รางาน Narcotics Guidance

43

รปู ท่ี 71 : การตัง้ ค่าข้อความทกั ทายเพือ่ นใหม่

รปู ท่ี 72 : การตงั้ ค่าข้อความทักทายเพือ่ นใหม่
3) ตงั้ ค่าหน้าโปรไฟล์

ในหนา้ โปรไฟลข์ อง Narcotics Guidance (Chatbot) นมี้ เี น้อื หาทแ่ี สดงใหเ้ ห็นหลาย
รูปแบบ ไดแ้ ก่ คำถามทพี่ บบ่อย, ตดิ ยารักษาได้, โพสตล์ า่ สดุ และสถานบำบดั เอกชน

สำหรบั การสร้าง ‘คำถามทีพ่ บบอ่ ย’ ดังแสดงในรปู ท่ี 73 จะแสดงเนอื้ หาเกี่ยวกบั คำถามตา่ ง
ๆ ทีผ่ ูพ้ ฒั นาคาดการณว์ า่ จะมกี ารถามคำถามในทำนองนัน้ บอ่ ยท่ีสุด

ตอ่ มาจะเป็นการสร้างเนอ้ื หาของโปรไฟล์ในสว่ น ‘ตดิ ยารักษาได้’ ดงั แสดงในรูปที่ 74 เนือ้ หา
ส่วนนี้ใช้ปลก๊ั อนิ ประเภท ‘ข้อความอสิ ระ’ ในการสรา้ ง โดยมีการอพั โหลดคลิปตวั อย่างผูเ้ ข้ารับการ
บำบัดรกั ษายาเสพติดทีส่ ามารถตดั ขาดจากยาได้

โดยการสรา้ งเน้ือหา ‘โพสต์ล่าสดุ ’ ดังแสดงในรปู ที่ 75 และ 76 จะเป็นการสรา้ งโพสตเ์ พ่อื ให้
กำลงั ใจ และขอ้ มูลข่าวสารตา่ ง ๆ เก่ียวกับยาเสพติดจากสำนกั งานคณะกรรมการป้องกันและ
ปราบปรามยาเสพตดิ

44

และเน้ือหาสดุ ท้ายในการตง้ั คา่ โปรไฟลค์ อื การสร้างเนอ้ื หา ‘สถานบำบัดเอกชน’ ดังแสดงใน
รปู ท่ี 77 ในสว่ นน้จี ะมกี ารแนบล้ิงค์เวบ็ ไซต์ของสถานบำบัดเอกชนเพ่อื ให้ผู้ใชง้ านสามารถตดิ ตาม
ขอ้ มูลของสถานบำบดั เอกชนนั้น ๆ

รูปที่ 73 : การตง้ั คา่ โปรไฟล์ เน้อื หาคำถามทพี่ บบอ่ ย

รปู ที่ 74 : การต้ังคา่ โปรไฟล์ เนอื้ หาติดยารักษาได้

45

รปู ที่ 75 : การตั้งคา่ โปรไฟล์ เนอ้ื หาโพสตล์ า่ สดุ
รปู ที่ 76 : การตั้งค่าโปรไฟล์ เนอ้ื หาโพสตล์ ่าสดุ
รปู ที่ 77 : การตั้งคา่ โปรไฟล์ เน้ือหาสถานบำบัดเอกชน

46

4) การเช่ือม Dialogflow เขา้ กบั LINE Developer
ในการนำขอ้ มลู สำหรบั การตอบกลับใน Chatbot ตอ้ งใช้ข้อมูลจาก Dialogflow ทไี่ ด้ทำการ

สรา้ ง intend ต่าง ๆ ขึ้นมาเชอื่ มกับ Channel ID, Channel Secret, Channel Access Token
และWebhook URL ของ Chatbot ทไี่ ด้สรา้ งเอาไว้ ดังแสดงในรปู ท่ี 78

รูปท่ี 78 : การเช่อื ม Dialogflow เข้ากับ LINE Developer

47

บทท่ี 4
ผลการทดลอง

จากการทำโครงงานในคร้ังนผี้ ลท่ไี ดร้ ับสามารถอธบิ ายรายละเอยี ดได้ 2 ด้าน ดงั น้ี
4.1 ผลการพัฒนาแชทบอท และประเมนิ ความพงึ พอใจของผ้ใู ช้งาน
4.2 ผลการสำรวจพฤติกรรมสำหรับประเมนิ ความเส่ยี งในการตดิ ยาเสพตดิ

