ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ ΓΕΩΡΓΟΥΔΗΣ

Tο πρόγραμμα σας με μια ματιά!

Για τον αριθμό σύνδεσης 6944113876
- To Vodafone Family RED 1 προσφέρει για το 1ο μέλος,1.000 λεπτά, 1.000 SMS προς όλα τα

δίκτυα & 2GB για να μοιράζεστε με τα μέλη της οικογένειάς σας.
-
- με 30,18 € / μήνα (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ & φόρος κινητής)

Για τον αριθμό σύνδεσης 6942967044
- To Vodafone Family RED 1 προσφέρει για το 2ο μέλος 1.000 λεπτά, 1.000 SMS προς όλα τα

δίκτυα & 2GB για να μοιράζεστε με τα μέλη της οικογένειάς σας.
-
- με 12,96 € / μήνα (συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ & φόρος κινητής)

Δείτε τα αναλυτικά χαρακτηριστικά του προγράμματος στην 1η σελίδα της Σύμβασης που
ακολουθεί καθώς και περισσότερες πληροφορίες για την υπηρεσία στους Γενικούς Όρους που τη
συνοδεύουν.

Κατέβασε στο κινητό σου την εφαρμογή Μy Vodafone για να έχεις τον
έλεγχο της χρήσης σου & να ενημερώνεσαι για μοναδικές προσφορές για

σένα
Η απόλυτη ηλεκτρονική εξυπηρέτηση είναι στο χέρι σου!

Ευχαριστούμε για την επιλογή σας

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ

VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31 Χαλάνδρι

Α.Φ.Μ. 094349850 - Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ - Αρ. ΓΕΜΗ 000828201000
Τηλέφωνο: 210 6702 000, 210 67 03 000 - Fax: 210 67 03 200
ΦΑΞ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ: 210 6703201

ΠΡΟΣΦΟΡΑ Visit Id: 1-C28VRFRI
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΧΡΗΣΗΣ
ΑΠΛΟΙ ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΤΟΜΕΑ
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ
ΔΕΛΤΙΟ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ Φ120770
ΕΠΩΝΥΜΙΑ ΕΥΣΤΡΑΤΙΟΣ ΓΕΩΡΓΟΥΔΗΣ ΧΡΗΣΤΟΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑ 09/08/1957
028470112
Δ/ΝΣΗ (Αρ. Μητρώου: 8459551)   ΤΥΠΟΣ ΕΓΓΡΑΦΟΥ Ν.ΣΜΥΡΝΗΣ
ΤΟΠΟΣ ΓΕΝΝΗΣΗΣ ΒΑΙΝΔΗΡΙΟΥ 3, Δ. ΝΕΑΣ ΣΜΥΡΝΗΣ, Ν. ΑΤΤΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΠΡΟΣΩΠΙΑΣ 
ΕΛΛΑΔΑ
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ

ΤΑΧ. ΚΩΔΙΚΟΣ 17123 Α.Φ.Μ.

ΤΗΛ. 2109354804 Δ.Ο.Υ.
C/O:
ΓΕΩΡΓΟΥΔΗΣ , ΒΑΙΝΔΗΡΙΟΥ 3, Δ. ΝΕΑΣ ΣΜΥΡΝΗΣ, ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΘΥΡΙΔΑ
17123, Ν. ΑΤΤΙΚΗΣ, 2109354804

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΧΡΗΣΗΣ

ΑΡ.ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ Ημ/νία Λήξης Ημ/νία Αρχική τιμή ΚΑΡΤΑ ΑΛΛΕΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜ
6944113876 ΣΥΜΒ. Συμβολαίου ισχύοντος προγράμματος SIM ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΣ
Τιμοκαταλόγο (με ΦΠΑ χωρίς
φόρο κινητής) Επιθυμώ την
υ παραλαβή του
λογαριασμού
To Vodafone Family σε έντυπη
μορφή
RED 1 προσφέρει για
Επιθυμώ την
το 1ο μέλος,1.000 8930050 αναλυτική
0204238 μορφή του
Vodafone Family RED 1 (1ο μέλος) λεπτά, 1.000 SMS 24 21/10/2023 21/10/2021 72,81€ 064779 λογαριασμού
προς όλα τα δίκτυα & Μήνες

2GB για να μοιράζεστε

με τα μέλη της

οικογένειάς σας.

ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ Ημ/νία ισχύοντος Τιμοκαταλόγου
21/10/2021
SecureNet - Υπηρεσία προστασίας κινητού και 24Μήνες
γονικού ελέγχου

Έκπτωση οικογενειακού πακέτου - 0% 24Μήνες 21/10/2021
ΣΥΣΚΕΥΗ
ΙΜΕΙ ΕΠΙΔΟΤΗ ΑΛΛΗ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΡ. ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΑΝΑΠΟΣΒ.
ΣΗ ΕΠΙΔΟΤΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΟΣΒΕΣΤΗΣ ΕΠΙΔ. ΕΠΙΔΟΤΗΣΗΣ

ΣΥΣΚΕΥΗ ΣΗ ΜΕ Φ.Π.Α. ΣΥΣΚΕΥΗΣ
Σ ΜΕ Φ.Π.Α.
Φ.Π.Α.

ΑΡΧΙΚΟ ΜΗΝΙΑΙΟ ΠΑΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 58,72 € (χωρίς ΦΠΑ και Φόρο Κινητής) Διάρκεια Έκπτωσης (σε μήνες) Ημερομηνία Έναρξης Έκπτωσης
Διάρκεια Έκπτωσης (σε μήνες) 21/10/2021
Εκπτώσεις που επωφελείστε στο βασικό πάγιο Έκπτωση
Προνομιακή Έκπτωση -36.99 Ημερομηνία Έναρξης Έκπτωσης
21/10/2021
Εκπτώσεις στα επιπρόσθετα πακέτα Έκπτωση
SecureNet - 'Εκπτωση προσφοράς 100% -0.65

ΤΕΛΙΚΟ ΜΗΝΙΑΙΟ ΠΑΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 30,18 € (ΜΕ ΦΠΑ και Φόρο Κινητής)

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ: 1. Στο τελικό μηνιαίο πάγιο προγράμματος συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και φόρος κινητής τηλεφωνίας ο οποίος υπολογίζεται ως ποσοστό επί του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ: για μέχρι €50 12%, €50,01-€100 15% /
€100,01 -€150 18% /€150,01 και άνω 20%), μετά την αφαίρεση τυχόν διαδοχικών εκπτώσεων χωρίς έξτρα χρεώσεις. Κατ' επέκταση το τελικό ποσό του λογαριασμού ενδέχεται να είναι ψηλότερο σε περίπτωση που ο Συνδρομητής
υπερβεί τις παροχές του προγράμματος χρήσης. Τα ανωτέρω οριζόμενα ανώτατα ποσά μηνιαίας χρήσης υπηρεσιών πλέον του παγίου τέλους τα οποία δύναται να επιλέξει ο Συνδρομητής, συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ & φόρο κινητής.
2. Τυχόν μεταγενέστερες τροποποιήσεις των υπηρεσιών ή/και παροχή επιπρόσθετων εκπτώσεων (όπως ενδεικτικά συνδυαστικές εκπτώσεις κινητών και σταθερών υπηρεσιών ή εκπτώσεις από Οικογενειακό πακέτο), ενδέχεται να
τροποποιήσουν το τελικό μηνιαίο πάγιο του προγράμματος σας καθώς και τα τέλη διακοπής όπως αυτά έχουν γνωστοποιηθεί κατά την υποβολή της παρούσας Αίτησης.
*Προϋποθέσεις υπό συνθήκη εκπτώσεων: α) για τη συνδυαστική προσφορά Vodafone Κινητής- Σταθερής, προϋπόθεση είναι η ύπαρξη ενεργής σύνδεσης Vodafone Σταθερής στο ΑΦΜ του κατόχου Κινητής και β) για την Έκπτωση
Οικογενειακού Πακέτου προϋπόθεση είναι η ύπαρξη πλέον της μίας συμβατής ενεργής σύνδεσης Κινητής ή/και προγράμματος Vodafone home telephony basic.

ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΠΟΣΒΕΣΗΣ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗΣ/ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΑΓΙΩΝ

ΜΗΝΕΣ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΣΕ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
ΕΠΙΛΕΓΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΧΡΗΣΗΣ 89.82 80.84 71.85 62.87 53.89 44.91 35.93 26.95 17.96 8.98

ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΑΠΟ 145.63 145.63 137.61 183.48 179.63 170.65 161.67 152.69 143.71 134.73 125.74 116.76 107.78 98.8 000000000 0
ΛΗΦΘΕΙΣΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ/ ΠΑΓΙΑ 89.82 80.84 71.85 62.87 53.89 44.91 35.93 26.95 17.96 8.98

ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΑΠΟ 00000000000000
ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΣΥΣΚΕΥΗΣ

ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗΣ 145.63 145.63 137.61 183.48 179.63 170.65 161.67 152.69 143.71 134.73 125.74 116.76 107.78 98.8
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

ΑΡ.ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΧΡΗΣΗΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ Ημ/νία Λήξης Ημ/νία Αρχική τιμή ΚΑΡΤΑ ΑΛΛΕΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜ
6942967044 ΣΥΜΒ. Συμβολαίου ισχύοντος προγράμματος SIM ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΣ
Τιμοκαταλόγο (με ΦΠΑ χωρίς
φόρο κινητής)
υ

To Vodafone Family Επιθυμώ την
παραλαβή του
RED 1 προσφέρει για λογαριασμού
σε έντυπη
το 2ο μέλος 1.000 8930050 μορφή
0204220
Vodafone Family RED 1 (2ο μέλος) λεπτά, 1.000 SMS 24 21/10/2023 21/10/2021 11,68€ 387147 Επιθυμώ την
προς όλα τα δίκτυα & Μήνες αναλυτική
μορφή του
2GB για να μοιράζεστε λογαριασμού

με τα μέλη της

οικογένειάς σας.

ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΔΙΑΡΚΕΙΑ Ημ/νία ισχύοντος Τιμοκαταλόγου

SecureNet - Υπηρεσία προστασίας κινητού και 24Μήνες 21/10/2021
γονικού ελέγχου

ΣΥΣΚΕΥΗ ΙΜΕΙ ΕΠΙΔΟΤΗ ΑΛΛΗ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΡ. ΣΥΜΒΟΛΑΙΟΥ ΑΝΑΠΟΣΒ.
ΣΗ ΕΠΙΔΟΤΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΜΕ ΑΝΑΠΟΣΒΕΣΤΗΣ ΕΠΙΔ. ΕΠΙΔΟΤΗΣΗΣ

ΣΥΣΚΕΥΗ ΣΗ ΜΕ Φ.Π.Α. ΣΥΣΚΕΥΗΣ
Σ ΜΕ Φ.Π.Α.
Φ.Π.Α.

ΑΡΧΙΚΟ ΜΗΝΙΑΙΟ ΠΑΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 9,42 € (χωρίς ΦΠΑ και Φόρο Κινητής) Διάρκεια Έκπτωσης (σε μήνες) Ημερομηνία Έναρξης Έκπτωσης
Διάρκεια Έκπτωσης (σε μήνες) 21/10/2021
Εκπτώσεις που επωφελείστε στο βασικό πάγιο Έκπτωση
Προνομιακή Έκπτωση -0.09 Ημερομηνία Έναρξης Έκπτωσης
21/10/2021
Εκπτώσεις στα επιπρόσθετα πακέτα Έκπτωση
SecureNet - 'Εκπτωση προσφοράς 100% -0.65

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ Σελίδα 1 από 15

ΤΕΛΙΚΟ ΜΗΝΙΑΙΟ ΠΑΓΙΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ 12,96 € (ΜΕ ΦΠΑ και Φόρο Κινητής)

ΣΗΜΕΙΩΣΕΙΣ: 1. Στο τελικό μηνιαίο πάγιο προγράμματος συμπεριλαμβάνεται ΦΠΑ 24% και φόρος κινητής τηλεφωνίας ο οποίος υπολογίζεται ως ποσοστό επί του μηνιαίου λογαριασμού (προ ΦΠΑ: για μέχρι €50 12%, €50,01-€100 15% /
€100,01 -€150 18% /€150,01 και άνω 20%), μετά την αφαίρεση τυχόν διαδοχικών εκπτώσεων χωρίς έξτρα χρεώσεις. Κατ' επέκταση το τελικό ποσό του λογαριασμού ενδέχεται να είναι ψηλότερο σε περίπτωση που ο Συνδρομητής
υπερβεί τις παροχές του προγράμματος χρήσης. Τα ανωτέρω οριζόμενα ανώτατα ποσά μηνιαίας χρήσης υπηρεσιών πλέον του παγίου τέλους τα οποία δύναται να επιλέξει ο Συνδρομητής, συμπεριλαμβάνουν ΦΠΑ & φόρο κινητής.
2. Τυχόν μεταγενέστερες τροποποιήσεις των υπηρεσιών ή/και παροχή επιπρόσθετων εκπτώσεων (όπως ενδεικτικά συνδυαστικές εκπτώσεις κινητών και σταθερών υπηρεσιών ή εκπτώσεις από Οικογενειακό πακέτο), ενδέχεται να
τροποποιήσουν το τελικό μηνιαίο πάγιο του προγράμματος σας καθώς και τα τέλη διακοπής όπως αυτά έχουν γνωστοποιηθεί κατά την υποβολή της παρούσας Αίτησης.
*Προϋποθέσεις υπό συνθήκη εκπτώσεων: α) για τη συνδυαστική προσφορά Vodafone Κινητής- Σταθερής, προϋπόθεση είναι η ύπαρξη ενεργής σύνδεσης Vodafone Σταθερής στο ΑΦΜ του κατόχου Κινητής και β) για την Έκπτωση
Οικογενειακού Πακέτου προϋπόθεση είναι η ύπαρξη πλέον της μίας συμβατής ενεργής σύνδεσης Κινητής ή/και προγράμματος Vodafone home telephony basic.

ΠΙΝΑΚΑΣ ΑΠΟΣΒΕΣΗΣ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗΣ/ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΠΑΓΙΩΝ

ΜΗΝΕΣ ΠΑΡΑΜΟΝΗΣ ΣΤΟ ΔΙΚΤΥΟ ΣΕ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
ΕΠΙΛΕΓΜΕΝΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΧΡΗΣΗΣ

ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΑΠΟ 23.36 23.36 0.33 0.44 0.55 0.66 0.77 0.88 0.99 1.1 1.21 1.32 1.43 1.54 1.65 1.76 1.87 1.98 2.09 2.2 2.31 2.42 2.53 2.64
ΛΗΦΘΕΙΣΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ/ ΠΑΓΙΑ

ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΑΠΟ 000000000000000000000000
ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΣΥΣΚΕΥΗΣ

ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΣΥΝΟΛΙΚΗΣ 23.36 23.36 0.33 0.44 0.55 0.66 0.77 0.88 0.99 1.1 1.21 1.32 1.43 1.54 1.65 1.76 1.87 1.98 2.09 2.2 2.31 2.42 2.53 2.64
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Σε περίπτωση διακοπής /καταγγελίας της σύμβασης από το Συνδρομητή πριν τη λήξη της Ελάχιστης Διάρκειας σύμβασης (12,18 ή 24 μήνες) ή την αλλαγή του προγράμματος χρήσης κατόπιν αιτήματός του, εφαρμόζεται τέλος διακοπής
(ποσά επιστροφής από ληφθείσες εκπτώσεις/πάγια ή/και από επιδότηση συσκευής) βάσει του αριθμού των μηνών που υπολείπονται μέχρι τη λήξη της Ελάχιστης Διάρκειας της σύμβασης, όπως περιγράφεται στον ανωτέρω πίνακα.
Στην περίπτωση που ο Συνδρομητής επιλέξει τη μεταφορά τυχόν υπολειπόμενου ποσού επιδότησης συσκευής από προηγούμενη σύμβαση, το εν λόγω ποσό συμπεριλαμβάνεται στην κατηγορία «ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΑΠΟ
ΕΠΙΔΟΤΗΣΗ ΣΥΣΚΕΥΗΣ», ανά μήνα σύμφωνα με τον πίνακα απόσβεσης της εν λόγω σύμβασης.

Σε περίπτωση που ο συνδρομητής επιλέξει την υπηρεσία Internet 4Sharing, το υποχρεωτικό διάστημα παραμονής είναι 12 μήνες από την ενεργοποίησή της. Σε περίπτωση πρόωρης απενεργοποίησής της, εφαρμόζονται τέλη διακοπής
όπως ορίζονται στον ισχύοντα τιμοκατάλογο της Vodafone κατά την ενεργοποίηση της υπηρεσίας.
Δηλώνω ότι έλαβα πλήρη γνώση των οικονομικών μου υποχρεώσεων και αποδέχομαι όλους τους όρους της παρούσας σύμβασης και τις χρεώσεις, σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο υπηρεσιών Vodafone.

Πληροφορίες σχετικά με τις παρεχόμενες πραγματικές ταχύτητες και τη διαδικασία ελέγχου τυχόν αποκλίσεων διατίθενται στον https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/oroi-ypiresion-prosvasis-sto-diadiktyo/, στην Ενότητα για το δίκτυο
κινητής.

ΥΠΕΥΘΥΝΗ ΔΗΛΩΣΗ
Δηλώνω ότι έλαβα γνώση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τη Σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις σύναψης σύμβασης από απόσταση ή
εκτός  εμπορικού καταστήματος καθώς και της δυνατότητας μου να αιτηθώ την άμεση υλοποίηση της σύμβασης με απώλεια του ανωτέρω δικαιώματος μετά την ενεργοποίηση της Σύμβασης.

ΟΝΟΜ/ΜΟ ΥΠΟΓΡΑΦΟΝΤΟΣ: ΓΕΩΡΓΟΥΔΗΣ ΕΥΣΤΡΑΤΙΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ

ΑΡΧΕΙΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
Ο κάτωθι υπογεγραμμένος δηλώνω ότι έλαβα πλήρη γνώση και αποδέχομαι ότι για τους σκοπούς που θέτει ο νόμος και για τις ανάγκες λειτουργίας της παρούσας σύμβασης, η VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ τηρεί αρχείο προσωπικών δεδομένων σύμφωνα
με τις διατάξεις του Ν.2472/1997 και του Ν.3471/2006 και έχω δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα που με αφορούν και ενημέρωσης ή αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία τους βάσει του άρθρου 13 του Ν.2472/1997. Ο σκοπός της συλλογής, διατήρησης
και επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων από την VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ καθώς και οι λοιποί αποδέκτες αυτών αναφέρονται αναλυτικά στην ενότητα 6 περί Απορρήτου Επικοινωνιών και Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων των Γενικών
Όρων που συνοδεύουν την παρούσα.
ΧΡΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΓΙΑ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

Δηλώνω ότι συναινώ στην επεξεργασία εκ μέρους της VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ. προσωπικών δεδομένων μου και στην ανακοίνωσή τους σε συνεργαζόμενες ή συνδεδεμένες εταιρείες,
(α) τα οποία περιορίζονται σε στοιχεία προσδιοριστικά της ταυτότητάς μου και πληροφορίες που αφορούν τις υπηρεσίες που χρησιμοποιώ, με σκοπό την παροχή προσωποποιημένης εξυπηρέτησης και την εμπορική προώθηση εξατομικευμένων προϊόντων ή
υπηρεσιών της VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ.
Συναινώ Δεν Συναινώ
τα οποία και σχετίζονται με τη συμπεριφορά μου όταν περιηγούμαι στο διαδίκτυο ή τις συνήθειές μου βάσει των δεδομένων κίνησης και θέσης που έχει στη διάθεσή της η VODAFONE καθώς και τα δεδομένα που αφορούν τις συσκευές μου, με σκοπό την
προσωποποιημένη εξυπηρέτηση και εμπορική προώθηση εξατομικευμένων προϊόντων ή υπηρεσιών της VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ.
Συναινώ Δεν Συναινώ
Επίσης, συναινώ στη λήψη διαφημιστικών επικοινωνιών με σκοπό την προσαρμοσμένη στα ενδιαφέροντα μου, εμπορική προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών της VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ., χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση, μέσω:

SMS(σύντομο γραπτό μήνυμα)/MMS (πολυμεσικό μήνυμα): Συναινώ Δεν Συναινώ
IVR (Αυτόματο Σύστημα Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης)/Fax (τηλεομοιοτυπία): Συναινώ Δεν Συναινώ
Email: Συναινώ Δεν Συναινώ
MoiP: Συναινώ Δεν Συναινώ
Ταχυδρομική επιστολή: Συναινώ Δεν Συναινώ
Τέλος, δηλώνω ότι ενημερώθηκα ότι, βάσει νόμου, επιτρέπεται η πραγματοποίηση επικοινωνιών με ανθρώπινη παρέμβαση (κλήσεων) προς τους τηλεφωνικούς αριθμούς μου για κάθε είδους διαφημιστικούς σκοπούς, εκτός και αν δηλώσω προς την
VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ. ότι δεν το επιθυμώ.
Δεν επιθυμώ να δέχομαι γενικώς τέτοιες κλήσεις
Δεν επιθυμώ να δέχομαι τέτοιες κλήσεις πέραν των όσων αφορούν την απευθείας εμπορική προώθηση προϊόντων ή υπηρεσιών της VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΛΟΓΟΥ
Δηλώνω πως ενημερώθηκα για το ότι, σύμφωνα με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο, οι αριθμοί της/των σύνδεσης/-εων μου, και τα προσωπικά μου δεδομένα (ονομ/μο, πατρώνυμο, επωνυμία, διεύθυνση, έδρα) θα καταχωρηθούν σε τηλεφ. Καταλόγους και θα
διατίθενται σε τρίτους, για την παροχή υπηρεσιών τηλεφ. καταλόγου. 'Εχω επίσης λάβει γνώση πως τυχόν ηλεκτρονικές εκδόσεις των καταλόγων αυτών, ενδέχεται να είναι διαθέσιμες μέσω Διαδικτύου ή να περιέχουν λειτουργίες εύρεσης ονόματος/διεύθυνσης
μέσω του τηλεφ. αριθμού. Η παραπάνω καταχώρηση δεν θα πραγματοποιηθεί εφόσον εκφράσω αντίρρηση είτε για μερικούς αριθμούς, συμπληρώνοντας ξεχωριστή αίτηση, είτε για όλους, συμπληρώνοντας το παρακάτω:

Δηλώνω ότι δεν επιθυμώ την καταχώρηση στους Τηλεφωνικούς Καταλόγους όλων των αριθμών:

και πως εάν πραγματοποιείται κλήση έκτακτης ανάγκης, Επιθυμώ Δεν επιθυμώ
να δίνονται τα προσωπικά μου δεδομένα (πληροφορίες τηλεφωνικού καταλόγου) προς την αρμόδια για την διαχείριση της έκτακτης ανάγκης Αρχή

Δηλώνω υπεύθυνα ότι τα στοιχεία είναι αληθή και ακριβή. Έλαβα πλήρη γνώση και αποδέχομαι όλους τους όρους που αναγράφονται στο εμπρός και πίσω μέρος της αίτησης.
Η Τηλεγνούς ΙΚΕ (Μαρούσι, Λ. Κηφισίας 56, 15125, www.telegnous.gr) σας ενημερώνει ότι επ' ευκαιρία της παρούσας αίτησής σας θα χορηγήσει στον Πάροχο VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ. στοιχεία της
πιστοληπτικής σας ικανότητας, εφόσον τέτοια στοιχεία ανευρεθούν κατόπιν ελέγχου στο πληροφοριακό αρχείο οικονομικής συμπεριφοράς συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας που τηρεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας.

ΚΩΔΙΚΟΣ: ,

ΟΝΟΜΑΤ/ΜΟ:

ΟΝΟΜΑΤ/ΜΟ ΠΩΛΗΤΗ:

Βεβαιώνω την ακρίβεια των αναγραφομένων στοιχείων συνδρομητή για τα οποία έλαβα γνώση εκ των
πρωτοτύπων και εξακρίβωσα. Βεβαιώνω ότι ο αιτών υπέγραψε ιδιοχείρως ενώπιων μου.

