4. การใช้ AI กับงานด้าน HR ver2

คู่มือแนวทางการปฏิบตั ิ

การใชเ้ ทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ประเภท Chat Bot
สำหรบั งานด้านกฎ และระเบยี บด้านทรพั ยากรบุคคล

(HR Sandbox Practice Guideline)

บทสรุปผู้บริหาร

โครงการ Sandbox การใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) ประเภท Chat Bot
สำหรับงานด้านกฎ และระเบียบด้านทรัพยากรบุคคล เป็นการนำ Chat Bot หรือระบบช่วยตอบคำถาม
อัตโนมัติให้กับผู้สนทนาผ่านข้อความ หรือเสียง แบบ Real time ซึ่งจะนำมาใช้ในการตอบคำถามแทน
เจ้าหน้าท่ีเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ และลดภาระงานด้านนี้ของเจ้าหน้าที่ ผ่าน Mobile
platform Social media and Google workspace โดยการคัดเลือกเทคโนโลยีแบบ Low code and No
code ที่ง่ายต่อการพัฒนา และบำรุงรักษาโดยบุคลากรที่ปฏิบัติงานด้านทรัพยากรบุคคล และเป็นเทคโนโลยี
แบบ Open source ทงี่ า่ ยตอ่ การใชง้ าน โดยวธิ ีการดำเนินงานจะรวบรวมคำถามท่ถี ูกถามบ่อย ประมาณ 20
คำถาม ในการฝกึ ให้ AI ตอบไดอ้ ยา่ งถกู ตอ้ งแมน่ ยำ เพ่ือนำไปใชใ้ นการตอบคำถามดา้ นกฎ ระเบยี บดา้ นบริหาร
ทรพั ยากรบุคคล ท้ังนี้ จะประเมินผลโครงการโดยการประเมินผลความพึงพอใจของผู้ใช้บรกิ าร และนำผลการ
ประเมนิ ไปปรบั ปรงุ การบรกิ ารใหด้ ียิ่งข้นึ

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 2

สารบัญ หน้า

เรอื่ ง 4
5
1. บทนำ 6
2. วตั ถปุ ระสงค์ 7
3. คำนิยามศัพท์เฉพาะ 8
4. คณุ คา่ ของ HR Sand Box 9
5. งานเป้าหมาย 9
6. การเขา้ ถึงและการส่ือสารกบั กลุ่มเป้าหมาย 13
7. กระบวนการบรหิ าร Sandbox 13
8. ระยะเวลา 14
9. ทรพั ยากรและเครอื ขา่ ย 14
10. ผลลพั ธ์ที่คาดหวงั 16
11. การบริหารความเสยี่ งใน Sandbox
12. แนวทางการขยายผล

ค่มู ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 3

บทนำ

คู่มือฉบับนี้คือแนวทาง (Guideline) ในการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI)
รูปแบบ Chat Bot ในการตอบคำถามกฎ ระเบียบด้านบริหารทรัพยากรบุคคล ในลักษณะการทดลองใน
กระบะทราย (Sandbox) โดยจะทดสอบและพัฒนาโครงการให้เป็นรูปธรรม ก่อนนำไปปรับปรุงแก้ไข จน
สามารถนำไปใช้ปฏิบัติงานได้จริง ซึ่งประกอบไปด้วยการวางแผน (Plan) การดำเนินการ (Do) การตรวจสอบ
และประเมิน (Check) การปรับปรุงและพัฒนาเพื่อการขยายผล (Act) โดยเป้าหมายหลักคือ การพัฒนาและ
ประยุกต์ใช้ AI ให้โต้ตอบเรอ่ื งข้อมลู กฎระเบียบ และแนวทางปฏิบตั ิด้านบริหารทรัพยากรบุคคลของสำนักงาน
ปลัดกระทรวงพาณิชย์ แบบ Real time ซึ่งจะทำให้ลดภาระงานการตอบข้อมูลของเจ้าหน้าท่ี และอำนวย
ความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ ผ่าน Mobile platform Social media and Google workspace โดยใช้
เทคโนโลยี ที่ง่ายต่อการพัฒนา ง่ายต่อการใช้งาน และการบำรุงรักษา คือ เทคโนโลยีแบบ Low code and
No code เปน็ การประยกุ ตใ์ ช้เทคโนโลยีสำหรับการปฏิบัตงิ านในสภาพแวดลอ้ มแบบดิจทิ ลั

