ธุรกิจเฟอร์นิเจอร์

รายงาน ธุรกิจครอบครัว ธุรกิจ ศรัญยาเฟอร์นิเจอร์ เสนอ ผู้ช่วยศาสตราจารย์อัญชลี รักอริยะธรรม จัดทำโดย นางสาวศรัญยา ทั่งเชียงใหม่ 6201180022 นางสาวพิมพ์นารา แซ่ลิ้ม 6201180183 รายงานเล่มนี้เป็นส่วนหนึ่งของรายวิชา หัวข้อคัดสรรทางการจัดการและการเป็นผู้ประกอบการ : การจัดการธุรกิจครอบครัว MG493 ปีการศึกษา 2/2565

คำนำ รายงานเล่มนี้จัดทำชึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของรายวิชา หัวข้อคัดสรรทางการจัดการและการเป็น ผู้ประกอบการ : การจัดการธุรกิจครอบครัว โดยมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ธุรกิจครอบครัว ของธุรกิจ ศรัญยาเฟอร์นิเจอร์ เพื่อให้ได้ศึกษาความรู้เกี่ยวกับประวัติของธุรกิจ รูปแบบการถ่ายโอนธุรกิจ รวมถึง การ วิเคราะห์และจัดทำ Future Business Model Canvas โดยอาศัยข้อมูลจาก การวิเคราะห์SWOT , Value Chain และ 5 Forces Model อีกทั้งยังมีการจัดทำยุทธศาสตร์ที่ธุรกิจควรปรับใช้ในอนาคตด้วย โดยได้ศึกษา ข้อมูลผ่านการสัมภาษณ์เจ้าของกิจการในฐานะผู้ก่อตั้งธุรกิจ คณะผู้จัดทำหวังเป็นอย่างยิ่งว่า รายงานธุรกิจครอบครัวของธุรกิจศรัญยาเฟอร์นิเจอร์ฉบับนี้จะเป้น ประโยชน์ต่อผู้อ่าน ในด้านการศึกษาและเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจครอบครัว และสามารถนำความรู้ไปปรับใช้กับ ธุรกิจครอบครัวอื่นๆได้ ขอขอบพระคุณ คุณบุญยืน ทั่งเชียงใหม่ เจ้าของกิจการและผู้ก่อตั้ง ธุรกิจศรัญยา เฟอร์นิเจอร์ ที่ได้ แบ่งปันข้อมูลของธุรกิจนี้ และขอขอบพระคุณ ผู้ช่วยศาสตราจารย์อัญชลี รักอริยะธรรม ที่ให้คำปรึกษาในการ จัดทำรายงานฉบับนี้ ทำให้รายงานฉบับนี้สำเร็จลุล่วงด้วยดี คณะผู้จัดทำ

สารบัญ เรื่อง หน้า - ชื่อธุรกิจ 1 - ข้อมูลพื้นฐาน ที่ตั้ง 1-2 - ประวัติธุรกิจครอบครัว อดีต-ปัจจุบัน 2-3 - ผังเครือญาติ และ ผังโครงสร้างความเป็นเจ้าของ 3-4 - ลักษณะธุรกิจ และสินค้า/บริการของธุรกิจปัจจุบัน 5 Present Business Canvas Model - ค่านิยม ปรัชญา วัฒนธรรมของครอบครัว 6 และการเชื่อมโยงค่านิยม/วัฒนธรรมครอบครัว กับ วัฒนธรรมธุรกิจครอบครัว - วิสัยทัศน์ และพันธกิจของครอบครัวและธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต 7 - การวิเคราะห์SWOT ของครอบครัวและธุรกิจ 7-9 - การวิเคราะห์ Value Chain 9-10 - การวิเคราะห์ 5-Forces ของธุรกิจครอบครัว 10-12 - สถานะของธุรกิจครอบครัวเมื่อประเมินจากความน่าสนใจของอุตสาหกรรม 12 และจุดแข็งของธุรกิจ - ยุทธศาสตร์ที่ธุรกิจครอบครัวควรใช้ในอนาคต 13 - Future Business Model Canvas 14-15 - ภาคผนวก 16-26 - คำถามสัมภาษณ์ผู้ประกอบการ 17-20 - รูปภาพประกอบ 21-26

1 ชื่อธุรกิจ ศรัญยา เฟอร์นิเจอร์ 1. ข้อมูลพื้นฐาน ที่ตั้ง ปักหมุด ร้านค้าตั้งอยู่ตรงข้าม องค์การบริหารส่วนตำบลแม่ลาหลวง เลขที่ 185 หมู่ 7 บ้านสันติพัฒนา ตำบลแม่ลาหลวง อำเภอแม่ลาน้อย จังหวัดแม่ฮ่องสอน 58120 โทรศัพท์ 0848851129

