6. Gen Y ver2

ค่มู ือแนวทางการปฏบิ ัติ

การสร้างประสบการณท์ ่ดี ใี ห้กบั บคุ ลากร Gen Y
(Employee Experience)

(HR Sandbox Practice Guideline)

บทสรปุ ผู้บรหิ าร

การสร้าง Employee Experience คือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับบุคลากร ทำให้เขารู้สึกว่า
ได้รับการดูแลและตระหนักว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งขององคก์ รและมีคุณค่า มีการอธิบายงานในหน้าที่ที่รับผิดชอบ
อย่างชัดเจน สร้างการเป็นส่วนหนึ่งของทีม รู้ว่าเป้าหมายร่วมกันในองค์กรคืออะไร การสร้างการยอมรับใน
ความแตกต่างของการอยู่ร่วมกนั การระดมความคิดเห็นโดยไม่ปิดกน้ั มีการสำรวจความคดิ เหน็ บุคลากร รบั ฟัง
เขา สร้างบรรยากาศการมีส่วนร่วม ให้อิสระในการนำเสนอ และนำมาปรับปรุง อำนวยความสะดวกให้
บุคลากรได้รับการเรียนรู้และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ ดูแลสวัสดิการ สร้างความมั่นคง มั่นใจ ปลอดภัย และไม่
เลือกปฏบิ ัติ ที่สำคญั คอื ผ้บู ริหารเปน็ role model เป็นต้นแบบในการดูแลบุคลากร มเี สน้ ทางความก้าวหน้าที่
ชัดเจน เป็นต้น ซึ่งทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นล้วนเป็นการสร้างประสบการณ์ที่ดี หรือประสบการณ์เชิงบวกให้เกิด
ขึ้นกับบุคลากร อันจะนำไปสู่ความผูกพันในองค์กร (Organization Engagement) ที่จะสร้างให้เกิดการทุม่ เท
เอาใจใส่กับงาน สร้างผลการปฏิบัติงานที่ดีเลิศ กระทั่งถึงผลลัพธ์ท่ีเหนือความคาดหวัง (Performance
Beyond expectation) และจะสามารถรักษาบุคลากรใหอ้ ยูก่ ับองค์กรได้อยา่ งย่ังยืน

โครงการ Sandbox ดา้ นการสร้างประสบการณท์ ี่ดีให้กับบุคลากร จึงนำบุคลากรกลุ่ม Gen Y ซึ่งเป็น
กลุ่มบุคลากรท่ีจะเป็นอนาคตขององคก์ ร มาเป็นกลุ่มเป้าหมายของโครงการ sandbox ก่อนจะขยายโครงการ
ไปสู่กลุ่มเป้าหมายอื่น ๆ ต่อไป โดยมีเป้าหมายสำคัญคือการศึกษา สำรวจ และจัดทำสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อ
การปฏิบัติงานของบุคลากร Gen Y เพื่อสร้างแรงจูงใจ ประสบการณ์ที่ดีและความประทับใจที่จะนำไปสู่การ
สรา้ งความผกู พันทมี่ ตี ่อองค์กร โดยจะประเมินผลโครงการจาก Engagement Rate ขององค์กร

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 2

สารบญั หน้า

เร่อื ง 4
5
1. บทนำ 6
2. วัตถปุ ระสงค์ 7
3. คำนยิ ามศพั ทเ์ ฉพาะ 8
4. คุณคา่ ของ HR Sand Box 8
5. กลุม่ เป้าหมาย 9
6. การเข้าถงึ และการสื่อสารกบั กลุม่ เปา้ หมาย 12
7. กระบวนการบรหิ าร Sandbox 13
8. ระยะเวลา 13
9. ทรพั ยากรพนั ธมติ รและเครือขา่ ย 14
10. ผลลัพธท์ ี่คาดหวัง 15
11. การบริหารความเสย่ี งใน Sandbox
12. แนวทางการขยายผล

