 2009 ISO 9001 : 2015
MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT
PUSAT PEMBANGUNAN
8 HOLISTIK &
KAUNSELING
PELAJAR

PEJABAT
PEMBANGUNAN &

HARTA

PENGAJARAN &
PEMBELAJARAN

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

KE ARAH SATU PENSIJILAN
FASA 1

9

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

A leader takes people where they want to go. A
great leader takes people where they don’t
necessarily want to go, but ought to be.
~ Rosalynn Carter~

10

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

SKOP SATU PENSIJILAN FASA 1

SISTEM PENGURUSAN KUALITI /
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM (QMS)

ISO 9001:2015
Perkhidmatan Pendidikan di Peringkat

Diploma dan Ijazah

PENGURUSAN SISTEM KESELAMATAN
MAKLUMAT / INFORMATION SECURITY

SYSTEM MANAGEMENT (ISMS)
ISO/IEC 27001:2013

Pengurusan Akademik Pra-siswazah yang
merangkumi:

• Pengurusan Pendaftaran Pelajar
• Pengurusan dan Penyelenggaraan

Maklumat Pendaftaran di Pusat Data

11

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

12

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

Skop pensijilan ISO 9001:2015 bagi Fasa 1 adalah fokus kepada 2
tujahan sahaja dalam Dasar Kualiti UMT iaitu Kecemerlangan
pembelajaran dan pengajaran yang dinamik dan pembangunan
pelajar yang holistik dan berdaya saing

13

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

14

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

15

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

16

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

PROSES UTAMA PENGAJARAN & PEMBELAJARAN

17

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

1 Feb 2018
• Perubahan struktur governan - Sekretariat Penjaminan

Kualiti UMT dipindahkan dari Pejabat Pendaftar ke Pusat
Perancangan dan Pembangunan Kualiti Akademik (PPPKA)
• Penubuhan Seksyen Penjaminan Kualiti di Pusat
Perancangan, Pembangunan dan Kualiti Akademik
(PPPKA)
• Perlantikan Ketua Penjaminan Kualiti
6 Feb 2018
• Penyerahan tugas Pengurusan Kualiti UMT dari Pejabat
Pendaftar ke PPPKA. Pendaftar UMT, Pengarah PPPKA
• Perbincangan dokumentasi bersama pegawai pejabat
pendaftar

18

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

25 Feb 2018
Perbincangan bersama Timbalan Naib Canselor (Akademik
& Antarabangsa), Pendaftar, Pengarah PPPKA, Ketua
Penjaminan Kualiti, Pegawai PPPKA

16 Mac 2018
Lawatan kerja ke Pusat Pengurusan dan Penambahbaikan
Kualiti QMEC Universiti Malaya, Kuala Lumpur oleh Ketua
Penjaminan Kualiti dan Pegawal Dokumen Induk UMT

17 April 2018
Pembentangan Pensijilan ISO 9001:2015 skop
perkhidmatan pengajaran dan pembelajaran dalam
Mesyuarat Timbalan Naib Canselor (Akademik &
Antarabangsa) bersama Dekan

4-5 Mei 2018
Bengkel Maklumat Berdokumen SPK ISO 9001:2015 PdP
UMT kepada semua pengurus kualiti dan pengawal
dokumen PTj

6-7 Mei 2018
Bengkel Audit Dalaman SPK ISO 9001: 2015 pengajaran
dan pembelajaran UMT

19

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

16 Mei 2018
Mesyuarat Jawatankuasa Penjaminan Kualiti UMT –
dipengerusikan oleh Timbalan Naib Canselor (Akademik
& Antarabangsa) dan dihadiri oleh Pengurus Kualiti dan
Pengawal Dokumen PTj