2 2. ประวัติธุรกิจครอบครัว อดีต-ปัจจุบัน ธุรกิจนี้ก่อตั้งโดย คุณบุญยืน ทั่งเชียงใหม่ และนางดวงพร ทั่งเชียงใหม่ (ภรรยา) โดยแรกเริ่มคุณบุญ ยืนและคุณดวงพร ประกอบอาชีพเกษตรกรรม ปลูกพืชตามฤดูกาลเพื่อส่งขายให้กับพ่อค้าคนกลาง เช่น ปลูกข้าว ถั่วเหลือง กระเทียม เป็นต้น ซึ่งพบว่าการทำเกษตรกรรมได้รับผลตอบแทนไม่มากนัก ในขณะที่รายจ่ายของครอบครัวมีมากขึ้น อีกทั้งยิ่งทนทำการเกษตร ก็ยิ่งเป็นการก่อหนี้จากการซื้อปุ๋ย และเมล็ดพันธุ์ จึงหาหนทางเพื่อสร้างรายได้ให้มากขึ้นโดยการเริ่มเพาะถั่วงอกเพื่อส่งขายร้านอาหาร การดำเนินธุรกิจนี้เป็นไปได้ด้วยดี แต่รายได้ก็ยังไม่เพียงพอต่อการจุนเจือครอบครัว ในระหว่างนั้น น้องสาวของคุณบุญยืน ก็ได้ประกอบธุรกิจจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ แต่เนื่องด้วยมีปัญหาที่ต้องย้ายถิ่น ฐานไปยังต่างจังหวัด ทำให้ต้องยุติการจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และปิดกิจการ เนื่องด้วยยอดขายไม่เป็นที่ น่าพึงพอใจ หลังจากนั้นประมาณ 1 ปี คุณดวงพร (ภรรยา) ตัดสินใจเสนอแนวทางการสร้างรายได้ ใหม่ให้แก่คุณบุญยืน โดยเสนอว่า ควรขายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ เช่น ตู้เสื้อผ้า ตู้เก็บของ ตู้เครื่อง แป้ง รวมถึง เครื่องนอน เช่น เตียง ที่นอน หมอน เป็นต้น เนื่องจากภายในชุมชนยังไม่มีการจำหน่าย สินค้าเหล่านี้ และสังเกตเห็นว่าหากคนในชุมชนต้องการซื้อสินค้าเหล่านี้ ต้องเดินทางไปยังตัวอำเภอ ต่างอำเภอ หรือต่างจังหวัด คุณบุญยืนตัดสินใจลงทุนในธุรกิจนี้ด้วยเงินเก็บที่มี ในขณะนั้นธุรกิจมีการ จำหน่ายสินค้า โดยใช้พื้นที่ชั้นล่างของตัวบ้านเท่านั้น แต่เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ก็มีการขยายไปยังพื้นที่

3 ข้างบ้าน และเริ่มนำสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้ามาจำหน่ายด้วย ปัจจุบันนี้ธุรกิจย้ายมาจัดตั้งในพื้นที่ ที่ใกล้กับทางหลวง 108 และได้เพิ่มประเภทสินค้า อีก 2 กลุ่ม คือ สินค้าประเภทอุปกรณ์ก่อสร้าง เช่น เหล็ก กระเบื้อง และสินค้าประเภทอุปกรณ์การเกษตรเช่น เครื่องตัดหญ้า เครื่องพ่นยา เครื่องสีข้าว เป็นต้น 3. ผังเครือญาติ และ ผังโครงสร้างความเป็นเจ้าของ (การถ่ายโอนความเป็นเจ้าของไปยังรุ่นต่อไป) ผังเครือญาติ

4 ผังโครงสร้างการถ่ายโอนความเป็นเจ้าของ จากแผนผังการดำเนินงานของธุรกิจ ปัจจุบันคุณบุญยืนเป็นผู้บริหารจัดการธุรกิจเพียงคนเดียว โดยมี คุณศรัญยา(บุตรสาว) เป็นผู้ช่วยในการจัดการงานของธุรกิจนี้ และมีการจ้างงานพนักงานจากคนในชุมชนด้วย บุญยืน ทั่งเชียงใหม่ เจ้าของกิจการ/ผู้จัดการ ประวีณ ทองดี พนักงานส่งสินค้า ตะวัน ยุอินทร์ พนักงานส่งสินค้า มนวิสิฐ สิริรัตนมณี พนักงานส่งสินค้า ศรัญยา ทั่งเชียงใหม่ ผู้ช่วยผู้จัดการ

5 4. ลักษณะธุรกิจ และสินค้า/บริการของธุรกิจปัจจุบัน Present Business Canvas Model ปัจจุบันธุรกิจนี้เป็นรูปแบบกิจการเจ้าของคนเดียว ขายสินค้าแบบซื้อมาขายไป ไม่ได้เป็นผู้ผลิตสินค้า เอง แต่รับสินค้ามาจากร้านค้าต่างๆ ตามแต่ละประเภท เช่น สินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์ จะรับสินค้ามา จากร้านค้าที่เป็นทั้งผู้ผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ สินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า จะรับสินค้าจาก บริษัทที่จำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าแต่ไม่ได้รับจากผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าโดยตรง และธุรกิจนี้มีการจำหน่าย สินค้าทั้งเงินสด และเงินเชื่อ

6 5. ค่านิยม ปรัชญา วัฒนธรรมของครอบครัว และการเชื่อมโยงค่านิยม/วัฒนธรรมครอบครัว กับ วัฒนธรรมธุรกิจครอบครัว ค่านิยมที่สำคัญของครอบครัว คือความผูกพันและความรับผิดชอบต่อกันระหว่างสมาชิกในครอบครัว การเลี้ยงดูบุตร การให้การสนับสนุนและการช่วยเหลือซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญอย่างมากในการสร้างความ เชื่อมั่นและความรู้สึกปลอดภัยภายในครอบครัว นอกจากนี้ มีการพัฒนาค่านิยมเกี่ยวกับความเป็นอยู่ ร่วมกันและการพูดคุยปัญหาระหว่างสมาชิกในครอบครัว เพื่อหาทางแก้ไขปัญหาร่วมกัน และเพื่อ สร้างความเข้าใจระหว่างกัน ปรัชญาของครอบครัว • ครอบครัวเป็นส่วนที่สำคัญในการเลี้ยงดูแลสมาชิกในครอบครัว โดยมุ่งเน้นในการส่งเสริม และสนับสนุนให้สมาชิกของครอบครัวมีความสุขภาพดีทั้งทางกายและจิตใจ • ครอบครัวมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมคุณธรรมและจริยธรรมในสังคม โดยมุ่งเน้นในการ พัฒนาสมาชิกให้มีคุณธรรมและจริยธรรมที่ดี เพื่อส่งเสริมการดำรงชีวิตร่วมกันอย่างสมดุล และเข้าใจกัน • เรียนรู้และเก็บเกี่ยวประสบการณ์ต่างๆจากการลงมือทำด้วยตนเอง ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจะขึ้นอยู่ กับความตั้งใจทำ ความสำเร็จจะไม่เกิดขึ้นหากไม่ลงมือทำ วัฒนธรรมของครอบครัว คือ การมีความเชื่อมั่นในครอบครัวและการเลือกใช้เวลาในการสนทนาและ สร้างความสัมพันธ์กันระหว่างสมาชิกในครอบครัว การซื่อสัตย์ต่อกัน และรับผิดชอบในหน้าที่ของ ตนเอง การเชื่อมโยงค่านิยม/วัฒนธรรมครอบครัวกับวัฒนธรรมธุรกิจครอบครัว การเป็นเจ้าของกิจการที่ดี ควรมีความรับผิดชอบต่อสังคมส่วนรวม เป็นแบบอย่างที่ดีต่อคนในสังคม ไม่เอารัดเอาเปรียบ และ รับผิดชอบต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากการดำเนินธุรกิจ เพื่อสร้างความรู้สึกที่ดีต่อผู้มีส่วนได้ส่วน เสียในธุรกิจ

