KOLEKSI KAJIAN TINDAKAN PRA-U

Senarai ayat majmuk pancangan keterangan dalam novel Jalan Seribu Liku. Lampiran II
Jenis
Bil. Ayat Bab

1. Mama meminta maaf kerana telah lama tidak Bab 1 Keterangan
mengirimkan berita. Musabab

2. Oleh kerana mama tidak bekerja, mama Bab 1 Keterangan
menumpukan perhatiannya untuk menguruskan Musabab
aku dan rumah besarnya.

3. Barangkali kerana mereka sama-sama beragama Bab3 Keterangan
Hindu, sedangkan papa dan mama. Musabab

4. Seandainya aku pintar berbahasa, sudah tentu aku Bab 4 Keterangan
akan merakamkan keindahan Tanjung Emas dalam Syarat
puisi.
Keterangan
5. Aku berjanji, sekiranya dia membawa pengaruh Bab 4 Syarat
yang tidak baik kepada Christy aku akan
memberhentikannya. Keterangan
Waktu
6. Rambutku yang tidak pernah dipotong sejak lahir itu Bab 2
ditocang dua. Keterangan
Waktu
7. Cuma yang aku tahu, semenjak bayi aku telah Bab 2
dibaptis di gereja sebagai seorang Kristian. Keterangan
Waktu
8. Setelah papa dibenarkan keluar hospital, papa Bab 3
menemaniku tinggal di rumah datuk dan nenek. Keterangan
Waktu
9. Setelah hampir sebulan berlalu, mama masih Bab 3
belum sedarkan diri. Keterangan
Waktu
10. Sejak kejadian malang yang menimpa papa dan Bab 3
mama, hatiku kini kembali terhibur. Keterangan
Waktu
11. Semenjak hari itu, aku tidak pernah membangkitkan Bab 4
soal itu lagi.

51

12. Sebelum aku masuk ke darjah satu dan mempunyai Bab 2 Keterangan
sebilangan rakan, aku tidak pernah terfikir untuk Waktu
bertanya corak hidup yang aku jalani bersama papa
dan mama. Keterangan
Waktu
13. Setelah dua minggu mama dibenarkan pulang ke Bab 4
rumah, papa telah menyuarakan keinginannya Keterangan
untuk mendapatkan seorang pembantu rumah. Waktu

14. Semenjak hari itu, aku tidak pernah menimbulkan Bab 4 Keterangan
lagi soal agama kepada Aunty Jenny. Waktu

15. Sementara menanti aku bersiap ke sekolah dan Bab 3 Keterangan
papa bersiap ke pejabat, ruang tamu dan bilik Tujuan
bacaan telah siap disapu.
Keterangan
16. Suatu hari, aku memberanikan diri untuk Bab 4 Tujuan
mencungkil perkara itu daripada Aunty Jenny.
Keterangan
17. Mama memberanikan diri untuk menulis aerogram Bab 1 Tujuan
kepada ayahnya, Tuan Carl Ferdinan apabila
doktor mengesahkan mama telah hamil dua bulan. Keterangan
Tujuan
18. Mama bercita-cita untuk menjadikan aku sorang Bab1
gadis yang baik. Keterangan
Perbandingan
19. Kasihan benar aku mendengar Aunty Jenny Bab 4
tergagap-gagap untuk menyebut nama penuhku Keterangan
yang panjang itu! Perbandingan

20. Namaku yang klasik itu bagai melambangkan Bab 1 Keterangan
kesatuan cinta papa dan mama yang tidak Perbandingan
mengenali batas perbezaan bangsa dan agama

21. Dahiku luas seperti dahi papa. Bab 1

22. Sebagai anak tunggal papa dan mama, aku diasuh Bab 2
bagai menatang minyak yang penuh.

52

23. Aku juga hairan mengapa Hilda Sen tidak memakai Bab 2 Keterangan
gelang azimat atau rantai salib seperti aku. Perbandingan

24. Walaupun baru semalam adalah hari terakhir aku Bab 3 Keterangan
menziarahi mama di hospital, tetapi rasanya bagai Perbandingan
sudah berminggu aku tidak berjumpa mama.
Keterangan
25. Walaupun kau kata kau masih beragama Hindu, itu Bab 1 Pertentangan
sudah tidak bererti apa-apa. Keterangan
Pertentangan
26. Walaupun dari segi fizikalnya mama kelihatan sihat, Bab 1
tetapi rahim mama terlalu lemah untuk Keterangan
menanggung nyawa seorang manusia. Pertentangan
Keterangan
27. Sedangkan mama juga tidak rela membiarkan Bab 1 Pertentangan
anaknya kelak tidak beribu.
Keterangan
28. Menurut mama, walaupun aku lahir tidak cukup Bab 1 Pertentangan
bulan dan terpaksa berkurung di dalam inkubator
selama hampir lima minggu, tetapi pertumbuhan Keterangan
fizikalku sangat menggalakkan. Pertentangan
Keterangan
29. Walau bagaimanapun, hati mama agak terubat Bab 1 Pertentangan
apabila aku yang tidak tahu apa-apa itu dikendong
oleh sanak-saudara papa ke sana sini. Keterangan
Harapan
30. Sedangkan aku dan rakan-rakan yang lain Bab 2
mengenakan pakaian seragam biru paras lutut. Bab 4 Keterangan
Harapan
31. Walaupun maksud perkataan “Ateis” masih lagi
samar-samar, aku menganggukkan kepala didepan
Aunty Jenny.

32. Katakan kepadanya, doakanlah agar Dewi menjadi Bab 2
seorang wanita yang setia dan suci. Bab 2

33. “Sami, doakanlah supaya Dewi menjadi seorang
wanita yang baik”.

53

34. Tetapi Dewi selalu berdoa agar mama cepat Bab 3 Keterangan
sembuh. Bab 3 Harapan

35. Papa juga mengarahkan supaya langsir-langsir Bab 2 Keterangan
tingkap dan pintu diganti dengan yang baru untuk Harapan
memeriahkan lagi sambutan kepulangan mama.
Keterangan
36. Selalunya, sebaik-baik sahaja aku melangkah Cara
masuk ke dalam bilik air, aku pun mulai menyanyi
dengan suara lantang Keterangan
Cara
37. Untuk pertama kalinya aku tersinggung dengan Bab 2
sikap papa dan mama. Bab 3 Keterangan
Cara
38. Setiap dua hari sekali, papa tidak pernah lupa Bab 3
menggantikan kuntum-kuntum mawar merah yang Bab 4 Keterangan
mulai layu diatas meja mama dengan kuntum- Bab 4 Cara
kuntum yang lebih segar meskipun papa tahu Bab 4
mama belum dapat mencium harumnya! Keterangan
Cara
39. Papa sengaja menjemput mama pada waktu
malam Hari Krismas supaya mama terpesona Keterangan
dengan wajah baru “Sweethome” Cara

40. Aku menatap wajah Aunty Jenny dengan air muka Keterangan
bengis. Cara

41. “Aunty mesti panggil saya dengan nama penuh!
Christine Sita Dewi! Ingat!”

42. Aku membenarkan dia memanggilku dengan nama
yang dia suka.

54

MENERBITKAN FORMULA FIZIK
MENGGUNAKAN

CARTA ALIR BERKONSEP

CHOO LEY IN
(SMK DATO’ BENTARA LUAR)

55

Nama Guru : Choo Ley In
Email : [email protected]
No IC : 810304-01-6488
No Telefon : 012-7662223

Tajuk Kajian:
Menerbitkan Formula Fizik Menggunakan Carta Alir Berkonsep

Ringkasan Kajian:

Kebolehan menerbitkan formula adalah penting bidang ilmu fizik dan ia memerlukan
kefahaman konsep asas dan keupayaan menghubungkaitkan konsep-konsep ini. Sikap
pelajar yang tidak menunjukkan minat dan kesungguhan dalam menerbitkan formula fizik
telah mencetuskan idea pengkaji untuk membantu pelajar dengan menggunakan carta alir
berkonsep. Penggunaan carta alir berkonsep telah dilaksanakan dalam tiga peringkat
untuk menilai keberkesanannya dalam membantu 19 orang pelajar 6A Mawar menerbitkan
formula fizik yang melibatkan kekonduksian elektrik. Hasil tinjauan menunjukkan perubahan
sikap pelajar di mana mereka menunjukkan kesungguhan untuk melengkapkan carta yang
diberi dan mengambil inisiatif untuk membuat ulangkaji. Sungguhpun ada di antara pelajar
masih mengambil masa yang panjang dalam penerbitan formula, mereka mampu
melengkapkan tugasan yang diberi. Pengkaji percaya bahawa selagi pelajar-pelajar ini
sanggup berlatih berulang-kali menggunakan carta yang diberi, mereka akan mampu
menyelesaikan tugas dalam masa yang diperuntukan. Maka, diharap penggunaan carta alir
berkonsep ini dapat mendorong minat pelajar yang lain supaya mereka dapat belajar dengan
lebih yakin di masa akan datang.

1.0 Tajuk
Menerbitkan formula fizik menggunakan carta alir berkonsep

56

2.0 Pengenalan
Kebolehan menerbitkan formula fizik berdasarkan kefahaman konsep asas fizik dan

keupayaan menghubungkaitkan konsep-konsep menjadi asas utama kepada bidang ilmu ini.
Penguasaan kemahiran ini membolehkan pelajar memahami ilmu yang dipelajari dan
seterusnya membantu mereka menguasai kemahiran menyelesaikan masalah. Bagi
memastikan pelajar dapat menguasai kemahiran menerbitkan formula fizik, adalah amat
mustahak bagi guru untuk mendorong minat mereka supaya pelajar dapat belajar dengan
lebih yakin di masa akan datang.

