The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search
Published by saharsp.photo, 2021-05-16 08:51:46

سایان مگ-اردیبهشت1400

سایان مگ-اردیبهشت1400

‫نشریهداخلیسایانکارت شماره‪ 6‬اردیبهشت‪1400‬‬

‫تاریخچهبانکداریایران‬

‫گفت و گو با علی اکبر دهقان‬

‫(مدیر واحد مهندسی و توسعه نرم افزار)‬

‫تحول دیجیتال در بانک ها‬



‫نشریه داخلی سایان کارت‬
‫شماره ‪6‬‬

‫اردیبهشت ‪1400‬‬

‫‪5‬‬

‫پیش گفتار ‪4‬‬

‫تاریخچهبانکداریایران ‪5‬‬

‫گفت و گو با علی اکبر دهقان (مدیر واحد مهندسی و توسعه نرم افزار) ‪8‬‬

‫تأثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رضایت مشتری ‪10‬‬

‫اخبار سایان کارت ‪13‬‬

‫تکنولوژی ‪15‬‬

‫گفت و گو با جلیل شیردل (نماینده استان آذربایجان شرقی) ‪10 8 21‬‬

‫کتاب هایی که باید خوانده شوند ‪24‬‬

‫فیشینگ چیست؟ ‪25‬‬

‫چرا کسب و کار ها باید برای ‪ 5G‬آماده باشند ‪27‬‬

‫آنچه در سال ‪ 99‬گذشت ‪30‬‬

‫تحول دیجیتال در بانک ها ‪35‬‬

‫‪ Soft Skill‬چیست؟ ‪39‬‬

‫‪40‬‬ ‫معرفی بهترین ابزارهای مدیریت پروژه‬
‫اصول مذاکره موفق‬
‫‪13 42‬‬

‫‪25‬‬
‫‪30 39 42‬‬

‫پیشگفتار‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 1 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪4‬‬

‫پیش گفتار‬ ‫محمد مهدی متولی‬

‫بسم الله النور‬ ‫مدیرعامل‬
‫« َفی ُقــو ُل ال َّ ُل َعــ َّز َو َجــ ّل‪َ :‬فإِنِّــی أُ ْشــ ِه ُد ُک ْم َم َلئِ َک ِتــی أَنِّــی َقــ ْد َج َعلْــ ُت‬
‫ثَ َوابَ ُهـ ْم َعـ ْن ِصیا ِم ِهـ ْم َشـ ْه َر َر َم َضـا َن َو قِیا ِم ِهـ ْم فِیـ ِه ِر َضـای َو َم ْغ ِف َرتِـی»‬
‫(خداونــد بلنــد مرتبــه می‌فرمایــد‪ :‬شــما را گــواه م ‌یگیــرم کــه مــن‬
‫پــاداش روزه‌ی رمضــان و نمازشــان را خشــنودی و آمــرزش خــود از‬

‫ایشــان قــرار دهــم)‪.‬‬

‫ضمـن آرزوی قبولـی طاعـات و عبـادات تمامی همـکاران روزه دار از درگاه‬
‫خداونـد متعـال‪ ،‬عیـد سـعید فطـر را بـه همـکاران و خانواده محترمشـان‬
‫تبریـک عـرض مـی نمایـم و از خداونـد کریـم مسـئلت مـی نمایـم کـه‬
‫درایــن مــاه‪ ،‬بهتریــن سرنوشــت هــا را بــرای بنــدگان صالــح خویــش‬

‫مقـدر کنـد‪.‬‬
‫امیــد اســت همراهــی و همدلــی کــه از بــرکات ایــن مــاه عزیــز اســت‬
‫سـرلوحه عملکـرد و رفتـار همـه مـا باشـد و بـا توشـه ای کـه در ایـن‬
‫مـاه پرخیـر و برکـت برداشـته ایـم برهـه دشوارشـیوع کرونـا را در کنـار‬

‫یکدیگـر پشـت سـرگذاریم‪.‬‬
‫اكنـون زمـان آن اسـت کـه بـا تکیـه بـر تجـارب گذشـته و افـق پيـش‌رو‬
‫ضمــن تــداوم گام برداشــتن در مســير رشــد و پويايــي‪ ،‬خــود را بــرای‬
‫اتمـام پـروژه هـای در دسـت اجـرا و انجـام پـروژه هـای جدیـد آمـاده‬
‫ســازیم‪ .‬در دنیــای امــروز هرگونــه حرکــت و فعالیــت مــی بایســت در‬
‫قالـب یــک برنامــه ریــزی قــوی و هــدف گــذاری صریـح و بــر اســاس‬
‫مسـیری مشـخص بـرای رسـیدن بـه هـدف مـورد نظـر باشـد‪ .‬موضـوع‬
‫برنامــه ریــزی و تعییــن راهبــرد از الزامــات مدیریــت موفـق در دنیــای‬
‫کنونـی اسـت‪ ،‬دنیایـی کـه در آن شـتاب تغییـرات‪ ،‬پیچیدگـی مسـائل و‬
‫گسسـتگی روندهـا مشـخصه بـارز آن اسـت‪ .‬ازایـن رو برنامـه راهبـردی‬
‫و از آن مهمتـر تفکـر راهبـردی‪ ،‬لازمـه مدیریـت اسـت تـا بتوانـد خلـق‬

‫ارزش را در مجموعـه بـه بهتریـن شـکل ممکـن محقـق سـازد‪.‬‬
‫لــذا امیــدوارم همــکاران عزیــزم بــا برنامــه ریــزی مــدون و بــروز و بــا‬
‫بهـره گیـری ازظرفیـت هـا‪ ،‬همـت و تـاش خـود را بـرای رسـیدن بـه‬

‫اهـداف شـرکت گذارنـد‪.‬‬
‫امیـد اسـت در سـال جدیـد بـا توجـه بـه چشـم انـداز تعریـف شـده و‬

‫هـم افزایـی همـکاران‪ ،‬شـاهد موفقیـت هـای روز افـزون باشـیم‪.‬‬

‫مقاله‬

‫مدت زمان لازم برماطیالمعطهالایعهن امیطنلمبط‪:‬ل‪10‬بد‪:‬ق‪10‬یقدهقیقه‬

‫صفحه ‪5‬‬

‫تاریخچه بانکداری ایران؛‬
‫از ابتدا تا امروز‬

‫یافتنـد‪ .‬داد و سـتد به وسـیله سـکه رواج یافـت و “برات”‬ ‫هخامنشـی در ایـران نیـز بانکـداری بـه طـرز ابتدایـی‬ ‫تاریخچـه بانکـداری بـه قرن‪‎‬هـا قبـل از میـاد مسـیح‬
‫کـه پیـش از ایـن قولـی بـرای پرداخـت در آینـده بـود‪،‬‬ ‫مرســوم و در انحصــار معابــد و شــاهزادگان بــود لیکــن‬ ‫برمی‪‎‬گــردد‪ .‬آغازگــر حرفــه بانکــداری در جهــان‬
‫بصـورت یـک دیـن قانونـی درآمـد و بازرگانـان سـوریه‬ ‫همزمـان بـا اوج سلسـله هخامنشـیان‪ ،‬اقتصـاد ایـران‬ ‫صرافانــی بودنــد کــه بــا تعییــن عیــار فلــزات قیمتــی‬
‫اسـتفاده از بـرات را از ایرانیـان آموختنـد‪ .‬اصطلاحـات‬ ‫وارد مرحلــه جدیــدی شــد کــه عواملــی نظیــر فتــح‬ ‫موجــب ســهولت مبادلــه آنهــا بــا کالاهــا شــده و بــا‬
‫“چـک” و “حوالـه” از اصطلاحـات ایـن دوران اسـت کـه‬ ‫“لیــدی”‪ ،‬کشــوری ثروتمنــد کــه مردمانــش بــه ضــرب‬ ‫جلـب اعتمـاد مـردم و صـدور اسـناد تعهـد توانسـتند‬
‫غربیـان نیـز آنهـا را بـکار بردنـد‪ .‬علیرغـم توسـعه حرفـه‬ ‫ســکه شــهرت داشــتند و همچنیــن فتــح “بابــل” بــه‬ ‫امانـت‌دار امـوال تجـاری شـوند‪ .‬تـداوم تجـارت مـردم‬
‫بانکــداری‪ ،‬دامنــه فعالی ‌تهــای بانکــی در ایــن دوران‬ ‫عنـوان یکـی از بازارهـای بیـن المللـی آن روزگار کـه در‬ ‫بـه یـاری و حمایـت همـان صرافـان امکا ‌نپذیـر شـد امـا‬
‫محـدود بـه امـور بازرگانـی بـود و فقـط در صـورت بـدی‬ ‫“قوانیـن حمورابـی” مقرراتـی بـرای اعطـای وام و قبـول‬ ‫مبادلـه کالا و رواج داد و سـتد نیـاز بـه ابـزار پرداختـی‬
‫وضـع محصـول یـا در موقـع پرداخـت مالیـات بـه مـردم‬ ‫سـپرد ‌ههای تجـاری داشـت‪ ،‬در آن بـی تأثیـر نبـود‪ .‬در‬ ‫داشــت کــه در تعییــن ارزش و امــکان ســنجش انــواع‬
‫ایـن زمـان بازرگانـی رونـق یافـت و پـول مسـکوک رواج‬ ‫کالاهـا و خدمـات پذیرفتـه عمـوم باشـد تـا عـاوه بـر‬
‫اعتبــار م ‌یدادنــد‪.‬‬ ‫گرفــت و ایــران را‪ ،‬از ســند تــا مدیترانــه‪ ،‬بــه بزرگتریــن‬ ‫انجـام معامـات در وصـول مطالبـات از مشـتریان دور و‬
‫در دوران بعــد از اســام عملیــات اعتبــاری توســط‬ ‫نزدیـک بـا احتمـال وقـوع خطـرات ناشـی از جابجایـی‬
‫“صرافــان” انجــام م ‌یشــد کــه در ســفرنامه‬ ‫مرکــز اقتصــادی جهــان باســتان تبدیــل نمــود‪.‬‬ ‫فلــزات قیمتــی موجــب بکارگیــری روشــی شــود کــه‬
‫“ناصرخســرو”‪“ ،‬جــان کارت رایــت”‪ ،‬و “شــاردن” بــه‬ ‫در روزگار حکومـت هخامنشـیان بان ‌کهایـی خصوصـی‬ ‫فراینـد آن سـهولت در عملیـات صرافـی و کسـب وام و‬
‫فعالی ‌تهــای ایــن گــروه اشــاره شــده اســت‪ .‬اوج و‬ ‫نظیــر بان ‌کهــای “اگیبــی و پســران” و “مورشــو و‬ ‫حمایـت اعتبـاری بـه پشـتوانه اندوختـه صرافـان باشـد‪.‬‬
‫رونـق فعالیـت صرافـان همزمـان بـا حکومـت قاجاریـه‬ ‫پسـران”‪ ،‬بـرای نخسـتین بـار هویتـی رسـمی یافتنـد‪.‬‬ ‫ایـن امـر سـرآغاز حرفـه بانکـداری و ایجـاد مؤسسـات‬
‫بـود‪ ،‬بطوریکـه گـزارش کنسـول انگلیـس در تبریـز در‬ ‫نــام بنیانگــذار بانــک اگیبــی‪“ ،‬یعقــوب” بــوده اســت‪.‬‬ ‫بانکــی شــد‪ .‬مــردم یونــان‪ ،‬روم‪ ،‬بابــل و چیــن در‬
‫سـال ‪ ۱۸۸۶‬میـادی حکایـت از نقـش عمـده صرافـان‬ ‫دامنــه فعالیــت ایــن بان ‌کهــا بســیار وســیع بــود و‬ ‫معابــد خودشــان کــه در واقــع اماکنــی مــورد اعتمــاد‬
‫در حیـات اقتصـادی آن روزگار و اشـتغال افـراد زیـادی‬ ‫بــه عملیــات بانکــی امــروزی شــباهت داشــت‪ .‬بنــا‬ ‫و اطمینــان بــود‪ ،‬حفــظ و نگهــداری اموالشــان را‬
‫در ایــن صنــف دارد‪ .‬یکــی از ویژگ ‌یهــای ممتــاز‬ ‫بــه نوشــته “گیرشــمن” باســتان شــناس معــروف‪،‬‬ ‫بــه روحانیــون م ‌یســپردند‪ .‬پــس از آن‪ ،‬مؤسســات‬
‫فعالیـت صرافـان آن روزگار دارا بـودن سیسـتمی شـبیه‬ ‫بان ‌کهــای خصوصــی آن دوره بــه عملیــات رهنــی و‬ ‫خصوصــی بــه فکــر افتادنــد کــه جایگاهــی بــرای‬
‫سیسـت ‌مهای امـروزی در تسـویه چ ‌کهـا بـود‪ .‬از اسـناد‬ ‫کارگشـایی مشـغول بودنـد‪ ،‬قبـول سـپرده نمـوده و وام‬ ‫اعتمـاد مـردم ایجـاد کننـد و چـون در برابـر سـپرده‪‎‬ای‬
‫صــادر شــده توســط صرافــان م ‌یتــوان بــه “بیجــک”‬ ‫م ‌یدادنـد‪ ،‬مشـتریان حسـاب جـاری داشـته و از چـک‬ ‫کــه مــردم بــه آنهــا می‪‎‬دادنــد ســود می‪‎‬پرداختنــد‪ ،‬در‬
‫اشــاره کــرد کــه حاکــی از تعهــد پرداخــت صــراف‬ ‫اســتفاده می‌کردنــد و بان ‌کهــا ســرمایه خــود را در‬
‫صادرکننـده بـه دارنـده بیجـک بـود‪ .‬ایـن بیج ‌کهـا تـا‬ ‫مسـتغلات‪ ،‬مـزارع‪ ،‬بـردگان‪ ،‬رمـه‪ ،‬آبیـاری‪ ،‬ماهیگیـری‬ ‫یــک نــوع رقابــت بــا معابــد قــرار گرفتنــد‪.‬‬
‫انـداز ‌های ماننـد اسـکناس در شـهرها دسـت بـه دسـت‬ ‫و کشــت ‌یهای تجــاری بــه کار انداختــه بودنــد‪ .‬بانــک‬ ‫قدمــت بانکــداری در چیــن بــه شــش قــرن قبــل از‬
‫می‌گشــت و بخــش زیــادی از معامــات دوران قاجــار‬ ‫اگیبـی همچنیـن بـرای دولـت مرکـزی مالیـات و خـراج‬ ‫میــاد برم ‌یگــردد کــه بعدهــا بــا اختــراع “کاغــذ” در‬
‫صـد و پنـج سـال بعـد از میـاد‪ ،‬وارد مرحلـه جدیـدی‬
‫بوســیله بیجــک انجــام م ‌یگرفــت‪.‬‬ ‫جمــع آوری م ‌یکــرد‪.‬‬ ‫از بانکــداری شــده اســت‪ .‬پیــش از آغــاز سلســله‬
‫در دوره ساسـانیان مؤسسـات اعتباری توسـعه بیشـتری‬

‫مقاله‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪6‬‬

‫• ساخت راه افجه به تهران‪.‬‬ ‫ادامــه داد ولــی در ســال ‪ ۱۲۹۱‬هجــری شمســی بــه‬ ‫مهمترین مؤسسات صرافی آن دوره عبارت بودند از‪:‬‬
‫تجارتخانــه بــرادران تومانیــاس‪ :‬ایـن تجارتخانـه‬
‫ســبب شــرایط نامناســب اقتصــادی و سیاســی کشــور‬ ‫یکـی از بهتریـن مؤسسـات تجـاری – اقتصـادی ایـران‬
‫بــود‪ .‬ایــن تجارتخانــه از حــدود ســال ‪ ۱۲۷۰‬هجــری‬
‫هنگامـی کـه حاج محمدحسـن امین الضرب درگذشـت‬ ‫تعطیـل شـد‪.‬‬ ‫شمســی بــه کار صرافــی و بانکــداری پرداخــت و‬
‫بوسـیله شـخصی بـه نـام “هارتـون تومانیـاس” در تبریـز‬
‫و ثـروت کلان او بـه فرزنـدش “حـاج محمدحسـین امین‬ ‫در سـال ‪ ۱۲۶۶‬هجـری شمسـی “بانـک جدیـد شـرق”‬ ‫تأســیس گردیــد‪ .‬تومانیــاس چهــار فرزنــد داشــت کــه‬
‫شــغل پــدر را ادامــه دادنــد و کار اصلــی تجارتخانــه را‬
‫دارالضـرب” بـه ارث رسـید‪ ،‬بـه تدریـج اقتـدار و نفـوذ‬ ‫کــه مرکــز آن در لنــدن و حــوزه فعالیتــش در جنــوب‬ ‫بـه عملیـات صرافـی سـوق داده و بـه ایـن ترتیـب امـور‬
‫تعجمـــارًا بیـهدبرانـحاشکــکیوهچقــکـراریگمربفـــدتل‪.‬شمـؤدسه بســـوهدتوکمـاهنیبـــاراسی‬
‫اقتصادی‪-‬تجــاری ایــن خانــدان ســیری نزولــی پیــدا‬ ‫آسـیا بـود‪ ،‬بـدون هیچگونـه امتیـازی در ایـران شـروع‬ ‫مشـتریانش حسـاب جـاری بـاز کـرده و بـه موجـودی‬
‫ایــن حســا ‌بها ‪ %۶‬بهــره مــ ‌یداد‪ .‬اســتقبال مــردم از‬
‫کــرد و بالاخــص بان ‌کهــای خارجــی کــه در رأس آنهــا‬ ‫بــه فعالیــت نمــود‪ .‬ایــن بانــک ابتــدا در تهــران‪ ،‬در‬ ‫افتتــاح حســاب نــزد ایــن مؤسســه موجــب شــد کــه‬

‫بانــک اســتقراضی قــرار داشــت امیــن الضــرب پســر‬ ‫بنایــی کــه بعدهــا مقــر “بانــک شاهنشــاهی” گردیــد‪،‬‬ ‫بتوانــد اعتبــارات وســیعی بــه مشــتریانش دهــد‪.‬‬
‫تجارتخانــه جمشــیدیان‪ :‬ایــن مؤسســه توســط‬
‫را مقهــور قــدرت اقتصادی‪-‬اعتبــاری خــود ســاختند‬ ‫شـعبه اصلـی خـود را ایجـاد کـرده و سـپس شـعبی در‬ ‫“اربــاب جمشــید” تأســیس گردیــد‪ .‬اربــاب جمشــید‬
‫ابتـدا بـه خریـد و فـروش منسـوجات اشـتغال داشـت‬
‫تــا جایــی کــه در اواســط ســلطنت مظفرالدی ‌نشــاه‬ ‫سـایر شـهرهای ایـران شـامل اصفهـان‪ ،‬بوشـهر‪ ،‬تبریـز‪،‬‬ ‫ولـی بـه تدریـج بـه امـور صرافـی روی آورد و در انـدک‬
‫مدتـی بـا اعطـای وا ‌مهـای کوتـاه مـدت و بلنـد مـدت‬
‫و در حالــی کــه فقــط چنــد ســالی از مــرگ حــاج‬ ‫رشـت‪ ،‬شـیراز‪ ،‬و مشـهد دایـر نمـود‪ .‬ایـن بانـک بهره‌ای‬ ‫پیشــرفت زیــادی در ایــن زمینــه نصیبــش شــد‪ .‬ایــن‬
‫مؤسســه در شــیراز‪ ،‬کرمــان و یــزد دارای شــعبه و در‬
‫محمدحســن امیــن دارالضــرب ســپری م ‌یشــد‪ ،‬پســر‬ ‫معــادل ‪ ۲/۵‬درصــد بــه حســا ‌بهای مشــتریان‪،‬‬ ‫شــهرهای بغــداد‪ ،‬بمبئــی‪ ،‬کلکتــه و پاریــس دارای‬

‫وی بــه یکــی از بدهــکاران عمــده بانــک اســتقراضی‬ ‫‪۴‬درصــد بــه ســپرد ‌ههای شــش ماهــه و ‪۶‬درصــد بــه‬ ‫نمایندگــی بــود‪.‬‬

‫مبــدل گشــته و بــرای بازپرداخــت قر ‌ضهایــش بــه‬ ‫ســپرد ‌ههای یــک ســاله پرداخــت م ‌ینمــود‪.‬‬ ‫تجارتخانــه جهانیــان‪ :‬در ســال ‪ ۱۲۷۴‬هجــری‬
‫شمســی شــخصی بــه نــام “خســرو جهانیــان” همــراه‬
‫بانـک مذکـور بـا مشـکلات جـدی روبـه رو شـده بـود‪.‬‬ ‫از آنجـا کـه مؤسسـات صرافـی از همـان ابتـدای شـروع‬ ‫بـا چهـار بـرادرش شـرکتی بـرای انجـام امـور تجـاری‬
‫و صرافــی در یــزد تأســیس نمــود‪ .‬خریــد و فــروش ارز‪،‬‬
‫بدیـن ترتیـب محمـد حسـین امیـن الضـرب نتوانسـت‬ ‫فعالیـت ایـن بانـک بـه رقابـت بـا آن پرداختـه و رو ‌شهـا‬ ‫قبــول ســپرده و نقــل و انتقــال پــول از عمــده تریــن‬
‫فعالی ‌تهــای ایــن مؤسســه بــود‪ .‬ایــن مؤسســه عــاوه‬
‫در موعــد مقــرر بده ‌یهایــش را بــه بانــک اســتقراضی‬ ‫بـه سـرعت بـکار‬ ‫وگررفمتـنوـزدبلاـنذکاـدساـررییع ًاجعدمیــردبارناـآمکوخجتـدیهـود‬ ‫بــر شــعبه‌هایی کــه در تعــدادی از شــهرهای بــزرگ‬
‫شـرق بـه سـرآمد‬ ‫کشـور داشـت‪ ،‬در شـهرهای بمبئـی‪ ،‬لنـدن و نیویـورک‬
‫بپـردازد و تحـت فشـار بانـک اسـتقراضی بـه ناچـار بـه‬ ‫نیــز دارای دفتــر بــود‪ .‬وصــول و ارســال مالیا ‌تهــای‬
‫دولــت بــه مرکــز از دیگــر فعالی ‌تهــای ایــن مؤسســه‬
‫ســفارت روس پناهنــده شــد‪.‬‬ ‫و در سـال ‪ ۱۲۶۷‬هجـری شمسـی برچیـده شـد‪.‬‬ ‫بـود کـه بابـت آن کارمـزد م ‌یگرفـت‪ .‬بـرادران جهانیـان‬

‫در ســال ‪ ۱۸۸۹‬میــادی‪ ،‬حــدود ده ســال پــس از‬ ‫نخســتین پیشــنهاد تشــکیل بانــک بــه شــکل جدیــد‬ ‫از مؤسســین شــرکت تلفــن ایــران نیــز بودنــد‪.‬‬

‫پیشــنهاد حــاج حســن امیــن دارالضــرب‪“ ،‬بانــک‬ ‫و بــا ســرمایه مشــترک دولــت و ملــت از طــرف “حــاج‬ ‫شــرکت اتحادیــه‪ :‬ایــن شــرکت در ســال ‪۱۲۷۶‬‬
‫هجـری شمسـی در تبریـز تأسـیس شـد‪ .‬از همـان ابتـدا‬
‫شاهنشـاهی ایـران” بـه موجـب امتیـازی کـه از طـرف‬ ‫محمدحسـن امیـن دا ‌رالضـرب”‪ ،‬یکـی از صرافـان بزرگ‬ ‫بـه رقابـت بـا بانـک تـازه تأسـیس “شاهنشـاهی ایـران”‬
‫پرداخـت‪ .‬ایـن شـرکت حـدود پانـزده سـال بـه فعالیـت‬
‫ناصرالدیـن شـاه بـه “بـارون جولیـوس دورویتـر” اعطـا‬ ‫تهـران‪ ،‬بـه “ناصرالدیـن شـاه” ارائـه شـد کـه بـه دلیـل‬

‫گردیــده بــود‪ ،‬بوجــود آمــد‪.‬‬ ‫دخال ‌تهــای بیگانــگان مــورد قبــول حکومــت وقــت‬

‫بانــک شاهنشــاهی عــاوه بــر انجــام امــور صرافــی‬ ‫قــرار نگرفــت‪ .‬حــاج محمدحســن امیــن دارالضــرب‬

‫مجــاز بــه انجــام فعالی ‌تهــای صنعتــی و تجــاری نیــز‬ ‫مــدت زیــادی در دوره ناصرالدیــن شــاه بــر ضــرب‬

‫بــود‪ .‬ضمــن آنکــه حــق انحصــاری اســتخراج و بهــره‬ ‫مســکوکات کشــور مدیریــت داشــت و از اجــاره داران‬

‫بـرداری از معـادن آهـن‪ ،‬سـرب‪ ،‬جیـوه‪ ،‬زغـال سـنگ‪،‬‬ ‫بـزرگ ضـرب مسـکوکات مسـین (پـول سـیاه) بـود و از‬

‫نفـت و …‪ ،‬بـه غیـر از طـا‪ ،‬نقـره و سـن ‌گهای قیمتـی‬ ‫ایـن رهگـذر ثـروت و مکنـت سرشـاری بـه دسـت آورده‬

‫و ســاختن راه در تمــام کشــور بــه ایــن بانــک واگــذار‬ ‫بــود‪ .‬عــاوه بــر ایــن امیــن دارالضــرب در رشــت ‌ههای‬

‫بــر اســاس امتیــاز اولیــه‬ ‫دشرــتدههـ براــون بدـ‪.‬ومدقــولرـایـیـبعنـبادنًاــبـهک‬ ‫مختلــف اقتصــادی و تجــاری ســرمایه گذار ‌یهــای‬
‫لنـدن تغییـر یافـت‪ .‬ایـن‬
‫کلانــی کــرده و در تجــارت داخلــی و خارجــی کشــور‬

‫بانــک تــا پایــان مــدت امتیــاز شــصت ســاله قــرارداد‬ ‫ســهم عمــد ‌های بــر عهــده داشــت‪.‬‬

‫بــه فعالیــت خــود ادامــه داد و پــس از آن در ایــران و‬

‫خاورمیانــه فعالیــت م ‌یکــرد‪.‬‬ ‫از خدمـات و تأسیسـاتی کـه امیـن الضـرب بـه وجـود‬
‫آورد م ‌یتــوان بــه ایــن مــوارد اشــاره کــرد‪:‬‬
‫• ایجاد خط راه آهن بین محمودآباد و آمل؛‬
‫• احداث کارخانه برق؛‬
‫• احداث کارخانه بلورسازی؛‬
‫• تأسیس کارخانه چینی سازی در تهران؛‬
‫• ایجاد کارخانه ابریشم تابی و ابریشم بافی؛‬

‫• بنای کاروانسرای حسن آباد میان راه تهران – قم؛‬

‫مقاله‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫اسـتقرار نظـام اقتصـاد اسـامی در اداره بان ‌کهـا بـود‪.‬‬ ‫قبــول ســپرده‪ ،‬پذیــرش اســناد تجــاری داخلــی و‬ ‫صفحه ‪7‬‬
‫از دیگـر رویدادهایـی کـه در قـرن بیسـتم تأثیـر زیـادی‬ ‫خارجـی و اعطـای وام و اعتبـار از عملیـات بانـک ملـی‬
‫بــر صنعــت بانکــداری گذاشــت‪ ،‬ورود ‪ IT‬بــه عرصــه‬ ‫در ابتـدای تأسـیس بـود‪ .‬از مهمتریـن اقدامـات بانـک‬ ‫اندکــی پــس از واگــذاری امتیــاز بانــک شاهنشــاهی‪،‬‬
‫فعالی ‌تهــای بانکــداری بــود‪‌ .‬اواخــر دهــه ‪۱۳۶۰‬‬ ‫ملــی بــه لغــو امتیــاز انتشــار اســکناس توســط بانــک‬
‫شمســی بان ‌کهــای کشــور بــا توجــه بــه کاربــرد‬ ‫شاهنشــاهی مــی تــوان اشــاره کــرد‪ .‬از آغــاز ســال‬ ‫یکـی از اتبـاع روسـیه بـه نـام “ژاک پولیاکـوف”‪ ،‬اجـازه‬
‫کامپیوتــر شــخصی و احســاس نیــاز بــه اتوماســیون‬ ‫‪ ۱۳۱۱‬شمســی اســکنا ‌سهای بانــک ملــی مــورد‬
‫بــه اســتفاده از رایانــه در عملیــات بانکــی پرداختنــد‪.‬‬ ‫تأسـیس “انجمـن اسـتقراضی ایـران” را بـه مـدت هفتـاد‬
‫طــرح جامــع اتوماســیون بانکــی پــس از مطالعــه و‬ ‫اســتفاده قــرار گرفــت‪.‬‬
‫بررســ ‌یهای گوناگــون در قالــب پیشــنهادی بــرای‬ ‫و پنـج سـال از دولـت ایـران گرفـت کـه بعدهـا بـه “بانـک‬
‫تحــول جامــع در برنام ‌هریــزی فعالی ‌تهــای حــوزه‬ ‫بانــک ملــی ایــران تــا قبــل از ســال ‪ ۱۳۲۹‬شمســی‬
‫انفورماتیـک بان ‌کهـا بـه مسـئولان شـبکه بانکـی ارائـه‬ ‫نقــش بســیار حساســی در ایجــاد و تکامــل خدمــات‬ ‫اســتقراضی” ایــران موســوم شــد‪ .‬اداره مرکــزی ایــن‬
‫شـد کـه بـا مصوبـه مجمـع عمومـی بان ‌کهـا در سـال‬ ‫بانکــی در ایــران بــه عهــده داشــت و تــا پایــان جنــگ‬
‫‪ ۱۳۷۲‬شمســی طــرح جامــع اتوماســیون سیســتم‬ ‫جهانـی دوم ایـن مؤسسـه تنهـا بانـک دولتـی بـود کـه‬ ‫بانــک در تهــران قــرار داشــته و چندیــن شــعبه نیــز در‬
‫بـه تشـکیل شـرک ‌تها و سـازما ‌نهای تجارتـی دولتـی‬
‫بانکــی شــکلی رســمی بــه خــود گرفــت‪.‬‬ ‫شهرسـتا ‌نهای شـمالی کشـور داشـت‪ .‬در سـال ‪۱۳۰۱‬‬
‫بــا صــدور اجــازه تأســیس بان ‌کهــای خصوصــی در‬ ‫و غیردولتــی کم ‌کهــای قابــل توجهــی نمــود‪.‬‬
‫ســال ‪ ۱۳۷۹‬شمســی‪ ،‬بانکــداری الکترونیــک بــه‬ ‫بــا تصویــب لایحــه قانونــی بان ‌کهــا در ســال ‪۱۳۳۴‬‬ ‫هجـری شمسـی ایـن بانـک بـا سـرمایه اندکـی بـه دولت‬
‫عنــوان یکــی از خدمــات اصلــی ایــن بان ‌کهــا بــه‬ ‫شمســی بــرای نخســتین بــار‪ ،‬مقــررات خاصــی بــرای‬
‫صــورت کاربــردی در عرصــه زندگــی مــردم وارد شــد‪.‬‬ ‫تشــکیل بانــک و عملیــات بانکــداری وضــع گردیــد‪.‬‬ ‫ایــران واگــذار شــد‪ .‬بــه دلیــل عــدم اســتقبال مــردم‬
‫تــا کنــون گا ‌مهــای مؤثــری در عرصــه ارائــه خدمــات‬ ‫تعــداد بان ‌کهــا در ســال ‪ ۱۳۴۰‬بالــغ بــر بیســت و‬
‫بانکــداری نویــن برداشــته شــده و امیــد اســت شــاهد‬ ‫بــه ســپرد ‌هگذاری در بانــک اســتقراضی‪ ،‬ایــن بانــک‬
‫پیشــرف ‌تهای چشــمگیر میهــن عزیزمــان ایــران در‬ ‫هشــت بانــک دولتــی و خصوصــی و مختلــط بــود‪.‬‬
‫“بانـک صـادرات ایـران” بعنـوان یـک بانـک خصوصـی و‬ ‫موفقیــت چندانــی در ایــران بدســت نیــاورد‪ .‬فقــدان‬
‫ایــن عرصــه‪ ،‬در آینــده‌ای نــه چنــدان دور باشــیم‪.‬‬ ‫بصـورت سـهامی عـام در اواسـط سـال ‪ ۱۳۳۱‬شمسـی‬
‫تشـکیل شـد و در ‪ ۲۲‬آبـان همـان سـال بـا سـیزده نفـر‬ ‫ســرمایه گــذاری و مواجــه بــا مشــکلات زیــاد در اخــذ‬
‫تاریخچه سایر بانک های ایران‪:‬‬ ‫پرسـنل‪ ،‬اولیـن شـعبه آن در کوچـه تکیـه دولـت افتتـاح‬
‫و شـروع بـکار کـرد‪ .‬از بنیانگـذاران ایـن بانـک م ‌یتـوان‬ ‫طل ‌بهــا موجــب انحــال بانــک اســتقراضی شــد کــه‬
‫بانک ملت‬ ‫بـه”ادوارد ژوزف” و”محمـد علـی مفـرح” اشـاره نمـود‪.‬‬
‫بـر اسـاس مصوبـه‌ی بیسـت و نهـم آذرمـاه سـال ‪۱۳۵۸‬‬ ‫پــس از پیــروزی انقــاب در ایــران بانــک صــادرات در‬ ‫بالاخـره ایـن بانـک در سـال ‪ ۱۳۱۲‬شمسـی‪ ،‬ضمیمـه‬
‫و بــا ادغــام بان ‌کهــای تهــران‪ ،‬داریــوش‪ ،‬بی ‌نالمللــی‬ ‫هفتــم خــرداد مــاه ‪ ۱۳۵۸‬بــا تصویــب لایحــه‌ای از‬
‫ایــران‪ ،‬عمــران‪ ،‬بیمــ ‌هی ایــران‪ ،‬پــارس‪ ،‬تجــارت‬ ‫سـوی مجلـس شـورای اسـامی‪ ،‬ملـی شـد و در زمـره‬ ‫“بانــک فلاحتــی و صنعتــی (کشــاورزی)” گردیــد‪.‬‬
‫خارجــی‪ ،‬اعتبــارات تعاونــی و توزیــع‪ ،‬ایــران و عــرب و‬
‫فرهنگیـان‪ ،‬بانـک ملـت فعالیـت خـود را در تاریـخ سـی‬ ‫بان ‌کهــای دولتــی کشــور جــای گرفــت‪.‬‬ ‫از اواســط قــرن نوزدهــم در ســال ‪ ۱۸۵۶‬میــادی یــک‬
‫و یکـم تیرمـاه سـال ‪ ۱۳۵۹‬بـه طـور رسـمی آغـاز کـرد‪.‬‬ ‫بــا تصویــب قانــون پولــی و بانکــی کشــور در ســال‬
‫‪ ، ۱۳۳۹‬هفتـاد و سـه سـال پـس از شـروع فعالی ‌تهـای‬ ‫بانــک انگلیســی کــه حاصــل ســرمای ‌هگذاری مشــترک‬
‫بانک تجارت‬ ‫بانکــی در ایــران‪“ ،‬بانــک مرکــزی ایــران” بــا ‪ ۳۸۸‬نفــر‬
‫بانــک تجــارت در بیســت و نهــم آذرمــاه ســال ‪۱۳۵۸‬‬ ‫پرسـنل تأسـیس شـد‪ .‬طبـق فصـل دوم قانـون مذکـور‬ ‫فرانسـه و انگلیـس بـود در ترکیـه بـا نـام “بانـک عثمانـی”‬
‫بــا ادغــام ‪ ۱۱‬بانــک‪ ،‬تأســیس شــد‪ .‬ایــن ‪ ۱۱‬بانــک‬ ‫کلیـه امـور مربـوط بـه چـاپ اسـکناس‪ ،‬ضـرب سـکه و‬
‫عبارتنــد از‪ :‬اعتبــارات ایــران‪ ،‬ایــران و خــاور میانــه‪،‬‬ ‫تأســیس شــد کــه در ســال ‪ ۱۹۲۲‬میــادی ایــن بانــک‬
‫ایــران و انگلیــس‪ ،‬بی ‌نالمللــی ایــران و ژاپــن‪ ،‬تجارتــی‬ ‫پشـتوانه آن بـه بانـک مرکـزی واگـذار گردیـد‪.‬‬
‫ایـران و هلنـد‪ ،‬شـهریار‪ ،‬ایرانیـان‪ ،‬کار‪ ،‬بازرگانـی ایـران‬ ‫در آسـتانه پیـروزی انقـاب اسـامی نظـام بانکـی ایـران‬ ‫تصمیـم گرفـت در تهـران‪ ،‬همـدان و کرمانشـاه بـه مـرور‬
‫و ایرانشـهر و صنایـع ایـران‪ .‬بعدهـا در سـال ‪ ۱۳۶۰‬نیـز‬ ‫بـه دلایـل مختلـف‪ ،‬نظیـر سـلب اعتمـاد مـردم‪ ،‬کاهـش‬
‫بانـک ایـران و روس نیـز بـه بانـک تجـارت ملحـق شـد‪.‬‬ ‫ارزش دارای ‌یهــا و کمبــود نقدینگــی بــا مشــکلات‬ ‫بـه افتتـاح شـعبه اقـدام نمایـد‪ .‬بانـک عثمانـی در سـال‬
‫بزرگـی روبـرو شـده بـود بـه طوریکـه بان ‌کهـا قـادر بـه‬
‫بانک مسکن‬ ‫پرداخـت وجـه چ ‌کهـای صـادره بـا مبلـغ جزئـی هـم‬ ‫‪ ۱۹۵۶‬میـادی بـه فعالیـت خـود در ایـران خاتمـه داد‪.‬‬
‫بانــک مســکن در ســال ‪ ۱۳۵۸‬بــا ادغــام بان ‌کهــای‬ ‫نبودنـد‪ .‬از ایـن رو در تاریـخ هفـده خـرداد ‪ ،۱۳۵۸‬بـر‬
‫رهنــی ایــران‪ ،‬ســاختمان و برخــی شــرک ‌تهای‬ ‫اسـاس مصوبـه شـورای انقـاب جهـت حفـظ حقـوق‬ ‫“بانــک روس و ایــران” از دیگــر بان ‌کهایــی بــود کــه‬
‫ســپرده گــذاران و ســرمایه داران و بــکار انداختــن‬
‫پ ‌سانــداز تأســیس شــد‪.‬‬ ‫چر ‌خهــای تولیــدی کشــور‪ ،‬تمــام بان ‌کهــای کشــور‬ ‫توســط بیگانــگان در ســال ‪ ۱۳۰۵‬هجــری شمســی در‬
‫ملـی اعـام شـد‪ .‬از دیگـر اقدامـات انجـام یافتـه پـس‬
‫رفاه کارگران‬ ‫از پیــروزی انقــاب در نظــام بانکــی‪ ،‬اقــدام در جهــت‬ ‫ایــران جهــت تســهیل مبــادلات بازرگانــی بیــن ایــران و‬
‫ایـن بانـک‪ ،‬کـه بـا هـدف تأمیـن رفـاه کارگـران تأسـیس‬
‫شـده اسـت‪ ،‬در بیسـت و هفتـم مردادمـاه سـال ‪۱۳۳۹‬‬ ‫روسـیه تأسـیس شـد‪ .‬اداره مرکـزی ایـن بانـک در تهـران‬
‫بــه ثبــت رســیده و فعالیــت اصلــی خــود را از ششــم‬
‫بـود و شـعب ‌ههایی نیـز در سـایر شـهرهای کشـور داشـت‪.‬‬
‫فروردیـن مـاه سـال ‪ ۱۳۴۰‬آغـاز کـرده اسـت‪.‬‬
‫بالاخــره پــس از ســا ‌لها تــاش نماینــدگان مجلــس و‬
‫بانک پاسارگاد‬
‫بانــک پاســارگاد در بیســت و دوم شــهریورماه ســال‬ ‫همچنیـن مـردم ایـران در سـال ‪ ۱۳۰۴‬هجـری شمسـی‬

