คู่มือการใช้ Branch System

คูม่ อื การใชง้ านระบบ Branch System
สำหรบั พนกั งานประจำสาขาให้บรกิ าร

คมู่ อื ฉบับน้จี ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพรโ่ ดยไม่ไดร้ บั อนุญาต

หลกั การและเหตผุ ล

เนื่องด้วยบริษัท แฟลช เอ็กซ์เพรส จำกัด เป็นบริษัทขนส่งพัสดุภายในประเทศท่ี
เจริญเติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้มีการขยายสาขาที่ให้บริการเป็นจำนวนมาก เพื่อเป็นการ
ตอบรับการใช้บริการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า การรับสมัครพนักงานเข้ามาร่วมงานประจำสาขา
ให้บริการจึงเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นการอบรมเพื่อเสริมสร้างความรู้พื้นฐานจะเป็นการสร้างความ
มนั่ ใจก่อนการเรม่ิ งานให้กับพนกั งาน

นอกจากการอบรมแล้วนั้น ทางบริษัทฯยังให้ความสำคัญกับความถูกต้องในการทำงาน
จึงจัดทำคู่มือการใช้แอปพลิเคชันและโปรแกรมต่าง ๆ เพื่อทบทวนสิ่งที่พนักงานได้รับหลังจาก
การอบรม และเพ่อื ลดความผิดพลาดในการทำงานของพนกั งานอกี ด้วย

เมือ่ พนกั งานมีความมั่นใจในการทำงานแล้ว บรษิ ทั ฯหวงั ว่าพนักงานทกุ ท่านจะมีความสุข
ในการทำงาน และพร้อมจะเตบิ โตควบคไู่ ปกบั องคก์ รของเรา

คูม่ ือฉบบั นจี้ ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพร่โดยไม่ไดร้ บั อนุญาต

สารบญั

บทท่ี 1
Branch System คอื อะไร?
บทที่ 2
โมดลู เข้าสู่ระบบ
บทท่ี 3
โมดูลพิมพใ์ บจดั สง่
บทที่ 4
โมดูลปรน้ิ ท์ใบงานสง่ ของพนกั งานOutsource

คมู่ ือฉบับน้จี ดั ทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพรโ่ ดยไม่ได้รบั อนญุ าต

บทท่ี 1 Branch System คอื อะไร?

ระบบ Branch System (BS) คือ ระบบที่ใช้ในการปฏิบัติงานสำหรับพนักงานประจำสาขาและ

ซึ่งเปรียบเสมือนเป็น Flash Kit ทางระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ และเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้พนักงาน
สามารถปฏบิ ตั งิ านได้อยา่ งมีประสิทธิภาพมากย่งิ ขึน้ และลดการเกดิ ความผดิ พลาดในการทำงาน
หมายเหต:ุ สิทธิการเขา้ ใชง้ านระบบ Branch System (BS) เป็นไปตามทฝี่ า่ ยทรัพยากรบคุ คลกำหนด

ภาพแสดงโปรแกรมBranch System

โมดลู ในโปรแกรม Branch System

ประกอบดว้ ย 3 โมดูล คือ
1. โมดูล เขา้ สรู่ ะบบ ใชใ้ นการปฏบิ ัติงานภายในสาขา
2. โมดูล พมิ พใ์ บจัดส่ง ใช้ในการพมิ พ์ใบจดั ส่งหรอื ใบDelivery Sheet ให้กบั พนกั งานรบั -สง่ พสั ดุ
3. โมดูล ปริ้นท์ใบงานส่งของพนกั งานoutsource ใชใ้ นการพิมพ์ใบงานส่งให่กับพนักงานรับ-ส่งพัสดุท่ี
เปน็ พนักงานoutsource

คมู่ ือฉบบั นจ้ี ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพรโ่ ดยไม่ไดร้ บั อนุญาต

บทท่ี 2 โมดูล เขา้ สรู่ ะบบ

วธิ กี ารเขา้ โมดลู เข้าสู่ระบบ

1. เลอื กภาษาทใ่ี ช้ในระบบ สามารถเลือกได้ 3 ภาษา ได้แก่ ภาษาไทย, ภาษาองั กฤษ และภาษาจนี
2. เลอื ก Server ตามการเขา้ ใชง้ านโดยมี 3 ประเภท ดงั นี้

• Production คือ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ในการรับงานจริง และเกิดค่าใช้จ่ายจริง เข้าสู่ระบบได้โดยการ
กรอกรหสั พนกั งาน และรหสั ผา่ น ที่ไดร้ ับจาก SMS ของ FLASH EXPRESS

