จรรยาบรรณของนักขาย

จรรยาบรรณของนักขาย





























































หลักการขาย 3200-0002


วิทยาลัยเทคนิคระยอง

รายงาน



เรื่อง จรรยาบรรณของนักขาย







จัดท าโดย



1. นางสาวกนกวรรณสุปิยะพานิชย์ เลขที่ 1

2. นางสาววริศรา แสนอาลัย เลขที่ 23


3. นางสาวนฤมล สัตย์อุดม เลขที่ 38




ชั้น ปวส. 1/3







รายงานฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของวิชาหลักการขาย 3200-0002


ภาคเรียนที่ 2 ปีการศึกษา 2561



วิทยาลัยเทคนิคระยอง

สมาชิกกลุ่ม













นางสาวกนกวรรณ สุปิยะพานิชย์ เลขที่ 1



ชื่อเล่น มิ้ม



















นางสาววริศรา แสนอาลัย เลขที่ 23


ชื่อเล่น ชมพู่















นางสาวนฤมล สัตย์อุดม เลขที่ 38


ชื่อเล่น ไนท์

ค าน า



รายงานเล่มนี้จัดท าขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของวิชาเรื่อง หลักการขาย รหัสวิชา3200-0002

ชั้น ปวส.1/3 เพื่อให้ได้ศึกษาหาความรู้ในเรื่องความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับจรรยาบรรณของนักขาย


และได้ศึกษาอย่างเข้าใจเพื่อเป็นประโยชน์กับการเรียน



ผู้จัดท าหวังว่า รายงานเล่มนี้จะเป็นประโยชน์กับผู้อ่าน หรือนักเรียน นักศึกษา ที่ก าลังหา

ข้อมูลเรื่องนี้อยู่ หากมีข้อแนะน าหรือข้อผิดพลาดประการใด ผู้จัดท าขอน้อมรับไว้และขออภัย

มาณ ที่นี้ด้วย







นางสาววริศรา แสนอาลัย


ผู้จัดท าและคณะ

สารบัญ



ความหมายของจรรยาบรรณ 5-7



จรรยาบรรณของพนักงานขายที่พึงมีต่อลูกค้า 8



จรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อกิจการ 9



จรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อคู่แข่งขัน 9



จรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อสังคม 10


จรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อตนเอง 10



จรรยาบรรณธุรกิจขายตรงโลก 11



สาเหตุที่ท าให้พนักงานขายขาดจรรยาบรรณ 12-17



ประโยชน์ของจรรยาบรรณ 18-19

จรรยาบรรณของนักขาย



ความหมายของจรรยาบรรณ



ความหมายของจรรยาบรรณจรรยาบรรณหมายถึง ประมวลความประพฤติ ที่ผู้ประกอบอาชีพ

การงาน แต่ละอาชีพก าหนดขึ้น เพื่อรักษาและส่งเสริมเกียรติคุณชื่อเสียงและฐานะของสมาชิก

อาจเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรหรือไม่ก็ได้จรรยาบรรณ หมายถึง จริยธรรมของกลุ่มชนผู้ร่วม

อาชีพร่วมอุดมการณ์ เป็นหลักประพฤติ หลักจริยธรรม มารยาท ที่ทุกคนเชื่อว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้อง

ดีงาม ควรจะร่วมกันรักษาไว้เพื่อธ ารงเกียรติและศรัทธาจากประชาชน ละเมียดละไมกว่า

กฎระเบียบ ลึกซึ้งกว่าวินัย สูงค่าเทียบเท่าอุดมการณ์จรรยาบรรณ เป็นสายใยของกลุ่มชนที่ร่วม


อาชีพ ร่วมอุดมการณ์ เป็นระบบเกียรติศักดิ์ที่ใช้ดูแลและปกครองกันเอง เพื่อด ารงความเชื่อถือ

และเกียรติคุณแห่งอาชีพ ให้เป็นที่ศรัทธาของ

คุณสมบัติที่จ าเป็นของพนักงานขาย



ผู้ประกอบอาชีพขาย หรือพนักงานขาย ไม่ว่าจะประกอบอาชีพส่วนตัว หรือเป็นลูกจ้างกิจการ

