DE REIZIGER T R A V E L M A G A Z I N E WELKE REIZIGER BEN JIJ? MAAK NU DE TEST! IN GESPREK MET TSARA TRAVEL
INTRODUCTIE Mijn naam is Selma Roossien en ik ben dol op reizen! Zoveel mogelijk van de wereld zien en van verschillende culturen leren, dat vind ik het allerleukste om te doen. Het gaafste land waar ik op jonge leeftijd ben geweest is China. Mijn leven is in Groningen, hier ben ik geboren en woon er met alle plezier. Een fijne stad met mijn vrienden en familie die ik veel zie. Het liefste ga ik samen met mijn vriendinnen naar festivals, zitten we op het terras of gaan we weekendjes weg. Ontdek hoe je de harten van de reizigers kunt aanwakkeren door middel van het inspelen op voorpret! Mijn naam is Fien Goudsblom en ik woon en studeer in de stad Leeuwarden. Voordat ik hier ging studeren, ben ik tijdens mijn tussenjaar gaan reizen. De reis begon in het prachtige Filipijnen maar helaas moest ik de reis na twee maanden stopzetten vanwege de coronapandemie. Dit betekent echter niet dat ik deze reis nooit meer zal gaan afmaken ... Nu woon ik ongeveer drie jaar met veel plezier in Leeuwarden! Samen met mijn vriendinnen geniet ik ervan om uit te gaan, terrasjes te pakken en af en toe een stedentripje te plannen. Wij zijn twee meiden van 22 jaar die zeker wel van een feestje houden, het liefste buiten met een temperatuur van 25 graden, een stralend zonnetje en dan het liefste in het buitenland (als we hier geld voor hebben). Zo dachten wij hoe leuk is het nou eigenlijk om een reis te plannen, voordat je er al daadwerkelijk bent geweest. In dit onderwerp, voorpret bij reizen, hebben wij ons verder in verdiept. Tijdens het verdiepen in de voorpret van reizen, kregen we direct weer zin om op reis te gaan. Met veel plezier zijn we aan de slag gegaan met dit reis magazine, die grotendeels volstaan met onze eigen vakantie foto's! Wij hebben er in ieder geval veel van geleerd, en hopelijk zul jij dat ook doen na het lezen!
VOORPRET 04 HOE? 09 TIPS 06 TSARA TRAVEL 12 INLEIDING 03 DOPAMINE 07 EMOTIE 05 13 WELKE REIZIGER BEN JIJ? INHOUD 14 DE UITSLAG 15 DANKWOORD 16 BRONNENLIJST 17 BRONNENLIJST
Stel je voor: je hebt je volgende vakantie geboekt naar een exotische bestemming. Hoewel de reis nog een aantal weken weg is, voel je een gevoel van opwinding in je buik. Dit gevoel, dat gepaard gaat met vrolijke gedachtes en vreugde, staat bekend als voorpret. Voorpret is de fase vóór een reis waarin we ons verliezen in gedachtes en verlangens, en daarbij roept het allerlei emoties op. Het is de tijd waarin we ons onderdompelen in reisgidsen, onze bucketlist aanvullen en onze reisroute uitstippelen. De voorpret vormt een belangrijk onderdeel van de reiservaring zelf en bereidt ons voor op wat komen gaat. In dit reismagazine zullen we dieper ingaan op de voorpret, de emoties die het met zich meebrengt, hoe dopamine hierin een rol speelt en hoe jij als marketeer het beste kan inspelen op de voorpret bij de consumenten! 03 INLEIDING
Vo o rp re t fa n t a s e e r t, b o u w t o p e n c re ë e r t s p a n n i n g. Voorpret is d e p r e t d a t ie m a n d v a n t e v o r e n e r v a a r t in a f w a c h tin g v a n e e n g e b e u r t e nis , e v e n e m e n t o f a c tivit eit. H e t is h e t g e v o el v a n ple zie r e n e n t h o u sia s m e d a t o n t s t a a t w a n n e e r iemand zich voorstelt hoe de toekomstige gebeurtenis zal zijn. Denk eens aan de momenten waarop je je klaarmaakt met je vrienden voordat je naar een feestje gaat. De opwinding en plezier die zich opbouwen vóór het feestje zijn altijd heel erg gezellig. Als wij het hier hebben over reizen wordt de voorpret gezien als een soort