สถาปัตยกรรมองค์กร EGA

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานักงานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (องค์การมหาชน)

(เอกสารเผยแพร่)
สถาปตั ยกรรมองคก์ รของ
สานกั งานรัฐบาลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

๑ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานกั งานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

สารบญั

สารบัญ........................................................................................................................................................... ๒
สารบัญตาราง ................................................................................................................................................๔
สารบญั ภาพ ...................................................................................................................................................๕
บทสรุปผู้บริหาร (Executive Summary) ..................................................................................................๖
บทท่ี ๑ บทนา................................................................................................................................................๙

๑.๑ ความเป็นมา..................................................................................................................................... ๙
๑.๒ วัตถุประสงค์ .................................................................................................................................. ๑๐
๑.๓ ขอบเขตการดาเนินงาน..................................................................................................................... ๑๐
๑.๔ ข้นั ตอนการดาเนินงาน ..................................................................................................................... ๑๐
๑.๕ องคป์ ระกอบของการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร................................................................................... ๑๒

บทท่ี ๒ ที่มาและกรอบสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ.............................................................................. ๑๔

๒.๑ ท่มี ากรอบสถาปัตยกรรมองค์กร.......................................................................................................... ๑๔
๒.๑.๑ The Zachman Framework............................................................................................................... ๑๔
๒.๑.๒ TOGAF Framework ....................................................................................................................... ๑๕
๒.๑.๓ Federal Enterprise Architecture (FEA) ................................................................................................... ๑๗

๒.๒ กรอบสถาปตั ยกรรมองค์กร................................................................................................................ ๑๙

บทที่ ๓ การวเิ คราะห์สถานะปัจจุบันของสถาปตั ยกรรมองคก์ ร ................................................................ ๒๓

๓.๑ ด้านธรุ กจิ (Businesses)..................................................................................................................... ๒๔
๓.๒ ดา้ นแอปพลเิ คชนั (Application) ......................................................................................................... ๓๐
๓.๓ ด้านขอ้ มลู (Data)............................................................................................................................ ๓๘
๓.๔ ด้านโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure)................................................................................................. ๔๓
๓.๕ ด้านความมัน่ คงปลอดภยั (Security).................................................................................................... ๔๗
๓.๖ การวิเคราะห์ศกั ยภาพของสถานะปจั จุบนั ของสถาปตั ยกรรมองค์กร สรอ. ตามหลักการ TOWS Matrix............. ๕๑

๒ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

บทท่ี ๔ การออกแบบสถาปัตยกรรมองคก์ รในอนาคต............................................................................... ๕๓

๔.๑ ด้านธุรกิจ (Businesses)..................................................................................................................... ๕๓
๔.๒ ดา้ นแอปพลเิ คชัน (Applications)........................................................................................................ ๕๕
๔.๓ ด้านข้อมูล (Data)............................................................................................................................ ๕๘
๔.๔ ดา้ นโครงสรา้ งพนื้ ฐาน (Infrastructure) ................................................................................................ ๕๙
๔.๕ ด้านความมั่นคงปลอดภัย (Security) ................................................................................................... ๖๐

บทที่ ๕ แผนการดาเนนิ งาน (Roadmap) ................................................................................................ ๖๒
ภาคผนวก ................................................................................................................................................... ๖๔

ภาคผนวก ก ......................................................................................................................................... ๖๔
ภาคผนวก ข ......................................................................................................................................... ๖๕
ภาคผนวก ค ......................................................................................................................................... ๖๖
ภาคผนวก ง.......................................................................................................................................... ๗๑

อภิธานศัพท์ ................................................................................................................................................. ๗๒
บรรณานุกรม ............................................................................................................................................... ๗๓

๓ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานกั งานรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (องค์การมหาชน)

สารบญั ตาราง

ตารางท่ี ๑ ตารางความสัมพันธ์ระหวา่ งกระบวนการปฏบิ ตั ิงานและสว่ นงาน ........................................................... ๒๘
ตารางที่ ๒ รายการของแอปพลเิ คชันธุรกิจ....................................................................................................... ๓๒
ตารางที่ ๓ รายการของแอปพลิชันสนับสนนุ .................................................................................................... ๓๓
ตารางท่ี ๔ รายการของ API .......................................................................................................................... ๓๔
ตารางท่ี ๕ ตารางความสัมพันธร์ ะหวา่ งแอปพลิเคชนั กับเทคโนโลยี ....................................................................... ๓๔
ตารางที่ ๖ ตารางความสมั พันธร์ ะหว่างแอปพลิเคชันธรุ กจิ และส่วนงาน ................................................................. ๓๕
ตารางที่ ๗ ตารางความสัมพันธร์ ะหวา่ งแอปพลเิ คชันสนบั สนนุ และสว่ นงาน ............................................................ ๓๖
ตารางที่ ๘ ตารางความสัมพันธร์ ะหว่างแอปพลเิ คชนั และกระบวนการปฏิบตั งิ าน ..................................................... ๓๗
ตารางท่ี ๙ ตารางความสัมพนั ธร์ ะหวา่ งแอปพลิเคชันภายนอกและแอปพลิเคชนั ภายในสานกั งาน.................................๓๘
ตารางท่ี ๑๐ รายการข้อมลู .......................................................................................................................... ๔๐
ตารางท่ี ๑๑ ตารางความสมั พนั ธ์ระหว่างข้อมูลและแอปพลเิ คชัน ......................................................................... ๔๑
ตารางที่ ๑๒ ตารางความสมั พันธร์ ะหวา่ งข้อมูล ฐานข้อมลู และเครอื่ งทเี่ ก็บฐานข้อมลู .............................................. ๔๒
ตารางที่ ๑๓ รายการของโครงสรา้ งพ้นื ฐาน...................................................................................................... ๔๖
ตารางที่ ๑๔ ตารางความสมั พันธร์ ะหวา่ งโครงสร้างพื้นฐาน (ฮารด์ แวร์) และแอปพลเิ คชันธรุ กิจ................................... ๔๖
ตารางท่ี ๑๕ ตารางความสมั พันธ์ระหว่างโครงสร้างพืน้ ฐาน (ระบบปฏิบัตการและฮารด์ แวร)์ และแอปพลเิ คชนั สนับสนนุ ..๔๗
ตารางท่ี ๑๖ รายการมาตรการควบคมุ ความมั่นคงปลอดภยั ................................................................................. ๔๙
ตารางที่ ๑๗ ตารางความสัมพันธร์ ะหวา่ งมาตรการควบคมุ ความมั่นคงปลอดภยั กบั สว่ นงาน........................................ ๕๐
ตารางท่ี ๑๘ แสดงการวเิ คราะห์ TOWS Matrix ของสถาปตั ยกรรมปจั จุบนั ของ สรอ. ................................................... ๕๒
ตารางท่ี ๑๙ แสดง Gap Analysis ของสถาบตั ยกรรมดา้ นธรุ กจิ ............................................................................... ๕๕
ตารางที่ ๒๐ แสดงหมวดกระบวนการท่ียงั ไมม่ แี อปพลิเคชนั รองรบั การดาเนินงาน.................................................... ๕๕
ตารางท่ี ๒๑ แสดงแอปพลเิ คชันทไ่ี มส่ ามารถเพมิ่ เติมหรือปรบั ปรุงได้..................................................................... ๕๖
ตารางที่ ๒๒ แสดง Gap Analysis ของสถาบตั ยกรรมด้านแอปพลเิ คชนั ..................................................................... ๕๘
ตารางที่ ๒๓ แสดง Gap Analysis ของสถาบตั ยกรรมด้านขอ้ มูล .............................................................................. ๕๙
ตารางท่ี ๒๔ แสดง Gap Analysis ของสถาบตั ยกรรมดา้ นโครงสรา้ งพน้ื ฐาน ............................................................... ๖๐
ตารางท่ี ๒๕ แสดง Gap Analysis ของสถาบตั ยกรรมดา้ นความม่ันคงปลอดภัย .......................................................... ๖๑
ตารางที่ ๒๖ แผนดาเนนิ งาน (Roadmap) .......................................................................................................... ๖๓
ตารางท่ี ๒๗ ตารางความสมั พนั ธ์ระหวา่ งขอ้ กาหนดมาตรฐาน ISO/IEC27001:2013 กับแบบจาลองสถาปตั ยกรรมองค์กรท้ัง ๕
ด้าน รวมถึง นโยบาย ขอ้ บงั คบั ระเบียบ และกฎหมายท่เี กี่ยวข้อง......................................................................... ๗๐
ตารางที่ ๒๘ ตารางความเชื่อมโยงรายการ Work Products กบั มมุ มองด้านตา่ งๆ......................................................... ๗๑

๔ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานักงานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

สารบญั ภาพ

รูปท่ี ๑ ภาพสถานะปัจจบุ นั ของสถาปตั ยกรรมองค์กร สรอ.....................................................................................๖
รปู ท่ี ๒ ภาพสถานะอนาคตของสถาปตั ยกรรมองคก์ ร สรอ..................................................................................... ๘
รปู ท่ี ๓ ภาพความสมั พนั ธ์ของยุทธศาสตร์ กลยทุ ธ์ศาสตร์ขององค์กร กับการพฒั นา EA................................................ ๙
รูปที่ ๔ ภาพข้ันตอนการดาเนินงาน................................................................................................................ ๑๒
รูปท่ี ๕ The Zachman Framework for Enterprise Architecture [๑].............................................................................. ๑๕
รปู ท่ี ๖ TOGAF Architecture Development Method [๒] ........................................................................................... ๑๗
รูปท่ี ๗ Federal Enterprise Architecture Framework : FEA [๓] .................................................................................... ๑๘
รูปท่ี ๘ ภาพแสดงกรอบสถาปตั ยกรรมองคก์ รของ สรอ....................................................................................... ๑๙
รูปที่ ๙ EGA Enterprise Reference Model ............................................................................................................ ๒๐
รูปท่ี ๑๐ Work Products ของมมุ มอง (Viewpoint) ในแตล่ ะแบบจาลอง (Reference Model)............................................... ๒๑
รูปที่ ๑๑ EGA Enterprise Architecture Development Process ..................................................................................... ๒๑
รปู ท่ี ๑๒ ภาพแสดงรายการสถาปตั ยกรรมองค์กรในดา้ นตา่ งๆท่ีมกี ารสารวจ .......................................................... ๒๓
รปู ท่ี ๑๓ ไดอะแกรมความเชอื่ มโยงของยทุ ธศาสตร์ ตัวชว้ี ดั องคก์ รและบรกิ าร ......................................................... ๒๕
รปู ที่ ๑๔ ภาพแสดงจานวนเปา้ หมายความสาเรจ็ โครงการทไี่ ดร้ บั ผดิ ชอบโดยสว่ นงานตา่ งๆ ........................................ ๒๖
รปู ที่ ๑๕ ภาพรวมของกระบวนการธรุ กิจ [๘] ................................................................................................... ๒๗
รปู ที่ ๑๖ ภาพแสดงจานวนสว่ นงานทเี่ ก่ียวข้องกับกระบวนการ ............................................................................ ๒๘
รปู ท่ี ๑๗ ภาพแสดงจานวนกระบวนการที่เก่ียวขอ้ งกับส่วนงาน ............................................................................ ๒๙
รปู ที่ ๑๘ ภาพรวมของแอปพลชิ ันท่ีใชส้ าหรับการดาเนินงาน................................................................................ ๓๑
รปู ที่ ๑๙ ภาพรวมของขอ้ มลู ภายในองคก์ ร ...................................................................................................... ๓๙
รูปท่ี ๒๐ ภาพรวมของโครงสรา้ งพื้นฐาน ......................................................................................................... ๔๓
รูปที่ ๒๑ ภาพรวมของมาตรการควบคมุ ความม่นั คงปลอดภยั ............................................................................... ๔๘
รูปท่ี ๒๒ ภาพแสดงปัจจยั ภายนอกและภายใน ................................................................................................. ๕๓
รปู ท่ี ๒๓ ภาพรวมของกระบวนการธุรกจิ ในอนาคต ........................................................................................... ๕๔
รปู ที่ ๒๔ ภาพรวมของแอปพลเิ คชนั ในอนาตต.................................................................................................. ๕๗
รปู ท่ี ๒๕ ภาพรวมข้อมูลในอนาตต................................................................................................................. ๕๙
รูปที่ ๒๖ ภาพรวมของโครงสร้างพ้นื ฐานในอนาตต ............................................................................................ ๖๐
รูปที่ ๒๗ ภาพรวมของมาตรการควบคุมความม่ันคงปลอดภยั ในอนาตต.................................................................. ๖๑
รูปที่ ๒๘ ไดอะแกรมโครงสร้างองค์กร ............................................................................................................ ๖๔
รูปที่ ๒๙ ไดอะแกรมความเชอ่ื มโยงสถาปตั ยกรรมองค์กร.................................................................................... ๖๕

๕ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานกั งานรฐั บาลอิเล็กทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

บทสรปุ ผบู้ ริหาร (Executive Summary)

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน) (สรอ.) ได้ถูก
จัดทาข้ึน เพื่อใช้เป็นแนวทางการดาเนินงานท่ีเหมาะสมด้านการจัดการระบบสารสนเทศของสานักงาน และ
สอดรับกับตัวชี้วัดการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรตามแผนกลยุทธ์ ประจาปีงบประมาณ ๒๕๕๘ ภายใต้
ยุทธศาสตร์ที่ ๓ การขับเคลื่อนรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีส่วนร่วมด้วยนวัตกรรมบริการรูปแบบใหม่ ตาม
แผนยุทธศาสตร์ ๔ ปี สรอ. (พ.ศ. ๒๕๕๗–๒๕๖๐) และเป็นหนึ่งในตัวช้ีวัดการดาเนินงานตัวชี้วดั ท่ี ๔.๔ ในมิติ
ที่ ๔ มิติด้านการกากับดูแลกิจการและการพัฒนาองค์การ ของ ก.พ.ร. ด้วย จากการดาเนินการสารวจและ
วิเคราะห์สถานะสถาปัตยกรรมองค์กร พบว่าสถานะปัจจุบันของสถาปัตยกรรมองค์กร สรอ. (Current State
View of EGA Enterprise Architecture) เป็นไปตามรปู ท่ี ๑

Strategy Enable smart and open e-Gov for the peple

Business Transformation Connecting Collaboration Readiness Governance

14 core processes in 4 categories 22 supporting processes in 2 categories ก หมายด้านความม่นั คง
ปลอดภัย
Biz Process
Marketing/Planning Research and Build, Acquire and Sell,Deliver, Service and Internal Support Monitor, Evaluate and
Development Implement Support Assess

Businesses Applications Supporting Applications API
Network
HR Management Contact Center Risk Knowledge Software Development Uptime Two-Factor Office Suite
Management Management Tools Monitoring Tools Authentication Monitoring
Application Welfare Appointment Webmail/Mobile
Management Problem Project Tracking Management Database Mgt and Antivirus Vulnerability Traffic Mgt. Mail
Procurement Tracking Data Integration Tools Scanner
Management ISO Document
Customer Minute of Source Code Mgt. Active Directory Security VPN Mgt. Email Server OpenID
Financial Management Meeting Document Monitoring Software
Management Management Source Code Security ระเบยี บ
EGA Back-end Operation Scanner LDAP Firewall Mgt. Telephone Cloud Mgt. ความมัน่ คงปลอดภยั
Asset Center System
Management Application (ISO/IEC 27001 for G-
Saraban Intranet Performance Log Mgt. Firewall IP Phone System Cloud)
Monitoring Monitoring
Risk Management Security
โครงสรา้ งองค์กร/ บุคลากร ลูกค้า ผขู้ าย/ผูป้ ระสาน วสั ดุ/ครภุ ัณ ์ สนิ คา้ /บรกิ าร ความเส่ียง ยทุ ธศาสตร์/ สารบรรณ
ตาแหน่ง ความรว่ มมอื ตวั ช้ีวดั การ Comliance
Data ดาเนนิ งาน

การเงนิ การขาย องค์ความรู้ เอกสาร/รายงาน ทรัพยากร ประชาสัมพนั ธ์ Source Code/
Log File

Hardware Operating Windows Linux
(Client) System
Infrastructure Desktop Laptop Tablet LCD Monitor Access Control IP Phone CCTV Call Center
Computer

Hardware Web Server Database Print Server E-Mail Server Log Server IP Phone CCTV Telephone
(Server) Virtualization Server AD Server LDAP Server Storage Server Server Server server
& Virtualization
Anti-virus Backup Server Monitor Server
Server

Location Network Internet Link Wired LAN Wireless LAN IP Phone VLAN VPN
Network

Data Center

รปู ที่ ๑ ภาพสถานะปจั จบุ นั ของสถาปตั ยกรรมองค์กร สรอ.

๖ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานกั งานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

จากผลการสารวจพบประเด็นปญั หาที่มอี ยู่ในปัจจบุ ัน ตามรายการต่อไปนี้
๑) ข้ันตอนในการปฏิบตั ิงานหลายข้ันตอน
๒) การปฏิบัตงิ านใช้กระดาษเปน็ จานวนมาก
๓) แอปพลิเคชันยังไม่ครอบคลมุ ถงึ กระบวนการปฏิบัตงิ านท่สี าคญั
๔) ข้อมลู มีการจดั เก็บซา้ ซ้อน
๕) ขาดผรู้ ับผิดชอบข้อมลู สาหรบั ข้อมูลที่ใช้งานร่วมกนั เปน็ ต้น

สาหรบั การออกแบบสถาปตั ยกรรมองค์กรในอนาคต ของ สรอ. ประกอบขึ้นจากข้อเสนอแนะ
จากผลการวิเคราะห์สถานะปัจจุบัน และแแนวทางการพัฒนาสถาปัตยกรรมในอนาคต (Architecture
Principle) ดังตอ่ ไปนี้
๑) มงุ่ เนน้ ไปส่กู ารเป็นองค์กรทใี่ ช้ขอ้ มูล เพ่ือการตัดสนิ ใจในการทางาน (Data-driven Organization) และ

ลดการใช้กระดาษให้มากทีส่ ดุ
๒) กาหนดกระบวนการปฏิบัติงานและการบริหารจดั การที่มีมาตรฐาน และรองรับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมี

ประสิทธิภาพ
๓) ดาเนินการบรหิ ารจัดการข้อมูลให้อยู่ในรูปแบบ Single Source โดยมกี ารกาหนด Data Operation และ

Data Governance ที่เหมาะสม
๔) กาหนดกรอบการพัฒนาแอปพลเิ คชันท่เี น้นการเช่ือมโยงระบบผ่าน API เพ่อื แลกเปล่ียนข้อมูล รวมถึงการ

เปดิ ข้อมูลให้กบั Stakeholder ผา่ น Public API
๕) สร้างความตระหนักด้านมั่นคงปลอดภัยสาหรับการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์ท้ังทางด้านธุรกิจ ด้านแอป

พลเิ คชนั ดา้ นข้อมูล และดา้ นโครงสรา้ งพื้นฐาน
๖) พัฒนาโครงสรา้ งพ้ืนฐานสารสนเทศโดยใช้ Cloud Computing เป็นหลัก และเนน้ การใช้ทรัพยากรร่วมกัน

ซึ่งผลของการออกแบบเพ่ือให้เกิดความพร้อม ตอบสนองการใช้งานและทาให้เกิดความ
สะดวก รวดเร็ว รองรบั การใหบ้ ริการแก่ประชาชนหรือหนว่ ยงานภายนอกได้ สามารถแสดงออกมาเป็นสถานะ
อนาคตของสถาปตั ยกรรมองคก์ ร สรอ. (Future State View of EGA Enterprise Architecture) ดังรูปที่ ๒

๗ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั บาลอเิ ล็กทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

Strategy Enable smart and open e-Gov for the peple

Business Transformation Connecting Collaboration Readiness

14 core processes in 4 categories 22 supporting processes in 2 categories

Biz Process Marketing/Planning Research and Build, Acquire and Sell,Deliver, Service and Internal Support Monitor, Evaluate and Governance
Development Implement Support Assess ก หมายดา้ นความมนั่ คง

Businesses Applications Supporting Applications API ปลอดภยั

Application HR Management Contact Center Risk Knowledge Software Development Uptime Two-Factor Traffic Mgt. Office Suite ระเบียบ
Management Management Tools Monitoring Tools Authentication ความมั่นคงปลอดภยั
Welfare Problem Appointment Webmail/Mobile
Management Tracking Project Tracking Management Database Mgt and Antivirus Vulnerability VPN Mgt. Mail
Procurement Customer Data Integration Tools Scanner
Management Management Minute of ISO Document Email Server
Meeting Source Code Mgt. Active Directory Security Telephone Software OpenID
Financial EGA Back-end Operation Document Monitoring System
Management Center Management Source Code Security
Scanner LDAP Firewall Mgt. IP Phone System Cloud Mgt.
Asset Contact Center
Management Saraban Intranet Application Log Mgt. Network Identity Mgt.
E-learning Performance Monitoring
CRM Monitoring

Change Procurement
Management Management

Data warehouse Security

Data โครงสร้างองคก์ ร/ บคุ ลากร ลูกค้า ผขู้ าย/ผู้ประสาน วสั ดุ/ครภุ ณั ์ สนิ ค้า/บรกิ าร ความเส่ียง ยทุ ธศาสตร์/ สารบรรณ (ISO/IEC 27001 for G-
ตาแหน่ง ความร่วมมือ ตัวชีว้ ัดการ Cloud)
ดาเนินงาน
Risk Management
การเงิน การขาย องคค์ วามรู้ เอกสาร/รายงาน ทรัพยากร ประชาสัมพันธ์ Source Code/
Log File Comliance

Hardware Operating Windows Linux
(Client) System
Infrastructure Desktop Laptop Tablet LCD Monitor Access Control IP Phone CCTV Call Center
Computer

Hardware Web Server Database Print Server E-Mail Server Log Server IP Phone CCTV Telephone
(Server) Virtualization Server AD Server LDAP Server Server Server server
& Virtualization
Anti-virus Storage Server Backup Server Monitor Server
Server

Location Network Internet Link Wired LAN Wireless LAN IP Phone VLAN VPN
Network

Data Center

รูปท่ี ๒ ภาพสถานะอนาคตของสถาปัตยกรรมองค์กร สรอ.