ค่มู ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 3

บทนำ

คู่มือฉบับนี้คอื แนวทาง (Guideline) ในการสร้างประสบการณท์ ี่ดีให้กับบุคลากร Gen Y ในลักษณะ
การทดลองในกระบะทราย (Sandbox) โดยจะทดสอบและพฒั นาโครงการให้เป็นรูปธรรม กอ่ นนำไปปรับปรุง
แก้ไข จนสามารถนำไปใช้ปฏิบัติงานได้จริง ซึ่งประกอบไปด้วยการวางแผน (Plan) การดำเนินการ (Do) การ
ตรวจสอบและประเมิน (Check) การปรับปรุงและพัฒนาเพื่อการขยายผล (Act) โดยมีเป้าหมายสำคัญคือ :
การศึกษา สำรวจ และจัดทำสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการปฏิบัติงานของบุคลากร Gen Y เพื่อสร้างแรงจูงใจ
ประสบการณท์ ่ีดีและประทบั ใจ ทจ่ี ะนำไปสกู่ ารสร้างความผูกพันทม่ี ีตอ่ องค์กร

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 4

วัตถุประสงค์

วตั ถปุ ระสงค์ของค่มู อื แนวปฏิบตั ิ HR Sandbox

1. เป็นโครงการตน้ แบบเพ่ือศึกษาข้อดแี ละข้อจำกดั การศกึ ษา สำรวจ และจดั ทำ
สภาพแวดล้อมทีเ่ ออ้ื ตอ่ การปฏิบตั ิงานของ GEN Y เพ่ือสร้างแรงจงู ใจ
ประสบการณ์ท่ีดีและประทับใจที่จะนำไปสู่การสร้างความผูกพันท่มี ีต่อองคก์ ร
ก่อนนำไปขยายผลในองค์กร

2. เป็นแนวทางในการบริหารโครงการ HR Sandbox ให้สามารถนำไปประยกุ ตใ์ ช้
อยา่ งเปน็ รูปธรรม

3. เปน็ เครอื่ งมอื ใหห้ นว่ ยงานที่รบั ผดิ ชอบดา้ นการบรหิ ารและพัฒนาทรพั ยากรบุคคล
เขา้ ใจภารกิจ บทบาทและหนา้ ที่อย่างชัดเจน เพือ่ ทำให้โครงการบรรลผุ ลลำเร็จ

4. เป็นแหล่งการเรยี นรู้เพือ่ การพัฒนาสภาพแวดลอ้ มท่ีเอ้อื ต่อการปฏบิ ตั งิ านของ GEN
Y เพื่อสร้างแรงจูงใจ ประสบการณ์ท่ดี แี ละประทบั ใจทจ่ี ะนำไปสู่การสรา้ งความ
ผกู พันทมี่ ีต่อองคก์ ร