• Training คือ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ในการฝึกและการทดสอบ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจะเป็นการทดสอบ
เท่านัน้ ไม่ตอ้ งจา่ ยจรงิ เข้าสรู่ ะบบไดโ้ ดยการกรอกรหสั พนกั งาน และรหัสผ่าน 666666

• Develop คอื เซิรฟ์ เวอร์ท่ที มี จีนใช้พฒั นาระบบ
3. กดเข้าสรู่ ะบบ
4. เลอื กสแกนเข้าส่รู ะบบ หรือ เข้าสู่ระบบโดยรหัสพนักงาน

3

1
v
อ2

4

คู่มือฉบับนีจ้ ดั ทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพรโ่ ดยไม่ได้รับอนุญาต

หน้าจอหลงั เข้าสูร่ ะบบ 1
v
2 อ

เมอ่ื เขา้ ส่รู ะบบเรยี บรอ้ ยแลว้ ระบบจะขนึ้ หนา้ จอดงั รปู ข้างตน้ ซง่ึ จะประกอบไปด้วย 2 กลมุ่ ฟังก์ชนั หลกั คอื
1. ฟงั กช์ นั ระบบ คือ ฟังกช์ นั ทเ่ี มอื่ เขา้ สู่ระบบ พนกั งานจะตอ้ งตรวจสอบเปน็ ส่งิ แรก ไดแ้ ก่ การจดั การ
ระบบ, ตรวจสอบเครื่องพมิ พ์, ขนาดใบเลเบล, เคร่ืองช่ังพอร์ต, เกย่ี วกับ และออกจากระบบ
2. ฟงั กช์ นั ปฏบิ ตั กิ าร คอื ฟงั กช์ นั ทีใ่ ชใ้ นการปฏบิ ัตงิ านรบั ภายในสาขา ไดแ้ ก่ รบั พัสดุ, สแกนงานรบั ,
ปร้นิ ทใ์ บเลเบล, ยอดเงนิ ของฉนั , ประวัตงิ านรบั , รบั พัสดเุ อง, ติดตามสถานะพัสดุ, คำนวณ,
ตรวจเชค็ ข้อกำหนดและเงอื่ นไขการบรกิ าร และรอ้ งเรยี น

คู่มอื ฉบบั นจี้ ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพร่โดยไม่ได้รบั อนุญาต

ฟงั ก์ชนั ทใ่ี ชใ้ นการปฏบิ ตั งิ านภายในสาขา

1. ฟังกช์ นั “รบั พสั ด”ุ
คอื ฟังก์ชนั ทใ่ี ชร้ บั งานสง่ ท่ัวไปท่ลี กู ค้าเข้ามาสง่ ที่สาขา
วธิ กี ารรบั พสั ดุ
(1) กดฟังก์ชนั รบั พสั ดุ
(2) สแกน ID Code ลกู ค้าจาก Application
(3) กรอกขอ้ มูลผูส้ ง่
(4) กรอกข้อมูลผู้รบั
(5) กรอกประเภทสินคา้ และน้ำหนัก (ต้องกรอกขนาดทกุ ครงั้ )
(6) ระบุ COD และการซอื้ ประกนั (ถ้าลูกคา้ ตอ้ งซื้อหรอื พัสดเุ ปน็ เกบ็ เงนิ ปลายทาง)
(7) กดคำนวณราคา

25
13
v
อ6

4

7

คมู่ ือฉบับน้จี ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพรโ่ ดยไม่ได้รบั อนุญาต

วธิ กี ารรบั พสั ดุ (ตอ่ ) หรอื กรอกเลขบัตรประชาชนลกู ค้าในกรณี
(8) ระบุเบอรโ์ ทรศพั ท์ลูกค้า ท่ลี ูกค้าไมส่ ะดวกใหถ้ า่ ยรูปบตั รประชาชน
(9) กดยืนยัน
(10) ระบสุ ัญชาติ
(11) ถ่ายรูปบตั รประชาชนลกู คา้ (ด้านหน้า)
(12) ถา่ ยรูปบตั รประชาชนลูกค้า (ด้านหนา้ )
(13) กดเครื่องหมาย
(14) กดยนื ยัน

10

11
v

8 12
9 //
v
อ อ
13
// ออ
v
อ ออ 14
//
v
อ

คู่มอื ฉบบั น้จี ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพรโ่ ดยไม่ไดร้ บั อนุญาต

