Coaching Article - Preparation

BOOK REVIEW

เ พื อ เ ส ริ ม ค ว า ม เ ข้ า ใ จ เ รื อ ง ส ม อ ง แ ล ะ ก า ร โ ค้ ช
จ า ก ห นั ง สื อ “ Q U I E T L E A D E R S H I P ”

ภาพรวม: เกียวกับหนังสือ:
หนังสือเล่มนีให้ข้อมูลเกียวกับ:
Author: David Rock
ผู้นําทสี ขุ มุ (Quiet Leadership) หมายถึงผู้นําผ้มู คี วามเชยี วชาญใน
การดงึ ศกั ยภาพและผลงานทดี ีทสี ดุ ออกมาจากตัวบคุ คลได้ดี พวกเขา Publisher: Harper Collins
สามารถโคช้ ผ้อู นื โดยเขา้ ใจวธิ กี ารทสี มองทาํ งานกับขอ้ มูล และช่วย Copyright Year: 2006
ใหก้ ารทาํ งานนนั มีประสทิ ธภิ าพดขี นึ พวกเขามักไม่ต้องใช้การสงั วา่ ISBN: 13-978-0-06-083590-3
บคุ คลต้องทําอะไร
หนังสอื เรอื ง Quiet Leadership
เราจะเห็นว่าทุกวันนมี คี นจาํ นวนเทา่ ใด ทอี งคก์ รวา่ จ้างมาเพือให้เขาคดิ เขยี นขนึ โดย ดร. เดวดิ รอ็ ค  ซงึ
แตเ่ รามกั ใชก้ ารสงั ให้ทาํ มากกว่าการชว่ ยใหเ้ ขาได้คดิ หนงั สอื เลม่ นชี ใี ห้ เปนโค้ชภาวะผนู้ ํา ทีปรกึ ษาและนกั
เห็นว่า การปรับปรงุ ความคดิ ของคน ถือได้วา่ เปนวิธีการทรี วดเรว็ ใน พูด ทีชว่ ยองค์กรต่างๆ ในนานา
การปรบั ปรงุ ผลการปฏบิ ตั ิงานของคนเรา ประเทศมาแล้ว
จากการคน้ พบเกยี วกับการทาํ งานของสมอง ผเู้ ขยี นทําให้เราเข้าใจได้
โดยง่าย วา่ สมองทํางานอยา่ งไร และเกยี วขอ้ งกับการโค้ชอยา่ งไร เขาเปนผกู้ ่อตังและเปน CEO ของ
Results Coaching Systems
(RCS) ซงึ เปนบรษิ ัททีพฒั นาโค้ช
มอื อาชพี มาแล้วกวา่ 4,000 คน ให้
โค้ชเหล่านีสามารถไปชว่ ยผอู้ ืนให้
เกิดการเปลียนแปลงไดอ้ ยา่ งมี
ประสทิ ธผิ ล
 
การอ่านบทสรปุ ของหนังสอื เล่มนี
จะชว่ ยเพมิ ความเขา้ ใจการวจิ ยั ดา้ น
สมองล่าสดุ ทีเกียวขอ้ งกับการโค้ช
(Latest research about
brain and coaching) และ
เพราะอะไร ผนู้ าํ สไตล์โค้ชจงึ มคี วาม
สาํ คัญมากขนึ ในปจจุบนั และอนาคต

1

จดั ทาํ โดยแอคคอมกรปุ๊ เพือการเรียนร้ขู องทา่ นเท่านนั งดการส่งต่อทุกรปู แบบหรือทําสําเนาเพิมเตมิ โดยไม่ได้รบั อนุญาตอยา่ งถูกตอ้ งจากผู้จัดทาํ ©Copyright - All rights reserved.

Why "Coaching"?