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 5

คำนิยามศพั ทเ์ ฉพาะ

คำนยิ ามศพั ทเ์ ฉพาะมี ดงั น้ี
1. คุณค่าของ HR Sand Box หมายถึง โครงการต้นแบบนี้มีคุณค่าหรือมีประโยชน์ต่อองค์กร และ
บุคลากรในดา้ นใดบ้าง
2. กลมุ่ เป้าหมาย หมายถงึ กล่มุ นำร่องในการทดลองในโครงการตน้ แบบ
3. การสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย หมายถึง กลยุทธ์ในการสร้างความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมาย รวมไป
ถงึ ช่องทางในการเข้าถงึ กล่มุ เป้าหมาย
4. กระบวนการและกิจกรรม หมายถงึ กระบวนการที่จะทำให้โครงการตน้ แบบให้บรรลุเป้าหมายโดย
ประกอบไปด้วย 4 ขั้นตอนคือ การวางแผน (Plan) การดำเนินการ (Do) การตรวจสอบและประเมนิ (Check)
การปรับปรุงและพัฒนาเพื่อการขยายผล (Act)
5. ระยะเวลา หมายถึง ระยะเวลาในการทดลองก่อนการปฏิบัติจริงซึ่งจะมีระยะเวลาระหว่าง 3 - 6
เดอื น แล้วแต่ลักษณะโครงการ
6. ทรัพยากร หมายถึง ทรัพยากรที่ใช้ในการดำเนินการในโครงการต้นแบบ เช่น ทรัพยากรบุคคล
ทรัพยากรทางการเงนิ เปน็ ตน้
7. พนั ธมติ รและเครือขา่ ย หมายถงึ ห้นุ ส่วนในการดำเนินการใหโ้ ครงการ Sandbox บรรลุผลสำเร็จ
ตามเป้าหมายโดยมีทงั้ เครอื ขา่ ยภายในและภายนอกองค์กร
8. การประเมินผล หมายถึง วิธีการและเครื่องมือที่ใช้ในการประเมนิ ผล รวมไปถึงเป็นเครื่องมือท่ีจะ
นำไปใช้ในการเป็นแนวทางในการพฒั นา Sandbox สู่การปฏบิ ัติจริง
9. การบริหารความเสี่ยง หมายถึง การวิเคราะห์และคาดการณ์ความเสี่ยงและผลกระทบที่จะเกิด
ขึ้นกับโครงการต้นแบบ เพอ่ื เป็นแนวทางในการลดความเสี่ยงทจ่ี ะเกิดขึน้
10. แนวทางการขยายผล หมายถึง การกำหนดทิศทางและเสน้ ทาง (Roadmap) สำหรับการขยาย
ผลใหเ้ กิดการปฏิบตั ิจริงและนำไปส่คู วามสำเร็จในทา้ ยท่ีสุด

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 6

โครงสรา้ ง HR Sandbox

1. คุณค่าของ HR Sandbox

ประเดน็ คณุ ค่าท่ีนำเสนอ (Proposition Value)

คณุ คา่ ที่นำเสนอ ระบบการบริหารจัดการการสร้างประสบการณ์ท่ีดใี หก้ บั
คุณค่าทม่ี ตี อ่ องคก์ ร บคุ ลากร Gen Y
1. องคก์ รมสี ภาพแวดลอ้ มทีเ่ อือ้ ตอ่ การปฏบิ ัติงานใน
คุณค่าทมี่ ตี ่อบคุ ลากร สภาพแวดล้อมแบบใหม่

2. บุคลากรมีความผกู พนั ต่อองคก์ ร เกดิ การทุ่มเท เอาใจ
ใสก่ ับงาน สรา้ งผลการปฏิบัติงานทดี่ ี

บุคลากรมคี วามพงึ พอใจในการปฏบิ ัติงานในองคก์ ร

คูม่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 7

2. กลุ่มเป้าหมาย

บคุ ลากรเป้าหมาย : ข้าราชการอายุต่ำกว่า 40 ปี และบุคลากรทีป่ ฏบิ ตั ิงานเกย่ี วข้องกับการสรา้ ง
ความผกู พนั ในองค์กร จำนวนไมเ่ กนิ 25 คน

3. การเขา้ ถึงและการสื่อสารกบั กลุ่มเป้าหมาย

ค่มู ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 8

4. กระบวนการบรหิ าร Sandbox

กระบวนการบรหิ าร Sandbox ประกอบไปดว้ ย 4 ขนั้ ตอนดงั นี้

ชั้นตอนที่ 1 การวางแผนการดำเนินการ (Plan) คือการกำหนดขอบเขตการดำเนินการและกิจกรรมที่สำคญั
เพื่อให้ Sandbox บรรลุผลสำเร็จ โดยมีกจิ กรรมหลกั (Key Activities) ดงั นี้
1.1 หนว่ ยงานด้านบรหิ ารทรพั ยากรบคุ คลดำเนินการศกึ ษาสภาพแวดลอ้ มการทำงานทจี่ ะสรา้ งประสบการณ์

