Melinda Info 2018 Mai - RO

„Cu profesionalismul nostru contribuim la siguranţa și confortul căminelor.”

Ce face un bun vânzător? – Vinde!

În perioada ianuarie-mai, un consultant al în activitatea noastră zilnică. Țin să mulțumesc
companiei Ascendis, domnul Ionel Dinu a ținut pe această cale conducerii Melinda Impex Instal
trei cursuri de instruire pentru lucrătorii comerci- pentru șansa care mi s-a acordat de a lua parte
ali la Căpâlnița, județul Harghita. Conform opini- la aceste cursuri.
ei participanților instruirea a fost foarte utilă și
interesantă și suntem convinși că ei vor putea
folosi cele învățate în activitatea lor zilnică.

Stupar Cristiana (director sucursală, CJ): Mezei Zsolt (manager vânzări electrice):
Pentru mine aceste trei sesiuni au fost o La șirul de instruiri Ascendis am petrecut

experiență plăcută și utilă de viață. zile interesante alături de o persoană cu gândire
Am însușit în acest timp foarte multe cu- pozitivă, în persoana dl-ui Dinu, fiind un lector
extraordinar, cu prezentări interactive.
noștințe despre cum să dăm dovadă de profesi-
onalism în relațiile pe care le avem cu clienții Aș sublinia câteva lucruri care au rămas
noștri. pentru mine memorabile, pe lângă șirul lung de
idei pe care putem folosi în viața de zi cu zi. În
Materialele predate în aceste trei sesiuni primul rând am aflat lucruri interesante în cea ce
au fost de un real folos, aplicabile în activitatea privește abilitățile colegiilor din vânzare.
noastră, și făcute în așa fel încât, prin folosirea
lor să putem concretiza cât mai multe oportuni- La prima instruire, chiar dacă am știut
tăți de vânzare. aceste idei din instinct, am învățat niște lucruri
mărunte, dar foarte importante în legătură cu
Multitudinea de studii de caz, exemplele relația cu clienți. Rezolvarea problemelor în așa
concrete de tehnici care trebuiesc folosi- fel să nu pierdem clientul fidel.
te, predate de cei de la echipa Ascendis mi-au
arătat că se poate, trebuie doar să găsim soluții La a doua instruire am învățat Negocie-
alternative la provocările cu care ne confruntăm rea, Organizarea Negocierii, Pregătirea la nego-
ciere, și nu în ultimul rând Obiectivul acestuia.

1

„Cu profesionalismul nostru contribuim la siguranţa și confortul căminelor.”

Cel mai important lucru pentru mine a fost credere astfel încât clienții să revină în magazi-
că există „no deal” – dacă nu avem de câștigat nele noastre cu plăcere chiar să spună și altor
din această negociere. persoane despre experiența plăcută din magazi-
nele noastre!
La a treia instruire am parcurs aceste eta-
pe mai intens și am învățat cum trebuie să influ- Să punem întrebări pentru a descoperi
ențăm clientul în sensul bun al cuvântului în așa nevoile clienților și să îi ajutăm să cumpere
fel încât să avem de câștigat ambele părți din exact ceea ce au nevoie.
această afacere. Pentru că cea mai bună aface-
re iese dacă avem WIN-WIN adică CÂȘTIG- Putem face mici "cadouri" prin care să
CÂȘTIG. surprindem clienții chiar și o simplă bomboană,
o cafea etc. și chiar și un simplu „La mulți ani!”
Grumăzescu Ciprian (șef magazin, BV): poate face clientul/colaboratorul să se simtă
Referitor la instruirea ASCENDIS, vă pot WOW!