เหตุใดผู้บริหารควรให้ความสาํ คญั ต่อการปรบั ปรงุ และพัฒนาด้วยการโค้ช
เราสรปุ คาํ แนะนาํ ของผู้เขยี นไดว้ า่

มีคนมากมายทบี ริษัทว่าจ้างมาเพือใหค้ ิด อย่างไรก็ตามรปู แบบในการบรหิ ารจดั การคนที
ยงั ใช้กันอยู่ ยังคงเปนแบบดงั เดิมทเี น้นการสงั ปฏิบัติการ แนวทางทผี ูน้ ําสามารถชว่ ย
ปรบั ปรุงความคดิ ของบคุ ลากรยังไมไ่ ด้รับการนาํ มาใชม้ ากนัก
ผนู้ ําไมเ่ พียงแต่จําเปนตอ้ งปรบั ปรุงความคิด พวกเขายงั ควรมีความรอบรใู้ นความแตก
ต่างของบุคคลากรทอี ยู่ในทีมเปนอยา่ งดีอีกดว้ ย
ในอดตี เราใชโ้ มเดลการบริหารจดั การบคุ คลแบบควบคมุ สงั การ แต่ในปจจุบนั บุคลากร
ของเราได้รับการศึกษาสงู ขนึ และเราก็อยากให้บคุ ลากรสามารถทาํ งานได้โดยพึงพา
ตนเองใหม้ ากขนึ แต่ก็ยังไมไ่ ดม้ กี ารคิดคน้ โมเดลการบรหิ ารจดั การคน แบบใหม่ๆ ที
สอดคล้องกนั ขนึ มาเลย การนาํ ดว้ ยสไตล์การโคช้ (Leader as Coach) จงึ เปนทาง
เลอื กทกี าํ ลังไดร้ บั ความสนใจ
คนรุน่ ใหมท่ ขี นึ มาสู่ตําแหน่งบรหิ ารจัดการ มคี วามต้องการทแี ตกต่างจากคนทอี ยมู่ ากอ่ น
พวกเขาตอ้ งการผ้นู ําทจี ะช่วยให้เขาไดเ้ ตมิ เต็มศกั ยภาพตนเองในการทํางาน ผู้นําทชี ว่ ยเขา
ปรับปรุงวธิ กี ารคดิ และใหข้ อ้ มลู สะท้อนกลบั ทเี ปนประโยชน์ต่อผลงานของเขาได้
ถงึ เวลาแล้วทผี นู้ าํ ตอ้ งเรียนรู้วิธีการพัฒนาความคดิ ของคน องคก์ รว่าจา้ งพวกเขามาให้
เขาร่วมคิด บุคลากรมากมายเปนผูม้ ีความสามารถทจี ะเจรญิ เตบิ โตก้าวหน้าด้วยวธิ นี ี
พวกเขาอยากทํางานใหด้ ขี นึ ฉลาดขนึ และเขาต้องการใหท้ ่านชว่ ยเหลือ

2

จัดทําโดยแอคคอมกรุ๊ป เพือการเรยี นร้ขู องทา่ นเทา่ นนั งดการสง่ ตอ่ ทุกรูปแบบหรือทาํ สําเนาเพิมเติมโดยไม่ได้รบั อนญุ าตอยา่ งถูกตอ้ งจากผ้จู ัดทาํ ©Copyright - All rights reserved.

การค้นพบเรอื ง “สมอง” เปลยี นแปลงทกุ สงิ ทกุ อยา่ งได้ เปนอย่างไร

สมองเปรยี บได้ดงั เครอื งยนตก์ ลไกทเี ชอื มโยงกนั
(The Brain is a Connection Machine.)

The Brain is a
Connection Machine

นกั วทิ ยาศาสตร์คน้ พบวา่ สมองเปรียบไดก้ บั
เครอื งยนต์กลไกทเี ชอื มโยงกนั ความคิด
ความทรงจํา ทกั ษะความเชยี วชาญของเรา และ
คณุ ลกั ษณะตา่ งๆ ของเรา เปนการเชอื มโยงกนั
อยา่ งมากมายมหาศาล หรอื เรียกได้ว่าเปนดจุ เสน้
ทางตา่ งๆทปี ระกอบกนั ขนึ เปนแผนทซี งึ เชอื มต่อ
กนั โดยอาศัยกระบวนการเคมีทซี ับซ้อน และจดุ
เชอื มต่อระหว่างเซลลป์ ระสาท

