หน่วยที่ 5 การสัมภาษณ์งาน

หน่วยที่ 5

การสัมภาษณ์งาน

การสัมภาษณ์

การสัมภาษณ์ คือ การสนทนาหรือซักถาม เป็ นการถามตอบระหว่างบุคคล ๒ ฝ่ าย คือ ผู้
สัมภาษณ์ทม่ี ไี หวพริบ มบี ุคลกิ ดี มมี ารยาทในการพูดและฟัง และผู้ให้สัมภาษณ์เป็ นบุคคลที่
น่าสนใจ ประสบความสําเร็จในกจิ การงานได้รับรางวลั อนั มเี กยี รตใิ นฐานะผู้เสียสละหรือประกอบ
กจิ กรรมเพ่ือส่วนรวมอาจเป็ นบุคคลสําคญั ในหน่วยงานต่างๆหรือมอี าชีพและการดาํ รงชีวติ ที่
แตกต่างจากผู้อื่นหรือผู้มาสมคั รงานอาจเป็ นการสัมภาษณ์โดยมจี ุดประสงค์ทจ่ี ะนําความรู้ ความ
คดิ เห็นและทศั นคตไิ ปเผยแพร่ต่อสาธารณชนโดยวธิ ีเขยี นบทสัมภาษณ์ลงในสื่อสิ่งพมิ พ์ต่าง
ๆ หรือสัมภาษณ์สดต่อหน้าสาธารณชนโดยใช้โทรศัพท์ หรือถ่ายทอดออกอากาศทาง
วทิ ยกุ ระจายเสียง โทรทศั น์เพื่อให้ทราบข้อเทจ็ จริงเพ่ือหาข้อสรุปหรือยตุ ปิ ัญหา

๑ประเภทของ
๒การสมั ภาษณ์
การสัมภาษณ์แบบไม่เป็ นทางการ

การสมั ภาษณ์แบบเป็นทางการ

๑ การสมั ภาษณ์แบบตวั ต่อตวั
๒ การสมั ภาษณ์โดยใช้แบบสอบถาม
๓ การสมั ภาษณ์โดยการใช้โทรศพั ท์

การเตรียม ๑ ควรนัดหมายให้ผใู้ ห้สมั ภาษณ์ทราบวนั เวลา หวั ข้อเรอื่ งและคาํ ถามท่ีใช้
การสัมภาษณ์ ในการสมั ภาษณ์ก่อนท่ีจะมีการสมั ภาษณ์

๒ ศึกษาความรพู้ ืน้ ฐานเกี่ยวกบั เรอ่ื งที่จะสมั ภาษณ์ และเรอ่ื งราวเกี่ยวกบั ตวั
ผใู้ ห้สมั ภาษณ์

๓ คาํ ถามที่นํามาใช้สมั ภาษณ์ ควรเป็นคาํ ถามที่ตรงตามจดุ ม่งุ หมาย
๔ เตรียมอปุ กรณ์ที่ใช้ในการสมั ภาษณ์ให้พรอ้ มใช้งาน

๕. มบี ุคลกิ ภาพดี คณุ สมบตั ิ ๑๑.. มมีมีมนนุษุษยยสสมั ัมพนพั ธนั ด์ ธี ์ดี
๖. มีความสามารถในการใช้คาํ พดู ของ ๒๒.. มมีคีคววาามมรรดู้ ู้ดี ี
๓. ต้งั คาํ ถามได้ตรงประเดน็
๗. สร้างบรรยากาศให้เป็ นกนั เอง ผสู้ มั ภาษณ์ ๔. มีมารยาท
๘. ให้เกยี รตแิ ก่ผู้ให้สัมภาษณ์ และตรง

ต่อเวลา

การสัมภาษณ์งานเป็ นข้นั ตอนหน่ึงในการคดั เลือกบุคคลเข้าทาํ งานให้เหมาะสม
กบั ตาํ แหน่งและหน้าที่ โดยผู้สัมภาษณ์รับรู้ข้อมูลของผู้สมคั รมาล่วงหน้าแล้ว
การสัมภาษณ์เป็ นข้นั ตอนทแ่ี สดงว่าผู้สมคั รได้รับเลือกมาแล้วข้นั ตอนหน่ึงจงึ
ต้องเตรียมตวั ให้พร้อม ข้นั ตอนการสัมภาษณ์และหลกั การ มดี งั นี้