วธิ กี ารรบั พสั ดุ (ตอ่ )
(15) กดปรนิ้ ทใ์ บจา่ หน้า
(16) ระบบจะข้นึ ข้อมูลพัสดมุ าใหท้ ่ชี อ่ งตารางดา้ นซ้าย (สามารถกดลบข้อมูลได้)
(17) ระบบจะข้นึ จำนวนเงนิ มาใหเ้ รยี กเกบ็ ลกู ค้า
(18) กดเสรจ็ สิ้น
(19) กดปริ้นท์ใบเสรจ็ สินคา้
(20) กดสน้ิ สุด

16
// 15
v //
อ v 17

อ //
18 v
// อ
v
อ

คมู่ ือฉบับนี้จดั ทำโดย Functional Training for Shop Project 19 20
หา้ มเผยแพร่โดยไม่ได้รับอนุญาต // //
v vอ
อv

v

2. ฟังกช์ ัน “สแกนงานรบั ”
คอื ฟงั ก์ชนั ที่ใชร้ บั งานลูกคา้ บารโ์ คด้ เล็ก และลกู ค้าKA
วธิ กี ารสแกนรบั พสั ดบุ ารโ์ คด้ เลก็
(1) กดฟงั ก์ชนั สแกนงานรบั
(2) สแกน ID Code ลกู คา้ จาก Application หรอื ระบเุ บอร์โทรศัพทล์ ูกค้า
(3) เม่ือสแกน ID Code เรยี บรอ้ ยแลว้ ขอ้ มลู ผู้สง่ &ผ้รู บั จะข้ึนในระบบ
(4) กรอกขอ้ มลู พสั ดใุ ห้ครบถว้ น
(5) กดยนื ยัน

2
1
v3
อ

4

5

คู่มือฉบบั นจ้ี ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพร่โดยไมไ่ ดร้ บั อนุญาต

วธิ กี ารสแกนรบั พสั ดบุ ารโ์ คด้ เลก็ (ตอ่ )
(6) ระบบจะขนึ้ ขอ้ มลู พัสดุมาใหท้ ่ชี ่องตารางด้านซา้ ย (สามารถกดแกไ้ ขและลบขอ้ มลู ได้)
(7) กดเสร็จสน้ิ
(8) ปร้นิ ท์ใบเสร็จสนิ ค้า
(9) กดสิ้นสดุ

6

7

คู่มอื ฉบับนจี้ ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพรโ่ ดยไม่ไดร้ ับอนุญาต

3. ฟังกช์ นั “ปรนิ้ ทใ์ บเลเบล”
คือ ฟังก์ชนั ทีใ่ ช้พิมพร์ ายละเอียดข้อมูลของพัสดุหลงั จากรบั งานพัสดบุ าร์โคด้ เรียบรอ้ ยแลว้ ซึ่ง
ประกอบดว้ ย เลขบารโ์ ค้ดเลก็ -เลขพัสดุ และข้อมูลของผสู้ ง่ -ผรู้ บั เพอื่ ปรน้ิ ทใ์ บเลเบล
วธิ กี ารปรน้ิ ทใ์ บเลเบล
(1) กดฟังก์ชนั สแกนงานรบั
(2) สแกนบาร์โคด้ เลก็
(3) พมิ พข์ อ้ มูลผสู้ ง่ ผ้รู บั ให้ครบถว้ น
(4) กดปรน้ิ ท์ใบเลเบล

2
3
1
v
อ
4

คมู่ ือฉบบั น้จี ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพร่โดยไม่ไดร้ ับอนุญาต

4. ฟังกช์ นั “ยอดเงนิ ของฉนั ”
คอื ฟงั กช์ นั นจี้ ะแสดงสถานะของการเก็บเงินของพนกั งาน ซง่ึ จะองิ กับการจ่ายเงนิ ใหแ้ คชเชียรใ์ น
ระบบMS ซง่ึ จะแบง่ ออกเป็น 2 สถานะ คือ คา้ งชำระ และชำระแล้ว
วธิ กี ารตรวจสอบสถานะการเกบ็ เงนิ ของฉนั
(1) กดฟังก์ชนั ยอดเงินของฉนั
(2) เลือกสถานะการเกบ็ เงนิ
(3) กดคน้ หา

23

1
v
อ

5. ฟงั กช์ ัน “ประวตั งิ านรบั ”
คือ ฟังก์ชนั นจ้ี ะแสดงข้อมูลงานรบั ของสาขาในวนั นัน้

