คู่มือพนักงานใหม่ บริษัทฮิลดิ้งแอนเดอร์ส(ประเทศไทย)จำกัด

Hilding Anders (Thailand)Limited

คู่มือพนกั งานขาย

จดั ทำโดย กิตตภิ ทั รำ สงิ หห์ ิรญั นสุ รณ์

Date 29 Mar 2021 V.1

Page 1 of 29

ค่มู ือสำหรบั พนักงำนขำยบรษิ ัท ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ (ประเทศไทย)จำกัด

Page

หมวดที่ 1 ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ กรุป๊ (Hilding Anders Group) 2

1.1 กลมุ่ ตรำสนิ คำ้ ผลติ ภณั ฑท์ ่วั โลก ( A Global Multi-Brand Group)

1.2 หอ้ งปฏิบตั กิ ำรและวจิ ยั ดำ้ นกำรนอน (Sleep Lab by Hilding Anders) v v v v v

หมวดที่ 2 บรษิ ัทฮิลดิง้ แอนเดอรส์ (ประเทศไทย)จำกดั 3
2.1โครงสรำ้ งกำรบรหิ ำร (Organization Chart) 4-5
2.2 กลมุ่ ตรำผลติ ภณั ฑ์ (Product Brand) และกำรวำงตำแหนง่ ตรำผลติ ภณั ฑ์
1. Slumberland 6-7
2. Vono
3. StarryNite 8-17
2.3 กลมุ่ ลกู คำ้ ของบรษิ ัทฯ (Distribution Channels) 18
 ช่องทำงลกู คำ้ ตวั แทน (Dealers) 19-20
 ช่องทำงหำ้ งทนั สมยั (Modern Trade) 20-21
 ช่องทำงออฟไลน-์ ออนไลน์ (Omni ) 21
 ชอ่ งทำงลกู คำ้ โครงกำรและลกู คำ้ ตำ่ งประเทศ (Project & Export) 22-24
 ชอ่ งทำงรบั จำ้ งผลติ (OEM-Private Label) 25
25
หมวดท่ี 3 ควำมรูเ้ กย่ี วกบั ผลติ ภณั ฑข์ องบรษิ ัท (Product Knowledge) 26-29
3.1 ทนี่ อน (Mattress)
3.2 ฐำนรอง (Divan)
3.3 อปุ กรณเ์ ครอ่ื งนอน (Bedding Accessories)
3.4 ควำมหมำยของรหสั สนิ คำ้ (Product Item Code)
3.5 ควำมหมำยของสนิ คำ้ GOL

หมวดท่ี 4 กำรรบั ประกนั สนิ คำ้ และกำรเคลมสนิ คำ้
4.1 นโยบำยกำรรบั ประกนั สนิ คำ้
4.2 กำรลงทะเบยี นรบั ประกนั สนิ คำ้
4.3 กำรแจง้ เคลมสนิ คำ้ และกำรดำเนินงำนเคลมสนิ คำ้

Appendix 1-4 รำยกำรสนิ คำ้ ทน่ี อนแยกตำมช่องทำงกำรขำย

Page 2 of 29

หมวดที่ 1 บริษัทฮลิ ดงิ้ แอนเดอรส์ กรุ๊ป (Hilding Anders Group)
ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ กรุป๊ เป็นหนงึ่ ในบรษิ ัทท่มี ีช่ือเสยี งระดบั โลก ทเ่ี รม่ิ ธรุ กิจดว้ ยควำมมงุ่ ม่นั และตงั้ ใจจรงิ ในกำร

สรำ้ งสรรคส์ งิ่ ที่ดที ่ีสดุ ภำยใตค้ วำมเชยี่ วชำญ ซง่ึ น่นั ทำใหช้ ื่อของ ‘ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ ’ เป็นท่ีรูจ้ กั และประสบควำมสำเรจ็ ไป
ท่วั โลก ในฐำนะกลมุ่ บรษิ ัทผนู้ ำดำ้ นผลติ ภณั ฑก์ ำรนอน ทงั้ ในยโุ รป รสั เซีย และเอเชีย รวมถงึ เป็น 1 ใน 3 บรษิ ัทชนั้ นำของ
โลก

ควำมตงั้ ใจจรงิ ของ ฮิลดงิ้ แอนเดอรส์ กรุป๊ เรม่ิ ตน้ จำกวสิ ยั ทศั นแ์ ละแรงปรำรถนำทจ่ี ะทำใหผ้ คู้ นท่วั โลกไดส้ มั ผสั
กำรนอนหลบั พกั ผอ่ นทดี่ ี และมีคณุ ภำพ เหตนุ จี้ งึ ทมุ่ เทเวลำกวำ่ ทศวรรษดว้ ยควำมรกั และประสบกำรณ์ เพือ่ รงั สรรคศ์ ลิ ปะ
ในกำรสรำ้ งสรรคท์ น่ี อนท่ีมคี ณุ ภำพสงู สดุ โดยเรมิ่ ตน้ จำกกำรเป็นผผู้ ลติ ผลติ ภณั ฑด์ ำ้ นกำรนอน มำตงั้ แตป่ ี ค.ศ. 1939
จนกระท่งั ‘ฮิลดงิ้ แอนเดอรส์ นั ’ (Hilding Anderson) ผกู้ อ่ ตงั้ ตดั สนิ ใจเปิดโรงงำนขนึ้ ในเมือง Bjärnum ประเทศสวีเดน

นบั จำกวนั แรกจนถึงวนั นี้ กวำ่ 80 ปี ควำมสำเรจ็ ท่เี กิดขนึ้ ของ ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ กรุป๊ นี้ เรม่ิ จำกทงั้ ควำมรกั แรง
บนั ดำลใจ และควำมสมบรู ณแ์ บบในทกั ษะแหง่ ควำมเชี่ยวชำญอยำ่ งตอ่ เนอื่ ง อยำ่ งแทจ้ รงิ ซงึ่ สง่ิ เหลำ่ นยี้ งั คงแฝงฝังอยใู่ น
จิตวิญญำณแหง่ กำรสรรคส์ รำ้ งผลติ ภณั ฑก์ ำรนอนมำทกุ ยคุ ทกุ สมยั และมงุ่ หวงั ทจี่ ะรกั ษำควำมไวว้ ำงใจทีไ่ ดร้ บั จำกผคู้ น
ท่วั โลกนใี้ หย้ ำวนำน เพ่อื ใหส้ มคำ่ เจตนำรมณแ์ ละควำมตงั้ ใจจรงิ
ควำมเชอ่ื ม่ัน Belief : กำรนอนหลบั ที่มคี ณุ ภำพเป็นรำกฐำนของชีวติ ท่มี ีสขุ ภำพดีและมคี วำมสขุ
พนั ธกิจ Mission : ลกู คำ้ เป็นศนู ยก์ ลำง มีควำมเป็นดิจิทลั เป็นบรษิ ัทฯท่ีใหค้ วำมสำคญั ในเรอ่ื งสขุ ภำพ

และปรบั ปรุงคณุ ภำพชีวติ ผำ่ นกำรนอนหลบั
วสิ ยั ทัศน์ Vision : เป็นผจู้ ดั หำผลติ ภณั ฑแ์ ละบรกิ ำรเกี่ยวกบั กำรนอนหลบั ท่ีดที สี่ ดุ ในโลกซงึ่ มีสว่ นชว่ ยในเรอื่ ง \

สขุ ภำพและควำมเป็นอยทู่ ดี่ ี

ตรำสินค้ำภำยใต้ Hilding Anders :

