Bienvenue - Assistance à l'usage

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L’ASSISTANCE A L’USAGE
Au service de l’école numérique !
P14S/I0In3f/o2r0m1a9tique - 14/03/2019
EQUIPEMENTS CLASSES MOBILES
PC - TABLETTES

PLATEFORMES ROBOTS EDUCATIFS
PÉDAGOGIQUES

AUDIOVISUEL COMMUNICATION DIGITALE

RÉALITÉ VIRTUELLE IMPRESSIONS 2D – 3D

RÉSEAUX & SÉCURITÉ VIDEOSURVEILLANCE

Un accompagnement personnalisé avec l’assistance à l’usage

« …Le pire, c’est de voir que
le matériel n’est pas utilisé… »

Philippe Carrière, inspecteur d’académie

L’assistance à l’usage a été créée dans le but valoriser
l’investissement matériel en garantissant son utilisation.

Notre expérience de plusieurs années dans le transfert de
compétence et la prise en main des solutions PSI, nous a
permis de constater que malgré la qualité des prestations et
la bonne volonté des apprenants, grands nombre d’entre eux
perdaient la substance de leur apprentissage faute de suivi et
d’accompagnement.

Ainsi pour remédier à cette problématique, l’équipe
d’Assistance à l’Usage PSI met à disposition son savoir-faire
et son engagement pour accompagner vos collaborateurs à la
maitrise des outils numériques de votre établissement.

2
7

Conditions et durée d’éligibilité au service d’assistance à l’usage

Le dispositif s’inscrit dans une logique de continuité et
d’élargissement des actions de formations dispensées à vos
équipes.

Vous en êtes éligible parce que votre établissement a souscrit
à un contrat de maintenance annuel accompagnée du module
assistance à l’usage pour les équipements numériques acquis
auprès de PSI.
(La prise en charge de matériels tiers pouvant être étudiée
sous conditions d’accord commercial et de faisabilité
technique. )

Ainsi vos collaborateurs désignés ou volontaires ayant
participé à la formation de prise en main peuvent en
bénéficier.

Le contrat est souscrit pour une durée d’un an reconductible
en accord avec chaque partie.

3
7

Période d’intervention et exécution 4
7
Nous interviendrons dans les limites de temps accordées par
chaque bénéficiaire sous réserve de temps minimum
raisonnable d’action.
Les échanges d’informations se feront essentiellement par
courrier électronique.

Voici les étapes de l’exécution

1. Nous établissons une synthèse préalable des besoins de
votre équipe en fonction des premiers retours recueillis
lors des séances de prise en main.

2. Nous vous laissons ensuite le soin d’informer et ou de
designer vos équipes nécessitant un accompagnement.

3. Avec votre accord, nous leur soumettrons un court
questionnaire en ligne. Il aura pour objectif de recueillir les
besoins supplémentaires ou difficultés rencontrés lors de
l’utilisation du matériel.

4. Les actions d’accompagnements personnalisées seront
fixées avec le bénéficiaire et vous même, en prenant
compte des retours du questionnaire.

5. Des entretiens téléphoniques, des prises à main à distance
ainsi que des déplacements sur site pourront être
convenus à tout moment.

Contacter le service d’assistance à l’usage :

Par mail: Media préféré et le plus efficace 5
pour échanger avec nos formateurs 7
[email protected]
Souvent en ligne avec d’autres
Par téléphone: usagers nos formateurs vous
rappellent, s’ils ne sont pas
Numéro de l’agence PSI disponibles

qui vous suit + choix 2 En dernier recours , notre support
contactera les formateurs pour que
À partir de notre vous soyez rappelé au plus vite
portail de support :
www.sav.psi.fr

PSI, concepteur de solutions pour l’éducation numérique

9732 1730

C’est le nombre de C’est le nombre
salles de classe d’utilisateurs
équipées par PSI
en 2018 formés par PSI sur
leur outil numérique

en 2018

Leader technologique des solutions TICE, notre mission est d’apporter une réponse technique, humaine et logistique aux problématiques numériques 6
de nos clients. Acteur incontournable dans l’éducation par le numérique, nous sommes devenus spécialistes de l’équipement mobile, des réseaux, de 7
l’audiovisuel et l’interactivité pour l’éducation, les entreprises et les collectivités..

NOS CLIENTS TEMOIGNENT « … Nous avions des
exigences bien précises par
14/03/2019 rapport aux spécificités
techniques à l’intérieur des
salles de classe, on avait
besoin d’un retour
technique que PSI nous a
apporté …. PSI a été un
partenaire essentiel à la
mise en place de la
transition numérique…»

Patrick Portalier –
Directeur informatique IIL

1 7
53
1 PSI IDF 5 PSI Pays de Loire - Bretagne

+33 (0) 1 85 41 08 00 +33 (0) 2 85 52 80 37

2 PSI Nouvelle Aquitaine 6 PSI Occitanie

+33 (0) 5 56 16 87 78 +33 (0) 5 82 95 72 64

8 3 PSI Centre Loire Atlantique 7 PSI Grand Est

+33 (0) 2 34 46 01 39 +33 (0) 3 67 10 69 75

2 4 PSI PACA 8 PSI Auvergne-Rhône-Alpes
6
+33 (0) 4 22 46 14 60 +33 (0) 4 28 29 79 63

4

Service Commercial 8
7
[email protected]

Support Technique

[email protected]

Site Internet

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