Kaweah Delta Health Care District PG 2020

SU COMODIDAD

ACCESO AL INTERNET
Kaweah Delta ofrece internet inalámbrico. Para conectarte al Internet, busque la red de
“guest”. No se requiere contraseña.

HORAS DE VISITA
Horario: 8 a.m.-9 p.m. (Horario de funcionamiento regular cuando las restricciones de
COVID-19 sean removidas.)

No se permiten niños menores de 13 años en las unidades de cuidado del paciente.
Puede solicitar una excepción poniéndose en contacto con la seguridad.

FARMACIA MINORISTA
(559) 624-4880

Kaweah Delta brinda servicios de prescripción a
los pacientes y brinda a la comunidad una farmacia
minorista que se encuentra a pasos del hospital,
donde las personas pueden obtener sus recetas de
manera conveniente.

Horario: Lunes – Viernes: 9 a.m.-7 p.m.; Sábado: 9
a.m.-1 p.m.; Domingo: Closed

CENA CASUAL
Cafetería
Ubicación: Primer piso de Mineral King Wing

Siren Grill
Ubicación: El Siren Grill se encuentra al lado oeste de la entrada Acequía. Está
estacionado al lado este del estacionamiento.

Horario: 5:30 a.m.-7 p.m. daily (Si el clima de afuera lo permite)

AMAMANTAMIENTO/SERVICIOS DE LACTANCIA
Para recibir ayuda individual con el amamantamiento, por favor llame al (559) 624-6012.

Ubicación: Kaweah Delta Medical Center – 305 W. Acequia Ave., Visalia – Unidad de
Madre/Bebé, 3r piso del Ala Acequia

Ayuda con: dificultades para prenderse, aumento de peso lento, si el bebé no ha
regresado al peso de su nacimiento en 2 semanas, pezones adoloridos, disminución en
el suministro de lecha materna, hinchazón severa y revisión gratuita de peso.

La academia americana de pediatría recomienda que amamante a su bebé
exclusivamente durante los primeros síes meses por lo menos desde el nacimiento y
por más tiempo según sea deseado por ambos la madre e hijo. Pero su bebé tendrá
beneficio de cualquier tiempo que esté amamantando.

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PLANIFICACIÓN DE CUIDADOS POR ADELANTADO

Queremos asegurar que sus valores y preferencias sea nuestra guía al brindarle atención
médica. La planificación de cuidados por adelantado es el proceso de hablar de sus
valores respecto a su atención médica y establecer metas para sus cuidados de salud.
Esto forma una parte importante de comunicación entre el médico y los pacientes.
Puede completar una directiva de atención médica anticipada en la cual se registra sus
valores e indica cuál persona usted quiere que responda por usted, en caso de que
usted no pudiera responder por sí misma/o. Pida una directiva de atención médica a su
doctor, enfermera, trabajadora social para completar si usted no tiene una.
OTROS PUNTOS IMPORTANTES
• Asegúrese saber cuál doctor está a cargo de sus cuidados. Esto es particularmente

importante cuando varias personas están participando en sus tratamientos.
• Pregunte cuando tenga una duda o inquietud. Usted tiene derecho a saber de su

atención médica y de hacer preguntas a cualquier miembro del personal que le está
atendiendo.
• Si le hacen un análisis, siempre pídale a su doctor que le diga los resultados.
• Cuando se haga una cirugía, manténgase informado. Asegure que tanto usted, como
su doctor y su cirujano estén de acuerdo exactamente en todo lo que se necesite
hacer.
• Tenga una persona que interceda por usted. Pídale a un familiar o amigo en quien
usted confía que sea su intercesor para proteger sus intereses, especialmente cuando
usted pudiera estar distraído/a con el estrés de la enfermedad.
Si necesita más ayuda con su atención médica, favor de pedir hablar con la enfermera a
cargo, un gerente o puede llamar a la Oficina de la Experiencia de los Pacientes al (559)
624-5151.

52 | www.kaweahdelta.org

DERECHOS Y RESPONSABILIDADES

USTED TIENE EL DERECHO A:
1. Recibir una atención considerada y respetuosa, y a sentirse cómodo. Usted tiene derecho a
ser respetado por sus valores, creencias y preferencias culturales, psicosociales, espirituales y
personales.