spune că a fost cel mai frumos și interactiv curs Ceea ce spunem să și facem întotdeau-
de vânzări la care am participat până acum. na! Să nu uităm să zâmbim! (chiar și la telefon,
pentru că clientul simte asta) Am împărtășit și
In primul rând am cunoscut și consolidat colegilor mei ceea ce am învățat la aceste
relațiile dintre noi colegi care lucram la această cursuri.
companie Melinda Instal și am descoperit lu-
cruri minunate despre colegii mei de la filialele Cum să atragem noi instalatori prezen-
din țară și Odorhei. tând avantajele colaborării cu noi: bonusuri, pre-
țuri, timp, mai multe lucrări, livrare, calitatea pro-
Această instruire m-a ajutat în dezvolta- duselor etc. Aș putea continua cu enumerările
rea mea pe partea de vânzări și chiar și în viața pentru că sunt foarte multe.
personală! Am învățat cum să tratăm problemele
clienților și cum să transformăm clienții vizitatori Doresc pe această cale să mulțumesc
în clienți cumpărători. companiei Melinda Instal pentru că a investit în
mine și am participat la aceste cursuri extraordi-
Întotdeauna într-o negociere când oferim nare și am putut învăța atâtea lucruri noi și inte-
ceva, trebuie să știm să și cerem pentru a fi o resante!
vânzare de tip WIN-WIN.
Și nu în ultimul rând mulțumesc celui mai
Mereu trebuie să fim organizați, să cu- bun trainer Ionel Dinu!
noaștem foarte bine produsele și să oferim în-
Ce face un bun vânzător? – Vinde!

2

„Cu profesionalismul nostru contribuim la siguranţa și confortul căminelor.”
Vizite de pionierat în fabricile Peninsulei Balcanice

3

„Cu profesionalismul nostru contribuim la siguranţa și confortul căminelor.”
Tur de fabrici pe țărâm unguresc

Rădulescu Liviu Gheor- fabrica Hajdú a doua zi a
ghe (tehnician gestiune fost o noutate pentru mine,
stoc): deoarece încă nu am avut
ocazia de a vedea o fabrică
Luni, 7 mai după o cu o istorie așa de veche. A
călătorie de o zi, am ajuns fost interesant să vedem că
la Fehérgyarmat, sediul pe lângă boilere și vase de
Elpumps, unde la o prezen- expansiune au mai fabricat
tare scurtă am aflat că în și mașini de spălat, măcină-
afară de Fehérgyarmat, mai toare de cafea și chiar și în
există unități de producție/ momentul de față mai fabri-
asamblare și în localitățile că diferite piese auto.
din apropiere, unde fie din De asemenea, aș dori să evidențiez în Duna-
piese proprii, fie din cele importate (maxim 20% din kiliti activitățile de wellness, bowling, mersul pe bici-
China) se asamblează produsele lor. cletă și multe alte oportunități pe care gazdele noas-
tre ni le-au oferit. În Kecskemét din amabilitatea fa-
După vizita la Elpumps am petrecut noaptea bricii Poliext, am avut ocazia să facem curse de kar-
în Debrecen, unde am vizitat fabrica Hajdú pe data ting pe pistă umedă, cred că 99% din echipă a savu-
de 8 mai. În cursul unei scurte prezentări am cunos- rat-o.
cut istoria vechii fabrici de arme de la începuturi pâ- Concluzionând, a fost o experiență plăcută pen-
nă în prezent. După prezentare ne-am uitat la pro- tru mine, echipa a fost foarte bună și vreau să vă
ducție, am văzut fiecare pas de la materia primă pâ- mulțumesc pentru această posibilitate.
nă la produsul ambalat. Ne-am continuat călătoria în Kalapács Ervin-Csaba (șef schimb depozit):
aceeași zi către nord-vestul Ungariei, în vecinătatea În primul rând aș dori să vă mulțumesc pen-
Mosonmagyaróvár, la Dunakiliti, unde ne-am petre- tru oportunitatea de a participa la această excursie
cut a doua noapte. de studiu. Deoarece noi, șefii de schimb am fost invi-
tați pentru prima oară la un astfel de eveniment, am
Programul profesional a continuat pe 9 mai la fost oarecum surprinși.
Teka. Și aici după o scurtă prezentare, am aflat de Pentru că nu este ușor să intri într-o astfel de
ultimele dezvoltări/produse ale fabricii Teka/Mofém, fabrică, nu se întâmplă în fiecare zi, sunt bucuros că
produse aflate deja în producție sau doar în fază de am avut parte de această experiență. Un om obișnuit
proiect. După prezentarea teoretică am putut vedea nu poate să bată la porțile unor fabricii pentru a le
diferite procese de fabricație. După-amiază am avut vizita.
program de voie la Dunakiliti, noaptea am petrecut-o Mie mi-au plăcut toate, mă bucur că am putut
tot aici. Dimineața devreme pe 10 mai am pornit că- vedea cum se fac produsele pe care le comerciali-
tre Kecskemét, unde am avut șansa să încercăm zăm. Mă interesează foarte mult lucrurile tehnice, mă
pista de karting umed, eveniment asigurat de Poliext. uit la televizor cum se fabrică diverse lucruri. Echipa
Pe 11 mai am vizitat activitatea de producție de la a fost de asemenea foarte bună. Am simțit că lucrez
Poliext. Aceasta a fost ultima destinație planificată, pentru o companie unde sunt apreciați lucrătorii, lide-
așa că, după această vizită, am pornit spre casă. rii, ne-au tratat foarte bine peste tot. Se vedea relația
Mocanu Ioan-Sebastian (asistent manager pro- bună între părți: dacă noi ne ținem de cuvânt și par-
dus) tenerii noștri ne tratează cum trebuie.

