สรุปอาชีพอังกฤษ ไตรมาส 3 ตำบลบูกิต

บนั ทกึ ขอ้ ความ

ส่วนราชการ กศน. อำเภอเจาะไอร้อง
ท…ี่ ………………………………………………………………….วันท่ี ๒๘ มิถุนายน ๒๕๖๔
เรอื่ ง รายงานผลโครงการภาษาองั กฤษเพ่ือการสื่อสารด้านอาชพี การค้าขาย (จำนวน ๓๐ ชั่วโมง)

เรียน ผ้อู ำนวยศูนยก์ ารศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศัยอำเภอเจาะไอรอ้ ง

๑. เร่อื งเดมิ
ตามท่ี ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศกึ ษาตามอัธยาศัยอำภอเจาะไอรอ้ ง ขออนุญาตดำเนนิ

กจิ กรรมโครงการภาษาองั กฤษเพือ่ การส่ือสารด้านอาชพี การค้าขาย (จำนวน ๓๐ ชั่วโมง) ระหว่างวนั ที่ ๒๑ – ๒๕
มิถนุ ายน ๒๕๖๔ ณ อาคารอเนกประสงค์ กศน.อำเภอเจาะไอร้อง โดยใชง้ บประมาณ แผนงาน : ยุทธศาสตรเ์ พื่อ
สนับสนุนด้านการพัฒนาและเสริมสรา้ งศักยภาพทรัพยากรมนุษย์ กิจกรรมภาษาต่างประเทศเพื่อการสื่อสารด้าน
อาชพี งบรายจา่ ยอืน่ นั้น

๒. ขอ้ เทจ็ จริง บัดนี้ โครงการดังกล่าวได้ดำเนินการเสร็จสิ้นเรียบร้อยแล้ว จึงได้จัดทำสรุปรายงานผล
การดำเนินงานโครงการฯ จำนวน 1 เล่ม เพื่อมอบให้ผทู้ ่ไี ดร้ ับมอบหมายต่อไปดงั แนบ

ลำดบั ที่ โครงการ/กจิ กรรม คา่ เป้าหมายตาม ผลการดำเนนิ งาน ชาย หญงิ
แผน (คน) (คน) (คน) (คน)
1 โครงการภาษาอังกฤษเพื่อการ 6 6 6
สื่อสารด้านอาชีพการค้าขาย -
(จำนวน ๓๐ ชั่วโมง) 100% 100% 100%
-
รวม

๓. ขอ้ กฎหมาย ระเบียบ คำสัง่ -

๔. ขอ้ เสนอแนะ -

จงึ เรยี นมาเพอ่ื โปรดทราบ

(นางสาวนภิสา หะยวี าจิ)
ครูผูช้ ่วย

ความคดิ เหน็ ผบู้ รหิ ารสถานศกึ ษา
............................................................................................................................. ..........................................................
........................................................................................................................................................................ .........

ลงชือ่ ...........................................
(นายคมกฤช สาหลัง)

ผอู้ ำนวยการศูนยก์ ารศึกษานอกระบบและการศกึ ษาตามอัธยาศยั อำเภอเจาะไอร้อง

คำนำ

รายงานผลการดำเนินงานโครงการภาษาอังกฤษเพอ่ื การสอ่ื สารด้านอาชพี การคา้ ขาย (จำนวน
๓๐ ชั่วโมง) ประจำปีงบประมาณ ๒๕๖๔ เพื่อใช้เป็นแนวทางในการดำเนินงาน ส่งเสริมคุณภาพชีวิตด้านการ
ส่อื สารภาษาอังกฤษให้กลุม่ เป้าหมาย ได้พฒั นาศกั ยภาพในการติดตอ่ ส่ือสารด้วยภาษาอังกฤษ ซึ่งมีความสำคัญต่อ
ประชาชนให้ก้าวทนั ต่อการเปลีย่ นแปลงของประชาคมโลก และเป็นปัจจัยเกื้อหนุนใหป้ ระชาชนมีความพร้อมในการ
พัฒนาขีดความสามารถทางดา้ นทักษะภาษาอังกฤษในระดับทส่ี ามารถติดต่อสื่อสารเพื่อการประกอบอาชพี ได้

เอกสารประกอบไปด้วย โครงการ วัตถุประสงค์ เป้าหมายการดำเนินงาน รูปภาพการดำเนิน
กิจกรรม เพื่อเป็นเอกสารอ้างอิงการดำเนินโครงการและใช้เป็นเอกสารประกอบการวางแผน ปรับปรุงพัฒนา
คณุ ภาพการดาเนินงานตอ่ ไป

กศน.ตำบลบกู ติ
มถิ ุนายน ๒๕๖๔

สารบญั หนา้

บทที่ ๑ บทนำ ๑-๒
บทที่ ๒ เอกสารท่ีเกี่ยวขอ้ ง ๓ - ๑๐
บทท่ี ๓ วิธดี ำเนนิ การ ๑๑ - ๑๒
บทท่ี ๔ ผลการศึกษา ๑๓
บทที่ ๕ สรปุ ผลการศึกษา ๑๔
บรรณานุกรม
ภาคผนวก

- บนั ทึกขออนุญาตดำเนินโครงการ
- รายละเอียดโครงการ
- คำสง่ั แต่งตงั้ คณะทำงาน
- ภาพถา่ ยกิจกรรม

บทที่ ๑

บทนำ

หลกั การและเหตผุ ล

ดว้ ยนโยบายและจุดเน้นการดำเนินงาน สำนักงาน กศน.ประจำปงี บประมาณ พ.ศ.๒๕๖๔ ตามบทบัญญัติ
แหง่ กฎหมายวา่ ดว้ ยการสง่ เสริมการศกึ ษานอกระบบและการศึกษาตามอธั ยาศยั เพือ่ เป็นกรอบและเครือ่ งมอื ในการ
ดำเนินงานตามบทบาทหน้าที่และการเพิ่ม การกระจายโอกาสทางการศึกษาให้ประชาชนกลุ่มเป้าหมายได้รับ

การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยทั่วถึงและมีคุณภาพภ ายใต้กรอบทิศทางการพัฒนาตามแผน
ยุทธศาสตร์ชาติ (พ.ศ.๒๕๖๑ - ๒๕๘๐) แผนการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ.๒๕๖๐ – ๒๕๗๙ เพื่อให้คนไทยได้รับโอกาส
การศึกษาและการเรยี นรตู้ ลอดชีวิตอย่างมคี ณุ ภาพ สามารถดำรงชวี ิตท่เี หมาะสมกบั ชว่ งวัยสอดคลอ้ งกบั หลักปรัชญา