เมอื เราเกิดความคดิ ใหมๆ่ เราไดส้ รา้ งแผนทขี อง
ความคิดขนึ ในใจ ในเสยี ววินาที ภายในกระบวนการ
จติ ใตส้ ํานึก เราเปรยี บเทียบแผนทใี หมก่ บั สงิ ทมี อี ยู่
แลว้ เมอื การเชอื มต่อของแผนทใี หม่และเกา่ เชอื ม
เขา้ ด้วยกนั อยา่ งชัดเจน เราจะไดแ้ ผนทใี หม่วางขนึ
มาในสมองของเรา และนนั ก็จะกลายเปนสว่ นหนงึ
ของตวั ตนของเรา 

แผนทตี ่างๆนี ชว่ ยให้เราคาดการณ์ผลลัพธใ์ น
สถานการณต์ า่ งๆ ได้อยา่ งงา่ ยดายยงิ ขนึ

3

จัดทําโดยแอคคอมกรุ๊ป เพือการเรยี นรู้ของท่านเท่านนั งดการส่งต่อทกุ รูปแบบหรอื ทาํ สาํ เนาเพิมเตมิ โดยไม่ได้รับอนญุ าตอยา่ งถกู ตอ้ งจากผู้จดั ทํา ©Copyright - All rights reserved.

The Brain is a Connection Machine

เราทกุ คนไดเ้ คยผ่านความรูส้ ึก “โอว้ ใช่เลย”
(Aha Moment) ขนึ มาแบบกะทนั หัน นนั กค็ อื
ชว่ งขณะทคี วามคดิ ต่างๆ ทกี ่อนหนา้ นไี ม่ไดเ้ ชอื ม
โยงกัน ไดม้ าเชอื มตอ่ กนั เกดิ เปนความคิดใหม่ขนึ
มา เรารูส้ ึกวา่ ได้เห็นบางสงิ บางอย่างใหมๆ่ นคี อื
ชว่ งขณะทเี ราสรา้ งแผนทคี วามคิดใหม่ขนึ มา

เมอื เราสรา้ งแผนผังใหม่ เรารู้สกึ เกิดแรงจูงใจใน
การลงมอื ปฏบิ ตั ิอะไรบางอย่าง สงั เกตไดว้ ่า
สีหนา้ และนาํ เสียงเราเปลยี นไป นคี ือชว่ งเวลาทเี รา
คน้ พบคําตอบทแี ตกตา่ งจากกรอบเดมิ ๆ เปนชวั
ขณะสําคญั ทเี ราค้นพบคําตอบของปญหาทที ้าทาย
เราอยู่

อยา่ งไรกต็ าม หากวเิ คราะห์อยา่ งละเอียด
ไมม่ สี มองของใครเลยทเี หมอื นกัน
(No two brains are alike.)

ขณะทนี ักวิทยาศาสตร์เรมิ ทจี ะเขา้ ใจกลไกของสมอง
พวกเขาก็ค้นพบโลกแหง่ ความซับซอ้ นทสี ดุ จะ
จินตนาการขนึ มาได้ สมองประกอบดว้ ยเซลล์ประสาท
นับแสนล้านเซลล์

สมองมวี ิธีเก็บขอ้ มูลไดห้ ลายหลายอย่างไม่จาํ กัด
มที างเลอื กมากมายมหาศาล สาํ หรับประสบการณ์
การเรยี นรู้ และข้อมูล ข่าวสาร ทสี มองสามารถจะ
ถอดรหสั ออกมาได้

ดังนนั หากมองไกลๆ สมองของคนสองคนอาจ
คล้ายกัน แตท่ จี ริงแล้วสมองของเราจัดเกบ็ เรยี บ
เรยี ง จดั การ และดงึ ขอ้ มูล อยา่ งแตกต่างกัน
ประดุจดงั คอมพิวเตอร์ Laptop สองเครอื งทไี ดใ้ ช้
งานมานานราว40 ปแลว้