7 6. วิสัยทัศน์ และพันธกิจของครอบครัวและธุรกิจในปัจจุบันและอนาคต วิสัยทัศน์ และพันธกิจของธุรกิจครอบครัวในปัจจุบัน วิสัยทัศน์ - เป็นแหล่งจำหน่ายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์สำเร็จรูปที่ครบถ้วน รวมทั้งจำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้า และอุปกรณ์การเกษตรที่หลากหลาย และเป็นแหล่งจำหน่ายวัสดุก่อสร้างที่ราคาย่อมเยาที่สุดใน จังหวัด พันธกิจ - เป็นธุรกิจที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยการจำหน่ายสินค้าที่มีคุณภาพ ในราคาที่จับต้อง ได้ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด วิสัยทัศน์ และพันธกิจของธุรกิจครอบครัวในอนาคต วิสัยทัศน์ - เป็นธุรกิจที่ผลิตและจำหน่ายสินค้าเรื่องบ้านที่ครบที่สุดในภูมิภาค และเป็นส่วนหนึ่งในสังคมที่ ช่วยสร้างงานให้กับคนในชุมชน พันธกิจ - เป็นผู้ผลิต ออกแบบและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์ที่มีการเจริญเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยการเป็นธุรกิจที่ เข้มแข็งและมีทีมงานมืออาชีพที่ใส่ใจคุณภาพของสินค้า 7. การวิเคราะห์ SWOT ของครอบครัวและธุรกิจ Strengths - ความร่วมมือกันในการจัดการธุรกิจ ช่วยให้สามารถแบ่งหน้าที่และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน - ผู้ก่อตั้งมีความเป็นผู้ประกอบการสูงในการคิดริเริ่มธุรกิจ โดยเริ่มจากการให้เช่าที่ดิน และการ ขยายธุรกิจเรื่อยๆ ได้รับความสำเร็จ และมีการเติบโตขึ้นเรื่อยๆ - ผู้ก่อตั้งมีความสามารถในการค้าขายหลากหลายชนิด ไม่ว่าจะเป็นเฟอร์นิเจอร์ เหล็กสำเร็จรูป และเครื่องใช้ไฟฟ้า ทำให้ธุรกิจมีช่องทางการขายที่หลากหลายและมีโอกาสที่จะต่อยอดธุรกิจ ได้มากขึ้น - การมีที่ดินที่ติดกับทางหลวง ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างสถานที่ธุรกิจได้สะดวกและเป็นประโยชน์ ต่อการขายสินค้าและบริการ - ผู้ก่อตั้งมีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญในการจัดการธุรกิจของตนเอง - ผู้ก่อตั้งมีการศึกษาความต้องการของลูกค้าโดยเพิ่มประสินค้าที่ลูกค้าต้องการ

8 - ผู้ก่อตั้งมีความรู้ความชำนาญในการจัดหาสินค้าที่มีต้นทุนต่ำ เพื่อให้มีกำไรสูงที่สุด - ธุรกิจมีความซื่อตรงต่อลูกค้า - ธุรกิจให้ความสำคัญทั้งด้านครอบครัวและด้านธุรกิจทั้งคู่เท่าๆกัน ควบคู่กันไป - ครอบครัวมีความสามารถในการทำงานร่วมกันได้ดี เพราะมีการแบ่งหน้าที่ตามความสามารถของ แต่ละคนในครอบครัว - คุณบุญยืนมีความชำนาญในการจัดหาสินค้าให้กับธุรกิจ โดยมีวิธีการตรวจสอบราคาและจัดส่ง สินค้าที่เหมาะสมกับลูกค้า - คุณบุญยืนเป็นคนที่มีความสามารถในการจัดซื้อสินค้าได้อย่างคล่องแคล่ว และสามารถติดตาม หนี้สินได้ดี - ร้านค้ามีการจัดหาสินค้าจากหลายแหล่งที่ต่างกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้มากมาย - มีการขายสินค้าทั้งสดและผ่อนชำระทำให้สามารถเพิ่มยอดขายได้ - คุณบุญยืนสามารถแสวงหาสินค้าที่ต้นทุนสินค้าที่ต่ำ ทำให้มีกำไรจากการจำหน่ายสินค้ามาก Weaknesses - การมีลูกหลานอยู่ต่างจังหวัด อาจทำให้เกิดความยุ่งยากในการจัดการธุรกิจ - คุณบุญยืนมีทักษะหรือความรู้ทางธุรกิจในการจัดการเชิงกลยุทธ์ที่ไม่เพียงพอในการเติบโตของ ธุรกิจอาจจะมีความเสี่ยงในการขาดทุนหรือเจอปัญหาธุรกิจที่ไม่คาดคิด - อาจไม่มีการตรวจสอบความต้องการของลูกค้าให้ดีพอ ทำให้สินค้าที่เพิ่มเข้ามาอาจไม่ได้รับความ นิยมจากลูกค้า - การติดตามหนี้สินยังไม่มีระบบที่เป็นประจำ ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในการชำระหนี้สินของ ลูกค้า - การทำงานร่วมกันอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งทางอารมณ์ซึ่งอาจส่งผลต่อการดำเนินธุรกิจ Opportunities - โปรแกรมจัดการธุรกิจที่มีหลากหลายทั้งแบบออฟไลน์และออนไลน์ ที่สามารถนำเข้ามาใช้เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการธุรกิจ - ความต้องการของลูกค้าในพื้นที่ที่มีมากขึ้น ทั้งในส่วนของสินค้าประเภทสุขภัณฑ์ และท่อน้ำ - กระแสการตกแต่งบ้านที่มีมากขึ้น ทำให้สามารถขยายการจำหน่ายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ และเครื่องใช้ไฟฟ้า