ศนู ยท์ ดสอบกำรนอน Hilding Anders

ภำรกจิ ของเรำคอื กำรสรำ้ งผลิตภณั ฑล์ ำ้ สมยั ท่ชี ่วยปรบั ปรุงชีวติ ของผคู้ นผ่ำนกำรนอนหลบั
น่ีคอื เหตผุ ลท่เี รำใหค้ วำมสำคญั กบั นวตั กรรมอย่ำงตอ่ เน่ืองเพ่ือสรำ้ งผลติ ภณั ฑท์ ่เี หนือกว่ำ
สำหรบั ลกู คำ้ ของเรำ โดยศนู ยท์ ดสอบในสวสิ เซอรแ์ ลนด์ ของเรำคอื ท่ที ่เี รำวเิ ครำะหท์ ดสอบ
และรบั รองผลิตภณั ฑ์ เรำมองวำ่ สถำนท่ที ดสอบของเรำเป็นกำ้ วสำคญั และย่งิ ใหญ่ระหวำ่ งทำง
เพรำะเป็นควำมเช่ือท่มี ่นั คงของเรำเพ่ือตอบสนองควำมตอ้ งกำรของลกู คำ้ อย่ำงแทจ้ รงิ จงึ ตอ้ ง
นำเสนอแบรนดเ์ ทคโนโลยีและแนวคดิ กำรนอนหลบั ท่หี ลำกหลำย

Page 3 of 29

หมวดท่ี 2 บริษัทฮลิ ดงิ้ แอนเดอรส์ (ประเทศไทย)จำกัด

บรษิ ัท ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ (ประเทศไทย) จำกดั เป็นหนง่ึ ในสมำชกิ ของ ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ กรุป๊ ผนู้ ำดำ้ นผลติ ภณั ฑ์

กำรนอนท่ใี หญเ่ ป็นอนั ดบั สำมของโลก ซง่ึ เตบิ โตขนึ้ ผำ่ นองคค์ วำมรู้ ประสบกำรณ์ และวสิ ยั ทศั น์ ท่ีจะทำใหผ้ คู้ นท่วั โลก

เสมือนไดร้ บั กำรปรนนิบตั ผิ ำ่ นกำรนอนหลบั พกั ผอ่ นท่ดี ี และมคี ณุ ภำพ อยำ่ งแทจ้ รงิ

บรษิ ัทฮิลดิง้ แอนเดอรส์ (ประเทศไทย) จำกดั จงึ เป็นทร่ี ูจ้ กั ในทงั้ ประเทศไทย และประเทศในภมู ภิ ำคเอเชีย

ตะวนั ออกเฉียงใต้ ในฐำนะผนู้ ำดำ้ นกำรสรำ้ งสรรคท์ ี่นอนและผลติ ภณั ฑก์ ำรนอนคณุ ภำพ ดว้ ยนวตั กรรมระดบั สำกล ผำ่ น

แบรนดช์ นั้ นำระดบั โลก ไมว่ ำ่ จะเป็น ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ (Hilding Anders), โวโน่ (Vono) สตำรร์ ไี่ นท์ (StarryNite) รวมถงึ

แบรนดท์ ม่ี ชี ื่อเสยี งมำอยำ่ งยำวนำนและเป็นทย่ี อมรบั ในกำรสรรคส์ รำ้ งทนี่ อนคณุ ภำพอยำ่ ง สลมั เบอรแ์ ลนด์

(Slumberland) โดยทงั้ หมดไดร้ บั ควำมไวว้ ำงใจจำกทงั้ ผคู้ นในทกุ ครอบครวั ที่ปรำรถนำที่นอนคณุ ภำพเยีย่ ม รวมถงึ

โรงแรมและรสี อรท์ ชนั้ นำ

ทตี่ ั้งสำนักงำนใหญ่ 76 หมู่ 5 ถ.ลำลกู กำ ต.บงึ คำพรอ้ ย อ.ลำลกู กำ จ.ปทมุ ธำนี 12150 โทร 02-987-8000

โครงสรำ้ งกำรบริหำร (Organization Chart)

GENERNAL MANAGER

ฝ่ ำยกำรเงนิ ฝ่ ำยขำย ฝ่ ำยกำรตลำดและ ฝ่ ำยผลิต ซัพพลำยเชน ฝึ กอบรมและ
Financial บรหิ ำรธุรกจิ Supply Chain ประกันคุณภำพ
Department ตรำผลติ ภัณฑ์ Manufacturing Department Training & QA
กำรค้ำ
Commercial Marketing Department Department
Department
Department

Financial Controller ทมี บรหิ ำรลกู คำ้ ทีมส่อื สำรกำรตลำด ทีมผลติ ทมี จดั สง่ ฝ่ ำยฝึกอบรม
ตวั แทน Marcom Production Team Delivery Team Training
บญั ชี Dealers Team
Accounting ทมี บรหิ ำรลกู คำ้ หำ้ ง - Visual ทมี วำงแผนกำรผลติ ทมี บรกิ ำรลกู คำ้ เพ่ือ กำรประกนั คณุ ภำพ
ทนั สมยั Merchandiser Planning จดั สง่ (QA)
บญั ชีรำยจ่ำย ( Modern Trade Customer Service Quality Assurance
Account Payable Team) -Display ทมี บรหิ ำรคำส่งั ซอื้ Team
Team ทมี บรหิ ำรออฟไลน-์ Order Entry Admin ทมี คลงั สนิ คำ้
ออนไลน์ Team Warehouse &
บญั ชีตน้ ทนุ Omni Channel Loading Team
Costing Team Team ทมี จดั ซอื้
ทีมบรหิ ำรลกู คำ้ Purchasing ทมี คลงั วตั ถดุ บิ เพ่ือ
บญั ชีรำยรบั โครงกำรและ กำรผลติ
Credit Control Team ตำ่ งประเทศ Raw Materials
ขอ้ มลู สำรสนเทศ Project & Export Ware House
IT Team Team
ทรพั ยำกรมนษุ ย์
HR & Admin Team

Page 4 of 29

กลุม่ ตรำผลติ ภณั ฑ์ (Group of Brands)

Slumberland ศตวรรษแหง่ กำรสง่ ตอ่ คณุ ภำพกบั ท่ีนอนทด่ี ีท่ีสดุ
สลมั เบอรแ์ ลนดถ์ ือกำเนดิ ขนึ้ จำกแรงปรำรถนำของ ‘John Seccombe’ ที่พยำยำมคน้ หำคำตอบของคณุ ภำพ
แหง่ กำรนอนดว้ ยกำรศกึ ษำหลกั สรรี ศำสตรแ์ ละกำยภำพของมนษุ ย์ ซงึ่ น่นั ทำใหเ้ ขำไดค้ น้ พบวำ่ ทนี่ อนทีม่ ีประสทิ ธิภำพ
สมั พนั ธก์ บั สรรี ะของมนษุ ย์ และสง่ ผลอยำ่ งมำกตอ่ กำรนอนท่มี คี ณุ ภำพ ดว้ ยควำมเพยี รพยำยำมในกำรคน้ ควำ้ และตงั้ ใจ
จะผลติ ท่นี อนทีด่ ีทส่ี ดุ โดยผสำนหลกั สรรี ศำสตร์ เขำ้ กบั เทคโนโลยีกำรผลติ ทีพ่ ิถีพถิ นั ในทีส่ ดุ เขำก็ไดพ้ บควำมลบั เรอื่ ง
ระบบกำรรองรบั และกระจำยนำ้ หนกั ของทน่ี อน ดว้ ยเหตนุ เี้ องในปี ค.ศ.1919 เขำและนอ้ งชำยจึงไดร้ ว่ มมือกนั กอ่ ตงั้ บรษิ ัท
ผลติ ทีน่ อนคณุ ภำพขนึ้ ท่ีเมอื งแมนเชสเตอร์ ประเทศองั กฤษ และเป็นที่รูจ้ กั ในนำม ‘สลมั เบอรแ์ ลนด’์ (Slumberland)
จนถงึ ปัจจบุ นั
นบั จำกวนั นนั้ จนถงึ วนั นี้ แมจ้ ะเป็นเวลำกวำ่ 100 ปีมำแลว้ ท่สี ลมั เบอรแ์ ลนดถ์ ือกำเนดิ ขนึ้ แตก่ ำรสง่ ตอ่ องค์
ควำมรูอ้ นั ทรงคณุ คำ่ ก็ไมเ่ คยสนิ้ สดุ สลมั เบอรแ์ ลนดย์ งั พฒั นำอยำ่ งตอ่ เนอ่ื งเพื่อสบื สำนเจตนำรมณ์ ในกำรสรำ้ งสรรคท์ ่ี
นอนทด่ี ีท่สี ดุ สำหรบั มอบพลงั แหง่ ควำมสขุ ในทกุ เชำ้ วนั ใหมอ่ ยำ่ งงดงำม
‘