๘ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

บทท่ี ๑ บทนา

๑.๑ ความเปน็ มา

ตามกรอบแนวทางการดาเนินงานของสรอ. ท่ีมุ่งเน้นการพัฒนาและให้บริการระบบรัฐบาล
อิเล็กทรอนิกส์ (e-Government) ของภาครัฐ ส่งเสริมการพัฒนาด้านโครงสร้างพ้ืนฐาน ด้านการวิจัยพัฒนา
และจัดทามาตรฐานแนวปฏิบัติท่ีเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาและขับเคลื่อนรัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกส์ของประเทศ
และการให้คาปรึกษาและถ่ายทอดองค์ความรู้ต่างๆ ท่ีเกี่ยวข้องกับภารกิจและบริการ ตลอดจนเร่งผลักดันให้
เกิดนโยบายสาคัญต่างๆ ทชี่ ่วยขบั เคล่ือนการพัฒนาด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ให้มีความก้าวหน้าสอดคล้องกับ
ยุทธศาสตร์การพัฒนาดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศของประเทศอย่างเป็นรปู ธรรม ซึ่งมุ่งปรับเปลี่ยนประเทศไทย
ไปสูก่ ารบรหิ ารจัดการท่ีทันสมัย การเพิม่ ความสามารถในการแข่งขนั ของประเทศและการสร้างความเทา่ เทียม
กันในการได้รับบริการของภาครัฐ โดยใช้ ICT หรือส่ืออิเล็กทรอนิกส์เป็นเครื่องมือสาคัญ มีความมุ่งม่ันและ
เตรยี มพร้อมในการทางานเพื่อยกระดับการบริการด้านรฐั บาลอเิ ล็กทรอนิกส์ของภาครัฐในเชิงรุกดว้ ย นอกจาก
สานักงานจะให้ความสาคัญกับการพัฒนาในด้านต่างๆของประเทศแล้ว ยังมุ่งเน้นการพัฒนา Smart e-
Service ภายในองค์กรด้วยการผลักดันให้เกิดการบูรณาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและกระบวนดาเนินงาน
เพื่อสร้างความเช่ือมโยงกระบวนการทางธุรกิจ ลดความซ้าซ้อนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและสนับสนุนการ
ดาเนินงานต่างๆ ภายในองค์กร ให้เกิดความสะดวก รวดเร็ว ทันสมัย ทันเวลา รองรับการให้บริการแก่
ประชาชนหรอื หน่วยงานภายนอกได้

ในการน้ี คณะกรรมการบริหารสานักงาน จึงให้ความสาคัญกับการพัฒนารัฐบาล
อิเล็กทรอนิกส์ในรูปแบบการบูรณาการภายใน โดยเห็นชอบให้สานักงานดาเนินการศึกษาและจัดทาแนว
ทางการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร (Enterprise Architecture) ภายในสานักงานข้ึนในปี ๒๕๕๘ เพื่อ
ยกระดับการดาเนินงานภายในให้มีประสิทธิภาพประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น ซึ่งการดาเนินการนี้จะสอดคล้องกับ
ตัวชี้วัดตามคารับรองการปฏิบัติงานของสรอ. คณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) ท่ีได้มีการกาหนด
ตัวชีว้ ัดการพฒั นาประสิทธภิ าพสารสนเทศภาครัฐ ให้กบั ส่วนราชการระดับกรมจานวน ๑๔๖ สว่ นราชการ เพ่ือ
สารวจสถานะภาพปัจจุบันของการพัฒนารัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกสแ์ ละเตรียมความพร้อมในการพัฒนาไปด้วยกนั
อันจะนาไปสู่การเป็น “Single Government” ต่อไป โดยสานักงานได้กาหนดเป็นแผนกลยุทธ์ ประจาปี
๒๕๕๘ ตัวชี้วัด ระดับความสาเร็จในการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร และสอดคล้องกับยุทธศาสตร์ ๔ ปี ใน
ยุทธศาสตร์ท่ี ๓ : Collaboration ด้วยดัง รปู ท่ี ๓

ยุทธศาสตรท์ ี่ ๑ : Transformation ยทุ ธศาสตร์ที่ ๒ : Conneting

ปรับเปล่ียนโครงสร้างพ้ืนฐาน ICT สร้างกลไกเชอ่ื มโยงเพอ่ื นาไปสู่
ของภาครัฐไปสรู่ ะบบรฐั บาล รัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกส์
อิเลก็ ทรอนกิ สย์ ุคใหม่

Enabling Smart* and Open **
Government for the People

ขบั เคลอื่ น การพฒั นาอเิ ล็กทรอนกิ ส์
ให ม้ ีคุ ภาพ มีความโปรง่ ใส เนน้ การมี
สว่ น รว่ ม เพื่อยกระดบั การบริการสู่
ยุทธศาสตร์ที่ ๔ : Readiness ป ระชาชน ยุทธศาสตรท์ ่ี ๔ : Readiness
ขับเคลื่อนรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนิกส์อย่างมี ผลกั ดนั ใหเ้ กดิ ความพรอ้ ม เพ่ือ

ส่วนร่วมด้วยนวัฒกรรมบรกิ ารรปู แบบใหม่ รองรับแนวความคดิ ใหมข่ องรัฐบาล

เปาหมาย : อเิ ลก็ ทรอนกิ ส์

๑) มีระบบบรกิ ารอิเลก็ ทรอนกิ สภ์ าครัฐใน

รปู แบบใหม่ (Smart e-Service)
๒) ประชาชนไดร้ บั ความสะดวกและมคี ุณค่า
จากบรกิ ารของรัฐ แผนกลยุทธ์ประจาปงบประมา ๒๕๕๘

ผลผลิต : ระดับความสาเรจ็ ในการพัฒนา

จานวนระบบบรกิ ารภาครฐั ในรปู แบบใหม่ สถาปัตยกรรมภายในองคก์ รของ สรอ.

รปู ที่ ๓ ภาพความสัมพนั ธ์ของยทุ ธศาสตร์ กลยุทธศ์ าสตร์ขององค์กร กับการพฒั นา EA

๙ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนกิ ส์ (องค์การมหาชน)

๑.๒ วัตถุประสงค์
วตั ถปุ ระสงค์ของการพัฒนาสถาปัตยกรรมองคก์ รของ สรอ. มรี ายละเอยี ดดงั ต่อไปน้ี

๑) เพือ่ สร้างความเข้าใจและความสมั พนั ธ์ท่ีชัดเจนต่อสถานะปัจจบุ นั สถาปตั ยกรรมองค์กร (Current State
of Enterprise Architecture) ทั้ง ๕ ด้าน ประกอบไปด้วย ด้านธุรกิจ (Business) ด้านแอปพลิเคชัน
(Application) ดา้ นข้อมลู (Data) ดา้ นโครงสรา้ งพน้ื ฐาน (Infrastructure) และด้านความมัน่ คงปลอดภยั
(Security)

๒) เพ่ือกาหนดกรอบของสถานะอนาคตของสถาปัตยกรรมองค์กร (Future State of Enterprise
Architecture) ทงั้ ๕ ด้าน เพ่ือนามาปรับปรงุ ประสิทธภิ าพและให้เปน็ ไปตามเปา้ หมายของสรอ.

๓) เพ่ือวิเคราะห์ถึงความแตกต่างระหว่างสถานะปัจจุบันและอนาคตของสถาปัตยกรรมองค์กร (Gap
Analysis)

๔) เพ่ือกาหนดแผนการดาเนินงาน (Roadmap) ท่ีส่งผลต่อการบรรลุถึงสถานะอนาคตของสถาปัตยกรรม
องค์กร (Future State of Enterprise Architecture)

๑.๓ ขอบเขตการดาเนนิ งาน
จากกรอบสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. (ตามท่ีแสดงในรูปท่ี ๘) คือ “๓ มุมมอง

(Viewpoints) ๔ ก ร ะ บ ว น ก า ร พั ฒ น า (Development Processes) แ ล ะ ๕ ด้ า น (Sub
Architecutres/Models)” ซึ่งประกอบไปด้วย ๓ มุมมอง (Viewpoints) อันได้แก่ ๑) มุมมองผู้บริหาร
หมายถึง มุมมองของ คณะกรรมการบริหาร ผู้อานวยการสานักงาน ผู้บริหารเทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง
และรองผู้อานวยการสานักงาน ผู้อานวยการฝ่ายและผู้จัดการส่วน ๒) มุมมองผู้ใช้งาน และ ๓) มุมมองเชิง
พัฒนา หมายถึง มุมมองของเจ้าหน้าท่ีบริหารจดั การทางธรุ กิจ และเจ้าหน้าท่ีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมี
๔ กระบวนการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร ได้แก่ กระบวนการข้ันต้น (Initial) กระบวนการการออกแบบ
(Design) กระบวนการการปรับเปล่ียน (Transition) และกระบวนการการวัดผลประสิทธิภาพองค์กร
(Measurement) และการศึกษาสถาปัตยกรรมองค์กรโดยแบ่งเป็น ๕ ด้าน ได้แก่ ด้านธุรกิจ (Business) ด้าน
แอปพลิเคชนั (Application) ด้านขอ้ มูล (Data) ดา้ นโครงสรา้ งพื้นฐาน (Infrastructure) และด้านความมั่นคง
ปลอดภยั (Security)

ในปี ๒๕๕๘ นี้สานักงานได้กาหนดขอบเขตการดาเนินการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรให้
ครอบคลุมมุมมองท้ัง ๓ มุมมองและสถาปัตยกรรมองค์กรทั้ง ๕ ด้าน สาหรับกระบวนการพัฒนาจะครอบคุม ๒
กระบวน ประกอบไปดว้ ย ข้ันตน้ (Initial) และขน้ั การออกแบบ (Design)

๑.๔ ขนั้ ตอนการดาเนนิ งาน
ขั้นตอนการดาเนินงานเพ่ือพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. ในปี ๒๕๕๘ สอดคล้องกับ

กรอบของสถาปัตกรรมองค์กรและขอบเขตของการดาเนินงาน ดังแสดงในรูปที่ ๔ และให้รายละเอียด
ดงั ตอ่ ไปนี้
(๑) ขัน้ ตน้ (Initial)

 การศึกษา (Research) : รับนโยบายมาจากฝ่ายบริหาร อบรมและศึกษากรอบสถาปัตยกรรมองค์กร
ระดับสากล ศึกษาตัวอย่างสถาปัตยกรรมองค์การจากองค์กรอื่นๆ พัฒนากรอบสถาปัตยกรรมองค์กร
เพอื่ ใช้เป็นแนวทางในการพฒั นาสถาปตั ยกรรมองค์กร

๑๐ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานักงานรฐั บาลอเิ ล็กทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

 การระบุ (Indentify) : กาหนดความต้องการและขอบเขตของการจัดทาสถาปัตยกรรมองค์กร
(Requirement and Scope) ผู้ที่เก่ียวข้อง (Stakeholders) หลักการสถาปัตยกรรม (Architecture
Principle) ซึ่งจะให้โครงร่างของสถาปัตยกรรมองค์กรในอนาคต (Future State Outline) และ
ตวั ช้วี ดั ผลสาเรจ็ ขององคก์ ร (Key Performance Indicator)

(๒) ขน้ั การออกแบบ (Design)
 สถาปัตยกรรมปัจุบัน (Current Architecure) : สารวจและวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของ
สถาปัตยกรรม (Current State of Enterprise Architecture) ซึ่งครอบคุลมท้ัง ๕ ด้าน ดังนี้ ด้าน
ธุรกิจ (Business) ด้านแอปพลิเคชัน (Application) ด้านข้อมูล (Data) ด้านโครงสร้างพ้ืนฐาน
(Infrastructure) และด้านความม่ันคงปลอดภัย (Security) รวมท้ังสารวจประเด็นปัญหา ให้
ข้อเสนอแนะพร้อมทงั้ ความต้องการในอนาคต
 สถาปัตยกรรมอนาคต (Future Architecure) : ออกแบบและแสดงให้เห็นถึงสถานะอนาคตของ
สถาปัตยกรรมองค์กร (Future State of Enterprise Architecture) ท้ัง ๕ ด้าน และวิเคราะห์ความ
แตกต่างของทงั้ สองสถานะ (Gap Analysis)
 แผนการดาเนินงาน (Roadmap) : กาหนดแผนการดาเนินงานเพื่อใช้สาหรับปรับเปลี่ยน
สถาปตั ยกรรมองคก์ รจากปัจจบุ ันไปยงั อนาคตตามท่ีได้ออกแบบไว้

๑๑ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั บาลอเิ ล็กทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

รปู ที่ ๔ ภาพข้ันตอนการดาเนินงาน
๑.๕ องคป์ ระกอบของการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร

องค์ประกอบของการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร แบ่งเน้ือหาออกเป็น ๕ บท โดยมีเน้ือหา
สาระสาคัญดังต่อไปนี้
บทท่ี ๑ บทนา เป็นการกล่าวถึงความเป็นมา วัตถุประสงค์ ขอบเขตการดาเนินงาน และข้ันตอนการพัฒนา
สถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. ซึ่งการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรนี้ต้องมีความสอดคล้องกับนโยบาย
วสิ ยั ทัศน์ ยทุ ธศาสตร์ พันธกจิ แผนการดาเนนิ งานต่างๆ ของสานักงาน
๑๒ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานกั งานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

บทที่ ๒ ที่มาและกรอบสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. เกือบ ๓๐ ปีท่ีผ่านมา ในระดับสากลมีการนาเสนอ
กรอบแนวคิดและหลักการในการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรท่ีหลากหลาย ซ่ึงแต่ละแนวคิดมีจุดเด่นที่แตกต่าง
กันไป ดังนั้นในการจัดทากรอบและหลักการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. จึงได้นาเอาจุดเด่นของแต่ละ
แนวคิดมาประยุกต์ใช้ให้เหมาะสมกับสานักงาน โดยประกอบไปด้วย ๓ แนวคิดหลักๆ อันได้แก่ The Zachman
Framework, The Open Group Architecture Framework (TOGAF) แ ล ะ Federal Enterprise
Architecture (FEA)

บทที่ ๓ การวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของสถาปัตยกรรมองค์กร สรอ. ในบทนี้จะกล่าวถึงผลการสารวจและ
ศึกษาข้อมูลทั้งในด้านธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ และความม่ันคงปลอดภัย ซ่ึงครอบคลุมนโยบาย/วิสัยทัศน์
พันธกิจ แผนยุทธศาสตร์ ๔ ปี สรอ. (พ.ศ. ๒๕๕๗ – ๒๕๖๐) แผนกลยุทธ์ ประจาปีงบประมาณ ๒๕๕๘ แผน
แม่บทเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสาร ระยะ ๓ ปี (พ.ศ.๒๕๕๘ – ๒๕๖๐) แผนบริหารจัดการระบบ
สารสนเทศ สรอ. ประจาปี พ.ศ.๒๕๕๘ โครงการจัดทากระบวนการดาเนินงาน Business Process
Improvement (BPI) และนโยบายความม่นั คงปลอดภยั สารสนเทศ จากผลการสารวจและการศกึ ษาข้อมูลได้
ทาการวเิ คราะห์ออกเปน็ ๕ ดา้ นอนั ไดแ้ ก่ ดา้ นธรุ กิจ (Business) ดา้ นแอปพลเิ คชัน (Application) ดา้ นข้อมูล
(Data) ด้านโครงสร้างพ้ืนฐาน (Infrastructure) และด้านความม่ันคงปลอดภัย(Security) ท้ังนี้ได้รายงานถึง
ประเดน็ ปญั หาท่ีเกิดขน้ึ และให้ข้อเสนอแนะสาหรับการออกแบบสถาปัตยกรรมองคก์ รในอนาคต

บทท่ี ๔ การออกแบบสถาปตั ยกรรมองคก์ รในอนาคตของ สรอ. ในบทนี้จะพดู ถงึ การออกแบบสถาปัตยกรรม
องค์กรในอนาคต โดยได้นาเอาข้อเสนอแนะจากผลการวิเคราะห์สถานะปัจจุบัน และแนวทางการพัฒนา
สถาปตั ยกรรมในอนาคต (Architecture Principle) มาใช้สาหรบั การออกแบบสถาปัตยกรรมองค์กร

บทที่ ๕ แผนการดาเนินงาน (Roadmap) เป็นการกาหนดกรอบและแนวทางการนาเอาระบบเทคโนโลยี
สารสนเทศมาช่วยสนับสนุนและสร้างความเช่ือมโยงกับกระบวนการการดาเนินงานขององค์กร เพื่อช่วยลด
ประเด็นปัญหาและช่วยยกระดับศักยภาพของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศองค์กรให้ตอบสนองกับกระบวนการ
การปฏิบัติงานภายในสานักงาน

๑๓ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

บทที่ ๒ ท่มี าและกรอบสถาปตั ยกรรมองคก์ รของ สรอ.