_______________

Υπογραφή Συνδρομητή/Σφραγίδα Ημερομηνία: 21/10/2021 10:27:20

Έγγραφα που προσκομίστηκαν(Επίσκεψης): ΑΛΛΑΓΗ ΛΙΑΝΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΗΣ , ΑΙΤΗΣΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ , ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ , ΑΛΛΑΓΗ ΛΙΑΝΙΚΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΧΡΗΣΗΣ , ΑΙΤΗΣΗ ΑΝΑΝΕΩΣΗΣ

ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ , ΑΙΤΗΣΗ ΣΥΝΑΙΝΕΣΗΣ

Έγγραφα που προσκομίστηκαν(Αίτησης):

Η έγκριση και αποδοχή της αίτησης ολοκληρώνεται με την ενεργοποίηση της σύνδεσης στο δίκτυο της VODAFONE.

ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ ΧΡΟΝΙΚΟ ΔΙΑΣΤΗΜΑ/ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ
Γραμμή εξυπηρέτησης καταναλωτών, χρόνος αναμονής; 13830/1399 16ώρες/24ώρο,Δευτέρα έως Σάββατο, έως (5) λεπτά
13840 16ώρες/24ώρο,Δευτέρα έως Σάββατο, έως (5) λεπτά
Γραμμή δήλωσης βλάβης Εντός 2 εργάσιμων ημερών εκτός ένα ζητηθεί άλλος χρόνος από τον συνδρομητή

Διακοπή υπηρεσιών κατόπιν καταγγελίας σύμβασης εκ μέρους του Εντός 20 ημερολογιακών ημερών
80% κατανάλωσης του χρόνου ομιλίας και όγκου δεδομένων (ΜΒ) του οικονομικού
συνδρομητή προγράμματος
Απαντήσεις σε παράπονα /καταγγελίες 100% κατανάλωσης όγκου δεδομένων (ΜΒ) του οικονομικού προγράμματος
80% & 100% κατανάλωσης όγκου δεδομένων προπληρωμένων πακέτων
Ενημέρωση υπέρβασης κατανάλωσης του οικονομικού Αυτόματη πίστωση τμήματος παγίου που αντιστοιχεί στην χρονική περίοδο της διακοπής εάν η
προγράμματος ή πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών κινητής διακοπή υπερβαίνει τις 2 εργάσιμες ημέρες από την δήλωσή της
[χρόνου ομιλίας και όγκου δεδομένων (ΜΒ)]
690-691xxxxxxx,693-695xxxxxxx,697-699xxxxxxx
Διακοπή υπηρεσίας που δεν οφείλεται στον συνδρομητή ή τρίτο
πρόσωπο και εκτός της περίπτωσης ανωτέρας βίας (άρα
υπαιτιότητα παρόχου)
Σειρές αριθμών για κλήσεις και SMS/MMS εντός του παγίου

VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31 Χαλάνδρι

Α.Φ.Μ. 094349850 - Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ - Αρ. ΓΕΜΗ 000828201000
Τηλέφωνο: 210 6702 000, 210 67 03 000 - Fax: 210 67 03 200
ΦΑΞ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ: 210 6703201

Ιστοσελίδα για αναλυτικές πληροφορίες τιμολογιών και όρων www.vodafone.gr
συμβάσεων

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΩΝ ΤΙΜΗ/ΜΟΝΑΔΑ ΜΕΤΡΗΣΗΣ
ΠΑΡΟΧΩΝ

Για τροποποιήσεις ενημερώνεστε μέσω της ενότητας Τιμοκατάλογοι εδώ https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/timokatalogoi/

Εθνικές κλήσεις ομιλίας / video Για Συμβόλαια Ιδιωτών: 0,72€/ λεπτό
Για Συμβόλαια Επαγγελματιών:
Xρέωση Internet μετά την κατανάλωση των ενσωματωμένων ΜB's α) My Business, My Business RED, Business Pass RED, Business Talk, Ευέλικτα: 0,72€/
λεπτό
Αποστολή γραπτών μηνυμάτων σε εθνικά δίκτυα β) Παλιά "επαγγελματικά" προγράμματα: από 0,39€/λεπτό εώς 0,49€/λεπτό
(η χρέωση εφαρμόζεται ανά 160 χαρακτήρες) γ) Military: 0,35€/λεπτό
ΛΟΙΠΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΟΥ ΔΕΝ ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΣΤΙΣ Για Καρτοπρογράμματα Ιδιωτών: 0,81€/ λεπτό
ΠΡΟΣΦΕΡΟΜΕΝΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ Για Καρτοπρογράμματα Επαγγελματιών: 0,56€/ λεπτό
Κλήσεις σε αριθμούς σειράς 801 Για Συμβόλαια Ιδιωτών: 0,07€/ ΜΒ
Κλήσεις σε αριθμούς σειράς 800 Για Συμβόλαια Επαγγελματιών: 0,09€/ ΜΒ
Για Καρτοπρογράμματα Ιδιωτών *& Επαγγελματιών : 2€ για 1GB για 24ώρες (όταν υπάρχει
διαθέσιμο υπόλοιπο)
Για Συμβόλαια Ιδιωτών:0,28€/ SMS
Για Συμβόλαια Επαγγελματιών: από 0,20€/SMS έως 0,24€/ SMS
Για Καρτοπρογράμματα Iδιωτών: 0,25€/ SMS
Για Καρτοπρογράμματα Eπαγγελματιών: 0,24€/ SMS

Χρεώσεις σύμφωνες με τον Τιμοκατάλογο Εθνικές κλήσεις προς ομιλία

ΑΤΕΛΩΣ

Κλήσεις σε σύντομους κωδικούς σειρών 10-11 (πλην 118 -116 , Βάσει τιμοκαταλόγου https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/timokatalogoi-loipon-kliseon/(
181-183)

Κλήσεις σε αριθμούς σειρών 901, 909, 806, 812, 825, 850, 875, 14, Βάσει τιμοκαταλόγου https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/timokatalogoi-loipon-kliseon/
190−195 και 54), Πολυμεσικά

ΓENIKOI OPOI ΠAPOXHΣ ΚΙΝΗΤΩΝ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ YΠHPEΣIΩN

1. ΟΡΙΣΜΟΙ

Αίτηση: το συνοδεύον τους παρόντες όρους έντυπο που υπογράφει ο Συνδρομητής και που περιέχει τους ειδικότερους όρους σχετικά με τις
Υπηρεσίες, τα Προγράμματα Χρήσης και τα προϊόντα που προμηθεύεται/αγοράζει ο Συνδρομητής από την VODAFONE.
Αριθμός Κινητής Τηλεφωνίας: αριθμός που έχει εκχωρηθεί στη VODAFONE από την ΕΕΤΤ και τον οποίο εκχωρεί δευτερογενώς η VODAFONE
στο Συνδρομητή.
Βασικές Χρεώσεις Περιαγωγής: οι χρεώσεις των Υπηρεσιών Περιαγωγής που παρέχονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και οι οποίες
συμπίπτουν με τις χρεώσεις για τη χρήση των Υπηρεσιών εντός Ελλάδας.
Εξειδικευμένες Υπηρεσίες: κάθε υπηρεσία που παρέχεται μέσω Διαδικτύου και είναι βελτιστοποιημένη για συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογή
ή υπηρεσία, ή συνδυασμό αυτών και η βελτιστοποίηση είναι αναγκαία, ώστε να ικανοποιείται η απαίτηση για συγκεκριμένο επίπεδο ποιότητας του
περιεχομένου, των εφαρμογών ή των υπηρεσιών. Ενδεικτικό παράδειγμα Εξειδικευμένης Υπηρεσίας είναι η υπηρεσία διαδικτυακής τηλεόρασης
(IPTV) με αναβαθμισμένη ποιότητα ή εγγύηση μετάδοσης.
Εξοπλισμός: κάθε κατάλληλη για την πρόσβαση στις Υπηρεσίες τερματική συσκευή που πληροί τους όρους της νομοθεσίας.
Εφαρμοστέο Δίκαιο: σημαίνει νόμο, κανονισμό, κώδικα ορθής πρακτικής, κανόνα ή απαίτηση κυβέρνησης ή κυβερνητικού οργανισμού,
επαγγελματικής ή ρυθμιστικής αρχής, καθένα από τα οποία αφορά (i) τη Vodafone ως προς την παροχή / αποδοχή των Υπηρεσιών ή / και (ii)
Πελάτη / Προμηθευτή κατά την αποδοχή / παροχή των Υπηρεσιών ή κατά την εκτέλεση των εργασιών του. Τέτοιοι νόμοι συγκεκριμένα
περιλαμβάνουν κυρώσεις και περιοριστικά μέτρα ελέγχου εξαγωγών.
Κάρτα Συνδρομητή (SIM/eSIM): ειδική κάρτα, ιδιοκτησίας της VODAFONE, η οποία περιέχει πληροφοριακά στοιχεία του Συνδρομητή και με την
ενσωμάτωσή της στον Εξοπλισμό, επιτρέπει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες. H κάρτα Συνδρομητή διατίθεται στο συνδρομητή σε φυσική μορφή
(SIM) ή ηλεκτρονική μορφή (eSIM).
Μέγιστη ταχύτητα: η κατ' εκτίμηση υψηλότερη δυνατή ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων διαδικτύου (IP) σε βέλτιστες συνθήκες σύνδεσης σε
οποιαδήποτε διαθέσιμη τεχνολογία, όπως υψηλή στάθμη σήματος και φυσιολογικό φορτίο τηλεπικοινωνιακού δικτύου ή συγκεκριμένη (υψηλή)
κατηγορία συσκευών, σε εξωτερικούς χώρους και όταν ο Συνδρομητής/Χρήστης δεν κινείται με όχημα.
Αποκλίσεις ταχύτητας: (α) Απόκλιση: η αρνητική απόκλιση μεταξύ της μετρούμενης ταχύτητας μεταφοράς δεδομένων διαδικτύου (IP) με τη
συσκευή ή τον εξοπλισμό του Συνδρομητή και του κάτω ορίου του διαστήματος τιμών της Μέγιστης ταχύτητας που αναφέρεται στους όρους της
Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο για τη γεωγραφική περιοχή αναφοράς της μέτρησης. (β) Συνεχής ή Επαναλαμβανόμενη απόκλιση: η
Απόκλιση που παρουσιάζεται σε δύο (2) από τουλάχιστον τρία (3) δείγματα μετρήσεων, τα οποία λαμβάνονται σε διαφορετικές ημέρες
συνεχόμενες μεταξύ τους στην ίδια γεωγραφική περιοχή αναφοράς. (γ) Σημαντική απόκλιση: η Συνεχής ή Επαναλαμβανόμενη απόκλιση κατά
τουλάχιστον 10% από το κάτω όριο του διαστήματος τιμών της Μέγιστης ταχύτητας που αναφέρεται στους όρους της Υπηρεσίας πρόσβασης στο
Διαδίκτυο για τη γεωγραφική περιοχή αναφοράς των μετρήσεων.
Πρόγραμμα Χρήσης: τα χαρακτηριστικά και ο τρόπος χρέωσης των Υπηρεσιών που ο Συνδρομητής μπορεί να επιλέξει, όπως αναφέρονται στην
Αίτηση και στον Τιμοκατάλογο.
Προσωπικά Δεδομένα: τα δεδομένα που αφορούν το Συνδρομητή ή και το Χρήστη και επεξεργάζεται η VODAFONE για την εξυπηρέτηση της
συναλλακτικής τους σχέσης ή για τις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, όπως π.χ. ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ΑΦΜ, δεδομένα χρήσης των
Υπηρεσιών κ.λ.π.
Σύμβαση: η παρούσα σύμβαση η οποία αποτελείται από την Αίτηση, τους Γενικούς Όρους Παροχής Κινητών Ηλεκτρονικών Υπηρεσιών και τον
Τιμοκατάλογο.
Σύνδεση: η σύνδεση με το Σύστημα και η πρόσβαση στις Υπηρεσίες που προβλέπει το Πρόγραμμα Χρήσης .
Συνδρομητής: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο με τα στοιχεία που αναφέρονται στην Αίτηση και στο οποίο παρέχεται το δικαίωμα να κάνει χρήση
των Υπηρεσιών.
Σύστημα: το σύστημα παροχής Υπηρεσιών για το οποίο υπεύθυνη είναι η VODAFONE.
ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ: Φορέας Εκτίμησης Φερεγγυότητας Τηλεπικοινωνιών Ι.Κ.Ε., σκοπός του οποίου είναι η σύσταση και λειτουργία αρχείου δεδομένων
οικονομικής συμπεριφοράς (ασυνέπειας) πελατών των εταιρειών κινητών επικοινωνιών ώστε να καθίσταται δυνατός ο έλεγχος φερεγγυότητας του
υποψήφιου Συνδρομητή από την κάθε εταιρεία σε κάθε νέα αίτηση σύνδεσης κινητής τηλεφωνίας, καθώς και κάθε συναφής με τον παραπάνω
σκοπός. Πηγές των δεδομένων και αποδέκτες της πληροφορίας που θα προκύπτει από το αρχείο θα είναι αποκλειστικά οι εταιρείες κινητών
επικοινωνιών. H TΗΛΕΓΝΟΥΣ εδρεύει στο Μαρούσι Αττικής, επί της Λεωφ. Κηφισίας αρ. 56 και Δελφών [ΤΚ 15125]. Το τηλεφωνικό της κέντρο
είναι το:. 210-6180011 και ο διαδικτυακός της τόπος είναι: www.telegnous.gr.

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ Σελίδα 3 από 15

Τιμοκατάλογος: ο κατάλογος με τις εκάστοτε ισχύουσες χρεώσεις των Υπηρεσιών ή άλλων υπηρεσιών ή τελών σχετικών με το Σύστημα, ο οποίος
επισυνάπτεται ως παράρτημα στη Σύμβαση και θα ενημερώνεται κατά καιρούς σύμφωνα με το δικαίωμα της VODAFONE να καθορίζει και να
μεταβάλλει τις χρεώσεις αυτές. Ο Τιμοκατάλογος μεταβάλλεται σύμφωνα με τα παρακάτω συνδυαστικά αναφερόμενα κριτήρια: πληθωρισμός,
κόστος επενδύσεων, κόστος των παρεχόμενων Υπηρεσιών, κόστος λειτουργίας και συντήρησης, κριτήρια που προβλέπονται στην εκάστοτε
ισχύουσα Νομοθεσία περί Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και τους κανόνες του υγιούς ανταγωνισμού.
Υπηρεσίες: οι βασικές υπηρεσίες που παρέχουν διπλής κατεύθυνσης ηχητική ή/και οπτική επικοινωνία, μεταφορά δεδομένων, πρόσβαση στο
Διαδίκτυο καθώς και άλλες υπηρεσίες που θα αποφασίσει η VODAFONE να προσφέρει, όπως θα περιγράφονται στον Τιμοκατάλογο ή/και σε
σχετικές οδηγίες που αφορούν τον τρόπο χρήσης των Υπηρεσιών, σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα για τις δημόσιες υπηρεσίες κινητών
ηλεκτρονικών επικοινωνιών που παρέχονται μέσω της εκάστοτε διαθέσιμης τεχνολογίας.
Υπηρεσίες Περιαγωγής: H υπηρεσία που επιτρέπει στον Συνδρομητή να δέχεται και να κάνει κλήσεις, να αποστέλλει και να λαμβάνει σύντομα
μηνύματα (SMS) και να κάνει χρήση δεδομένων όταν βρίσκεται στο εξωτερικό, σε περιοχή κάλυψης δικτύου με το οποίο η VODAFONE έχει
συνάψει σχετική συμφωνία.
Υπηρεσία Ελέγχου Χρήσης Δεδομένων στο εξωτερικό: Υπηρεσία που παρέχεται στον Συνδρομητή στα πλαίσια της χρήσης υπηρεσιών
περιαγωγής δεδομένων.
Φορέας: το κάθε τρίτο πρόσωπο, οργανισμός ή Αρχή που εμπλέκεται στην υλοποίηση ή/και ενεργοποίηση της φορητότητας Αριθμού Κινητής
Τηλεφωνίας ή/και σε όποια άλλη υπηρεσία είναι απαραίτητη για την παροχή των Υπηρεσιών.
Χρήστης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο στο οποίο ο Συνδρομητής επιτρέπει τη χρήση των Υπηρεσιών μέσω της Σύνδεσής του.
VODAFONE: η VODAFONE-ΠΑΝΑΦΟΝ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΗΛΕΠΙΚOINΩΝΙΩΝ, με έδρα Τζαβέλλα 1-3, 15231 Χαλάνδρι, η οποία
παρέχει υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών με το διακριτικό σήμα VODAFONE. Ο διαδικτυακός τόπος της VODAFONE είναι: www.vodafone.gr
και το τηλεφωνικό της κέντρο: 210-6702000.

2 ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
2.1 Η VODAFONE ενημερώνει το Συνδρομητή, πριν από την υπογραφή της Αίτησης, για τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις πρόσβασης και
χρήσης των Υπηρεσιών, τη διάρκεια ισχύος και τους τρόπους λύσης της Σύμβασης, τους κανόνες χρήσης της Κάρτας Συνδρομητή και του
Εξοπλισμού, τις χρεώσεις, τα χαρακτηριστικά και την ποιότητα των Υπηρεσιών.
2.2 Η VODAFONE έχει το δικαίωμα να αρνηθεί τη Σύνδεση για σπουδαίο λόγο που αφορά την προστασία του Συστήματος ή τη συμμόρφωσή της
με τους όρους της άδειας λειτουργίας της.
2.3 Η VODAFONE δικαιούται να ζητήσει από το Συνδρομητή κατά το προσυμβατικό στάδιο έγγραφα ταυτοπροσωπίας και αποδεικτικά του ΑΦΜ και
διεύθυνσης κατοικίας καθώς και νομιμοποιητικά έγγραφα, εφόσον πρόκειται για νομικό πρόσωπο, όπως επίσης να ζητήσει και να χρησιμοποιήσει
πληροφορίες που τηρούνται νομίμως οπουδήποτε, για την εξακρίβωση της πιστοληπτικής ικανότητας του Συνδρομητή (όπως για παράδειγμα στην
ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ), ή να ενεργήσει τα δέοντα για την αποτροπή αξιόποινων πράξεων στα πλαίσια της συναλλακτικής της σχέσης με το Συνδρομητή. Με
την υπογραφή της Σύμβασης, ο Συνδρομητής δίνει την ανέκκλητη συγκατάθεσή του για την συλλογή και επεξεργασία εκ μέρους της VODAFONE
των Προσωπικών Δεδομένων του για τους παραπάνω σκοπούς.
2.4 Ο Συνδρομητής υποχρεούται να προσκομίσει κάθε απαραίτητο δικαιολογητικό και να υπογράψει τα έγγραφα ή/και εξουσιοδοτήσεις προς τη
VODAFONE, τα οποία απευθύνονται σε τρίτους Φορείς, προκειμένου να ενεργοποιηθεί η Σύνδεση.
2.5 Ο Συνδρομητής ευθύνεται αποκλειστικά για την σωστή συμπλήρωση, την ακρίβεια και ορθότητα των στοιχείων που αναφέρονται στην Αίτηση
και τα λοιπά αναγκαία για την ενεργοποίηση έγγραφα. Επίσης υποχρεούται να ενημερώνει τη VODAFONE σε περίπτωση αλλαγής των στοιχείων
του ή των στοιχείων των Χρηστών.

3 ΣΥΝΔΕΣΗ ΜΕ ΤΟ ΣΥΣΤΗΜΑ / ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
3.1 Η VODAFONE ενημερώνει το Συνδρομητή για την ημερομηνία ενεργοποίησης των Υπηρεσιών. Σε περίπτωση όπου η ενεργοποίηση εξαρτάται
από την ολοκλήρωση ενεργειών τρίτου Φορέα, η VODAFONE δεν υπέχει καμία ευθύνη, πέραν της εμπρόθεσμης διαβίβασης των σχετικών
δικαιολογητικών στο Φορέα. Ιδίως σε περίπτωση που ο Αριθμός Κινητής Τηλεφωνίας μεταφέρεται με φορητότητα από άλλον Φορέα, η Σύνδεση
άρχεται και τελεί υπό την αίρεση της επιτυχούς ολοκλήρωσης της διαδικασίας φορητότητας.
3.2 Με την επιφύλαξη των όρων 2.4, 2.5 και 3.1, η VODAFONE θα ενεργοποιεί τη Σύνδεση σε εύλογο χρόνο ο οποίος συνήθως θα αντιστοιχεί σε
μια (1) εργάσιμη ημέρα.
3.3 Η VODAFONE δέχεται μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών και εξετάζει άμεσα τις αιτιάσεις και τα παράπονα των Συνδρομητών και
επιλύει τα τυχόν προβλήματα εντός еэлпгпх χρόνου από τη γνωστοποίησή τους. Η πρόσβαση στην Εξυπηρέτηση Πελατών πραγματοποιείται μέσω
κλήσεων, τηλεομοιοτυπίας και διαδικτύου καθώς και μέσω γραπτών μηνυμάτων για άτομα με προβλήματα ακοής, στους αριθμούς που αναφέρονται
στον Τιμοκατάλογο. Η VODAFONE τηρεί αρχείο των αιτημάτων των Συνδρομητών, στο οποίο εμφαίνεται και η επίλυσή τους, για χρονικό διάστημα
που εκάστοτε προβλέπεται από τη νομοθεσία.
3.4 Η VODAFONE λαμβάνει κάθε πρόσφορο μέτρο για να διασφαλίζεται η ασφάλεια, η ακεραιότητα και η λειτουργία του Συστήματος - όπως για
παράδειγμα, εφεδρεία κρίσιμων συστημάτων, μηχανισμοί διαχείρισης δικτυακής κίνησης, σχέδια επιχειρησιακής συνέχειας - καθώς και το επίπεδο
ποιότητας Υπηρεσιών, όπως αυτά εκάστοτε καθορίζονται από το σχετικό νομοθετικό και ρυθμιστικό πλαίσιο. Οι σημαντικότεροι δείκτες ελάχιστης
εγγυημένης ποιότητας είναι η τουλάχιστον κατά 99,5% διαθεσιμότητα του δικτύου ανά έτος, η μικρότερη του 2% πιθανότητα αδυναμίας
πραγματοποίησης κλήσης εντός δικτύου και η μικρότερη του 3% πιθανότητα διακοπής κλήσης εντός δικτύου.
3.5 Η Υπηρεσία μεταφοράς δεδομένων, ως μέρος των βασικών Υπηρεσιών, ενεργοποιείται αυτόματα κατά τη διαδικασία Σύνδεσης. Ο Συνδρομητής
έχει τη δυνατότητα να απενεργοποιεί ή να ενεργοποιεί οποτεδήποτε επιθυμεί την Υπηρεσία αυτή με κλήση στην Εξυπηρέτηση Πελατών.
3.6 Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής αποδεχθεί και λάβει προσφορά επιδότησης Εξοπλισμού ή παγίου και η παρούσα λυθεί ή γίνει, κατόπιν
αίτησης του Συνδρομητή, αλλαγή του Προγράμματος Χρήσης ή μεταβίβαση Αριθμού Κινητής Τηλεφωνίας πριν την πάροδο του χρονικού
διαστήματος εντός του οποίου επέρχεται απόσβεση της συνολικής επιδότησης, οι μόνες υποχρεώσεις του Συνδρομητή θα είναι οι ακόλουθες:

o να καταβάλει άμεσα τα ποσά που αντιστοιχούν στην επιδότηση του Εξοπλισμού, ή/και στην παρασχεθείσα έκπτωση των παγίων των
οποίων έκανε χρήση, τα οποία αναγράφονται στην Αίτηση, τα οποία δεν δύνανται να υπερβαίνουν το μικρότερο από τα ποσά (Α) ή (Β),
όπου (Α) το σύνολο της έκπτωσης μηνιαίου παγίου που έχει λάβει μέχρι τη στιγμή της διακοπής συν το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για
τυχόν επιδότηση (α) συσκευής ή τερματικού εξοπλισμού και (β) κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο βάση του πίνακα αποσβέσεων για το μετά
τη χρονική στιγμή επέλευσης των αποτελεσμάτων της ως άνω καταγγελίας διάστημα. Ειδικά σε περίπτωση που η καταγγελία της Σύμβασης
γίνει πριν την πάροδο 2 μηνών καταβάλλει πάγια δύο μηνών, το σύνολο της έκπτωσης δύο μηνιαίων παγίων συν το εναπομείναν ποσό
απόσβεσης για τυχόν επιδότηση (α) συσκευής ή τερματικού εξοπλισμού και (β) κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο βάση του πίνακα
αποσβέσεων για το μετά των πρώτων δύο μηνών της Σύμβασης διάστημα και (Β) το ένα τρίτο του αθροίσματος των μηνιαίων παγίων για το
μετά τη χρονική στιγμή επέλευσης των αποτελεσμάτων της ως άνω καταγγελίας διάστημα μέχρι την κανονική λήξη της σύμβασης
ορισμένου χρόνου συν το εναπομείναν ποσό απόσβεσης για τυχόν επιδότηση συσκευής ή/και τερματικού εξοπλισμού ή/και κατασκευής
σύνδεσης στο δίκτυο που αντιστοιχεί στο διάστημα για το οποίο δεν καταβάλλονται πάγια (υπό την επιφύλαξη της παραγράφου 9.19). Η
υποχρέωση επιστροφής του ποσού επιδότησης Εξοπλισμού ισχύει και εκτείνεται αναλογικά και κατά τις περιπτώσεις κλοπής, απώλειας ή
καταστροφής του Εξοπλισμού.

o να καταβάλει άμεσα κάθε άλλη απαίτηση και ληξιπρόθεσμη οφειλή.

