Cafe Amazon กลุ่มที่22

Cafe
Amazon

รายงาน
วชิ าMarketing

เสนอ
อาจารย์ธนกฤต วงศ์มหาเศรษฐ์

จัดทําโดย

1.นายทวโี ชค สมบัติ รหสั นักศึกษา 1580503322 เลขที 1
เลขที 4
2.นางสาวณัฐนร ี เพ็ชรมุณี รหสั นักศึกษา 1580510707 เลขที 132
เลขที 136
3.นายจิราวุฒิ คูณทวเี กียรติกุล  รหสั นักศึกษา 1620218741 เลขที 137
เลขที 138
4.Miss Yi hsuan wu รหสั นักศึกษา 1621290368

5.นางสาวปนัดดา คงทองคํา รหสั นักศึกษา 1621310976

6.นางสาวจันทกานต์ ชว่ ยทอง รหสั นักศึกษา 1621290368

ปการศึกษา 2/2019
, มหาวทิ ยาลัยกรุงเทพ วทิ ยาเขต รงั สิต

คํานาํ

รายงานเล่มนีเปนส่วนหนึงของวชิ า Marketing for Tourism and Hotel เพือ
ศึกษาข้อมูลและวเิ คราหข์ ้อมูลทางการตลาดเกียวกับบรษิ ัท Cafe Amazon

การจัดทํารายงานในครงั นีเปนการใชค้ วามรูจ้ ากการเรยี นวชิ าMarketingกับการ
ค้นควา้ ข้อมูลจากฐานข้อมูลอืนๆมาจัดทํารูปเล่มนี คณะผู้จัดทําหวงั วา่ รายงานฉบับนีจะ
เปนประโยชน์ต่อผู้อ่านหรอื ผู้ทีสนใจกําลังศึกษาข้อมูล Cafe Amazon นีอยู่ หากมีความ
ผิดพลาดประการใด ทางคณะผู้จัดทําต้องขออภัยมา ณ โอกาสนีด้วย

คณะผู้จัดทํา

สารบัญ หน้า

เรอื ง 1-2
3
ประวัติ Cafe Amazon 3
4P'S 4-11
Product 12
Price 13-17
Place 18
Promotion 19-20
วเิ คราะห์ SWOT 21
จดุ แขง็ ของแบรนด ์ 22
จดุ อ่อนของแบรนด์ 23
โอกาสของแบรนด ์ 24
อปุ สรรคของแบรนด์ 25-31
แก่นของแบรนด์ 32
สิงทเี ราอยากจะปรับปรงุ เพือใหส้ ามารถประสบความสําเร็จตอ่ ไป
บรรณานุกรม

Cafe Amazon

ชอื Café Amazon มีทีมาจาก  แหล่งกาแฟทีมีชอื เสียงของโลก คือประเทศ
บราซลิ ซงึ เปนต้นตํารบั แหง่ กาแฟ
ผนวกกับเมือคิดถึงปา Amazon ก็จะคิดถึงความรม่ รนื ของธรรมชาติอัน
ประกอบด้วยแมกไม้และเสียงนาํ ไหลทีใหค้ วามรม่ เย็น
Café Amazon มีแนวคิดทีอยากใหเ้ ปนรา้ นกาแฟทีสามารถนังพักผ่อนระหวา่ ง
การเดินทาง หรอื เปนแหล่งนัดพบของกลุ่มผู้บรโิ ภครุน่ ใหม่ทีนิยมดืมกาแฟทีมี
รสชาติอรอ่ ยเข้มข้น พรอ้ มบรรยากาศเย็นสบายด้วยรม่ ไม้ล้อมรอบ

ป 2545 -2547 เรมิ สรา้ งการรบั รูข้ องแบรนด์ใหเ้ ปนทีรูจ้ ักมากยิงขึน โดยใน
ระยะแรกมีการขยายสาขาไปยังสถานีบรกิ ารต่างๆ ในเขตกรุงเทพและ
ปรมิ ณฑล รวมทังเส้นทางหลักทีจะมุ่งไปสู่จังหวดั ในภาคต่างๆ  และต่อมาได้
ขยายไปสู่ภาคกลาง ภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ และภาคเหนือ ซงึ ในชว่ งระยะ
เวลา 3 ปแรกนี Café Amazon มีสาขามากกวา่ 100 สาขากระจายอยู่ทัว
ประเทศ