ถงึ แมจ้ ะตระหนกั ในความแตกตา่ งนแี ล้วก็ตาม คนเรากม็ กั จะพยายามบงั คบั ให้ผ้อู นื เรียนรู้แบบเดยี วกบั เรา
น้อยคนนกั ทจี ะพยายามชว่ ยผอู้ นื แบบทคี ดิ คาํ นึงอย่เู สมอวา่ สมองเรานนั ไมเ่ หมือนกัน และแผนทคี วามคิดและ
จิตใจเรานนั ก็แตกต่างกัน นเี ปนหนงึ ในสาเหตุทที าํ ใหค้ นเราขาดแรงจูงใจในการเรียนรแู้ ละพัฒนา

4

จดั ทําโดยแอคคอมกรปุ๊ เพือการเรยี นรขู้ องทา่ นเทา่ นนั งดการสง่ ต่อทกุ รูปแบบหรอื ทาํ สาํ เนาเพิมเตมิ โดยไมไ่ ดร้ ับอนุญาตอยา่ งถูกตอ้ งจากผจู้ ดั ทาํ ©Copyright - All rights reserved.

The Brain Hardwires Everything It can
สมองพยายามฝงลึกการเชอื มโยงต่างไว้ เทา่ ทมี ันสามารถจะทาํ ได้

การค้นพบของนกั วิทยาศาสตร์ทางระบบประสาทวทิ ยาศาสตร์
แสดงให้เห็นว่าเมอื เราเรียนร ู้ โลกของเราก็เปลยี นแปลงไปด้วย

เมอื การเชอื มโยงระหวา่ งเซลล์ประสาทปรบั โครงรา่ ง สง่ ผลให้
โลกทเี ราอยู่กป็ รบั เปลยี นไปทลี ะเล็กน้อยเชน่ เดยี วกัน

วถิ ที เี ราเดินเหิน มีปฏิสัมพันธก์ บั ผู้อนื อ่านอเี มล์ และแม้แตก่ าร
จัดการกบั บุคลากรของเรา สว่ นใหญก่ ็จะถกู บันทกึ ไว้จนฝงแนน่
และกลายมาเปนความเคยชนิ
   
หากเขา้ ใจวา่ คนเรามคี วามจาํ ตา่ งๆทยี ดึ ฝงแนน่ เมอื พยายามจะ
ชว่ ยคนอนื เปลยี นแปลงอปุ นิสัยตา่ งๆนนั เราจึงตอ้ งใชค้ วาม
พยายามทแี ตกตา่ งไปไม่นอ้ ยเลย

Our Hard Wiring Drives Automatic Perception
การเชอื มโยงทฝี งลกึ ในสมองของเรา กาํ หนดความคดิ มมุ มองของเราโดยอัตโนมตั ิ

เรามองโลกในแบบทเี ราเปน ไมใ่ ชต่ ามความเปนจริงของโลก
(We see the world as we are, not as the world is.)  

ข้อมลู ใดๆ ทผี า่ นเขา้ มาจะถูกเปรียบเทียบกับแผนทใี นใจทมี อี ยกู่ อ่ น และมองหาความเชอื มโยง จากนนั เราก็
พยายามทจี ะใส่ขอ้ มูลไปในกรอบทมี อี ยูแ่ ล้ว ถ้าขอ้ มลู ใดเชอื มเข้ากบั แนวเดมิ ไม่ได้ เรากจ็ ะตอ้ งใช้ความ
พยายามมากหน่อย โดยปกติแลว้ เรามักพยายามจะทาํ ใหม้ ันวางฟตลงไปจนได้

ขณะทสี มองของเราพยายามบรรจุข้อมูลใหมเ่ ขา้ ไปในแผงผังเดมิ ทมี ีอยู่ สมองจะตอ้ งเข้าไปเกยี วขอ้ งกับข้อ
มลู อนื ๆ อีกมหาศาล

5

จดั ทาํ โดยแอคคอมกรปุ๊ เพือการเรยี นร้ขู องท่านเทา่ นนั งดการสง่ ตอ่ ทุกรปู แบบหรือทาํ สาํ เนาเพิมเติมโดยไมไ่ ด้รับอนุญาตอย่างถูกต้องจากผ้จู ดั ทาํ ©Copyright - All rights reserved.