3.7 Στην περίπτωση που η Σύμβαση αποτελεί «εξ αποστάσεως σύμβαση» ή «σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος», κατά τα οριζόμενα στον
Ν. 2251/1994, ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερολογιακών ημερών από την κατάρτισή της. Στην
περίπτωση που η Σύμβαση συνοδεύεται από αίτημα φορητότητας αριθμού, και αποτελεί «εξ αποστάσεως σύμβαση» ή «σύμβαση εκτός εμπορικού
καταστήματος», η προώθησή της προς υλοποίηση δύναται είτε να πραγματοποιηθεί κατόπιν παρέλευσης των 14 ημερών από τη σύναψή της εκτός
αν ο συνδρομητής δηλώσει στην Αίτηση ότι επιθυμεί η έναρξη των εργασιών να πραγματοποιηθεί πριν την παρέλευση της προθεσμίας άσκησης
του δικαιώματος υπαναχώρησης. Στην περίπτωση αυτή, με την ενεργοποίηση της υπηρεσίας ο Συνδρομητής θα απωλέσει το δικαίωμα
υπαναχώρησης.
3.8 Ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα να αλλάζει το πρόγραμμα το οποίο έχει επιλέξει (ενδεικτικά να μεταβαίνει από πρόγραμμα που δεν παρέχει
την Υπηρεσία Περιαγωγής σε Πρόγραμμα Χρήσης που παρέχει την Υπηρεσία Περιαγωγής και αντίστροφα), μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης
Πελατών. Η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα να εγκρίνει ή να απορρίπτει αιτήματα του Συνδρομητή ή/και να επιβάλλει εύλογο τέλος, όπως αυτό
θα καθορίζεται κάθε φορά από την εμπορική πολιτική της και θα δημοσιεύεται στον Τιμοκατάλογό της.

VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31 Χαλάνδρι
Α.Φ.Μ. 094349850 - Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ - Αρ. ΓΕΜΗ 000828201000
Τηλέφωνο: 210 6702 000, 210 67 03 000 - Fax: 210 67 03 200
ΦΑΞ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ: 210 6703201

3.9 Η σύνδεση στο δίκτυο της VODAFONE και η πρόσβαση στις παρεχόμενες Υπηρεσίες πραγματοποιείται μέσω της Κάρτας Συνδρομητή, που
διατίθεται στο συνδρομητή σε φυσική (SIM) ή ηλεκτρονική μορφή (eSIM). Αναφορικά με την Κάρτα Συνδρομητή ισχύουν τα εξής:

o H τιμή διάθεσης και αντικατάστασης της Κάρτας Συνδρομητή ακολουθεί τον ισχύοντα τιμοκατάλογο της VODAFONE, ο οποίος είναι
αναρτημένος στην ιστοσελίδα της VODAFONE (https://www.vodafone.gr/vodafone-ellados/timokatalogoi/). Κάθε Κάρτα Συνδρομητή
συνοδεύεται από κωδικούς PIN1, PIN2, PUK1, PUK2, τους οποίους ο Συνδρομητής θα πρέπει να αποθηκεύσει σε ασφαλές μέρος. Για την
ενεργοποίηση της Κάρτας Συνδρομητή σε ηλεκτρονική μορφή, παρέχεται από την VODAFONE κωδικός ενεργοποίησης σε μορφή QR και
αντίστοιχα κωδικοί ασφαλείας PIN και PUK. Ο κωδικός ενεργοποίησης QR είναι μοναδικός για κάθε σύνδεση.

o Η λειτουργία Κάρτας Συνδρομητή σε ηλεκτρονική μορφή (eSIM) απαιτεί συσκευή που να είναι συμβατή με την εν λόγω τεχνολογία και η
οποία θα έχει επαρκή αποθηκευτικό χώρο για την αποθήκευση των ρυθμίσεων Δικτύου. H λίστα με τις εγκεκριμένες από την VODAFONE
συμβατές συσκευές με δυνατότητα λειτουργίας eSIM, είναι αναρτημένη στην ιστοσελίδα της VODAFONE (vodafone.gr).

o Για την ενεργοποίηση της eSIM χ απαιτείται σύνδεση στο διαδίκτυο. Για την επιτυχή εγκατάσταση του eSIM προφίλ στη συσκευή, ο
Συνδρομητής θα πρέπει να ακολουθήσει τα βήματα που περιγράφονται στο εγχειρίδιο χρήσης της συσκευής του. Σε περίπτωση ανάγκης
αλλαγής συσκευής θα πρέπει να γίνει αντικατάσταση της eSIM κάρτας με άλλη κάρτα SIM σε φυσική μορφή ή ο Συνδρομητής να
εγκαταστήσει εκ νέου το eSIΜ προφίλ του στη νέα συσκευή.

o Σε περίπτωση παραδόσεως ελαττωματικής Κάρτας Συνδρομητή ή παρεχόμενου Εξοπλισμού, η VODAFONE ευθύνεται μόνο για την
επισκευή ή αντικατάστασή τους, εκτός εάν τα ελαττώματα αυτά οφείλονται σε υπαιτιότητα του Συνδρομητή.

o Με την παράδοση της Κάρτας Συνδρομητή, ο Συνδρομητής αποκτά δικαίωμα χρήσης της Κάρτας και των πληροφοριών που περιέχονται σε
αυτήν, σύμφωνα με παρόντες όρους. Ουδεμία άλλη χρήση της Κάρτας Συνδρομητή επιτρέπεται. Ο Συνδρομητής ευθύνεται για κάθε
πλημμελή ή αντισυμβατική χρήση της Κάρτας Συνδρομητή ή του παρεχόμενου εξοπλισμού.

o Κατά τις περιπτώσεις απώλειας ή κλοπής ή καταστροφής της συσκευής ή του Κωδικού Ενεργοποίησης, ο συνδρομητής οφείλει να

ενημερώσει άμεσα την VODAFONE στο 13830 αν πρόκειται για Οικιακό Πελάτη ή στο 1399 αν πρόκειται για Εταιρικό Πελάτη, προκειμένου
να απενεργοποιηθεί η eSIM. Σε κάθε περίπτωση ο συνδρομητής παραμένει υπεύθυνος για οποιαδήποτε πλημμελή ή αντισυμβατική χρήση
των υπηρεσιών eSIM και οφείλει να καταβάλλει όλες τις επικείμενες χρεώσεις όπως ορίζονται στον τιμοκατάλογο μέχρι και την ημερομηνία
γνωστοποίησης.

o Σε περίπτωση αιτήματος αντικατάστασης Κάρτας Συνδρομητή, o Συνδρομητής θα επιβαρύνεται με το ανάλογο κόστος, βάσει ισχύοντος
τιμοκαταλόγου και θα ενεργοποιείται αυτόματα στη νέα Κάρτα Συνδρομητή φραγή εισερχομένων SMS για διάστημα 2 ωρών από την
ενεργοποίηση της.

o Κατά την αντικατάσταση Κάρτας Συνδρομητή ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην ενεργοποίηση, η οποία θα επηρεάσει τη δυνατότητα

πρόσβασης του Συνδρομητή στις Παρεχόμενες Υπηρεσίες. Σε περίπτωση όπου η ενεργοποίηση της Κάρτας Συνδρομητή καθυστερήσει ή
δεν ολοκληρωθεί λόγω συστημικής αδυναμίας ή λόγω ελλιπών ενεργειών του Συνδρομητή, η VODAFONE δεν φέρει καμία ευθύνη
αποζημίωσης για απώλεια εισοδήματος ή κέρδους, απώλεια χρήσης των υπηρεσιών, χαμένες επιχειρηματικές ή χαμένες ευκαιρίες· ή
οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που δεν προκαλείται άμεσα από πράξεις ή παραλείψεις της ή γεγονότα που δεν ήταν εύλογο να
προβλεφθούν κατά την στιγμή σύναψης της σύμβασης. Αυτή η συμφωνία δεν επηρεάζει τα δικαιώματα που διατηρεί ο συνδρομητής ως
καταναλωτής.

4 ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
4.1 Ο Συνδρομητής ευθύνεται αποκλειστικά και μόνον αυτός για τυχόν αντισυμβατική ή πλημμελή χρήση της Σύνδεσης και των Υπηρεσιών καθώς
και για οποιαδήποτε συνεπαγόμενη άμεση ή έμμεση ζημία ή βλάβη προκύψει. Η αντισυμβαστική χρήση εκ μέρους του Συνδρομητή δίνει στη
VODAFONE τα δικαιώματα του άρθρου 11. Κατ' ελάχιστον, ο Συνδρομητής υποχρεούται:

o να μη χρησιμοποιεί και να μην επιτρέπει σε τρίτους να χρησιμοποιούν τις Υπηρεσίες για ανήθικους ή παράνομους σκοπούς,

o να συμμορφώνεται με τις οδηγίες και Πολιτικές χρήσης της VODAFONE και να της παρέχει τις πληροφορίες που θα του ζητά,

o να μην εκκινεί μη ζητηθείσες κλήσεις ή/και μεγάλο αριθμό μηνυμάτων προς λίστες παραληπτών παρά τη θέλησή τους
(spamming)

o να λαμβάνει όλα τα ενδεικνυόμενα μέτρα για τη διασφάλιση των Προσωπικών Δεδομένων του και του απόρρητου των
επικοινωνιών του, όπως η τακτική αλλαγή των κωδικών πρόσβασης σε δίκτυα, υπηρεσίες ή εφαρμογές, η επιλογή ισχυρών
κωδικών πρόσβασης (δηλ. μήκους άνω των έξι χαρακτήρων, που περιλαμβάνουν γράμματα, αριθμούς και ειδικούς
χαρακτήρες) και η μη αποκάλυψή τους σε τρίτους,

o να ενημερώνει άμεσα τη VODAFONE αν υποπέσει στη αντίληψη του οποιοδήποτε κενό ασφάλειας του Συστήματος που θέτει
σε κίνδυνο τα Προσωπικά Δεδομένα ή το απόρρητο των επικοινωνιών του ίδιου ή άλλων χρηστών,

o να μην επιχειρεί να εκμεταλλευτεί πιθανά κενά ασφάλειας του Συστήματος προκειμένου να αποκτήσει πρόσβαση σε
πληροφορίες άλλων χρηστών, να διαταράξει την ομαλή λειτουργία των δικτύων, να εκτελέσει κακόβουλο λογισμικό και γενικά
να υποβαθμίσει το επίπεδο ασφάλειας των συστημάτων,

o να χρησιμοποιεί Εξοπλισμό κατάλληλο για τη Σύνδεση, ο οποίος θα φέρει το σύμβολο CE. Ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα
χρήσης Εξοπλισμού της ελεύθερης επιλογής του, στην περίπτωση αυτή όμως η VODAFONE ουδεμία ευθύνη υπέχει για
οποιαδήποτε δυσχέρεια χρήσης των Υπηρεσιών ή/και για αντικατάσταση, συντήρηση ή αναβάθμιση του Εξοπλισμού αυτού,

o να μην παραλείπει τις αναβαθμίσεις του λειτουργικού συστήματος του Εξοπλισμού, που περιέχουν προσθήκες ασφαλείας.

4.2 Απαγορεύεται η μεταπώληση ή οποιαδήποτε εμπορική εκμετάλλευση των Υπηρεσιών, η χρησιμοποίηση Εξοπλισμού ο οποίος είναι δυνατόν να
προκαλέσει προβλήματα στην λειτουργία του Συστήματος σύμφωνα με τις οδηγίες της VODAFONE, όπως και η χρήση μέσω PBX, SIM box ή
οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή με σκοπό την εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής, βιντεο-κλήσεων, την
αποστολή μεγάλου όγκου ή/και ταυτόχρονης αποστολής μηνυμάτων ή/και δεδομένων.
4.3 Ο Συνδρομητής με την αγορά του Εξοπλισμού λαμβάνει γνώση και αποδέχεται τις εργοστασιακές προδιαγραφές που έχουν οριστεί από τον
κατασκευαστή. Ο Συνδρομητής φέρει αποκλειστική ευθύνη για την προσωπική του ενημέρωση αναφορικά με τη λειτουργία του Εξοπλισμού, για
ενδεχόμενες αλλαγές που τυχόν επιφέρει στις ρυθμίσεις και το λογισμικό του Εξοπλισμού καθώς και για τυχόν συνεπαγόμενες χρεώσεις ή αλλαγή
συμπεριφοράς αυτού. Η VODAFONE δεν ευθύνεται για χρήση ή προβλήματα που προέρχονται από τη λειτουργία επικίνδυνου λογισμικού που
μπορεί να έχει εγκατασταθεί στον Εξοπλισμό με οποιοδήποτε τρόπο.
4.4 Σε περίπτωση παραδόσεως ελαττωματικής Κάρτας Συνδρομητή ή Εξοπλισμού, η VODAFONE ευθύνεται μόνο για την επισκευή ή
αντικατάστασή τους εκτός εάν τα ελαττώματα αυτά οφείλονται σε υπαιτιότητα του Συνδρομητή. Ο Συνδρομητής ευθύνεται για κάθε πλημμελή ή
αντισυμβατική χρησιμοποίηση της Κάρτας Συνδρομητή ή του Εξοπλισμού, για απώλεια, κλοπή, μερική ή ολική καταστροφή και αναλαμβάνει την
υποχρέωση να ενημερώσει αμέσως τη VODAFONE και να την αποζημιώσει για κάθε τυχόν ζημία.
4.5 Με την παράδοση της Κάρτας Συνδρομητή, ο Συνδρομητής αποκτά δικαίωμα χρήσης της Κάρτας και των πληροφοριών που περιέχονται σε
αυτήν, σύμφωνα με παρόντες όρους. Ουδεμία άλλη χρήση της Κάρτας Συνδρομητή επιτρέπεται.

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ Σελίδα 5 από 15

4.6 Η ανακοίνωση του Αριθμού Κινητής Τηλεφωνίας στο Συνδρομητή δε συνεπάγεται μεταβίβαση οποιουδήποτε δικαιώματος επί αυτού, εκτός από
όσα συμφωνούνται στους παρόντες όρους και προβλέπονται από το νόμο. Με την επιφύλαξη του δικαιώματος φορητότητας του Αριθμού Κινητής
Τηλεφωνίας, τυχόν λύση ή καταγγελία της Σύμβασης για οποιοδήποτε λόγο, συνεπάγεται αυτοδίκαιη αναμεταβίβαση στη VODAFONE του
δικαιώματος χρήσης του Αριθμού Κινητής Τηλεφωνίας. Η VODAFONE δικαιούται να ανακαλέσει το δικαίωμα χρήσης του Αριθμού Κινητής
Τηλεφωνίας για τεχνικούς λόγους ή για προσαρμογή προς απαιτήσεις της εκάστοτε νομοθεσίας ή κρατικών υπηρεσιών. Σε περίπτωση που ο
Αριθμός Κινητής Τηλεφωνίας αποσυνδέεται και παραμένει μη συνδεδεμένος για συνεχές διάστημα έξι (6) μηνών, η VODAFONE δύναται να τον
παραχωρήσει σε τρίτο μέρος.
4.7 Με σκοπό την αποφυγή συμφόρησης του δικτύου της και την προστασία της ποιότητας των Υπηρεσιών, η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα να
εφαρμόζει Πολιτική Ορθής Χρήσης για προγράμματα, Υπηρεσίες ή προσφορές, που αφορούν σε απεριόριστη χρήση ή/και σε όποιες άλλες
περιπτώσεις επιβάλλεται. Συγκεκριμένα:

o Εάν ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο επιτρεπτής χρήσης όπως αυτό ορίζεται στο εκάστοτε Πρόγραμμα Χρήσης, Υπηρεσία ή προσφορά,
η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα, μετά από ενημέρωση του Συνδρομητή ότι πλησιάζει το όριο, να προχωρήσει, μετά την υπέρβαση του
ορίου, σε επιβολή επιπρόσθετης χρέωσης ή/και μεταφοράς του Συνδρομητή σε άλλο πρόγραμμα, ή/και στη διακοπή ή/και εξαίρεσή του από
την Υπηρεσία/προσφορά, ή/και από το δίκτυό της, προσωρινά ή επ' αόριστον, χωρίς άλλη προειδοποίηση μέχρι ο Συνδρομητής να αιτηθεί
και να λάβει επέκταση του ανωτέρω ορίου επιτρεπτής χρήσης αποδεχόμενος τις περαιτέρω χρεώσεις.

o Στην απεριόριστη χρήση δεν συμπεριλαμβάνονται κλήσεις και αποστολή μηνυμάτων προς το εξωτερικό και προς άλλους αριθμούς πλην
σταθερών και κινητών.

o Η χρήση του δωρεάν χρόνου ομιλίας ή/και των βιντεοκλήσεων, καθώς και των γραπτών μηνυμάτων δύναται να γίνεται μόνο μέσω
συσκευής κινητής τηλεφωνίας και μόνο μέσω απευθείας χρήσης από άνθρωπο. Απαγορεύεται η χρήση μέσω PBX, sim box, εφαρμογής
κινητού (mobile app) ή οποιασδήποτε άλλης γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου με σκοπό την
εκτέλεση μεγάλου αριθμού κλήσεων φωνής και βίντεο-κλήσεων ή/και την αποστολή μεγάλου όγκου και ταυτόχρονης αποστολής γραπτών
μηνυμάτων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής κάνει χρήση του Προγράμματος μέσω PBX, sim box, mobile app ή οποιασδήποτε άλλης
γραμμής που συνδέεται με υπολογιστή, ή άλλου αυτοματοποιημένου τρόπου η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διακοπή
παροχής των υπηρεσιών της χωρίς προηγούμενη ενημέρωση του Συνδρομητή.

o Η απεριόριστη χρήση ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης του Συνδρομητή. Για την περίοδο από την ημερομηνία ενεργοποίησης,
του αντίστοιχου προγράμματος, Υπηρεσίας ή προσφοράς έως την ημερομηνία τιμολόγησης, τα αντίστοιχα όρια φυσιολογικής/επιτρεπτής
χρήσης υπολογίζονται αναλογικά.

o Η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα τερματισμού της εκάστοτε Υπηρεσίας ή/και προσφοράς, μετατροπής του χρονικού διαστήματος της
προσφοράς, ή/και μετατροπής των σχετικών όρων και της παρούσας πολιτικής.

4.8. Στην περίπτωση που συμφωνηθεί μεταξύ της VODAFONE και του Συνδρομητή η πώληση από την VODAFONE στον συνδρομητή κάθε είδους
τηλεπικοινωνιακού ή άλλου εξοπλισμού ή οιουδήποτε άλλου είδους/προϊόντος, που νόμιμα εμπορεύεται η VODAFONE, και ταυτόχρονα η
VODAFONE παράσχει τη δυνατότητα στον Συνδρομητή και ο Συνδρομητής επιλέξει να καταβάλει το αντίστοιχο τίμημα της εν λόγω πώλησης σε
ισόποσες μηνιαίες δόσεις, που θα συμπεριλαμβάνονται στον εκδιδόμενο μηνιαίο λογαριασμό που θα παραλαμβάνει ο Συνδρομητής για τις
τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες του, εφαρμοστέα τυγχάνουν τα εξής:

Α. Τον κατά τα ανωτέρω τηλεπικοινωνιακό ή άλλο εξοπλισμό ή οιοδήποτε άλλο είδος/προϊόν, που νόμιμα εμπορεύεται η VODAFONE, η
VODAFONE (υπό τον όρο της παρακρατήσεως της κυριότητας ωσότου αποπληρωθεί το τίμημα) τον πωλεί, παραχωρεί, μεταβιβάζει και παραδίδει,
κατά χρήση και μόνο, στον Συνδρομητή. Ο Συνδρομητής υπόσχεται και υποχρεούται να μην πωλήσει τα πωληθέντα, ούτε να τα βαρύνει με
οποιοδήποτε βάρος, ούτε να παραχωρήσει την χρήση τους πριν την ολοσχερή εξόφληση του πιστωθέντος τιμήματος.

Β. Ο Συνδρομητής, αφού εξέτασε τα πωληθέντα, τα βρήκε της απολύτους αρεσκείας του, ότι λειτουργούν καλά, χωρίς ελαττώματα και ότι φέρουν τις
συμφωνηθείσες ιδιότητες.

Γ. Ο αριθμός των μηνιαίων δόσεων εξόφλησης του πιστωθέντος τιμήματος, καθώς και τα τυχόν επιπλέον έξοδα (ενδεικτικά διαχειριστικό κόστος της
VODAFONE), που θα συμπεριλαμβάνονται στον εκδιδόμενο μηνιαίο λογαριασμό που θα παραλαμβάνει ο Συνδρομητής για τις τηλεπικοινωνιακές
υπηρεσίες του, θα συμφωνούνται μεταξύ της VODAFONE και του Συνδρομητή και θα αποτυπώνονται στην Αίτηση.

Δ. Η εξόφληση κάθε μίας από τις παραπάνω δόσεις θα γίνεται με την εμπρόθεσμη πληρωμή κάθε εκδιδόμενου μηνιαίου λογαριασμού που θα
παραλαμβάνει ο Συνδρομητής για τις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες του.

Ε. Ρητώς συμφωνείται ότι σε περίπτωση μη εκπληρώσεως ή μη προσήκουσας εκπληρώσεως ή σε περίπτωση παραβάσεως οποιουδήποτε από
τους παρόντες όρους, ειδικότερα δε σε περίπτωση καθυστερήσεως από τον Συνδρομητή της πληρωμής ακόμη και μίας δόσης του πιστωμένου
τιμημένου τιμήματος από την οριζόμενη για την εξόφληση τακτή ημερομηνία, η VODAFONE δύναται κατά την απόλυτη και ανέλεγκτη κρίση της να
καταστήσει από την επόμενη ημέρα ολόκληρη την χορηγηθείσα πίστωση ληξιπρόθεσμη και απαιτητή κατά κεφάλαιο και λοιπά τυχόν έξοδα και
επιβαρύνσεις. Τα πάσης φύσεως έξοδα στα οποία τυχόν υποβληθεί η VODAFONE για την εκτέλεση της σύμβασης ή την διασφάλιση των
απαιτήσεων της που απορρέουν από αυτή, βαρύνουν τον οφειλέτη Συνδρομητή και κρίνονται καταβλητέα από αυτόν εντόκως από την ημέρα
πληρωμής τους.

