LINE OA คืออะไร? วิธีวิธีเปลี่ยนภาษา การตั้ง ตั้ ค่าบัญชี การจัดการสิทธิ์ ตั้ง ตั้ ค่าการตอบกลับ ตั้ง ตั้ ค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่ 03 06 12 16 _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ _________________________________________________ 19 _________________________________________________ TTAABBLLEE OOFF CCOONNTTEENNTTSS ____0___2__________________________________________
LINE OA คืออะไร? LINE OFFICIAL ACCOUNT (LINE OA) คือ บัญชี LINE สำ หรับธุรกิจ สามารถส่ง ข้อความ แชท รูปภาพ วีดี วีดีโอต่างๆ พูดคุยกับผู้ ติดตามได้เหมือนกับ LINE ทั่ว ทั่ ไป แต่ความพิเศษ ของมันคือ มีฟีเ ฟี จอร์ต่างๆ ที่ช่วยโปรโมทธุรกิจให้มี ความน่าสนใจมากยิ่งขึ้น สามารถบอร์ดแคสข่าวสาร บริกริาร สินค้า หรือ รืโปรโมชั่น ชั่ ให้กับคนที่ติดตามทั้ง ทั้ หมดได้ในครั้ง เดียว ช่วยยกระดับภาพลักษณ์ของแบรนด์ให้ดูเป็น มืออาชีพมากยิ่งขึ้น 02
วิธีวิธีเปลี่ยนภาษ วิธีวิ า ธีเปลี่ยนภาษา 03
วิธี วิธี เปลี่ยนภาษา 1. เข้าไปที่เว็บไซต์ MANAGER.LINE.BIZ (LINE OFFICIAL ACCOUNT MANAGER) *แนะนำ ให้ใช้ GOOGLE CHROME 2. หน้า รายชื่อบัญชี เลือก “โปรไฟล์ผู้ใช้” จากนั้นนั้เลือก “ตั้งตั้ค่า” 04
วิธี วิธี เปลี่ยนภาษา (ต่อ) 3. เลือก “ภาษา” ที่ต้องการ จากนั้นนั้เลือก “เปลี่ยน” 05
การตั้งค่าบัญ บั ชี ก ชี ารตั้งค่าบัญ บั ชี 06
การตั้งค่าบัญชี 1. เข้าไปที่เว็บไซต์ MANAGER.LINE.BIZ (LINE OFFICIAL ACCOUNT MANAGER) *แนะนำ ให้ใช้ GOOGLE CHROME 2. คลิกที่ “ตั้งตั้ค่า” ที่แถบเมนูด้านขวาบน 07
การตั้งค่าบัญชี (ต่อ) 3. คลิกที่ “ตั้งตั้ค่าบัญชี” ที่แถบเมนูด้านซ้าย เพื่อตั้งตั้ค่าพื้นฐานของบัญชีที่ต้องการให้แสดงใน LINE ไปทีละส่วน 4. ตั้งตั้ค่า “ตั้งตั้ค่าเบื้องต้น” สามารถตั้งตั้ค่าข้อความแสดงสถานะ รูปโปรไฟล์ และรูปหน้าได้ สถานะ ไม่เกิน 20 ตัวอักษร รูปโปรไฟล์ คลิก “แก้ไข” แล้วเลือกรูปภาพที่ต้องการ ขนาด 640 X640 พิกเซล / ไม่เกิน 3 MB/ รูป แบบไฟล์ JPG, JPEG, PNG รูปหน้าปก เปลี่ยนภาพหน้าปกจะแสดงผลในหน้าไทม์ไลน์ คลิก “แก้ไข” แล้วเลือกรูปภาพที่ต้องการ ขนาด 1080 X878 พิกเซล / ไม่เกิน 3 MB / รูปแบบไฟล์ JPG, JPEG, PNG *รูปหน้าปกไม่สามารถแสดงรูปหน้าปกได้ในแอป LINE ตั้งตั้แต่เวอร์ชัน 11.9.0 เป็นต้นไป สถานะ รูปโปรไฟล์ และรูปหน้าปก สามารถเปลี่ยนได้ 1 ครั้ง ใน 1 ชั่วชั่โมง 08