ท่ีดีในการทำงาน
1.2 หน่วยงานด้านบริหารทรัพยากรบุคคลจัดทำโครงการ Sandbox เพอ่ื นำเสนอผู้บริหารและแต่งต้ังคณะทำงาน

ในโครงการต้นแบบน้ี โดยคณะทำงานจะต้องประกอบไปด้วย ตัวแทนหน่วยงานด้านบริหารทรัพยากรบุคคล
ตวั แทนหน่วยงานด้านพัฒนาทรัพยากรบุคคล และตวั แทนหน่วยงานอืน่ ๆตามความจำเป็น
1.3 คณะทำงาน Sandbox ดำเนินการศึกษาและออกแบบโครงการต้นแบบ (Design) ต้งั แตก่ าร
กำหนดบุคคลเป้าหมาย การออกแบบกระบวนการเสริมสร้าง Employee Experience การประเมินผล
กจิ กรรม และการปรบั ปรงุ กจิ กรรม
1.4คณะทำงานจดั ทำแผนการดำเนินการทงั้ โครงการ Sandbox ตง้ั แตเ่ ริม่ ต้นจนจบกระบวนการ
โดยแผนการเสริมสร้าง Employee Experience จะต้องครอบคลมุ 4 ด้านคือ
• ด้านที่ 1 การออกแบบกิจกรรม

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 9

• ดา้ นท่ี 2 การดำเนนิ กิจกรรมตามแผน
• ดา้ นท่ี 3 การประเมนิ กจิ กรรม
• ดา้ นที่ 4 การปรับปรุงกจิ กรรม

ขั้นตอนที่ 2 การดำเนินการ คือขั้นตอนที่ได้แผนการดำเนินกิจกรรมแล้วจะต้องดำเนินการตามเป้าหมาย
วธิ กี าร ระยะเวลา โดยมีกิจกรรมหลกั (Key Activities) ดังนี้

สว่ นท่ี 1 การกำหนดหน้าทแ่ี ละความรับผิดชอบ
1.๑ หนว่ ยงานด้านบรหิ ารทรพั ยากรบุคคล (HRM)
- ศกึ ษาสภาพแวดลอ้ มการทำงานที่จะสรา้ งประสบการณท์ ่ีดใี นการทำงาน
- จดั ทำคำสั่งแต่งตง้ั คณะทำงานในโครงการต้นแบบนี้ เสนอผบู้ รหิ าร
- จัดประชุมคณะทำงาน เพื่อกำหนดบุคคลเป้าหมาย การออกแบบกระบวนการเสริมสร้าง

Employee Experience การประเมนิ ผลกิจกรรม และการปรับปรุงกจิ กรรม
- นำเสนอร่างแบบสำรวจปัจจัย/กิจกรรมที่ส่งผลต่อการเสริมสร้าง Employee Experience

ใหก้ ับบคุ ลากร Gen Y ตอ่ คณะทำงานเพ่อื พิจารณา กอ่ นเสนอขอความเห็นชอบจากผู้บรหิ าร
- สง่ แบบสำรวจฯ ให้บุคลากรกลุม่ Gen Y ตอบแบบสำรวจ
- ประมวลผลแบบสำรวจฯ
- นำเสนอผลการสำรวจฯ ต่อคณะทำงาน และร่วมกันจัดทำแผนเสริมสร้าง Employee

Experience ใหก้ ับบคุ ลากร Gen Y
- เสนอแผนฯเพื่อขอความเห็นชอบจากผ้บู รหิ าร

๑.2 หน่วยงานดา้ นพัฒนาทรัพยากรบุคคล (HRD)
- จัดทำโครงการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ “การเสริมสร้าง Employee Experience ให้กับ

บุคลากร Gen Y” โดยมกี ลมุ่ เปา้ หมายตามทีค่ ณะทำงานฯ กำหนด
- ประสานผทู้ เี่ ก่ยี วขอ้ ง เช่น วทิ ยากร หนว่ ยงานเครือขา่ ย กลุ่มเปา้ หมาย เปน็ ตน้