ของเศรษฐกจิ พอเพียง และมีทกั ษะที่จำเป็นในโลกศตวรรษที่ ๒๑

ปัจจุบนั นภี้ าษาอังกฤษมีบทบาทสำคัญยง่ิ และเป็นตัวจกั รสำคญั ทจี่ ะช่วยใหป้ ระเทศไทยพัฒนาได้ทนั ตอ่ การ
เปลีย่ นแปลงของสังคมโลก โดยมุ่งใช้ความก้าวหนา้ ของสงั คมฐานความรู้ และนวัตกรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศ

เป็นปัจจัยชี้นำในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศจึงต้อง เตรียมความพร้อมให้ประชาชนมี
สมรรถนะทางด้านภาษา และมีทักษะภาษาอังกฤษในระดับที่สามารถติดต่อสื่อสาร แสวงหาความรู้ สร้างความ
ร่วมมือ เจรจาต่อรอง และสร้างความสัมพันธ์อันดีได้ จึงมีความสำคัญ เป็นอย่างย่ิง และสืบเนื่องจากสถานการณ์

ปัจจบุ นั ไวรสั โควิด – ๑๙ ไดแ้ พรร่ ะบาดไปทัว่ โลก และส่งผลกระทบต่อความเป็นอยู่ของประชาชนประกอบกับทาง
รัฐบาลได้ออก พ.ร.ก.ฉุกเฉิน ในการรวมกลุ่มของประชาชนและมาตรการทางสังคม การเว้นระยะห่างทางสังคม
SOCIAL DISTANCING จึงทำใหเ้ ปน็ การยากในการจดั การศกึ ษา และสำนักงาน กศน.ไดม้ นี โยบายการจัดการศึกษา

อย่างสร้างห้องเรยี น online หรือรปู แบบอืน่ ๆ ท่ปี รบั ใชก้ ับสถานการณ์

ศูนย์การศึกษานอกระบบและการศึกษาตามอัธยาศัยอำเภอเมืองนราธิวาส ได้ตระหนักและเล็งเห็น
ความสำคญั ทางด้านการใชภ้ าษา และคำนึงถงึ แผนยุทธศาสตร์และจุดเนน้ การดำเนินงาน กศน.ทก่ี ำหนดว่าผ้เู ขา้ รว่ ม

กิจกรรมสามรถนำความรู้และประสบการณ์ที่ได้รับใช้ประโยชน์ได้จริง จึงได้จัดทำโครงการภาษาอังกฤษเพื่อการ
สื่อสารด้านอาชีพการค้าขาย เพื่อเป็นการส่งเสริมให้ประชาชนได้มีความรู้ ความสามารถในการใชภ้ าษาอังกฤษใน
การฟัง พูด อ่าน เขยี น เพื่อใช้ในการตดิ ตอ่ ส่อื สารในชวี ิตประจำวัน นำไปสู่การประกอบอาชพี และสามารถใช้ชีวิต

รว่ มกนั ในสังคมไดอ้ ย่างสันตสิ ขุ

วตั ถปุ ระสงค์
๑. เพื่อใหก้ ลมุ่ เป้าหมายเขา้ รับการอบรมไดฝ้ กึ ทกั ษะภาษาอังกฤษเพ่อื การส่อื สารในเบอื้ งต้นได้

๒. เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการประกอบอาชีพ และดำเนิน
ชวี ิตประจำวนั ได้

กลุ่มเปา้ หมาย

เชิงปริมาณ

ประชาชนที่สนใจในพน้ื ท่ีอำเภอเจาะไอร้อง จำนวน ๖ คน

เชงิ คณุ ภาพ

- ผ้ทู เ่ี ขา้ ร่วมโครงการมคี วามรู้ เข้าใจสามารถสนทนาภาษาองั กฤษเบื้องตน้ ได้

- ผู้เข้าร่วมโครงการสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการประกอบอาชีพ และดำเนิน

ชีวิตประจำวนั ได้

งบประมาณ

แผนงาน : ยุทธศาสตร์เพื่อสนับสนุนด้านการพัฒนาและเสริมสร้างศักยภาพทรัพยากรมนุษย์ กิจกรรม

ภาษาต่างประเทศเพื่อการสื่อสารด้านอาชีพ งบรายจ่ายอื่น รายการค่าใช้จ่ายโครงการภาษาต่างประเทศเพื่อการ

สื่อสารดา้ นอาชีพ รหัสงบประมาณ ๒๐๐๐๒๓๕๐๕๒๗๐๐๐๑3 เป็นเงินทั้งสิ้น จำนวน 2,4๐๐.- บาท (สองพัน

สองสีบาทถ้วน) โดยมีรายละเอยี ดดังนี้รายละเอยี ดค่าใชจ้ า่ ยดงั น้ี

๑. ค่าตอบแทนวทิ ยากร ๑ คน x ๓๐ ช่ัวโมง x ๑๕๐ บาท = ๔,๕๐๐ บาท

๒. คา่ อาหารวา่ งและเครอื่ งดมื่ ผ้เู ขา้ ร่วมโครงการ 2 คน x ๒๐ บาท x ๑๐ มื้อ = 4๐๐ บาท

๓. คา่ อาหารกลางวนั ผเู้ ขา้ รว่ มโครงการ 2 คน x ๕๐ บาท x ๕ มอ้ื = ๕๐๐ บาท

รวมเงินทง้ั ส้ิน 2,4๐๐.- บาท (สองพันสองสีบาทถ้วน)
หมายเหตุ ทุกรายการถวั เฉลีย่ จา่ ยตามทีจ่ ่ายจรงิ

ผรู้ บั ผดิ ชอบโครงการ
ทีมงาน ตำบลบกู ิต

เครอื ข่าย
๑. กลุ่มอาชีพสตรี
๒. อบต.

โครงการทีเ่ กย่ี วข้อง
๑. โครงการศูนย์ฝกึ อาชพี ชุมชน
๒. โครงการเรยี นรหู้ ลกั ปรัชญาของเศรษฐกิจพอเพยี ง

ผลลพั ธ์ (Outcome)
กลุ่มเป้าหมายสามารถสนทนาภาษาองั กฤษเบ้ืองต้นได้และสามารถนำความรู้ที่ไดร้ ับไปประยุกต์ใช้ในการ

ประกอบอาชีพ และดำเนนิ ชีวติ ประจำวันได้

บทที่ ๒
เอกสารท่ีเกยี่ วข้อง
ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารด้านอาชีพการค้าขาย เป็นหลักสูตรสำหรับการสื่อสารเบื้องต้น เพื่อการ
ประกอบอาชีพให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาตามความสนใจและศักยภาพของแต่ละบุคคล เป็นการฝึกทักษะการ
สื่อสารทางภาษาเพื่อการประกอบอาชีพและจัดกระบวนการเรียนรู้เน้นการฝึกการใช้ภาษาอังกฤษในสถานการณ์
จำลองและ/หรอื สถานการณ์
ความรู้เกยี่ วกับลกู ค้า