๒.๑ ที่มากรอบสถาปัตยกรรมองค์กร
สถาปัตยกรรมองค์กร (Enterprise Architecture) คือ กระบวนในการนาเอาเทคโน

สารสนเทศ (Information Technology: IT) มาสนับสนุนการดาเนินงานธุรกิจ (Business) ให้เกิด
ประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดต่อองค์กร แม้ว่าสถาปัตยกรรมองค์กรจะเน้นในเร่ืองความสอดคล้องกัน
ของการดาเนินงานด้านธุรกิจและเทคโนโลยีสารสนเทศ อย่างไรก็ตามด้านความมั่นคงปลอดภัยก็ถือเป็นอีก
หน่ึงองค์ประกอบท่ีขาดไม่ได้ ซ่ึงจะช่วยให้ทั้งการดาเนินงานธรุ กิจและการบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
เป็นไปด้วยความถูกต้อง ครอบถ้วน โปร่งใส และตรวจสอบได้ เป็นเวลาเกือบ ๓๐ ปีที่ผ่านมาท่ีนักวิจัยและนกั
ปฏิบัติเริ่มมีการศึกษาถึงการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร จากอดีตจนถึงปัจจุบันกรอบแนวความคิดและ
หลักการในการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรถูกนาเสนอขึ้นมามากมาย โดย The Zachman Framework for
Enterprise Architecture ถือเป็นกรอบของสถาปัตยกรรมองค์กรแรกท่ีถูกนาเสนอ ในปี พ.ศ. ๒๕๓๐ และ
เป็นกรอบแนวคิดที่ถูกนามาประยุกต์ใช้เป็นจานวนมาก นอกจากน้ียังมีกรอบแนวคิดอื่นท่ีได้ถูกนามาปรับใช้
เ ช่ น The Open Group Architecture Framework (TOGAF) แ ล ะ Federal Enterprise Architecture
(FEA) ซง่ึ แตล่ ะแนวคดิ มีใจความสาคัญดังตอ่ ไปนี้

๒.๑.๑ The Zachman Framework
The Zachman Framework ดังแสดงตามรูปที่ ๕ เป็นแนวคิดท่ีพิจารณาอยู่ ๒ องค์ประกอบ

โดยองคป์ ระกอบแรกคือ 5W1H (ตามแนวนอนของรูป) เปน็ องคป์ ระกอบเกีย่ วกบั การสือ่ สารโดยการสอบถามด้วย
๖ คาถามต่อไปน้ี ใคร (Who) ทาอะไร (What) ท่ไี หน (Where) เม่ือไร (When) ทาไม (Why) และอย่างไร (How)
คาถามเหล่าน้ีจะช่วยรวบรวมและวิเคราะห์เรื่องราวหรือส่ิงต่างๆและการหาความสัมพันธ์ในเชิงเหตุผลของสิ่ง
เหล่าน้ัน องค์ประกอบท่ีสองคือ มุมมองผู้รับฟัง (ตามแนวตั้งของรูป) เป็นองค์ประกอบท่ีกล่าวถึงมุมมองของผู้ท่ี
เกี่ยวข้องกับสถาปัตยกรรมองค์กรในมุมมองต่างๆโดยประกอบไปด้วย ๖ มุมมองดังต่อไปน้ี มุมมองผู้บริหาร
(Executive) มุมมองผู้จัดการธุรกิจ (Business Mgnt.) มุมมองสถาปนิก (Architect) มุมมองวิศวกร (Engineer)
มุมมองช่างเทคนิค (Technician) และมุมมองระดับองค์กร (Enterprise) มุมมองเหล่าน้ีจะมองสิ่งท่ีได้มาจาก
5W1H จากนามธรรมสรู่ ูปธรรมมากขึน้ ตามลาดับ

๑๔ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานักงานรัฐบาลอเิ ล็กทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

รูปที่ ๕ The Zachman Framework for Enterprise Architecture [๑]

๒.๑.๒ TOGAF Framework
TOGAF ให้แนวทางในการจัดทาและการนาเอาสถาปัตกรรมองค์กรไปใช้งาน TOGAF แบ่ง

สถาปตั ยกรรมองค์กรออกเป็น ๔ องคป์ ระกอบนัน่ คือ
1) สถาปัตยกรรมด้านธุรกิจ (Business Architecture) : กล่าวถึงยุทธศาสตร์และกลยุทธ์องค์กร (Business

Strategy and Tactic) กระบวนการธุรกิจ (Business Processes) รวมไปถึงการกากับดูแลกิจการ
(Governance)
2) สถาปัตยกรรมด้านข้อมูล (Data Architecture) : อธิบายถึงโครงสร้างของข้อมูลทั้งในระดับ Logical และ
ระดับ Physical และครื่องมือ/กระบวนการในการบริหารจดั การข้อมลู
3) สถาปัตยกรรมด้านแอปพลิเคชัน (Application Architecture) : แสดงความสัมพันธร์ ะหว่างแอปพลิเคชันกับ
กระบวนการธรุ กจิ และความเช่อื มโยงกนั ระหวา่ งแอปพลิเคชนั กับแอปพลิเคชัน
4) สถาปัตยกรรมด้านเทคโนโลยี (Technology Architecture) : อธิบายถึงการนาเอาซอฟต์แวร์ (Software)
และฮาร์ดแวร์ (Hardware) มาสนับสนุนการบริหารจัดการกับข้อมูล แอปพลิเคชัน และธุรกิจ ในส่วนนี้จะ
กลา่ วรวมไปถึงโครงสร้างพื้นฐานทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT Infrastructure) เชน่ เครือข่าย (Network)
กระบวนการ (Process) และ มาตรตฐาน (Standard)

TOGAF Framework มีจุดเด่นที่สาคัญคือการให้แนวทางและรายละเอียดของการพัฒนา
สถาปัตยกรรมองค์กร (Enterprise Architecture Development) ดังแสดงตาม รูปที่ ๖ โดยประกอบไปด้วย
ข้ันตอนต่อไปน้ี
1) ข้ันต้น (Preliminary) : อธิบายถึงการปรับปรุงเปลี่ยนแปลง TOGAF เพื่อให้สอดคล้องกับรูปแบบการ

ดาเนินงานขององค์กร และระบุหลักการสถาปัตยกรรม (Architecture Principle) ซึ่งจะใช้เป็นโครงร่างใน
การออกแบบสถาปัตยกรรมองค์กร
๑๕ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั บาลอเิ ล็กทรอนกิ ส์ (องค์การมหาชน)

2) วิสัยทัศน์สถาปัตยกรรม (Architecture Vision) : อธิบายถึงกิจกรรมในขั้นต้นของการพัฒนาสถาปัตยกรรม
ซ่ึงประกอบไปด้วย การกาหนดขอบเขตของการพัฒนา (Scope) ระบุผู้ที่มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการพัฒนา
(Stakeholders) การปรบั ปรุงหลักการสถาปัตยกรรมที่ไดร้ ับมาจากขั้นต้น การจัดทาวิสัยทัศน์สถาปัตยกรรม
(Architecture Vision) ซึง่ เป็นการอธบิ ายพอสงั เขปของสถาปัตยกรรมองค์กรในอนาคตและบอกถึงประโยชน์
ที่จะได้รบั จากความสาเรจ็ ของการพัฒนาสถาปัตยกรรม

3) สถาปัตยกรรมธุรกิจ (Business Architecture) : อธิบายการพัฒนาสถาปัตยกรรมด้านธุรกิจเพื่อสนับสนุน
วิสัยทัศนส์ ถาปัตยกรรมตามท่ีไดร้ ะบุไวใ้ นข้นั ตอนก่อนหน้า

4) สถาปัตยกรรมระบบสารสนเทศ (Information System Architecture) : อธิบายการพัฒนาสถาปัตยกรรม
ด้านระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนวิสัยทัศนส์ ถาปัตยกรรม

5) สถาปัตยกรรมด้านเทคโนโลยี (Technology Architecture) : อธิบายการพัฒนาสถาปัตยกรรมด้าน
เทคโนโลยีเพอื่ สนับสนุนวิสัยทัศนส์ ถาปัตยกรรม

6) โอกาสและแนวทางการแก้ปัญหา (Opportunities and Solution) : วางแผนในการดาเนินการพัฒนา
สถาปตั ยกรรมในด้านต่างๆตามทร่ี ะบุไว้ พรอ้ มท้งั กาหนดรอบหรือระยะเวลาการสง่ มอบงานตามแผนงาน

7) การวางแผนการเปลยี่ นแปลง (Migration Planning) : ให้รายละเอียดในการพัฒนาสถาปัตยกรรมเพื่อเปล่ียน
จากสถาปัตยกรรมปจั จุบนั (Baseline/Current Architecture) ไปสู่สถาปัตยกรรมเปา้ หมาย (Target/Future
Architecture)

8) การกากับดูแลการดาเนินการ (Implementation Governance) : เป็นการกากับดูแลการพัฒนาโครงการ
หรือกิจกรรมต่างๆให้สอดคล้องกับสถาปัตยกรรมท่ีได้ออกแบบไว้ โดยมีขั้นตอนดังน้ี ระบุทรัพยากร
(Resources) และทักษะ (Skill) ท่ีจาเป็นต่อการพัฒนาโครงการ ให้แนวทางในการนาเอาวิธีการแก้ไขปัญหา
ไปใช้ (Guide for applying solution) ทบทวนความสอดคล้องระหว่างสิ่งที่กาลังพัฒนากับสถาปัตยกรรมท่ี
ออกแบบไว้ (Compliance Review)

9) การจดั การการเปลี่ยนแปลงสถาปัตยกรรม (Architecture Change Management) : เปน็ การบริหารจัดการ
เมอื่ เกดิ การเปล่ียนแปลงต่อสถาปัตยกรรมองค์กร

๑๖ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

รูปท่ี ๖ TOGAF Architecture Development Method [๒]

๒.๑.๓ Federal Enterprise Architecture (FEA)
FEA ได้ให้แนวทางในการจัดทาและการนาเอาสถาปัตกรรมองค์กรไปใช้งาน ซึ่งแบ่งแบบจาลอง

การอ้างอิง (Consolidated Reference Models) ดังแสดงตาม รูปที่ ๗ ออกเป็น ๕ แบบจาลองประกอบไปด้วย
1) แบบจาลองอ้างองิ ประสทิ ธภิ าพองค์กร (Performance Reference Model) : กล่าวถึงวัตถุประสงค์และ

เปา้ หมายขององค์กร และความสัมพันธร์ ะหวา่ งเป้าหมายองคก์ รกับองค์กรอืน่ นอกจากนีย้ ังรวมไปถึงการ
ตดิ ตามและวดั ประสทิ ธภิ าพขององค์กร
2) แบบจาลองอ้างองิ ธุรกจิ (Business Reference Model) : อธบิ ายถึงบริการต่างๆ (Business Services) ท่ีมี
การใช้ร่วมกันภายในองค์กรและระหว่างองค์กร และกระบวนการธรุ กิจ
3) แบบจาลองอ้างอิงข้อมลู (Data Reference Model) : อธบิ ายถงึ การบริหารจัดการข้อมลู ให้เปน็ มาตรฐาน
และการแลกเปลี่ยนข้อมลู ตลอดท้ังองค์กร
4) แบบจาลองอ้างอิงแอปพลเิ คชัน (Application Reference Model) : ระบุถึงการนาเอาแอปพลิคชันมาใช้
งานใหส้ อดคล้องกบั กระบวนการธุรกจิ
5) แบบจาลองอา้ งองิ โครงสร้างพ้ืนฐาน (Infrastructure Reference Model) : อธิบายถึงโครงสร้างพื้นฐาน
ต่างๆทีถ่ ูกนามาใช้เพื่ออานวยความสะดวกต่อการบริหารจัดการกบั ธรุ กิจ แอปพลิเคชนั ข้อมูล และความ
มน่ั คงปลอดภัย
๑๗ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานกั งานรัฐบาลอเิ ล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

6) แบบจาลองอา้ งอิงความมั่นคงปลอดภัย (Security Reference Model) : กล่าวถึงการออกแบบและนาเอา
มาตรการควบคุม (Controls) ความมั่นคงปลอดภัยไปใชเ้ พ่ือใหก้ ารดาเนินการด้านธรุ กิจและเทคโนโลยี
สารสนเทศเปน็ ไปด้วยการรักษาความลับ (Confidentiality) ความถูกต้อง (Integrity) ความพร้อมใช้
(Availability) ความโปรง่ ใส (Transparency) และตรวจสอบได้ (Accountability) รวมไปถึงการบริหาร
จดั การความเสยี่ ง (Risk Management)

รูปที่ ๗ Federal Enterprise Architecture Framework : FEA [๓]

FEA ไดใ้ ห้แนวทางการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร (Enterprise Architecture Development)
เช่นเดียวกบั TOGAF แต่มีข้นั ตอนและรายละเอยี ดทีแ่ ตกต่างกันดงั รายการต่อไปน้ี
1) การระบุและทวนสอบ (Identify and Validate) : ผู้ท่ีเกี่ยวข้องร่วมกันระบุความต้องการ (Requirement)

และขอบเขต (Scope) ในการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร พร้อมทั้งทวนสอบเพื่อให้ม่ันใจได้ว่ามีความเข้าใจ
ต่อความต้องการตรงกัน ระบุตัวชี้วัดประสิทธิภาพองค์กร และระบุบุคคลที่มีหน้าท่ีรับผิดชอบต่อการอนุมัติ
(Approve) ความตอ้ งการในการเปล่ยี นแปลงสถาปัตยกรรม
2) การวจิ ยั และการสืบคน้ (Research and Leverage) : สารวจสง่ิ ท่ีองคก์ รมีหรือองค์กรอ่ืนมี เพ่อื ระบุถึงโอกาส
ที่จะนาเอาส่ิงทมี่ ีอยู่แลว้ มาปรบั ใช้ใหต้ รงกบั ความต้องการที่ได้ระบุไว้ในข้อแรก
3) การนิยามและการวางแผน (Define and Plan) : วิเคราะห์และออกแบบสถาปัตยกรรมองค์กรในด้านต่างๆ
เชน่ ยุทธศาสตร์ (Strategy) ธุรกจิ (Business) ขอ้ มลู (Data) แอปพลิเคชนั (Application) โครงสร้างพื้นฐาน
(Infrastructure) และความม่ันคงปลอดภัย (Security) จัดทาแนวทาง (Roadmap) และแผน (Plan) การ
ดาเนินงาน

๑๘ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอเิ ล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

4) การลงทนุ และการดาเนนิ การ (Invest and Execute) : ทาการตดั สินว่าจะลงทนุ หรือดาเนินการตามแผนที่ได้
ระบุไว้หรือไม่ ย้อนกลับไปปรับปรุงแผนใหม่ในกรณีตัดสินใจไม่ดาเนินการ การตัดสินใจว่าไม่ลงทุนอาจเกิด
จากการเปล่ยี นแปลงในด้านต่างๆ เช่น นโยบาย เทคโนโลยี กระบวนการ หรือทรพั ยากร

5) การวัดผล (Perform and Masure) : วัดผลลัพธ์ท่ีเกิดขึ้นจากการดาเนินงานในข้ันที่ ๔ ด้วยมาตรวัดท่ีได้
กาหนดขึ้นในขนั้ ตอนที่ ๑ ผลจากการวัดสามารถนาไปปรับปรงุ แผนการพัฒนาในรอบต่อไป

๒.๒ กรอบสถาปัตยกรรมองค์กร
ในการดาเนินการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. ได้นาเอาข้อดีของกรอบแนวคิดของ

ท้งั Zachman TOGAF และ FEA มาปรับปรงุ ใหก้ ระชบั และเขา้ ใจงา่ ยสอดคลอ้ งกับรปู แบบการดาเนินงานของ
องค์กร โดยสามารถนามาจัดทาเป็นกรอบสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. (EGA Enterprise Architecture
Framework) ได้เป็น “๓ มุมมอง (Viewpoints) ๔ กระบวนการ (Processes) และ ๕ สถาปัตยกรรม
ยอ่ ย/แบบจาลอง (Sub Architectures/Models)” ตามแสดงในรูปท่ี ๘

๓ มมุ มอง ๔ กระบวนการ ๕ แบบจาลอง
3 Viewpoints 4 Processes 5 Models

มุมมองผู้บริหาร ขนั้ ต้น ดา้ นธรุ กิจ
(Manager) Initial) Business )

มุมมองผู้พัฒนา การออกแบบ ด้านแอปพลเิ คชนั
Developer Design) Application)

มุมมองผู้ใชง้ าน การปรบั เปล่ียน ดา้ นข้อมลู
User Transition) Data)

การวดั ประสิทธภิ าพองคก์ ร ด้านโครงสรา้ งพนื้ ฐาน
Measurement) Infrastructure)

ดา้ นความมั่นคง
ปลอดภัย Security)

รูปที่ ๘ ภาพแสดงกรอบสถาปตั ยกรรมองค์กรของ สรอ.

มุมมองของสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. (EGA Enterprise Architecture ViewPoints)
สามารถแบ่งมุมมองออกเป็น ๓ มุมมองหลัก อันได้แก่ ๑) มุมมองผู้บริหาร ประกอบไปด้วย คณะกรรมการ
บริหาร อนุคณะกรรมการบริหาร ผู้อานวยการสานักงาน (Chief Executive Officer : CEO) ผู้บริหาร
เทคโนโลยีสารสนเทศระดับสูง (Chief Information Officer : CIO) รองผู้อานวยการสานักงาน ผู้อานวยการ
ฝ่าย รองผูอ้ านวยการฝา่ ย และและผ้จู ดั การสว่ น ๒) มมุ มองเชิงพัฒนา ประกอบไปด้วย เจา้ หนา้ ทพ่ี ัฒนาธุรกิจ
เจ้าหน้าท่ีด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ๓) มุมมองผู้ใช้อ้างถึงผู้ท่ีเก่ียวข้องท้ังด้านธุรกิจและด้านเทคโนโลยี
สารสนเทศ

๑๙ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานักงานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

สถาปัตยกรรมย่อยและแบบจาลองอ้างองค์กรของ สรอ. (EGA Enterprise Reference
Models) ประกอบไปด้วย ๕ ด้าน ได้แก่ ด้านธุรกิจ (Business) ด้านแอปพลิเคชัน (Application) ด้านข้อมูล
(Data) ด้านโครงสรา้ งพื้นฐาน (Infrastructure) และด้านความม่ันคงปลอดภยั (Security) ตามที่แสดงในรปู ท่ี
๙

Infrastructure Data Application Business Strategy
Business Process

Governance

Business Application Supporting Application

Application Programming Interface

Risk Management Security

Relational Database Non Relational Database

Operating System Complianace
Hardware

Network

Facility

รปู ที่ ๙ EGA Enterprise Reference Model

จากรูปที่ ๙ ด้านธุรกิจแบ่งออกเป็นสองหมวดประกอบไปด้วย ยุทธศาสตร์ (Strategy) และ
กระบวนการธุรกิจ (Business Process) ด้านแอปพลิเคชันแบ่งออกเป็นสามหมวดประกอบไปด้วย แอปพิเค
ชันธุรกิจ (Business Application) แอปพลิเคชันสนับสนุน (Supporting Application) และส่วนต่อประสาน
โปรแกรมประยุกต์ (Application Programming Interface) ด้านข้อมูลแบ่งออกเป็นสองหมวดประกอบไป
ด้วย ข้อมูลที่ถูกจัดเก็บในแบบฐานข้อมูล (Relational Database) และข้อมูลที่ไม่ได้จัดเก็บในรูปแบบ
ฐานข้อมูล (Non Relational Database) ด้านโครงสร้างพื้นฐานแบ่งออกเป็นส่ีหมวดประกอบไปด้วย
ระบบปฏิบัติการ (Operating System) ฮาร์ดแวร์ (Hardware) เครือข่าย (Network) และระบบอานวยการ
(Facility) ด้านความมั่นคงปลอดภัยประกอบไปด้วย ธรรมาภิบาล (Governance) การบริหารจัดการความ
เส่ียง (Risk Management) และความสอดคล้องกับกฎระเบียบ (Compliance) โดยแต่ละมุมมองของ
สถาปัตยกรรมองค์กรนั้นจะมีมุมมองต่อแบบจาลอง (Enterprise Reference Models) ท่ีแตกต่างกันตามท่ี
แสดงในรูปท่ี ๑๐

๒๐ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานกั งานรัฐบาลอเิ ล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

Viewpoint/ Business Application Data Infrastructure Security
Model

Manager Work Work Work Work Work
Developer Products Products Products Products Products

User Work Work Work Work Work
Products Products Products Products Products

Work Work Work Work Work
Products Products Products Products Products

รูปที่ ๑๐ Work Products ของมุมมอง (Viewpoint) ในแตล่ ะแบบจาลอง (Reference Model)

กระบวนกาพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรของ สรอ. (EGA Enterprise Architecture
Development Processes) ตามทแ่ี สดงในรูปที่ ๑๑

Development Processes

1 Initial Scope, Stakeholders, Architecture

Principle, and Key pPerformance indicator

2 Design Current and fFuuttuurreesSttaatteeasrochf iEteAc, tGuarpe
Avineawlyss, iPs,riPoriotirziatitziaotnio, ann, adnRdoRaodamdmapap

33 TTrraannssiittiioonn TTrraannssiittiioonn ppllaann aanndd IImmpplleemmeennttaattiioonn
GGoovveerrnnaannccee

44 MMeeaassuurreemmeenntt PPeerrffoorrmmaannccee MMeeaassuurreemmeenntt aanndd CCoonnttiinnuuaall
IImmpprroovveemmeenntt

รูปที่ ๑๑ EGA Enterprise Architecture Development Process

กระบวนกาพฒั นาสถาปตั ยกรรมองค์กรถูกกาหนดขนึ้ มาเพ่ือใช้เปน็ แนวทางในการพฒั นาสถาปัตยกรรมองค์กร
เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ (Work Product) ของแบบจาลองในมุมมองต่างๆ โดยสามารถแบ่งกระบวนการการพัฒนา
สถาปัตยกรรมออกเป็น ๔ กระบวนการหลัก อันได้แก่ กระบวนการข้ันต้น (Initial) กระบวนการการออกแบบ
(Design) กระบวนการการปรับเปลี่ยน (Transition) และกระบวนการการวัดประสิทธิภาพองค์กร
(Measurement) ซ่ึงกระบวนการขั้นตน้ จะกลา่ วถึง ขอบเขตของการจัดทาสถาปัตยกรรมองค์กร (Scope) ผูท้ ี่
เกี่ยวข้อง (Stakeholders) หลักการสถาปัตยกรรม (Architecture Principle) ซึ่งจะให้โครงร่างของ
สถาปัตยกรรมองค์กรในอนาคต (Future State Outline) และตัวชี้วัดผลสาเร็จขององค์กร ( Key

๒๑ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานกั งานรฐั บาลอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (องค์การมหาชน)

