Ebook-Langkah Mudah Biznes Online 2016

MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK

Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016

vii. Jadual waktu posting di Facebook Group 51

Anda perlu mengetahui pada waktu bilakah ramai pengguna Facebook akan online kerana
anda perlu memastikan ketika anda posting di Facebook Group, ramai ahli group akan
dapat melihat iklan anda. Waktu yang efektif untuk posting adalah pada pukul 9 pagi, 1
tengahari, 5 petang dan 8 malam kerana waktu ini antara waktu yang ramai pengguna
Facebook online.

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK

2. STRATEGI MENCIPTA SEGMENT MARKET ANDA

Ramai orang tidak tahu bahawa anda boleh mencipta padang atau segment market anda
sendiri di Facebook Group. Strategi ini berkemungkinan akan mengambil masa agak lama
untuk berkesan tetapi berbaloi kerana strategi ini tidak memerlukan anda mengeluarkan
modal marketing.

i. Mencipta Dan Memberi Nama Group

Langkah Mudah Mulakan Anda perlu bijak dalam memberikan nama Facebook Group anda. Sebaik-baiknya anda
Bisnes Onlin | 2016 perlu mengelakkan memberi nama group berkaitan dengan nama produk yang dijual. Jika
anda menjual produk tanaman atau bunga mawar. Buatlah nama group: “Tips dan petua
menjaga nursery” atau “Komuniti Pencinta Bunga Mawar”.

Mengapa nama group tidak boleh dinamakan dengan nama produk seperti “Jual Tanaman
dan Bunga Mawar”?

Supaya anda tidak kelihatan terlalu mahu menjual, sedangkan orang mahukan info.

52 ii. Setting Group Dan Siapkan Content

Sebelum anda invite orang untuk menyertai group anda, pastikan anda telah posting

paling kurang 10 content di dalam group. Anda juga boleh melengkapkan profil group

terlebih dahulu seperti melengkapkan details group, menyatakan dengan jelas peraturan

di group, dan memuatnaik gambar profil dan header group yang menarik perhatian.

iii. Invite Ahli Rakan Facebook Ke Dalam Group

Langkah ketiga, anda perlu Invite rakan Facebook Personal anda terlebih dahulu dan
biarkan jumlah ahli group bertambah perlahan dengan sendirinya. Apabila ahli sudah
mencapai satu tanda aras (contohnya 10,000 members), anda hanya perlu menyediakan
content yang bersifat ‘interaksi’ di mana content itu mampu menggalakkan ahli group
berinteraksi sesama mereka.

Contoh: Anda menyediakan content berbentuk persoalan dan bertanyakan pendapat
mereka sama ada setuju atau tidak, perkongsian pengalaman dan sebagainya.

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK

iv. Content Yang Berkualiti

Anda perlu menyediakan artikel-artikel bermanfaat dan tip yang bersesuaian dengan
nama group dan produk anda. Pada permulaan group baru, sememangnya lambat untuk
melihat interaksi di antara ahli Facebook Group anda berlaku.

Namun, jika anda posting content yang berkualiti secara kerap, pasti lama-kelamaan
interaksi akan berlaku dengan sendirinya. Yang penting anda boleh tetap konsisten untuk
berkongsi content yang berkualiti.

v. Boom Produk

Apabila sudah ramai ahli Facebook Group anda mula berinteraksi, anda sudah boleh mula Langkah Mudah Mulakan
memasarkan produk perlahan-lahan secara softselling. Anda perlu mengelakkan menjual Bisnes Onlin | 2016
secara hardselling kerana berkemungkinan besar boleh menyebabkan sesetengah ahli
group kurang selesa.

Anda hanya perlu meneruskan interaksi dengan mereka secara perlahan-lahan dan jika 53
boleh wujudkan suasana kekeluargaan dengan saling bertegur sapa, dan posting content

secara teratur iaitu diselangi antara softselling produk dan juga petua.