4.1 ผลการพัฒนาแชทบอท และประเมนิ ความพึงพอใจของผใู้ ชง้ าน
4.1.1 ผลการพฒั นาแชทบอท
จากการพ้ฒนาระบบ Line messenger แชทบอทได้ทำการตัง้ ชื่อของระบบว่า narcortics guidance

ซ่ึงระบบสามารถทำสำเร็จไดต้ ามรปู แบบท่วี างไว้ แชทบอทสามารถโต้ตอบขอ้ ัซักถามผใู้ ชง้ านไเปน็ อย่างดีและ
เปน็ ท่นี า่ พอใจสำหรบั คนรอบข้างของผ้ตู ิดยาเสพติดและผ้ตู ิดยาเสพติดเอง

– ตัวอยา่ งการสนทนาแนะนำของ narcortics guidance

รูปท่ี 79 : ภาพตัวอยา่ งการสนทนาแนะนำของ narcortics guidance

48

– ตวั อยา่ งการสนทนาแนะนำข้นั ตอน

รปู ท่ี 80 : ภาพตวั อยา่ งการสนทนาแนะนำข้นั ตอน
– ตวั อยา่ งการสนทนาใหค้ าแนะนาดา้ นตา่ ง ๆ

รูปท่ี 81 : ภาพตวั อย่างการสนทนาในการใหค้ ำแนะนำตา่ ง ๆ

49

– ตัวอยา่ งการสนทนาแสดงการขอบคุณและขอความรว่ มมือทำแบบประเมนิ ความพงึ พอใจ

4.1.2 ผลประเมนิ ความพึงพอใจการใช้งาน Line message แชทบอท
การประเมนิ ความพึงพอใจของผูใ้ ชง้ านกลุ่มเป้าหมายของการศึกษาในครง้ั นี้จำนวน 100 คน จากการ
เก็บผลสำรวจสามารถจำแนกเปน็ หกด้าน 1.ดา้ นการเหมาะสมในการบริการ 2. ดา้ นความสะดวกสบายง่ายต่อ

การใช้งาน 3. ด้านความรวดเร็วในการใช้งาน 4. ด้านความปลอดภัย 5. ด้านช่องทางการเข้าใช้งาน 6. ด้าน
ภาพรวมของระบบ โดยเกณฑ์การพิจารณา คือคะแนนเฉลี่ย 4.51 - 5.00 หมายถึงผู้ใช้งานระบบมีความพงึ
พอใจอยู่ในระดบั มากท่ีสดุ คะแนนเฉล่ยี 3.51 - 4.50 หมายถึงผ้ใู ชง้ านระบบมีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก
คะแนน เฉล่ีย 2.51 - 3.50 หมายถงึ ผู้ใชง้ านระบบมคี วามพึงพอใจอยู่ในระดับปานกลาง คะแนนเฉล่ยี 1.51 -
2.50 หมายถึง ผู้ใช้งานระบบมีความพึงพอใจอยู่ในระดับนอ้ ย คะแนนเฉลี่ย 1.00 - 1.50 หมายถึง ผู้ใช้งาน

ระบบมีความพึงพอใจอยูใ่ นระดับน้อยทีส่ ุด โดยผลการประเมินความพึงพอใจเป็นท่ีน่าพอใจ ตามเกณฑก์ าร
พิจารณาทไี่ ด้กำหนดไว้ โดยกลมุ่ ตัวอยา่ งท้งั สามคดีมคี ะแนนเฉลี่ยรวมอยู่ท่ี 4.25 อย่ใู น ระดบั ความพึงพอใจใน
ระดับมากและจากการให้ผู้ใช้งานทำแบบประเมนิ พบว่าเร่ืองท่ีมคี ่าเฉล่ยี มาก ทส่ี ุดคอื ระบบมีความสะดวกใน
การใชง้ านได้รับค่าเฉลี่ยอย่ทู ่ี 4.39 อนั ดบั ท่สี อง คอื เรือ่ งระบบมีความปลอดภัยในการให้ข้อมูลได้รับค่าเฉล่ีย

อยู่ที่ 4.33 ในขณะที่เรื่องที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ ระบบสามารถโต้ตอบได้อย่างเป็นธรรมชาติในการสนทนา
ไดร้ ับค่าเฉล่ยี อยู่ท่ี 4.17 รองลงมาคอื เรอ่ื งความรวดเร็วในการใช้งานครบถ้วน ได้รับคา่ เฉล่ยี อยทู่ ่ี 4.22 อยา่ งไร
กต็ ามคะแนนเฉลย่ี ทไ่ี ด้ในระดับทต่ี ำ่ ที่สุดนนั้ ตามหลักเกณฑก์ าร พิจารณาทก่ี ำหนดไว้พบว่ายังอยใู่ นระดับความ
พงึ พอใจมาก

