Manual de Usuario Cliente CrediQ

MANUAL
DE USUARIO

SMART

BIENVENIDO

A partir de este momento, usted tiene a su disposición la más avanzada
tecnología, la APP desarrollada para dispositivos móviles en sitemas operativos
Android y IOS que busca integrar los servicios de Detektor por medio de una
interfaz que permita la gestión a distancia del usuario.

SMART

Detektor Smart es una aplicación de uso online y offline lo que permite al
usuario acceder a los módulos aún sin conexión a internet, realizando acciones
como:

Actualización de datos personales
Control a distancia del vehículo
Ubicación
Apagado remoto
Apertura o cierre de seguros

GESTIONE
SU VEHÍCULO DESDE LA PALMA DE SU MANO

Ventajas Y
Beneficios

Facilita información sobre los productos y
servicios Detektor.

Brindar asistencia de manera inmediata al
usuario en caso de emergencia o hurto.

Gestión a distancia sobre funciones del
motor del vehículo.

Notificar al usuario al momento de robo o
remolque ilegal del vehículo.

Acceder a números de emergencia del
país donde se encuentra el usuario.

Reduce los costos en combustible y
transporte.

Brinda un canal de comunicación directa
entre el usuario y Detektor.

Detektor Smart

Descripción del acceso

A través de la tienda Play Store o en la App Store, podrá descargar en su
smartphone la aplicación, bajo el nombre Detektor Smart.

Una vez efectuada la descarga en su teléfono móvil, seleccione el país donde
reside y está ubicado su vehículo.

Solicite activar su usuario y contraseña, comunicándose a la línea de atención
2217-1571, o a través del correo electrónico [email protected]

Recuerde que el usuario y contraseña son los mismos utilizados para ingresar a
monitorear su vehículo desde la plataforma Detektor.

Un vez que cuente con esta activación podrá ingresar al menú, “Iniciar sesión” y
así acceder a las funcionalidades GPS mencionadas.

¡Recopile información de posición, velocidad,
el estado de su vehículo y mucho más!

Vista Inicial

Ahora está listo para conocer el menú de nuestra aplicación Detektor Smart.

Menú

Inicialmente encontrará las siguientes opciones de menú
Iniciar Sesión
Asistencia
Información

SMART

Iniciar Sesión

Se habilitará la opción para registrar el usuario y contraseña, activado previamente,
recuerde que estos datos corresponden a los mismos utilizados en la plataforma de
monitoreo.
No olvide seleccionar el país correspondiente.

Menú

Una vez tenga su usuario y contraseña activos para Detektor Smart, podrá iniciar
sesión y acceder a los siguientes módulos:

Asistencia
ConduSe
Alertas
Mantenimiento
Cuenta
Información
Salir

Asistencia

Dentro de éste icono encontrará 5 opciones, entre las cuales están contactos útiles en
caso de emergencia y contacto a nuestra línea telefónica, una vez acceda a alguna de
éstas opciones, se genera una marcación automática desde su celular al número
correspondiente.

Icono Bomberos
Icono Reportar Robo
Icono Oficinas Detektor
Icono Policía
Icono Ambulancia

ConduSe

A través de este módulo puede acceder a funcionalidades relacionadas con la operación de
su vehículo, tales como ubicación en tiempo real de acuerdo al plan adquirido para su
sistema GPS*, visualizar la ruta trazada respecto a un rango de fecha específico y opciones
de apagado y encendido del vehículo así como apertura y cierre de seguros.

1 Permitir encendido
2 Ubicar vehículo
3 Apagar motor
4 Visualizar ruta
5 Cierre de seguros
6 Apertura de seguros

En el momento de hacer uso de las opciones mencionadas debe tener en cuenta haber
seleccionado la placa del vehículo a consultar dichas funcionalidades.
*Las funcionalidades dependerán del plan adquirido, marcas o líneas de vehículos.

Permitir encendido Ubicar vehículo

Esta opción es aplicable con Podrá visualizar a través de google
antelación, ha activado el apagado maps, la ubicación en tiempo real de
remoto de su vehículo y desea volver su vehículo.
a encenderlo. Dándole click a su vehículo, podrá
Seleccionando esta opción le visualizar las coordenadas de la
aparecerá un aviso como el ubicación y el estado del mismo.
siguiente confirmando la acción.
*Esta función solo permite el
desbloqueo del motor para
encenderlo.

Apagar motor

Esta opción le permite activar desde
la APP SMART el apagado remoto de
su vehículo. Seleccionando esta
opción le aparecerá un aviso como el
siguiente, confirmando la acción.

NOTA:
La acción de apagado remoto realiza una validación para ejecutarse y corresponde a que
la velocidad del vehículo en el momento de registrar la acción, debe estar por debajo de
los 10 KM, de lo contrario no se ejecutará. Adicionalmente tenga en cuenta que:
*Si el vehículo se encuentra detenido, se ejecutará el apagado únicamente hasta que
genere movimiento a una velocidad de 10 Km/h o se genere un cambio de coordenadas
teniendo la ignición en ON.
*Si el vehículo está en movimiento a una velocidad de 10 Km/h se ejecutará el apagado
remoto de inmediato.
*En zona de no cobertura, no se ejecutará el apagado remoto.

Visualizar ruta Cierre de seguros

Podrá visualizar la ruta tomada por su A través de esta opción, podrá con un
vehículo a través de google maps. comando habilitar el cierre de
Debe elegir la fecha de consulta, la seguros de su vehículo.
cual no puede ser superior a 30 días *Su funcionalidad está sujeta al plan
atrás de la fecha actual. adquirido para su vehículo.