3.0 Demografi / Profil sekolah dan murid
SMK Dato’ Bentara Luar merupakan salah sebuah sekolah yang menawarkan mata

pelajaran Fizik Tingkatan 6 di daerah Batu Pahat. Hanya seorang guru Fizik Tingkatan 6
yang diamanahkan untuk mengajarkan subjek tersebut memandangkan hanya dibuka satu
kelas sahaja untuk matapelajaran berkenaan. Walaupun pelajar yang ditawarkan mata
pelajaran ini mempunyai keputusan yang amat baik dalam SPM, sebahagian besar antara
mereka tidak mempunyai tahap kefahaman yang tinggi kerana majoriti lebih suka menghafal
daripada memahami sesuatu konsep yang dipelajari. Maka, adalah merupakan satu cabaran
untuk guru matapelajaran supaya dapat mengubah cara pembelajaran pelajar supaya
mereka memahami apa yang dipelajari dan seterusnya dapat mengaplikasikannya dalam
kehidupan harian.

4.0 Pelaksanaan Kajian Tindakan

4.1 Pemerhatian isu dalam bilik darjah

Saya telah diamanahkan untuk mengajar mata pelajaran Fizik Tingkatan 6
sejak 2015. Berdasarkan dapatan peperiksaan bagi tahun-tahun sebelumnya, didapat
majoriti pelajar tidak berkeyakinan dalam menjawab soalan yang melibatkan penerbitan
formula fizik. Hal ini perlu dititikberatkan kerana kemahiran menerbitkan formula
merupakan salah satu aras pemikiran yang perlu bagi seorang pelajar Fizik Tingkatan
6. Menerusi penerbitan formula, pelajar akan lebih memahami konsep fizik yang
dipelajari, dan bukan sekadar menghafal formula tanpa kefahaman.

57

Berdasarkan pemerhatian yang dibuat pada peringkat awal, didapati penguasaan
konsep asas di kalangan pelajar yang lemah amat menyedihkan kerana mereka tidak
mampu mengimbas kembali konsep asas yang dipelajari, Bagi pelajar yang sederhana
pula, mereka tidak mampu menghubungkaitkan kesemua konsep asas yang dipelajari.
Di kalangan pelajar yang pencapaian tinggi pula, mereka mengambil masa yang
panjang dalam memikirkan langkah penyelesaian. Hal ini berlaku kerana pelajar tidak
pernah didedahkan teknik yang boleh membantu mereka mengatasi kelemahan
masing-masing. Bagi guru pula, kesuntukan masa dalam menerangkan semula satu
demi satu konsep asas fizik yang dipelajari menjadi kekangan dalam membantu pelajar.

4.2 Refleksi terhadap pemerhatian
Daripada pemerhatian dan refleksi yang dibuat, suatu strategi yang mampu

memberi impak yang besar ke atas sikap dan motivasi pelajar-pelajar harus dirancang
demi pencapaian akademik pelajar. Strategi yang lebih berkesan ini juga perlu mampu
memberi keseronokan kepada pelajar-pelajar demi mewujudkan suasana
pembelajaran yang memberangsangkan. Maka, adalah perlu untuk saya memikirkan
satu kaedah yang bukan sahaja mampu membantu pelajar mengenalpasti kelemahan
pada diri, bahkan juga membantu guru dalam membimbing pelajar-pelajar yang
pelbagai tahap pencapaian.

4.3 Perancangan objektif dan metodologi
Secara umumnya, kajian ini bertujuan untuk meningkatkan pencapaian pelajar 6A
Mawar dalam mata pelajaran Fizik dan seterusnya meningkatkan pencapaian GPMP
dalam peperiksaan STPM. Objektif khusus kajian ini adalah untuk:

i. mengukuhkan konsep asas fizik yang diperlukan dalam penerbitan formula yang
melibatkan kekonduksian elektrik.

ii. memastikan 19 pelajar dapat menerbitkan formula yang melibatkan
kekonduksian elektrik.

58

Dalam kajian, penggunaan kaedah carta alir berkonsep akan diperkenalkan
dalam menerbitkan formula fizik. Kajian ini melibatkan 19 orang pelajar 6A Mawar yang
terdiri daripada 10 orang pelajar lelaki dan 9 orang pelajar perempuan. Pelajar-pelajar
ini mempunyai kelemahan pembelajaran yang berbeza. Terdapat tiga peringkat
pelaksanaan kajian, iaitu
i. Ujian bertulis menerbitkan formula fizik yang telah dipelajari tanpa bantuan
ii. Ujian bertulis menerbitkan formula fizik yang sama dengan bantuan carta alir

berkonsep
iii. Ujian bertulis menerbitkan formula fizik yang sama tanpa bantuan

Keberkesanan kaedah carta alir berkonsep akan ditinjau setelah ketiga-tiga
peringkat kajian dilaksanakan.

4.4 Pelaksanaan intervensi
Pada permulaan kajian, pengkaji telah menguji kebolehan pelajar dalam

menerbitkan formula fizik, = , yang telah dipelajari seminggu sebelumnya tanpa



sebarang bantuan. Ujian ini dijalankan secara bertulis dan pelajar tidak diberitahu akan
ujian yang dibuat. Daripada dapatan ujian, pelajar telah dikategorikan mengikut tahap
pembelajaran seperti yang ditunjukkan dalam Jadual 4.1.

Jadual 4.1: Kategori tahap pembelajaran pelajar 6A Mawar

Tahap Pembelajaran Sederhana Bawah Lemah
Atas Akash Kumar
Baik Chew Jing Ming Chng Yin Ee Jun Feng
Daphne Chua Dorothy Hong Min Liang Jia Qian
John Gan Lim Yu Si Lim Seng Chen Quok Zi Yi
Kerk Wei Song Ngoh Yun Xian Tey Sin Ying Youn Tee Jong
Lew Hong Yao Tan Ying Tat Yap Li Shan
Yu Jian Xuan

59

Dalam ujian peringkat pertama, tiada seorang pun pelajar yang mampu
menerbitkan formula berkenaan dengan betul. Maka, pelajar-pelajar telah
dimotivasikan dan pengkaji telah menjalankan ujian semula dengan penggunaan carta
alir berkonsep seperti dalam Rajah 4.1.

(a) (b)
Rajah 4.1 Carta alir berkonsep

Berpandukan carta alir berkonsep, pelajar-pelajar yang pada permulaannya
tidak menunjukkan kesungguhan menjawab telah cuba untuk melengkapkan bahagian
yang mampu. Mereka juga mula menunjukkan inisiatif untuk membuat ulangkaji
berpandukan carta yang diberi.
Setelah diperkenalkan penggunaan carta alir berkonsep, ujian bertulis tanpa bantuan
telah dibuat semula pada peringkat ketiga kajian untuk melihat perkembangan pelajar
supaya keberkesanan penggunaan carta alir berkonsep dapat ditinjau.

60

4.5 Pemerhatian selepas tindakan dilaksanakan.

Pada peringkat awal kajian, kebanyakan pelajar berada pada tahap pembelajaran
sederhana. Pencapaian terbaik menunjukkan pelajar hanya mampu menyenaraikan
beberapa konsep asas yang diperlukan dalam penerbitan formula fizik berkenaan. Hal
ini kerana pelajar tidak ada minat untuk mengambil inisiatif membuat ulangkaji setelah
suatu pembelajaran. Selain itu, mereka tidak mengambil berat terhadap kemahiran
menerbitkan formula.

Dalam ujian bertulis berpandu yang menggunakan carta alir berkonsep, didapati
pelajar yang asalanya lemah mula menunjukkan sikap bersungguh-sungguh untuk
menulis seberapa banyak konsep asas yang mampu mereka kuasai. Bagi pelajar yang
pencapaian baik, mereka juga mampu menghubungkaitkan kesemua konsep asas
yang diperlukan dan mampu menerbitkan formula fizik tersebut pada akhirnya.

Setelah penggunaan carta alir berkonsep, semua pelajar 6A Mawar mampu
menerbitkan formula berkenaan tanpa panduan dalam ujian bertulis peringkat akhir.
Sungguhpun demikian, masih ada ruang penambahan di kalangan pelajar lemah di
mana mereka sepatutnya dilatih lagi supaya dapat menerbitkan formula tanpa
mengambil masa yang panjang. Perkara ini boleh berlaku dengan usaha kendiri
berpandukan carta alir berkonsep yang dibekalkan. Carta ini dapat memberi suatu
gambaran untuk membantu pelajar mengenali konsep-konsep asas yang perlu
diketahui.

4.6 Refleksi sama ada objektif tercapai.
Dalam mengukuhkan penguasaan pemahaman konsep fizik dalam menerbitkan

formula fizik yang melibatkan kekonduksian elektrik, didapati penggunaan carta alir
berkonsep telah membolehkan objektif khusus kajian dicapai.

Hasil tinjauan mendapati bahawa pelajar yang pada permulaannya tidak
berkeyakinan telah memberikan respon yang memberangsangkan serta menyeluruh
pada akhir kajian. Pelajar telah mampu mengatasi kelemahan diri dan bersungguh-
sungguh dalam menyelesaikan masalah yang melibatkan penerbitan formula fizik.

