บทที่ 4 การพูดเพื่อนำเสนองานและการพูดสาธิตขั้นตอนการปฏิบัติงานหรือกระบวนการผลิตชิ้นงาน

การพูดเพือนําเสนองานและการพูดสาธิตขันตอน
การปฏบิ ตั งิ านหรือกระบวนการผลติ ชินงาน

ความสาํ คญั ของการพูดในงานอาชีพ

ความสาํ คัญของการพูดในงานอาชีพอาจแบ่งได้เป็ น 3 ประการ ดงั นี



1. สร้างภาพลกั ษณ์ การสรา้ งภาพลกั ษณ์ว่าบริษทั เหน็ ความสาํ คญั ของสถาบนั ครอบครวั
 การสร้างภาพลกั ษณ์ของบริษทั วา่ เป็ นหน่วยงานหนึงทีช่วยเหลือ

2. ลดความขดั แคยว้งามขสดงัั คแมยแง้ ทลีเะกผิดดู้ ข้อึนยอโอากจเากสิดจาก ความขดั แย้งเลก็ ๆ น้อยๆ
แล้วลกุ ลามไป ทาํ ให้การงานหยดุ ชะงกั ซึงเป็ นผลเสียอย่างยิง
ดงั นันการพดู เพือลดความขดั แย้งจึงมีความสาํ คญั เป็นอย่างยิง

3. แสวงหาลกู ค้าใหม่
เพราะลกู ค้าใหมย่ ่อมหมายถงึ ผลประโยชน์ทีเพิมขึนของหน่วยงาน การพดู เพือให้

ได้ลกู ค้าใหมจ่ งึ เป็นสิงจาํ เป็ นเช่นเดียวกนั

ลักษณะทดี ีของผ้พู ูดในงานอาชีพ
การประกอบอาชีพต้องการความน่ าเชือถือและเป็ นเรืองของ
ผลประโยชน์ ลกั ษณะทีดีของผพู้ ดู มีดงั นี

01 พดู ด้วยความมนั ใจ 02 มีบุคลิกภาพดี

ในข้อมลู

03 พดู ให้ชดั เจน 04 ใช้ภาษาทีสภุ าพ
และตรงประเดน็

หลักการพดู ในงานอาชีพ
การพดู ในงานอาชีพเพือให้บรรลุหลกั ทงั ๓ ข้อ คือ สร้างภาพลกั ษณ์
ลดความขดั แย้ง และแสวงหาลูกค้าใหม่ มีหลกั เกณฑด์ งั นี
๑ ๓ใช้หลกั จิตวิทยา
๒๑.๑ ความต้องการพืนฐานมีกลวิธีการพดูใช้ถ้อยคาํ อย่างมีศิลปะ

ทางร่างกาย  สาํ นวนเรา้ ใจ สะดดุ หู
๑.๒ ความปลอดภยั๒.๑ การให้ข่าวสาร  ใช้คาํ พงั เพย สภุ าษิตและ
๑.๓ ความเป็นเจ้าของ๒.๒ การทาํ ให้เชือคาํ ขวญั
๑.๔ การยอมรบั ในสงั คม
๑.๕ ความสาํ เรจ็ ของ
ตนเอง
๒.๓ การชกั จงู ใจให้  ใช้ถ้อยคาํ สภุ าพ รนื หู
กระทาํ  ไมใ่ ช้ถ้อยคาํ ยกตนขม่ ท่าน

 ใช้ถอ้ ยคาํ ทีให้เกียรติผฟู้ ัง
 ใช้ถ้อยคาํ ทีกระชบั ชดั เจน

การพูดนาํ เสนอผลงาน

การนําเสนอผลงานถอื เป็ นทกั ษะการสือสารทีจาํ เป็ นทงั
ในระหว่างการศึกษาเล่าเรียน และในการประกอบอาชีพ ดงั นัน
ผเู้ รียน หรอื ผปู้ ฏิบตั ิงานในอาชีพต่างๆ จึงจาํ เป็นต้องมกี าร
ฝึกฝนทกั ษะในการนําเสนอผลงาน เพือให้เกิดความชาํ นาญและเกิด
ประสิทธิภาพในการติดต่อสือสารระหว่างบุคคล