ต่างๆ จะประสบความส าเร็จในงานอาชีพ ย่อมต้องการคุณสมบัติหลายประการสนับสนุน

ดังเช่น



1 มีความกระตือรือร้น เป็นคนกระฉับกระเฉง ว่องไว กระตือรือร้นอยู่ตลอดเวลา ในการที่จะ

ค้นหาโอกาสในการเสนอขายสินค้าและบริการต่างๆ อยู่ตลอดเวลา


2 มีมนุษย์สัมพันธ์ดี พนักงานที่ดีต้องสามารถเข้ากับคนอื่นๆ ได้อย่างดี รู้จักใช้หลักจิตวิทยาใน


การเรียนรู้ลูกค้า และเสนอสิ่งที่จะเรียกร้องความสนใจและตัดสินใจซื้อ เป็นผู้มีความสามารถใน

การติดต่อต่างๆ


3 มีวาทศิลป์ ดี พนักงานขายต้องใช้ปากเป็นเครื่องมือส าคั ดังนั้นจึงต้องรู้จักกาลเทศะในการ

พูด พูดเป็นสันๆ แต่ได้ใจความ เป็นที่เข้าใจดีของลูกค้า สามารถโน้มน้าวให้ลูกค้าคล้อยตามได้


พนักงานขายต้องเป็นทั้งนักพูดที่ดี นักฟังที่ดี และเป็นนักแสดงที่ดีด้วย


4 มีความจริงใจ ซื่อสัตย์ พนักงานขายจะต้องเสนอขายสินค้าและบริการด้วยความต้องการ ให้

ลูกค้าได้รับแต่สินค้าและบริการที่ดี มีประโยชน์คุ้มค่าเงินของลูกค้าที่จ่าย



5 มีสุขภาพดีทั้งร่างกายและจิตใจ เป็นผู้ที่มีความเป็นมิตรกับทุกคน อารมณ์แจ่มใสร่าเริง ยิ้มแย้ม

กับทุกคนที่พบปะ การมีอารมณ์ขันช่วยให้การพบปะกับบุคคลอื่นๆ การเสนอขายสินค้าไม่

เคร่งเครียดจนเกินไป



6 มีบุคลิกภาพดี พนักงานขายควรมีกิริยา ท่าทาง เรียบร้อย น ้าเสียงมีจังหวะ ทุ้ม น่าฟัง ตลอดจน

การแต่งกาย ควรจะเรียบร้อยอยู่ในระเบียบและแสดงถึงความมีรสนิยม



7 เป็นผู้ใฝ่หาความรู้ พนักงานที่มีความคิดสร้างสรรค์ มักจะแสวงหาความรู้พิเศษเพิ่มเติมอยู่

เสมอ อันเป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานขาย การมีความรู้เกี่ยวกับสินค้าอย่างละเอียด รู้จัก

สินค้าคู่แข่งขัน รู้จักลักษณะของลูกค้าได้ดี ย่อมจะเป็นความได้เปรียบในตลาดสินค้านั้นๆ

8 มีความเชื่อมั่นในงานอาชีพการขาย เชื่อว่าจะขายสินค้าได้ เชื่อว่างานขายเป็นงานที่ให้โอกาสดี

เป็นงานที่จะท ารายได้ ให้ผลประโยชน์ที่ดี ผลตอบแทนสูงกับพนักงานขายมาก นอกจากเชื่อมั่น

ในงานขาย ยังต้องมีความมั่นใจในตนเองด้วย อยากเห็นความเจริ ก้าวหน้าออยู่เสมอ



9 มีความอดทน พร้อมจะต่อสู้กับงานหนัก มีความขยันขันแข็ง การขายสินค้าจะต้องเอาอกเอาใจ

ลูกค้าให้ดี สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ดังนั้น การมีความอดทน จะช่วยให้มีโอกาสในการ

ขายสูงขึ้น รวมทั้งต้องเสียสละเวลาความสุขส่วนตัว ไปติดต่อหรือติดตามลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

จรรยาบรรณของพนักงานขายที่พึงมีต่อลูกค้า



นักขายที่ดีต้องมีจรรยาบรรณในอาชีพด้วย ลูกค้าจึงจะเชื่อถือและมั่นใจที่จะใช้บริการกับคุณ