Vizitarea fabricilor din Ungaria a fost o experi-
ență plăcută pentru mine. Mi-a plăcut foarte mult fa-
brica Elpumps din Fehérgyarmat. Totodată vizita la

4

„Cu profesionalismul nostru contribuim la siguranţa și confortul căminelor.”

Mezei Zsolt (manager vânzări electrice): Joi am ajuns la punctul culminant al excursi-
Din moment ce colegii mei au povestit în de- ei, cursa de karting organizat de fabrica Poliext. În-
ceputul a fost un pic mai anevoios, din cauza ploii
taliu despre program, voi evidenția doar câteva era să nu mai aibă loc, dar până la urmă cursele pe
puncte, care mi-au rămas mai bine în memorie. pista umedă s-au dovedit chiar mai interesante.
Seara ne-am bucurat de facilitățile de divertisment
Mi-a plăcut foarte mult atmosfera degajată în oferite de hotel pentru noi.
timpul călătoriei, în autobuz. La cazarea din Debre-
cen ne așteptau reprezentanții fabricii Hajdú și am
participat la o cină excelentă într-un restaurant tra-
dițional, unde toți s-au simțit foarte bine.

La fabrica Teka/Mofém ne-am familiarizat cu Vineri la încheierea vizitei la Poliext, condu-
fabricarea precisă a bateriilor, de la turnare la pre- cerea fabricii și directorul general dl. András Lehel
sare și asamblare. Am putut vedea prin ce flux de le-au dat participanților niște cadouri și au anunțat
fabricație trece un produs Teka până când obține o câștigătorii cursei de karting, dându-le totodată și
formă elegantă, simplă. premiile. După un prânz la care s-a servit și șampa-
nie, am plecat către casă.
Programul de după-amiază a fost o relaxare:
unii au mers cu bicicleta până la Dunăre, alții s-au Sunt convins că clienții, instalatorii și toți par-
relaxat în secția de wellness a hotelului. Programul ticipanții la eveniment au plecat acasă cu experien-
de seară organizat de Teka a fost activitatea de bili- țe unice atât profesionale cât și personale, consoli-
ard și de fotbal de masă. dându-se astfel relația dintre instalatori și Melinda
Instal.
Simó Attila (șef schimb depozit):

După 16 ani aceasta a fost prima mea vizită
la o fabrică, mi-a fost foarte util: am aflat lucruri noi,
procese de producție noi, pe care nu le-am cunos-
cut până acum.

Dintre toate fabricile mie personal mi-a plă-
cut cel mai mult la Poliext. Dacă mi se permite să le
evaluez, pot să afirm că are cea mai modernă și
mai actualizată linie de producție. Au fost și activități
de agrement: într-o după-amiază am fost și la well-
ness și ne-am plimbat și cu bicicleta. Și kartingul a
fost de asemenea o experiență specială, a fost pri-
ma mea participare.