คมู่ อื ฉบับนจี้ ดั ทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพรโ่ ดยไมไ่ ด้รบั อนญุ าต

6. ฟังกช์ นั “รบั พสั ดเุ อง”
คอื ฟงั กช์ นั น้ีใชใ้ นกรณีทลี่ ูกคา้ เขา้ มารบั พสั ดุทส่ี าขา(ปลายทาง)
วธิ กี ารยนื ยนั การสง่ มอบทส่ี าขา
(1) กดฟังกช์ นั รบั พสั ดเุ อง
(2) สแกนพัสดุ
(3) ขอ้ มลู พสั ดจุ ะขนึ้ ในระบบ
(4) เลอื กช่อื ผเู้ ซน็ รบั
(5) ใสห่ มายเหตผุ เู้ ซ็นรบั
(6) ถ่ายรูปท่ีลกู คา้ เซ็นรบั
(7) กดยนื ยันสง่ มอบ

3 2 5
อ
4
7
16
v
อ

คู่มอื ฉบบั น้จี ัดทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพร่โดยไมไ่ ด้รบั อนุญาต

7. ฟังกช์ นั “ตดิ ตามสถานะพสั ด”ุ
คือ ฟงั กช์ นั น้ีใชใ้ นการตดิ ตามสถานะพัสดุ ระบบจะข้นึ รายละเอียดพัสดุ และปจั จุบนั สถานะพัสดุ
อย่ทู ีใ่ ด เพอื่ ความสะดวกในการติดตาม
วธิ กี ารตดิ ตามสถานะพสั ดุ
(1) กดฟงั กช์ นั ติดตามสถานะพัสดุ
(2) ระบเุ ลขพัสดุ
(3) กดค้นหา
(4) ระบบจะขน้ึ ขอ้ มลู พัสดุ

2 3
4
1
v
อ

คมู่ อื ฉบับน้ีจดั ทำโดย Functional Training for Shop Project
หา้ มเผยแพรโ่ ดยไม่ไดร้ ับอนญุ าต

8. ฟงั กช์ ัน “คำนวณ”
คอื ฟงั ก์ชนั น้ีใช้ในการคำนวณคา่ ขนสง่
วธิ กี ารคำนวณคา่ ขนสง่
(1) กดฟงั กช์ นั คำนวณ
(2) กรอกทอ่ี ยู่ผรู้ ับ ผู้สง่ นำ้ หนกั และขนาดของพัสดุ
(3) กดคำนวณราคา

2
3

1
v
อ

9. ฟงั กช์ นั “ตรวจเชค็ ขอ้ กำหนดและเงอ่ื นไขในการบรกิ าร”
คือ ฟังกช์ นั น้ีใช้สำหรบั ตรวจเช็คและศกึ ษาเงอ่ื นไขในการบรกิ าร

คูม่ ือฉบบั นี้จัดทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพร่โดยไมไ่ ด้รบั อนญุ าต

10. ฟงั กช์ นั “รอ้ งเรยี น”
คอื ฟงั ก์ชนั นี้ใช้สำหรับรับเรอ่ื งร้องเรยี นต่าง ๆ เพ่ือแจง้ เรอ่ื งมายงั CS ประกอบดว้ ย รายละเอยี ด
ของผรู้ อ้ งเรียน, ประเภทปญั หา และระบปุ ญั หา
วธิ กี ารสง่ เรอื่ งรอ้ งเรยี น
(1) กดฟังก์ชนั ร้องเรยี น
(2) กดสรา้ ง
(3) กรอกข้อมลู ให้ครบถว้ นและถูกต้อง
(4) กดยืนยนั

2

1
v
อ

3

4

คูม่ อื ฉบับน้ีจัดทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพร่โดยไม่ได้รบั อนญุ าต

บทที่ 3 โมดลู พมิ พ์ใบจดั สง่

โมดลู พมิ พใ์ บจดั สง่ ใช้สำหรับพมิ พใ์ บจัดสง่ หรือ ใบ Delivery Sheet สำหรบั พนกั งานรบั - สง่ พสั ดุ

ซ่ึงพนกั งานภายในสาขาจะตอ้ งพมิ พใ์ ห้พนักงานรบั - สง่ พัสดุ กอ่ นเขาจะนำพัสดุไปสง่ ใหก้ บั ลกู คา้

วธิ ีการเขา้ โมดูลพมิ พใ์ บจัดส่ง

1. เลอื กภาษาทใี่ ช้ในระบบ สามารถเลือกได้ 3 ภาษา ไดแ้ ก่ ภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน
2. เลือก Server ตามการเขา้ ใช้งานโดยมี 3 ประเภท ดงั นี้

