جائزة التميز في العمل الخيري

‫جائزة التميزفي العمل الخيري‬

‫االإعياس الأول‬

‫القيادة الؤداسيت والاظتراجيجياث ‪ ) 150‬نقطت(‬
‫ويشمل همزا االإعيماس عناصمش الخل ُّيم االإطلمى جىفشهما لمذي الفشيم القيماد باالإنشمةة الخيريمت واالإلاسظماث الؤيجابيمت كقمذوة حعمنت لكافمت العماللين باالإنشمةة وقيالهما بىطم‬

‫الخطم والاظمتراجيجياث االإعمخقلليت وآليماث الخىاصم التم يطلبهما القمادة لم كافمت االإعمخفيذي‪ ،‬ولمذي لشماسكهه فم جطمىيش وجحعمين أنظلمت وحشمشيعاث العلم الخيمر‬
‫باالإنشةة وخاسجها ‪.‬كلا يشلض هزا االإعياس إلى أهليت جلن القادة الإفاهي الجىدة والخل ُّي باالإنشةة وكزلك لذي جطليقها للللاسظاث االإخل ِّي ة ف إداسة االإخاطش والخغييراث الت‬

‫جىاجه االإنشةة بصفت خاصت وقطاع العل الخير بصفت عالت‪.‬‬

‫هام للاطلاع‬

‫‪ -‬ه جلذ الؤشاسة إلى ل‪ ،‬ه القياديىن االإعؤولىن ف االإنشةة؟‬

‫‪ -‬هم جم جىطميت االإلاسظماث الؤيجابيمت للقمادة كقمذوة حعمنت لكافمت العماللين باالإنشمةة وقيالهما بىطم الخطم والاظمتراجيجياث االإعمخقلليت وآليماث الخىاصم التم يطلبهما القمادة لم كافمت‬

‫االإعخفيذي‪ ،‬ل‪ ،‬خلال جلن االإفاهي وللادئ العل الخير والؤيلان بةهليخه ل‪ ،‬الجانب الذين والؤنعاني؟‬

‫‪ -‬ه ج جىطيت لذي لشاسكهه ف جطىيش وجحعين أنظلت وحششيعاث العل الخير باالإنشةة وخاسجها؟‬
‫‪ -‬هم جم جىطميت لمذي قيمام القمادة باالإنشمةة بخطمىيشالشظمالت والش‪،‬يمت االإعمخقلليت وحعليلهما ع مى العماللين وجطليم علليمت الخخطمي الاظمتراجيج والقيمام بنشمشوحعلمي العياظماث‬

‫والخط الاظتراجيجيت ع ى كافت العاللين واالإعخفيذي‪ ،‬باالإنشةة؟‬

‫‪ -‬ه ج جطىيش وجطلي آليت الإشاجعت ولخابعت جنفيز الخطت الاظتراجيجيت وإعذاد الخقاسيش الذوسيت لللخابعت والؤنجاص؟‬

‫‪ -‬ه ج جقمذي ألللمت ع مى لمذي جلنم القمادة لدسمجي اظمخسياناث اظمخطلاع المشأ وقيماط لعمذل سطما كافمت االإعنيمين والاطملاع ع مى نخائجهما واجخمار القمشاساث الخحمةيحيت والىقائيمت اللاصلمت‬

‫ف هزا الخصىص؟‬

‫‪ -‬ه ج جقذي ألللت ع ى لذي لشاسكت قادة االإنشةة ف الأنشطت االإجخلعيت والفعاليماث راث العلاقمت بالعلم الخيمر وجسنمسه لعياظمت اللما االإفخمى لم كافمت العماللين واالإعمخفيذي‪ ،‬لم‪،‬‬

‫خذلاث االإنشةة وقياله بللادساث فعالت ولنخظلت لخعضيض وجحعين الصىسة الزهنيت لللنشةة بلخخلف ششائت االإعنيين واالإجخل ؟‬

‫‪ -‬هم جم جىطميت لمذي جلنم وحسمجي القيمادة الإفماهي الخحعمين االإعمخلشلكافمت العلليماث والؤجمشاشاث الدشمغيليت والؤداسيمت باالإنشمةة واالإشماسكت السخصميت فم فمشل العلم االإخصصمت لهمزا‬
‫الغشض؟‬

‫‪ -‬ه ج جىطيت لذي جلن القيادة الإفهىم الجىدة والخل ُّي ونششها بين العاللين؟‬

‫‪ -‬ه ج إعطاش ألللت ع ى قيام قادة االإنشةة باالإشاسكت السخصيت ف إداسة بشالج الخغييراالإخخلفت داخ االإنشةة وجقليص الآثاس االإترجلت ع ى جلك الخغييراث؟‬
‫‪ -‬هم جم جىطميت كيفيمت قيمام القمادة باالإنشمةة بخحذيمذ كافمت االإخماطشاالإحخللمت ع مى أعلمال ونشماطاث االإنشمةة وجطمىيشالةلمىل واللمذائ اللاصلمت الإىاجهمت همز االإخماطشوالخعالم لعهما‬

‫والقذسة ع ى الخنلؤ بها؟‬
‫‪ -‬ه ج إعطاش ألللت ع ى جطىيشآليماث علم واةمةت ولحمذدة ةداسة الخغييمروجقلميص االإقاولمت لهمز ال مرالج وطملان لشماسكت كافمت االإعنيمين فم جحقيم الأهمذاة االإشجمىة لم‪ ،‬بمشالج الخغييمر‬

‫االإخخلفت؟‬

‫وٍتضمن هرا المعُاز السئِس ي )‪ ( 6‬معاًير فسعُة موضحة على النحو التالي‪:‬‬

‫لخىفش لىث جاسيخ‬ ‫كىد االإعياسالفشع ‪1‬‬

‫نع لا نع لا الدعلي‬ ‫‪ 1/1‬القادة كقذوة حعنت للعاللين )‪ 25‬نقطت(‬

‫‪ 1‬جلن القادة لفاهي وللادئ العل الخير والؤيلان بةهليخه ل‪ ،‬الجانب الذين والؤنعاني‪.‬‬

‫‪ 2‬جلن وحسجي العل الخطىع وجقذي القذوة الةعنت ف رلك‪.‬‬

‫‪ 3‬الالت ام والعل بالقي االإؤظعيت لللنشةة‪.‬‬

‫‪ 4‬القيادة باالإشاسكت ل العاللين وجطلي للذأ الشىسي لاجخار القشاساث‪.‬‬

‫‪ 5‬حسجي العل الجلاع باالإنشةة وجلن آلياث عل حعضص سو العل الجلاع بين العاللين‪.‬‬

‫‪ 6‬االإعاهلت ف إعذاد وجطىيش جي جذيذ ل‪ ،‬قادة االإعخقل ‪.‬‬

‫‪ 7‬حسجي العاللين ع ى الؤبذاع والابخكاس وتهيئت الظشوة االإلائلت لزلك‬

‫ًسكزز هزرا المعُزاز الفسعزي علزى قُزا القزادة بالمنشزةة بتطزوٍس السسزالة والسؤٍزة المسزتقليُة وتطلُز عميُزة التخطزُ الاسزرراتُيي والقُزا بنشزس وتعمزُ السُاسزا والخطز‬

‫الاسرراتُجُة على كافة العاميين والمستفُدًن بالمنشةة ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل هرا المعُاز العناصس التالُة‪:‬‬

‫الخىافش لىث جاسيخ الدعلي‬ ‫كىد االإعياسالفشع ‪2‬‬

‫نع لا نع لا‬ ‫‪ 2/1‬الخخطي الاظتراجيج )‪ 40‬نقطت(‬

‫‪ 1‬إعذاد وصياغت س‪،‬يت وسظالت االإنشةة وجحذيذ القي االإؤظعيت للعاللين بلا يخىاف وللادئ لفاهي العل الخير ‪.‬‬

‫‪ 2‬جلن وجطلي لفهىم الخخطي الاظتراجيج بلا يشل جل وجحلي كافت االإعلىلاث الذاخليت والخاصت راث العلاقت‬

‫وعلم الخحليم االإمىقفي لللنشمةة وجطمىيش وجحذيمذ عىالم النجما الشئسعميت وجطمىيش الأهمذاة الاظمتراجيجيت طىيلمت‬

‫االإذي وجشجلهها إلى أهذاة وبشالج حشغيليت وجحذيذ االإعؤولياث واالإذة الضلنيت للخنفيز‪.‬‬

‫‪ 3‬شلىليت الخطت الاظتراجيجيت للخط اللذيلت واللاصلت الإىاجهت االإخاطش واالإخغيراث ف قطاع العل الخير ‪.‬‬

‫‪ 4‬نشش وحعلي الش‪،‬يت والشظالت والقي االإؤظعيت والخطت الاظتراجيجيت لكافلت العاللين باالإنشةة وكزلك كافت االإعنيين‬

‫بةعلال ونشاطاث االإنشةة‪.‬‬

‫‪ 5‬جطىيش وجطلي آليت لشاجعت ولخابعت جنفيز الخطت الاظتراجيجيت وإعذاد الخقاسيش الذوسيت لللخابعت والؤنجاص‬

‫الجودة والتطوٍس ‪1‬‬

‫جائزة التميزفي العمل الخيري‬

‫وَشزمل هزرا المعُزاز وجزود آلُزا واضزحة ومطلقز بانتظزا مزن قلزل القزادة بالمنشزةة ليتواصزل بفعالُزة مز كافزة المعنُزين بمزا فزي ذلز العزاميون والمسزتفُدون مزن‬
‫خدما المنشةة وكرل الجها الحكومُة أو الخاصة ذا العلاقة بةعمال المنشةة ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل هرا المعُاز العناصس التالُة‪:‬‬

‫جاسيخ الدعلي‬ ‫لىث‬ ‫الخىافش‬ ‫االإعياسالفشع ‪3‬‬ ‫كىد‬
‫نع لا‬ ‫نع لا‬ ‫الخىاص الفعال ل كافت االإعنيين )‪ 25‬نقطت(‬ ‫‪1/3‬‬
‫جطىيش وجحذيذ قنىاث للخىاص الفعال واالإلاشش واالإنخظ ل كافت االإعنيين بةعلال االإنشةة‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫جلنم ظياظمت الاظمخلاع لصمىث العليم وجحذيمذ احخياجماث ولخطللماث كافمت االإعنيمين باالإنشمةة لم‪ ،‬عماللين‬ ‫‪2‬‬

‫ولعخفيذي‪ ،‬ولخ رعين وششكاش ولجخل ‪.‬‬

‫جلن وحسجي اظخسياناث اظخطلاع الشأ وقياط لعذل سطا كافت االإعنيين والاطلاع ع ى نخائجها واجخار القشاساث‬ ‫‪3‬‬
‫الخحةيحيت والىقائيت اللاصلت ف هزا الخصىص‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫لشاسكت قادة االإنشةة ف الأنشطت االإجخلعيت والفعالياث راث العلاقت بالعل الخير ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫جلن القادة ظياظت اللا االإفخى ل كافت العاللين واالإعخفيذي‪ ،‬ل‪ ،‬خذلاث االإنشةة‪.‬‬
‫قيمام القيمادة بللمادساث فعالمت ولنخظلمت لخعضيمض وجحعمين الصمىسة الزهنيمت لللنشمةة بلخخلمف شمشائت االإعنيمين‬