Performance Indicator) กระบวนการการออกแบบจะกล่าวถึง สถานะปัจจุบันและอนาคตของ
สถาปัตยกรรมองค์กร (Current and Future States of Enterprise Architecture) การวิเคราะห์ความ
แตกต่างของทั้งสองสถานะ (Gap Analysis) การจัดเรียงลาดับและเลือกโครงการท่ีต้องการจะปรับเปล่ียน
(Prioritization) และแผนการดาเนินงาน (Roadmap) ส่วนกระบวนการการปรับเปลี่ยนจะกล่าวถึง แผนการ
ปรับเปลี่ยน (Transition Plan) และการกากับดูแลการพัฒนาโครงการ (Implementation Governance)
และสุดท้ายคือกระบวนการการวัดผลประสิทธิภาพองค์กรจะกล่าวถึง การวัดประสิทธิภาพองค์กร
(Performance Measurement) ซ่ืงสอดคล้องกับตัวช้ีวัดผลสาเร็จขององค์กรตามที่ระบุไว้ในกระบวนการ
ขัน้ ต้น และการปรบั ปรงุ สถาปตั ยกรรมองค์กรอยา่ งตอ่ เน่ือง (Continual Improvement)

๒๒ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานกั งานรัฐบาลอเิ ล็กทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

บทท่ี ๓ การวิเคราะห์สถานะปัจจุบนั ของสถาปัตยกรรมองค์กร

การพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กรจัดทาข้ึนเพ่ือให้สานักงาน สามารถยกระดับสถานะปัจจุบัน
ไปสู่เป้าหมายท่ีต้องการได้นน้ั จาเป็นต้องมีการวิเคราะห์ปัจจัยต่างๆที่มีผลต่อการพัฒนาสถาปัตยกรรมองค์กร
ทั้งในด้านธุรกิจ เทคโนโลยีสารสนเทศ และความมั่นคงปลอดภัย โดยเร่ิมสารวจและรวบรวมข้อมูลโครงสร้าง
องค์กร (ภาคผนวก ก) นโยบาย/วิสัยทัศน์ พันธกิจ แผนยุทธศาสตร์ ๔ ปี สรอ. (พ.ศ. ๒๕๕๗ – ๒๕๖๐) แผน
กลยทุ ธ์ ประจาปงี บประมาณ ๒๕๕๘ แผนแมบ่ ทเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่อื สาร ระยะ ๓ ปี (พ.ศ.๒๕๕๘
– ๒๕๖๐) แผนบริหารจัดการระบบสารสนเทศ สรอ. ประจาปี พ.ศ.๒๕๕๘ โครงการจัดทากระบวนการ
ดาเนินงาน Business Process Improvement (BPI) และนโยบายความมั่นคงปลอดภัยสารสนเทศ จากผล
การสารวจและการศึกษาข้อมูลได้ทาการวิเคราะห์ออกเป็น ๕ ด้านอันได้แก่ ด้านธุรกิจ (Business) ด้านแอป
พลิเคชัน (Application) ด้านข้อมูล (Data) ด้านโครงสร้างพื้นฐาน (Infrastructure) และด้านความม่ันคง
ปลอดภยั (Security) ดงั แสดงในรปู ที่ ๑๒

Business

Application

Data

Infrastructure

Security

รูปท่ี ๑๒ ภาพแสดงรายการสถาปตั ยกรรมองค์กรในดา้ นต่างๆท่ีมีการสารวจ

ผลจากการสารวจข้อมูลสถานะปัจจุบันของสถาปัตยกรรมองค์กร สรอ. พบว่ามีการ
ประยุกต์ใช้ระเบียบ หลักการ ข้อบังคับ หรือกฎหมายท่ีเก่ียวข้องด้านความปลอดภยั เทคโนโลยีสารสนเทศ มา
เป็นหลักเกณ ์ในการควบคุมบริการ กระบวนการทางธุรกิจ แอปพลิเคชัน ข้อมูล โครงสร้างพ้ืนฐาน ของ
สานักงาน ให้เกิดความถูกต้อง ครบถ้วน และมีความพร้อมในการให้บริการด้วย ซึ่งสามารถแสดง
สถานะปัจจุบันของสถาปัตยกรรมภายองค์กรดังแสดงตามรูปที่ ๑ ความเช่ือมโยงสถาปัตยกรรมองค์กรด้าน
ตา่ งๆดงั แสดงตาม ภาคผนวก ข

นอกจากน้ี TOWS Matrix ถูกใช้เพ่ือวิเคราะห์และประเมินหาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาสและ
อุปสรรค และกาหนดเป็นกลยุทธ์สาหรับการพัฒนาสถาปัตยกรรมภายในองค์กรของ สรอ. โดยการลดหรือ
กาจัดจุดอ่อนท่ีเป็นอยู่ การรับมือกับปัจจัยท่ีเป็นอุปสรรคต่างๆ การสร้างความได้เปรียบและเสริมจุดแข็งและ
โอกาสที่มี อันจะนาไปสู่การปรับปรุงประสิทธิภาพและสนับสนุนการดาเนินงานภายในสานักงาน ให้สามารถ
นาไปขับเคลื่อนภารกิจ ยุทธศาสตร์และโครงการหลักของสานักงาน ลดความซ้าซ้อน สร้างมูลค่าและเกิด
ประโยชนส์ ูงสดุ จากการลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศต่อไป

๒๓ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

๓.๑ ดา้ นธุรกจิ (Businesses)

การสารวจและวิเคราะห์สถานะปัจจุบันของสถาปัตยกรรมองค์กรด้านธรุ กิจน้ัน ประกอบไปด้วย
สองสว่ นหลักดังตอ่ ไปนี้ (๑ ยทุ ธศาสตร์ และ (๒) กระบวนการดาเนนิ งานภายในสานกั งาน

ยทุ ธศาสตร์ (Strategy)

สานกั งานได้มีการกาหนด วสิ ัยทศั น์ ภารกิจ ยุทธศาสตร์ กลยุทธ์ พร้อมทั้งการกาหนดตัวชี้วัดผล
การดาเนนิ งานขึน้ มีเพ่อื วัดประสิทธภิ าพขององค์กร

เปาหมาย/วิสัยทัศน์ เป็นหน่วยงานกลางของประเทศด้านการผลักดันและขับเคล่ือนการพัฒนา
รัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกสใ์ หม้ คี วามสมบูรณ์และมั่นคงปลอดภยั

ภารกิจ ประกอบไปด้วย
๑) พัฒนา บริหารจัดการ และให้บริการโครงสรา้ งพน้ื ฐานสารสนเทศในสว่ นท่เี กี่ยวกับรัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกส์
๒) ศกึ ษา วจิ ัย พฒั นา และเสนอแนะแนวทาง มาตรการ และมาตรฐานดา้ นรฐั บาลอิเลก็ ทรอนิกส์
๓) ให้คาปรกึ ษา บริการด้านวชิ าการ และบรหิ ารจดั การโครงการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและการส่ือสารใน

สว่ นท่เี กี่ยวข้องกบั รัฐบาลอเิ ล็กทรอนกิ ส์
๔) ส่งเสริม สนับสนุน และจัดอบรมเพ่ือยกระดับทักษะความรู้ความสามารถด้านรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

ตลอดจนเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร
ยุทธศาสตร์ กลยุทธ์ และตัวช้ีวัดผลการดาเนินงาน เพื่อบรรลุภารกิจและวิสัยทัศน์ขององกรค์

สานักงานมีการกาหนดยุทธศาสตร์องค์กรในระยะ ๔ ปี และกลยุทธ์รายปี นอกจากนี้ยังมีการกาหนดตัวชี้วัด
เพ่ือวัดประสิทธิภาพองค์กรทั้งในระยะ ๔ ปี และรายปีเช่นเดียวกัน รูปที่ ๑๓ แสดงความสัมพันธ์ระหวา่ งแผน
ยุทธศาสตร์ ๔ ปี (พ.ศ.๒๕๕๗ – ๒๕๖๐) ตัวช้ีวัดแผนยุทธศาสตร์ ๔ ปี ตัวช้ีวัดแผนกลยุทธ์และเป้าหมาย
ความสาเร็จโครงการประจาปี พ.ศ.๒๕๕๘ ขณะท่ี รูปท่ี ๑๓แสดงความสัมพันธ์ระหว่างเป้าหมายความสาเร็จ
โครงการกบั สว่ นงานทร่ี ับผิดชอบ

จากรูปท่ี ๑๓ แสดงให้เห็นว่าแผนยุทธศาสตร์ ๔ ปี ประกอบด้วยยุทธศาสตร์ ๔ ด้านดังน้ี
ยุทธศาสตร์ที่ ๑ ปรับเปล่ียนโครงสร้างพ้ืนฐาน ICT ของภาครัฐไปสู่ระบบรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ยุคใหม่
(Transformation) ยุทธศาสตร์ที่ ๒ สร้างกลไกเช่ือมโยงเพื่อนาไปสู่การพัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
(Connecting) ยุทธศาสตร์ที่ ๓ ขับเคล่ือนรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีส่วนร่วมด้วยนวัตกรรมบริการรูปแบบ
ใหม่ (Collaboration) และยุทธศาสตรท์ ่ี ๔ ผลักดันให้เกดิ ความพร้อมเพ่ือรองรับแนวความคิดใหม่ของรัฐบาล
อิเล็กทรอนิกส์ (Readiness) ตัวช้ีวัดของแผนยุทธศาสตร์ ๔ มีอยู่ด้วยกัน ๖ ตัวชี้วัด ตัวช้ีวัดแผนกลยุทธ์
ประจาปี ๒๕๕๘ มีอยดู่ ว้ ยกัน ๕ ตัวชีว้ ัด และเปา้ หมายความสาเรจ็ โครงการประจาปี ๒๕๕๘ มอี ยู่ดว้ ยกัน ๒๑
ขอ้ ซ่ึงเปา้ หมายความสาเรจ็ น้จี ะครอบคลมุ บรกิ ารโครงการของสานักงานดังต่อไปน้ี

๒๔ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั

ัตวช้ี ัวดแผนกล ุยท ์ธประจาป ัตวชี้ ัวดแผน ุยทธศาสต ์ร ๔ ป แผน ุยทธศาสต ์ร ๔ ป ยุทธศาสตรท์ ่ี ๑ ยุทธศาสตรท์ ี่ ๒
ปรบั เปลย่ี นโครงสร้างพ้ืนฐาน ICT ของ สรา้ งกลไกเช่อื มโยงเพ่ือนาไปสกู่ ารพฒั นา
ภาครฐั ไปสรู่ ะบบรฐั บาลอิเล็กทรอนกิ ส์
รฐั บาลอิเล็กทรอนิกส์ (Connecting)
ยคุ ใหม่(Transformation)

ลดความซา้ ซ้อนของมลู ค่าการ รอ้ ยละความพึงพอใจของ จานวนเคร่อื งมือท่ใี ช้เทคโนโลยี จานวน
จดั หาและดาเนนิ การระบบ ICT หน่วยงานท่ไี ดร้ ับบริการจาก สรอ. สนบั สนุนการบรู ณาการข้อมูล, (Dat

ภาครัฐ กระบวนการ และบริการ

จานวนงบประมาณดา้ น ICT ของ จานวน
ภาครฐั ทส่ี ามารถบูรณาการและ การเช
ประโย
ประหยัดได้

เปาหมายความสาเ ็รจประจาป [GIN] มีหน่วยงานภาครฐั ใช้ [G-Cloud] มรี ะบบบน G- [G-Cloud] มีความต่อเนือ่ ง [MailGoThai] มผี ูใ้ ช้งาน [Platform] มหี นว่ ยงานภาครัฐ
เครอื ขา่ ย GIN Cloud เปน็ จานวนสะสม ในการให้บริการ G-Cloud จดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ใช้งานโครงสรา้ งพ้ืนฐานดา้ น

สะสม ข้อมลู ของ สรอ.

[GIN] มีความต่อเนอ่ื งในการ [GIN] มีปริมาณการใช้งานรวม [G-Cloud] ระดับความสาเรจ็ [G-CERT] มีการสง่ เสริมสนับสนุน [MailGoThai] มคี วามตอ่ เนอื่ ง [AccessChan
ใหบ้ ริการเครอื ขา่ ย GIN ต่อปี (Utilization) ของ ของการยกระดับคณุ ภาพบริการ ใหก้ ารตรวจสอบและใหค้ าปรกึ ษา ในการให้บริการ MailGoThai มกี ารเช่ือมโย
เครือขา่ ย GIN ทางดา้ นความมัน่ คงปลอดภยั แก่ ใชป้ ระโยชน์จ
G-Cloud
หน่วยงานภาครฐั ผา่ นเคร

บ ิรการ GIN G-Cloud G-CERT MailGoThai Platform

รปู ที่ ๑๓ ไดอะแกรมความเชื่อมโยงของ

๒๕ | ห น้ า

ฐบาลอเิ ล็กทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

ยทุ ธศาสตร์ท่ี ๓ ยุทธศาสตร์ท่ี ๔
ขบั เคลอื่ นรัฐบาลอิเล็กทรอนกิ ส์อย่างมี ผลักดันใหเ้ กิดความพร้อมเพอื่ รองรับ
ส่วนร่วมด้วยนวตั กรรมบริการรปู แบบ
แนวความคิดใหม่ของรัฐบาล
ใหม่(Collaboration) อเิ ล็กทรอนิกส์ (Readiness)

นชุดขอ้ มูลพ้ืนฐานภาครฐั จานวนระบบบรกิ ารภาครฐั ใน จานวนโครงการหรือกจิ กรรมท่ี
ata Set) เพ่อื ใชใ้ นการ รูปแบบใหม่ สร้างความพรอ้ มให้แก่ผ้มู สี ่วน
รว่ ม (ภาครัฐ ภาคเอกชน และ
เชอื่ มโยงขอ้ มูล
ภาคประชาชน)

นระบบงานหรือ e-Service ท่มี ี ระดับความสาเร็จในการจดั ทา จานวน Mobile Application ที่ สรอ. ระดบั ความสาเรจ็ ในการพฒั นา EA
ชอ่ื มโยงขอ้ มูลด้านบคุ คลหรือใช้ มาตรฐานข้อมูลบน data.go.th สนับสนุนการพัฒนา ภายในองค์กรของ สรอ.
ยชน์จากบตั ร Smart Card ผ่าน

เคร่อื งมอื ของ สรอ.

ฐ [AccessChannel] [SmartCitizen] มี Kiosk [R&D] มกี รอบแนวทางการ [e-GovCap] มีบุคลากรภาครฐั [Policy] มีขอ้ เสนอแนะเชงิ
จานวน Mobile ตน้ แบบนาร่องใหก้ บั พฒั นามาตรฐานและต้นแบบที่ ไดร้ บั สาระความรู้ นโยบาย เกยี่ วกับแนวทางในการ
หน่วยงาน
Application ท่ี สรอ. เก่ียวขอ้ งกบั ระบบรัฐบาล [e-GovCap] มฐี านขอ้ มูล พัฒนารัฐบาลอิเล็กทรอนกิ ส์
อิเล็กทรอนิกส์ บคุ ลากรภาครัฐทีใ่ ชบ้ รกิ ารกับ
สนับสนนุ การพฒั นา [e-GovCap] มรี ะบบ Self
สรอ. บนระบบ CRM Learning System สาหรบั การ
nnel] มี e-Service ที [AccessChannel] มรี ะบบ [R&D] ระดบั ความสาเรจ็ ในการ [R&D] ระดบั ความสาเรจ็ ในการ พฒั นาทกั ษะบคุ ลากรดา้ น ICT
ยงขอ้ มูลด้านบคุ คลหรอื ใหบ้ ริการในรปู แบบ SaaS จดั ทามาตรฐานขอ้ มูลบน พัฒนาสถาปตั ยกรรมองค์กร
จากบัตร Smart Card data.go.th
รอ่ื งมือของ สรอ. จานวนสะสม (EA) ของ สรอ.

AccessChannel SmartCitizen R&D e-GovCap Policy

งยุทธศาสตร์ ตวั ชีว้ ดั องค์กรและบริการ

แสดงจำนวนเ ้ปำหมำยควำมสำเ ็รจโครงกำร ่ทีไ ้ด ัรบ ิผดชอบ สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานกั งานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

20
18
16
14
12
10

8
6
4
2
0 PSP PSS PSC PSR INR INA INS CSB CSM CSK CSI CSP CST CSC ENI ENM ENS ENT AD1 AD2 ADM ADQ CMF CMH CMG CMP CMD ODS ODI ODL IA
จานวน KPI 5 11 5 8 6 6 7 10 7 6 19 18 8 6 11 11 11 9 10 10 10 10 8 6 5 4 5 5 9 4 5

รปู ที่ ๑๔ ภาพแสดงจานวนเป้าหมายความสาเรจ็ โครงการที่ได้รับผดิ ชอบโดยส่วนงานต่างๆ

กระบวนการธรุ กจิ (Business Process)
ในส่วนท่ีสองพิจารณาถึงกระบวนการปฏิบัติงาน โดยแบ่งออกเป็น ๒ หมวดตามรูปท่ี ๑๕

ประกอบด้วย หมวดกระบวนการหลัก (Core Business Process) และหมวดกระบวนการสนับสนุน
(Supporting Processes) หมวดกระบวนการหลกั จานวน ๑๔ กระบวนการปฎบิ ตั ิงานซ่ึงกระจายอยู่ภายใน ๔
หมวดย่อยประกอบด้วย การตลาดและการวางแผน (Marketing and Planning) การวิจัยและพัฒนาต้นแบบ
(Research and Development) การพัฒนา (Build, Acquire, and Implement) และการขาย (Sell,
Deliver, Service, and Support) หมวดกระบวนการสนับสนุนจานวน ๒๒ กระบวนการปฏิบัติงาน ซึ่ง
กระจายอยู่ภายใน ๒ หมวดย่อยประกอบด้วย การสนับสนุนภายใน (Internal Support) และการติดตาม
(Monitor, Evaluate, and Assess)

๒๖ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

Marketing/ PC-C01 PC-C02 PC-C03 PC-C04
Planning กาหนดนโยบายรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ กาหนดยทุ ธ์ศาสตร์และ วจิ ัยตลาด บริหารการตลาด

Core Business Process Research and PC-C05 แผนกลยทุ ธ์ PC-C09 PC-C010
Development วจิ ัยและพัฒนาผลติ ภัณ ์/บรกิ าร พฒั นาผลติ ภัณ ์/บริการ ผลิตภณั ์/บริการชว่ งพฒั นา
PC-C06
จัดทาตน้ แบบและมาตรฐาน ชว่ งพฒั นา PC-C14
PC-C13 บรกิ ารหลงั การขาย
Build, Acquire PC-C07 PC-C08 ออกแบบ ควบคมุ
and Implement วิเคราะห์และออกแบบ บริหารโครงการ ผลิตภัณ ์/บริการ PC-S04
ผลิตภณั ์/บรกิ าร ช่วงพฒั นา PC-S08
Sell, Deliver, ผลิตภัณ ์/บรกิ าร PC-S03 PC-S12
Service and PC-C12 PC-S16
PC-C11 บรหิ ารโครงการ PC-S07
Support บริหารการขาย PC-S11 PC-S21

Supporting Process PC-S01 PC-S02 PC-S15
PC-S05 /
Internal Support PC-S09 PC-S20
PC-S13 PC-S06
Monitor, PC-S17 PC-S10
Evaluate and PC-S18 PC-S14

Assess PC-S19

รูปที่ ๑๕ ภาพรวมของกระบวนการธรุ กิจ [๘]

ตารางที่ ๑ แสดงความสัมพันธร์ ะหว่างกระบวนการปฏบิ ัตงิ านและส่วนงานเพ่ือแสดงใหเ้ หน็
ว่าแต่ละส่วนงานมีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการปฏิบัติงานใดบ้าง รูปท่ี ๑๖ แสดงจานวนส่วนงานที่เก่ียวข้อง
กบั กระบวนการปฏิบัตงิ านซ่ึงชใ้ี ห้เห็นว่าแตล่ ะกระบวนการจะมหี ลายสว่ นงานเก่ียวข้องโดยเฉพาะกระบวนการ
บริหารเทคโนโลยีและการสื่อสาร (PC-S06) มีสว่ นงานทเี่ กยี่ วข้องท้ังหมดจานวน ๓ ฝา่ ย ๑๖ ส่วนงาน คดิ เป็น
ร้อยละ ๕๓.๓๓ ของส่วนงานท้ังหมด ขณะที่รูปที่ ๑๗ แสดงจานวนกระบวนการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับส่วน
งานซึ่งชี้ให้เห็นว่า ส่วนงานสนับสนุนและบริการด้านเทคนิค (ENT) มีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการปฏิบัตงิ าน
มากท่สี ุดคือ ๑๒ กระบวนการซง่ึ คิดเปน็ ร้อยละ ๓๓ ของกระบวนการทั้งหมด

๒๗ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานักงานรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

ฝา่ ยนโยบายและ ฝา่ ยนวตั กรรม ฝ่ายบริการใหค้ าปรึกษา ฝา่ ยวศิ วกรรมและ ฝ่ายพัฒนาและจัดการ ฝา่ ยบริหารประสิทธิภาพ ฝ่ายอานวยการ