9 - ตลาดสินค้าก่อสร้างและวัสดุก่อสร้างมีโอกาสในการเติบโตและขยายตัวเพราะมีความต้องการของ ผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง - ธุรกิจสามารถขยายตัวไปยังพื้นที่ต่างๆ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีการพัฒนาเศรษฐกิจอย่างรวดเร็ว เช่น พื้นที่ชุมชนเมืองหรือเมืองหลักของจังหวัด - คู่แข่งขันที่จำหน่ายสินค้าประเภทวัสดุก่อสร้างยังมีน้อยมากทั้งในระดับตำบลและอำเภอ Threats - การแข่งขันที่สูงขึ้นในตลาดธุรกิจของสินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า - การเปลี่ยนแปลงในสภาพการตลาดและการเปลี่ยนแปลงในเทคโนโลยีที่อาจทำให้ธุรกิจไม่ สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ - มีคู่แข่งที่มีชื่อเสียงและมีกำลังการตลาดในสินค้าเดียวกัน - สถานการณ์เศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนอาจทำให้ตลาดสินค้ามีความไม่แน่นอนไปด้วย - พฤติกรรมลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย เช่น ห้างสรรพสินค้าเป็นปัจจัยสําคัญที่ก่อให้เกิด อุปสรรค สาเหตุเนื่องจากผู้คนต้องการความสะดวกสบาย หาซื้อสินค้าทดแทนได้ง่าย จึงไม่ จําเป็นต้องเข้าร้านเฟอร์นิเจอร์โดยตรง - ราคาวัตถุดิบจากทางโรงงานมีการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะราคาไม้หนัง ผ้า และเหล็ก ส่งผล มา จากสภาวะเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไปตามตลาดโลก ทําให้ราคาการผลิตเฟอร์นิเจอร์และเหล็ก สำเร็จรูปมีราคาที่ผันผวน จึงเกิดความเสี่ยงจากการบริหารค่าใช้จ่าย ถือว่ามีผลกระทบต่อกิจการ 8. การวิเคราะห์ Value Chain Primary Activities กิจกรรมหลัก 1. Inbound Logistics (โลจิสติกสินค้าเข้า): - การสั่งซื้อสินค้าจากพ่อค้าคนกลาง เช่น เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า จากผู้ผลิตหรือจากผู้จัด จำหน่าย และส่งเข้ามาเก็บที่คลังสินค้า 2. Operations (การผลิต): - ธุรกิจนี้ไม่ได้มีการผลิตวัตถุดิบเอง แต่ต้องเรียกเข้ามาจากแหล่งอื่น การนำเข้าเฟอร์นิเจอร์ เหล็ก เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องพ่นยาและเครื่องตัดหญ้า 3. Outbound Logistics (โลจิสติกสินค้าออก): - การเตรียมการจัดส่งสินค้าให้ถูกต้องและตรงตามกำหนด โดยมีบริการขนส่งสินค้าของตนเองเพื่อ ส่งสินค้าให้ถึงที่ลูกค้า 4. Marketing and Sales (การตลาดและการขาย):

10 - การสร้างความต้องการให้กับสินค้า โดยการโฆษณา การจัดโปรโมชั่น - มีการขายสินค้าทั้งสดและผ่อนชำระทำให้สามารถเพิ่มยอดขายได้ 5. Servicees (การบริการ) - การให้บริการที่เป็นกันเอง ลูกค้าสามารถพูดคุยปัญหาและความต้องการได้เสมอ Support Activities กิจกรรมสนับสนุน 6. Firm Infrastructure (โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร) - บุคลากรในธุรกิจมีความสามารถในการบริหารการเงินและบัญชีที่สามารถช่วยให้ธุรกิจมีการ ติดตามลูกค้าผ่อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ 7. Human Resource Management (การบริการทรัพยากรบุคคล ) - ธุรกิจมีการจัดสรรคนในแต่ละหน้าที่ตามความสามารถที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล 8. Technology Development (เทคโนโลยี) - ธุรกิจเริ่มมีการใช้ระบบการจัดการธุรกิจด้านการเงิน และบัญชีจากโปรแกรมสำเร็จรูปออนไลน์ และออฟไลน์ 9. Procurement ( กระบวนการในการจัดหาวัตถุดิบและวัสดุ) - ร้านค้ามีการจัดหาสินค้าจากหลายแหล่งที่ต่างกัน เพื่อให้ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าได้มากมาย 10. การวิเคราะห์ 5-Forces ของธุรกิจครอบครัว 1. การแข่งขันภายในอุตสาหกรรมเดียวกัน - ธุรกิจค้าขายเหล็กสำเร็จรูปมีการแข่งขันกับธุรกิจอื่น ๆ ที่เคยจำหน่ายสินค้าประเภทนี้มาก่อน การวิเคราะห์ภาวะความเสี่ยงจะต้องพิจารณาแรงกดดันจากธุรกิจอื่น ๆ ในตลาด อีกทั้งยังมีคู่แข่ง จากผู้จำหน่ายสินค้ารายใหญ่ในตัวอำเภอ ที่สามารถขายสินค้าในราคาที่ใกล้เคียงและมีสินค้าที่ ครบคันกว่าเช่นกัน - ในการแข่งขันในอุตสาหกรรมเฟอร์นิเจอร์จะต้องมีการจัดการธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้ สามารถเติบโตและเอื้อมถึงลูกค้าได้อย่างเต็มที่ นอกจากนี้ ยังต้องมีการตรวจสอบว่ามีความ ต้องการของตลาดอย่างมากพอที่จะเข้ามาแข่งขันกับผู้ค้าชายเฟอร์นิเจอร์อื่นๆ ในพื้นที่ โดยการ ทำการสำรวจความต้องการของลูกค้า 2. ภัยคุกคามจากผู้แข่งขันรายใหม่