‫واالإجخل ‪.‬‬

‫ًسكزز هزرا المعُزاز علزى مزد المشزازكة الشخصزُة ليفسٍز القُزادي بالمنشزةة فزي بزسام ومشزازَ لتطزوٍس وتحسزين العميُزا التشزيُيُة والإدازٍزة ذا العلاقزة بةعمزال‬
‫المنشةة ومد تةثير القُادة في عميُة اتخاذ القسازا المتعيقة بةنظمة وتشسَعا العمل الخيري على المستو المحلي والدولي ‪.‬وَشمل هرا المعُاز العناصس التالُة‪:‬‬

‫الخىافش لىث ج ممممممممممممممممممماسيخ‬ ‫كىد االإعياسالفشع ‪4‬‬

‫‪ 4/1‬لشاسكت القادة ف جطىيش وجحعين العللياث والأنظلت والدششيعاث راث العلاقت بالعل الخير ‪ ( :‬نقطت‪ ) 20‬نع لا نع لا الدعلي‬

‫‪ 1‬قيام القادة باالإشاسكت ف جحذيذ العللياث الشئسعيت واالإعانذة باالإنشةة وجحذيذ االإعؤولين عنها‪.‬‬

‫‪ 2‬جلنم وحسمجي القيمادة الإفماهي الخحعمين االإعمخلش لكافمت العلليماث والؤجمشاشاث الدشمغيليت والؤداسيمت باالإنشمةة‬

‫واالإشاسكت السخصيت ف فشل العل االإخصصت لهزا الغشض‪.‬‬

‫‪ 3‬قيام القيادة بخطىيش أنظلت فعالت لقياط الأداش االإؤظس لكافت قطاعاث وعللياث االإنشةة‪.‬‬

‫‪ 4‬قيام القادة بجل وجحلي كافت االإعلىلاث والؤحصائياث والةقائ اللاصلت لللعاعذة ف‬

‫‪ 5‬اجخمار القمشاساث والخعمذيلاث والخحعمسناث االإقترحمت ع مى أنظلمت وحشمشيعاث العلم الخيمر ع مى االإعمخىي االإح م‬

‫والذول ‪.‬‬

‫‪ 6‬لشاسكت القادة ف اللجان وفشل العل االإخخصصت ف صياغت وجطىيش وجحذيث الأنظلت والدششيعاث االإخخلفت راث‬

‫العلاقت والخةثير ع ى العل الخير ‪.‬‬
‫وٍسكز على الممازسا والمنهجُا المتلعة من قلل القادة لتلني ونشس ثقافة الجودة والتم ُّيز المؤسس ي داخل وخازج المنشةة ‪.‬وَشمل هرا المعُاز العناصس التالُة‪:‬‬

‫جم م م م م م م م م م م م م م م م م م م ماسيخ‬ ‫لىث‬ ‫الخىافش‬ ‫االإعياسالفشع ‪5‬‬ ‫كىد‬
‫الدعلي‬ ‫نع لا‬ ‫نع لا‬ ‫‪5/1‬‬
‫جلن ونشش ثقافت الجىدة والخلي باالإنشةة )‪ 20‬نقطت(‬ ‫‪1‬‬
‫لشاسكت القادة ف االإلخقياث واالإؤجلشاث والذوساث الخذسيسيت االإخخصصت ف لجال الجىدة والخل ُّي ‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫حسجي القيادة لكافت لشاسي وبشالج الجمىدة وجحقيم الخل ُّيم االإؤظسم داخم االإنشمةة وجقمذيشالعماللين لم‪ ،‬أفمشاد‬
‫‪3‬‬
‫وفشل عل االإشاسكين ف هز ال رالج‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫قيمام وللمادسة القمادة بدلنم وجطليم لفهمىم الخقيمي المزاحي للخليم االإؤظسم داخم االإنشمةة وبصمفت لنخظلمت‬
‫والاظخفادة ل‪ ،‬نخائج الخقيي لخطىيش وجحعين أعلال ونخائج االإنشةة‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫اجخمار القيمادة كافمت قشاساتهما الدشمغيليت والؤداسيمت بنماش ع مى دساظمت وجحليم النخمائج االإخخلفمت االإخحققمت وكمزلك‬
‫الخىقعاث والخنلؤاث االإعخقلليت‪.‬‬

‫للادسة القيادة وحسجيعها الإشاسكت االإنشةة ف بشالج وجىائض الجىدة والخل ُّي لحليا ودوليا‪.‬‬
‫قيام القيادة بدسجي نشش وجلادل أفظ االإلاسظاث والخطليقاث ف العل الخير ل الجهاث االإلاثلت لحليا‬

‫ودوليا‬

‫الجودة والتطوٍس ‪2‬‬

‫جائزة التميزفي العمل الخيري‬

‫الآثزاز المررتلزة علزى تيز التيُيزرا والقزدزة‬ ‫وٍسكزز هزرا المعُزاز علزى قُزا قزادة المنشزةة بالمشزازكة الشخصزُة فزي إدازة بزسام التيُيزر المختيفزة داخزل المنشزةة وتقيزُ‬
‫على التنلؤ بالمخاطسالمحتمية والتعامل معها ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل هرا المعُاز العناصس التالُة‪:‬‬
‫الخىافش لىث جاسيخ الدعلي‬
‫نع لا نع لا‬ ‫كىد االإعياسالفشع ‪6‬‬

‫‪ 6/1‬إداسة االإخاطش وبشالج الخغيير )‪ 20‬نقطت(‬
‫‪ 1‬االإشاسكت السخصيت للقادة ف إداسة بشالج وفعالياث الخغيير االإخخلفت داخ االإنشةة‬
‫‪ 2‬دساظت وجحذيذ بشالج الخغييمر االإطلىبمت لللنشمةة بصمفت دوسيمت بنماش ع مى نخمائج جحليم العىالم الذاخليمت والخاسجيمت‬

‫االإؤثشة ع ى االإنشةة‪.‬‬

‫‪ 3‬جطىيش آلياث عل واةةت ولحذدة ةداسة الخغيير وجقليص االإقاولت لهز ال رالج وطلان لشاسكت كافت االإعنيين‬
‫ف جحقي الأهذاة االإشجىة ل‪ ،‬بشالج الخغيير االإخخلفت‪.‬‬

‫‪ 4‬جحذيمذ كافمت االإخماطش االإحخللمت ع مى أعلمال ونشماطاث االإنشمةة وجطمىيش الةلمىل واللمذائ اللاصلمت الإىاجهمت همز‬
‫االإخاطش‪.‬‬

‫الجودة والتطوٍس ‪3‬‬

‫جائسة التميزفي العمل الخيري‬

‫المعيار الثاوي‬

‫إدارة الموارد البشزيت والمخطوعين )‪ 100‬هقطت(‬

‫وجخطوي الأوشوطت‬ ‫العمو‪،‬‬ ‫الأفوزاد )العواميين والمخطووعين (وفوز‬ ‫علو مطوخو‬ ‫لجمقوطوواه اةلةميضشويؤاة اضولامهخاماِّيوةوةا بضواراضواجخيقيطيااهااوإوداالردةشووجلىيمي‪،‬وتالوفا َّعوضوادثملاعرميميوااهاروداهواكامولاب جشوقوزيوت‬
‫العواميين لوةهاا‬ ‫وجفووي‬ ‫معواييا الإهصوا والمطواواة وإشوزا‬ ‫أيضوا بدبنو‬

‫بالإضافت إل الاهخما بام والخواص‪ ،‬معهم ومكافؤهام وجقةيزهم بما يؤدي إل جحفيةهم وجؤكية الرةامهم باضخخةا مهاراهام ومعارفهم في مصلحت الميشؤة‪.‬‬

‫ها للاطلاع‬

‫‪ -‬هو‪ ،‬جوم جوضويي كيفيوت نيوا الميشوؤة بخخطوي وجوؤمين الخياحاهاوا موً القوو العاميوت موً عواميين ومخطووعين ووضو وجطوويزالطياضواث والإحوزا اث الخاصوت‬

‫بام؟‬

‫‪ -‬ه‪ ،‬جم جوضيي كيفيت رب خط الموارد البشزيت بالطياضاث والاضرااجييياث والهيك‪ ،‬الخىظيمي والعميياث الزئيطيت ليميشؤة؟‬

‫‪ -‬ه‪ ،‬جم جوضيي آليت اضخقطا العاميين وإدارة بزهامج الخةرج والخعانب الوظيفي ليموارد البشزيت؟‬

‫‪ -‬ه‪ ،‬جم جوضيي كيفيت إشزا العاميين والمخطوعين في جطويز ضياضاث واضرااجييياث الموارد البشزيت؟‬

‫‪ -‬ه‪ ،‬جم جقةيم أمثيت عل عم‪ ،‬المطولاث الةوريت لقياص رضا العاميين والاضخفادة مً الىخائج لخطويز ضياضاث وخةماث الموارد البشزيت بالميشؤة؟‬

‫‪ -‬ه‪ ،‬جم جوضيي نيا الميشؤة بخقةيم المكافآث وجقةيز إهياساث العاميين وحعويضهم ووض هظا واضح وشام‪ ،‬للأحور والزواجب؟‬

‫‪ -‬هو‪ ،‬جوم جوضويي كيفيوت نيوا الميشوؤة بخحةيوة وجصويير مهواراث ونوةراث العواميين والمخطووعين بالميشوؤة وجحةيوة الالخياحواث الخةريبيوت ليعواميين والمخطووعين‬

‫ونياص فاعييت وأثزالخةريب عل العاميين؟‬

‫‪ -‬ه‪ ،‬جم جقةيم أمثيت عل نيا الميشؤة بخمكين العاميين ومشاركتام وجوفيابيئت عم‪ ،‬مىاضبت لهم؟‬

‫‪ -‬ه‪ ،‬جم جقةيم شواهة عل نيا الميشؤة بخطويز آلياث وضياضاث لاضخقطا والمحافظت عل وجؤهي‪ ،‬وجةريب وجحفيةومكافؤة المخطوعين وإدارة شؤونام؟‬

‫ويخضمً هذا المعيار الزئيس ( ‪ ) 5‬معاييا فزعيت عل الىحو الخالي‪:‬‬

‫يرربط نجرا أي منشرؤة بكفراةة القررااا والسياسرا التر بتخر فري إطراا المرىااد البشرري‪ ،‬وققرتاا ا علر بخطري مىاادهرا وبحتيرت وبىظير احتياجاا را مر القرىي‬

‫العاملر‪ ،‬بطرر علمير‪ ،‬سرليم‪ ،‬ودمر اسرررابيجي‪ ،‬المرىااد البشرري‪ ،‬فري الاسرررابيجي‪ ،‬العامر‪ ،‬للمنشرؤة مر العمرل علر إرررا العراملي فري بطرىير هر الاسرررابيجيا ‪.‬‬

‫ويمك أ يشمل ه ا المعياا العناصر التالي‪:،‬‬

‫موثق جووووووووووووووووووواري‬ ‫الخوافز‬ ‫كود المعيارالفزعي ‪1‬‬

‫وعم لا وعم لا الدطييم‬ ‫‪ 1/2‬جخطي وجؤمين الخياحاث الميشؤة مً الموارد البشزيت )‪ 20‬هقطت(‬

‫‪ 1‬وض وجطويز الطياضاث والإحزا اث والخط الخاصت بالعاميين‬

‫‪ 2‬رب خط الموارد البشزيت بالطياضاث والاضرااجييياث والهيك‪ ،‬الخىظيمي والعميياث الزئيطيت ليميشؤة‪.‬‬

