End Consumer Letter

fi fiCher client

L'industrie du meuble a connu une augmentation spectaculaire des dépenses, les
consommateurs se concentrant sur les achats liés à la maison. En conséquence, nous avons
assisté à une forte augmentation de la demande de meubles de maison et de matelas. Cet
intérêt accru pour nos produits a mis à rude épreuve notre capacité à fabriquer et à livrer des
produits aux niveaux nécessaires pour maintenir la vitesse de livraison à laquelle nous sommes
habitués.

En raison de la demande record au sein de l'industrie et des dé s de la pandémie
actuelle, nous avons ajusté nos opérations et nos installations pour protéger nos
employés et accroître l'automatisation. Cela nous a permis de produire et de livrer des
produits tout au long de la pandémie. Les défis initiaux ont forcé des réductions de la
main-d'œuvre mondiale, créant un vide dans le flux de produits, ce qui a affecté la
rapidité des livraisons. Avec l'augmentation de la demande, l'accès aux matières
premières et à la capacité d'expédition est également devenu un défi. Cela impacte
directement les livraisons et notre capacité de fabrication. Ashley continue de travailler
pour trouver des matériaux et une capacité d'expédition en élargissant les partenariats
existants et en développant de nouveaux partenariats pour mieux servir nos clients.

La disponibilité des produits s'améliore de jour en jour et nous travaillons activement
pour garantir l'amélioration des stocks dans notre gamme de produits. Il y a encore des
dé s avec certains de nos articles rembourrés et en cuir et nous prévoyons que cela se
poursuivra à court terme avant de commencer à s'améliorer.

Merci de l'intérêt que vous portez à notre marque. Nous nous excusons pour tout
inconvénient qui pourrait être causé par un retard dans l'expédition de votre (vos)
produit (s). En tant que plus grand fabricant de meubles au monde, nous nous
engageons à fournir des produits de haute qualité axés sur la valeur avec une
expérience client de classe mondiale.

Sincèrement,

Todd Wanek

CEO

ONE ASHLEY WAY • ARCADIA, WI 54612 • PHONE 608-323-3377

Dear Consumer,
The furniture industry has seen a dramatic increase in spending as consumers have focused on
purchases involving the home. As a result, we have seen a significant surge in the demand for
home furnishings and mattresses. This increased interest in our products has created a strain
on our ability to manufacture and deliver product at the levels necessary to maintain the speed
of delivery to which we are accustomed.
Due to record demand within the industry and challenges during the current pandemic, we
adjusted our operations and facilities to protect our employees and increase automation. This
has allowed us to produce and deliver product throughout the pandemic. Initial challenges
forced reductions in the global workforce creating a void in product flow, which has affected the
timeliness of deliveries. With the increase in demand, access to raw materials and shipping
capacity has also become a challenge. This directly impacts deliveries and our capacity to
manufacture. Ashley continues to work to find materials and shipping capacity by expanding
existing partnerships and developing new partnerships to best serve our customers.
Product availability is improving daily and we are actively working to ensure inventory is
improved across our line of products. There are still challenges with some of our upholstered
and leather goods and anticipate this to continue in the short term before it begins to improve.
Thank you for your interest in our brand. We apologize for any inconvenience that may be
caused by a delay in the shipment of your product(s). As the world’s largest manufacturer of
furniture, we are committed to providing high quality value driven products with a world class
customer experience.

Regards,
Todd Wanek
CEO

ONE ASHLEY WAY • ARCADIA, WI 54612 • PHONE 608-323-3377