ค่มู ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 4

วตั ถปุ ระสงค์

วตั ถปุ ระสงคข์ องคมู่ อื แนวปฏบิ ตั ิ HR Sandbox

1. เป็นโครงการต้นแบบการพัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์
(Artificial Intelligence : AI) ประเภท Chat Bot ซึ่งเป็นการสนทนาระหว่าง AI และ
ผู้ใชบ้ รกิ าร เรอื่ งข้อมลู กฎระเบียบ และแนวทางปฏิบัติด้านบริหารทรัพยากรบุคคลของ
สำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์ แบบ Real time และตลอดเวลา 24 ชั่วโมง เพื่อ
ศกึ ษาข้อดีและข้อจำกัดของโครงการดงั กลา่ วกอ่ นนำไปขยายผลในองค์กร

2. เป็นแนวทางในการบริหารโครงการ HR Sandbox ให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้
อยา่ งเปน็ รปู ธรรม

3. เป็นเครื่องมือให้หน่วยงานรับผิดชอบด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลสามารถ
จัดการเวลาในการทำงานท่มี ีประสิทธิภาพ

4. เป็นแหล่งการเรียนรู้เพื่อการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial
Intelligence : AI) ในการตอบคำถามอัตโนมัติเกี่ยวกับข้อมูลกฎระเบียบ และ
แนวทางปฏบิ ตั ิด้านบริหารทรัพยากรบุคคล ของสำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์

ค่มู ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 5

คำนยิ ามศัพทเ์ ฉพาะ

คำนยิ ามศพั ท์เฉพาะมี ดงั น้ี
1. คุณค่าของ HR Sand Box หมายถึง โครงการต้นแบบนี้มีคุณค่าหรือมีประโยชน์ต่อองค์กร และ
บุคลากรในดา้ นใดบา้ ง
2. กล่มุ เปา้ หมาย หมายถงึ กลมุ่ นำรอ่ งในการทดลองในโครงการต้นแบบ
3. การส่อื สารกับกล่มุ เป้าหมาย หมายถงึ กลยทุ ธ์การสรา้ งความเข้าใจกับกลุ่มเปา้ หมาย และกลยุทธ์
การสรา้ งช่องทางในการเข้าถงึ กลุม่ เป้าหมาย
4. กระบวนการและกิจกรรม หมายถึงกระบวนการท่ีจะทำใหโ้ ครงการตน้ แบบให้บรรลุเป้าหมายโดย
ประกอบไปด้วย 4 ขนั้ ตอนคือ การวางแผน (Plan) การดำเนินการ (Do) การตรวจสอบและประเมนิ (Check)
การปรบั ปรงุ และพัฒนาเพอ่ื การขยายผล (Act)
5. ระยะเวลา หมายถึง ระยะเวลาในการทดลองก่อนการปฏิบัติจริงซึ่งจะมีระยะเวลาระหว่าง 3-6 เดือน
แลว้ แตล่ ักษณะโครงการ
6. ทรัพยากร หมายถึง ทรัพยากรที่ใช้ในการดำเนินการในโครงการต้นแบบ เช่น ทรัพยากรบุคคล
ทรัพยากรทางการเงนิ และอุปกรณ์ตา่ ง ๆ เป็นตน้
7. พนั ธมติ รและเครือขา่ ย หมายถึง หนุ้ สว่ นในการดำเนินการให้โครงการ Sandbox บรรลุผลสำเร็จ
ตามเปา้ หมายโดยมที ้งั เครอื ขา่ ยภายในและภายนอกองค์กร
8. การประเมินผล หมายถึง วิธีการและเครื่องมือที่ใช้ในการประเมินผล รวมทั้งเป็นเครื่องมือที่จะ
นำไปใชใ้ นการเปน็ แนวทางในการพฒั นา Sandbox สกู่ ารปฏิบัติจรงิ
9. การบริหารความเสี่ยง หมายถึง การวิเคราะห์และคาดการณ์ความเสี่ยงและผลกระทบที่จะเกิด
ขึ้นกบั โครงการตน้ แบบ เพ่อื เปน็ แนวทางในการลดความเสี่ยงทีจ่ ะเกดิ ขนึ้
10. แนวทางการขยายผล หมายถึง การกำหนดทิศทางและเส้นทาง (Roadmap) สำหรับการขยาย
ผลให้เกิดการปฏบิ ตั ิจริงและนำไปสคู่ วามสำเร็จในท้ายที่สุด