‫‪ 3‬جحةية الوظائر وجصميمها وجوصيفها و جخطي الخياحاث الميشؤة مً القو العاميت‪.‬‬

‫‪ 4‬إدارة عمييت الخوظير وإيياد الكوادر والطاناث البشزيت اللاسمت لخقةيم الخةماث والأعما المخخيفت بالميشؤة‪.‬‬

‫‪ 5‬إدارة بزهامج الخةرج والخعانب الوظيفي ليموارد البشزيت‪.‬‬

‫‪ 6‬إشزا العاميين والمخطوعين في جطويز ضياضاث واضرااجييياث الموارد البشزيت‪.‬‬

‫‪ 7‬عمو‪ ،‬مطوولاث دوريوت لقيواص رضوا العواميين والاضوخفادة موً الىخوائج لخطوويز ضياضواث وخوةماث المووارد البشوزيت‬

‫بالميشؤة‬

‫ويشرمل هر ا المعيراا وصر مهرا وممااسرا بقيري الىظرائ والأسرالي التر بتطعهرا المنشرؤة فري بحتيرت المسايرا والتعىيضرا التر بحفرس وتشرج الأداة المتم ِّيرز مر‬
‫القيا بتقتي الأداة بصىاة دواي‪ ،‬ب تف التعرف عل العاملي المتم ِّيزي في الأداة وبقتيره وك لك التعررف علر فرر التحسري المطلىقر‪. ،‬ويمكر أ يشرمل هر ا‬

‫المعياا العناصر التالي‪:،‬‬

‫موثق جووووووووووووووووووواري‬ ‫الخوافز‬ ‫كود المعيارالفزعي ‪2‬‬

‫وعم لا وعم لا الدطييم‬ ‫‪ 2/2‬مكافؤة العاميين وحعويضهم )‪ 20‬هقطت(‬

‫‪ 1‬إحزا جقييم عيمي ومناجي ليوظائر المخخيفت بالميشؤة‪.‬‬

‫‪ 2‬كير جقو الميشؤة بخحةية المشايا الت جمىحها ليعاميين‪.‬‬

‫‪ 3‬وض هظا واضح وشام‪ ،‬للأحور والزواجب‪.‬‬

‫‪ 4‬حشجي ومكافؤة الأدا المخم ِّية و إعةاد هظا للحوافش‪.‬‬
‫‪ 5‬جطبيق هظا لعم‪ ،‬جقييم دوري لأدا العاميين‪.‬‬

‫‪ 6‬رب هظا جقييم الأدا بىظا الأحور والزواجب وكذلك هظا الحوافش بالميشؤة‪.‬‬

‫‪ 7‬مزاحعت وجحةيث أهةا الأفزاد والميموعاث وربطها بؤهةا الميشؤة‬

‫الجىدة والتطىير ‪1‬‬

‫جائسة التميزفي العمل الخيري‬

‫ويشمل ه ا المعياا قيا المنشؤة بتطىير وبططيق منهجي‪ ،‬متكامل‪ ،‬للتتاي ؛ انطلاقا م إيما المنشؤة بؤ التتاي المىجه لتحسي الأداة يمثل نقط‪ ،‬بحىل‬
‫في أداة المنشآ وبحقيق أهتافها م خلال إكساب العاملي المهااا اللازم‪ ،‬وبنمي‪ ،‬قتااا ومعاافه وإمكانياا ‪.‬‬
‫ويمك أ يشمل ه ا المعياا العناصر التالي‪:،‬‬

‫جاري‬ ‫الخوافز موثق‬ ‫المعيارالفزعي ‪3‬‬ ‫كود‬
‫الدطييم‬ ‫وعم لا وعم لا‬ ‫جطويز وجةريب العاميين والمخطوعين )‪ 20‬هقطت(‬ ‫‪3/2‬‬
‫كير جقو الميشؤة بخحةية وجصيير مهاراث ونةراث العاميين والمخطوعين بالميشؤة؟‬ ‫‪1‬‬
‫كير جقو الميشؤة بخحةية الالخياحاث الخةريبيت ليعاميين والمخطوعين؟‬ ‫‪2‬‬
‫إكطا العاميين المعزفت والمهاراث اللاسمت لزب أوشطت الموارد البشزيت بمخطيباث المطخفيةيً وأعما الميشؤة‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫إيياد وجىميت فزص الخعيم عل هطا الأفزاد والميموعاث والإدارة وجطويز مهاراث فز العم‪.،‬‬ ‫‪4‬‬
‫كير جقو الميشؤة بقياص فاعييت وأثز الخةريب عل العاميين والمخطوعين؟‬ ‫‪5‬‬

‫ويشرمل هر ا المعيراا قيرا المنشرؤة بتططيرق سياسرا وآليرا لتمكري المرىظفي وبفىيضره الصرلاحيا المناسرط‪ ،‬وإررراكه فري ابخرا القررااا المناسرط‪ ،‬لختمر‪،‬‬

‫المسرتفيتي وبرىفير بيئر‪ ،‬عمرل مناسرط‪ ،‬تسراعت علر افر معنىيرا العراملي وزيرادة إحساسره بالمسروولي‪ ،‬وبحملهر للنترائ بمرا يرنعك إيجابرا علر المسرتفيتي‬

‫والمنشؤة ‪.‬ويمك أ يشمل ه ا المعياا العناصرالتالي‪:،‬‬

‫موثق جووووووووووووووووووواري‬ ‫الخوافز‬ ‫كود المعيارالفزعي ‪4‬‬

‫وعم لا وعم لا الدطييم‬ ‫‪ 4/2‬جمكين العاميين ومشاركتام وجوفيا بيئت عم‪ ،‬مىاضبت )‪ 20‬هقطت(‬

‫‪ 1‬كير جقو الميشؤة بدشجي العاميين والمخطوعين وإشزاكهم في عميياث الخحطين المطخمزليعميياث والخةماث؟‬

‫‪ 2‬كير يخم جفوي الصلالياث الكافيت لخمكين العاميين مً القيا بخيبيت الخياحاث المطخفيةيً؟‬

‫‪ 3‬وحود هظا ليطلامت المهىيت بالميشؤة والخطويز المطخمز لبيئت العم‪ ،‬ومزافق الميشؤة‪.‬‬

‫‪ 4‬مخابعوت نوواهين العمو‪ ،‬ومخطيباهاوا والشوفافيت فوي الخعامو‪ ،‬مو العواميين والخعزيور بؤهظموت وضياضواث المووارد‬

‫البشزيت وإجالت الفزصت للجمي للاطلاع عيياا‪.‬‬

‫‪ 5‬الخواص‪ ،‬م العاميين والاضخماع إل انراالاهام ومعالجت الشكاوي والخظيماث المخعيقت بام‪.‬‬

‫ويركس ه ا المعياا عل الآليا الت بططقهرا المنشرؤة للاهتمرا برالمتطىعي وإيجراد منهجير‪ ،‬واضرة‪ ،‬سسرتقطاب وبرتايه وبرىفير الفرر الملائمر‪ ،‬لتىظير طاقراا‬

‫بما يخت المستفيتي ويلب حاج‪ ،‬المجتم ويحافظ عل استمرااي‪ ،‬العمل التطىعي ودعمه للعمل الخيري ‪.‬ويمك أ يشمل ه ا المعياا العناصر التالي‪:،‬‬

‫موثق جووووووووووووووووووواري‬ ‫الخوافز‬ ‫كود المعيارالفزعي ‪5‬‬

‫وعم لا وعم لا الدطييم‬ ‫‪ 5/2‬إدارة شؤون المخطوعين )‪ 20‬هقطت(‬

‫‪ 1‬وحود مىهجيت واضحت لاضخقطا وجؤهي‪ ،‬وجةريب وجحفية ومكافؤة المخطوعين‪.‬‬

‫‪ 2‬وض ضياضاث وأهظمت واضحت ومىاضبت ليعم‪ ،‬الخطوعي‪.‬‬

‫‪ 3‬جوفيا الفزص الت حشج عل المشاركت وجةعم المبادراث الإبةاعيت والابخكاريت ليمخطوعين‪.‬‬

‫‪ 4‬المطاهمت في وشز الوعي بؤهميت العم‪ ،‬الخطوعي ووشز هذه الثقافت بين مخخير الشزائي بالميخم‬

‫الجىدة والتطىير ‪2‬‬

‫جائسة التميزفي العمل الخيري‬

‫االإعياس الثالث‬
‫إداسة وجنميت االإىاسد االإاليت والأوقاف ‪ ) 100‬نقطت(‬
‫وٍشكض هزا االإعياس على كيفيت قيام االإنشإة بدنميت مىاسدها االإاليت‪ ،‬بما في رلك الذعىة للخبرع‪ ،‬وقبىل الخبرعاث وحسجيلها‪ ،‬وجىفير قنىاث للمخبررعي للمسراهمت‬
‫في الأعمال الخيرًت بما ًناسرهم‪ ،،‬ومرا هري االإنهجيراث التر جدبعهرا االإنشرإة لإداسة مىاسدهرا االإاليرت وجطىٍشهرا للأنظمرت واللرىاح االإاليرت التر جشاعري القرىاني الصرادسة‬
‫من الجهاث الشسميت راث العلاقت‪ ،‬وكيف جخ‪ ،‬جنميت الأوقاف وإداستما واسخقطاب االإخبرعي بما‪ ،‬ونشش ثقافت الىقف باالإجخمع‪.‬‬

‫هام للاطلاع‬
‫‪ -‬هل ج‪ ،‬جىطي كيفيت قيام االإنشإة بدنميت وإداسة مىاسدها االإاليت؟‬

‫‪ -‬هل ج‪ ،‬جىطي كيفيت قيام االإنشإة بخطىٍش الخطط االإاليت اللاصمت وبما ًحقق الأهذاف الاستراجيجيت والخطط الدشغيليت؟‬
‫‪ -‬هرل جر‪ ،‬جىطري كيفيرت قيرام االإنشرإة بخطرىٍشوجطبيرق لرىاح وعمليراث ماليرت وفرق القىاعرذ االإحاسرةيت االإخعراسف علحمرا لإداسة االإرىاسد االإاليرت‪ ،‬وجحسريجما بمرا‬

‫ًذع‪ ،‬السياساث والاستراجيجياث العامت للمنشإة؟‬
‫‪ -‬هل ج‪ ،‬إعطاء ؤمثلت على قيام االإنشإة بخطىٍش مؤششاث الأداء الشحيسيت االإخعلقت باالإىاسد االإاليت للمنشإة؟‬
‫‪ -‬هل ج‪ ،‬جىطي كيفيت قيام االإنشإة بدنميت االإىاسد االإاليت الكافيت لخغطيت االإىاصنت اللاصمت لخنفيز الأنشطت وجحقيق ؤهذاف االإنشإة؟‬
‫‪ -‬هل ج‪ ،‬إعطاء ؤمثلت على الىساحل االإخبعت في حمع الخبرعاث‪ ،‬وجىفيرقنىاث مخعذدة ومخجذدة وإبذاعيت جمكن االإخبرعي واالإانحي بمخخلرف شرشاححه‪ ،‬مرن‬

‫جقذً‪ ،‬الخبرعاث االإاليت والعينيت؟‬
‫‪ -‬هرل جر‪ ،‬جىطري كيفيرت اسرخخذام وسراحل اجصرال مخعرذدة ومناسربت للخىاهرل مرع االإرانحي والجهراث الشسرميت جىبر الؤنجراصاث والأنشرطت التر قامرذ بمرا‬