HAK MILIK

Langkah Mudah Mulakan MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK
Bisnes Onlin | 2016
C. FACEBOOK PAGE

Jika anda ingin menjual di Facebook, anda wajib mempunyai Facebook Page untuk bisnes
online anda. Tetapi keberangkalian untuk pelanggan masuk ke dalam page anda amat
sedikit kerana Facebook telah mengurangkan reach.
Disini saya nak kongsikan beberapa strategi yang anda boleh gunakan untuk Facebook
Page anda.
1. Gambar Profil Facebook Page Yang Profesional
Anda perlu memilih gambar yang berimej profesional supaya pelanggan mudah untuk
kenal pasti Facebook Page anda. Jika pelanggan search page anda di ‘search box’
Facebook, keputusan carian akan mengeluarkan banyak pilihan page yang seumpama
nama page anda. Justeru itu, sekiranya anda mempunyai gambar yang unik dan paling
penting ia dapat menarik perhatian pelanggan yang mencari anda di Facebook. Contoh:

54

Kelihatan menarik dan profesional

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK

2. Cover Photo Facebook Page Yang Menarik Perhatian

Anda perlu memilih “cover photo” yang menarik kerana ianya seumpama pintu masuk atau
cermin hadapan kepada kedai online anda yang bertujuan menjemput pelanggan masuk
ke dalam page anda. Contoh:

Menarik perhatian dan jelas Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016

55

Kelihatan kurang menarik

3. Optimize Gambar Profil Facebook Page Dan Cover Photo
Letakkan link minisite atau landing page bisnes anda pada description gambar profil dan
cover photo kerana ianya memberi peluang kepada pelanggan untuk mengenalpasti
informasi berkaitan bisnes online anda.

HAK MILIK

Langkah Mudah Mulakan MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK
Bisnes Onlin | 2016
4. Gabungkan Gambar Profil Dengan Cover Photo

Kreativiti itu tiada penghujungnya dan anda boleh mencuba kaedah ini untuk menarik
perhatian pelanggan iaitu dengan cuba selaraskan gambar profil anda dan cover photo
dengan cara yang kreatif. Anda lihat bagaimana Coca-Cola merekacipta gambar profil dan
cover page Facebook mereka ini:

56

5. Isi “About” Facebook Page Berkenaan Bisnes Anda
Salah satu tempat orang akan semak adalah bahagian “ABOUT” FB Page. Oleh itu, anda
digalakkan optimize sepenuhnya info produk dan servis anda di bahagian “about” ini.

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK

6. Pemberian Free Gift Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016
Anda boleh memberikan free gift kepada orang ramai sebagai satu usaha viral Facebook
Page anda menerusi like dan mencipta awarenesss. Jika anda mempunyai Facebook 57
Page berkaitan dengan resipi masakan, anda boleh memberi ebook percuma yang
mengandungi informasi berkaitan resepi dan buat satu posting khas. Sesiapa sahaja yang
“SHARE”, “LIKE”, “KOMEN” posting anda itu akan mendapat ebook percuma tersebut.

7. Masa Posting

Anda hanya perlu kerap posting di dalam 3 waktu ini, iaitu pada jam 9 pagi, 1 tengahari,
5 petang dan 8 malam kerana kebiasaannya pada waktu-waktu tersebut ramai pengguna
Facebook sedang online.

8. Post Gambar Di Wall Facebook Page

Posting jenis bergambar lebih mudah mendapat organic reach yang tinggi. Maka, anda
digalakkan menggunakan gambar yang berkaitan dengan produk anda jual. Anda sertakan
info atau tip supaya posting anda viral di Facebook.