mini- vakantie voordat de daadwerkelijke vakantie begint. Door te fantaseren en actief bezig te zijn met een land, is er al sprake van voorpret van je reis. Hierbij krijgt de consument een bepaald beeld van het land en zorgt dit voor een aanzienlijke geluksboost (Parker-Pope, 2017). Natuurlijk kan het omgekeerde ook voorkomen. Want hoe langer je uitkijkt naar een bepaald moment, hoe groter de kans is dat het gaat tegenvallen en je teleurstelling voelt. Nu is het zo dat dat helemaal niks uit maakt, want de voorpret heeft langer geduurd dan het moment van teleurstelling waardoor het plezierige gevoel wat je bij de voorpret hebt gevoeld de overhand heeft, mits de reiziger realistische vooruitzichten heeft (Ham, 2021). "Mensen worden gelukkig van drie dingen: iets om te doen, iets om van te houden en iets om naar uit te kijken"(Pieters, 2021). VOORPRET 0 40 4
Emotie kan je omschrijven als een gevoel van opwinding die positief of negatief kunnen uitvallen (Valkeneers, 2019). Het zijn subjectieve belevingen die opkomen door zintuigelijke waarnemingen of door mentale waarnemingen, zoals herinneringen en gedachtes die een persoon waarneemt (Zimbardo et al., 2022). Emoties spelen een belangrijke rol bij de voorpret van een vakantie. Verdieping op dit onderwerp helpt u om inzicht te krijgen van het menselijk gedrag en welzijn. Emoties zijn erg belangrijk als het gaat om hoe we dingen meemaken en zien, zelfs als we uitkijken naar en genieten tijdens een vakantie. Voorpret wordt vaak gekenmerkt door positieve emoties zoals vreugde, opwinding en verwachting. Deze emoties worden geactiveerd door het vooruitzicht van nieuwe ervaringen, avonturen en ontspanning. Het ervaren van deze voorpret en de daarbij horende positieve emoties heeft grote invloed op het verbeterde welzijn en een hogere tevredenheid op de consumenten. Het kan hun humeur verbeteren, stress verminderen en hun algehele welbevinden vergroten (Kwortnik & Krishna, 2007). Emoties spelen daarnaast ook een belangrijke rol bij het stimuleren van motivatie en gedrag. Als een consument positieve emoties ervaart komt er het stofje dopamine vrij. Dopamine geeft de consument energie en stimuleert hen om actie te ondernemen om datgene te bereiken waar zij op dat moment naar verlangen (Zimbardo et al., 2022). Bijvoorbeeld, de positieve emoties die de consumenten bij voorpret voor een reis ervaren kan de consumenten motiveren om plannen te maken, tickets te boeken en onze reisroute uit te stippelen. EMOTIE 05
Doe onderzoek over de bestemming, lees reisgidsen, zoek online naar informatie en kijk naar de foto’s en video’s van het land. Leer alvast over de cultuur en de geschiedenis van het land. Verzamel inspiratie, kijk op Pinterest, Instagram en reisblogs. Dit kan helpen bij het fantaseren over de vakantie. Leer de taal van de bestemming, al is het maar hoe je een kopje koffie besteld. Hier creëer je een voorstelling hoe het zal zijn om te communiceren met de bevolking. Bedenkt wat je alvast mee wilt gaan nemen op reis en ga een dagje shoppen om nieuwe vakantiespullen te kopen. Op deze manier word je vakantie tastbaar. Maak een reisplanning, ga op zoek naar welke bezienswaardigheden je wilt zien, welke activiteiten je wilt uitvoeren en welke ervaringen je op wilt doen. Deel je enthousiasme over de reis met je vrienden en familie, helemaal als zij eerder in dat land zijn geweest. Dan kun je ze aansteken met jou enthousiasme en krijg je mogelijk tips over de bestemming. Maak een moodboard en hang dit op een plek waar je elke dag bij langs loopt, zo kijk je er dagelijks naar en krijg je weer dat enthousiasme gevoel erbij. TIPS DIE JIJ ALS MARKETEER AAN DE CONSUMENTEN MEE KAN GEVEN OM DE VOORPRET TE VERGROTEN 06 Bron: (Voor je op reis gaat: 7 tips om je voorpret te vergroten, 2017)