VONO : More Than Just Back Care
เป็นแบรนดท์ ี่นอนที่มีชื่อเสยี งซง่ึ มีตน้ กำเนิดจำกสหรำชอำณำจกั รตงั้ แตป่ ี คศ.1896 ที่นอน Vono พฒั นำดว้ ย
เทคโนโลยชี นั้ สงู ขององั กฤษเพื่อกำรนอนหลบั ที่ดตี อ่ สขุ ภำพและสดชื่น ท่นี อนเป็นไปตำมรูปทรงของรำ่ งกำยและรองรบั
นำ้ หนกั ตวั ไดอ้ ยำ่ งม่นั คงจงึ ใหก้ ำรรองรบั ท่ีกระชบั และมสี ขุ ภำพดสี ำหรบั ทงั้ รำ่ งกำยในทกุ จดุ

StarryNite
แบรนด์ StarryNite มตี น้ กำเนิดจำกประเทศสวีเดนและเป็นของ Hilding Anders Group ซงึ่ เป็นผจู้ ำหนำ่ ยเตยี ง
และทน่ี อนรำยใหญ่อนั ดบั สำมของโลกดว้ ยวสิ ยั ทศั นท์ จ่ี ะใหผ้ บู้ รโิ ภคท่วั โลกไดน้ อนหลบั สบำยตลอดคืน
แบรนด์ StarryNite บรหิ ำรงำนโดย Hilding Anders Asia Pacific Ltd ซงึ่ เป็นเจำ้ ของแบรนด์ Slumberland
และแบรนดท์ เี่ กี่ยวขอ้ ง (StarryNite, Vono, และอืน่ ๆ ) ในกวำ่ 20 ประเทศท่วั เอเชีย
สำหรบั แบรนด์ StarryNite เนน้ กำรจดั จำหนำ่ ยผำ่ นช่องทำงออนไลนเ์ ป็นหลกั

Page 5 of 29

กำรวำงตำแหน่งตรำผลิตภณั ฑ์

Page 6 of 29

กลุ่มลกู ค้ำของบริษทั ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ (ประเทศไทย)จำกัด
1. ช่องทางลูกคา้ ตวั แทน(Dealers) และโมเดิร์นเฟอร์นิเจอร์ (Modern Furniture)
a. กลมุ่ ลกู คำ้ ลกู คา้ ตวั แทน (Dealers )คอื กลมุ่ ธุรกจิ รำ้ นคำ้ ท่นี อน เป็นลกู คำ้ ทไ่ี ดร้ บั แตง่ ตงั้ ใหข้ ำย
ผลติ ภณั ฑข์ องบรษิ ัทฯ ภำยใตแ้ บรนด์ Slumberland และ/หรอื Vono โดยธรุ กรรมกำรขำยเป็นกำร
ขำยเครดิต ลกู คำ้ จะซือ้ สนิ คำ้ ไปเป็นสต๊อกของรำ้ นคำ้ และดำเนนิ กำรจดั สง่ สนิ คำ้ ถึงผบู้ รโิ ภคเอง เชน่
รำ้ นทีน่ อนเอกลกั ษณ์ รำ้ นท่นี อนอดุ มเฟอรน์ เิ จอร์ ฯลฯ
b. โมเดิร์นเฟอร์นิเจอร์ (Modern Furniture) คือกลมุ่ ธรุ กจิ เฟอรน์ ิเจอรเ์ ครอื ขำ่ ย ไดแ้ ก่ SB Furniture
Index สำหรบั ชอ่ งทำงกำรจดั จำหนำ่ ยนี้ บรษิ ัทฯจะดำเนนิ ธรุ กิจโดยกำรนำสนิ คำ้ ตวั โชวข์ องบรษิ ัทฯ
(GOL:Good On Loan) ไปจดั แสดงในพนื้ ทีร่ ำ้ นคำ้ รวมทงั้ จดั สง่ ผเู้ ชี่ยวชำญในกำรแนะนำสนิ คำ้
(Sleep Specialist) เขำ้ ไปในพนื้ ที่ขำยเพอ่ื แนะนำสนิ คำ้ แกล่ กู คำ้ ทงั้ นบี้ รษิ ัทฯจะจำ่ ยผลตอบแทน
ใหก้ บั รำ้ นคำ้ Modern Furniture ตำมเงื่อนไขทำงกำรคำ้ ของแตล่ ะเครอื ขำ่ ยทแ่ี ตกตำ่ งกนั ไป เม่อื ลกู คำ้
ส่งั ซือ้ สนิ คำ้ Sleep Specialist จะสง่ ใบส่งั ซือ้ มำทบี่ รษิ ัทฯ เพอ่ื ดำเนินกำรจดั สง่ สนิ คำ้ ใหก้ บั ลกู คำ้
โดยตรง
2. ช่องทำงหำ้ งทนั สมยั (Modern Trade) สำหรบั ชอ่ งทำงกำรจดั จำหนำ่ ยนี้ บรษิ ัทฯจะดำเนนิ ธรุ กิจเป็นเหมือนกบั
Modern Furniture คือกำรนำสนิ คำ้ ตวั โชวข์ องบรษิ ัทฯ(GOL: Goods On Loan) ไปจดั แสดงในพนื้ ท่ีรำ้ นคำ้
รวมทงั้ จดั สง่ ผเู้ ช่ียวชำญในกำรแนะนำสนิ คำ้ (Sleep Specialist) เขำ้ ไปในพนื้ ที่ขำยเพ่ือแนะนำสนิ คำ้ แก่ลกู คำ้
ทงั้ นบี้ รษิ ัทฯจะจ่ำยผลตอบแทนใหก้ บั หำ้ ง Modern Trade ตำมเงือ่ นไขทำงกำรคำ้ ของแตล่ ะเครอื ขำ่ ยทีแ่ ตกตำ่ ง
กนั ไปเม่อื ลกู คำ้ ส่งั ซือ้ สนิ คำ้ Sleep Specialist จะสง่ ใบส่งั ซือ้ มำทบี่ รษิ ัทฯ เพ่อื ดำเนนิ กำรจดั สง่ สนิ คำ้ ใหก้ บั ลกู คำ้
โดยตรง ชอ่ งทำงหำ้ งทนั สมยั แบง่ เป็น 2 กลมุ่ ลกู คำ้ คือ
a. ดีพำรท์ เมน้ ทส์ โตร์ (Department Store) คอื กลมุ่ ธรุ กิจที่ขำยสนิ คำ้ หลำกหลำยครบวงจร และมีแผนกท่ี
นอน ไดแ้ ก่ The Mall Central Robinson
b. ซปุ เปอรเ์ ซน็ เตอร์ (Super Center) ซง่ึ เป็นกลมุ่ ธรุ กิจทดี่ ำเนินธุรกิจสินคำ้ เกย่ี วกับบ้ำน ไดแ้ ก่ Home
Pro , Baan&Beyond , ไทวสั ด(ุ Thai Wasadu)
3. ชอ่ งทำงออฟไลน-์ ออนไลน์ (Omni) เป็นกำรขำยสนิ คำ้ โดยตรงจำกบรษิ ัทฯ และ บรษิ ัทฯเป็นผดู้ ำเนนิ กำรจดั สง่
สนิ คำ้ ถึงลกู คำ้ ขนั้ สดุ ทำ้ ยโดยตรง
โดยแบง่ ออกเป็น 2 ชอ่ งทำง

