JOB Shadowing การติดตามเรียนรู้การ ทํางานของผู้บริหาร หรือผู้เชี่ ยวชาญ เหมือนเป็นเงา กา รพั ฒน านั้นนอกจากก ารฝึกอบ รมเข้มข้น ใน ห้องเรียนและการฝึกปฏิบัติหน้างานกับหน่วยงานต่างๆ แล้ว องค์กรใช้วิธีการเสริมที่ได้ผลดีมากคือการส่งผู้พนักงาน เหล่านั้นไปทํางานประกบกับผู้บริหาร หรือผู้เชี่ยวชาญจริง เป็นระยะเวลาหนึ่ ง ในแวดวงนักพัฒนาบุคลากรมักจะเรียก เทคนิคนี้ว่า “Job Shadowing” หรือการติดตามเรียนรู้การ ทํางานของผู้บริหารหรือผู้เชี่ยวชาญเหมือนเป็นเงา สาเหตุที่เทคนิคการพัฒนาแบบนี้กําลังได้รับความ นิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ คือเป็นวิธีการที่ลงทุนตํ่ าแต่ได้ผลสูง เป็นผลดีต่อทั้งผู้บริหารในฐานะโค้ชและต่อพนักงานที่ได้ เรียนรู้จากสถานการณ์จริง ความคิด การตัดสินใจ การ บริหารในสถานการณ์ต่างๆ ว่าประสบความสําเร็จหรือ ล้มเหลวหรือไม่ ซึ่ งสิ่ งเหล่านี้นอกจากมีความจําเป็นสูงมาก สําหรับผู้เรียนที่จะก้าวขึ้ นมาเป็นผู้บริหารลําดับถัดไปแล้ว ยัง เป็นการถ่ายทอดความรู้เฉพาะตัว (Tacit Knowledge) ใน เชิงปฏิบัติที่ไม่สามารถหาได้จากห้องเรียนแห่งไหนได้เลย นอกจากการติดตาม สังเกต และซึมซับจากผู้ที่ เป็นแม่แบบ
คื อ ก า ร คั ด เ ลื อ ก ผู้บริหารตัวจ ริงที่จ ะมาเป็น “แม่แบบ” แก่พนงาน ในนั้น อ ง ค์ ก ร จ ะ ต้ อ ง คั ด เ ลื อ ก ผู้ บ ริ ห า ร แ ม่ แ บ บ ที่มี คุณลักษณะที่พึงประสงค์ของ องค์กรจริงๆ ทั้งแนวคิดใน การทํางาน ภาวะผู้นํา ทัศนคติ ต่อส่วนรวม เพราะแม่แบบนี้จะ เป็นบุคคลแรกๆ ที่พนักงานได้ เรียนรู้และทํางานด้วยอย่าง ใกล้ชิดจนกระทั่งมีอิทธิพลใน การถ่ายทอดความคิดความ เชื่อต่างๆ ลงไปสู่พนักงานหัด หากองค์กรแต่งตั้ งแม่แบบที่มี ทัศนคติไม่ดี ไม่มีจรรยาบรรณ ในวิชาชีพ หรือมีความสามารถ ไม่เพียงพอที่จะเป็นแม่แบบได้ คุณลักษณะที่ ไม่ดีเหล่านี้ ก็จะถูกถ่ายทอดไปยังพนักงาน ที่เรียนรู้และติดตามไปด้วยโดย อัตโนมัติ อีกสิ่ งหนึ่งที่องค์กร จ ะ ม อ ง ข้ า ม ไ ม่ ได้คื อ จ ะต้ อ ง จัดทําแผนควบคุมการเรียนรู้ ง า น ใ ห้ กั บ พ นั ก ง า น ต า ม ระยะเวลาที่กําหนดด้วยเพื่อให้ การถ่ายทอดนั้นมีโครงสร้าง เนื้อหาและกําหนดเวลาชัดเจน ไม่หลงทิศทาง ซึ่งทางทีมงาน จั ด ก า ร ค ว า ม รู้ อ า จ ทํ า เ ป็ น ข้อตกลงให้ทั้งฝ่ายแม่แบบและ ฝ่ายเรียนรู้งาน ได้ทราบก่อน ฝึกงานแล ะคอยติดตามเป็น ระยะก็ได้ สิ่ งที่ พึงระมัดระวังในการพัฒนาคนด้วยวิธี Job Shadowing