ความรู้เกี่ยวกับลกู ค้า

พนักงานขายที่มีความสามารถและประสบความสำเรจ็ ได้ จะตอ้ งเป็นผชู้ อบสังเกตพฤตกิ รรมของผซู้ ื้อ แล้วจดจำ
ไว้เป็นอยา่ งดี และพยายามสร้างความพึงพอใจให้เกดิ ขึ้น โดยพูดในเรือ่ งทผี่ ้ซู ้อื ชอบ เรือ่ งทม่ี ีแตจ่ ะสร้างประโยชน์
สนองความต้องการให้กับผซู้ อื้ ความปรารถนาต้องการอยากได้มอี ยู่ทกุ ตวั คน ผขู้ ายจึงตอ้ งกระตุ้นใหผ้ ู้ซอ้ื เกดิ ความ
อยากไดแ้ ละตัดสนิ ใจซือ้ ด้วยความพึงพอใจในสินค้า และผขู้ ายมีความพึงพอใจที่ได้ขายสินค้าน้ัน
ความหมายและประเภทของลูกค้า

ผบู้ รโิ ภคหรอื ลกู คา้ คือ เปา้ หมายของธรุ กิจทกุ ประเภท พนกั งานขายจงึ มหี น้าที่และภารกจิ ทีต่ ้องดำเนนิ
การเพอื่ ตอบสนองความตอ้ งการของกลุม่ ลกู ค้า เป้าหมายอนั จะนำไปสคู่ วามสำเร็จและรกั ษาลูกค้าเหล่าน้นั ไว้ได้

1.ลูกค้าประเภทผโู้ ภค พนักงานขายจะต้องได้พบกบั ลกู ค้าท่ีมี ความหลากหลาย มีการแสดงออกในพฤติกรรม
การซ้ือท่ีไม่เหมอื นกนั เราสามารถแยกลกู ค้าประเภทน้อี อกเป็นประเภทต่าง ๆ ดังตอ่ ไปน้ี

๑) ลูกค้าประเภทสงบเฉย เปน็ ลูกคา้ ทจี่ ะไมแ่ สดงอาการหรอื ปฏกิ ริ ิยาสนองตอบการอธิบายหรือชแี้ จงใดๆ จาก
พนกั งานขาย จงึ เปน็ การยากทจ่ี ะสามารถรับร้ไู ดว้ า่ ลูกค้ามคี วามรู้สกึ นกึ คิดอย่างไร

๒) ลูกค้าประเภทใดใจรอ้ น มีลกั ษณะชอบพูดรวบรัด ชอบหงดุ หงิด เบอ่ื ไว พนกั งานขายจะต้องทำใจเย็น
ใหเ้ หตผุ ล พูดตรงไปตรงมาเฉพาะจดุ ทเี่ ป็นประเด็นสำคญั เกยี่ วกับประโยชนข์ องสนิ ค้า

๓) ลกู คา้ ประเภทลงั เลไม่แนใ่ จ เป็นบุคคลที่เปลยี่ นใจงา่ ย มีใจเอนเอยี งไปมาตามการซกั นำของบุคคลรอบข้าง
๔) ลกู ค้าประเภทพดู มากและชอบเถยี ง เปน็ ลกู คา้ ท่ชี อบแสดงวา่ ตนเองสำคญั กว่าเหนือกวา่ มคี วามรเู้ กย่ี วกบั เรอื่ ง
สนิ ค้านีด้ ีอยแู่ ล้ว ไม่จำเปน็ ตอ้ งรับฟังคำอธิบาย จงึ ชอบแสดงกริ ยิ าท่าทางข่มพนกั งานขาย พร้อมทงั้ พดู ซกั ถามเพ่ือให้
จนมมุ
๕) ลกู ค้าประเภทชอบซกั ถาม
๖) ลูกคา้ ประเภทสขุ ุมรอบคอบและคดิ ช้า เป็นพวกทีต่ ัดสินใจช้า
๗) ลูกคา้ ประเภทเช่ือมัน่ ในตนเองสงู
๒ ลูกคา้ ประเภทผใู้ ช้ทางอตุ สาหกรรม หมายถงึ ผซู้ อ้ื สนิ คา้ ไปเพื่อใชใ้ นการผลติ การให้บริการหรอื การดำเนนิ
งานของธรุ กจิ สำหรบั ตลาดสนิ ค้าอุตสาหกรรม

พฤติกรรมของลกู คา้ หรอื พฤติกรรมของผู้บริโภค
พฤติกรรม คือปฏกิ ริ ิยาต่าง ๆ ทคี่ นเราแสดงออกมา สงิ่ ทจ่ี ะก่อใหเ้ กิดพฤตกิ รรมยอ่ มมีสาเหตุ เราเรยี ก

สาเหตนุ ว้ี ่า สิ่งเรา้ เมอื่ สงิ่ เร้าไปกระตุ้นร่างกายหรืออนิ ทรีย์ อินทรีย์กจ็ ะโต้ตอบ ออกมาอยา่ งใดอย่างหน่ึง ปฏกิ ริ ยิ าที่
แสดงออกมาน้ี ไดแ้ ก่ การวิง่ การกระโดด การหัวเราะ รอ้ งไห้ การพูด เป็นตน้

พฤตกิ รรมผบู้ ริโภค หมายถึง พฤติกรรมซ่ึงบคุ คลทำการคน้ หา การซอื้ การใช้ การประเมินผล และการ

จ่ายในผลติ ภัณฑแ์ ละบรกิ าร โดยคาดวา่ จะตอบสนองความตอ้ งการของบคุ คลเหลา่ นนั้
พฤตกิ รรมของผบู้ รโิ ภค หมายถึง กระบวนการตัดสินใจและลกั ษณะกจิ กรรมของแตล่ ะบุคคล เพอื่ ทำการ

ประมวลผล การจัดหา การใชผ้ ลติ ภัณฑ์ และการใชจ้ า่ ยเกี่วกบั ผลิตภัณฑแ์ ละบรกิ าร

๑.วธิ ีผู้ซอื้ กระทำหรอื แสดงออกตอ่ กลยทุ ธก์ ารตลาดของธรุ กจิ
๒.จากแนวความคดิ การตลาดทว่ี า่ ธรุ กจิ ควรสร้างส่วนประสมทางการตลาดทท่ี ำใหล้ กู คา้ พอใจ
๓.เมอ่ื นกั การตลาดไดเ้ ขา้ ใจถงึ ปจั จัยต่าง ๆ ที่มีอทิ ธิพลต่อพฤติกรรมของผซู้ ือ้ ดขี ึน้

ความตอ้ งการและแรงจงู ใจในการซื้อสินคา้
ผลการศกึ ษาด้านจิตวิทยาทำใหพ้ นกั งานขายพบวา่ ทกุ คนมีความตอ้ งการและความอยากได้ในสงิ่ ตา่ ง ๆ