Apertura de seguros

A través de esta opción, podrá con un
comando habilitar la apertura de
seguros de su vehículo.
*Su funcionalidad está sujeta al plan
adquirido para su vehículo.

NOTA:
Para hacer uso de las opciones de apertura y cierre de seguros, es indispensable que el
vehículo cuente con bloqueo central, de lo contrario la opción no tendrá aplicabilidad.
Adicional es necesario que el vehículo haya sido llevado a nuestras instalaciones para
realizar la respectiva configuración física para su correcto funcionamiento.

Alertas

Buscar placa: En este campo se puede seleccionar una de las placas asociadas a la cuenta.
*Solo se puede seleccionar una placa a la vez*
Alerta de movimiento no autorizado: Permite activar o
desactivar el envío de una notificación cuando alguien intenta
mover el vehículo durante la ausencia del propietario o
conductor.
Alerta de exceso de velocidad: Permite activar o desactivar el
envío de una notificación cuando el vehículo excede el límite de
velocidad configurado.
*Al seleccionar un límite de velocidad se envía un comando al
dispositivo para modificar su configuración*
Otras alertas: En este icono encontrará las opciones de
encendido del vehículo, apagado del vehículo, botón de pánico,
apertura de puertas y noticias, al seleccionar y marcar la
casilla correspondiente llegará una notificación cuando se
genere el evento respectivo.
Historial Alertas: Relación detallada y ordenada de todas las
alertas generadas.
Botón Alertas General: Cuando se encuentra en estado
activo, se enviarán notificaciones de las alertas configuradas,
cuando se encuentra en estado inactivo, no se enviarán
notificaciones por alertas.

Mantenimiento

Definir tipo

Al ingresar, debe elegir el número de placa. En el primer espacio, se definen los nombres de
los mantenimientos, los cuales se pueden guardar por intervalos de kilometraje, horas o días,
y el campo de notificicación, en dónde se guardará un recordatorio a los cuántos días, KM o
horas enviará el mensaje que el mantenimiento está próximo a realizarse. Al dar click en el
botón grabar, se podrá visualizar “Asignar Mantenimiento”.

Asignar Registrar
mantenimiento mantenimiento

Aparecerá una lista desplegable con En este botón se registrará el lugar
los diferentes tipos de donde se realizará el mantenimiento
mantenimientos que el usuario haya como bien puede ser el taller donde
llenado en el módulo “Definir tipo”, se cambia el aceite, llantas o bujías,
como bien puede ser, cambio de etc. Se registra el número del taller, el
aceite, cambio de llantas, cambio de costo, la factura, la fecha en que se
bujías, etc realizó, algún detalle que se quiera
guardar del servicio, al guardar, se
podrá visualizar el mantenimiento en
el botón de “Realizados”.

Botón de realizados

Se verán los mantenimientos ya
realizados, la fecha, el costo, el
nombre del taller, el kilometraje en
que se realizó, las horas de uso en el
último mantenimiento y el detalle.
Si quisiéra realizar un cambio en
estos items, podrá modificarlos en la
misma pantalla, en el botón de
“Modificar”.

Asignados

Muestra el próximo mantenimiento a realizar, si el mantenimiento asignado se acaba de
crear, muestra únicamente los kilómetros que tiene para el próximo mantenimiento, si el
usuario configuró el mantenimiento asignado sea informado con una notificación o
alarma de 1.000km o 500km, un recordatorio le informará el mantenimiento a realizar.
Cuando el mantenimiento asignado pasa de amarillo a rojo es porque este ya venció y
muestra el Kilometraje en valor negativo.

Cuenta

Con este módulo, visualizará información de su vehículo, podrá hacer el cambio de su
contraseña y accederá a las estadísticas de conducción.

Información del vehículo: Corresponde a la información y
datos relacionados con su vehículo, registrados previamente
en nuestro sistema.
Cambio de contraseña: En el momento que lo desee puede
realizar el cambio de contraseña desde esta opción, tenga en
cuenta que este cambio también aplicará para la plataforma
de monitoreo GPS.
Estadísticas de conducción: Tendrá información sobre la
fecha, eventos de conducción generados como, aceleración
fuerte, frenada fuerte, posible colisión y exceso de velocidad.

Información

Esta opción le permite tener información de nuestra compañía, nuestro portafolio de
servicios y reportar el hurto de su vehículo.

1 Nuestros productos: Conozca nuestras líneas de servicio.

2 En caso de hurto: Le brindamos información necesaria que
usted debe conocer para realizar el reporte de su vehículo
robado a nuestra central de operaciones.

3 Preguntas frecuentes: Aclare inquietudes puntuales
respecto a nuestra operatividad.

4 Qué es Detektor El Cazador (RF): Conozca la información
respecto a nuestro producto de rastreo y localización.

5 Oficinas: Esté enterado de cuales son nuestros puntos de
atención a nivel nacional, en caso de requerir algún tipo de
soporte o información general.

6 Centros de servicio: Conozca dónde están ubicados nuestros
centros de servicio, en caso de requerir algún servicio.

Para mayor información sobre nuestros servicios:

CONTÁCTENOS

2210-5700

Para servicios nuevos:
Marjorie Cubillo López

8857-1838
[email protected]

Para credenciales:
2217-1571

[email protected]

Detektor Costa Rica Detektor Costa Rica

www.detektor.co.cr