 ชอ่ งทำงออฟไลน์ ( Off-Line) คือกำรขำยสนิ คำ้ ผำ่ นโชวร์ ูมของบรษิ ัทฯโดยตรง ซง่ึ ปัจจบุ นั มอี ยู่ 5 สำขำ
a. โชวร์ ูมรำชพฤกษ์ (วงเวยี นพระรำม 5) โทร 062-730-5959
b. โชวร์ ูมบำงใหญ่ (ใกล้ Central Westgate) โทร 095-576-4274
c. โชวร์ ูมพระรำม 9 (แยก อ.ส.ม.ท.) โทร 097-135-9400
d. โชวร์ ูมลำลกู กำ คลอง 6 โทร 02-987-8688
e. โชวร์ ูมบำงนำ (โครงกำรอินเตอรโ์ ฮมแคร์ เยือ้ ง Chic) โทร 099-279-8778

 ช่องทำงกำรขำยออนไลน์ (On-Line) คอื กำรขำยผำ่ น Web Site ของบรษิ ัทฯ และ E-Market Place เชน่
Laz Mall, Shoppee, JD , Central Online , Robinson Online , Homepro Online , NocNoc etc.

Page 7 of 29

4. ช่องทำงลกู คำ้ โครงกำรและลกู คำ้ ตำ่ งประเทศ (Project & Export) แบง่ ออกเป็น 2 สว่ น คอื
a. กำรขำยสนิ คำ้ โครงกำรภำยในประเทศ เช่น โรงแรม รสี อรท์ อพำรท์ เมน้ ท์ และกำรขำยเป็นจำนวนมำก
b. กำรขำยสง่ ออก โดยตลำดหลกั ไดแ้ ก่ เวยี ดนำม กมั พชู ำ พมำ่ และ ลำว ซง่ึ จะมีทงั้ กำรขำยโครงกำร
และ กำรขำยสนิ คำ้ รเี ทล

5. ช่องทำงรบั จำ้ งผลติ (OEM-Private Label) บรษิ ัทฯ สำมำรถดำเนนิ กำรรบั จำ้ งผลติ ทน่ี อนภำยใตแ้ บรนดข์ อง
ลกู คำ้ ไดเ้ ช่นกนั

ชอ่ งทำงกำรค้ำ ลกั ษณะลูกคำ้ เงอ่ื นไขกำรคำ้ ผู้เช่ยี วชำญแนะนำสนิ ค้ำ สนิ คำ้ ตวั โชว์ กำรขนส่ง

(Sleep Specialist) (Good on Loan :GOL)

Dealers รำ้ นคำ้ ตวั แทน เครดติ / เงนิ สด HA & รำ้ นคำ้ สนิ คำ้ ของรำ้ นคำ้ รำ้ นคำ้
Modern Furniture Credit / Cash Hilding Anders
SB Furniture Hilding Anders’s Sleep Hilding Anders
Index ฝำกขำย Specialist Team Team
Consignment

Department Store Central ฝำกขำย Hilding Anders’s Sleep Hilding Anders Hilding Anders
Supercenter Robinson Consignment Specialist Team Hilding Anders Team
The Mall
Home Pro ฝำกขำย Hilding Anders’s Sleep Hilding Anders
Baan & Beyond Consignment Specialist Team Team
Thai Watsadu

HA Showroom ลกู คำ้ ขนั้ สดุ ทำ้ ย เงินสด Hilding Anders’s Sleep Hilding Anders Hilding Anders
Online (End User) Cash Specialist Team X Team
เครดิต / เงินสด x
E- Market Place Credit / Cash Hilding Anders
ลกู คำ้ ขนั้ สดุ ทำ้ ย Team

(End User)

Project ลกู คำ้ โครงกำร เครดิต / เงินสด x x Hilding Anders
Export Credit / Cash x Team
ลกู คำ้ โครงกำร เงินสด / LC
และ รำ้ นคำ้ x FOB / CIF Term
ตวั แทนใน Cash
ตำ่ งประเทศ Letter of Credit

Page 8 of 29

หมวดที่ 3 ควำมรูเ้ กีย่ วกบั ผลิตภณั ฑข์ องบรษิ ัท
3.1 ผลิตภณั ฑท์ น่ี อน ( Mattress)
ทีน่ อน คือ ฟกู , เบำะ, เครอ่ื งปลู ำดสำหรบั นอน เป็นผลติ ภณั ฑห์ ลกั ของบรษิ ัทฯ
ส่วนประกอบหลกั ของทนี่ อน แบง่ ออกเป็น 3 สว่ น คือ

ชน้ั ใหค้ วำมสบำย COMFORT LAYER
BODY TOUCH TOP : ผ้ำหุ้มและชัน้ คลวิ้

 ผำ้ หมุ้ ท่ีนอนและกำรเคลือบสำรปอ้ งกนั บนเนือ้ ผำ้ (Fabric)

Page 9 of 29

 ชนั้ คลวิ้ (Quilting Layer) คือกำรเยบ็ บเุ พื่อเพมิ่ ควำมนมุ่ สบำยของท่นี อนและเพ่มิ ควำมสวยงำม กำรเยบ็ บุ
ชนั้ คลวิ้ จะมกี ำรใชว้ สั ดอุ ยำ่ งนอ้ ย 3 ชนั้ ไดช้ นั้ ผำ้ หมุ้ ทน่ี อน เสน้ ใยเพิม่ ควำมนมุ่ ฟู โฟม และผำ้ รองดำ้ นหลงั
สำหรบั ลวดลำยกำรเยบ็ ชนั้ คลวิ้ ทนี่ อนทน่ี ิยมมี 3 แบบ คือ ลำยตอ่ เน่ือง(Multi Needle:Continuous) ลำย
เขม็ เดย่ี ว (Single Needle) และลำยแท็กแอนดจ์ มั พ์ (Tag&Jum) สำหรบั ท่ีนอนบำงรุน่ อำจเพม่ิ ชนั้ วสั ดใุ น

ชนั้ คลวิ้ ท่ีมคุ ณุ สมบตั พิ เิ ศษ เช่น ขนแกะ หรอื เสน้ ใยกนั ไฟ อยำ่ งไรก็ตำมสำหรบั ทนี่ อนบำงรุน่ อำจจะไมม่ ี
กำรคลวิ้ เนื่องจำกผำ้ หมุ้ มคี วำมสวยงำม เนอื้ ผำ้ หนำเพยี งพอท่จี ะใหผ้ วิ สมั ผสั ทีด่ ี สว่ นใหญ่จะใชก้ บั ท่นี อน
ยำงพำรำ หรอื ทนี่ อนโฟม

ช้นั วสั ดุเพิ่มควำมสบำยและควำมนุ่ม-แน่น (Insulator Layer)
 ชนั้ วสั ดเุ พม่ิ ควำมนมุ่ แนน่ และ ควำมสบำยของทนี่ อน (Insulator Layer)เป็นชนั้ วสั ดุ เพม่ิ ควำมยดื หยนุ่ ปรบั