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 6

โครงสรา้ ง HR Sandbox

โครงสร้าง HR Sandbo

1. คุณคา่ ของ HR Sandbox

ประเดน็ คณุ ค่าที่นำเสนอ (Proposition Value)

คุณค่าทน่ี ำเสนอ 1. ระบบเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) ในการ
โต้ตอบดา้ นกฎระเบยี บ และแนวทางปฏบิ ัตดิ ้านบรหิ ารทรัพยากรบุคคล
ของสำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์ แบบ Real time โดยผ่าน Mobile
Platform Social Media and Google Workspace

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 7

ประเดน็ คุณค่าทน่ี ำเสนอ (Proposition Value)

คณุ ค่าท่ีมตี ่อองคก์ ร 1. มีบุคลากรที่ปฏิบัติงานด้านบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีทักษะการพัฒนา
คณุ คา่ ท่ีมตี ่อบุคลากร เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) ประเภท Chat Bot ในการ
โต้ตอบด้านกฎระเบียบ และแนวทางปฏิบัติด้านบริหารทรัพยากรบุคคลของ
สำนักงานปลัดกระทรวงพาณชิ ย์ แบบ Real time และตลอดเวลา 24 ช่ัวโมง ซ่ึงจะ
ทำให้ลดภาระงานการตอบข้อมูลของเจ้าหน้าที่ โดยผ่าน Mobile Platform Social
Media and Google Workspace
2. องค์กรมีต้นแบบเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์สำหรับงานด้านบริหารและพัฒนา
ทรัพยากรบุคคล
3. บคุ ลากรขององค์กรสามารถปรับตัวใหส้ อดคล้องกับสภาพแวดล้อมแบบดิจทิ ัล
1. บุคลากรด้านบริหารทรัพยากรบุคคลมีความพร้อมและความมั่นใจ ในการ
ปฏิบตั ิงานด้านการพฒั นาปญั ญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI)
2. มีความพร้อมและมั่นใจในการปฏบิ ตั ิงานในสภาพแวดล้อมในยุคดจิ ิทัล

2. งานเปา้ หมาย

งานเป้าหมาย คือ กฎระเบียบ และแนวทางปฏิบัติด้านบริหารทรัพยากรบุคคล ของสำนักงานปลัดกระทรวง
พาณิชย์ วิธีการดำเนินการจะรวบรวมคำถามที่ถูกถามบ่อย จำนวน 20 คำถาม และเก็บรวบรวมข้อมูล
อยา่ งเป็นระบบ ตวั อย่างคำถาม อาทิ

1. สิทธกิ ารลาป่วย
2. สิทธิการลากิจ
3. สทิ ธกิ ารลาไปชว่ ยเหลอื ภริยาที่คลอดบุตร
4. สทิ ธิการลาตดิ ตามคสู่ มรส
5. สทิ ธิการลาศึกษาต่อตา่ งประเทศ

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 8

3. การเข้าถึงและการสื่อสารกบั กลุ่มเป้าหมาย

4. กระบวนการบริหาร Sandbox
กระบวนการบริหาร Sandbox ประกอบไปด้วย 4 ข้นั ตอนดังนี้
ชนั้ ตอนท่ี 1 การวางแผนการดำเนินการ (Plan) คือการกำหนดขอบเขตการดำเนินการและกิจกรรมทส่ี ำคัญ
เพื่อให้ Sandbox บรรลุผลสำเรจ็ โดยมกี ิจกรรมหลกั (Key Activities) ดงั น้ี