ต่อมาในป 2547 – 2550 เปนยุคที Café Amazon สามารถขยาย
และเพิมจาํ นวนสาขาไปกับสถานีบรกิ ารนาํ มัน ปตท. ทีได้มีการ
ปรบั ปรุงภาพลักษณ์ใหม้ ีความทันสมัย รวมทังได้มีการปรบั พืนที
บรเิ วณโดยรอบของหอ้ งนาํ ใหเ้ ปนพืนทีสีเขียว  จึงเปนโอกาสทีทําให้
รา้ นกาแฟ Café Amazon ภายในสถานีบรกิ าร ปตท. ทําหน้าทีเปน
เสมือน “หอ้ งรบั รองแขกผู้มาเยือน” ของสถานีบรกิ ารนาํ มัน ปตท.
และในป 2550 Café Amazon เปนรา้ นกาแฟมีสาขาจาํ นวนมากทีสุด
ในประเทศไทยถึง 230 สาขา

ต่อมา Café Amazon เหน็ วา่ ฐานลกู ค้าไมไ่ ดจ้ าํ กัดอยูเ่ ฉพาะในกล่มุ คนเดนิ ทางอีกต่อไป
ดงั นนั ปตท. จงึ เรมิ ขยายธุรกิจออกสภู่ ายนอกสถานบี รกิ ารภายใต้ระบบ Franchise เพอื ใหต้ อบ
สนองความต้องการของผบู้ รโิ ภคไดอ้ ยา่ งทัวถึง และยงั ชว่ ยใหส้ ามารถขยายฐานธุรกิจออกไปไดอ้ ยา่ ง
รวดเรว็ โดย Café Amazon ไดเ้ รมิ ขาย Franchise ใหก้ ับผสู้ นใจและบุคคลทัวไปตังแต่เดอื น
เมษายน 2555 ทีผา่ นมา ซงึ พนื ทีเปาหมายจะเนน้ ทําเลทีเปน Discount Store อาคารสาํ นกั งาน โรง
พยาบาล สถานศึกษา และในหนว่ ยงานราชการต่างๆ
ปจจุบนั Café Amazon ไดข้ ยายสาขาทังในและนอกสถานบี รกิ าร รวมกวา่ 1,000 สาขา ทังในประทศ
และต่างประเทศในภมู ภิ าคอาเซยี น ไดแ้ ก่ สาธารณรฐั ประชาธปิ ไตยลาวและประเทศกัมพูชา

4P'S Product

ผลิตภัณฑ์หลักของ
Cafe amazon

กาแฟ
กาแฟพรีเมียม
ชา
เครืองดืมเพือสุขภาพ
นม/ช็อคโกแลต
นํา ผ ล ไ ม้ / ส มู ท ตี
สินค้าพรีเมียม

Price

กาแฟ รอ้ น เยน็ ปน

เอสเปรสโซ่ 35 55   60
อเมซอน 45  65  70
อเมซอน เอ็กซ์ตร้า - 70 - 
แบล็คคอฟฟ  35 55   -
แบล็คคอฟฟนาํ ผงึ - 65  -
แบลค็ คอฟฟนําผึงมะนาว  - 70  -
คาปชู โิ น  45  60 65
ลาเต้อเมซอน 50 65 70
มอคค่า 50  65 70
ไวท์ ช็อมัคคอิ าโต้ 55 65 75
Iced Coffee Soya

ชา รอ้ น  เยน็   ปน

ชา   40 - -
ชาเขยี วนม
ชานม 45   50   55
ชามะนาว  
ชาดาํ 40   45   50
ชาเขียวนําผึงมะนาวเจลลี
มัทฉะถวั แดง - 45  -
Iced Tea Soya 
Iced Matcha Soya - 35   -