อยู่ได้โดยธรรมชาติและถกู สง่ิ เร้ามากระตนุ้

ทฤษฎกี ารจงู ใจของมาสโลว์ เปน็ การศกึ ษาถงึ ประเภทความต้องการตา่ ง ๆ ของบคุ คลทเี่ ปน็ แรงจงู ใจให้
เกดิ พฤติกรรมต่าง ๆ ออกมา ประเภทแรงจงู ใจทบ่ั วา่ เปน็ ประโยชนส์ ำหรบั การตลาด
ลำดบั ขัน้ ความต้องการของมาสโลว์ มี 5 ระดบั ดว้ ยกนั คือ

๑.ความตอ้ งการดา้ นกายภาพหรอื ร่างกาย
เป็นระดับของความตอ้ งการระดบั แรกซ่งึ เปน็ ความต้องการพนื้ ฐานเปน็ ความตอ้ งการในสิง่ ทจ่ี ำเป็นตอ่ การดำรงชีวติ
ไดแ้ ก่ ปัจจัยสี่ อาหาร เครอื่ งนงุ่ หม่ ยารักษาโรค ทอี่ ยอู่ าศยั

๒.ความต้องการความปลอดภยั และความมัน่ คง
เป็นระดบั ความต้องการทเี่ หนอื กว่าความตอ้ งการเพอื่ ความอยู่รอดเมอ่ื กินดอี ยู่ดแี ล้ว มนษุ ย์จึงตอ้ งการความปลอดภยั
จากอันตราย มนั่ คง สะดวกสบาย ลดความกังวลหวาดกลวั เช่น สินค้าท่ีอำนวยความสะดวกบาย เครอ่ื งปรบั อากาศ

เคร่ืองกรองนำ้ ประกนั ภยั บรกิ ารธนาคาร เครอื่ งกันขโมย เปน็ ตน้
๓.ความต้องการทางด้านสงั คม

หรือความต้องการไดร้ บั การยอมรบั และความรกั ตอ้ งการใหผ้ ูอ้ ื่นยอมรบั เป็นท่ีนยิ มชมชอบและตอ้ นรบั จากสงั คม

ไม่เป็นทรี่ งั เกยี จ เช่น นำ้ หอม เคร่ืองสำอาง เปน็ ตน้
๔.ความตอ้ งการการยกย่อง

เปน็ ความตอ้ งการไดร้ บั การยกยอ่ งสว่ นตัว ความนับถอื และสถานะจากสงั คมเป็นสนิ คา้ ท่ีช่วยเสริมบคุ ลกิ ส่งเสริมฐานะ

สร้างความเดน่ และเป็นเอกลักษณ์ของตนเอง สินค้ามียห่ี ้อราคาแพง เชน่ เครอื่ งเพชร รถยนต์ กระเปา๋ กุช๊ ช่ี
เบนาต๊อง เป็นต้น

๕.ความตอ้ งการประสบความสำเรจ็ สงู สุดในชีวติ

เชน่ ความต้องการเกิดจากการได้ทำส่งิ ทปี่ รารถนาสำเรจ็ ความตอ้ งการท่ีเกิดจากความสามารถทท่ี ำทุกส่ิงทุกอยา่ ง
ได้สำเรจ็ เป็นตน้
นอกจากนมี้ าสโลวย์ ังได้เพม่ิ ความตอ้ งการอีก ๒ ระดบั จาก ๕ ขัน้ ทก่ี ลา่ วมา คอื

๑) ความตอ้ งการทจี่ ะได้ทราบและไดเ้ กดิ ความเขา้ ใจ
๒) ความต้องการความสวยงาม

แรงจงู ใจในการซอื้ สินคา้
๑.แรงจงู ใจซ้อื สินค้าด้วยเหตผุ ล

ลูกค้าจะซือ้ สนิ ค้าที่ได้ประโยชนจ์ ากการใช้ ประหยัด คงทน สะดวกสบาย มบี รกิ ารหลังการขาย ใช้แลว้ คมุ้ ค่า คงทน
เชน่ ชอบรถกระบะอีซซู ุ เพราะทนทาน สมรรถนะบรรทกุ ดี ขับไกล ๆ ไม่มปี ญั หา เปน็ ตน้

๒.แรงจงู ใจซื้อสินค้าด้วยอารมณ์
ลูกคา้ ซอ้ื เพราะความรสู้ กึ ความพอใจ ความภาคถูมิใจ ความสวย ความหอม ความอร่อย ความบนั เทงิ
เช่น ซอ้ื บตั รคอนเสริ ์ท , ดูหนงั , ซอื้ เสอ้ื ผ้า เพราะชอบแบบ ซ้อื เครอื่ งประดบั ซอื้ นำ้ หอมเพราะชอบกลิน่ เป็นต้น

ปจั จัยภายในและภายนอกท่มี ผี ลกระทบตอ่ พฤตกิ รรมการซื้อ
ในทางการตลาดจะใชต้ วั กระตนุ้ 4 P’s ซึ่งก็คอื สว่ นประสมทางการตลาด ซ่ึงประกอบด้วยผลติ ภัณฑ์

ราคา สถานท่จี ำหนา่ ย และการสง่ เสรมิ การขาย
สำหรบั ปจั จัยภายนอกท่ีใชเ้ ป็นตัวกระตุ้นใหเ้ กดิ พฤติกรรมตา่ ง ๆ ของผบู้ รโิ ภค ไดแ้ ก่
๑. วัฒนธรรม และวัฒนธรรมยอ่ ย วฒั นธรรม หมายถึง กลุ่มของสญั ลักษณ์ และส่งิ ทถ่ี กู สรา้ งข้ึนโดย

สงั คมและถ่ายทอดจากคนรนุ่ หนง่ึ ไปยงั อีกรนุ่ หนงึ่ เพอื่ ใชเ้ ป็นกฎเกณฑ์
๒. ชัน้ ทางสงั คม หมายถึง การจัดลำดับชั้นสมาชิกภายในสงั คมออกเป็นกลมุ่ โดยถือเกณฑ์การศึกษา

รายได้ ทรพั ยส์ ินหรืออาชพี
๓. กลมุ่ อ้างองิ หมายถงึ กลุ่มของบคุ คลท่มี อี ทิ ธิพลตอ่ ทศั นคตแิ ละพฤตกิ รรมของบุคคล
๔. ครอบครัวและครวั เรอื น ครอบครัว หมายถงึ กล่มุ ของบุคคลตง้ั แตส่ องคนข้นึ ไปซง่ึ เกยี่ วข้องกนั ทาง

สายเลอื ด การแต่งงาน หรอื การรบั อปุ การะใหเ้ ขา้ มาอยรู่ ่วมกนั

กระบวนการตัดสินใจซือ้ สนิ คา้ ของลกู คา้
ในการที่ผบู้ รโิ ภคจะซอ้ื สินค้าหนงึ่ น้ัน จะต้องมีกระบวนการตัง้ แต่จดุ เรม่ิ ตน้ ไปจนถงึ ทศั นคตหิ ลงั จากที่ได้ใช้