‫االإنشإة بما ٌعضص ثقتم‪ ،‬باالإنشإة؟‬
‫‪ -‬هل ج‪ ،‬جقذً‪ ،‬ؤمثلت على قيام االإنشإة بىطع مؤششاث ؤداء جخخص بدنميت االإىاسد‪ ،‬بما في رلك سفع نسبت الاسخغلال للمىاسد الت ج‪ ،‬جنميتما مقابل مرا ًرخ‪،‬‬

‫هشفه على بشامج وؤنشطت االإنشإة الخيرًت‪ ،‬ومقاسنت هزه االإؤششاث مع االإنشأث االإماثلت؟‬
‫‪ -‬هل ج‪ ،‬جىطي كيفيت قيام االإنشإة بخطىٍش خطط وبشامج خاهت للتركيزعلى الضكاة وجحصيلها‪ ،‬وجحذًذ االإسخحقي الششعيي لها؟‬

‫‪ -‬هل جمذ الؤشاسة إلى حهىد االإنشإة بنششثقافت الىقف الؤسلامي بإنىاعه االإخخلفت بما ًذع‪ ،‬الخىحهاث الاستراجيجيت باالإنشإة؟‬
‫‪ -‬هل ج‪ ،‬جإكيذ قيام االإنشإة باسخقطاب االإخبرعي بالأوقاف‪ ،‬وجقذً‪ ،‬ؤمثلت على الجهىد االإبزولت لإداسة وجنميت الأوقاف؟‬

‫ويشممل هماا االإعيما الفرعمي تىضمي السياسما والآليما التم تميرر االإنشمةة مم خلالهما مىا دهما االإاليم وفم القىاعمي االإحاسميي االإتعما عليهما وتطمى لمىائ الؤدا ة‬

‫االإالي الت تحيد أوجه الصر واالإسؤوليا واتباع القىانين الصاد ة م الجها الرسمي ذا العلاق ‪ .‬ويمك أن يشمل ذلك العناصر التالي ‪:‬‬

‫الخىافش مىثق جاسٍخ الدسلي‪،‬‬ ‫كىد االإعياسالفشعي ‪1‬‬

‫نع‪ ،‬لا نع‪ ،‬لا‬ ‫‪ 1/3‬إداسة االإىاسد االإاليت ‪ ) 30‬نقطت(‬

‫‪ 1‬جطرىٍش وجطبيرق لرىاح وعمليراث ماليرت وفرق القىاعرذ االإحاسرةيت االإخعراسف علحمرا لإداسة االإرىاسد االإاليرت‪ ،‬وجحسريجما بمرا‬

‫ًذع‪ ،‬السياساث والاستراجيجياث العامت للمنشإة‪.‬‬

‫‪ 2‬جطىٍش الخطط االإاليت اللاصمت وبما ًحقق الأهذاف الاستراجيجيت والخطط الدشغيليت للمنشإة‬

‫‪ 3‬جصمي‪ ،‬جقاسٍش دوسٍت حسب احخياحاث الجهاث االإعنيت باالإىاسد االإاليت داخل وخاسج االإنشإة‪ ،‬ووطع الآلياث اللاصمت‬

‫لظما سشعت إعذاد الخقاسٍش االإاليت االإخخلفت حي طلهما‪ ،‬ومشاحعتما بصفت دوسٍت‪.‬‬

‫‪ 4‬جحذًذ وجصنيف الاسدثماساث في كل من الأهىل االإادًت وغير االإادًت‪ ،‬وجقيي‪ ،‬العاحذ على الاسدثماس بمذف الخحسي‬

‫االإسخمش لها‬

‫‪ 5‬جطبيرق الآليراث والأسراليب االإاليرت اللاصمرت لإداسة السريىلت النقذًرت‪ ،‬وجرىفير النفقراث‪ ،‬وصٍرادة فعاليرت الصرشف‪،‬‬

‫والاسخغلال الأمثل للمىاسد االإاليت‬

‫‪ 6‬جطىٍش سياساث لإداسة االإخاطش االإخعلقت باالإىاسد االإاليت االإخخلفت‬

‫‪ 7‬جطىٍش مؤششاث الأداء الشحيسيت االإخعلقت باالإىاسد االإاليت للمنشإة‬

‫الجىدة والتطىير ‪1‬‬

‫جائسة التميزفي العمل الخيري‬

‫ويشممل ذلمك تنميم االإمىا د االإاليم بمما رحقم أعلم مسمتىيا االإصمياقي فمي مجمات الميعىة للتبمرع وقبمى التبرعما وتسمجيلها وإعمياد التقما ير اللازمم وتمةمين‬

‫وسائل اتصا شفاف مع االإانحين والجها الرسمي كما يشمل ذلك كيفي قيام االإنشمةة الخيررم بتمىفير فمر متنىعم ومناسمب للمتبمرعين للمسماهم فمي الأعمما‬

‫الخيرر ‪.‬ويمك أن يشمل هاا االإعيا العناصر التالي ‪:‬‬

‫مىثق جررررررررررررررررررراسٍخ‬ ‫الخىافش‬ ‫كىد االإعياسالفشعي ‪2‬‬

‫نع‪ ،‬لا نع‪ ،‬لا الدسلي‪،‬‬ ‫‪ 2/3‬جنميت االإىاسد االإاليت والخبرعاث ‪ ) 30‬نقطت(‬

‫‪ 1‬جنميت االإىاسد االإاليت الكافيت لخغطيت االإىاصنت اللاصمت لخنفيز الأنشطت وجحقيق ؤهذاف االإنشإة‪.‬‬

‫‪ 2‬الىساحل االإخبعت في حمع الخبرعاث االإخىافقت مع القىاني الصادسة من الجهاث الشسميت االإعنيت برزلك‪ ،‬مرع جىطري‬

‫ؤنشطت االإنشإة ومصراسف هرزه الخبرعراث‪ ،‬وكيفيرت مشاعراة وجحقيرق الشرشو التر ًطلهمرا االإخبررع عنرذ قيامره برالخبرع‪،‬‬

‫والحشص على عذم اسخخذام بياناث االإخبرعي لأي غشض آخش دو إر مسبق مجم‪،‬‬

‫‪ 3‬اسخخذام وسراحل اجصرال مخعرذدة ومناسربت للخىاهرل مرع االإرانحي والجهراث الشسرميت جىبر الؤنجراصاث والأنشرطت‬

‫الت قامذ بما االإنشإة بما ٌعضص ثقتم‪ ،‬بما‬

‫‪ 4‬وطع مؤششاث ؤداء جخرخص بدنميرت االإرىاسد‪ ،‬بمرا فري رلرك سفرع نسربت الاسرخغلال للمرىاسد التر جر‪ ،‬جنميتمرا مقابرل مرا ًرخ‪،‬‬

‫هشفه على بشامج وؤنشطت االإنشإة الخيرًت‪ ،‬ومقاسنت هزه االإؤششاث مع االإنشأث االإماثلت‬

‫‪ 5‬جىفير قنىاث مخعذدة ومخجذدة وإبذاعيت جمكن االإخبرعي واالإانحي بمخخلف ششاححه‪ ،‬مرن جقرذً‪ ،‬الخبرعراث االإاليرت‬

‫والعينيت‬

‫‪ 6‬جطىٍش خطط وبشامج خاهت للتركيز على الضكاة وجحصيلها‪ ،‬وجحذًذ االإسخحقي الششعيي لها‬

‫‪ 7‬جطىٍش بشامج خاهت لخعضٍض العلاقت وجحقيق الاسخفادة القصىي من الؤمكانياث االإخاحت من قبل االإؤسساث االإاليت‬

‫االإانحت للمنشإة الخيرًت‬

‫‪3/3‬إداسة الأوقاف ‪ ) 40‬نقطت(‬

‫ويشمل ذلك قيام االإنشةة بتنمي الأوقا وإدا تها واستقطاب االإتبمرعين بهما ونشمر ثقافم الىقم‪ ،‬وتصمني‪ ،‬أنمىاع الىقم‪ ،‬ومم ثم تطمىير العمليما اللازمم لإدا ة‬

‫الىق‪ ،‬بفعالي لسيادة الؤررادا ود اس االإخاطر االإتعلق بهاه الأوقا ‪.‬ويمك أن يشمل هاا االإعيا العناصر التالي ‪:‬‬

‫مىثق جررررررررررررررررررراسٍخ‬ ‫الخىافش‬ ‫كىد االإعياسالفشعي ‪3‬‬

‫نع‪ ،‬لا نع‪ ،‬لا الدسلي‪،‬‬ ‫‪ 3/3‬إداسة الأوقاف ‪ ) 40‬نقطت(‬

‫‪ 1‬نشش ثقافت الىقف الؤسلامي بإنىاعه االإخخلفت بما ًذع‪ ،‬الخىحهاث الاستراجيجيت باالإنشإة‬

‫‪ 2‬اسخقطاب االإخبرعي بالأوقاف‬

‫‪ 3‬جصنيف وجحذًذ ؤنىاع الىقف وحسجيله‪ ،‬ومشاعاة القىاني الصادسة من الجهاث الشسميت االإحليت االإعنيت بزلك‬

‫‪ 4‬جطرىٍش العمليراث والسياسراث ومؤشرشاث الأداء اللاصمرت لإداسة الأوقراف بفعاليرت لظرما صٍرادة الؤًرشاداث‪ ،‬والصريانت‬

‫الذوسٍت للمحافظت على هزه الأوقاف لخكى مصذس دخل داح‪ ،‬للمنشإة‬

‫‪ 5‬دساست االإخاطش االإخعلقت بالأوقاف‪ ،‬ومن ث‪ ،‬جطىٍش البرامج اللاصمت لإداسة هزه االإخاطش على حميع االإسخىٍاث‬

‫‪ 6‬جطىٍش نظام لإداسة وثاحق الأوقاف‪ ،‬وحفظها وجحذًثما بصفت دوسٍت‬

‫الجىدة والتطىير ‪2‬‬

‫جائزة الحميزفي العمل الخيري‬

‫االإعُاص الضابع‬

‫إدازة الموازد والشساكات ‪ ) 80‬نقطة(‬

‫وَشمل كُفُة قُام االإنشإة بتحزًز وتصنُف وإراصة شضكائها الخاصجُين‪ ،‬وتفعُل التنػُق والتعاون والتحاالف معها ‪ ،‬وكُاف تقاىم االإنشاإة بائراصة الأصاى الثابتاة )االإبااي‬
‫واالإعازا والأجهاظة (وإراصة االإاىار‪ ،‬تبرعاا عُنُاة ؤو ماىار تشايُيُة‪ ،‬وماا ها االإنهجُاة االإتبعاة لتحزًاز التقنُاا التا تحتاا إليهاا‪ ،‬وإراصة االإنظىماة التقنُاة لضامان التىافاق‬

‫والاغتيلا الأفضل لهشه التقنُا ‪ ،‬وكُف تقىم االإنشإة بتحزًز االإعاصف واالإعيىما الت تحتا إليها‪ ،‬ومن ث إراصتها الإضاعفة القُمة العائزة على االإتعاميين واالإنشإة‪.‬‬
‫هام للاطلاع‬

‫‪ -‬هل ت تىضُح كُفُة قُام االإنشإة الخيرًة بتحزًز وتصنُف وإراصة شضكائها الخاصجُين وتصنُفه ‪ ،‬وتفعُل التنػُق والتعاون والتحالف مع الشضكاء؟‬
‫‪ -‬هل ت تىضُح كُفُة قُام االإنشإة بتحزًز االإعاصف واالإعيىما الت تحتا إليها‪ ،‬ومن ث إراصتها الإضاعفة القُمة العائزة على االإتعاميين واالإنشإة؟‬