คุณเคยเคยได้ยินคําพู ดนี
จากภาพยนตรข์ องดิสนยี ฯ์ ไหม

ลองอา่ นข้อความด้านลา่ งนี
When you wish
Upon a a star…..

เราอ่านไดท้ ันทีวา่ ประโยคนคี ือ “When you wish upon a star” เพราะเราเคยไดย้ นิ ประโยคนมี ากอ่ นแล้ว คน
ส่วนใหญ่ไมท่ ันเหน็ วา่ มี a ถงึ สองตัวในประโยคทสี อง เราเห็นประโยคนตี ามทเี ราคาดหมายไปแล้ว ไมใ่ ช่เหน็
ประโยคอยา่ งทมี นั เขยี นไวเ้ บอื งหนา้ เรา นคี ือตัวอย่างทที าํ ใหเ้ ราเหน็ วา่ ทาํ ไมคนเราจึงมักมคี วามเข้าใจอะไรผิดๆ
มากมาย
สมองของเราพยายามทําให้สงิ ทเี ราสมั ผสั หรือคิด เข้าไปอยูใ่ นกรอบแบบแผนทมี อี ยู่แล้วในใจ มนั ทํางานโดยคาด
เดาเอาจากประสบการณ์ทผี า่ นมา ทไี ด้รับการบนั ทึกแน่นเอาไวใ้ นสมองแลว้   เชน่ หากเราคดิ ขนึ มาว่า โลกนเี ตม็ ไป
ดว้ ยภัยอันตราย เราก็จะมองหาหลกั ฐานรอบๆ มาสนบั สนุนเรอื งนี
อะไรก็แลว้ แต่ทอี ยู่ในไสก้ รอง (Filters) ขอ้ มูลของเรา สมองกจ็ ะหาเหตุผลมายืนยนั สงิ ทอี ยใู่ นไส้กรองนนั และมัน
เปนไปอยา่ งมีประสิทธภิ าพเสียดว้ ย  เปนแบบวนิ าทตี อ่ วินาทีเลยทีเดยี ว โดยทจี ิตสาํ นึกของเราไมไ่ ดร้ ับรู้เลยว่าเรา
กาํ ลงั ทําอะไรอยู่
ดงั นนั หากเราสามารถอธบิ ายโลกของเราได้จากความรเู้ กยี วกับสมองขา้ งบนน ี กห็ มายความว่า เปนเรอื งทเี ปน
ไปได้ ทเี ราจะสามารถช่วยใหผ้ อู้ นื ปรับปรงุ ผลการปฏิบตั ิงานไดอ้ ย่างเปนรปู ธรรม ผา่ นการชว่ ยให้เขาปรบั ทคี วาม
คิดของเขากอ่ นนนั เอง
ในฐานะผนู้ ําทตี อ้ งการปรบั ปรุงผลการปฏบิ ัตงิ านของบคุ ลากร จึงเปนประโยชนอ์ ย่างมาก หากผูน้ ําสามารถมวี ธิ ี
ในการทําให้พวกเขาเปลยี นความคดิ เปลยี นวธิ ีการมองโลก

6

จดั ทาํ โดยแอคคอมกรปุ๊ เพือการเรียนรู้ของท่านเท่านนั งดการส่งตอ่ ทุกรปู แบบหรือทําสาํ เนาเพิมเติมโดยไม่ได้รับอนุญาตอยา่ งถกู ตอ้ งจากผ้จู ัดทาํ ©Copyright - All rights reserved.