สนิ คา้ แลว้ การศกึ ษาถงึ พฤติกรรมผบู้ ริโภคนั้นจะชว่ ยให้นกั การตลาดมองเหน็ ช่องทางการเข้าถึงผบู้ ริโภคได้ดีย่งิ ข้ึน

ซ่ึงสามารถพจิ ารณาเป็นขัน้ ตอนได้ดงั น้ี
๑.กระตระหนกั ถึงปญั หาที่เกดิ ข้นึ (problem recognition)

ในขัน้ ตอนแรกผบู้ ริโภคจะตระหนกั ถึงปัญหา หรือความตอ้ งการในสนิ ค้าหรือการบริการ ซง่ึ ความตอ้ งการหรือ
ปญั หานั้นเกดิ ข้ึนมาจากความจำเปน็ (needs) ซงึ่ เกดิ จาก

๑.๑ สง่ิ กระต้นุ ภายใน (internal stimuli) เช่น ความรู้สกึ หิวข้าว กระหายนำ้ เป็นตน้
๑.๒ สิง่ กระต้นุ ภายนอก (external stimuli) อาจจะเกิดจากการกระตุน้ ของสว่ นประสมทางการตลาด
(4 P's) เชน่ เห็นขนมเค้กนา่ กิน จึงรูส้ กึ หวิ เหน็ โฆษณาสินค้าในโทรทศั น์ กิจกรรมส่งเสรมิ การตลาดจงึ เกิดความรสู้ ึก
อยากซอ้ื อยากได้ เห็นเพือ่ นมรี ถใหม่แล้วอยากได้ เป็นตน้
๒.การคน้ หาขอ้ มลู (information search)
เมอ่ื ผบู้ ริโภคทราบถงึ ความตอ้ งการในสินคา้ หรือบรกิ ารแลว้ ลำดบั ข้นั ต่อไปผบู้ รโิ ภค กจ็ ะทำการแสวงหาข้อมลู
เพื่อใชป้ ระกอบการตัดสินใจ โดยแหลง่ ขอ้ มลู ของผบู้ รโิ ภค แบ่งเป็น
๑. จำนวนของขอ้ มลู ท่จี ะหาได้
๒) ความพึงพอใจทีไ่ ดร้ ับจากการคน้ หาข้อมลู
๓) ผลท่ีเกดิ ขึน้ ในภายหลัง หมกไม่มกี ารคน้ หาขอ้ มูล
๓.การประเมนิ ทางเลอื กตา่ ง ๆ(evaluation of alternatives)
เม่อื ได้ขอ้ มลู จากขน้ั ตอนท่ี ๒ แล้ว ในข้ันต่อไปผบู้ รโิ ภคก็จะทำการประเมนิ ทางเลอื ก โดยในการประเมินทางเลอื กน้ัน
ผ้บู รโิ ภคต้องกำหนดเกณฑห์ รอื คุณสมบัตทิ ่จี ะใช้ในการประเมิน
ตัวอย่างเชน่ ถ้าผ้บู รโิ ภคจะเลอื กซ้ือรถยนต์ จะมีเกณฑ์ทีใ่ ชใ้ นการพิจารณา เช่น ย่ีหอ้ ราคา รูปแบบ
การตกแตง่ ภายใน-ภายนอก บริการหลังการขาย ราคาขายตอ่ เปน็ ตน้
๔.การซือ้ (purchase)
หลงั จากทีไ่ ดท้ ำการประเมินทางเลอื กแล้ว ผู้บริโภคกจ็ ะเข้าสใู่ นขั้นของการตดั สนิ ใจซอื้ ซงึ่ ตอ้ งมกี ารตดั สนิ ใจ
ในดา้ นตา่ ง ๆ ดงั น้ี

๔.๑ ตราย่ีหอ้ ท่ซี อื้ (brand decision)
๔.๒ ร้านคา้ ทซี่ อ้ื (vendor decision)
๔.๓ ปรมิ าณท่ีซ้อื (quantity decision)
๔.๔ เวลาทซ่ี อื้ (timing decision)
๔.๕ วธิ กี ารในการชำระเงิน (payment-method decision)
๕.การประเมนิ ผลหลงั การซือ้ (post purchase behavior)
หลงั จากที่ลกู ค้าได้ทำการตัดสินใจซือ้ สนิ ค้าหรอื บรกิ ารไปแลว้ นน้ั นักการตลาดจะตอ้ งทำการตรวจสอบความพึงพอใจ
ภายหลงั การซอ้ื ซึ่งความพงึ พอใจน้ันเกดิ ขึ้นจากการทล่ี ูกค้าทำการเปรยี บเทียบสิ่งทเี่ กดิ ข้ึนจรงิ กบั สิง่ ทค่ี าดหวงั ถา้
คุณคา่ ของสนิ ค้าหรือบรกิ ารท่ไี ดร้ บั จรงิ ตรงกบั ที่คาดหวงั หรอื สูงกวา่ ท่ีได้คาดหวงั เอาไว้ ลกู ค้าก็จะเกดิ ความพงึ
พอใจในสนิ คา้ หรือบรกิ ารน้นั โดยถา้ ลูกคา้ มีความพงึ พอใจกจ็ ะเกดิ พฤติกรรมในการซ้ือซ้ำ หรอื บอกตอ่ เปน็ ตน้
แตเ่ ม่อื ใดกต็ ามท่ีคุณค่าที่ไดร้ บั จรงิ ต่ำกว่าทไ่ี ด้คาดหวงั เอาไว้ ลกู คา้ ก็จะเกิดความไมพ่ งึ พอใจ พฤติกรรมท่ตี ามมากค็ อื
ลกู คา้ จะเปลีย่ นไปใชผ้ ลติ ภัณฑ์ของค่แู ขง่ ขัน และมกี ารบอกตอ่ ไปยงั ผบู้ รโิ ภคคนอนื่ ๆ ด้วย

สาเหตุของการตัดสินใจซือ้ สินคา้ ของลกู คา้
สินคา้ ทุกอยา่ งในท้องตลาดลว้ นแตม่ ีการแข่งขนั กันทง้ั ส้ิน จะทำอยา่ งไรให้สนิ คา้ ของเราเปน็ ทตี่ ้องการ เป็นตัว
เลอื กอนั ดบั ตน้ ๆ ของลกู ค้า เราจำเปน็ ตอ้ งวิเคราะหถ์ งึ เหตผุ ลในการเลอื กซือ้ สินคา้ และบรกิ ารของลกู คา้ เพอ่ื ใหท้ ราบ
ถงึ พฤติกรรมของลกู ค้าเสียก่อน จงึ จะทำใหเ้ ราสามารถทำการตลาดได้อย่างตรงจุด ทนี่ ้เี รามาดูกนั ว่า เหตผุ ลในการเลือก
ซอ้ื สินคา้ และบริการของลกู คา้ มีอะไรบา้ ง