61

Bagi pelajar lemah yang pada asalnya tidak dapat menjawab langsung, mereka
telah mampu mengimbas kembali konsep asas yang dipelajari menggunakan carta alir
berkonsep. Berpandukan huraian tingkas dalam carta alir berkonsep, ia juga
membantu mengatasi masalah kekangan masa untuk guru menerangkan semula satu
demi satu konsep asas fizik yang dipelajari.

Bagi pelajar yang sederhana dan baik pula, mereka telah mampu menyenaraikan
dengan lengkap kesemua konsep asas yang diperlukan. Dengan ini, mereka mampu
mengembangkan kemahiran seterusnya, iaitu menghubungkaitkan kesemua konsep
yang tersenarai dan seterusnya menerbitkan formula fizik tersebut.

5.0 Kesimpulan

Kajian yang melibatkan penggunaan carta alir berkonsep ini telah membantu
menarik minat pelajar terhadap proses pengajaran dan pembelajaran fizik serta
mengukuhkan kemahiran pelajar dalam penerbitan formula fizik. Hasil dapatan awal
menunjukkan majoriti pelajar tidak berminat dalam menjawab soalan menerbitkan
formula dan pelajar juga tidak terlibat secara aktif semasa pelaksanaan PdPc.

Dengan adanya carta alir berkonsep, ia menggalakkan penglibatan secara aktif
pelajar dan kesungguhan pelajar dalam melengkapkan carta dapat diperhatikan
semasa aktiviti dijalankan. Hasil tinjauan juga menunjukkan kesan yang
memberangsangkan. Maka, penggunaan carta alir berkonsep boleh digunakan untuk
penerbitan formula fizik yang lain demi menarik minat pelajar kerana ia penting untuk
membantu pelajar memahami asal usul suatu formula fizik dan bukan setakat
menghafal.

62

ERRORS IDENTIFICATION IN
WRITING USING WHATSAPP

ROSNIZAM BINTI AHMAD
(SMK DATO’ ONN)

63

Title: Errors Identification in Writing Using Whatsapp

ABSTRACT

The aims of this study are to identify common errors made by students and to categorise
the errors into twelve (12) types of errors using a mobile messaging application, i.e
Whatsapp. The researcher concentrated her study on the writing skill especially in report
and essay writing because these two areas are the most difficult for students to perform
well in their MUET exam. This study uses a sample of 16 students from Semester 2, pre-
university students at SMK Dato Onn, Batu Pahat, Johor who were studying MUET. The
researcher provide topic for discussion based on past years questions from MUET exams
and the students were given two weeks to discuss on the topics using the Whatsapp. The
conversations in the Whatsapp were then decoded and common errors were identified and
categorised based on twelve types of errors in writing. This study found that the top three
common errors made by majority of students are subject verb agreement, verb tenses and
articles. This study also found that Whatsapp offers an alternative learning platform for
second language learners (L2) especially for those who have weak English language
proficiency to assist them in enhancing their level of confidence in learning English.
Further, this study revealed that Whatsapp can enhance students’ learning motivation of
English language writing skill after using the Whatsapp to support their learning.

Keyword: Errors, writing skill, language proficiency, Whatsapp

1.0 Introduction and Problem Statement

In the past, different methods of teaching delivery and strategies were employed to
motivate students in learning English language. Normally, teaching instructors try to
provide the opportunity for the students to speak in the class by trying to engage their
students in fun and enjoyable teaching and learning activities. However, very few students
responded actively to these activities especially if those activities involved oral
communication and even activities which involved the use of writing skills. The students
responds were very bad and teaching instructors can also become demotivated due to the
poor response from students. This is understandable especially when these students are
from rural areas and they have weak language proficiency in English as a second language
(L2). These students feel shy to communicate using English language and many of them

64

end up using Minglish, a term which refers to the use Malay words combined with English
words or broken English.
The 21st century has seen the development of education system in line with the
advancement in technology. This evolvement of technology has enabled individuals to
own smart phones which have become a basic necessity in this new era. The ability for
individuals to own smart phones has increased the usage of mobile messaging application
such as Facebook, Twitter, Instagram, Telegram and WhatsApp. No one can deny that
this generation we teach nowadays is the generation of Information Technology Savvy or
IT Savvy. The usage of the mobile messaging applications have shown increasing trend
and this trend is expected to continue with younger generation continue to dominate using
these gadgets such as mobile phones, ipad, etc. In comparison with the education system
in the last five decades, there is a huge gap, between what teachers used in the past in
terms of educational aids, teaching methods, teaching and learning strategies as well as
teaching pedagogies. Based on this new development, however, students’ attention and
motivation to learning is somewhat debatable.

In order to motivate the students to become more engaged in these English learning
activities during, with the development of mobile messaging applications, researchers have
shown that the use of this new technology can assist students to be more active and
enhance engagement in their learning English (Maria, 2016). The author in her study
showed that using WhatsApp helps to motivate the learners to improve their writing skills
though it is considered the most difficult of the four language skills, and learners respond
better when technology is being used, especially the use of internet. The internet which is
available on the mobile phones of almost all the students is a highly motivating tool for L2
learning. In addition, Renata Phelps, Anne Graham said in their book “conventional
wisdom suggested that being in an environment where others are using technology is
generally positive for foster learning”. The authors documented that the 21st century
generation has become addicted to these applications, for social relationship and fun.

In SMK Dato’ Onn Batu Pahat, Johor, undoubtedly, laptops and ipads were widely used
by students learning purposes. However, the students feel unsecured to bring their laptops
or ipads as they do not have a safe place to keep their laptops during recess or when they
have other lesson outside the classroom, not forgetting many of them do not have or
possess their own personal laptops. Besides, they always complained about the limited

65

access to internet in their areas. Since many students who learn MUET are busy with their
assignments and they are heavily burden with their commitment in the school’s
programmes as well as the limited MUET period is limited, it is difficult to gather them if
teachers need to do revisions or further reinforce some parts of the lesson, especially in
the writing and oral sessions. The Whatsapp is one of the most cost-effective methods to
facilitate and create an avenue for learning and communication as well, as it is the most
common application to the students. In addition, the students always have their mobile
phones and smart phones most of the time and this application is even free for the students
to activate.

Therefore, there is a need to investigate the common errors made by students in writing
and to classify these errors into the broad categories of errors to help the teachers to
identify these common errors and further improve the students writing skills. The study
used the mobile messaging called Whatsapp application as the research technique due to
the convenience and accessibility of the application to both students and teacher.

1.1 Significance of the study

This study will contribute to teachers in terms of identification of common errors made by
students in writing and the type of errors that these students make in writing. Further, the
teachers can assist the students in the areas where common errors are normally made
and help the teachers to take the necessary actions for improvement and enhancement of
students’ writing skill.

1.2 Research Questions and Objectives

There are two research questions that this study will address:

1. What are the common errors made by the L2 students in writing?
2. Which type of error that the L2 students make in writing?

The objectives of this study are:
1. to identify the common errors made by students in writing;
2. to investigate which type of errors that these students make in writing.

66

2.0 Literature Review

Oxford (1991) revealed that communicative competence can be developed through
realistic interaction using meaningful and contextualized language, however, time inside
the lesson is not enough to practice the four skills, so using WhatsApp can be a solution
to this problem. Hani (2014) in his study: The Impact of WhatsApp Group’s Utilaizition of
EFL Students’ Vocabulary Writing Amelioration showed that the findings imply a significant
difference between the overall writing scores of the pretest and posttest of the participants
who used journaling. Additionally, test of individual item scores shows that there are
statistically significant developments in vocabulary choice and voice as two pivotal writing
characteristics. The study can promote a favorable educational change by assisting
teachers grasp the possible merits of WhatsApp electronic dialogue journaling to develop
the vocabulary word choice and voice writing skills of their students. Maria (2016) in her
study: Use of Whatsapp to Enhance Reading and Writing Skills at Undergraduate College
Level showed that using WhatsApp helps to motivate the learners to improve their writing
skills though it is considered the most difficult of the four language skills, and learners
respond better when technology, especially the internet, is involved in their language
learning. The internet which is available on the mobile phones of almost all the students is
a highly motivating tool for L2 learning. Tze Ying Sim and his colleagues (2014) in their
study: Improving Students Engagement through Social Media: A Case Study of a Private
University in Malaysia Using Facebook, found that the students are positive in using
Facebook as an engagement tool. The engagement also encourages their participation in
class, and enhances their interest towards the subject content. Features that influenced
this engagement are also looked into. Abraham Gert van der Vyver, and his colleagues
(2015) in their study: Using Social Media as a Managerial Platform for an Educational
Development Project found that: using Whatsapp; which considered unconventional
platform; proved to be an excellent anchor for managerial communication on the project.
Andújar-Vaca, Alberto and Cruz-Martínez, Maria-Soledad (2017) in their study: Mobile
Instant Messaging: Whatsapp and its Potential to Develop Oral Skills, found that: there are
significant improvements in term of oral proficiency were observed in the experimental
group andnegotiations were the LRE most common throughout the activity. It worth to be
mentioned, that Mobile learning offers an environment where learners can ubiquitously
negotiate meaning, reflect and evaluate on their own performance through authentic
interaction and feedback, constituting a powerful tool for developing second language