2. Que le avisen de inmediato a un familiar (u otro representante de su elección) y a su propio
médico que ha sido admitido en el hospital.

3. Saber el nombre del profesional de atención médica certificado que actúa en el marco de su
certificación profesional y que tiene la responsabilidad principal de coordinar su atención, y los
nombres y las relaciones profesionales de los médicos y empleados de salud que lo verán.

4. Recibir información acerca de su estado de salud, diagnóstico, prognosis, tratamiento,
posibilidades de recuperación y resultados de la atención (incluidos los resultados no
esperados) con términos que usted pueda comprender. Tiene derecho a tener una
comunicación efectiva y participar en el desarrollo e implementación de su plan de atención.

También puede participar en cuestiones éticas que surjan durante su atención, incluidos
temas sobre resolución de conflictos, negación a recibir servicios de resucitación, y
continuación o retiro del tratamiento para mantener la vida.

5. Tomar decisiones sobre su atención y recibir toda la información sobre cualquier
tratamiento o procedimiento propuesto que pueda necesitar para dar su consentimiento
informado o negarse al tratamiento. Excepto en casos de emergencia, esta información
incluirá una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos médicamente
significativos que implican, los tratamientos alternativos o no tratamientos, y los riesgos que
cada uno incluye, y el nombre de la persona que realizará el procedimiento o tratamiento.

6. Solicitar o negarse a recibir tratamiento, en la medida que lo permita la ley. Sin embargo,
usted no tiene derecho a exigir tratamientos o servicios inadecuados o que no sean
médicamente necesarios. Tiene derecho a abandonar el hospital incluso en contra de la
recomendación de los miembros del personal médico, en la medida que lo permita la ley.

7. Ser notificado si el hospital o el profesional de atención médica certificado que actúa
en el marco de su certificación profesional proponen participar o realizar experimentos en
humanos que afecten su atención o tratamiento. Tiene derecho a negarse a participar en tales
proyectos de investigación.

8. Recibir respuestas razonables a toda solicitud razonable que realice sobre los servicios.

9. Recibir una evaluación y un control adecuados de su dolor, información sobre el dolor
y medidas para el alivio del dolor, y a participar en decisiones acerca del control del dolor.
También puede solicitar o rechazar el uso de cualquiera o de todas las modalidades para aliviar
el dolor, incluidos los medicamentos opiáceos si sufre de dolor crónico grave persistente. El
médico puede negarse a recetar medicamentos opiáceos, pero si es así, debe informarle a
usted que existen médicos que se especializan en el tratamiento del dolor con métodos que
incluyen el uso de opiáceos.

10. Formular instrucciones anticipadas. Esto incluye designar a una persona que tome las
decisiones si usted no puede comprender un tratamiento propuesto o si no puede comunicar
sus deseos con respecto a la atención. El personal y los profesionales de la salud que
proporcionan atención en el hospital cumplirán dichas instrucciones. Todos los derechos del
paciente se aplican a la persona que tiene la responsabilidad legal de tomar las decisiones
relacionadas con la atención médica en su nombre.

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES

11. Que su privacidad sea respetada. La discusión del caso, las consultas, los exámenes y el
tratamiento son confidenciales y se deben realizar con discreción. Tiene derecho a que le
indiquen la razón de la presencia de cualquier persona. También tiene derecho a que las visitas
se retiren antes de un examen y cuando se habla de temas relacionados con el tratamiento. Se
usarán cortinas para privacidad en habitaciones semiprivadas.

12. Recibir tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados
con su atención y permanencia en el hospital. Usted recibirá un “Aviso sobre prácticas de
privacidad” (Notice of Privacy Practices) por separado que explica en detalle sus derechos a la
privacidad y cómo podemos utilizar y divulgar la información protegida sobre su salud.

13. Recibir atención en un entorno seguro, donde no haya abuso mental, físico, sexual
ni verbal, ni tampoco abandono, explotación o acoso. Usted tiene derecho a acceder a
servicios de protección y defensa, lo que incluye notificarles a las agencias del gobierno sobre
abandono o abuso.

14. No tener restricciones ni estar aislado de ninguna forma por decisión del personal como
medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia.

15. Recibir una atención razonablemente continua y saber por adelantado la hora y el lugar de
las citas, así como también la identidad de las personas que proporcionan la atención médica.