รหัส กระบวนการธุรกิจ/ส่วนงาน ส่วนนโยบายรัฐบาล ิอเล็กทรอ ินกส์
ส่วนยุทธศาสตร์
ส่วนประสานความร่วมมือ
ส่วนบริหารความเส่ียง
ส่วนวิ ัจยและ ัพฒนา
ส่วนสถาปัตยกรรมและต้นแบบ
ส่วนมาตรฐาน
ส่วน ัพฒนาธุร ิกจ
ส่วนการตลาดและการสื่อสาร
ส่วน ัจดการความรู้และสารสนเทศ
ส่วนที่ปรึกษาเทคโนโลยีสารสนเทศ
ส่วนบริหารโครงการ
ส่วน ่ถายทอดเทคโนโลยี
ส่วน ูศนย์บริการลูก ้คา
ส่วนโครงสร้าง ื้พนฐานสารสนเทศ
ส่วนระบบสารสนเทศ
ส่วนความม่ันคงปลอดภัยสารสนเทศ
ส่วนส ันบส ุนนและบริการด้านเทค ินค
ส่วน ัพฒนาแอปพลิเคชัน 1
ส่วน ัพฒนาแอปพลิเคชัน 2
ส่วน ัจดการแอปพลิเคชัน
ส่วน ัจดการ ุคณภาพ
ส่วนการเงินและบัญชี
ส่วนบริหารทรัพยากรบุคคล
บริหารงานทั่วไปและอานวยการ
ส่วน ัจด ื้ซอและ ัพสดุ
ส่วน ัพฒนาอง ์คกร
ส่วนเลขา ุนการ ู้ผบริหาร
ส่วนวิเคราะห์และ ัจดเตรียมข้อมูล
ส่วนกฎหมาย

PSP PSS PSC PSR INR INA INS CSB CSM CSK CSI CSP CST CSC ENI ENM ENS ENT ADD1ADD2 ADQ ADM CMF CMH CMG CMP CMD ODS ODI ODL

PC-C01 กำหนดนโยบำยรัฐบำลอเิ ล็กทรอนกิ ส์
PC-C02 กำหนดยทุ ธศำสตร์และแผนกลยทุ ธ์
PC-C03 วิจัยตลำด
PC-C04 บริหำรกำรตลำด
PC-C05 วิจัยและพฒั นำผลติ ภณั ฑ/์ บริกำร
PC-C06 จัดทำต้นแบบและมำตรฐำน
PC-C07 วเิ ครำะห์และออกแบบบริกำร/ผลิตภณั ฑ์
PC-C08 บริหำรโครงกำรผลิตภณั ฑ/์ บริกำร ชว่ งพฒั นำ
PC-C09 พฒั นำผลติ ภณั ฑ/์ บริกำรชว่ งพฒั นำ
PC-C10 ผลติ ภณั ฑ/์ บริกำรชว่ งพฒั นำ
PC-C11 บริกำรกำรขำย
PC-C12 บริหำรโครงกำร
PC-C13 ออกแบบ ควบคุมผลิตภณั ฑ/์ บริกำร
PC-C14 บริหำรหลงั กำรขำย
PC-S01 บริหำรและพฒั นำบุคลำกร
PC-S02 บริหำรงำนจัดซอ้ื จัดจ้ำง
PC-S03 บริหำรงำนพสั ดุ
PC-S04 บริหำรสำนกั งำน
PC-S05 กระบวนกำรบริกำรเงินและบัญชี
PC-S06 บริหำรเทคโนโลยีสำรสนเทศและกำรสอื่ สำร
PC-S07 บริหำรลกู ค้ำสมั พนั ธ์
PC-S08 งำนประชำสัมพนั ธ์
PC-S09 บริหำรควำมมั่นคง ปลอดภยั ระบบสำรสนเทศ
PC-S10 กระบวนกำรบริหำรกำรเปลยี่ นแปลง
PC-S11 บริหำรองค์ควำมรู้
PC-S12 กระบวนกำรบริหำรฝ่ำยอำนวยกำร
PC-S13 บริหำรงำนแผนนโยบำยและงบประมำณ
PC-S14 บริหำรควำมเสยี่ ง
PC-S15 กระบวนกำรบริหำรงำนสำรบรรณ
PC-S16 จัดกำรทรัพย์สนิ ทำงปัญญำ
PC-S17 กำรพฒั นำองค์กร
PC-S18 สำรวจควำมพงึ พอใจกำรใช้บริกำร
PC-S19 ประเมินควำมสอดคลอ้ งกฎหมำยและมำตรฐำนที่เกย่ี วข้อง
PC-S20 ประเมินผลกำรให้บริกำร
PC-S21 กำรติดตำมและตรวจสอบภำยใน
PC-S22 กำรจัดกำรระบบมำตรฐำน

ตารางที่ ๑ ตารางความสัมพันธร์ ะหว่างกระบวนการปฏบิ ตั งิ านและสว่ นงาน

18
16
14
12
10
8
6
4
2
0

รปู ที่ ๑๖ ภาพแสดงจานวนส่วนงานทเี่ กยี่ วข้องกบั กระบวนการ
แสดงจานวนหน่วยงานท่ีเ ่กียวข้อง ักบกระบวนการ
PC-C01
PC-C02
PC-C03
PC-C04
PC-C05
PC-C06
PC-C07
PC-C08
PC-C09
PC-C10
PC-C11
PC-C12
PC-C13
PC-C14
PC-S01
PC-S02
PC-S03
PC-S04
PC-S05
PC-S06
PC-S07
PC-S08
PC-S09
PC-S10
PC-S11
PC-S12
PC-S13
PC-S14
PC-S15
PC-S16
PC-S17
PC-S18
PC-S19
PC-S20
PC-S21
PC-S22

๒๘ | ห น้ า

แสดงจานวนกระบวนการ ่ทีเ ่ีกยวข้อง ักบหน่วยงานสถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานักงานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

14

12

10

8

6

4

2

0
PSP PSS PSC PSR INR INA INS CSB CSM CSK CSI CSP CST CSC ENI ENM ENS ENT ADD1ADD2 ADQ ADM CMF CMH CMG CMP CMD ODS ODI ODL

รปู ที่ ๑๗ ภาพแสดงจานวนกระบวนการทเี่ กย่ี วขอ้ งกับส่วนงาน

ผลการสารวจพบประเด็นปัญหาหลักๆในด้านธุรกิจ (Business) สามารถสรุปรายละเอียดได้
ดังน้ี

๑) กระบวนการปฏบิ ัติงานภายในสานกั งาน ใช้เวลาในการตดิ ต่อประสานงานระหวา่ งกระบวนการหรอื ระหว่าง
สว่ นงานค่อนข้างมาก ซ่ึงปัจจยั ที่สง่ ผลใหใ้ ชเ้ วลามาก คอื

 กระบวนการปฏิบัติงานท่ีต้องประสานงานกันระหว่างกระบวนการหรอื ระหว่างส่วนงานยังใช้ช่องทาง
ผ่านการประชุม หรือผ่านทางเอกสาร (กระดาษ) หรือผ่านทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (e-mail) เป็น
ส่วนใหญ่ นอกเหนือจากที่ใช้ระยะเวลาประสานงานที่ค่อนข้างมากแล้ว ยังอาจเกิดการสูญหายของ
ข้อมูลหรือข้อมูลไม่ครบถ้วนตามที่กาหนดไว้ด้วย เช่น กระบวนการบริหารงานแผนนโยบายและ
งบประมาณ (PC-S13) ขั้นตอนการโอนงบประมาณยังส่งข้อมูลผ่านทางกระดาษแจ้งให้กับผู้ท่ี
เกี่ยวข้องได้รับทราบ (ข้อมูลจากผู้ท่ีดาเนินการส่งให้ส่วนงานยุทธศาสตร์ และส่วนงานการเงินและ
บัญชี) หรือกระบวนการบริหารงานพัสดุ (PC-S03) ขั้นตอนการตรวจนับครุภัณ ์ประจาปียังคงใช้
กระดาษในการจดบันทึกครุภัณ ์ท่ีตรวจสอบและจะนาข้อมูลที่จดบันทึกบนกระดาษมาบันทึกข้อมูล
ลงในระบบต่อไป ซ่ึงข้อมูลที่ได้มาน้ันอาจบันทึกไม่ครบถ้วนหรือบันทึกผิดส่งผลให้ต้องกลับไป
ตรวจสอบใหมอ่ กี คร้งั เปน็ ต้น

 กระบวนการการปฏิบัติงานมีหลายข้ันตอน เช่น การขออนุมัติหลายข้ันตอน และการใช้กระดาษเพื่อ
เสนอพิจารณา ตัวอย่าง กระบวนการบริหารและพัฒนาบุคลากร (PC-S01) หรือกระบวนการ
บริหารงานจัดซ้ือและจดั จา้ ง (PC-S02) เปน็ ตน้

๒) ขาดความเช่ือมโยงของกระบวนการ ในกรณีส่งต่อข้อมูลไปยังกระบวนการหรือส่วนงานถัดไปหากต้องการ
จะทราบข้อมูลต้องติดตามกับส่วนงานท่ีรับเร่ือง ส่งผลให้ไม่สามารถทราบสถานะการดาเนินงาน หรือข้อมูล
ต่างๆได้ ยกตัวอย่างเช่น กระบวนการบริหารงานแผนนโยบายและงบประมาณ (PC-S13) การขอตรวจสอบ
งบประมาณคงเหลือระหว่างปี หากส่วนงานใดต้องการทราบสถานะการเบิกจ่ายงบประมาณต้องประสาน
ติดต่อกบั ส่วนงานการเงนิ และบัญชี เป็นตน้

๒๙ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

๓.๒ ดา้ นแอปพลิเคชนั (Application)
จากผลการสารวจด้านแอปพลิเคชันพบว่า สานักงานได้นาเอาแอปพลิเคชันมาใช้เพ่ือ

ดาเนินการภายในองค์กร โดยแบ่งออกเป็น ๓ หมวดหมู่ดังต่อไปนี้ (๑) แอปพลิเคชันธุรกิจ (Business
Applications) (๒) แอปพลิเคชันสนับสนุน (Supporting Applications) และ (๓) ส่วนต่อประสานโปรแกรม
ประยุกต์ (Application Programming Interface - API) รูปที่ ๑๘ แสดงภาพรวมของแอปพลิเคชันที่ใช้
ดาเนินงาน โดยแยกแอปพลิเคชันตามหมวดหมู่

ตารางที่ ๒ แสดงรายการของแปพลิเคชันธุรกิจ ซ่ึงอ้างอิงแอปพลิเคชันที่ถูกนามาใช้เพื่อ
ตอบสนองทางดา้ นธรุ กจิ เชน่ งานบริหารทรัพยากรมนุษย์ งานจดั ซอื้ จดั จ้าง และงานการเงนิ และบญั ชี เป็นต้น
โดยแบ่งออกเป็น (๑) แอปพลิเคชันภายในองค์กร เป็นแอปพลิเคชันท่ีสานักงานใช้เพ่ือดาเนินกิจการภายใน
องค์กร และ (๒) แอปพลิเคชันภายนอกองค์กร เป็นแอปพลิเคชันที่สานักงานใช้เพื่อรายงานผลการดาเนินงาน
และงบประมาณต่อภาครัฐ ตารางที่ ๓ แสดงรายการของแอปพลิเคชันสนับสนุน ซ่ึงอ้างถึงแอปพลิเคชันท่ีใช้
เพ่ืองานสนับสนุน ถูกแบ่งออกเป็น ๔ ประเภทประกอบไปด้วย (๑) Software Enginnering-ซอร์ฟแวร์ที่
เกี่ยวข้องกับการพัฒนาแอปบพิลเคชันรวมไปถึงฐานข้อมูล (๒) Network (๓) Security และ (๔) Supporting
ตารางที่ ๔ แสดงรายการของ API ซ่ึงอ้างถึง Software Component หรือ Web Service ท่ีใช้เป็นตัวกลาง
ในการเชอ่ื มโยงข้อมูลระหวา่ งแอปพลิเคชนั

๓๐ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานกั งานรฐั บาลอเิ ล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

HR Mgt. Asset Mgt. EGA Back-end Minute of Appointment ระบบ e-GP ระบบ e-SAR

Meeting Mgt.

Welfare Mgt. Contact Saraban Operation ISO ระบบศนู ยก์ ากบั ระบบ MOC
Center Center Document ดแู ลการจัดซ้ือจัด
ระบบการวิเคราะห์
Procurement Problem Risk Mgt. Intranet Document จ้างภาครฐั ความเสี่ยงตามหลัก
Tracking Mgt. ระบบ
ธรรมาภิบาล
E-budgetting
Financial Mgt. Customer Project Knowledge
Mgt. Tracking Mgt. ระบบ PART

แอปพลิเคชนั ภายในองคก์ ร แอปพลิเคชันภายนอกองค์กร

Businesses Applications

Software Uptime Network Antivirus VUlnerability Office Suite
Development Monitoring Monitoring Scanner
Webmail/
Tools Tools Mobile Mail
Email Server
Database Mgt. Traffic Active Directory Security
and Data Management Monitoring Tool Software
Integration Cloud
Management
Source Code VPN Software LDAP Firewall
Management Management Supporting
Telephone Log
Source Code System Management Tool
Security
Scanner Tool Firewall
Monitoring Tool
Application
Performance IP Phone Two-Factor
Monitoring System Authentication

Software Enginnering Network Security

Supporting Applications

OpenID

API

รปู ที่ ๑๘ ภาพรวมของแอปพลิชันทใี่ ช้สาหรบั การดาเนินงาน

๓๑ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานักงานรฐั บาลอเิ ล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

ประเภท ช่ือแอปพลเิ คชนั รายละเอียด

Human Resource Management แอปพลเิ คชนั ที่บริหารจดั การงานทรัพยากรบุคคล ครอบคลุมงานในดา้ น

System ขอ้ มูลของเจา้ หน้าท่ี เงินเดือน และการอบรม

Welfare Management System แอปพลิเคชันที่บริหารทรัพยากรบคุ คล ครอบคลุมงานในด้านสวัสดกิ าร

ตา่ งๆ ของเจา้ หนา้ ท่ี

Procurement Management System แอปพลิเคชันที่บริหารจัดการงานจดั ซ้อื จดั จ้าง

Financial Management System แอปพลเิ คชันทบ่ี รหิ ารจัดการงานการเงินและบญั ชี

Asset Management System แอปพลเิ คชันทบ่ี รหิ ารจดั การงานพัสดุ ครภุ ัณ ์

๑๙ Business Applications ภายในองค์กร Contact Center System แอปพลิเคชนั ที่บรหิ ารจัดการงานศูนย์บริการลกู คา้

Problem Tracking System แอปพลเิ คชนั ทบี่ ริหารจดั การงานศูนยบ์ รกิ ารลูกคา้

Customer Management System แอปพลเิ คชันที่บรหิ ารจดั การงานฝา่ ยบริการให้คาปรกึ ษา

EGA Back-end System แอปพลเิ คชนั ท่บี ริหารจัดการเวบ็ ไซตข์ องสานักงาน

Saraban System แอปพลิเคชนั ท่ีใช้สาหรับบริหารจัดการ การรบั สง่ เอกสารและการสงั่ การ

Risk Management System แอปพลิเคชันที่บริหารจดั การการประเมินความเส่ยี งด้วยตนเองและการ

ควบคุมภายในองคก์ ร

Project Tracking System แอปพลิเคชนั ทใ่ี ช้ติดตามงานทใ่ี ช้พัฒนาแอปพลิเคชัน

Minute of Meeting System แอปพลิเคชันที่บริหารจัดการเก็บข้อมูลรายงานการประชุมต่างๆ เช่น

รายงานการประชุมฝา่ ยบรหิ าร หรอื คณะกรรมการบรหิ ารสานกั งาน

Operation Center System แอปพลิเคชันท่ีบริหารจัดการติดตามผลการดาเนินงานตามยุทธศาสตร์

ขององค์กร

Intranet System แอปพลิเคชนั ทบี่ รหิ ารจดั การระบบงานภายในสานกั งาน

Knowledge Management System แอปพลิเคชันทบ่ี รหิ ารจัดการองค์ความรภู้ ายในสานกั งาน

Appointment Management System แอปพลเิ คชนั ที่บริหารจัดการปฏทิ ินการนดั หมายภายในสานักงาน

ISO Document System แอปพลิเคชนั ที่บรหิ ารจัดการการเอกสารตามมาตรฐาน ISO

Document Management System แอปพลเิ คชนั ที่บริหารจัดการเอกสารท่ีนาเสนอต่อคณะกรรมการบริหาร

สานักงาน

ระบบการจดั ซื้อจดั จา้ งภาครฐั (e-GP) ใช้สาหรับรายงานข้อมูลคณะกรรมการ ผู้ขาย ผู้ส่ังซื้อ รายละเอียดการ

สง่ มอบงาน ต่อกรมบญั ชีกลาง

๗ Business Applications ภายภายนอกอง ์คกร ระบบศูนย์กากับดแู ลการจดั ซ้ือจัดจ้าง ใช้สาหรับรายงานข้อมูลสัญญาการจัดซื้อจัดจ้างภาครัฐ ต่อสานักงาน

ภาครัฐ คณะกรรมการป้องกนั และปราบปรามการทุจรติ แห่งชาติ

ระบบการจดั การงบประมาณอเิ ลก็ ทรอนิกส์ ใชส้ าหรบั รายงานงบประมาณที่ขอ ต่อสานักงบประมาณ

(e-budgetting)

ะบบสารสนเทศเพอื่ การตดิ ตามและ ใช้สาหรับรายงานงบประมาณทใ่ี ชไ้ ป ต่อสานักงบประมาณ

ประเมนิ ผล (PART)

ระบบรายงานผลการปฏิบตั ริ าชการตามคา ใช้สาหรับรายงานผลการดาเนินงานขององค์กร ต่อสานักงาน

รบั รองการปฏบิ ตั ิราชการทางอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ คณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.)