11 - ร้านศรัญยา เฟอร์นิเจอร์เปิดมาเป็นระยะเวลานานค่อนข้างจะมีฐานลูกค้าเก่าเป็นอย่างดี จึงทำให้ คู่แข่งขันรายใหม่เข้ามาในอุตสาหกรรมน้อย - คู่แช่งรายใหม่มีไม่มากนัก เนื่องจากการลงทุนขายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ต้องใช้เงินลงทุน ค่อนข้างสูง แต่ถึงแม้จะมีผู้เข้าแข่งขันรายใหม่เข้ามาก็ยังเป็นคู่แข่งที่ไม่น่ากลัวเท่าไหร่นักเนื่องจาก ลูกค้าที่ซื้อสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ค่อนข้างมีความจงรักภักดีต่อร้าน - คู่แข่งขันประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า ในพื้นที่ใกล้เคียงมีจำนวนไม่มาก แต่เป็นบริษัทขนาดใหญ่ที่มา เปิดสาขาในพื้นที่ ซึ่งมีภาพลักษณ์ที่ดีอาจส่งผลต่อส่วนแบ่งทางการตลาด 3. อำนาจต่อรองของลูกค้า - ลูกค้าเห็นถึงความคุ้มค่าที่จะได้รับจากการเลือกใช้วัสดุ และการที่มีตัวเลือกในตลาดที่ยังมีไม่สูง มากนัก ทำให้ลูกค้าไม่สามารถต่อรองในด้านของราคาซื้อได้ อีกทั้งเฟอร์นิเจอร์เป็นสินค้าที่มักจะมี ขนาดที่ใหญ่ไม่ได้ทำการซื้อบ่อย - สินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า เป็นสินค้าที่ลูกค้าสามารถเช็คราคาจากทางบริษัทผู้ผลิตได้ เมื่อ ลูกค้าตรวจเช็คแล้วพบว่าราคาขายของร้านค้าไม่ต่างกับราคาของบริษัทส่งผลให้ลูกค้ามีอำนาจ ต่อรองน้อยลง 4. อำนาจต่อรองของซัพพลายเออร์ - สำหรับผู้ผลิตและจำหน่ายเฟอร์นิเจอร์และเครื่องใช้ไฟฟ้า จะต้องพึ่งพาการจัดซื้อวัตถุดิบและ อุปกรณ์ต่างๆ จากผู้ผลิตและจำหน่ายอื่นๆ ซึ่งทำให้ผู้ผลิตและจำหน่ายจะต้องเจรจาต่อรอง เกี่ยวกับราคาสินค้า - เนื่องจากการขายสินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์ ไม่จำเป็นต้องมีกระบวนการผลิตจึงทำให้ผู้จำหน่าย วัตถุดิบไม่มีการต่อรองมากนัก แต่ในบางครั้งผู้จำหน่ายวัตถุดิบก็มีอำนาจในการต่อรอง ตัวอย่างเช่น สินค้าประเภทนำเข้า จะมีการต่อรองให้จ่ายค่าของในวันและเวลาที่กำหนดอาจมี ระยะเวลาที่ค่อนข้างสั้น นับจากวันสั่งซื้อ - สินค้าประเภทเหล็กเป็นสินค้าที่มีราคาผันผวนตามตลาดกลาง หากราคาต้นทุนวัตถุดิบสูงขึ้น ซัพ พลายเออร์มีสิทธิ์ที่จะเพิ่มราคาสินค้าได้ทันที การต่อรองขอลดราคาหรือคงราคาสินค้าเดิมจึง เป็นไปได้ยาก ทำให้ร้านค้าต้องรับสินค้าที่มีต้นทุนสูงและต้องจำหน่ายสินค้าที่มีราคาสูงขึ้นตาม 5. ภัยคุกคามจากสินค้าทดแทน - ภาวะคุกคามจากสินค้า ทดแทนมีน้อย เพราะเฟอร์นิเจอร์และของใช้เบ็ดเตล็ดภายในบ้าน ค่อนข้างมีลักษณะ และคุณสมบัติที่เฉพาะในการใช้งานไม่สามารถใช้สินค้าอื่นทดแทนได้อย่าง สมบูรณ์

12 - สินค้าที่สามารถทดแทนได้ส่วนใหญ่ เป็นสินค้าที่ไม่ค่อยคงทนถาวร ไม่ก่อให้เกิดความ สะดวกสบาย สินค้าประเภทเฟอร์นิเจอร์จึงได้รับผลกระทบจากสินค้าทดแทนค่อนข้างน้อย - ภาวะคุกคามจากสินค้าประเภทอื่นๆก็มีน้อยเช่นกัน ไม่ว่าจะเป็น สินค้าประเภทวัสดุก่อสร้าง เครื่องใช้ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ทางการเกษตร เนื่องจากเป็นสินค้าที่ได้ทำการสำรวจมาแล้วว่าเป็น สินค้าที่ลูกค้าต้องการ 11. สถานะของธุรกิจครอบครัวเมื่อประเมินจากความน่าสนใจของอุตสาหกรรมและจุดแข็งของ ธุรกิจ (ตาราง 9 ช่อง) ให้ความสำคัญในการลงทุนสูง ให้ความสำคัญในการลงทุนปานกลาง ให้ความสำคัญในการลงทุนต่ำ จากการพิจารณาความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจ อยู่ในระดับที่เข้มแข็ง เนื่องจากธุรกิจ มีจุดแข็งด้านภาพลักษณ์ ศักยภาพของผู้บริหาร อีกทั้งธุรกิจยังทราบความต้องการของลูกค้าด้วย และ ความน่าสนใจของอุตสาหกรรมอยู่ในระดับสูง เนื่องจากความต้องการของลูกค้าขยายไปยังกลุ่มสินค้า ใหม่ๆที่ยังไม่มีธุรกิจใดสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นของลูกค้าได้