16. Ser informado por el médico, o un representante del médico, de los requisitos y opciones
de atención médica continua luego de ser dado de alta del hospital. También tiene derecho a
participar en el desarrollo e implementación de su plan para ser dado de alta. Si lo solicita, un
amigo o un familiar también pueden recibir esta información.

17. Conocer las reglas y políticas del hospital que se aplican a su conducta mientras sea
paciente del hospital.

18. Designar un acompañante así como también visitas que usted elija, si tiene la capacidad
de tomar decisiones, independientemente de que la visita sea un familiar de sangre, por
matrimonio o una pareja de hecho registrada, a menos que:

• No se permitan visitas.

• El establecimiento determine de manera razonable que la presencia de una visita en
particular podría poner en peligro la salud o la seguridad de un paciente, de un miembro
del personal del establecimiento de salud o de otras visitas en el establecimiento, o podría
interrumpir de manera significativa las funciones de dicho establecimiento.

• Usted le haya notificado al personal del establecimiento de salud que ya no desea que una
persona determinada lo visite.

Sin embargo, un establecimiento de salud puede establecer restricciones razonables para
las visitas, incluidas restricciones sobre los horarios de visita y la cantidad de personas.
El establecimiento de salud debe informarle a usted (o a su acompañante, cuando
corresponda) sobre sus derechos de visita, incluidas las restricciones o limitaciones clínicas.
El establecimiento de salud no puede restringir, limitar o, de otro modo, negar los privilegios
de visita por razones de raza, color, nacionalidad, religión, sexo, identidad de género,
orientación sexual o discapacidad.

19. Que sus deseos sean tenidos en cuenta si no tiene la capacidad de tomar decisiones
para determinar quién lo puede visitar. El método de dicha consideración cumplirá con la ley

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DERECHOS Y RESPONSABILIDADES

federal y se divulgará en las políticas del hospital sobre las visitas. Como mínimo, el hospital
incluirá toda persona que viva en su hogar y acompañante de conformidad con la ley federal.

20. Evaluar y recibir una explicación de la cuenta del hospital, independientemente de la
fuente de pago.

21. Ejercer estos derechos sin importar su sexo, situación económica, nivel de educación, raza,
color, religión, ascendencia, nacionalidad de origen, orientación sexual, identidad/expresión
de género, discapacidad, condición médica, estado civil, edad, concubinato registrado,
información genética, ciudadanía, idioma primario, estatus migratorio (excepto según lo
requerido por ley federal) o la fuente de pago para su atención médica.

22. Presentar una queja. Si desea presentar una queja con este hospital, puede hacerlo por
escrito o por teléfono (nombre, dirección y número de teléfono del hospital):

Kaweah Delta Health Care District Risk Management Department
400 W. Mineral King Ave., Visalia, CA 93291

Telephone: (559) 624-2340

El comité de quejas analizará cada queja y le dará una respuesta por escrito dentro de 30 días.
La respuesta por escrito incluirá el nombre de la persona con la que debe comunicarse en el
hospital, las medidas tomadas para investigar la queja, los resultados del proceso conciliatorio,
y la fecha de finalización del proceso conciliatorio. Las inquietudes relacionadas con la
calidad de la atención o el haber sido dado de alta prematuramente también se derivarán a la
Organización de Revisión Profesional de la Utilización y Calidad de los Servicios (Utilization
and Quality Control Peer Review Organization [PRO]) correspondiente.

23. Presentar una queja en el Departamento de Salud Pública de California (California
Department of Public Health, CDPH), independientemente de que utilice el proceso de quejas
del hospital. El número de teléfono y la dirección del Departamento de Salud Pública de
California son: (dirección local y número de teléfono del CDPH)

California Department of Public Health
1200 Discovery Plaza, Suite 120
Bakersfield, CA 93309

Telephone: (661) 336-0543

The Joint Commission, Division of Accreditation Operations, Office of Quality Monitoring
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, IL 60181

Telephone: (800) 994-6610 | Fax: (630) 792-5636

E-mail: [email protected]

These Patient Rights combine Title 22 and other California laws, The Joint Commission and
Medicare Conditions of Participation requirements. (3/17)

California Hospital Association • 1215 K Street, Suite 800 • Sacramento, CA 95814
(916) 443-7401 • www.calhospital.org

www.kaweahdelta.org | 55

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Beba agua en su lugar.