• Production คือ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ในการรับงานจรงิ และเกิดค่าใช้จ่ายจริง เข้าสู่ระบบได้โดยการ
กรอกรหัสพนักงาน และรหสั ผ่าน ท่ไี ด้รบั จาก SMS ของ FLASH EXPRESS

• Training คือ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ในการฝึกและการทดสอบ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจะเป็นการทดสอบ
เทา่ น้ัน ไม่ตอ้ งจ่ายจริง เขา้ สู่ระบบไดโ้ ดยการกรอกรหสั พนักงาน และรหสั ผา่ น 666666

• Develop คอื เซริ ์ฟเวอร์ทีท่ มี จนี ใช้พัฒนาระบบ
3. กดพมิ พใ์ บจัดสง่
4. กดเลอื กวา่ จะพมิ พ์ใบจัดสง่ แบบไหน

• ปรน้ิ ท์ Delivery Sheetตามทส่ี แกนส่งมอบ (เอกสารเรียงลำดบั พสั ดตุ ามการสแกน)
• ปริ้นท์ Delivery Sheetตามเวลารับพัสดุ (เอกสารเรยี งลำดบั พัสดุตามเวลาทพ่ี สั ดุเขา้ ระบบ)
5. สแกนควิ อารโ์ คด้ ผ่าน Flash Kit Application ของพนักงานรบั - ส่งพสั ดุ
6. กด Save ไฟลใ์ บจัดสง่
7. ปร้นิ ทใ์ บจดั ส่งให้พนักงานรบั - ส่งพสั ดุ

3

1
v
อ2

คมู่ อื ฉบบั นี้จดั ทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพรโ่ ดยไมไ่ ดร้ บั อนญุ าต

4
5

6

คมู่ ือฉบับนี้จัดทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพร่โดยไม่ได้รบั อนญุ าต

บทที่ 4 โมดูล ปร้ินทใ์ บงานสง่ ของพนกั งานOutsource

พมิ พ์ใบจดั สง่

โมดูล ปริ้นท์ใบงานส่งของพนักงาน Outsource ใช้สำหรับฟังก์ชันที่ใช้ปริ้นท์ใบรายการงานส่งมอบ

พสั ดุของพนักงานOutsource หลังจากทีพ่ นักงานทำงานเสรจ็ ในแต่ละวัน

วิธีการเขา้ โมดูลปริ้นทใ์ บงานส่งของพนักงาน Outsource

1. เลอื กภาษาท่ใี ชใ้ นระบบ สามารถเลือกได้ 3 ภาษา ได้แก่ ภาษาไทย, ภาษาอังกฤษ และภาษาจีน
2. เลือก Server ตามการเข้าใชง้ านโดยมี 3 ประเภท ดังน้ี

• Production คือ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ในการรับงานจรงิ และเกิดค่าใช้จ่ายจริง เข้าสู่ระบบได้โดยการ
กรอกรหสั พนกั งาน และรหสั ผา่ น ที่ไดร้ บั จาก SMS ของ FLASH EXPRESS

• Training คือ เซิร์ฟเวอร์ที่ใช้ในการฝึกและการทดสอบ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจะเป็นการทดสอบ
เทา่ นน้ั ไม่ตอ้ งจา่ ยจรงิ เข้าสรู่ ะบบได้โดยการกรอกรหัสพนักงาน และรหสั ผ่าน 666666

• Develop คือ เซิรฟ์ เวอรท์ ่ีทมี จีนใชพ้ ฒั นาระบบ
3. กดปรน้ิ ท์ใบงานส่งของพนกั งาน Outsource
4. กดส่เี หลีย่ มสีเขียวปริน้ ทใ์ บงานส่งของพนกั งาน Outsource
5. สแกนคิวอารโ์ คด้ ดว้ ย Flash Kit Application ของพนักงานรับ - สง่ พสั ดทุ ีเ่ ป็น Outsource
6. กด Save ไฟลใ์ บงานสง่ ของพนกั งาน Outsource
7. ปร้ินทใ์ บงานส่งของพนักงาน Outsource

3

1
vv
v อ2

v
v

คูม่ ือฉบบั นีจ้ ดั ทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพรโ่ ดยไมไ่ ดร้ บั อนญุ าต

4
5

คมู่ ือฉบับนี้จัดทำโดย Functional Training for Shop Project
ห้ามเผยแพร่โดยไม่ได้รบั อนญุ าต