HAK MILIK

Langkah Mudah Mulakan MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK
Bisnes Onlin | 2016
Reach posting bergambar lebih tinggi berbanding posting tanpa gambar

58

9. PIN Post Page
Apabila anda mempunyai posting baru, posting lama akan jatuh ke bawah timeline anda
tetapi anda mahu satu posting lama ini yang mahu dikekalkan di bahagian teratas di
timeline. Bagaimana?
Facebook menawarkan “pin” satu posting bahagian atas page anda dengan menekan
button pin post sebelah kanan atas posting. Feature ini sesuai digunakan jika anda ada
promosi, atau pengumuman penting berkenaan bisnes atau produk anda.

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016
59

10. Engagement setiap komen di page
Anda perlu membuat engagement terhadap komen yang ditinggalkan supaya
menunjukkan bahwa page anda aktif, bukannya terkubur seperti page lain. Semakin
pantas engagement anda, semakin pelanggan suka kerana Ianya boleh diibaratkan
seperti seberapa pantas pelayan restoran menyediakan pesanan makanan anda, pasti
anda suka bukan?
11. Buat CONTEST Di Facebook Page
Satu cara yang baik untuk menambah nilai peminat Facebook Page anda adalah dengan
menawarkan satu insentif atau bonus kepada likers page yang telah menjadi pengikut
setia Facebook Page anda.

HAK MILIK

Langkah Mudah Mulakan MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK
Bisnes Onlin | 2016
Contohnya adakan peraduan diskaun hebat, insentif wang ringgit, penghantaran percuma

60 untuk produk anda atau kupon produk eksklusif untuk likers page anda.

12. HEADLINE Posting Menarik Dan Bersifat Viral
Anda perlu pastikan setiap posting anda mempunyai HEADLINE yang menarik supaya
boleh viral seperti berkongsi tip dan petua yang mudah untuk diamalkan atau respon
kepada isu-isu semasa dan tinggalkan link produk anda di bawah atau kaitan isu semasa
dengan produk servis anda itu.

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 1: FACEBOOK

13. Tambah LIKER Page Dengan PERCUMA

Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016

61

Invite rakan Facebook anda untuk like page anda.
14. Akhirkan Posting Dengan Soalan
Ini bertujuan untuk meningkatkan kadar engagement di page anda kerana likers page
lebih sukakan page yang berinteraksi secara dua hala, bukannya satu hala sahaja.

HAK MILIK

Langkah Mudah Mulakan MARKETING
Bisnes Onlin | 2016 PLATFORM 2:
INSTAGRAM

A. IKLANKAN PRODUK ANDA DI INSTAGRAM

Tidak pelik apabila ramai pemilik bisnes masa kini telah memanfaatkan Instagram untuk
jualan. Kami akan berkongsi tip mengenai teknik promosi bisnes online di Instagram
percuma selain daripada menggunakan Instagram Ads.
1. Gunakan Gambar Berkualiti Tinggi
Instagram merupakan salah satu media sosial visual di mana anda seharusnya
mengunakan gambar yang dapat menarik perhatian followers. Anda harus memahami
teknik dan cara memikat followers menggunakan gambar sahaja kerana kebanyakkan
follower instagram lebih cendurung meminati gambar yang menarik.

62

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 2: INSTAGRAM

Anda perlu ketahui cara mengambil gambar dari pelbagai sudut dan boleh dimasukkan
dengan perhiasan lain seperti rumput dan bunga-bunga. Sebagai contoh anda mengambil
gambar produk tudung untuk menjadikan ianya menarik boleh ditambah perhiasan seperti
rantai mutiara dan pasu bunga disebelah.

2. Jangan Hanya Menjual, Kongsikan Content Berkualiti

Anda boleh kongsi tip merawat wajah, kulit, atau petua menjaga kesihatan tubuh kerana
dengan cara ini followers akan lebih selesa follow akaun Instagram anda. Anda juga boleh
cuba selitkan promosi produk anda secara softselling.