‫‪ ۱۳۸۴‬بــا مجــوز ه‪ ۲۸۴۹/‬تأســیس شــد‪.‬‬ ‫اولیــن بانــک ایرانــی بــا نــام “بانــک پهلــوی قشــون”‬

‫در تهــران و جهــت رســیدگی بــه امــور مالــی ارتــش‬

‫بــه وجــود آمــد‪ .‬ایــن بانــک در ســال ‪ ۱۳۰۷‬هجــری‬

‫شمســی بــه “بانــک ســپه” تغییــر نــام داد‪.‬‬

‫“مؤسســه رهنــی دولتــی ایــران” دومیــن نهــاد مالــی‬

‫ایرانــی در دوران معاصــر بــود کــه یــک ســال پــس‬

‫از تأســیس بانــک پهلــوی قشــون در ســال ‪۱۳۰۵‬‬

‫شمسـی‪ ،‬بـا هـدف رفـع نیـاز مـردم از طریـق اعطـای‬

‫وا ‌مهــای کوتــاه مــدت بــه آنهــا بوجــود آمــد‪ .‬پــس از‬

‫تشـکیل بانـک ملـی ایـن مؤسسـه جزئـی از بانـک ملـی‬

‫شـده و از سـال ‪ ۱۳۱۸‬بـا نـام “بانـک کارگشـایی” و بـه‬

‫عنــوان یکــی از ســازما ‌نهای تابعــه بانــک ملــی بــه‬

‫فعالیــت خــود ادامــه داد‪.‬‬

‫در ســال ‪ ،۱۳۰۶‬پــس از پایــان جنــگ جهانــی اول و‬

‫خــروج اشــغالگران از ایــران‪ ،‬قانــون اجــازه تأســیس‬

‫“بانــک ملــی” بوســیله مجلــس شــورای ملــی تصویــب‬

‫‪ ۱۳۰۷‬بانـک ملـی‬ ‫رشـسنــبمهًا‪۰‬کا‪۲‬رشخـــهوریدورار‬ ‫شـد‪ .‬در روز سـه‬
‫آغــاز کــرد‪ .‬اولیــن‬ ‫ایــران در تهــران‬

‫مدیـر عامـل بانـک ملـی “دکتـر کـورت لنیـدن بـات”‬

‫و معـاون او “فـوگل” از کشـور آلمـان بـه ایـران آمدنـد‪.‬‬

‫بــا توجــه بــه اینکــه در آن تاریــخ متخصصیــن بانکــی‬

‫در ایــران وجــود نداشــتند بــه موجــب قانــون‪ ،‬اجــازه‬

‫اسـتخدام اتبـاع سویسـی یـا آلمانـی بـه منظـور اداره‬

‫بانـک داده شـد‪ .‬تعـداد کارکنـان بانـک در روز افتتـاح‬

‫اعــم از ایرانــی و آلمانــی از ‪ ۲۷‬نفــر تجــاوز نم ‏یکــرد‪.‬‬

‫گفتوگو‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪5 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪8‬‬ ‫امکانـات در حـــوزه فنـاوری‬ ‫آقـای دهقـان از محصـول جدیـد‬ ‫گفـت و گـو با علـی اکبـر دهقان‬
‫الاطعــات داریــــد و تــا چــه‬ ‫مدیـر واحـد مهندسـی توسـعه نـرم افـزار‬
‫بـه داخـل سـازمان اسـت و در سـایان‬ ‫میــزان ایــن برنامــه هــا در‬ ‫سـایان کارت چـه خبـر؟‬
‫کارت لــزوم تغییــر نگــرش چــه در‬ ‫راســتای بانکــداری نویــن‬ ‫مــا برنامــه هــای بســیار زیــادی بــرای‬ ‫شـرکت سـایان کارت‬
‫ســطح کارشناســان چــه در ســطح‬ ‫ســایان کارت و همینطــور بانــک‬
‫می‌با شــد ؟‬ ‫معظــم ســپه داریــم‪ .‬در حــال حاضــر‬ ‫ایشــان متولــد ســال ‪ 1362‬انــد‬
‫مدیران احساس می شود‪.‬‬ ‫بــا توجــه بــه دورنمایــی ترســیم‬ ‫در مرحلــه نهایــی تولیــد اپلیکیشــن‬ ‫و مــدرک کارشناســی خــود را از‬
‫از طــرف دیگــر ســایان کارت نیازمنــد‬ ‫شــده از ســوی مدیریــت ارشــد‬ ‫ســایان کارت هســتیم کــه بــه زودی‬ ‫دانشـگاه بوعلـی سـینا اسـتان همـدان‬
‫جــذب نیروهــای متخصــص بــه‬ ‫ســازمان در تــاش هســتیم کــه فضــا‬ ‫رونمایــی خواه ‌دشــد و همینطــور بــا‬ ‫و کارشناســی ارشــد را از دانشــگاه‬
‫خصـوص در زمینـه فنـاوری اطلاعـات‬ ‫و زیرســاختی را ایجــاد کنیــم کــه‬ ‫بســیاری از شــرکت هــای فیــن تکــی‬ ‫علــوم تحقیقــات تهــران اخــذ کــرده‬
‫اسـت تـا بتوانـد از آخریـن ابـزار هـا و‬ ‫پاســخگوی درخواســت هــای بانــک‬ ‫در حــال مذاکــره هســتیم‪ .‬یکــی دیگــر‬ ‫انــد‪ .‬بــه گفتــه او حــدوداً ‪15‬ســال در‬
‫درس آموختـه هـای فنـاوری روز دنیـا‬ ‫معظـم سـپه باشـد‪ .‬شـما تصـور کنیـد‬ ‫از اتفاقــات بــزرگ شــرکت راه انــدازی‬ ‫صنعـت نرم‌افـزار مشـغول بـه فعالیـت‬
‫بهـره منـد شـود و سـریعتر بـه اهـداف‬ ‫مــا بــا اکوسیســتمی از بانــک بــزرگ‬ ‫بخـش فیـن تـک سـنتر در سـایان کارت‬ ‫م ‌یباشــند و حــدودا ‪ 10‬ســال اســت‬
‫ترسـیم شـده برسـد‪ .‬تحقـق ایـن امـر‬ ‫ســپه (بــا کلیــه مجموع ‌ههــای خــرد‬ ‫خواهـد بـود‪ .‬همانطـور کـه مـی دانیـد‬ ‫کــه در حــوزه بانکــی و نر ‌مافزارهــای‬
‫بــا توجــه بــه کمبــود و ضعــف بــازار‬ ‫و کلان ادغامــی) طــرف هســتیم کــه‬ ‫در مـاه گذشـته نیـز پـروژه کارت بلیـط‬ ‫ملـی فعالیـت مـی کننـد و پـروژه هـای‬
‫بــه شــدت رقابتــی‪ ،‬جــذب نیــروی‬ ‫حداقــل‪ 40‬میلیــون مشــتری دارد و‬ ‫اصفهــان افتتــاح شــد و بــه زودی در‬ ‫بســیار گســترده ای را بــا تعــدادی از‬
‫متخصــص بســیار چالــش برانگیــز‬ ‫مـا بایـد پاسـخگوی درخواسـت هـای‬ ‫مرحلـه عملیاتـی قـرار خواهـد گرفـت‪.‬‬ ‫بانـک هـا از جملـه بانـک معظـم سـپه‬
‫اسـت‪ .‬امیـدوارم بـا تدبیـر مدیرعامـل‬ ‫متنــوع آنــان باشــیم‪ ،‬بنابرایــن لــزوم‬ ‫بــا ایــن اتفاقــات بزرگــی کــه در پیــش‬ ‫بــا موفقیــت بــه اتمــام رســانده انــد‪.‬‬
‫محتــرم بتوانیــم ســایان کارت را بــه‬ ‫و نیــاز بــه زیــر ســاخت نر ‌مافــزاری‬ ‫روی ماســت ســایان کارت بــه ســرعت‬ ‫ایشــان در حــال حاضــر نزدیــک بــه‬
‫شــکلی شایســته مجهــز بــه نیــروی‬ ‫و ســخت‌افزاری بــه شــدت احســاس‬ ‫حجــم زیــادی از تراکنــش و مشــتریان‬ ‫‪ 1‬سـال اسـت کـه بـا شـرکت سـایان‬
‫می‌شــود در نتیجــه مــا بایــد برنامــه‬ ‫را از آن خــود خواهــد کــرد‪ .‬امیدواریــم‬
‫متخصــص کنیــم‪.‬‬ ‫ریــزی مــدون و جامــع بــرای توســعه‬ ‫کــه بــا همــت و تــاش تمــام همــکاران‬ ‫کارت همــکاری م ‌یکننــد‪.‬‬
‫منابــع مختلــف (اعــم از ســرمایه‬ ‫و حمایــت هیــأت مدیــره و مدیرعامــل‬ ‫آقــای دهقــان همیشــه خــود را یــک‬
‫سـال جدیـد را بـرای شـرکت‬ ‫انســانی‪ ،‬تجهیــزات‪ ،‬زیرســاخت‪،‬‬ ‫محتــرم شــرکت بتوانیــم پروژ ‌ههــای‬ ‫برنامـه نویـس مـی داننـد و بـه شـدت‬
‫چطـور مـی بینیـد؟‬ ‫نر ‌مافــزار و ‪ )...‬بــا کمــک مدیرعامــل‬ ‫علاق ‌همنــد بــه برنامــه نویســی‪ ،‬تولیــد‬
‫محتــرم و ســایر مدیــران و همــکاران‬ ‫بزرگــی را بــه نتیجــه برســانیم‪.‬‬ ‫و معمــاری نر ‌مافــزار و ســامانه هــای‬
‫ســال جدیــد را بــرای ســایان کارت‬ ‫ارجمنــد داشــته باشــیم‪ .‬در حــال‬
‫بسـیار روشـن میبینـم و مسـیری کـه‬ ‫حاضـر دوسـتان و همـکاران عزیزمـان‬ ‫ایـن اپلیکیشـن چـه خدماتـی‬ ‫هوشــمند و کارا هســتند‪.‬‬
‫در انتظــار ســایان کارت اســت بســیار‬ ‫در بخــش زیرســاخت و شــبکه در‬ ‫در ادامـه گفـت و گـو بـا ایشـان‬
‫موفقیــت آمیــز خواهــد بــود‪ .‬مــن در‬ ‫حــال ایجــاد یــک دیتا‌ســنتر جدیــد‬ ‫را ارائـه مـی دهـد؟ آیـا فقـط‬
‫کنـار همـه دوسـتان و همـکاران عزیـز‬ ‫هســتند کــه بتواننــد زیرســاخت‌های‬ ‫را مــی خوانیــم‪...‬‬
‫تــاش مــی کنیــم کــه ســال ‪1400‬‬ ‫مناســب و شایســته را ارائــه دهنــد‪.‬‬ ‫مربـوط بـه پرداخـت اسـت؟‬
‫را بــرای ســایان کارت ســالی بــه یــاد‬ ‫زیرســاخت ‌یهایی نظیــر ارائــه‬ ‫خیــر‪ ،‬ایــن اپلیکیشــن عــاوه بــر‬
‫ســرویس‌های ابــری‪ ،‬داده هــای‬ ‫خدمــات پرداخــت‪ ،‬خدمــات بیمــه‪،‬‬
‫ماندنــی کنیــم‪.‬‬ ‫حجیــم و پــردازش هــای ابــری‪ .‬ایــن‬ ‫خدمـات شـهروندی‪ ،‬باشـگاه مشـتریان‪،‬‬
‫زیرســاخت در کنــار زیرســاخت هــای‬ ‫خدمــات بانکــی و تعــداد دیگــر از‬
‫سخن پایانی‬ ‫نــرم افــزاری و ســامانه هــای کارا و‬ ‫خدمــات را شــامل مــی شــود‪ .‬در واقــع‬
‫در پایــان نیــز صمیمانــه از تمامــی‬ ‫فاخـر باعـث م ‌یشـود تـوان پردازشـی‬ ‫ایـن اپلیکیشـن یـک مـگا اپ محسـوب‬
‫همــکاران و همراهــان شــرکت‬ ‫کل مجموعــه در همــه زمینــه هــا‬ ‫شــده و شــامل گســتره وســیعی از‬
‫ســایان‌کارت بــه خاطــر تمــام‬
‫تلاش‌هــا و زحماتشــان تشــکر‬ ‫افزایــش قابــل ملاحظــه ای یابــد‪.‬‬ ‫خدمــات خواهــد بــود‪.‬‬
‫مــی کنــم و بــرای آنهــا و خانــواده‬ ‫بــدون شــک یکــی از بزرگتریــن‬
‫محترمشــان آرزوی ســامتی دارم‪.‬‬ ‫مأموریــت هــای ســایان کارت پاســخ‬ ‫ﺎﺑ ﻪﺟﻮﺗ ﻪﺑ اﯾﻨﻪﮑ ﺖﮐﺮﺷ ﺎﯾﺎﺳن‬
‫امیــدوارم هرچــه ســریعتر شــرایط‬ ‫بــه نیازهــای بانکــی اســت و عــاوه‬
‫دشـوار کرونـا را پشـت سـر بگذاریـم‪.‬‬ ‫بـر بحـث پرداخـت بایـد بتوانـد نیـاز‬ ‫ﺎﮐرت‪ ،‬ﺘﮐﺮﺷﯽ اﺖﺳ ﺮﺑ ﻪﯾﺎﭘ‬
‫امســال ســالی دشــوار بــرای ســایان‬ ‫بانکـداری نویـن و بانکـداری دیجیتـال‬
‫کارت خواهــد بــود و مــن از تمامــی‬ ‫را نیــز بــرآورده کنــد‪ .‬ایــن موضــوع‬ ‫ﻓﻨﺎوری اﻃﻼﺎﻋت‪ ،‬ﻘﻧﺶ ﻧﮕﺎه‬
‫همــکاران تقاضــا مــی کنــم کــه بــه‬ ‫هــم شــامل بخشــی از نــرم افزارهــای‬
‫یکدیگــر کمــک کننــد تــا بتوانیــم از‬ ‫تخصصـی بانکـی اسـت هـم گسـتره‌ای‬ ‫ﻓﻨﯽ و ﻢﻠﻋ ﻮﺤﻣر ﻪﺑ ﺎﯾﺎﺳن ﺎﮐرت‬
‫ایــن شــرایط عبــور کنیــم و انتهــای‬ ‫از نــرم افزارهــای ارزش افــزوده کــه‬
‫ســال ‪ ۱۴۰۰‬جشــن موفقیــت و‬ ‫در حــوزه بانکــداری دیجیتــال ایجــاد‬ ‫ﺖﺴﯿﭼ ؟‬
‫پیــروزی را کنــار یکدیگــر جشــن‬ ‫بـا توجـه بـه اینکـه جنـاب آقـای دکتـر‬
‫می‌شــو د ‪.‬‬ ‫متولــی‪ ،‬مدیرعامــل محتــرم شــرکت از‬
‫بگیریــم‪.‬‬ ‫اسـاتید برجسـته ایـن صنعـت هسـتند‬
‫چالــش هــای پیــش رو‬ ‫و کرسـی اسـتادی در دانشـگاه دارنـد و‬
‫ســایا ‌نکارت در زمینــه‬ ‫در کلیـه تصمیمـات و برنامـه ریـزی های‬
‫فنــاوری الاطعــات چیســت؟‬ ‫ایشـان نـگاه علمـی نقـش تعییـن کننده‬
‫چــه راهکارهایــی را پیشــنهاد‬ ‫دارد‪ ،‬قطعـا ایـن دیـدگاه و نگـرش کـه از‬
‫مدیریـت ارشـد سـازمان منشـأ مـی گیرد‬
‫می ‌کنیــد ؟‬ ‫در تمـام فضـای سـازمان جاری و سـاری‬
‫بخشــی از ایــن چالــش هــا مربــوط‬ ‫مــی شــود و ایــن خــود باعــث افزایــش‬
‫اثربخشــی و بازدهــی کارهــا در ســطح‬

‫کلان خواهـد شـد‪.‬‬

‫چــه برنامــه هایــی بــرای‬

‫توســعه زیــر ســاخت هــا و‬

‫مقاله‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 5 :‬دقیقه‬

‫صفحه‪9 :‬‬

‫کـــاهـش ‪۵۰‬‬
‫درصـدی تولیـد‬
‫آیفون ‪ ۱۲‬در هند‬
‫به دلیل شیــوع‬
‫گسترده کــرونا‬

‫فاکسکان در بیانی ‌های به رویترز اعلام کرده‪:‬‬ ‫قرنطینـه شـدید را تـا پایـان مـاه جـاری میـادی در نظـر‬ ‫اپـل مـاه گذشـته تولیـد گوشـ ‌یهای سـری آیفـون ‪۱۲‬‬
‫گرفتـه اسـت‪.‬‬ ‫را در کارخانــه «تامیــل نــادو» فاکســکان در هنــد آغــاز‬
‫«فاکســکان بــه ســامت و ایمنــی کارمنــدان خــود‬ ‫کـرد‪ .‬امـا شـیوع گسـترده کرونـا در ایـن کشـور باعـث‬
‫اهمیـت ویـژه‌ای م ‌یدهـد و آن را بـه عنـوان اولویـت‬ ‫منابـع آگاه م ‌یگوینـد ظرفیـت تولیـد کارخانـه بیـش‬ ‫شـد کـه تولیـد فاکسـکان بـه نصـف برسـد و برنام ‌ههـای‬
‫مهمـی در نظـر م ‌یگیـرد‪ .‬بـه همیـن دلیـل بـا دولـت‬ ‫از ‪ ۵۰‬درصـد کاهـش یافتـه اسـت‪ .‬هنـوز بـه صـورت‬
‫محلــی و مقامــات بهداشــتی هنــد بــرای مقابلــه بــا‬ ‫دقیــق مشــخص نیســت چــه تعــداد از کارگــران در‬ ‫اپـل را بـه هـم بریـزد‪.‬‬
‫خــط تولیــد مشــغول فعالیــت هســتند‪ .‬همچنیــن‬
‫چالــش پیــش رو همــکاری م ‌یکنــد‪».‬‬ ‫اشـاره‌ای بـه ظرفیـت تولیـد ایـن کارخانـه نیـز نشـده‬ ‫براسـاس گـزارش جدیـد «رویتـرز»‪ ،‬تولیـد آیفـون ‪ ۱۲‬در‬
‫اســت‪ ،‬امــا ظاهــرا کارگرانــی کــه از کارخانــه خــارج‬ ‫هنـد بـه دلیـل شـیوع کرونـا حـدود ‪ ۵۰‬درصـد کاهـش‬
‫بایــد در نظــر داشــت کــه فاکســکان تنهــا‬ ‫شـوند‪ ،‬بـه دلیـل شـرایط قرنطینـه اجـازه بازگشـت‬ ‫یافتـه اسـت‪ .‬ایـن گـزارش بـا اسـتناد بـه اطلاعـات دو‬
‫تولیدکننــد‌های نیســت کــه بــه دلیــل همــه گیــری‬ ‫بـه محـل کار را ندارنـد تـا دوره قرنطینـه (احتمـالا تـا‬ ‫منبـع آگاه می‌گویـد کـه کارگـران آلـوده بـه کوویـد‪۱۹-‬‬
‫کرونـا بـا چنیـن مشـکلاتی روبـرو شـده اسـت‪ ،‬نوکیـا‬ ‫پایـان مـاه جـاری میـادی) بـه پایـان برسـد‪ .‬البتـه‬ ‫مجبــور شــد ‌هاند پســ ‌تهای کاری خــود را تــرک کننــد‬
‫و اوپــو نیــز بــه دلیــل شــیوع کرونــا و توقــف تولیــد‬ ‫فاکســکان بــرای کســانی کــه در کارخانــه مشــغول‬ ‫و همیـن مسـاله منجـر بـه کاهـش تولیـد شـده اسـت‪.‬‬
‫برخــی کارخان ‌ههــا در هنــد‪ ،‬بــا مشــکلاتی روبــرو‬ ‫فعالیـت هسـتند‪ ،‬شـرایط اقامـت و خوابـگاه در نظـر‬
‫گفتــه م ‌یشــود تاکنــون تســت کرونــای بیــش از ‪۱۰۰‬‬
‫شــد ه‌ا ند ‪.‬‬ ‫گرفتـه تـا بتواننـد بـه کار خـود ادامـه بدهنـد‪.‬‬ ‫کارمنـد فاکسـکان مثبـت شـده و ایـن شـرکت شـرایط‬

‫مقاله‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 12 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪10‬‬

‫روش بررسی ‪:‬‬ ‫چکیـــده‬ ‫تأثیـــر بازاریـابـــی‬
‫ایـن پژوهـش‪ ،‬مطالعـه ای کاربـردی و از نـوع توصیفی‪-‬تحلیلـی‬
‫اســت‪.‬جامعه آمــاری ایــن پژوهــش مشــتریان بانــک ســپه‬ ‫رســان ‌ههای اجتماعــی‬
‫تهـران بـا تعـداد نامحـدود اسـت کـه نمونـه ای بـه حجـم ‪300‬‬
‫نفـر توسـط نمونـه گیـری تصادفـی ســاده انتخــاب و بررســی‬ ‫بــر رضایــت مشــتری‬
‫شــد‪ .‬بــرای گـردآوری اطلاعـات از پرسشـنام ‌ههای اسـتاندارد‬
‫اســتفاده گردیــد ‪.‬پایایــی آن بــا اســتفاده از معیــار آلفــای‬ ‫زمینه و هدف ‪:‬‬
‫کرونبــاخ (‪ )90/0=α‬تعیـــین گشــت‪ .‬داده هــا بــا اســتفاده از‬ ‫بــا شــیوع اینترنــت‪ ،‬رســانه هــای اجتماعــی بــه یــک وســیله‬
‫نـرم افـزار ‪ SPSS‬نسـخه ‪ 20‬و نـرم افـزار ‪ AMOS18‬از طریــق‬ ‫مهـم بــرای رویــدادهای بازاریــابی آنلایــن تبدیـل شـده اسـت‬
‫روش هــای آمــار توصــیفی و الگویــابی معـادلات سـاختاری‬ ‫و شــرک ‌تها بــا اســتفاده از ایــن رســانه هــای اجتماعــی‬
‫فرص ‌تهــای شــغلی را توســعه مــی دهنـــد ‪ .‬در حالــی‬
‫مــورد تجزیــه و تحلیــل قــرار گرفتنــد‪.‬‬ ‫کــه بســیاری از مطالعــات گذشــته بــرروی بحــث فناورانــه‬
‫رســان ‌ههای اجتماعــی تمرکــز داشــته انــد‪ ،‬کمتــر پژوهشــی‬
‫یافته ها ‪:‬‬ ‫بــه تأثیــر فعالیــت هــای بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی بــر‬
‫نتایــج پژوهــش نشــان مــی دهــد کــه بازاریابــی رســانه هــای‬ ‫رضایـت مشـتریان ناشـی از ابعــاد هویــت اجتمــاعی و ارزش‬
‫اجتماعــی چــه بــه طــور مســتقیم و چــه از طریــق متغیرهــای‬ ‫ادراك شـده اشـاره کـرده اسـت‪ .‬لـذا هـدف از پژوهـش کنونـی‬
‫میانجــی هویــت اجتماعــی و ارزش ادراك شــده بــر رضایــت‬ ‫بررســی تاثیــر بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی بـــر رضـــایت‬
‫مشــتریان بــا توجــه بــه نقــش متغیرهــای میانجــی هویــت‬
‫مشــتریان تاثیــر مثبــت و معنــاداری دارد ‪.‬‬
‫اجتماعــی و ارزش ادراك شــده مــی باشــد‪.‬‬

‫واژگان کلیدی ‪:‬‬
‫بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی‪ ،‬هویــت اجتماعــی‪ ،‬ارزش‬

‫ادراك شــده‪ ،‬رضایــت مشــتری‬

‫مقاله‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 12 :‬دقیقه‬

‫پلتفـرم هـای اجتماعـی ارائـه مـی کننـد تـا روابـط متقابـل‬ ‫بازاریــابی مبتنــی بــر رســانه هــای اجتماعـی معمـولا بـر‬ ‫صفحه ‪11‬‬
‫ذینفعــان را ایجــاد و حفــظ کننـد‪ ،‬ارزش ســهام ذینفعان‬ ‫ایجـاد محتوایـی کـه بتوانـد ضمـن جـذب توجـه کاربـران‬
‫را افزایــش دهنــد‪ ،‬تعامــات را تســهیل کننــد‪ ،‬اطلاعــات‬ ‫ســای ‌تهای اجتماعــی‪ ،‬آنهــا را بــه اشــتراك گــذاری‬ ‫مقدمه‪:‬‬
‫بــه اشــتراك بگذارنــد‪ ،‬پیشــنهادات شــخصی خریــد‬ ‫محتــوای مــورد نظــر در رســانه هــای اجتماعــی ترغیــب‬
‫ارائــه دهنــد و در بیــن ذی نفعــان در مــورد محصــولات و‬ ‫کنــد‪ ،‬متمرکزنــد‪ .‬بدیــن ترتیــب پیــام شــرکت ‪/‬فــرد‪/‬‬ ‫امــروزه تولیــد کننــدگان بــرای جلــب توجــه مشــتریان‬
‫خدمــات موجــود تبلیــغ دهــان بــه دهــان انجــام دهنــد‪.‬‬ ‫سـازمان مـورد نظـر‪ ،‬در قالـب یـک زنجیـره‪ ،‬از کاربـری بـه‬
‫بازاریابـی رسـانه هــای اجتماعـی تلاشـی بـرای اسـتفاده‬ ‫بـا هـم در حـال جنـگ هسـتند ‪.‬رقابـت هـم شـرکت هـا‬
‫از رسـان ‌ههای اجتماعـی بـرای متقاعــد کــردن مصــرف‬ ‫کاربــر دیگــر منتقــل مــی شــود‪.‬‬
‫کننــدگان یــک شـرکت‪ ،‬بــرای اســتفاده از محصولات و یا‬ ‫گســترش رســانه اجتماعــی تاثیــر زیــادی بــرروی نحــوه‬ ‫و هـم بازاریـاب هــا را مجبــور سـاخته بـه دنبـال راه هـای‬
‫خدمــات ارزشــمند مــی باشــد ‪.‬هــدف اصلــی بازاریابــی‬ ‫ارتبــاط بــر قــرار کــردن ســازمان هــای مشــتری مــدار بــا‬
‫رســانه هــای اجتماعــی ایجــاد یــک کســب و کـــار بـــر‬ ‫مشـتریان دارد‪.‬سـازمان هـا مـی تواننـد از طریـق پایـش و‬ ‫جدیــد و غیــر معمــول باشــند تــا پیــام هــای خــود را بــه‬
‫پایــه مشــتری مـداری و اعتبـار یـک شـرکت بـه منظـور‬ ‫بررسـی بازاریابـی رسـانه هـای اجتماعـی خود به شـناخت‬
‫توسـعه و مدیریـت کاری مـی باشـد ‪.‬بازاریابـی رسـان ‌ههای‬ ‫خواســته هــا و رفتارهــای مشــتریان بپردازنــد و از ایــن‬ ‫مشـتریان برسـانند ‪.‬افزایـش شــلوغی و ترفیــع متنــاوب‬
‫اجتماعـی‪ ،‬یـک اســتراتژی بازاریــابی اینترنتـی م ‌یباشـد‬ ‫طریـق هویـت اجتماعـی مشـتریان خـود را بشناسـند تـا‬
‫کــه باعــث کســب و کار در ســازمان م ‌یگــردد آن هــم‬ ‫بـا دانسـتن ایـن موضـوع کـه هـر فـردی بـا هویـت خـاص‬ ‫جامعــه تجــاری باعــث دلزدگــی مشــتری از تبلیغــات‬
‫بـه طریـق سـایت هـای اینترنتـی‪ ،‬فیلـم هــا و تعامــل بــا‬ ‫چــه مــاك هــایی بــرای افزایـش ارزش ادارك شـده خود‬
‫جامعـــه هــدف‪ .‬بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی دارای‬ ‫از محصــول دارد‪ ،‬ســعی در جلــب رضایــت آ ‌نهــا نمایــد‪.‬‬ ‫م ‌یشـود ‪.‬ممکـن اسـت بدبینـی و تردیـد زیـادی از طـرف‬
‫پنـج بعـد سـرگرمی‪ ،‬تعامـل‪ ،‬مدگرایـی‪ ،‬سفارشــی ســازی‬ ‫هویــت اجتمـــاعی افـــراد‪ ،‬براســاس عضویــت‪ ،‬آ ‌نهــا در‬
‫گـروه هـای اجتماعـی تعییـن مـی شـود‪ ،‬زیـرا هویـت بـه‬ ‫مشـتری در مقابـل شــرکت هـا و کالا یـا خدمـات احسـاس‬
‫و تبلیغــات دهــان بــه دهــان م ‌یباشــد‪.‬‬ ‫وسیله روابط بــین نیروهــای فرهنگـی و اجتمـاعی ساخته‬
‫بـا توجـه بـه موضـوع بحـث کـه اسـتفاده از رسـانه هـای‬ ‫مـی شـود ‪.‬بنابرایـن افـراد ماننـد ابـزاری در دسـت جامعـه‬ ‫گـردد‪ .‬در ایـن شـرایط مشـتریان بـه دوسـتان‪ ،‬همسـایگان‬
‫اجتماعــی بــرای ارائــه خدمــات بانکــی اســت و نظــر بــه‬ ‫و فرهنــگ هســتند کــه بــه واســطه آ ‌نهــا وجــود خــود را‬
‫اینکـه بــا ادغــام اصــطلاحات بانکـداری و رسـانه هـای‬ ‫نمایـان مـی ســازند ‪.‬ایـن مقولـه بـه طـور مـداوم و روزمـره‬ ‫و همــکاران بیشــتر اطمینــان م ‌یکننــد تــا پیــام هــای‬
‫اجتماعــی مــی تــوان بــه ســوی بانکــداری اجتماعــی‬ ‫در زندگـی افـراد ایجـاد شـده و در فعالیـت هـای بازتابـی‬
‫گام برداشـت‪ ،‬لـذا نیازمنـد تعریـف بانکــداری اجتمــاعی‬ ‫انســان مــورد حفاظــت و پشــتیبانی قــرار مــی گیــرد‪.‬‬ ‫تبلیغاتـی سـنتی کـه کـدام کالا یـا خدمـات بایـد اسـتفاده‬
‫مصــرف کننــدگان از جوامــع آنلایــن اســتفاده می‌کننــد‬
‫مـــی‌باشیم‪.‬‬ ‫تـا بـه راحتـی و بـه طـور منظـم افـکار و تجربیـات خـود را‬ ‫شـود‪ .‬پیشـرفت فنـاوری بـه همـراه سـرعت و ضرباهنـگ‬
‫در مـورد یـک محصـول یـا خدمـات بـه اشـتراك بگذارنـد‪.‬‬
‫ایــن تجربیــات بخشــی از تجــارب اجتماعــی مشـــتری را‬ ‫تغییــر‪ ،‬بخشــی جدایــی ناپذیــر از حیــات بشــر و گریــز‬
‫تشــکیل مــی دهنــد و هویت اجتماعی و احساس تعلق و‬
‫اعتمـاد ایجـاد می‌کننـد و نهایتـا از طریـق ایجـاد احسـاس‬ ‫ناگزیــر افــراد گشــته اســت ‪ .‬روزگاری انســا ‌نها بــرای‬
‫نزدیکـی کــاربران بــا هویــت اجتمــاعی مشـترك منجر به‬
‫ماصیرفحـ ًتاــباـهج‪،‬حلــرـوافزممـوردهممتکچینـیهــمـنیخکدرمدـنــاد‪.‬ت‬ ‫خریــد و تهیــه‬
‫افزایـش رضایـت مشـتریان مـی گـردد‪.‬‬ ‫مـورد نیـاز خـود‬
‫بنابرایـن هـدف از پژوهـش کنونـی بررسـی تاثیـر بازاریابـی‬
‫رسـانه هـای اجتماعـی بـر رضایـت مشـتریان بــا توجــه‬ ‫گفت ‌ههـای دیگـران و بـه عبــارتی رفتــه رفتــه رسـان ‌ههــا‬
‫بــه نقــش متغیرهــای میانجـی هویـت اجتماعـی و ارزش‬
‫• بانکداری اجتماعی‪:‬‬ ‫از ابتدای ‌یتریــن اشــکال خــود در قالــب نخســتین‬
‫ادراك شـده در بانـک سـپه تهـران مـی باشـد‪.‬‬
‫بانکــداری اجتماعــی بــه معنــای بیــداری اقتصــادی‬ ‫روزنام ‌ههــا‪ ،‬ســپس رادیــو و در پــی آن ســال ‌نهای ســینما‬
‫مبانی نظری و پیشینه پژوهش‪:‬‬
‫اســت‪ ،‬طبــق تعریــف مؤسســه بانکــداری اجتماعــی‪،‬‬ ‫• بازاریابی رسانه های اجتماعی ‪:‬‬ ‫و گیرند ‌ههـای تلویزیـون محمـل انتقـال پیـام هـا و ارسـال‬
‫فعالیـت هـای بازاریابـی رسـانه هـای اجتماعـی فرآینـدی‬
‫آوردن‬ ‫نفترایهجــتـ ًما‬ ‫بانکــداری اجتماعــی عبــارت اســت از‬ ‫اسـت کـه توسـط آن هـا ایجـاد مـی شـوند‪ ،‬ارتبـاط برقـرار‬ ‫آگهـی بـرای فـروش لـوازم و خدمـات شـدند ‪ .‬اکنـون در‬
‫منجـر‬ ‫خدمـات مالـی و بانکـداری بـه طـوری کـه‬ ‫م ‌یکننــد و پیشــنهادات بازاریابــی آنلایــن را بوســیله‬
‫دوره ای به سر م ‌یبریم کــه مــردم چــه مـ ‌یگوینــد تبدیل‬