- ใช้ภาษาที่ไพเราะ สละสลวย ระรื่นหู และพูดในแง่บวก



- มีกิริยาวาจา และท่าทางที่ให้เกียรติลูกค้า แต่ไม่มากเกินไปจนน่าเกลียด


- เรียกชื่อเขาให้ถูกต้อง ชัดเจน และจ าได้เสมอ



- จงแน่ใจว่าคุณสามารถรักษาค ามั่นสั าได้ก่อนที่จะให้ค ามั่นสั า



- มีความซื่อสัตย์สุจริตต่อลูกค้า เพื่อนร่วมอาชีพ และบริษัท



- เสนอขายอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจถึงข้อเท็จจริงอย่างถูกต้อง



- ให้บริการที่ดีสม ่าเสมอ ชี้แจงให้ลูกค้าทราบถึงสิทธิ และสิ่งที่ควรปฏิบัติ เพื่อรักษา
ผลประโยชน์ของลูกค้า



- หมั่นเยี่ยมเยียนลูกค้าเสมอ ทั้งด้วยตนเอง โทรศัพท์ จดหมาย บัตรอวยพรต่าง ๆ



- รักษาความลับของลูกค้า และของบริษัท



- จรรยาบรรณนักขายไม่แย่งลูกค้าคนอื่น ซึ่งก าลังติดต่อซื้อขายกันอยู่



- ไม่ติเตียนสินค้าของบริษัทอื่น และไม่ทับถมคู่แข่ง


- ไม่ติเตียนการตัดสินใจของผู้มุ่งหวังในการที่เขาซื้อสินค้ากับบริษัทอื่น หรือพนักงานขายอื่น



- ไม่เอ่ยถึงลูกค้าอื่น ๆ ในลักษณะของการนินทา



- ไม่ติเตียนพนักงานคนก่อน ๆ



- ไม่แสดงการสนิทสนม และเป็นกันเองกับผู้มุ่งหวังมากเกินไปจนความ เกรงใจลดน้อย

จรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อกิจการ



ในภาวะสังคมปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงมาก ท าให้นักธุรกิจต่างคิดกลยุทธ์การตลาด

หลากหลายเพื่อต่อสู้กับคู่แข่งเพื่อให้ธุรกิจของตนอยู่รอด ในบางครั้งไม่ได้ค านึงถึงจรรยาบรรณ

ของผู้ประกอบธุรกิจ ผู้ประกอบธุรกิจหรือนักธุรกิจมีบทบาทส าคั ในการพัฒนาระบบ

เศรษฐกิจของประเทศชาติ เป็นผู้ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม ท าให้เกิดกิจกรรมร่วมกันของคน

ในสังคม โดยมีนักธุรกิจเป็นกลไกในการเชื่อมโยง ดังนั้น ผู้ประกอบธุรกิจจึงต้องเป็นผู้ที่มีความ


ประพฤติดีและศรัทธาในวิชาชีพของตน เป็นแบบอย่างที่ดีแก่เพื่อนร่วมอาชีพ อันส่งผลให้เกิด
การยอมรับจากคนทั่วไปในสังคม และสามารถท าให้ธุรกิจด ารงอยู่ได้และเจริ ก้าวหน้ามากขึ้น


ซึ่งจรรยาบรรณของธุรกิจคือ หลักเกณฑ์ให้ผู้ประกอบธุรกิจยึดเป็นแนวทางการประพฤติในการ
ด าเนินอาชีพ โดยก าหนดตามบทบาท

จรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อคู่แข่งขัน



เมื่อน ามารวมกันจรรยาบรรณในการขายจึงน่าจะหมายความถึง หลักที่ควรประพฤติปฏิบัติของ

พนักงานขายและเป็นสิ่งที่จะควบคุมหรือสร้างความประพฤติที่เหมาะสม ในการติดต่อธุรกิจ

ด้วยความซื่อสัตย์จะสร้างพื้นฐานความสัมพันธ์ในระยะยาวกับลูกค้า เพราะความพึงพอใจของ