Și cu colegii ne-am cunoscut mai bine, a fost
bine că ne-am întâlnit într-un altfel de mediu și pe
lângă muncă, am mai discutat și despre altceva.

5

„Cu profesionalismul nostru contribuim la siguranţa și confortul căminelor.”
Plimbare în lumea Melinda

Pe 27 mai am organizat pentru prima dată mici. Pentru cei mai aventurieri kartingul și traseul de
”ziua familiei” pentru familiile angajaților care lucrea- obstacole cu biciclete au fost adevăratele provocări.
ză la sediile centrale ale grupului de firme Melinda. La masa de teqball mai ales băieții au putut să-și
Evenimentul la care i-am așteptat pe colegii de la testeze dexteritatea.
Melinda Instal și Melinda Steel cu inima și porțile
deschise, a primit numele de ”Plimbare în lumea Me- Testarea bicicletei electrice Haibike a fost o
linda”. Astfel pentru o întreagă zi, tot teritoriul compa- adevărată plăcere chiar și pentru adulți, iar masa de
niei a fost străbătut de râsetele copiilor, sunetul mo- fotbal a atras doritori de toate vârstele. În cortul de
toarelor de kart și de cântecele pentru copii ce se creație copiii au putut solicita desene faciale și și-au
auzeau din difuzoare. putut demonstra talentele artistice. În același timp cu
mic, cu mare puteau folosi terenul enorm să alerge,
De dimineață, într-un joc de vânătoare de să se joace și să se plimbe cu bicicleta. La prânz
comori, familiile au avut ocazia să se familiarizeze cu bucătarii noștri i-au oferit participanților un gulaș deli-
produsele comercializate de companiile noastre, îm- cios pentru reîncărcarea ”bateriilor”.
bogățindu-se pe parcurs cu o multitudine de informa-
ții interesante. În cadrul acestuia trebuiau să treacă La încheierea zilei familiei, toate familiile au
prin 11 puncte de control, rezolvând câte o sarcină participat la o tragere la sorți la care premiile au fost:
sau răspunzând la câte o întrebare legată de o gamă un difuzor Bluetooth, un grătar Defro și o bicicletă
de produse prezentată în acel loc. pentru adulți. Pentru copii talentați la desen am orga-
nizat un concurs cu tema: familia în fața șemineului.
Copiii au fost încântați de aceste jocuri, au Grafica publicitară făcută după desenul câștigătorului
tras la țintă cu un pistol cu apă, au suflat mingi de va decora un camion de al nostru.
ping-pong într-un castron desemnat, au construit fi-
guri umane din țevi și fitinguri și au sortat online sur- Pentru că ne petrecem cea mai mare parte a
sele de energie regenerabile și cele neregenerabile. vieții noastre la locul de muncă, am considerat că
După turul diferitelor standuri au făcut poze de fami- este important să le arătăm membrilor familiei noas-
lie folosind accesorii amuzante, poze ce le-au lipit pe tre unde și ce lucrăm, astfel încât să poată simți at-
o diplomă, ca martor al acestei zile plină de distracții. mosfera internă a acestei lumi speciale, în care ne
Pentru a-i răsplăti eforturile, fiecare copil a primit câ- petrecem o parte considerabilă din viață. A fost un
te un cupon pentru înghețată și vată de zahăr pe băț, moment prielnic să se întâlnească relațiile noastre
adulții au primit un cupon de bere. de muncă cu cele familiale, ca colegii și membrii fa-
miliei noastre să se cunoască reciproc. Mulțumim
Deoarece în centrul atenției noastre se aflau conducerii companiei că a făcut posibilă organizarea
mai ales copii, în primul rând lor le-am oferit alterna- acestei zile inițiatoare de tradiție, mulțumim echipei
tive de divertisment și de relaxare. În timpul zilei fie- de voluntari pentru ajutorul dat la organizarea și des-
care s-a putut bucura de jocurile potrivite vârstei și fășurarea evenimentului. Ne vedem cu toții la anul
preferinței lui. Toboganele gigantice gonflabile, tram- tot aici!
bulinele și castelele gonflabile erau preferatele celor
Gagyi Katinka
Manager proiect

6

„Cu profesionalismul nostru contribuim la siguranţa și confortul căminelor.”