Στην περίπτωση αυτή ο Συνδρομητής από μόνη την καθυστερήσεως περιέρχεται αυτόματα σε υπερημερία χωρίς να απαιτείται ούτε όχληση ούτε η
συνδρομή του στοιχείου της υπαιτιότητας ως προς την καθυστέρηση, επερχόμενων όλων των συνεπειών της υπερημερίας. Η VODAFONE στην
περίπτωση αυτή δικαιούται να επιδιώξει την ικανοποίηση και είσπραξη της απαίτησής της με κάθε νόμιμο τρόπο που ήθελε επιλέξει, χωρίς όμως να
υποχρεούται να καλέσει προηγουμένως εγγράφως τον Συνδρομητή να εξοφλήσει ολόκληρη την οφειλή ή το ανεξόφλητο υπόλοιπο αυτής.
Ενδεικτικά και όχι περιοριστικά η VODAFONE έχει δικαίωμα έναντι του Συνδρομητή:

i) να απαιτήσει την καταβολή ολοκλήρου του οφειλόμενου τιμήματος, το οποίο έχει ήδη καταστεί ληξιπρόθεσμο και απαιτητό κατά τα ανωτέρω,
πλέον τυχόν εξόδων καθώς και κάθε άλλης οφειλής του Συνδρομητή, ασκώντας όλα τα προβλεπόμενα στον νόμο δικονομικά δικαιώματά της και

ii) να υπαναχωρήσει από την σύμβαση πώλησης, χωρίς οποιαδήποτε δηλοποίηση, ασκώντας τα δικαιώματα της από την παρακρατηθείσα
κυριότητα (και αν ακόμη είχε προηγουμένως απαιτήσει την πληρωμή του τιμήματος κατ' άρθρο 532 Α.Κ.), να προβεί στην αφαίρεση του
πωληθέντος εξοπλισμού από τα χέρια του Συνδρομητή και οποιουδήποτε τρίτου αποκλειομένου του δικαιώματος της επισχέσεως από τον
Συνδρομητή για οποιαδήποτε αιτία. Σε περίπτωση αρνήσεως του Συνδρομητή να παραδώσει στην VODAFONE τον πωληθέντα εξοπλισμό θα
θεωρείται ότι παρακρατεί αυτό παράνομα έχοντας διαπράξει το αδίκημα της υπεξαίρεσης και ότι διαταράσσει την νομή της VODAFONE επί του ως
άνω πωληθέντος εξοπλισμού και η VODAFONE θα έχει το δικαίωμα να επιδιώξει την αφαίρεση του πωληθέντος εξοπλισμού, ασκώντας όλα τα
κατά νόμω δικονομικά δικαιώματά της, ο δε Συνδρομητής υποχρεούται στην περίπτωση αυτή να την αποζημιώσει για κάθε ζημιά της. Παράλληλα η
VODAFONE θα έχει το δικαίωμα να προχωρήσει και σε λήψη οιουδήποτε διαθέσιμου τεχνικού μέσου για την αναστολή λειτουργίας (κλείδωμα) του
πωληθέντος εξοπλισμού, με τρόπο που (αν είναι τεχνικά εφικτό) να εμποδίζει την λειτουργία του (όλως ενδεικτικώς κλείδωμα συσκευής κινητής
τηλεφωνίας ώστε να μην μπορεί να λειτουργήσει με καμία Κάρτα Συνδρομητή (SIM/eSIM) κανενός τηλεπικοινωνιακού παρόχου).

Στην περίπτωση που η VODAFONE αφαιρέσει τον πωληθέντα εξοπλισμό ή της τον επιστρέψει ο Συνδρομητής με τη θέλησή του, κάθε ποσό που
έχει καταβληθεί στην VODAFONE μέχρι την αφαίρεση ή την οικειοθελή επιστροφή του πωληθέντος εξοπλισμού, θα το κρατεί η VODAFONE για
λογαριασμό της και για δικό της όφελος, λόγω συμφωνημένης από τώρα αποζημιώσεώς της για την χρήση του πωληθέντος εξοπλισμού από τον
Συνδρομητή και ως συμφωνημένη αποζημίωση για την μείωση της αξίας του και για τις φθορές και τις βλάβες του μέχρι την αφαίρεσή του ή την
οικειοθελή επιστροφή του, επιτρεπομένης κατά την κρίση της VODAFONE, και της επιδιώξεως των μέχρι της αφαιρέσεως ληξιπρόθεσμων δόσεων
του τιμήματος, καθώς και κάθε επιπλέον ζημίας της VODAFONE.

Στην περίπτωση όμως που η VODAFONE δεν επιτύχει την ανάληψη του πωληθέντος εξοπλισμού είτε διότι ο Συνδρομητής αρνείται την παράδοσή
του, είτε διότι αυτός έχει εξ υπαιτιότητας του Συνδρομητή καταστραφεί, είτε διότι εξ υπαιτιότητας του Συνδρομητή δεν κατέστη δυνατόν να ευρεθεί

VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31 Χαλάνδρι
Α.Φ.Μ. 094349850 - Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ - Αρ. ΓΕΜΗ 000828201000
Τηλέφωνο: 210 6702 000, 210 67 03 000 - Fax: 210 67 03 200
ΦΑΞ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ: 210 6703201

και να αφαιρεθεί από αυτόν, ο Συνδρομητής αναγνωρίζει ότι οφείλει και υπόσχεται να καταβάλλει στην VODAFONE ως αποζημίωση εξαιτίας της ως
άνω παράνομης και υπαίτιας συμπεριφοράς του ποσόν ίσο με το ποσόν απάντων των ανεξόφλητων ακόμη και των μη ληξιπρόθεσμων δόσεων του
πιστούμενου τιμήματος μετά των τυχόν εξόδων και επιβαρύνσεων, χωρίς να αποκλείεται το δικαίωμα της VODAFONE να επιδιώξει περαιτέρω
αποζημίωσή της. Η VODAFONE έχει το δικαίωμα να προβαίνει σε σωρευτική άσκηση όλων των πιο πάνω δικαιωμάτων της για αποζημίωση της
κατά τις πιο πάνω διακρίσεις και για συμφωνημένη από τώρα ποινική ρήτρα, του Συνδρομητή παραιτουμένου από κάθε αντίθετο δικαίωμά του.
Οποιαδήποτε τυχόν, έστω και μακρά, ανοχή από την VODAFONE παραβάσεως των παρόντων όρων από τον Συνδρομητή, δεν συνεπάγεται ούτε
τεκμηριώνει παραίτηση της VODAFONE ή καταχρηστική άσκηση ή αποδυνάμωση των δικαιωμάτων της, δεδομένου ότι αυτά απορρέουν από την
παρακρατηθείσα κυριότητα του πωληθέντος εξοπλισμού.

Ε. Σημειώνεται ότι η με οιονδήποτε τρόπο λύση ή λήξη της παρούσας Σύμβασης συνεπάγεται την αυτόματη εφάπαξ τιμολόγηση του συνόλου των
υπολειπόμενων δόσεων στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό του Συνδρομητή και την υποχρέωση του Συνδρομητή να εξοφλήσει άπαξ το εν
λόγω ποσό, άλλως εφαρμοζομένων των ανωτέρω.

5 ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ

5.1. Μέτρα διαχείρισης της κίνησης:

o Η VODAFONE, κατά την παροχή της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο μέσω του δικτύου της, δεν εφαρμόζει μέτρα διακριτικής
διαχείρισης της κίνησης, πέραν των εύλογων μέτρων, εκτός αν αυτό είναι αναγκαίο και μόνο για όσο διάστημα απαιτείται, για: (α) την
συμμόρφωση με τις απαιτήσεις της εκάστοτε ισχύουσας νομοθεσίας ή τις αποφάσεις των δικαστηρίων και των αρμόδιων δημόσιων αρχών,
(β) τη διασφάλιση της ακεραιότητας και ασφάλειας του δικτύου της, των Υπηρεσιών και του Εξοπλισμού, (γ) την πρόληψη συμφόρησης του
δικτύου της, λαμβάνοντας κάθε πρόσφορο μέτρο για την ισότιμη αντιμετώπιση όλων των κατηγοριών κίνησης και (δ) την ικανοποίηση των
απαιτήσεων ελάχιστης ποιότητας για την παροχή Υπηρεσιών, πέραν των Υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο, βελτιστοποιημένων για
συγκεκριμένο περιεχόμενο, εφαρμογή ή υπηρεσία ή συνδυασμό αυτών, λαμβάνοντας κάθε πρόσφορο μέσο για την αποφυγή αρνητικών
επιπτώσεων στη διαθεσιμότητα ή τη γενική ποιότητα της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο που παρέχεται στον Συνδρομητή.

o Ο Συνδρομητής δύναται να ενημερωθεί για τα μέτρα διαχείρισης της κίνησης που εφαρμόζει η VODAFONE και την επίδρασή τους στην
ποιότητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο ή την ιδιωτικότητά του, αν κι εφόσον υπάρχει, στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr, στην ενότητα Όροι
Ανοικτού Διαδικτύου, το περιεχόμενο της οποίας αποτελεί τμήμα της παρούσας σύμβασης.

o Η VODAFONE, για τον σκοπό της εκπλήρωσης των υποχρεώσεών της και συγκεκριμένα για τον σκοπό της χρέωσης των Υπηρεσιών
πρόσβασης στο Διαδίκτυο, χρησιμοποιεί τον αριθμό κλήσης του κινητού τηλεφώνου και το διεθνές διακριτικό κινητού συνδρομητή
(International Mobile Subscriber Identity - IMSI) σε συνδυασμό με την ανάλυση της διαδικτυακής κίνησης του Συνδρομητή για την
αναγνώριση της χρήσης των υπηρεσιών. Η τελευταία υλοποιείται με την τεχνολογία ελέγχου δέσμης δεδομένων, ώστε τα συστήματα που
εξυπηρετούν την πρόσβαση του Συνδρομητή στις σχετικές υπηρεσίες να μπορούν να αναγνωρίζουν τη χρήση συγκεκριμένης κατηγορίας
κίνησης δεδομένων κατά την περιήγησή του Συνδρομητή, με βάση ένα σύνολο κανόνων που περιλαμβάνουν συγκεκριμένη TCP/UDP θύρα,
την επικεφαλίδα HTTP, το πρωτόκολλο των εφαρμογών και τη διεύθυνση ΙΡ. Η ανάλυση κίνησης πραγματοποιείται σε πραγματικό χρόνο
και δεν πραγματοποιείται αποθήκευση των παραπάνω δεδομένων ανάλυσης κίνησης σχετικά με τις εφαρμογές/υπηρεσίες που
χρησιμοποιεί ο Συνδρομητής, παρά μόνο ο όγκος των δεδομένων που καταναλώνεται ώστε να πραγματοποιείται η αντίστοιχη χρέωση. H
VODAFONE δεν συλλέγει, επεξεργάζεται και διαβιβάζει καμία άλλη πληροφορία και προσωπικά δεδομένα του Συνδρομητή για κανέναν
άλλο σκοπό, πέραν των όσων προβλέπουν οι παρόντες όροι και το εκάστοτε ισχύον νομικό και ρυθμιστικό πλαίσιο.

o Με σκοπό την αποφυγή συμφόρησης του δικτύου της και την προστασία της ποιότητας των Υπηρεσιών, η VODAFONE διατηρεί το
δικαίωμα να εφαρμόζει πολιτική ορθής χρήσης για προγράμματα, Υπηρεσίες ή προσφορές που αφορούν σε απεριόριστη χρήση ή/και σε
όποιες άλλες περιπτώσεις επιβάλλεται. Συγκεκριμένα:

§ Εάν ο Συνδρομητής ξεπεράσει το όριο φυσιολογικής/επιτρεπτής χρήσης ή το όριο των ενσωματωμένων παροχών όγκου
δεδομένων όπως αυτό ορίζεται στο εκάστοτε Πρόγραμμα Χρήσης, Υπηρεσία ή προσφορά, η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα
βάσει των ειδικών όρων του Προγράμματος Χρήσης ή της Υπηρεσίας ή προσφοράς και μετά από ενημέρωση του Συνδρομητή , να
προχωρήσει, μετά την υπέρβαση του ορίου, σε επιβολή επιπρόσθετης χρέωσης ή/και μεταφοράς του Συνδρομητή σε άλλο
πρόγραμμα, ή/και στη διακοπή της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο ή/και εξαίρεσή του από την Υπηρεσία/προσφορά, ή/και
από το δίκτυό της, προσωρινά ή επ' αόριστον, χωρίς άλλη προειδοποίηση, ή/και στην μείωση της ταχύτητας λήψης (download) και
μεταφόρτωσης (upload) της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο μέχρι ο Συνδρομητής να αιτηθεί και να λάβει επέκταση του
ανωτέρω ορίου φυσιολογικής/επιτρεπτής χρήσης αποδεχόμενος τις περαιτέρω χρεώσεις.

§ Η απεριόριστη χρήση ισχύει για την εκάστοτε περίοδο τιμολόγησης του Συνδρομητή. Για την περίοδο από την ημερομηνία
ενεργοποίησης, του αντίστοιχου προγράμματος, Υπηρεσίας ή προσφοράς έως την ημερομηνία τιμολόγησης, τα αντίστοιχα όρια
φυσιολογικής/επιτρεπτής χρήσης υπολογίζονται αναλογικά.

§ Η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα τερματισμού της εκάστοτε Υπηρεσίας ή/και προσφοράς, μετατροπής του χρονικού διαστήματος
της προσφοράς, ή/και μετατροπής των σχετικών όρων και της παρούσας πολιτικής.

o Για τα προγράμματα, Υπηρεσίες, ή προσφορές που δεν αφορούν σε απεριόριστη χρήση, ο Συνδρομητής ενημερώνεται για: (α) τις ακριβείς
παροχές όγκου δεδομένων που περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμά Χρήσης του ή σε τυχόν επιπρόσθετα πακέτα internet που ενεργοποιεί και
(β) τις χρεώσεις ή τυχόν περιορισμούς στην πρόσβαση ή/και ταχύτητα μετά την πλήρη κατανάλωση των παροχών τους, μέσω του
www.vodafone.gr ή του My Vodafone app, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους των παρεχόμενων υπηρεσιών.

5.2. Προϋποθέσεις και περιορισμοί χρήσης:
o Για Εξοπλισμό ο οποίος παρέχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο ισχύουν τα εξής:

§ Η διασφάλιση της ασφαλούς λειτουργίας του τοπικού δικτύου του Συνδρομητή (LAN) είναι αποκλειστική ευθύνη του.

§ Σε περίπτωση που απαιτείται η εγκατάσταση συνοδευτικού λογισμικού το οποίο παρέχεται από τη VODAFONE, παρέχεται επιπλέον
στο Συνδρομητή μία, μη αποκλειστική, άδεια χρήσης του συγκεκριμένου λογισμικού, μόνο για προσωπική χρήση, για όσο χρονικό
διάστημα η VODAFONE παρέχει την εν λόγω Υπηρεσία σε αυτόν και αποκλειστικά προς χρήση της Υπηρεσίας στο βαθμό που αυτό
είναι απαραίτητο. Η άδεια χρήσης δεν περιλαμβάνει δικαίωμα για οποιαδήποτε αναπαραγωγή ή αναδιανομή του.

§ Ορισμένες κατηγορίες Εξοπλισμού έχουν τη δυνατότητα αυτόματης σύνδεσης στο Διαδίκτυο και πραγματοποίησης κίνησης
δεδομένων (π.χ. ενημερώσεις λογισμικού ή εφαρμογών), ακόμα και κατά τη διάρκεια Περιαγωγής, με τις συνεπακόλουθες βάσει
Τιμοκαταλόγου χρεώσεις, χωρίς να προηγείται ενημέρωση του Συνδρομητή. Ο Συνδρομητής δύναται να ενημερωθεί για τη
δυνατότητα αυτόματης σύνδεσης στο Διαδίκτυο καθώς και για τις ενέργειες απενεργοποίησής της εφόσον το επιθυμεί,
συμβουλευόμενος το εγχειρίδιο χρήσης του Εξοπλισμού του ή του τυχόν ενσωματωμένου στον Εξοπλισμό ηλεκτρονικού οδηγού
χρήσης. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής έχει προμηθευτεί τον Εξοπλισμό από τη VODAFONE, μπορεί επιπλέον να συμβουλευθεί
την Εξυπηρέτηση Πελατών. Για τον ίδιο λόγο, η οθόνη μέτρησης χρήσης που εμφανίζεται σε εφαρμογές πρόσβασης στο Διαδίκτυο
είναι ενδεικτική και έχει καθαρά πληροφοριακό χαρακτήρα, καθώς κατά τις αυτόματες ενημερώσεις που πραγματοποιεί ο Εξοπλισμός,
δεν είναι ενεργή η εφαρμογή πρόσβασης, με αποτέλεσμα ο μετρητής χρήσης να αδυνατεί να καταγράψει τη σχετική κίνηση

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ Σελίδα 7 από 15

δεδομένων. Η πραγματική, συνολική κίνηση που καταναλώνεται εμφανίζεται στο λογαριασμό που εκδίδει η VODAFONE προς το
Συνδρομητή.

o Ο Συνδρομητής ενημερώνεται για: (α) τις ακριβείς παροχές όγκου δεδομένων που περιλαμβάνονται στο Πρόγραμμα Χρήσης του ή σε τυχόν

επιπρόσθετα πακέτα internet που ενεργοποιεί και (β) τις χρεώσεις ή τυχόν περιορισμούς στην πρόσβαση ή/και ταχύτητα μετά την πλήρη

κατανάλωση των παροχών τους, μέσω του www.vodafone.gr ή του My Vodafone app, σύμφωνα με τους ειδικούς όρους των παρεχόμενων

υπηρεσιών.

o Ο Συνδρομητής λαμβάνει ενημέρωση για τις τιμές ταχύτητας μετάδοσης ή του όγκου δεδομένων που απαιτούνται για να εκτελέσει συνήθεις

δραστηριότητες, όπως ενδεικτικά είναι η περιήγηση στο Διαδίκτυο και η συνεχής ροή βίντεο ή μουσικής, μέσω πρακτικών παραδειγμάτων,

στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr, στην ενότητα Όροι Ανοικτού Διαδικτύου.

5.3. Εξειδικευμένες υπηρεσίες: Η VODAFONE παρέχει σύμφωνα με την επιλογή του Συνδρομητή, η οποία δηλώνεται στο αντίστοιχο πεδίο της
Αίτησης, μία ή και περισσότερες εκ των διαθέσιμων Εξειδικευμένων Υπηρεσιών. Ο Συνδρομητής, εφόσον αιτηθεί την ενεργοποίηση μιας
Εξειδικευμένης Υπηρεσίας, ενημερώνεται για: (α) τις ελάχιστες αντικειμενικές απαιτήσεις ποιότητας ή χωρητικότητας, (β) τις εγγυημένες τιμές
ποιότητας, εφόσον υπάρχουν και (γ) την επίδρασή της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας στην ποιότητα των υπηρεσιών πρόσβασης στο Διαδίκτυο, μέσω
των ειδικών όρων της Εξειδικευμένης Υπηρεσίας που συνοδεύουν την παρούσα.

5.4. Ταχύτητες:
o Ο Συνδρομητής λαμβάνει ενημέρωση για τις τιμές της Μέγιστης ταχύτητας της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο μέσω της διαθέσιμης
τεχνολογίας ανά γεωγραφική περιοχή αναφοράς, ξεχωριστά για τη ροή ανόδου και καθόδου, μέσω γεωγραφικού χάρτη που δημοσιεύεται
στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr, στην ενότητα Όροι Ανοικτού Διαδικτύου. Η εκτίμηση της Μέγιστης ταχύτητας ανά γεωγραφική περιοχή
αναφοράς βασίζεται σε θεωρητικό μοντέλο προσομοίωσης, συνεκτιμώντας πραγματικά στοιχεία απόδοσης του δικτύου κινητής, εφόσον
χρειαστεί. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβαίνει στην, κατά την κρίση της, αναθεώρηση της εφαρμοσθείσας μεθοδολογίας
εκτίμησης ταχύτητας, εφόσον αυτό επιβάλλεται για το σκοπό της βελτίωσης των αποτελεσμάτων εκτίμησης ταχύτητας, σύμφωνα με την
εθνική και κοινοτική νομοθεσία. Η Εταιρεία παρέχει, τουλάχιστον μια φορά ανά έτος, επικαιροποιημένες τιμές και πληροφορίες των
ταχυτήτων σύνδεσης στο Διαδίκτυο και ενημερώνει τον Συνδρομητή βάσει της κείμενης νομοθεσίας, λαμβάνοντας κάθε πρόσφορο μέσο. Ο
Συνδρομητής δύναται να ενημερωθεί για τη μεθοδολογία εκτίμησης ταχυτήτων που εφαρμόζει η Εταιρεία, στην ιστοσελίδα
www.vodafone.gr, στην ενότητα Όροι Ανοικτού Διαδικτύου, το περιεχόμενο της οποίας αποτελεί τμήμα της παρούσας Σύμβασης.

o Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση ότι οι ονομαστικές ταχύτητες σύνδεσης δεν είναι εγγυημένες αλλά αποτελούν τις μέγιστες δυνατές
ταχύτητες καθώς εξαρτώνται από συνθήκες και τεχνικές παραμέτρους πέραν του ελέγχου της VODAFONE. Ενδεικτικά αναφέρονται: τα
ιδιαίτερα τεχνικά χαρακτηριστικά του Εξοπλισμού του Συνδρομητή, φυσικά εμπόδια λόγω των επιμέρους τοπογραφικών χαρακτηριστικών
μεταξύ του Εξοπλισμού και του σταθμού βάσης, καιρικές συνθήκες, ηλεκτρομαγνητικές παρεμβολές από εξοπλισμό τρίτων, μη ελεγχόμενη
μεταβολή στον αριθμό των εν ενεργεία χρηστών που εξυπηρετούνται από τον ίδιο σταθμό βάσης, απόσταση από τον σταθμό βάσης.

o Τα ακριβή και επικαιροποιημένα ανά πάσα στιγμή στοιχεία ως προς τη γεωγραφική κάλυψη της Υπηρεσίας διατίθενται στην ιστοσελίδα της
VODAFONE, στο δίκτυο καταστημάτων και στην Εξυπηρέτηση Πελατών. Η παροχή της Υπηρεσίας Εξοπλισμό συμβατό με την τεχνολογία
LTE..

o Ο Συνδρομητής μπορεί να ελέγχει την ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων (IP) από τη συσκευή ή τον εξοπλισμό του μέσω διαδικτυακής
εφαρμογής που διατίθεται από την Εταιρεία στο My Vodafone app, ακολουθώντας τις οδηγίες και υποδείξεις της Εταιρείας και σύμφωνα με
τους όρους και προϋποθέσεις χρήσης της εφαρμογής. Τυχόν μετρήσεις που πραγματοποιούνται χωρίς να προηγηθεί αναφορά
προβλήματος δεν διατηρούνται από την Εταιρεία.

o Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση ότι η Εταιρεία, στο πλαίσιο της διαχείρισης της αναφοράς προβλήματος, από τις μετρήσεις που
πραγματοποιούνται μέσω της ανωτέρω διαδικτυακής εφαρμογής, θα επεξεργαστεί δεδομένα όπως τοποθεσία χρήσης της συσκευής ή του
εξοπλισμού, το Πρωτόκολλο Internet (IP) τη στιγμή της μέτρησης, την ώρα της μέτρησης, τους ρυθμούς μεταφοράς δεδομένων και στις δύο
κατευθύνσεις (upload/download speed), το latency (απόκριση του δικτύου) και το λειτουργικό σύστημα, με αποκλειστικό σκοπό τη
διαχείριση της αναφοράς, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα από την ισχύουσα νομοθεσία.