‫‪ -‬هال تا تىضاُح كُفُاة قُاام االإنشاإة بائراصة الأصاى الثابتاة جاالإبااي واالإعازا والأجهاظةد واالإاىار االإدتيفاة‪ ،‬وكُاف تازًض ضكاة االإاىار‪ ،‬غاىاء كانات تبرعاا‬
‫عُنُة ؤو مىار تشيُيُة؟‬

‫‪ -‬هل ت إعطاء ؤمثية على كُفُة قُام االإنشإة بئراصة وتدظٍن االإاىار غاىاء كانات تبرعاا عُنُاة ؤو ماىار تشايُيُة‪ ،‬وتحقُاق االإعاز االإناغابة مان االإداظون‬
‫باالإنشإة؟‬

‫‪ -‬هال تا تىضاُح كُفُاة قُاام االإنشاإة بتحزًاز التقنُاا التا تحتاا إليهاا وإراصة االإنظىماة التقنُاة لضامان التىافاق والاغاتيلا الأفضال لهاشه التقنُاا ‪،‬‬
‫وبما ًحقق التىاصل الفعا مع كافة االإعنُين‪ ،‬وٍحقق غُاغا وؤهزاف االإنشإة؟‬

‫هل ت تقزً شاىاهز علاى قُاام االإنشاإة بتحزًاز االإعااصف واالإعيىماا التا تحتاا إليهاا و صاضها‪ ،‬ومان ثا إراصتهاا وصعاًاة االإمتي اا الفكضٍاة ‪-‬واغاتدزامها‬
‫الإضاعفة القُمة العائزة على االإػتفُزًن واالإنشإة؟‬

‫وٍحضمن هرا المعُاز السئِس ي )‪ ( 4‬معاًير فسعُة موضحة على النحو الحالي‪:‬‬

‫وٍسكز على قُام المنشأة الخيرًة بححدًد وإدازة شسكائها الخازجُين في سبيُل دعب اليُاسبات الاسبرراثُيُات ودعب أنشبطهها وعملُاتهبا وثفعُبل الحنيبُ والحعباون‬

‫والححالف مع الشسكاء ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل ذلك العناصس الحالُة‪:‬‬

‫التىافض مىثق تاصٍذ‬ ‫كىر االإعُاصالفضع ‪1‬‬

‫يع يع التػيُ‬ ‫‪ 1/4‬إراصة الشضاكا )‪ 20‬نقطة(‬

‫‪ 1‬تحزًاز الشاضكاء الضئِػاُين وتصانُفه ‪ ،‬ومان ثا تإغاِؼ الشاضاكا ‪ ،‬وطٍاارة القُماة االإضاافة لهاشه الشاضاكا وبماا‬

‫ًدزم الػُاغا الخاصة باالإؤغػة‬

‫‪ 2‬تإغاِؼ الت امال الثقااي ‪ ،‬واالإشااصكة يا االإعيىماا ماع الشاضكاء مماا ٌػااعز يا إًجاار ابت ااصا وؤف ااص إبزاعُاة‬

‫وتفعُيها من خلا الشضاكا ‪.‬‬

‫‪ 3‬تحقُق الايسجام ي العمال االإشارر لتحػاين العميُاا ‪ ،‬وتحقُاق القُماة االإضاافة بػيػاية االإتعااميين واالإاىصرًن‬

‫بهزف مضاعفة العائز على ؤغاع الشضاكا ‪ ،‬ورع التطىٍض االإتبار مع الشضكاء‬

‫‪ 4‬التعاون مع االإنشأ الخيرًة بهزف الت امل ي تقزً الخازما ‪ ،‬وتقياُ الاطرواجُاة‪ ،‬وتحقُاق االإشااصكة يا االإاىاصر‬

‫االإتا ة لظٍارة الطاقة الاغتُعابُة‬

‫‪ 5‬تطىٍض بضامج خاصة ليتعاون وتعظٍظ الشضاكة مع االإؤغػا االإانحة ي العمل الخيري‬

‫‪ 6‬نقل وتبار التجاصب وؤفضل االإماصغا ي العمل الخيري مع فئا الشضكاء االإدتيفة‬

‫‪2/4‬إراصة االإىار واالإباي واالإمتي ا ‪ ) 20‬نقطة(‬

‫وَشبمل ذلبك قُبام المنشبأة ببددازة الأصبو الثابحبة) المببان والمعبدات والأجهبزة (والمبواد المخحلفبة وكُبف ثبدًس حسكبة المبواد سبواء كانب ثبرعبات عُنُبة أو مبواد‬

‫جشغُلُة ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل ذلك ما ًلي‪:‬‬

‫التىافض مىثق تاصٍذ‬ ‫كىر االإعُاصالفضع ‪2‬‬

‫يع يع التػيُ‬ ‫‪ 2/4‬إراصة االإىار واالإباي واالإمتي ا )‪ 20‬نقطة(‬

‫‪ 1‬الاغتدزام الأمثل للأصى الثابتة لزع تحقُق التىجه والاغرراتُجُا الخاصة باالإنشإة‬

‫‪ 2‬إراصة وصُانة الأصى الثابتة لتحػين العمض التشيُل لهشه الأصى‬

‫‪ 3‬إراصة ؤمن وغلامة الأصى واالإمتي ا الخاصة باالإنشإة‬

‫‪ 4‬خفض ؤي آثاص غيبُة ليممتي ا ؤو االإنتجا ؤو الخزما على االإجتمع والبِئة والعااميين‪ ،‬بماا يا سلا التاإثير علاى‬

‫الصحة والػلامة‬

‫‪ 5‬إراصة وتدظٍن االإىار‪ ،‬غىاء كانت تبرعا عُنُة ؤو مىار تشيُيُة وتحقُق االإعز االإناغبة من االإدظون باالإنشإة‬

‫‪ 6‬الررشُز والاغتدزام الأمثل ليمنافع العامة ي الجهة االإعنُة‪ ،‬وخفض التالف واالإىار االإػتهيكة‪ ،‬وإعارة تزوٍضها‬

‫الجودة والحطوٍس ‪1‬‬

‫جائزة الحميزفي العمل الخيري‬

‫‪3/4‬إراصة التقنُة ‪ ) 20‬نقطة(‬

‫وَشمل هرا المعُاز قُام المنشأة بححدًد الحقنُات التي ثححاج إليها وإدازة المنظومة الحقنُة لضمان الحواف والاسحغلا الأفضل لهبر الحقنُبات وبمبا ًحقب‬

‫الحواصل الفعا مع كافة المعنُين وٍحق سُاسات وأهداف المنشأة ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل ذلك ما ًلي‪:‬‬

‫التىافض مىثق تاصٍذ‬ ‫كىر االإعُاصالفضع ‪3‬‬

‫يع يع التػيُ‬ ‫‪ 3/4‬إراصة التقنُة )‪ 20‬نقطة(‬

‫‪ 1‬تحزًاز التقنُاا البزًياة والناشائة‪ ،‬وتقُاُ اغاتدزامها لازع الػُاغاا والاغارراتُجُا ‪ ،‬وكاشل تإثيرهاا علاى‬

‫االإنشإة واالإجتمع‬

‫‪ 2‬إراصة االإنظىمة التقنُة باالإنشإة لضمان تىافقها وت اميها‪ ،‬وكشل تحزًث التقنُا االإتقارمة‬

‫‪ 3‬تحقُق الاغتدزام الأمثل ليتقنُا ‪ ،‬وقُاع مزي الاغتيلا لىغائل التقنُة الحالُة‬

‫‪ 4‬اغتدزام تقنُة االإعيىما والاتصا لتحػين ؤراء االإنشإة‪.‬‬

‫‪ 5‬اغتدزام التقنُة الإػانزة مبارصا التحػين ليعميُا باالإنشإة‬

‫‪ 6‬اختُاص واغتدزام التقنُا الؤبزاعُة والصزًقة ليبِئة‬

‫‪4/4‬إراصة االإعيىما واالإعضفة ‪ ) 20‬نقطة(‬

‫وَشبمل ذلبك كُفُبة قُبام المنشبأة بححدًبد المعبازف والمعلومبات التبي ثححباج إليهبا وحصبسها ومبن ثب إدازتهبا وزعاًبة الممحلكبات الفكسٍبة واسبحخدامها لمضباعفة‬

‫القُمة العائدة على الميحفُدًن والمنشأة ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل ذلك‪:‬‬

‫التىافض مىثق تاصٍذ‬ ‫كىر االإعُاصالفضع ‪4‬‬

‫يع يع التػيُ‬ ‫‪ 4/4‬إراصة االإعيىما واالإعضفة )‪ 20‬نقطة(‬

‫‪ 1‬تحزًز وتصنُف االإعيىما واالإعضفة الت تحتا إليها االإنشإة لزع الػُاغا والاغرراتُجُا‬

‫‪ 2‬إراصة االإعيىما واالإعضفة‪ ،‬وتىفيرها‪ ،‬وإتا اة االإجاا ػا الحاجاة ل ال االإػاتدزمين مان راخال االإنشاإة وخاصجهاا‬

‫للاطلاع على االإعيىما سا العلاقة‬

‫‪ 3‬تطبُاق الآلُاا االإناغابة لأمان االإعيىماا وت اميهاا‪ ،‬وتحقُاق االإػاتىٍا االإطيىباة مان الزقاة واالإىثىقُاة الإعيىماا‬

‫االإنشإة االإدتيفة‬

‫‪ 4‬صعاًة وتشجُع وتطىٍض و ماًة االإمتي ا الفكضٍة الخاصة باالإنشإة‬

‫‪ 5‬الػع إلى الحصى على وغائل االإعضفة‪ ،‬ومضاعفة حجمها وفعالُة الاغتفارة منها‬

‫‪ 6‬تشاجُع إًجاار الأف ااص الابت اصٍاة والؤبزاعُاة‪ ،‬وتطىٍضهاا يا االإنشاإة مان خالا اغاتدزام ماىاصر االإعيىماا واالإعضفاة‬

‫االإتا ة‬

‫الجودة والحطوٍس ‪2‬‬

‫جائشة التميزفي العمل الخيري‬

‫االإعياز الخامع‬
‫إدازة العملياث والخدماث ‪ ) 150‬نلطت(‬
‫ًخضمن هرا االإعياز السئيس ي كيام االإنشأة بخحدًد وجصميم العملياث السئيظيت والفسعيت‪ ،‬والتي ًخم من خلالهاا جحليام أهادا االإنشاأة وجلادًم الخادماث‬
‫االإخخلفات للمظاخفيدًن‪ ،‬وكارل وجادد أنظمات كياطايت لإدازة الجاددة‪ ،‬وآليااث واضاةت للخحظان االإظاخمس للعمليااث والخادماث‪ ،‬وكياام االإنشاأة بالخداصا‬

‫الفعال مع كافت االإظخفيدًن بخطبيم آلياث وأنظمت للخحلم من خدماث االإنشأة‪.‬‬
‫هام للاطلاع‬
‫‪ -‬ه جم جدضيح كيفيت كيام االإنشأة بخحدًد وجصميم العملياث السئيظيت والفسعيت‪ ،‬والتي ًخممن خلالهاا جحليام أهادا االإنشاأة‪ ،‬وجلادًم الخادماث‬

‫االإخخلفت للمظخفيدًن؟‬
‫‪ -‬ه جم جلدًم الأدلت والشداهد على وجدد أنظمت كياطيت لإدازة الجددة‪ ،‬وآلياث واضةت للخحظن االإظخمسللعملياث والخدماث؟‬