- 55  - 

- - 65

กาแฟพรเี มยี ม รอ้ น เยน็ ปน

เอสเปรสโซ่รอ้ น 35 - -
แบลค็ คอฟฟรอ้ น 35 - -
คาปชู ิโน่ร้อน 45 - -
ลาเต้ อเมซอนรอ้ น 50 65 70
แบลค็ คอฟฟเย็น  - 55 -
คาปชู โิ นเย็น - 60 -
คอฟฟมาเบลิ เย็น
คาราเมลมัคคอิ าโต้

เครอื งดืมเพอื สขุ ภาพ รอ้ น เยน็ ปน

ไลท์คอฟฟฮันนี  - 55 - 
เฟรชคาเฟลาเต้   - 55 -
แบล็คทฮี ันนี   - 45 -
มัทฉะฮันนี   - 55  -
มทั ฉะลาเต้   - 55  -
เฟรชมลิ ค์ที   - 45  -
ดาร์คชอ็ กโกแลต - 55  -

นม/ชอ็ กโกแลต ปน รอ้ น เยน็

นมสด 35 45
50 
ชอ็ กโกแลต 40 50 55
สตรอเบอร์รชี สี เคก้ - - 70

นําผลไม้ & สมูทตี รอ้ น เยน็ ปน

นาํ ลนิ จ ี - 40 45
นําสตรอเบอร์รีปน - - 45 
นํากีวีปน - - 45
นาํ มกิ ซ์เบอรร์ ีปน - - 45 
โยเกริ ์ตสมทู ตสี ตรอเบอร์รี - - 65
โยเกิรต์ สมทู ตีมิกซ์เบอรรี - - 65

สนิ ค้าพรเี มยี ม

อเมซอน โดม ทัมเบลอร์ ลมิ ิเต็ด อิดิชัน
(แกว้ ลายใบไม)้

อเมซอน โดม ทัมเบลอร์ ลมิ ิเตด็ อิดิชัน
(แก้วลายนําตก)

อเมซอน สเเตนเลส สตีล ลฟี แอนด์ เลน
ราคาใบละ 350 บาท

หมอนรองคอ Amazon Hoodie Pillow Limited Edition (กบนอ้ ย)
หมอนรองคอ Amazon Hoodie Pillow Limited Edition (นกแก้ว)

New Limited Edition พวงกญุ แจ MACAW
ราคา 79 บาท

แกว้ Amazon Drive Thru Tumbler Limited Edition 

แกว้ เซรามคิ ลายฝพระหตั ถ์ ราคา 159 บาท แกว้ กลติ เตอรพ์ ลาสติก 2 ชนั (16 ออนซ)์
ราคา 79 บาทมีให้เลอื ก 4 สี: ขาว ฟา มว่ ง ชมพู

Snowy Tumblerแกว้ เกบ็ ความเย็น
Limited Edition เกบ็ ความเย็นได้นานถงึ

6 ชวั โมง ราคา 399 บาท

Place สาขาจดุ พักรถ PTT Station
Rest Area ดา่ นประชาชืน 

จ.กรุงเทพมหานคร

Promotion

ซอื คาเฟอเมซอนผา่ นบัตรเครดติ
 Citi Cash Back

รับเครดิตเงนิ คืน 11% 
ตงั แตว่ นั ที 1 ม.ค. - 31 ธ.ค. 63

พิเศษ! สําหรับลกู ค้า Lazada เทา่ นนั รบั ทันทแี กว้ ฟางข้าวสาลี
Lovely Valentine สุดนา่ รัก เมือซือกาแฟดริปคาเฟ อเมซอน
ออริจนิ ัล (Amazon Signature) จาํ นวน 2 กล่อง เฉพาะที
Official store ของ Cafe Amazon ใน Lazada เท่านัน
ซอื แบบแถมแก้ว Lovely Valentine สีชมพู
ได้ท>ี > http://bit.ly/2wRvh2k
ซือแบบแถมแกว้ Lovely Valentine สีขาว
ไดท้ ี>> http://bit.ly/2wd89e4
หมายเหตุ**สินคา้ มจี ํานวนจํากัดเพียง 500 ชดุ เท่านนั