13 12. ยุทธศาสตร์ที่ธุรกิจครอบครัวควรใช้ในอนาคต กลยุทธ์ที่ธุรกิจควรใช้ในอนาคต คือการตักตวงผลประโยชน์จากความแข็งแกร่งในตลาดเดิม โดยการ ขยายสินค้าเพื่อเสนอแก่ลูกค้าในตลาดเฉพาะ เมื่อพิจารณาสถานะปัจจุบันของธุรกิจแล้ว อยู่ ในจุดที่ควรตักตวงผลประโยชน์เนื่องจากถึงแม้จะมีความรุนแรงของคู่แข่งขันที่มากขึ้นจากเดิมแต่อยู่ ในระดับที่ไม่มาก ในขณะเดียวกันสินค้าประเภทต่างๆของธุรกิจก็ยังเป็นที่ต้องการของกลุ่มลูกค้าอยู่ เสมอ อีกทั้งเมื่อทำการสำรวจความต้องการของลูกค้าพบว่ายังมีสินค้าอื่นๆเช่นสุขภัณฑ์และท่อน้ำ ที่ เป็นความต้องการของลูกค้าและยังไม่มีธุรกิจใดจำหน่ายสินค้ากลุ่มนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของ ลูกค้าได้นอกจากนี้ เมื่อพิจารณาด้านภาพลักษณ์ของธุรกิจเมื่อเทียบกับคู่แข่ง พบว่าธุรกิจนี้ ดำเนินการมาเป็นเวลานานและมีการให้บริการที่ดีและน่าประทับใจ ทำให้ลูกค้ามีความภักดีต่อกิจการ นี้มาก จนเกิดการบอกต่อแบบปากต่อปาก

14 13. Future Business Model Canvas และรายละเอียดประกอบ

15 ในอนาคตธุรกิจนี้จะถูกปรับปรุงให้อยู่ในรูปของบริษัทจำกัด โดยมีหุ้นส่วนเป็นคนในครอบครัว และ คนนนอกครอบครัวที่มีความสามารถในการบริหารจัดการธุรกิจ โดยลักษณะการขายสินค้าจะเป็น รูปแบบขายสินค้าซื้อมาขายไป เช่นเดิม แต่จะเพิ่มการดำเนินการในการเป็นผู้ผลิตเฟอร์นิเจอร์บาง ชนิดเอง ได้แก่ เตียงไม้ ตู้เสื้อผ้า ชั้นวางของ เป็นต้น ซึ่งจะมีการจ้างงานช่างไม้ที่มีฝีมือจากในชุมชน เพื่อเป็นการสร้างงานให้แก่คนในชุมชนด้วย แต่สินค้าประเภทอื่นๆยังคงรับมาจากร้านค้าต่างๆ ตามแต่ละประเภท เช่น สินค้ากลุ่มเฟอร์นิเจอร์ จะรับสินค้ามาจากร้านค้าที่เป็นทั้งผู้ผลิตและจำหน่าย เฟอร์นิเจอร์ สินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า จะรับสินค้าจากบริษัทที่จำหน่ายเครื่องใช้ไฟฟ้าแต่ไม่ได้รับ จากผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้าโดยตรง และธุรกิจนี้มีการจำหน่ายสินค้าทั้งเงินสด และเงินเชื่อ โดยจะมี ระบบการเงินและบัญชีที่เป็นระบบมากยิ่งขึ้น รวมทั้งมีระบบการติดตามหนี้สินที่รัดกุมและเข้มงวด มากยิ่งขึ้น

16 ภาคผนวก

17 คำถามสัมภาษณ์ผู้ประกอบการธุรกิจครอบครัว 1. ช่วยเล่าเกี่ยวกับความเป็นมาของธุรกิจครอบครัวของท่าน • เมื่อก่อนก็เคยทำนาทำสวนหลังจากนั้นก็พืชผลทางการเกษตรไม่ค่อยดีก็เลยให้เขาเช่าที่นาหลัง จากนั้นก็มาทำเกี่ยวกับค้าขาย แรกเริ่มเดิมทีก็ทำเป็นร้านเล็กๆไปก่อน ต้นต้นทุนหมุนเวียนภายใน ร้านประมาณ 30,000 รอบละ 30,000 ร้านอยู่บริเวณบ้าน พอเห็นร้านค้าเริ่มดีขึ้นมาเลยมาซื้อ ที่ดินของน้อง เป็นที่ดินที่ติดกับทางหลวง ธุรกิจก็เริ่มเติบโตขึ้นเรื่อยๆไม่ต่ำกว่าเดือนละ 100,000 บาท อาทิตย์ไม่ต่ำกว่า 4-5 หมื่นบาท ธุรกิจค้าขายที่ดินที่นาละก็ทำไร่นาและสวนผสมด้วย แต่ งานหลักๆก็คือการค้าขาย ขายเฟอร์นิเจอร์ขายกรงเหล็ก ขายเฟอร์นิเจอร์ทุกอย่าง เครื่องใช้ไฟฟ้า เครื่องพ่นยาและเครื่องตัดหญ้า แต่ก่อนน้องสาวจะทำร้านเฟอร์นิเจอร์เล็กๆ ประมาณ 10 ปีที่ แล้วแล้วก็ไปไม่รอด มีลูกหลานอยู่ต่างจังหวัดก็ต้องไปดูแลลูกหลาน หลังจากนั้นสถานที่แห่งนี้ก็ ปล่อยให้นิ่มซี่เส็งเช่าเป็นรายเดือนไป จากนั้นเราก็มาซื้อที่ดินที่นี่ ใหม่ๆก็เปิดเป็นร้านเล็กๆ พอ ตอนนี้ก็เริ่มขยายร้านจนเต็มพื้นที่ เริ่มจริงๆจังๆเลยแหละประมาณปี 53 จนเดี๋ยวนี้ก็ประมาณ 10 กว่าปี เงินหมุนเวียนทั้งหมดทั้งมวลเกือบ 10,000,000 บาท ที่ได้บันทึกไว้แต่ละเดือนแต่ละเดือน 2. อะไรเป็นสิ่งจูงใจ หรือแรงผลักดันให้เกิดธุรกิจนี้ • ก็มีบุคคลคนหนึ่ง ชื่อว่าสุ เขาเป็นคนที่ไม่ค่อยมีอะไรตั้งแต่เริ่มแรก ไปหาปลาขายปลา เอาปลามา แลกเป็นข้าวสารบ้าง พอทีนี้ทำนาก็ไม่มีอะไรดีขึ้น มาทำนาได้อยู่ประมาณ 39 ปี พอสิ้นปีมาเงินก็ หมดพอปลุกกระเทียมปลุกถั่วเงินเก็บมันก็หมด เงินอะไรก็หมด เพราะไม่มีเงินเก็บ เลยมาปรึกษา กับแฟน เรามาทำธุรกิจเล็กๆธุรกิจค้าขาย ดูตัวอย่างจากพี่สุเค้าไม่มีอะไรเลยซักอย่างแต่เดี๋ยวนี้ เขามีบ่อปลา มีฟาร์มไก่ มีรถแม็คโคร รถหกล้อ มีรถตั้งหลายคัน ก็เลยได้ความคิดพลิกแพลงเอา นาให้เขาเช่าทำ แล้วก็มาลงทุนค้าขาย ก็เหมือนที่พูดตั้งแต่ต้น เล็กเริ่มเงินลงทุน 30,000 ดีขึ้น เรื่อยๆจนถึง ณปัจจุบันนี้ 3. ถ้าพูดถึงธุรกิจครอบครัวท่านมองภาพว่าต้องเป็นอย่างไร • มองภาพรวมวันข้างหน้าก็คงจะก้าวหน้ากว่านี้จะขายอุปกรณ์การก่อสร้างเพิ่ม เช่น ปูน เหล็ก หิน โครงสร้างหลังคา โครงสร้างบ้าน ตาข่ายทุกอย่าง และจะมีการเพิ่มสินค้าขึ้นมาเรื่อยๆ เดี๋ยวสินค้า ก็จะเต็มร้าน หากสินค้าว่างก็จะไปเอาที่จังหวัดลำพูน ประเภทเฟอร์นิเจอร์เอามาจากจังหวัด ลำพูน ประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้าเอามาจากอำเภอจอมทองจังหวัดเชียงใหม่ 4. ครอบครัวท่านมีความเชื่อ การปฏิบัติตามคำสอนทางศาสนา หรือสิ่งที่ครอบครัวยึดถือ และนำมาใช้เป็น แนวทางในการทำธุรกิจหรือสั่งสอนสมาชิกของครอบครัวหรือไม่ อะไรบ้าง

