Manage Information Tools การจัดการสารสนเทศ (Information Management) คือ ก า ร วาง แผน ร วบ ร วม จัดเก็บ แล ะป ร ะมวลผลข้อมูล แล ะ สารสนเทศขององค์กร เพื่อให้สามารถนําข้อมูลเหล่านั้ นมาใช้ในการ ตัดสินใจและการดําเนินงานให้มีประสิทธิภาพสูงสุด โดยแสดง รูปแบบของ Operation Report เพื่อการตัดสินใจในระดับต่าง ๆ เครื่ องมือสําหรับ การจัดการความรู้ กลุ่มสารสนเทศ
เ ป็นเ ค รื่อ ง มื อ ก า ร จัด ก า ร ธุรกิจที่มีหลายๆ โมดูล เช่น ก า รบัญ ชี ก า ร จัด ซื้อ การ จัดการคลังสินค้า การผลิต และอื่นๆ ที่ช่วยให้การจัดการ ทุกระบบขององค์กรเป็นไป อย่างมีประสิทธิภาพ ระบบ ERP (Enterprise Resource Planning) เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการ จั ด ก า ร ท รั พ ย า ก ร ใ น กร ะบวนการการผลิตแล ะ จัดส่งสินค้า ซึ่งสามารถทํา ใ ห้ ล ด ต้ น ทุ น แ ล ะ เ พิ่ม ประสิทธิภาพได้ ระบบ SCM (Supply Chain Management) ระบบ CRM (Customer Relationship Management) เป็นเค รื่องมือที่ช่ วย ในก า ร จัดการลูกค้า รวมถึงข้อมูล ลูกค้า เช่น ประวัติการซื้อ การ ติดต่อ แล ะข้อมูลอื่นๆ เพื่อ ช่วยให้สามารถจัดการลูกค้าได้ อย่างมีประสิทธิภาพ
เป็นเครื่องมือที่ช่วยในการ จัดการเอกสารและข้อมูล โดยจะมีการเก็บเอกสารทั้ง แบบดิจิทัลและแบบฟอร์ม ในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ ระบบ DMS (Document Management System) เ ป็ นเ ค รื่อ ง มื อ ที่ช่ ว ย ใ น ก า ร จัดการข้อมูลและสารสนเทศของ อ ง ค์ ก ร ใ น ลั ก ษ ณ ะ ที่มี ก า ร ร ว บ ร ว ม ข้ อ มู ล จ า ก ห ล า ย ๆ แ ห ล่ ง แ ล ะ เ ชื่อ ม โ ย ง เ พื่อ ใ ห้ สามารถใช้ข้อมูลเหล่านั้นในการ จั ด ก า ร ธุ ร กิ จ อ ย่ า ง มี ประสิทธิภาพได้ ระบบ EIM (Enterprise Information Management)
คื อ ร ะ บ บ ที่ช่ ว ย ใ ห้ ผู้ ใ ช้ ง า น ส า ม า ร ถ ร ว บ ร ว ม จัดเก็บ แล ะวิเครา ะห์ข้อมูล ธุรกิจเพื่อช่วยในการตัดสินใจ ท า ง ธุ ร กิ จ ไ ด้ อ ย่ า ง มี ประสิทธิภาพมากขึ้ น ระบบ BI ใช้เทคโนโลยีขั้นสูง เช่น การ ป ร ะ ม ว ล ผ ล ข้ อ มู ล ( Data Processing) การวิเคราะห์ ข้อมูล (Data Analytics) แ ล ะ ก า ร ส ร้ า ง ร า ย ง า น (Reporting) เพื่อช่วยให้ ผู้ใช้งานสามารถดึงข้อมูลจาก แหล่งต่างๆ และนํามาวิเคราะห์ เพื่อปรับปรุงแผนธุรกิจ และ ก า รตัดสิน ใ จ ในก า รดํ าเนิน ธุ ร กิ จ ต่ อ ไ ป ไ ด้ อ ย่ า ง มี ประสิทธิภาพมากยิ่ งขึ้ น ระบบ BI สามารถสร้าง รายงานที่สมบูรณ์แบบ แล ะ แสดงผลได้อย่างน่าสนใจ ด้วย ก า ร ใ ช้ ง า น เ ค รื่อ ง มื อ BI ผู้ ใ ช้ ง า น ส า ม า ร ถ ดู ข้ อ มู ล ที่ เกี่ยวข้องกันได้โดยรวม และทํา ใ ห้ ผู้ ใ ช้ ง า น ส า ม า ร ถ เ ข้ า ใ จ แนว โน้มของ ธุ รกิจ ได้อย่ าง ชัดเจน รวมถึงช่วยให้ผู้บริหาร ตัดสินใจเรื่องธุรกิจได้อย่างมี ป ร ะ สิ ท ธิ ภ า พ แ ล ะ ส า ม า ร ถ ตอบสนองความต้องการของ ลูกค้าได้เป็นอย่างดี ระบบ BI หรือ Business Intelligence