67

proficiency. Ghada Awada (2016) in her study: “Effect of WhatsApp on Critique Writing
Proficiency and Perceptions Toward Learning” results indicated that: the use of WhatsApp
mediation was more effective than the regular instruction in improving the critique writing
proficiency of the participants and in increasing their motivation for learning. Nedal (2014)
in his study: “The Impact of WhatsApp Group’s Utilization on EFL Students’ Vocabulary
Writing Amelioration”, the findings imply a significant difference between the overall writing
scores of the pretest and posttest of the participants who used journaling. Additionally, test
of individual item scores shows that there are statistically significant developments in
vocabulary choice and voice as two pivotal writing characteristics. The study can promote
a favorable educational change by assisting teachers grasp the possible merits of
WhatsApp electronic dialogue journaling to develop vocabulary, word choice and voice
writing skills of their students. Man (2014) in his paper: Word’s Up with WhatsApp: The
Use of Instant Messaging in Consciousness-Raising of Academic Vocabulary, the findings
revealed a large increase in the participants’ scores. The interview data also revealed
participants’ appreciation on the use of IM in helping them to be more aware of academic
words. Despite its small sample size, this study has outlined several affordances and
constraints of using WhatsApp for consciousness-raising of vocabulary for future
replication of similar study in different contexts. Ibtehal hes.ccsenet.org Higher Education
Studies Vol. 7, No. 4; 2017 76 Mahmoud Aburezeqand Fawzi Fayez Ishtaiwa (2013) in
their study: “The Impact of WhatsApp in Interaction an Arabic Language Teaching Course”,
revealed WhatsApp platform offers them a space for communicating, expressing ideas and
exchanging information anytime and anywhere. However, (a) expenses involved in
WhatsApp use, (b) extra work load, (c) distraction to learning, and (d) lack of students’
commitment for effective participation were identified as the greatest challenges of
effective WhatsApp use for learning purposes. BasmaIssa Ahmad Alsaleem (2013) in her
study: The Effect of “WhatsApp” Electronic Dialogue Journaling on Improving Writing
Vocabulary Word Choice and Voice of EFL Undergraduate Saudi Students, results
indicated a significant difference between the overall writing scores of the pretest and
posttest of the students that journaled. In addition, examination of individual item scores
reveals that there are statistically significant improvements in vocabulary word choice and
voice as two critically important writing factors. The study can raise a positive social change
by helping teachers understand the prospective benefits of WhatsApp electronic dialogue
journaling to improve the vocabulary word choice and voice writing skills of their students.
Aicha Blehch Amry (2014) in her study: The Impact of WhatSApp Mobile Social Learning

68

of The achievement and Attitudes of Females Students and Compared with Face to Face
Learning in the Classroom, the experimentation showed that there are real differences, at
0.05 alpha level, in the achievements and attitudes of the experimental group that is based
on WhatsApp mobile learning activities compared with the control group that without
WhatsApp mobile learning activities and receives only face-to-face learning in the
classroom.

3.0 Research Methodology

3.1 Sample

This study uses a sample of 16 students from Semester 2, pre-university students at SMK
Dato Onn, Batu Pahat, Johor who were studying MUET. SMK Dato Onn is considered as
a rural area school and majority of the students (80%) from this school has weak English
proficiency in writing and oral communication and only 20% are at moderate level of
English proficiency in writing and oral communication. The students’ English SPM results
are enclosed in the appendix. In summary, out of 16 students, only 3 of them achieved “B”,
4 obtained “C”, 5 of them with grade “D” and 2 of them only managed to get “E”

3.2 Data Collection

The researcher used the analytical descriptive method to conduct this study.

3.3 Instruments of the Study

The instruments used to collect the data of this study was the students responses when
answering the MUET past year questions in the mobile messaging application i.e
Whatsapp including the dialogue among the students. The responses on the MUET
questions and interaction among the students through WhatSapp were then decoded and
common errors were identified and then categorise into twelve different types of errors.

69

3.4 Reliability of the students’ responses

The reliability test were conducted by showing the students all the responses that have
been decoded and for them to sign and testify that these decoded responses were similar
of that they meant when they answer the MUET past years questions and interact in the
Whatsapp.

4.0 Results and findings

The students’ electronic responses were decoded and common errors were identified.
These errors were then categorized into twelve different types of error and numbers of
errors made by frequency were calculated. The errors and classification of the errors were
summarized in Table 1 below.

Table 1: Types of Errors and Error Frequency

Item Types of Errors Frequency
1. Subject verb agreement 150
2. 140
3 Verb tenses 15
4. Noun 55
5. 10
6. Preposition 120
7. Word order 3
8. 48
9. Article 35
10. Interference of L1 27
11. 20
12. Adjectives 12
Spelling
Omission of words
Conjunction
Adverb

The table shows twelve types of grammatical errors identified based on the students’
written online feedbacks, which include subject-verb agreement, verb tense, omission of
words, spelling, noun, preposition, and interference of L1, adjectives, article, pronoun,

70

adverbs and conjunction. The findings revealed a total of 585 errors. The five most
common errors that the students made were in verb tenses, subject-verb agreement,
articles, prepositions, followed by adjectives, spelling and omission of words. The next
noticeable errors were conjunction, adverb and word order.

Subject-Verb Agreement Among all indicated grammatical errors, errors in Subject-Verb
Agreement are the most common or prevailing errors of the students in their English
writing. It was observed from their written work that students made such errors due to their
inability to include the suitable Subject-Verb Agreement, suggesting the students’ dilemma
in forming the sentences correctly. The majority of the students faced problems in
agreement as they could not make the subjects and verbs agree because the verbs do
follow their subjects closely and the number of the subject was unclear. They wrongly
matched singular subject with plural verb and vice versa.One noticeable example can be
seen in the student sample is “The stimuli present ……” (presents) Based on the sample
sentence below, the participant also is unable to use the basic form after the verb to…..to
became (become) One participant leaves the verb ‘is’ as in one of the sentence in
answering the question, ”It just to early to became a millionaire….” In the same sentence
there is a glaring spelling error where the students had spelling problems in writing, like
confusion with word of similar spelling as shown above….. too (to).

5.0 Conclusion

The students presented major errors in verb tenses as they were required to write an
anecdote in the introductory paragraph. It is well understood that students with adequate
understanding of grammar rules in writing will use the correct tenses to write about the
event which has happened. For instance, the introduction and conclusion paragraph
should reflect the usage of past tense as the essay is reporting about an event that has
taken place. However, it is revealed based on this study that students failed to change the
verbs into past tense form. The following sentences show more the errors made by
students in their writing which was selected randomly. “Almost everything that she does,
she will capture it and post the picture in the Instagram. (Student Version) “Almost
everything that she did, she would capture it and posted the picture in the Instagram.
(Correct Version).

71

Preposition is also considered as one of the common grammatical errors committed by the
students, indicating their poor knowledge of prepositions. From the students’ written
reports, the prepositions were used interchangeably. For the students, prepositions do not
affect the meanings of their sentences. Thus, they are not so particular on the use of
prepositions in their sentences. Carelessness appears to be one of the primary causes of
such errors. For example:There is also error where the student uses direct translation , “I
can’t brain now…”. which the student used direct translation from Bahasa Melayu into
English Language.The correct version should be “ I cannot think clearly now….” Another
very obvious error committed can be seen in the report writing responses where the
participants leave or ommit the words article “a” or “the” as in the example …..” Visits to
three music websites by teenagers” where the correct version should be “The visits to the
three music websites by teenagers.

72

PENGGUNAAN MULTIMEDIA
MEMBANTU MENINGKATKAN

PENGUASAAN DALAM
PEMBELAJARAN GEOGRAFI
BAGI PELAJAR TINGKATAN ENAM

MAZLYANA BINTI BUHARI
ROSMAWATI BINTI ABD AZIZ

(SMK DATO’ SULAIMAN)

73

PENGGUNAAN MULTIMEDIA MEMBANTU MENINGKATKAN PENGUASAAN DALAM
PEMBELAJARAN GEOGRAFI BAGI PELAJAR TINGKATAN ENAM
SMK DATO’ SULAIMAN

Mazlyana binti Buhari
Rosmawati binti Abd Aziz

SMK Dato’ Sulaiman
83500 Parit Sulong, Batu Pahat, Johor

Abstrak
Kajian ini dijalankan untuk menentukan dan mengatasi masalah-masalah yang dihadapi
oleh pelajar Tingkatan Enam aliran Sains Sosial dalam beberapa subtopik dalam mata
pelajaran Geografi, SMK Dato’ Sulaiman, Batu Pahat, Johor dan dua orang guru terlibat
dalam kajian ini. Tinjauan awal telah dilaksanakan melalui ujian bulanan, peperiksaan
pertengahan semester dan ujian pra. Hasil tinjauan menunjukkan pelajar tidak mengingati
proses yang terlibat dalam beberapa subtopik dalam Geografi. Perancangan tindakan
difokuskan kepada teknik untuk meningkatkan kefahaman dan daya ingatan. Pelajar telah
didedahkan kepada penggunaan pelbagai bahan melalui penggunaan multimedia seperti
tayangan video, bahan internet dan penggunaan MsPowerPoint. Pelajar telah didedahkan
kepada penggunaan multimedia semasa proses pengajaran dan pembelajaran dan kajian
ini telah diselesaikan dalam tempoh 12 minggu. Keputusan ujian pasca telah menunjukkan
peningkatan prestasi pelajar. Dapatan soal selidik pula menunjukkan pelajar lebih
mengingati, memahami dan seronok belajar Geografi melalui penggunaan multimedia.
1.0 REFLEKSI PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN LALU

Sewaktu mengajar mata pelajaran Geografi kami dapati mereka kurang berminat. Apabila
diajukan soalan mereka sering menjawab mereka faham tetapi menjawab sambil lewa.
Kami dapati kebanyakan mereka tidak dapat memberikan jawapan yang konkrit apabila
disoal.