18 • อันดับแรกเราต้องซื่อตรงต่อลูกค้า โดยที่ไม่โก่งราคา เพื่อเป็นการเอาใจลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าไว้ใจ และติดตามร้านเรา 5. ช่วยเล่าเกี่ยวกับโครงสร้างในการบริหารจัดการธุรกิจครอบครัวของท่าน และกระบวนการตัดสินใจในเรื่อง ที่สำคัญเกี่ยวกับธุรกิจครอบครัวอยู่ที่ใคร ใช้รูปแบบอะไร • โครงสร้างของธุรกิจครอบครัว มีบางครั้งถ้างานยุ่ง ก็จะให้ลูกสาวหรือว่าแฟน มาช่วยเป็นบางครั้ง เช่นส่งของ รับของของที่มาส่ง ช่วยกันยกส่งของตามบ้านของลูกค้าบ้าง แต่งานหลักๆจะเป็น เจ้าของร้านมากกว่า งานหลักของร้านพ่อจะเป็นคนตัดสินใจทั้งหมด 6. ท่านคิดว่าบทบาทของท่านในฐานะสมาชิกของครอบครัว หรือไม่ใช่สมาชิกของครอบครัวมีอิทธิพลต่อ กระบวนการทำงานหรือการขับเคลื่อนธุรกิจครอบครัวหรือไม่ อย่างไร • มีอิทธิพล บางครั้งทำงานไม่ไหว หรือว่ามีลูกค้าเยอะ ก็ต้องมีแม่หรือลูกเข้ามาช่วยงาน 7. ท่านคิดว่าสมาชิกของครอบครัว หรือคนนอก จะนำประสบการณ์ในการทำงานมาใช้ในธุรกิจครอบครัวได้ อย่างไร • มี ยกตัวอย่างเช่น ส่งลูกไปศึกษาเล่าเรียนเพื่อที่จบมา จะได้มาช่วยบริหาร เกี่ยวกับการเงิน การ บัญชี เพราะว่าพ่อจบการศึกษาต่ำแค่ป.4 ความรู้อาจจะมีไม่มากพอเหมือนกับที่เขาร่ำเรียนมา ที่ ส่งไปเรียนก็เพื่อสิ่งนี้ 8. ใครที่ท่านคิดว่ามีความสำคัญ โดดเด่นและท่านผูกพัน ทำงานด้วยมากที่สุด • ก็คือคู่ชีวิตหรือว่าแฟน คอยช่วยเหลือกัน คอยสนับสนุนกันและช่วยกันคิดช่วยกันทำ ช่วยเหลือ กันมาจนถึงวันนี้ 9. สำหรับท่านแล้วท่านให้ความสำคัญกับครอบครัว หรือธุรกิจมากกว่ากัน • ให้ความสำคัญเท่าๆกัน ถ้าจะให้ความสำคัญกับครอบครัวไปเลยก็ไม่ได้ หรือจะให้ความสำคัญกับ ด้านธุรกิจไปเลยก็ไม่ได้ ต้องให้ความสำคัญทั้งคู่เท่าๆกัน เราจะทิ้งอย่างใดอย่างหนึ่งไปไม่ได้ เรา ต้องให้ความสำคัญควบคู่กันไป 10. ในธุรกิจครอบครัวที่ทำอยู่ มีสมาชิกจากครอบครัวนั่งอยู่ในตำแหน่งบริหาร หรือตำแหน่งงานอะไรบ้าง และมีสถานะหรือบทบาทอะไรในครอบครัว (เช่น พี่น้อง ญาติสาย...) • พ่อจะมีตำแหน่งหลักๆก็คือ กรณีที่ของไม่มี ของขาด พ่อจะเป็นคนโทรไปสั่งหรือเข้าไปดูสินค้าที่ จังหวัดลำพูน อำเภอจอมทอง จังหวัดเชียงใหม่ด้วยตัวเอง ดูว่าสินค้าอันไหนขึ้นราคาบ้าง หรือลด