ควำมนมุ่ ชว่ ยในกำรรองรบั นำ้ หนกั ตวั กระจำยนำ้ หนกั ตวั ลดแรงกระแทก แรงกดทบั ช่วยเพม่ิ ควำมสบำยใน
กำรนอน ซงึ่ อำจมีชนั้ วสั ดพุ ิเศษเพิม่ ขนึ้ เช่น ขนมำ้ ซง่ึ มชี ่วยชว่ ยในกำรระบำยอำกำศ และลดควำมอบั ชืน้ ท่ี

นอนแตล่ ะรุน่ จะใชว้ สั ดทุ ี่ใหค้ วำมสบำยแตกตำ่ งกำรไปเพอื่ ควำมสบำย นมุ่ -แนน่ ตำมควำมตอ้ งกำรของ

ลกู คำ้

โครงสรำ้ งหลกั ของทน่ี อน (Main Structure : Support Layer)
คอื ชนั้ ทีใ่ หก้ ำรรองรบั สรรี ะและนำ้ หนกั เป็นสว่ นแกนหลกั ในกำรผลติ ที่นอน ซง่ึ ใชเ้ ป็นตวั กำหนดรูปแบบของที่นอนดว้ ย

สำหรบั ทน่ี อนภำยใตแ้ บรนด์ Slumberland, Vono และ StarryNite มีกำรผลติ และจำหนำ่ ยทีน่ อนรูปแบบตำ่ งๆ ดงั นี้
 ทีน่ อนสปรงิ (Spring Mattress) บรษิ ัทฯ มีสปรงิ หลำกหลำยรูปแบบ ทงั้ ในสว่ นทเี่ ป็นสปรงิ ทเี่ ป็นเอกสทิ ธิ์
เฉพำะแบรนด์ Slumberland Vono StarryNite และสปรงิ ในรูปแบบท่วั ไป
 ท่นี อนไมม่ สี ปรงิ (Non-Spring Mattress) เช่น ท่ีนอนโฟม(Foam Mattress) ที่นอนยำงพำรำ (Latex
Mattress)
 ทน่ี อนถงุ ลม (Air Bladder Mattress) ไดแ้ ก่ Slumberland MyZmartBed

Page 10 of 29

ระบบสปรงิ (Spring System)
จำกควำมชำนำญและควำมมชี ื่อเสยี งในกำรผลติ ท่นี อนทมี่ รี ะบบสปรงิ ท่เี ป็นเอกลกั ษณ์ ทำใหบ้ รษิ ทั ฯ มรี ะบบ

สปรงิ ในกำรผลติ ที่นอนหลำกหลำยรูปแบบและมีคณุ สมบตั ทิ ่ดี ีแตกตำ่ งกนั ไปในแตล่ ะระบบ ดงั นี้

Page 11 of 29

ขอบที่นอน ( EDGE PROTECTION)

Page 12 of 29

นโยบำยกำรทำทน่ี อนขนำดพเิ ศษและเงอื่ นไข
อ้ำงองิ บนั ทกึ ภำยในกำรส่งั ทำสนิ ค้ำขนำดพเิ ศษและเงอ่ื นไข
REF : Memo Special Size 5 Jan 2021

Page 13 of 29

Brand Vono และ StarryNite ไมร่ บั ทำขนำดพเิ ศษทกุ กรณี
 ระยะเวลำในกำรผลติ สินค้ำขนำดพิเศษ 3 สปั ดำห์
 พนักงำนขำยและลกู ค้ำตอ้ งเซ็นตเ์ อกสำรยืนยันคำส่ังพเิ ศษแนบมำพรอ้ มใบส่งั ซือ้ และต้องไดร้ บั กำร

อนุมตั จิ ำกผู้จดั กำรฝ่ ำยขำย

 บริษัทฯ รบั ประกันสนิ ค้ำเฉพำะทเี่ กิดจำกควำมผดิ พลำดในกำรผลติ ภำยใน 14 วันนับจำกวนั ทรี่ ับ
สินคำ้ โดยบริษัทฯสงวนสิทธ์ิในกำรซอ่ ม หรอื เปลีย่ นสินค้ำตวั ใหมต่ ำมดุลยพินิจของฝ่ ำยผลติ และ QA

 กำรรบั ประกนั โครงสรำ้ งระบบสปริงเป็ นไปตำมนโยบำยกำรรับประกันของบริษทั ฯ
 บรษิ ัทฯสงวนสิทธ์ิในกำรรับคนื สินคำ้ และกำรขอคืนเงนิ ค่ำสินค้ำขนำดพเิ ศษทกุ กรณี

Page 14 of 29

ทีน่ อนงอไดแ้ ละทน่ี อนตดิ ซปิ

1. กำรขำยทน่ี อนงอได้ พนกั งำนขำย ตอ้ งสอบถำมรำยละเอยี ดเก่ียวกบั ทำงเขำ้ บำ้ น ขนำดบนั ได – เพือ่ ประเมินกำร

ขนสง่ เบอื้ งตน้ ซงึ่ หำกประเมินแลว้ วำ่ มคี วำมเส่ียงในกำรขนสง่ ทน่ี อนเน่ืองจำกทำงเขำ้ บำ้ น – หรอื บนั ไดแคบ พนกั งำนขำยมี
หน้ำทต่ี อ้ งแนะนำรำยกำรสนิ คำ้ ทน่ี อนที่เหมำะสมใหแ้ ก่ลกู คำ้ เป็นรุน่ ท่นี อนท่ีมคี ณุ สมบตั ิงอได้ โดยมรี ำยกำรสนิ คำ้ แตล่ ะชอ่ ง
ทำงกำรขำยดงั นี้

รุน่ ทน่ี อน งอได้

Channel กรณีทำงเขำ้ บ้ำน /บนั ได แคบ ใหแ้ นะนำสนิ ค้ำงอไดเ้ ลก็ น้อยดงั นี้

SL - Common 30 ̊ 45 ̊
SL - Modern Trade - LTA
SL - Omni MRY, PRM ,DLT,
SL - Dealer JBL,BDE,OCA, LGD,PTY,NFL,PTS LTA, STP
VN - Common DMD, PHS, AML, EVE FTC
VN - Modern Trade SCE,CSC,PFC,
VN - Dealer CVL,OSA,JME,ELE,VNA,RMS,PMO CFC
StarryNite - Omni - BTA
SIC K45,K22,AMD,NBL

EGC
-

มมุ ของกำรงอท่นี อน หมำยถึงมมุ กำรงงทว่ี ดั จำกพนื้ ขนึ้ มำ ซง่ึ จะงอไดเ้ พยี งเลก็ นอ้ ย ประมำณ 30 ͦ-45 ͦ
ระยะเวลำงอทนี่ อนเพ่อื กำรขนสง่ ไมค่ วรเกิน 10 นำที ควรปรบั ใหท้ ่ีนอนอยใู่ นสภำพปกตอิ ยำ่ งรวดเรว็

2. กำรขำยทนี่ อนตดิ ซปิ

หำกกำรเสนอขำยทนี่ อน “รุน่ งอได”้ พนกั งำนขำยไมส่ ำมำรถปิดกำรขำยได้ และลกู คำ้ ยอมรบั ทีน่ อน “ตดิ ซปิ ”

บรษิ ัทฯ มที ่นี อนบำงรุน่ ท่ีสำมำรถตดิ ซปิ ได้ โดยแบง่ รำยกำรสนิ คำ้ เป็นแตล่ ะชอ่ งทำงกำรขำยดงั นี้

