Buku Proses Bisnis dan SOP Pusbangkom TSK ASN 2021

PROSES BISNIS DAN
STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR (SOP)

PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS
DAN SOSIAL KULTURAL APARATUR SIPIL NEGARA

LEMBAGA ADMINISTRASI NEGARA

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 2 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

DAFTAR ISI

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)

BAB I VISI, MISI, TUJUAN, DAN SASARAN .......................................................................7

A. Tujuan dan Sasaran Kegiatan Pusbangkom TSK ASN .......................................................................................8
B. Indikator Kinerja Utama Pusbangkom TSK ASN ................................................................................................... 9
C. Nilai-nilai Organisasi .................................................................................................................................................................. 9

BAB 2 PROSES BISNIS ....................................................................................................12

A. Proses Bisnis Lembaga Administrasi Negara..........................................................................................................13
B. Proses Bisnis Pusbangkom TSK ASN ........................................................................................................................... 17

BAB 3 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) .........................................................22

A. Hubungan Proses Bisnis Unit Kerja dan SOP.........................................................................................................22
B. Daftar SOP Pusbangkom TSK ASN................................................................................................................................23

BAB 4 PENUTUP ..............................................................................................................29

LAMPIRAN SOP...............................................................................................................30

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 3 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 4 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

Kata Pengantar

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, sehingga kami dapat
menyelesaikan penyusunan “Proses Bisnis dan Standar Operasional Prosedur (SOP)
Pusbangkom TSK ASN”. Penyusunan ini merupakan bentuk komitmen kami terhadap
pencapaian pelaksanaan Reformasi Birokrasi yang mencakup 8 area perubahan yaitu
manajemen perubahan, sistem pengawasan, akuntabilitas kinerja, kelembagaan,
ketatalaksanaan, sistem manajemen SDM, peraturan perundang-undangan, dan
pelayanan publik.

Dokumen ini diharapkan dapat menjadi
basis peningkatan kualitas pelayanan
publik di lingkungan Pusbangkom TSK
ASN. Akhir kata, kiranya kami berharap
dokumen ini dapat memantapkan
kinerja pelayanan publik dari setiap
pemangku jabatan dan dipergunakan
sebagaimana mestinya

Jakarta, Januari 2021

Kepala Pusbangkom TSK ASN

Caca Syahroni

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 5 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

1 VISI, MISI, TUJUAN,
DAN SASARAN

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 6 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

BAB I VISI, MISI, TUJUAN, DAN SASARAN

Dalam melaksanakan program dan kegiatannya, Pusbangkom TSK ASN mengacu pada
Visi LAN 2020-2024 yang merupakan gambaran atas kondisi, posisi, dan peran LAN
dalam pembangunan nasional dan program reformasi birokrasi nasional yang
dirumuskan sebagai berikut:

“Sebagai Institusi Pembelajar Berkelas Dunia yang Mampu menjadi Penggerak
Utama dalam Mewujudkan World Class Government untuk Mendukung Visi

Indonesia Maju yang Berdaulat, Mandiri, dan Berkepribadian Berlandaskan Gotong
Royong”

Visi tersebut pada tataran substansi sangat sejalan dengan tugas pokok dan fungsi
yang diemban oleh Pusbangkom TSK ASN dengan penjabaran misi untuk mencapai
visi tersebut adalah:.

“Menyelenggarakan Pengembangan Kompetensi Teknis dan Sosial Kultural ASN
yang Berkualitas Internasional bagi ASN”

.

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 7 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

A. Tujuan dan Sasaran Kegiatan Pusbangkom TSK ASN

Penyusunan Berdasarkan misi yang dimiliki oleh Pusbangkom TSK ASN, maka tujuan
dan sasaran kegiatan Pusbangkom TSK ASN adalah:

• Tujuan: Meningkatnya kualitas penyelenggaraan pengembangan kompetensi
teknis dan sosial kultural ASN.