‫به تعقیب اهداف کلان آنها شــود‪ ،‬همکــاری مثبــت بــین‬ ‫بــه رســان ‌هها چــه مــی گوینــد شــده اســت ‪ .‬مــردم بــرای‬

‫تمــام اشـخاص بالقـوه جهـت توســعه در حـال و آینـده‪.‬‬ ‫خریــد مایحتــاج خــود بــه پایــگاه هــای وب مراجعــه و بــا‬

‫کســب اطلاعــات کامــل دربــاره محصــول و یــا خدمــات‬

‫• نقشه راه دستیابی به بانکداری اجتماعی ‪:‬‬ ‫مـورد نظـر همزمـان امـکان بحـث و گفـت وگـو بـا سـایر‬
‫بـه منظـور دسـتیابی بـه بانکـداری بـر اسـاس رسـانه هـای‬
‫اجتماعـی مؤسسـه کـپ ژمینـی در سـال ‪ 2014‬تحلیلـی‬ ‫کاربـران و نظرات ایشــان دربــاره محصــول را نیــز دریافت‬
‫را انجـام داد طـی آن ‪ 6‬فرآینـد مـورد تحلیـل قـرار گرفتنـد‪.‬‬
‫ایــن ‪ 6‬فرآینــد در قالــب طــرح زیــر بــه عنــوان نقشــه راه‬ ‫می‌کنند‪.‬یکــی از مهــم تریــن ایــن ابــزار بــرای ایجــاد‬
‫حرکـت بـه سـوی بانکـداری اجتمــاعی و بهــره گیـری از‬
‫رسـانه هـای اجتماعـی بـرای بانکـداری در نمـودار شـماره‬ ‫چنیــن بســتری رســانه هــای اجتماعــی مـــی باشـــد‪.‬‬

‫‪ 1‬پیشـنهاد مـی گـردد‪.‬‬ ‫قــدرت رســانه هــای اجتماعـی در ایـن برهـه از زندگـی‬

‫بشــریت را بــه هیــچ عنــوان نمــی تــوان نادیــده گرفــت‪.‬‬

‫رسـان ‌ههای اجتماعـی نیـز همچــون هــر پدیــده دیگـری‬

‫نقـاط قـوت‪ ،‬ضعـف‪ ،‬فرصـت و تهدیـد دارنـد‪ .‬برنامـه هـای‬

‫مقاله‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪5 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪12‬‬ ‫محصـــول یـــا خـــدمت بـــا انتظــارات وی بــه وجــود‬ ‫• هویت اجتماعی ‪:‬‬
‫م ‌یآیــد‪ .‬رضایــت احســاس مثبتــی اســت کــه در هــر‬ ‫هویــت‪ ،‬اجتماعــی از نیازهــای روانــی اجتماعــی‬
‫‪ : H2‬بازاریابـی رسـانه هـای اجتماعـی بـر ارزش ادراك‬ ‫فـــرد پـــس از اســـتفاده از کـــالا یـــا دریافــت خدمــات‬ ‫کنشــگران اجتماعــی شــکل مــی گیــرد و پیشــنیاز‬
‫شـده تاثیـر معنـاداری دارد‪.‬‬ ‫ایجــاد مــی شــود‪ .‬اگــر کالا و خدمــات دریافــت شــده‬ ‫هرگونــه زندگــی اجتماعــی اســت ‪.‬هویــت اجتماعــی‬
‫از جانــب مشــتری‪ ،‬انتظــارات او را بـــرآورده ســـازد‪ ،‬در‬ ‫امـکان برقـراری ارتبـاط پایـدار و معنـادار روان شـناختی‬
‫‪ : H3‬بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی بــر رضایــت‬ ‫او احســـاس رضایــت ایجــاد مــی شــود ‪.‬در صورتــی‬ ‫بــا دیگــران را کــه محــور و مبنــای زندگــی اجتماعــی‬
‫مشــتری تاثیــر معنــاداری دارد‪.‬‬ ‫کــه ســطح خدمــت و کالا بالاتــر از ســطح انتظــارات‬ ‫اسـت فــراهم مــی کنـد ‪ .‬افـراد بـدون چارچوبـی بـرای‬
‫مشـتری باشـد‪ ،‬بـه نارضایتـی‌اش منجـر خواهــد شـد‪.‬‬ ‫تعییـن هویـت اجتماعـی‪ ،‬ماننـد یکدیگـر خواهنـد بـود‬
‫‪ : H4‬هویــت اجتماعــی بــر رضایــت مشــتری تاثیــر‬ ‫بافرـدرا‌هادنـید‪،‬کـاهحاتزمـخالد ًامـباــاتورخـداورنـبـدسـاکزـمهانخ دطارهگـاذشیـتخه لدـمـذتت‬ ‫و هیچکـدام از آنهـا نمــی تواننــد بــه شــکلی معنـادار‬
‫معنــاداری دارد‪.‬‬ ‫از جملـه انحرافـات طبیعـی و اجتنـاب ناپذیـر اسـت و‬ ‫تومپااییـزـیادباـر بیــامییـکادنیآگنــهـراپیحوـناــدد یثانبنـشــدد‪.‬ه اچــسـراتکـوـهصفررفآیـ ًانـبــدا‬
‫ســازمان را مقصــر قلمــداد نم ‌یکننــد ‪.‬رضایــت بــالای‬ ‫یـک جامعــه یکنواخــت و هـم شـکل مواجـه خواهیـم‬
‫‪ : H5‬ارزش ادراك شــده بــر رضایــت مشــتری تاثیــر‬ ‫مشــتری نوعــی بیمــه در برابــر اشــتباهات احتمالــی‬ ‫بــود ‪ .‬پــس بــدون هویــت اجتماعــی در واقــع جامعــه‬
‫معنــاداری دارد‪.‬‬ ‫مؤسسـه اسـت‪ ،‬کـه در نتیجـه تغییـرات مرتبـط بـا تولیـد‬ ‫وجـود نخواهـد داشــت‪ .‬هویـت اجتماعـی دارای دو بعد‬
‫خدمات‪ ،‬وقــوع آنهــا اجتنــاب ناپــذیر اسـت ‪.‬مشتریان‬
‫‪ : H6‬هویــت اجتماعــی بــر ارزش ادراك شــده تاثیــر‬ ‫دائمـی در مواجهـه بـا چنیـن موقعیـت هایـی اغمـاض‬ ‫هویــت فــردی و هویــت جمعــی مــی باشــد‪.‬‬
‫معنــاداری دارد‪.‬‬ ‫بیشــتری دارنــد‪ ،‬زیــرا بــه دلیــل تجربیــات خوشــایند‬
‫قبلـی‪ ،‬اشـتباهات دائمـی انـدك سـازمان را بـه راحتـی‬ ‫• ارزش ادراك شده ‪:‬‬
‫فرضیات میانجی‪:‬‬ ‫نادیــده میگیرنــد و یــا بــروز هــر گونــه اشــتباه غیــر‬ ‫بـا توجـه بـه نظریـه هـای مختلـف دربـاره ارزش ادراك‬
‫بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی از طریــق تاثیــر بــر‬ ‫عمــدی بــه ســمت رقبــا نمی‌رونــد ‪.‬بنـــابراین عجیـــب‬ ‫شـده‪ ،‬شـاهد دو ویژگـی مهـم ارزش مشـتری هســتیم؛‬
‫هویـت اجتماعـی بـر رضایـت مشـتری تاثیـر معنـاداری‬ ‫نیسـت کـه جلـب رضایـت مشـتریان مهمتریـن وظیفـه‬ ‫اول اینکــه‪ ،‬ارزش ادراك شـده جـدا از مصـرف محصول‬
‫سـازمان هـا و مؤسسـات شـده اسـت‪ ،‬چـون ایـن امـر‬ ‫و متمــایز از ارزش هـای ســازمانی و فـردی است و دوم‪،‬‬
‫دارد‪.‬‬ ‫ارتبــاط مســتقیمی بــا حفــظ مشـتری‪ ،‬سـهم بـازار و‬ ‫توسـط مشـتریان درك مـی شـود و فروشـنده نم ‌یتوانـد‬
‫بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی از طریــق تاثیــر بــر‬ ‫منافـع سـازمان دارد‪ .‬رضایـت مشـتری دارای پنـج بعـد‬ ‫آن را بـه صـورت عینـی تعییـن کنـد؛ بـه بیـان دیگـر‪،‬‬
‫ارزش ادراك شـده بـر رضایـت مشـتری تاثیـر معنـاداری‬ ‫وضعیـت فیزیکـی‪ ،‬اطمینـان‪ ،‬پاسـخگویی‪ ،‬تضمیـن و‬ ‫فقـط مشـتری قـادر به درك ارزش محصول یــا خـــدمت‬
‫ارائـــه شـــده اســت ‪.‬ارزش ادراك شـده فراینـد ارزیابـی‬
‫دارد‪.‬‬ ‫همدلــی مــی باشــد‪.‬‬ ‫مشــتری از آنچــه پرداخــت کــرده در مقابــل آنچــه بــه‬
‫بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی از طریــق تاثیــر بــر‬
‫هویــت اجتماعــی و ارزش ادراك شــده بــر رضایــت‬ ‫مدل مفهومی و فرضیه های پژوهش‪:‬‬ ‫دسـت آورده‪ ،‬تعریـف مـی شـود‪.‬‬

‫مشــتری تاثیــر معنــاداری دارد‪.‬‬ ‫فرضیات اصلی‪:‬‬ ‫• رضایت مشتریان ‪:‬‬
‫مـدل مفهومـی پژوهـش کنونـی را مـی تـوان آنچنـان‬ ‫‪ : H1‬بازاریابــی رســانه هــای اجتماعــی بــر هویــت‬ ‫رضایــت مشــتری عبــارت اســت از احســاس مطلــوب‬
‫کـه در نمـودار ‪ 2‬نشـان داده شـده اسـت ترسـیم نمـود ‪.‬‬ ‫مشـتری کـه درنتیجــه ادراك وی از عملکــرد متناســب‬
‫اجتماعــی تاثیــر معنــاداری دارد‪.‬‬
‫ •ادامه مقاله را در شماره بعدی دنبال کنید‪.‬‬

‫اخبار‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 4 :‬دقیقه‬

‫اخبــــــار‬
‫صفحه ‪ 13‬سایـان کـارت‬

‫برگزاری جلسه ‪CRM‬‬

‫صبح روز چهارشنبه مورخ یازدهم فروردین جلس ‌هی ‪( CRM‬مدیریت ارتباط با مشتریان) با حضور مدیرعامل محترم سایان کارت در سالن جلسات شرکت برگزار شد‪.‬‬
‫در ایـن جلسـه کـه تعـدادی از معاونیـن‪ ،‬مدیـران و همـکاران واحـد طـرح و برنامـه حضـور داشـتند‪ ،‬در خصـوص فعالیـت هـای انجـام شـده و برنامـه هـای آتـی بحـث و گفت‌و‌گـو‬

‫شد ‪.‬‬

‫اولین جلسه راهبردی سال ‪ ۱۴۰۰‬با نمایندگان استان ها‬

‫روز یکشـنبه هشـتم فروردیـن جلسـه شـرکت سـایان کارت بـا نماینـدگان اسـتان هـا در سـاختمان طوبـی برگـزار‬
‫شد ‪.‬‬

‫در ایـن جلسـه‪ ،‬طرفیـن ضمـن مذاکـره و هـم فکـری در مـورد شـرایط موجـود‪ ،‬در رابطـه بـا برنامـه هـای آتـی‪،‬‬
‫موضوعـات مهـم و کاربـردی را بررسـی کردنـد‪.‬‬

‫جشنوارهنوروزیسایانکارت‬

‫جشـنواره نـوروزی سـایان کارت از تاریـخ ‪ 20‬اسـفند‬
‫لغایـت ‪ 20‬فروردیـن برگـزار شـد‪.‬‬

‫ایـن جشـنواره بـا هـدف تجهیـز کسـب و کارهـا بـه‬
‫کارتخــوان هــای فروشــگاهی بــه خصــوص در ایــام‬

‫تعطیــات نــوروز برگــزار شــد‪.‬‬
‫در ایــن جشــنواره بــه هریــک از مشــتریانی کــه در‬
‫مــدت زمــان مذکــور اقــدام بــه دریافــت خدمــات از‬

‫شــرکت کردنــد جایــزه ویــژه اهــدا گردیــد‪.‬‬

‫اخبار‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 4 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪14‬‬

‫تست کرونا‬

‫بــا توجــه بــه افزایــش مجــدد شــیوع ویــروس‬
‫کرونــا و بــه منظــور حفــظ ســامتی همــکاران‬
‫و اطمینــان خاطــر از کار در محیطــی ســالم‬
‫و بــی خطــر و تشــخیص بــه هنــگام ایــن‬
‫بیمــاری‪ ،‬بــا هماهنگــی و تــاش هــای‬
‫معاونــت ســرمای ‌ههای انســانی‪ ،‬تســت ‪PCR‬‬
‫بــرای تمامــی پرســنل‪ ،‬روز دوشــنبه شــانزدهم‬

‫فروردیــن در شــرکت انجــام شــد‪.‬‬

‫برگــزاری اولیــن‬

‫جلســه کمیتــه فــاوا‬

‫در ســال جدیــد‬

‫اولیــن جلســه کمیتــه فــاوا در ســال جدیــد‪،‬‬
‫روز شــنبه مــورخ ‪ 1400/01/21‬بــا حضــور‬
‫جنــاب آقــای دکتــر ماهیــار‪ ،‬عضــو محتــرم‬
‫هیـات مدیـره‪ ،‬مدیرعامـل محتـرم و مدیـران و‬

‫کارشناســان ســایان کارت برگــزار شــد‪.‬‬
‫در ایــن نشســت بــه بررســی پــروژه هــای‬
‫فنــاوری اطلاعــات شــرکت پرداختــه شــد‪.‬‬

‫برگزاری جلسه “پروژه کارت بلیط استان اصفهان”‬

‫جلسه هم اندیشی توسعه کارت بلیط استان اصفهان در شرکت سایان کارت در ساختمان طوبی برگزار شد‪.‬‬
‫در ایـن جلسـه کـه جنـاب آقـای دکتـر متولـی‪ ،‬مدیرعامـل شـرکت سـایان کارت‪ ،‬جنـاب آقـای دکتـر امیرشـکاری‪ ،‬عضـو هیـات مدیـره شـرکت رایانـه خدمـات امیـد‬
‫و مدیـر پـروژه کارت شـهروندی و هیـات همـراه‪ ،‬جنـاب آقـای مهنـدس گلـی‪ ،‬نماینـده محتـرم شـهرداری اصفهـان‪ ،‬جنـاب آقـای محترمـی نماینـده محتـرم شـرکت‬
‫صاایـران‪ ،‬جنـاب آقـای مهنـدس خلـت ابـادی‪ ،‬مدیـر عامـل محتـرم شـرکت سـامانه الکترونیـک انصـار‪ ،‬نماینـدگان محتـرم مدیریـت شـعب بانـک سـپه اصفهـان‪،‬‬
‫نماینـدگان محتـرم اداره کل بانکـداری تجـاری و‌ نماینـدگان محتـرم اداره کل بانکـداری خـرد حضـور داشـتند اعضـاء در خصـوص پـروژه کارت بلیـط بـه بحـث و تبـادل‬

‫نظـر پرداختنـد‪.‬‬
‫در ادامه این جلسه‪ ،‬طرفین در خصوص برنامه‌ریزی مراحل آتی انجام پروژه صحبت و به تسریع در عملیاتی سازی اقدامات صورت گرفته تاکید کردند‪.‬‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 3:‬دقیقه‬

‫تکنــــــــــــولوژیــــــ‬

‫صفحه ‪15‬‬

‫طـی سـال‌های اخیـر‪ ،‬واژ ‌ههایـی مثـل «امنیـت» یـا «حریـم خصوصـی» میـان کاربـران اینترنـت اهمیـت‬ ‫شــش مرورگــر امــن و‬
‫بیشـتری پیـدا کـرده اسـت‪ .‬از یـک سـو تهدیـدات مجـازی پیشـرفته‌تر و خطرنا ‌کتـر از همیشـه شـد ‌هاند‬ ‫ضامـن حریـم خصوصـی‬
‫و از سـوی دیگـر‪ ،‬مرورگرهـا بیشـتر از آنکـه روی قابلی ‌تهـای فنـی مانـور بدهنـد از کلیـدواژه امنیـت بـرای‬
‫بــرای موبایــل‬
‫اثبـات برتـری خـود نسـبت بـه رقبایشـان اسـتفاده م ‌یکننـد‪.‬‬
‫امـا از بیـن تمـام مرورگرهایـی کـه ادعـای امنیـت بـالا دارنـد‪ ،‬شـاید تعـداد آ ‌نهایـی کـه واقعـا در حفـظ‬
‫امنیـت و حریـم خصوصـی کاربـر حرفـی بـرای گفتـن دارنـد بـه تعـداد انگشـتان دسـت هـم نرسـد‪ .‬در ایـن‬
‫مقالـه جعبـه ابـزار قصـد داریـم شـما را بـا چنـد مرورگـر امـن آشـنا کنیـم کـه بـا ویژگ ‌یهـای امنیتـی خـود‬

‫بـه شـهرت رسـید ‌هاند‪.‬‬

‫• قیمت‪ :‬رایگان‬ ‫ویژگ ‌یهــای مثبــت و کاربــردی بــه شــمار‬ ‫ایــن مرورگــر از همــان ابتــدای عرضــه‪،‬‬
‫• سازنده‪Brave Software :‬‬ ‫می‌آینــد‪.‬‬ ‫شـجاعانه اعـام کـرد کـه خواسـتار مبـارزه بـا‬
‫• سیستم عامل‪ iOS :‬و اندروید‬ ‫تبلیغـات اینترنتـی اسـت و تـا امـروز در این کار‬
‫• حجم‪ ۱۵۷ / ۱۰۷ :‬مگابایت‬ ‫مرورگــر ‪ Brave‬بــه خاطــر ســاختار امنیــت‬ ‫سـنگ تمـام گذاشـته اسـت ‪Brave Browser‬‬
‫محـوری کـه دارد‪ ،‬طـی یکـی دو سـال اخیـر‬ ‫تقریبــا هــر چیــزی کــه بتوانــد مانــع از نفــوذ‬
‫به‌روزرســان ‌یهای ســنگینی دریافــت کــرده‬ ‫تبلیغــات ردیــاب اینترنتــی (بــه اصطــاح‬ ‫‪Browser‬‬
‫کـه بعضـی از آ ‌نهـا شـاکله مرورگـر را از بیـخ‬ ‫‪ Tracker‬هــا) بــه دیوایــس شــما بشــود را در‬
‫و بــن دچــار تحــول کرد ‌هانــد‪ .‬همیــن هــم‬
‫باعــث شــده کــه گاهــی در آن بــه با ‌گهــای‬ ‫خــود دارد‪.‬‬
‫ریــز و درشــت بربخوریــد‪ .‬ولــی خوشــبختانه‬ ‫از مسـدود کـردن ترکرهـا گرفتـه تا جسـتجوی‬
‫به‌روزرســان ‌یهای ســال ‪Brave ۲۰۲۰‬‬ ‫مخفــی‪ ،‬مــرور مخفــی و ‌بســای ‌تها‪ ،‬حالــت‬
‫عمدتــا در تــاش بــرای رفــع ایــن با ‌گهــا و‬ ‫مـرور فـورس و ‌بسـای ‌تها در بسـتر ‪،HTTPS‬‬
‫رسـاندن مرورگـر بـه مرحلـه ثبـات و پایـداری‬ ‫مســدود کــردن اســکریپ ‌تهای تبلیغاتــی‬
‫و کوک ‌یهــای شــخص ثالــث از جملــه ایــن‬
‫بوده‌انــد‪.‬‬

‫• قیمت‪ :‬رایگان‬ ‫‪ Tracker‬هــا در امــان بمانیــد‪.‬‬ ‫اگـر مهم‌تریـن دغدغـه شـما در مـرور اینترنـت‬
‫• سازنده‪Dolphin Browser :‬‬ ‫هــر چنــد دلفیــن از نظــر فنــی نم ‌یتوانــد‬ ‫امنیـت و حفـظ حریـم خصوصـی اسـت‪ ،‬بـد‬
‫• سیستم عامل‪ iOS :‬و اندروید‬ ‫بــا مرورگرهایــی مثــل کــروم یــا فایرفاکــس‬ ‫نیسـت بـه دلفیـن زیـرو نیـم نگاهـی داشـته‬
‫• حجم‪ ۰.۵ / ۲۲.۶ :‬مگابایت‬ ‫همســنگ باشــد ولــی ویژگ ‌یهایــی مثــل‬
‫حجـم کـم‪ ،‬پشـتیبانی از ژسـ ‌تهای حرکتـی‪،‬‬ ‫باشـید‪.‬‬
‫ت ‌مهــای جــذاب و امــکان دانلــود مســتقیم‬ ‫دلفیــن زیــرو یکــی از ســبک‌ترین‬ ‫‪Dolphin‬‬
‫ویدیــوی ســای ‌تها در مرورگــر عواملــی‬ ‫مرورگرهاســت‪ ،‬بــه طــوری کــه فایــل‬ ‫‪Zero‬‬
‫هســتند کــه د ‌ههــا هــزار کاربــر را بــه ســوی‬ ‫نصبــی‌اش فقــط ‪ ۵۰۰‬کیلوبایــت فضــا را‬
‫اشـغال م ‌یکنـد‪ .‬در کنـار ایـن ویژگـی بسـیار‬
‫ایــن مرورگــر اینترنتــی جــذب کرد ‌هانــد‪.‬‬ ‫عالـی‪ ،‬حالـت ‪ Do Not Track‬را هـم بـه شـما‬
‫ارائــه م ‌یکنــد کــه بــا مــرور و ‌بســای ‌تها از‬

‫• قیمت‪ :‬رایگان‬ ‫اختصاصـی خـود را دارد کـه ردیابـی حـرکات‬ ‫موتـور جسـتجوی ‪ DuckDuckGo‬بـه دلیلـی‬
‫• سازنده‪DuckDuckGo, Inc. :‬‬ ‫شــما جــزو برنام ‌ههایــش نیســت‪.‬‬ ‫خـاص و منطقـی میـان کاربـران بـه محبوبیـت‬
‫• سیستم عامل‪ iOS :‬و اندروید‬ ‫رسـیده اسـت‪ .‬ایـن کـه مثـل گـوگل و بینـگ‬
‫از سـوی دیگـر حالـت مـرور ‪Force HTTPS‬‬ ‫فضـول و مداخل ‌هجـو نیسـت و اگـر چیـزی را‬
‫• حجم‪ ۱۲ / ۹۵ :‬مگابایت‬ ‫و مسـدود کـردن کوک ‌یهـا و ترکرهـای شـخص‬ ‫برایتــان جســتجو کــرد‪ ،‬در عــوض تــک تــک‬
‫ثالــث هــم کمــک می‌کننــد کــه مــرور امــن و‬ ‫حرکاتتــان در محیــط اینترنــت را زیــر نظــر‬
‫بی‌دردســری را تجربــه کنیــد‪ .‬ایــن مــوارد در‬ ‫‪DuckDuckGo‬‬
‫کنـار رابـط کاربـری خـوب و دلچسـب باعـث‬ ‫نمی‌گیــرد‪.‬‬ ‫‪Privacy‬‬
‫شـده کـه ‪ DuckDuckGo‬بـا میانگیـن نمـره‬ ‫ایــن موضــوع تــا حــدی در مــورد مرورگــر‬ ‫‪Browser‬‬
‫‪ ۴.۷‬در پل ‌یاســتور بــه یکــی از موفق‌تریــن‬ ‫‪ DuckDuckGo‬هــم مصــداق دارد‪ .‬مرورگــر‬
‫مــورد اشــاره جســتجوگر پی ‌شفــرض و‬
‫مرورگرهـای اینترنتـی تبدیـل شـود‪.‬‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 3 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪16‬‬

‫قیمت‪ :‬رایگان‬ ‫•‬ ‫بـا ایـن وجـود همیــن امکانــات را م ‌یتوانیـد‬ ‫موزیــا در راســتای پاســخ بــه خواســته‌‬
‫سازنده‪Mozilla :‬‬ ‫•‬ ‫بــا نصــب افزونــه در فایرفاکــس معمولــی‬ ‫طرفدارانــی کــه یــک مرورگــر امنیــت محــور‬
‫سیستم عامل‪ iOS :‬و اندروید‬ ‫•‬ ‫هــم بدســت بیاوریــد‪ .‬امــا اگــر ویژگ ‌یهــای‬ ‫م ‌یخواســتند‪ Firefox Focus ،‬را معرفــی‬
‫•‬ ‫پرتعــداد و ســنگینی فایرفاکــس اصلــی را‬ ‫کـرد کـه از بسـیاری جهـت یـک مرورگـر امـن‬
‫حجم‬ ‫نم ‌یخواهیــد احتمــالا فایرفاکــس فوکــوس‬
‫و قدرتمنــد بــه شــمار م ‌یآیــد‪.‬‬
‫بتوانــد گزینــه بهتــری برایتــان باشــد‪.‬‬ ‫فایرفاکــس فوکــوس تمــام ویژگ ‌یهــای لازم‬
‫بــرای تبدیــل شــدن بــه یــک مرورگــر امــن‬
‫را در خــود دارد‪ ،‬از جملــه اینکــه حرکاتتــان‬ ‫‪Firefox‬‬
‫حیــن و ‌بگــردی رصــد نم ‌یشــود و بــه‬ ‫‪Focus‬‬
‫محـض خـروج از مرورگـر شـاهد پـاک شـدن‬

‫هیســتوری خواهیــد بــود‪.‬‬

‫• قیمت‪ :‬رایگان‬ ‫بــه دسترســی بــه شــبکه ‪ Tor‬هــم هســتید‬ ‫مرورگــر ‪ InBrowser‬گزینــه کمتــر شــناخته‬
‫• سازنده‪Private InternetAccess, Inc :‬‬ ‫و در ایــن حالــت بــه معنــای حقیقــی کلمــه‬ ‫شــده‌ای اســت کــه ویژگ ‌یهــای امنیتــی‬
‫غیرقابـل ردیابـی خواهیـد شـد‪ .‬امـا از دیگـر‬ ‫بســیار خوبــی دارد‪ .‬در درجــه اول اینکــه‬
‫• سیستم عامل‪ iOS :‬و اندروید‬ ‫ویژگ ‌یهـای خـوب ایـن مرورگـر هـم می‌تـوان‬ ‫هیـچ فعالیتـی کـه در آن انجـام م ‌یدهیـد در‬
‫• حجم‪ ۳ :‬مگابایت‬ ‫بــه ســازگاری بــا پســورد منیجــر ‪،LastPass‬‬ ‫تاریخچــه مرورگــر ثبــت و ضبــط نم ‌یشــود‪.‬‬
‫موتــور جســتجوی ‪ DuckDuckGo‬بــه طــور‬ ‫بنابرایــن لازم نیســت نگــران کوک ‌یهــا و‬
‫پیشـفرض و مسـدودکننده ترکرهـای شـخص‬ ‫‪InBrowser‬‬
‫تاریخچــه مــرور مرورگــر باشــید‪.‬‬
‫ثالـث اشـاره کـرد‪.‬‬ ‫نکتـه بعـد اینکـه بـا نصـب ایـن مرورگـر‪ ،‬قـادر‬

‫قیمت‪ :‬رایگان‬ ‫•‬ ‫و ‌بسـای ‌تها بـا آن هـم آنقـدری قابـل قبـول‬ ‫‪ Tor‬یکــی از نا ‌مهــای بــزرگ حــوزه امنیــت‬
‫سازنده‪The Tor Project :‬‬ ‫•‬ ‫هســت کــه بــه ماندنــش روی گوشــی‌تان‬ ‫و حریــم خصوصیســت کــه بــه لطــف شــبکه‌‬
‫•‬ ‫خاصــی کــه دارد‪ ،‬امــکان ردیابــی حــرکات‬
‫سیستم عامل‪ :‬اندروید‬ ‫•‬ ‫راضــی شــوید‪.‬‬ ‫کاربــر در اینترنــت را تقریبــا بــه صفــر‬
‫حجم‪ ۵۵ :‬مگابایت‬ ‫در مقایســه بــا ‪ ،InBrowser‬شــاید‬ ‫می‌رســاند‪ .‬مرورگــر ‪ Tor‬بــه شایســتگی‬
‫قابلی ‌تهـای تـور از نظـر عـددی حرفـی بـرای‬ ‫بخــش اعظــم ترکرهــای شــخص ثالــث‬
‫گفتـن نداشـته باشـند ولـی اگـر وجـود سـه‬ ‫‪Tor Browser‬‬
‫لایــه رمزنــگاری تضمی ‌نکننــده امنیــت را بــه‬ ‫و ‌بســای ‌تها را مســدود م ‌یکنــد‪.‬‬
‫قابلی ‌تهــای فنــی ترجیــح م ‌یدهیــد‪ ،‬تــور‬ ‫از سـوی دیگـر خـود مرورگـر هـم بـه سـه لایـه‬
‫م ‌یتوانــد گزینــه مناســبی برایتــان باشــد‪.‬‬ ‫رمزنــگاری پیشــرفته مجهــز شــده تــا امــکان‬
‫نفـوذ بـه آن پاییـن باشـد‪ .‬تجربـه مـرور عـادی‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 7 :‬دقیقه‬

‫بــا فراگیــر شــدن اینترنــت در سراســر دنیــا و بــه وقــوع‬ ‫صفحه ‪17‬‬
‫پیوســتن دهکــده جهانــی خــواه ناخــواه برنامــه هــای‬
‫آموزشـی و ارتباطـات شـکل جدیـدی بـه خـودش گرفـت‬ ‫نرمافـزارهـــای‬
‫بطوریکـه خیلـی از جلسـات کاری و گردهمایـی هـا‪ ،‬اکـران‬ ‫ویدئـوکنفـرانـس‬
‫فیلـم هـای سـینمایی و تئاترهـا‪ ،‬فعالیـت هـای اقتصـادی‬ ‫رایگان برای تمـاس‬
‫اعـم از خریـد کالا و خدمـات و حتـی خدمـات پشـتیبانی‬ ‫صوتی و تصـویـری‬
‫نیـز بـه صـورت اینترنتـی و برخـط انجـام م ‌یگـردد و حتـی‬
‫باعــث شــده تــا افــرادی کــه امــکان حضــور فیزیکــی در‬
‫مناطــق پرجمعیــت و مهــم اقتصــادی دنیــا را ندارنــد بــه‬
‫راحتـی بتواننـد خدمـات آموزشـی خـودرا بـه مـردم سراسـر‬

‫دنیـا ارائـه دهنـد‪.‬‬

‫امــروزه بهتریــن برنامــه هــای تمــاس تصویــری بــرای کاربــران‬ ‫بهترینبرنامههای‬
‫‪ Windows،Linux،Android‬و ‪ IOS‬وجـود دارنـد کـه بـه راحتـی می‌تواننـد‬ ‫تمـاس صوتـی و‬
‫بـا یکدیگـر جـدا از نـوع گوشـی و سیسـتم عامـل تمـاس برقـرار کننـد کـه‬ ‫تصـویــــری‬
‫تعـدادی از ایـن نـرم افزارهـای تمـاس صوتـی و تصویـری از طریـق اینترنـت را‬

‫در ادامــه معرفــی مــی نماییــم‪.‬‬

‫‪Google Dou‬‬ ‫‪Skype‬‬
‫اســکایپ یکــی از بهتریــن نــرم افزا ‌رهــای کنفرانــس ویدئویــی‬
‫‪ Google Dou‬دســتاورد گــوگل در زمینــه اپلیکیشــ ‌نهای تمــاس‬ ‫جهــت برقــراری تما ‌سهــای تصویــری در همــ ‌هی پلتفر ‌مهــا بــه‬
‫تصویــری اســت و رویکــردی مشــابه اپلیکیشــن ‪ FaceTime‬دارد‪.‬‬ ‫شـمار مـی‌رود‪ .‬وجـود برنام ‌ههـای اصلـی بـرای هـر سیسـتم عامـل‬
‫ایـن اپلیکیشـن امـکان برقـراری چـت تصویـری بیـن ‪ 8‬نفـر را فراهـم‬ ‫یکــی از بهتریــن مزی ‌تهــای اســکایپ اســت کــه آن را بــه یکــی از‬
‫م ‌یکنـد‪ .‬درواقـع در ایـن اپلیکیشـن کاربـر م ‌یتوانـد قبـل از پاسـخ‬ ‫بهتریـن گزین ‌ههـا بـرای برقـراری تما ‌سهـای تصویـری کـراس پلتفـرم‬
‫دادن بـه تمـاس ویدئویـی‪ ،‬پیش‌نمایشـی از خـود را مشـاهده کنـد‪.‬‬
‫ایــن برنامــه هــم بــرای کاربــران اندرویــد و هــم کاربــران ‪ iOS‬در‬ ‫(‪ )cross-platform‬تبدیــل م ‌یکنــد‪.‬‬
‫دسـترس اسـت و نیـازی بـه اسـتفاده از برنامـه جانبـی دیگـری نیـز‬ ‫بــا اســتفاده از ایــن نــرم افــزار م ‌یتوانیــد تما ‌سهــای تصویــری‬
‫بـرای اسـتفاده نخواهـد بـود و تنهـا شـماره تمـاس کاربـران کافـی‬ ‫خـود را بـا ‪ ۲۵‬نفـر بـه طـور همزمـان برقـرار کنیـد‪ .‬ایـن اپلیکیشـن‬
‫همچنیــن از گفــت و گــوی متنــی پشــتیبانی می‌کنــد‪ .‬همچنیــن‬
‫اســت‪.‬‬ ‫م ‌یتوانیــد اکان ‌تهــای گــوگل و مایکروســافت خــود را بــا اســکایپ‬

‫همــگام ســازی کنیــد‪.‬‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 3 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪18‬‬

‫آن قــرار دهیــد‪ Jitsi .‬دارای ویژگ ‌یهــای‬ ‫‪Jitsi Meet‬‬
‫جالـب زیـادی اسـت‪ ،‬از جملـه ضبـط ویدئو‬ ‫(بر پایه وب‪ ،‬آندروید‪)iOS ،‬‬
‫در دراپ باکـس ‪ .‬ایـن سـرویس همچنیـن‬ ‫یکــی از بهتریــن نــرم افزارهــای ویدیــو‬
‫بـا یوتیـوب سـازگار اسـت و شـما مـی توانید‬ ‫کنفرانــس رایــگان ‪ Jitsi Meet‬یــک برنامــه‬
‫بــا دیگــر اعضــای ویدیــو کنفرانــس‪ ،‬بــه‬ ‫سـاده‌‪ ،‬آسـان‌ و شـاید هـم بهترین سـرویس‬
‫صـورت مسـتقیم یـک ویدیـو از یوتیـوب را‬
‫بــا هــم مشــاهده کنیــد‪ .‬مدیــر کنفرانــس‬ ‫ویدیــو کنفرانــس باشــد‪.‬‬
‫دارای اختیـارات بیشـتری از جملـه سـاکت‬ ‫نیــازی نیســت کــه بــرای اســتفاده از ‪Jitsi‬‬
‫کـردن یـک شـخص و یـا مخفـی کـردن آن‬ ‫ثبـت نـام کنیـد و در کمتریـن زمـان ممکـن‬
‫مــی توانیــد یــک اتــاق مکالمــه ویدیویــی‬
‫در کنفرانــس مــی باشــد‪.‬‬ ‫ایجــاد کنیــد‪ .‬ســپس نشــانی اینترنتــی را‬
‫بــا دیگــران بــه اشــتراک بگذاریــد تــا بــه‬
‫آن‌ بپیوندنــد‪ ،‬و اگــر م ‌یخواهیــد اتــاق‬
‫شـما خصوصـی باشـد یـک رمـز نیـز بـرای‬

‫صــورت ماهیانــه مــی توانیــد از ویژگــی هــای‬ ‫‪eztalks meeting‬‬
‫خـاص ایـن نـرم افـزار بهـره ببریـد‪ ،‬ایـن تعـداد‬
‫را بـه صـورت رایـگان بـه ‪100‬نفـر نیـز م ‌یتـوان‬ ‫نـرم افـزاری حرفـه ای در ایـن زمینـه کـه حتـی‬
‫رسـاند ولـی بـه ازای هـر نفـر محدودیـت زمـان‬
‫‪ 40‬دقیقــه ای بــرای حضــور در جلســه وجــود‬ ‫امــکان میزبانــی جلســات انلایــن بــا کیفیــت‬
‫دارد‪ .‬از ویژگــی هــای کلــی ایــن نر ‌مافــزار‬
‫مـی تـوان بـه چـت صوتی‪-‬ویدیویـی گروهـی‬ ‫‪ HD‬را ارائــه مــی دهــد‪ ،‬بــا اســتفاده از آن ‪۳۰‬‬
‫آسـان‪ ،‬امـکان اسـتفاده از وایـت بـرد و تعامـل‬
‫دوجانبـه‪ ،‬ضبـط و پخـش مجـدد جلسـه اشـاره‬ ‫نفــر بــه طــور همزمــان مــی تواننــد در جلســه‬

