PENGAJIAN PERNIAGAAN SEMESTER 2

PENGAJIAN PERNIAGAAN
STPM SEMESTER 2

FAKTA KHUSUS
BAB 6 PENGURUSAN

6.1 PENGENALAN KEPADA PENGURUSAN
6.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN
6.3 PERANCANGAN
6.4 PENGORGANISASIAN
6.5 KEPIMPINAN
6.6 PENGAWALAN

CG ROSNIZA KZ KTESI

6.1 PENGENALAN KPD PENGURUSAN

FUNGSI PENGURUSAN

Perancangan
Pengorganisasian

Kepimpinan
Pengawalan


PERANAN PENGURUS

Peranan Bermaklumat Pembuatan Keputusan
Pemantau/ Pengawas Usahawan/ Keusahawanan
Penyampai
Jurucakap Perunding

Pembahagi sumber/
Pengagih sumber
Antara Perorangan (interpersonal) Penyelesai masalah/
Pengawal gangguan

Lambang/ simbol/ orang

terpenting

Ketua/ Pemimpin

Penghubung/ Pengantara







PENDEKATAN PEMIKIRAN PENGURUSAN

Pendekatan Klasikal RKZ 2022
Teori Pengurusan Saintifik

Teori Organisasi Klasik



Pendekatan Kemanusiaan/ Gelagat
Pergerakan Hubungan Kemanusiaan
Teori Sains Gelagat



Pendekatan Sains Pengurusan/ Kuantitatif
Teori Sains Pengurusan
Teori Pengurusan Operasi

Teori Sistem Pengurusan Maklumat



Pendekatan Moden/ Kontemporari
Teori Sistem

Teori Kontingensi/ Situasi

6.2 KEMAHIRAN PENGURUSAN

PERINGKAT PENGURUSAN



Peringkat Pengurusan Bawahan
Peringkat Pengurusan Pertengahan

Peringkat Pengurusan Atasan

JENIS KEMAHIRAN PENGURUSAN



Kemahiran Konseptual
Kemahiran antara-perorangan/

kemanusiaan
Kemahiran Teknikal
Kemahiran Pengurusan Masa
Kemahiran Pembuatan Keputusan

RKZ 2022

6.3 PERANCANGAN

JENIS-JENIS PERANCANGAN



Mengikut Jangka Masa
(J/M Pendek, JM Sederhana, JM Panjang)

Mengikut Kegunaan
(R. Tetap, R. Sekali Guna)

Mengikut Peringkat
(R. Strategik, Taktikal & Operasi)

PROSES PERANCANGAN



Menetapkan Matlamat dan Objektif
Menganalisis Persekitaran Perniagaan

Membentuk Alternatif Tindakan
Menilai Alternatif

Memilih Alternatif Tindakan

Unsur Alat-alat Perancangan
Perancangan Strategik



Analisis Pulang Modal
Visi Carta Gantt
Misi Bajet
Objektif
Strategi dan Taktik Critical Path Method
Dasar/ Polisi
Prosedur ANALISIS
Standard PERANCANGAN STRATEGIK

(SWOT)



Kekuatan
Kelemahan

Peluang
Ancaman

RKZ 2022

6.4 PENGORGANISASIAN

PENJABATAN ORGANISASI
Mengikut Fungsi
Mengikut Divisyen

(Produk, Pasaran, Geografi)
Mengikut Matriks

BENTUK LAIN
STRUKTUR ORGANISASI
Struktur berdasarkan pasukan
Struktur berdasarkan projek
Unit Perniagaan Strategik (SBU)
Organisasi tanpa sempadan
PROSES PENGOR
GANISASIAN/

PENJABATANAN
Penentuan objektif
Pengenalpastian aktiviti
Pengelasan aktiviti
Pengelompokan aktiviti
Pengagihan tugas, autoriti dan tanggungjawab

MANUAL ORGANISASI KONSEP
Fail Meja PENGORGANISASIAN

Manual Prosedur Kerja Autoriti
Prosedur Kualiti Tanggungjawab

Akauntabiliti
Pemusatan dan
pemencaran autoriti

Penugasan
Empowermen
Autoriti lini dan staf
Jangkauan kawalan
Rantaian arahan

RKZ 2022

6.5 KEPIMPINAN

JENIS KUASA JENIS KEPIMPINAN




Kuasa Sah Transactional
Kuasa Ganjaran Transformational
Kuasa Desakan
Kuasa Rujukan Karismatik
Kuasa Kepakaran Berwawasan (Visionary)