เหตผุ ลในการเลือกซือ้ สนิ ค้าและบรกิ ารของลกู คา้
การตระหนกั ถึงความตอ้ งการ / โอกาสทสี่ ูงข้นึ (Need / Opportunity Recognition) สง่ิ แรกทล่ี ูกคา้ ใชเ้ ปน็

หลกั ในการเลอื กซื้อสินคา้ ก็คอื ความตอ้ งการสนิ คา้ นน้ั หากสนิ คา้ ช้ินนัน้ ไม่ตอบสนองความตอ้ งการ ลกู คา้ กไ็ มซ่ อื้ เช่น
ลูกค้ามปี ญั หารังแค ลกู ค้าจึงไดซ้ ้ือแชมพยู ห่ี ้อเอมาลองใช้ ปรากฏว่าใชจ้ นหมดขวด รงั แคก็ยังไมล่ ดลง คร้งั ตอ่ ไปลกู ค้าก็
ตอ้ งเปลยี่ นไปซื้อแชมพยู ห่ี อ้ อืน่ ทม่ี ปี ระสทิ ธิภาพดกี ว่า ทล่ี กู คา้ คาดหวงั วา่ สามารถตอบสนองความต้องการได้มากกวา่ แทน

การค้นหาขอ้ มลู (Information Search) เม่ือลกู ค้าเกดิ ความตอ้ งการซอ้ื สินค้า ลูกค้าจะทำการหาขอ้ มลู กอ่ นตดั
สนิ ใจซอื้ โดยอาจใช้ประสบการณ์ทผี่ า่ นมาของลูกค้าเองในการเลอื กซอื้ สนิ ค้าชนิดเดมิ ยห่ี อ้ เดิม แตห่ ากลูกค้าตอ้ งการ
เปลีย่ นมาใชส้ ินค้าทีม่ ีคณุ สมบตั ทิ ีม่ ากกวา่ เดิม ลูกค้าอาจตอ้ งหาข้อมลู เพิ่มเติม จากบุคคล โฆษณา พนกั งานขาย ขา่ ว
ประชาสมั พันธ์ หรอื การทดลองใช้ผลติ ภัณฑ์ตัวอยา่ ง เพ่ือประกอบการตดั สนิ ใจ

การประเมนิ ทางเลอื ก (Evaluation of alternatives) ลกู คา้ เปรยี บเทยี บสนิ ค้าหลาย ๆ ตราสนิ คา้ ก่อนตัดสิน
ใจ โดยพจิ ารณาตามเกณฑต์ า่ ง ๆ อาทิ ตราสนิ ค้า คุณสมบัติ หน้าท่ี ราคา สญั ลกั ษณ์ และอารมณ์ทเ่ี ก่ยี วเนือ่ งกบั ผลการ
ปฏบิ ัติงานของตราสินค้านนั้ ๆ ตราสนิ คา้ ใดทีป่ ระเมินแลว้ วา่ มคี ณุ ค่าตามความคาดหวงั ของลกู ค้ามากที่สดุ กจ็ ะเลือก
ตราสนิ คา้ นั้น

การซอ้ื (Purchase) เมอื่ ผบู้ รโิ ภคตัดสนิ ใจได้แลว้ วา่ จะซอ้ื สินคา้ แบบใด ย่ีหอ้ ใด ผ้ซู ื้อกอ็ าจเปล่ียนใจในภายหลัง
ไดอ้ ีก หากไดข้ ้อมลู เพิม่ เตมิ ทท่ี ำใหเ้ กดิ การประเมินทางเลือกใหม่ เช่น สนิ ค้ายห่ี อ้ อ่นื มีการลดราคา และจัดโปรโมชน่ั ท่ี
น่าสนใจ ทำใหล้ ูกคา้ รสู้ กึ คมุ้ คา่ กวา่ ยหี่ อ้ ท่กี ำลังจะซอื้ ลกู ค้าก็อาจตดั สินใจในวนิ าทสี ดุ ท้าย เปลี่ยนไปซอ้ื สินคา้ ยห่ี อ้ อน่ื
แทนผลลพั ธข์ องการซอ้ื (Outcomes of purchase) เมือ่ ลกู ค้าไดใ้ ชส้ ินค้าแล้วก็จะทำการประเมนิ ผลลพั ธ์ของการซ้อื
สินคา้ นัน้ โดยเปรียบเทียบความคาดหวงั ทีม่ ตี อ่ สินคา้ กับประสบการณจ์ ริงเม่ือได้ใช้สนิ คา้ นน้ั

โดยผลลพั ธท์ เ่ี กดิ ขึ้นสามารถแบ่งไดเ้ ปน็ ๓ ระดบั คือ
ประทับใจ – ลกู คา้ จะเกดิ ความประทบั ใจตอ่ สินคา้ เม่ือพบว่าสนิ ค้าน้ันดกี ว่าท่ีคาดไว้
พอใจ – ลกู ค้าจะรสู้ ึกพอใจ เมอื่ พบว่าสนิ คา้ น้ันดอี ย่างที่คาดไว้
ผิดหวัง – ลูกค้าจะรสู้ ึกผดิ หวัง เม่ือพบว่าสนิ คา้ น้นั ไม่ดีอย่างทคี่ าดไว้

๙ วธิ พี ูดเกี่ยวกบั ราคาในภาษาองั กฤษ
เมอ่ื พดู เกี่ยวกับราคาในภาษาอังกฤษ เรามักจะใชค้ ำว่า It’s very expensive. (มนั แพงมาก) หรอื it’s

cheap. (มนั ถกู ) แตจ่ ริง ๆ แลว้ ยังมปี ระโยคและสำนวนอื่น ๆ ทไี่ ว้ใชพ้ ดู เกี่ยวกบั ราคา บอกลา expensive และ
cheap ไปได้เลย

It cost a fortune
คำว่า Fortune นอกจากจะมคี วามหมายวา่ โชคชะตา แลว้ ยงั มีความหมายวา่ ทรพั ยส์ มบัตมิ ากมายได้อกี ดว้ ย แต่
เม่อื อยู่ในวลที ่ีวา่ cost a fortune จะมคี วามหมายว่า แพงมาก ๆ เชน่

Sumeth has just bought a new super car, it must cost a fortune.
(สุเมธเพงิ่ ซื้อรถซปุ เปอรค์ าร์คนั ใหม่ มนั จะตอ้ งแพงมาก ๆ)

It cost an arm and a leg
สำนวนนี้มีความหมายว่า แพงมาก หรือราคาสูงเกินไป ซงึ่ เปน็ สำนวนทมี่ ีการเปรียบเทยี บวา่ ราคาสงู ขนาดตอ้ งแลก
กบั แขนขาของเราไปเลย ซงึ่ เปน็ อวยั วะทม่ี ีความสำคญั ตอ่ ร่างกายของเรา เช่น