‫کـرد‪.‬‬ ‫شــرکت کننــد‪ ،‬ایــن نــرم افــزار قابلیــت هایــی‬

‫مثـل پخـش مجـدد و ضبـط تصاویـر و صـدا را‬

‫دارد کـه بـه ایـن روش مـی توانیـد اطلاعاتـی را‬

‫بعـد‬ ‫ایـد‬ ‫از دسـت داده‬ ‫مجلجـسـدهد ًاآنباهـزبایران‬ ‫کـه حیـن‬
‫ـی کنیـد‪.‬‬ ‫از جلسـه‬

‫بــا پرداخــت هزینــه بــه ازای هــر میزبــان بــه‬

‫زدن دکمــه هــای ‪ Alt + N‬نــوت بــرداری کنــد‪،‬‬ ‫‪Roundee‬‬
‫کــه م ‌یتوانــد دقایــق مهــم مکالمــه ویدیویــی‬ ‫(بر پایه وب)‬
‫را بـرای خـود یادداشـت بـرداری کنـد و سـپس‬
‫ضبــط ویدیــو کنفرانــس‪ ،‬بــه همــراه قابلیــت‬
‫آ ‌نهــا را بــا دیگــران بــه اشــتراک بگــذارد‪.‬‬ ‫یادداشــت نویســی بــرای یــک ملاقــات ســریع‬
‫‪ Roundee‬اجـازه م ‌یدهـد تـا شـش نفـر در یـک‬ ‫و چهــره بــه چهــره‪ ItsHello ،‬یــک را ‌هحــل‬
‫تمـاس ویدئویـی از طریـق لینـک دعـوت حضـور‬ ‫خـوب اسـت‪ .‬امـا محی ‌طهـای حرفـ ‌های نیـاز بـه‬
‫یابنـد‪ .‬ایـن سـرویس نیـز شـامل پشـتیبانی از به‬ ‫ویژگ ‌یهــای بیشــتری دارنــد‪ Roundee .‬یکــی‬
‫اشـتراک گـذاری صفحـه اسـکرین مـی باشـد‪.‬‬ ‫از بهتریـن برنامـه هـای ویدئـو کنفرانـس رایـگان‬
‫شــما م ‌یتوانیــد فای ‌لهــای را نیــز بــه اشــتراک‬
‫بــرای جلســات اداری اســت‪.‬‬
‫بگذاریـد‪.‬‬ ‫جالــب تریــن ویژگــی ایــن ســرویس کنفرانــس‬
‫بـه کمـک ایـن نـرم افزارهـا می‌تـوان همایـش‬ ‫ویدیویــی‪ ،‬قابلیــت ضبــط و یادداشــت نویســی‬
‫هــای آموزشــی و فرهنگــی‪ ،‬جلســات اداری و‬ ‫اســت‪ .‬میزبــان م ‌یتوانــد کل ویدئــو کنفرانــس‬
‫را بـه مـدت یـک سـاعت ضبـط و دانلـود کنـد‪.‬‬
‫اقتصــادی را ترتیــب داد‪.‬‬ ‫فایـل آن تـا مـدت سـه مـاه بـرای شـخص قابـل‬

‫دانلـود مـی باشـد‪.‬‬
‫در طــول ایــن مکالمــه‪ ،‬میزبــان م ‌یتوانــد بــا‬

‫صفحه ‪19‬‬

‫چــت صوتــی و تصویــری‪ ،‬تختــه نوشــتن‬ ‫‪Adobe connect‬‬
‫(‪ ،)White Board‬اشــتراک گــذاری محتــوا‪،‬‬ ‫ایــن نــرم افــزار آمــوزش آنلایــن یکــی از‬
‫ضبـط جلسـات‪ ،‬سـوال و جـواب و غیـره را دارا‬ ‫محصــولات شــرکت ‪ Adobe‬مــی باشــد‬
‫کــه بــرای برگــزاری همایــش هــای برخــط‬
‫می‌با شــد ‪.‬‬ ‫(‪ )On Line‬و بـه عنـوان یـک نـرم افـزار ویدئـو‬
‫کنفرانــس طراحــی شــده و بســیار پرطرفــدار‬
‫م ‌یباشــد کــه البتــه ایــن اســتقبال نــه بــه‬
‫خاطــر کیفیــت بالاتــر نســبت بــه رقبــا بلکــه‬
‫بیشـتر بـه خاطـر شـهرت محصـولات ‪ Adobe‬و‬

‫کاربــر پســند بــودن آنهاســت‪.‬‬
‫ایــن نــرم افــزار دارای امکاناتــی ماننــد‪:‬‬

‫لینوکــس(‪ )16.04 Ubuntu‬داریــد‬ ‫‪Big blue button‬‬
‫تمامــی امکاناتــی کــه بــرای یــک کلاس‬ ‫یـک نـرم افـزار متـن بـاز بـه منظـور آمـوزش‬
‫اموزشــی شــما احتیــاج داریــد در‬ ‫مجــازی آنلایــن ارائــه محتــوای مــورد نظــر‬
‫مجموعــ ‌های ســاده امــا کامــل و پیشــرفته‬ ‫بــه صــورت مجــازی و آنلایــن و تشــکیل‬
‫‪ Big blue button‬جمــ ‌عآوری شــده اســت‬ ‫کلاس یـا جلسـات غیرحضـوری مـی باشـد‪.‬‬
‫و شـما تنهـا بـا یـک دکمـه بـه تمـام دنیـای‬ ‫شـما مـی توانیـد از ایـن نـرم افـزار برگـزاری‬
‫امــوزش و یادگیــری دسترســی خواهیــد‬ ‫جلسـات آنلایـن بـرای برگـزاری کلا ‌سهـای‬
‫آموزشــی خــود اســتفاده کنیــد وحتــی‬
‫داشــت‪.‬‬ ‫م ‌یتوانیـد زبـان آن را نیـز بـه فارسـی تغییـر‬

‫دهی ـد‪.‬‬
‫بــرای راه انــدازی بیــگ بلــو باتــن شــما‬
‫نیــاز بــه حداقــل یــک ســرور مجــازی‬

‫اسـاید هـای نمایشـی را قبـل از شـروع جلسـه‬ ‫‪ProfiConf‬‬
‫در ایــن ســرویس بــه اشــتراک بگذارنــد‪.‬‬ ‫(بر پایه وب)‬

‫امــا در ایــن ســرویس یــک محدودیــت بــزرگ‬ ‫قابلیــت ویدئــو کنفرانــس رایــگان بــرای‬
‫وجــود دارد‪ ProfiConf .‬ویدیــو کنفرانــس هــا‬ ‫گرو ‌ههــای تــا ‪ ۲۵‬نفــر و در نســخه پولــی تــا‬
‫را بـه ‪ ۴۵‬دقیقـه محـدود م ‌یکنـد‪ .‬وقتـی شـما‬
‫یـک گـروه بـزرگ ‪ ۲۵‬نفـره داریـد مطمئنـا نیـاز‬ ‫‪ ۲۵0‬نفــر را دارد‪.‬‬
‫وقتــی کــه گــروه بــزرگ باشــد مطمئنــا یــک‬
‫بـه زمـان بیشـتری خواهـد بـود‪.‬‬ ‫نگرانـی بـزرگ در مـورد سـرعت و تاخیـر وجـود‬
‫دارد‪ ،‬امـا ‪ Proficonf‬بـه راحتـی مـی توانـد در‬
‫بسـتر ارتباطـی بـا سـرعت پاییـن هـم بـه راحتی‬
‫بـه فعالیـت خـود ادامـه دهـد‪ .‬از ویژگـی هـای‬
‫ایــن برنامــه مــی تــوان بــه اشــتراک گــذاری‬
‫فایــل‪ ،‬اشــتراک گــذاری صفحــه و وایــت بــرد‬
‫اشـاره نمـود‪ ،‬میزبا ‌نهـا همچنیـن مـی تواننـد‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 7 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪20‬‬

‫گرفتـن گـران بـودن نـرم افـزار امـکان بـه اشـتراک‬ ‫‪CISCO WEBEX‬‬
‫گــذاری صفحــه نمایــش فراهــم شــده و کاربــران‬ ‫یکــی از بهتریــن برنامــه هــای ویدئــو کنفرانــس‬
‫امــکان ویرایــش و ارائــه تعاملــی فای ‌لهــا‪ ،‬اســناد‬ ‫کـه بـرای ارائـه جلسـات بـا سـطح بسـیار بـالا در‬
‫ایـن زمینـه مطـرح شـده اسـت‪ .‬نسـخه معمولـی‬
‫و ‪ PDF‬هــا را دارنــد‪.‬‬ ‫بــه ‪ 8‬نفــر اجــازه م ‌یدهــد تــا در یــک جلســه‬
‫آنلایـن شـرکت کننـد و نسـخه حرفـه ای تـر ایـن‬
‫امـکان را بـرای ‪25‬نفـر ایجـاد مـی کنـد‪ ،‬بـا در نظر‬

‫اختصاصـی ندارنـد و ‪ VidyoCloud‬بـه‬ ‫‪VidyoCloud‬‬
‫عنـوان یـک نـرم افـزار برقـراری تمـاس‬ ‫‪ VidyoCloud‬قابلیــت رفــع خطاهــای‬
‫صوتــی و تصویــری از طریــق اینترنــت‬ ‫مربــوط بــه قطــع و وصــل شــدن و‬
‫امــکان برقــراری ارتبــاط ویدئویــی بــا‬ ‫ناایمــن بــودن خطــوط ارتباطــی را‬
‫کیفیـت بسـیار بـالا در شـرایط سـخت‬ ‫دارد و م ‌یتوانــد خــودش را بــا حــدود‬
‫‪ %۲۰‬افـت بسـته شـبکه اینترنـت هـای‬
‫را بــا موفقیــت فراهــم مــی آورد‪.‬‬ ‫موبایــل یــا وایرلــس تطبیــق دهــد‪.‬‬
‫بیشـتر شـرک ‌تها‪ ،‬شـبکه‌های اینترنـت‬

‫‪ Meeting Burner‬را بــه یکــی از محبوب‌تریــن‬ ‫‪MeetingBurner‬‬
‫سـروی ‌سهای جلسـات آنلایـن تبدیـل کـرده اسـت‪.‬‬ ‫ابــزار مناســبی بــرای برگــزاری جلســات آنلایــن‬
‫ایــن ســرویس بــرای ایجــاد جلســات آنلایــن بــدون‬ ‫اســت کــه نیــازی بــه دانلــود نــدارد و گزینــه‬
‫خوبــی بــرای برگــزاری همای ‌شهــای مجــازی و بــه‬
‫نصــب نــرم افزاراســتفاده مــی شــود‪.‬‬ ‫اشترا ‌کگــــذاری صفحـــــه نمایــــــش کامپیوتــــر‬
‫مـی توانیـد صفحـه نمایـش خـود را بـا دیگـران بـه‬ ‫اســت‪ .‬درایــن نر ‌مافــزار امــکان تجزیــه و تحلیــل‬
‫اشــتراک بگذاریــد و امــکان ضبــط جلســات نیــز‬ ‫ارتبــاط و امــکان ذخیــره تصاویــر بــا یــک کلیــک‬
‫وجـود دارد‪ .‬بـا اینکـه نسـخه رایـگان ایـن سـرویس‬
‫وجــود دارد‪.‬‬ ‫امکانــات محــدودی دارد؛ رابــط کاربــری آســان‪،‬‬

‫گفتوگو‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 4 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪21‬‬

‫آقــای جلیــل شــیردل یکــی‬ ‫گفتوگــو‬
‫ازنماینـدگان برتـر شـرکت سـایان‬ ‫با نماینـده‬
‫کارت هســتند کــه در اســتان‬ ‫برترشرکـت‬
‫آذربایجــان شــرقی مشــغول بــه‬ ‫سایان کارت‬
‫فعالیــت انــد‪ .‬ایشــان از ســال‬
‫‪ 1386‬بـا سـایان کارت همـکاری‬
‫مــی کننــد و در حــال حاضــر‬
‫همــراه بــا ‪ 38‬پشــتیبان فعــال‪،‬‬
‫پرســنل و تکنســین بــه فعالیــت‬

‫خــود ادامــه مــی دهنــد‪.‬‬

‫سـایر کشـورها در اتخـاذ روش پرداخـت‪ ،‬بـه ویـژه ایـالات‬ ‫پرداخـت و عملیـات بانکـی ایجـاد م ‌یکنـد کـه منجـر بـه‬ ‫بــا توجــه بــه ارتقــاء تکنولــوژی و تغییــر در‬
‫متحـده‪ ،‬کندتـر عمـل کرد ‌هانـد‪ .‬بـا ایـن حـال‪ ،‬پی ‌شبینـی‬ ‫پرداخـت دیجیتـال خواهـد شـد‪ .‬در ایـن رابطـه نئوبانـک‬
‫م ‌یشـود کـه ایـن امـر بـه دلیـل مقـرون بـه صرفـه بـودن‬ ‫‪ NeoBank‬برزیــل اکنــون ‪ ۸.۵‬میلیــون مشــتری دارد و‬ ‫سیسـتم‌های پرداخـت و همینطـور تغییـر عـادات‬
‫بـرای پذیرندگانـی کـه اکنـون بـرای پـردازش پرداخ ‌تهـا‬ ‫قصـد دارد نسـل هـزاره را در مکزیـک بـا گسـترش بیشـتر‬
‫بــه زیرســاخت کمتــری نیــاز دارنــد‪ ،‬تغییــر م ‌یکنــد‪،‬‬ ‫در بازارهـای آمریـکای لاتیـن‪ ،‬هـدف قـرار دهـد‪ .‬بـا توجـه‬ ‫خریـد مـردم‪ ،‬آینـده سیسـتم پرداخـت کشـور را‬
‫ضمـن اینکـه راحتـی بیشـتری بـرای مشـتریان نیـز فراهـم‬ ‫بـه رشـد قابـل توجـه ایـن نئـو بانـک‪ ،‬در حـال حاضـر‪ ،‬بـا‬
‫ارزش بیـش از ‪ ۱۰‬میلیـارد دلار‪ ،‬ارزشـمندترین نئـو بانـک‬ ‫چطــور پیــش بینــی مــی کنیــد؟‬
‫می‌کنــد ‪.‬‬
‫پــس از چیــن‪ ،‬ایــالات متحــده و پــس از آن انگلیــس‪،‬‬ ‫در جهــان اســت‪.‬‬ ‫در حـال حاضـر کار ‌تهـا انتخـاب بهتـری بـرای پرداخت در‬
‫دومیـن و سـومین بازارهـای بـزرگ کیـف پـول دیجیتـال را‬ ‫همینطـور در هنـد‪ ،‬جایـی کـه از هـر چهـار تراکنـش‪ ،‬سـه‬
‫تشـکیل م ‌یدهنـد کـه ‪ ApplePay‬پرکاربردتریـن محصـول‬ ‫تراکنــش بــه صــورت نقــدی انجــام م ‌یشــود‪ ،‬زیــرا تنهــا‬ ‫سراسـر جهـان هسـتند و از پـول نقـد پیشـی گرفت ‌هانـد‪ ،‬بـا‬
‫در هــر دو ایــن بازارهــا اســت‪ .‬تجــارت الکترونیکــی کــه‬ ‫یــک ســوم جمعیــت هنــد بــه اینترنــت دسترســی دارنــد‪.‬‬
‫اکنــون یــک رونــد جهانــی شد ‌هاســت‪ ،‬ایــن امــر باعــث‬ ‫عــاوه بــر ایــن‪ ۲۰ ،‬درصــد از هند ‌یهــا حســاب بانکــی‬ ‫ایـن وجـود کیـف پو ‌لهـای موبایلـی بـه سـرعت بـا صنعـت‬
‫ندارنــد‪ .‬هنــد بــه صــورت آهســته امــا پیوســته بــه ســمت‬
‫افزایــش اســتفاده از کیــف پــول دیجیتــال م ‌یشــود‪.‬‬ ‫پرداخــت دیجیتــال ســوق داده شــده اســت و از زمــان‬ ‫توسـعه پیـدا کرد ‌هانـد‪ .‬طبـق اعـام بانـک مرکـزی اروپـا‪،‬‬
‫افــرادی کــه هیــچ حســابی ندارنــد و یــا افــرادی کــه‬ ‫شــیوع کوویــد‪ ۱۹-‬ایــن امــر بــه ســرعت افزایــش یافتــه‬
‫کمتــر از خدمــات بانکــی اســتفاده می‌کننــد در سراســر‬ ‫اسـت‪ .‬پرداخ ‌تهـای دیجیتـال تحـت تأثیـر ویـروس قـرار‬ ‫تعــداد کل پرداخ ‌تهــای غیــر نقــدی اروپــا در مقایســه‬
‫جهــان‪ ،‬فرص ‌تهــای بزرگــی بــرای رشــد و نــوآوری در‬ ‫می‌گیرنــد‪ ،‬امــا ایــن زیرســاخ ‌تها و نفــوذ تلف ‌نهــای‬
‫فضـای پرداخـت دیجیتـال فراهـم کـرده و بـه رشـد کلـی‬ ‫هوشــمند اســت کــه امــکان افزایــش پیوســته دیجیتالــی‬ ‫بــا ســال قبــل بــا افزایــش ‪ ،۱.۸%‬بــه ‪ ۹۸‬میلیــارد دلار در‬
‫پرداخ ‌تهــای دیجیتــال کمــک م ‌یکننــد‪ .‬گنجایــش‬ ‫شــدن را فراهــم می‌کنــد‪ .‬در نتیجــه‪ ،‬دولــت ‪ ۱‬میلیــارد‬
‫مالــی‪ ،‬فرصــت هایــی را بــرای فناور ‌یهــای مالــی فراهــم‬ ‫تراکنـش دیجیتالـی در روز را هـدف خـود قـرار داده اسـت‪.‬‬ ‫سـال ‪ ،۲۰۱۹‬بـا ارزش کل ‪ ۱.۱۶۲‬تریلیـون یـورو رسـیده‬
‫می‌کنـد تـا محصولـی را ارائـه دهنـد کـه دارای ارزش واقعی‬ ‫در آینــد ‌های نــه چنــدان دور‪ ،‬م ‌یتوانیــم شــاهد ظهــور‬
‫اســت و نیازهــای واقعــی را برطر ‌فکنــد و در کشــورهای‬ ‫پرداخــ ‌ت از طریــق رســان ‌ههای اجتماعــی‪ ،‬پرداخ ‌تهــای‬ ‫اسـت و پرداخـت کارتـی ‪ %۴۸‬از کل پرداخ ‌تهـا را تشـکیل‬
‫در حـال توسـعه بـه عنـوان میانبـری بـرای ایجـاد رویکـرد‬ ‫صوتــی‪ ،‬رمزارزهــا‪ ،‬پرداخ ‌تهــای مبتنــی بــر احــراز‬
‫چابــک و انعطاف‌پذیرتــر در قالــب بان ‌کهــای چال ‌شگــر‪،‬‬ ‫هویــت بیومتریــک از جملــه تشــخیص چهــره بــه عنــوان‬ ‫می‌دهــد‪.‬‬
‫جریا ‌نهـای اصلـی پرداخـت باشـیم‪ .‬بـا ایـن حـال‪ ،‬یـک‬
‫اســتفاده م ‌یشــود‪.‬‬ ‫نکتـه مشـخص ایـن اسـت کـه پرداخ ‌تهـای تلفـن همـراه‬ ‫کیـف پـول‬ ‫مچویبـایلنــبـیهشعـنــناواخنتهکمشـ‌یورشــپیودش‪،‬ـزریوــدرارتاقسریـبتــفًااد‪۰‬ه‪۷‬از‪%‬‬
‫بنابرایـن یـک مسـیر دیجیتالـی شـدن هیجـان انگیـز پیـش‬ ‫و کیــف پو ‌لهــای موبایلــی در آینــده نزدیــک بــه طــور‬ ‫از کاربــران‬
‫گســترده‌ای مــورد اســتفاده قــرار م ‌یگیرنــد و توجــه بــه‬
‫روی همـه ماسـت‪.‬‬ ‫کشـورهای در حـال توسـعه کـه بـه طـور قابـل توجهـی بـه‬ ‫اسســــاتلفا‪1‬ده‪۲‬م‪‌۲۰‬یتکقنرنـیـبـدـ ً‪.‬ا‬ ‫چینــی از کیــف پو ‌لهــای موبایلــی‬
‫پی ‌شبینــی م ‌یشــود ایــن کشــور در‬
‫ایــن پیشــرفت کمــک م ‌یکننــد‪ ،‬ارزش دارد‪.‬‬
‫عــاوه بــر ایــن‪ ،‬اســتفاده از کدهــای ‪ NFC‬و ‪ QR‬بــه‬ ‫‪ %۸۰‬از درآمـد جهانـی کیـف پـول تلفـن همـراه را بدسـت‬
‫عنـوان یـک راه حـل پرداخـت سـریع و مطمئـن افزایـش‬
‫م ‌ییابــد‪ .‬علــی رغــم محبوبیــت کدهــای ‪ QR‬در چیــن‪،‬‬ ‫آورد و بـا ایـن آمـار انتظـار مـی‌رود کـه چیـن یـک کشـوری‬

‫پیشـرو بـرای رسـیدن بـه جامعـه بـدون پـول واقعـی باشـد‪.‬‬

‫بـا ایـن حـال‪ ،‬کـره جنوبـی یـک رقیـب جـدی بـرای چیـن‬

‫اســت و پیش‌بینــی م ‌یشــود تــا ســال ‪ ۲۰۲۲‬جــزو ســه‬

‫کشـور برتـر بـدون پـول نقـد باشـد کـه بـا داشـتن بیشـترین‬

‫زیرســاخ ‌تهای موجــود‪ ،‬بیــش از نیمــی از ‪ ۱۶۰۰‬شــعبه‬

‫بانـک موجـود در کل ایـن کشـور‪ ،‬دیگـر سـپرد ‌هگذاری یـا‬

‫برداشــت نقــدی را قبــول نم ‌یکننــد‪.‬‬

‫در بـازار در حـال توسـعه آمریـکای لاتیـن‪ %۸۵ ،‬تراکن ‌شهـا‬

‫نقـدی اسـت و فقـط ‪ %۳۹‬از مـردم حسـاب بانکـی دارنـد‪.‬‬

‫ایــن تــا حــدودی بــه دلیــل عــدم اعتمــاد بــه موسســات‬

‫مالــی ب ‌رم ‌یگــردد‪ ،‬امــا بــا وجــود عــدم اطمینــان و‬

‫ب ‌یاعتمـادی فعلـی‪ ،‬میـزان اسـتقبال از تلف ‌نهـای همـراه‬

‫در کشــور زیــاد اســت و همیــن امــر فرص ‌تهــای زیــادی‬

‫را بــرای اســتفاده از اپلیکیشــ ‌نهای تلفــن همــراه در‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪22‬‬ ‫کارمنــدان فعــال و بــا انگیــزه بــه شــرکت شــما کمــک‬ ‫آیــا روی آمــوزش پرســنل هــای خــود ســرمایه‬
‫خواهنـد کـرد کـه روابـط مسـتحکمی بـا مشـتریان خـود‬ ‫گــذاری م ‌یکنیــد؟‬
‫نامحسـوس کنتـرل مـی کنـم و بعضـی مواقـع شـخصاً‬ ‫داشــته باشــید‪ .‬از آنجایــی کــه کارمنــدان شــما‪ ،‬افــرادی‬
‫بـه فروشـگاه هـا مراجعـه مـی کنـم ‪.‬‬ ‫هسـتند کـه بـه طـور مسـتقیم بـا مشـتریان در ارتباطنـد‪،‬‬ ‫بله‪،‬کارمنــدان پایــه و اســاس یــک ســازمان قدرتمنــد‬
‫آنچــه کــه آ ‌نهــا فکــر و احســاس می‌کننــد نشــا ‌ندهندۀ‬ ‫هســتند‪ .‬اگــر پایــه و بنــای یــک ســاختمان مســتحکم‬
‫صحبت پایانی؟‬ ‫شــرکت شــما خواهــد بــود‪ .‬رضایتمنــدی مشــتریان‬ ‫نباشــد‪ ،‬ایــن ســاختمان همیشــه در خطــر ریــزش قــرار‬
‫در نهایـت امیـد دارم بـا هـم اندیشـی و همکاری شـرکت‬ ‫بــه قــدری مهــم اســت کــه هیــچ اســتراتژی تبلیغــات و‬ ‫خواهــد داشــت‪ .‬ایــن موضــوع دربــاره یــک ســازمان یــا‬
‫محتـرم سـایان کارت و تبـادل ایـده هـای طرفیـن مبنـی‬ ‫کسـب‌وکار نیـز صـادق اسـت‪ .‬ایـن کارمنـدان هسـتند کـه‬
‫بــر پیشــرفت روز افــزون شــرکت ســایان گامــی بــزرگ‬ ‫بازاریابــی نم ‌یتوانــد بــا آن مقابلــه کنــد‪.‬‬ ‫فــارغ از جایــگاه و مقا ‌مشــان‪ ،‬یــک ســازمان را مدیریــت‬
‫برداریـم و بتوانیـم بـا همـکاری همدیگـر بـا روش هـای‬ ‫می‌کننــد‪ .‬قــدرت‪ ،‬تعهــد و وابســتگی عاطفــی آ ‌نهــا بــا‬
‫جدیــد پرداخــت مشــتریان ویــژه ای بــرای مجموعــه‬ ‫آیــا در خصــوص بازخــورد پذیرنــده هــا در تعامــل بــا‬ ‫ســازمان را نم ‌یتــوان بــا ارز ‌شهــای مــادی ســنجیده‬
‫پشـتیبان و تکنسـین هـای شـما نظـر سـنجی انجـام‬ ‫شـود‪ .‬همیـن موضـوع آ ‌نهـا را بـه سـرمایه سـازمان تبدیـل‬
‫عظیـم سـایان کارت جـذب نماییـم ‪.‬‬
‫مــی شــود؟ بــه چــه صــورت؟‬ ‫می‌کنــد ‪.‬‬
‫بلـه‪ ،‬ماهانـه منطقـه ای را انتخـاب کـرده و بـه صـورت‬ ‫کارمنــدان بــا نشــاط‪ ،‬مشــتریان را خوشــحال می‌کننــد‪.‬‬

‫ارزدیجیتــــال‬
‫تــرون چیسـت؟‬

‫خــود‪ ،‬دارای ‌یهــای دیجیتــال دریافــت کننــد‪ .‬ایــن‬ ‫هدف از ساخت ترون‬ ‫ترون چیست؟‬
‫دارای ‌یهــا م ‌یتوانــد بــه صــورت توکــن ‪ TRX‬یــا ســایر‬
‫تــرون یکــی از محبو ‌بتریــن شــبک ‌ههای مبتنــی بــر‬
‫توک ‌نهایــی باشــد کــه توســط ‪ TRX‬پشــتیبانی م ‌یشــود‪.‬‬ ‫هــدف تــرون کمــک بــه پــاداش دادن بیشــتر بــه‬ ‫بلاکچیـن و از جذاب‌تریـن رمزارزهـای بـازار اسـت‪ .‬در‬
‫تولیدکننـدگان محتواسـت‪ .‬در حـال حاضـر‪ ،‬چندیـن‬ ‫چنـد سـال اخیـر توجـه بسـیاری از سـرمایه‌گذاران را‬
‫تولیدکننــدگان م ‌یتواننــد ســک ‌هها یــا توک ‌نهــای‬ ‫شـرکت بـزرگ ماننـد یوتیـوب‪ ،‬فیسـبوک و اپـل دارای‬ ‫بـه خـود جلـب کـرده اسـت و در سـال ‪ ۲۰۲۱‬توانسـته‬
‫رتبــه بالایــی بــرای مشــاهده و پخــش فای ‌لهــای‬ ‫رشــد قاب ‌لتوجــه بیــش از ‪ ۶۰۰‬درصــدی را تجربــه‬
‫خودشــان را تولیــد کننــد و از آنهــا در برنام ‌ههــای خــود‬ ‫رســان ‌های در ســای ‌تهای خــود هســتند‪ .‬آ ‌نهــا نــه‬ ‫کنـد‪ .‬در ایــن مطلــب بــه بررســی تــرون م ‌یپردازیــم‪.‬‬
‫تنهـا کنتـرل ایـن فای ‌لهـا را در اختیـار دارنـد‪ ،‬بلکـه‬ ‫تـرون (‪ )Tron‬یـک شـبکه مبتنـی بـر بلاکچیـن اسـت‬
‫روی شــبکه تــرون اســتفاده کننــد‪ .‬ایــن برنام ‌ههــا توســط‬ ‫بیشـتر پـول تولیـد شـده توسـط آنهـا را نیـز دریافـت‬ ‫کــه م ‌یتــوان روی آن اپلیکیشــ ‌نهای غیرمتمرکــز‬
‫م ‌یکننــد‪ .‬بــا ایــن وجــود‪ ،‬تنهــا بخــش اندکــی از‬ ‫(‪ )Dapp‬ســاخت و محتــوای رســان ‌های را بــه اشــتراک‬
‫توکــن اصلــی تــرون پشــتیبانی م ‌یشــوند‪ .‬مرحلــه نهایــی‬ ‫ایـن درآمـد نصیـب تولیدکننـدگان محتـوا م ‌یشـود‪.‬‬ ‫گذاشــت‪ .‬توکــن تــرون یــا همــان ترونیکــس بــا نمــاد‬
‫پلتفــرم تــرون بــرای حــل ایــن مســئله را ‌هانــدازی‬ ‫‪ TRX‬بــرای دســتیابی بــه برخــی از ویژگی‌هــای ایــن‬
‫اسـت‪.‬‬ ‫اتیوــسـنعکهاترـبرــوهن پصـشــوتریباتنکیاماـزـباًازغ ‌ییرهمـاتمدررکاـیــزنخوشاـبهــکهد‬ ‫شــبکه مــورد اســتفاده قــرار م ‌یگیــرد‪ .‬از ایــن رو‪،‬‬
‫بــود و‬ ‫هــدف اصلــی ایــن توکــن اســتفاده از آن در شــبکه‬
‫تـرون اسـت‪ .‬البتـه‪ ،‬ایـن توکـن یـک ذخیـره ارزش هـم‬
‫کاربــران در صــورت لــذت بــردن از بــازی م ‌یتواننــد بــه‬ ‫بــه حســاب می‌آیــد و در صراف ‌یهــا معاملــه م ‌یشــود‪.‬‬
‫پـس م ‌یتـوان از آن بـه عنـوان یـک ارز دیجیتـال نیـز‬
‫صــورت مســتقیم بــا دارای ‌یهــای دیجیتالــی خــود‪ ،‬بــه‬
‫نـام بـرد‪.‬‬
‫تولیدکننــدگان پــاداش دهنــد‪.‬‬ ‫شــبکه تــرون در ســال ‪ ۲۰۱۷‬توســط جاســتین ســان‬
‫(‪ )Justin Sun‬تأســیس شــد‪ .‬در ابتــدا توکــن تــرون‬
‫شــده اســت‪.‬‬ ‫از توک ‌نهــای مبتنــی بــر ‪ 20-ERC‬بــود کــه توســط‬
‫شـبکه اتریـوم پشـتیبانی م ‌یشـد امـا در سـال ‪۲۰۱۸‬‬
‫تــرون امکانــی را فراهــم می‌کنــد کــه بیننــدگان بــه آیاترونپولواقعیاست؟‬ ‫از ایــن شــبکه جــدا شــد‪ .‬در همــان ســال‪ ،‬جاســتین‬
‫طـور مسـتقیم از طریـق ایـن شـبکه و بـا اسـتفاده از‬ ‫سـان‪ ،Bit Torrent ،‬بزر ‌گتریـن سـایت اشـتراک فایـل‬
‫در اینترنـت را خریـداری کـرد کـه اکنـون توکـن آن بـه‬
‫ارز دیجیتــال تــرون م ‌یتوانــد بــه عنــوان ذخیــره ارزش‪،‬‬ ‫توک ‌نهــای ‪ TRX‬بــه تولیدکننــدگان محتــوا پــاداش‬
‫بــه عنــوان ســرمای ‌هگذاری یــا بــرای معاملــه بــا ارزهــای‬ ‫تدحهـنـتد‪.‬مبانلابکیراـیـتنی‪،‬ـبـهکجشــارکی آنتکبــهزربخگ بشاـشیـادز‪،‬آکناممـح ًاتـدوار‬ ‫سـی رمـزارز برتـر جهـان راه پیـدا کـرده اسـت‪.‬‬
‫دیگــر مــورد اســتفاده قــرار گیــرد‪ .‬از ایــن رو‪ ،‬م ‌یتــوان‬
‫آن را «پــول واقعــی» در نظــر گرفــت‪ .‬بــا ایــن حــال‪،‬‬ ‫اختیــار تولیدکننــده آن قــرار م ‌یگیــرد‪.‬‬

‫اســتفاده اصلــی ایــن توکــن در ســاخت و تعامــل بــا‬

‫اپلیکیشــ ‌نهای غیرمتمرکــز روی شــبکه تــرون اســت‪.‬‬ ‫ترونچگونهکارم ‌یکندو‬
‫همچنیــن‪ ،‬در صــورت قفــل کــردن توک ‌نهــای تــرون‬

‫م ‌یتوانیــد پاداشــی بــه نــام «‪ »Tron Power‬بــه دســت‬ ‫فناوری آن چیست؟‬
‫آوریــد‪ .‬ایــن کار‪ ،‬امــکان داشــتن حــق رأی درمــورد‬

‫اولیــن اصــل در شــبکه تــرون ایــن اســت کــه تمــام تصمیمـات مربـوط بـه شـبکه و همچنیـن داشـتن جایـگاه‬
‫داد ‌ههـای موجـود در ایـن شـبکه رایـگان اسـت و توسـط بالاتــری را بــرای هولــدر تــرون فراهــم م ‌یکنــد‪ .‬هرچــه‬
‫یــک مرجــع مرکــزی کنتــرل نم ‌یشــود‪ .‬تولیدکننــدگان یــک هولــدر توک ‌نهــای خــود را مــدت زمــان بیشــتری‬
‫محتــوا م ‌یتواننــد بــه عنــوان پــاداش بــرای محتــوای قفــل کنــد‪ ،‬ســود بیشــتری دریافــت خواهــد کــرد‪.‬‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫مزایای ترون چیست؟‬ ‫صفحه ‪23‬‬

‫روی ایـن شـبکه و ارائـه محتـوا در آن‪ ،‬م ‌یتوانیـد در‬ ‫• کارمـزد صفـر‪ :‬تراکن ‌شهـا در ایـن شـبکه بـدون‬ ‫هزین ‌ههاوکارمزدها‬
‫ازای آن دارای ‌یهـای دیجیتـال دریافـت کنیـد‪ .‬ایـن‬ ‫کارمزد هســتند‪.‬‬
‫دارای ‌یهــا هــم می‌تواننــد بــه صــورت توک ‌نهــای‬ ‫تراکن ‌شهـای تـرون بـدون هزینـه بـوده و ایـن موضـوع‬
‫‪ TRX‬باشـند و هـم بـه صـورت توک ‌نهایـی باشـند‬ ‫• سـرعت بـالای تراکن ‌شهـا‪ :‬تراکن ‌شهـا بسـیار‬ ‫حائــز اهمیــت اســت‪ .‬شــبکه تــرون می‌توانــد در هــر‬
‫کـه خودتـان سـاخت ‌هاید و توسـط تـرون پشـتیبانی‬ ‫ســریع انجــام م ‌یشــوند‪ ،‬زیــرا همــان طــور کــه‬ ‫‪ ۲۰۰۰‬ثانیــه تراکنــش را بــدون کارمــزد پشــتیبانی‬
‫م ‌یشــوند‪ .‬بــه ایــن ترتیــب‪ ،‬م ‌یتوانیــد از تــاش‬ ‫گفتـه شـد ایـن شـبکه می‌توانـد تـا ‪ ۲۰۰۰‬تراکنـش‬ ‫کنـد‪ .‬البتـه خریـد تـرون از طریـق یـک صرافـی شـامل‬
‫خــود بــرای ســاخت برنامــه و محتــوای درون آن‬ ‫در ثانیـه را پشـتیبانی کنـد‪ .‬چنیـن ظرفیتـی بـرای‬ ‫اندکـی کارمـزد م ‌یشـود کـه بابـت اتصـال مشـتری بـه‬
‫تراکن ‌شهـا مقیا ‌سپذیـری خـوب تـرون و پتانسـیل‬
‫درآمـد کسـب کنیـد‪.‬‬ ‫ایـن شـبکه را بـرای ایجـاد انقلابـی در رسـان ‌ههای‬ ‫فروشــنده دریافــت م ‌یشــود‪.‬‬
‫• توانایـی پشـتیبانی مسـتقیم از تولیدکننـدگان‬ ‫آنلایــن در آینــده نشــان م ‌یدهــد‪ .‬ســرعت بــالای‬
‫محتـوا‪ :‬تـرون معتقـد اسـت کـه پشـتیبانی کافـی‬ ‫تراکن ‌شهــای تــرون در مقایســه بــا رمــز ارزهــای‬ ‫امنیتترونچقدراست؟‬
‫از تولیدکننـدگان محتـوا بسـیار مهـم اسـت و ایـن‬ ‫دیگـر ماننـد اتریـوم (‪ ۲۵‬معاملـه) یـا بیـت کویـن‬
‫شـبکه یـک روش فو ‌قالعـاده بـرای ایـن کار فراهـم‬ ‫امنیـت تـرون در دنیـای ارزهـای دیجیتـال از شـهرت‬
‫کـرده اسـت‪ .‬آنچـه امـروز از طریـق اینترنـت تماشـا‬ ‫(‪ ۶-۳‬معاملـه) بسـیار قابـل توجـه اسـت‪.‬‬ ‫خوبــی برخــوردار اســت‪ .‬ایــن شــرکت بــرای امنیــت‬
‫کــرده و از آن لــذت م ‌یبریــد‪ ،‬توســط ســازندگان‬ ‫• توانایـی سـاخت اپلیکیشـن‌های غیرمتمرکـز‪:‬‬ ‫شــبکه خــود بســیار هزینــه کــرده و پرســنل زیــادی را‬
‫شــما می‌توانیــد اپلیکیشــن‌های غیرمتمرکــز را‬ ‫بــرای ایــن منظــور اســتخدام کــرده اســت‪ .‬بــه دلیــل‬
‫محتـوا تولیـد شـده اسـت‪.‬‬ ‫روی شـبکه تـرون بسـازید‪ .‬بـا سـاخت یـک ‪dapp‬‬ ‫اینکــه تــرون یــک شــبکه غیرمتمرکــز اســت‪ ،‬ماننــد‬
‫سـایر ارزهـای دیجیتـال مسـئولیت مراقبـت از توک ‌نهـا‬
‫بـه عهـده خـود شـخص اسـت‪ .‬تاکنـون‪ ،‬امنیـت ایـن‬