GAYA KEPIMPINAN JENIS GANJARAN




Autokratik Ganjaran ekstrinsik
Demokratik Ganjaran intrinsik

Laissez- faire

Kontingensi TEORI MOTIVASI


Teori Motivasi Maslow
Teori Motivasi Herzberg
Teori Motivasi McGregor
Teori Motivasi McClelland

PROSES
PEMBENTUKAN PASUKAN




Pembentukan
Peributan
Penyesuaian
Pelaksanaan
Penangguhan

RKZ 2022

6.6 PENGAWALAN

JENIS KAWALAN

Kawalan Dalaman Kawalan Luaran
Audit Dalaman Audit Luaran
Dasar Organisasi
Prosedur Kerja Peraturan
Undang-undang

PROSES KAWALAN




Menetapkan standard
Mengukur pencapaian
Membandingkan pencapaian dengan standard
Membuat langkah pembetulan

KAEDAH KAWALAN




Kawalan awalan
Kawalan semasa
Kawalan selepas

ALAT-ALAT KAWALAN




Analisis Titik Pulang Modal
Bajet

Carta Gantt
Analisis Teknik Menilai dan Menyemak Program

(PERT)
Cara Laluan Genting (CPM)

PENGAJIAN PERNIAGAAN
STPM SEMESTER 2

FAKTA KHUSUS
BAB 7

ASPEK PERUNDANGAN
PERNIAGAAN

7.1 Undang-undang Kontrak
7.2 Kontrak Jualan Barang-barang

CG ROSNIZA KZ KTESI

7.1 UNDANG-UNDANG
KONTRAK

ELEMEN- ELEMEN KONTRAK SYARAT-SYARAT KONTRAK




Tawaran Kontrak sah
Penerimaan Kontrak tidak sah
Kontrak boleh batal
Balasan
Niat Kontrak batal
Pelepasan kontrak
Ketentuan Remedi (pemulihan)
Keupayaan

Kontrak boleh batal Kontrak batal




Paksaan Dilarang oleh undang2
Pengaruh tidak wajar Bersifat mengecewakan
Salah nyataan
undang2
Fraud Fraud
Khilaf
Mendatangkan bencana pd
Pelepasan kontrak diri & harta orang lain
Tidak bermoral


Dgn pelaksanaan syarat Menjejaskan kebbasan &
kestabilan pekahwinan
kontrak Menghalang menjalankan
Dgn persetujuan semua
profesion
pihak berkontrak
Dgn kemungkiran kontrak Rem
edi
Dgn kekecewaan kontrak
Ganti rugi
Dgn penguatkuasaan Pelaksanaan spesifik
undang2
Injunksi
Quantum meruit
Penamatan kontrak

RKz 2022

7.2 KONTRAK JUALAN
BARANG-BARANG

KLASIFIKASI BARANG-BARANG
Barang sedia ada

Barang masa hadapan

5 JENIS SYARAT TERSIRAT
Masa pembayaran

Mengenai hak milik
Jualan melalui perihalan
Mengenai kualiti dan kelayakan
Jualan melalui contoh/ sampel

ELEMEN DALAM KONTRAK JUALAN
Waranti
Keterangan
Bebas daripada ksulitan
Boleh guna
Mutu
Wujud dua pihak - penjual dan pembeli
Wujud barang sebagai subjek utama
yang dikontrakkan
Balasan wang
Perpindahan hak milik drpd penjual kpd
pembeli
Syarat

RKz 2022

PENGAJIAN PERNIAGAAN
STPM SEMESTER 2

FAKTA KHUSUS
BAB 8

KEMAHIRAN
KOMUNIKASI

8.1 Komunikasi
8.2 Kemahiran Mendengar
8.3 Kemahiran Berunding

8.4 Teknologi Maklumat

CG ROSNIZA KZ KTESI

RKZ 2022

3.1 KOMUNIKASI

PROSES KOMUNIKASI HALANGAN KOMUNIKASI




Penghantar Halangan fizikal
Enkod Halangan psikologikal
Saluran Halangan sosiologikal
Dekod
Halangan semantik