Ken bought a diamond ring that cost an arm and a leg for his wife.
(เคนไดซ้ ือ้ แหวนเพชรทม่ี รี าคาแพงมากให้แก่ภรรยาของเขา)

That's a rip-off
Rip-off เปน็ วลที ม่ี ีความหมายวา่ ราคาแพงเกนิ ไปทจ่ี ะจ่าย หรอื ไม่คมุ้ ค่าต่อการเสียเงนิ เช่น

A: How much does that shirt cost?
(เส้อื เชิต้ ตัวนน้ั ราคาเท่าไหร)่

B: It's 1,290 Baht.
(ราคา 1,290 บาท)

A: Oh! That's a rip-off.
(โอ!้ มนั แพงเกนิ ไป)

I can't afford it
คำว่า afford มีความหมายวา่ สามารถหาไดห้ รอื สามารถซือ้ ได้ เม่อื นำมารวมอยู่ในประโยคกบั คำวา่ can't ที่แปลวา่
ไมส่ ามารถ ประโยคนจี้ ึงมีความหมายวา่ ฉันไม่สามารถซ้อื มนั ได้ หรอื ไมม่ กี ำลังซื้อนั่นเอง เชน่

That house was too expensive. I'm afraid I can't afford it.
(บา้ นหลงั นัน้ มรี าคาแพงมาก ฉันเกรงวา่ จะไมส่ ามารถซื้อมันได)้

That's a bit pricey
คำวา่ price มีความหมายวา่ ราคา เมอื่ เตมิ ey ทา้ ยคำแล้วกลายเปน็ คำคุณศัพท์ (Adj.) ซงึ่ มคี วามหมายวา่ มรี าคา
(คำไมเ่ ป็นทางการ) หรอื มรี าคาสูง เชน่
A: How was the food at this restaurant?

(อาหารทร่ี ้านอาหารนเ้ี ปน็ อยา่ งไรบ้าง?)
B: It's so yummy, but I think that's a bit pricey.

(มนั อรอ่ ยมาก แต่ฉนั คดิ ว่ามนั ราคาสงู ไปหน่อย)

That's quite reasonable
ประโยคนมี้ คี วามหมายว่า มันคอ่ นข้างสมเหตสุ มผล เมอ่ื นำมาใช้เพื่อสอ่ื ความหมายเก่ียวกับราคา ประโยคนจ้ี ึงมี
ความหมายว่าราคามนั สมเหตุสมผลทจี่ ะยอมจา่ ยได้ เช่น
A: How much does that dress cost?

(ชดุ เดรสตัวนั้นราคาเท่าไหร่?)
B: It's 390 Baht.

(๓๙๐ บาทครับ / ค่ะ)
A: That's quite reasonable. I'll take it.

(ราคาสมเหตสุ มผลดี (ไม่แพงเกนิ ไป) ฉนั เอาตวั นี้)

That's a good deal
คำวา่ deal มคี วามหมายว่า จัดการหรอื ทำขอ้ ตกลงทางธรุ กจิ เม่ือนำมาใชใ้ นประโยคพดู คุยเก่ียวกบั ราคาจงึ มี
ความหมายว่า มันเป็นขอ้ ตกลงท่ดี ี โดยมากมักใชต้ อบรบั การเสนอโปรโมช่นั หรอื การลดราคาใหแ้ ก่ลูกคา้ เช่น

A: Today's special deal is 50% discount on your purchase.
(โปรโมชนั่ พเิ ศษวนั น้คี ือลดราคา ๕๐% ในการซอื้ สินคา้ )

B: That's a good deal.
(มนั เป็นขอ้ เสนอท่ดี ี (ต่อการตดั สินใจซ้อื ))

It was a real bargain
คำว่า bargain มีความหมายวา่ การตอ่ รองราคา หรอื ราคาถกู เมือ่ นำมาใช้ในประโยคนจ้ี ึงมคี วามหมายวา่ ราคาถกู
(ไดร้ ับส่วนลดราคาเยอะ) เช่น

My new watch was a real bargain.
(นาฬิกาเรอื นใหมข่ องฉันราคาถูกมาก)
It was dirt cheap
It was dirt cheap เป็นสำนวน ที่มีความหมายวา่ ถกู มาก เชน่

besides, bubble milk tea of this shop was really tasty, it also was dirt cheap.
(นอกจากชานมไขม่ ุกรา้ นนจ้ี ะอร่อยมาก ๆ แลว้ มันยงั ราคาถกู มากอกี ดว้ ย)

บทที่ ๓
วิธีดำเนนิ การ

ภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารด้านอาชีพการค้าขาย เป็นหลักสูตรสำหรับการสื่อสารเบื้องต้น เพื่อการ
ประกอบอาชีพให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนาตามความสนใจและศักยภาพของแต่ละบุคคล เป็นการฝึกทักษะการ
สื่อสารทางภาษาเพื่อการประกอบอาชีพและจัดกระบวนการเรียนรู้เน้นการฝึกการใช้ภาษา อังกฤษในสถานการณ์

จำลองและ/หรอื สถานการณ์

ข้ันท่ี ๑ ข้นั การเตรยี มการ
๑.๑ สำรวจสภาพ ปญั หาและความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

๑.๒ ประชมุ วางแผนการดำเนนิ โครงการ
๑.๓ เขยี นโครงการเพื่อเสนอขออนมุ ัติงบประมาณในการดำเนนิ โครงการ
๑.๔ ประสานงานผทู้ เี่ กีย่ วข้อง/วิทยากร

ขน้ั ท่ี ๒ ข้นั ดำเนินการ
โครงการภาษาอังกฤษเพ่อื การสอ่ื สารด้านอาชีพการค้าขาย (จำนวน 30 ช่วั โมง)

ขัน้ ท่ี ๓ นิเทศติดตามผล และรายงานผล / ประเมินผล

๓.๑ การนเิ ทศติดตามผลการดำเนนิ โครงการ
๓.๒ การประเมนิ ผลและสรปุ ผลการดำเนนิ โครงการ
๓.๓ การรายงานและเผยแพรผ่ ลการดำเนินโครงการ

ดัชนีชี้วดั ผลสำเร็จของโครงการ (Key Performance Indicator: KPI)

ตัวชี้วดั ความสำเรจ็ สอดคลอ้ งกบั วธิ กี ารประเมิน เคร่ืองมอื ทีใ่ ช้
มาตรฐาน กศน. แบบประเมนิ
ความพงึ พอใจ
ผลผลิต (outputs) ร้อยละ ๑๐๐ ของ ประเมินความพงึ
แบบประเมิน
กลุ่มเป้าหมาย ผ่านการอบรมตามวัตถุประสงค์ ๑,๒ พอใจของ ความพงึ พอใจ

