TUGAS PBAK, Putri Anjarwati

Materi:AntiKorupsi

Oleh
PutriAnjarwati
DosenPengampul

SitiChoirul,SST,M,Tr.Keb

PROGRAM STUDIDIIIKEBIDANAN
POLITEKNIKKESEHATANKEMENKES

GORONTALO

MenganalisisisivideoPelayananpublik

Pelayananpublikyangbaik

Sebagaiintidaripelayananmasyarakatyangdilakukanolehorganisasipemerintah
adalahbelajaruntukberkomunikasisecarabaikdanbenardengansetiapmasyarakat
yangdatangmaumemintapelayanan.Berkomunikasiyangbaikinimerupakan
keterampilanyangharusdimilikiolehsetiappegawaidalam intansipemerintah,karena
haltersebutakanberpengaruhterhadapprosespenyelesaianpekerjaandariseorang
pegawai.
Pelayananpublikinimenjadisemakinpentingkarenasenantiasaberhubungandengan
khalayakramaiyangmemilikikeanekaragamankepentingandantujuan.karenaitu
institusipelayananpublikdapatdilakukanolehpemerintahmaupunnon-pemerintah.
Pemerintahmerupakanorganisasibirokrasidalam pelayananpublik,makaorganisasi
birokrasipemerintahanmerupakanorganisasiterdepanyangberhubungandengan
pelayananpublik.Pelayananmasyarakatmenuntutsetiapunsurdidalam lembaga
tersebut.

Pelayananpublikyangburuk

Kebutuhandarimasyarakatadalahmendapatkanpelayananpublikyangbaikdan
berkualitas.Akantetapi,harapandarimasyarakattersebutterkadangberbanding
terbalikdengankeadaanyangterjadidilapanganyaitumasyarakatmasihbelum
mendapatkanpelayananpublikyangbaikdanberkualitas.Sepertibeberapalaporan
yangmasukyaituharusadanyasogokmenyogokagarmempermudahpengurusan
berkassepertipadavidiotersebut.Berdasarkanhaltersebut,OmbudsmanRepublik
Indonesiasebagailembaganegarayangmelalukanpengawasanterhadappelayanan
publikmenggaungkantaglineyaitu"BeraniLaporItuBaik"agarmasyarakatIndonesia
beranimelaporkanapabilamerekamengalamipelayananpublikyangkurangbaikyang
dilakukanolehpenyelenggarapelayananpublik.

Integritasdalam AspekPelayananPublik

 Padaaspekpelayananpublikkewajibanpenyelenggaramaupunpelaksanaserta
masyarakattelahdiaturdalam Undang-UndangNomor25Tahun2009tentang
PelayananPublik.Disanaterdapatpedoman-pedomanyangharusdiikutimaupun
dihindari.Tinggalbagaimanapenerapandalam praktikkesehariannya.Kitasemuabisa

merasakanperbandinganpelayanan,misalnyasajapelayananpadabankdengan
pelayananinstansipemerintah,contohnyadinas,kecamatanataupunkelurahan.
Walapunbanyakfaktoryangmempengaruhi,salahsatunyafasilitasmisalnya,tetap
terasajikayangmelayanikita"berintegitas",walaupunfasilitaspenunjangkurang.Tetap
malayanidengansepenuhhati.Jadi,aspekintegritasituyangpertamadanutama,baru
faktorpenunjanglainnya.Begitujugasebaliknya,sebaikapapunfasilitaspenunjang
namunjikatidakberintegritasjugapercuma.
 Kitabisalihatsekarangkurangnyatokohyangberintegritasuntukdijadikancontoh
sehinggabisamenularkanhalyangbaikpadakitasemua.Kaliinikitalihatdandengar
prilakudaritokohyangjustrukadangmembuatkitamuak.Kasus-kasusbesardanakhir
-akhirinibisadikedepankankurangnyaintegritasyangditampilkankepadamasyarakat.
Sifatarogan,sombongdanmaumenangsendiri.korupsiharusdibuangjauh-jauh,.

Keterkaitanantarabirokrasirevormasidanpelayananpublik

Menurutsayareformasibirokrasiinimasihterdapatdampakbaikdandampakburuk.
Dampakbaikdarireformasibirokrasiyaitubirokrasiseringkalidigunakansebagai
terminologiyangmerefleksikanpemerintah,Birokrasiadalahsumberdayamanusia
yangmenjalankanrodapemerintahan,dimulaidaripegawaibiasasampaidengan
kalanganpejabatyangmemilikikewenangan.Secarastruktur,birokrasimemiliki 
beberapakarakteristiksebagaiberikut.

 Pembagiantugas-tugasyangjelasdilaksanakanbaikolehsetiapindividu
maupunsecarabersamaan.

 Kepegawaiandenganpolarekruitmendanpolakariryangjelas
 Kewenangandanstatusyangdidistribusikankepadamerekayangmenjalankan

perantersebut;dan
 Formaldaninformasiyangmenghubungkanmerekayangmemilikiperansatu

denganyanglainnyamelaluiarusinformasidanpola-polakerjasama.
 Karenaitu,birokratharusmengutamakantugasyangtelahditetapkanoleh

organisasidanmengenyampingkanaspek-aspekpersonaldalam menjalankan
tugas-tugas.
Dampakburuk,Dalam prakteknyatipeidealsuatubirokrasisangatsulitdiwujudkan
karenaseringkalikitatemuibirokrasimenjaditidakefektifkarenabeberapahal:
 karenaadanyakewenangansecaravertikal;
 seringkaliunit-unitorganisasiyangdipandangmemilikikonflikkonpetensi
denganunitdiatasnyaakandiabaikandalam prosespenganbilankeputusan;
 munculnyapraktek-praktekKKNyangmengabaikanprinsip-prinsipinpersonal;
 pengabaianterhadapakuntabilitas,dimanaparabirokratseringkalitidak
mendokumentasikanprosesyangtelahdilakukannyasecaralengkap,tidak

transparan;
 tugasyangterlaluspesipiksehinggasetiapindividupegawaihanya

mementingkantugasnyatanpamelihatdampaksecarakeseluruhanpadasuatu
organisasi;
 proseduryangterlaluterbelit-belitseringkalimenghambatprosespengambilan
keputusan,bahkantidakdirancanguntukmenghadapipersoalanpersoalan
tertentuyangtidaklazim sebagaimanatertuangdalam aturan.
 kebenarandalam organisasihanyaberupakebenaranmenurutaturanyang
berlaku,sehinggatidakmemungkinkansuatuorganisasimenyadaridan
memperbaikikesalahan-kesalahansertaketerbatasannya;
 tidakmemberikankesempatankepadapendapatoranglain(yangmungkinlebih
rasionaldanrealistis)ketikamayoritasdalam organisasisudahmemilikii
kesepakatanyangmenurutaturanyangdibenarkan;
 kecenderunganbirokrasiyangterusmenerusmenciptakanaturan-aturanyang
adamenimbulkankompleksitassihinggadapatmelemahkankoordinasi.