Cele zece porunci ale seminarului Informații de la Biroul Logistic
”Management by Jesus”

1. Fiecare antreprenor are o misiune.
2. Antreprenorul împărtășește această misiune

cu colegii săi. Misiunea este una comună, uni-
că și nu se poate transfera altcuiva.
3. Această misiune este cultura iubirii.
4. Fiecare pas înainte în această cultură a iubirii
trebuie să-l sărbătorim.
5. Există o singură lege: facem totul pentru sco-
pul unic. Scopul unic este mai important decât
orice.
6. Să nu fim defetiști, să aspirăm către ceva mai
mult, mai bun, mai elevat. Putem mai mult.
7. Să căutăm mereu șansa acestei plusvalori.
8. Să învățăm non stop de la toată lumea, astfel
încât să-i putem învăța pe ceilalți să urmeze
scopul și legea unică.
9. Nu vrem să monopolizăm nici scopul, nici le-
gea, vrem să le transmitem mai departe către
cât mai mulți oameni.
10. Căutăm mereu să îmbunătățim și prin asta
căutăm noutățile. De aceea suntem deschiși.

7

„Cu profesionalismul nostru contribuim la siguranţa și confortul căminelor.”
Date despre angajați

Colegii plecați Zile de naștere din iunie

Bálint István - OD - manipulant mărfuri - Nagy Hunor - BT - 2 iunie
18 mai Pollner Frigyes - BVZ - 2 iunie

Colegii noi Simó Imre - OD - 2 iunie
Mag István - OD - 3 iunie
Orbán Erika-Erzsébet - OD - ambalator Kolozsi Béla - OD - 4 iunie
manual - 8 mai Iordache Emil - DJ - 5 iunie
Somoldoc Liviu-Nelu - DJ - 5 iunie
Baba Florin - BUCM - reprezentant comer- Bözödi Zsolt - OH - 7 iunie
cial - 2 mai Mag Levente - BPR - 11 iunie
Kóbori Tünde - BEC - 12 iunie
Tamás Mihály-Csaba - VH - manipulant Kalmár Zoltán László - BPR - 12 iunie
mărfuri - 18 mai Holló Endre-Szabolcs - OD - 14 iunie
Mihály András - OD - 15 iunie
Anunțuri de locuri de muncă Florea Alexandra-Elena - CJ - 16 iunie
Gellér József - OH - 18 iunie
BT - inginer service Szabó Gyula-Zsolt - OD - 20 iunie
BAP - asistent manager produs Leoveanu Dana - DJ - 21 iunie
László Ignác - OD - 25 iunie
OD - șofer autocamion Salcianu Ștefan-Armand - DJ - 25 iunie
BC - reprezentant comercial Ambrus Annamária - DIY - 26 iunie
CJ - reprezentant comercial Antal Hajnal - BT - 26 iunie
Kovács László - OD - 26 iunie
GH - lucrător comercial Stupar Bogdan-Ionel - CJ - 26 iunie
MC - lucrător dolgozó Benkő István-Zsolt - SG - 26 iunie
OH - lucrător dolgozó Topan Grigore-Adrian - CJ - 27 iunie
Păzăran Romulus-Eleonor - TM0 -
Evenimente
27 iunie
4–19 Iunie— Vizită de afaceri în China Sándor Előd-Botond - OD - 28 iunie
25–29 Iunie— Vizite de fabrici în Italia Stupar Florina-Cristiana - CJ - 28 iunie
György-Lőrincz Csaba - OD - 29 iunie
(Feinrohren, FIV, Emmmeti)
Bujor Mihaela-Valentina - TM0 -
30 iunie

La mulți ani tuturor!

8