‫‪ -‬ه جم جدضيح كيفيت كيام االإنشأة بالخداص الفعال مع كافت االإظخفيدًن بخطبيم آلياث وأنظمت للخحلم من خدماث االإنشأة؟‬
‫‪ -‬ه جم جدضيح االإنهجياث التي جطبلها االإنشأة لخحدًد وجصميم عملياتها السئيظيت والفسعيت والأنظمت االإطابلت لإدازة هره العملياث؟‬

‫‪ -‬ه جم جلدًم أمثلت على جطديسملاًيع ومؤشساث أداء للعملياث االإخخلفت؟‬
‫‪ -‬ها جام جدضايح كيفيات كياام االإنشاأة بخطبيام منهجيااث واضاةت ومدلملات لخحدًاد وجصاميم الخادماث االإخخلفات التاي جلادمها االإنشاأة ل افات شاسائح‬

‫االإظخفيدًن؟‬
‫‪ -‬ه جم جلدًم الشداهد على كيام االإنشأة بخطبيم الآلياث اللاشمت للخحظن االإظخمسل افت العملياث السئيظيت والفسعيت‪ ،‬وكرل الخدماث االإلدمات‬

‫لجمهدز االإظخفيدًن؟‬
‫‪ -‬ها جام جدضايح كيفيات كياام االإنشاأة بخحدًاد أولديااث الخحظان للعمليااث والخادماث بناا اء علاى نخاائ مؤشاساث الأداء االإخخلفات ونخاائ اطاخطلاعاث‬

‫السأي االإخعللت باالإظخفيدًن؟‬
‫‪ -‬ها جام جدضايح كيفيات كياام االإنشاأة بخطبيام آليااث وكناداث للخداصا الفعاال ماع كافات االإخيانعن واالإظاخفيدًن‪ ،‬وضاما االإحافظات علاى االإخيانعن ‪،‬‬

‫وحعصيصلملتهم باالإنشأة‪ ،‬والدصدل الظسيع ل افت االإظخفيدًن من خدماث االإنشأة؟‬
‫‪ -‬ه جم جدضيح كيفيت كيام االإنشأة بخحدًد مخطلباث واحخياجاث كافت شسائح االإظخفيدًن‪ ،‬وبناء كاعدة معلدماث مخ املت عنهم؟‬
‫‪ -‬ها جام جلاادًم الشاداهد علاى كيااام االإنشاأة بخطااديسنظاام طكيناحااث ومعالجات شا اوي االإظاخفيدًن‪ ،‬وجطبيام آليااث واضااةت للاطاخماع لصاادث‬

‫االإظخفيد؟‬

‫وٍتضمن هذا المعُار الزئِس ي ( ‪ ) 5‬معاًير فزعُة على النحو التالي‪:‬‬

‫‪1/5‬جحدًد وإدازة العملياث باالإنشأة ‪ ) 40‬نلطت(‬
‫وٍتضمن هذا المعُار الفزعيي شيزاا للمنهجُيا التيي تطبقهيا المنشيةة لتحدًيد وتصيمُ عملُاتهيا الزئِسيُة والفزعُية والأنظمية المطابقية لإدارة هيذ العملُيا ‪.‬وٍمكين‬

‫أن ٌشمل هذا المعُار العناصز التالُة‪:‬‬

‫مدلمم جاااااااااااااااااااازي‬ ‫الخدافس‬ ‫االإعيازالفسعي ‪1‬‬ ‫كدد‬
‫جحدًد وإدازة العملياث باالإنشأة ‪ ) 40‬نلطت(‬ ‫‪1/5‬‬
‫نعم لا نعم لا الدظليم‬ ‫جحدًد العملياث السئيظيت والفسعيت وبما ًخدافم ويحلم طياطت وأهدا االإنشأة‬ ‫‪1‬‬
‫جحدًد االإظؤولن عن العملياث االإخخلفت باالإنشأة‬ ‫‪2‬‬
‫زطم وجدلميم كافت الؤجساءاث والخفاصي االإخعللت بالعملياث السئيظيت والفسعيت‬ ‫‪3‬‬
‫جطبيم أنظمت ذاث مداصفاث كياطيت مخعاز عليها لإدازة الجددة باالإنشأة‪ ،‬مث ‪:‬نظام إدازة الجددة أًصو‪9000‬‬ ‫‪4‬‬
‫جطديس ملاًيع ومؤشساث أداء للعملياث االإخخلفت‬ ‫‪5‬‬

‫الجودة والتطوٍز ‪1‬‬

‫جائشة التميزفي العمل الخيري‬

‫‪ 2/5‬جصميم وجطديس خدماث االإظخفيدًن ‪ ) 40‬نلطت(‬

‫وٍتضمن هذا المعُار قُام المنشةة بتطبُق منهجُا واضحة وموثقة لتحدًيد وتصيمُ الخيدما المتتلفية التيي تقيدمها لكافية شيزائ المسيتفُدًن ‪.‬وٍمكين أن ٌشيمل‬

‫هذا المعُار العناصز التالُة‪:‬‬

‫مدلمم جاااااااااااااااااااازي‬ ‫الخدافس‬ ‫كدد االإعيازالفسعي ‪2‬‬

‫نعم لا نعم لا الدظليم‬ ‫‪ 2/5‬جصميم وجطديس خدماث االإظخفيدًن ‪) 40‬نلطت(‬

‫‪ 1‬جحدًد وجصنيف الخدماث التي جلدمها االإنشأة ل افت االإظخفيدًن‬

‫‪ 2‬كيام االإنشأة باطخطلاع زأي االإظخفيدًن حدل الخدماث االإلدمت لهم‬

‫‪ 3‬جطبيم منهجياث وآلياث منخظمت لخصميم الخدماث‪ ،‬وجلدًمها للمظخفيدًن بطسق وأطاليب ابخ ازيت ومخطدزة‬

‫‪ 4‬كيام االإنشأة بالخعسيف والؤعلا عن الخدماث التي جلدمها للمظخفيدًن‬

‫‪3/5‬الخحظن االإظخمس للعملياث والخدماث ‪ ) 30‬نلطت(‬

‫وٍزكيش هيذا المعُيار الفزعيي عليى قُيام المنشيةة بتطبُيق الآلُيا اللاسمية للتحسيين المسيتمز لكافية العملُيا الزئِسيُة والفزعُية وكيذل الخيدما المقدمية لجمهيور‬

‫المستفُدًن ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل هذا المعُار العناصز التالُة‪:‬‬

‫مدلمم جاااااااااااااااااااازي‬ ‫الخدافس‬ ‫كدد االإعيازالفسعي ‪3‬‬

‫نعم لا نعم لا الدظليم‬ ‫‪ 3/5‬الخحظن االإظخمس للعملياث والخدماث )‪ 33‬نلطت(‬
‫‪ 1‬كياام االإنشاأة بخحدًاد أولديااث الخحظان للعمليااث والخادماث بناا اء علاى نخاائ مؤشاساث الأداء االإخخلفات ونخاائ‬

‫اطخطلاعاث السأي االإخعللت باالإظخفيدًن‬

‫‪ 2‬جطبيم منهجيت منخظمت للخحظن االإظخمس ل افت العملياث والخدماث وبمشازكت العاملن باالإنشأة‬

‫‪ 3‬كيام االإنشأة بالشسح وجدضيح الخحظيناث الجدًدة ل افت العاملن واالإظخفيدًن‬

‫‪ 4‬كيام االإنشأة بلياض وجلييم النخائ االإخحللت من مشازيع الخحظن االإظخمس لعملياتها وخدماتها‬

‫‪4/5‬إدازة وحعصيص علاكاث االإخينعن واالإظخفيدًن ‪ ) 40‬نلطت(‬

‫وٍتضمن هذا المعُار قُام المنشةة بتطبُق آلُا وقنوا للتواصل الفعال مع كافة المتبيرعين والمسيتفُدًن وضيمان المحافظية عليى المتبيرعين وتعشٍيش ثقيهه بالمنشيةة‬

‫والوصول السزَع لكافة المستفُدًن من خدما المنشةة ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل هذا المعُار العناصز التالُة‪:‬‬

‫مدلمم جاااااااااااااااااااازي‬ ‫الخدافس‬ ‫كدد االإعيازالفسعي ‪4‬‬

‫نعم لا نعم لا الدظليم‬ ‫‪ 4/5‬إدازة وحعصيص علاكاث االإخينعن واالإظخفيدًن )‪ 43‬نلطت(‬

‫‪ 1‬كيام االإنشأة بخحدًد وجصنيف االإخينعن كأحد أهم شسائح االإخعاملن معها‬

‫‪ 2‬جحدًد وجصنيف االإظخفيدًن من خدماث االإنشأة‬

‫‪ 3‬كيام االإنشأة بخحدًد مخطلباث واحخياجاث كافت شسائح االإظخفيدًن‬

‫‪ 4‬بناء كاعدة معلدماث مخ املت عن كافت االإظخفيدًن واالإخينعن‬

‫‪ 5‬كياام االإنشاأة بالخداصا الادوزي بااالإخينعن واالإظاخفيدًن‪ ،‬وحعصياص العلاكات معهام‪ ،‬والةصادل علاى مسئيااتهم‬

‫وملينحاتهم‬

‫‪ 6‬كياام االإنشاأة بخطاديس نظاام طكيناحااث‪ ،‬ومعالجات شا اوي االإظاخفيدًن‪ ،‬وجطبيام آليااث واضاةت للاطاخماع لصادث‬

‫االإظخفيد‬

‫‪ 7‬جطاديس آليااث للخداصا الفعاال بان االإخيانعن واالإظاخفيدًن‪ ،‬واطلاعهام علاى الخادماث االإلدمات مان االإنشاأة لجمياع‬

‫شسائح االإظخفيدًن‬

‫الجودة والتطوٍز ‪2‬‬

‫جائصة الخميزفي العمل الخيري‬

‫المعياز الظادض‬
‫الحىكمة والشفافية ‪ ) 60‬هقطة(‬
‫ويسكص هرا المعياز السئيس ي على مدي وجىد أهظمةة وطياطةا واضةحة وشةفافة ومعلىةةللجممية فة كة مةا ًتعلة بصةحييا وامتيةاشا ويقةى وواجبةا كافةة‬

‫العاملين بالميشؤةلوالمظتفيدًً‪ ،‬وبما ًحق العدل والمظاواة بالميشؤة‪.‬‬

‫هامللحطحع‬
‫‪-‬له لتملتقدًملالشىاهدلعلىلوجىدلأهظمةلوطياطا لواضحةلوشفافةلومعلىةللجممي لف لك لمالًتعلة لبصةحييا لوامتيةاشا لويقةى لوواجبةا لكافةةلالعةاملينل‬

‫بالميشؤةلوالمظتفيدًً‪،‬لوبمالًحق لالعدللوالمظاواةلبالميشؤة؟‬

‫‪-‬له لتملتىضيحلكيفيةلتؤكدلالميشؤةلمًلكفاءةلمجلعلالإدازةلوأعضاءلالإدازةلالتىفيرًة‪،‬لوعدملوجىدلتعازضلللمصالح؟‬
‫‪-‬له لتملتىضيحلالتزاملالميشؤةلبالقىاهينلوالأهظمةلالسطميةلالمتعلقةلبالعم لالخيري‪.‬‬

‫‪-‬له لتملتىضيحلكيفيةلتحق لالميشؤةلللتىاشنلوالعدللوالنزاهةلبينلكافةلشسائحلالمظتفيدًً‪،‬لوعدملالتمييزلف لتقدًملالتبرعا لوالخدما ؟‬

