BUDAYA
Core Values : merupakan Nilai-nilai Utama Sumber Daya Manusia Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang harus diadopsi oleh seluruh Perusahaan di bawah KBUMN agar setiap Sumber Daya Manusia BUMN mengetahui, mengimplementasikan, dan menginternalisasikan Nilai-Nilai Utama (Core Values) tersebut secara sungguh-sungguh, konsisten, dan konsekuen, sehingga melahirkan perilaku keseharian dan membentuk budaya kerja BUMN yang selaras dengan Nilai-Nilai Utama (Core Values) BUMN
DIGITAL WAYS OF WORKING TELKOM AKSES Sebagai Implementasi Perilaku Core Values AKHLAK
Operasionalisasi AKHLAK untuk Digital Ways of Working Telkom CODES dan DIQITAL adalah implementasi Perilaku AKHLAK di Telkom Akses
CORE VALUES PANDUAN PERILAKU KEYWORDS THE TELKOM WAY & DIQITAL AMANAH Memegang teguh kepercayaan yang diberikan 1. Memenuhi janji dan komitmen 2. Bertanggung jawab atas tugas, keputusan, dan tindakan yang dilakukan 3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika. 1. (Integrity, Customer Centricity), discipline 2. (Integrity & Data-drivenness) 3. (Leader as a father), Integrity, discipline KOMPETEN Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas 4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan 5. Membantu orang lain belajar 6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik 4. (Always the Best) – Quality, Totality 5. (Energize People) - Totality 6. (Always the best, Imagine) – Quality, Totality HARMONIS Saling peduli dan menghargai perbedaan 7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya 8. Suka menolong orang lain 9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif 7. (Solid, Harmony) 8. (Spirit of giving) 9. (Open mind) LOYAL Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Negara 10. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, dan Negara 11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar 12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan etika 10. (Totality) – Integrity 11. (Mega thinking) – Quality, Totality 12. (Enthusiasm, Action) Totality ADAPTIF Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan 13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik 14. Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi 15. Bertindak proaktif. 13. (Speed, Practices to be the winner) 14. (Digital Technology Leadership, continuouS improvement) Quality – Totality 15. (Smart, agilE Innovation) - Quality KOLABORATIF Membangun kerja sama yang sinergis 16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi 17. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah 18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama 16. (Extraordinary result) - Totality 17. (Focus) – Totality 18. (Synergy, Manage by Head) – Totality PANDUAN PERILAKU DAN KEYWORDS
CORE VALUES PANDUAN PERILAKU CONTOH PERILAKU AKHLAK TELKOMGROUP AMANAH Memegang teguh kepercayaan yang diberikan 1. Memenuhi janji dan komitmen 2. Bertanggung jawab atas tugas, keputusan, dan tindakan yang dilakukan 3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika. 1. Memenuhi janji dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan solusi atas kebutuhan serta permasalahan pelanggan. 2. Bertanggung jawab dalam mengambil keputusan dan bertindak secara objektif berbasiskan data, mulai dari proses perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, dan evaluasi perbaikan. 3. Bertindak jujur dan berpegang teguh kepada nilai moral dan etika secara konsisten, serta menjadi contoh (role model) di lingkungan kerja, keluarga, dan masyarakat. KOMPETEN Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas 4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan 5. Membantu orang lain belajar 6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik 4. Meningkatkan kompetensi diri untuk memberikan hasil terbaik bagi perusahaaan yang melebihi kompetitor. 