Penerima

Maklum balas MEDIA KOMUNIKASI




Bersemuka

BENTUK KOMUNIKASI Telefon

Internet
Intranet
Menegak Memorandum
Mendatar Surat-menyurat
Melintang Laporan

Buletin

JENIS KO
MUNIKASI


Komunikasi bukan lisan
Komunikasi Lisan



Visual
Perbincangan Bertulis
Bahasa badan
Mesyuarat
Ucapan

Pembentangan

3.2 KEMAHIRAN MENDENGAR

PROSES ME
NDENGAR




Menerima
Memahami
Mengingati

Menilai
Memberi tindak balas

Kaedah Mendengar
Secara Berkesan

Mendengar secara empati dan objektif
Mendengar secara kritikal dan non jugdemental

Mendengar secara cetek dan mendalam

TEKNIK Mendengar
Secara AKTIF



Mengulang maksud pembicara
Meluahkan kefahaman terhadap perasaan pembicara

Menanya soalan

3.3 KEMAHIRAN BERUNDING

PRINSIP BERUNDING

Tumpuan kepada minat dan bukan kedudukan
Asingkan manusia daripada masalah
Jana pelbagai pilihan

Guna kriteria yang objektif dan boleh terima

ELEMEN PERUNDINGAN TAHAP PERUNDINGAN

Maklumat Intrapersonal
Masa Interpersonal
Kuasa Intrajabatan
Etika Interjabatan
Budaya
Nasional
Pelaku/ Personaliti Dua hala
Aspek sosial Serantau
Pelbagai hala
Antarabangsa/ Global

STRATEGI DAN TAKTIK PERUNDINGAN

Good guy, bad guy
Nibbling

Trial balloon
Red herring
Outrageous
Apparent withdrawal
Limited authority

3.4 TEKNOLOGI MAKLUMAT

PERANAN DAN
KEPENTINGAN ICT

Pemasaran
Pengeluaran

Kewangan
Sumber manusia

Perakaunan
Komunikasi
Pengawalan inventori

BAGAIMANA INTERNET
BOLEH MELUASKAN
PELUANG PERNIAGAAN

e-dagang
e-perolehan
e-pemasaran

PENGAJIAN PERNIAGAAN
STPM SEMESTER 2

FAKTA KHUSUS
BAB 9

PEMBUATAN
KEPUTUSAN

9.1 PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN
9.2 ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN

9.3 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PEMBUATAN KEPUTUSAN

CG ROSNIZA KZ KTESI

9.1 PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN

JENIS KEPUTUSAN

Keputusan rutin Keputusan tak rutin
Keputusan bersifat adaptif
Keputusan bersifat inovatif

PROSES MEMBUAT KEPUTUSAN

Mengenal pasti masalah
Mengutip data

Menganalisis data
Menjana alternatif
Menilai alternatif
Memilih alternatif

9.2 ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN

ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN
KUANTITATIF

Statistik Deskriptif Pokok Keputusan



Min
Median

Mod
Julat
Varians
Sisihan Piawai

ALAT MEMBUAT KEPUTUSAN
KUALITATIF

Analisis Tulang Ikan
Sumbang saran
Kumpulan fokus
Teknik Delphi

Teknik kumpulan nominal

9.3 FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PEMBUATAN KEPUTUSAN

FAKTOR KEDAPATAN MAKLUMAT

Cara mendapatkan maklumat
Kuantiti maklumat yang lengkap
Jangka masa mendapatkan maklumat
Kualiti maklumat/ ketepatan maklumat

Ketersediaan maklumat
Kesesuaian maklumat

FAKTOR KECEKAPAN PEMBUAT KEPUTUSAN

Personaliti
Kebijaksanaan
Nilai-nilai yang diamalkan oleh pembuat keputusan

Kreativiti
Intuisi

Kemahiran

FAKTOR SITUASI PEMBUATAN KEPUTUSAN

Kepastian
Risiko

Ketidakpastian
Kesamaran

All the
Best

RKZ KTESI 2022