พิเศษ! แลกซอื ชามะนาว หรือ ชาดาํ ในราคาแกว้ ละ 20 บาท
เมือซือเครืองดืมเมนูชาแก้วแรกในราคาปกติ
(เฉพาะชาเขยี วนมรอ้ น/เยน็ /ปน หรือ ชานมรอ้ น/เย็น/ปน)
ทกุ วันพุธ เวลา 14.00 น. -17.00 น.เงือนไขโครงการ:สําหรับ
การแลกซือ ชามะนาว หรือ ชาดํา ในราคาแก้วละ 20 บาท
เมือซอื เครอื งดืมเมนูชาแกว้ แรกในราคาปกติ (เฉพาะชาเขียวนม
ร้อน/เย็น/ปน หรอื ชานมรอ้ น/เยน็ /ปน) ทุกวนั พุธ
เวลา 14.00 น. -17.00 น. ระหวา่ งวนั ที 1 - 31 มีนาคม
2563 ณ รา้ น Cafe Amazon ทกุ สาขาทวั ประเทศสงวนสิทธิ
การแลกซือเครอื งดืม 1 แกว้ /1 ใบเสร็จเทา่ นนั ไมส่ ามารถใช้
รว่ มกับส่วนลดหรือโปรโมชันอืนได้
ยกเว้น ส่วนลด 5 บาท เมอื นําแก้วมาเอง

1.)สิทธิพิเศษสําหรบั ลกู คา้ ดแี ทคเตมิ เงนิ และรายเดือน ทีมีสถานะ
SILVER MEMBER, GOLD MEMBER, และ PLATINUM BLUE
MEMBER
รับสิทธิไดต้ งั แตว่ ันที 1 มนี าคม 2563 – 31 ธันวาคม 2563 ณ ร้าน
Cafe Amazon ทุกสาขา (ยกเวน้ สาขาอินทชั ทาวเวอร์ ชนั G และ สาขา
อาคารชินวัตรทาวเวอร์
2)ลูกคา้ SILVER MEMBER รบั สิทธไิ ด้ 1 แกว้ /สิทธ/ิ หมายเลข/เดือน
และ ลกู คา้ GOLD MEMBER และ PLATINUM BLUE MEMBER
รบั สิทธไิ ด้ 2 แก้ว/สิทธ/ิ หมายเลข/เดือน โดยรบั ได้ 1 แกว้ /สิทธ/ิ วัน
(จํากัด 240,000 สิทธิ/เดอื น หรอื 60,000 สิทธิ/สัปดาห์)
กรณุ าแสดงสิทธกิ ่อนใชบ้ รกิ ารโดยสแกน QR Code หรือกดรบั สิทธิตอ่
หน้าพนกั งาน และแสดงขอ้ ความทไี ดร้ ับบนหนา้ จอแกพ่ นักงาน

1.สิทธพิ ิเศษสําหรบั ลกู ค้าบตั รเครดติ ออิ อน รอยัล ออรค์ ดิ พลัส
มาสเตอร์การ์ด, บัตรเครดติ อิออน รอยัล ออร์คดิ พลสั แพลทินัม,
บัตรเครดิตอิออน โกลด์, บตั รเครดติ วีซา่ โอลิมปก อิออน, บตั รเครดิต
ออิ อน คลาสสิค และบัตรเครดติ อิออน เจ-พรเี มียร์ แพลทินัม
รบั ส่วนลด 10 บาท สําหรบั เครืองดืมทกุ เมนู (เฉพาะเมนเู ครืองดมื รอ้ น
เย็น และปน) เมือรับสิทธิผา่ น AEON THAI MOBILE Application จาก
บตั รเครดติ ทีร่วมรายการสามารถรบั สิทธไิ ด้ 1 สิทธิ/บัตร/สัปดาห์
(จํากัด 150,000 สิทธิ/เดือน)
รบั สิทธิไดต้ ังแต่วันที 1 มีนาคม 2563 – 30 มถิ ุนายน 2564 ณ ร้าน
Cafe Amazon ทกุ สาขา