(e-SAR)

ระบบศนู ย์ปฏบิ ตั ิการกระทรวงเทคโนโลยี ใช้สาหรับรายงานผลการดาเนินงานขององค์กร ต่อกระทรวงเทคโนโลยี

สารสนเทศและการสอ่ื สาร (MOC) สารสนเทศและการส่อื สาร

ระบบการวเิ คราะหค์ วามเสยี่ งตามหลักธรร ใช้สาหรบั รายงานข้อมูลแผนงาน/โครงการ และวงเงนิ งบประมาณเพือ่ ใช้

มาภิบาล วเิ คราะห์ความเส่ยี งตามหลักธรรมาภบิ าล ต่อสานักงบประมาณ

ตารางท่ี ๒ รายการของแอปพลเิ คชันธุรกิจ

๓๒ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานักงานรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

ประเภท ชือ่ แอปพลเิ คชัน รายละเอียด

Software Engineering Software Development Tools ใช้เป็นเคร่อื งมือในการพัฒนาแอปพลิเคชัน

Database Management and Data ใชส้ าหรบั บริหารจดั การฐานข้อมูลและใช้สหรบั การถา่ ยโอนถ่ายข้อมลู

Integration Tools

Source Code Management ใช้สาหรบั จัดเกบ็ Source Code

Source Code Security Scanner ใชส้ าหรับวเิ คราะห์ Source Code เพื่อค้นหาช่องโหว่ของแอปพลเิ คชนั

Application Performance Monitoring ใช้สาหรับตรวจสอบประสทิ ธิภาพการทางานของแอปพลเิ คชนั

Uptime Monitoring Tools ใช้สาหรับตรวจสอบความต่อเนอื่ งของการใหบ้ รกิ ารของแอปพลเิ คชัน

Network Monitoring Tool ใช้สาหรบั ตรวจสอบและตดิ ตามการใช้งาน Network

Traffic Management Tool ใช้สาหรบั การควบคุมปรมิ าณการใช้งาน Network

Network Virtual Private Network (VPN) ใช้สาหรบั บรหิ ารจดั การ VPN

Software

Telephone System ใช้สาหรับบริหารจัดการ Telephone ซ่ึงใช้ติดต่อระหว่างลูกค้ากับ

ศูนย์บริการลกู ค้า

IP Phone System ใชส้ าหรับบรหิ ารจัดการ IP Phone ซงึ่ ใชภ้ ายในสานักงาน

Antivus ใช้สาหรับ ป้องกนั ตรวจจบั และกาจดั โปรแกรมคุกคามทางคอมพิวเตอร์

Active Directory (AD) ใช้สาหรับการควบคุมสิทธ์ิการเข้าถึงเคร่ือง Desktop Computer สิทธิ์

การใชง้ าน File Sharing และสิทธิ์การใช้งาน Internet

Lightweight Directory Access ใชส้ าหรบั การควบคุมสทิ ธ์กิ ารเขา้ ถงึ และใชง้ านอมี ล

Protocol (LDAP) สาหรับอเี มล

Lightweight Directory Access ใชส้ าหรับการควบคุมสทิ ธ์ิการใชง้ านแอปพลิเคชัน เช่นระบบ Intranet

Protocol (LDAP) สาหรับ OpenID

Security Log management Tool ใช้สาหรับบริหารจัดการ Log จาก Servers, Firewall และ Network

Devices

Two-Factor Authentication Software ใช้สาหรบั ตรวจสอบสิทธ์กิ ารใชง้ านอนิ เทอรเ์ น็ต

Vulnerability Scanner ใช้สาหรับตรวจหาช่องโหวข่ องแอปพลเิ คชนั

Security Monitoring Tool ใช้สาหรบั ตรวจหาชอ่ งโหว่ของ Network Devices

Firewall Management Tool ใช้สาหรับบริหารจัดการ Firewall

Firewall Monitoring Tool (Capacity) ใช้สาหรับตรวจสอบปริมาณการใช้งาน CPU และ Memory ของ

Firewall

Firewall Monitoring Tool ใชส้ าหรับตรวจสอบความพรอ้ มใช้ของ Firewall

(Availability)

Office Suite เป็นชุดซอฟต์แวร์สาหรับงานท่ัวไป ประกอบไปด้วยงานเอกสาร งาน

Supporting นาเสนอ งานคานวณ งานฐานข้อมลู และงานไดอะแกรม

Webmail ใชส้ าหรับอ่านหรอื สง่ อเี มลผา่ น Webbroswer

Mobile Email ใช้สาหรับอา่ นหรือส่งอีเมลผา่ น Smart Phone

Email Server Software ใช้สาหรับให้บริการในการรบั ส่งอีเมล

Cloud Management ใช้สาหรบั บรหิ ารจัดการผลติ ภณั ์หรือบริการ

ตารางที่ ๓ รายการของแอปพลิชันสนับสนุน

๓๓ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั บาลอิเล็กทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

ช่ือ API รายละเอยี ด

OpenID เป็นระบบ Single Sign On สาหรับการกาหนดสิทธิ์การเข้าถึงหลายแอป
พลเิ คชนั ดว้ ย ชื่อผใู้ ชง้ าน (User Name) เดียว

ตารางท่ี ๔ รายการของ API

ตารางที่ ๕ แสดงความสัมพนั ธร์ ะหว่างแอปพลิเคชันกับเทคโนโลยี ซึง่ เทคโนโลยีแบ่งออกเป็น
เทคโนโลยีภาษาในการพัฒนาแอปพลิเคชัน เทคโนโลยี Single-Sign-On เทคโนโลยี Cloud Computing c]t
เทคโนโลยีการพัฒนาแอปพลิเคชันประกอบ (Web Application Desktop Application และ Mobile
Application)

เทคโนโลยี กำรพฒั นำแอปพลเิ คชนั Desktop Application
Web Application

ควำมสมั พนั ธร์ ะหวำ่ งแอปพลเิ คชนั
กบั เทคโนโลยี
เทคโนโลยี ภำษำในกำรพัฒนำแอป
พ ิลเค ัชนASP.NET XXXXX XXX X
EGA Contact CenterASP
Problem TrackingPHPXX
Customer Mgt.VBA
EGA Back-endJAVAXX
SarabanRuby
Risk Mgt.Java Android X
Operation CenterObjective C
Intranet*ซอฟต์แวร์สำเร็จรูปX
Knowledge Mgt.Single Sign-On (OpenID)
Appointment Mgt.Private CloudX
ISO Document
Document Mgt.X
Project Tracking
Human Resource Mgt.X
Welfare Mgt.
Financial Mgt.
Procurement Mgt.
Asset Mgt.
Minute of Meeting
XXXX

XX XXXXXXX X X

XXXXXXXXX X XXX

ตารางที่ ๕ ตารางความสัมพันธร์ ะหวา่ งแอปพลิเคชันกบั เทคโนโลยี

ตารางท่ี ๖ แสดงความสัมพันธ์ระหว่างแอปพลิเคชันธุรกิจภายในองคกรและส่วนงานของ
สานักงาน จากตารางจะเห็นว่ายังมีหลายส่วนงานที่ไม่ได้มีการนาเอาแอปพลิเคชันมาใช้เพ่ือดาเนินงาน เช่น
ส่วนนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ ส่วนประสานความร่วมมือ และ ฝ่ายนวัตกรรม เป็นต้น ตารางที่ ๗ แสดง
ความสัมพันธ์ระหว่างแอปพลิเคชันสนับสนุนและส่วนงานของสานักงาน ตารางท่ี ๘ แสดงความสัมพันธ์
ระหว่างแอปพลิเคชันภายในองค์กรกับกระบวนการปฏิบัติงานของสานักงานจากตารางจะเห็นว่ายังมีหลาย
หมวดกระบวนที่ไม่ได้มีการนาเอาแอปพลิเคชันมาใช้เพื่อดาเนินงาน เช่น หมวดวิจัยตลาด หมวดวิจัยและ
พัฒนาผลิตภัณ ์/บริการ และ กระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลง เป็นต้น ตารางท่ี ๙ แสดงความสัมพันธ์
ระหว่างแอปพลิเคชันภายนอกและแอปพลิเคชันภายในสานักงาน จากตารางพบว่ามี ๒ แอปพลิเคชันภายใน
องค์การที่มีความสัมพันธ์กับแอปพลิเคชันภายนอก อย่างไรก็ตามแอปพลิเคชันของสานักงาน เหล่าน้ียังไม่
รองรบั การเชอ่ื มโยงกบั แอปพลเิ คชันภายนอก

๓๔ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

PSP PSS PSC PSR INR INA INS CSB CSM CSK CSI CSP CST CSC ENI ENM ENS ENT AD ADD1 ADD2 ADQ ADM CMF CMH CMG CMP CMD ODS ODI ODL

ฝ่ ย โย ยแล ฝ่ ย ศิ มแล ฝ่ ยพัฒ แล จัด แอป ฝ่ ย หิ ป สทิ ธภิ พ ฝ่ ยอ ย
ยทุ ธศ สต ์ ปฏิ ตั ิ พลเิ คชั องค์

แอปพลิเคชนั /ส่วนงาน ่สวนนโยบำย ัรฐบำลอิเ ็ลกทรอ ินก ์ส
่สวนยุทธศำสต ์ร
่สวนประสำนควำม ่รวมมือ
่สวนบ ิรหำรควำมเ ่ีสยง
่สวนวิจัยและพัฒนำ
่สวนสถำปัตยกรรมและ ้ตนแบบ
่สวนมำตรฐำน
่สวนพัฒนำธุรกิจ
่สวนกำรตลำดและกำร ่ืสอสำร
่สวนจัดกำรควำม ู้รและสำรสนเทศ
่สวนท่ีป ึรกษำเทคโนโลยีสำรสนเทศ
่สวนบ ิรหำรโครงกำร
่สวนถ่ำยทอดเทคโนโลยี
่สวน ูศนย์บ ิรกำร ูลก ้คำ
่สวนโครงส ้รำงพ้ืนฐำนสำรสนเทศ
่สวนระบบสำรสนเทศ
่สวนควำม ่ัมนคงปลอดภัยสำรสนเทศ
่สวนสนับส ุนนและบ ิรกำร ้ดำนเทคนิค
่ฝำยพัฒนำและจัดกำรแอปพ ิลเค ัชน
่สวนพัฒนำแอปพ ิลเคชัน 1
่สวนพัฒนำแอปพ ิลเคชัน 2
่สวนจัดกำรแอปพ ิลเค ัชน
่สวนจัดกำร ุคณภำพ
่สวนกำรเ ิงนและบัญชี
่สวนบ ิรหำรท ัรพยำกรบุคคล
บ ิรหำรงำนท่ัวไปและอำนวยกำร
่สวนจัด ื้ซอและพัส ุด
่สวนพัฒนำอง ์คกร
่สวนเลขำ ุนกำร ู้ผบ ิรหำร
่สวนวิเครำะห์และจัดเต ีรยมข้อ ูมล
่สวนกฎหมำย

Vendor

Human Resource Mgt.
Welfare Mgt.
Procurement Mgt.
Financial Mgt.
Asset Mgt.
Contact Center
Problem Tracking
Customer Mgt.
EGA Back-end
Saraban
Risk Mgt.

Project Tracking

Minute of Meeting

Operation Center
Intranet

- กำรลำ
- ลงเวลำ
- ขอหนงั สอื รับรอง
- สมัครกองทุนสำรองเลย้ี งชพี
- เบิกวัสดุ
- จองรถตู้
- จองห้องประชุม
- แจ้งซ่อม
- ขอทำนำมบัตร

Knowledge Mgt.

Appointment Mgt.

ISO Document

Document Mgt.

หม ยถงึ ส่ ง ทใี่ ชแ้ อปพลเิ คชั เพอ่ื ด เ ิ ง ต ม ท่ี ั ผดิ ชอ

หม ยถงึ ส่ ง ทพ่ี ัต แล ดแู ลแอปพลเิ คชั

หม ยถงึ ส่ ง ทใ่ี ชด้ เ ิ พัต แล ดแู ลแอปพลเิ คชั

ตารางท่ี ๖ ตารางความสัมพันธ์ระหวา่ งแอปพลิเคชนั ธุรกิจและส่วนงาน

๓๕ | ห น้ า

PSP PSS PSC PSR INR INA INS CSB CSM CSK CSI CSP CST CSC EN ENI ENM ENS ENT AD ADD1 ADD2 ADQ ADM CMF CMH CMG CMP CMD ODS ODI ODL

ฝ่ ย โย ยแล ฝ่ ย ศิ มแล ปฏิ ตั ิ ฝ่ ยพัฒ แล จัด แอป ฝ่ ย หิ ป สทิ ธภิ พ ฝ่ ยอ ย
ยทุ ธศ สต ์ พลเิ คชั องค์
สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานักงานรฐั บาลอิเล็กทรอนกิ ส์ (องค์การมหาชน)

ตารางท่ี ๗ ตารางความสัมพันธ์ระหวา่ งแอปพลิเคชนั สนบั สนนุ และสว่ นงาน
๓๖ | ห น้ า
แอปพลิเคชนั /ส่วนงาน ่สวนนโยบำย ัรฐบำลอิเ ็ลกทรอ ินก ์ส
่สวนยุทธศำสต ์ร
่สวนประสำนควำม ่รวมมือ
่สวนบ ิรหำรควำมเ ่ีสยง
่สวนวิจัยและพัฒนำ
่สวนสถำปัตยกรรมและ ้ตนแบบ
่สวนมำตรฐำน
่สวนพัฒนำธุรกิจ
่สวนกำรตลำดและกำร ่ืสอสำร
่สวนจัดกำรควำม ู้รและสำรสนเทศ
่สวน ่ีทป ึรกษำเทคโนโลยีสำรสนเทศ
่สวนบ ิรหำรโครงกำร
่สวนถ่ำยทอดเทคโนโลยี
่สวน ูศนย์บ ิรกำร ูลก ้คำ
่ฝำยวิศวกรรมและปฏิบั ิตกำร
่สวนโครงส ้รำงพ้ืนฐำนสำรสนเทศ
่สวนระบบสำรสนเทศ
่สวนควำม ่มันคงปลอดภัยสำรสนเทศ
่สวนส ันบส ุนนและบ ิรกำร ้ดำนเทค ินค
่ฝำยพัฒนำและจัดกำรแอปพ ิลเคชัน
่สวนพัฒนำแอปพ ิลเคชัน 1
่สวนพัฒนำแอปพ ิลเคชัน 2
่สวนจัดกำรแอปพ ิลเคชัน
่สวนจัดกำร ุคณภำพ
่สวนกำรเ ิงนและบัญ ีช
่สวนบ ิรหำรท ัรพยำกรบุคคล
บ ิรหำรงำนท่ัวไปและอำนวยกำร
่สวนจัด ้ืซอและพัส ุด
่สวนพัฒนำอง ์คกร
่สวนเลขำนุกำร ู้ผบ ิรหำร
่สวนวิเครำะห์และจัดเต ีรยมข้อมูล
่สวนกฎหมำย

Vendor

Network Software Engineering Software Development Tools
Database Management System and Data
Security Source Code Management
Source Code Security Scanner
Supporting Application Performance Monitoring
Uptime Monitoring Tools
Network Monitoring Tool
Traffic Management Tool
Virtual Private Network (VPN) Software
Telephone System
IP Phone System
Antivus
Active Directory (AD) for Policy Control
LDAP for Mail Service

LDAP for OpenID

Log management Tool

Two-Factor Authentication Software

Vulnerability Scanner
Security Monitoring Tool
Firewall Management Tool
Firewall Monitoring Tool (Capacity)
Firewall Monitoring Tool (Availability)
Office Suite

Webmail

Mobile Email

Email Server Software
Cloud Management

หมำยถงึ ส่วนงำนท่ีใชแ้ อปพลเิ คชันเพือ่ ดำเนนิ งำนตำมกระบวนกำรที่รับผิดชอบ
หมำยถงึ ส่วนงำนท่ีดูแลแอปพลเิ คชัน
หมำยถงึ สว่ นงำนที่พตั นำและดูแลแอปพลิเคชนั

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานักงานรฐั บาลอิเล็กทรอนกิ ส์ (องค์การมหาชน)

หมวดกระบวนการ/ Human Resource Mgt.
Welfare Mgt.
หสั Procurement Mgt.
Financial Mgt.
แอปพลิเคชนั Asset Mgt.
Contact Center
Problem Tracking
Customer Mgt.
EGA Back-end
Saraban
Risk Mgt.
Project Tracking
Minute of Meeting
Operation Center
Intranet
Knowledge Mgt.
Appointment Mgt.
ISO Document
Document Mgt.

PC-C01 Marketing/Planning
PC-C02 กาหนดนโยบายรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์
PC-C03 กาหนดยทุ ธศาสตร์และแผนกลยทุ ธ์
PC-C04 วจิ ัยตลาด
บริหารการตลาด
PC-C05 Research and Development
PC-C06 วจิ ัยและพัฒนาผลิตภณั ฑ/์ บริการ
จัดทาต้นแบบและมาตรฐาน
PC-C07 Build, Acquire and Implement
PC-C08 วิเคราะหแ์ ละออกแบบบริการ/ผลิตภณั ฑ์
PC-C09 บริหารโครงการผลิตภณั ฑ์/บริการ ชว่ งพัฒนา
PC-C10 พัฒนาผลิตภณั ฑ/์ บริการชว่ งพัฒนา
ผลิตภณั ฑ/์ บริการชว่ งพัฒนา
PC-C11 Sell,Deliver, Service and Support
PC-C12 บริการการขาย
PC-C13 บริหารโครงการ
PC-C14 ออกแบบ ควบคุมผลิตภณั ฑ/์ บริการ
บริหารหลังการขาย
PC-S01 Internal Support
PC-S02 บริหารและพัฒนาบคุ ลากร
PC-S03 บริหารงานจัดซ้ือจัดจ้าง
PC-S04 บริหารงานพัสดุ
PC-S05 บริหารสานักงาน
PC-S06 กระบวนการบริการเงินและบญั ชี
PC-S07 บริหารเทคโนโลยสี ารสนเทศและการส่ือสาร
PC-S08 บริหารลูกค้าสัมพนั ธ์
PC-S09 งานประชาสัมพันธ์
PC-S10 บริหารความมนั่ คง ปลอดภยั ระบบสารสนเทศ
PC-S11 กระบวนการบริหารการเปลี่ยนแปลง
PC-S12 บริหารองค์ความรู้
PC-S13 กระบวนการบริหารฝ่ายอานวยการ
PC-S14 บริหารงานแผนนโยบายและงบประมาณ
PC-S15 บริหารความเส่ียง
PC-S16 กระบวนการบริหารงานสารบรรณ
PC-S17 จัดการทรัพยส์ ินทางปญั ญา
PC-S22 การพัฒนาองค์กร
การจัดการระบบมาตรฐาน
PC-S18 Monitor, Evaluate and Assess
PC-S19 สารวจความพึงพอใจการใชบ้ ริการ
PC-S20 ประเมนิ ความสอดคล้องกฎหมายและมาตรฐานที่เก่ียวขอ้ ง
PC-S21 ประเมนิ ผลการให้บริการ
การตดิ ตามและตรวจสอบภายใน

ตารางท่ี ๘ ตารางความสัมพันธ์ระหวา่ งแอปพลิเคชนั และกระบวนการปฏบิ ตั งิ าน

๓๗ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

แอปพลิเคชนั ภายในสานักงาน ส่วนงานท่ีรับผดิ ชอบ

แอปพลิเคชนั ภายนอกสานักงาน แอปพลิเคชนั Procurement Mgt. แอปพลิเคชนั Operation Center สว่ นงานภายภายนอก ส่วนงานภายใน สรอ.
(จัดซ้ือจัดจ้าง) (ศนู ยป์ ฏบิ ตั กิ าร)
ระบบการจัดซ้ือจัดจ้างภาครฐั (e-GP)
ขอ้ มลู คณะกรรมการ ผู้ขาย ผ้สู ั่งซ้ือ กรมบญั ชกี ลาง งานจัดซ้ือและพสั ดุ
ระบบศนู ยก์ ากับดแู ลการจัดซ้ือจัดจ้างภาครฐั รายละเอียดการสง่ มอบงาน งานจัดซื้อและพสั ดุ
ระบบการจัดการงบประมาณอิเลก็ ทรอนิกส์ สานักงานคณะกรรมการปอ้ งกันและ
(e-budgetting) ขอ้ มลู สญั ญา ปราบปรามการทุจริตแหง่ ชาติ
ระบบสารสนเทศเพื่อการตดิ ตามและประเมนิ ผล (PART)
ระบบรายงานผลการปฏบิ ตั ริ าชการตามคารบั รองการปฏบิ ตั ิ งบประมาณที่ขอ สานักงบประมาณ งานยทุ ธศาสตร์
ราชการทางอิเลก็ ทรอนิกส์ (e-SAR)
ระบบศูนยป์ ฏบิ ตั กิ ารกระทรวงเทคโนโลยสี ารสนเทศและ งบประมาณที่ใชไ้ ป สานักงบประมาณ งานยทุ ธศาสตร์
การส่ือสาร (MOC) งานยทุ ธศาสตร์
ระบบการวเิ คราะห์ความเส่ียงตามหลกั ธรรมาภบิ าล ผลการดาเนินงาน สานักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบ งานยทุ ธศาสตร์
ราชการ (ก.พ.ร.) งานยทุ ธศาสตร์

ผลการดาเนินงาน กระทรวงเทคโนโลยสี ารสนเทศและการ
ส่ือสาร

แผนงาน/โครงการ และวงเงินงบประมาณ
เพือ่ สานักงบประมาณ

ตารางที่ ๙ ตารางความสัมพันธ์ระหว่างแอปพลิเคชันภายนอกและแอปพลเิ คชนั ภายในสานกั งาน

สรปุ ประเดน็ ปัญหาหลกั ๆ ของดา้ นแอปพลิเคชนั ตามรายละเอยี ดดังน้ี

1) แอปพลิเคชันท่ีใช้ในปัจจุบัน ไม่ได้ครอบคลุมถึงกระบวนการปฏิบัติงานท่ีสาคัญ เช่น กระบวนการ
บรหิ ารงานแผนนโยบายและงบประมาณ ขนั้ ตอนการโอนงบประมาณ เป็นตน้

2) การตอบสนองตามความต้องการสาหรับการใช้งานแอปพลิเคชันในปัจจุบัน บาง แอปพลิเคชันไม่สามารถ
ออกรายงานได้ตามความต้องการและก็ไม่สามารถพัฒนาเพิ่มเติมได้ เช่น ระบบจัดซ้ือ/ระบบการเงินและ
บัญชี (Procurement Management / Financial Management System) ของงานจัดซอื้ และพัสดุและ
สว่ นงานการเงนิ และบัญชี เป็นตน้

๓.๓ ดา้ นขอ้ มูล (Data)
จากการสารวจในด้านข้อมูลสามารถจัดแบ่งประเภทข้อมูลออกเป็น ๑๓ หมวด และแต่ละ

หมวดแบ่งออกเป็น ๒ หมวดย่อย คือ (๑) ข้อมูลท่ีจัดเก็บอยู่ในรูปแบบฐานข้อมูลท่ีมีโครงสร้างหรือมี
ความสัมพันธ์ชัดเจน (Rational Database) และ (๒) ข้อมูลท่ีจัดเก็บในแบบไฟล์ เช่น ภาพ เสียง และวีดีโอ
เป็นต้น รูปท่ี ๑๙ และตารางที่ ๑๐ แสดงภาพรวมของข้อมูลภายในองค์กร และให้รายละเอียดของข้อมูล
ตามลาดับ ตารางท่ี ๑๑ แสดงให้เห็นว่าแต่ละแอปพลเิ คชนั มีความสัมพันธ์กับข้อมูลใดบ้าง ตารางท่ี ๑๒ แสดง
ความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูล ฐานข้อมูล และเครื่องท่ีเก็บฐานข้อมูล และรูปท่ี ๒๙ แสดงให้เห็นถึงภาพรวาม
ความเชอื่ มโยงข้อมลู กับ โครงสรา้ งพื้นฐาน แอปพลิชัน และธรุ กิจ