1.1 หน่วยงานด้านบริหารทรัพยากรบุคคลดำเนินการรวบรวมคำถามกฎระเบียบ และแนวทาง
ปฏบิ ัตดิ ้านบรหิ ารทรัพยากรบุคคลของสำนักงานปลัดกระทรวงพาณิชย์ท่ีมีการถามบ่อย ๆ และสรปุ คำตอบให้กับ
เทคโนโลยีปญั ญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) รปู แบบ Chat Bot ตอบไดอ้ ย่างถกู ตอ้ ง

1.2 หน่วยงานด้านบรหิ ารทรัพยากรบุคคลสอ่ื สารการใช้งานระบบไปยังกลุ่มเปา้ หมาย

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 9

1.3 หน่วยงานด้านบริหารทรัพยากรบุคคลจัดทำโครงการ Sandbox เพื่อนำเสนอผู้บริหาร
และแต่งตั้งคณะทำงานในโครงการต้นแบบนี้ โดยคณะทำงานจะต้องประกอบไปด้วย ตัวแทนหน่วยงานด้าน
บริหารทรัพยากรบุคคล ตวั แทนหนว่ ยงานดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ และตวั แทนหน่วยงานอ่ืน ๆตามความจำเปน็

1.4 คณะทำงาน Sandbox ดำเนินการศึกษาและออกแบบโครงการต้นแบบ (Design) ตั้งแต่
การกำหนดหลักเกณฑ์การตั้งคำถาม การออกแบบระบบที่เน้น Low Code and No Code การอยู่บน
Platform ที่ใช้งานได้ง่าย เช่น Google Workspace, App Sheet and Line เป็นต้น ทดลองระบบ การ
ประเมนิ ผลความพึงพอใจของผูใ้ ช้บรกิ าร การปรับปรุงการบรกิ ารให้ดียง่ิ ข้ึน และการขยายผล

1.5 คณะทำงานจัดทำแผนการดำเนินการทั้งโครงการ Sandbox ตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ
กระบวนการ ตั้งแตก่ ารออกแบบ การทดลอง การประเมินและการใชง้ าน
ภาพแสดงการพัฒนาเทคโนโลยีแบบ Full Code Low Code and No Code

คูม่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 10

ขั้นตอนที่ 2 การดำเนินการพัฒนา คือขั้นตอนที่ได้แผนการพัฒนาแล้วจะต้องดำเนินการพัฒนาเทคโนโลยี
ปัญญาประดิษฐ์ ตามเป้าหมาย วิธีการ ระยะเวลา ตามหลักเทคโนโลยี Low Code and No Code โดยมี
กิจกรรมหลกั (Key Activities) ดังน้ี

ส่วนท่ี 1 การกำหนดหนา้ ทแ่ี ละความรับผิดชอบ
1. หน่วยงานด้านบรหิ ารทรพั ยากรบุคคล (HRM)
- ออกแบบคำถามและคำตอบของกฎระเบียบ และแนวทางปฏิบัติด้านบริหาร

ทรัพยากรบุคคลของสำนักงานปลดั กระทรวงพาณชิ ย์ ที่ถูกถามบอ่ ย ๆ
2. ศูนย์เทคโนโลยสี ารสนเทศ
- ประชุมกับ HRM เพื่อกำหนดเทคโนโลยีที่จะนำมาใช้ในการพัฒนา

ปญั ญาประดษิ ฐ์ เชน่ Google Workspace and Line Application เปน็ ตน้
- ออกแบบระบบทงั้ หน้าบ้านและหลงั บ้าน
- ทดสอบระบบเทคโนโลยปี ัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence : AI) ประเภท

Chat Bot
- ใหค้ ำปรึกษาในการจดั ทำ Chat Bot ผา่ น Mobile Platform Social Media

and Google workspace และแนวทางแก้ไขหากเกิดปญั หา

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 11

สว่ นท่ี 2 การประสานงานเพอ่ื การทดสอบระบบ
2.1 การสื่อสารโครงการ Sandbox ไปยังกลมุ่ เป้าหมายทัง้ ชอ่ งทาง Online and Offline
2.2 กำหนดระยะเวลาในการทดสอบระบบ
2.3 ทดลองการใชง้ านโดยกลุ่มเป้าหมาย