ความทา้ ทายในการเปลยี น
ความคิดของคน

การเปลยี นมมุ มองของคนถอื เปน
งานทที ้าทายผู้นาํ อยา่ งยงิ ดว้ ย

เพราะคนเราจะดนิ รนอย่างมากทจี ะ
ยึดวธิ ีมองโลกแบบเดิมๆ ของเขา

เมอื ความจรงิ ภายนอกตัวของคนเราเปลยี นไป ความเปนจรงิ ภายในตวั เราไมไ่ ดเ้ ปลยี นรวดเร็วเท่าทันภายนอก
เมอื บคุ ลากรเผชญิ กับความเปลยี นแปลงทคี อ่ นขา้ งมากในองคก์ ร พวกเขาจะต้องคอ่ ยๆ ใชเ้ วลาในการปรบั
เปลยี นเสน้ ทางทจี ะสร้างแผนทขี องความคดิ ใหม่ขนึ มา แตเ่ รากส็ ามารถใหเ้ วลากบั เขาได้ และคอยกระตุ้นให้
กาํ ลังใจ เพียงแตเ่ ราตอ้ งถอยออกมาสักก้าวสองกา้ ว เพือใหเ้ วลากับกระบวนดังกลา่ วได้โรยตัวออกมา
เมอื ทราบถงึ การเชอื มโยงทแี ตกต่างของสมองแลว้ เราจึงเข้าใจมากขนึ ว่า เพราะอะไรตา่ งทีม ต่างกลมุ่ มักมมี ุม
มองตอ่ สถานการณเ์ ดียวกนั ทแี ตกต่างกนั ไปด้วย สาํ หรบั ผู้นาํ ทดี ี แทนทจี ะเสียเวลามาถกเถยี ง พวกเขาจะมงุ่
ไปทดี า้ นดีของความคดิ เหน็ ทแี ตกต่าง นาํ ผู้ทคี ิดต่างกันมารว่ มในทมี โดยมีวธิ ใี นการสรา้ งสมดลุ ใหก้ ับทีม พวก
เขาตระหนักดีว่า การทคี นเราคดิ เหมือนๆกนั อาจไมด่ เี สมอไป
แผนทขี องคนบางคนก็อาจจะล้าหลัง เชน่ บางคนอาจมองผ้อู นื ในทที าํ งานแบบเปนภยั คกุ คามเขา ซงึ อาจสืบ
เนอื งมากจากปญหาทเี คยเกิดขนึ ในงานทผี า่ นมา
การเข้าไปชว่ ยเหลือให้คนระบวุ า่ กรอบความคิดใดๆทเี ก่าแล้ว และยอมทจี ะสลดั แบบแผนเดมิ ๆ ทฉี ดุ รงั ผลงานที
เยยี มยอดของเขาเอาไว้ จึงเปนทักษะทสี ําคญั ทผี นู้ ําจาํ เปนตอ้ งมี

7

จดั ทําโดยแอคคอมกรุ๊ป เพือการเรยี นรขู้ องท่านเทา่ นนั งดการสง่ ตอ่ ทุกรปู แบบหรอื ทาํ สาํ เนาเพิมเตมิ โดยไม่ไดร้ บั อนุญาตอยา่ งถกู ตอ้ งจากผู้จัดทาํ ©Copyright - All rights reserved.

It is practically impossible to deconstruct our wiring.

ผ้เู ขยี นแนะนาํ วา่ ในทางปฏบิ ัตแิ ล้ว ดู
เหมอื นจะเปนเรอื งทยี ากเยน็ และเสียเวลา
มาก ในการรอื ถอนการเชอื มโยงทฝี งลึก
เปรยี บเหมอื นขดลวดทผี ูกเปนเกลยี วฝง
แนน่