๓๘ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานกั งานรัฐบาลอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

บริหารและพฒั นาบุคลากร บรหิ ารงานจัดซื้อจดั จา้ ง บริหารความเส่ียง
ความเสี่ยง
โครงสร้าง โครงสร้าง ขอ้ มลู ท่วั ไปของ ขอ้ มูล ขอ้ กาหนด ข้อมูลใบขอซ้อื / สญั ญาจัดซอื้ จดั
องค์กร ตาแหนง่ พนักงาน จา้ ง PR จ้าง ผูป้ ระเมินความ
ขอ้ มลู เงนิ เดอื น ขอ้ มูลการลา ข้อมลู กองทนุ TOR คณะกรรมการ คุณสมบัตขิ ้นั ตา่ เสยี่ ง
ข้อมลู สวสั ดกิ าร หลักสูตร ผขู้ าย
ฝกอบรม ขอ้ มูล ข้อมูล ข้อมลู รา่ ง TOR TOR บริหารองคค์ วามรู้
ประเมินผลการ Certificate คณะกรรมการ
ขอ้ มูลเวลา หนังสือรับรอง ตรวจรับงาน งวดงาน แผนการ ข้อมลู ผู้ขอซื้อ องคค์ วามรู้
ทางาน ปฏิบตั ิงาน ประมาณการ
ด้านการเงนิ

บรหิ ารการเงนิ และบญั ชี งานพสั ดุ บริหารสานกั งาน บริการการขายและหลังการขาย
ลกู ค้า การขาย
ลูกหนี้ เจ้าหน้ี ใบเสรจ็ ใบสาคญั จ่าย วสั ดุ ครุภัณ ์ ขอ้ มูลผตู้ ัง้ งบ ขอ้ มูลรถตู้ ขอ้ มลู ห้อง
ใบวางบิล เช็ค ประชมุ
ทะเบียนคุม
สัญญา ข้อมลู ผูถ้ อื ครอง รายการ ขอ้ มลู ค่า ขอ้ มูลโครงสรา้ ง ติดตามการขาย แผนกลยุทธ์การ
ครุภัณ ์เชา่ เดนิ ทาง พน้ื ฐาน ขาย
ครุภณั ์

ผลติ ภัณ ์/บริการ แผนนโยบายและงบประมาณ งานสารบรรณ งานประชาสัมพันธ์ บรหิ ารงานเอกสาร

ข้อมูล ขอ้ มูลหลักสตู ร ข้อมลู โครงการท่ี ยทุ ธศาสตร์ ตวั ชีว้ ดั ข้อมูลงานสาร ขา่ ว กิจกรรม เอกสาร รายงานการ
ผลิตภัณ ์ อบรมให้กับ พัฒนาหรอื บารุงรกั ษา บรรณ ประชาสัมพันธ์ ประกอบการ ประชุม
หน่วยงานอ่ืน ใหก้ บั หน่วยงานอ่นื รปู ภาพ/เสียง/
Source Code ขอ้ มลู ผูส้ ั่งการ/ วีดีโอ ประชมุ
Log File ถูกสง่ั การ
หมวด นดั หมายการ ขนั้ ตอนการ
งบประมาณ ประชุม ปฏบิ ัติงาน

ำน ้อม ไ ้อม

รูปที่ ๑๙ ภาพรวมของข้อมูลภายในองค์กร

บ ิรหารและ ัพฒนาบุคลากร ขอ้ มลู ข้อมลู ย่อย รายละเอยี ด ฐานขอ้ มลู

บ ิรหารงาน ัจด ้ซือจัด ้จาง ขอ้ มลู โครงสรา้ งองคก์ ร ชื่อส่วนงาน ช่อื สว่ นงานระดบั เหนอื กว่า 
ข้อมลู โครงสรา้ งตาแหนง่ ชื่อตาแหน่ง ชือ่ ตาแหน่งระดับเหนอื กว่า 
บ ิรหาร ขอ้ มูลทว่ั ไปของพนักงาน ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ เบอร์โทรศพั ท์ อีเมล ความสามารถ 
การเ ิงนและ ข้อมลู เงินเดือน เงินเดอื น เกณ ก์ ารจ่ายเงินเดือน 
ขอ้ มูลการลา วนั ทล่ี า เวลาทลี่ า ประเภทการลา 
บัญ ีช ข้อมูลกองทนุ สารองเลยี้ งชพี ประเภทกองทนุ อตั ราสะสมของลกู จ้าง อตั ราสะสมของนายจ้าง 
ขอ้ มลู สวสั ดกิ าร ชอ่ื สวัสดิการ เกณ ก์ ารไดร้ ับสทิ ธ์ิ 
ขอ้ มลู หลกั สูตรฝกอบรม ชอื่ หลกั สตู รฝกอบรม รายละเอียด ค่าใช้จ่าย 
ข้อมลู เวลาทางาน เวลาเข้างาน เวลาออกจากงาน 
ข้อมลู หนังสอื รับรอง เลขที่ เรอ่ื ง วันที่ รายละเอียด 
ข้อมลู ประเมนิ ผลการปฏิบตั งิ าน ปีงบ ท่ปี ระเมนิ ชื่อผปู้ ระเมิน งานท่ดี าเนนิ การ 
ขอ้ มลู Certificate ชอ่ื ใบ Certificate กลุ่ม Certificate 

ขอ้ มลู TOR เร่ือง ความเป็นมา วตั ปุ ระสงค์ ขอบเขต วงเงนิ 
ข้อมลู คณะกรรมการรา่ ง TOR ชอ่ื นามสกลุ ทีอ่ ยู่ เบอรโ์ ทรศัพท์ 
ขอ้ มลู ข้อกาหนดคณุ สมบตั ขิ ัน้ ตา่ ชอ่ี โครงการ ขอบเขตงาน งวดงาน กาหนดการสง่ มอบ รายละเอยี ด 
Tขอ้OมRลู ใบขอซอ้ื /จา้ ง PR ชอ่ื นามสกลุ ท่อี ยู่ เบอรโ์ ทรศพั ท์ เรอื่ งการขอจดั ซ้อื จดั จา้ ง รหสั งบประมาณ 
สัญญาจัดซื้อจดั จ้าง ชอ่ื บริษทั /หน่วยงาน ที่อยู่ เบอรโ์ ทรศพั ท์ อีเมล ช่ือผรู้ บั จา้ ง กาหนดการส่ง 
ขอ้ มลู คณะกรรมการตรวจรับงาน มช่ือบนามสกลุ ท่ีอยู่ เบอร์โทรศพั ท์ 
ขอ้ มูลงวดงาน เลขที่ PR เลขท่สี ัญญา กรรมการตรวจรบั รายละเอยี ดสง่ มอบงาน ผชู้ าย ผู้ 
แผนการประมาณดา้ นการเงนิ ราย สงวงั่ ดซง้อื า/นผขู้ มอูลซคื้อ่า กาหนดการส่งมอบ ค่าใช้จ่าย 
เขด้อือมนูลผูข้ อซื้อ ช่ือ นามสกลุ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ 
ขอ้ มูลผขู้ าย ชอ่ื บรษิ ทั /หน่วยงาน ทอ่ี ยู่ เบอร์โทรศพั ท์ อีเมล ชื่อผู้ตดิ ต่อ 
ลกู หน้ี ชอ่ื บริษัท/หน่วยงาน ท่ีอยู่ เบอร์โทรศพั ท์ อเี มล ชื่อบริการ 
ใบวางบิล ชื่อบริษทั /หน่วยงาน ทอ่ี ยู่ เบอรโ์ ทรศพั ท์ อเี มล ชอื่ บรกิ าร ค่าบริการ 
ใบเสร็จ ชื่อบรษิ ัท/หนว่ ยงาน ทอี่ ยู่ เบอร์โทรศพั ท์ อเี มล ชอ่ื บรกิ าร คา่ บรกิ าร 

๓๙ | ห น้ า

สถาปัตยกรรมองค์กรของสานักงานรัฐบาลอิเล็กทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)

บ ิรหาร อง ์ค ความ เสี่ยง งาน สาร แผนนโยบาย ผลิต ัภณ ์และ การขายและ บริหารสา ันกงาน งาน ัพส ุด หลังการขาย ใบสาคญั จา่ ย ชื่อบริษัท/หน่วยงาน ท่อี ยู่ เบอร์โทรศัพท์ อเี มล ชื่อธนาคาร เลขทเ่ี ช็ค 
เจา้ หนี้ ชื่อบริษัท/หน่วยงาน ท่อี ยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล ช่ือบรกิ าร 
ประชาสัม ัพน ์ธ บรรณ และงบประมาณ บริการ เช็ค ชือ่ บรษิ ัท/หน่วยงาน ที่อยู่ เบอรโ์ ทรศัพท์ อเี มล ชื่อธนาคาร เลขที่เชค็ 
ทะเบยี นคมุ สญั ญา ชื่อสัญญา งวดงาน ชอื่ บรษิ ทั /หน่วยงาน 
งานเอกสาร ความรู้ ขอ้ มูลวสั ดุ ชอ่ื วสั ดุ ราคา 
ข้อมลู ครภุ ัณ ์ ชื่อครุภัณ ์ ราคา 
ข้อมลู ผตู้ งั้ งบประมาณ ชอ่ื นามสกลุ ท่อี ยู่ เบอร์โทรศพั ท์ อีเมล 
ขอ้ มูลผ้ถู อื ครองครุภณั ์ ชอื่ นามสกุล ที่อยู่ เบอรโ์ ทรศัพท์ อีเมล 
ขอ้ มูลครภุ ัณ ์ทเ่ี ช่า ชื่อครภุ ณั ์ ราคา ช่วงเวลาทีเ่ ช่า ราคา 
รถตู้ ชอ่ื คนขับถตู้ ทะเบียนรถ พ.ร.บ.คมุ้ ครองผปู้ ระสบภัยจากรถ 
ห้องประชมุ ชื่อห้องประชุม หมายเลขโทรศัพท์ 
โครงสร้างพื้นฐาน ช่ือโครงสร้างพ้ืนฐาน รายละเอยี ด 
ค่าเดินทาง ระยะทาง ค่าเดินทาง 
ลกู ค้า ชอ่ื บริษัท/หน่วยงาน ท่ีอยู่ เบอรโ์ ทรศพั ท์ อเี มล ชื่อผู้ตดิ ต่อ 
การขาย เลขโครงการ ชื่อบรกิ าร ข้อมูลท่ีลกู คา้ ขอใชบ้ ริการ 
ตดิ ตามการขาย เลขโครงการ ชอ่ื บริการ สถานะการขาย 
แผนกลยทุ ธ์การขาย รายละเอยี ดแผนกลยุทธก์ ารขาย 
ข้อมูลผลติ ภัณ ์และบริการ ชื่อบริการ (เชน่ G-CERT MailGoTh GIN และ Cloud) รายละเอียด 
ข้อมูลหลกั สตู รอบรมใหก้ ับ ชื่อหลกั สตู รฝกอบรม รายละเอียด คา่ ใชจ้ า่ ย 
ขห้อนมว่ ูลยโงคานรงอกื่นารท่พี ฒั นาหรือ ชือ่ โครงการ ระยะเวลาพฒั นา ราคา 
SบoารuุงrcรกัeษCาoใหdeก้ ับหน่วยงานอ่ืน Source Code จากการพัฒนาแอปพลเิ คชัน 
Log File Log File จาก CCTV Web Server Mail Server อ่ืนๆ 
ขอ้ มลู ยุทธศาสตร์ ยุทธศาสตร์ ๔ ปี กลยทุ ธป์ ระจาปี 
ขอ้ มูลตัวช้ีวดั ตัวชวี้ ัดยุทธศาสตร์ ๔ ปี ตวั ช้ีวดั กลยุทธป์ ระจาปี เกณ ก์ ารให้คะแนน ระดบั 
ข้อมูลผรู้ บั ผดิ ชอบตวั ช้ีวดั คช่อืะแนนานมสกลุ ที่อยู่ เบอร์โทรศพั ท์ อเี มล 
ขอ้ มลู งบประมาณ หมวดงบประมาณ งบประมาณทีไ่ ดร้ ับ 
ข้อมูลงานสารบรรณ เลขท่ี เร่อื ง วันท่ี รายละเอยี ด 
ข้อมลู ผสู้ ่ังการ/ถกู สั่งการ ชอ่ื นามสกลุ ทอี่ ยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล 
ขา่ ว หัวขอ้ ขา่ ว วนั เวลาประกาศ รายละเอยี ด 
กจิ กรรม ชอ่ื กิจกรรม วนั เวลา รายละเอียด 
ประชาสมั พนั ธ์ เรือ่ งประชาสมั พนั ธ์ วนั เวลา รายละเอยี ด 
รปู ภาพ/เสียง/วีดโี อ ไฟล์ รปู ภาพ/เสียง/วดี โี อ 
ความเสย่ี ง ขอ้ มลู ทรพั ยส์ นิ ผรู้ ับผิดชอบ ระดบั ความเสยี่ ง แนวทางแก้ไข 

ข้อมูลผ้ปู ระเมินความเสี่ยง ช่อื นามสกลุ ทีอ่ ยู่ เบอร์โทรศพั ท์ อเี มล 

องคค์ วามรู้ เรือ่ ง วัน เวลาประกาศ ชอ่ื ผ้ปู ระกาศ รายละเอียด 

เอกสารการประชุม เลขที่ หัวเรอ่ื ง วนั เวลา รายละเอยี ด เช่นเอกสารประกอบการประชุม 
รายงานการประชมุ เลขท่ี หัวเร่ือง วัน เวลา รายละเอยี ด เชน่ รายงานการประชมุ 
นดั หมายการประชมุ หัวเรือ่ ง รายละเอียด ผเู้ ขา้ ร่วมประชมุ ผูน้ ดั หมายการประชุม 
ข้นั ตอนการปฏบิ ตั ิงาน เลขที่ ช่อื ขน้ั ตอน รายละเอยี ด 

ตารางที่ ๑๐ รายการข้อมูล

๔๐ | ห น้ า

๔๑ | ห น้ า Human Resource Mgt. ฐ ขอ้ มลู /ขอ้ มลู
Welfare Mgt.
Procurement Mgt.
Financial Mgt.
Asset Mgt.
EGA Contact Center
Problem Tracking
Customer Mgt.
EGA Back-end
Saraban
Risk Mgt.
Operation Center
Intranet
Knowledge Mgt.
Appointment Mgt.
ISO Document
Document Mgt.
Minute of Meeting
Project Tracking

ขอ้ มูลโครงสร้ำงองค์กร บริหำรและพฒั นำบุคลำกร
ขอ้ มูลโครงสร้ำงตำแหนง่
ตารางท่ี ๑๑ ตารางความสัมพนั ธ ขอ้ มูลทั่วไปของพนกั งำน สถาปัตยกรรมองค์กรของสานกั งานรฐั
ขอ้ มูลเงินเดือน
ขอ้ มูลกำรลำ บริหำรงำนจดั ซอ้ื จดั จำ้ ง บริหำรกำรเงินและบัญชี
ขอ้ มลู กองทุนสำรองเลย้ี งชพี
ขอ้ มลู สวสั ดิกำร
ขอ้ มลู หลกั สตู รฝกึ อบรม
ขอ้ มูลเวลำทำงำน
ขอ้ มลู หนงั สอื รับรอง
ขอ้ มูลคณะกรรมกำรร่ำง TOR (พนกั งำน)
สญั ญำจดั ซอื้ จดั จำ้ ง
ขอ้ มูลคณะกรรมกำรตรวจรับงำน (พนกั งำน)
ขอ้ มูลงวดงำน
ขอ้ มลู ผขู้ อซอื้ (พนกั งำน)
ขอ้ มลู ผขู้ ำย
ลกู หนี้ (ลกู ค้ำ)
ใบวำงบิล
ใบเสร็จ
ใบสำคัญจำ่ ย
เจำ้ หน้ี (ผขู้ ำย)
เชค็

ธร์ ะหวา่ งข้อมูลและแอปพลเิ คชนั ขอ้ มลู วสั ดุ งำนพสั ดุ ฐบาลอิเลก็ ทรอนกิ ส์ (องค์การมหาชน)
ขอ้ มูลครุภณั ฑ์
ขอ้ มลู ผตู้ ้ังงบประมำณ (พนกั งำน) บริหำร บริกำรกำร
ขอ้ มูลผถู้ อื ครองครุภณั ฑ์ (พนกั งำน) สำนกั งำน ขำยและ

รถตู้ ผลติ ภณั ฑ์
ห้องประชมุ
ลกู ค้ำ นโยบำย
กำรขำย
ติดตำมกำรขำย สำร
ขอ้ มลู ผลติ ภณั ฑแ์ ละบริกำร บรรณ
ขอ้ มลู หลกั สตู รอบรมให้กบั หนว่ ยงำนอนื่
ขอ้ มูลโครงกำรท่ีพฒั นำหรือบำรุงรักษำให้กบั ประชำสมั พนั ธ์
หนว่ ยงำนอน่ื (สนิ ค้ำ/บริกำร)
ขอ้ มลู ยทุ ธศำสตร์ ควำม
ขอ้ มลู ตัวชวี้ ดั เสยี่ ง
ผรู้ ับผดิ ชอบตัวชว้ี ดั
ขอ้ มลู งำนสำรบรรณ องค์
ขอ้ มลู ผสู้ งั่ กำร/ถกู สง่ั กำร (พนกั งำน) ควำมรู้
ขำ่ ว
กจิ กรรม เอกสำร
ประชำสมั พนั ธ์
ควำมเสยี่ ง
ขอ้ มูลผปู้ ระเมนิ ควำมเสยี่ ง

องค์ควำมรู้

เอกสำรกำรประชมุ
รำยงำนกำรประชมุ
นดั หมำยกำรประชมุ
ขนั้ ตอนกำรปฏบิ ัติงำน

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั

บริหำรและพฒั นำบุคลำกร บริหำรงำนจัดซอื้ จัดจ้ำง บริหำรกำรเง

Server ฐ ขอ้ มลู /ขอ้ มลู ข้อ ูมลโครงส ้รำงอง ์คกร
ข้อ ูมลโครงส ้รำงตำแหน่ง
ข้อ ูมลทั่วไปของพนักงำน
ข้อ ูมลเ ิงนเ ืดอน
ข้อมูลกำรลำ
ข้อมูลกอง ุทนสำรองเ ี้ลยงชีพ
ข้อ ูมลสวัส ิดกำร
ข้อ ูมลห ัลก ูสตร ึฝกอบรม
ข้อมูลเวลำทำงำน
ข้อ ูมลห ันง ืสอ ัรบรอง
ข้อมูลคณะกรรมกำร ่รำง TOR (พนักงำน)
ัสญญำจัด ้ืซอจัดจ้ำง
ข้อ ูมลคณะกรรมกำรตรวจ ัรบงำน (พนักงำน)
ข้อ ูมลงวดงำน
ข้อ ูมล ู้ผขอ ื้ซอ (พ ันกงำน)
ข้อมูล ู้ผขำย
ูลกหน้ี ( ูลก ้คำ)
ใบวำงบิล
ใบเส ็รจ

โค งส ้ งองค์ /ต แห ่ง

พัง

ลู ค ้

เลทง

สนับสนุนงานภายในองค์กร
บริหารบคุ ลากรส่วนสวัสดกิ าร

EGA DB Server บริหารการจัดซื้อจัดจ้าง
บริหารการเงินและบญั ชี
บริหารงานพสั ดุ
ยทุ ธศาสตร์และตวั ชวี้ ัด
บริหารงานสารบรรณ

บริหารหลังการขาย
งานประชาสัมพนั ธ์
บริหารองค์ความรู้
จัดการเอกสาร
HR DB Server บริหารงานบคุ คล
Risk Server บริหารความเสี่ยง
Contact DB Server บริการการขายและหลังการขาย
Sale Server บริการการขาย
Project Tracking Server บริหารโครงการชว่ งพัฒนา
Appointment Server การนัดหมายผบู้ ริหาร
MinuteOfMetting Client รายงานการประชมุ

หม ยถงึ ขอ้ มลู ทถ่ี ู เ ็ อยใู่ ฐ ขอ้ มลู
หม ยถงึ ขอ้ มลู ทถ่ี ู เ ็ อยใู่ ฐ ขอ้ มลู ซ้ ั ฐ ขอ้ มลู อ่ื