5.5. Αποκλίσεις στην ποιότητα και μέσα αποκατάστασης:
o Ο Συνδρομητής δύναται να αναφέρει πρόβλημα χαμηλής ταχύτητας για συγκεκριμένο γεωγραφικό σημείο αναφοράς μέσω του
My Vodafone app ή στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας όπου και λαμβάνει πληροφορίες για την πρόσβαση στο
My Vodafone app. Ο Συνδρομητής, από το σημείο που έχει παρατηρήσει απόκλιση της απόδοσης και σε συνθήκες συναφείς με
αυτές υπό τις οποίες παρατηρήθηκε από αυτόν, πραγματοποιεί μετρήσεις με τη διαδικτυακή εφαρμογή μέτρησης ταχύτητας
που διαθέτει η Εταιρεία μέσω του My Vodafone app, ακολουθώντας τις οδηγίες και υποδείξεις της σχετικά με τις συνθήκες
μέτρησης, τη χρήση συγκεκριμένης κατηγορίας συσκευής, τη διακοπή χρήσης άλλων εφαρμογών και τον ελάχιστο αριθμό
μετρήσεων. Για τη διενέργεια των μετρήσεων δεν εφαρμόζεται χρέωση για τη χρήση δεδομένων, ενώ απαιτείται η πρόσβαση σε
πληροφορίες αναγνώρισης τοποθεσίας.

o Η Εταιρεία δύναται, κατόπιν ενημέρωσης προς τον Συνδρομητή, να απορρίπτει μετρήσεις που πραγματοποιούνται υπό
συνθήκες που αντιβαίνουν στις δοθείσες οδηγίες ως μη έγκυρες, όπως ενδεικτικά είναι όταν η μέτρηση πραγματοποιείται: (α)
σε εσωτερικό χώρο, (β) κατά την κίνηση -και ειδικά- με όχημα, (γ) από συγκεκριμένη (χαμηλή) κατηγορία συσκευών, (δ) από
συσκευή ή εξοπλισμό με ενδείξεις δυσλειτουργίας, (ε) με παράλληλες ενεργές συνδέσεις στο Internet ή ταυτόχρονη εκτέλεση
εφαρμογών, (στ) σε γεωγραφική περιοχή διαφορετική από αυτή της αναφοράς προβλήματος, (ζ) με συσκευή με χαμηλή
μπαταρία ή/και επεξεργαστική ισχύ η) με συγκεκριμένα εμπορικά προγράμματα χρήσης που θέτουν περιορισμό στη μέγιστη
ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων. Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής, παρά τις ειδοποιήσεις υπενθύμισης που θα λάβει από την
Εταιρεία, δεν πραγματοποιήσει τον ελάχιστο αριθμό μετρήσεων εντός του προβλεπόμενου χρονικού διαστήματος, τότε δεν
τεκμηριώνεται απόκλιση και η Εταιρεία ενημερώνει τον Συνδρομητή ότι δύναται να επανέλθει με νέα αναφορά προβλήματος.

o Κατά τη διάρκεια εξέτασης από την Εταιρεία της αναφοράς προβλήματος για αποκλίσεις ταχύτητας, ο Συνδρομητής δεν έχει
δικαίωμα υποβολής νέας αναφοράς προβλήματος για την ίδια γεωγραφική περιοχή αναφοράς.

o Εφόσον διαπιστωθούν, βάσει των έγκυρων μετρήσεων, Συνεχείς ή Επαναλαμβανόμενες αποκλίσεις ταχύτητας σε
συγκεκριμένο γεωγραφικό σημείο αναφοράς από το κάτω όριο της Μέγιστης ταχύτητας, η Εταιρεία ενημερώνει τον Συνδρομητή
στο πλαίσιο της εκάστοτε ακολουθούμενης εμπορικής πολιτικής, για τα μέτρα επανόρθωσης/αποζημίωσης τα οποία
συνίστανται σε παροχή δωρεάν δεδομένων (ΜΒ) για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Στην περίπτωση που δεν διαπιστωθούν
Συνεχείς ή Επαναλαμβανόμενες αποκλίσεις, η Εταιρεία ενημερώνει τον Συνδρομητή για το αποτέλεσμα του ελέγχου.

o Εφόσον διαπιστωθούν, βάσει των έγκυρων μετρήσεων, Σημαντικές Συνεχείς ή Επαναλαμβανόμενες αποκλίσεις ταχύτητας σε
συγκεκριμένο γεωγραφικό σημείο αναφοράς από το κάτω όριο της Μέγιστης ταχύτητας και η Εταιρεία δεν αποκαταστήσει το
πρόβλημα εντός τριάντα (30) ημερών από την υποβολή της αναφοράς προβλήματος, ο Συνδρομητής έχει δικαίωμα αζήμιας
καταγγελίας της Σύμβασης, με εξαίρεση τυχόν επιδότησης Εξοπλισμού ή επιδότησης κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο. Στο
ανωτέρω διάστημα των τριάντα (30) ημερών δεν προσμετρώνται τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται στον Συνδρομητή ή σε
άλλη αιτία εκτός ελέγχου της VODAFONE. Στην περίπτωση αυτή, ο Συνδρομητής ενημερώνεται από την Εταιρεία για τη νέα
ημερομηνία από την οποία αποκτά το δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας της Σύμβασής του. Ο Συνδρομητής δύναται να ασκήσει το
δικαίωμα της αζήμιας καταγγελίας εντός δύο (2) μηνών από την ημερομηνία ενημέρωσής του. Μετά το πέρας της προθεσμίας
αυτής, ο Συνδρομητής ενημερώνεται ότι δύναται να επανέλθει με νέα αναφορά προβλήματος.

o Όταν η αιτία της απόκλισης τεκμηριωμένα οφείλεται σε υπαιτιότητα του Συνδρομητή, η Εταιρεία δεν εφαρμόζει μέτρα

VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31 Χαλάνδρι
Α.Φ.Μ. 094349850 - Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ - Αρ. ΓΕΜΗ 000828201000
Τηλέφωνο: 210 6702 000, 210 67 03 000 - Fax: 210 67 03 200
ΦΑΞ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ: 210 6703201

επανόρθωσης/αποζημίωσης, ενημερώνει τον Συνδρομητή για την αιτία αυτή και παρέχει τυχόν διευκόλυνση για την επίλυση
του προβλήματος.

o Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εξετάζει παράπονα ή καταγγελίες για αποκλίσεις, όταν η ταχύτητα που αναφέρεται
στους όρους της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο αντιστοιχεί σαφώς σε άλλες συνθήκες περιβάλλοντος και λειτουργίας
από αυτές που περιγράφονται στο παράπονο ή στην καταγγελία του Συνδρομητή. Σε αυτήν την περίπτωση ο Συνδρομητής
ενημερώνεται για το λόγο μη εξέτασης.

o Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν αποδεχθεί τα προτεινόμενα από την Εταιρεία επανορθωτικά μέτρα ή αποζημιώσεις, δεν
έχει δικαίωμα υποβολής νέου παραπόνου, το οποίο καλύπτεται από τα συγκεκριμένα επανορθωτικά μέτρα ή αποζημιώσεις.

o Τα δεδομένα των μετρήσεων για τον έλεγχο αναφοράς προβλήματος διατηρούνται από την Εταιρεία για τουλάχιστον δύο (2)
έτη από την ημερομηνία ολοκλήρωσης της διαχείρισης της αναφοράς προβλήματος ή, εφόσον πριν το πέρας δύο αυτών ετών
εκκρεμεί επίλυση διαφοράς μεταξύ του Συνδρομητή και της Εταιρείας, μέχρι την οριστική επίλυση της διαφοράς.

o Η VODAFONE δεν υποχρεούται σε καταβολή αποζημίωσης για έμμεσες ζημιές και διαφυγόντα κέρδη.

o Η VODAFONE δεν ευθύνεται έναντι των Συνδρομητών για αθέτηση των όρων της παρούσας ή για αδυναμία της να
εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της, που οφείλονται σε περιπτώσεις επέλευσης οποιουδήποτε τυχηρού γεγονότος ή γεγονότος
ανωτέρας βίας. Τα ακόλουθα γεγονότα αποτελούν ενδεικτικά γεγονότα ανωτέρας βίας: ο πόλεμος, (είτε έχει κηρυχθεί, είτε όχι),
ταραχές, πράξεις δολιοφθοράς, θεομηνίες, σεισμοί, εκρήξεις, πυρκαγιές, εμπορικοί αποκλεισμοί, απεργίες, ανταπεργίες,
πράξεις Ελληνικών, Κοινοτικών ή άλλων αρχών με αποφασιστικές εξουσίες, πταίσμα οποιουδήποτε τρίτου φυσικού ή νομικού
προσώπου, φυσικά εμπόδια, ατμοσφαιρικές συνθήκες.

o Η VODAFONE ουδεμία ευθύνη έχει για την ποιότητα, επάρκεια και ασφάλεια των δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών τρίτων
στα οποία αποκτά πρόσβαση ο Συνδρομητής μέσω της Σύνδεσης.

6. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΕΡΙΑΓΩΓΗΣ
6.1 Η VODAFONE παρέχει στο Συνδρομητή τη δυνατότητα πρόσβασης στην Υπηρεσία Περιαγωγής, εκτός αν άλλως ορίζεται στους ειδικούς όρους
του Προγράμματος Χρήσης που έχει επιλέξει ο Συνδρομητής στην Αίτηση.
6.2 Ο Συνδρομητής έχει τη δυνατότητα χρήσης της υπηρεσίας Περιαγωγής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης είτε σύμφωνα με τις «Βασικές Χρεώσεις
Περιαγωγής» είτε σύμφωνα με τον Τιμοκατάλογο ενός από τα εξειδικευμένα προγράμματα Περιαγωγής της VODAFONE. Ο Συνδρομητής μπορεί
ανά πάσα στιγμή να ζητήσει την αλλαγή της επιλογής του μέσω του Τμήματος Εξυπηρέτησης Πελατών. Για την χρήση των Υπηρεσιών Περιαγωγής
εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης ισχύουν τα εκάστοτε αναφερόμενα στον Τιμοκατάλογο.
6.3 Εφόσον ο Συνδρομητής κάνει χρήση της Υπηρεσίας Περιαγωγής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης σύμφωνα με τις «Βασικές Χρεώσεις
Περιαγωγής», τα χαρακτηριστικά, ο τρόπος χρέωσης, η πολιτική εύλογης χρήσης στην κατανάλωση του ενσωματωμένου πακέτου δεδομένων του
προγράμματος, η οποία (πολιτική εύλογης χρήσης) μπορεί να αφορά την επιβολή επιπλέον χρέωσης πέραν των «Βασικών Χρεώσεων
Περιαγωγής» για την χρήση του ενσωματωμένου πακέτου δεδομένων εφ' όσον αυτό υπερβαίνει ένα συγκεκριμένο όριο όγκου δεδομένων, ορίζεται
στο εκάστοτε πρόγραμμα σύμφωνα με τον δημοσιευμένο Τιμοκατάλογο της VODAFONE. Για τους σκοπούς εφαρμογής της πολιτικής εύλογης
χρήσης, η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον Συνδρομητή να προσκομίσει κατά το προσυμβατικό στάδιο αποδεικτικά στοιχεία
διαμονής ή άλλων σταθερών δεσμών που συνεπάγονται τη συχνή και ουσιαστική παρουσία του στην Ελλάδα.
6.4 Στην Υπηρεσία Περιαγωγής περιλαμβάνεται και η Υπηρεσία Ελέγχου Χρήσης Δεδομένων στο εξωτερικό, η οποία ενεργοποιείται αυτόματα. Η εν
λόγω Υπηρεσία συνίσταται στην αποστολή ειδοποίησης μέσω σύντομου γραπτού μηνύματος (SMS) στο Συνδρομητή καθώς και στην προσωρινή
διακοπή της παροχής των υπηρεσιών περιαγωγής δεδομένων μέχρι την έναρξη της νέας τιμολογιακής περιόδου, με κάθε υπέρβαση των
προκαθορισμένων ορίων χρήσης, εφόσον ο Συνδρομητής δεν δηλώσει ότι επιθυμεί τη συνέχιση της παροχής υπηρεσιών περιαγωγής δεδομένων.
Ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει οποτεδήποτε τη συνέχιση ή την ανανέωση της παροχής των υπηρεσιών αυτών, με τις
συνεπαγόμενες βάσει Τιμοκαταλόγου χρεώσεις. Ο Συνδρομητής διατηρεί το δικαίωμα να δηλώσει οποτεδήποτε ότι δεν επιθυμεί την παροχή της
Υπηρεσίας Ελέγχου Χρήσης Δεδομένων στο εξωτερικό καθώς και να την εκ νέου ενεργοποίησή της, με αίτημα στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
6.5 Στις παραμεθόριες περιοχές, εφόσον ο Εξοπλισμός επιλέγει αυτόματα το δίκτυο σύνδεσης, υπάρχει πιθανότητα να συνδεθεί με ξένο δίκτυο, με
τις συνεπαγόμενες, σε περίπτωση χρήσης, χρεώσεις Περιαγωγής. Ο Συνδρομητής, μπορεί να αποφύγει τυχόν ανεπιθύμητη σύνδεση με ξένο
δίκτυο, κατά την παραμονή του σε παραμεθόριο περιοχή, είτε απενεργοποιώντας την Υπηρεσία Περιαγωγής είτε ρυθμίζοντας στον Εξοπλισμό του
την επιλογή του δικτύου της VODAFONE με χειροκίνητο τρόπο.
6.6 Ο Συνδρομητής μπορεί να επιλέξει εναλλακτικό πάροχο υπηρεσιών περιαγωγής, εφ' όσον υπάρχει σχετική συμφωνία μεταξύ του τελευταίου και
της VODAFONE για την τεχνική υλοποίηση αυτής της δυνατότητας, στον οποίο και θα πρέπει να απευθυνθεί οποτεδήποτε θελήσει, προκειμένου να
γίνει η μεταφορά των υπηρεσιών περιαγωγής, (εφόσον είναι ενεργοποιημένες στη VODAFONE) δωρεάν, εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Ο
εναλλακτικός πάροχος θα χρεώνει το Συνδρομητή για τις υπηρεσίες περιαγωγής που θα του παρέχει, ενώ η VODAFONE θα χρεώνει το
Συνδρομητή για τις υπηρεσίες περιαγωγής που τυχόν δεν καλύπτονται από τον εναλλακτικό πάροχο (π.χ. χώρες εκτός Ε.Ε., τηλεφωνητής,
υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας κ.ο.κ.). Εάν ο Συνδρομητής μεταφέρει τον αριθμό του με φορητότητα σε άλλο Φορέα, θα πρέπει να ενημερώσει τον
εναλλακτικό πάροχο υπηρεσιών περιαγωγής και να ελέγξει εάν υποστηρίζεται και από τον άλλο Φορέα.

7 ΧΡΗΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ
7.1 Τα κάθε είδους δεδομένα ή υπηρεσίες περιεχομένου (π.χ. ήχοι κλήσης, παιχνίδια κλπ) που έχουν εισαχθεί ή θα εισάγονται από τη VODAFONE
ή τρίτους παρόχους περιεχομένου στο Σύστημα και είναι προσβάσιμα στο Συνδρομητή είναι μόνο για προσωπική του χρήση κατά τη διάρκεια της
παρούσας Σύμβασης. Τα πνευματικά δικαιώματα ή/και εμπορικά σήματα των δεδομένων αυτών ανήκουν στη VODAFONE ή σε τρίτους και δεν
επιτρέπεται η αναπαραγωγή, αντιγραφή, επανέκδοση, τροποποίηση, ανακοίνωση, μετάδοση, πώληση, μεταβίβαση, μετάφραση, διασκευή ή
οποιαδήποτε άλλη μετατροπή ή διάθεση με οποιοδήποτε μέσο, τρόπο, ηλεκτρονικό ή έντυπο ή άλλο από τον Συνδρομητή.
7.2 Είναι ευθύνη του Συνδρομητή να διασφαλίσει ότι οι παρεχόμενες Υπηρεσίες δεν θα χρησιμοποιηθούν για την ανταλλαγή οποιουδήποτε
περιεχομένου που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή προσβάλλει δικαιώματα τρίτων. Η VODAFONE δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη και
επιφυλάσσεται παντός νόμιμου δικαιώματός της σε περίπτωση παραβίασης από τον Συνδρομητή των όρων της παραγράφου.
7.3 Η VODAFONE δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο, που περιλαμβάνεται στις ιστοσελίδες ή γενικά στις υπηρεσίες τρίτων στις οποίες ο
Συνδρομητής μπορεί να έχει πρόσβαση μέσω της Σύνδεσης. Για το λόγο αυτό, ο Συνδρομητής υποχρεούται να συμμορφώνεται με τις πολιτικές
αποδεκτής χρήσης τέτοιων ιστοσελίδων, υπηρεσιών ή/και δικτύων. Οι πάροχοι περιεχομένου, αγαθών και υπηρεσιών μέσω αυτών των
ιστοσελίδων ή υπηρεσιών, έχουν την πλήρη ευθύνη τήρησης των σχετικών νόμων και κανονισμών (όπως ενδεικτικά, οι διατάξεις περί τύπου,
προστασίας πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, προστασίας καταναλωτή και προσωπικών δεδομένων) και είναι υπεύθυνοι αστικά και ποινικά
για το περιεχόμενο, τη νομιμότητα και την ακρίβεια των πληροφοριών που παρέχουν. Η VODAFONE ούτε απαιτείται να, ούτε γενικά παρακολουθεί
τη χρήση των ιστοσελίδων ή υπηρεσιών ούτε επεμβαίνει στη φύση του περιεχομένου τους. Παρ' όλα αυτά η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα να
διορθώνει, απαγορεύει ή αφαιρεί οποιαδήποτε υπηρεσία ή/και περιεχόμενο, οποτεδήποτε πιστεύει ότι είναι απαραίτητο με σκοπό να εμποδίσει
τυχόν παραβίαση αυτών των όρων, ή των ισχυόντων νόμων ή κανονισμών.
7.4 Το περιεχόμενο που αποθηκεύεται στον Εξοπλισμό του Συνδρομητή ενδέχεται για λόγους προστασίας πνευματικών δικαιωμάτων να μην
μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε περίπτωση αλλαγής του Εξοπλισμού ή/και της Κάρτας Συνδρομητή που χρησιμοποιήθηκαν κατά την αγορά του
περιεχομένου.
7.5 Η πρόσβαση σε περιεχόμενο για ενηλίκους γίνεται αποκλειστικά με ευθύνη του Συνδρομητή και για προσωπική του χρήση. Η VODAFONE δεν
ευθύνεται σε περίπτωση πρόσβασης σε ιστοσελίδες ή/και Υπηρεσίες από τρίτους μη εξουσιοδοτημένους ή/και πρόσβασης σε περιεχόμενο που

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ Σελίδα 9 από 15

απευθύνεται σε ενηλίκους από Χρήστες που δεν έχουν συμπληρώσει το δέκατο όγδοο (18)ο έτος της ηλικίας τους. O Συνδρομητής οφείλει να
προστατεύει τους ανηλίκους από πρόσβαση σε περιεχόμενο που απευθύνεται σε ενηλίκους.
7.6 Εφόσον ο Συνδρομητής χρησιμοποιήσει από τη Σύνδεσή του χρεώσιμες υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης ή προστιθέμενης αξίας τρίτων
εταιριών, η χρέωσή του για τη χρήση των υπηρεσιών αυτών, η οποία ενδέχεται να περιλαμβάνει και τη χρέωση εισερχομένων γραπτών μηνυμάτων
ή εικονομηνυμάτων, θα πραγματοποιείται μέσω του λογαριασμού VODAFONE. Πέραν της χρέωσης των υπηρεσιών των τρίτων εταιριών, η
VODAFONE δεν έχει καμία ευθύνη για το περιεχόμενο, τον τρόπο εγγραφής ή/και τον τρόπο παροχής των εν λόγω υπηρεσιών, τα οποία
αποτελούν αποκλειστική ευθύνη των τρίτων εταιριών.

8 ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ / ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
8.1 Η VODAFONE διασφαλίζει το δικαίωμα του Συνδρομητή να διατηρεί εμπιστευτικό και απόρρητο τον χαρακτήρα των επικοινωνιών του σύμφωνα
με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία.
8.2 Τα Προσωπικά Δεδομένα του Συνδρομητή ή και των Χρηστών συλλέγει, διατηρεί σε αρχείο και επεξεργάζεται η VODAFONE, με σκοπό την
υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση των Υπηρεσιών καθώς και την ταυτοποίηση των χρηστών κινητής τηλεφωνίας σύμφωνα με τις σχετικές
διατάξεις. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων του συνδρομητή γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Ιδιωτικότητας της Vodafone. Μπορείτε να
βρείτε την Πολιτική στην ιστοσελίδα www.vodafone.gr/ourprivacy-n-cookies-policy. H VODAFONE δύναται να διαβιβάζει τα Προσωπικά Δεδομένα
στις αρμόδιες αρχές στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος (π.χ. άρση απορρήτου) καθώς και σε συνδεδεμένες ή συνεργαζόμενες με αυτή
επιχειρήσεις στην Ελλάδα και στο εξωτερικό για λόγους λειτουργικής και μηχανογραφικής εξυπηρέτησης της συναλλακτικής της σχέσης με το
Συνδρομητή ή για στατιστικούς λόγους. H VODAFONE δύναται επίσης, με τη συγκατάθεση του Συνδρομητή, να επεξεργάζεται ή και να ανακοινώνει
Προσωπικά Δεδομένα του σε τρίτους για την διαφημιστική προβολή των προϊόντων και υπηρεσιών της, την έρευνα αγοράς ή άλλη παρόμοια

δραστηριότητα και την προώθηση από απόσταση προϊόντων ή υπηρεσιών της. H VODAFONE, στο πλαίσιο παροχής υπηρεσιών προς τρίτα μέρη,