ลูกค้านับเป็นสินทรัพย์ที่ส าคั อย่างยิ่งส าหรับการด าเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตามจรรยาบรรณไม่

มีรูปแบบที่ตายตัวส าหรับพนักงานแต่ละคน องค์กรธุรกิจขนาดให ่มักมีการเขียนหลักเกณฑ์


จรรยาบรรณเป็นแนวทางการปฏิบัติแก่พนักงาน ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงการที่พนักงานอาจมี
พฤติกรรมที่ไร้จรรยาบรรณได้ โดยรวมแล้วจรรยาบรรณในการขายส าหรับนักขายจึงเป็นเรื่อง


เกี่ยวกับความส านึกที่ถูกต้องทางศีลธรรมที่พนักงานขายพึงมีและพึงปฏิบัติต่อลูกค้าของตนเอง

ความส าคัญของจรรยาบรรณต่องานขาย



งานขายเป็นงานที่ต้องติดต่อสื่อสารกับลูกค้า การให้บริการทางการขายที่ดีและเหมาะสม

แก่ลูกค้าย่อมน ามาซึ่งความพึงพอใจ ไว้วางใจ และภักดีต่อผลิตภัณฑ์ที่เราเป็นตัวแทน

จ าหน่าย ดังนั้นการมีจรรยาบรรณในการขายจึงเป็นสิ่งจ าเป็นต่องานขาย ทั้งนี้จรรยาบรรณมี

ความส าคั ต่อการประกอบอาชีพการขาย ดังนี้



1. เป็นสิ่งที่ใช้ควบคุมมาตรฐานการประกอบอาชีพงานขาย



2. เป็นสิ่งที่ใช้ควบคุมจริยธรรมของผู้ประกอบอาชีพให้ปฏิบัติงานด้วยความซื่อสัตย์



3. เป็นสิ่งที่ใช้ส่งเสริมมาตรฐานวิชาชีพ



4. เป็นสิ่งที่ใช้ส่งเสริมจริยธรรมของผู้ประกอบอาชีพผู้ผลิต

จรรยาบรรณของพนักงานขายที่มีต่อสังคม



พนักงานขายควรจะเข้าร่วมกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อสังคม เสียสละเพื่อชุมชนถือเป็นการ

สร้างความรู้สึกและทัศนคติที่ดีแก่ผู้บริโภค มีผลต่อการขายระยะยาว ทั้งยังมีผลต่อการขายสินค้า

ทางอ้อม ขณะเดียวกันพนักงานต้องไม่ขัดแย้งกับความพอใจหรือบรรทัดฐานของสังคม โดยมี

ความต้องการขายสินค้า เพียงอย่างเดียว โดยไม่สนใจถึงผลกระทบที่จะตามมา อาจท าให้สู เสีย

ลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าของบริษัท งานขายพนักงานขายต้องมีความพร้อมอยู่เสมอในทุก ๆ ด้านที่


จ าเป็น ตลอดจนมีการวางแผนการขาย สามารถใช้ศิลปะทางการขายและเทคนิควิธีการขาย ให้
เป็นไปตามขั้นตอนการปฏิบัติงาน แต่ขณะเดียวกันตัวพนักงานขายเองก็ต้องมีจรรยาบรรณ


ตลอดจนความรับผิดชอบต่อลูกค้า ต่อตนเอง ต่อบริษัท ต่อสังคม ต่อประเทศชาติด้วย

จรรยาบรรณที่มีต่อตนเอง



1. มีคามซื่อสัตย์ต่ออาชีพ พนักงานขายที่ซื่อสัตย์ต่ออาชีพของตนเอง มีความจริงใจย่อม

ก่อให้เกิดความเจริ ก้าวหน้ากับตนเอง

2. มีการพัฒนาตนเอง พนักงานขายที่รู้จักพัฒนาตนเอง รู้จักวางแผนการปฏิบัติงานและท า

ตามแผนอย่างเคร่งครัด จะส่งผลให้ประสบความส าเร็จในการประกอบอาชีพ

3. มีความรับผิดชอบ พนักงานขายที่มีความรับผิดชอบจามมารถควบคุมการท างานของ


ตนเองได้ทุกเรื่อง งานที่ปฏิบัติมาก็จะมีคุณภาพ และส่งผลดีต่อตัวพนักงานขายเอง
4. มีวินัยในตัวเอง การมรวินัยในตัวเองด้านการท างาน เป็นจรรยาบรรณที่กิจการและลูกค้า