50

4.2 ผลการสำรวจพฤตกิ รรมสำหรบั ประเมนิ ความเสีย่ งในการติดยาเสพติด
จากข้อมูลแบบคัดกรองและสง่ ตอ่ ผปู้ ่วยท่ีใชย้ าสารเสพติดเพอ่ื รับการบำบดั รักษากระทรวงสาธารณะ

(บคก.กสธ.) V.2 ได้มเี กณฑค์ ะแนนระดับผลกระทบจากการใชส้ ารเสพติด ดังนี้
ระดบั 2-3 คะแนน อยู่ในระดับต่ำหมายถงึ มีความเส่ยี งในการตดิ ยาเสพตดิ อยู่ในระดบั นอ้ ย ระดับ 4-6

อยใู่ นระดับปานกลางหมายถงึ มีความเสย่ี งในการติดยาเสพติดอยู่ในระดับปานกลาง และ ระดบั 27 ข้นึ ไป อยู่
ในระดับสงู หมายถงึ มีความเสย่ี งในการติดยาเสพติดอยู่ในระดับสูง โดยผลการสำรวจพฤติกรรมสำหรับประเมิน
ความเสี่ยงในการตดิ ยาเสพตดิ จากกลุ่มตัวอย่าง 100 คน ในจังหวัดสงขลา พบวา่ ผู้ใชง้ านท่มี รี ะดับคะแนน 2-
3 คอื (ระดบั ต่ำ)มที ้ังหมด 3.60 เปอร์เซ็นต์ คะแนน 4-6 (ระดบั ปานกลาง) 61.26 เปอรเ์ ซ็นต์ คะแนน 27 ข้ึน
ไป(ระดับสูง) มีทั้งหมด 27.03 เปอร์เซ็นต์ และ ผู้ใช้งานที่ไม่มีความเสี่ยงในการติดยาเสพติด(คะแนน0-1) มี
ท้ังหมด 8.11 เปอร์เซ็นต์

51

บทท่ี 5
สรปุ อภิปราย และข้อเสนอแนะ

การจัดทำโครงงานการสรา้ งแชทบอทสำหรบั คนรอบข้างของผเู้ ข้าข่ายติดยาเสพตดิ และผูเ้ สพยาเสพติดเอง
สามารถสรปุ ผลการดำเนินงาน และขอ้ เสนอแนะ ดังน้ี

5.1 การดำเนนิ งานจดั ทำโครงงาน
5.1.1 วัตถุประสงคข์ องโครงงาน

– เพ่อื สรา้ งแชทบอทสำหรับคนรอบข้างของผูเ้ ขา้ ขา่ ยติดยาเสพตดิ และผเู้ สพยาเสพตดิ
– เพ่ือเกบ็ รวบรวมขอ้ มลู พฤตกิ รรมสำหรับประเมินความเส่ียงในการตดิ ยาเสพตดิ
– เพือ่ นำเสนอขอ้ มูลผูต้ ิดยาเสพตดิ

5.1.2 วสั ดุ อุปกรณ์ เครือ่ งมอื หรือโปรแกรมทีใ่ ช้
– เคร่ืองคอมพิวเตอร์ พร้อมเชอื่ มต่อระบบเครือข่ายอินเทอรเ์ น็ต
– Google form
– โปรแกรม Dialogflow
– โปรแกรม Line Developer
– Google Data Studio
– Line Application

5.2 สรุปผลการดำเนินงานโครงงาน
การสรา้ งแชทบอทสำหรับคนรอบขา้ งของผู้เขา้ ขา่ ยติดยาเสพติดและผ้เู สพยาเสพตดิ เอง คณะผ้จู ัดทำ

ไดเ้ ริม่ ดำเนินงานตามขั้นตอนการดำเนนิ งานทเ่ี สนอในบทที่ 3 และได้มกี ารทดลองใชจ้ รงิ ผ่านเพ่ือนๆ ท่ีเป็นกลมุ่
ตวั อยา่ งให้จำนวน 100 คน กรอกฟอรม์ แบบคดั กรองและส่งตอ่ ผู้ป่วยทใ่ี ชย้ าเสพตดิ เพ่อื รบั การบำบดั รกั ษา
กระทรวงสาธารณะ (บคก.กสธ.) V.2 และทดลองใช้ Chatbot ทมี่ ีชอ่ื ว่า Nacrotics guidance ในการสอบถาม
ข้อมูลตา่ งๆ ปรากฏเหน็ ได้ชดั เจนจากแบบฟอร์มความพึงพอใจตอ่ Chatbot ว่าสามารถใชง้ านไดจ้ ริง ผี ูค้ นช่ืน
ชอบ และงา่ ยตอ่ การใช้ รวมไปถงึ มปี ระโยชนต์ อ่ ผ้ตู ดิ ยา และโดยเฉพาะผคู้ นรอบขา้ งของผเู้ สพยา
5.3 ประโยชนท์ ี่ไดร้ ับ