74

Apabila melihat situasi seperti ini kami merasa bersalah dan kami perlu memperbaiki
kelemahan yang ada pada diri sendiri. Sehubungan itu, kami telah membuat keputusan
untuk memperbaiki kelemahan diri serta mempertingkatkan pembelajaran pelajar-pelajar
kami melalui penggunaan bahan bantu mengajar yang lebih menarik iaitu mengunakan
multimedia yang terdiri daripada penggunaan Ms PowerPoint, internet, dan tayangan video.

2.0 FOKUS KAJIAN

Walaupun kami mengesan banyak masalah yang dihadapi oleh pelajar kami, kami akan
fokuskan kajian ini kepada masalah dalam penerimaan pembelajaran. Pelajar kami tidak
menunjukkan minat dalam beberapa tajuk Geografi, tidak boleh memberikan idea yang
kongruen serta meniru rakan untuk mendapat jawapan. Apabila amalan meniru menjadi
kemestian ini menyebabkan mereka tidak dapat menyelesaikan tugasan yang diberikan
dengan sempurna lebih-lebih lagi apabila menjawab soalan peperiksaan. Kajian ini adalah
penting bagi pelajar-pelajar Tingkatan Enam dalam menyampaikan bahan dengan isu yang
betul kerana mereka memerlukan kemahiran berfikir, menulis serta berkeyakinan.

3.0 OBJEKTIF KAJIAN

3.1 Objektif Umum

Tujuan kajian ini adalah untuk mempertingkatkan kemahiran menyampaikan semula isi
kandungan pembelajaran dalam Geografi serta mepertingkatkan keyakinan diri supaya
memberi pendapat yang bernas bagi pelajar-pelajar Tingkatan Enam.

3.2 Objektif Khusus

Objektif khusus kajian ini pula adalah seperti berikut:

1. Membantu pelajar menyampaikan isi-isi penting kandungan pembelajaran dengan
betul.

2. Membantu pelajar supaya menghasilkan pendapat mengikut kreativiti mereka
sendiri.

3. Membantu meningkatkan pencapaian pelajar dalam mata pelajaran Geografi.

4. Mengubah sikap persepsi pelajar dengan mengatakan Geografi adalah mata
pelajaran yang mudah difahami.

75

4.0 KUMPULAN SASARAN KAJIAN

Kajian ini melibatkan 28 orang pelajar-pelajar Tingkatan Enam yang terdiri daripada tiga
kelas. Kelas Enam Atas Karisma yang terdiri daripada tujuh orang pelajar lelaki dan lapan
orang pelajar perempuan, kelas Enam Atas Bestari yang terdiri daripada enam orang pelajar
perempuan, dan kelas Enam Atas Jauhari yang terdiri daripada seorang pelajar lelaki dan
enam orang pelajar perempuan.

5.0 PELAKSANAAN KAJIAN
1. Aktiviti 1 : Penggunaan perisian Ms PowerPoint
2. Aktiviti 2 : Mencari bahan tambahan pembelajaran dengan melayari internet
3. Aktiviti 3 : Tayangan video berkaitan tajuk yang sedang dipelajari

Jadual 1 : Pelaksanaan Kajian

Bil Bulan Pelaksanaan

1 Januari Keputusan Ujian 1

2 Januari Penggunaan Ms PowerPoint

3 Februari Keputusan Ujian 2

4 Februari Penggunaan bahan internet

5 Februari Keputusan Peperiksaan Pertengahan Semester

6 Mac Penggunaan tayangan video

7 Mac Keputusan Peperiksaan Gerak Gempur

8 April Pengukuhan

9 April Keputusan Peperiksaan Percubaan

76

5.1 Tinjauan Awal Masalah
Dalam bahagian ini, tinjauan awal masalah dibuat berdasarkan ujian pra, pemerhatian, dan
soal selidik.

5.1.1 Ujian Pra
Ujian pra diberikan kepada kumpulan sasaran untuk mengesan sejauh mana kefahaman
dan ingatan mereka mengenai beberapa tajuk dalam subjek Geografi. Item Ujian Pra
merupakan item Penilaian Kurikulum 1. Selepas kami menyemak jawapan pelajar, kami
tidak memulangkan kertas jawapan pelajar dan tidak membincangkan jawapannya,
sebaliknya kami telah memperkenalkan teknik penggunaan multimedia dalam P&P dalam
tempoh 3 minggu. Selepas itu kami telah memberikan ujian Pos 1 dengan menggunakan
soalan set yang sama dengan Ujian Pra. Penggunaan multimedia masih digunakan
sehingga Ujian Pos 2 iaitu melalui Peperiksaan Pertengahan Semester sebagai item.

5.1.2 Pemerhatian
Kami telah membuat pemerhatian ke atas tingkah laku pelajar semasa proses pengajaran
dan pembelajaran berlangsung sebelum dan selepas kajian. Sebelum kajian dijalankan,
pelajar kurang memberi respons kepada soalan yang diajukan. Sebagaimana
kebiasaannya, pelajar kurang bersungguh dan kurang mengambil bahagian dalam aktiviti
PdP yang dijalankan.

5.1.3 Soal Selidik
Borang soal selidik telah disediakan dan diedarkan kepada pelajar untuk mendapatkan
maklum balas pelajar berkenaaan tajuk-tajuk dalam subjek Geografi, sebelum dan selepas
penggunaan multimedia.

Kami juga telah mengedarkan borang soal selidik kepada rakan-rakan guru yang
ada dan tiada latar belakang pendidikan geografi untuk mendapatkan pandangan mereka
mengenai penggunaan multimedia.

77

5.2 Analisis Tinjauan Awal Masalah

Dalam bahagian ini, analisis tinjauan awal masalah dibuat berdasarkan ujian pra,
pemerhatian, dan soal selidik.

5.2.1 Analisis Keputusan Ujian Pra

Guru telah menganalisis keputusan ujian pra yang dijalankan ke atas pelajar untuk
mengesan tahap penguasaan mereka.

Jadual 2 : Keputusan Markah Ujian Pra Bilangan Pelajar
Gred 0
A 0
A- 1
B+ 1
B 1
B- 1
C+ 1
C 4
C- 8
D+ 3
D 6
F 2
TH

78

5.2.2 Analisis Dapatan Pemerhatian

Berdasarkan pemerhatian selepas kajian dijalankan terhadap kumpulan sasaran didapati:

1. Pelajar lebih berkeyakinan untuk menjawab soalan yang diajukan oleh guru secara
lisan. Mereka menjawab dengan suara yang lantang dan tidak lagi menundukkan
muka apabila guru menyoal.

2. Pelajar berjaya mengesan dan membetulkan kesalahan yang sengaja dibuat oleh
guru untuk menguji kefahaman dan ingatan pelajar.

3. Suasana pembelajaran dalam kelas lebih memberangsangkan.

5.2.3 ANALISIS SOAL SELIDIK

Pelajar telah memberikan respons positif manakala guru-guru telah memberikan komen
yang membina. Berikut adalah analisis soal selidik yang telah dijawab oleh pelajar.

Skala Likert: 1. sangat tidak setuju
2. tidak setuju
3. tidak pasti
4. setuju
5. sangat setuju

SKALA 12345
BIL
BILANGAN PELAJAR
ITEM
24 1 72
Geografi merupakan subjek yang
1 3

mudah 34 1 33

Geografi merupakan subjek yang 5
2 mudah dikuasai walaupun tanpa

penggunaan multimedia

79

Saya lebih suka menggunakan teknik 1
3 pembelajaran sendiri daripada 5 911

penggunaan multimedia 2
11
Saya mudah memahami subjek
Geografi selepas guru 132
4 11
memperkenalkan penggunaan
multimedia 114 1 7

Saya mudah mengingati subjek 5
Geografi selepas guru
5 11
memperkenalkan penggunaan 112
multimedia
22
Saya rasa lebih seronok belajar
6 144 1 6

Geografi menggunakan multimedia 3

Saya akan menggunakan multimedia 215 1 3
7
7
untuk semua tajuk dalam Geografi
1
Saya akan menggunakan multimedia 1249
8
2
untuk mata pelajaran lain

Penggunaan multimedia membantu
9

meningkatkan daya kreativiti saya

Antara komen yang telah diberi oleh guru-guru pula ialah satu pendekatan menarik
dalam meningkatkan kefahaman dan ingatan pelajar kerana penggunaan multimedia lebih
ringkas dan padat jika dibandingkan dengan nota, proses PdP lebih mudah, di samping
dapat melihat secara menyeluruh dan mengetahui hubung kait antara sub-sub topik dalam
sesuatu tajuk besar.

5.3 TINDAKAN YANG DIJALANKAN

Selepas pelajar menjalani Ujian Pra, kami telah meminta pelajar membawa sukatan
pelajaran sahaja semasa kelas Geografi kerana kami ingin memperkenalkan satu teknik
PdP yang dapat membantu mereka mendapat keputusan yang lebih baik.

80

Sebelum kami membimbing pelajar menggunakan multimedia, kami telah
menerangkan serba sedikit tentang struktur, fungsi dan cara menggunakan multimedia.
Kami juga telah menyentuh perihal kepentingan bahan bantu mengajar dalam proses PdP.

Pelajar menggunakan multimedia mengikut topik tertentu dalam sukatan pelajaran.
Pelajar menjalani Ujian Pos 1 dan Pos 2. Selepas Ujian Pos 1 dan Pos 2, kami dan pelajar
akan membincangkan jawapan sebagai langkah pengukuhan. Setiap kali kelas Geografi,
kami mengingatkan pelajar supaya mencari dan membuat bahan sendiri melalui multimedia
untuk mengukuhkan daya ingatan.

