Ebook Gắn Kết Nhân Sự & Khách Hàng Trong Kinh Doanh 28-29/12/22

!
"

Th!y Rechard Melody
Founder & Master Coach
Engage & Grow Global

#

!"#$"%!&'"%()*%"+$,

$

%
&

M!C TIÊU:
Sau khi tham d" ch#$ng trình, các thành viên tham d" s% có
&#'c các k(t qu) sau:
! Hi!u "úng v# g$n k%t trên bình di&n qu'c t%;
! N*m &#'c công c+ và cách th,c g*n k(t khách hàng;
! N$m b$t và làm ch( b) chìa khóa g$n k%t ")i ng*.

'

(

)

What is Engagement?
G"n K#t là gì?

G!n K"t là s# cam k"t
g!n bó b$n ch%t, k"t n&i v'i nhau lâu dài
!*

G$N K%T TRONG XÃ H&I

G$N K%T G$N K%T
DÂN T&C C&NG '(NG

G$N K%T
NHÂN LO)I

G$N K%T G$N K%T
GIA 'ÌNH THÔN XÓM

!!

CÁC L*NH V+C G$N K%T TRONG KINH DOANH

',I
TÁC

C&NG
'(NG

NHÂN KHÁCH
S+ HÀNG

!"

G"n k#t khách hàng là gì?

!#

G"n k#t khách hàng
gi1 k#t n:i, t36ng tác,
cùng t.o nên nh1ng
ho.t 87ng kinh
doanh l;n phi kinh
doanh nh-m ……

…. nh-m t.o nên c/m xúc tích
c0c, nh1ng ph2n th34ng, giá tr5,
và nh1ng c6 h7i tham gia, 8óng
góp t9 khách hàng

!$

T)I SAO PH<I G$N K%T KHÁCH HÀNG?

!%

GIÁ TR= KHÁCH HÀNG TR>N '?I

!&

REFERRAL
KHÁCH HÀNG GI@I THIAU KHÁCH HÀNG

!'

VIRAL
KHÁCH HÀNG LAN TBA THÔNG

!(

!)

5 CÁCH T!O G"N K#T KHÁCH HÀNG

!"#$%&'()$%*+

!4# 56()$)67 KI!N T"O !,# -./$+0'/$
!8# 709($%0&:() G#N K!T !1#$)/*$%23

"*

"!
""

"#
"$

"%

V!T
CH"T

NI$M #AM
VUI MÊ

"&

!"#$%&

"'

2 B! PH"N QUAN TR#NG

Não b! Trái tim

"(

MÔ HÌNH TRÁI TIM & NÃO
B!

X! L! %NG X!
H" TH#NG GIAO TI&P
QU$N L! LÃNH "'O
QUY TRÌNH V#N HÓA

")

MÔ HÌNH TRÁI TIM & NÃO
B!

H!P !"NG L! TEAM BUILDING
MÔ T# CÔNG VI$C SINH NH/T
N%I QUI PARTY
QUI T&C 'NG X(
S) !" T* CH'C !ÀO T-O
KPI STAFF RETREAT
QUI !+NH
CHÍNH SÁCH FAMILY EVENT
K, HO-CH CHILDREN EVENT
DEADLINE
BÁO CÁO PARENT THANK EVENT
!ÁNH GIÁ TH.C HI$N CARINGS

#* COUNSELING
HEALING
CHILDREN SHOLARSHIP

Khai phá # t&3ng Th!c hi"n
sáng t.o/$0i m/i
hành !#ng g$n k%t
Chu)n m!c hành vi
t(p th*

% th4c Th&5ng hi"u Ghi nh(n &
và trách nhi"m Khen ng'i
xã h#i

Chi%n l&'c 12 CHÌA KHÓA Chia s+
G$n k%t Khách G!N K"T !#I NG" Bài h1c
hàng thành công

Chia s+ Câu chuy"n chia s+
gh% !i2u hành t"ng s! th,u hi*u
con ng&-i

Lãnh !.o tr+/ Phát tri*n
m/i n0i Hành vi
cá nhân
Hu,n luy"n
Cá nhân 1-1

#!

CÁC C$P !! V"N HÓA DN

C!P !" 4: HI%N TH$
C!P !" 3: TH#C THI
C!P !" 2: !$NH KHUNG
C!P !" 1: T# NHIÊN

#"

10 CHÌA KHOÁ G%N K&T

!"#$%$&'(%

##

CÁC HO'T #(NG G%N K&T
CHÌA KHOÁ “C)M *N”

Menu tham kh$o chìa khoá “c$m %n”:
! C$m %n s& giúp '(
! C$m %n t)ng quà
! C$m %n chia s*
! C$m %n h+,ng d-n
! C$m %n cu.c g/i
! C$m %n h0i th1m
! C$m %n l2i khen
! C$m %n l,i nh3c
! C$m %n '.ng viên
! C$m %n k4t n5i
! C$m %n thông tin
! C$m %n c% h.i
! C$m %n t6o 'i7u ki8n
! C$m %n tin nh3n

! ……………………………….

#$

CÁC HO'T #(NG G%N K&T
CHÌA KHOÁ #6 “KHEN NG+I”

Menu tham kh$o chìa khoá “Khen ng9i”:
! Khen trang ph:c
! Khen trang 'i;m
! Khen thành tích
! Khen k4t qu$
! Khen hành '.ng
! Khen n1ng l+9ng
! Khen thái '.
! Khen ti4n trình
! Khen ti4n '.
! Khen con cái
! Khen ng+2i thân
! Khen < chí
! Khen tinh th=n
! Khen s3c vóc
! Khen c$m xúc
! ………..

#%

CÁC HO'T #(NG G%N K&T
CHÌA KHOÁ #5 “GIÚP #,”

Menu tham kh$o chìa khoá “Giúp '(”:
! Giúp b>ng k4t n5i
! Giúp b>ng thông tin
! Giúp b>ng c% h.i
! Giúp b>ng tài li8u
! Giúp b>ng h+,ng d-n
! Giúp b>ng v?t ch@t
! Giúp b>ng tài chính
! Giúp b>ng v?t d:ng
! Giúp b>ng th2i gian
! Giúp b>ng chia s*
! Giúp b>ng '.ng viên
! Giúp b>ng l3ng nghe
! Giúp b>ng gi$i pháp
! Giúp b>ng tác '.ng
! Giúp b>ng t6o 'i7u ki8n
! ………..

#&

#'

C-m .n các B/n 0ã tham d1 &
cùng t/o nên nh2ng tr-i nghi3m tuy3t v4i

cho ch5.ng trình

#(



HCM: L17-11, 17th oor, Vincom Center Buildings, 72 Le Thanh Ton Street, Ben Nghe Ward, District 1, HCMC
Can Tho: 29 Ly Chinh Thang, Ninh Kieu District, Can Tho City
093 101 4848
[email protected]
www.successtraining.vn