รุน่ ที่นอน ตดิ ซปิ ได้

สนิ ค้ำสำมำรถตดิ ซิปได้

SL - Common 88 99
- TS3

SL - Modern Trade - NRC, RAY
SL - Omni - CTN,HMN,NBL,APD

SL - Dealer NEA RLY,REY,FUR,THM
VN - Common - SPC
VN - Modern Trade ICR
VN - Dealer - -
StarryNite - Omni - -

Page 15 of 29

นโยบำยกำรขำยทน่ี อนติดซิป
1. ที่นอนตดิ ซปิ ทำเฉพำะขนำด 6’ เทำ่ น้ัน
2. ระยะเวลำในกำรผลติ สนิ คำ้ ตดิ ซปิ 3 สปั ดำห์
3. พนกั งำนขำย ตอ้ ง แจง้ ใหล้ กู คำ้ รบั ทรำบวำ่ รูปแบบ , ควำมสบำยของกำรนอน (Comfort Level) และ
ระดบั ควำมนมุ่ -แนน่ (Soft-Firm Feeling) ของทนี่ อนตดิ ซิปจะแตกตำ่ งไปจำกท่นี อนซง่ึ ลกู คำ้ ไดท้ ดลอง
นอน เนอ่ื งจำกบรษิ ัทฯ จำเป็นตอ้ งมกี ำรดดั แปลงชนั้ วสั ดแุ ละรูปแบบกำรตดั เยบ็ เพื่อใหเ้ หมำะสมกบั กำร
ผลติ ดงั นนั้ บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ในกำรรบั คนื สนิ คำ้ ดว้ ยเหตผุ ลดงั กลำ่ ว
4. ลกู คำ้ และพนกั งำนขำยตอ้ งเซ็นตเ์ อกสำรยนื ยนั คำส่งั พิเศษแนบมำพรอ้ มใบส่งั ซือ้ และตอ้ งไดร้ บั กำรอนมุ ตั ิ
จำกผจู้ ดั กำรฝ่ำยขำย
5. บรษิ ัทฯ รับประกนั สนิ ค้ำเฉพำะท่ีเกดิ จำกควำมผิดพลำดในกำรผลิต ภำยใน 14 วนั นับจำกวนั ทรี่ บั
สินคำ้
โดยบรษิ ัทฯสงวนสทิ ธิ์ในกำรซอ่ ม หรอื เปลยี่ นสนิ คำ้ ตวั ใหมต่ ำมดลุ ยพินจิ ของฝ่ำยผลติ และ QA
6. กำรรบั ประกนั โครงสรำ้ งระบบสปรงิ เป็นไปตำมนโยบำยกำรรบั ประกนั ของบรษิ ัทฯ
7. รำยกำรสนิ คำ้ นอกเหนือจำกในตำรำงใหถ้ ือวำ่ ไมส่ ำมำรถติดซิป และ ไมส่ ำมำรถงอได้
8. บรษิ ัทฯสงวนสทิ ธิใ์ นกำรรบั คนื สนิ คำ้ และกำรขอคนื เงินคำ่ สนิ คำ้ ทกุ กรณี
9. หำกพนกั งำนขำยไมส่ ำมำรถประนปี ระนอมกบั ลกู คำ้ และลกู คำ้ ยนื ยนั ท่จี ะคืน ทน่ี อนตดิ ซปิ ทล่ี กู คำ้ ส่งั ซือ้
พนักงำนขำยจะตอ้ งเป็ นผรู้ บั ผิดชอบในกำรซือ้ ทนี่ อนหลงั ดงั กลำ่ วโดยบริษัทฯจะคิดรำคำขำยเต็ม
จำนวนบวกค่ำใชจ้ ำ่ ยในกำรขนสง่ สนิ คำ้ 2,000 บำท/หลงั สำหรับกำรจดั สง่ ภำยในประเทศไทย

หมำยเหตุ :
- พนกั งำนจดั สง่ ห้ำม ใหค้ ำแนะนำเกย่ี วกบั ทน่ี อน “ตดิ ซิป”อยำ่ งเดด็ ขำด
- หำกพนกั งำนจดั สง่ พบปัญหำ “ขนสง่ ขนึ้ บำ้ นไมไ่ ด้ เน่ืองจำกทำงเขำ้ -บนั ไดแคบ” ใหแ้ จง้ กลบั ท่แี ผนกของตน
ตำมลำดบั สำยงำน เพอื่ นำเรอื่ งแจง้ ฝ่ำยขำยในกำรดำเนนิ งำนแกไ้ ขตอ่ ไป
- ในกรณีที่ พนกั งำนจดั สง่ พบปัญหำ “ขนสง่ ขนึ้ บำ้ นไมไ่ ด้ เน่อื งจำกทำงเขำ้ -บนั ไดแคบ” และไมม่ ีเอกสำรกำร
สำรวจเกี่ยวกบั ทำงขนึ้ บำ้ นของลกู คำ้ ประกอบกำรจดั สง่ ใหถ้ ือวำ่ พนกั งำนขำยละเลยกำรปฏบิ ตั ิหนำ้ ทีท่ ่ีสำคญั
บรษิ ัทฯกำหนดบทปรบั พนกั งำนขำยเป็นคำ่ ขนสง่ สนิ คำ้ มลู คำ่ 2,000 บำท/หลงั

ตวั อยำ่ งแบบฟอรม์ ขอส่งั ผลติ ทน่ี อนขนำดพเิ ศษและตดิ ซปิ

Page 16 of 29

Page 17 of 29

กำรแพ็คทนี่ อนและป้ำยต่ำงๆ

Page 18 of 29

3.2 ผลิตภณั ฑฐ์ ำนรอง (Divan) บรษิ ัทฯ ผลติ ภณฑฐ์ ำนรอง 2 แบรนด์ ตอื Slumberland และ Vono
รูปแบบของฐำนรอง

ขนำดของฐำนรอง

Page 19 of 29

3.3 ผลิตภณั ฑอ์ ุปกรณเ์ คร่อื งนอน (Bedding Accessories)
บริษัทฯมผี ลติ ภณั ฑเ์ ครอื่ งนอนอนื่ ๆ ซง่ึ ใชเ้ ป็ นสินคำ้ เพอื่ ขำย และสินคำ้ เพอ่ื แถม โดยมีรำยกำร

หลำกหลำยดังนี้
ชุดเครอื่ งนอน (BDS) และผำ้ นวม (CFT) โดยแบง่ กลุ่มสินคำ้ เป็ น 2 กลุ่ม
Signature Collection

- ผ้ำคอตต้อน-Cotton100% 260–400 Thread Count ใหก้ ำรระบำยอำกำศทด่ี ี
- ผำ้ คอตต้อน- Cotton Silk 100% 260–400 Thread Count ใหก้ ำรระบำยอำกำศทดี่ เี พม่ิ ควำมนุ่มลื่น
Home Collection
- ผำ้ ไมโครไฟเบอร์ Micro Fiber คุณภำพสงู นุ่มละเอียด ไมย่ ับงำ่ ย
- ผ้ำไมโครซลิ คM์ icro Silk คุณภำพสงู นุ่มละเอยี ด เนียนลืน่ คล้ำยใยไหม ไมย่ ับงำ่ ย

หมอนหนุนและหมอนขำ้ ง

Page 20 of 29

ผ้ำรองกันเปื้ อน
3.4 ควำมหมำยของรหสั สนิ คำ้ (Product Code)

Page 21 of 29

3.5 ควำมหมำยของสนิ คำ้ GOL ( Good on Loan)
สนิ คำ้ GOL (Good on Loan) หมำยถงึ สนิ คำ้ ของบรษิ ัทฯ ท่จี ดั สง่ ไปที่ ณ จดุ ขำย เพ่ือโชวเ์ ป็นตวั อยำ่ งใหล้ กู คำ้