5.4 Pelaksanaan Kajian
Kajian tindakan ini telah dilaksanakan dalam tempoh 12 minggu. Semasa kami menjalankan
kajian ini kami telah menyempurnakan sukatan pelajaran Geografi. Kami telah
memperuntukkan dua waktu PdP untuk membimbing pelajar menggunakan multimedia.
Pelajar telah menjalani Ujian Pasca 1, dua minggu selepas menggunakan multimedia dan
Ujian Pasca 2, dua minggu selepas itu. Selepas Ujian Pos 2, pelajar diminta memenuhkan
borang soal selidik untuk mendapatkan pandangan mereka tentang penggunaan
multimedia. Tujuan mengedarkan soal selidik ialah supaya pelajar lebih bebas dan selesa
menjawab berbanding mendapatkn maklumat secara temubual.
Kami juga telah menerangkan secara ringkas mengenai penggunaan multimedia kepada
rakan guru dan meminta mereka memberikan pandangan.

Berdasarkan pemerhatian kami, penggunaan multimedia berjaya membantu pelajar
meningkatkan pencapaian dalam Geografi. Pelajar berlumba-lumba hendak menjawab
soalan guru, lebih berkeyakinan dan mendapat skor yang baik semasa menjawab koleksi
soalan. Kami berasa lebih seronok, tidak lagi marah dan tidak rasa tertekan apabila masuk
ke kelas. Rakan-rakan guru juga telah memberikan komen yang membina, perangsang dan
sokongan terhadap usaha kami.

81

Jadual 3 : Perbandingan pencapaian pelajar dalam Ujian Pra dan Pasca

Gred Bilangan Pelajar

Pos 1 Pasca 1 Pasca 2

A 0 13

A- 0 1 4

B+ 1 2 3

B 1 05

B- 1 1 4

C+ 1 5 2

C 1 83

C- 4 6 2

D+ 8 2 2

D 3 10

F 6 10

TH 2 0 0

Dapatan Ujian Pra dan Pasca menunjukkan terdapat peningkatan dari segi
pencapaian pelajar. Walaupun masih terdapat pelajar yang mendapat gred lulus
sebahagian (C-) ke bawah, tetapi tiada seorang pun pelajar yang mendapat sifar berbanding
dengan Ujian Pra.

5.5 Refleksi Akhir

Pencapaian pelajar dalam Ujian Pra, Pasca 1 dan Pasca 2 menunjukkan peningkatan yang
agak ketara. Hasil dapatan kajian menunjukkan bahawa penggunaan multimedia banyak
membantu pelajar meningkatkan keyakinan diri, daya ingatan dan kefahaman terhadap apa
yang dipelajari di samping menjadikan suasana PdP lebih ceria dan menyeronokkan.

82

Masih terdapat pelajar yang gagal dalam Ujian Pos 1 kerana tidak hadir ke sekolah
semasa proses PdP menggunakan multimedia. Kami sepatutnya menerangkan dan
memastikan bahawa mereka mendapatkan bahan dengan sendiri dan bukan hanya sekadar
mengarahkan mereka menyalin daripada rakan-rakan. Kami juga sepatutnya harus lebih
bertegas terhadap segelintir pelajar yang agak malas dan bersikap sambil lewa.

6 CADANGAN KAJIAN SETERUSNYA
Teknik penggunaan multimedia boleh digunakan untuk semua mata pelajaran bagi
membantu meningkatkan kefahaman dan daya ingatan pelajar. Hasil daripada penyelidikan
yang dijalankan, kami dapati terdapat perubahan yang positif dari segi amalan pengajaran
guru dan amalan pembelajaran pelajar. Semoga hasil kajian kami ini dapat dimanfaatkan
dan menjadikan proses PdP lebih menarik, berkesan dan menyeronokkan.

BIBLIOGRAFI
Atan bin Long (1976), Psikologi Pendidikan, Penerbit Adabi Sdn. Bhd., Kuala Lumpur

Rusly Musa dan Nurashikin Abdullah (2013), Teks Pra-U STPM Geografi Penggal 2,
Pearson Malaysia Sdn. Bhd., Selangor

83

PERSEPSI, MASALAH DAN CARA
MENGATASI KECERIAAN KELAS : SATU

TINJAUAN DALAM KALANGAN GURU
KELAS TERHADAP PROGRAM KECERIAAN

KELAS DI SMK DATUK MENTERI,

AYER HITAM, BATU PAHAT,

MOHAMAD TAUFIK DAROJI
NUR NABIHA BINTI MURI

BILLAH BATRISYA BINTI ABDUL WAHAB
(SMK DATUK MENTERI)

84

SEKOLAH MENENGAH KEBANGSAAN DATUK MENTERI
AYER HITAM, BATU PAHAT, JOHOR.

TAJUK KAJIAN PENYELIDIKAN

PERSEPSI, MASALAH DAN CARA MENGATASI
KECERIAAN KELAS : SATU TINJAUAN DALAM KALANGAN
GURU KELAS TERHADAP PROGRAM KECERIAAN KELAS

di SMK DATUK MENTERI, AYER HITAM,
BATU PAHAT, JOHOR.

Oleh:
Mohamad Taufik Daroji

(981207-01-6757)
Nur Nabiha binti Muri

(981223-01-7098)
Billah Batrisya binti Abdul Wahab

(981224-01-7268)

Penyelia kajian
Puan Hjh. Radziah binti Husrani

85

ABSTRAK

Persekitaran sekolah yang indah dan kondusif merupakan antara eleman yang
sangat penting dalam meningkatkan motivasi warganya untuk bekerja dengan tenang.
Kajian ini bertemakan Persepsi, masalah dan cara mengatasi keceriaan kelas dalam
kalangan guru kelas di SMK Datuk Menteri, Ayer Hitam, Batu Pahat, Johor. Dalam
menjalankan kajian ini, kaedah pemerhatian, temu bual, soal selidik dan rujukan internet
telah digunakan. Populasi kajian ini melibatkan semua guru kelas sesi pagi dan petang SMK
Datuk Menteri. Sampel kajian atau responden yang terlibat dalam kajian ini ialah 30 orang
guru kelas daripada 36 orang guru kelas sesi pagi. Sasaran kajian hanya melibatkan guru
pagi sahaja kerana memudahkan melaksanakan kajian. Selain itu, responden yang terlibat
ialah penyelaras Program Keceriaan, kebersihan dan keselamatan kelas iaitu Puan Hajjah
Radziah binti Husrani. Dapatan kajian ini ialah persepsi guru terhadap program ini, masalah
yang dihadapi oleh mereka dan cara-cara mengatasi masalah yang dihadapi oleh guru-guru
kelas. Persepsi, masalah dan cara mengatasi yang dikaji ini dapat mewakili semua guru
sesi pagi di SMK Datuk Menteri. Kesimpulannya, program ini dapat menjana keceriaan
terutama di kelas-kelas agar dapat membantu mewujudkan suasana pembelajaran yang
memberangsangkan.

1.0 PENGENALAN
Persepsi bermaksud gambaran atau bayangan dalam hati atau fikiran

tentang sesuatu (Kamus Dewan,1025). Masalah merujuk kepada sesuatu yang
memerlukan penyelesaian, perkara atau keadaan yang menimbulkan kesukaran
(Kamus Dewan, 863). Cara mengatasi bermaksud aturan membuat sesuatu untuk
menyelesaikan (Kamus Dewan, 187). Keceriaan bermaksud perihal (keadaan, sifat)
ceria (Kamus Dewan, 234) dan kelas pula bermaksud bilik darjah, tempat belajar
(Kamus Dewan, 609).

Sekolah merupakan institusi pendidikan formal yang wujud di setiap negara
di dunia ini. Sistem pendidikan yang ada di Malaysia bertujuan untuk melahirkan
insan yang berguna kepada Negara sesuai dengan Falsafah Pendidikan
Kebangsaan iaitu pendidikan di Malaysia adalah suatu usaha berterusan ke arah
memperkembangkan lagi potensi individu secara menyeluruh dan bersepadu untuk
mewujudkan insan yang seimbang dan harmonis dari segi intelek, rohani, emosi dan
jasmani berdasarkan kepercayaan dan kepatuhan kepada tuhan. Usaha ini adalah

86

bagi melahirkan rakyat Malaysia yang berilmu pengetahuan, berketrampilan,
berakhlak mulia, bertanggungjawab dan berkeupayaan mencapai kesejahteraan diri
serta memberi sumbangan terhadap keharmonian dan kemakmuran masyarakat
dan Negara. Dalam usaha melahirkan tenaga kerja yang proaktif, inovatif dan
progresif, kerajaan sangat berharap agar setiap sekolah mewujudkan suasana
belajar yang benar-benar kondusif sehingga mampu menjana minda pelajar menjadi
minda kelas pertama.

Sekolah Menengah Kebangsaan Datuk Menteri yang terletak di Ayer Hitam,
Batu Pahat, Johor berusaha memenuhi impian kerajaan untuk mewujudkan
persekitaran yang diimpikan. Sehubungan itu, ahli jawatan kuasa Program
Keceriaan kelas telah dibentuk bermula tahun 2015. Program ini bertujuan
melahirkan pelajar yang cinta akan keceriaan kelas, mewujudkan kerjasama antara
murid dan guru murid dan mewujudkan persekitaran kelas yang cantik dan ceria.
Program ini melibatkan semua kelas sesi pagi dan petang.