Eat well. Travel often. Dopamine is betrokken bij verschillende processen in de hersenen, waaronder motivatie, genot, plezier en emoties (Hendriksen, 2017). Dopamine is een neurotransmitter die een belangrijke rol speelt in het beloningssysteem van de hersenen. Het functioneert als een boodschapper die signalen doorgeeft tussen de zenuwcellen (Hendriksen, 2017). Het stellen van doelen en het visualiseren van de gewenste ervaringen versterkt de afgifte van dopamine. Dit kan leiden tot een verhoogde motivatie, opwinding en enthousiasme voor de komende vakantie. De dopamine-kick die tijdens de voorpret van het plannen van vakanties vrijkomt is vaak groter dan wanneer mensen daadwerkelijk de leuke ervaring meemaken (Berns et al., 2001). Vooruitkijken naar een positieve gebeurtenis levert meer plezier op dan het terugkijken naar een vergelijkbare positieve belevenis (Berns et al., 2001). DOPAMINE 07
08 DOPAMINE-REIZEN Dopamine is de belangrijkste stof die geassocieerd wordt met geluk. Het functioneert als neurotransmitter en wordt vaak gekenmerkt aan plezier. Deze kennis heeft tot een nieuwe trend in de reisbranche geleidt die bekend staat als 'dopamine-reizen'. Dit concept is gebaseerd op kleur en de positieve emoties die het oproept. Hoewel er nog weinig wetenschappelijk onderzoek is naar de invloed van kleur, zijn er toch veel experts overtuigd over de invloed ervan. Neurowetenschapper en hoogleraar marketingpsychologie Matt Johnson, PhD, zei in een interview met SELF dat het dragen van kleurrijke kleding ons gelukkiger maakt en ons een positievere kijk op het leven geeft. De gedachtegang hierachter is eenvoudig. Hoe meer kleuren, geuren en geluiden we zien tijdens het reizen, hoe meer dopamine ons lichaam aanmaakt en hoe gelukkiger we zijn. Dit zijn allerlei aspecten waar je als marketeer goed op in kan spelen bij de consumenten. Bron: (Van Puymbroeck, 2022).
Virtual Reality (VR) Met behulp van VR-technologie wordt de gebruiker omgeven door een virtuele wereld die met behulp van 3D-graphics en geluiden worden weergegeven. De gebruiker kan rondkijken, bewegen en werken met objecten in deze gesimuleerde omgeving. Door middel van VR te gebruiken als marketeer voor je bedrijf of organisatie kun je potentiële toeristen een virtuele ervaring laten meemaken die het werkelijke beeld van toeristische bestemmingen laten zien. Dit helpt bij het maken van keuzes over de bestemming van de reis. Daarnaast kunnen VR-brillen ook voorproefjes van hotels, resorts en bestemmingen laten zien. Met behulp van VR-technologie kunnen reisbureaus, hotels en reiswebsites virtuele rondleidingen aanbieden aan potentiële klanten. Zo kun je bijvoorbeeld met een VR-bril een virtuele rondleiding door een luxeresort op een tropisch eiland maken, de kamers en faciliteiten bekijken en de sfeer van de bestemming ervaren voordat je daadwerkelijk boekt (Flavián et al., 2021). Door consumenten te laten kennismaken met hun mogelijke vakantiebestemming via het gebruik van VR-technologie, wordt dopamine vrijgegeven, wat leidt tot het ervaren van positieve emoties, motivatie en een verhoogd verlangen om op vakantie te gaan. Als reisbureau kun je deze technologie bijvoorbeeld inzetten om de consumenten te stimuleren een vakantie te boeken. Daarnaast kun je consumenten laten deelnemen aan virtuele activiteiten, wat hen kan aanmoedigen om eventueel extra activiteiten bij te boeken. 09 HOE? HOE KAN JIJ ALS MARKETEER BIJDRAGEN AAN HET VERGROTEN VAN VOORPRET BIJ POTENTIËLE KLANTEN?