‫شــبکه مــورد تهدیــدی جــدی واقــع نشــده اســت‪.‬‬

‫معرفیکتاب‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 5 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪24‬‬

‫کتــاب هایـی کـه بـاید‬ ‫رهبران آخر غذا م ‌یخورند‬
‫خـوانــده شـــونــد‬
‫کتــاب رهبــران آخــر غــذا م ‌یخورنــد‪ ،‬یکــی از بهتریــن‬
‫کــه چگونــه منفعلانــه دســت بــه‬ ‫اصل گرایی‬ ‫کتا ‌بهــای ســایمون ســینک‪ ،‬متخصــص موضــوع‬
‫انتخــاب نزنیــد و از میــان فهرســت‬ ‫رهبــری اســت؛ کتابــی کــه تــا کنــون حــدود ‪ 1‬میلیــون‬
‫کارهــای مختلــف‪ ،‬ضرور ‌یتریــن‬ ‫کتــاب اصــل گرایــی‪ ،‬بــر روی انجــام‬
‫آن را انتخــاب کنیــد‪ .‬درواقــع وقتــی‬ ‫کارهــای درســت و ضــروری تأکیــد‬ ‫نســخه از آن بــه فــروش رفتــه اســت!‬
‫همزمــان چنــد کار مختلــف را انجــام‬ ‫م ‌یکنــد و از افــراد م ‌یخواهــد تــا‬ ‫ایــن کتــاب کــه در ســال ‪ ۲۰۱۴‬نامــزد دریافــت جایــزه‬
‫دهیــد‪ ،‬م ‌یتوانیــد تنهــا بــر روی یــک‬ ‫ب ‌هجـای انجـام چنـد کار مختلـف‪ ،‬تنها‬ ‫بهتریـن کتـاب در بخـش تجـاری شـد‪ ،‬در ادامـه کتـاب‪،‬‬
‫کار نظــارت داشــته باشــید و کارایــی‬ ‫روی یـک گزینـه متمرکـز شـوند‪ .‬گـرگ‬ ‫بــا چــرا شــروع کنیــد (کــه بــا نــام رهبــر الهــام بخــش‬
‫مــک کیــون نویســنده کتــاب اصــل‬ ‫کسـب و کار خـود باشـیم هـم شـناخته م ‌یشـود)‪ ،‬نوشـته‬
‫خــود را بــالا ببریــد‪.‬‬ ‫گرایــی بــه افــرادی اشــاره م ‌یکنــد‬
‫کـه در زندگـی بسـیار منفعلانـه عمـل‬ ‫شـده اسـت‪.‬‬
‫کتـاب اصـل گرایـی در مـورد چگونگی‬ ‫می‌کننـد‪ .‬ایـن دسـته از افـراد خـود را‬ ‫سـایمون سـینک در ایـن کتـاب‪ ،‬بعـد از توضیـح اهمیـت‬
‫انجــام کارهــای بیشــتر نیســت بلکــه‬ ‫بـا سـاعات کاری شـلوغ احاطـه کـرده‬ ‫و چگونگــی تعییــن چرایــی یــک شــرکت یــا ســازمان‪،‬‬
‫ب ‌همعنــای انجــام کارهــای درســت و‬ ‫و حتــی فرصــت تفریــح و یــا وقــت‬ ‫بــا تلفیــق علــوم روان شــناختی و بیزینــس و نفــوذ‬
‫گذرانــدن بــا خانواد ‌هشــان را ندارنــد‪.‬‬ ‫بــه ریشــ ‌ههای روان شــناختی یــک انســان‪ ،‬بــا ارائــه‬
‫ضـروری اسـت‪.‬‬ ‫در کتــاب اصــل گرایــی م ‌یآموزیــد‬ ‫نگرش‌هــا و چشــم اندازهایــی بدیــع و الها ‌مبخــش‪ ،‬بــه‬
‫توضیـح چگونگـی ایجـاد تعهـد درونـی و اعتمـاد متقابـل‬

‫در یــک ســازمان م ‌یپــردازد‪.‬‬
‫ایــن کتــاب در مجمــوع‪ ،‬از شــما یــک رهبــر موفــق و‬

‫محبــوب م ‌یســازد‪.‬‬

‫قانون‪ 5‬ثانیه‬ ‫انسانخردمند‬ ‫انجام درست کارهای درست‬

‫کتــاب قانــون ‪ 5‬ثانیــه را ‌هکاری بســیار ســاده امــا‬ ‫کتــاب انســان خردمنــد‪ ،‬بــه بررســی تاریــخ‬ ‫کتــاب انجــام درســت کارهــای درســت‪ ،‬بــه بیــان‬
‫موثـر بـرای ایجـاد تغییـر در همـه جنب ‌ههـای زندگـی‬ ‫موجودیـت انسـان از دوران انسـان باسـتان در عصـر‬ ‫قواعــد رهبــری نویــن و مــدرن مــی پــردازد‪.‬‬
‫معرفـی می‌کنـد‪ .‬بـه اعتقـاد مـل رابینـز‪ ،‬نویسـنده‬ ‫ســنگی تــا قــرن بیســت و یکــم م ‌یپــردازد‪ .‬یــووال‬
‫ایـن کتـاب‪ ،‬مـردم دو تفکـر اشـتباه دارنـد کـه مانـع‬ ‫هـراری نویسـنده کتـاب انسـان خردمنـد‪ ،‬تاریـخ را‬ ‫لــورا اســتاک‪ ،‬ســخنران‪ ،‬متخصــص افزایــش‬
‫بهــره‌وری ســازمان هــا و نویســنده ‪ 8‬کتــاب‬
‫پیشرفتشــان م ‌یشــود‪:‬‬ ‫بــه چهــار بخــش تقســیم م ‌یکنــد‪:‬‬ ‫پرفــروش‪ ،‬در کتــاب انجــام درســت کارهــای‬
‫ •اوضاع روبه‌راه است؛‬ ‫‪ .1‬انقلاب شناختی‬ ‫درسـت‪ ،‬کـه بـر پایـه کتـاب معـروف مدیـر اثربخـش‬
‫ •باید لحظه مناسب فرا برسد‪.‬‬ ‫‪ .2‬انقلاب کشاورزی‬ ‫بخــش نوشــته شــده اســت‪ ،‬در مــورد دو اصــل‬
‫امــا در حقیقــت‪ ،‬همیشــه چیــزی بــرای تغییــر و‬ ‫‪ .3‬وحدت انسا ‌نها‬ ‫بنیـادی موضـوع بهـر ‌هوری‪ ،‬یعنـی «موثـر بـودن» و‬
‫بهبـود وجـود دارد و ایـن مغـز ماسـت کـه بـه خاطـر‬ ‫‪ .4‬و انقلاب علمی‪.‬‬
‫تـرس از ناشـناخت ‌هها مانـع پیـ ‌شروی مـا م ‌یشـود‪.‬‬ ‫«بهــر ‌هوری» توضیــح م ‌یدهــد‪.‬‬
‫عــاوه بــر ایــن‪ ،‬لحظــه مناســب افســان ‌های بیــش‬ ‫بـه گفتـه هـراری‪ ،‬انسـا ‌نهای ماقبـل تاریـخ ممکـن‬
‫نیســت و زمــان حــال بهتریــن زمــان بــرای اقــدام‬ ‫اسـت مرتکـب یـک نسل‌کشـی عظیـم شـده باشـند‬ ‫موثــر بــودن چیــزی نیســت جــز تعییــن و انجــام‬
‫کــه منجــر بــه انقــراض گون ‌ههــای دیگــر انســان‬ ‫دادن کارهایــی کــه واقعــا لازم و واجــب هســتند و‬
‫اس ـت‪.‬‬ ‫بهــره ور بــودن هــم یعنــی انجــام کارهــای درســت‬
‫قانـون ‪ 5‬ثانیـه همـان چیـزی اسـت کـه بـرای کنـار‬ ‫ماننــد نئاندرتا ‌لهــا شــد ‌ه باشــد‪.‬‬ ‫در کمتریـن زمـان ممکـن؛ البتـه بـدون فـدا کـردن‬
‫گذاشــتن تر ‌سهــا و انجــام کارهــای خار ‌قالعــاده‬
‫کیفیــت کار!‬
‫نیـاز داریـد‪!1 ،2 ،3 ،4 ،5 :‬‬
‫اسـتاک در ادامـه‪ ،‬بـا تکیـه بـر ایـن دو اصل‪ ،‬بـه خوبی‬
‫شایان افتخاری‬ ‫شــرح مــی دهــد کــه اقدامــات لازم بــرای رهبــری‬
‫درســت یــک مجموعــه و حفــظ ســطح بهــر ‌هوری آن‬
‫در بهتریـن حالـت چیسـت؛ و چگونـه مـی تـوان ایـن‬

‫اقدامـات را در هـر سـازمانی پیـاده کـرد‪.‬‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 6 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪25‬‬

‫امـروزه اسـتفاده از اینترنـت در زندگـی همـه مـا بـه امـری رایـج تبدیـل شـده و بسـیاری از کارهـای دشـوار گذشـته را سـاده کـرده‬ ‫فیشینگ‬
‫اسـت‪ .‬اسـتفاده از اینترنـت بـه همـان میـزان کـه از منـزل خـارج م ‌یشـویم و بـه شـعب بانـک مراجعـه می‌کنیـم‪ ،‬ممکـن اسـت‬ ‫چیست؟‬

‫خطـر آفریـن باشـد‪ .‬بنابرایـن بـا رعایـت نـکات ایمنـی م ‌یتوانیـد خطـرات احتمالـی حمل ‌ههـای فیشـینگی را کاهـش دهیـد‪.‬‬

‫خـود ارتبـاط برقـرار می‌کننـد و ضمـن اینکـه خـود را‬ ‫بــرای فیشــینگ بــه منظــور دســتیابی بــه اطلاعــات‬ ‫فیشینگ چگونه اتفاق می افتد؟‬
‫نماینـده بانـک‪ ،‬شـرکت معتبـر و یـا سـازمانی که شـما‬ ‫اکانــت هایــی نظیــر فیســبوک‪ ،‬گــوگل‪ ،‬توییتــر‪،‬‬
‫م ‌یشناسـید معرفـی م ‌یکننـد از شـما مـی خواهنـد‬ ‫حســا ‌بهای بانکــی‪ ،‬حســاب هــای دانشــگاهی‬ ‫فـرض کنیـد ایمیـل یـا پیامکـی دریافـت مـی کنیـد‬
‫جهـت دریافـت جایـزه خـود اطلاعـات بانکـی خـود را‬ ‫و … اســت‪ .‬بایــد در نظــر داشــته باشــید کــه بســته‬
‫بــه خلاقیــت ذهنــی هکــر‪ ،‬حمــات فیشــینگ‬ ‫کــه حــاوی ایــن پیغــام اســت‪ .‬بــا خریــد ‪ 5‬هــزار‬
‫در اختیـار ایشـان قـرار دهیـد‪.‬‬ ‫م ‌یتوانــد بــه حالت‌هــای گوناگونــی صــورت پذیــرد‪.‬‬
‫زمین ‌ههـای حمـات فیشـینگ بـه شـرح زیـر اسـت‪:‬‬ ‫تومــان شــارژ‪ 5 ،‬هــزار تومــان نیــز هدیــه دریافــت‬
‫نکتـه‪ :‬بـرای واریـز هـر گونـه وجـه بـه حسـاب شـما‬ ‫• فیشــینگ در وب بصــورت جعــل ســایت هــا‪،‬‬
‫اعـم از جایـزه‪ ،‬پـاداش و مزایـا نیـازی بـه اعـام رمـز‬ ‫کنیــد! کــه آدرس یــک ســایت نیــز در آن قــرار دارد‪.‬‬
‫بانکـی شـما نخواهـد بـود‪ .‬بـرای مقابلـه بـا هکرهـا و‬ ‫ایمی ‌لهــای جعلــی و …‬
‫• فیشینگ تلفنی‬ ‫بـه آدرس سـایت مراجعـه مـی کنیـد و در نظـر همـه‬
‫حمـات فیشـینگ ایـن نکتـه را فرامـوش نکنیـد‪.‬‬
‫• فیشینگ پیامکی‬ ‫چیـز طبیعـی بـه نظـر مـی رسـد‪ .‬توسـط لینـک هـای‬
‫طراحــی صفحــه‌ای نظیــر درگاه پرداخــت‬ ‫• فیشینگ توسط اپلیکیشن‬
‫بانــک‬ ‫• فیشینگ توسط ربات ها و بدافزارها‬ ‫موجــود مراحــل را تــا مرحلــه پرداخــت و وارد کــردن‬

‫شــخص هکــر در ایــن روش صفحــه‌ای مشــابه درگاه‬ ‫فیشینگ با ایمی ‌لهای فریبنده‬ ‫اطلاعــات حســاب بانکــی ادامــه مــی دهیــد‪ .‬پــس‬
‫پرداخـت آنلایـن بان ‌کهـا طراحـی م ‌یکنـد و بـا قـرار‬ ‫در ایــن روش از حمل ‌ههــای فیشــینگ‪ ،‬شــخص‬
‫دادن ایـن صفحـه جعلـی در فروشـگا ‌ههای صـوری و‬ ‫کلاهبــردار بــا ارســال ایمی ‌لهــای فریبنــده بــه‬ ‫ـکـیـرشدـنو ادطکلـاهعـغـاالبـتًاپبیـاهمـاـیی‌ن بـصــهورشـتـاماسـنماتیـکــه‪:‬ش‬ ‫از وارد‬
‫بـا ارائـه پیشـنهادهای وسوسـه کننـده خریـد سـعی‬ ‫قربانیانـش م ‌یکوشـد بـا بیـان دلایـل مجـاب کننـده‬ ‫داده م‬
‫م ‌یکنــد شــما را وادار کنــد وارد صفحــه پرداخــت‬ ‫مخاطبــان را بــه وارد کــردن اطلاعــات بانکــی خــود‬
‫جعلــی کــه طراحــی کــرده بشــوید و وجــه را انتقــال‬ ‫علمیـات بـا موفقیـت انجـام شـد! و یـا پیغامـی شـبیه‬
‫وادار کنــد‪.‬‬
‫دهی ـد‪.‬‬ ‫ممکــن اســت ایمیــل بــه ظاهــر از طــرف بانــک‬ ‫بــه آن‪.‬‬
‫شـما‪ ،‬یـک شـرکت معتبـر فی ‌نتـک و یـا حتـی بانـک‬
‫بــه محــض ورود بــه ایــن صفحــه جعلــی و ارائــه‬ ‫مرکــزی ارســال شــود و از شــما درخواســت کنــد‬ ‫پـس از اینـکار منتظـر مـی مانیـد تـا خـط شـما شـارژ‬
‫اطلاعـات بانکـی اطلاعـات شـما بـه صـورت خـودکار‬ ‫ظـرف زمـان معینـی اطلاعـات بانکـی خـود را ارسـال‬
‫بــرای هکــر ارســال م ‌یشــود و او قــادر خواهــد بــود‬ ‫کنیـد‪ .‬متاسـفانه بارهـا افـرادی فریـب ایـن حمـات‬ ‫شـود! امـا دریـغ از اینکـه نـه تنهـا خـط شـما شـارژ‬

‫حســاب شــما را خالــی کنــد‪.‬‬ ‫فیشــینگ را خورد ‌هانــد‪.‬‬ ‫نخواهـد شـد بلکـه ممکن اسـت حسـاب شـما توسـط‬
‫ام ‌نتریــن درگاه پرداخــت‪ ،‬درگاه پرداخــت بانــک‬ ‫نکتــه‪ :‬سیســتم مالــی و بانکــی هیچــگاه از طریــق‬
‫مرکــزی بــه آدرس ‪ https://shaparak.ir‬اســت و در‬ ‫ایمیــل از شــما درخواســت نم ‌یکنــد اطلاعــات‬ ‫هکـر خالـی شـود‪ .‬ممکـن اسـت ایـن سـوال مطـرح‬
‫کنـار آن حتمـا بایـد نـام یکـی از ‪psp‬هـا (شـرک ‌تهای‬ ‫بانک ‌یتـان را بـرای آ ‌نهـا ارسـال کنیـد‪ ،‬شـما حتـی‬
‫مجـاز بـه اعـام رمـز بانکـی خـود بـه کارکنـان بانـک‬ ‫شـود کـه چطـور چنیـن چیـزی ممکـن اسـت؟‬
‫پرداخــت الکترونیــک) مطــرح درج شــده باشــد‪.‬‬
‫هــم نیســتید‪.‬‬ ‫بسـته بـه هـوش و دانـش هکـر‪ ،‬صفحـه پرداخـت یـا‬

‫فیشینگ تلفنی‬ ‫هــر صفحــه ای کــه در آن اطلاعــات شــخصی را وارد‬
‫هکرهـا در ایـن روش از طریـق تلفـن بـا طعمـه هـای‬
‫مـی کنیـم جعـل مـی شـود‪ .‬یعنـی صفحـه از لحـاظ‬

‫شــکل و ظاهــر کامــا بــا صفحــه اصلــی یکســان‬

‫اسـت‪ .‬ایـن موضـوع ایـن اطمینـان را مـی دهـد کـه‬

‫همـه چیـز عـادی اسـت‪ .‬امـا بایـد توجـه داشـت در‬

‫صـورت جعـل چنیـن صفحاتـی اطلاعـات وارد شـده‬

‫در یــک جایــی بــرای ســوء اســتفاده هکــر ذخیــره‬

‫می‌شــود‪.‬‬

‫انواع حملات فیشینگ‬
‫حمــات فیشــینگ بســیار متنــوع بــوده و بــا‬
‫راهکارهــای مختلفــی قابــل انجــام اســت‪ .‬اینــکار‬
‫م ‌یتوانـد بـه قصـد دسـتیابی بـه اطلاعـات شـخصی‪،‬‬
‫عمومــی‪ ،‬نظامــی و د ‌ههــا مــورد دیگــر شــود‪.‬‬
‫بررســ ‌یها نشــان مــی دهــد کــه بیشــترین تلا ‌شهــا‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪26‬‬

‫• عــدم توجــه بــه ایمیــل هــای دریافتــی در پوشــه‬ ‫انتقــال وجــه مطمئــن و راحتــی را تجربــه کنیــد‪.‬‬ ‫فیشــینگ بــا دســتگا ‌ههای ‪ POS‬و ‪ATM‬‬
‫‪Spam‬‬
‫جلوگیری از حملات فیشینگ‬ ‫تقلبــی‬
‫• مطالعــه و کســب اطلاعــات در مــورد ســاختار و‬ ‫همانطـور کـه گفتـه شـد در حمـات فیشـینگ سـعی‬ ‫برخــی کلاهبــرداران بــا اســتفاده از ‪ POS‬و ‪ATM‬‬
‫روش هــای حمــات فیشــینگ‬ ‫م ‌یشـود همـه چیـز هماننـد نسـخه اصلـی باشـد‪ .‬در‬ ‫تقلبـی کار ‌تهـای بانکـی طعمـه هـای خـود را کپـی‬
‫اینجــا مــی بایســت دقــت لازم را بعمــل آورد‪ .‬امــکان‬ ‫کــرده و بــه بهانــه فــروش محصــول و کالا رمــز عبــور‬
‫• تغییــر ســریع اطلاعــات چنانچــه احتمــال‬ ‫جعــل محتــوا‪ ،‬شــکل و ظاهــر صفحــه بــرای هکــر‬ ‫آ ‌نهــا را می‌پرســند و ســپس بــه راحتــی حســاب‬
‫م ‌یدهیــد فیشــینگ صــورت گرفتــه اســت‪.‬‬ ‫بـه صـورت کامـل مقـدور اسـت و نمـی تـوان ظاهـر‬
‫• دقــت بســیار بــالا در مواجهــه بــا ایمیــل هــا‪،‬‬ ‫صفحــه را بــرای تعییــن و تشــخیص اعتبــار کافــی‬ ‫بانکــی افــراد را خالــی م ‌یکننــد‪.‬‬
‫پیام ‌کهــا و پیــام هــا و حتــی تمــاس هــای جعلــی‬ ‫دانســت‪ .‬در اینجــا بهتریــن راهــکار بررســی آدرس‬ ‫نکتــه‪ :‬بهتــر اســت هیــچ گاه رمــز عبــور خــود را‬
‫ســایت و پروتــکل امنیتــی آن اســت‪ .‬توجــه داشــته‬ ‫در اختیــار فروشــندگان قــرار ندهیــد‪ .‬بــا پیشــرفت‬
‫مجموعـه اقدامـات پیشـنهادی بـرای کسـب‬ ‫باشـید کـه مـی بایسـت همـه کاراکترهـا را عینـا مـورد‬ ‫تکنولـوژی شـیو ‌ههای پرداخـت متنوعـی در اختیـار‬
‫بررسـی قـرار داده و از ایـن موضـوع اطمینـان حاصـل‬ ‫شـما قـرار گرفتـه کـه بـا کمـک آن م ‌یتوانید اسـتفاده‬
‫و کارهـای آنلایـن‬ ‫نماییـد‪ .‬دلیـل بـر آنکـه ممکـن اسـت هکـر آدرسـی‬ ‫از ‪ POS‬و ‪ ATM‬را بــه میــزان قابــل توجهــی کاهــش‬
‫• ارائــه آمــوزش هــای لازم بــه کاربــران جهــت‬ ‫کامـا شـبیه بـه نسـخه اصلـی را ایجـاد کـرده باشـد‬ ‫دهیــد‪ .‬دریافــت دســتگاه هــای ‪ POS‬اختصاصــی‬
‫کـه تنهـا یـک یـا چنـد حـرف بـا نسـخه اصلـی تفـاوت‬ ‫توســط شــرک ‌تها و ســازما ‌نها هــم م ‌یتوانــد بــه‬
‫جلوگیــری از فیشــینگ‬ ‫دارد‪ .‬همچنیـن پیشـنهاد مـی شـود حتمـا اطلاعـات‬
‫• بررســی هــای تخصصــی مــدوام جهــت رفــع‬ ‫خــود را در ســای ‌تهایی وارد نماییــد کــه آدرس آنهــا‬ ‫جلــب اعتمــاد بیشــتر مشــتریان کمــک کنــد‪.‬‬
‫بــا ‪ https‬شــروع مــی شــود‪ .‬البتــه توجــه بــه ایــن‬
‫مشــکلات امنیتــی‬ ‫موضـوع نیـز اهمیـت دارد کـه نم ‌یتـوان گفـت همـه‬ ‫ربات تلگرام و فیشینگ‬
‫• اســتفاده از گواهــی امنیتــی ‪ SSL‬بــرای وب‬ ‫سـای ‌تهای اسـتفاده کننـده از ‪ https‬امـن هسـتند‪.‬‬ ‫ربا ‌تهـای تلگـرام ایـن روزهـا بـه بسـیاری از کارهـای‬
‫زیــرا بــا وجــود گواهــی هــای امنیتــی رایــگان کــه‬ ‫مــا ســرعت بخشــید ‌هاند‪ ،‬شــرک ‌تهای معتبــر‬
‫ســا یت‌ها‬ ‫احـراز هویـت بـرای دریافـت آنهـا صـورت نم ‌یگیـرد‪،‬‬ ‫فی ‌نتــک هــم در ایــن خصــوص خدمــات خوبــی را‬
‫• فعــال کــردن قابلیــت هایــی نظیــر تاییــد دو‬ ‫اصالـت و تصدیـق ایـن موضـوع نیـز تحـت تاثیـر قـرار‬ ‫ارائـه م ‌یدهنـد کـه گـزارش گیـری انتقـال وجـوه را‬
‫سـاده تـر کـرده اسـت‪ .‬امـا بـه هـر روی تلگـرام بسـتر‬
‫مر حلــه‌ا ی‬ ‫گرفتـه اسـت‪.‬‬ ‫مناسـبی بـرای انتقـال وجـه نیسـت و دیـده شـده بـه‬
‫• اسـتفاده از قابلیـت هایـی نظیـر ‪ SPF‬و ‪ DKIM‬در‬ ‫بهانــه انتقــال وجــه اطلاعــات بانکــی افــراد از ایــن‬
‫مجموعــه اقدامــات موثــر در جهــت مقابلــه‬
‫سـرویس هـای ایمیـل‬ ‫طریــق ســرقت شــده اســت‪.‬‬
‫از کاربــران شــبک ‌ههای اجتماعــی قــرار م ‌یگیــرد‪.‬‬ ‫بــا فیشــینگ‬ ‫از ایــن رو لازم اســت تنهـا بــه شــرکت هــای معتبــر و‬
‫شــهروندان‪ ،‬مراقــب ربا ‌تهایــی کــه کاربــر را‬ ‫• توجـه بـه آدرس سـایت و بررسـی کامـل آن جهـت‬ ‫فعـال ایـن عرصـه اعتمـاد کنیـد و جهـت انتقـال وجـه‬
‫بــه صفحــات جعلــی درگا ‌ههــای بانکــی هدایــت‬
‫م ‌یکننــد باشــند تــا از وقــوع اتفاقــات غیــر مترقبــه‬ ‫تشـخیص اصالـت‬ ‫آنلایـن رو ‌شهـای مناسـب را انتخـاب کنیـد‪.‬‬
‫• عـدم ارسـال اطلاعـات از طریـق پیامـک‪ ،‬ایمیـل‬ ‫اســتفاده از خدمــات بانکــداری الکترونیــک و‬
‫بعــدی در امــان بماننــد‪.‬‬ ‫و … بــه افــراد یــا برنامــه هایــی کــه از اصالــت آنهــا‬ ‫شــرک ‌تهای مجــاز حــوزه فی ‌نتــک م ‌یتوانــد در‬
‫وقـت و پـول شـما صرفـه جویـی کـرده و هزین ‌ههـای‬
‫جمع بندی و نتیجه گیری‬ ‫اطمینــان نداریــد‪.‬‬ ‫شــما را بــه میــزان قابــل توجهــی کاهــش دهــد‪.‬‬
‫امنیـت مطلـق وجـود نـدارد بلکـه مـی تـوان با تسـلط‬ ‫• اســتفاده از آنتــی ویــروس هــای بــا قابلیــت‬ ‫فقـط کافـی اسـت هنـگام اسـتفاده از ایـن خدمـات‬
‫بــر مباحــث امنیتــی‪ ،‬بــه صــورت قابــل توجهــی از‬ ‫نــکات امنیتــی را رعایــت کنیــد و همــواره بــه ســراغ‬
‫مشــکلات امنیتــی جلوگیــری کــرد‪ .‬فیشــینگ نیــز‬ ‫‪WebProtection‬‬ ‫مراکــز معتبــر و شــناخته شــده برویــد تــا عملیــات‬
‫یکــی از روش هــای مخــرب و ســرقت اطلاعــات‬
‫اســت کــه روش هــا و تکنیــک هــای مختلفــی دارد‪.‬‬
‫امـا خوشـبختانه بـا کمی تحقیـق و مطالعـه می تـوان از‬
‫گرفتـار شـدن در دام حملات فیشـینگ جلوگیـری کرد‪.‬‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 7 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪27‬‬

‫چرا کسـب و‬

‫‪ 5G‬پیـاده سـازی اپلیکیشـن هـای تحـول آفرینـی را‬ ‫و اجتماعــی بســیاری را بــه دنبــال خواهــد داشــت‪.‬‬ ‫کـارها بایـد‬
‫امـکان پذیـر مـی کنـد کـه سـرمایه گـذاران و کاربـران‬ ‫شــبکه هــای ‪ 5G‬از آنتــن هــای کوتــاه تــر‪ ،‬امــا‬
‫را بـه وجـد مـی آورنـد‪ .‬پـس چـرا بیـن قابلیـت هـای‬ ‫متراکــم تــری اســتفاده مــی کننــد‪ .‬ایــن آنتــن هــا‬ ‫بــرای ‪5G‬‬
‫‪ 5G‬و حــس ضــرورت و درک مســئله میــان مدیــران‬ ‫اکثـر روی بـرج هـای مخابراتـی بزرگـی قـرار ندارنـد؛‬
‫عامـل ایـن پژوهـش شـکاف وجـود دارد ؟ پاسـخ ایـن‬ ‫بلکــه محــل نصــب آنهــا ســاختمان هــا ‪ ،‬تیرهــای‬ ‫آماده شوند ؟‬
‫سـؤال از نظـر مـا ایـن اسـت کـه ارزش فنـاوری ‪5G‬‬ ‫چـراغ بـرق و دیگـر زیرسـاخت هـای فیزیکـی اسـت‪.‬‬
‫در صنایــع و جوامــع مختلــف پراکنــده خواهــد بــود‬ ‫بــا فشــرده ســازی شــبکه ‪ 5G‬انتقــال ســیگنال هــا‬ ‫برآوردهـای جدیـد شـرکت اکسـنچر در مـورد حـدود دو‬
‫کـه تشـخیص ارزش آتـی آنهـا را دشـوار مـی سـازد‪.‬‬ ‫سـریع تـر و ایمـن تـر خواهـد بـود و پهنـای بانـد آن بـه‬ ‫هـزار مدیـر ارشـد در حـوزه هـای فنـاوری و کسـب و کار‬
‫شـرایط فعلـی نشـان مـی دهـد کـه ناهماهنگ ‌یهـای‬ ‫جـای مگابایـت‪ ،‬بـر اسـاس گیگابایـت انـدازه گیـری‬ ‫در ‪ ۱۰‬کشـور نشـان داده اسـت کـه ابهامـات زیـادی در‬
‫مشـابهی میـان فنـاوری هـای جدیـد و مزایـای واقعـی‬ ‫مـی شـود‪ .‬آزمایـش هـای اولیـه نشـان مـی دهـد کـه‬ ‫مـورد نسـل بعـدی فنـاوری شـبکه تلفـن همـراه (‪)5G‬‬
‫آنهــا در حــال افزایــش اســت؛ از جملــه در زمینــه‬ ‫شــبکه هــای ‪ 5G‬صــد برابــر ســریع تــر از فنــاوری‬ ‫وجــود دارد‪ .‬مثــا تعــداد کمــی از شــرکت کننــدگان‬
‫هـوش مصنوعـی و رایانـش کوانتومـی‪ ،‬اکثـر مدیـران‬ ‫تلف ‌نهـای همـراه امـروزی عمـل مـی کننـد ‪ .‬بـدون‬ ‫بـاور داشـتند کـه ‪ 5G‬بهبـود چشـم گیـری در سـرعت‬
‫ارشـد در پژوهـش مـا‪ ،‬ایـن فنـاوری هـا را بـه عنـوان‬ ‫شــک بخشــی از شــکاف بیــن حقیقــت و تصــورات‬ ‫شــبکه بــه وجــود خواهــد آورد و اکثــر آنهــا انتظــار‬
‫عامـل توسـعه تدریجـی در کسـب و کارهـای امـروزی‬ ‫مدیــران شــرکت هــا در نتیجــه بازاریابــی زود هنــگام‬ ‫نداشـتند کـه ایـن فنـاوری آنهـا را بـه نحـوی توانمنـد‬
‫بــه حســاب مــی آورنــد و بــه دیگــر جنبــه هــای آن‬ ‫کنــد کــه کارهایــی را انجــام دهنــد کــه پیــش از ایــن‬
‫فکـر مـی کننـد؛ ماننـد اینکـه چطـور ایـن فناور ‌یهـا‬ ‫اس ـت‪.‬‬ ‫قـادر بـه انجـام آن نبودنـد‪ .‬حـدود ‪ ۷۵‬درصـد از آنـان‬
‫م ‌یتواننـد موجـب دگرگونـی صنایـع شـوند‪ ،‬یـا حتـی‬ ‫برخــی شــرکت هــای مخابراتــی محصــولات ‪ 5G‬را‬ ‫هیـچ تصـوری از مـوارد اسـتفاده(‪ ) use cases‬فنـاوری‬
‫اینکـه چطـور مـی تـوان از آنهـا بـرای یافتـن راه حـل‬ ‫پیـش از آنکـه مشـخصات فنـی ایـن فنـاوری کامـا‬ ‫‪ 5G‬ندارنــد‪ .‬ایــن یافتــه هــا نشــان مــی دهــد کــه‬
‫مسـائل اجتماعـی گسـترده تـر ماننـد محیط‌زیسـت‪،‬‬ ‫آمــاده باشــند‪ ،‬بــه بــازار عرضــه کــرده انــد‪ .‬مدیــران‬ ‫بسـیاری از رهبـران کسـب و کارهـا نـه از ایـن فنـاوری‬
‫شـرکت هـای وال اسـتریت و دیگـر شـرک ‌تها تردیـد‬ ‫دارنـد و نـه قابلیـت هـای نوآورانـه آن را مـی داننـد‪.‬‬
‫فقـر و بهداشـت اسـتفاده کـرد‪.‬‬ ‫خــود را نســبت بــه فنــاوری ‪ 5G‬اظهــار کرد ‌هانــد‪.‬‬ ‫‪ 5G‬مــی توانــد تحــول بســیار عظیمــی در زمینــه‬
‫آنــان مطمئــن نیســتند کــه ارزش حقیقــی ایــن‬ ‫فنــاوری تلفــن همــراه ایجــاد کنــد‪ .‬قابلی ‌تهــای‬
‫فنــاوری از کجــا بــه وجــود مــی آیــد و چــه کســی‬ ‫فـوق العـاده ایـن فنـاوری از جملـه افزایـش سـرعت‬
‫از آن ســود مــی بــرد ( کمــی جلوتــر‪ ،‬بیشــتر بــه‬ ‫و ظرفیــت و کاهــش چشــم گیــر تــوان مصرفــی و‬
‫ایــن موضــوع مــی پردازیــم )‪ .‬در حقیقــت ایــن‬ ‫مـدت زمـان پاسـخ دهـی یـا همـان تأخیـر‪ ،‬موجـب‬
‫ویژگ ‌یهـای فنـی پیشـرفته‪ ،‬بسـتر مناسـبی را بـرای‬ ‫ایجـاد طیـف گسـترده شـگفت انگیـزی از محصـولات‬
‫نسـل بعـدی شـبک ‌هها فراهـم مـی کنـد تـا بتواننـد بـا‬ ‫و خدمـات نوآورانـه خواهـد شـد و مزایـای اقتصـادی‬
‫سیسـت ‌مهای پهـن بانـد سـیمی رقابـت کننـد‪ .‬ایـن‬
‫سیسـتم هـا از سـریع تریـن فیبرهـای نـوری کنونـی‬
‫اسـتفاده مـی کننـد‪ .‬مهـم تـر آنکـه انقـاب فنـاوری‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪7 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪28‬‬ ‫دلیـل اصلـی اینکـه کسـب و کارهـا دیگـر جوانـب ایـن‬
‫فنــاوری هــا را در نظــر نمــی گیرنــد‪ ،‬محدودی ‌تهایــی‬
‫اسـت کـه در تفکـر مرسـوم کسـب و کاری وجـود دارد‪.‬‬
‫زمانــی کــه نــواوری هــای جدیــد صنایــع را متحــول‬
‫مــی کننــد و کاربردهایــی را بــه وجــود م ‌یآورنــد کــه‬
‫نیــاز گــروه هــای جدیــدی از مشــتریان را بــرآورده‬
‫مــی کننــد ( از جملــه مشــتریانی کــه قبــا خدماتــی‬
‫دریافــت نکــرده انــد یــا خدمــات خوبــی بــه آنــان‬
‫ارائــه نشــده اســت )‪ ،‬رویکردهــای قدیمــی تأثیــر‬
‫ایــن تغییــرات را دســت کــم مــی گیرنــد و باعــث‬
‫م ‌یشــوند کســب و کارهــا دیرتــر ســرمایه گــذاری‬
‫کننـد و در نتیجـه فرصـت هـا را از دسـت بدهنـد‪ .‬ایـن‬
‫شکســ ‌تها بــه تدریــج روی هــم جمــع شــده و باعــث‬
‫م ‌یشــوند شــرکت هــای صنایــع‪ ،‬مصــرف کننــدگان و‬
‫جامعـه سـود بالقـوه زیـادی را از دسـت بدهنـد‪ .‬بـه ایـن‬
‫ســود از دســت رفتــه‪ « ،‬ارزش بــه دام افتــاده» گفتــه‬
‫م ‌یشــود بــرای مثــال‪ 5G ،‬باعــث رشــد چشــ ‌مگیر‬
‫صنعـت نوپـای اینترنـت اشـیا خواهـد شـد؛ صنعتـی کـه‬
‫امـکان اتصـال دسـتگا ‌ههای عـادی بـه یکدیگـر و ارسـال‬
‫و دریافـت داده در شـبک ‌ههای محلـی را فراهـم م ‌یکنـد‬
‫و از آنجــا امــکان انتقــال داده هــا بــه محیــط ابــری‪،‬‬
‫شــرکت هــای ارائــه دهنــده خدمــت و تولی ‌دکننــدگان‬