2.0 OBJEKTIF KAJIAN

Kajian ini dilaksanakan adalah untuk

i. Mengenal pasti persepsi guru tingkatan sesi pagi terhadap program
keceriaan kelas.

ii. Mengenal pasti masalah yang dihadapi oleh guru kelas sesi pagi
semasa melaksanakan program tersebut.

iii. Memberi cadangan cara-cara mengatasi masalah yang dihadapi oleh
guru kelas sesi pagi.

3.0 KEPENTINGAN KAJIAN
Hasil kajian ini diharapkan dapat:
i. Mengetahui persepsi guru terhadap Program Keceriaan kelas.
ii. Mengumpul maklumat berkaitan masalah yang dihadapi oleh guru
kelas dalam melaksanakan program tersebut.
iii. Memberi cadangan cara-cara mengatasi masalah yang dihadapi oleh
guru kelas.

87

4.0 BATASAN KAJIAN
Kajian ini hanya melibatkan 30 orang guru-guru kelas sesi pagi sebagai
responden di Sekolah Menengah Kebangsaan Datuk Menteri.

5.0 KAEDAH KAJIAN

Reka bentuk penyelidikan ini adalah berbentuk kuantitatif dan kualitatif.
Instrumen kajian yang digunakan adalah soal selidik dan temubual dengan
responden oleh pengkaji untuk mendapatkan maklumat yang tepat berkaitan
persepsi, masalah dan cara-cara mengatasi masalah guru kelas. Borang soal selidik
diberi kepada 30 orang responden dan mereka akan diberi masa untuk menganalisis
kehendak soalan dan menjawab semua soalan yang terdapat dalam borang
tersebut. Borang tersebut akan diambil semula untuk dianalisis dan dijadikan bahan
mentah untuk penulisan kajian. Borang soal selidik ini berbentuk soalan tertutup dan
terbuka. Rasional menggunakan soal selidik tertutup adalah untuk mendapatkan
jawapan yang berbeza-beza dan mudah dibandingkan serta jawapan mudah
diproses menerusi sistem pengkodan yang bersifat piawai dan mudah dianalisis.
Bagi soal selidik berbentuk terbuka pula, rasionalnya adalah untuk memudahkan
responden bebas memberikan berbagai bentuk jawapan, responden juga bebas
memberikan pendapat yang dirasakan sesuai.

Kaedah pemerhatian telah digunakan untuk membuat kajian ini.
Pemerhatian ke atas kelas-kelas yang ada di Sekolah Menengah Kebangsaan Datuk
Menteri telah dilaksanakan sepanjang kajian ini dilaksanakan. Banyak kelas telah
melaksanakan Program Keceriaan kelas dengan baik.

Kaedah temu bual juga digunakan untuk mendapatkan maklumat tambahan
untuk kajian ini. Antara individu yang ditemubual ialah Puan Nurul Huda binti
Ibrahim, beliau merupakan guru kelas 3RK1 bagi tahun 2015 dan berjaya merangkul
johan keseluruhan setiap bulan bagi tahun tersebut. Selain beliau, temubual juga
dilaksanakan bersama Puan Hajah Radziah selaku penyelaras Program Keceriaan
Kelas.Pengkaji melayari internet untuk mencari definisi beberapa perkataan yang
diperlukan untuk meningkatkan pemahaman dan bahan-bahan rujukan yang sesuai
dengan isu yang dikaji. Pengkaji telah menemui beberapa dapatan bagi membantu
meningkatkan kefahaman keceriaan kelas sebagai satu budaya di sekolah.

88

6.0 DAPATAN KAJIAN
Bahagian ini membincangkan analisis data memaparkan hasil penemuan kajian

yang telah dilaksanakan daripada borang soal selidik yang telah diisi oleh
responden. Data yang telah dimasukkan telah diproses bagi mendapatkan statistik
seperti nilai peratusan.

6.1 DEMOGRAFI RESPONDEN
Seramai 30 orang responden yang terdiri daripada guru kelas telah disoal selidik.
Huraian analisis latar belakang responden melibatkan aspek jantina, umur dan
jumlah gaji dipersembahkan dalam bentuk jadual.

1) Jantina

Taburan Jantina Responden

17% Perempuan
83% Lelaki

Jantina Carta 1: Taburan Jantina Reponden Peratus
Lelaki 17%
Perempuan Bilangan 83%
Jumlah 5 100%
25
30

Jadual 1: Taburan Jantina Responden

89

Daripada carta 1 dan jadual 1, didapati kebanyakan responden terdiri daripada
perempuan iaitu seramai 25 orang (83%) manakala responden lelaki seramai 5
orang (17%).
2) Umur

51- Taburan Umur Reponden
60

0%

41 - 50 31 - 40
50% 50%

Carta 2 : Taburan Umur Responden

Umur (Tahun) Bilangan Peratus
31 - 40 15 50.0%
41 – 50 15 50.0%
51 - 60 0 00%
Jumlah 30 100%

Jadual 2 : Taburan Umur Responden
Daripada jadual 2 dan carta 2 di atas, didapati responden yang berumur 31
– 40 tahun adalah seramai 15 orang (50%). Responden yang berumur 41 – 50 tahun
adalah seramai 15 orang (50%) dan responden yang berumur antara 51 – 60 tahun
(0%). Didapati umur guru kelas sesi pagi di SMK Datuk Menteri adalag seimbang
antara golongan berumur 31 – 40 tahun (50%) dengan golongan berumur 41 – 50
tahun (50%). Data ini menunjukkan bahawa SMK Datuk Menteri mempunyai guru
muda yang boleh dikekalkan sebagai guru kelas pada masa akan datang.

90

3) Gaji

Taburan Gaji Responden

14

12

10

8

6

4

2

0 4001.00 – 5000.00 5001.00 – 6000.00 6001.00 – ke atas
3001.00 – 4000.00

Gaji Carta 3 : Taburan Gaji Responden Peratus
3001.00 – 4000.00 Bilangan 13.3%
4001.00 – 5000.00 4 40.0%
5001.00 – 6000.00 12 33.3%
6001.00 – ke atas 10 13.3%
4 99.9%
Jumlah 30

Jadual 3 : Taburan Gaji Responden
Daripada jadual 3, kajian mendapati seramai 5 orang (13.3%) responden mendapat
gaji antara RM3001.00 – RM4000.00 sebulan. Seramai 12 orang (40.00%)
responden mendapat gaji antara RM4001.00 – RM5000.00 sebulan. Responden
yang mendapat gaji antara RM5001.00 – RM6000.00 adalah seramai 10 orang
(33.3%) dan seramai 4 orang (13.3%) mendapat gaji sebanyak RM6000.00 dan ke
atas sebulan. Pendapatan setiap responden ini sebenarnya mempunyai perkaitan
dengan kos yang dikeluarkan untuk melaksanakan program keceriaan kelas.

91

Bilangan Responden 6.2 DAPATAN DAN PERBINCANGAN KAJIAN
Persepsi guru terhadap Program Keceriaan Kelas ini sangat penting untuk

memastikan objektif program tercapai. Kajian mendapati responden mempunyai
persepsi yang pelbagai.

Presepsi Guru

30
25
20
15
10

5
0

Item
Carta 4 : Persepsi Guru

92

Jadual 4 : Persepsi Guru

Bil Item Tidak Kurang Tidak Setuju Sangat
pasti setuju setuju Bil (%) setuju
1 Berminat Bil (%) Bil (%) Bil (%)
menjadi guru Bil 12
kelas 4 (%) 7 (40.0) 3
(13.3) (23.3) (10.0)
2 Sentiasa 4 15
sokong (13.3) (50%) 15
Program (50%)
Keceriaan 0 0 0
Kelas (00%) (00%) (00%) 2
(06.6)
3 Rakan-rakan 1 2 5 20
memberi (03.3) (06.6) (16.6) (66.6) 4
sokongan (13.3)
dengan 1 0 0 25
memberi idea (03.3) (00) (00) (83.3) 0
untuk (00)
menceriakan 0 6 14 10
kelas
(00) (20) (46.7) (33.3)
4 AJK Program
Keceriaan
Kelas
memberi
masa yang
sesuai untuk
menceriakan
kelas

5 Meniru
bentuk,
bahan dan

93

idea hiasan 0 0 5 20 5
dari kelas lain (00)
6 Hadiah yang (00) (16.6) (66.6) (16.6)
diberikan 0
adalah (00) 0 0 12 18
sesuai. (00) (00) (40) (60)
7 Kelas yang
cantik dan
kemas
membantu
keselesaan
Pengajaran
dan
Pembelajaran
.

Daripada carta 4 dan jadual 4, terdapat beberapa persepsi guru kelas terhadap
Program Keceriaan Kelas telah dikenal pasti. Terdapat 7 aspek telah diutarakan untuk
mengkaji persepsi guru kelas terhadap Program Keceriaan Kelas. Hasil kajian menunjukkan
seramai 4 orang (13.3%) tidak pasti, 4 orang (13.3%) kurang setuju, 7 orang tidak setuju
(23.3%), 12 orang (40%) setuju dan 3 orang (10%) sangat setuju menjadi guru kelas.
Menurut Halimah Harun,2006, sikap, minat dan motivasi memainkan peranan penting dalam
menentukan tahap pencapaian masing-masing. Hal ini menunjukkan sekiranya seseorang
guru itu tidak berminat dengan tugasnya sebagai guru kelas maka objektif program
keceriaan kelas akan sukar untuk dicapai.