Para los niños, beber agua en lugar de bebidas
dulces y azucaradas es el primer paso para promover
dientes fuertes y saludables y una buena salud bucal.
Para obtener más información, visite o llame:

http://tchhsa.org/lohp • (559) 624-8480

Fumar/Vapear y el
Coronavirus (COVID-19)

Dale a tus pulmones una oportunidad para luchar

¿Cómo aumenta tu
riesgo de COVID-19?

FUMAR O VAPEAR • Daña los pulmones

MARIHUANA O TABACO • Daña el sistema inmune
(el cuerpo tiene menos fuerza para
combatir enfermedades)

Exposición al COVID-19
La infección es más grave

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fumar! Envía DEJAR DE FUMAR por mensaje de
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Public Health This ad is paid for by the Tulare County Tobacco Prevention Program, CTCP 17-54.

For more information visit: tobaccopreventiontoolkit.stanford.edu or



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URGENT CARE

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SERVICES OF A HOME HEALTH AGENCY

Sometimes recovery after a surgery or an illness may take more time and may need
the services of a skilled nurse. Prolonged nursing home or hospital-based care can be
expensive in the long term.
A more affordable alternative is to continue to recover at home with the help of
registered and licensed healthcare practitioners.
Home health agencies offer skilled nursing care for people who are home-bound and
require long term healthcare assistance and monitoring.
Home Health Agency (HHA) meets the regulations set by the state and federal agencies.
The agency can be a not-for-profit organization, a public or a private, profit making one.
The HHAs are engaged in providing skilled nursing services and speech, physical and
other therapies.
Medicare covers the home-based care, provided your doctor has authorized the same
and the care required is not a constant one.
The agency employs skilled, registered nurses and physicians who monitor the patient’s
health and also maintain their clinical record.
HOME HEALTH AGENCIES PROVIDE A RANGE OF HEALTHCARE ASSISTANCE
INCLUDING:
• Monitoring of vital parameters such as blood pressure, blood sugar, heart rate.
• Care for pressure ulcers, surgical wound dressing.
• Nutrition therapies including tube feeding or intravenous support.
• Administering other medications and injections prescribed by the doctor.
• Patient education.
• Monitoring of unstable health conditions.
• Act as care coordinators by communicating with doctors and other healthcare providers.

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PALLIATIVE & HOSPICE CARE

Hospice care involves providing compassionate end-of-life care to a person, not
expected to live for six months or less. The focus of hospice care is on providing
maximum care and comfort to the patient in the last phase of life.

Hospice care begins when the physician and the family make the decision to stop the
curative treatment for an incurable condition.

The care can be provided at home or at a hospice center.

HOSPICE CARE IS MANAGED BY AN INTERDISCIPLINARY TEAM THAT USUALLY
INVOLVES:
• Family or personal physician
• Hospice physician
• Social workers
• Home health aides
• Therapists including psychotherapists, occupational or speech therapists as needed
• Clergy or spiritual counselor

THE RANGE OF SERVICES PROVIDED BY THE HOSPICE TEAM INCLUDES:
• Management of symptoms
• Pain management
• Emotional support
• Spiritual counseling to deal with faith and death
• Support for the family on caring for the patient
• Provision of special therapies as required including physiotherapy, speech and

swallowing
• Arranging meetings with the family to explain the condition
• Bereavement counseling for family
• Inpatient facilities if required when the symptoms cannot be managed at home
• Coordination of care by all providers

HOW IS HOSPICE DIFFERENT FROM PALLIATIVE CARE?
Hospice care is end-of-life care that is focused on providing maximum comfort when
the patient’s illness cannot be cured. Hospice care is also given when the patient or the
family have chosen not to pursue treatment either because of lack of benefits or side
effects.

Palliative care refers to treatment that can be both curative and management of
symptoms. The illness in palliative care may not be terminal and the care can be given at
any point during the treatment.

Hospice care is covered under Medicare and a certification by a physician as to the life
expectancy being less than six months is required. Palliative care is covered by private
insurance or by charity.

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ASSISTED LIVING FACILITIES

When the health needs of your
loved one become challenging to
handle at home, an assisted living
facility can empower him/her
to live self-sufficiently with the
assurance of receiving assistance
when required. Assisted care
facilities deliver long-term care
to individuals who do not need
nursing care but who may
struggle to live on their own.