– ได้เรยี นรกู้ ารทำงานเปน็ ทมี
– ไดเ้ รยี นรกู้ ารบรหิ ารงานและเวลา
– ได้เรยี นรกู้ ารสรา้ งและการพฒั นาแชทบอท
– ได้เรียนรู้เกย่ี วกับวธิ ีการบำบดั ผู้ติดยาเสพติดเบื้องต้น
5.3 ข้อเสนอแนะ

52

5.3.1 ข้อเสนอแนะทวั่ ไป
– ผ้ใู ช้ไมส่ ามารถใชง้ านได้ หากไมม่ กี ารเช่อื ต่ออินเทอรเ์ น็ต ดงั นน้ั จะสามารถใช้งานได้ ต้องมีการเชื่อม

เตอ่ อนิ เทอร์เน็ต
– คณะผจู้ ัดทำหวงั ว่าการสรา้ งแชทบอทสำหรับคนรอบขา้ งของผู้เข้าข่ายติดยาเสพตดิ และผเู้ สพยาเสพ

ติดเอง จะช่วยเพ่ิมความม่ันใจและความกล้า ของผู้ทีต่ ิดยาเสพตดิ ในการเขา้ รับการบำบัดรวมไปถงึ
ผู้คนรอบขา้ งได้รู้ และปอ้ งกันกอ่ นระดับผลกระทบของผูเ้ สพยาจะถงึ ขั้นวิกฤตรุนแรง

5.3.2 ปัญหา อุปสรรค และแนวทางในการพฒั นา
– คณะผ้จู ัดทำไมส่ ามารถเขา้ ถงึ กลุ่มผู้เสพยา หรือผู้คนรอบข้างของผู้เสพยาจรงิ ทำใหข้ ้อมูลเปน็ ขอ้ มูล

สมมตจิ ากกลุม่ ตวั อยา่ ง
– อนิ เทอรเ์ นต็ มีความสำคัญในการทำโครงงาน และใชใ้ นการกรอกฟอร์ม รวมไปถงึ การใชแ้ ชทบอท

53

เอกสารอา้ งองิ

ศนู ย์เทคโนโลยแี ละนวัตกรรมดิจทิ ลั ภาครฐั . (2565). Chatbot “สุดยอดผ้ชู ว่ ยอจั ฉรยิ ะ”.
สืบค้นเมอ่ื 6 กันยายน 2565,/จาก/ https://dgti.dga.or.th

สถาบันบำบดั รกั ษาและฟนื้ ฟผู ู้ติดยาเสพตดิ แห่งชาติบรมราชชนนี (สบยช.). (2565). ข้อมูลสถานบำบัดใน
จงั หวัดสงขลา. สบื ค้นเมื่อ 15 สิงหาคม 2565,/จาก/http://www.pmnidat.go.th

สถานบำบดั ยาเสพตดิ เอกชนภูฟ้าเรสท์โฮม. (2565). สถิติของผ้ปู ่วยสารเสพตดิ ในไทย.
สบื ค้นเม่ือ 15 สงิ หาคม 2565,/จาก/http://www.phufaresthome.com

สถานบำบดั ยาเสพติดเอกชนภฟู ้าเรสท์โฮม. (2565). ปัญหายาเสพตดิ ในวัยรนุ่ ที่เกิดข้ึนในไทยกบั ความจรงิ ที่
ต้องแกไ้ ข. สืบคน้ เม่อื 15 สิงหาคม 2565,/จาก/ http://www.phufaresthome.com

Mindphp. (2565). Line messaging api คอื อะไร. สบื ค้นเมอ่ื 6 กนั ยายน 2565,/จาก/
https://www.mindphp.com

Officemanner. (2565). Google Form คอื อะไร. สบื คน้ เม่ือ 6 กนั ยายน 2565,/จาก/
https://workspace.technologyland.co.th

_______. (2565). ความรูเ้ ร่ืองยาเสพตดิ . สบื ค้นเม่อื 6 กันยายน 2565,/จาก/
http://www.oic.go.th/FILEWEB/CABINFOCENTER24/DRAWER070/GENERAL/DATA0000/0

0000032.PDF