ขน้ั ตอนท่ี 3 การตดิ ตามประเมินผล โดยมกี จิ กรรมหลัก(Key Activities) ดังน้ี
3.1. การประเมินความสามารถของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐใ์ นด้านตา่ ง ๆ ได้แก่ ความเสถียร

ของเทคโนโลยี และความถูกต้อง/แมน่ ยำในการตอบคำถาม
3.2 การประเมนิ โดยผ้ใู ชง้ านเทคโนโลยี เช่น การเข้าถึงงา่ ย ความเปน็ มิตรตอ่ ผ้ใู ชง้ าน และความ

เป็นประโยชน์
3.3 การประเมนิ โดยหน่วยงานด้านบรหิ ารทรพั ยากรบุคคล เชน่ ภาระงานดา้ นการตอบคำถาม

กฎระเบียบ และแนวทางปฏบิ ัติด้านบริหารทรัพยากรบุคคลลดลง

ขน้ั ตอนท่ี 4 การปรบั ปรงุ และพัฒนาระบบเทคโนโลยปี ญั ญาประดษิ ฐ์ (Artificial Intelligence : AI) โดยมีกิจกรรม
หลัก (Key Activities) ดงั น้ี

4.1 ด้านระบบ หมายถึง ระบบมีความเสถยี ร ความถกู ต้อง และงา่ ยต่อการบำรุงรักษาและพัฒนา
4.2 ด้านผู้ใชง้ าน หมายถงึ การปรบั ปรงุ ระบบให้ Users สามารถเขา้ ถึงและใช้งานง่าย

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 12

5. ระยะเวลา
6. ทรัพยากรและเครอื ขา่ ย

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 13

7. ผลลัพธท์ ่คี าดหวัง

ผลลพั ธท์ ่ีมีตอ่ องคก์ ร : การพัฒนาระบบปญั ญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) จะช่วยเพิ่มผลผลติ และ
ประสิทธิภาพในการทำงาน รวมทั้งลดภาระการทำงานให้กับหน่วยงานด้านการบรหิ ารทรพั ยากรบุคคล และ
ส่งผลให้องค์กรบรรลผุ ลสำเร็จในยคุ การเปลี่ยนแปลงท่ีมีพลวัตตส์ งู และปรบั เปลยี่ นองค์กรตามสภาพแวดล้อม
แบบดิจทิ ัล
ผลลพั ธ์ทีม่ ตี อ่ ตัวบคุ ลากร : บคุ ลากรสามารถเข้าถงึ ขอ้ มลู กฎระเบยี บ และแนวทางปฏิบัติด้านบริหารทรัพยากรบคุ คล
ได้งา่ ย ถูกต้อง และแมน่ ยำ และลดระยะเวลาในการรบั บริการจากหนว่ ยงานดา้ นการบริหารทรัพยากรบุคคล

8. การบรหิ ารความเสย่ี งใน Sandbox

8.1 ปจั จยั ความเสี่ยง
1.ปัจจัยภายนอก เชน่ เศรษฐกิจ สงั คม การเมือง กฎหมาย ฯลฯ
2.ปจั จยั ภายใน เช่น กลยุทธ์ กฎระเบียบ ข้อบังคับภายในองค์กร ทกั ษะบุคลากร กระบวนงาน เป็นตน้

8.2 การประเมนิ ความเสีย่ ง (Risk Assessment)
การประเมินความเสีย่ ง หมายถงึ กระบวนการระบุความเสี่ยง การวิเคราะห์ความเส่ียงและจัดลำดบั ความเสี่ยง

โดยการประเมนิ จากโอกาสทีจ่ ะเกิด ผลกระทบ และระดับของความเสีย่ งนน้ั ๆ
1) โอกาสท่ีจะเกิด หมายถึง ความถี่หรอื โอกาสทจี่ ะเกดิ เหตกุ ารณ์ ความเสี่ยง
2) ผลกระทบ หมายถงึ ขนาดความรนุ แรงของความเสียหายท่ีจะเกิดขนึ้ หากเกดิ เหตกุ ารณค์ วามเสี่ยง
3) ระดบั ของความเสี่ยง หมายถึง สถานะของความเสี่ยงที่ไดจ้ ากประเมินโอกาสและผลกระทบของแต่ละ