• Sasaran Kegiatan: Peningkatan kompetensi teknis dan sosial kultural yang
mendukung pembangunan nasional

Tujuan strategis adalah penjabaran Visi LAN dikaitkan dengan rencana sasaran nasional
yang hendak dicapai dalam rangka mencapai sasaran program prioritas presiden.
Adapun sasaran kegiatan adalah kondisi yang akan dicapai secara nyata oleh
Pusbangkom TSK ASN yang mencerminkan pengaruh yang ditimbulkan oleh adanya
hasil dari kegiatan. Dalam perencanaan strategis 2020-2024, ukuran ketercapaian
tujuan strategis Pusbangkom TSK ASN ditandai oleh ketercapaian indikator-indikator
sasaran kegiatan pada tahun terakhir renstra, yaitu 2024. Rumusan tujuan strategis,
sasaran kegiatan, dan indikator kinerja kegiatan Pusbangkom TSK ASN untuk periode
2020-2024 adalah sebagai berikut :

Tabel 1.1. Cascading Sasaran Kegiatan dan Indikator Kinerja Sasaran Kegiatan

Sasaran Strategis Sasaran Program Sasaran Kegiatan Indikator Kinerja Sasaran
Kegiatan

No Rumusan Sasaran No Rumusan Sasaran No Rumusan Sasaran No Rumusan Indikator Kegiatan
Strategis Program Kegiatan

Terwujudnya Persentase peserta
Institusi pelatihan teknis dan
pembelajar
berkelas dunia 1.1 sosial kultural yang
melalui mengalami peningkatan
perilaku sesuai sasaran
Pengembangan Terwujudnya
Kompetensi Terwujudnya pelatihan
1 Aparatur, penyelenggaraan
Kebijakan dan kebijakan, pengembangan Persentase peserta
Inovasi pembinaan kompetensi teknis,
Administrasi 1. profesi dan tata 1 fungsional, dan 1.2 pelatihan fungsional yang
Negara dalam sosial kultural yang mengalami peningkatan
mewujudkan kelola ASN yang berkualitas perilaku sesuai sasaran
World Class
Government Berkualitas pelatihan

1.3 Indeks kepuasan peserta
pelatihan

Sumber: Renstra Pusbangkom TSK ASN 2020-2024

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 8 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

B. Indikator Kinerja Utama Pusbangkom TSK ASN

Indikator Kinerja Pusbangkom TSK ASN yang hendak dicapai dalam kurun waktu 5
(lima) tahun yang akan datang adalah sebagai berikut:

Tabel 1.2. Indikator Sasaran Kegiatan Pusbangkom TSK ASN

No Indikator Sasaran Kegiatan 2020 2021 2022 2023 2024 Satuan
86 87 87 Persen
Persentase peserta pelatihan

teknis dan sosial kultural yang 85
1 mengalami peningkatan 85
perilaku sesuai sasaran

pelatihan

Persentase peserta pelatihan
2 fungsional yang mengalami 92 92 93 94 95 Persen

peningkatan perilaku sesuai
sasaran pelatihan

3 Indeks kepuasan peserta 85 85 86 87 87 Persen
pelatihan

Sumber: Renstra Pusbangkom TSK ASN 2020-2024

C. Nilai-nilai Organisasi

Dalam menjalankan tugas dan fungsi Pusbangkom TSK ASN menginternalisasi nilai-
nilai organisasi sebagai budaya kerja organisasi. Nilai tersebut dirujuk dari nilai-nilai
Lembaga Administrasi Negara yaitu I P I P yang meliputi empat nilai yaitu Integritas,
Profesional, Inovatif dan Peduli, dengan penjelasan sebagai berikut:

1. Integritas

Integritas ditunjukan oleh adanya kesatuan yang utuh antara pikiran, perkataan
dan perbuatan seseorang sehingga memiliki potensi dan kemampuan yang
memancarkan kewibawaan. Integritas ditunjukan oleh kokohnya keyakinan
seseorang atas suatu nilai/etika, di tengah pengaruh dan godaan sehingga tidak
mudah terjerumus dalam penyalahgunaan kekuasaan dan wewenang. Dengan
nilai ini, diharapkan terwujud berbagai sikap seperti: tepat janji, amanah,
konsistensi perkataan dan perbuatan, jujur, anti korupsi dan sebagainya.