3. Guna “review” teknik untuk memasarkan produk Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016
Teknik ini dikenali sebagai “review”. Ia melibatkan pengguna Instagram mempromosikan
produk anda di akaun Instagram mereka agar para follower mereka alert dengan 63
kewujudan anda.

i. Langkah pertama, anda perlu mencari pengguna Instagram yang popular
(benchmark popular bergantung kepada berapa ramai follower).

i. Langkah kedua, anda perlu mendapatkan contact di bahagian details
Instagram.

i. Langkah ketiga, anda perlu menghubungi mereka untuk minta review produk
anda.

i. Langkah keempat, setelah mereka bersetuju, mereka akan mengambil gambar
bersama dengan produk anda dan posting di Instagram mereka.

i. Langkah kelima, berikan mereka maklumat produk dan hashtag khas bisnes
anda untuk ditulis di posting Instgram mereka.

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 2: INSTAGRAM

15 senarai artis yang memiliki ramai follower di Instagram, menurut mStar Online:

1. Nora Danish 9. Elfira Loy

2. Datuk Siti Nurhaliza 10. Fasha Sandha

3. Lisa Surihani 11. Aaron Aziz

4. Zizan Razak 12. Neelofa

5. Emma Maembong 13. Nelydia Senrose

6. Shila Amzah 14. Erra Fazira

Langkah Mudah Mulakan 7. Scha Al-Yahya 15. Nabila Huda
Bisnes Onlin | 2016
8. Fazura

4. Update Posting Selalu Di Instagram

Anda wajib posting dengan kerap di Instagram seperti selalu memberikan gambar produk

64 yang terbaru untuk menjadikan followers lebih tertarik untuk berkunjung ke Instagram

anda.

5. Posting Gambar Testimoni Pengguna Produk

Anda boleh posting gambar testimoni pelanggan di Instagram kerana kebiasaannya
followers lebih tertarik dengan cerita pengalaman orang yang sudah mendapat
perubahan positif dari penggunaan produk anda.

6. Sediakan Contact Number

Anda wajib menyediakan nombor yang boleh dihubungi dengan mudah oleh pelanggan
anda. Anda perlu tulis nombor telefon di bahagian details Instagram anda.

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 2: INSTAGRAM

7. Teknik PROMO Khas
Anda boleh menawarkan promosi khas untuk followers Instagram anda dengan bersyarat
seperti kempen ‘kupon promosi’, follower perlu muat naik gambar produk anda ke
Instagram mereka dan perlu menyertakan hashtag yang anda sediakan. Teknik PROMO
khas ini bertujuan untuk menghasilkan marketing dan branding produk anda di Instagram.

8. Teknik Swap

Kaedah “swap review” sudah banyak dipraktikkan sesame penjual. Jika anda menjual Langkah Mudah Mulakan
tudung, anda dan penjual lain boleh saling lakukan review produk di Instagram. Secara tak Bisnes Onlin | 2016
langsung anda akan turut saling bertukar follower.

• Msbs_Nabr Insta Famous • Yasminazhar
• Jannahkissmi

• Aisyahaili98 • Lokalah • Reena_enas 65

• Aeshaf

Kesimpulan

Kewujudan Instagram membuka lebih banyak peluang untuk peniaga bisnes online
yang baru mula bertapak di pasaran dikenali prospek. Kekuatan visual Instagram ini
menjadikannya salah satu media sosial yang banyak dikunjungi oleh pengguna ketika
ini. Justeru, anda wajib mengambil peluang yang ada ini untuk memulakan bisnes online
anda.

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 2: INSTAGRAM

B. THE POWER OF HASHTAG

Anda wajib menggunakan hashtag setiap posting di instagram kerana hashtag ini boleh
membantu meningkatkan jumlah followers di instagram anda dengan. Anda boleh memilih
hashtag (#) yang relevan dan banyak dicari oleh followers Instagram.

Jika anda menggunakan hashtag, pengguna Instagram akan lebih mudah untuk
menjumpai posting anda dia ntara berjuta gambar lain di Instagram.