ต้องการ ซึ่งจะส่งผลดีต่อตัวพนักงานขาย ก้าวหน้าในอาชีพ
5. มีใจรักความก้าวหน้า พนักงานขายควรมีเป้าหมายในการเดินต่อไปข้างหน้า ในต าแหน่ง


ที่สูงขึ้น และมีรายได้มากขึ้น และควรปฏิบัติตนให้อยู่ศีลธรรมมและประเพณีอันดีงาม

จรรยาบรรณธุรกิจขายตรงโลก



จรรยาบรรณธุรกิจขายตรงโลกบั ัติขึ้นโดยสมาพันธ์การขายตรงแห่งโลก ร่วมกับสมาคมขาย

ตรงในประเทศต่างๆที่เป็นสมาชิกของสมาพันธ์โดยถือเป็นข้อปฏิบัติขอหนึ่งของการสมัครเป็น

สมาชิกและการด ารงสมาชิกในมาพันธ์ ซึ่งบริษัทที่เป็นสมาชิกของสมาคมการขายโดยตรง ต้อง

ยอมรับและให้สั าว่าจะปฏิบัติตามข้อบังคับของจรรยาบรรณทุกประการ







จรรยาบรรณธุรกิจขายตรงโลกต่อลูกค้า



1. การปฏิบัติที่ต้องห้าม พนักงานขายตรงต้องไม่ไช่วิธีการลวงล่อให้ลูกค้าเข้าใจผิด เช่น โอ้

อวดสรรพคุณสินค้าเกินความเป็นจริง

2. การแสดงตัว พนักงานขายตรงต้องแนะน าตัวให้ลูกค้ารู้จักตั้งแต่ต้น โดยบอกกล่าวถึงชื่อ

กิจการของตนเอง สินค้าที่แนะน า จุดประสงค์ในการจัดประชุมหรือสาธิตให้แก่ลูกค้า

และเจ้าของสถานที่ แจ้งอย่างชัดเจน

3. การอธิบายและการสาธิต พนักงานขายตรงต้องอธิบายคุณลักษณะและคุณประโยชน์

ตลอดจนสาธิตอย่างครบถ้วนและถูกต้อง โดยเฉพาะราคาในการจ าหน่าย


4. การตอบค าถาม พนักงานขายตรงต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า กิจการและอื่นๆ ที่ลูกค้า
ต้องทราบอย่างชัดเจน และตามความเป็นจริง


5. ใบสั่งซื้อ พนักงานขายตรงต้องมอบใบสั่งซื้อที่เป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้ซื้อ เมื่อแนะน า

และเสนอขายสินค้า โดยใบสั่งซื้อต้องระบุชื่อกิจการ และชื่อพนักงานขายอย่างมบูรณ์พร

อมรายละเอียด ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์

6. การให้สั าด้วยวาจา พนักงานขายตรงต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับสินค้าตามความเป็น

จริง ตามข้อมูลที่กิจการเผยแพร่อย่างเป็นทางการ

7. ระยะเวลารพิจารณาสินค้าและคืนสินค้า กิจการและผู้ขายต้องคุ้มครองและรักษาสิทธิ

ประโยชน์ของลูกค้า และปฏิบัติตามจรรยาบรรณธุรกิจขายตรง ด้วยการแจ้งให้ลูกค้า

ทราบเกี่ยวกับระยะพิจารณาสิค้าและการคืนสินค้าอย่างชัดเจน

8. การรับประกันและการบริการหลังการขาย พนักงานขายตรงต้องแจ้งให้ลูกค้าทราบถึง

เงื่อนไขและระยะเวลาการรับประกันของสินค้า ทั้งการรับประกันคุณภาพ และการ

รับประกันความพึงพอใจ

9. เอกสารประกอบการขาย กิจการต้องแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับคุณลักษณะและ

คุณประโยชน์ตลอดจนภาพประกอบของสินค้าตามความเป็นจริงโดยไม่โอ้อวด

สรรพคุณของสินค้า

10. ค าอวดอ้าง กิจการและพนักงานขายตรงต้องรักษาจรรยาบรรณและปฏิบัติตามกฎหมาย

บ้านเมืองอย่างเคร่งครัด โดยไม่กล่าวค าอวดอ้างใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุ าตจากหน่วยงานที่

เกี่ยวข้อง

11. การเปรียบเทียบและการให้ร้าย ธุรกิจขายตรงที่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของวามยุติธรรมต่อ

ลูกค้าพนักงานขายตรงและเพื่อนร่วมธุรกิจพนักงานขายตรงจึงต้องอธิบายคุณลักษณะ

และคุณประโยชน์ของสินค้าให้แก่ลูกค้ารับทราบด้วยใจเป็นกลางโดยไม่ร้ายป้ายสี


12. การเคารพสิทธิความเป็นส่วนตัว พนักงานขายตรงต้องเคารพสิทธิของลูกค้าและมี
มารยาทในการติดต่อ แนะน าหรือสาธิตสินค้าทั้งด้วยตนเองและทางโทรศัพท์อย่างรู้


กาลเทศะ

13. ความยุติธรรม ความไว้วางใจจากลูกค้าคือสิ่งแสดงคุณค่าการเป็นพนักงานขายตรง

เพราะการที่ลูกค้าให้ความไว้วางใจย่อมหมายถึงการได้รับสิทธิการบริการที่ซื่อสัตย์และ

จริงใจ

14. การขายด้วยการขอรายชื่อแนะน า กิจการและผู้ขายตรงต้องไม่ใช้วิธีการโน้มน้าว โดยใช้

ผลประโยชน์ลวงล่อลูกค้าให้ซื้อสินค้าของตน

15. การส่งมอบสินค้า การตรงต่อเวลาคือคุณสมบัติที่ส าคั ประการหนึ่งของพักงานขายตรง

จึงต้องส่งมอบสินค้าอย่างครบถ้วนและตรงต่อเวลา ซึ่งเป็นการสร้างความประทับใจและ

สัมพันธภาพที่ดีแก่ลูกค้าในบริการที่ได้รับ

สาเหตุที่ท าให้พนักงานขายขาดจรรยาบรรณ



การจูงใจ ( Motivation ) หมายถึงการก่อให้เกิดแรงขับภายใน เพื่อให้บุคคลกระท าการอย่างใด

อย่างหนึ่ง นักบริหารสามารถน าเอาการจูงใจนี้มาใช้ในการก่อก าเนิดแรงขับให้พนักงานขาย

ปฏิบัติงาน จนสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้



สาเหตุที่ท าให้พนักงานขายมีขวั และก าลังใจที่ไม่ดี มีอยู่ 2 สาเหตุ



1. สาเหตุที่เกิดจากเรื่องส่วนตัว ( Personal Reasons )



- ปั หาทางด้านครอบครัว



- ปั หาทางด้านการเงิน- ปั หาด้านสุขภาพ


- ปั หาสภาพแวดล้อม



2. สาเหตุที่เกิดจากทางธุรกิจ ( Business Reasons )



- การติดต่อสื่อสารซึ่งกันและกัน



- การกระท าที่ไม่ยุติธรรม


- บรรยากาศในการท างานไม่ดี



- ขาดการยกย่องชมเชย



- ขาดความมั่นคงในการท างาน

2. วิธีการจูงใจพนักงานขาย



การจูงใจพนักงานขาย เป็นงานที่ค่อนข้างยาก ตัวแบบที่ใช้เป็นพื้นฐานส าหรับการจูงใจ

พนักงานขาย มีดังนี้



1. ตัวแบบความต้องการขั้นพื้นฐานของมนุษย์ 5 ล าดับ


- ความต้องการทางด้านร่างกาย ( Physiological Needs )



- ความต้องการทางด้านความปลอดภัย ( Safety Needs )



- ความต้องการการยอมรับในสังคม ( Social Needs )



- ความต้องการเกียรติยศชื่อเสียง การยกย่องนับถือ ( Esteem Needs )



- ความต้องการความสมหวังในชีวิต ( Actualization Needs )