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 9 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

2. Profesional

Profesional bersangkutan dengan profesi, yakni bagaimana setiap pegawai sadar
bahwa pekerjaan yang ia lakukan adalah terkait dengan profesi mereka baik
sebagai pegawai negeri maupun jabatan yang disandang, yang memiliki kode
etik dan menuntut kompetensi (sikap, pengetahuan, dan ketrampilan) yang
tinggi. Dengan nilai ini, diharapkan terwujud berbagai sikap seperti sikap
menjunjung tinggi etika penelitian, komitmen kepada mutu, kepuasan
stakeholders, kemauan untuk terus mengembangkan diri, dan sebagainya

3. Inovatif

Inovatif terkait dengan sikap untuk selalu berinovasi, menggunakan pendekatan
dan atau sudut pandang baru terhadap hal-hal dilakukan, melakukan segala
sesuatu dengan lebih baik (continuous improvement/kaizen), problem solving,
dan tidak cepat puas dengan pencapaianpencapaian selama ini. Sikap inovatif ini
akan dapat dicapai jika seluruh pegawai Pusbangkom TSK ASN
mengembangkan sikap-sikap berpikir kritis, kreatif, berani mengambil risiko,
berpikir terbuka dan perpandangan luas, berpikir secara tidak biasa (thinking out
of the box); dan berpikir untuk menjadi solusi dari tiap kondisi yang dihadapi.

4. Peduli

Peduli adalah mengindahkan; memperhatikan; menghiraukan, terutama hal-hal
yang ada di atau dari luar seseorang. Dengan nilai ini, diharapkan seluruh
pegawai Pusbangkom TSK ASN dapat saling mengembangkan rasa simpati dan
bahkan empati antar pegawai, organisasi LAN, instansi pemerintah, stakeholders,
dan mitra kerja lainnya. Peduli disini, termasuk didalamnya kemauan untuk
saling berbagi data, informasi, dan pengetahuan sehingga antar pegawai, dan
bahkan dengan stakeholders dan mitra, akan saling memampukan.

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 10 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

2 PROSES BISNIS

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 11 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

BAB 2 PROSES BISNIS

Reformasi birokrasi merupakan suatu upaya yang terencana dan sistematis untuk
mengubah struktur, sistem, dan nilai-nilai dalam pemerintahan menjadi lebih baik dari
sebelumnya. Efektivitas dan efisiensi birokrasi sangat terkait dengan proses bisnis yang
digunakan oleh birokrasi dalam menghasilkan output dan outcome. Proses bisnis yang
berbelit-belit dan tumpang-tindih antara satu unit organisasi dengan unit organisasi
yang lain akan membuat organisasi menjadi lambat untuk bekerja. Oleh karena itu,
setiap unit organisasi memerlukan peta proses bisnis yang mampu
menggambarkan proses bisnis yang dilakukan oleh organisasi dalam mencapai visi,
misi, dan tujuan organisasi. (Lampiran Permenpan RB No. 19 Tahun 2018 tentang
Penyusunan Peta Proses Bisnis Instansi Pemerintah)

Sejalan dengan hal tersebut, dalam Peraturan Kepala LAN No. 2 Tahun 2018 tentang
Penyelenggaraan SPBE di lingkungan LAN telah memasukan unsur proses bisnis
dalam tata Kelola SPBE, dijelaskan definisi Proses Bisnis yaitu:

“Sekumpulan kegiatan yang terstruktur dan saling terkait dalam pelaksanaan
tugas dan fungsi di lingkungan Lembaga Administrasi Negara”