Een stem geeft een persoonlijke en menselijke touch, breng de informatie over op een aantrekkelijke en meeslepende manier. Zo voelt de consument zich meer betrokken en verbonden. Een stem kan emoties overbrengen die moeilijker te bereiken zijn met alleen tekst (Spijkers, 2019). Lichte ritmische muziek heeft de neiging om positieve emoties en een hoger niveau van emotionele opwinding op te roepen dan een video met klassieke muziek of helemaal geen muziek (Hadinejad et al., 2019). Bij gebruik van VR-technologie kan je inspelen op de zintuigen door middel van dopamine travel. Hierbij maak je gebruik van kleur, geur en geluid om de consument nog meer onder te laten dompelen in zijn of haar potentiële reis (Van Puymbroeck, 2022). Extra tips Kleur De VR-ervaring kan je bijvoorbeeld meenemen naar een tropisch eiland met helderblauwe wateren, weelderige groene bossen en levendige bloemenpracht. Door gebruik te maken van kleurrijke visuals in VR, wordt een gevoel van vreugde en levendigheid opgeroepen bij de gebruikers. Geur Geur is een sterk zintuig dat emoties en herinneringen kan oproepen. Met geurtechnologie in combinatie met VR kunnen reisbelevingen nog meeslepender worden gemaakt. Bijvoorbeeld, een VR-ervaring die je meeneemt naar een koffieplantage kan samen gaan met de geur van vers gebrande koffiebonen, waardoor je je echt in die omgeving waant. Geluid Geluiden kunnen een gevoel van realisme en sfeer toevoegen aan VR-reiservaringen. Door gebruik te maken van audiotechnologie kunnen geluiden, zoals stromend water, fluitende vogels of pratende mensen, worden afgespeeld. Dit draagt bij aan het gevoel van daadwerkelijk aanwezig zijn op de bestemming. 10
Sociale media Sociale media speelt een steeds belangrijkere rol bij consumentenbeslissingen. Dat geldt in het bijzonder voor vakantiekeuze, als voorbeeld van een “high involvement” beslissing. Het principe 'sociale bewijskracht' van oudhoogleraar psychologie en marketing Cialdini, speelt een grote rol bij het beslissingsproces van de consumenten. Dit houdt in dat consumenten graag eerst bevestiging zoeken van andere consumenten voor het maken van een aankoop (Bart, 2022). Consumenten boeken vakantiebestemmingen namelijk niet alleen vanwege de foto's die ze op sociale media zien, maar ze halen ook vakantietips en aanbevelingen van platforms zoals Facebook, Instagram en blogs. Daarnaast vinden consumenten mond-tot-mond reclame erg belangrijk, bijvoorbeeld tips van familie en vrienden (Tara_X424eee, 2021). Op sociale media zijn veel influencers die hun producten en diensten promoten. Hier kan jij als marketeer ook gebruik van maken! Door bijvoorbeeld een online influencer je merk te laten promoten, maak je gebruik van het autoriteitsprincipe van Cialdini. Dit houd in dat wanneer iemand als autoriteit wordt beschouwd op een bepaald gebied, mensen geneigd zijn om hun gedrag of keuzes na te bootsen of te volgen (Wemessage, 2023). 11 Extra tips van Albert Ronhaar: hogeschooldocent NHL Stenden Tourism & Eventmarketing Geef vooraf informatie aan de consument, leeftijd speelt hierin geen rol. Iedereen wil weten wat het voorspelde weer is voor de bestemming. Consumenten raken geïnspireerd bij foto's op sociale media en nog meer van videomateriaal. Maak gebruik van een Customer Journey. Hierin kan je de voorpret, de reis zelf en de napret naar voren laten komen. Luister goed naar de wensen en dromen van de klant tijdens het maken van de klantreis. Op deze manier weet je hoe je op de wensen van de klant kan inspelen. Als marketeer kun je je onderscheiden van je concurrenten door in te spelen op de voorpret van de reis die het beste bij je klant past.