‫دســتگاه هــای ســخت‌افزاری وجــود دارد‪.‬‬

‫بــا رو ‌شهــای تعییــن اســتراتژی عــادی نیــز دشــوار‬ ‫سـود از دسـت رفتـه‪ « ،‬ارزش بـه دام افتـاده» گفتـه‬ ‫محصولاتــی کــه در حــال حاضــر در حــوزه اینترنــت‬
‫اســت‪.‬‬ ‫مـی شـود‪ .‬بـرای مثـال‪ 5G ،‬باعـث رشـد چشـم‌گیر‬ ‫اشـیا وجـود دارنـد‪ ،‬محصـولات پیچیـده ای نیسـتند‬
‫صنعـت نوپـای اینترنـت اشـیا خواهـد شـد؛ صنعتـی‬ ‫و برخـی از آنهـا کاربـرد خاصـی نیـز ندارنـد‪ .‬بـا ایـن‬
‫از دیگــر مزایــای ایــن فنــاوری کــه انــدازه گیــری آن‬ ‫کـه امـکان اتصـال دسـتگا ‌ههای عـادی بـه یکدیگـر و‬ ‫وجـود‪ ،‬اگـر بتـوان یک خانـه تمام هوشـمند سـاخت‪،‬‬
‫بـه مراتـب سـخت تـر؛ امـا در عیـن حـال بـا ارزش تـر‬ ‫ارسـال و دریافـت داده در شـبک ‌ههای محلـی را فراهـم‬ ‫قطعــا مزایــای زیــادی بــه همــراه خواهــد داشــت‪،‬‬
‫اسـت‪ ،‬مـی تـوان بـه کاهـش چشـم گیـر تلفـات مـرگ‬ ‫مـی کنـد و از آنجـا امـکان انتقـال داده هـا بـه محیـط‬ ‫مخصوصـا بـرای افـراد سـالمند کـه ترجیـح م ‌یدهنـد‬
‫و میـر به واسـطه هوشـمند شـدن وسـایل حمـل و نقل‬ ‫ابــری‪ ،‬شــرکت هــای ارائــه دهنــده خدمــت و تولیــد‬ ‫بیشـتر در خانـه بماننـد‪ .‬بـا وجـود حسـگرهایی کـه‬
‫اشــاره کــرد‪ .‬تنهــا در آمریــکا‪ ،‬کاهــش‪ ۱۰‬درصــدی‬ ‫کننـدگان دسـتگاه هـای سـخ ‌تافزاری وجـود دارد‪.‬‬ ‫بــر اتفاقــات نظــارت مــی کننــد و دســتگاه هــای‬
‫مـرگ و میـر ناشـی از حـوادث جـاده ای باعـث نجـات‬ ‫از آنجایــی کــه صنایعــی کــه تحــت تأثیــر ایــن‬ ‫پشــتیبان کــه از تحــرک گرفتــه تــا مســائل پزشــکی‬
‫جـان چهـار هـزار نفـر در سـال مـی شـود‪ .‬همچنـان‬ ‫کاربردهـا قـرار مـی گیرنـد و کاربرانـی کـه از مزایـای‬ ‫را پشــتیبانی مــی کننــد‪ ،‬ســالمندان بیشــتری و بــه‬
‫راه زیــادی تــا فراگیــر شــدن خودروهــای بــدون‬ ‫آنهـا بهـره منـد مـی شـوند ‪ ،‬بسـیار پراکنـده هسـتند‪،‬‬ ‫مــدت طولان ‌یتــری‪ ،‬بــی نیــاز از خانــه ســالمندان‬
‫سرنشـین مانـده اسـت‪ ،‬امـا اگـر ایـن اتفـاق ب ‌یافتـد‪،‬‬ ‫امـروزه کسـب و کارهـای زیـادی از جملـه اپراتورهـای‬ ‫مـی شـوند‪ .‬روبا ‌تهـای متصـل‪ ،‬انـدام مصنوعـی کـه‬
‫شــرایط کامــا تغییــر مــی کنــد و ارزش بــه دام‬ ‫شـبکه‪ ،‬متوجـه چنیـن شـکاف ارزشـی نمـی شـوند؛‬ ‫بـا پرینترهـای سـه بعـدی چـاپ مـی شـوند و خدمـات‬
‫افتـاده بسـیار زیـادی آزاد مـی شـود‪ .‬قابلیـت هـای‬ ‫امـا ایـن شـکاف روز بـه روز بـزرگ تـر مـی شـود‪ .‬بـه‬ ‫بهداشــت از راه دور و نظایــر آن نقــش مهمــی در‬
‫‪ 5G‬ماننــد ســرعت‪ ،‬ظرفیــت و قابلیــت اطمینــان‪،‬‬ ‫عنــوان مثــال دوم‪ ،‬تأثیــر بســیار مهــم وســایل نقلیــه‬ ‫خان ‌ههـای آینـده دارنـد‪ .‬خانـه هـای تمـام هوشـمند‬
‫م ‌یتواننــد عــاوه بــر خانــه و شــهرهای هوشــمند‪،‬‬ ‫هوشـمند‪ ،‬جـاده هـای متصـل و دیگـر زیرسـاخ ‌تها‬ ‫بــه قابلیــت هــای مختلــف ‪ 5G‬از جملــه ظرفیــت‪،‬‬
‫نـوآوری هـای جدیـد را نیـز سـرعت ببخشـند‪ .‬بـرای‬ ‫را در نظـر بگیریـد‪ .‬طبـق بـرآورد شـرکت اکسـنچر در‬ ‫قابلیـت اطمینـان‪ ،‬بـازده انـرژی و واکنـش سـریع نیاز‬
‫مثـال‪ ،‬در زمینـه کشـاورزی‪ ،‬قابلیـت هـای مختلـف‬ ‫ســال ‪ ۲۰۱۷‬اپلیکیشــن هــای شــهر هوشــمند کــه‬ ‫دارنــد ( حجــم ســؤالات بــی پاســخ در مــورد نحــوه‬
‫ماننـد حسـگرهای متصـل درون زمیـن‪ ،‬پهپادهایـی‬ ‫پیـاده سـازی آنهـا بـه واسـطه فنـاوری ‪ 5G‬امـکان‬ ‫جمـ ‌عآوری و اسـتفاده از داد ‌ههـای کاربـران هـر روز‬
‫کـه مزرعـه را زیـر نظـر دارنـد و پیـش بینـی وضعیـت‬ ‫پذیــر شــده‪ ،‬طــی هفــت ســال آینــده دســتاوردهای‬ ‫بیشــتر م ‌یشــود )‪ .‬اســتفاده از ‪ 5G‬در خانــه هــای‬
‫هـوا مـی تواننـد کارایـی را بـه شـدت افزایـش دهنـد‪.‬‬ ‫مهمـی از جملـه ایجـاد سـه میلیـون شـغل جدیـد و‬ ‫هوشـمند باعـث مـی شـود کـه ارزش بـه دام افتـاده‬
‫ســرعت ‪ 5G‬روی صنعــت ســرگرمی موبایلــی هــم‬ ‫رشــد ‪ ۵۰۰‬میلیــارد دلاری تولیــد ناخالــص داخلــی‬ ‫بیشــتری آزاد شــود ‪ .‬ایــن ارزش شــامل کاهــش‬
‫تأثیـر مـی گـذارد‪ ،‬بدیـن صـورت کـه کیفیـت ویدئوهـا‬ ‫آمریــکا را بــه ارمغــان مــی آورنــد‪ .‬همچنیــن ایــن‬ ‫هزین ‌ههــای مراقبــت بهداشــتی‪ ،‬بهبــود کیفیــت‬
‫بهبــود مــی یابــد و امــکان پیــاده ســازی روش هــای‬ ‫اپلیکیشـ ‌نها مـی تواننـد ارزش بـه دام افتـاده ای را‬ ‫زندگـی و افزایـش شـمول و تنـوع در جوامـع م ‌یشـود‬
‫تعاملـی جدیـد مبتنـی بـر واقعیـت افـزوده و واقعیـت‬ ‫آزاد کننـد کـه بـه واسـطه کاهـش بهـره وری‪ ،‬ترافیـک‬ ‫و بـه تدریـج روی هـم جمـع شـده و باعـث م ‌یشـوند‬
‫و آلودگــی هــوا از دســت مــی رود‪ .‬اگرچــه ایــن‬ ‫شــرکت هــای صنایــع‪ ،‬مصــرف کننــدگان و جامعــه‬
‫مجـازی بـه وجـود مـی آیـد‪.‬‬ ‫فنــاوری مزایــای بســیاری دارد‪ ،‬امــا محاســبه آنهــا‬ ‫ســود بالقــوه زیــادی را از دســت بدهنــد‪ .‬بــه ایــن‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪29‬‬

‫شــود‪ ،‬تحــول بســیار عظیمــی در زمینــه فنــاوری‬ ‫ایـن نکتـه را یـاد آور شـویم کـه رویکـرد پیـروی سـریع‬ ‫پیـش بینـی هـای بـی شـماری در مـورد قابلی ‌تهـای‬
‫موبایـل ایجـاد م ‌یکنـد و قابلیـت هـای ‪ 5G‬از جملـه‬ ‫‪) fast) follower‬نیـز جـواب نخواهـد داد‪ .‬دلیـل ایـن‬ ‫‪ 5G‬وجـود دارد‪ ،‬امـا همـان طـور کـه در پژوهـش مـا‬
‫افزایــش ســرعت و ظرفیــت و کاهــش چشــم گیــر‬ ‫مســئله ایــن اســت کــه وقتــی شــرکتی ( حتــی اگــر‬ ‫نیـز توضیـح داده شـد‪ ،‬هماننـد دیگـر فنـاوری هـای‬
‫تــوان مصرفــی و مــدت زمــان پاســ ‌خدهی یــا همــان‬ ‫تحــول آفریــن باشــد ) نتوانــد بــه ســرعت بــه نقطــه‬ ‫جدیـد‪ ،‬تردیدهـای زیـادی در مـورد جزئیـات آن وجود‬
‫تأخیــر‪ ،‬مــی توانــد موجــب تولیــد طیــف گســترده و‬ ‫جذابیـت در بـازار برسـد‪ ،‬سـودآوری خـود را از دسـت‬ ‫دارد‪ .‬پیـاده سـازی تمـام قابلیـت هـای ‪ 5G‬ممکـن‬
‫شــگفت انگیــزی از محصــولات و خدمــات نوآورانــه‬ ‫مـی دهـد؛ بنابرایـن اگـر شـرکتی آمادگـی سـودآوری‬ ‫اسـت تـا پنـج سـال دیگـر طـول بکشـد‪ .‬ایـن مسـئله‬
‫شـود‪ .‬ایـن نوآور ‌یهـا از خانـه هـا و شـهرهای تمـام‬ ‫نداشـته باشـد‪ ،‬معمـولا شانسـی بـرای برنـده شـدن‬ ‫بــه ایــن بســتگی دارد کــه رگولاتورهــا و دول ‌تهــای‬
‫هوشــمند گرفتــه تــا خودروهــای بــدون سرنشــین را‬ ‫نیـز نـدارد‪ .‬عـاوه بـر آن‪ ،‬بسـیاری از کاربردهایـی کـه‬ ‫محلــی چگونــه بــا فرص ‌تهــا و چال ‌شهــای پیــش‬
‫شــامل مــی شــود و اگــر صنایــع قدیمــی در زمینــه‬ ‫بـه واسـطه ‪ 5G‬قابـل پیـاده سـازی هسـتند‪ ،‬زمانـی‬ ‫رویشــان مواجــه مــی شــوند‪ .‬قطعــا کاربردهایــی‬
‫پیــاده ســازی راه ح ‌لهــای ‪ 5G‬ســریع تــر عمــل‬ ‫رشــد خواهنــد کــرد کــه اکوسیســتم هــای متصلــی‬ ‫کــه بــرای ‪ 5G‬شناســایی کــرده ایــم دیــر یــا زود‬
‫نکننـد‪ ،‬شـکا ‌فهایی بـه وجـود مـی آیـد کـه فضـای‬ ‫وجـود داشـته باشـند کـه البتـه‪ ،‬ایـن اکوسیسـت ‌مها‬ ‫پیــاده ســازی خواهنــد شــد و کاربردهــای مختلــف‬
‫ورود مناســبی بــرای اســتارت آ ‌پهــا و شــرک ‌تهای‬ ‫بایــد مرزهــای ســنتی زنجیــره تأمیــن و صنعــت‬ ‫دیگــری نیــز بــرای ایــن فنــاوری بــه وجــود خواهــد‬
‫نوپاســت‪ .‬ایــن مســئله باعــث ایجــاد تحولاتــی‬ ‫را زیــر پــا بگذارنــد‪ .‬هــر گونــه امیــد حتــی‬ ‫آمــد کــه هنــوز شناســایی نکــرده ایــم‪ .‬اگــر صنایــع‬
‫م ‌یشــود کــه نمونــه هــای مشــابه آن قبــا صنایــع‬ ‫کســری از ارزشــی کــه در نهایــت ‪ 5G‬آزاد خواهــد‬ ‫قدیم ‌یتــر در زمینــه پیــاده ســازی راه ح ‌لهــای‬
‫بالـغ را زیـر و رو کـرده اسـت و کاربردهـای ‪ 5G‬زمانـی‬ ‫کــرد‪ ،‬بــه مداخلــه زودهنــگام‪ ،‬مــداوم ( شــاید در‬ ‫‪ 5G‬سـریع تـر عمـل نکننـد شـکاف هایـی بـه وجـود‬
‫رشـد مطلـوب خواهنـد داشـت کـه اکوسیسـت ‌مهای‬ ‫قالـب یـک کنسرسـیوم صنعتـی ) و سـرمایه گـذاری‬ ‫مــی آیــد کــه فضــای ورود مناســبی بــرای اســتارت‬
‫متصلـی بـرای حمایـت از آنهـا بـه وجـود بیایـد‪ .‬ایـن‬ ‫شـرکتی بـاز خواهـد داشـت‪ .‬اکنـون زمـان شناسـایی‬ ‫آپ هــا و شــرک ‌تهای نوپاســت‪ .‬ایــن مســئله باعــث‬
‫اکوسیســتم‌ها بایــد دو ویژگــی داشــته باشــند؛ از‬ ‫شـرکا و بررسـی انـواع مـدل هـای همـکاری و سـرمایه‬ ‫ایجــاد تحولاتــی مــی شــود کــه نمون ‌ههــای مشــابه‬
‫نقـش آفرینـان صنایـع مختلـف تشـکیل شـده باشـند‬ ‫گـذاری مشـترک اسـت‪ ،‬شـما بایـد عـاوه بـر توسـعه‬ ‫آن قبــا صنایــع بالغــی مثــل ســرگرمی( آی تیونــز و‬
‫و همچنیــن ســرمایه گــذاری کافــی داشــته باشــند‪.‬‬ ‫کسـب و کارهـای امـروزی‪ ،‬توجـه ویـژه ای بـه رونـد‬ ‫نتفلیکــس)‪ ،‬حمــل و نقــل ( اوبــر و لیفــت ) و تولیــد‬
‫اکنــون کــه بازارهــای مختلــف ‪ 5G‬در حــال ظهــور‬ ‫بازارهـای ‪ 5G‬داشـته باشـید‪ .‬ایـن تنهـا راهـی اسـت‬ ‫( چــاپ ســه بعــدی ) را زیــر و رو کــرده اســت‪ .‬بــه‬
‫هسـتند‪ ،‬زمـان شناسـایی شـرکایی اسـت کـه در ایـن‬ ‫کـه پـس از برطـرف شـدن تدریجـی ناشـناخته هـا بـه‬ ‫همیــن دلیــل توصیــه مــی کنیــم کــه امــروزه بــرای‬
‫سـرعت محصـولات جدیـدی را در مقیـاس بـزرگ ارائه‬ ‫برنامـه ریـزی و سـرمایه گـذاری در ‪ 5G‬از رویکـردی‬
‫حــوزه نقــش مهمــی را ایفــا خواهنــد کــرد ‪.‬‬ ‫دهیــد‪ .‬جمــع بنــدی نســل بعــدی فنــاوری شــبکه‬ ‫روبــه جلــو؛ امــا حســاب شــده‪ ،‬اســتفاده کنیــد‪.‬‬
‫موبایــل کــه بــا عنــوان ‪ 5G‬شــناخته م ‌یشــود‪،‬‬ ‫منطقـی نیسـت کـه شـرکت هـای تأثیـر گرفتـه از ‪5G‬‬
‫کتاب فناوری در سال ‪2021‬‬ ‫سرشــار از پتانســیل هــای نوآورانــه اســت‪ .‬ایــن‬ ‫کـه بـه مـرور شـامل همـه شـرکت هـا مـی شـود فقـط‬
‫فنـاوری زمانـی کـه بـه صـورت کامـل پیـاده سـازی‬ ‫بــه یــک فنــاوری یــا اپلیکیشــن اتــکا کننــد‪ ،‬البتــه‬

‫تیر ‪1399‬‬ ‫اخبار‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫مجمع عمومی عادی و فوق العاده سالیانه سایان کارت‬

‫صفحه ‪30‬‬

‫آنچـــــه در ســــــال ‪ 99‬گـــــــذشت‬

‫تیر ‪1399‬‬ ‫جمعه کاری در سایان کارت‬

‫مرداد ‪1399‬‬ ‫دوره آموزشی ‪ISMS‬‬

‫اخبار‬ ‫همایش سالانه سایان کارت‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬ ‫صفحه ‪31‬‬
‫مرداد ‪1399‬‬
‫روز هندوانه‬
‫مرداد ‪1399‬‬

‫مرداد ‪1399‬‬ ‫روز عرفه‬

‫مرداد ‪1399‬‬ ‫اخبار‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫بازدید دوره ای شرکت شاپرک از سایان کارت‬

‫صفحه ‪32‬‬

‫شهریور ‪1399‬‬ ‫دوره ٓاموزشی اصول نگارش و مكاتبات سازمانی‬

‫بهمن ‪1399‬‬ ‫مراسم تکریم و معارفه سرپرست جدید شرکت سایان کارت‬

‫اخبار‬ ‫جلسه دوره آموزشی جامع اسکرام‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫شهریور ‪1399‬‬

‫صفحه ‪33‬‬

‫مرداد ‪1399‬‬ ‫برگزاری جشن تولد همکاران شرکت‬

‫شهریور ‪1399‬‬ ‫دوره آموزش ‪Service Desk‬‬

‫صفحه ‪34‬‬ ‫اخبار‬
‫بهمن ‪1399‬‬
‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 10 :‬دقیقه‬

‫جشن روز ولادت حضرت فاطمه زهرا (س) و روز مادر‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 12 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪35‬‬

‫تحول دیجیتال‬
‫در بانــک ها‬

‫تمرکـز بـر امـور مالـی‪.‬‬ ‫کار ایـن اسـت کـه کـه ارزش بیشـتری در عیـن اجتنـاب از‬ ‫بانــک هــا وابســتگی زیــادی بــه مفهــوم دیجیتــال دارنــد‬
‫یافتـه هـا حاکـی از آن هسـتند کـه فنـاوری هـای دیجیتالی‬ ‫سـرمایه گـذاری سـنگین‪ ،‬رعایـت الزامـات قانونـی و سـایر‬ ‫و مصــرف کننــده فنــاوری اطلاعــات و فنــاوری مالــی‬
‫تأثیـر مسـتقیمی بـر عملکـرد خدمـات رسـانی به مشـتریان‬ ‫موانـع بـا مـدل کسـب و کار جدیـد و متفـاوت‪ ،‬ارائـه شـود‪.‬‬ ‫هســتند‪ .‬مؤسســات مالــی ســازمان هایــی قاعد ‌همنــد‬
‫دارنـد ‪ .‬محققـان بـا بررسـی سـفر تحـول دیجیتـال چهـار‬ ‫دیجیتالــی کــردن محصــولات‪ ،‬خدمــات و فرایندهــای‬ ‫هسـتند و همـوار نیـاز بـه تغییـر بـرای انطبـاق بـا مقـررات‬
‫بانـک بـزرگ آمریـکای شـمالی و جمـ ‌عآوری داده هـای پنج‬ ‫کســب و کار بــه ایــن بازیگــران اجــازه مــی دهــد تــا نظــم‬ ‫جدیــد داشــته انــد‪ .‬مقــررات موجــود در دنیــا مشــوق‬
‫سـاله از گـزارش هـای سـالیانه و صـورت هـای مالـی آنهـا‪،‬‬ ‫پیشـین را بـر هـم زده و راهکارهـای تـازه ای ارائـه دهنـد‪.‬‬ ‫بان ‌کهـا بـرای بهـره گیـری از معمـاری بـازه سیسـتم هـای‬
‫تجزیــه و تحلیــل نتایــج مشــاهدات خــود و پژوه ‌شهــای‬ ‫الگوهایـی کـه از دنبـال کـردن تحـولات دیجیتـال نمایـان‬
‫مـی شـوند بـه مـا نشـان مـی دهنـد کـه چگونـه بانـک هـا‬ ‫الزامــی و داده هــای تراکنشــی حسا ‌بهاســت‪.‬‬
‫کیفـی بـه ایـن نتایـج دسـت یافتنـد کـه‪:‬‬ ‫و فیـن تـک هـا شـکاف میـان انتظـارات مشـتریان و ارزش‬ ‫عـاوه بـر مبحـث مقـررات‪ ،‬گسـترش سـریع فنـاوری ماننـد‬
‫• بـا بررسـی سـفر تحـول دیجیتـال بانـک هـا و اقدامـات و‬ ‫ارائـه شـده از سـوی خـود را کاهـش داده انـد‪ .‬کاهـش ایـن‬ ‫گوشــی هــای هوشــمند‪ ،‬هــوش مصنوعــی‪ ،‬داد ‌ههــای‬
‫روش هـای بـه کار گرفتـه شـده توسـط آنهـا دو گـروه اصلی‬ ‫شــکاف بــا افزایــش ســادگی‪ ،‬شــفافیت‪ ،‬ســلف ســرویس‬ ‫بـزرگ و تحلیلگـری‪ ،‬ظهـور شـرکت هـای جدیـد و رقبایی از‬
‫را مــی تــوان تشــکیل داد ‪ ) ۱ ( :‬بــکار گیــری رو ‌شهــای‬ ‫شــدن خدمــات‪ ،‬ســهولت جــذب مشــتری‪ ،‬ســهولت در‬ ‫جنـس فیـن تـک هـا و تغییـر در نگـرش و رفتـار مشـتریان‪،‬‬
‫پیشــرفته و بلــوغ یافتــه و ( ‪ ) ۲‬بکارگیــری رو ‌شهــای‬ ‫توزیـع و ارائـه خدمـت‪ ،‬جذابیـت تجـاری و تخصـص گرایـی‬ ‫محرکــی بــرای تحــول بان ‌کهــا و نــوآوری اســت‪ .‬بــه نظــر‬
‫مقــدور شــده اســت‪ .‬بــه طــور کلــی‪ ،‬نــوآوری در مــدل‬ ‫مــی رســد کــه ســرعت تغییــرات در خدمــات مالــی در‬
‫متـداول و اسـتاندارد کـه بـه وفـور دیـده مـی شـوند‪.‬‬ ‫کسـب و کار بـه جابـه جایـی ارزش در میـان صنایـع بسـیار‬ ‫حــال افزایــش اســت و ایــن موضــوع صنایــع را وادار بــه‬
‫• بانـک هـا در سـطوح بلـوغ بافتگـی متفاوتـی قـرار دارنـد‬ ‫حسـاس اسـت‪ .‬بـر ایـن اسـاس مـی تـوان پیـش بینـی کرد‬ ‫ارائــه عکــس العمــل خواه ‌دکــرد‪ .‬بــا توجــه بــه گســترش‬
‫امـا بـا ادامـه تـاش هـای خـود در مسـیر تحـول دیجیتـال‬ ‫کـه در مجمـوع تعامـات میـان بانـک هـا و فیـن تـک هـا‬ ‫دیجیتالـی شـدن‪ ،‬امـروزه شـاهد ظهور اشـكال جدیـدی از‬
‫پیـش بینـی مـی شـود بـه سـطوح بالاتـر پیشـرفت کننـد‪.‬‬ ‫منجـر بـه ظهـور مـدل هـای کسـب و کار جدید خواه ‌دشـد‪.‬‬ ‫مد ‌لهـای کسـب و کار هسـتیم‪ .‬بـه خصـوص شـرک ‌تهای‬
‫در حالیکـه همـه بانـک هـا از شـیو ‌ههای اسـتاندارد پیـروی‬ ‫بــر اســاس یافتــه هــای پژوهشــی‪ ،‬زمانــی کــه ارزش بــه‬ ‫نوپایــی کــه بــا نــوآوری هــای دیجیتــال ایجــاد شــده انــد‬
‫مــی کننــد‪ ،‬یافتــه هــا نشــان مــی دهــد کــه شــیو ‌ههای‬ ‫سـرعت در میـان صنایـع و شـرکت هـا در حـال جابـه جایـی‬ ‫و از اســتراتژ ‌یهای جدیــدی در طراحــی مد ‌لهــای‬
‫اسـت؛ بـر جایگزینـی عناصـر کلیـدی مـدل هـای کسـب و‬
‫متمایـز بـه تعـداد معـدود قابـل رویـت هسـتند ‪.‬‬ ‫کار اولیـه تأثیـر خواهـد گذاشـت ‪ .‬همچنیـن بـر پایـه ایـن‬ ‫کســ ‌ب ‌وکار خــود اســتفاده مــی کننــد‪.‬‬
‫تعامـل کنشـگرایانه‪ ،‬عـاوه بـر ظهـور مد ‌لهـای کسـب و‬ ‫محققــان‪ ،‬اســتراتژی هــای ورود بــه بــازار شــرکت هــای‬
‫محـرک هـای بیرونـی موثـر بـر بکارگیـری‬ ‫کار جدیــد تطابــق بیشــتری هــم میــان ارزش ارائــه شــده‬ ‫نوپــا را در زمــان معرفــی نــوآوری هــای دیجیتــال مــورد‬
‫و چشـم انـداز تغییـرات ارزش در صنعـت رخ خواهـد داد‪.‬‬ ‫بررســی قــرار داده انــد و متغیــر اعتمــاد را بــه عنــوان‬
‫فنـاوری دیجیتـال توسـط بانـک هـا‬ ‫ایـن موضـوع بدیـن معناسـت کـه مد ‌لهـای کسـب و کار‬ ‫متغیـری میانجـی شناسـایی کـرده انـد کـه در رابطـه بیـن‬
‫در زمینــه بهــره بــرداری از فنــاوری دیجیتــال‪ ،‬یکــی از‬ ‫از ارزش ارائـه شـده مثـا در قالـب محصـولات و خدمـات‬ ‫ســیگنا ‌لهای قابــل اعتمــاد بــودن نــوآوری دیجیتــال و‬
‫مهــم تریــن محــرک هــای بیرونــی کــه بانــک هــا بــا آن‬ ‫تأثیـر می‌پذیرنـد امـا متقابـا بـر آنهـا نیـز موثـر هسـتند و‬ ‫پذیــرش نــوآوری دیجیتــال موثــر اســت‪ .‬ســیگنال هــای‬
‫مواجــه هســتند فشــاری اســت کــه از ســوی مشــتریان و‬ ‫ایـن تعامـات همـواره در سـایه توجـه بـه چشـم انـداز آتـی‬ ‫قابـل اعتمـاد بـودن نـوآوری دیجیتـال را مـی تـوان در قالب‬
‫در واقــع از ســمت تقاضــا در بــازار بــه آنهــا وارد م ‌یشــود‪.‬‬ ‫رتبـه هـای اعلامـی از سـوی مشـتریان‪ ،‬انعطاف در شـرایط‬
‫بانـک هـا در حالـت سـاده تـاش مـی کننـد تـا انتظـارات‬ ‫و بـرآورد تغییـرات پیـش رو رخ مـی دهـد‪.‬‬ ‫پرداخـت بـرای خدمـات و مـواردی از ایـن دسـت مشـاهده‬
‫جدیــد مشــتریان را درک کــرده و در همــان راســتا‬ ‫در میـان تحولاتـی کـه بـا منشـا فنـاوری هـای دیجیتـال به‬ ‫کـرد‪ .‬ایـن موضـوع مـی توانـد در کارزار رقابـت بـه بان ‌کهـا‬
‫قابلیــت هــای دیجیتــال خــود را توســعه دهنــد لیکــن‬ ‫وجـود آمـده انـد‪ ،‬شـباهت زیـادی وجـود دارد‪ .‬در خصوص‬
‫در حالــت پیشــرفته تــر بانــک هــا تــاش مــی کننــد تــا‬ ‫بانـک هـا مـی تـوان شـواهدی یافـت کـه نشـان مـی دهـد‬ ‫کمـک کنـد‪.‬‬
‫عــاوه بــر درک انتظــارات مشــتریان‪ ،‬انتظــارات متنــوع‬ ‫اسـتراتژی هـای رقابتـی آنهـا مشـابه یـا شـاید حتـی بتـوان‬ ‫شـرکت هـای فیـن تـک نوپـا‪ ،‬محصـولات و خدمـات مالـی‬
‫گــروه هــای مشــتریان را در بخــش هــای مختلــف بــازار‬ ‫گفـت در بسـیاری از نمون ‌ههـا یکسـان اسـت‪ .‬پژوه ‌شهـا‬ ‫را از هــم جــدا مــی کننــد تــا ضمــن حفــظ بخ ‌شهــای‬
‫ارزیابـی و انـدازه گیـری کننـد‪ .‬همچنیـن منافـع حاصـل از‬ ‫نشــان مــی دهنــد کــه ابتــکارات تحــولات دیجیتالــی‬ ‫ســودآور‪ ،‬بتواننــد از موانــع قانونــی ورود بــه بــازار کــه بــر‬
‫انطبـاق ایـن انتظـارات بـا فنـاوری دیجیتـال هـم بایـد بـه‬ ‫مشـترک هسـتند و عمدتـا بـه چهـار بعـد مختلـف تقسـیم‬ ‫بانــک هــا اعمــال مــی شــود نیــز بپرهیزنــد‪ .‬بــه عبــارت‬
‫مــی شــوند ‪ ) ۱ ( :‬بهــره بــرداری از فنــاوری‪ ) ۲ ( ،‬تغییــر‬ ‫دیگـر فنـاوری کـه بـه تحـول مؤسسـات مالـی منجـر شـده‬
‫صــورت مجــزا مــورد ارزیابــی قــرار گیــرد ‪.‬‬ ‫شــیوه خلــق ارزش‪ ) ۳ ( ،‬ســاختار هــای تغییــر و ( ‪) ۴‬‬ ‫اسـت در حـال از هـم گسسـتن زنجیـره ارزش آنهاسـت کـه‬
‫در نهایـت ایـن موضـوع موسسـات را مجبـور بـه بازنگـری‬
‫مســتمر در نقــاط ارزش را خواهــد نمــود‪ .‬هــدف از ایــن‬

‫معرفیکتاب‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 5 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪36‬‬ ‫کاهــش خطاهــای عملیاتــی‪ ،‬ارتقــای تجربــه مشــتریان و‬ ‫محـرک بیرونـی دیگـری کـه بانـک هـا را بـه سـوی تحـول‬
‫کارکنــان از طریــق تســهیلگری‪ ،‬مقــرون بــه صرفــه بــودن‬ ‫دیجیتـال سـوق مـی دهـد‪ ،‬پیشـرفت هـا و تکثیـر فنـاوری‬
‫اجـرای شـیوه هـای صحیـح نظارتـی اسـت کـه مـی تـوان‬ ‫و دیگـر ارزش افـزوده هـا نصیـب بانـک هایـی مـی شـود‬ ‫دیجیتـال اسـت‪ .‬ایـن محـرک بـه صـورت اولیـه بـا آگاهـی‬
‫از مزایـای بالقـوه فنـاوری دیجیتـال نظیـر چابکـی‪ ،‬سـاده‬ ‫کــه از فنــاوری هــای دیجیتــال بهــره مــی برنــد‪ .‬ترویــج‬ ‫بخشــی بــه بانــک هــا در زمینــه ســطح رشــد فنــاوری‬
‫ســازی‪ ،‬کارایــی‪ ،‬کیفیــت‪ ،‬صرفــه جویــی و دیگــر مزایــا‬ ‫سـلف سـرویس نیـز از طریـق طراحـی مجـدد رابـط هـای‬ ‫دیجیتـال و قابلیـت هـای آن‪ ،‬ایـن موسسـات را متمایـل بـه‬
‫کاربـری اتفـاق مـی افتـد‪ .‬در حالـت پیچیـده تـر بانـک هـا‬ ‫تغییـر یـا ایجـاد تحـول در جریـان هـای کاری و فرایندهـا‬
‫بیشــترین بهــره منــدی را حاصــل نمــود‪.‬‬ ‫تـوان درک ایـن موضـوع را نیـز دارنـد کـه چگونـه منافـع‬ ‫م ‌یکنــد‪ .‬بانــک هــای برتــر‪ ،‬اهمیــت اســتراتژیک تأثیــر‬
‫عملیاتــی را مــی تــوان بــه منافــع کســب و کاری تبدیــل‬ ‫فنـاوری دیجیتـال بـر کسـب و کار خـود را درک مـی کننـد‪،‬‬
‫آمادگـی و عـزم بانـک هـا در بهـره بـرداری‬ ‫کــرد‪ .‬همچنیــن مــی تواننــد از فرصــت هــای بهبــود کــه‬ ‫همچنیـن ایـن موسسـات تـوان خود را بـرای مفهوم سـازی‬
‫از فنـاوری دیجیتـال‬ ‫بــا مداخلــه فنــاوری دیجیتــال شــکل مــی گیرنــد‪ ،‬بهــره‬ ‫راهکارهـای دیجیتـال در مسـیر دسـتیابی بـه مزیـت هـای‬