Adapun definisi Proses Bisnis dalam Permenpan RB No. 19 Tahun 2018 adalah:

“Diagram yang menggambarkan hubungan kerja yang efektif dan efisien antar
unit organisasi untuk menghasilkan kinerja sesuai dengan tujuan pendirian
organisasi agar menghasilkan keluaran yang bernilai tambah bagi pemangku
kepentingan”

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 12 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

A. Proses Bisnis Lembaga Administrasi Negara

Seiring dengan dinamika organisasi di lingkungan Lembaga Administrasi Negara, yaitu
dengan ditandainya dengan perubahan dalam organisasi dan tata kerja yang telah
diatur dalam Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 8 Tahun 2020 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Lembaga Administrasi Negara, maka diperlukan proses bisnis
yang ditetapkan dalam upaya efektiftas dan efisiensi kinerja organisasi.

Dalam Keputusan Kepala Lembaga Administrasi Negara No: 872/K.1/HKM.10.1/2020
tentang Proses Bisnis di Lingkungan Lembaga Administrasi Negara dijelaskan bahwa
proses bisnis LAN terdiri atas 11 (sebelas) proses yang meliputi:
1. Pengelolaan Kajian Kebijakan dan Inovasi Administrasi Negara;
2. Pengelolaan Kajian dan Inovasi Manajemen Aparatur Sipil Negara;
3. Pengelolaan Pengembangan Kompetensi Aparatur Sipil Negara;
4. Pembinaan Jabatan Fungsional;
5. Pengelolaan Rencana dan Anggaran;
6. Pengelolaan Organisasi dan Sistem Manajemen;
7. Pengelolaan Produk Hukum LAN;
8. Pengelolaan Sumber Daya Manusia;
9. Pelayanan Informasi, Hubungan Antar Lembaga, dan Hubungan Masyarakat;
10. Pengelolaan Teknologi Informasi dan Komunikasi; dan
11. Pengelolaan Administrasi Umum.

Adapun tujuan proses bisnis LAN adalah untuk:
1. Menciptakan tertib penyelenggaraan tugas dan fungsi setiap unit kerja di

lingkungan LAN;
2. Mencegah terjadinya penyalahgunaan wewenang;
3. Mendorong setiap unit kerja di lingkungan LAN memiliki proses bisnis dan prosedur

baku pada setiap tugas dan fungsi; dan
4. Memberikan pelayanan terbaik dan memiliki kualitas tinggi kepada para

pemangku kepentingan.

Berdasarkan Permenpan RB No. 19 Tahun 2018, peta proses bisnis yang digambarkan
berdasarkan jenis gambar peta terdiri atas:
1. Peta Proses,
2. Peta Subproses,
3. Peta Hubungan/Relasi, dan
4. Peta Lintas

Berikut ini adalah Peta Proses, Peta Subproses, dan Peta Relasi sesuai dengan KepLAN

No 872/K.1/HKM.10.1/2020, sebagai berikut:

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 13 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

Gambar 2.1. Peta Proses Bisnis

Keterangan:

: Berkaitan dengan Tugas dan Fungsi Pusbang
Sumber: KepLAN No: 8

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN

Lembaga Administrasi Negara

gkom TSK ASN berdasarkan PerLAN No. 8 Tahun 2020
872/K.1/HKM.10.1/2020

HALAMAN 14 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

Gambar 2.2. Peta Sub Proses: Pengelolaan Pengembangan Kompetensi
Aparatur Sipil Negara

Keterangan:

: Berkaitan dengan Tugas dan Fungsi Pusbangkom TSK ASN
Berdasarkan PerLAN No. 8 Tahun 2020

Sumber: KepLAN No: 872/K.1/HKM.10.1/2020

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 15 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

Gambar 2.3. Peta Relasi Lembaga Administrasi Negara

Keterangan:

: Berkaitan dengan Tugas dan Fungsi Pusbangkom TSK ASN
Berdasarkan PerLAN No. 8 Tahun 2020