Langkah Mudah Mulakan Cara mudah sahaja untuk hashtag adalah dengan menekan tanda pagar (#) selepas
Bisnes Onlin | 2016 “caption” gambar yang telah anda tulis. Selepas itu akan muncul kategori jumlah post yang
anda mahu gunakan.

Ini antara contoh hashtag di Malaysia yang mempunyai jumlah penggunaan tertinggi:

#malaysia #malaysiatrulyasia #sayabeli
#zalora #akuyangpakai
66 #malaysian #lazada #koyangpanas
#sayajual
#malaysianhair

#malaysianfood

HAK MILIK

MARKETING PLATFORM 2: INSTAGRAM

C. PERBEZAAN INSTAGRAM DAN FACEBOOK

Ciri FACEBOOK INSTAGRAM

Pengguna Gen X Gen Y

Produk Slimming, pakaian, servis Fashion, makanan, skin care,
perkhidmatan, ebook MP3, gadjet

Posting Type 50% text dan 50% gambar 10% text dan 90% gambar

Virality Virality bergantung pada like, Virality bergantung pada re- Langkah Mudah Mulakan
komen, share posting post Instagram Bisnes Onlin | 2016

Jenis Customer Sesuai untuk semua jenis cus- Sesuai untuk customer jenis 67
Message tomer, kerana anda boleh buat sukakan visual kerana Insta-

posting jenis gambar, audio gram focus pada gambar
(mp3), text.
Direct Message
Inbox

Accesibility Destop/mobile Fully Mobile

Active Users 1.4 billion 300 juta
(Sproutsocial.Com)

Company Events Boleh post dalam bentuk satu Boleh post satu-satu gambar

folder/album sahaja tanpa album

HAK MILIK

BAHAGIAN 6

HATI- HATI DENGAN
PENIPUAN ONLINE

HAK MILIK

HATI-HATI
DENGAN
PENIPUAN
ONLINE: URUSAN
JUAL BELI

A. HATI HATI DENGAN Pembeli tersebut akan membuat Langkah Mudah Mulakan
PENIPUAN ONLINE pembayaran sebanyak RM500 ke dalam Bisnes Onlin | 2016
akaun Suraya. Seterusnya Anis akan
Suraya baru sahaja memulakan bisnes menghubungi Suraya bahawa dia tersilap 69
online di Facebook. Setelah beberapa hari membuat pembayaran.
promosi, akhirnya suraya dapat pelanggan
pertama yang ingin membeli shawl, “Boleh pulangkan balik baki RM 450 sebab
bernama Anis. saya hanya mahu membeli sehelai shawl,”
kata Anis kepada Suraya.
Anis akan berlakon seolah-olah hendak
membeli sehelai shawl dengan harga Suraya yang terpedaya akan memulangkan
RM50. Anis menghantar whatsapp kepada semula baki ke dalam akaun Anis.
Suraya dan meminta segala butiran lengkap
untuk membuat pembayaran duit seperti Apa yang berlaku kemudian?
nombor akaun dan akan meminta kad
pengenalan (IC) juga sedangkan ianya tidak Pembeli iPhone akan mengamuk kerana
diperlukan dalam urusan pembayaran. barang tidak sampai setelah lebih seminggu
menunggu. Akhirnya pembeli tersebut akan
Dalam masa yang sama, Anis akan membuat laporan polis atas nama penjual
mengiklankan produk yang mahal di Suraya dan dikepilkan bersama IC Suraya
Facebook. Sebagai contoh menjual yang telah diberikan oleh Anis.
iPhone5 dengan harga RM500.00 (sangat
murah). Anis tawarkan harga murah dengan Oleh itu, sila berhati-hati supaya:
memberikan pelbagai alasan, antaranya
terdesak memerlukan duit. 1. Tidak memberikan salinan IC kepada
orang tidak dikenali.
Setelah Anis dapat mencari pembeli
iPhone5, Anis akan memberikan IC 2. Tidak mudah percaya kepada mereka
kepunyaan Suraya kepada pembeli sebagai yang memberitahu tersilap bank in jika
bukti bahawa Anis penjual yang jujur. jumlahnya besar.