You can choose from two
types of assisted care: personal
care homes and assisted living
facilities.

A personal care home is an excellent setting for individuals who need minimal to
moderate assistance with daily activities. Your loved one will share a residential space
with one or more individuals, have meals cooked for him/her, and get help with laundry
and other tasks. The assistance may be provided by a caregiver or family.

An assisted living facility is a housing facility in a community setting that provides your
loved one assistance with activities of daily living (ADLs) and monitors his/her health. It
may have care wards serving Alzheimer’s and dementia patients.

THE BASIC SERVICES YOU CAN EXPECT AT AN ASSISTED LIVING FACILITY
INCLUDE:
• Daily meals
• Housekeeping
• Laundry
• Transportation
• Access to medical services
• Health and exercise programs
• Social programs
• Security

Your loved one will receive assistance with bathing, getting dressed and using the
bathroom. The caregiver will ensure that he/she takes her medication on time.
Emergency communication systems at assisted living communities promote resident
safety and satisfaction.

The goal of assisted living residences is to address the needs of all its residents in
the best possible way. Once your loved one moves in, assisted care professionals will
understand his/her requirements to chart a customized service plan. Extra services may
also be provided in the future as needs change.

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Embrace Technology:

In an instance with social distancing rules, technology

platforms have come to the rescue! “Try it - you Ask
the Tough
Emmbigrhat cliekeTiet”cahpnpolielosghye:re and is proving

In an instancetoweitvhesnohciaavl edissthayncteincghruulseesr,stechnology
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Audit
Your ones’Zfeuebleinrg, sLiscoenyosuedcaMn ental
Health HAiusdtoitry:
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TipsfoprhMyasnaicgianglfor ManagingZuber, Licensed Mental
so turnKtnhoiws idnigffyicouulrtptirmeeexisting Health Counselor.
into a tcimonediftoiorngsrioswimthportant 5dpishtyasniccainl g
experiseonctuerntothleisadrnifficult time
moreinatbooauttimYOeUfo.r growth 5withdistancing

experience to learn

more about YOU. LovweidthOnes Work

Loved OnesMake Worokn Legacy
on PLreogjaeccyts:
Memorable MMomakeents: ProNjeocwtsis: the
Be McreeamtivoeraabndlestMepoments:
Notiwmies thoego
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SKILLED NURSING & REHAB FACILITIES

Skilled nursing facilities are licensed by the Department of Health Services and have to
meet the inspection and regulation requirements.

After a major surgery or treatment at a hospital for an illness, the patients are referred to
a skilled nursing facility for rehabilitation.

SOME CONDITIONS THAT REQUIRE A TRANSFER TO A SKILLED NURSING
FACILITY OR REHAB INCLUDE:
• Stroke or brain injuries

• Knee or leg surgeries

• Joint replacement surgeries for hip, shoulder or knee

• Other medical conditions including Alzheimer’s or Parkinson’s

Any illness that leads to loss of mobility or surgery related care that cannot be managed
at home can lead to transfer to a skilled nursing facility. When illnesses have a long
recovery period and the patient does not have help at home, or certain chronic
conditions including breathing problems, can also necessitate the use of rehab facilities.

Skilled nursing facilities involve trained specialists who can assist in rehabilitating the
patient.

SOME SERVICES INCLUDE:
• Wound care, dressing and medicine management

• Physiotherapy to strengthen muscles and aid in regaining mobility. Certain brain
injuries require relearning activities like climbing, walking, sitting or eating.

• Occupational therapy

• Specialized therapists to assist in problems with speech or swallowing

FACTORS TO CONSIDER WHEN CHOOSING A NURSING CARE FACILITY
• Check for licenses and certification to provide Medicare coverage

• Location of the facility

• Number of specialists, their qualifications and expertise

• The kind of services provided by the facility

• Check for cleanliness of the surroundings, linen and other equipment

• Ask if food is provided according to the dietary requirements

• Check if the facility has a quality assurance program and protocols in place

• See if the facility has well maintained rooms with all amenities

• Check if the facility focused on getting you back on your feet as soon as possible

The best skilled nursing facility is one which helps you get back to your normal routines
as quickly and comfortably as possible.

66 | www.kaweahdelta.org

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