12 TSARA TRAVEL Wij hebben een interview afgelegd met Myriam Erdmann. Zij is de eigenaar van Tsara Travel en vertelt ons meer over hoe zij inspeelt op de voorpret bij haar klanten als eigenaresse van een reisbureau. In gesprek met Myriam Erdmann Myriam Erdmann is ruim 20 jaar lang de trotse eigenaresse van haar eigen reisbureau, genaamd Tsara Travel. Met haar passie voor het vak gaat ze gedreven te werk. Voordat ze haar eigen reisbureau oprichtte, werkte ze bij een andere reisorganisatie waar ze groepsreizen begeleidde. Gedurende die tijd besefte ze al snel dat toeristen op een gegeven moment meer vrijheid wilden om hun eigen activiteiten samen te stellen en de groepsreizen simpelweg te massaal vonden. Dit was het punt waarop Tsara Travel werd geboren. Myriam Erdmann besloot voor zichzelf te beginnen en zich te specialiseren in het land Madagaskar. Zij levert maatwerkreizen aan haar klanten om zo aan de behoeftes van haar klanten te voldoen. Hoe speelt Myriam Erdmann in op de voorpret bij haar klanten? Myriam Erdmann streeft ernaar om haar klanten actief te betrekken bij het boekingsproces van hun ideale reis. Om dit te bereiken, plant ze het liefst persoonlijke afspraken in waarbij ze de behoeften en wensen van haar klanten bespreekt. Samen met hen zet ze vervolgens de perfecte reis in elkaar. Daarnaast stuurt ze haar klanten een reisgids van Madagaskar, zodat ze zich volledig kunnen verdiepen in het land voordat ze vertrekken. Myriam Erdmann heeft ook een eigen website die je volledig laat onderdompelen in de reiservaringen in Madagaskar, waardoor je direct zin krijgt om het vliegtuig te pakken. Voorpret speelt een belangrijke rol bij het plannen en boeken van je vakantie. Als reisbureau neem je klanten veel zorgen uit handen en kan je veel voorpret creëren door de juiste informatie te mailen, telefonisch te overleggen, huisbezoek en te verwijzen naar de website van Tsara Travel. Dit is dan ook wat Myriam Erdmann bij haar klanten doet.
WELKE REIZIGER BEN JIJ? Wat is jouw ideale vakantiebestemming? a) Een afgelegen tropisch eiland. b) Een bruisende wereldstad. c) Een avontuurlijke bergbestemming. d) Een historische plaats met veel cultureel erfgoed. Wat is jouw houding ten opzichte van het ontmoeten van nieuwe mensen tijdens het reizen? a) Ik ben altijd enthousiast om nieuwe mensen te ontmoeten en nieuwe vrienden te maken. b) Ik vind het leuk om met lokale bewoners te praten en hun perspectieven te leren kennen. c) Ik ben wat terughoudender, maar sta open voor nieuwe connecties als de gelegenheid zich voordoet. d) Ik reis voornamelijk met mijn eigen gezelschap en ontmoet liever geen vreemden. Wat voor soort activiteit zou je het liefst doen tijdens je reis? a) Ontspannen op het strand en zwemmen. b) Winkelen en de lokale mode en kunst ontdekken. c) Wandelen, hiken of andere buitenactiviteiten. d) Bezienswaardigheden bezoeken en lokale geschiedenis ontdekken. Wat is het belangrijkste aspect van een reis voor jou? a) Ontsnappen aan de dagelijkse sleur en tot rust komen. b) De energie en diversiteit van een nieuwe stad ervaren. c) Uitdagingen aangaan en nieuwe avonturen beleven. d) Kennis opdoen over andere culturen en geschiedenis. Hoe reis je het liefst? a) Met een cocktail in je hand op een luxueus cruiseschip. b) Met de metro, taxi of ander openbaar vervoer in de stad. c) Te voet, per