20

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

27 Mei 2018
Mesyuarat Jawatankuasa Kualiti UMT – dipengerusikan
oleh Naib Canselor dan dihadiri oleh Ketua PTj

21

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

28 Mei 2018
Membangunkan Pusat Rujukan Dokumen Sistem Pengurusan
Kualiti UMT di system mynemo<Akademik<Dokumen SPK

22

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

31 Mei 2018
Taklimat kepada Pengurus Kualiti PTj berkenaan Sistem
Pengurusan Kualiti UMT

4-5 Jun 2018
Bengkel Senarai Semak Auditor Dalaman MS ISO 9001:
2015 Skop Perkhidmatan Pembelajaran Dan Pengajaran
Bagi Program Diploma Dan Sarjana Muda UMT
6-12 Jun 2018
Audit Dalaman MS ISO 9001:2015 Skop Perkhidmatan
Pembelajaran Dan Pengajaran bagi Program Diploma
dan Sarjana Muda Universiti Malaysia Terengganu

11-12 Jun 2018
Bengkel Penyediaan Laporan Audit Dalaman MS ISO
9001: 2015 Bagi Skop Pembelajaran Dan Pemgajaran
Bagi Program Diploma Dan Sarjana Muda UMT

27-29 Jun 2018
Bengkel Modul 3; Penilaian SPK & Simulasi MKSP SPK
ISO 9001:2015 Skop Perkhidmatan Pembelajaran Dan
Pengajaran Bagi Program Diploma dan Sarjana Muda
UMT

23

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

17 Julai 2018
Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan (MKSP) bagi Sistem
Pengurusan Kualiti (QMS) Sistem Pengurusan Kualiti

24

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

25

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

26

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

27

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

28

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

29

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

6 Sept 2018
Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan MKSP bagi
Sistem Pengurusan Keselamatan Maklumat (ISMS)
ISO /IEC 27001:2013

30

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

18 Okt 2018
Pembukaan Audit Dalam ISO/IEC 27001:2013
1-8 Okt 2018
Siri Mesyuarat & Perbincangan di peringkat Urusetia &
Pengurus kualiti - Pemurnian dokumentasi, High Level
Structure (HLS), Skop ISMS & PTj terlibat
8 Okt 2018
Perubahan Skop ISMS mendapat Kelulusan Mesyuarat
Pengurusan Universiti (MPU)
9 Okt 2018
Hebahan Kepada Warga UMT - emel & surat kepada Ketua
PTj Berkenaan Komitmen Tinggi terhadap Audit Stage 2
9 Okt 2018
Count Down kepada Warga UMT - Hebahan emel dan
Whatsapp kepada warga UMT

31

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

9-10 Okt 2018
Bengkel Manual Kualiti & Lampiran, Prosedur, Format -
PPPKA, PPTM

11 Okt 2018
Perbincangan Pemurnian Dokumentasi ISMS bersama
Pengurus Kualiti PTj

14 Okt 2018
Menyediakan Senarai Semak Audit Stage 2 Bagi Semua
PTj PPTM, PPPKA, PPTM, Auditor Dalaman

15 Okt 2018
Dasar ISMS dan gegantung diedar ke semua PTj

17-18 Okt 2018
Bengkel persediaan menghadapi audit stage 2 ISO/IEC
27001:2013 kepada semua petugas / urusetia sepanjang
proses pendaftaran pelajar UMT, pengurus kualiti,
pengawal dokumen, pegawai kanan - PPBI, Pejabat
Pendaftar, PPTM

14- 18 Okt 2018
Audit Dalaman yang menyeluruh kepada PTj yang belum
diaudit sebelum ini - Terdapat perubahan skop dan
pertambahan PTj terlibat

32

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

21 Okt 2018
Kursus Pemantapan ISMS kepada semua yang terlibat– Auditor
SIRIM, PPPKA
22 Okt 2018
Bengkel Pengurusan risiko ISMS kepada semua yang terlibat -
PPBI, Pejabat Pendaftar, TSR, PPTM
23 Okt 2018
Klinik ISMS
24 Okt 2018
Program Mesra ISMS - TSR, Unit Integriti, JPA, PPTM, PPPKA
29 Okt 2018
Mesyuarat Pembukaan Audit SIRIM
31 Okt 2018
Mesyuarat Penutup Audit SIRIM