3. Pastikan siasat dengan lebih teliti dahulu
sebelum memulangkan wang baki.

HAK MILIK

BONUS

HAK MILIK

BONUS 1:
CUSTOMER
PROFILLING

Suraya perlu mengenalpasti siapakah pelanggan yang dia mahukan supaya memudahkan Langkah Mudah Mulakan
dia membina ayat jualan yang berkesan untuk post iklan Facebook. Suraya perlu fikirkan Bisnes Onlin | 2016
dan bayangkan siapa yang perlukan produk atau servis anda.
Ini antara teknik untuk mengenalpasti ciri-ciri pelanggan yang bagaimanakah Suraya 71
mahukan.

Pertama, Suraya perlu membina soalan yang berkaitan dengan produk dan prospek.

Kedua, Suraya perlu menjawab soalan tersebut.

1. Tempat tinggal
2. Umur
3. Jantina
4. Status
5. Education
6. Kerja dimana
7. Interest
8. Masa banyak habiskan dimana
9. Pukul berapa selalu online

HAK MILIK

Langkah Mudah Mulakan BONUS 2:
Bisnes Onlin | 2016 COPYWRITING

Copywriting boleh digambarkan sebagai ayat jualan yang bertujuan menghasilkan
jualan ataupun pemasaran. Copywriting terdapat di mana-mana sahaja di sekitar anda.
Antaranya ialah majalah, surat khabar, brochure, poster, papan tanda iklan, iklan di tv dan
radio.

Biasanya akan wujud sebuah penulisan yang berunsur memujuk prospek memberikan
respon terhadap iklan tersebut untuk membeli. Surat jualan tersebut perlu diolah supaya
prospek yang membacanya tidak merasa bosan dan mampu menghabiskan pembacaan
hingga ke bahagian “call to action”.

72 A. CARA MENULIS COPYWRITING

Teknik menulis copywriting melibatkan 6 komponen penting:

1. Headline
2. Subline (mengikut keperluan)
3. Body
4. Urgency
5. Call-to-action
6. Gambar
1. Cara Menulis Headline

HAK MILIK

BONUS 2: COPYWRITING Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016
i) Buat ayat tidak melebihi 7 patah perkataan.
ii) Ayat mestilah jelas dan gunakan HURUF BESAR. 73
iii) Antara jenis-jenis headline:

a. Tajuk Berita:
“MAKAN MALAM BERSAMA NORA DANISH”
“BERBUKA BERSAMA PERDANA MENTERI”
b. Jaminan:
“PUTIH DALAM MASA 3 HARI”
“RAMPING DALAM MASA 2 MINGGU”
c. Bagaimana:
“BAGAIMANA ANDA MAHU HILANGKAN JERAWAT”
“BAGAIMANA CARA BETUL BELAJAR MENYANYI”
d. Faedah:
“KERONGSANG PERCUMA INI UNTUK ANDA”
“BERGAYA DENGAN SHAWL INSTANT”
e. Soalan:
“TAK LAMA LAGI NAK BERKAHWIN?”
“NAK KURUSKAN SIKIT PERUT SEBELUM NAIK PELAMIN?”

HAK MILIK

BONUS : COPYWRITNG

f. Sebab:
“6 SEBAB KENAPA PERLU DIET YANG SIHAT”
“7 SEBAB KENAPA ANDA TIDAK KURUS”
g. Testimoni:
“TESTIMONI TERBARU, KURUS 5KG DALAM 3 MINGGU”
h. Tawaran:
“TAWARAN 70% SEMPERNA RAYA HAJI”

“TAWARAN HEBAT UNTUK 2 MINGGU INI SAHAJA”

Langkah Mudah Mulakan 2. Cara Menulis Subline
Bisnes Onlin | 2016
Subline adalah penerangan ayat daripada headline. Di mana, ia membantu untuk
penerangan headine yang tergantung. Subline hanya perlu dibuat mengikut keperluan
headline tersebut.