ขนั้ ตอนและหลกั การ
การสมั ภาษณ์
๑ การกาํ หนดวตั ถปุ ระสงคข์ อง
ระบเุ ป้าหมายการสมั ภาษณ์ ๒ การสมั ภาษณ์ให้ตรงกบั งาน
งานให้ชดั เจน
การเลือกประเดน็ สาํ คญั
๓ ท่ีต้องค้นหาเพ่ือกาํ หนดเกณฑ์
ในการตดั สินใจ
การกาํ หนดหวั ข้อหลกั ๔
ในการตงั้ คาํ ถาม การตงั้ คาํ ถาม ต้องมีความสมั พนั ธ์
กบั ความคาดหวงั ของหน่วยงาน
การจดั ทาํ โครงสร้าง ๖ ๕ และความสามารถของบคุ คล
การสมั ภาษณ์
๗ การทบทวนข้อมลู เกี่ยวกบั
ผสู้ มคั รล่วงหน้า

๑. หาความรู้เกย่ี วกบั องค์กร หน่วยงาน บริษทั ทก่ี าํ ลงั สมคั รเข้าทาํ งาน
๒. เตรียมพร้อมท้งั จติ ใจและร่างกาย
๓. ลองต้งั คาํ ถามและฝึ กหาคาํ ตอบทจ่ี ะส่งผลดกี บั ตวั เอง
๔. เตรียมเอกสารทจ่ี าํ เป็ นต้องนําตดิ ตวั ไปในวนั สัมภาษณ์
๕. เมื่อถูกเรียกเข้าไปสัมภาษณ์ ควรยกมือไหว้ กล่าวคาํ สวสั ดี และนั่งเมื่อผู้สัมภาษณ์เชิญให้น่ัง
๖. ตอบคาํ ถามทุกข้ออย่างชัดเจนชัดถ้อยชัดคาํ กระตือรือร้นทจี่ ะตอบคาํ ถาม
๗. กริ ิยามารยาทต้องให้ดูสุภาพเรียบร้อย หน้าตายมิ้ แย้มแจ่มใส ไม่พดู มาก

เกนิ ความจาํ เป็ นหรือพูดอวดตวั
๘. ไม่ควรพดู ในแง่ร้าย เกยี่ วกบั หน่วยงานเดมิ
๙. ถ้าผู้สัมภาษณ์ให้โอกาสซักถามเกย่ี วกบั องค์กรหรือตาํ แหน่งงานกค็ วรซักถามอย่างสนใจ

การดาํ เนินการสัมภาษณ์งานมขี ้นั ตอนดงั นี้

แนะนําตวั ผู้สัมภาษณ์ด้วยความเป็ นกนั เอง สุภาพ
สร้างบรรยากาศทอ่ี บอ่นุ ผ่อนคลายความเครียด และเริ่มสัมภาษณ์เมื่อผู้สมคั รเกดิ ความคุ้นเคย
เลือกโครงสร้างการสัมภาษณ์ทเ่ี หมาะสม
ควรถามด้วยความชัดเจน รอบคอบเพื่อให้ได้ข้อมูลทเี่ ป็ นจริง
หลกี เลยี่ งการใช้คาํ ถามนํา ควรเป็ นคาํ ถามทใ่ี ห้ผู้สมคั รงานแสดงความคดิ เห็น

ระหว่างการสัมภาษณ์ควรจดข้อมูลและข้อสังเกตสําคญั ๆ ไว้
ควบคุมเวลาการสัมภาษณ์ให้เหมาะสม
เปิ ดโอกาสให้ผู้สมคั รงานซักถามข้อสงสัย
สรุปและจบการสัมภาษณ์โดยกล่าวขอบคุณผู้สมคั รงานทส่ี ละเวลาและให้ความสําคญั แก่บริษทั

การสัมภาษณ์งานเป็ นข้นั ตอนหน่ึงในการคดั เลือกบุคคล
เข้าทาํ งานให้เหมาะสมกบั ตาํ แหน่งและหน้าท่ี โดยผู้สัมภาษณ์

รับรู้ข้อมูลของผู้สมคั รมาล่วงหน้าแล้ว
การสัมภาษณ์เป็ นข้นั ตอนทแี่ สดงว่าผู้สมคั รได้รับเลือกมาแล้ว

ผู้สัมภาษณ์จงึ ต้องเตรียมตวั ให้พร้อม
และคาํ นึงถงึ ข้นั ตอนการสัมภาษณ์

และหลกั การสัมภาษณ์ทด่ี ี
เพื่อให้การสัมภาษณ์สัมฤทธิผล