5. Membantu orang lain belajar untuk meningkatkan kompetensi dalam mengantisipasi perkembangan bisnis dan kompetisi. 6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik untuk mencapai target yang melebihi pertumbuhan industri dan mengantisipasi berbagai kemungkinan yang bisa terjadi di masa depan. HARMONIS Saling peduli dan menghargai perbedaan 7. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya 8. Suka menolong orang lain 9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif 7. Menghargai setiap orang dengan berbagai latar belakang dan menjadikan perbedaan sebagai kekuatan untuk mencapai tujuan bersama. 8. Suka menolong orang lain selama tidak bertentangan dengan hukum dan norma yang berlaku. 9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif,berpikiran positif, dan selalu terbuka untuk menerima keberagaman. LOYAL Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Negara 10. Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, dan Negara 11. Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar 12. Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan etika 10. Menjaga nama baik sesama Karyawan, Pimpinan, Perusahaan, dan Negara dalam menjalankan setiap aktivitas. 11. Mendedikasikan seluruh potensi dan kemampuan diri di bidang teknologi telekomunikasi dan digital untuk memberikan manfaat dalam peningkatan nilai ekonomi dan dampak sosial untuk Indonesia. 12. Menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh perusahaan dengan semangat yang tinggi sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan etika. ADAPTIF Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakkan ataupun menghadapi perubahan 13. Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik 14. Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi 15. Bertindak proaktif. 13. Mengubah mindset dan menyesuaikan diri dengan cepat terhadap perubahan lingkungan bisnis, perubahan teknologi, dan perubahan cara kerja untuk memenangkan persaingan. 14. Melakukan perbaikan berkelanjutan dengan mengikuti dan memanfaatkan perkembangan teknologi telekomunikasi dan digital secara tepat guna untuk memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi perusahaan, bangsa, dan negara. 15. Bertindak proaktif, kreatif, dan inovatif untuk menemukan cara-cara baru serta mampu mengambil pelajaran dari kegagalan. KOLABORATIF Membangun kerja sama yang sinergis 16. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi 17. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah 18. Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama 16. Memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi dan terlibat aktif dalam memberikan hasil yang terbaik dan melebihi ekspektasi Stakeholder. 17. Mengembangkan kerjasama untuk meningkatkan kapasitas dan kapabilitas yang dimiliki untuk menghasilkan nilai tambah yang fokus pada pengembangan core business telekomunikasi dan digital. 18. Membangun sinergi sumber daya di berbagai bidang secara efisien dan efektif untuk meningkatkan nilai ekonomi dalam mencapai tujuan bersama. ContohPerilaku Core Values AKHLAK di TelkomGroup
CORE VALUES PANDUAN PRILAKU CONTOH PERILAKU TELKOM AKSES AMANAH Memegang teguh kepercayaan yang diberikan 1. Memenuhi janji dan komitmen 1. Memenuhi janji dan komitmen dengan memberikan pelayanan terbaik serta solusi dari setiap permasalahan sesuai dengan prosedur yang berlaku; (Integrity - Customer Centricity - Discipline) 2. Bertanggung jawab atas tugas, keputusan, dan tindakan yang dilakukan 2. Bertanggung jawab dalam setiap mengambil keputusan dan bertidak secara objectif sesuai data mulai dari proses perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, evaluasi dan perbaikan; (Integrity & Data - drivenness ) 3. Berpegang teguh kepada nilai moral dan etika 3. Memiliki komitmen yang kuat terhadap janji dan berpegang teguh kepada nilai moral serta etika secara konsisten dan menjadi role model bagi lingkungan kerja, masyaakat dan keluarga; (Leader as Father - Integrity - Discipline) KOMPETEN Terus belajar dan mengembangkan kapabilitas 4. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan 4. Senantiasa terus belajar meningkatkan kompetensi sesuai bidang tugasnya dengan tujuan untuk menunjang kelancaran pekerjaan dan kepuasan pelanggan serta meningkatkan perfomansi perusahaan; (Always the best - Quality - Totality) 5. Membantu orang lain belajar 5. Membagi pengetahuan yang dimiliki kepada teman kerja yang membutuhkan yang tujuannya adalah agar samasama dapat memahami pengetahuan tersebut dan juga berguna untuk peningkatan kemampuan dan kelancaran penyelesaian pekerjaan serta meningkatakan ilmu pengetahuan. (Energize People - Totality) 6. Menyelesaikan tugas dengan kualitas terbaik 6. Menyelesaikan tugas kerja dengan kualitas terbaik dengan penuh totalitas pada setiap tugas yang diberikan untuk mencapai target serta dapat mengantisipasi berbagai kemungkinan yang bisa terjadi di masa depan; (Always the best, Imagine, Quality,) Totality HARMONIS Saling Peduli dan Menghargai Perbedaan 7. Menghargaisetiap orang apapun latar belakangnya 7. Menghargai setiap individu yang mempunyai latar berlakang yang berbeda dan menjadikan perbedaan tersebut menjadi kekuatan untuk mencapai sebuah tujuan bersama; (Solid, Harmony) 8. Suka menolong orang lain 8. Saling tolong menolong dalam menghadapi kesulitan sesama rekan kerja dengan tetap berjalan pada hukum dan norma yang berlaku ; (Spirit of giving) 9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif 9. Membangun lingkungan kerja yang kondusif, selalu memberikan nilai positif dan selalu terbuka terhadap segala bentuk keanekaragaman dan perbedaan ; (Open mind) ContohPerilaku Core Values AKHLAK TELKOM AKSES
CORE VALUES PANDUAN PRILAKU CONTOH PERILAKU TELKOM AKSES LOYAL Berdedikasi dan mengutamakan kepentingan Bangsa dan Negara 10.Menjaga nama baik sesama karyawan, pimpinan, BUMN, dan Negara 10. Menjaga nama baik sesama Karyawan, Pimpinan, Perusahaan, dan Negara dalam menjalankan setiap aktivitas. (Totality - Integrity) 11.Rela berkorban untuk mencapai tujuan yang lebih besar 11. rela berkorban dalam bentuk dedikasi, menyalurkan potensi serta kemampuan diri untuk perusahaan yang progresif dan berguna bagi nusa dan bangsa; (Mega thinking, Quality, Totality) 12.Patuh kepada pimpinan sepanjang tidak bertentangan dengan hukum dan etika 12. Selalu menjalankan tugas dan tanggung jawab yang diberikan oleh Perusahaan dengan penuh semangat dan totalitas selama tidak bertentangan dengan norma hukum dan etika; (Enthusiasm, Action, Totality) ADAPTIF Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakan ataupun menghadapi perubahan 13.Cepat menyesuaikan diri untuk menjadi lebih baik 13. Mengubah pandangan dan menyesuaikan diri terhadap perubahan lingkungan kerja, perubahan teknologi, prosedur kerja atau semua bentuk perubahan yang dapat menjadi cara baru memenangkan persaingan dengan dunia luar; (Speed, Practices to be the winner) 14.Terus-menerus melakukan perbaikan mengikuti perkembangan teknologi 14. Melakukan evaluasi dan perbaikan secara terus menerus dengan memanfaatkan perkembangan teknologi sehingga dapat memberikan manfaat sebesar-besarnya untuk Perusahaan ; (Digital Technology Leadership, continuouS improvement - Quality, Totality) 15.Bertindak proaktif. 15. Mempunyai sikap yang proaktif , kreatif dan inovatif terhadap hal-hal disekitar sehingga menemukan cara-cara baru yang mampu meningkatkan kualitas pelayanan terbaik ; (Smart, agilE Innovation- Quality) KOLABORATIF Membangun kerjasama yang sinergis 16.Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi 16. Bersifat terbuka untuk memberikan kesempatan kepada berbagai pihak untuk kolaborasi dan berkontribusi untuk memberikan hasil yang terbaik dan melebihi target yang ditentukan (Extraordinary result - Totality) 17.Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan nilai tambah 17. Peningkatan kerja sama untuk pengembangan kemampuan diri dan kemampuan daya pikir yang mumpuni agar fokus dalam pengembangan business of value; (Focus - Totality) 18.Menggerakkan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama 18. Membangun sinergi sumber daya di berbagai bidang secara efisien dan efektif untuk meningkatkan produktivitas kerja untuk mencapai target yang ditetapkan; (Synergy, Manage by Head - Totality) ContohPerilaku Core Values AKHLAK TELKOM AKSES
AMANAH Memegang teguh kepercayaan yang diberikan Contoh Perilaku Memenuhi Janji dan Komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan solusi atas kebutuhan serta permasalahan perlanggan Keyword Telkomgroup; (Integrity, Customer Centricity) Customer Centricity Mengutamakan pelanggan baik internal maupun eksternal Contoh Digital Ways of Working • Mempertimbangkan masukan dan keluhan (pain point) pelanggan • Proaktif memberi solusi pelanggan • Memberikan layanan lebih dari harapan pelangan ContohPerilaku Core Values AKHLAK tehadap TELKOM CODES & DIQITAL Integrity
HARMONIS Saling peduli dan menghargai perbedaan Contoh Perilaku Membangun lingkungan kerja yang kondusif, berpikiran positif, dan selalu terbuka untuk menerima keberagaman Keyword Telkomgroup; (Open Mind) Open Mind Keterbukaan terhadap hal baru dan berbagai sudut pandang Contoh Digital Ways of Working • Terbuka terhadap hal-hal baru • Memperhatikan berbagai sudut pandang • Terbuka terhadap perbedaan pendapat ContohPerilaku Core Values AKHLAK tehadap TELKOM CODES & DIQITAL
Memegang teguh kepercayaan yang diberikan Contoh Perilaku Bertanggung jawab dalam mengambil keputusan dan bertindak secara objektif berbasiskan data, mulai dari proses perencanaan, pelaksanaan, pengendalian, dan evaluasi perbaikan Keyword Telkomgroup; (Integrity, Data-drivenness, Discipline) Data - drivenness Mengambil keputusan berdasarkan data Contoh Digital Ways of Working • Bertindak berdasarkan data • Mematuhi aturan keamanan data • Bertanggung jawab atas data yang dikelola Integrity Discpline ContohPerilaku Core Values AKHLAK tehadap TELKOM CODES & DIQITAL AMANAH
ADAPTIF Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakan ataupun menghadapi perubahan Contoh Perilaku Bertindak proaktif, kreatif, dan inovatif untuk menemukan cara-cara baru serta mampu mengambil pelajaran dari kegagalan Keyword Telkomgroup; (Smart, agilE innovation, Quality) agilE innovation Berani mewujudkan ide temuan baru dengan mengantisipasi resiko untuk menghasilkan sesuatu yang bermanfaat Contoh Digital Ways of Working • Tanggap terhadap perubahan • Berani mencoba berdasarkan resiko yang terukur • Berani mewudukan ide dan kreatifitas Quality ContohPerilaku Core Values AKHLAK tehadap TELKOM CODES & DIQITAL
ADAPTIF Terus berinovasi dan antusias dalam menggerakan ataupun menghadapi perubahan Contoh Perilaku Melakukan perbaikan berkelanjutan dengan mengikuti dan memanfaatkan perkembangan teknologi telekomunikasi dan digital secara tepat guna untuk memberikan manfaat yang sebesar-besarnya bagi perusahaan, bangsa dan negara Keyword Telkomgroup; (Digital Technology Leadership, CntunuouS improvement, Totality) continuouS improvement Melakukan perbaikan terencana secara terus-menerus untuk menghasilkan yang lebih baik Contoh Digital Ways of Working • Mengupayakan pencapaian yang lebih baik dari saat ini • Menjadikan umpan balik dari stakeholder • Mendokumentasi dan mengevaluasi perubahan yang telah dilakukan Quality Totaliy ContohPerilaku Core Values AKHLAK tehadap TELKOM CODES & DIQITAL
Thank You