fiets of met een rugzak op avontuur. d) Met een georganiseerde tour om de belangrijkste bezienswaardigheden te zien. Welk type accommodatie spreekt jou het meeste aan? a) Een strandresort met uitzicht op de oceaan. b) Een trendy boetiekhotel in het hart van de stad. c) Een schilderachtige berghut of een camping. d) Een historisch hotel in de buurt van belangrijke bezienswaardigheden. Hoe belangrijk is het lokale eten voor jou tijdens het reizen? a) Erg belangrijk. Ik wil graag de lokale specialiteiten proeven. b) Redelijk belangrijk. Ik geniet ervan om nieuwe gerechten te ontdekken. c) Niet zo belangrijk. Ik ben tevreden met iets simpels en vertrouwds. d) Niet belangrijk. Ik geef de voorkeur aan internationale gerechten. 13
UITSLAG WELKE REIZIGER BEN JIJ? Strandliefhebber Als je voornamelijk antwoorden hebt gekozen voor A, dan ben je waarschijnlijk een strandliefhebber. Je houdt van vakanties op exotische strandbestemmingen waar je kunt ontspannen, zwemmen in de oceaan en genieten van de zon. Je vindt het ook belangrijk om lokale gerechten te proberen en te genieten van de culinaire specialiteiten van de bestemming. Stadsverkenner Als je voornamelijk antwoorden hebt gekozen voor B, dan ben je waarschijnlijk een stadsverkenner. Je houdt ervan om energieke en diverse steden te verkennen, waar je kunt winkelen, de lokale mode kunt ontdekken en kunt genieten van kunst en cultuur. Je vindt het ook belangrijk om nieuwe gerechten te proberen en de culinaire scene van de stad te verkennen. Avonturier Als je voornamelijk antwoorden hebt gekozen voor C, dan ben je waarschijnlijk een avonturier. Je bent gepassioneerd door avontuurlijke reizen en houdt van uitdagingen. Je verkiest bestemmingen met bergen, waar je kunt wandelen, hiken en andere buitenactiviteiten kunt ondernemen. Je bent niet zo gefocust op luxe accommodatie of culinaire hoogstandjes, maar geniet van de natuurlijke schoonheid en het avontuurlijke karakter van de bestemming. Cultuurliefhebber Als je voornamelijk antwoorden hebt gekozen voor D, dan ben je waarschijnlijk een cultuurliefhebber. Je hebt een sterke interesse in andere culturen, geschiedenis en bezienswaardigheden. Je verkiest bestemmingen met een rijke historie en cultureel erfgoed, waar je monumenten, musea en andere culturele bezienswaardigheden kunt verkennen. Je bent minder gericht op culinaire diversiteit en geeft de voorkeur aan een diepere onderdompeling in de lokale cultuur en geschiedenis. 14
15 BEDANKT! Wij willen graag iedereen bedanken die heeft bijgedragen aan het maken van deze reismagazine. Onze dank gaat uit naar onze docenten en medestudenten van de minor Neuromarketing, Albert Ronhaar voor zijn waardevolle tips, Myriam Erdmann voor haar inzicht op de voorpret van reizen, en iedereen die ons op een andere manieren heeft geholpen! Gedurende de afgelopen weken hebben wij veel geleerd tijdens het maken van dit reismagazine. We hebben vaardigheden ontwikkeld op het gebied van onderzoek doen, het lezen en gebruiken van wetenschappelijke artikelen, en het voeren van goede interviews. Tijdens ons onderzoek hebben we ook nieuwe inzichten opgedaan. We hebben ontdekt hoe voorpret precies werkt, welke emoties het kan opwekken, en de rol die dopamine hierin speelt. Bovendien hebben we geleerd hoe marketeers deze kennis het beste kunnen toepassen op hun klanten.