Sumber: KepLAN No: 872/K.1/HKM.10.1/2020

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 16 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

B. Proses Bisnis Pusbangkom TSK ASN

Menindaklanjuti tujuan disusunnya proses bisnis LAN sesuai Keputusan Kepala
Lembaga Administrasi Negara No: 872/K.1/HKM.10.1/2020 tentang Proses Bisnis di
Lingkungan Lembaga Administrasi Negara yaitu mendorong setiap unit kerja di
lingkungan LAN memiliki proses bisnis dan prosedur baku pada setiap tugas dan
fungsi.
Berangkat dari ketetapan tersebut diatas maka disusunlah proses bisnis di unit kerja
Pusbangkom TSK ASN dengan mekanisme yang digambarkan dibawah ini:

Gambar 2.4. Kerangka Peta Proses Bisnis Menggunakan Level atau Tingkatan

Sumber: Permenpan RB No. 19 Tahun 2018

Dalam gambar 2.4, sebelum membuat Peta Proses Bisnis Level O, perlu diketahui
terkait tugas dan fungsi dari unit kerja. Dalam PerLAN No. 8 Tahun 2020 tentang
Organisasi Dan Tata Kerja Lembaga Administrasi Negara, pada Pasal 81 dan 82,
sebagai berikut:
a. Pasal 81

Pusat Pengembangan Kompetensi Teknis dan Sosial Kultural Aparatur Sipil Negara
mempunyai tugas melaksanakan pengelolaan dan penyelenggaraan
Pengembangan Kompetensi teknis dan sosial kultural Pegawai ASN, baik secara
mandiri maupun bersama-sama lembaga Pengembangan Kompetensi lainnya.

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 17 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

b. Pasal 82
Dalam melaksanakan tugas sebagaimana dimaksud dalam Pasal 81, Pusat
Pengembangan Kompetensi Teknis, dan Sosial Kultural Aparatur Sipil Negara
menyelenggarakan fungsi:
1. penyiapan rencana pelaksanaan Pengembangan Kompetensi di bidang teknis
dan sosial kultural ASN;
2. pelaksanaan pengelolaan dan penyelenggaraan Pengembangan Kompetensi
teknis dan sosial kultural Pegawai ASN, baik secara mandiri maupun bersama-
sama lembaga Pengembangan Kompetensi lainnya;
3. pelaksanaan penyiapan dan evaluasi bahan ajar Pengembangan Kompetensi
teknis dan sosial kultural ASN;
4. pelaksanaan penyiapan kepesertaan dan pembinaan alumni Pengembangan
Kompetensi teknis dan sosial kultural ASN;
5. pemantauan, analisis, evaluasi, dan penyusunan laporan di bidang
penyelenggaraan Pengembangan Kompetensi teknis dan sosial kultural ASN;
dan;
6. pemberian dukungan teknis dan administratif di lingkungan Pusat.

Setelah mengetahui tugas dan fungsi unit kerja Pusbangkom TSK ASN, maka dapat
dipetakan proses bisnis levelo 0, sebagai berikut:

Gambar 2.5. Peta Proses Bisnis Pusbangkom TSK ASN - Level 0

Sumber: Pusbangkom TSK ASN, 2021 HALAMAN 18 DARI 145

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

Peta Proses Bisnis Level 0 (lihat Gambar 2.5) merupakan peta proses bisnis yang
memuat seluruh proses bisnis Pusbangkom TSK ASN yang terdiri dari proses inti, dan
proses pendukung. Peta proses bisnis level 0 merupakan turunan langsung dari visi,
misi, serta tujuan yang ingin dicapai.