แต่โดยธรรมชาติแล้ว เมอื เราตอ้ งการเปลยี นอุปนิสัย เรากม็ ักจะพยายามไปเรมิ จากการรอื ขดทผี ูกแนน่ อนั นี
ก่อนทจี ะทาํ อย่างอนื
ดังนนั เมอื เราตอ้ งการเปลยี นบางสงิ บางอย่างในตวั เรา เราจงึ ไม่ควรเรมิ โดยการไปขดุ รอื สงิ ทผี ุพัง เพราะจะ
ใช้เวลานาน และการพู ดคุยอาจไม่สร้างสรรค์ แต่เรานา่ จะเรมิ จากการมองลึกลงไปในความจาํ และคน้ หาราก
ของอปุ นิสัยนนั ๆกอ่ น เรามองหาการเชอื มโยงวา่ เปนมาอยา่ งไร
อกี อย่างทนี า่ สนใจคือ ระหว่างทเี ราพยายามจะปรับเปลยี นอุปนิสัยทคี ้นุ เคย และเราหยุดกลางคนั ขนึ มา เรามัก
จะนกึ เสียใจกับความล้มเหลวทเี กดิ ขนึ แต่รหู้ รือไม่ วา่ นยี งิ เปนการไปทาํ ให้การเชอื มต่อเก่าๆทมี ีอยู่แลว้ ฝงแนน่
ขนึ ไปเพิมพลงั งานใหเ้ ส้นทางเกา่ นนั ฝงลกึ ลงไปอีก ซงึ ทจี รงิ แล้วเราต้องการจะกําจัดมนั ออกไปมิใชห่ รือ
นักวิทยาศาสตร์แสดงให้เหน็ วา่ เราสามารถเปลยี นแปลงวธิ กี ารคดิ ของเราได ้ และกไ็ ม่ไดย้ ากอย่างทเี ราคิด
จริงอยู่ การเปลยี นอุปนิสยั เดมิ นนั ยาก แต่ถ้าเราทงิ สงิ เดมิ ไว้ อย่าไปยงุ่ กบั มนั และหนั มาใช้เวลากับการสรา้ ง
อปุ นสิ ยั ใหม่ นนั จงึ จะทําให้เราไดผ้ ลลัพธท์ ดี กี ว่าเดมิ
ข้อมลู สําคัญนบี อกเราวา่ ในบรบิ ทของทที ํางานนนั ทาํ ไมผู้นําทพี ยายามจะปรับปรงุ ผลงานของบุคลากร จึงไม่
ควรเน้นไปทสี งิ ทเี คยผดิ พลาดในอดตี เพราะไมไ่ ดท้ ําให้เกิดผลิตภาพทดี ีขนึ แนวทางใหม่เปนเรอื งน่าคิดและ
จําเปน

8

จัดทําโดยแอคคอมกรปุ๊ เพือการเรียนรขู้ องท่านเท่านนั งดการสง่ ต่อทุกรูปแบบหรือทาํ สาํ เนาเพิมเตมิ โดยไมไ่ ดร้ ับอนุญาตอยา่ งถูกตอ้ งจากผู้จดั ทํา ©Copyright - All rights reserved.

It is easier to create a new wiring.

มิตใิ หมข่ องความรู้ ในทางประสาท
วิทยาศาสตร์ ทถี ูกเรยี กว่า การยืดหยุ่นและ
ปรับตวั ของสมอง (Neuroplasticity) นนั
พบว่า สมองมีความสามารถทยี งิ ใหญ่ใน
การซ่อมแซมตนเองไดเ้ มอื เกิดความผิด
พลาดบางอย่าง

นักวิทยาศาสตร์สังเกตเห็นวา่ สมองสามารถสร้างความเชอื มโยงใหมๆ่ ได้อยา่ งมากมายในทกุ ชว่ งอายุ
ของคน ทําได้โดยการตอบสนองตอ่ สงิ ใหมๆ่ ทเี ราไดเ้ รยี นรู้ เชน่ การเรยี นทจี ะเล่นเครอื งดนตรสี ักชนิ ใน
ช่วงอายใุ ดก็ได้

ทุกๆ วันเราจะสร้างแผนทชี ุดใหมๆ่ จํานวนมหาศาล ทเี ปลยี นแปลงความเชอื มโยงทางเคมี และกายภาพขนึ
ในสมอง

ถ้าเราต้องการปลูกฝงพฤตกิ รรมใหม่ๆ เราก็แคต่ ้องใส่ใจในการสรา้ งแผนทใี หม่ขนึ มาในสมอง ใหเ้ วลากบั มนั
ใหเ้ พียงพอ เพือทจี ะได้แน่ใจวา่ มันได้รบั การฝงลกึ แลว้

เราทาํ ไดโ้ ดยสร้างจุดเชอื มโยงไปยงั สว่ นตา่ งๆ ของสมอง เหมือนกบั การขงึ เชอื มใหม้ ากจดุ เพือความแข็ง
แรง ให้การเชอื มหนาตวั พอ และขยายออกไปใหญข่ นึ