ตารางท่ี ๑๒ ตารางความสมั พนั ธร์ ะหว่างข้อ

๔๒ | ห น้ า

อมูล ฐานข้อมลู และเครอื่ งท่ีเก็บฐานข้อมูล ใบสำคัญจ่ำย งินและบัญชี ฐบาลอเิ ล็กทรอนกิ ส์ (องคก์ ารมหาชน)
เจ้ำหนี้ (ผขู้ ำย)
เชค็ งำนพสั ดุ
ขอ้ มูลวสั ดุ
ข้อมูลครุภณั ฑ์ บริหำร บริกำรกำร
ข้อมูลผตู้ ั้งงบประมำณ (พนกั งำน) สำนกั งำน ขำยและ
ขอ้ มูลผถู้ อื ครองครุภณั ฑ์ (พนกั งำน)
ผลิตภณั ฑ์
รถตู้
ห้องประชุม นโยบำย
ลูกค้ำ
กำรขำย สำร
ติดตำมกำรขำย บรรณ
ขอ้ มูลผลติ ภณั ฑแ์ ละบริกำร
ขอ้ มูลหลักสูตรอบรมให้กบั หนว่ ยงำนอนื่ ประชำสัมพนั ธ์
ข้อมูลโครงกำรท่ีพฒั นำหรือบำรุงรักษำให้กบั
หนว่ ยงำนอน่ื (สินค้ำ/บริกำร) ควำม
ขอ้ มูลยุทธศำสตร์ เสยี่ ง
ขอ้ มูลตัวชวี้ ัด
ผรู้ ับผิดชอบตัวชวี้ ัด องค์
ข้อมูลงำนสำรบรรณ ควำมรู้
ข้อมูลผสู้ งั่ กำร/ถกู สงั่ กำร (พนกั งำน)
ข่ำว เอกสำร
กจิ กรรม
ประชำสัมพนั ธ์
ควำมเสย่ี ง
ขอ้ มูลผปู้ ระเมินควำมเสยี่ ง

องค์ควำมรู้

เอกสำรกำรประชุม
รำยงำนกำรประชมุ
นดั หมำยกำรประชมุ
ขนั้ ตอนกำรปฏบิ ัติงำน

สถาปัตยกรรมองคก์ รของสานักงานรฐั บาลอเิ ลก็ ทรอนิกส์ (องคก์ ารมหาชน)

จากผลการสารวจด้านข้อมูลดังกล่าว พบว่ายังไม่มีการจัดเก็บข้อมูลที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน
ขาดความเช่ือมโยงด้านข้อมูลภายใน มีการจัดเก็บข้อมูลที่ซ้าซ้อน และข้อมูลที่จัดเก็บอาจไม่เป็นปัจจุบัน
เนอื่ งจากการจัดเก็บขอ้ มูลภายในสรอ.จะจัดเก็บด้วยเครื่องคอมพวิ เตอรแ์ ละไดรฟส์ ว่ นบุคคลเป็นสว่ นใหญ่ หรอื
หากมีการใช้งานข้อมูลร่วมกันภายในส่วนงานจะจัดข้อมูลนั้นไว้ท่ีไดรฟ์กลางหรือบนแอปพลิเคชันของส่วนงาน
นั้นๆ การเช่ือมโยงด้านข้อมูลภายในจะเกดิ ขน้ึ กบั บางแอปพลิเคชันที่พฒั นาโดยทีมพฒั นาภายในสรอ. โดยสรุป
ประเดน็ ปัญหาหลักๆ และข้อเสนอแนะได้ดงั น้ี

1) การจดั เกบ็ ข้อมูลภายในสรอ. ท่ีซา้ ซ้อนกนั อาจเกดิ จาก ไม่มีการจดั เก็บข้อมูลกลางทเี่ ป็นมาตรฐานเดียวกัน
สง่ ผลใหข้ าดความเชื่อมโยงด้านขอ้ มลู การใชง้ านขอ้ มลู ประเภทเดียวกันต้องบันทึกข้อมูลซา้ ซ้อน เชน่ งาน
บริหารทรัพยากรบุคคล มีหลายแอปพลิเคชันท่ีช่วยในการปฏิบัติงานภายในส่วนงาน แต่ข้อมูลไม่มีความ
เช่ือมโยงกันส่งผลให้หากมีการเปล่ียนแปลงหรอื แก้ไขข้อมูล ต้องบันทึกข้อมูลใหม่ในแต่ละแอปพลิเคชันที่
ใชง้ านอยู่ เป็นตน้

2) ขาดผู้รับผิดชอบข้อมูลที่ใช้งานร่วมกัน ส่งผลให้ข้อมูลไม่ได้รับการทบทวน เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขให้เป็น
ปัจจุบัน เช่น ข้อมูลลูกค้ามีการจัดเก็บท้ังในแอปพลิเคชันของศูนย์บริการลูกค้า และในระบบ Customer
Management ของงานบริการให้คาปรึกษา เปน็ ตน้

3) ข้อมลู ถกู จัดเกบ็ ในหลายประเภท ท้งั กระดาษและสอื่ อเิ ล็กทรอนิกส

๓.๔ ด้านโครงสร้างพน้ื ฐาน (Infrastructure)
โครงสร้างพ้ืนฐาน (Infrastructure) ถูกนาไปใชเ้ พอ่ื สนับสนุนการดาเนินงานในดา้ นตา่ งๆ ทั้ง

ดา้ น ธรุ กจิ แอพลเิ คชัน ข้อมูล และความม่ันคงปลอดภัย โครงสรา้ งพน้ื ฐานถูกแบ่งออกเปน็ หมวดหมู่ดังต่อไปน้ี
(๑) Operating System (๒) Hardware ซงึ่ แบง่ ออกเปน็ Client และ Server & Vertualization (๓) Network
และ (๔) Facility รปู ท่ี ๒๐ และ ตารางท่ี ๑๓ แสดงภาพรวมและรายการโครงสรา้ งพ้ืนฐานตามลาดับ

Hardware Operating Windows Linux
(Client) System
Infrastructure Desktop Laptop Tablet LCD Monitor Access Control IP Phone CCTV Call Center
Computer

Hardware Web Server Database Print Server E-Mail Server Log Server IP Phone CCTV Telephone
(Server) Virtualization Server AD Server LDAP Server Server Server server
& Virtualization
Anti-virus Storage Server Backup Server Monitor Server
Server

Location Network Internet Link Wired LAN Wireless LAN Phone VLAN VPN
Network

Data Center

รูปท่ี ๒๐ ภาพรวมของโครงสร้างพ้ืนฐาน

๔๓ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานกั งานรฐั บาลอิเลก็ ทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

ประเภท รายการ รายละเอียด

Windows เป็นระบบปฏิบัติการของบริษัท Microsoft ซ่ึงมีใช้งานในสานักงานแบ่งออกเป็น ๒ ประเภทคือ ๑)

Operating System เพ่ือติดต้ังลงบนเคร่ือง Desktop Computer สาหรับทางานทั่วไป เช่นงานเอกสาร งานตัดต่อวีดีโอ

หรือใช้สาหรับเป็น Thin Client เพื่อทางานร่วมกับ Server Computer ๒) เพื่อติดต้ังลงบนเครื่อง

Server Computer สาหรับงานบรกิ าร เช่น เวบ็ และอเี มล

Linux เป็นระบบปฏิบัติการ Open Source ซ่ึงมีใช้งานในสานักงานแบ่งออกเป็น ๒ ประเภทคือ ๑) เพ่ือ

ติดตั้งลงบนเคร่ือง Desktop Computer เป็น Thin Client เพ่ือ Config อุปกรณ์ Network ๒) เพื่อ

ติดตงั้ ลงบนเครือ่ ง Server Computer สาหรบั งานบรกิ าร เช่น LDAP

Desktop Computer คอมพิวเตอร์ต้ังโต๊ะ(Desktop computer) เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์สาหรับทางานท่ัวไป เช่นงาน

เอกสาร งานตัดต่อวีดีโอ หรอื ใชส้ าหรับเปน็ Thin Client

Laptop เคร่ืองโน้ตบุ๊กคอมพิวเตอร์ (Notebook computer) เป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ ท่ีถูกออกแบบมาให้มี

ขนาดเล็กสามารถขนย้ายได้สะดวก ถูกนามาใช้สาหรับทางานทั่วไป เช่น งานเอกสาร หรือใช้สาหรับ

เป็น Thin Client

Tablet แท็บเลต็ ( Tablet ) เป็นคอมพิวเตอร์สว่ นบคุ คลชนดิ หนึ่งที่มีขนาดเลก็ กวา่ คอมพวิ เตอรโ์ น้ตบุค๊ พกพา

ง่าย น้าหนักเบา มีคีย์บอร์ด ( keyboard ) ในตัว หน้าจอเป็นระบบสัมผัส ( Touch-screen ) เป็น

อุปกรณ์สนับสนุนให้สาหรับเจ้าหน้าท่ีในระดับ ผช.ผจก. ข้ึนไปเพ่ือใช้ในการดาเนินงานตามหน้าท่ี

ความรับผิดชอบ

LCD Monitor จอภาพ เป็นอุปกรณ์ที่รับสญั ญาณจากการ์ดแสดงผล มาแสดงเป็นภาพบน จอภาพ โดยมีการใช้งาน

ในส่วนอาคารสถานท่ี(ห้องประชมุ ) ใชใ้ นการเฝ้าระวงั ด้านเครอื ข่าย เฝ้าระวงั ดา้ นความมัน่ คงปลอดภัย

สารสนเทศ และใช้สนับสนุนการดาเนินงานของเจา้ หน้าท่ภี ายใน เปน็ ต้น

Access Control ระบบปอ้ งกันการเข้าถึงซึ่งช่วยควบคมุ คัดกรองจากัดบุคคลทไี่ มไ่ ดร้ ับอนญุ าติให้เขา้ พ้ืนท่ี หรือต้องการ

ให้ เข้า-ออกในพ้ืนท่ี ท่ีกาหนด ประกอบด้วย
- ชน้ั ๑๙ จานวน ๓ ประตู
Hardware (Client) - ชนั้ ๑๘ จานวน ๕ ประตู
- ช้นั ๑๗ จานวน ๑ ประตู
- ชัน้ ๑๖ จานวน ๑ ประตู

IP Phone โทรศัพท์ภายในสานักงานที่ให้สาหรับเจ้าหน้าที่ โดยใช้เทคโนโลยี VoIP สามารถใช้งานผ่านระบบ

LAN โดยไม่ต้องเดินสายโทรศัพท์ และเลขหมายประจาตัวของผู้ใช้งานของเจ้าหน้าท่ีแต่ละท่าน

สามารถใช้งานระบบโทรศพั ทไ์ ด้จากทกุ แหง่ ท่ีมีการติดตง้ั เครอ่ื ง IP Phone

CCTV CCTV เปน็ การสง่ สัญญาณภาพ จากกลอ้ งวงจรปดิ ทไี่ ด้ตดิ ตั้งตามพืน้ ท่ีตา่ งๆ มายังส่วนรับภาพ/ดูภาพ

ซึ่งเรียกว่า จอภาพ ( Monitor ) โดยปัจจุบันมีการติดต้ังกล้องวงจรปิดครอบคลุม บริเวณพ้ืนท่ี

สานกั งาน ดงั นี้
- ชน้ั ๑๙ จานวน ๑๑ ตัว
- ช้ัน ๑๘ จานวน ๕ ตัว
- ชั้น ๑๗ จานวน ๔ ตวั
- ชนั้ ๑๖ จานวน ๔ ตวั

Call Center เครื่องให้บริการศูนย์บริการลูกค้า (CSC) ในการรับเร่ืองร้องเรียน รับการร้องขอ รับแจ้งปัญหาส่ิง

บกพร่อง หรือ รับแจ้งปัญหาที่เกิดจากความม่ันคงปลอดภัยของลูกค้าและเจ้าหน้าที่ภายใน ผ่าน

ช่องทาง โทรศัพท์หรือผ่านทาง E-mail ในการตอบคาถามข้อสงสัยรวมถึงการติดตามสถานะการ

ดาเนินงาน

๔๔ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองค์กรของสานักงานรฐั บาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

ประเภท รายการ รายละเอยี ด

Web Server เคร่ืองคอมพิวเตอร์ซ่ึงให้บริการเว็บไซต์ ผู้ใช้เรียกชมหน้าเว็บไซต์ได้โดยใช้โพรโทคอล HTTP และ
HTTPS ผา่ นทางเวบ็ เบราว์เซอร์
Database Server
เครื่องบรกิ ารด้านข้อมลู เพอ่ื ใชใ้ นการจัดเก็บขอ้ มลู
Print Server เชน่ MySQL Server และ Microsoft SQL Server เปน็ ตน้

Log Server เครื่องท่ีให้บริการเกี่ยวกับการพิมพ์ โดยทุกเคร่ืองในเครือข่ายของสานักงานสามารถส่งงานของ
เจา้ หนา้ ที่ไปพมิ พ์ทีเ่ ครือ่ งทาหน้าท่เี ป็น Print Server ได้
Hardware (Server) & Virtualization IP Phone Server
E-mail Server ระบบที่ใช้ในการจัดเก็บ Log File คือ การจัดเก็บข้อมูลท้ังหมดท่ีเกี่ยวข้องกับการใช้งาน Internet
ของเจ้าหน้าที่ภายในสานักงานตามพรบ. คอมพิวเตอร์ ปี ๒๕๕๐ มาตรา ๒๖ เน่ืองด้วย พรบ.
คอมพิวเตอร์ ปี ๒๕๕๐ มาตรา ๒๖ ท่ีกล่าวถึง ผู้ให้บริการต้องเก็บรักษาข้อมูลจราจรทาง
คอมพิวเตอร์ไว้ไมน่ ้อยกว่า ๙๐ วันนับแต่วันท่ีข้อมลู น้ันเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ โดยส่ิงท่ีสรอ.จัดเกบ็
ประกอบไปด้วย
- เคร่อื งแมข่ ่ายของสรอ.
- อุปกรณเ์ ครือขา่ ยของสรอ.
- อปุ กรณ์ Firewall ของพนกั งานสรอ.

เครื่องคอมพิวเตอร์ที่ใช้ในการสื่อสารกับโปรแกรมบนเครื่อง ( Software Client) ผ่านระบบ
อนิ เตอรเ์ น็ต ในการบรหิ ารจัดการการใชง้ านโทรศพั ท์ IP Phone ภายในองคก์ ร

เคร่ืองบริการรับ-ส่งจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ ซ่ึงสามารถรองรับการรับ-ส่งจดหมายท้ังแบบที่เป็น
ข้อความและรูปภาพ และมีท่ีเก็บข้อมูลผ้ตู ิดต่อผ้ใู ช้งานท่ีเรยี กว่า Address book โดยสามารถใช้งาน
ผา่ น Web browser และ Mail client

Anti-Virus Server ให้บริการ ในการกระจาย Signature ให้เครื่องพนักงานภายในของสรอ. รวมถึงออกรายงานการใช้
AD Server งาน Anti virus

LDAP Server Active Directory เปน็ เครอ่ื งมอื ทม่ี ีมากบั Windows Server Operating System โดยทาหนา้ ท่ชี ่วย
Storage Server  จัดการทรัพยากรในระบบ จากจุดศูนย์กลางโดยเครื่องมือของ Server Domain Controller โดย
สานักงาน นา Active Directory มาใช้งานในการควบคุมการเข้าถึง เครื่องใช้งานพนักงานของสรอ.
 ควบคมุ การออก Internet โดย Wireless lan การเข้าใช้งาน VPN

 ระบบพิสูจน์สิทธ์ิ(Authentication) โดยทาการกาหนดสิทธ์ิ (Authorization) และการบันทึกการใช้
 งาน (Accounting)

ระบบการจัดเก็บขอ้ มลู ซ่ึงถูกใชใ้ นการจัดเก็บขอ้ มลู ของเครือ่ งแม่ขา่ ยหรือเครือ่ งให้บริการภายในสรอ.
อาทเิ ชน่
- งานจดั เกบ็ ฐานขอ้ มูล Database
- ข้อมลู เสมอื น Virtualization / Cloud ภายใน
- งานจดั เกบ็ ขอ้ มูลกลอ้ งวงจรปดิ CCTV Camera
- Log ภายใน

Network Backup Server ระบบสารองข้อมูล เครอื่ งใหบ้ รกิ ารภายในสรอ.
Monitor Server
Telephone Server ระบบเฝา้ ระวัง ทีค่ รอบคลมุ ดา้ น Availability และดา้ น Capacity ของเครอ่ื งใหบ้ รกิ ารภายในสรอ.

Internet Link ระบบโทรศัพท์ ท่ีให้บริการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการข้อมูล (CSC) ในการใช้งานในการตอบคาถาม
เจ้าหนา้ ทภี่ ายในสรอ.
Wired LAN
เครือข่ายการเชื่อมต่อออกอินเตอร์เน็ต ของสรอ. รวมการออกอินเทอร์เน็ต ท้ัง Domestic
International

การเชอื่ มตอ่ แบบมสี าย ในการเชือ่ มโยงเครอื ข่ายคอมพิวเตอรถ์ งึ กนั ภายในสานกั งาน

๔๕ | ห น้ า

สถาปตั ยกรรมองคก์ รของสานกั งานรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การมหาชน)

ประเภท รายการ รายละเอยี ด

Wireles LAN ระบบ LAN ท่ีไม่ใช้สาย และใช้คลื่นความถ่ีวิทยุในการรับ-ส่งข้อมูลแทนการใช้สายเคเบ้ิลนาสัญญาณ
จาเป็นต้องมี Access Point (AP) ที่ต่อกับระบบ LAN ด้วยสายเคเบ้ิล โดย AP จะทาหน้าท่ีเป็น
Phone Network ตัวกลางในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ Wireless ชนิดต่าง ๆ เข้ากับระบบเน็ตเวิร์ค โดยครอบคลุมการ
ใหบ้ รกิ ารพ้นื ท่ภี ายในสานกั งาน ดงั น้ี
VLAN
VPN - ชน้ั ๑๙ จานวน ๓ Access points
- ช้นั ๑๘ จานวน ๕ Access points
- ชนั้ ๑๗ จานวน ๓ Access points
- ช้นั ๑๖ จานวน ๒ Access points

ระบบโทรศัพท์ท่ีใช้งานผ่านระบบอินเตอร์เน็ต โดยสานักงาน มีเคร่ืองโทรศัพท์ IP Phone พร้อม
สาหรับเจา้ หน้าท่ที ุกทา่ น เชือ่ มต่อกับเครอื ขา่ ยทุกเคร่อื ง

การแบง่ แยกเครอื ข่ายภายในสรอ. ในการใช้บริการภายในเพ่ือความปลอดภยั ในการใช้บริการ

การเขา้ ใชง้ านจากระยะไกล ภายนอกสรอ. ในการใช้งานระบบภายในสรอ. เชน่ Intranet เปน็ ตน้

ตารางที่ ๑๓ รายการของโครงสรา้ งพื้นฐาน

โดยมกี ารแสดงความเชอื่ มโยงของโครงสรา้ งพนื้ ฐานดงั ต่อไปนี้ (๑) ความสัมพันธ์ระหวา่ งโครงสรา้ ง
พื้นฐาน (ฮารด์ แวร)์ และแอปพลเิ คชันธรุ กจิ ตามตารางท่ี ๑๔ และ (๒ ) ความสัมพันธร์ ะหวา่ งโครงสรา้ ง
พนื้ ฐาน (ระบบปฏบิ ัตการและฮาร์ดแวร)์ และแอปพลเิ คชันสนบั สนุนตารางท่ี ๑๕

แอปพลเิ คชนั ธรุ กจิ

Web Application Desktop Application

ความสมั พนั ธ์ระหวา่ งโครงสร้างพื้นฐาน EGA Contact
(ฮาร์ดแวร์) และแอปพลเิ คชนั ธรุ กิจ Problem Tracking
Customer Mgt.
EGA Back-end
Saraban
Risk Mgt.
Operation Center
Intranet
Knowledge Mgt.
Appointment Mgt.
ISO Document
Document Mgt.
Project Tracking
Human Resource
Welfare Mgt.
Financial Mgt.
Procurement Mgt.
Asset Mgt.
Minute of Meeting

Virtualization (Private-Cloud) Web Server Intranet Web Server
EGA-Website Web Server
DB Server EGA Contact Web Server
OC Web Server
Web&DB Server EGA DB Server
HR DB Server
Client EGA Contact DB Server
Risk Server
Appointment Server
Customer Server
Project Tracking Server
HR Client
Welfare Client
Financial Client
Asset Client
Minute of Meeting Client

หม ยถงึ เค อื่ งทจ่ี ัดเ ็ แอปพลเิ คชั

หม ยถงึ เค อื่ งทจ่ี ัดเ ็ ขอ้ มลู
หม ยถงึ เค อ่ื งทเ่ี ็ ทัง้ แอปพลเิ คชั แล ขอ้ มลู

ตารางที่ ๑๔ ตารางความสมั พันธ์ระหวา่ งโครงสร้างพนื้ ฐาน (ฮาร์ดแวร์) และแอปพลเิ คชันธุรกจิ
๔๖ | ห น้ า