ไดท้ ดลองและเลอื กซือ้
ทีมขำยทไี่ ดร้ บั มอบหมำยเป็นผทู้ ำกำรเบิกสนิ คำ้ GOL เมื่อสนิ คำ้ ตงั้ แสดงอยู่ ณ จดุ ขำยสนิ คำ้ เป็นหนำ้ ทีข่ อง

พนกั งำนผเู้ ชี่ยวชำญ ( Sleep Specialist) ในกำรดแู ลควำมเรยี บรอ้ ย ทำควำมสะอำด และควบคมุ จำนวนสนิ คำ้ ใหถ้ กู ตอ้ ง
พรอ้ มทงั้ ตรวจนบั สนิ คำ้ อยำ่ งสม่ำเสมอ หำกสนิ คำ้ ชำรุดตอ้ งรบี แจง้ กบั หวั หนำ้ ตำมสำยงำน และหำกสนิ คำ้ สญู หำย
พนกั งำนผเู้ ช่ียวชำญ (Sleep Specialist) ตอ้ งเป็นผรู้ บั ผิดชอบในควำมสญู หำยนนั้

Page 22 of 29

หมวดท่ี 4 กำรรับประกนั สนิ คำ้ และกำรเคลมสินค้ำ
ดรู ำยละเอียดกำรรบั ประกนั สนิ ค้ำได้ท่ี Website ตำม Link ดงั นี้
https://slumberland.co.th/blog/2020/06/warranty , http://warranty.slumberland.co.th/caform/

4.1 นโยบำยกำรรบั ประกันสนิ คำ้

หมวดท่ี 1 กำรรบั ประกนั สำหรบั สนิ คำ้ ภำยใน 14 วนั นบั จำกวนั ที่ลกู คำ้ รบั สนิ คำ้

เงอ่ื นไขกำรรับประกัน
- ลกู คำ้ สำมำรถใชส้ ทิ ธิใ์ นกำรเปลยี่ นที่นอนรุน่ เดิม ขนำดเดิม โดยไมเ่ สยี คำ่ ใชจ้ ำ่ ย
- ลกู คำ้ สำมำรถใชส้ ทิ ธิ์ในกำรเปลยี่ นรุน่ ทน่ี อนรุน่ อ่นื ขนำดอื่น โดยชำระเพม่ิ รำคำสว่ นตำ่ ง
- กรณีลกู คำ้ เลอื กซอื้ สนิ คำ้ กบั รำ้ นคำ้ ตวั แทน ตอ้ งกำรเปลยี่ นสนิ คำ้ บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ทจี่ ะรบั เปลยี่ นเฉพำะกรณีที่
ลกู คำ้ เปลยี่ นสนิ คำ้ ภำยใตต้ รำสนิ คำ้ ของ บรษิ ัท ฮิลดิง้ แอนเดอรส์ จำกดั เทำ่ นนั้ (ประเทศไทย)
- กรณีท่ลี กู คำ้ เลอื กเปลยี่ นทน่ี อนมลู คำ่ ถกู ลง บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ไมค่ ืนเงินสว่ นตำ่ ง

- บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ในกำรเปลย่ี นสนิ คำ้ 1 ครงั้ ตอ่ กำรซอื้ สนิ คำ้ 1 หลงั

- บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ในกำรไมร่ บั คนื สนิ คำ้ และไมค่ นื เงินทกุ กรณี
- บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ในกำรไมร่ บั เปลยี่ นและรบั คืน สนิ คำ้ ส่งั ทำพเิ ศษ ไดแ้ ก่ สนิ คำ้ ขนำดพเิ ศษ ท่นี อนติดซปิ สนิ คำ้

ผลติ เฉพำะสำหรบั งำนโครงกำร และสนิ คำ้ ท่ีส่งั ผลติ โดยคำส่งั พิเศษอน่ื ๆ จำกลกู คำ้
- รำยกำรสนิ คำ้ ท่ีรบั ประกนั คณุ ภำพ ไดแ้ ก่ ทนี่ อน และ ฐำนรอง ไมค่ รอบคลมุ ถึงอปุ กรณท์ ี่ใชใ้ นกำรนอน เช่น ชดุ

ผำ้ ปู หมอนหนนุ หมอนขำ้ ง ผำ้ นวม และ/หรอื ของสมนำคณุ ตำ่ งๆ ของบรษิ ัทฯ

หมวดท่ี 2 กำรรบั ประกนั สำหรบั สนิ คำ้ กรณีที่ลกู คำ้ รบั สนิ คำ้ เกิน 14 วนั ขนึ้ ไป

บรษิ ัทฯ รบั ประกนั เฉพำะโครงสรำ้ งหลกั ไดแ้ ก่ โครงสปรงิ โครงสรำ้ งยำงพำรำ โครงสรำ้ งชนั้ โฟม โครงสรำ้ งไมข้ องฐำนรอง
ทีช่ ำรุดและเสยี หำยจำกกำรผลติ

Slumberland VONO StarryNite

สปรงิ Bonnell 10 ปี Vono Hi-TensedCoil 10 ปี สปรงิ Bonnell 5 ปี
สปรงิ PS1200 12 ปี สปรงิ Superb Vono Coil 10 ปี สปรงิ Pocket Barrel 5 ปี
สปรงิ Pocket Barrel 15 ปี โครงสรำ้ งฟองนำ้ อดั 10 ปี โครงสรำ้ งฟองนำ้ อดั 5 ปี
สปรงิ PPS1500 15 ปี โครงสรำ้ งำงพำรำ 10 ปี โครงสรำ้ งยำงพำรำ 5 ปี
สปรงิ PPS2400 15 ปี สปรงิ รุน่ โครงกำร 7 ปี
สปรงิ PPS3600 15 ปี
โครงสรำ้ งฟองนำ้ อดั 10 ปี
โครงสรำ้ งำงพำรำ 10 ปี
โครงสรำ้ งฐำนรอง (ไมม่ ีสปรงิ ) 5 ปี
โครงสรำ้ งฐำนรอง (สปรงิ ) 10 ปี

Page 23 of 29

หมวดที่ 3 กำรรบั ประกนั คณุ ภำพสนิ คำ้ ไมค่ รอบคลมุ ถงึ สว่ นตำ่ งๆ ดงั นี้

- ชนั้ วสั ดุ ชนั้ โฟม), เสน้ ใยสงั เครำะห,์ ชนั้ วสั ดภุ ำยในอน่ื ๆ( ผำ้ หมุ้ , Topper ที่มีกำรยบุ ตวั และหรอื ชำรุดกำร/
เปลย่ี นแปลงของสแี ละคณุ สมบตั วิ สั ดุ

- วสั ดฉุ ีกขำด ทเี่ กดิ จำกกำรใชง้ ำน รวมถึงกำรกระแทก กำรกระโดดบนท่ีนอน กำรชนั เขำ่ บนทีน่ อน
- กำรวำงของหนกั ทบั บนที่นอนเป็นเวลำนำนเกินกวำ่ 3 วนั
- กำรชำรุดฉกี ขำดจำกของมีคม สนิ คำ้ ชำรุดจำกไฟไหม-้
- กำรเลยี้ งสตั วบ์ นท่ีนอนทำใหเ้ ป็นสำเหตขุ อง หมดั เรอื ด รนิ้ ไร แมลงตำ่ งๆ
- รอยเปื้อนจำกของเหลว หรอื รอยเปือ้ นอืน่ ๆ
- กำรใชง้ ำนผดิ ประเภท เช่นใชท้ น่ี อนเป็นทรี่ องรดี
- สนิ คำ้ ชำรุด เสยี หำยทเ่ี กิดจำกกำรปฏิบตั ิตำมคำส่งั ของลกู คำ้ เช่น กำรอนญุ ำตใหพ้ นกั งำนจดั สง่ งอทน่ี อนเพือ่