δύναται να παρέχει μέσω αναλύσεων ανωνυμοποιημένων δεδομένων αναφορές σε τρίτα μέρη, οι οποίες δεν περιέχουν πληροφορίες που μπορούν
να ταυτοποιήσουν το Συνδρομητή ως φυσικό πρόσωπο, ο δε Συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να εξαιρεθεί από την εν λόγω επεξεργασία Σε
οποιαδήποτε χρονική στιγμή o συνδρομητής διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπονται βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία
Δεδομένων (GDPR) και όπως αυτά περιγράφονται (συμπεριλαμβανομένου του τρόπου άσκησής τους) στη σχετική ιστοσελίδα της Εταιρίας
(Πολιτική Προστασίας Ιδιωτικότητας και Προσωπικών Δεδομένων, https://www.vodafone.gr/our-privacyn-cookies-policy).Εάν η χρήση των
Υπηρεσιών γίνεται από περισσότερους Χρήστες, ο Συνδρομητής εγγυάται ότι οι Χρήστες έχουν ενημερωθεί για την υποβολή των στοιχείων τους
στη VODAFONE καθώς και για τη δυνατότητα του Συνδρομητή να ενημερώνεται για τα Προσωπικά Δεδομένα που αφορούν τη χρήση των
Υπηρεσιών.
8.3 Η πραγματοποίηση κλήσεων με ανθρώπινη παρέμβαση για διαφημιστικούς σκοπούς προς τον Αριθμό Κινητής Τηλεφωνίας του Συνδρομητή
επιτρέπεται, βάσει νόμου, χωρίς προηγούμενη συναίνεσή του. Ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα οποτεδήποτε να δηλώσει προς τη VODAFONE ότι
δεν επιθυμεί να δέχεται γενικώς τέτοιες κλήσεις, η δε δήλωσή του αυτή θα καταχωρηθεί σε σχετικό κατάλογο που θα είναι διαθέσιμος σε κάθε
ενδιαφερόμενο.
8.4 Αποδέκτες των δεδομένων του Συνδρομητή είναι η VODAFONE καθώς και τυχόν τρίτος Φορέας και κάθε νομικό ή φυσικό πρόσωπο, στο οποίο
η VODAFONE υποχρεούται ή δικαιούται να ανακοινώνει τα στοιχεία, βάσει συγκατάθεσης του Συνδρομητή, νόμου ή δικαστικής απόφασης ή στα
πλαίσια παροχής των Υπηρεσιών (ενδεικτικά εμπορικοί συνεργάτες, εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών σχετικά με τυχόν ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις,
χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μέσω των οποίων εξοφλούνται οι λογαριασμοί κ.ο.κ.). Περαιτέρω, στα πλαίσια διασύνδεσης με δίκτυα ηλεκτρονικών
επικοινωνιών τρίτων, απαιτείται η διαβίβαση Προσωπικών Δεδομένων και δεδομένων κίνησης (π.χ. αριθμός κλήσης, ταυτότητα Εξοπλισμού,
γεωγραφική θέση του Συνδρομητή, ημερομηνία και ώρα έναρξης και λήξης της επικοινωνίας κ.τ.λ) ακόμη και αν έχει ζητηθεί η απόκρυψη αυτών,
αποκλειστικά και μόνο για την παροχή και την κοστολόγηση των Υπηρεσιών ή την είσπραξη του λογαριασμού.
8.5 Η VODAFONE δικαιούται να ανακοινώνει στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ τα στοιχεία των συνδρομητών για τους οποίους ισχύουν σωρευτικά τα ακόλουθα:
αφενός να μην έχουν προβεί σε εξόφληση ή διακανονισμό οφειλών σύνδεσης(-εων) κινητής τηλεφωνίας τους και αφετέρου είτε (α) να έχουν
ληξιπρόθεσμη οφειλή ίση ή μεγαλύτερη των διακοσίων (200) Ευρώ, η οποία έχει καταστεί ληξιπρόθεσμη για πάνω από ενενήντα (90) ημέρες είτε
(β) να έχουν ληξιπρόθεσμη οφειλή ως αποτέλεσμα μη πληρωμής κανενός λογαριασμού και έχουν αποσυνδεθεί από το δίκτυο ή έχουν μεταφερθεί
σε άλλο δίκτυο μέσω φορητότητας αριθμού. Τα στοιχεία των συνδρομητών που θα καταχωρούνται στο αρχείο της "ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ" θα είναι το
Α.Φ.Μ. (ή Α.Δ.Τ.) (για ημεδαπούς) ή αριθμός διαβατηρίου/άλλου επίσημου εγγράφου ταυτότητας και χώρα έκδοσης (για αλλοδαπούς),
ονοματεπώνυμο/πατρώνυμο και κατηγορία οικονομικής συμπεριφοράς (δηλ. «α» ή «β»). Ο υπό ένταξη Συνδρομητής θα ενημερώνεται εγκαίρως
μέσω λογαριασμού ή επιστολής ή/και γραπτού μηνύματος για την επικείμενη διαβίβαση των στοιχείων του στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ και θα παρέχεται
εύλογη προθεσμία τακτοποίησης των οφειλών. Αποδέκτες των δεδομένων θα είναι αποκλειστικά οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας (Cosmote,
Vodafone, Wind). Ο Συνδρομητής μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματα πρόσβασης και αντίρρησης, καθώς και τα λοιπά δικαιώματα που προβλέπονται
στον Генйкь Кбнпнйумь РспуфбуЯбт ДедпмЭнщн με τη συμπλήρωση σχετικής φόρμας, την οποία μπορεί να βρει στην ιστοσελίδα
www.telegnous.gr, και με αποστολή αυτής στην «ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ», στη δ/νση Λ. Κηφισίας 56 και Δελφών , Μαρούσι Αττικής, ΤΚ 15125.
8.6 Η VODAFONE, στα πλαίσια της τήρησης από την ίδια ή/και τρίτους Φορείς, δημόσιων τηλεφωνικών καταλόγων, έντυπων ή/και ηλεκτρονικών,
για την παροχή των σχετικών υπηρεσιών στο κοινό, επεξεργάζεται Προσωπικά Δεδομένα του Συνδρομητή (ήτοι ονοματεπώνυμο/επωνυμία,
πατρώνυμο, διεύθυνση/έδρα) ή/και τα αποστέλλει σε τρίτους Φορείς για τον σκοπό αυτόν, εφόσον ο Συνδρομητής δεν εκφράσει αντίρρηση, βάσει
της ισχύουσας νομοθεσίας. Οι ηλεκτρονικοί τηλεφωνικοί κατάλογοι ενδέχεται να είναι διαθέσιμοι μέσω Διαδικτύου ή/και να έχουν αυξημένες
δυνατότητες αναζήτησης όπως η εύρεση ονόματος και διεύθυνσης μέσω του τηλεφωνικού αριθμού. Ο Συνδρομητής μπορεί ανά πάσα στιγμή να
ζητήσει την διαγραφή ή τη διόρθωση της καταχώρησης των Προσωπικών Δεδομένων του στους τηλεφωνικούς καταλόγους.
8.7 Σε περίπτωση πραγματοποίησης κλήσης προς τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης, η VODAFONE, βάσει των ισχυουσών διατάξεων, ανακοινώνει
στις αρμόδιες για τη διαχείριση των κλήσεων αυτών Αρχές τον Αριθμό Κινητής Τηλεφωνίας του Συνδρομητή, έστω και αν αυτός είναι μη
ανακοινώσιμος. Επιπλέον δύναται να παρέχει πληροφορίες σχετικές με τη γεωγραφική θέση του Εξοπλισμού, και εφόσον ο Συνδρομητής έχει
εκφράσει τη συναίνεσή του, και τα λοιπά ως άνω στοιχεία του.
8.8 Με την χρήση οποιασδήποτε Υπηρεσίας αμφίδρομης ηχητικής και οπτικής επικοινωνίας (π.χ. βιντεοκλήσης), ο Συνδρομητής αποδέχεται την
προβολή της προσωπικής του εικόνας και παραιτείται από δικαιώματα ή ενστάσεις προσβολής της προσωπικότητάς του.
8.9 Η VODAFONE δεν φέρει καμία ευθύνη για την γνησιότητα, ακρίβεια, εμπιστευτικότητα, τον θεμιτό ή αθέμιτο χαρακτήρα των δεδομένων που ο
Συνδρομητής λαμβάνει ή αποστέλλει σε τρίτους ή αποθηκεύει μέσω της πρόσβασής του στο Σύστημα, την οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή
αποθετική, υλική ή μη ζημία ενδεχομένως υποστεί από την πρόσβασή του στο Διαδίκτυο ή/και τυχόν διαφορές που θα προκύψουν μεταξύ των
Συνδρομητών της ή μεταξύ Συνδρομητών και τρίτων και οφείλονται σε μηνύματα, δεδομένα, στοιχεία ή πληροφορίες που διακινούνται μέσω του
Συστήματος.
8.10 Σε περίπτωση λύσης της παρούσας η VODAFONE έχει το δικαίωμα να διατηρεί τα Προσωπικά Δεδομένα του Συνδρομητή και στοιχείων
κλήσεών του μέχρι το τέλος της περιόδου διακράτησης που προβλέπει η νομοθεσία ή της περιόδου εντός της οποίας μπορεί να αμφισβητηθούν
νομίμως οι χρεώσεις ή να επιδιωχθεί η πληρωμή τους.

9 ΧΡΕΩΣΕΙΣ - ΤΡΟΠΟΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ
9.1 Κάθε μεταβολή Τιμοκαταλόγου δημοσιεύεται και εφαρμόζεται βάσει της κείμενης νομοθεσίας. Οι εκάστοτε αλλαγές στον Τιμοκατάλογο
αναρτώνται στην ιστοσελίδα της VODAFONE στην ενότητα Vodafone Ελλάδας / Εταιρία / Νέα /Ανακοινώσεις και αποτυπώνονται τακτικά τους
έντυπους Τιμοκαταλόγους που διατίθενται στο δίκτυο καταστημάτων της εταιρείας. Στην περίπτωση τροποποίησης του Τιμοκαταλόγου, ο
Συνδρομητής έχει δικαίωμα καταγγελίας της Σύμβασης, σύμφωνα με την παράγραφο 13.4. Εξαίρεση στο δικαίωμα αζήμιας καταγγελίας του
Συνδρομητή αποτελούν τροποποιήσεις που αφορούν 1) μείωση τιμών, 2) αυξήσεις τιμών κλήσεων προς διεθνείς προορισμούς, κλήσεων
περιαγωγής, κλήσεων προς υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης ή/και μη γεωγραφικούς αριθμούς συμπεριλαμβανομένων σύντομων κωδικών,
3) αυξήσεις που οφείλονται σε επιβολή φόρων ή τελών που επιβάλλονται στην τιμολόγηση των παρεχόμενων υπηρεσιών υπέρ του δημοσίου,
σύμφωνα με τα οριζόμενα στο ισχύον κανονιστικό πλαίσιο.
9.2 Εφόσον ο Συνδρομητής επιλέξει Πρόγραμμα Χρήσης ή Υπηρεσία που επιτρέπει τη χρήση από περισσότερους Χρήστες μέσω άλλων Αριθμών
Κινητής Τηλεφωνίας, οι οποίοι αποτελούν δευτερεύοντες αριθμούς της Σύνδεσης, ο Συνδρομητής θα είναι υπεύθυνος και για την εξόφληση της
χρήσης που πραγματοποιούν οι δευτερεύουσες αυτές συνδέσεις.
9.3 Ο Συνδρομητής υποχρεούται να πληρώσει στη VODAFONE, είτε προκαταβολικά, είτε μετά την παροχή των Υπηρεσιών, εφόσον χρεώνονται, το
κόστος του τυχόν Εξοπλισμού και της Κάρτας Συνδρομητή, το πάγιο μηνιαίο τέλος, τις χρεώσεις χρήσης των Υπηρεσιών, τα σχετικά με τη Σύνδεση
τέλη (π.χ. σύνδεσης, μεταβίβασης, αλλαγής προγράμματος, αποσύνδεσης, επανασύνδεσης) ή/και χρεώσεις που αφορούν ειδικές συνθήκες (π.χ.

VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31 Χαλάνδρι

Α.Φ.Μ. 094349850 - Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ - Αρ. ΓΕΜΗ 000828201000
Τηλέφωνο: 210 6702 000, 210 67 03 000 - Fax: 210 67 03 200
ΦΑΞ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ: 210 6703201

τέλος εκπρόθεσμης εξόφλησης λογαριασμού, χρέωση διαχείρισης εταιρικών γραμμών), καθώς και τις χρεώσεις για τυχόν πρόσθετες Υπηρεσίες
που αναλυτικά αναφέρονται σε ξεχωριστή αίτηση ενεργοποίησης πρόσθετων υπηρεσιών ή στον Τιμοκατάλογο. Ο Συνδρομητής επιβαρύνεται με το
Φ.Π.Α. στον οποίο υπόκεινται τα παραπάνω ποσά καθώς και με το τέλος συνδρομητών κινητής τηλεφωνίας, όπως προσδιορίζονται στην κείμενη
νομοθεσία.
9.4 Η VODAFONE παρέχει στο Συνδρομητή λογαριασμό µε το ελάχιστο επίπεδο αναλυτικής χρέωσης όπως εκάστοτε ορίζεται. Ο Συνδρομητής
δικαιούται οποτεδήποτε να ζητήσει εγγράφως την µη παροχή αναλυτικής χρέωσης.
9.5 H VODAFONE κατά την κρίση της έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον Συνδρομητή την καταβολή εγγύησης οποιασδήποτε μορφής για την
ενεργοποίηση ή επανασύνδεση της Σύνδεσης, το ύψος της οποίας θα διαμορφώνεται αναλόγως των συνθηκών της αγοράς και της ισχύουσας
πολιτικής της VODAFONE. Η εύλογη εγγύηση ορίζεται ανάλογα με την πιστοληπτική ικανότητα του Συνδρομητή, την ενδεχόμενη αρνητική
συναλλακτική συμπεριφορά προς τρίτους ή οποιαδήποτε προηγούμενη αντισυμβατική συμπεριφορά του σχετικά με τη χρήση των Υπηρεσιών.
9.6 Η VODAFONE δικαιούται να επιβάλλει εύλογες εγγυήσεις, ανεξάρτητα των παραπάνω, στην περίπτωση που ο Συνδρομητής επιθυμεί παροχή
Υπηρεσιών Περιαγωγής ή/και διεθνών κλήσεων ή/και υπηρεσιών πολυμεσικής πληροφόρησης / προστιθέμενης αξίας, το ύψος των οποίων θα
διαμορφώνεται αναλόγως των συνθηκών της αγοράς και της ισχύουσας πολιτικής της VODAFONE. Η VODAFONE διατηρεί το δικαίωμα να
αναπροσαρμόζει το ως άνω ποσό σε περίπτωση καθυστέρησης στην εξόφληση των λογαριασμών ή σημαντικής αύξησης της χρήσης των
Υπηρεσιών ή αρνητικής συναλλακτικής συμπεριφοράς του Συνδρομητή.
9.7 Η VODAFONE δικαιούται επιπρόσθετα ή εναλλακτικά των παραπάνω εγγυήσεων, να απαιτήσει την πληρωμή των λογαριασμών μέσω
πιστωτικής κάρτας γνωστής ελληνικής ή διεθνούς τράπεζας ή μέσω άλλου ανάλογου μέσου πληρωμής. Οι παραπάνω εγγυήσεις επιστρέφονται
άτοκα στο Συνδρομητή κατά τη λήξη της Συνδρομής ή της Υπηρεσίας για την οποία καταβλήθηκαν, εφόσον δεν συμψηφιστούν με ληξιπρόθεσμες
απαιτήσεις της VODAFONE έναντι του Συνδρομητή από άλλες χρεώσεις.
9.8 Οι λογαριασμοί της VODAFONE εκδίδονται μηνιαία. Η αποστολή του έντυπου λογαριασμού δύναται να μην πραγματοποιηθεί, εάν η συνολική
τρέχουσα οφειλή είναι έως και δεκαεννέα ευρώ και ενενήντα εννέα λεπτά του ευρώ (€19,99). Σε αυτή την περίπτωση ο λογαριασμός θα εκδοθεί και
θα αποσταλεί συνολικά τον αμέσως επόμενο μήνα. Ο Συνδρομητής υποχρεούται να πληρώσει μέσα σε τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία
έκδοσης του συνολικού λογαριασμού, ή εντός του διαστήματος που ορίζεται στην εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία, είτε μετρητοίς, είτε με άμεση
χρέωση μέσω πιστωτικής κάρτας, τραπεζικού λογαριασμού είτε με πληρωμή σε κατάστημα της VODAFONE ή τρίτου συνεργαζόμενου Φορέα (πχ.
Τράπεζα,
ταχυδρομείο) ή άλλου παρόμοιου τρόπου, όπως η VODAFONE καθορίσει.
9.9 Ο Συνδρομητής αναγνωρίζει ότι κάθε συγκεντρωτικός λογαριασμός, μηνιαίος λογαριασμός ή τα σχετικά στοιχεία που τηρούνται από τη
VODAFONE μηχανογραφικά σε ηλεκτρονικό κέντρο και που θα περιλαμβάνουν το προκύπτον ποσό από τη χρήση των Υπηρεσιών, σύμφωνα με
τον Τιμοκατάλογο ως και τις λοιπές επιβαρύνσεις, θα αποτελούν πλήρη απόδειξη της οφειλής του.
9.10 Ο Συνδρομητής είναι ο αποκλειστικός υπόχρεος για την εξόφληση του λογαριασμού, καθώς και ο εγγυητής, εάν υπάρχει, χωρίς να απαιτείται
ειδική έγγραφη ειδοποίηση και χωρίς να δικαιούται να προβάλει ένσταση διζήσεως.
9.11 Η VODAFONE αποστέλλει το λογαριασμό στον Συνδρομητή με ηλεκτρονικά μέσα (υπηρεσία e-bill), αντί της αποστολής του μέσω
ταχυδρομείου, στις περιπτώσεις που ο Συνδρομητής λαμβάνει υπηρεσίες τηλεφωνίας σε συνδυασμό με υπηρεσίες πρόσβασης στο διαδίκτυο. Στην
περίπτωση αυτή ο Συνδρομητής λαμβάνει τον μηνιαίο του λογαριασμό μόνο μέσω γραπτού μηνύματος ή/και μέσω e-mail στην ηλεκτρονική
διεύθυνση που έχει δηλώσει. Στην περίπτωση λήψης του λογαριασμού ηλεκτρονικά ο Συνδρομητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τους
προσωπικούς του κωδικούς (username, password) ή τον έλεγχο του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου (e-mail) Ο Συνδρομητής εάν το επιθυμεί
μπορεί να λαμβάνει το λογαριασμό του εντύπως κατόπιν αιτήματός του στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της VODAFONE.
9.12 Όλα τα ποσά που παραμένουν απλήρωτα για περισσότερες από τριάντα (30) ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης του λογαριασμού,
καθίστανται τοκοφόρα με το νόμιμο επιτόκιο υπερημερίας υπολογιζόμενο από την ημερομηνία που το ποσό κατέστη ληξιπρόθεσμο μέχρι την
ημερομηνία καταβολής του.
9.13 Σε περίπτωση που η ληξιπρόθεσμη οφειλή δεν διακανονιστεί με την εταιρεία και είναι ίση ή ξεπερνά το ποσό των διακοσίων ευρώ (200€) για
διάστημα μεγαλύτερο των ενενήντα (90) ημερών, τα στοιχεία του Συνδρομητή Α.Φ.Μ. (ή Α.Δ.Τ.) (για ημεδαπούς) ή αριθμός διαβατηρίου/άλλου
επίσημου εγγράφου ταυτότητας και χώρα έκδοσης (για αλλοδαπούς), ονοματεπώνυμο/πατρώνυμο θα διαβιβάζονται στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ, σύμφωνα
με την παράγραφο 7.5 της παρούσας.
9.14 Σε περίπτωση πληρωμής του λογαριασμού μέσω τρίτου συνεργαζόμενου Φορέα, ουδεμία ευθύνη φέρει η VODAFONE για τυχόν επιπλέον
επιβάρυνση ή για το χρόνο ενεργοποίησης και τη λειτουργία τυχόν πάγιας εντολής πληρωμής.
9.15 Ο Συνδρομητής ευθύνεται για την εξόφληση του λογαριασμού για τις Υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτόν ακόμα και αν οι Υπηρεσίες
χρησιμοποιήθηκαν από οποιοδήποτε τρίτο πρόσωπο.
9.16 Η VODAFONE δικαιούται να καθορίζει για κάθε Συνδρομητή ένα ανώτατο πιστωτικό όριο και διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής του ορίου
κατά την κρίση της. Σε περίπτωση υπέρβασης του πιστωτικού ορίου από το Συνδρομητή, η VODAFONE προς προστασία των δικαιωμάτων της και
των συμφερόντων του Συνδρομητή δύναται κατά την κρίση της είτε (α) να απαιτήσει την άμεση καταβολή εγγύησης εκ μέρους του Συνδρομητή
μέχρι του διπλασίου κατά τη στιγμή εκείνη ύψους του λογαριασμού του είτε (β) να προβεί στη διακοπή/φραγή των Υπηρεσιών εφόσον έχει λάβει την
συναίνεση του Συνδρομητή ή εφόσον υπάρχουν ενδείξεις για την τέλεση απάτης. Η VODAFONE δεν ευθύνεται έναντι του Συνδρομητή για τυχόν
υπέρβαση του ορίου, η οποία οφείλεται στη διαφορά χρόνου μεταξύ πραγματοποίησης χρεώσιμης κίνησης και της τιμολόγησης αυτής από το
αντίστοιχο πληροφοριακό σύστημα της εταιρίας.
9.17 Συμφωνείται και συνομολογείται ότι η Εταιρεία, με βάση τυχόν σχετική επιλογή του Συνδρομητή επί της Αίτησης, θα διακόπτει αυτόματα τις
εξερχόμενες κινήσεις ( δηλαδή χρήση τηλεφωνίας, SMS, data) σε περίπτωση που η μηνιαία χρήση υπηρεσιών, πλέον του παγίου τέλους, υπερβεί
το οριζόμενο από τον Συνδρομητή ποσό. Ο Συνδρομητής αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι στην περίπτωση περιαγωγής οι εισερχόμενες κλήσεις θα
συνεχίσουν να χρεώνονται και μετά την φραγή καθώς δεν ενεργοποιείται φραγή εισερχομένων κλήσεων παρά μόνο εξερχομένων κλήσεων. Ο
Συνδρομητής δικαιούται οποτεδήποτε, απευθυνόμενο προς το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας, να αιτηθεί την αλλαγή του ως άνω
ανωτάτου μηνιαίου ορίου. Κατά την πρώτη ενεργοποίηση, το νέο όριο θα εφαρμόζεται από την αμέσως επόμενη περίοδο τιμολόγησης του
Συνδρομητή. Σε περίπτωση αύξησης ή μείωσης του μηνιαίου ορίου, το νέο όριο θα εφαρμόζεται άμεσα. Ρητά συμφωνείται ότι, πέραν των ανωτέρω,
η VODAFONE δικαιούται οποτεδήποτε, εκτιμώντας ελεύθερα την πιστοληπτική ικανότητα του Συνδρομητή και τα δεδομένα της μέχρι τότε
συνεργασίας τους, να καθορίζει, μηνιαίο ανώτατο όριο χρήσης του Συνδρομητή, ακόμη και κατώτερο αυτού που έχει ορισθεί κατά τα ανωτέρω με
αίτημα του τελευταίου, η υπέρβαση του οποίου θα δίνει το δικαίωμα στην VODAFONE να προβαίνει σε προσωρινή διακοπή των Υπηρεσιών της,
ενημερώνοντάς τον σχετικώς. Επισημαίνεται με έμφαση και γίνεται απολύτως κατανοητό κι αποδεκτό από τον Συνδρομητή το γεγονός ότι, είναι
πολύ πιθανόν να υπάρξουν περιπτώσεις που η αυτόματη διακοπή των παρεχόμενων υπηρεσιών της VODAFONE θα πραγματοποιείται με
αντίστοιχη χρονική καθυστέρηση (το πολύ πέντε (5) ημερών) μετά την υπέρβαση του τεθέντος ανωτάτου ορίου λόγω του ότι η VODAFONE δεν
διαθέτει σύστημα τιμολόγησης των παρεχόμενων Υπηρεσιών της σε πραγματικό χρόνο και συνεπώς η εν λόγω τιμολόγηση πραγματοποιείται στα
συστήματά της με χρονική καθυστέρηση. Για το λόγο αυτόν, ο Συνδρομητής αναγνωρίζει ρητά και αποδέχεται την υποχρέωσή του να εξοφλήσει το
σύνολο της αξίας των Υπηρεσιών που του παρασχέθηκαν από την Εταιρεία μετά την υπέρβαση των ως άνω ορίων και μέχρι την επέλευση της
αυτόματης διακοπής, καθώς αποδέχεται ότι η όποια εν προκειμένω καθυστέρηση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της VODAFONE, αλλά σε
αντικειμενικό τεχνικό περιορισμό του συστήματος τιμολόγησης με βάση τα προαναφερόμενα.
9.18 Η VODAFONE θα ενημερώνει τον Συνδρομητή μέσω γραπτού μηνύματος (sms) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω της εφαρμογής
MyVodafone App , σε περίπτωση υπέρβασης του 80% της κατανάλωσης του οικονομικού του προγράμματος, ή πακέτων προπληρωμένων
υπηρεσιών [χρόνου ομιλίας, και όγκου δεδομένων (ΜΒ)] για κάθε μία υπηρεσία που περιλαμβάνεται σ' αυτό. Ειδικά για την κατανάλωση όγκου
δεδομένων (MB) η ενημέρωση προς τους συνδρομητές αφορά τόσο σε υπέρβαση του 80% όσο και σε υπέρβαση του 100% του οικονομικού τους
προγράμματος, ή πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών. Τυχόν καθυστέρηση στην ενημέρωση δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα της VODAFONE,
αλλά σε αντικειμενικό τεχνικό περιορισμό του συστήματος τιμολόγησης και ο Συνδρομητής αναγνωρίζει ρητά και αποδέχεται την υποχρέωσή του να
εξοφλήσει το σύνολο της αξίας των Υπηρεσιών που του παρασχέθηκαν από την Εταιρεία.
9.19 Στην Αίτηση σύνδεσης παρατίθεται η χρέωση του συνδρομητή σε μηνιαία βάση, κατόπιν εκπτώσεων, σύμφωνα με τις επιλογές του

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ Σελίδα 11 από 15

Συνδρομητή κατά την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης. Τυχόν μεταγενέστερες τροποποιήσεις των υπηρεσιών ή/και παροχή επιπρόσθετων
εκπτώσεων (όπως ενδεικτικά συνδυαστικές εκπτώσεις κινητών και σταθερών υπηρεσιών ή εκπτώσεις από Οικογενειακό πακέτο), ενδέχεται να
τροποποιήσουν το τελικό πάγιο του συνδρομητή καθώς και τα τέλη διακοπής όπως αυτά του έχουν γνωστοποιηθεί κατά τη σύναψη της Σύμβασης.
Για τον λόγο αυτό, ρητά συμφωνείται ότι τα νέα τέλη θα γνωστοποιηθούν μέσω SMS ή/και ηλεκτρονικού μηνύματος στον Συνδρομητή μετά τη
τροποποίηση κατά τα ως άνω. Ιδίως για τις συνδυαστικές εκπτώσεις κινητών και σταθερών υπηρεσιών ή/και τις πρόσθετες δωρεάν παροχές,
διευκρινίζεται ότι ο έλεγχος συμβατότητας των προϋποθέσεων πραγματοποιείται μετά την ενεργοποίηση των υπηρεσιών. Η περαιτέρω έκπτωση
αποδίδεται καθ'όλο το διάστημα πλήρωσης των απαιτούμενων προϋποθέσεων όπως αυτές ορίζονται από τη VODAFONE και έχουν αναρτηθεί στο
διαδικτυακό της τόπο, διαφορετικά απενεργοποιούνται χωρίς πρότερη ενημέρωση του Συνδρομητή.
9.20 Μετά τη λήξη της ελάχιστης διάρκειας της σύμβασης, θα εφαρμόζονται αυτομάτως και αυτοδικαίως οι τιμές που καθορίζονται στον επίσημο
τιμοκατάλογο της VODAFONE.