19 ราคาบ้าง อันไหนซื้อมาได้ก็จะซื้อมาเลย หรือให้รถจัดส่งสินค้ามาส่ง ส่วนแม่จะมีหน้าที่ไปช่วยยก ของบ้างเป็นบางครั้ง แล้วพ่อก็จะมีหน้าที่ติดตามหนี้สิน เพราะมีการขายสินค้าทั้งสดและผ่อน ส่วนลูกสาวจะให้ช่วยบริหารด้านบัญชีการเงิน ให้พิจารณาลูกค้ารายบุคคลเรื่องการผ่อนสินค้า 11. ท่านมีการประชุมในวาระที่มีคนในครอบครัวเข้าร่วมมากกว่า 1 คน บ่อยหรือไม่ • มีการประชุมกันไม่ต่ำกว่าอาทิตย์ละ 1 ครั้ง จะปรึกษาเรื่องสินค้า ลูกหนี้เงินผ่อน 12. ท่านคิดว่าการประชุมที่มีคนในครอบครัวเข้าร่วมมากกว่า 1 คน มีความแตกต่างจากการประชุมทั่วไป หรือไม่ อย่างไร • แตกต่าง ประชุมในครอบครัวจะประชุมเรื่องการซื้อสินค้าเข้าร้านและเรื่องกำไร ขาดทุนของร้าน ส่วนประชุมกับลูกน้อง2-3 คน จะประชุมเกี่ยวกับการขนส่งสินค้า เช่นการรับของ การส่งของไม่ ว่าจะใกล้หรือไกล จะต้องส่งของให้ตรงต่อเวลา 13. ท่านรู้สึกการประชุมมีคนในครอบครัวเข้าร่วมมากกว่า1 คน นั้น สามารถพูดคุยกันได้อย่างเปิดอก และ ปลอดภัย • รู้สึกปลอดภัยและคุยกันอย่างเปิดอก ได้อย่างสบายใจ 14. ท่านบอกได้หรือไม่ว่าธุรกิจครอบครัวของท่านกำลังเผชิญหน้ากับความท้าทายเรื่องอะไรบ้าง • ความท้าทายในเชิงธุรกิจ เดี๋ยวนี้มีร้านค้าอื่นมาเปิดธุรกิจแข่งขันเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้า เพราะที่ ร้านนี้ก็จำหน่ายเกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าเกือบทุกชนิด กลัวคู่แข่งจะมีการขายสินค้าตัดราคา ถ้าเกิด คู่แข่งแม่ขายสินค้าตัดราคาก็จะไม่มีปัญหา 15. ท่านมีวิธีการในการทำการตลาด หรือเอาชนะคู่แข่งขันในตลาดอย่างไร • วิธีการเอาชนะคู่แข่งได้ก็คือ ต้องเอาใจลูกค้า บางครั้งลูกค้าซื้อสินค้าผ่อนไป จะให้ลูกค้าจ่ายตรง งวดก็คงเป็นไปไม่ได้ ก็เลยลดหย่อนผ่อนผันให้กับลูกค้าไปบ้าง เอาใจลูกค้าไว้ก่อน เพื่อเป็นการ ดึงดูดลูกค้าไว้กับเรา ถ้าไม่ทำวิธีนี้ ก็กลัวว่าลูกค้าจะไปซื้อสินค้ากับร้านอื่น 16. ท่านคิดว่าจะยุติบทบาทของตนเองเมื่ออายุเท่าไร มีตัวแทนที่จะสานต่อธุรกิจท่านหรือไม่ ท่านเตรียมการ ในเรื่องการสืบทอดธุรกิจหรือการส่งไม้ต่อให้รุ่นต่อไป อย่างไร • หน้าปัจจุบันนี้อายุพ่อก็ 70 ปีแล้ว แต่คิดว่าจะบริหารไปเรื่อยๆก่อน จนกว่าลูกสาวจะเรียนจบแล้ว สามารถบริหารร้านได้ ถ้าถึงวันนั้นพอก็จะหยุดทำงานและพักผ่อนไป

20 17. ท่านพอจะเล่าเกี่ยวกับเรื่องราวที่ผ่านมา ที่เป็นการบริหารงานที่อาจเรียกได้ว่ามีความผิดพลาด หรือไม่ เป็นไปตามที่วางแผนหรือคาดการณ์ไว้ • การบริหารงานที่ผิดพลาดก็คือการไว้ใจลูกค้าที่ผ่อนสินค้าแล้วไม่ยอมจ่ายเลย ทำให้เสียเวลาของ เราต้องไปติดตามหนี้สิน บางคนไม่ตรงต่อเวลาและไม่ยอมจ่ายเลย นั่นแหละคือข้อผิดพลาด วิธี แก้ปัญหาก็คือ แบล็คลิสต์รายชื่อลูกค้าไว้ไม่ให้ซื้อสินค้าผ่อนกับทางร้านเราอีก แต่สามารถซื้อสด ได้ 18. ท่านคำดหวังว่าธุรกิจครอบครัวของท่านจะเป็นไปในทิศทางใดในอนาคต ท่านวางแนวทางไว้อย่างไร • วางแนวทางอนาคตข้างหน้าไว้ว่าจะขยายธุรกิจของร้านเพิ่ม จะเพิ่มลูกน้องมาช่วยงานขายด้าน อุปกรณ์ก่อสร้างบ้าน 19. ท่านมีแนวคิดที่จะขายกิจการหรือไม่ เพราะเหตุใด • เรื่องขายกิจการทิ้งขอยังไม่พูดถึงเพราะว่า ตั้งแต่เริ่มธุรกิจมา 10 กว่าปีธุรกิจเจริญรุ่งเรืองขึ้น เรื่อยๆ ได้กำไรมาตลอด ก็ยังขายไปเรื่อยๆอยู่ เพราะทำเลที่นี่มันก็ดีอยู่และติดถนนใหญ่

21 ภาพประกอบของกิจการ

22

23

24

25

26