วเิ คราะห์
SWOT

Cafe Amazon

จุดแขง็ ของแบรนด์

แบรนด์ดงิ ชัดเจน เอกลกั ษณ์ทีใคร ๆต้องนึกถึงปฏเิ สธไมไ่ ดว้ า่ ถา้ พูดถงึ คาเฟอเมซอน สิงแรกทีลูกคา้ มกั จะนกึ ถึง
คอื บรรยากาศทรี ม่ รืน คาเฟอเมซอนมจี ุดขายทีชัดเจนว่า “ต้องการเปนสถานทเี พือการผอ่ นคลายของนักเดินทาง”
เราจะได้เหน็ ตน้ ไม้ประดบั อย่ภู ายในรา้ น หรอื บรรยากาศทีคงกลนิ อายชวนใหผ้ อ่ นคลายในทุก ๆสาขา

เข้าใจความตอ้ งการ ความชอบของคนไทยจากวันแรก คาเฟอเมซอนไมเ่ คยหยดุ พัฒนารสชาตขิ องตน จากป
แรกทสี ูตรกาแฟออกสู่ตลาด รสชาติยังไมเ่ ปนทถี ูกปากคนไทยมากนกั คาเฟอเมซอนจึงทาํ การพัฒนารสชาติ
ของตนเองมาตลอด จนเรมิ เข้าถึงผ้บู รโิ ภคชาวไทยมากขึน จนเปนทียอมรับในรสชาติทีกลมกลอ่ มถกู ปาก
เพราะ“คนไทยย่อมเขา้ ใจความชอบของคนไทยด้วยกนั ดีทสี ุด”

แฟรนไชส์ลดความเสียง ขยายแบรนด์ใหเ้ ปนทีรูจ้ ักในช่วงแรกสาขาทงั หมดอยู่ในการดูแลบรหิ ารของ
ปตท.จึงทําให้การขยายสาขาเปนไปได้อยา่ งช้าๆ และบรษิ ัทต้องแบกรับความเสียงทังหมดเอง ภายหลงั เมอื มี
การนําระบบแฟรนไชส์มาใช้ทาํ ใหค้ าเฟอเมซอนเตบิ โตและขยายตัวอย่างรวดเรว็

จุดอ่อนของแบรนด์

พนักงาน มพี นกั งานลาออกคอ่ นขา้ งบ่อยจงึ ตอ้ งรับพนกั งานเขา้ มาเพิม จงึ ทําใหพ้ นกั งานบางคนไม่มี
คณุ ภาพมากพอในการชงกาแฟ อาจทําใหร้ สชาตใิ นแต่ละคน/สาขานันมีรสชาตไิ มเ่ หมือนกัน จึงสงผล
ให้แบรนด์ดูขาดคณุ ภาพไป  

คูแ่ ขง่ เพิมมากขนึ เนืองจากปจจบุ ันธรุ กจิ ร้านกาแฟกําลงั เจรญิ มากขึนทาํ ให้ผคู้ นมีตวั เลอื กทหี ลาก
หลายในการเลอื กซือ เชน่ Coffee Today , True Coffe เปนตน้