10 ΕΥΘΥΝΗ ΕΝΑΝΤΙ ΤΩΝ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΩΝ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
10.1 Η VODAFONE θα προσφέρει τις Υπηρεσίες χωρίς διακοπή, εκτός από μια χρονική περίοδο που δεν θα υπερβαίνει τις έξι (6) ώρες μηνιαία και
προγραμματισμένη έτσι ώστε να προκαλεί τη μικρότερη δυνατή αναστάτωση στους Συνδρομητές, διάστημα κατά το οποίο η παροχή Υπηρεσιών θα
διακόπτεται, εφόσον απαιτείται, για την εκτέλεση τυχόν εργασιών συντήρησης. Εάν η διαθεσιμότητα των Υπηρεσιών διακοπεί για λόγο
αποκλειστικής υπαιτιότητας της VODAFONE και πιο συγκεκριμένα εάν το Σύστημα αδυνατεί να παρέχει Υπηρεσίες προς οποιονδήποτε
Συνδρομητή, για συνεχές χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των δύο (2) ωρών και δεκαπέντε (15) λεπτών ή για χρονικό διάστημα που υπερβαίνει τις έξι
(6) ώρες σε οποιαδήποτε συνεχή χρονική περίοδο τριάντα (30) ημερών, με την επιφύλαξη του όρου 12.3, η VODAFONE θα πιστώνει τους
Συνδρομητές με το τμήμα του καταβαλλόμενου από αυτούς παγίου μηνιαίου τέλους, που αντιστοιχεί προς τη χρονική περίοδο διακοπής.
10.2 Πέραν των παραπάνω περιπτώσεων, ο Συνδρομητής δικαιούται να υποβάλλει αιτιολογημένη αναφορά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
εφόσον θεωρεί ότι υπάρχει πλημμελής εκπλήρωση των υποχρεώσεών της VODAFONE έναντί του. Εφόσον η VODAFONE επιβεβαιώσει με βάση
τα καταγεγραμμένα τεχνικά στοιχεία το αληθές των ισχυρισμών του, προβαίνει σε σχετική αποζημίωση ή/και επιστροφή των καταβληθέντων. Σε
καμία πάντως περίπτωση η VODAFONE δεν υποχρεούται σε καταβολή αποζημίωσης για έμμεσες ζημιές και διαφυγόντα κέρδη.
10.3 Η VODAFONE δε φέρει καμία ευθύνη για τον χρόνο επιδιόρθωσης βλαβών που εμπλέκουν άλλους Φορείς. Η VODAFONE ουδεμία ευθύνη
έχει για την ποιότητα, επάρκεια και ασφάλεια των δικτύων ηλεκτρονικών επικοινωνιών τρίτων στα οποία αποκτά πρόσβαση ο Συνδρομητής μέσω
της Σύνδεσης.

11 ΔΙΑΚΟΠΗ/ΑΠOΣΥΝΔΕΣΗ
11.1 Η VODAFONE μετά από έγγραφη ειδοποίηση με την οποία τάσσεται εύλογη προθεσμία για επανόρθωση, δύναται να διακόψει μερικώς την
παροχή των Υπηρεσιών της και κατά την κρίση της να αποσυνδέσει τον Εξοπλισμό από το Σύστημα, σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν
συμμορφώνεται με τους παρόντες όρους (με την επιφύλαξη των όρων 9.2 και 11.1) μέχρι της συμμόρφωσής του, ή σε περίπτωση που προβαίνει
σε πράξη ή επιτρέπει οτιδήποτε που κατά την εύλογη κρίση της VODAFONE μπορεί να επηρεάσει ή να θέσει σε κίνδυνο την παροχή των
Υπηρεσιών. O Συνδρομητής παραμένει υπεύθυνος για όλα τα οφειλόμενα τέλη κατά την περίοδο διακοπής των Υπηρεσιών, εκτός εάν κατά την
απόλυτη διακριτική της ευχέρεια η VODAFONE αποφασίσει διαφορετικά.
11.2 Η VODAFONE δύναται να διακόψει τη χρήση των Υπηρεσιών προς το Συνδρομητή, λόγω ληξιπρόθεσμης και απαιτητής οφειλής του προς τη
VODAFONE, μετά την πάροδο δεκαπέντε (15) ημερών από την κοινοποίηση σχετικής ειδοποίησης προς τον Συνδρομητή, ακόμη και μέσω του
έντυπου ή ηλεκτρονικού λογαριασμού του. Κατά τη διάρκεια της προσωρινής διακοπής και μέχρι την οριστική διακοπή και κατά συνέπεια τη λύση
της Σύμβασης, την αποσύνδεση του Συνδρομητή από το Σύστημα και την απώλεια του Αριθμού Κινητής Τηλεφωνίας που του έχει εκχωρηθεί, αυτή
συνεχίζει να ισχύει και να παράγει τα έννομα αποτελέσματά της όσον αφορά τις λοιπές υποχρεώσεις των συμβαλλομένων μερών. Ο Συνδρομητής
παραμένει υπεύθυνος για τα σχετικά οφειλόμενα τέλη κατά την περίοδο περιορισμού της χρήσης των Υπηρεσιών. Σε περίπτωση έκδοσης νέου
λογαριασμού μετά την παρέλευση μιας τιμολογιακής περιόδου από την προσωρινή διακοπή και έως την οριστική διακοπή, τα αντίστοιχα μηνιαία
τέλη θα είναι μειωμένα κατά τον τρόπο που αναφέρεται στον Τιμοκατάλογο. Ο Συνδρομητής, κατά τη διάρκεια της προσωρινής διακοπής, δύναται
να αιτηθεί την άμεση οριστική διακοπή της Σύνδεσής του.
11.3 Με την επιφύλαξη κάθε νομίμου δικαιώματός της, η VODAFONE δικαιούται να προβεί σε μονομερή οριστική διακοπή της παροχής των
Υπηρεσιών προς τον Συνδρομητή λόγω ληξιπρόθεσμης και απαιτητής οφειλής του προς τη VODAFONE, μόνο μετά την πάροδο εξήντα (60)
ημερών από την προσωρινή διακοπή και έπειτα από την κοινοποίηση σχετικής ειδοποίησης, ακόμη και μέσω του έντυπου ή ηλεκτρονικού
λογαριασμού του καθώς και μέσω αποστολής σχετικού SMS. Η οριστική διακοπή θα επέρχεται άμεσα και χωρίς προηγούμενη ειδοποίησή του σε
περιπτώσεις απάτης ή επανειλημμένης εκπρόθεσμης εξόφλησης ή μη εξόφλησης λογαριασμών.
11.4 Στην περίπτωση που η ληξιπρόθεσμη οφειλή δεν έχει διακανονιστεί με την εταιρεία και είναι αποτέλεσμα μη πληρωμής κανενός λογαριασμού,
τα στοιχεία του Συνδρομητή Α.Φ.Μ. (ή Α.Δ.Τ.) (για ημεδαπούς) ή αριθμός διαβατηρίου/άλλου επίσημου εγγράφου ταυτότητας και χώρα έκδοσης
(για αλλοδαπούς), ονοματεπώνυμο/πατρώνυμο θα διαβιβάζονται στην ΤΗΛΕΓΝΟΥΣ, σύμφωνα με την παράγραφο 7.5 της παρούσας.

12 ΙΣΧΥΣ/ΔΙΑΡΚΕΙΑ
12.1 Η ισχύς της Σύμβασης αρχίζει από την ημερομηνία ενεργοποιήσεως των Υπηρεσιών.
12.2 Η Ελάχιστη Διάρκεια της Σύμβασης είναι δύο (2) μήνες, εξαιρουμένων των περιπτώσεων επιδότησης, όπου η Ελάχιστη Διάρκεια της
Σύμβασης δύναται να διαμορφώνεται αναλόγως του Εξοπλισμού ή/και του Προγράμματος Χρήσης και η οποία αναφέρεται στην Αίτηση, στον
αντίστοιχο πίνακα απόσβεσης επιδότησης. Μετά την πάροδο της Ελάχιστης Διάρκειας Σύμβασης, η Σύμβαση μετατρέπεται σε αορίστου χρόνου.
12.3 Η ισχύς της Σύμβασης λύεται σε περίπτωση θανάτου του Συνδρομητή φυσικού προσώπου ή σε περίπτωση οριστικής λύσης του Συνδρομητή
νομικού προσώπου.

13 ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΑ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ
13.1 Η VODAFONE με την επιφύλαξη των λοιπών δικαιωμάτων της, δύναται να καταγγείλει αζημίως την παρούσα μετά από ειδοποίηση, σε
οποιαδήποτε από τις παρακάτω περιπτώσεις:

o Χωρίς τήρηση προθεσμίας, σε περίπτωση που ο Συνδρομητής χρησιμοποιεί τη Σύνδεση για παράνομους σκοπούς ή
μεταπώληση Υπηρεσιών ή τέλεση απάτης, σε περίπτωση επανειλημμένης εκπρόθεσμης εξόφλησης ή μη εξόφλησης
λογαριασμών ή εφόσον ο Συνδρομητής δεν συμμορφώνεται με οποιονδήποτε από τους παρόντες όρους, ή με οποιουσδήποτε
άλλους όρους συμφωνίας του με τη VODAFONE ειδικότερης ή μεταγενέστερης της παρούσας . Η VODAFONE δύναται στην
περίπτωση αυτή να αναζητήσει οποιεσδήποτε θετικές ή αποθετικές ζημίες έχει υποστεί από την αντισυμβατική χρήση των
Υπηρεσιών αυτών.

o Σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης με τις ισχύουσες οικονομικές κυρώσεις και ελέγχους εμπορίου οι Επαγγελματίες
συνδρομητές пцеЯлпхн нб ухммпсцюнпнфбй ме фп ДЯкбйп рпх дйЭрей фзн рбспэуб ухмцщнЯб ("ЕцбсмпуфЭп
ДЯкбйп"). Ο Επαγγελματίας συνδρομητής Эчей фзн хрпчсЭщуз нб ензмесюней τη VODAFONE уе ресЯрфщуз рбсбвЯбузт
фщн ен льгщ ньмщн Ю мефбвплЮт фпх кбиеуфюфпт фщн кхсюуещн кбй фщн емрпсйкюн елЭгчщн. Уе фЭфпйет
ресйрфюуейт, η VODAFONE Эчей фп дйкбЯщмб нб бнбуфеЯлей фйт хрзсеуЯет Ю нб кбфбггеЯлей фз ухмцщнЯб ме
Ьмеуз йучэ кбй чщсЯт ехиэнз.

o Σε περίπτωση μη πληρωμής ληξιπρόθεσμων χρεών αμέσως μετά την πάροδο της δίμηνης προθεσμίας από την προσωρινή
διακοπή.

o Σε περίπτωση μη ενημέρωσης της VODAFONE για αλλαγή επωνυμίας ή μετατροπή νομικής μορφής,

o Σε περίπτωση πτώχευσης του Συνδρομητή, διάλυσης, εκκαθάρισης, θέσης του σε αναγκαστική διαχείριση ή θέσης του σε
κατάσταση παύσης πληρωμών ή άλλης παρόμοιας καταστάσεως, είτε έχει υποβληθεί αίτηση είτε όχι.

o Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής επιτρέπει ή ο ίδιος προβεί σε πράξεις που ενδέχεται να έχουν σαν αποτέλεσμα τη θέση σε
κίνδυνο της παροχής Υπηρεσιών ή/και του Συστήματος.

o Σε περίπτωση που η Σύνδεση προκαλεί τεχνικά προβλήματα λειτουργίας του Συστήματος ή δικτύων ηλεκτρονικών
επικοινωνιών τρίτων.

VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31 Χαλάνδρι

Α.Φ.Μ. 094349850 - Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ - Αρ. ΓΕΜΗ 000828201000
Τηλέφωνο: 210 6702 000, 210 67 03 000 - Fax: 210 67 03 200
ΦΑΞ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ: 210 6703201

o Σε περίπτωση που για χρονικό διάστημα έξι (6) συναπτών μηνών οι λογαριασμοί του Συνδρομητή είναι μηδενικοί ενώ
παράλληλα η χρήση τόσο σε εισερχόμενη όσο και σε εξερχόμενη κίνηση είναι μηδενική.

13.2 O Συνδρομητής δικαιούται να τερματίσει την παρούσα οποτεδήποτε εντός της Ελάχιστης Διάρκειας Σύμβασης μόνο για σπουδαίο λόγο.
13.3 Μετά το πέρας της Ελάχιστης Διάρκειας Σύμβασης, ο Συνδρομητής έχει δικαίωμα να καταγγείλει τη Σύμβαση οποτεδήποτε και για
οποιοδήποτε λόγο. Τα αποτελέσματα της καταγγελίας επέρχονται εντός δύο (2) εργασίμων ημερών μετά τη παραλαβή από τη VODAFONE της
σχετικής ειδοποιήσεως, εξαιρουμένων των περιπτώσεων εύλογου αιτήματος του Συνδρομητή για διαφορετικό χρόνο αποσύνδεσης.
13.4 Σε περίπτωση τροποποίησης των συμβατικών όρων μονομερώς από τη VODAFONE ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα καταγγελίας της
Σύμβασης αζημίως, με εξαίρεση τυχόν επιδότησης τερματικού Εξοπλισμού ή επιδότησης κατασκευής σύνδεσης στο δίκτυο, εντός δύο (2) μηνών
από την ημερομηνία εφαρμογής των νέων όρων.
13.5 Η επιτυχής φορητότητα του Αριθμού Κινητής Τηλεφωνίας προς άλλο Φορέα αποτελεί οποτεδήποτε σπουδαίο λόγο λύσης της παρούσας
χωρίς αυτό να επηρεάζει τις υποχρεώσεις του Συνδρομητή έναντι της VODAFONE βάσει του όρου 3.6.

14 ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
14.1 O Συνδρομητής δε μπορεί να μεταβιβάσει ή να εκχωρήσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από την παρούσα, χωρίς
την έγγραφη έγκριση της VODAFONE. Η VODAFONE δύναται να εκχωρήσει ή να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις της που
απορρέουν από την παρούσα σε οποιονδήποτε τρίτο, εφόσον το κρίνει αναγκαίο για την λειτουργία της Σύμβασης και την παροχή των Υπηρεσιών.
14.2 Η εκχώρηση / μεταβίβαση της Σύνδεσης του Συνδρομητή σε τρίτον πραγματοποιείται με τη συμπλήρωση αιτήματος μεταβίβασης. Η
VODAFONE δύναται να εγκρίνει ή να απορρίψει το αίτημα μεταβίβασης κατά τη διακριτική της ευχέρεια.
14.3 Η VODAFONE δεν ευθύνεται έναντι των Συνδρομητών για αθέτηση των όρων της παρούσας ή για αδυναμία της να εκπληρώσει τις
υποχρεώσεις της, που οφείλονται σε περιπτώσεις επέλευσης οποιουδήποτε τυχηρού γεγονότος ή γεγονότος ανωτέρας βίας. Τα ακόλουθα
γεγονότα αποτελούν ενδεικτικά γεγονότα ανωτέρας βίας: ο πόλεμος, (είτε έχει κηρυχθεί, είτε όχι), ταραχές, πράξεις δολιοφθοράς, θεομηνίες,
σεισμοί, εκρήξεις, πυρκαγιές, εμπορικοί αποκλεισμοί, απεργίες, ανταπεργίες, πράξεις Ελληνικών, Κοινοτικών ή άλλων αρχών με αποφασιστικές
εξουσίες, πταίσμα οποιουδήποτε τρίτου φυσικού ή νομικού προσώπου, φυσικά εμπόδια, ατμοσφαιρικές συνθήκες.
14.4 Η VODAFONE επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να τροποποιεί τους παρόντες όρους, οπότε και υποχρεούται να ενημερώνει τον
Συνδρομητή σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία σχετικά με τις τροποποιήσεις και το δικαίωμα καταγγελίας της Σύμβασης έναν (1) μήνα
πριν από την έναρξη ισχύος τους.
14.5 Ο Συνδρομητής υποχρεούται να δηλώνει στη VODAFONE εγγράφως (με fax ή επιστολή) τυχόν μεταβολή των στοιχείων του (διεύθυνση,
τηλέφωνο, νόμιμος εκπρόσωπος) ή των στοιχείων των Χρηστών όπως αναφέρονται στην Αίτηση ή/και έχει κοινοποιήσει στη VODAFONE, άλλως
κάθε επίδοση γίνεται εγκύρως στην δηλωθείσα επί της Αιτήσεως διεύθυνση, με την επιφύλαξη της VODAFONE να καταγγείλει άμεσα την παρούσα.
14.6 Σε περίπτωση που ο Συνδρομητής δεν ενημερώσει τη VODAFONE για μεταβολές στοιχείων του, παρέχει ρητά το δικαίωμα στη VODAFONE
ή/και στους υπ' αυτήν προστηθέντες, αποκλειστικά προς εξυπηρέτηση των λειτουργικών σκοπών της παρούσας Σύμβασης, να διασταυρώσει τις
πληροφορίες αυτές με κάθε νόμιμο τρόπο.
14.7 Η VODAFONE σε οποιαδήποτε παρεχόμενη Υπηρεσία προς τον Συνδρομητή και στην επικοινωνία της με αυτόν χρησιμοποιεί την ελληνική
γλώσσα.
14.8 Κάθε ειδοποίηση του Συνδρομητή προς τη VODAFONE είναι έγκυρη μόνο αν γίνεται εγγράφως και ενυπογράφως, συνοδεύεται από τα
απαραίτητα δικαιολογητικά και αποστέλλεται ταχυδρομικά ή μεταδίδεται με τηλεομοιοτυπικό μήνυμα (fax) με απόδειξη ορθής αποστολής μετά το
πέρας αυτής ή άλλως με κάθε νόμιμο μέσο εφόσον μπορεί να αποδειχθεί η αποστολή και η ημερομηνία της. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού
ταχυδρομείου εφόσον φέρουν ηλεκτρονική υπογραφή πιστοποιημένη σύμφωνα με το εφαρμοστέο νομοθετικό πλαίσιο αποτελούν έγκυρη και
δεσμευτική δήλωση βουλήσεως.
14.9 Η παρούσα είναι η πλήρης και μόνη συμφωνία μεταξύ της VODAFONE και του Συνδρομητή, και υπερισχύει κάθε άλλης προηγούμενης
γραπτής ή προφορικής συμφωνίας ή επικοινωνίας με τη VODAFONE, εξαιρουμένων τυχόν ειδικότερων συμφωνιών ταυτόχρονων με την παρούσα.
14.10 Η παρούσα διέπεται από την Ελληνική Νομοθεσία. Οποιαδήποτε διαφορά θα ανακύπτει μεταξύ της VODAFONE και του Συνδρομητή,
εφόσον δεν επιλύεται με φιλικό διακανονισμό ή με διαδικασία εξώδικης επίλυσης διαφοράς μέσω διαμεσολάβησης του Συνηγόρου του Καταναλωτή
(http://www.synigoroskatanaloti.gr) ή/και άλλου φορέα σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα διαδικασία, θα επιλύεται από τα κατά νόμον αρμόδια
Δικαστήρια. Εφόσον η σύμβαση έχει συναφθεί μέσω διαδικτύου ή άλλου ηλεκτρονικού μέσου, ο Συνδρομητής μπορεί να υποβάλει την τυχόν
διαφορά του, σε διαδικασία επίλυσης μέσω της ενιαίας πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (ΗΕΔ) που εξυπηρετεί όλες τις χώρες
της ΕΕ (https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show).
14.11 Οι τίτλοι των παρόντων άρθρων έχουν απλά καθοδηγητικό χαρακτήρα και δεν επηρεάζουν την ερμηνεία του περιεχομένου της Σύμβασης

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑ - ΕΙΔΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ VODAFONE GIGA WiFi HOME

ΟΡΙΣΜΟΙ
Τηλεπικοινωνιακός Εξοπλισμός: Ο Εξοπλισμός που είναι απαραίτητος για την παροχή της Υπηρεσίας VODAFONE Giga WiFi Home σύμφωνα
με το παρόν Παράρτημα.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Η Εταιρεία παρέχει, σύμφωνα με την επιλογή του Συνδρομητή στην Αίτηση και με τη χρήση κατάλληλου Τηλεπικοινωνιακού Εξοπλισμού (εφεξής
«Router»), πρόσβαση στο διαδίκτυο μέσω του Τηλεπικοινωνιακού της Δικτύου κινητών επικοινωνιών 4ης γενιάς (4G/LTE). Δεν παρέχεται η
δυνατότητα πραγματοποίησης και λήψης κλήσεων φωνής ή αποστολής/λήψης μηνυμάτων (SMS, MMS κ.ο.κ.).

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Ο έλεγχος για τις ελάχιστες απαιτήσεις ποιότητας (ταχύτητας) του Τηλεπικοινωνιακού Δικτύου κινητών επικοινωνιών 4ης γενιάς (4G/LTE) στη
δηλωθείσα διεύθυνση χρήσης της Υπηρεσίας VODAFONE Giga WiFi Home πραγματοποιείται πριν την υπογραφή της παρούσας Αίτησης. Σε
περίπτωση που δεν είναι τεχνικά εφικτή η παροχή της Υπηρεσίας VODAFONE Giga WiFi Home, βάσει των αποτελεσμάτων του εν λόγω ελέγχου, η
Εταιρεία έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την Σύνδεση.
Ρητώς ορίζεται ότι, σε περίπτωση που ο Συνδρομητής μεταφέρει τον Router σε διαφορετικό χώρο, ο Συνδρομητής θα εξακολουθεί να είναι πλήρως
και αποκλειστικώς υπεύθυνος έναντι της Εταιρείας για την προσήκουσα εκπλήρωση από τον ίδιο, του συνόλου των υποχρεώσεων που
προβλέπονται στη Σύμβαση, ενώ η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν χαμηλότερη ταχύτητα πρόσβασης στο διαδίκτυο.
Η Εταιρεία παραδίδει στον Συνδρομητή Router και μια Κάρτα SIM, προκειμένου να καταστεί δυνατή η παροχή της Υπηρεσίας.
O Συνδρομητής αποκτά δικαίωμα χρήσης της Κάρτας SIM και των πληροφοριών που περιέχονται σε αυτήν, σύμφωνα με τους παρόντες όρους και
μόνο για την περίοδο που η Υπηρεσία είναι ενεργή. Ουδεμία άλλη χρήση της Κάρτας SIM επιτρέπεται.

ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΟΣ ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ (Router) ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΣ ΧΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ
Η Εταιρεία παραδίδει τον Router στον Συνδρομητή είτε με Επιδότηση (ήτοι με μηδενική χρέωση εφόσον η Σύμβαση δεν τερματιστεί πριν τη λήξη
της διάρκειας επιδότησης), είτε με την καταβολή του τιμήματος πώλησης σε ισόποσες μηνιαίες άτοκες δόσεις που θα συμπεριλαμβάνονται στον
εκδιδόμενο μηνιαίο λογαριασμό για την Υπηρεσία VODAFONE Giga WiFi Home, σύμφωνα με τα παρακάτω οριζόμενα.
Ο Συνδρομητής αναγνωρίζει και δηλώνει ρητά με την παραλαβή του Router ότι έχει όλες τις συμφωνημένες ιδιότητες και ότι είναι απαλλαγμένος
από πραγματικά ελαττώματα.
Ο Συνδρομητής έχει το δικαίωμα χρήσης Router της ελεύθερης επιλογής του, στην περίπτωση αυτή όμως η VODAFONE ουδεμία ευθύνη υπέχει για

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ Σελίδα 13 από 15

οποιαδήποτε δυσχέρεια χρήσης της Υπηρεσίας ή/και για αντικατάσταση, συντήρηση ή αναβάθμιση αυτού.
O Συνδρομητής φέρει την πλήρη και αποκλειστική ευθύνη της προσήκουσας εγκατάστασης του Router.
Ο Συνδρομητής υποχρεούται να μην παραλείπει τις αναβαθμίσεις του λειτουργικού συστήματος του Router, που περιέχουν προσθήκες ασφαλείας.
Ο Συνδρομητής ευθύνεται αποκλειστικά και μόνον αυτός για τυχόν κακή ή πλημμελή χρήση της Σύνδεσης και της Υπηρεσίας, καθώς και για
οποιαδήποτε συνεπαγόμενη ζημία ή βλάβη προκύψει. Η κακή χρήση εκ μέρους του Συνδρομητή δίνει στην Εταιρεία τα εκ του Νόμου δικαιώματά
της.
Απαγορεύεται η μεταπώληση ή οποιαδήποτε εμπορική εκμετάλλευση της Υπηρεσίας, όπως και η χρήση Router, ο οποίος είναι δυνατόν να
προκαλέσει προβλήματα στη λειτουργία του Συστήματος, σύμφωνα με τις οδηγίες της Εταιρείας.
Εφόσον πραγματοποιείται υπερβολική ή αφύσικη χρήση της Υπηρεσίας, δηλαδή χρήση που διαφέρει σημαντικά από τη συνήθη χρήση της
Υπηρεσίας ή/και εφόσον προκύπτει ότι πραγματοποιείται μεταπώληση ή εμπορική εκμετάλλευση της Υπηρεσίας, τότε η Εταιρεία δύναται να
αναστείλει άμεσα την παροχή της Υπηρεσίας κατόπιν σχετικής ειδοποίησης του Συνδρομητή.
Ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση και αποδέχεται τις εργοστασιακές προδιαγραφές του Router που έχουν οριστεί από τον κατασκευαστή. Ο
Συνδρομητής φέρει αποκλειστική ευθύνη για την προσωπική του ενημέρωση αναφορικά με τη λειτουργία του, για ενδεχόμενες αλλαγές που τυχόν
επιφέρει στις ρυθμίσεις και το λογισμικό του, καθώς και για τυχόν συνεπαγόμενες χρεώσεις ή αλλαγή συμπεριφοράς αυτού.
Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για χρήση ή προβλήματα που προέρχονται από τη λειτουργία επικίνδυνου λογισμικού που μπορεί να έχει εγκατασταθεί
στον Router με οποιονδήποτε τρόπο.
Η Εταιρεία δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη για οποιαδήποτε ζημία προκληθεί από τη χρήση και λειτουργία του Router, εκτός αν η ζημιά προκλήθηκε
λόγω πλημμέλειας κατά την εγκατάσταση και οφείλεται σε σφάλμα των υπαλλήλων της.
Σε περίπτωση παραδόσεως ελαττωματικού Router, η Εταιρεία ευθύνεται μόνο για την επισκευή ή αντικατάστασή του εκτός εάν τα ελαττώματα αυτά
οφείλονται σε υπαιτιότητα του Συνδρομητή.
Στην περίπτωση Επιδότησης του Router και διακοπής της Σύμβασης πριν την πάροδο του χρονικού διαστήματος εντός του οποίου επέρχεται
απόσβεση της Επιδότησης, ο Συνδρομητής οφείλει να καταβάλλει τα ποσά που αντιστοιχούν στην επιδότηση του Router, σύμφωνα με τα οριζόμενα
στην παρούσα Σύμβαση. Στην περίπτωση πώλησης του Router με την καταβολή σε ισόποσες μηνιαίες άτοκες δόσεις, κατά τη λύση ή λήξη της
παρούσας Σύμβασης θα τιμολογείται αυτόματα εφάπαξ το σύνολο των υπολειπόμενων δόσεων στον τελικό εκκαθαριστικό λογαριασμό του
Συνδρομητή.
Το όνομα χρήστη (username) και ο κωδικός πρόσβασης (password) του Router χορηγούνται για αυστηρά προσωπική χρήση. Σε περίπτωση
απώλειας του κωδικού πρόσβασης (password) του Συνδρομητή ή χρήσης του από τρίτον (με ή χωρίς τη συναίνεση του Συνδρομητή), ο
Συνδρομητής οφείλει άμεσα να ενημερώσει εγγράφως την Εταιρεία. Κατά το χρονικό διάστημα μέχρι να περιέλθει στην Εταιρεία το σχετικό έγγραφο
ενημέρωσης, ο Συνδρομητής ευθύνεται αποκλειστικά και μόνον αυτός για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη προκύψει σε αυτόν ή την Εταιρεία.

ΧΡΕΩΣΕΙΣ
Η χρέωση της Υπηρεσίας VODAFONE Giga WiFi Home γίνεται μηνιαίως σύμφωνα με τον εκάστοτε ισχύοντα Τιμοκατάλογο της VODAFONE, ο
οποίος αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της παρούσας Σύμβασης. Στον Συνδρομητή αποστέλλεται λογαριασμός με βάση έναν Αριθμό Κινητής
Τηλεφωνίας (MSISDN), ο οποίος αναγράφεται στο έντυπο του λογαριασμού αποκλειστικά για λόγους χρέωσης καθώς δεν εκχωρείται δευτερογενώς
στον Συνδρομητή από την VODAFONE. Η μηνιαία πάγια χρέωση αφορά στη χρήση της Υπηρεσίας αποκλειστικά εντός Ελλάδας, με συγκεκριμένο
όριο δεδομένων ανά μήνα όπως αυτό ρητώς δηλώνεται στην Αίτηση Συνδρομής. Η χρήση δεδομένων πέραν του συμφωνηθέντος ορίου δεν είναι
εφικτή μέχρι τη επόμενη ανανέωση του διαθέσιμου όγκου δεδομένων με χρέωση βάσει Τιμοκαταλόγου της Υπηρεσίας. Όλες οι χρεώσεις της
Υπηρεσίας θα εξοφλούνται σύμφωνα με τους εκάστοτε ισχύοντες όρους πληρωμής του λογαριασμού του Συνδρομητή. Για την κατάργηση ή τη
μεταβολή των όρων και χρεώσεων της Υπηρεσίας, ισχύουν τα προβλεπόμενα στο άρθρο 9 της παρούσης.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΣΒΑΣΗΣ ΣΤΟ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟ
Πέραν των αναφερομένων στο άρθρο 5 «Υπηρεσίες Πρόσβασης στο Διαδίκτο», ισχύουν ειδικότερα τα κάτωθι:

Για την εύρυθμη λειτουργία της Υπηρεσίας απαιτείται κάλυψη 4G (LTE).

Ο Συνδρομητής λαμβάνει ενημέρωση για τις 4G ταχύτητες σε εξωτερικό χώρο της Υπηρεσίας πρόσβασης στο Διαδίκτυο στη δηλωθείσα Διεύθυνση
χρήσης της Υπηρεσίας VODAFONE Giga WiFi Home, ξεχωριστά για τη ροή ανόδου και καθόδου, μέσω του γεωγραφικού χάρτη που αναφέρεται
στην παράγραφο 5.4 της παρούσας Σύμβασης.

Πέραν της ενημέρωσης που λαμβάνει ο Συνδρομητής για τις συνθήκες και τεχνικές παραμέτρους πέραν του ελέγχου της VODAFONE που
επηρεάζουν τις ταχύτητες πρόσβασης στο Διαδίκτυο σε εξωτερικούς χώρους (παράγραφος 5.4 της παρούσης), ο Συνδρομητής λαμβάνει γνώση ότι
η δομή και τα υλικά κατασκευής του κτιρίου επιφέρουν σημαντική απώλεια στην ισχύ του σήματος σε εσωτερικούς χώρους και αντίστοιχα στην
ταχύτητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο. Για τον σκοπό της βελτιστοποίησης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών, ο Συνδρομητής οφείλει να
εφαρμόζει τις οδηγίες της Vodafone ως προς την εγκατάσταση του Router. Ενδεικτικά, θα πρέπει ο Router να εγκαθίσταται κοντά σε εξωτερικό
τοίχο ή παράθυρο και να αποφεύγεται η ταυτόχρονη ασύρματη σύνδεση πολλών συσκευών.

Ο Συνδρομητής μπορεί να ελέγχει την ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων (IP) από τον Router σε εσωτερικό χώρο μέσω διαδικτυακής εφαρμογής της
επιλογής του ακολουθώντας τις οδηγίες και υποδείξεις της Εταιρείας, όπως ενδεικτικά είναι: η διακοπή ασύρματης σύνδεσης άλλων συσκευών, η
διακοπή ταυτόχρονης χρήσης διαφορετικών εφαρμογών, η εγκατάσταση του Router κοντά σε εξωτερικό τοίχο ή παράθυρο. Ο Συνδρομητής θα
μπορεί να αναφέρει πρόβλημα χαμηλής ταχύτητας δικτύου κινητής αποκλειστικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Εταιρείας, καθώς η χρήση
της εφαρμογής My Vodafone app δεν είναι διαθέσιμη για την Υπηρεσία VODAFONE Giga WiFi Home. Ο Συνδρομητής πραγματοποιεί κατ'
ελάχιστον τρεις μετρήσεις ανά ημέρα για διάστημα τριών συνεχόμενων ημερών και ενημερώνει την Εταιρεία για τα αποτελέσματα των ως άνω
μετρήσεων.

Εφόσον διαπιστωθούν Συνεχείς ή Επαναλαμβανόμενες αποκλίσεις ταχύτητας, ισχύουν τα δικαιώματα του Συνδρομητή βάσει της παραγράφου 5.5.
ανωτέρω.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην εξετάζει παράπονα ή καταγγελίες για αποκλίσεις, όταν ο Συνδρομητής χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σε άλλη -
πλην της δηλωθείσας- διεύθυνσης χρήσης της Υπηρεσίας VODAFONE Giga WiFi Home σύμφωνα με την Αίτηση Συνδρομής.

ΤΕΛΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΞΕΙΣ
Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ των παραγράφων 1 – 14 που αφορούν την παροχή κινητών ηλεκτρονικών υπηρεσιών εν γένει και των Ειδικών
Όρων Υπηρεσίας VODAFONE Giga WiFi Home, οι Ειδικοί Όροι Υπηρεσίας Vodafone Giga WiFi Home θα υπερισχύουν.
XXXXXXXXXXXXXXX

O ΣΥΝΔΡOΜΗΤΗΣ: ΓΕΩΡΓΟΥΔΗΣ ΕΥΣΤΡΑΤΙΟΣ ΧΡΗΣΤΟΣ  

 

 Έλαβα πλήρη γνώση και αποδέχομαι όλους τους όρους της παρούσας σύμβασης

Δείκτες Ποιότητας Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης πελατών και Υπηρεσιών Πληροφοριών
Καταλόγου

Προκειμένου να ενημερωθείτε για την απόδοση της εταιρείας μας ως προς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχουμε στους συνδρομητές μας, μπείτε στην
ιστοσελίδα μας «www.vodafone.gr», στην ενότητα : Vodafone Ελλάδας/Εταιρεία/Ποιότητα/Δείκτες Ποιότητας και ενημερωθείτε αναλυτικά

Κατηγορίες Δεικτών Ποιότητας

• Διαθεσιμότητα και χρέωση υπηρεσιών εξυπηρέτησης τελικών χρηστών

• Ποσοστό αναπάντητων κλήσεων ανά τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης χρηστών

VODAFONE - ΠΑΝΑΦΟΝ Ανώνυμη Ελληνική Εταιρεία Τηλεπικοινωνιών
Τζαβέλλα 1-3, 152 31 Χαλάνδρι

Α.Φ.Μ. 094349850 - Δ.Ο.Υ.: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ - Αρ. ΓΕΜΗ 000828201000
Τηλέφωνο: 210 6702 000, 210 67 03 000 - Fax: 210 67 03 200
ΦΑΞ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ: 210 6703201

• Μέσος χρόνος απόκρισης γραμμών υπηρεσιών εξυπηρέτησης χρηστών
• Ποσοστό εξυπηρέτησης παραπόνων τελικών χρηστών
• Ποσοστό παραπόνων ορθότητας λογαριασμού
• Μέσος χρόνος απόκρισης Υπηρεσιών Πληροφοριών καταλόγου.

F 411 i19 / F412 i17 / F500- έκδοση 14 Διαβάθμιση C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ Σελίδα 15 από 15

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΣΥΣΚΕΥΩΝ IMEI Ποσότητα Τιμή Μονάδας
A/A Κωδικός /Περιγραφή Είδους Συνολική Αξία Συσκευών: 0.00
Μητρώο Τιμολόγησης: 8459551 Συνολικό Ποσό Επιδότησης: 0
* Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24% Τελικό Ποσό Πληρωμής: 0.00
ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΕΙΣ

Ημερομηνία Υπογραφής Συμβολαίου: ΣΥΝΟΛΙΚΟ ΠΟΣΟ ΕΠΙΔΟΤΗΣΗΣ ΕΞΟΠΛIΣΜΟΥ (με ΦΠΑ): 0.00

Κατόπιν των ανωτέρω, συμφωνώ και αποδέχομαι τα ακόλουθα:
Η, ως άνω, σύμβαση μου με την VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ. ανανεώνεται συνοδευόμενη από επιδότηση συσκευής/προσφορά παγίων ως στο παρόν ορίζεται, με ισχύ από
την ημερομηνία υπογραφής της παρούσας και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται εδώ και θα έχει ελάχιστη διάρκεια 2 μηνών μετά την πάροδο των
οποίων η σύμβαση μετατρέπεται σε αορίστου χρόνου.
1. Ρητώς δηλώνω ότι ενημερώθηκα, έλαβα γνώση και αποδέχομαι τον σχετικό τιμοκατάλογο της VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ.
2. Κατά τα λοιπά ισχύουν οι όροι της, ως άνω, σύμβασης που υπέγραψα με την αρχική αίτηση σύνδεσής μου, όπως αυτοί οι όροι έχουν τυχόν τροποποιηθεί και ισχύουν. Ρητώς
αναγνωρίζω ότι έχω ενημερωθεί και έχω λάβει αντίγραφο όλων των τροποποιήσεων αυτών, τις οποίες και αποδέχομαι.
3. Δηλώνω υπεύθυνα ότι δεν έχω προβεί σε καταγγελία της ως άνω σύμβασης σύνδεσης και δεν τελώ σε φραγή κλήσεων λόγω ανεξόφλητων και απαιτητών οφειλών προς την
VODAFONE – ΠΑΝΑΦΟΝ Α.Ε.Ε.Τ.
4. Η ανανέωση της σύμβασης σύνδεσης για τις υπηρεσίες ζώνης πραγματοποιείται βάσει του αριθμού κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείται σε συνδυασμό
με τον σταθερό αριθμό για την παροχή της υπηρεσίας.
5. Ρητά συμφωνώ ότι εφόσον έχω λάβει επιπρόσθετη επιδότηση, η οποία συμπεριλαμβάνεται στο πεδίο 'Επιπρόσθετη Επιδότηση Υπηρεσίας / Συσκευής' της παρούσας αίτησης,
επιλέγοντας συγκεκριμένη συσκευή σε συνδυασμό με πακέτο μηνυμάτων και όγκου δεδομένων, υποχρεούμαι να επιστρέψω ποσοστό εκ του ποσού της εν λόγω επιπρόσθετης
επιδότησης με βάση τον πιο πάνω πίνακα απόσβεσης, σε περίπτωση που αιτηθώ την αφαίρεση του πρόσθετου πακέτου μηνυμάτων και όγκου δεδομένων πριν από την πάροδο της
διάρκειας ισχύος της επιδοτούμενης υπηρεσίας.
6. Ως ημερομηνία έναρξης της ανανέωσης σύμβασης σύνδεσης ορίζεται η ημερομηνία υπογραφής της παρούσας δήλωσης. Αν η παρούσα δήλωση ανανέωσης προηγείται της λήξης
της υφιστάμενης σύμβασης, τότε ως ημερομηνία έναρξης της ανανέωσης ορίζεται η η ημερομηνία λήξης της υφιστάμενης σύμβασης.
7. Σε περίπτωση που ο συνδρομητής έχει επιλέξει νέα σύνδεση ή ανανέωση με έκπτωση παγίου αντί επιδότησης συσκευής και στην συνέχεια επιθυμεί ανανέωση της σύνδεσης με
επιδότηση συσκευής πριν την πάροδο του αντίστοιχου χρονικού διαστήματος εντός του οποίου επέρχεται απόσβεση της συνολικής προσφοράς έκπτωσης παγίων, για τον
υπολογισμό του ύψους της επιδότησης συσκευής θα λαμβάνεται υπ' όψιν και η παρασχεθείσα έκπτωση των παγίων των οποίων ο συνδρομητής έκανε χρήση.

Επιβεβαιώνω ότι διαπιστώθηκε η ταυτοπροσωπία του συνδρομητή και υπέγραψε ενώπιόν μου. Τυχόν συννημένα φωτοαντίγραφα των δικαιολογητικών που υποβάλλονται είναι
γνήσια αντίγραφα των πρωτότυπων εγγράφων.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ / ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ Ονοματεπώνυμο Συνεργάτη / Σφραγίδα:
Κωδικός Πωλητή / Συνεργάτη: ΕΛΕΝΗ ΝΙΚΟΛΟΠΟΥΛΟΥ

Τόπος: Ημερομηνία:
Σφραγίδα Εταιρείας (μόνο για εταιρικούς πελάτες)
XXXXXXXXXXXXXXX

Ονοματεπώνυμο / Υπογραφή Συνδρομητή - Νομ.Εκπροσώπου

ΑΙΤΗΣΗ ΑΛΛΑΓΗΣ
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΧΡΗΣΗΣ

ΑΡΙΘΜΟΣ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ: 1-C28VRFRI

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ ΦΥΣΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ ΝΟΜΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΟ

Ονοματεπώνυμο Συνδρομητή ή Νόμιμου Εκπρόσωπου: ΓΕΩΡΓΟΥΔΗΣ ΕΥΣΤΡΑΤΙΟΣ Επωνυμία Εταιρείας:

Για τις παρακάτω γραμμές που κατέχω στην εταιρεία Vodafone – Panafon AEET, επιθυμώ:

ΑΡΙΘΜΟΣ ΜΗΤΡΩΟΥ ΑΡ. ΣΥΝΔΕΣΗΣ ΝΕΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΧΡΗΣΗΣ
Vodafone Family RED 1 (1ο μέλος) (RD1F)
8459551 6944113876
Προνομιακή έκπτωση -
8459551 6942967044 Υπηρεσίες που Vodafone Family RED 1 (2ο μέλος) (RD1M)
ενεργοποιούνται
Προνομιακή έκπτωση -
Υπηρεσίες που
ενεργοποιούνται

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΑΛΛΑΓΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ ΧΡΗΣΗΣ

1. Τα προγράμματα συμβολαίου "Vodafone Unlimited" είναι διαθέσιμα μόνο για ιδιώτες πελάτες (φυσικά πρόσωπα) ενώ επιτρέπονται μόνο από 1 έως και 5 συνδέσεις στα εν λόγω προγράμματα κάτω από το
ίδιο ΑΦΜ.
2. Για τα προγράμματα συμβολαίου Vodafone Unlimited και Vodafone για το Σπίτι Unlimited ισχύει η Πολιτική Ορθής Χρήσης σύμφωνα με τα όσα ορίζονται στους Γενικούς Όρους Τηλεπικοινωνιακών
Υπηρεσιών. Επιπλέον, ισχύει ότι ως υπερβολική ορίζεται η χρήση πέραν των ορίων Πολιτικής Ορθής Χρήσης τα οποία είναι: 1.500 λεπτά ομιλίας προς κινητά Vodafone, 1.500 λεπτά ομιλίας προς κινητά
Vodafone και εθνικά σταθερά δίκτυα, 1.500 λεπτά ομιλίας προς εθνικά σταθερά δίκτυα (αφορά την υπηρεσία Vodafone για το Σπίτι Unlimited), 1.500 γραπτά μηνύματα προς κινητά Vodafone και 3GB για
χρήση Internet εντός Ελλάδας. Σε περίπτωση που τα παραπάνω όρια ξεπεραστούν, η Vodafone διατηρεί το δικαίωμα, μετά από σχετική ενημέρωση του συνδρομητή, να προχωρήσει σε επιβολή περαιτέρω
χρέωσης ή/και μεταφοράς του συνδρομητή σε άλλο πρόγραμμα, ή/και στη διακοπή ή/και εξαίρεσή του από την υπηρεσία/προσφορά, ή/και από το δίκτυό της, προσωρινά ή επ' αόριστον.
3. Αιτήσεις για αλλαγές προς προγράμματα ίδιας ή μεγαλύτερης ομάδας επιτρέπονται μετά από 1 μήνα παραμονής στο πρόγραμμα φωνής που επιλέχθηκε κατά τη σύνδεση.
4.Αιτήσεις για αλλαγές προς προγράμματα μικρότερης ομάδας επιτρέπονται μετά από 11/17/23 μήνες παραμονής στο πρόγραμμα φωνής που επιλέχθηκε κατά την σύναψη συμβολαίου διάρκειας 12/18/24
μηνών αντίστοιχα, ή κατόπιν επιστροφής της διαφοράς του αναπόσβεστου ποσού επιδότησης/προσφοράς παγίων, όπως αυτή προκύπτει από την κύρια σύμβαση. Εξαίρεση αποτελούν οι αιτήσεις αλλαγής
προγραμμάτων Vodafone για το Σπίτι, καθώς όλα τα προγράμματα Vodafone για το Σπίτι ανήκουν στην ίδια ομάδα.
5. Οι δικαιούχοι του προγράμματος Vodafone Special Plus θα πρέπει να συνυποβάλλουν απαραίτητα με την παρούσα αίτηση και την πρωτότυπη βεβαίωση πρωτοβάθμιας υπηρεσίας υγειονομικής
επιτροπής.
6. Η αίτηση αλλαγής προγράμματος θα πραγματοποιηθεί εντός 2 εργάσιμων ημερών εφόσον συντρέχουν οι παραπάνω προϋποθέσεις και επιπλέον έχει παρέλθει 1 μήνας από την τελευταία αλλαγή
προγράμματος.
7. Η αλλαγή προγράμματος χρήσης δεν χρεώνεται.
8. Κατά τα λοιπά ισχύει η Αίτηση Συνδρομής και οι συνοδεύοντες αυτήν ΓENIKOI OPOI ΠAPOXHΣ THΛEΠIKOINΩNIAKΩN YΠHPEΣΙΩΝ που έχει υπογράψει ο συνδρομητής.
9. Οι ομάδες προγραμμάτων ομιλίας αναφέρονται στα πάγια των ατομικών προγραμμάτων ομιλίας και όχι στα πάγια όπως αυτά προκύπτουν από την ενεργοποίηση επιπρόσθετων πακέτων ή εκπτώσεων
ομιλίας, SMS, και mobile internet.

ΟΜΑΔΕΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΟΜΙΛΙΑΣ

Ομάδα 1 Πάγιο Ομάδα 4 Πάγιο Ομάδα 7 Πάγιο Ομάδα 10 Πάγιο
Ομάδα 2 0 - 19.99 € Ομάδα 5 30 - 34.99 € Ομάδα 8 50 - 59.99 € Ομάδα 11 90 - 109.99 €
Ομάδα 3 Ομάδα 6 Ομάδα 9 Ομάδα 12
Πάγιο Πάγιο Πάγιο Πάγιο
20 - 24.99 € 35 - 39.99 € 60 - 69.99 € 110 - 149.99 €

Πάγιο Πάγιο Πάγιο Πάγιο
25 - 29.99 € 40 - 49.99 € 70 - 89.99 € 150+ €

Ημερομηνία Αιτήματος:

XXXXXXXXXXXXXXX

Υπογραφή Πελάτη / Νόμιμου εκπροσώπου Σφραγίδα Εταιρείας

Επιβεβαιώνω ότι διαπιστώθηκε η ταυτοπροσωπία του συνδρομητή/νομίμου εκπροσώπου και υπέγραψε ενώπιόν μου. Τυχόν συννημένα φωτοαντίγραφα των δικαιολογητικών που υποβάλλονται είναι γνήσια
αντίγραφα των πρωτότυπων εγγράφων.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ / ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ Ονοματεπώνυμο Πωλητή / Συνεργάτη:
Κωδικός Πωλητή / Συνεργάτη: ΕΛΕΝΗ ΝΙΚΟΛΟΠΟΥΛΟΥ ΔΙΑΒΑΘΜΗΣΗ: C3 ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟ
Το παρόν έντυπο αποστέλλεται στο fax 210 4279222

F 443 Έκδοση 13