‫‪-‬لهة لتةملتقةدًملالأمللةةلوالشةىاهدلعلةىلمةديلوجةىدلأهظمةةلماليةةلومىاشهةا لمبييةةلعلةىليقةائ لوتقةازيسلوتحلةيح لواضةحةلوشةفافةلمة ل عتمةادلعلةىلطياطةا ل‬
‫ماليةلمىثقةلومتطابقةلم لالأهظمةلوالقىاهينلالصادزةلف لمجاللالتبرعا لوالعم لالخيري‪.‬‬

‫‪-‬لهة لتةملتقةدًملالشةىاهدلعلةىلوجةىدلطياطةا لوأطةالي لتتاىاهةالالميشةؤةلفة لابتيةازلوتى يةحلالمةىازدلالاشةسية‪،‬لومةديلوضةى لوشةفافيةلالظياطةا لوالإجةساءا ل‬
‫المتعلقةلبحقى لوامتياشا لوصحييا لالعاملينلبالميشؤة‪،‬لوضمانلالعدللوالمظاواةلف لالترقيا لوالمكافآ لوالتظلما ؟‬

‫‪1/6‬يىكمة الإدازة العليا والظياطا العامة ‪ ) 20‬هقطة(‬

‫وٍخضمن هرا المعياز الفسعي كيفيت جؤكد المنشؤة منن كفناةة مجلن الإدازة وأعضناة الإدازة الخنفيرًنت وعند وجنود حعناز للمصنال‪ ،‬وكين جحقن المنشنؤة الخنواش‬

‫والعدل والنزاهت بي كافت شسائح المسخفيدًن وعد الخمييز في جقدًم الخبرعاث والخدماث ‪.‬وٍمكن أ ٌشمل ذلك العناصس الخاليت‪:‬‬

‫التىافس مىث تةةةةةةةةةةةةةةةةةةةازي ل‬ ‫كىد المعيازلالفسع ل‪1‬‬

‫وعم لا وعم لا التظليم‬ ‫‪ 1/6‬يىكمة الإدازة العليا والظياطا العامة ‪) 20‬هقطة(‬

‫‪ 1‬وضى السإية والأهداف لكافة المعىيين بالميشؤة‬

‫‪ 2‬تحقي العدل والمظاواة والشمىلية‬

‫‪ 3‬شفافية متياشا والصحييا لأعضاء الإدازة العليا‬

‫‪ 4‬الدقة والشفافية ف المعلىما المقدمة للمجتم بالميشؤة‬

‫‪ 5‬وشس وطهىلة الىصىل الى المعلىما المتعلقة بالميشؤة‬

‫‪ 6‬طحمة ووضى الهيك التىظيمي للميشؤة‬

‫‪ 7‬وضى الصحييا والمظئوليا لكافة العاملين‬

‫‪ 8‬طسعة التجاوب م الأشما المختلفة‪ ،‬واصداز التقازيس الحشمة‬

‫‪6‬ل‪2/‬ليىكمة الظياطا والإجساءا المالية ‪ ) 20‬هقطة(‬

‫وٍخضمن هرا المعياز الفسعي مدى وجود أنظمت ماليت ومواشناث مبنيت على حقائ وجقازٍسوجحليلاث واضحت وشفافت مع الاعخماد على سياساث ماليت موثقت ‪.‬وٍمكن‬

‫أ ٌشمل ذلك العناصس الخاليت‪:‬‬

‫التىافس مىث تةةةةةةةةةةةةةةةةةةةازي ل‬ ‫كىد المعيازلالفسع ل‪2‬‬

‫وعم لا وعم لا التظليم‬ ‫‪ 2/6‬يىكمة الإدازة العليا والظياطا العامة ‪) 20‬هقطة(‬

‫‪ 1‬مدي وجىد أهظمة وطياطا مالية مىثقة وذا مسجعية قاهىهية‬

‫‪ 2‬وجىد تقازيس وتحليح دوزية مىثقة وشفافة‬

‫‪ 3‬وجىد طياطا واضحة لآلية قبىل الهداًا والهبا للعاملين بالميشؤة‬

‫‪ 4‬اتباع الأهظمة والتشسيعا السطمية المتعلقة بالتبرعا وأوجه الصسف المال المختلفة‬

‫‪3/6‬يىكمة طياطا واجساءا المىازد الاشسية ‪ ) 20‬هقطة(‬

‫وٍدناول هرا المعياز السياساث والأساليب التي جخبناها المنشؤة في اخخياز وجوظي المنوازد البشنسٍت ومندى وضنو وشنفافيت السياسناث والإجنساةاث المخعلقنت بحقنو‬

‫وامخياشاث وصلاحياث العاملي بالمنشؤة وضما العدل والمساواة في الترقياث والمكافآث والخظلماث‪ .‬وٍمكن أ ٌشمل هرا المعياز العناصس الخاليت‪:‬‬

‫التىافس مىث تةةةةةةةةةةةةةةةةةةةازي ل‬ ‫كىد المعيازلالفسع ل‪3‬‬

‫وعم لا وعم لا التظليم‬ ‫‪ 3/6‬يىكمة طياطا واجساءا المىازد الاشسية ‪) 20‬هقطة(‬

‫‪ 1‬وضى وشفافية طياطا واجساءا المىازد الاشسية بالميشؤة‬

‫‪ 2‬تحقي العدل والمظاواة ف تطبي طياطة التى يح والترقيا والمكافآ‬

‫‪ 3‬وجىد هظام واضح وفعال للتظلم الى يفي‬

‫الجودة والخطوٍس ‪1‬‬

‫جائزة التميزفي العمل الخيري‬

‫المعياز الظابع‬

‫هتائج الموازد البشسيت ‪ ) 80‬هلطت(‬

‫ًسهص هرا المعياز على هتائج الميشأة الخاصت بالموازد البشسيت مً الموظفين والمتطوعين‪ ،‬ومظتوياث زضاها ‪.‬ويشمل معيازيً فسعيين هما ًلي‪:‬‬

‫هام للاطلاع‬

‫‪ -‬هل جم عسض هيفيت كيام الميشأة باطتطلاع زأي العاملين والمتطوعين خول السضا الوظيفي والمواضيع المختلفت ذاث العلاكت بالموازد البشسيت بالميشأة؟‬

‫‪ -‬هل جم عسض هيفيت كيام الميشأة بتددًد ووضع مؤشساث الأداء الخاصت بالموازد البشسيت‪ ،‬والتأهد مً شموليتها؟‬

‫‪ -‬هل جم جوضيذ هيفيت التعامل مع المعلوماث التي جم ججميعها مً الاطتطلاعاث؟‬

‫‪1/7‬ملاًيع زأي الموازد البشسيت ‪ ) 40‬هلطت(‬

‫ويتضمم همرا المعيماز الفسعمي قيما المنشمةة باسمتطع زأي العمالييه والمتطموييه حمو السضما الموفيف والمواضمي المختيفم ذات الععقم بمالموازد البشمسي بالمنشمةة‬

‫ويمك أه تشمل النتائج التالي ‪:‬‬

‫موثم جاااااااااااااااااااازي‬ ‫التوافس‬ ‫هود المعيازالفسعي ‪1‬‬

‫وعم لا وعم لا التظليم‬ ‫‪ 1/7‬ملاًيع زأي الموازد البشسيت ‪) 40‬هلطت(‬

‫‪ 1‬معدل السضا الوظيفي‬

‫‪ 2‬فسص التعلم والتدزيب داخل وخازج الميشأة‬

‫‪ 3‬التمكين والمشازهت‬

‫‪ 4‬التلييم العادل للأداء‪ ،‬وجلدًس الأداء المتفوق‬

‫‪ 5‬التطوز والاطتلساز الوظيفي‬

‫‪ 6‬الفسص الوظيفيت للعاملين والمتطوعين‬

‫‪ 7‬التشجيع على التعلم المظتمس‬

‫‪ 8‬بيئت العمل‬

‫‪ 9‬الأمً والظلامت‬

‫‪ 11‬المسافم الجيدة والخدماث‬

‫‪ 11‬الأمان الوظيفي‬

‫‪ 12‬الأجوز والمصاًا‬

‫‪ 13‬شفافيت التعامل والأهظمت‪ ،‬وإجساءاث الموازد البشسيت‬

‫‪ 14‬شفافيت اللسازاث المتعللت بالموازد البشسيت‬

‫‪2/7‬مؤشساث الأداء المتعللت بالموازد البشسيت ‪ ) 40‬هلطت( وتشمل كاف المقاييس الداخيي ل أجل لساقب أداء العالييه والمتطوييه بالمنشةة وفهن واستخدا‬

‫هره المؤشسات لتحسيه لعدلات زضا الموازد البشسي ‪.‬ويمك أه يشمل ذلك‪:‬‬

‫موثم جاااااااااااااااااااازي‬ ‫التوافس‬ ‫هود المعيازالفسعي ‪2‬‬

‫وعم لا وعم لا التظليم‬ ‫‪ 2/7‬ملاًيع زأي الموازد البشسيت ‪) 40‬هلطت(‬

‫‪ 1‬كياض العائد مً التوظيف ) الإهتاجيت(‬

‫‪ 2‬هجاح بسامج التدزيب في جدليم الىتائج المطلوبت‬

‫‪ 3‬المشازهت في فسق التدظين المظتمس‬

‫‪ 4‬معدل الاطتجابت لاطتباهاث آزاء العاملين والمتطوعين‬

‫‪ 5‬وظبت المشازهت في بسهامج اكتراخاث الموظفين‬

‫‪ 6‬جلدًس جهود العاملين والمتطوعين‬

‫‪ 7‬معدلاث إهتاجيت الموظفين‬

‫‪ 8‬جكااليف العمال ‪:‬التكااليف الخاصات بااججوز)الأجاس الأطاسايي‪ ،‬البادلاث‪ ،‬التأميىااث الاجتماعيات(‪ ،‬جكلفات الاختيااز‬

‫والتعيين‪ ،‬جكاليف التدزيب‪ ،‬التكاليف الىاججت عً جسن العمل‪(.‬‬

‫‪ 9‬كياض دوزان العمالت‬

‫‪ 11‬كياض معدلاث الغياب‬

‫‪ 11‬كياض معدلاث خوادث وإصاباث العمل‬

‫‪ 12‬متوطط أًام الإجاشاث المسضيت‬

‫‪ 13‬التظلماث‬

‫‪ 14‬معدل دوزان العمل‬

‫الجودة والتطويس ‪1‬‬

‫جائزة التميزفي العمل الخيري‬

‫المعياز الثامً‬
‫هخائج المسخفيديً ‪ ) 160‬هلطت(‬
‫ويسهص هرا المعياز على هخائج الميشأة المخعللت بالمسخفيديً‪ ،‬بمً فيهم المخبرعون‪ ،‬ومسخوياث السضا المخدللت‪.‬‬

‫هام للاطلاع‬
‫‪ -‬هلت جلم جوضليذ هيفيلت كيلام الميشلأة باطلخطلاع زاف وافلت السائذ المسلخفيديً والمخبلرع ن خلوٌ زضلاهم علً ا الدماث الذل جللدم ا الميشلأة‪ ،‬وهلرلً‬

‫المواضيع الأخسى ذاث العلاكت بالمسخفيديً؟‬
‫‪ -‬هت جم جوضيذ هيفيت حعسف الميشأة على زغباث المسخفيديً‪ ،‬والخأهد مً جدليل ا؟‬