โอกาสของแบรนด์

เลอื กโลเคชันนอกเหนอื กลมุ่ ของปมนํามันเพราะคอนเซปของ Amazon cafe นนั คอื green Oasis ซึง
สามารถทําใหร้ ้สู ึกร่มเย็นจากการเหนือยล้า หลกั ๆทางกล่มุ ของเรามองว่า สามารถขยายไปยัง สถานที
เปนออฟฟศบวิ ดงิ ในเมอื งและใกล้เคยี งสถานทีทาํ งานของข้าราชการตามจงั หวดั ตา่ งๆ โดยตงั นอก
เหนือในปมนาํ มนั และทางกลุ่มของเรายังมองวา่ เดก็ นกั เรียนในปจจุบนั ตามโรงเรยี นเอกชน ก็สามารถ
ซอื มาดมื ได้ จงึ มแี นวคิดทีจะมองโอกาสใหน้ กั เรียนเปนTargetซึงอาจจะเปดตรงข้ามกบั โรงเรยี นโดย
การทีรา้ นมีทีจอดรถสําหรบั ผปู้ กครองทีมาส่งนกั เรียนเขา้ เรียนแล้วยังอาจจะไดย้ อดขายทงั ช่วง
เช้า6:00-9:00 สําหรับผู้ปกครอง เด็กนักเรยี น ช่วงพักกลางวนั 11:00-13:00 สําหรบั บุคลากรที
ไม่ใช่นกั เรียนและชว่ งเลิกเรียน 15:00-18:00 นกั เรยี นผปู้ กครอง และ บุคลากรในโรงเรียนซึงจะ
ทาํ ให้ มีAmazon cafeทัวถงึ กบั กลุ่มเปาหมายของกลุ่มเรา

อุปสรรคของแบรนด์ ณ ปจจุบัน กําลงั เจอปญหาโรคระบาดทาํ ให้ ทางร้าน
ตอ้ งระวังเปนพิเศษและทําให้กลุม่ ลูกคา้ กงั วลตอ่
บุคลากรของAmazon cafeหากเกิดอาการ ตามโรค
โควดิ -19

กาแฟ กาแฟสดเปนเครอื งดืมเฉพาะกลมุ่ บรโิ ภคเฉพาะ
เวลาและโอกาสคุณสมบตั บิ างอยา่ งของกาแฟสามารถ
ทดแทนดว้ ยเครอื งดืมชนดิ อนื ไดแ้ ละปจจุบันมีกาแฟ
บรรจุกระปอง กาแฟสําเร็จรปู มีจําหนา่ ยอยู่ทัวไป

แก่นของแบรนด์ (brand essence)

แกน่ ของแบรนด์ Caffe Amazon คอื “จดุ แวะพักสําหรับผ้ใู ช้รถ
และคนเดินทาง”

แกน่ ของแบรนด์ The Amazon’s Embrace คือ “จดุ พักสําหรับ
ชวี ิตคนเมอื ง”

เปรียบเทียบระหวา่ ง Cafe Amazon และ The Amazon’s
Embrace:Cafe Amazon และ The Amazon’s Embrace:
แก่นของแบรนดท์ งั สองนนั แตกตา่ งกันอย่างชัดเจนในเรืองของ
การจับกลุ่มเปาหมาย โดยที Cafe Amazon นันมุ่งเนน้ การขาย
ไปยงั กลุ่มเปาหมายผู้ใชร้ ถและคนเดินทาง ทีมาแวะใช้บรกิ าร
สถานนี าํ มันปตท. ในขณะที The Amazon’s Embrace เจาะไป

ยงั กลุ่มผบู้ รโิ ภคกาแฟทีมีฐานรายไดส้ ูงกว่า (Premium
Customer) ทอี ยู่ในแหลง่ ธุรกจิ และยงั เปนแนวคดิ ในการขยาย

ฐานลกู คา้ ทดี มื กาแฟให้กวา้ งขึนจากเดิม

สงิ ทีเราอยากจะปรบั ปรงุ เพอื ใหส้ ามารถ
ประสบความสาํ เรจ็ ต่อไป

สิงที cafe Amazon ควรปรับปรงุ คอื การอบรมพนกั งานในด้าน service mindเพราะถือวา่ เปนหัวใจ
สําคัญในการให้บรกิ ารของงานบริการคนทีทาํ งานบรกิ ารจะต้องให้บริการแกล่ กู คา้ ด้วยจติ ใจทรี ักงาน
บรกิ ารอย่างเตม็ เปยม และแสดงออกใหล้ กู คา้ เหน็ ถงึ ความเอาใจใส่ของคณุ ทีมตี ่อลูกคา้ ให้สมกับทเี ปน
พนักงานบริการลกู ค้า