Kemudian dapa diturunkan menjadi peta proses bisnis Level 1, yang merupakan
penjabaran lebih rinci dari peta proses bisnis level 0. Pada level ini digambarkan proses
rinci yang dilakukan oleh masing-masing proses di level 0. Level 1 menggambarkan peta
proses bisnis yang dilakukan oleh unit organisasi dan keterhubungan antara satu proses
dengan proses lainnya. (lihat gambar 2.6)

Gambar 2.6. Peta Proses Bisnis Pusbangkom TSK ASN - Level 1

Sumber: Pusbangkom TSK ASN, 2021

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 19 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

Kemudian dilanjutkan dengan membuat Level n (level selanjutnya), level ini merupakan
penjabaran lebih rinci khusussnya dari proses inti pada Level 1. (lihat gambar 2.7)

Gambar 2.6. Peta Proses Bisnis Pusbangkom TSK ASN - Level n

Sumber: Pusbangkom TSK ASN, 2021

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 20 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

3 STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 21 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

BAB 3 STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP)

A. Hubungan Proses Bisnis Unit Kerja dan SOP

Ketetapan mengenai SOP di lingkungan Lembaga Administrasi Negara adalah
PerkaLAN No. 7 Tahun 2018 tentang SOP di lingkungan Lembaga Administrasi
Negara.

Seiring dengan perubahan organisasi dan tata kerja di Lembaga Administrasi Negara
pada tahun 2020 yaitu dengan ditandainya dengan perubahan dalam organisasi dan
tata kerja yang telah diatur dalam Peraturan Lembaga Administrasi Negara Nomor 8
Tahun 2020 tentang Organisasi dan Tata Kerja Lembaga Administrasi Negara, maka
diperlukan juga pembaharuan terhadap SOP di unit kerja Pusbangkom TSK ASN.

SOP merupakan hasil berdasarkan dari peta proses bisnis yang sudah dilakukan
sebelumnya. SOP yang dibuat memiliki rincian siapa, melakukan apa, dengan cara
bagaimana (metode), kriteria yang harus dipenuhi, dan mutu baku. Adapun
penjelasan proses bisnis menjadi SOP sebagai berikut (lihat Gambar 3.1):

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 22 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

Gambar 3.1. Tahap Penyusunan SOP dari Proses Bisnis Unit Kerja

Sumber: Pusbangkom TSK ASN, 2021

B. Daftar SOP Pusbangkom TSK ASN

Standar Operasional Prosedur dilingkungan Pusbangkom TSK ASN telah disusun sejak
tahun 2017 dengan nama unit kerja sebelumnya adalah Pusdiklat Teknis dan
Funngsional (Pusdiklat TF), secara rinci perjalanan penyusunan SOP sejak tahun 2017
tersaji dalam Tabel 3.1, sebagai berikut:

Tabel 3.1. Jumlah dan Jenis SOP Tahun 2017-2021

Tahun Jenis Jumlah Total Masa Berlaku Keterangan
2017
2018 SOP Makro 3 52 2017 -
2019 SOP Mikro 49
2020 Tidak
2021 SOP Makro 3 52 2018 Diperbaharui
SOP Mikro 49
Tidak
SOP Makro 3 52 2019 Diperbaharui
SOP Mikro 49
Tidak
SOP Makro 3 52 2020 Diperbaharui
SOP Mikro 49
Diperbaharui
SOP Makro 2 48 2021
SOP Mikro 46

Sumber: Pusbangkom TSK ASN, 2021

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 23 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

Setelah melakukan proses cascading proses bisnis sesuai dengan Gambar 3.1, maka
dilakukanlah proses identifikasi apa saja yang tergolong rangkaian kegiatan Bersama
yang melibatkan lebih dari satu bagian atau dikenal dengan SOP Makro dan rincian
detil aktivitas yang dilaksanakan oleh satu bagian atau dikenal dengan SOP Mikro.