16 BRONNENLIJST Bart. (2022). 7 Cialdini principes – Verhoog goedkoop je conversie. Sprints & Sneakers. https://www.sprintsandsneakers.com/blog/7-cialdini-principes-verhoog-goedkoop-je-conversie/? utm_term=&utm_campaign=8.+Leads+%7C+S%26S+%7C+DSA&utm_source=adwords&utm_medium=pp c&hsa_acc=1474045995&hsa_cam=20138787036&hsa_grp=151675661440&hsa_ad=658660884469&hs a_src=g&hsa_tgt=dsa2065300089025&hsa_kw=&hsa_mt=&hsa_net=adwords&hsa_ver=3&gclid=CjwKCAjwpuajBhBpEiwA_Z tfhY2Gl3iAOfdqixeiwKrPbzCV3MwXmIvWErCa4OaKWpvhF1EJyDWALRoClSAQAvD_BwE Berns, G. S., McClure, S. M., Pagnoni, G., & Montague, P. R. (2001). Predictability Modulates Human Brain Response to Reward. The Journal of Neuroscience, 21(8), 2793–2798. https://doi.org/10.1523/jneurosci.21-08-02793.2001 Flavián, C., Ibáñez-Sánchez, S., & Orús, C. (2021). Impacts of technological embodiment through virtual reality on potential guests’ emotions and engagement. Journal of Hospitality Marketing & Management, 30(1), 1–20. https://doi.org/10.1080/19368623.2020.1770146 Hadinejad, A., Moyle, B. D., Kralj, A., & Scott, N. (2019). Physiological and self-report methods to the measurement of emotion in tourism. Tourism Recreation Research, 44(4), 466–478. https://doi.org/10.1080/02508281.2019.1604937 Ham, T. (2021). Waarom is de voorpret vaak leuker dan de reis zelf? BEDROCK. https://www.bedrock.nl/voorpret-leuker/ Hendriksen, R. J. H. (2017, 4 april). Wat doet dopamine met je lichaam? OptimaleGezondheid.com. https://www.optimalegezondheid.com/wat-doet-dopamine-met-je-lichaam/ Kwortnik, R. J., & Krishna, S. G. (2007). The role of positive emotions in experiential decisions. International Journal of Research in Marketing, 24(4), 324–335. https://doi.org/10.1016/j.ijresmar.2007.09.002 Parker-Pope, T. (2017, July 2). How Vacations Affect Your Happiness. Well. https://archive.nytimes.com/well.blogs.nytimes.com/2010/02/18/how-vacations-affect-yourhappiness/
Pieters, D. (2021, November 26). Het belang van voorpret - IGNIUS. IGNIUS. https://ignius.nl/hetbelang-van-voorpret/ Spijkers, P. (2019). Voice Technology as a tool for enhancing the dialogue between company and customers. TU Delft Repositories. https://repository.tudelft.nl/islandora/object/uuid:eb977fd9- 8a95-4f25-b0b2-04dafc6bbb9 Tara_X424eee. (2021). HOE MOND-TOT-MONDRECLAME VOOR JOU HET ZWARE WERK KAN DOEN. Miss Business. https://missbusiness.nl/mond-tot-mond-reclameblog/#:~:text=Mond%2Dtot%2Dmond%20reclame%20is,die%20zij%20te%20zien%20krijgen. Valkeneers, G. (2019). Consumentenpsychologie: de basis (2de editie). Acco. Van Puymbroeck, C. (2022). ‘Dopamine travel’ is the next travel trend you should know about. Travel Tomorrow. https://traveltomorrow.com/dopamine-travel-is-the-next-travel-trend-you-shouldknow-about/ Voor je op reis gaat: 7 tips om je voorpret te vergroten. (2017, 20 juni). Blog HotelSpecials.nl. https://blog.hotelspecials.nl/hoe-vergroot-je-je-voorpret-voor-je-volgendereis/#:~:text=Tips%20voor%20het%20beleven%20van%20de%20ultieme%20voorpret&text=Of%20j e%20je%20vakantie%20al,durft)%20de%20taal%20met%20locals Wemessage. (2023, April 26). Online influencers als autoriteit | Wemessage | Lees onze blog. https://wemessage.nl/blogs/online-influencers-als-autoriteit/ Zimbardo, P. G., Johnson, R. L., McCann, V., & Braam, A. B. (2022). Psychologie: de essentie (4de editie). Pearson Education. BRONNENLIJST 17