นายทวีโชค สมบัติ รหัสนกั ศึกษา 1580503322

เนืองจากรสชาตขิ องแตล่ ะสาขามีรสชาตทิ ตี า่ งกัน จึงอยากจะให้มกี ารเขม้ งวดในการเทรนพนกั งาน
หรอื อบรมใหม้ ากกวา่ นี เพือให้ได้รสชาติทีคงทแี ละเหมอื นกนั ทกุ สาขา เพราะแบรนด์ของเราจดุ เดน่ คือ
การขายรสชาตขิ ายกาแฟทไี ดค้ ณุ ภาพ ถา้ แกไ้ ขตรงนีไดเ้ ชือว่าจะสามารถทําใหผ้ ู้บริโภคพึงพอใจขนึ ไป

อกี

นางสาวณฐั นร ี เพ็ชรมุณี รหสั นักศึกษา 1580510707 เลขที 4

Cafe amazon ความคิดเห็นควรมีหลากหลายเครอื งดมื และ ของหวานของคาวใหม้ ากกวา่ นี จะทาํ ให้
หน้าสนใจกว่าสนใจกวา่ ยหี ้ออืนๆ และส่วน promotion ต่างๆและการตกแต่งรา้ น กด็ ีเทียบรา้ นคา้

cafeดัง

นายจริ าวุฒิ คูณทวีเกยี รตกิ ลุ   รหสั นักศึกษา 1620218741 เลขที 132

Cafe amazon  ส่วนตวั อยากให้มโี ปรโมชนั เยอะกวา่ นแี ละควรมขี องทานเลน่ วางขายเยอะ
กว่านีมีพืนทีของร้านแนะนาํ ใหข้ ยายและควรแทรกรา้ นไวก้ ับปมบรษิ ัทอืนบา้ งเพือเปนที
จดจาํ และทาํ ใหห้ นา้ สนใจกวา่ แบร์นอนื

นางสาวปนัดดา คงทองคํา รหสั นกั ศึกษา 1621310976 เลขที 137

ตอ้ งการเพิมความรวดเร็วในการบรกิ ารและใส่ใจลกู ค้า อยากให้รา้ นมบี รรยากาศทีดี และบริการทดี ี
ทําใหผ้ บู้ รโิ ภคอยากจะนังนานๆ และทาํ ให้กิจการอเมซอลประสบความสําเร็จยงิ ๆขึนไป

นางสาวจนั ทกานต์ ช่วยทอง รหัสนักศึกษา 1621290368 เลขที 138

สืงทีAmazon cafe ควรปรบั ปรงุ คือความสมําเสมอของพนักงานในแตล่ ะสาขา ซึงไดด้ จู ากการคอมเมนท์ของ
ลกู ค้ารสชาตขิ องแต่ละสาขาจะแตกต่างกนั ไป บางสาขาจะมีรสชาติทหี วานมากหรอื ไม่ก็จดื เลย ดงั

นันAmazon cafeควรมีสูตรเมนูโดยเฉพาะ เพือทจี ะใหพ้ นักงานเรยี นร้ไู ดอ้ ยา่ งงา่ ยดาย และคาเฟเปนธรุ กจิ ที
สามารถลอกเลยี นได้งา่ ย บรษิ ัทควรคดิ เมนูทมี เี อกลักษณ์ใหก้ บั Amazon cafeเพือทีจะดงึ ดูดลูกคา้ ใหมแ่ ละ

รักษาลกู คา้ เกา่ เอาไว้

Miss Yi hsuan wu รหสั นักศึกษา 1621290368 เลขที 136

บรรณานกุ รม

http://www.cafe-amazon.com/index.aspx
https://sites.google.com/site/rankafaeamazon/home/prawati-khwam-pen-ma
https://www.brandbuffet.in.th/2013/08/brand-analysis-cafe-amazon-
embrace/
http://www.cafe-amazon.com/promotion.aspx?Lang=TH&PageID=5
https://www.wongnai.com/restaurants/371778De-café-amazon-ลติ เติลวอล์ค-
บางนา/photos/6163c852068f40669350fcd6be061cc8