Berikut ini disampaikan dalam Tabel 3.2 daftar SOP Makro dan SOP Mikro yang telah
berhasil diperbaharui pada tahun 2021, sebagai berikut:

Tabel 3.2. Daftar SOP Pusbangkom TSK ASN Tahun 2021

No No. Dok Judul Dokumen Pembuat Pengesah Tgl Efektif Ket.
Ka. Pusat 15-2-2021 Makro
1 11/D.4.2/HKM.10.1 Penyelenggaraan Umum/AP Ka. Pusat 15-2-2021 Makro
Pelatihan Fungsional A/PEP
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
2 12/D.4.2/HKM.10.1 Penyelenggaraan Umum/AP
Pelatihan Teknis dan Sosial A/PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Kultural Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Penyusunan Naskah Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
3 13/D.4.2/HKM.10.1 Akademik Poksi APA Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Penyelenggaraan Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Pelatihan TSK Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro

4 14/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Kurikulum Poksi APA
Pelatihan TSK

5 15/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Bahan Ajar Poksi APA
Pelatihan TSK

6 16/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan TOR Pelatihan Poksi APA
TSK

7 17/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Panduan Poksi APA
Pelatihan TSK

Perencanaan dan Poksi APA
8 18/D.4.2/HKM.10.1 Penetapan Peserta

Pelatihan TSK

9 19/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Overview Poksi APA
Kebijakan Pelatihan TSK

10 20/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Overview Poksi APA
Program Pelatihan TSK

11 21/D.4.2/HKM.10.1 Pelaksanaan Evaluasi Poksi APA
Peserta Pelatihan TSK

12 22/D.4.2/HKM.10.1 Pelaksanaan Evaluasi Pasca Poksi APA
Pelatihan TSK

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 24 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

No No. Dok Judul Dokumen Pembuat Pengesah Tgl Efektif Ket.
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
13 23/D.4.2/HKM.10.1 Reviu Kurikulum Pelatihan Poksi APA Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
TSK Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro

14 24/D.4.2/HKM.10.1 Reviu Bahan Ajar Pelatihan Poksi APA
TSK

15 25/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Data Alumni Poksi APA
Pelatihan TSK

Penyusunan Laporan Poksi APA Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
16 26/D.4.2/HKM.10.1 Evaluasi Pasca Pelatihan

TSK

17 27/D.4.2/HKM.10.1 Perencanaan Pengajaran Poksi PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
18 28/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Jadwal Poksi PEP
Ka. Pusat
19 29/D.4.2/HKM.10.1 Persiapan Surat Poksi PEP 15-2-2021 Mikro
Penceramah/Narasumber

Pembuatan Home E- Poksi PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
20 30/D.4.2/HKM.10.1 Learning Pelatihan di LMS

ASN Unggul

21 31/D.4.2/HKM.10.1 Pembuatan Daftar Simak Poksi PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
22 32/D.4.2/HKM.10.1 Kerjasama Pelatihan Poksi PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
23 33/D.4.2/HKM.10.1 Pemberian Konsultasi Poksi PEP
Ka. Pusat
24 34/D.4.2/HKM.10.1 Penerbitan SPMK Poksi PEP

25 35/D.4.2/HKM.10.1 Rapat Persiapan Poksi PEP 15-2-2021 Mikro
Penyelenggaraan

26 36/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Laporan dan Poksi PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Sambutan Pembukaan

27 37/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Laporan dan Poksi PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Sambutan Penutupan

Evaluasi Tenaga Pelatihan,

28 38/D.4.2/HKM.10.1 Penyelenggaraan dan Poksi PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro

Integritas Pelayanan

29 39/D.4.2/HKM.10.1 Analisis Evaluasi Poksi PEP Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Penyelenggaraan Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
30 40/D.4.2/HKM.10.1 Evaluasi Pengamat Poksi PEP

31 41/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Bahan Review Poksi PEP
Program Pelatihan TSK

32 42/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Notulen Rapat Bag. Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Umum

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 25 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