๑การนําเสนอผลงานทีดีควรประกอบด้วยลกั ษณะต่างๆ ดงั ต่อไปนี
มีโครงสร้างของการนําเสนอทีชดั เจน
การนําเสนอ ๒ ผ้ฟู ังได้รบั ประโยชน์สงู สดุ จากการฟัง
ผลงานทีดี ๓ ไม่ควรมีรายละเอียดมากหรอื ยาวจนเกินไป

วตั ถปุ ระสงคใ์ นการนําเสนอ ข้อมลู เกียวกบั ผ้ฟู ัง

๑ผลงาน ข้อมูลประกอบการนําเสนอ
๔ ๓๒การส่งสาร  การคดั เลือกข้อมลู
 โครงสร้างการนําเสนอข้อมลู
และตอบคาํ ถาม

๑ ๒ ๓ ๔ ๕

ขนั นเผตําลรเงสียานมนอการ ขนั เข้าส่เู รือง ขนั นําเสนอ ขนนั สําเรสปุ นกอาร ขนั จดั การกบั
ทีจะนําเสนอ ผลงาน ผลงาน คาํ ถาม

การพดู สาธิตขันตอนการปฏิบตั งิ านหรือกระบวนการผลติ ชินงาน

การพดู สาธิตขนั ตอนการปฏิบตั ิงานหรอื กระบวนการผลิตชินงาน
หมายถึง การพดู อธิบายการปฏิบตั ิสิงใดสิงหนึง โดยใช้อปุ กรณ์หรือเครืองมือ
ประกอบ ผ้พู ดู มีจดุ ประสงคใ์ ห้ผ้ฟู ังมีความเข้าใจขนั ตอนการปฏิบตั ิและอาจ
ปฏิบตั ิตามได้ด้วย ดงั นันผสู้ าธิตจะต้องแสดงวิธีการใช้เครืองมือหรอื วสั ดุ
อปุ กรณ์อยา่ งช้าๆ เพือให้เหน็ ขนั ตอนอยา่ งชดั เจน จนผ้ฟู ังเข้าใจและอาจ
เปิ ดโอกาสให้ผฟู้ ังทดลองปฏิบตั ิ

สรุปสาระสําคญั

การพูดเป็ นการสือสารทีสําคญั ประการหนึงในงานอาชีพ มีความสําคญั คือ
สร้างภาพลกั ษณ์ ลดความขดั แย้ง และแสวงหาลูกค้าใหม่ ซึงเป็ นปัจจยั สําคญั ในการ
กาํ หนดทิศทางความสําเรจ็ ของหน่วยงาน การพูดในงานอาชีพมีหลกั การพูดทีสําคญั
3 ประการ คือ ใช้หลกั จิตวิทยาในการจูงใจผ้ฟู ัง มีกลวิธีการพดู และต้องใช้ถ้อยคาํ อย่างมี
ศิลปะ การพดู ในงานอาชีพในหน่วยนี ไดแ้ ก่ การพดู สรปุ ความเพือนําเสนองานและการพดู
สาธิ ตอุปกรณ์หรือเครืองมือประกอบ เพือให้ผู้ฟังมีความเข้าใจขันตอนการปฏิ บตั ิ
ก่ อนการพูดสาธิ ตทุกครังควรเตรียมการ เช่ น กําหนดจุดมุ่งหมายของการสาธิ ต
จดั ลาํ ดบั เนือหา จดั ทาํ เอกสาร เตรียมวสั ดอุ ปุ กรณ์ ทดลองพดู สาธิต เป็ นต้น องคป์ ระกอบ
ที จะช่ วยให้ การพูดสาธิ ตสัมฤทธิ ผล ได้ แก่ ผู้พูดสาธิ ตต้ องมี ความรู้ ในเรื อง
ทีจะสาธิตเป็นอยา่ งดีมีบคุ ลิกภาพดี ใช้ถอ้ ยคาํ เหมาะสมและเขา้ ใจง่าย