ส่วนท่ี 2 การประสานงานเพื่อการพัฒนา
๒.๑ การส่ือสารโครงการ Sandbox ไปยังกลมุ่ เป้าหมายทง้ั ชอ่ งทาง Online and Offline
๒.๒ การรบั สมัครและคดั เลอื กกลมุ่ เป้าหมายไมเ่ กินจำนวน 25 คน ตามหลักเกณฑท์ ่ีกำหนด
ในขนั้ ตอนที่ 1
๒.๓ ประสานงานวทิ ยากรทจ่ี ะมาเป็น Facilitator

สว่ นท่ี 3 การพัฒนาตามแผน

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 10

๓.๑ ลงทะเบยี นการพัฒนาแบบ Online เช่น การลงทะเบียนผ่าน QR Code
๓.๒ แจ้งกล่มุ เป้าหมายใหเ้ ข้ารบั การพฒั นาตามโปรแกรมที่กำหนด
๓.๓ ดำเนนิ การปฐมนิเทศการพัฒนาเพอ่ื ใหก้ ลุ่มเปา้ หมายรบั รู้วัตถุประสงคแ์ ละผลที่คาดหวัง
๓.๔ ดำเนนิ การการวางภาพรวมของประสบการณร์ ่วมกบั กล่มุ เปา้ หมาย
๓.๕ วิเคราะหข์ อ้ มลู ร่วมกับกลมุ่ เปา้ หมาย
๓.๖ ออกแบบกจิ กรรม Employee Experience เช่น Employee Experience Equation
หรือ 3 E ไดแ้ ก่ Culture Environment + Technology Environment + Physical Environment เป็นตน้

ขั้นตอนที่ 3 การติดตามประเมนิ ผล โดยมีกิจกรรมหลัก (Key Activities) ดังนี้
3.1 การกำหนดเป้าหมายในการประเมนิ
3.2 การกำหนดหัวข้อประเมิน Employee Experience ประกอบด้วย
-การรบั สมคั ร (Attraction)
-การเริ่มทำงาน (Onboard Program)
-การสรา้ งความผูกพัน (Engagement)
-การบรหิ ารผลการปฏบิ ัติงาน (Performance Management)
-การพัฒนาศักยภาพ (Development)
-การออกจากองคก์ ร (Departure)
3.3 สรุปผลการประเมนิ

ข้นั ตอนที่ 4 การปรับปรุงและพัฒนา โดยมีกจิ กรรมหลัก (Key Activities) ดังนี้
4.1 การวิเคราะห์โครงการในภาพรวมโดยการนำผลการประเมินมาวิเคราะห์โครงการในด้าน

ต่างๆ ดงั นี้
- กระบวนการออกแบบกจิ กรรมนั้นครอบคลมุ และสนองตอบวตั ถปุ ระสงค์มากนอ้ ยเพยี งใด
- หลักเกณฑแ์ ละวิธีการในการคดั เลอื กกลมุ่ เป้าหมาย การพฒั นา การประเมินผลการพัฒนา
- เครอื่ งมือและเทคโนโลยีท่ีใช้ในการพัฒนาและการประเมนิ ผลมคี วามน่าเช่ือถือ มีความเป็น

มิตร ใช้งานงา่ ย
- กลุ่มเป้าหมายมีความเข้าใจวัตถปุ ระสงคแ์ ละเปา้ หมายโปรแกรมการพัฒนามากนอ้ ยเพยี งใด

4.2 นำผลการประเมิน Employee Experience มาปรับปรุงและพัฒนาโครงการต้องครอบคลุม
ประเด็นดังน้ี

- ประสทิ ธิภาพของเคร่อื งมือ อาจทำให้การพัฒนาไมต่ รงกบั ความต้องการ
- การบรหิ ารจัดการงบประมาณ
- กิจกรรมอะไรบ้างท่ีไมส่ ามารถจดั ได้เต็มรูปแบบ เน่อื งจากเหตสุ ดุ วิสัย