‫فنــاوری دیجیتــال بــه عنــوان یــک گزینــه اســتراتژیک‪،‬‬ ‫بــرداری نماینــد‪.‬‬ ‫رقابتـی و تمایـز بـه کار مـی گیرنـد‪.‬‬
‫مـورد توجـه بانـک هـا قـرار گرفتـه اسـت‪ .‬گزینـه ای کـه‬ ‫در کنـار مـواردی کـه برشـمردیم‪ ،‬مقیـاس جدیـدی از رشـد‬ ‫موضــوع دیگــری کــه بانــک هــا را در خصــوص تحــول‬
‫آنهـا را قـادر بـه توسـعه شایسـتگی هـای محـوری جدیـد‬ ‫بـا فنـاوری دیجیتـال قابـل تحقـق اسـت‪ .‬بان ‌کهـا ضمـن‬ ‫دیجیتـال تحـت فشـار مـی گـذارد‪ ،‬ریسـک هـای مربـوط‬
‫مـی کنـد و تمایـز در خدمـات و مزیـت هـای رقابتـی جدیـد‬ ‫مشـحـاصخـولص‪،‬گمــشذـاترریی‪،‬درعزمملییـنـاـهت وهــغایـیرهمرمتبســـتطمربًاــاد فسنــتـااوورردیه‪،‬ا‬ ‫بـه عـدم پذیـرش فنـاوری هـای دیجیتـال اسـت‪ .‬عمومـا‬
‫بـرای آنهـا بـه همـراه دارد ‪ .‬بـر ایـن اسـاس‪ ،‬بانـک هـای‬ ‫و رشــد ســازمانی خــود را پیگیــری و نظــارت مــی کننــد‪.‬‬ ‫بانـک هـا توانایـی شناسـایی ریسـک هـای مرتبـط بـا عـدم‬
‫برتـر در تـاش هســتند تـا اهـداف اسـتراتژیک واضحـی‬ ‫جوایــز و تقدیرنامــه هــای مرتبــط بــا موفقی ‌تهــای ایــن‬ ‫پذیــرش فنــاوری هــای دیجیتــال را دارنــد و اقداماتــی‬
‫را ترســیم نمــوده و از آن بــه عنــوان الهــام بخشــی بــرای‬ ‫موسســات در زمینــه رهبــری فنــاوری دیجیتــال هــم‬ ‫هــم بــرای پوشــش ایــن ریســک هــا انجــام مــی دهنــد‪.‬‬
‫تبدیــل شــدن بــه یــک بانــک دیجیتــال بهــره ببرنــد‪ .‬در‬ ‫بــر کســب اعتمــاد مشــتریان و نمایــش قابلیــت هــای‬ ‫امـا صرفـا تعـداد کمـی از آنهـا مسـتمره فنـاوری هـای در‬
‫حالــت پیشــرفته‪ ،‬ایــن بانــک هــا قــادر خواهنــد بــود تــا‬ ‫ســازمانی موثــر اســت‪ .‬الگوگیــری از تجربیــات جهانــی‬ ‫حـال ظهـور‪ ،‬اقدامـات رقبـا در زمینـه فنـاوری دیجیتـال‬
‫توسـعه و بکارگیـری محـرک هـای دیجیتـال را ه ‌مراسـتا و‬ ‫و قــدرت شناســایی اســتانداردهای مــورد انتظــار و نیــز‬ ‫و حتــی اقدامــات ســازمان هــای نوپــا در ایــن زمینــه‬
‫اکتســاب موضــع رهبــری فناورانــه از عوامــل متمایــز‬ ‫را رصــد می‌کننــد‪ .‬ایــن بانــک هــای متمایــز حتــی بــه‬
‫هماهنــگ بــا اهــداف اســتراتژیک پیــش ببرنــد‪.‬‬ ‫کننــده ســازما ‌نهای برتــر از ســازمان هــای معمولــی‬ ‫ریسـک هـای بالقـوه ای کـه مـی توانـد از پذیـرش فنـاوری‬
‫تمرکـز بـر فنـاوری دیجیتـال نگاهـی صرفـا حـال نگـر یـا‬ ‫اســت‪ .‬نمایــش رفتارهــای شــهروندی در ســازمان هــا از‬
‫گذشـته نگـر نـدارد و کوشـش نمـی کنـد تـا بانـک هـا را‬ ‫طریـق مصادیقـی نظیـر حـذف کاغـذ از عملیـات کاری‪،‬‬ ‫دیجیتــال هــم نشــات بگیــرد‪ ،‬مــی پردازنــد‪.‬‬
‫در بهــره منــدی از فنــاوری هــای موجــود بــه حرکــت در‬ ‫خدمت‌رسـانی بـه مشـتریان دارای کـم توانـی یـا مـواردی‬
‫بیــاورد‪ .‬بلکــه ایــن تمرکــز از ســوی ســازمان هــا بــا ایــن‬ ‫از ایـن دسـت نیـز از دیگـر مزایـای فنـاوری هـای دیجیتـال‬ ‫مزایای پذیرش فناوری دیجیتال در بان ‌کها‬
‫هـدف صـورت مـی گیـرد کـه بـا خلـق نـوآوری هایـی بـر‬ ‫منافــع کســب و کاری حاصــل از بهــره منــدی از فنــاوری‬
‫ایـن بسـتره آینـده سـازمان هـا بـه شـیوه مطلـوب ترسـیم‬ ‫بــرای بانــک هــا اســت‪.‬‬ ‫دیجیتــال‪ ،‬از مهمتریــن مزایایــی اســت کــه نصیــب‬
‫و پیـاده سـازی شـود‪ .‬لـذا نـگاه آینـده نگـر در ایـن زمینـه‬ ‫بان ‌کهــای دیجیتــال مــی شــود‪ .‬ایــن منافــع مشــتمل‬
‫نیـز محـدود بـه بـرآورد از تغییـرات آتـی فنـاوری نیسـت؛‬ ‫شــیوه برخــورد بانــک هــا بــا فنــاوری‬ ‫بــر جــذب بیشــتر مشــتریان‪ ،‬افزایــش رضایــت‪ ،‬کارایــی‬
‫بلکـه سـازمان هـا را در شـکل دادن بـه آینـده بـه تـاش وا‬ ‫و چابکـی اسـت کــه منجـر بـه افزایـش شـناخت از برنـد‬
‫مـی دارد‪ .‬بانـک هـای موفـق سـعی دارنـد تـا بـا دراختیـار‬ ‫دیجیتــال‬ ‫سـازمان در بـازار و حتـی افزایـش سـهم از بـازار مـی شـود‪.‬‬
‫گرفتـن فنـاوری و نیـز پیـش بینـی فنـاوری هـای در حـال‬ ‫همچنیــن صرفــه جویــی هــای مالــی و رشــد از طریــق‬
‫ظهــور از دســتاوردهای نوآورانــه خــود در جهــت کســب‬ ‫اکثـر بانـک هـا بـر ایـن بـاور هسـتند کـه فنـاوری دیجیتـال‬ ‫بـه جریـان انداختـن بهتـر منابـع در کنـار بهینـه سـازی‬
‫مزیــت هایــی نظیــر اولیــن بــودن در بازارهــا منفعــت‬ ‫جریـان هـای کاری و سـاده سـازی طراحـی هـای کلان از‬
‫مــی توانــد بــرای عملکــرد ســازمان مفیــد واقــع شــود و‬ ‫دیگـر مزایـای فنـاوری هـای دیجیتـال اسـت‪ .‬اگـر مـوارد‬
‫حاصــل نماینــد‪.‬‬ ‫بیــش گفتــه را بــه ســطح اولیــه روش هــای بان ‌کهــا در‬
‫سـبب بهبـود تجربـه ذینفعـان اعـم از مشـتریان و کارکنـان‬ ‫بهـره بـرداری از منافـع فنـاوری دیجیتـال در نظـر بگیریـم‪،‬‬
‫در ایـن مبحـث‪ ،‬عـزم رهبـران سـازمانی از آن منظـر حائـز‬ ‫در سـطح پیشـرفته آن‪ ،‬بانـک هـا از ایـن درک برخوردارنـد‬
‫اهمیـت اسـت کـه ارتبـاط میـان فنـاوری و عملیـات بـدون‬ ‫شــود‪ .‬لــذا اهمیــت تعهــد مســتمر بــه حرکــت در مســیر‬ ‫کـه چگونـه بـرای دسـتیابی بـه عملکـرد بهتـر در فنـاوری‬
‫وجــود خواســت آنهــا اتفــاق نخواهــد افتــاد‪ .‬نهادینــه‬ ‫دیجیتــال ســرمایه گــذاری کننــد‪ .‬عــاوه بــر ایــن‪ ،‬آنهــا‬
‫نمـودن فنـاوری در فرایندهـای اصلـی کسـب و کار و تقبـل‬ ‫تحـول دیجیتـال را احسـاس کـرده انـد‪ .‬اتـکای زیـاد بـه‬ ‫م ‌یتواننـد عایـدی ایـن سـرمایه گـذاری هـا را بـه اقدامـات‬
‫مســئولیت فنــاوری دیجیتــال در رهبــران اصلــی و راس‬
‫فنـاوری دیجیتـال در ایـن مسـیر باعـث شـده اسـت کـه‬ ‫متناظــر متصــل نماینــد‪.‬‬
‫سـازمان هـا از الزامـات موفقیـت ایـن تحـولات اسـت‪.‬‬ ‫منافــع عملیاتــی از دیگــر منافعــی اســت کــه از طریــق‬
‫بسـیاری فنـاوری دیجیتـال را هسـته اصلـی رقابـت پذیـری‬ ‫فنــاوری هــای دیجیتــال حاصــل مــی شــود‪ .‬تحقــق‬
‫منافعـی نظیـر سـاده سـازی و سـرعت دهـی بـه فرایندهـا‪،‬‬
‫بداننـد و آن را وجـه متمایـز کننـده سـازمان هـا در میـزان‬

‫رشـد آینـده شـان در نظـر بگیرنـد‪ .‬لـذا در بحـث تبدیـل‬

‫شــدن بــه یــک ســازمان دیجیتــال‪ ،‬مــی تــوان اشــتیاق و‬

‫هیجـان زیـادی در سـازمان هـا دیـد‪.‬‬

‫فنــاوری دیجیتــال همچنیــن باعــث شــده اســت تــا‬

‫تعامــات انســانی کــه همچنــان توســط بســیاری بــا‬

‫اهمیــت تلقــی مــی شــود از طریــق کانــال هــای ارائــه‬

‫خدمتـی کـه صرفـه هزینـه بیشـتری دارنـد انجـام شـوند‪.‬‬

‫در بانـک هـا همچنـان بسـیاری اعتقـاد دارنـد کـه همدلـی‬

‫در روابــط میــان کارکنــان بانــک و مشــتریان در ارتقــای‬

‫تجربــه مشــتری موثــر اســت‪ .‬ایــن افــراد معتقدنــد کــه‬

‫طراحــی دیجیتــال بایــد بــا محوریــت انســان هــا انجــام‬

‫شــود و مزایایــی نظیــر ســهولت اســتفاده از کانــال هــای‬

‫ارائــه خدمــت دیجیتــال‪ ،‬بیشــترین اســتفاده از ســلف‬

‫سـرویس‪ ،‬دریافـت آسـان مشـاوره و آسـودگی را بـه همـراه‬

‫سـرمایه‌گذاری‬ ‫بـرای‬ ‫را‬ ‫چندسـاله‬ ‫بـازه‌ای‬ ‫عمومـ ًا‬ ‫بیــاورد‪.‬‬
‫بانـک هـا‬

‫در فنــاوری دیجیتــال و همــراه بــا آن تغییــر و تحــول‬

‫ســازمانی در نظــر گرفتــه انــد‪ .‬بــرای حاصــل نمــودن‬

‫بهتریــن نتایــج لازم اســت تــا ایــن بانــک هــا در نحــوه‬

‫اولویــت بنــدی امــور و اســتقرار شــیوه هــای صحیــح‬

‫حکمرانـی بـر سـرمایه گـذاری هـا کوشـا باشـند‪ .‬تنهـا بـا‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 12 :‬دقیقه‬

‫فنــاوری ابــری از دیگــر فنــاوری هایــی اســت کــه در ایــن‬ ‫اتصــال برقــرار مــی کنــد‪.‬‬ ‫صفحه ‪37‬‬
‫مبحــث قابــل بررســی اســت امــا بــه صــورت محــدودی‬ ‫چنانچــه یــک بانــک بتوانــد بــه ســطح رهبــری فنــاوری‬
‫از ســوی بانــک هــا مــورد توجــه قــرار گرفتــه اســت‪ .‬در‬ ‫دیجیتــال برســد قــادر خواهــد بــود از مزایــای متمایــز‬ ‫در ایـن مبحـث‪ ،‬عـزم رهبـران سـازمانی از آن منظـر حائـز‬
‫گام مقدماتــی‪ ،‬بانــک هــا کارکردهــا و قابلیــت هــای‬ ‫بـودن خـود بـه نحـو احسـن بهـره منـد گـردد‪ .‬همچنیـن‬ ‫اهمیـت اسـت کـه ارتبـاط میـان فنـاوری و عملیـات بـدون‬
‫پلتفــرم هــای ابــری را مــورد ارزیابــی قــرار مــی دهنــد و‬ ‫ایـن بانـک مـی توانـد بـا فعالیـت هایـی نظیـر شـرکت در‬ ‫وجــود خواســت آنهــا اتفــاق نخواهــد افتــاد‪ .‬نهادینــه‬
‫چنانچــه ریســکی از ایــن محــل متوجــه ســازمان باشــد‬ ‫تیـم ارزیابـی مسـابقات و جوایـز نسـبت بـه تقویـت حـس‬ ‫نمـودن فنـاوری در فرایندهـای اصلـی کسـب و کار و تقبـل‬
‫آن را شناســایی و بررســی مــی کننــد‪ .‬در گام بعــدی‬ ‫اعتمــاد مشــتریان بــه خــود اقــدام نمایــد‪ .‬بهینــه یابــی و‬ ‫مســئولیت فنــاوری دیجیتــال در رهبــران اصلــی و راس‬
‫قابلی ‌تهـای ناشـی از ایـن فنـاوری کـه بـه صـورت عمـده‬ ‫اخـذ موقعیـت متمایـز از طریـق نـوآوری هـای چشـم گیـر و‬ ‫ســازمان هــا از الزامــات موفقیــت ایــن تحــولات اســت‪.‬‬
‫بــر صرفــه جویــی هــای هزینــه ای متمرکــز اســت مــورد‬ ‫همـکاری بـا شـبکه هـا و برندهـای فناورانـه نیـز مـی توانـد‬ ‫گـروه هـای بیـن وظیفـه ای در بانـک هـا شـکل مـی گیرنـد‬
‫توجـه قـرار مـی گیـرد‪ .‬البتـه در خصـوص فنـاوری ابـری‬ ‫تــا نحــوه شــکل گیــری نــوآوری هــای متأثــر از فنــاوری را‬
‫بایــد اقدامــات پیشــگیرانه امنیتــی هــم توســط بان ‌کهــا‬ ‫در تحکیــم موضــع جدیــد بانــک مفیــد واقــع شــود‪.‬‬ ‫بررسـی‪ ،‬تسـهیل و کنتـرل کننـد‪ .‬آزمایشـگا ‌ههای نـوآوری‬
‫طراحــی و اجــرا شــود کــه خــود چالشــی مهــم اســت‪.‬‬ ‫در تعامــل نزدیــک بــا واحدهــای کســب و کار ایجــاد‬
‫فنـاوری هـای اجتماعـی از دیگـر فنـاوری هایـی هسـتند‬ ‫میـزان و نحـوه اسـتفاده از فنـاوری دیجیتال‬ ‫م ‌یشــوند و بــر نحــوه اکتشــاف و بــه کار گرفتــن فنــاوری‬
‫کـه مـورد توجـه بان ‌کهـا قـرار گرفتـه انـد‪ .‬ایـن بانـک هـا‬ ‫دیجیتــال نظــارت مــی کننــد و در تمــام ایــن تحــرکات‬
‫در تــاش هســتند از کانــال هــای اجتماعــی متعــدد بــا‬ ‫و نقـش ابزارهـای همـراه در بانـک ها‬ ‫آمادگــی و همراهــی رهبــران ســازمان یــک الــزام اســت‪.‬‬
‫مشـتریان تعامـل برقـرار نماینـد‪ .‬شناسـایی ریسـک هـای‬ ‫فنــاوری همــراه را شــاید بتــوان مهمتریــن نقطــه تمرکــز‬ ‫در کنــار ایــن موضــوع‪ ،‬بایــد توجــه داشــت کــه ارتقــای‬
‫ناشـی از ارسـال محتـوای نامناسـب بـه ایـن کانـال هـا کـه‬ ‫بان ‌کهـا دانسـت‪ .‬اپلیکیشـن هایـی کـه هـر روز بـا تنـوع‬ ‫توانمنــدی هــای دیجیتــال و فرهنــگ نــوآوری در کل‬
‫مـی توانـد از اعتبـار بانـک بکاهـد نیـز بایـد همـواره مـورد‬ ‫بیشـتری پیـش روی مشـتریان قـرار مـی گیرنـد تـا گسـتره‬ ‫ســازمان نیــز از مســئولیت هــای مهــم رهبــران ســازمانی‬
‫توجـه باشـد‪ .‬بانـک هـا بـر ایجـاد گـروه هـای اجتماعـی‬ ‫وســیعی از خدمــات را معرفــی و ارائــه کننــد‪ .‬امــا اینکــه‬
‫و برنــد ســازی از طریــق شــبکه شــرکای خــود نیــز تمرکــز‬ ‫فنـاوری همـراه در کـدام حـوزه هـای کلیـدی بایـد بـه کار‬ ‫اســت‪.‬‬
‫کــرده انــد و ســعی مــی کننــد از ایــن طریــق خــود را در‬ ‫گرفتـه شـود خـود از پرسـش هـای اصلـی سـازمان هاسـت‪.‬‬ ‫در سـطح سـاده‪ ،‬بانـک هـا تـاش مـی کننـد قابلی ‌تهـای‬
‫معـرض دیـد تعـداد بیشـتری از مشـتریان قـرار دهنـد‪ .‬در‬ ‫بدیــن منظــور بانــک هــا بایــد منافــع حاصــل از فنــاوری‬ ‫کارکنــان را در بهــره بــرداری از فنــاوری دیجیتــال بهبــود‬
‫میــان انــواع فناور ‌یهــا‪ ،‬فنــاوری هــای آینــده نگــری بــا‬ ‫همــراه را بــه درســتی تشــخیص داده‪ ،‬در راهکارهــای‬ ‫دهنـد و ایـده هـای نـوآوری را در سـطح سـازمان جم ‌عآوری‬
‫وجــود ظرفیــت هــای بــالا بــرای ایجــاد ارزش در بان ‌کهــا‬ ‫نوآورانــه پیـاده سـازی نماینـد و نیـز اقدامــات برندســازی‬ ‫نماینــد‪ .‬لیکــن در ســطح پیشــرفته‪ ،‬بانــک بایــد بتوانــد‬
‫تــا کنــون نتوانســته انــد از جایــگاه مطلوبــی در ایــن‬ ‫خــود را در مســیر صحیــح و بــا نگاهــی بــه ابعــاد متمایــز‬ ‫در تعامــل نزدیــک بــا ســازمان هــای نوپــا و بــا میزبانــی‬
‫سـازمان هـا برخـوردار شـوند‪ ،‬فنـاوری هایـی نظیـر زنجیـره‬ ‫چال ‌شهــای فنــاوری در کل جهــان بــه اید ‌ههــای جدیــد‬
‫بلــوک‪ ،‬هــوش مصنوعــی‪ ،‬رایانــش شــناختی‪ ،‬یادگیــری‬ ‫کننــده خــود در بــازار بــه ســرانجام برســانند‪.‬‬ ‫دســت یابــد‪ .‬همچنیــن در مســیر بکارگیــری هوشــمندانه‬
‫ماشــینی‪ ،‬رباتیــک و غیــره هنــوز راه زیــادی تــا نهادینــه‬ ‫اســتفاده از ابزارهــای تحلیلــی و کلان داده هــا نیــز‬ ‫فنــاری دیجیتــال ســازمان بایــد بتوانــد انگیــزش بخــش‬
‫شـدن در بان ‌کهـا در پیـش دارنـد‪ .‬در کنـار تمـام تغییـرات‬ ‫مبحــث مهمــی در دیجیتالیــزه شــدن بانــک هــا اســت‪.‬‬ ‫کارکنـان و سـایر ذینفعـان در جهـت خلـق نـوآوری باشـد‪.‬‬
‫و تحولاتــی کــه در زمینــه فنــاوری برشــمردیم‪ ،‬ایــن نکتــه‬ ‫سـرمای ‌هگذاری در کلان داده هـا و ایجـاد بینـش از طریـق‬ ‫بانــک هــا در ســنوات اخیــر اذعــان داشــته انــد کــه‬
‫را هــم بایــد در ذهــن داشــته باشــیم کــه گســترده شــدن‬ ‫آنهـا سـناریوهای مقدماتـی پیـش روی بانـک هـا هسـتند‪.‬‬ ‫شــرک ‌تهای نوپــای فنــاوری محــوری ظهــور یافتــه انــد‬
‫نــوآوری هــا و عملیــات مبتنــی بــر فنــاوری دیجیتــال در‬ ‫لیکـن تنهـا مکانیـزم هـای نوآورانـه تصویرسـازی داد ‌ههـا‬ ‫کـه در برخـی حـوزه هـا بـه عنـوان رقبـای ایـن موسسـات‬
‫جهـان باعـث شـده اسـت تـا بان ‌کهـا بازارهـای جهانـی را‬ ‫و تحلیــل هــای آینــده نگرانــه نمــی توانــد ظرفی ‌تهــای‬ ‫در حــال فعالیــت هســتند و خدمــات مشــابهی را ارائــه‬
‫موجــود در ابزارهــای تحلیلــی و کلان داده هــا را بــه طــور‬ ‫م ‌ینماینـد‪ .‬بانـک هـا از ایـن ظرفیـت هـا در مسـیر ارائـه‬
‫مجــددا مــورد ارزیابــی قــرار دهنــد‪.‬‬ ‫کامــل بــه مــا بشناســاند‪ .‬در ســطح پیشــرفته‪ ،‬هــوش‬ ‫خدمــات خــاص اســتفاده مــی کننــد‪ .‬ایــن شــراكت هــا‬
‫در مجمــوع بــرای بانــک هــا مهــم اســت کــه در مســیر‬ ‫مصنوعــی و یادگیــری ماشــینی بــرای اســتنتاج بــدون‬ ‫زمینـه سـاز گسـترش قابلیـت هـای محـوری در بانـک هـا‬
‫تحــول دیجیتــال بتواننــد از راهنمایــی هــای افــراد و‬ ‫خطـا از داده هـا مـی تواننـد مـورد اسـتفاده قـرار گیرنـد‪.‬‬ ‫اسـت و عـاوه بـر مـواردی کـه گفتـه شـده بـا برندسـازی‬
‫فنـاوری در حـال ظهـور‪ ،‬ربـات هـای مجـازی و اتوماسـیون‬ ‫مشـترک نیـز میـان بازیگـران جدیـد اکوسیسـتم و بانـک هـا‬
‫ابزارهــای مختلــف اســتفاده کننــد ‪.‬‬ ‫در سـطحی بـی سـابقه مـی توانـد خدمـات مشـاوره بـرای‬
‫مشـتریان را بـر پایـه تحلیـل داده هـا و کسـب بینـش جدیـد‬
‫کتاب تحول دیجیتال در بانک ها‬ ‫ارتقــا دهــد‪ .‬همچنیــن ایــن ابزارهــا بــرای کارکنــان هــم‬
‫بصیـرت خوبـی در خصـوص کارکردهـا و وظایـف خـود بـه‬
‫تالیف‪ :‬دکتر تینا باقری‬
‫همـراه مـی آورنـد‪.‬‬



‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 7 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪39‬‬

‫‪ Soft Skill‬چیست؟‬

‫مهار ‌تهــای ســخت دوره زمانــی مشــخص و دقیقــی‬ ‫خلاقیــت و هــر آنچــه مــا را بــه مــا تبدیــل کــرده اســت‬ ‫مهارت‌های نرم یا ‪ Soft skills‬چیست ؟‬
‫نـدارد و هـر چـه زودتـر آمـوزش داده شـوند‪ ،‬بهتـر اسـت‪.‬‬ ‫می‌شــو د ‪.‬‬ ‫بــه نظــر شــما بزرگتریــن دغدغــه هــر شــخص در زندگــی‬
‫زیـرا برخـی از ایـن مهار ‌تهـا در طـول زمـان رشـد افـراد‬ ‫چــه می‌توانــد باشــد؟ موفقیــت در کســب و کار؟ رســیدن‬
‫فراگرفتـه م ‌یشـوند و اگـر بـه صـورت اشـتباه و غیراصولـی‬ ‫لیست مهارت‌های نرم‬ ‫بـه شـهرت؟ افزایـش در آمـد؟ کسـب جایـگاه اجتماعـی‬
‫آمـوزش داده شـده باشـند‪ ،‬فـرد بـه زمـان بیشـتری بـرای‬ ‫همانطــور کــه اشــاره شــد‪ ،‬مهار ‌تهــای نــرم ویژگ ‌یهــای‬ ‫مناســب؟ ارتبــاط موثــر بــا اطرافیــان؟ قطعــا تعــداد ایــن‬
‫شــخصیتی و یــا شایســتگی هایــی اســت کــه هــر یــک‬ ‫دغدغ ‌ههــا بســیار زیــاد هســتند و از شــخصی تــا شــخص‬
‫تغییـر آ ‌نهـا نیـاز خواهـد داشـت‪.‬‬ ‫از افــراد دارنــد‪ .‬بــه عبارتــی دیگــر مهار ‌تهــای نــرم‬ ‫دیگـر تفـاوت پیـدا م ‌یکننـد‪ .‬در ایـن مطلـب قصـد داریـم‬
‫برخـی از افـراد بـه صـورت پیـش فـرض دارای مهار ‌تهـای‬ ‫نشـا ‌ندهنده و ارائـه دهنـده آنچـه اسـت کـه دیگـران بـه‬ ‫کــه شــما را بــا مهــارت هایــی آشــنا کنیــم کــه می‌تواننــد‬
‫نــرم قو ‌یتــری نســبت بــه ســایر افــراد هســتند‪ .‬همیــن‬ ‫عنــوان مــا م ‌یشناســند‪ .‬اگــر تصمیــم گرفتــه ایــد کــه در‬ ‫نقطــه عطــف شــما بــه ســوی تغییــر و تحولــی بــزرگ در‬
‫عامــل باعــث شــده اســت کــه تصــوری اشــتباه در میــان‬ ‫هــر زمینــ ‌های موفــق شــوید بایــد مهار ‌تهــای نــرم را فــرا‬
‫برخـی از مـردم رایـج شـود‪ .‬آ ‌نهـا بـر ایـن باورنـد کـه ایـن‬ ‫بگیریـد تـا بـا بکارگیـری آ ‌نهـا بـه بهتریـن نسـخه خودتـان‬ ‫مســیر زندگیتــان باشــد‪.‬‬
‫نــوع مهار ‌تهــا از لحظــه تولــد بــا افــراد متولــد م ‌یشــوند‬ ‫تبدیــل شــوید‪ .‬بــه صــورت کلــی لیســت مهار ‌تهــای‬ ‫اکثــر شــرک ‌تها و ســازما ‌نها نیازمنــد ایــن هســتند‬
‫و نم ‌یتـوان آ ‌نهـا را در طـول زندگـی بـه دسـت آورد‪ .‬امـا‬ ‫کــه کســانی را اســتخدام کننــد کــه عــاوه بــر داشــتن‬
‫ایـن یـک تصـور کامـا اشـتباه اسـت و از لحـاظ علمـی نیـز‬ ‫فــردی مهــم بــه صــورت زیــر م ‌یباشــند ‪:‬‬ ‫مهار ‌تهـای مـورد نیازشـان‪ ،‬بازدهـی بسـیار بالایـی را نیـز‬
‫رد شــده م ‌یباشــد‪ .‬زیــرا افــراد م ‌یتواننــد ایــن مهار ‌تهــا‬ ‫رشد شخصیت ‪ :‬خودآگاهی‪ ،‬هدف گذاری مناسب و‪...‬‬ ‫داشـته باشـند‪ .‬بـه همیـن دلیـل آ ‌نهـا بـه دنبـال کسـانی‬
‫را در طــول زمــان بــه دســت آورنــد و از آنجایــی کــه ایــن‬ ‫خلاقیــت ‪ :‬نــوآوری‪ ،‬ابــداع‪ ،‬ایجــاد راه ح ‌لهــای جدیــد‬ ‫هسـتند کـه کار خـود را بـه طـور موثـر انجـام دهنـد‪ .‬بـرای‬
‫ویژگ ‌یهــا و خصوصی ‌تهــا کامــا اکتســابی محســوب‬ ‫مثـال شـرک ‌تهای برنامـه نویسـی معمـولا بـه دنبـال برنامـه‬
‫و‪...‬‬ ‫نویسـانی هسـتند کـه نحـوه اسـتفاده از زبا ‌نهـای برنامـه‬
‫م ‌یشــوند‪ ،‬بــه آ ‌نهــا مهــارت م ‌یگوینــد‪.‬‬ ‫مهار ‌تهـای ارتباطـی ‪ :‬زبـان بـدن‪ ،‬شـیوه صحیـح انتقـاد‬ ‫نویسـی و ابزارهـای مختلـف مرتبـط بـا آن را بداننـد‪ .‬ایـن‬
‫در حقیقــت امــروزه شــرک ‌تها و ســازما ‌نهای مختلــف‬ ‫توانای ‌یهـا بـه عنـوان مهار ‌تهـای سـخت (‪)Hard Skills‬‬
‫در زمـان مصاحبـه از کارجویـان‪ ،‬در مـورد عمـق تخصـص‬ ‫و انتقـاد پذیـری و‪...‬‬
‫فنـی یـا دامنـه تخصـص داوطلبـان نگـران نیسـتند‪ .‬آ ‌نهـا‬ ‫بهبود روابط بین فردی ‪ :‬کنترل خشم‪ ،‬تعصب و‪...‬‬ ‫یــا فنــی شــناخته م ‌یشــوند‪.‬‬
‫م ‌یداننــد کــه م ‌یتواننــد عجیــب و غریــب و ســخت‌ترین‬ ‫تیـم سـازی ‪ :‬درک رفتـار افـراد مختلـف‪ ،‬افزایـش قاطعیـت‬ ‫یادگیــری مهار ‌تهــای ســخت بــا شــرکت در برنام ‌ههــای‬
‫تکنولوژ ‌یهـای روز را بـدون هیـچ دردسـری بـه کارمنـدان‬ ‫آموزشــی‪ ،‬تمریــن‪ ،‬مطالعــه و‪ ...‬امــکان پذیــر اســت‪ .‬امــا‬
‫خــود آمــوزش دهنــد‪ .‬امــا آ ‌نهــا م ‌یداننــد کــه آمــوزش‬ ‫و اداره امـور و‪...‬‬ ‫امــروزه ســازمان هــا‪ ،‬شــرک ‌تها و حتــی افــراد عــادی‬
‫مهار ‌تهـای نـرم سـخت‌تر از آموز ‌شهـای فنـی و کاربـردی‬ ‫رهبری ‪ :‬نگرش رهبری‪ ،‬قابلیت هدایت افراد و‪...‬‬ ‫در کســب و کار و زندگــی روزمــره خــود بــه ایــن نتیجــه‬
‫اســت‪ .‬بنابرایــن شــرک ‌تها و ســازما ‌نهای مختلــف بــرای‬ ‫مدیریــت زمــان ‪ :‬زمانبنــدی صحیــح کارهــا‪ ،‬شناســایی‬ ‫رســیده‌اند کــه فقــط داشــتن مهار ‌تهــای ســخت و یــا‬
‫اسـتخدام برنامـه نویـس و حتـی مشـتریان خـود‪ ،‬ترجیـح‬ ‫فنــی اهمیــت نــدارد‪ .‬بلکــه داشــتن مهار ‌تهــای نــرم در‬
‫م ‌یدهنــد کســانی را انتخــاب کننــد کــه مهار ‌تهــای نــرم‬ ‫اولوی ‌تهــا و‪...‬‬ ‫زندگــی و بــه صــورت خــاص در کســب و کار‪ ،‬نقــش بــه‬
‫مهار ‌تهـای ارائـه و فـن بیـان ‪ :‬سـخنرانی و ارائـه‪ ،‬کنتـرل‬ ‫مراتــب مهمتــری در موفقیــت‪ ،‬برقــراری ارتبــاط موثــر‪،‬‬
‫قو ‌یتــری دارنــد‪.‬‬ ‫رضایــت مشــتریان و‪ ...‬دارد‪ .‬بــا ایــن وجــود‪ ،‬نم ‌یتــوان‬
‫تکـه کلام هـا‪ ،‬بکارگیـری واژگان مناسـب و‪...‬‬ ‫مهار ‌تهــای نــرم را بــه عنــوان جایگزینــی بــرای‬
‫تاثیر مهار ‌تهای نرم در برنامه نویسی‬ ‫مدیریــت تــرس و اســترس ‪ :‬خودپــروری‪ ،‬بــروز صحیــح‬
‫مهار ‌تهــای ســخت و فنــی در نظــر گرفــت‪.‬‬
‫شــاید تعجــب کــرده باشــید کــه خصوصیاتــی ماننــد‬ ‫احساســات و‪...‬‬
‫پــس از آشــنایی بــا لیســت مهار ‌تهــای نــرم بایــد بــه‬ ‫تعریف‬
‫صبـور بـودن‪ ،‬خـوش اخلاقـی‪ ،‬مدیریـت زمـان‪ ،‬ارتبـاط‬ ‫ایــن نکتــه توجــه کــرد کــه ایــن مهار ‌تهــا تاثیــر بســیار‬ ‫مهار ‌تهــای نــرم شــامل طــرز تفکــر‪ ،‬نحــوه مدیریــت‬
‫زیــادی بــر رشــد شــخصیت و توســعه فــردی دارنــد‪ .‬پــس‬ ‫بحــران‪ ،‬شــیوه برخــورد بــا چال ‌شهــای جدیــد‪ ،‬میــزان‬
‫موثـر بـا دیگـران‪ ،‬خلاقیـت و‪ ...‬بـا برنامـه نویسـی چـه‬ ‫م ‌یتـوان بـه عبارتـی مهار ‌تهـای نـرم و سـخت را مکمـل‬
‫یکدیگرنــد دانســت‪ .‬زیــرا مهار ‌تهــای نــرم باعــث آشــکار‬
‫ارتباطـی دارنـد و چطـور ایـن نـوع مهار ‌تهـا م ‌یتواننـد‬ ‫سـازی و نمایـش پتانسـیل افـراد مجهـز بـه مهـارت سـخت‬
‫م ‌یشــود‪ .‬یادگیــری و آمــوزش مهار ‌تهــای نــرم برخــاف‬
‫در حرفـه و تخصـص شـما تاثیرگـذار باشـند‪.‬‬

‫مقاله‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪7 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪40‬‬ ‫مســتقل و فریلنســری (دورکاری) مشــغول بــه کار شــوید‪،‬‬ ‫امــا بــه دلیــل اینکــه شــما قصــد داریــد در یــک تیــم‬
‫بایـد بتوانیـد بـه طـور موثـری بـا مشـتریان خـود در تعامـل‬ ‫برنام ‌هنویســی مشــغول بــه کار شــوید‪ ،‬بایــد بتوانیــد بــه‬
‫بـه کار هسـتند‪ ،‬آیـا بـرای پیشـی گرفتـن از آ ‌نهـا تـاش بـه‬ ‫باشـید و ارتبـاط موثـری بـا آ ‌نهـا برقـرار کنیـد‪ .‬همچنیـن‬ ‫طـور موثـری بـا سـایر افـراد تیـم در تعامـل باشـید و تاثیـر‬
‫تنهایـی کافـی اسـت؟ قطعـا خیـر! افـراد بسـیاری در دنیـا‬ ‫سـایر مهار ‌تهـای نـرم از جملـه فنـون مذاکـره‪ ،‬مدیریـت‬
‫وجــود دارنــد کــه دوســت دارنــد اینگونــه فکــر کننــد کــه‬ ‫زمـان‪ ،‬مشـتری مـداری و‪ ...‬بـرای برنامـه نویسـان مسـتقل‬ ‫مثبتــی بــر آ ‌نهــا بگذاریــد‪.‬‬
‫موفقیـت آ ‌نهـا تنهـا در گـروی تـاش مسـتمر آ ‌نهـا اسـت‪،‬‬ ‫زیــرا زمانــی کــه بــه یــک تیــم برنامــه نویســی ملحــق‬
‫امـا بایـد ایـن نکتـه را یـادآوری کنیـم کـه عنصـر انسـانی‬ ‫بسـیار بـا اهمیـت اسـت‪.‬‬ ‫م ‌یشـوید‪ .‬زیـرا از ایـن پـس بایـد حداقـل نیمـی از زمـان‬
‫در دنیــای امــروزی نســبت بــه بهرمنــدی از مهار ‌تهــای‬ ‫هـر روز خـود را بـا آ ‌نهـا سـپری کنیـد و در فرآینـد توسـعه‬
‫سـخت بـه مراتـب مه ‌متـر اسـت‪ .‬بـه همیـن دلیـل اسـت‬ ‫نتیجه گیری‬ ‫یــک نــرم افــزار بــا یکدیگــر بــه چال ‌شهــای متفاوتــی‬
‫کـه آمـوزش مجموعـه مهار ‌تهـای نـرم‪ ،‬بـرای رسـیدن بـه‬ ‫شـاید شـما هـم دیـده باشـید کـه برخـی از افـراد برخـاف‬ ‫برخـورد کنیـد کـه تنهـا بـا همـکاری یکدیگـر م ‌یتوانیـد از‬
‫تلا ‌شهــای بســیار زیــادی کــه م ‌یکننــد‪ ،‬هیــچ وقــت بــه‬ ‫پـس آ ‌نهـا بـر بیاییـد‪ .‬بنابرایـن بایـد همیشـه تـاش کنیـد‬
‫موفقیـت در هـر زمینـه ای ضـروری اسـت‪.‬‬ ‫جایگاهـی کـه لایـق آن هسـتند نم ‌یرسـند‪ .‬بـه نظـر شـما‬ ‫کــه روابــط و مهار ‌تهــای ارتباطــی خــود را بــا دیگــران‬
‫در دنیایـی کـه در هـر حـوزه ای هـزاران متخصـص مشـغول‬
‫تقویــت کنیــد‪.‬‬
‫همچنیــن حتــی اگــر قصــد داشــته باشــید بــه صــورت‬

