ASAS KOMUNIKASI

Komponen hubungan terapeutik
jururawat-klien

1) Kemesraan profesional
2) Amanah
3) Hormat
4) Empati
5) Kuasa ( empower)

1. Kemesraan profesional

• Wujud dalam penjagaan dan perkhidmatan
yang diberikan oleh jururawat; dan mungkin
melibatkan unsur psikologi, rohani dan sosial

2. Amanah

• Kepercayaan /amanah sangat penting dalam
hubungan jururawat-klien. Pada awal
hubungan, kepercayaan klien terhadap
jururawat sangat rapuh.Perlu disemai untuk
membina kepercayaan klien-jururawat.

3.Hormat

Dignity

Health problem Individual Health problem
uniqueness

Penghormatan adalah pengiktirafan martabat, nilai dan
keunikan yang ada pada setiap individu, tanpa mengira status
sosio-ekonomi dan sifat peribadi pelanggan, dan sifat masalah
kesihatan pelanggan.

4. Empati

• Empati adalah keupayaan untuk mengesan keadaan emosi
orang lain, merasa simpatetik dan mencuba untuk
menyelesaikan masalah, dan mengambil perspektif orang
lain.

• Dalam kejururawatan, empati merangkumi penjagaan
perbezaan emosi yang sesuai bagi klien untuk memastikan
objektif perawatan tercapai.

5. Kuasa(empower)

a) Klien b) Jururawat

Hubungan authority yang tidak sama

• Jururawat dan klien mempunyai kawalan kehendak serta status yang
berbeza. Dari segi perawatan, jururawat haruslah mengawal situasi
walaupun ketidakseimbangan kehendak/kuasa ini timbul dari klien yang
mempunyai lebih banyak pengaruh dalam sistem penjagaan kesihatan,
pengetahuan , maklumat Kesihatan, dan kemampuan untuk mengadvokasi
klien yang lain.

• Jururawat tidak boleh menyalahgunakan kuasa yang diberikan untuk
kepentingan individu.

Kesimpulan

• Komunikasi penting dalam kehidupan seharian
manusia untuk berhubung dan melaksanakan
sesuatu tugas.

• Prestasi kualiti kehidupan ditentukan dengan
kualiti kemahiran berkomunikasi.