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 11

4.3 ข้อเสนอแนะกอ่ นการนำไปประยุกตใ์ ชจ้ ริงในองค์กร

5. ระยะเวลา

6. ทรพั ยากรและเครือข่าย

คูม่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 12

7. ผลลัพธท์ ค่ี าดหวัง

ค่มู ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 13

ผลลัพธ์ที่มีตอ่ องคก์ ร : การสร้างประสบการณ์ท่ดี ีในการทำงานให้กับบุคลากร ส่งผลให้บคุ ลากรมีความสุขใน
การทำงานมากขึ้น เกิดความผูกพันต่อองค์กร ทุ่มเท เอาใจใส่กับงาน อยากสร้างผลการปฏิบัติงานที่ดีให้กับ
องคก์ ร และเป็นหนทางหนงึ่ ทีช่ ่วยพฒั นาองค์กรให้สามารถขบั เคลื่อนองค์กรในยุคการเปลี่ยนแปลงท่ีมีพลวตั สงู
ผลลัพธ์ที่มีต่อตัวบุคลากร : เมื่อบุคลากรมีประสบการณ์ที่ดีในการทำงาน จะมีความสุขและพึงพอใจในการ
ปฏิบัติงานในองค์กร ส่งผลตอ่ ประสิทธิภาพการทำงานสูงขน้ึ

8. การบริหารความเสย่ี งใน Sandbox

8.1 ปัจจยั ความเสี่ยง
1.ปจั จยั ภายนอก เช่น เศรษฐกจิ สงั คม การเมือง กฎหมาย ฯลฯ
2.ปจั จยั ภายใน เชน่ กลยุทธ์ กฎระเบยี บ ข้อบังคบั ภายในองคก์ ร ทักษะบคุ ลากร กระบวนงาน เปน็ ตน้
8.2 การประเมนิ ความเส่ยี ง (Risk Assessment)
การประเมนิ ความเสี่ยง หมายถงึ กระบวนการระบุความเส่ยี ง การวเิ คราะหค์ วามเสี่ยงและจัดลำดบั ความ เสยี่ ง
โดยการประเมนิ จากโอกาสท่จี ะเกิด ผลกระทบ และระดับของความเส่ยี งนั้นๆ
1) โอกาสท่จี ะเกิด หมายถงึ ความถ่หี รอื โอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์ ความเสี่ยง
2) ผลกระทบ หมายถึง ขนาดความรุนแรงของความเสยี หายทจ่ี ะเกดิ ขึ้นหากเกดิ เหตุการณค์ วามเส่ยี ง
3) ระดับของความเสี่ยง หมายถึง สถานะของความเสี่ยงที่ได้จากประเมินโอกาสและผลกระทบของแต่ละ
ปจั จยั เสีย่ งแบง่ เปน็ 4 ระดับ คอื สงู มาก สงู ปานกลาง และตำ่
8.3 กระบวนการบริหารจดั การความเสย่ี งโครงการ Sandbox

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 14

ขน้ั ตอนที่ 1 การค้นหาและระบุข้อมูลความเสี่ยงของงานโครงการ ที่ประกอบด้วยเหตุการณ์ความ
เสยี่ งและปัจจัยความเสี่ยง

ขั้นตอนท่ี 2 นำเอาเหตุการณ์ความเสี่ยงปละปัจจัยความเสี่ยงที่ได้จากการค้นหามาวิเคราะห์และ
ประเมินเพ่ือการจัดระดับของความเสี่ยงตามมิติของโอกาสที่จะเกิดและความรุนแรง
ของผลกระทบทีม่ าจากเหตุการณค์ วามเสีย่ ง