33

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

34

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

35

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

36

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

PELUASAN SKOP
SATU PENSIJILAN

FASA 2

37

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

Pulau Kapas jauh ke tengah
Gunung Daik bercabang tiga
ISO 9001 belum hilang mengah
ISMS pula datang ke tangga

ISO 9001 belum hilang mengah
ISMS pula datang ke tangga
Usah mengeluh usah mengalah
Peningkatan kualiti objektif kita

Usah mengeluh usah mengalah
Peningkatan kualiti objektif kita

Jari sepuluh tenaga dicurah
Tersemat di hati UMT tercinta

Jari sepuluh tenaga dicurah
Tersemat di hati UMT tercinta
Fasa 2 ISO bakal menjengah

Pengurus kualiti seia sekata

Fasa 2 ISO bakal menjengah
Pengurus kualiti seia sekata
Integriti jangan diambil mudah
Pasti persijilan milik kita

Integriti jangan diambil mudah
Pasti persijilan milik kita
UMT sememangnya bertuah

Kerja berpasukan tonggak kita

UMT sememangnya bertuah
Kerja berpasukan tonggak kita
Marilah kita tetapkan arah
Halatuju Strategik sasaran kita

Sumber: ~Ketua Auditor Dalam QMS~Ketua Auditor Dalam ISMS ~Ketua Penjaminan Kualiti ~Ketua Integriti

38

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

SISTEM PENGURUSAN KUALITI &
SISTEM PENGURUSAN KESELAMATAN MAKLUMAT

UNIVERSITI MALAYSIA TERENGGANU

PENSIJILAN FASA 1 TARIKH FASA 2
PENSIJILAN
ISO 9001:2015 Perkhidmatan Pemberian Perkhidmatan
Pendidikan di 17 Ogos 2018 – merangkumi:
Sistem Peringkat Diploma 16 Ogos 2021 1. Perkhidmatan
Pengurusan dan Ijazah
Kualiti (QMS) Pendidikan di
Peringkat Asasi,
Diploma, Sarjana
Muda dan Pasca
Siswazah
2. Pengurusan
Penyelidikan dan
Proses Sokongan
Universiti
3. Pengurusan Latihan
Berkaitan Kursus
Pelesenan Selam
Skuba

ISO/IEC Pengurusan Pengurusan Keselamatan
27001:2013 Akademik Pra- Maklumat:
siswazah yang
Sistem merangkumi: 15 Nov 2018 – 14 1. Pelajar
Pengurusan Staf
Keselamatan 1. Pengurusan Nov 2021 2. Kewangan dan
Maklumat Pendaftaran Perakaunan
(ISMS) Pelajar 3. Penyelidikan

2. Pengurusan 4.
dan
Penyelenggara
an Maklumat
Pendaftaran di
Pusat Data

39

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

Skop pensijilan ISO 9001:2015 bagi Fasa 2 adalah merangkumi
semua tujahan dalam Dasar Kualiti UMT

40

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

41

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

26-27 Nov 2018
Bengkel MS ISO 9001:2015 Bagi Peluasan Skop Fasa 2, UMT
11 Dis 2018
Majlis Apresiasi Q – penghargaan kepada komitmen semua
pengurus kualiti, pengawal dokumen, auditor, urusetia dan semua
yang terlibat dalam Pensijilan QMS dan ISMS

42

MENDEPA NI CABARAN PENGURUSA N KUALITI UMT

16 Dis 2018
Bengkel Pemantapan ISO/IEC 27001:2013 Sistem
Pengurusan Keselamatan Maklumat (ISMS) UMT
7 Jan 2019
Makluman Penggunaan Logo MS ISO 9001:2015 (Sistem
Pengurusan Kualiti) dan MS ISO/IEC 27001:2013 (Sistem
Pengurusan Keselamatan Maklumat) dalam urusan rasmi
UMT termasuk surat menyurat

43