Hasil kajian mendapati seramai 15 orang (50%) setuju dan 15 orang (50%) sangat
setuju menyokong program keceriaan kelas. Hal ini membuktikan bahawa semua guru kelas
di SMK Datuk Menteri sentiasa menyokong program keceriaan kelas walaupun terdapat
dikalangan mereka yang tidak berminat menjadi guru kelas.

Kajian mendapati seorang guru (03.3%) tidak pasti, 2 orang (6.6%) kurang setuju, 5
orang (16.6%) tidak setuju, 20 orang (66.6%) setuju dan 2 orang (6.6%) sangat setuju
bahawa rakan-rakan memberi sokongan dengan memberi idea untuk menceriakan kelas

94

mereka. Sokongan rakan tidak boleh diabaikan kerana ia juga dilihat mampu mempengaruhi
penghargaan kendiri (Tan Swee Chen & Rosnah Sutan, 2013)

Bagi aspek AJK Keceriaan memberi tempoh masa yang sesuai (3 minggu) untuk
menceriakan kelas, didapati hanya seorang (03.3%) tidak pasti, 25 orang (83.3) setuju dan
4 orang sangat setuju (13.3%).

Seramai 6 orang (20%) kurang setuju, 14 orang (46.6%) tidak setuju, 10 orang
(33.3%) setuju dengan pernyataan bahawa mereka meniru bahan, bentuk dan idea hiasan
dari kelas lain untuk menceriakan kelas masing-masing.

Kajian mendapati (0%) tidak pasti dan kurang setuju, 5 orang (16.6%) tidak setuju
dengan hadiah yang diberikan kepada kelas-kelas yang menang, manakala 20 orang
(66.6%) setuju dan 5 orang sangat setuju (16.6%).

Terdapat (0%) tidak pasti, kurang setuju dan tidak setuju. Seramai 12 orang guru
(40%) setuju dan 18 orang (60%) sangat setuju bahawa kelas yang cantik dan kemas
membantu keselesaan Pengajaran dan Pembelajaran. Menurut Ahmad Zabidi Abdul Razak
(2006) kawasan sekolah yang bersih, cantik, selamat dan cukup tempat ruang belajar akan
mewujudkan rasa tenang, tenteram dan sudah tentu guru-guru akan sentiasa bersemangat
untuk bekerja dan para pelajar bersemangat untuk belajar.

95

Masalah Keceriaan Kelas

18

16

Peratusan Responden 14

12

10

8

6

4

2

0

Kos yang Menggunakan Usaha Masa Mengunakan Pelajar memberi

diperlukan duit sendiri menceriakan mencukupi masa rehat/cuti kerjasama yang

untuk untuk kelas tidak untuk untuk baik.

menceriakan menceriakan mengganggu melengkapkan menceriakan

kelas tidak kelas tugas - tugas keceriaan kelas kelas

membebankan lain.

Item

Carta 5 : Masalah Keceriaan Kelas

Bil Item Tidak Kurang Tidak Setuju Sangat
setuju setuju Bil (%) setuju
pasti Bil (%) Bil (%) Bil (%)
3
Bil (%) 12 15 (10.0) 0
(40.0) (50.0) (00.0)
1 Kos yang 0

diperlukan (00.0)

untuk

menceriak

an kelas

tidak

membeban

kan

96

2 Mengguna 0 0 5 15 10
(00.0) (16.6) (50.0) (33.3)
kan duit (00.0)
3 8
sendiri (10.0) (26.6)

untuk 2 0
(06.6) (00.0)
menceriak
3 0
an kelas (10.0) (00)

3 Usaha 1 4 3 15 7
(13.3) (10.0) (50.0) (23.3)
menceriak (3.3)

an kelas

tidak

menggang

gu tugas-

tugas lain

4 Masa 1 11 15
(36.6) (50.0)
mencukupi (3.3)

untuk

melengkap

kan

keceriaan

kelas

5 Mengguna 1 10 16
(33.3) (53.3)
kan masa (3.3)

rehat/cuti

untuk

menceriak

an kelas

6 Pelajar 1 5 13
(16.6) (43.3)
memberi (3.3)

kerjasama

yang baik.

Jadual 5 : Masalah keceriaan kelas

97

Daripada carta 5 dan jadual 5, terdapat beberapa masalah yang dialami oleh guru
kelas dalam melaksanakan Program Keceriaan kelas telah dikenal pasti. Terdapat 6 aspek
telah diutarakan untk mengkaji masalah guru kelas. Hasil kajian mendapati seramai 12
orang guru (40.0%) tidak setuju, 15 orang kelas (50.0%) tidak setuju, 3 orang guru (10.0%)
setuju, tiada guru kelas (0.0%) sangat setuju dan tidak pasti bahawa kos yang diperlukan
untuk menceriakan kelas mereka tidak membebankan.

Terdapat 5 orang guru kelas (16.6%) tidak setuju, 15 orang guru kelas setuju (50%)
dan 10 orang sangat setuju(33.3%) dengan aspek mereka banyak menggunakan duit
sendiri untuk menceriakan kelas mereka. Hasil temubual bersama Puan Nurul Huda binti
Ibrahim, beliau menggunakan duit sendiri untuk membeli langsir, kertas warna, bunga dan
sebagainya. Guru ini kurang menggunakan duit kelas kerana duit tersebut akan digunakan
untuk perbelanjaan lain seperti sambutan hari guru yang memerlukan kos yang agak besar.
Penggunaan wang sendiri yang agak banyak biasa berlaku pada bulan Januari dan
Februari. Bulan-bulan berikutnya agak kurang sedikit dan kadang kala tidak
menggunakannya.

Terdapat seorang guru (03.3%) tidak pasti, 3 orang guru (10%) kurang setuju, 3
orang guru (10%) tidak setuju, 15 orang guru kelas setuju (50%) dan 8 orang (26.6%) sangat
setuju dengan aspek usaha menceriakan kelas tidak mengganggu tugas-tugas lain.

Bagi aspek masa mencukupi untuk melengkapkan keceriaan kelas pula, terdapat
seorang guru kelas (3.3%) tidak pasti, 2 orang guru kelas (6.6%) kurang setuju, 11 orang
guru kelas (36.6%) tidak setuju, 15 orang guru kelas (50.0%) setuju dan (0%) sangat setuju.
Hasil temubual bersama penyelaras Program Keceriaan Kelas iaitu Puan Radziah binti
Husrani, beliau menjelaskan bahawa setiap kelas diberi masa tiga minggu untuk
melengkapkan keceriaan kelas. Pemantauan akan dilaksanakan sama ada pada minggu
terakhir setiap bulan atau minggu pertama bulan berikutnya.

Seterusnya, terdapat seorang guru kelas (3.3%) tidak pasti, 3 orang guru kelas
(10.0%) kurang setuju, 10 orang guru kelas (33.3%) tidak setuju dan 16 orang guru kelas
(53.3%) setuju dan (0%) sangat setuju dengan aspek menggunakan masa rehat/cuti untuk
menceriakan kelas.

Terdapat seorang guru kelas (3.3%) tidak pasti, 4 orang guru kelas (13.3%) kurang
setuju, 5 orang guru kelas (16.6%) tidak setuju, 13 orang guru (43.3%) setuju dan 7 orang
guru kelas (23.3%) sangat setuju dengan aspek pelajar memberi kerjasama yang baik

98

dalam usaha menceriakan kelas masing-masing. Hasil kajian mendapati, sebahagian besar
pelajar memberi kerjasama yang sangat baik walaupun kelas mereka ialah kelas hujung,
contohnya kelas 5 Harapan telah beberapa kali memenangi kategori tingkatan 5.

Cadangan Mengatasi Masalah

Bilangan Resonden Pihak sekolah memberi Sangat setuju
penghargaan kepada guru… Setuju
Tidak setuju
Setiap kelas mewujudkan Kurang setuju
tabung keceriaan kelas… Tidak pasti

Pihak sekolah memotivasikan 5 10 15 20
pelajar agar tidak merosakan… Item

Dendaan dikenakan ke atas
kelas yang tidak menceriakan…

Pihak sekolah memberi
peruntukan kepada setiap…

0

Carta 6: Cadangan Mengatasi Masalah

Bil Item Tidak Kurang Tidak Setuju Sangat

pasti setuju setuju Bil/ setuju

Bil Bil/ (%) Bil/ (%) Bil/ (%)

(%) (%)

1 Pihak 0 3 0 9 18

sekolah (00.0) (10.0) (00.0) (30.0) (60.0)

memberi

peruntukan

kepada

setiap kelas

untuk

menceriakan

kelas

2 Dendaan 0 2 12 8 8

dikenakan ke (00.0) (6.6) (40.0) (26.6) (26.6)

99

atas kelas

yang tidak

menceriakan

kelas.

3 Pihak 0 2 2 11 15

sekolah (00.0) (6.6) (6.6) (36.6) (50.0)

memotivasik

an pelajar

agar tidak

merosakan

paparan

kelas sendiri

atau kelas

lain.

4 Setiap kelas 0 3 0 17 10

mewujudkan (00.0) (10.0) (00.0) (56.6) (33.3)

tabung

keceriaan

kelas

masing-

masing

5 Pihak

sekolah 0 0 5 9 16

memberi (00.0) (00.0) (16.6) (30.0) (53.3)

penghargaan

kepada guru

kelas yang

berjaya

melepasi

tahap

kepiawaian

keceriaan

kelas.

Jadual 6 : Cadangan Mengatasi Masalah

100