‫‪ -‬هت جم جوضيذ هيفيت الخعامت مع المعلوماث الساجعت مً المسخفيديً؟‬
‫‪ -‬هت جم جوضيذ هيف جم وضع مؤاساث الأداء‪ ،‬وهيف جم جدليل ا والاطخفادة مً هخائج ا؟‬

‫‪1/8‬ملاييس زاف وزضا المسخفيديً ‪) 80‬هلطت(‬

‫ويتضمم هماا المعيما قيما المنشمةة باسمتطع أي كافم شمرائ المسمتييين والمتبمريي حمو اماه يم الخمياا التم تقميااا وكمال المواامي الأخمر ذا‬

‫الععق بالمستييين ‪.‬‬

‫ويمك أ تشمل اقانيس أي المستييين اا نلي‪:‬‬

‫موثم جلللللللللللللللللللازي‬ ‫الخوافس‬ ‫هود المعيازالفسعي ‪1‬‬

‫وعم لا وعم لا الدسليم‬ ‫‪ 1/8‬ملاييس زاف وزضا المسخفيديً ‪) 80‬هلطت(‬

‫‪ 1‬معدٌ السضا العام‬

‫‪ 2‬جودة ا ادماث‬

‫‪ 3‬ط ولت الوصوٌ إلى ا ادماث‬

‫‪ 4‬المدة الصمىيت لخلديم ا ادماث‬

‫‪ 5‬طلون وهفاءة العامل ن وملدمي ا ادمت‬

‫‪ 6‬مدى الاطخجابت لطلب المسخفيديً‬

‫‪ 7‬مدى الإبداع والابخياز في ا ادماث‬

‫‪ 8‬المسوهت‬

‫‪ 9‬الخواصت‬

‫‪ 11‬افافيت ووضوح الإجساءاث والخعليماث للمسخفيديً‬

‫‪ 11‬معا جت اياوى المسخفيديً‬

‫‪ 12‬العدٌ والمساواة في جلديم ا ادماث‬

‫‪2/8‬مؤاساث الأداء المخعللت بالمسخفيديً ‪ ) 80‬هلطت(‬

‫ويشمل هاا المعيا اليرعي كاف المقانيس الياخلي الت تقو بها المنشةة ا أجل اراقبم أدا وفعاليم الخمياا والتواصمل ام المسمتييين واسمتديا نتمائ هما‬

‫المؤشرا لتحسي اعيلا اا المستييين والمتبريي ‪.‬ويمك أ تشمل ها المؤشرا اا نلي‪:‬‬

‫موثم جلللللللللللللللللللازي‬ ‫الخوافس‬ ‫هود المعيازالفسعي ‪2‬‬

‫وعم لا وعم لا الدسليم‬ ‫‪ 2/8‬مؤاساث الأداء المخعللت بالمسخفيديً ‪) 80‬هلطت(‬

‫‪ 1‬عدد المسخفيديً‬

‫‪ 2‬عدد المخبرع ن‬

‫‪ 3‬وسبت المخبرع ن الدائم ن ‪/‬المىلطع ن‬

‫‪ 4‬عدد ا ادماث الملدمت للمسخفيديً‬

‫‪ 5‬وسبت ا ادماث ا جديدة‬

‫‪ 6‬معدٌ الوكذ اللاشم لخلديم ا ادماث المخخلفت‬

‫‪ 7‬مخوطط الصمً المسخغسق لمعا جت الشىوى‬

‫‪ 8‬وسبت الأخطاء في جلديم ا ادماث‬

‫‪ 9‬معدلاث الىمو في حجم الخبرعاث‬

‫‪ 11‬جىوع اسائذ المسخفيديً‬

‫‪ 11‬عدد الاكتراخاث الملدمت مً المسخفيديً‬

‫‪ 12‬عدد الاكتراخاث المطابلت‪.‬‬

‫الجودة والتطوير ‪1‬‬

‫جائزة الحميزفي العمل الخيري‬

‫المعيار التاصع‬

‫العاييم ما‬ ‫ال شمم ييية المتعيقممة‬ ‫هتائج الإدارة الرئيضية ‪) 120‬هقطة(‬ ‫مم لا لميتيممن هتممائج دال‬ ‫ويشمما لمممعا المعيممارئر‬
‫ليىتائج التي حققتها‬ ‫االلمرئييتيضفممةيةوليشاركيائشهمماناةلارائيتممضلياي للناالكىتامماائًتج الضمااليًمملةم اعلامتالمعقيقمامرةااصواتلعىترمامائ لاج‬ ‫المتعيقة اوارد الميشنة‬ ‫الرئيضيةا وكعلك الىتائج‬
‫الميشنة في مجال المعيوما والمعرفةا صوا لل المك ضبة أو الضاىية للى العاميين بها‪.‬‬

‫لمام للاطلاع‬

‫‪ -‬لم تم تنكيل وجود مقاًيط ومؤشرا مفعية لقياش هتائج دال؟‬

‫‪ -‬لم ت طي مؤشرا دال الىواحي المالية وغيرالمالية؟‬

‫‪ -‬لمم ت طمي مؤشمرا دال الىتمائج التمي ت ققيما الميشمنة فياما ًتعيمق تعامييما ممع المموردًً ومرافقيما وماتي ا هما الميتيفمةا وكمعلك يماش الىتمائج‬

‫المت ققة في مجال تطويروإدارة الشراكا الرئيضية ليايشنة؟‬

‫‪ -‬لم ت طي مؤشرا دال مؤشرا ليىتائج التي حققتها الميشنة في مجال المعيوما والمعرفة؟‬

‫‪1/9‬الىتائج المالية ‪ ) 40‬هقطة(‬

‫وَشمل هرا المعُاز الفسعي اسحعساضا لمخحلف النحائج المالُة للمنشأة‪ ،‬والتي قد جشمل على‪:‬‬

‫موثق تممممممممممممممممممماري‬ ‫التوافر‬ ‫كود المعيارالفرعي ‪1‬‬

‫وعم لا وعم لا ال ضييم‬ ‫‪ 2/9‬الىتائج المالية ‪) 40‬هقطة(‬

‫‪ 1‬الإًرادا الضىوية ليايشنة‬

‫‪ 2‬المصروفا الضىوية ليايشنة‬

‫‪ 3‬وضبة التبرئا مً الإًرادا‬

‫‪ 4‬وضبة التبرئا اللائاة ‪/‬المىقطعة‬

‫‪ 5‬ئلد المتبرئين‬

‫‪ 6‬متوصط التبرئا ل متبرع‬

‫‪ 7‬حجم الترشيل في الىفقا‬

‫‪ 8‬العائل ئلى الاص ثاار‬

‫‪(.‬‬ ‫‪/‬مجاوع المصروفا‬ ‫التابلمرئاصي)ةمفجعياي لواع‪/‬االلتتببررئئاا‬ ‫فعالية‬ ‫وضبة‬ ‫‪9‬‬
‫المعيىة‬ ‫التبرئا‬ ‫وضبة‬ ‫‪10‬‬

‫‪ 11‬الالتزام الموازهة‬

‫‪ 12‬ئلد و اف‬

‫‪ 13‬حجم اللخ مً و اف‬

‫‪ 14‬وضبة دخ و اف إلى الإًرادا‬

‫‪ 2/9‬الىتائج ال ش ييية ‪ ) 30‬هقطة(‬

‫وَشمل هرا المعُاز الفسعي مخحلف النحائج الخشغُلُة والمحعلقة بالعملُات السئِسُة والمساندة في المنشأة‪ ،‬وٍمكن أن جشمل على‪:‬‬

‫ت م م م م م م م م م م م م م م م م م م ماري‬ ‫التوافر موثق‬ ‫كود المعيارالفرعي ‪2‬‬
‫ال ضييم‬
‫وعم لا وعم لا‬ ‫‪ 2/9‬الىتائج ال ش ييية ‪) 30‬هقطة(‬

‫‪ 1‬الو ت اللازم لإهجاز العاييا الرئيضية‬

‫‪ 2‬وضبة خطال ) الجودة‪(.‬‬

‫‪ 3‬معلل الاصتجا ة‬

‫‪ 4‬فعالية أدال العاييا‬

‫‪ 5‬وضبة الت ضين في العاييا والإجرالا‬

‫‪ 6‬الإ لاع والا ت ار في العاييا الميتيفة‬

‫‪ 7‬ئلد الا تراحا المطبقة‬

‫‪ 8‬ئلد المشاريع الجلًلة‬

‫‪ 9‬وضبة المعاملا الإلكتروهية‬

‫‪ 10‬ئلد الإئلاها والمبادرا الإئلامية‬

‫‪ 11‬معلل المشاركا الإئلامية‬

‫الجودة والحطوٍس ‪1‬‬

‫جائزة الحميزفي العمل الخيري‬

‫‪ 3/9‬هتائج الموارد والشراكا ‪ ) 30‬هقطة(‬

‫وَشممل همرا المعُماز الفسعمي النحمائج التمي ثحققهما المنشمأة فُمما ًحعلم بحعاملهما مم المموزدًن ومسافقهما وممحلااهاما المخحلفمة‪ ،‬وكمرل قُما النحمائج المححققمة فمي‬

‫مجال ثطوٍس وإدازة الشساكات السئِسُة للمنشأة ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل ذل النحائج الحالُة‪:‬‬

‫موثق تممممممممممممممممممماري‬ ‫التوافر‬ ‫كود المعيارالفرعي ‪3‬‬

‫وعم لا وعم لا ال ضييم‬ ‫‪ 3/9‬هتائج الموارد والشراكا ‪) 30‬هقطة(‬

‫‪ 1‬ئلد الموردًً‬

‫‪ 2‬وضبة الموردًً الم ييين‬

‫‪ 3‬ئلد الشراكا‬

‫‪ 4‬ت الين الموردًً‬

‫‪ 5‬ئلد الاجتاائا مع الشركال‬

‫‪ 6‬ئلد المبادرا ه و الشركال‬

‫‪ 7‬ئلد الخلما المشتركة مع الشركال‬

‫‪ 8‬معلل دوران الميسون‬

‫‪ 9‬وضبة ئطال في جيسة‬

‫‪ 10‬كفالة اصت لال المرافق ‪ /‬جيسة‬

‫‪ 11‬ئلد المبادرا المجتاعية‬

‫‪ 12‬ت الين الصياهة‬

‫‪ 13‬ياش الآثار الإًجا ية ليابادرا المجتاعية‬

‫‪ 4/9‬هتائج المعيوما والمعرفة ‪ ) 20‬هقطة(‬

‫وَشمل هرا المعُاز الفسعي) اخحُازي (اسحعساضا للنحائج التي حققتاا المنشأة في مجال المعلومات والمعسفة ‪.‬وٍمكن أن ٌشمل النحائج الحالُة‪:‬‬

‫ت م م م م م م م م م م م م م م م م م م ماري‬ ‫التوافر موثق‬ ‫كود المعيارالفرعي ‪4‬‬
‫ال ضييم‬
‫وعم لا وعم لا‬ ‫‪ 4/9‬هتائج المعيوما والمعرفة ‪) 20‬هقطة(‬

‫‪ 1‬ئلد مصادر المعيوما ليايشنة‬

‫‪ 2‬ئلد الإصلارا اللورية‬

‫‪ 3‬صيولة الوصول لياعيوما‬

‫‪ 4‬د ة المعيوما‬

‫‪ 5‬ئلد المبادرا المتعيقة المعيوما والمعرفة‬

‫‪ 6‬ئلد المشاركا في المؤتارا واليقالا العياية ذا العلا ة العا الخيري‬

‫الجودة والحطوٍس ‪2‬‬