การตั้งค่าบัญชี (ต่อ) 5. ตั้งตั้ค่า “การแสดงข้อมูลบัญชี” สามารถตั้งตั้ค่าสถานะการรับรอง และตำ แหน่งที่ตั้งตั้ได้ สถานะการรับรอง แจ้งสถานะการรับรองบัญชี LINE OFFICIAL ACCOUNT ตำ แหน่งที่ตั้งตั้ ตำ แหน่งที่ตั้งตั้ของร้านที่บันทึกไว้ จะถูกแสดงที่ผลการค้นหาบัญชีและบัตรสะสมแต้ม บน LINE CHAT ตั้งตั้ค่าตำ แหน่งที่ตั้งตั้โดยคลิก “แก้ไข” จากนั้นนั้กรอกที่อยู่และตำ แหน่งที่ตั้งตั้ *สามารถเลื่อนหมุดเพื่อให้ตรงกับตำ แหน่งที่ต้องการได้ 09
การตั้งค่าบัญชี (ต่อ) 6. ตั้งตั้ค่า “การใช้ฟีเฟีจอร์” สามารถตั้งตั้ค่าเข้าร่วมในแชท การรับรูป วิดีวิดีโอและไฟล์ทางแชทและเจอร์ เกี่ยวกับไทม์ไลน์ได้ เข้าร่วมในแชท ตั้งตั้ค่าอนุญาต หรือรื ไม่อนุญาตให้เข้าร่วมกลุ่มหรือรืแชทแบบหลายคน การรับรูป วิดีวิดีโอ และไฟล์ทางแชท ตั้งตั้ค่าเปิด หรือรื ปิดการใช้งานการรับไฟล์ต่าง ๆ ในแชท ฟีเฟีจอร์เกี่ยวกับไทม์ไลน์ ตั้งตั้ค่าเปิด หรือรื ปิดการใช้งานการโพสต์บนไทม์ไลน์ 10
การตั้งค่าบัญชี (ต่อ) 7. ตั้งตั้ค่า “ข้อมูลบัญชี” สามารถดูข้อมูล เบสิค ID พรีเรีมียม ID และวัตถุประสงค์ในการใช้งาน เบสิค ID แสดงข้อมูลเบสิค ID ของบัญชี LINE OFFICIAL ACCOUNT พรีเรีมียม ID แสดงข้อมูลพรีเรีมียม ID ของบัญชี LINE OFFICIAL ACCOUNT วัตถุประสงค์ในการใช้งาน ตั้งตั้ค่าวัตถุประสงค์ในการใช้งาน โดยคลิก “แก้ไข” จากนั้นนั้เลือกวัตถุประสงค์ในการใช้งาน ที่ต้องการ 11
การจัดการสิทธิ์ ก ธิ์ ารจัดการสิทธิ์ 12
การจัดการสิทธิ์ 1. คลิกที่ “ตั้งตั้ค่า” ที่แถบเมนูด้านขวาบน 2. เลื่อนลงมาที่หัวข้อ “การจัดการสิทธิ์” เพิ่มหรือรืเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ในการจัดการ LINE OFFICIAL ACCOUNT 13 ผู้ใช้ LINE สามารถเพิ่มสิทธิ์ในการจัดการ LINE OFFICIAL ACCOUNT ได้ วิธี วิธี จัดการสิทธิ์
วิธี วิธี จัดการสิทธิ์ (ต่อ) 3. การเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ เปลี่ยนแปลงสิทธิ์ของแอดมินปัจจุบัน เปลี่ยนแปลงสิทธิ์ เลือกแอดมินที่ต้องการ จากนั้นนั้คลิก “แก้ไข” และเปลี่ยนแปลงสิทธิ์ที่ต้องการ 14
วิธี วิธี จัดการสิทธิ์ (ต่อ) 4.การเพิ่มแอดมิน เพิ่มแอดมินสำ หรับจัดการ LINE OFFICIAL ACCOUNT เพิ่มแอดมิน เลือกสิทธิ์แอดมินที่ต้องการ โดยคลิก “เพิ่มสมาชิก” จากนั้นนั้เลือกประเภทสิทธิ์ที่ต้องการ คลิก “ออกลิ้งก์” และแชร์ให้สมาชิกที่ต้องการ 15
ตั้งค่าการตอบกลับ ตั้งค่าการตอบกลับ 16
ตั้งค่าการตอบกลับ 1. เลือก “ตั้งตั้ค่าการตอบกลับ” ซึ่งจะแสดงสถานะใช้งานโหมดการตอบกลับปัจจุบัน ว่าเป็นสถานะ แชท หรือรืบอต 2. ตั้งตั้ค่า “แชท” ในกรณีที่ต้องการใช้แชท ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ AI และสมาร์ทแชท สามารถ ตั้งตั้ค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่ และ ตั้งตั้ค่อย่างละเอียดเพิ่มเติมได้ ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ ตั้งตั้ค่าเปิด หรือรื ปิด การใช้งานข้อความทักทายเพื่อนใหม่ได้ รวมถึงสามารถตั้งตั้ค่า ข้อความทักทายเพื่อนใหม่โดยคลิก “ตั้งตั้ค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่” เวลาตอบข้อความ ตั้งตั้ค่าเปิด หรือรื ปิด เวลาตอบข้อความ รวมถึงสามารถตั้งตั้ค่เวลาตอบข้อความ โดยคลิก “กำ หนดเวลาตอบข้อความ” วิธีวิธีตอบข้อความ ตั้งตั้ค่าวิธีวิธีตอบข้อความแบบ “แชท (แมนนวล)” หรือรื “สมาร์ทแชท (ข้อความตอบ กลับ AI + แมนนวล)” 17
ตั้งค่าการตอบกลับ (ต่อ) 3. ตั้งตั้ค่า “บอต” ในกรณีที่ต้องการใช้ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และ WEBHOOK สามารถตั้งตั้ค่า ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ และ ตั้งตั้ค่าอย่างละเอียดเพิ่มเติมได้ ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ ตั้งตั้ค่าเปิด หรือรื ปิด การใช้งานข้อความทักทายเพื่อนใหม่ได้ รวมถึงสามารถตั้งตั้ค่า ข้อความทักทายเพื่อนใหโดยคลิก “ตั้งตั้ค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่” ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ ตั้งตั้ค่าเปิด หรือรื ปิด ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ รวมถึงสามารถตั้งตั้ค่าข้อความตอบ กลับอัตโนมัติได้ โดยคลิก “ตั้งตั้ค่าข้อความตอบกลับอัตโนมัติ” WEBHOOK ตั้งตั้ค่าเปิด หรือรื ปิด WEBHOOK รวมถึงสามารถตั้งตั้ค่า WEBHOOK โดยคลิก “ตั้งตั้ ค่า MESSAGING API” 18
ตั้งค่าข้อความทักทาย ตั้งค่าข้อความทักทาย 19 เพื่อ พื่ นใหม่ เพื่ ม่ อ พื่ นใหม่
ตั้งค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่ 1. เข้าไปที่ “ตั้งตั้ค่า” 2. เลือก “ตั้งตั้ค่าการตอบกลับ” 3. เลือก “เปิด” หรือรื “ปิด” ที่ ข้อความทักทายเพื่อนใหม่ 4. เลือก “ตั้งตั้ค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่” เพื่อแก้ไขข้อความ 20 ข้อความทักทายเพื่อนใหม่เป็นข้อความที่เด้งไปหาลูกค้าใหม่ที่เพิ่งแอดบัญชีเรา โดยอัตโนมัติ แอดมินสามารถ เลือกเปิด หรือรืปิดปิข้อความนี้ได้ การเปิด-ปิดข้อความทักทายเพื่อนใหม่
การเปิด-ปิดข้อความทักทาย เพื่อนใหม่ (ต่อ) 5. ตั้งตั้ค่าข้อความทักทายเพื่อนใหม่ สามารถตั้งตั้ค่าเป็นข้อความตามที่ต้องการ เช่น ข้อความ สติกเกอร์ รูปภาพ คูปอง ริชริเมสเสจ ริชริวิดิวิดิโอเมสเสจ วิดิวิดิโอ ข้อความเสียง แบบสแบถาม หรือรืการ์ดแมสเสจ ได้ตามต้องการ สูงสุดถึง 5 บอลลูน 21 นอกจากนี้ยังสามารถเลือกให้ “ชื่อผู้ใช้” ปรากฎในข้อความ เพื่อให้การทักทายดูเป็นกันเองยิ่ง ขึ้น ซึ่งระบบจะดึงชื่อ LINE หรือรื DISPLAY NAME ของลูกค้ามาโดยอัตโนมัติ