หากเราต้องการปรับปรุงผลงานของคน  หน้าทขี องเรากค็ อื ช่วยเขาใหค้ น้ พบวิธีการใหม่ๆ ในการเข้าถงึ
สถานการณ ์ แบบอย่าไปยุ่งกับขดเกลียวทฝี งแนน่ อยกู่ ่อน แตไ่ ปให้เวลากบั การพัฒนากับการรอ้ ยเรยี งขด
เกลยี วใหมๆ่ ของอุปนิสัย ถ้าจะพู ดในเชงิ เทคนิคกค็ ือ โฟกัสไปทที างออก ไมใ่ ชท่ ปี ญหา

เราตอ้ งเลกิ นสิ ยั ทจี ะเน้นจับผิดและพยายามจะไปซ่อมแซมสงิ นนั เรานา่ จะหนั มาตนื ตวั กับการช่วยใหบ้ คุ ลากร
ได้ค้นพบจดุ แข็งของตนและพัฒนามนั ใหม้ ากขนึ อีกทงั สรา้ งวินยั ในกระบวนการนนั มากกวา่

9

จดั ทําโดยแอคคอมกรปุ๊ เพือการเรียนรขู้ องทา่ นเทา่ นนั งดการส่งตอ่ ทุกรูปแบบหรือทาํ สําเนาเพิมเติมโดยไมไ่ ดร้ ับอนุญาตอยา่ งถกู ต้องจากผูจ้ ัดทํา ©Copyright - All rights reserved.

สรปุ เรอื งการค้นพบเกยี วกับการทํางานสมองและการโคช้

เพือเพิมประสทิ ธผิ ลของผนู้ าํ ใหม้ ากทสี ดุ ถงึ เวลาทจี ะ
เลิกการพยายามทจี ะเดาหรือสรุปไปกอ่ น ว่าลูกนอ้ ง
คดิ อะไร ในระหว่างการโค้ช
และหนั มาเปนผนู้ าํ ทเี ชยี วชาญในการทําใหล้ ูกน้องคิด
ไดด้ ้วยตนเอง วิธีทดี ที สี ุดกค็ ือ การใชเ้ วลาคุยกันถงึ
ทางออกตา่ งๆ (Solutions) มากกวา่ ตอกยาํ ไปที
ปญหา (Problems) และช่วยใหเ้ ขาระบไุ ด้ดว้ ยตนเอง
ออกมาวา่ อุปนสิ ัยอะไร ทหี ากเขาพัฒนาขนึ มาแลว้ จะ
ทาํ ให้เขามคี วามคืบหน้าและไปถงึ ทางออก
(Solutions) เหล่านนั ได้ดีทสี ุด

บทบาทสาํ คญั ของผนู้ าํ ในการใชศ้ าสตรแ์ ละศิลป
ของการโคช้ ก็เพือสร้างความสามารถใหค้ นคดิ ได้
ด้วยตนเองและเกิดปญญา
เมอื คนเราเกิดความคิดใหมๆ่ หรอื ประกายความรู้
ความสามารถใดๆ หน้าทขี องผ้นู าํ ก็คือการ
สนับสนนุ อยา่ งต่อเนอื ง ให้กาํ ลังใจ และแสดง
ความเชอื มนั ในตัวของเขาเพือให้มนั ใจวา่ เขาได้
พัฒนาอุปนิสัยใหมๆ่ ทเี ปนไปได้ขนึ มา และนนั คือ
การดงึ สงิ ทดี ที สี ุดออกมาจากตวั คน

สงิ ทไี ด้กลบั มาคอื วธิ ีการใหมน่ ชี ่วยประหยัดเวลาและพลงั งานใหก้ บั ทกุ ฝายที
เกยี วขอ้ งไดอ้ ย่างมากมายมหาศาลเลยทเี ดียว

10

จดั ทําโดยแอคคอมกรปุ๊ เพือการเรยี นรขู้ องท่านเท่านนั งดการสง่ ตอ่ ทกุ รปู แบบหรอื ทาํ สําเนาเพิมเตมิ โดยไมไ่ ด้รับอนญุ าตอย่างถกู ต้องจากผ้จู ดั ทํา ©Copyright - All rights reserved.