‫بـا توجـه بـه افزایـش سـم ‌تها و مشـاغل در صنایـع و کسـب و کارهـای مختلـف‪،‬‬ ‫بهتـرین ابزارهای‬
‫نیــاز بــه بهتریــن ابزارهــای مدیریــت پــروژه بــه شــدت احســاس م ‌یشــد‪ ،‬تــا‬ ‫مدیریت پروژه در‬
‫مدیـران بتواننـد کارهـای مربـوط بـه هـر بخـش را بـه صـورت منظـم سـازماندهی‬
‫سال ‪۲۰۲۱‬‬
‫کننـد‪.‬‬
‫نویســندگان محتــوا‪ ،‬ســازما ‌نهای دولتــی‪ ،‬شــرک ‌تهای بازاریابــی‪ ،‬مدیــران‬
‫رویدادهــا‪ ،‬تی ‌مهــای فنــاوری اطلاعــات و بســیاری از مشــاغل دیگــر تعــداد‬
‫بسـیار زیـادی پـروژه در حـال اجـرا دارنـد کـه هـر کـدام از آنهـا نیـاز بـه مدیریـت‬

‫دارن ـد‪.‬‬
‫ایـن بـدان معناسـت کـه هـر شـرکت و سـازمان بـرای حرفـ ‌های شـدن و انجـام‬

‫درسـت کارهـا‪ ،‬نیـاز بـه بهتریـن ابزارهـای مدیریـت پـروژه دارنـد‪.‬‬
‫در ایـن مقالـه قصـد داریـم تعـدادی از ابزارهـای لازم بـرای مدیریـت پـروژه را بـه‬

‫شـما معرفـی کنیـم‪:‬‬

‫ترلو (‪)Trello‬‬

‫اســتفاده شــخصی رایــگان اســت و هــر فــرد‪ ،‬م ‌یتوانــد‬ ‫آن را بـه بخـش کارهـای انجـام شـده انتقـال دهـد‪ .‬ایـن‬ ‫ترلــو ابــزاری ســاده امــا قدرتمنــد بــرای مدیریــت پــروژه‬
‫در آن حداکثــر ‪ ۱۰‬پــروژه تعریــف کنــد‪ .‬بــرای اینکــه‬ ‫ابــزار یــک ابــزار عالــی بــرای مشــخص کــردن وضعیــت‬ ‫اسـت‪ .‬ایـن ابـزار بـه انـداز ‌هی کافـی ویژگـی و امکانـات‬
‫بتوانیــد در ایــن ابــزار پروژ ‌ههــای بســیار تعریــف کنیــد‪،‬‬ ‫پــروژه و جلوگیــری از کارهــای تکــراری اســت‪ ،‬امــا بــه‬ ‫دارد تــا بتوانیــد از آن در هــر پــروژ ‌های اســتفاده کنیــد‪.‬‬
‫بایـد سـراغ نسـخه پولـی آن برویـد‪ ،‬کـه در نسـخه پولـی‬ ‫طـور کلـی جایگزیـن ایمیـل یـا هـر پلـت فـرم ارتباطـی‬ ‫نقطـه قـوت ترلـو همـان سـادگی آن اسـت‪ ،‬کـه بـر اسـاس‬
‫آن هــم می‌توانیــد از ایــن ویژگــی اســتفاده کنیــد و هــم‬ ‫لیســت‌ها و کار ‌تهــا تقســیم بنــدی م ‌یشــود‪“ .‬لیســت”‬
‫تمپلی ‌تهــا و امکانــات بســیار در آن بــرای شــما بــاز‬ ‫کــه در محــل کار داریـد‪ ،‬نیســت‪.‬‬ ‫در ترلــو همــان پــروژ ‌های اســت کــه تعریــف می‌کنیــد‪.‬‬
‫تمـام کارهایـی کـه بایـد در هـر پـروژه انجـام دهیـد‪ ،‬بـه‬
‫می‌شــود‪.‬‬ ‫هزینه‬ ‫شـکل کارت در لیسـت تعریـف م ‌یشـوند‪ .‬در هـر پـروژه‪،‬‬
‫ترلــو یکــی از بهتریــن ابزارهــای مدیریــت پــروژه بــرای‬ ‫کار ‌تهــا را م ‌یتوانیــد بــر اســاس کارهایــی کــه بایــد‬
‫انجـام شـود‪ ،‬کارهـای در دسـت بررسـی‪ ،‬کارهایـی انجـام‬

‫شـده و غیـره تقسـیم بنـدی کنیـد‪.‬‬

‫در هـر کارت از پـروژه‪ ،‬م ‌یتوانیـد مـواردی ماننـد بخـش‬
‫گذاشــتن نظــر و یادداشــت و حتــی چــک لیســ ‌تهایی‬
‫کــه بــه هــر فــرد نشــان م ‌یدهــد چــه کارهایــی را بایــد‬
‫انجــام دهــد را اضافــه کنیــد و در هــر پــروژه‪ ،‬م ‌یتوانیــد‬
‫هـر کارت را بـه یـک شـخص ارجـاع دهیـد و بـرای انجـام‬

‫آن تاریـخ سررسـید قـرار دهیـد‪.‬‬
‫هـر فـرد بعـد از انجـام هـر کارت م ‌یتوانـد بـا درگ کـردن‬

‫تکنولوژی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 4 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪41‬‬

‫تودوایست (‪)Todoist‬‬

‫ابـزار‪ ،‬روشـی سـاده بـرای اطمینـان از ایـن اسـت کـه هیـچ‬ ‫اعضــای تیــم اختصــاص دهیــد‪ ،‬تاریــخ سررســید بــرای‬ ‫همان‌طــور کــه نــام ایــن ابــزار م ‌یتــوان حــدس زد‪،‬‬
‫چیـز در پروژ ‌ههـا از قلـم نم ‌یافتـد و فرامـوش نم ‌یشـود و‬ ‫آنهـا تعییـن کنیـد و هنـگام انجـام شـدن هـر تسـک آنهـا‬ ‫‪ Todoist‬یـک ابـزار بـرای مدیریـت وظایـف اسـت کـه بـه‬
‫همچنیـن م ‌یتوانـد بـه پروژ ‌ههـا سـاختاری منظـم بدهـد‪.‬‬ ‫شـما ایـن امـکان را م ‌یدهـد لیسـتی از کارهایـی کـه بایـد‬
‫را تیــک بزنیــد‪.‬‬
‫هزینه‬ ‫ایــن ابــزار طیــف وســیعی از ت ‌مهــای مختلــف را دارد‪،‬‬ ‫انجــام دهیــد درســت کنیــد‪.‬‬
‫‪ Todoist‬بـرای حداکثـر ‪ ۸۰‬پـروژه بـا حداکثـر ‪ ۵‬کاربـر در‬ ‫بنابرایـن شـما م ‌یتوانیـد هـر ظاهـر و شـکلی کـه دوسـت‬ ‫ایـن برنامـه یـک ابـزار همـه کاره اسـت کـه م ‌یتوانیـد از آن‬

‫هـر پـروژه رایـگان اسـت‪.‬‬ ‫داریــد را بــرای آن انتخــاب کنیــد‪.‬‬ ‫بـرای کارهـای شـخصی یـا شـغلی اسـتفاده کنید‪.‬‬
‫بـرای افـرادی کـه وظیف ‌هگـرا هسـتند و بـرای حفـظ نظـم‬ ‫در تودوایســت می‌توانیــد پــروژه تعریــف کنیــد؛ ســپس‬
‫تــاش م ‌یکننــد‪ ،‬ایــن ابــزار فقــط بــه دلیــل اســتفاده‬ ‫هـر پـروژه را بـا توجـه بـه کارهایـی کـه بایـد روی آن انجـام‬
‫آســان و ســریع آن‪ ،‬انتخــاب بســیار خوبــی اســت‪ .‬ایــن‬ ‫شــود‪ ،‬ســازماندهی کنیــد‪ .‬می‌توانیــد هــر تســک را بــه‬

‫صفحه ‪42‬‬ ‫روانشناسی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪5 :‬دقیقه‬

‫اصــــول‬

‫مذاکره موفق‬

‫ایــن نکتــه مهــم را در صنایــع بــزرگ جهــان هــم م ‌یتــوان‬ ‫کرده‌ایــم‪ ،‬راح ‌تتــر م ‌یبینیــم‪ .‬امــا کمتــر بــه ایــ ‌ن فکــر‬ ‫در مذاکــره و تصمیــم گیــری همــواره بــه مســیر پیــش رو‬
‫مشــاهده کــرد‪ .‬حتــی برتریــن خودروســازان دنیــا هــم‪،‬‬ ‫وم یـی‌ـاکنیـیـــمککمــذهابکـــاـراهدا»م‪،‬ــهچقدـاـدد ِرنبا«ییــــدکستــصخمتیــ‌یمه‪،‬ایــی بیک رشاـبـتطـرـوه‬
‫مد ‌لهـای خـودروی مشـابهی را بـا تغییـرات بسـیار جزیـی‬ ‫نــگاه کنیــد‪.‬‬
‫عرضــه م ‌یکننــد تــا خریــدار‪ ،‬احســاس کنــد کــه حــق‬ ‫چال ‌شهــای بیشــتر را تحمــل کنیــم‪.‬‬
‫انتخــاب دارد و قــدرت تصمیــم گیــری از او ســلب نشــده‬ ‫تصمی ‌مهـای نادرسـت‬ ‫ـراه‌‪،‬یصمرـفاـ ًاپبیــهشخامطـ‌یآریاـنـدرژکـیه‬ ‫بـرای هم‬
‫هیچوقــت یــک گزینــه را بــه تنهایــی پیــش روی‬ ‫زیـادی کـه صر ‌فشـان‬ ‫شـخصی‬
‫اســت‪.‬‬ ‫طــرف مقابــل قــرار ندهیــد‬
‫مکثرـد ًاه‌ایوــقتمـ‪ ،‬ایدباـامــیـه مک ف‌یـدرهدییـــام‪:‬شـرکت‪ ،‬پنـج جلسـ ‌هی مذاکـره‬
‫در متقاعــد کــردن دیگــران‪ ،‬شــتا ‌بزده رفتــار‬ ‫هیچکــس دوســت نــدارد یــک گزینــه را از میــان تنهــا‬
‫نکنیــد‬ ‫گزینــ ‌هی ارائــه شــده انتخــاب کنــد!‬ ‫داشـته‌ایم‪ ،‬احسـاس می‌کنیـم کـه تـرک مذاکـره منطقـی‬

‫متقاعدسـازی بـه ایـن معناسـت کـه یـک نفـر م ‌یخواهـد‬ ‫هنگامــی کــه بــه عنــوان کارمنــد‪ ‌،‬روبــروی مدیــر خــود‬ ‫نیسـت و بهتـر اسـت جلسـ ‌هی ششـم را هـم بـه رغـم تمـام‬
‫نظـر فـرد دیگـری را تغییـر داده و بـه نظـر خـود‪ ،‬نزدی ‌کتـر‬ ‫می‌ایســتید؛ زمانــی کــه بــه عنــوان مدیــر بــا کارمنــدان‬
‫کنــد‪ .‬ایــن کار‪ ،‬به‌هی ‌چوجــه ســاده نیســت‪ .‬چــون‬ ‫خــود صحبــت م ‌یکنیــد؛ و نیــز وقتــی کــه در جایــگاه‬ ‫بــه‬ ‫صرفــ ًا‬ ‫را‬ ‫مشــکلات و اختلا ‌فنظرهــا برگــزار کنیــم‪.‬‬
‫انســا ‌نها دیدگا ‌ههــای خــود را بخشــی از هویــت خــود‬ ‫پـدر و مـادر بـا فرزنـدان خـود صحبـت مـی کنیـد؛ تعـدد‬ ‫یــا این‌کــه یــک رابطــ ‌هی تلــخ و غیرســازنده‬
‫م ‌یبیننــد و حاضــر نیســتند بــه ســادگی آ ‌نهــا را تغییــر‬ ‫گزین ‌ههــا مــی توانــد مفیــد و اثربخــش باشــد و احســاس‬
‫ایــن علــت ادامــه م ‌یدهیــم کــه تلخ ‌یهــا و ســخت ‌یهای‬
‫دهنــد‪.‬‬ ‫خوبــی را بــرای طــرف مقابــل ایجــاد کنــد‪.‬‬
‫بســیاری را تــا ایــن نقطــه‌اش تحمــل کرده‌ایــم و حیــف‬

‫اســت کــه همــه‌ی آن تلا ‌شهــا نابــود شــود‪.‬‬

‫مــا ســخت ‌یهای گذشــته‪ ،‬هزین ‌ههــای گذشــته‪ ،‬زمانــی را‬

‫کـه در گذشـته صـرف شـده و چال ‌شهایـی را کـه مدیریـت‬

‫روانشناسی‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 5 :‬دقیقه‬

‫بگویـد‪« :‬مـن نقـش شـنونده را بـه خوبـی ایفـا کـردم‪».‬‬ ‫صفحه ‪43‬‬
‫امــا در میانــه‌ی گــوش دادن و حــرف زدن‪ ،‬گزینــ ‌هی‬
‫میانـ ‌های هـم وجـود دارد‪« :‬فرصت‌هـای کوتـاه حـرف‬ ‫حــالا تصــور کنیــد کــه بخواهیــد ســرع ِت ایــن فراینــد را‬
‫زدن را بــه ســوال پرســیدن اختصــاص دهیــم‪».‬‬ ‫هـم افزایـش دهیـد‪ .‬م ‌یتـوان انتظـار داشـت کـه مقاومـت‬

‫این کار چند مزیت دارد‪:‬‬ ‫طـرف مقابـل‪ ،‬افزایـش پیـدا کنـد‪.‬‬
‫• بــا ســوال پرســیدن‪ ،‬م ‌یتوانیــد مســیر مذاکــره را بــه‬ ‫راجـر داوسـون در ایـن زمینه تعبیـر جالبـی دارد‪« :‬مقاومت‬
‫مـردم در برابـر متقاعدسـازی‪ ‌،‬شـبیه مقاومـت هـوا در برابـر‬
‫ســمتی کــه مــد نظــر خودتــان اســت هدایــت کنیــد‪.‬‬ ‫حرکـت اسـت‪ .‬اگـر آرام حرکـت کنیـد آن را چنـدان حـس‬
‫• بــا ســوال پرســیدن‪ ،‬طــرف مقابــل را وادار بــه طــرح‬ ‫نکاممـی‌ک ًانیمـد‌ی‪.‬تواامنــا ادگمـارن ب‌عـتاـاشـنتاشـبودح‪.‬ر»کـت کنیـد‪ ،‬ایـن مقاومـت‬
‫صحب ‌تهایــی م ‌یکنیــد کــه برایتــان مهــم اســت (پــس‬
‫گاهــی اوقــات‪ ،‬بــا ســکوت راح ‌تتــر م ‌یتــوان امتیــاز‬
‫شــنیدن هــم راحت‌تــر خواهــد بــود)‬ ‫گرفـت تـا بـا حـرف زدن بسـیاری از مـا‪ ،‬وقتـی از امتیـاز و‬
‫• بــا ســوال پرســیدن‪ ،‬خــود را وادار م ‌یکنیــد کــه روی‬ ‫امتیازدهــی در مذاکــره حــرف می‌زنیــم‪ ،‬یــک پی ‌شفــرض‬
‫مذاکـره و رونـد گفتگـو‪ ،‬متمرکـز باقـی بمانیـد و حوا ‌ستـان‬ ‫کلیــدی را در ذهــن داریــم‪ :‬بــرای امتیــاز گرفتــن‪ ،‬بایــد‬
‫حــرف بزنیــم‪ .‬فقــط بــا حــرف زدن اســت کــه م ‌یشــود‬
‫بــه حاشــی ‌هها پــرت نم ‌یشــود‪.‬‬
‫• بــا ســوال پرســیدن‪ ،‬احســاس بهتــری را بــه طــرف‬ ‫امتیــاز گرفــت‪.‬‬
‫مقابــل القــا م ‌یکنیــد و او احســاس می‌کنــد کــه شــما‬ ‫ایــن در حالــی اســت کــه ســکوت هــم م ‌یتوانــد ابــزاری‬

‫ســهم زیــادی از گفتگــو و مذاکــره نخواســته‌اید‪.‬‬ ‫بــرای امتیــاز گرفتــن باشــد‪.‬‬
‫عــاوه بــر ای ‌نهــا‪ ،‬ســوال پرســیدن م ‌یتوانــد یکــی از‬ ‫همگــی ایــن ضر ‌بالمثــل را شــنیده‌ایم کــه «ســکوت‬
‫ابزارهــای متقاعدســازی باشــد‪ .‬کویــن هــوگان در ایــن‬ ‫علامــت رضاســت»‪ .‬امــا ایــن ضر ‌بالمثــل‪ ،‬همیشــه‬
‫زمینــه‪ ،‬توضیــح جالبــی دارد‪« :‬انســا ‌نها صحب ‌تهــای‬ ‫درســت نیســت‪ .‬مــوارد بســیاری وجــود دارد کــه شــما‬
‫شــما را بــه ســادگی بــاور نمی‌کننــد‪ .‬آ ‌نهــا فقــط حرفــی‬ ‫م ‌یتوانیـد نارضایتـی خـود و انتظـار امتیـازات بیشـتر را بـا‬
‫را کـه خودشـان گفتـه باشـند قبـول دارنـد‪ .‬و تنهـا راهـی‬
‫کـه می‌توانیـد طـرف مقابـل را وادار کنیـد کـه حـرف مـورد‬ ‫ســکوت نشــان دهیــد‪.‬‬

‫نظــر شــما را بگویــد‪ ،‬ســوال پرســیدن اســت‪.‬‬ ‫بیشتر از ای ‌نکه حرف بزنید‪ ،‬سوال بپرسید‬

‫مواجهه با دروغ در مذاکره | پل طلایی بسازید‬ ‫بداسرـیــیـامر‪.‬یخازصموــاص‪،‬ــیًاــایک‌نتکـمـاهیــفکلــمرهامرنی‌شکـنـیـدـنمیبـبـــاهحـحـــررففززددن‪،‬ن‬
‫از جملــه قوانیــن توصیــه شــده در مذاکــره ایــن اســت‬
‫م ‌یتوانیــم جریــان مذاکــره را کنتــرل کنیــم‪ :‬م ‌یتوانیــم‬
‫کـه اگـر کسـی در مذاکـره بـه شـما دروغ گفـت و شـما‬
‫خواســت ‌ههایمان را بگوییــم؛ اســتدلا ‌لهایمان را مطــرح‬
‫متوجـه شـدید کـه او دروغ م ‌یگویـد‪ ،‬بکوشـید تـا حـد‬
‫کنیـم؛ گل ‌ههـا و شـکای ‌تهای خـود را بیـان کنیـم؛ امتیـاز‬
‫امـکان ایـن مسـئله را مطـرح نکنیـد‪.‬‬
‫بخواهیـم؛ و بـه هـر شـیوه‪ ،‬سـهم بیشـتری از مذاکـره را بـه‬
‫بـه عبارتـی‪ ،‬مـا بایـد تـاش کنیـم آبـروی طـرف مقابـ ‌ل‬
‫در مذاکــره حفــظ شــود‪ .‬ایــن توصیــه‪ ،‬صرفــاً جنبــه‌ی‬ ‫خـود اختصـاص دهیـم‪.‬‬

‫اخلاقــی نــدارد؛ بلکــه یــک تاکتیــک هــم محســوب‬ ‫واقعیـت ایـن اسـت کـه بسـیاری از مـا‪ ،‬آ ‌نقـدر کـه بـرای‬

‫می‌شــود‪.‬‬ ‫«خــوب حــرف زدن» وقــت م ‌یگذاریــم‪ ،‬تــوان و انــرژی‬

‫اگـر مذاکر‌هکننـده‌ی طـرف مقابـل‪ ،‬احسـاس کنـد کـه‬ ‫خــود را بــه «خــوب گــوش دادن» اختصــاص نم ‌یدهیــم‪.‬‬

‫دیگــر پیــش مــا آبرویــی نــدارد یــا دروغــش لــو رفتــه‬ ‫کـه «گـوش‬ ‫نبایـد فرامـوش کنیـم‬ ‫ادلابدتـنه»ایـواقنعنــکًاتـهسـرـاخهـتم‬
‫م ‌یخواهــد‬ ‫اســت‪ :‬کســی کــه‬
‫اسـت‪ ،‬ممکـن اسـت رفتارهـای تهاجمـی نشـان دهـد یـا‬
‫ای ‌نکــه اساســاً مذاکــره را تــرک کنــد‪.‬‬

‫بنابرایـن‪ ،‬در بسـیاری از مذاکر‌ههـا‪ ،‬بـه نفـع ماسـت کـه‬

‫بـه طـرف مقابـل کمـک کنیـم خطاهـا و درو ‌غهایـش را‬

‫بـه شـیو‌هی آبرومندانـ ‌های بپوشـاند و عق ‌بنشـینی کنـد‪.‬‬

‫مطـرح کـردن صریـح دروغ دیگـران‪ ،‬تنهـا در شـرایطی‬

‫معنــا پیــدا م ‌یکنــد کــه تصمیــم گرفتــه باشــیم دیگــر‬

‫تحـت هیـچ شـرایطی بـه دوسـتی و همـکاری بـا آنـان‬

‫ادامـه ندهیـم‪.‬‬

‫تـا حـد امـکان یـک گفتگـو و مذاکـره را بـا‬

‫حالـت قهـر تـرک نکنیـد‬
‫تـرک گفتگـو بـه حالـت قهـر‪ ‌،‬تنهـا زمانـی توجیـه دارد‬

‫کـه مطمئـن باشـید دیگـر هرگـز نم ‌یخواهیـد بـا طـرف‬

‫مقابـل رابطـه داشـته باشـید‪ .‬امـا اگـر از قهـر کـردن بـه‬

‫عنــوان ابــزاری بــرای امتیازخواهــی اســتفاده م ‌یکنیــد‪،‬‬

‫بایـد بـه خاطـر بسـپارید کـه چنیـن منطقـی‪ ،‬همیشـه و‬

‫هم ‌هجــا جــواب نم ‌یدهــد‪.‬‬

‫قطــع مذاکــره و گفتگــو بــا حالــت قهــر‪ ،‬م ‌یتوانــد‬

‫احساســات منفــی را در طــرف مقابــل (و حتــی خــود‬

‫شـما) برانگیـزد و برقـراری مجـدد رابطـه را دشـوار کنـد‪.‬‬

‫شـنوند ‌هی خوبـی باشـد‪ ،‬بایـد ذهـن خـود را متمرکـز کنـد؛‬

‫از قضاو ‌تهــای زودهنــگام فاصلــه بگیــرد؛ گفتگوهــای‬

‫درونـی و افـکار اتوماتیـک منفـی ذهـن خـود را مهـار کنـد و‬

‫کارهـای دشـوار دیگـری را انجـام دهـد تـا در نهایـت بتوانـد‬

‫یادداشت‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪5 :‬دقیقه‬

‫صفحه ‪44‬‬

‫‪ 10‬اردیبهشــــت روز‬
‫ملــی خلیــج فــارس‬

‫یونانـی هـا و مورخانشـان در ایـن کتـاب هـا بـا نام “پرسـیکوس‬ ‫روز ملی خلیج فارس‬ ‫در ایـران روز ‪ ۱۰‬اردیبهشـت روز ملـی خلیـج‬
‫سـینوس” کـه بـه معنـی “خلیـج فـارس” اسـت از ایـن آبراهـه‬ ‫فـارس نـام گـذاری شـده کـه سـالروز اخـراج‬
‫یــاد مــی کننــد و تکــرار همیــن نــام باعــث مــی شــود کــه‬ ‫‪ ۱۰‬اردیبهشــت روزی افتخارآمیــز در تاریــخ ایرانیــان اســت‪.‬‬ ‫پرتغال ‌یهــا از تنگــه هرمــز و خلیــج فــارس‬
‫بسـیاری از نقشـه هـای باقیمانـده از اروپائیـان قر ‌نهـا بعـد‬ ‫در ‪ ۲۲‬تیرمـاه ‪ ،۱۳۸۴‬هیـات دولـت مصوبـه ای را تاییـد کـرد‬
‫کـه بـه موجـب آن دهـم اردیبهشـت هرسـال‪“ ،‬روز ملـی خلیـج‬ ‫اس ـت‪.‬‬
‫نیـز بـا همیـن نـام از خلیـج فـارس یـاد کننـد‪.‬‬ ‫خلیــج فــارس از ســمت شــمال بــا ایــران‪،‬‬
‫بــر اســاس نوشــت ‌ههای مورخــان یونانــی ماننــد هــرودت‬ ‫فـارس” نـام گرفـت ‪.‬‬ ‫از غــرب بــا کویــت و عــراق و از جنــوب بــا‬
‫(‪ ۴۲۵ – ۴۸۴‬ق‪.‬م) کتزیــاس (‪ ۳۸۰ – ۴۴۵‬ق‪.‬م)‪ ،‬گزنفــون‬ ‫دهــم اردیبهشــت در تاریــخ ایــران روز مهمــی اســت‪ .‬روزی‬ ‫عربســتان‪ ،‬بحریــن و امــارت متحــده عربــی‬
‫(‪ ۳۵۲ – ۴۳۰‬ق‪.‬م) اســترابن (‪ ۶۳‬ق‪.‬م – ‪ ۲۴‬م) کــه پیــش از‬ ‫کــه یــادآور ازخودگذشــتگی هــای ملــت ســرافراز ایــران و‬ ‫همســایه اســت‪ .‬وســعت آن ‪240،000‬‬
‫میــاد مســیح می‌زیســت ‌هاند؛ یونانیــان نخســتین ملتــی‬ ‫فـرار اشـغال‌گران متجـاوز پرتغالـی بعـد از ‪ ۱۱۷‬سـال تسـلط‬ ‫کیلومتــر اســت و پــس از خلیــج مکزیکــو و‬
‫هســتند کــه بــه ایــن دریــا نــام پــرس و بــه ســرزمین ایــران‬ ‫جابرانــ ‌ه بــر ســواحل جنوبــی کشــور (‪ ۲۱‬آوریــل ‪۱۶۲۲‬‬ ‫خلیـج هودسـن سـومین خلیـج بـزرگ جهـان‬
‫پارســه‪ ،‬پرســای‪ ،‬پر ‌سپولیــس یعنــی شــهر یــا مملکــت‬ ‫میــادی) در پــی رشــاد ‌تهای ســپاه ایــران بــه رهبــری‬ ‫محســوب م ‌یشــود‪ .‬خلیــج فــارس توســط‬
‫امیرالامـرای فارس(امـام قل ‌یخـان) مـی باشـد‪ .‬شـاه عبـاس‬ ‫تنگـه هرمـز بـه دریـای عمـان و از طریـق آن‬
‫پارســیان داد ‌هانــد‪.‬‬ ‫صفـوی در ایـن روز در سـال ‪ ۱۶۲۱‬میـادی توانسـت هرمـز‬ ‫بـه دریاهـای آزاد مرتبـط اسـت و جزایـر مهـم‬
‫را از چنــگ پرتغالــی هــا درآورد‪ ،‬تــا همیشــه بــه خاطــر ایــن‬ ‫آن عبار ‌تانــد از‪ :‬خــارک‪ ،‬ابوموســی‪ ،‬تنــب‬
‫انگلیســی زبا ‌نهــا نیــز ایــن منطقــه جغرافیایــی خــاص را‬ ‫بـزرگ‪ ،‬تنـب کوچـک‪ ،‬جزیـره کیـش‪ ،‬جزیـره‬
‫‪ PERSIAN GULF‬م ‌یخواننـد کـه در واقـع ترجمـه سـاد ‌های‬ ‫اقدامــش از او بــه نیکــی یــاد شــود‪.‬‬ ‫قشـم و لاوان کـه تمامـی آنهـا بـه ایـران تعلـق‬
‫از نــام “خلیــج فــارس” اســت و نقشــ ‌ههای بیشــماری کــه از‬ ‫امـا ایـن روز در سـا ‌لهای اخیـر شـرایط دیگـری پیـدا کـرده‬
‫ملوانـان و جغرافـی دانـان انگلیسـی قـرون ‪ ۱۶‬و ‪ ۱۷‬میـادی‬ ‫اسـت‪ .‬وجـه اهمیـت تاریخـی ایـن روز تحـت شـعاع تصمیـم‬ ‫دارد‪.‬‬
‫باقــی مانــده اســت‪ ،‬اســناد غیــر قابــل انــکار ایــن حقیقــت‬ ‫شـورای عالـی انقـاب فرهنگـی و دولـت قـرار گرفتـه اسـت‪.‬‬ ‫خلیــج فــارس و ســواحل آن معــادن سرشــار‬
‫تاریخــی هســتند‪ .‬ابوعلــی احمدبــن عمــر معــروف بــه ابــن‬ ‫تصمیـم کـه ‪۱۰‬اردیبهشـت را بـه روز ملـی خلیـج فـارس بـدل‬ ‫نفــت و گاز دارد و مســیر انتقــال نفــت‬
‫رسـته در کتـاب الاعـاق النفیسـه کـه در سـال ‪ ۲۹۰‬هجـری‬ ‫کشـورهایی چـون کویـت‪ ،‬عربسـتان و امارات‬
‫بــه رشــته تالیــف درآورده‪ ،‬نوشــته اســت‪ « :‬امــا از دریــای‬ ‫کـرده اسـت‪.‬‬ ‫متحــده عربــی اســت‪ .‬بــه همیــن دلیــل‪،‬‬
‫هنــد خلیجــی بیــرون می‌آیــد بــه ســمت ســرزمین فــارس‬ ‫منطقــ ‌های مهــم و اســتراژیک محســوب‬
‫کــه آن را «خلی ‌جفــارس» م ‌ینامنــد»؛ محمــد عبدالکریــم‬ ‫خلیـج تـا ابـد فـارس سـومین خلیـج بـزرگ جهـان اسـت کـه‬ ‫م ‌یشــود‪ .‬بندرهــای مهمــی در حاشــیه‬
‫صبحــی نیــز در کتــاب «علــم الخرائــط» در نقشــ ‌ههایی کــه‬ ‫بـه خاطـر موقعیـت جغرافیایـی خـود در طـول تاریـخ همـواره‬ ‫خلیــج فــارس وجــود دارد کــه از آنهــا‬
‫بـا ترجمـه عربـی نقـل کـرده اسـت‪ ،‬دریـای جنـوب ایـران را‬ ‫نامــش بــر ســر زبا ‌نهــا بــوده اســت و مــردم تمــام جهــان‬ ‫می‌تــوان بنــدر شــارجه‪ ،‬دوبــی‪ ،‬ابوظبــی و‬
‫آن را بــا نــام خلیــج فــارس یــا دریــای پــارس مــی شناســند‪.‬‬
‫«الخلی ‌جالفارســی» و «بحــر فــارس» نامیــده اســت‪.‬‬ ‫قدیمی‌تریــن اســناد موجــود دربــاره خلیــج فــارس بــه‬ ‫بنــدر عبــاس را نــام بــرد‪.‬‬

‫کتا ‌بهــای باقیمانــده از یونــان باســتان بــر مــی گــردد‪.‬‬

‫یادداشت‬

‫مدت زمان لازم برای مطالعه این مطلب‪ 5 :‬دقیقه‬

‫توســط اطلــس مشــهور جهانــی بــه نــام نشــنال جغرافــی‬ ‫تحــت قیمومــت شــیخ نشــی ‌نهای خلیــج فــارس توســط‬ ‫صفحه ‪45‬‬
‫بـود‪.‬‬ ‫کارگــزاران انگلیــس و ب ‌هطــور ویــژه از طــرف یکــی از‬
‫نماینــدگان سیاســی انگلیــس مقیــم در خلیــج فــارس بــه‬ ‫تحریف نام خلیج فارس‬
‫پــس از تحریــف نــام خلیــج فــارس در اطلــس نشــنال‬ ‫نـام رودریـک اوون در کتابـی بـه نـام حبـاب هـای طلایـی‬ ‫اســتعمار گــر پیــر پــس از ملــی شــدن صنعــت نفــت و‬
‫جغرافــی کــه بعــد از دو قــرن کاربــرد نــام خلیــج فــارس‬ ‫در خلیـج عربـی در سـال ‪ ۱۹۵۸‬نوشـت کـه «مـن در تمـام‬ ‫خلـع یـد از شـرکت هـای انگلیسـی و قطـع روابـط ایـران و‬
‫بــرای اولیــن در نســخه جدیــد در آبــان ســال ‪ 1383‬نــام‬ ‫کتـب و نقشـ ‌ههای جغرافیایـی نامـی غیـر از خلیـج فـارس‬ ‫انگلیـس ابتـدا نماینـده سیاسـی انگلیسـی مقیـم بحریـن‬
‫جدیـدی را در کنـار نـام بیـن المللـی خلیـج فـارس قـرار‬ ‫ندیـده بـودم ولـی در چنـد سـال اقامـت در سـواحل خلیـج‬ ‫از سـال ‪ ۱۹۵۰( ۱۳۲۹‬م‪ ).‬عبـارت سـاحل عربـی را بـرای‬
‫داد خشـم و اعتـراض عمومـی در میـان فعـالان اجتماعـی‬ ‫فارس(بحریـن) متوجـه شـدم کـه سـاکنان سـاح ‌ل‪ ،‬عـرب‬ ‫منطقــه جغرافیایــی بخــش جنوبــی خلیــج فــارس کــه‬
‫و فرهنگــی داخــل و خــارج نســبت بــه ایــن تحریــف‬ ‫متعلـق بـه عر ‌بهـای تح ‌تالحمایـه انگلیـس بـود مرسـوم‬
‫غیرعلمـی صـورت گرفـت و پـس از ارسـال هـزاران ایمیـل‬ ‫هسـتند پـس بایـد ایـن خلیـج را عربـی بنامیـم‪.‬‬ ‫سـاخت و سـپس بـه مـرور کلمـه خلیـج عربـی را جایگزیـن‬
‫و نامـه اعتراضـی و یـک طومـار اینترنتـی بـا بیـش از ‪120‬‬ ‫همچنیــن در ســا ‌لهای اخیــر کشــورهای عــرب حاشــیه‬ ‫آن سـاخت و سـپس ایـن نـام را بـه کل خلیـج فـارس تعمیـم‬
‫هــزار امضــا بــه موسســه مذکــور‪ ،‬مدیــر موسســه مشــهور‬ ‫خلیـج فـارس و در صـدر آنهـا کشـور عربسـتان بـه همـراه‬
‫آمریکایــی ضمــن عذرخواهــی از ملــت ایــران‪ ،‬قــول داد‬ ‫اربابـان غربـی شـان سـعی و تـاش فراوانـی در تحریـف نـام‬ ‫داد‪.‬امـا هرگـز موفـق نشـد‪.‬‬
‫اشـتباه خـود را جبـران کنـد‪ .‬ایـن پیـروزی نشـان داد کـه‬ ‫خلیــج فــارس داشــت ‌هاند تــا از ایــن تغییــر نــام اعتبــاری‬ ‫ایـن در حالـی اسـت کـه تـا اوایـل دهـه ‪ ۱۹۶۰‬دربـاره نـام‬
‫بـا اتحـاد می‌تـوان کارهـای بـزرگ کـرد و از تخریـب و جعـل‬ ‫بــرای خــود بــی افریننــد و ایــن آبــراه اســتراتژیک جهــان‬ ‫خلیـج فـارس هیـچ گونـه بحـث و جدلـی در میـان نبـوده‬
‫را بــه نــام خــود درآورنــد؛ البتــه اعــراب حاشــیه خلیــج‬ ‫اســت و در تمــام منابــع اروپایــی و آســیایی و امریکایــی‪،‬‬
‫هویــت یــک ملــت بــزرگ جلوگیــری کــرد‪.‬‬ ‫فـارس در پیمـودن ایـن مسـیر تنهـا نبودنـد و بـرای مثـال‬ ‫دانشــنام ‌هها و نقشــه هــای جغرافیایــی ایــن کشــورها نــام‬
‫یـک مـورد دیگـر تحریـف نـام خلیـج فـاس در سـال ‪1383‬‬ ‫از خلیـج فـارس درتمـام زبـان هـا بـه همیـن نـام یـاد شـده‬

‫اسـت‪.‬‬
‫اصطــاح «خلیــج عربــی» بــرای نخســتین بــار در دوره‬


Click to View FlipBook Version