ขนึ้ บำ้ น
- กำรจดั เก็บทน่ี อนในที่ไมเ่ หมำะสม เช่น จดั เก็บในทม่ี คี วำมชืน้ สงู ทำใหเ้ กิดเชือ้ รำ, สถำนทแ่ี สงแดดสอ่ ง นำ้ ทำ /

ใหเ้ กิดกำรแปลงแปลงคณุ สมบตั ขิ องวสั ดุ
- กำรใชร้ ว่ มกบั เตียงทไ่ี มเ่ หมำะสม เช่น เตยี งเลก็ เกินไปทำใหบ้ บี ทน่ี อนจนผิดรูป เตยี งท่ีมโี ครงสรำ้ งเป็นไมร้ ะแนง

(กระดกู ง)ู
- กลนิ่ ของทนี่ อนวตั ถดุ ิบท่เี ป็นกลน่ิ เฉพำะตวั เช่น โฟม ยำงพำรำ ขนมำ้ ขนแกะ กำว ดงั นนั้ อำจมีผลทำใหท้ ่นี อนมี

กลน่ิ เฉพำะรุน่
เงื่อนไขกำรรบั ประกนั
 บรษิ ัทฯ จะดำเนินกำรซอ่ มสนิ คำ้ เทำ่ นนั้ โดยกำรเปลยี่ นเฉพำะโครงสรำ้ งหลกั ท่นี อนตำมหมวดที่ 2 ใหแ้ กล่ กู คำ้ และคง

ใชผ้ ำ้ หมุ้ + Topper และชนั้ วสั ดเุ ดิมจำกทน่ี อนหลงั เดิมท่ีลกู คำ้ สง่ ซอ่ ม คนื แก่ลกู คำ้ โดยไมค่ ิดคำ่ ใชจ้ ำ่ ย
 หำกบรษิ ัทฯ ประเมนิ แลว้ วำ่ ผำ้ หมุ้ ของสนิ คำ้ ท่ีสง่ ซอ่ ม อยใู่ นสภำพที่ชำรุดเกินกวำ่ ทจี่ ะถอดเพื่อเปลย่ี นโครงสรำ้ งได้

บรษิ ัทฯจะแจง้ ขอ้ มลู ดงั กลำ่ วกบั ลกู คำ้ โดยแนะนำใหเ้ ปลย่ี นผำ้ หมุ้ และคดิ คำ่ ใชจ้ ำ่ ย ตำมเง่ือนไขของบรษิ ัทฯ ในกรณีท่ี
ลกู คำ้ ไมต่ อ้ งกำรเสยี คำ่ ใชจ้ ำ่ ยในกำรเปลยี่ นผำ้ หมุ้ + Topper บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ทจี่ ะไมซ่ อ่ มหรอื เปลยี่ นโครงสรำ้ งท่ี
นอนใหล้ กู คำ้
 บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ในกำรไมร่ บั เปลย่ี น, รบั คืนสนิ คำ้ และกำรคืนเงนิ คำ่ สนิ คำ้ ทกุ กรณี
 กรณีท่ลี กู คำ้ เลอื กเปลยี่ นทนี่ อนมลู คำ่ ถกู ลง บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ไมค่ ืนเงินสว่ นตำ่ งทกุ กรณี
 กรณีทล่ี กู คำ้ ขอใชส้ ทิ ธิ์รบั ประกนั กำรซอ่ มสนิ คำ้ ที่ถกู ยกเลกิ กำรผลติ และยกเลกิ กำรขำยไปแลว้ บรษิ ัทสงวนสทิ ธิ์ทจ่ี ะ
ใชว้ สั ดทุ ดแทนท่มี คี ณุ ภำพเทยี บเทำ่ กนั ในกำรซอ่ มแซม
 สำหรบั ปำ้ ยช่ือรุน่ เดิมท่บี รษิ ัทฯ ไมส่ ำมำรถจดั หำมำแสดงบนทน่ี อนได้ เนอื่ งจำกกำรยกเลกิ ผลติ และยกเลกิ กำรขำยไป
แลว้ บรษิ ัทฯ สงวนสทิ ธิ์ทจี่ ะใชป้ ำ้ ยแสดงเฉพำะตรำสนิ คำ้ สนิ คำ้ เทำ่ นนั้

Page 24 of 29

เงื่อนไขในกำรพิจำรณำวำ่ ท่ีนอนยบุ จำกระบบสปรงิ วดั คำ่ กำรยบุ ตวั ของจดุ ต่ำสดุ เมื่อเทยี บกบั จดุ สงู สดุ (ตำมมำตรฐำนฮิล
ดิง้ แอนเดอรส์ เอเชียแปซฟิ ิก) ดงั นี้

ควำมสงู ท่นี อน

8;

ควำมสงู ทน่ี อน

8;

Page 25 of 29

4.2 กำรลงทะเบยี นรบั ประกนั สนิ คำ้

4.3 กำรแจง้ เคลมสนิ คำ้ และกำรดำเนินงำนเคลมสนิ คำ้

Page 26 of 29

APPENDIX 1

รำยกำรสนิ คำ้ ทนี่ อนแยกตำมช่องทำงกำรขำย ปี @ Feb 2021

Page 27 of 29

APPENDIX 2

รำยกำรสนิ คำ้ ทนี่ อนแยกตำมช่องทำงกำรขำย ปี @ Feb 2021

Page 28 of 29

APPENDIX 3
รำยกำรสินคำ้ ทนี่ อนแยกตำมช่องทำงกำรขำย ปี @ Feb 2021

Channel Omni Xover Cl a s s Product Product
Name Code

Dea l er Ekka l uk Vono Botanica Care BTA
Dea l er SB / Index Vono Cozy Care CZC
Dea l er SB / Index Vono Ergo Care EGC
Al l Vono Suite Care SCE
Al l DL/PJ Vono CSC
ALL DL -price leader Vono Classic Care SPC
Supreme Care
Dea l er ALL Si gna ture FTC
Dea l er Home VONO Prime care SFD
Dea l er SB / Index Home Fa nta s ti c THM
Dea l er Modern Fur Home Sa l ford CLD
Dea l er Modern Fur Thame ELE
Dea l er Modern Fur Si gna ture Cei l i dh OSA
Dea l er Modern Fur Si gna ture El ega nce NAT
Dea l er Modern Fur Si gna ture Oscar CVL
Dea l er Modern Fur Si gna ture RLY
Dea l er Modern Fur Si gna ture Nature Touch VNA
Dea l er Modern Fur Pres ti ege Ca va l i er JME
Dea l er Modern Fur Experenti a l RMS
Dea l er Modern Fur Experenti a l Royal Luxury PMO
Dea l er Modern Fur Pres ti ege Veneci a REY
Dea l er Modern Fur Pres ti ege Ja s mi ne NEA
Dea l er Modern Fur Pres ti ege FUR
Dea l er Modern Fur Pres ti ege Royal Impression PAO
Dea l er Modern Fur Pres ti ege Premio Deluxe TSW
Dea l er Modern Fur Pres ti ege Royal Excellency TS3
Al l Modern Fur TempSmart
Modern Fur TempSmart II New Royal Empire
Fl ure
ALL
Pa ra di zo
Windsor Ltd.
TempSmart II

Page 29 of 29

APPENDIX 4

รำยกำรสนิ คำ้ ฐำนรองแยกตำมแบรนด์ @ Feb 2021

รำยกำรสนิ คำ้ อปุ กรณเ์ ครอื่ งนอน
ชดุ ผำ้ ป-ู ผำ้ นวม เฉพำะDealer & Modern Furniture