ของโครงการ ผเู้ ขา้ รว่ มกิจกรรม

ผลลัพธ์(outcomes) ร้อยละ ๘๐ ของ

กลุ่มเป้าหมาย สามารถสนทนาภาษาอังกฤษ ประเมินความพงึ

เบื้องต้นได้และสามารถนำความรู้ที่ได้รับไป ๑,๒ พอใจของ

ประยุกต์ใช้ในการประกอบอาชีพ และดำเนิน ผูเ้ ข้ารว่ มกิจกรรม

ชวี ติ ประจำวันได้

สำหรับเกณฑ์การให้คะแนนสำหรับแบบสอบถามในการสรุปผลการดำเนินงานของโครงการภาษาอังกฤษ
เพื่อการสื่อสารด้านอาชีพการค้าขาย โดยแบ่งคา่ ในการประเมนิ ออกเป็น ๕ ระดับ ตามแบบของ ลิเคิร์ต (Likert’s

five point rating scale) ดงั นี้

นำ้ หนกั คะแนน ๕ หมายถงึ มคี วามเหน็ อยใู่ นระดบั มากทส่ี ดุ
นำ้ หนกั คะแนน ๔ หมายถงึ มคี วามเหน็ อยู่ในระดับมาก

นำ้ หนักคะแนน ๓ หมายถึง มีความเห็นอยู่ในระดบั ปานกลาง
นำ้ หนักคะแนน ๒ หมายถงึ มคี วามเหน็ อยใู่ นระดับนอ้ ย
นำ้ หนักคะแนน ๑ หมายถงึ มคี วามเหน็ อยใู่ นระดับนอ้ ยทีส่ ุด

ในส่วนของการวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานในโครงการภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารด้านอาชีพการค้าขาย
และระดับความคดิ เหน็ ของผู้เขา้ ร่วมโครงการถอื ว่าเปน็ ค่าเฉลีย่ ของคะแนนทไ่ี ด้จากการตอบแบบสอบถาม ทง้ั น้ผี ูจ้ ัด
กจิ กรรมไดก้ ำหนดการวเิ คราะห์ตามแนวคิดของ เบสท์ (อา้ งถึงใน พวงรตั น์ ทวีรัตน์, ๒๕๔๓ : ๓๐๓) ดงั น้ี

ค่าเฉลยี่ ความหมาย
๑.๐๐ – ๑.๔๙ น้อยทีส่ ุด
๑.๕๐ – ๒.๔๙ น้อย

๒.๕๐ – ๓.๔๙ ปานกลาง
๓.๕๐ – ๔.๔๙ มาก
๔.๕๐ – ๕.๐๐ มากทส่ี ุด

บทท่ี ๔
ผลการศกึ ษา
ผลการศึกษาความพงึ พอใจของผูเ้ ข้ารว่ มโครงการภาษาอังกฤษเพือ่ การสอื่ สารด้านอาชีพการคา้ ขาย โดยมี
ผ้เู ข้าร่วมโครงการฯ จำนวนทงั้ สนิ้ ๖ คน จาก ๓ ตำบลๆ ผศู้ กึ ษาแบง่ ผลการศึกษาออกเปน็ ๒ ส่วน ดังนี้

สว่ นที่ ๑ ขอ้ มูลท่ัวไปเกยี่ วกับสถานภาพของผ้ตู อบแบบสอบถาม
ส่วนที่ ๒ ข้อมูลเกี่ยวกับผลการศึกษาระดับความพึงพอใจของผู้เข้าร่วมโครงการภาษาอังกฤษเพื่อการ
สื่อสารด้านอาชีพการค้าขาย ผลการศึกษาในแต่ละส่วนจะนำเสนอข้อมูลในรูปแบบตารางแจกแจงเป็นค่าเฉลย่ี
และค่ารอ้ ยละจากข้อมูลทไ่ี ดเ้ ปน็ สำคัญ ซึง่ มรี ายละเอยี ดของผลการศึกษา ดงั นี้
ผู้เขา้ ร่วมโครงการภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารด้านอาชีพการค้าขายมีความรู้ความเข้าใจเกย่ี วกบั การใช้

ภาษาอังกฤษเพื่ออการส่อื สารในระหว่างการคา้ ขายและสามารถจัดกระบวนการเรียนรเู้ พือ่ พฒั นาตนเองครอบครวั

และชุมชนได้

บทที่ ๕

บทสรปุ ผลการศกึ ษาและขอ้ เสนอแนะ

จากการจัดกิจกรรมโครงการภาษาอังกฤษเพื่อการสื่อสารด้านอาชีพการค้าขาย (จำนวน ๓๐ ชั่วโมง) ได้
จัดทำขึ้น มีวัตถุประสงค์เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายสามารถนำความรู้ที่ได้รบั ไปประยกุ ตใ์ ช้ในการประกอบอาชีพ และ
ดำเนินชีวิตประจำวันได้ พบว่ามีผู้เข้าร่วมอบรม รวมทัง้ สิน้ จำนวน 2 คน โดยแยกเป็นเพศหญิง จำนวน 2 คน
คิดเปน็ ร้อยละ ๑๐๐ และเพศชาย จำนวน ๐ คน คิดเปน็ ร้อยละ ๐ สว่ นใหญ่มีอายุระหว่าง ๑๖ - ๓๙ ปี จำนวน
2 คน คิดเป็นร้อยละ 100 มีการศกึ ษาอยใู่ นระดับมัธยมศึกษาตอนต้น จำนวน 2 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 100 มี
ผตู้ อบแบบประเมนิ ความพึงพอใจหลังการอบรม จำนวน 2 คน มคี วามพงึ ต่อใจในการจัดโครงการในระดับ มาก
ที่สุด และผู้เข้าร่วมโครงการได้รับความรู้ เกิดความเข้าใจและเห็นความสำคัญ ตลอดจนสามารถสนทนา
ภาษาอังกฤษเบื้องต้นได้และสามารถนำความรู้ที่ได้รับไปประยุกต์ใช้ในการประกอบอาชีพ และดำเนินชีวิต
ประจำวนั ได้

ขอ้ คิดเหน็ /ข้อเสนอแนะของผเู้ ขา้ รว่ มการอบรม

๑. เป็นโครงการทดี่ ี ไดค้ วามรู้ไปใช้มาก ต้องการให้มโี ครงการแบบน้ีอีก
๒. ตอ้ งการเรียนตลอดหลักสูตรจนพูดเปน็ พูดคล่อง
๓. ต้องการให้มหี ลกั สตู รนเ้ี พิ่มเตมิ อกี และมีการศกึ ษานอกสถานท่ี

ภาคผนวก

ภาพกิจกรม

โครงการภาษาองั กฤษเพอื่ การสื่อสารดา้ นอาชพี การคา้ ขาย (จำนวน ๓๐ ชวั่ โมง)
ระหว่างวนั ท่ี ๒๑-๒๕ มถิ ุนายน ๒๕๖๔

ณ อาคารอเนกประสงค์ กศน.อำเภอเจาะไอรอ้ ง