ขน้ั ตอนที่ 3 นำเอาปัจจัยความเสี่ยงที่เป็นต้นเหตุให้เกิดเหตุการณ์ความเสี่ยงมาพิจารณาหาแนว
ทางการจัดการและตอบโต้กับปัจจัยความเสี่ยงด้วยเครื่องมือ วิธีการ แผนงานที่
เหมาะสมและเพยี งพอ

ข้ันตอนท่ี 4 กำกบั ตดิ ตาม เฝ้าระวงั ตรวจนบั ผลการดำเนินงานบรหิ ารจดั การกบั ปัจจัยความเสี่ยง
ของโครงการที่เกิดจริงเทียบกับแนวทางที่จัดวางไว้ล่วงหน้าในขั้นตอนที่ 3 เพื่อ
ประเมนิ ประสิทธภิ าพและประสทิ ธิผลของการบริหารจดั การกับปจั จยั ความเสีย่ ง

ขน้ั ตอนที่ 5 นำผลการทบทวน การประเมินประสิทธิภาพและประสิทธิผลไปเป็นข้อมูล
ประกอบการปรับปรุงกระบวนการบริหารความเสี่ยงของงานโครงการ Sandbox
ต่อไป

ตัวอยา่ งแบบฟอร์มการวเิ คราะหแ์ ละจดั การความเสี่ยง

9. แนวทางการขยายผล

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 15

วธิ ีการทีจ่ ะขยายผลโครงการ Sandbox ให้ประสบความสำเรจ็ ต้องคำนงึ ถึงปัจจัยดังต่อไปนี้
1.พัฒนาโครงการให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเงื่อนไขหรือสภาพแวดลอ้ มองค์กร โดยจะต้องพิจารณา
จาก ผลการประเมินใน Sandbox เช่น วัตถุประสงค์ กระบวนการ เครื่องมือและเทคโนโลยี เป็นต้น รวมไป
ถึงพิจารณาปัจจัยความเสี่ยงต่างๆ เช่น งบประมาณ กระบวนงาน เป็นต้น รวมไปถึงการเก็บรวบรวมข้อมูล
จากกลมุ่ เป้าหมายใหมก่ ่อนการขยายผลเพื่อใหข้ า้ ใจความต้องการทีแ่ จริง
2.สร้างความตระหนักและความสำคัญของโครงการ จะต้องคำนึงถึงประโยชน์และผลลัพธ์ที่องค์กรและ
กลุ่มเป้าหมายได้รับคืออะไร โดยเพิ่มช่องทางการสื่อสารให้หลากหลาย การทำให้โครงการ Sandbox เป็นที่
รู้จักมากขึ้นจะช่วยให้การขยายงานง่ายขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นการเพิ่มช่องทางการสื่อสารจะเป็นส่วนช่วยให้
เขา้ ถงึ ลกู ลุ่มเปา้ หมายใหมๆ่ มากข้ึน โดยสามารถทำได้หลากหลายวธิ ี ตัวอย่างเช่น การใชเ้ ครอื่ งมอื การสื่อสารท่ี
เหมาะสมกบั กลุม่ เปา้ หมาย
3.การใช้ประสบการณ์ของกลุ่มเป้าหมายเดิมในการสื่อสารทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายใหม่เพื่อให้
กล่มุ เป้าหมายใหม่มคี วามเข้าใจและเชื่อมัน่
4.การขยายผลโครงการ Sandbox ต้องดำเนินการแบบมีขั้นตอน โดยแบ่งเป็น 3 ระยะ ระยะท่ี 1 คือการเร่ิม
งาน (Kick Off) ใชเ้ วลาไม่เกิน 3 เดือน ระยะท่ี 2 คอื การปฏิบตั ิการเชิงรกุ (Proactive Operation) ใชเ้ วลาไม่
เกิน 1 ปี และระยะท่ี 3 คอื ขยายงานท่ัวทงั้ องค์กร (Organization Wide) ใช้เวลาไมเ่ กิน 2 ปี

แบบฟอร์มการกำหนดแนวทางการขยายผล

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 16

----------------------------------------------

ค่มู ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 17