2. ตัวแบบความสัมพันธ์ระหว่างการจูงใจกับผลปฏิบัติงาน

- ลักษณะของสิ่งที่ใช้ในการจูงใจได้แก่



1. เงิน



2. การยกย่องและการยอมรับ



3. การประชุมทางการขาย



4. การแข่งขันทางการขาย


5. การเยินยอ



6. การปรึกษาหารือถึงแผนการในอนาคตของบริษัท



7. การเปิดโอกาสให้สนทนากับผู้บริหาร

3. โอกาสความก้าวหน้าของพนักงานขาย



1. พนักงานฝึกหัดขาย



2. พนักงานชั้นผู้น้อย


3. พนักงานขายอาวุโส



4. ผู้ควบคุมงานขาย



5. ผู้จัดการขายประจ าภาค



6. ผู้จัดการฝ่ายการตล

ประโยชน์ของจรรยาบรรณ



1. ความรักความศรัทธาในอาชีพ



อาชีพที่ผู้ประกอบวิชาชีพถือปฏิบัตินั้นย่อมเป็นอาชีพที่สุจริต ในการประกอบอาชีพก็ย่อมได้รับ

ผลตอบแทนจากวิชาชีพนั้นๆ ดังนั้นความรักความศรัทธาเป็นสิ่งที่จ าเป็นอย่างยิ่งที่ผู้ประกอบ

วิชาชีพพึงมี เพื่อเป็นสิ่งยึดเหนี่ยวจิตใจและก าหนดกรอบของการกระท าอันจะส่งผลต่อความ

เจริ ก้าวหน้าทางหน้าที่การงานและต่อสถาบัน



2. ความซื่อสัตย์สุจริต



การด าเนินกิจกรรมต่างๆ นั้นโดยเฉพาะผู้ประกอบวิชาจ าเป็นต้องมีความซื่อสัตย์

สุจริต ทั้งในด้านการท างานในหน้าที่ เพื่อนร่วมงาน รวมถึงหัวหน้างาน เพื่อจะท าให้การ

ท างานส าเร็จลุล่วงไปได้โดยไม่ก่อให้เกิดปั หาทั้งระหว่างการท างานรวมไปถึงภายหลังจาก

การท างานเสร็จสิ้นไปแล้วก็ตาม



3. การให้ความเคารพต่อกฎระเบียบข้อบังคับหรือจรรยาบรรณในอาชีพ


อาชีพแต่ละอาชีพนั้นย่อมมีกฎระเบียบข้อบังคับต่างๆ เพื่อเป็นกรอบและแนวทางให้ผู้


ประกอบวิชาชีพปฏิบัติ จรรยาบรรณวิชาชีพเป็นตัวก าหนดให้ผู้ประกอบวิชาชีพมี
บุคลิกลักษณะตามแบบแผนของอาชีพโดยต้องอาศัยผู้ประกอบวิชาชีพให้ความเคารพและปฏิบัติ


ตามจึงจะบังเกิดผล


4. ยกย่องให้เกียรติผู้ร่วมวิชาชีพ



วิชาชีพแต่ละแขนงย่อมมีเกียรติ การยกย่องและให้เกียรติผู้ร่วมวิชาชีพมีความส าคั

อย่างยิ่ง การช่วยเหลือเกื้อกูลซึ่งกันและกันเป็นสิ่งส าคั สร้างมิตรภาพทั้งการท างานและเรื่อง

การด าเนินกิจกรรมต่างๆทางสังคม เพื่อให้การประกอบอาชีพด าเนินไปอย่างไม่เกิดข้อขัดแย้ง

และประสบผลส าเร็จ

5. การรวมกลุ่มเพื่อสร้างความมั่นคงในวิชาชีพ



เมื่อมีวิชาชีพเกิดขึ้นการที่จะท าให้องค์กรนั้นมีความเข้มแข็ง และเป็นที่รู้จักกันมากขึ้น

ในสังคม จ าเป็นต้องมีการรวมกลุ่มทางสังคมเพื่อผนึกก าลังสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ ออกมาสู่

สาธารณะชน ท าให้เกิดการก่อตัวขององค์กรเพื่อเป็นรากฐานความมั่นคงทางวิชาชีพต่อไป