74 3. Cara Menulis Body

Elakkan menulis terlalu panjang untuk setiap baris kerana ini boleh membuatkan pembaca
hilang minat untuk meneruskan pembacaan. Apa yang perlu ditulis di dalam body
copywriting?

i) Menjelaskan tawaran

ii) Menghuraikan masalah

iii) Menyatakan penyelesaian

iv) Ciri-ciri product

v) Tawaran

HAK MILIK

BONUS 2: COPYWRITING

4. Urgency
i) Limited Time
Contoh: “Tawaran hanya sah untuk 24 jam sahaja.”
ii) Limited Offer
Contoh: “Promosi ini untuk 10 orang terawal sahaja.”

5. Cara Menulis Call-To-Action (CTA) Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016
i) Langkah pertama : Whatsapp “KOD” ke 012.1112222

ii) Langkah kedua : Call Number ini sekarang juga.

iii) Langkah ketiga : Tinggalkan number phone untuk dihubungi.

75

HAK MILIK

BONUS 3:
CLOSING SALES

1Langkah pertama: 3Langkah ketiga:
Langkah Mudah Mulakan Anda perlu memperkenalkan diri dahulu Sentuh emosi mereka dengan
Bisnes Onlin | 2016 siapa dan dari mana, seterusnya tanya menambahkan emosi kerisauan berkenaan
nama panggilan pelanggan anda apa. masalah mereka itu.

“Assalam Sis, saya Aiza daripada TRS “Jika sis tidak ubati jerawat tu dengan
Beauty. Boleh saya tahu nama panggilan segera, saya bimbang akan bertambah

sis apa?” lebih teruk.”

276 4Langkah keempat:
Langkah kedua:
Berikan penyelesaian kepada masalah
Tanyakan apa masalah yang pelanggan mereka hadapi dengan menggunakan
anda hadapi.

“Boleh saya tahu sis ada masalah jerawat produk anda. Berikan juga informasi
pasir, jerawat batu atau jerawat bernanah?” berkenaan produk anda kepada pelanggan.

atau “Krim ini dapat memudarkan jerawat
sis dalam masa 14 hari. Krim ini juga
“Boleh saya tahu apa masalah yang mengandungi bahan-bahan semulajadi
dihadapi cik/tuan/puan/bro/sis?” yang sangat efektif dalam menghilangkan

jerawat”

HAK MILIK

BONUS 3: CLOSING SALES

5 Langkah kelima: 7 Langkah ketujuh:
Berikan testimoni produk kepada pelanggan Berikan nombor akaun bank anda. Dan

anda. tanya kepada mereka bila boleh buat Langkah Mudah Mulakan
Bisnes Onlin | 2016
“GAMBAR TESTIMONI” pembayaran.

6 Langkah keenam: 77

Berikan harga produk anda. Berikan
mereka harga promosi dan tetapkan ‘limit
time offer’ untuk mencipta urgency.

“Harga asal krim ini Rm50.00. tapi untuk
offer 2 hari ini, hanyalah RM25.00 sahaja. “

HAK MILIK

BONUS 4: URUS
DATABASE

Anda perlu menguruskan database pelanggan secara sistematik bagi memudahkan
rujukan dan promosi pada masa akan datang. Cara paling mudah ialah menyimpan

maklumat dan nombor telefon pelanggan dengan menggunakan cara di bawah ini:

Langkah Mudah Mulakan 1Langkah pertama: 2 Langkah kedua:
Bisnes Onlin | 2016 Klik pada NEW
Jika anda ingin save
contact dari WhatsApp, klik ADD

78

HAK MILIK