No No. Dok Judul Dokumen Pembuat Pengesah Tgl Efektif Ket.
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Pembuatan Surat Bag.
33 43/D.4.2/HKM.10.1 Penugasan Tenaga Umum Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Pelatihan Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
34 44/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Rancangan Bag. Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
RAB Kegiatan Pelatihan Umum Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
35 45/D.4.2/HKM.10.1 Penyiapan Sarana dan Bag. Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Prasarana Pelatihan Umum Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
36 46/D.4.2/HKM.10.1 Surat Penugasan Tim Bag. Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Pelaksana Pelatihan Umum Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
37 47/D.4.2/HKM.10.1 Pengajuan Uang Muka Bag. Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro
Kerja (UMK) Umum Ka. Pusat 15-2-2021 Mikro

38 48/D.4.2/HKM.10.1 Pembuatan Sertifikat Bag.
Pelatihan Umum

39 49/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Laporan Bag.
Pelatihan Umum

40 50/D.4.2/HKM.10.1 Pengendalian Surat Masuk Bag.
Umum

41 51/D.4.2/HKM.10.1 Pengendalian Surat Keluar Bag.
Umum

42 52/D.4.2/HKM.10.1 Persiapan Pembukaan Bag.
Pelatihan Umum

43 53/D.4.2/HKM.10.1 Persiapan Penutupan Bag.
Pelatihan Umum

44 54/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Rancangan Bag.
KAK-TOR Umum

45 55/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan Rancangan Bag.
RPPA Umum

46 56/D.4.2/HKM.10.1 Penyusunan LKIP Bag.
Umum

47 57/D.4.2/HKM.10.1 Penyampaian Kartu Bag.
Kendali Widyaiswara Umum

48 58/D.4.2/HKM.10.1 Pertanggungjawaban Bag.
Keuangan Umum

Sumber: Pusbangkom TSK ASN, 2021

Secara detil alur kerja SOP dari setiap bagian di Pusbangkom TSK ASN Tahun 2021 akan
disampaikan dalam bagian Lampiran SOP.

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 26 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

Kumpulan dari Standar Operasional Prosedur (SOP) tersebut diatas dapat
dikelompokan ke dalam kelompok aktivitas/kegiatan dan jenis bagian atau
poksi/kelompok seksi. Kelompok kegiatan/aktivitas yang dimaksud meliputi aspek
persiapan, aspek penyelenggaraan, aspek evaluasi, dan aspek pelaporan. (lihat Gambar
3.2).:

Tabel 3.2. Matriks SOP Berdasarkan Aktivitas Pengelolaan Unit Kerja

Sumber: Pusbangkom TSK ASN, 2021

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 27 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

4 PENUTUP

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 28 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

BAB 4 PENUTUP

Reformasi Birokrasi merespon berbagai tantangan kekinian dan bahkan masa depan
dalam rangka penyelenggaraan pengembangan kompetensi ASN untuk
mendukung pencapaian birokrasi berkelas dunia dan peningkatan kesejahteraan
masyarakat telah dilaksanakan dengan capaian-capaian kinerja secara bertahap dan
berkesinambungan yang dalam pelaksanaannya berdasar rencana kerja yang
mencakup 8 (delapan) area perubahan, yakni manajemen perubahan, penguatan
organisasi, penataan peraturan perundangundangan, penataan SDM, penataan tata
laksana, penguatan pengawasan, penguatan akuntabilitas, serta peningkatan
kualitas pelayanan publik.

Proses Bisnis dan Standar Operasional Prosedur (SOP) merupakan peta dan
panduan organisasi/unit kerja dalam mengelola aktivitas sehingga menjadi unit kerja
yang efektif dan efisien sehingga mampu mewujudkan cita-cita reformasi birokrasi
dalam mencapai pemerintahan yang berkelas dunia (World Class Bureaucracy).

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 29 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KULTURAL ASN

LAMPIRAN SOP

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN HALAMAN 30 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 31 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 32 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 33 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 34 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 35 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 36 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 37 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 38 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN

ULTURAL ASN
HALAMAN 39 DARI 145

PROSES BISNIS DAN Standar Operasional Prosedur (SOP)
PUSAT PENGEMBANGAN KOMPETENSI TEKNIS DAN SOSIAL KU

PROSES BISNIS DAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PUSBANGKOM TSK ASN