ปัจจยั เสี่ยงแบ่งเป็น 4 ระดบั คอื สูงมาก สูง ปานกลาง และตำ่

8.3 กระบวนการบริหารจดั การความเสี่ยงโครงการ Sandbox
ขั้นตอนท่ี 1 การค้นหาและระบุข้อมูลความเสี่ยงของงานโครงการ ที่ประกอบด้วยเหตุการณ์ความ
เสี่ยงและปัจจัยความเสย่ี ง

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 14

ขั้นตอนที่ 2 นำเอาเหตุการณ์ความเสี่ยง และปัจจัยความเสี่ยงที่ได้จากการค้นหามาวิเคราะห์
และประเมินเพื่อการจัดระดับของความเสี่ยงตามมิติของโอกาสที่จะเกิดและความ
รุนแรงของผลกระทบทม่ี าจากเหตุการณค์ วามเสย่ี ง

ขัน้ ตอนที่ 3 นำเอาปัจจัยความเสี่ยงที่เป็นต้นเหตุให้เกิดเหตุการณ์ความเสี่ยงมาพิจารณาหาแนว
ทางการจัดการและตอบโต้กับปัจจัยความเสี่ยงด้วยเครื่องมือ วิธีการ แผนงานที่เหมาะสม
และเพียงพอ

ขั้นตอนที่ 4 กำกับ ติดตาม เฝ้าระวัง ตรวจนับผลการดำเนินงานบริหารจัดการกับปัจจัยความเสี่ยงของ
โครงการที่เกิดจริงเทียบกับแนวทางที่จัดวางไว้ล่วงหน้าในขั้นตอนที่ 3 เพื่อประเมิน
ประสทิ ธิภาพและประสทิ ธผิ ลของการบรหิ ารจัดการกบั ปัจจยั ความเสีย่ ง

ขัน้ ตอนท่ี 5 นำผลการทบทวนการประเมนิ ประสทิ ธิภาพและประสทิ ธิผลไปเปน็ ขอ้ มูลประกอบการ
ปรบั ปรงุ กระบวนการบรหิ ารความเสี่ยงของงานโครงการต่อไป
ตัวอย่างแบบฟอร์มการวิเคราะห์และจัดการความเส่ียง

คู่มือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 15

9. แนวทางการขยายผล

วิธีการทีจ่ ะขยายผลโครงการ Sandbox ให้ประสบความสำเรจ็ ตอ้ งคำนึงถึงปจั จัยดังตอ่ ไปนี้
1.พัฒนาโครงการให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับเงื่อนไขหรือสภาพแวดลอ้ มองค์กร โดยจะต้องพิจารณา
จากผลการประเมินใน Sandbox เช่น วัตถุประสงค์ กระบวนการ เครื่องมือและเทคโนโลยี เป็นต้น และ
พิจารณาปัจจัยความเสี่ยงต่างๆ เช่น งบประมาณ กระบวนงาน เป็นต้น รวมทั้งการเก็บรวบรวมข้อมูลจาก
กลุ่มเป้าหมายใหมก่ ่อนการขยายผลเพอื่ ใหเ้ ข้าใจความต้องการท่แี ท้จริง
2. สร้างความตระหนักและความสำคัญของโครงการจะต้องคำนึงถึงประโยชน์และผลลัพธ์ที่องค์กรและ
กลุ่มเป้าหมายได้รับคืออะไร โดยเพิ่มช่องทางการสื่อสารให้หลากหลาย การทำให้โครงการ Sandbox เป็นที่รู้จัก
มากขึ้น จะทำให้การขยายงานง่ายขึ้นตามไปด้วย ดังนั้น การเพิ่มช่องทางการสื่อสารจะเป็นส่วนช่วยให้เข้าถึง
กลุ่มเป้าหมายใหม่ๆมากขึ้น โดยสามารถทำได้หลากหลายวิธี ตัวอย่างเช่น การใช้เครื่องมือการสื่อสารที่
เหมาะสมกับกลมุ่ เป้าหมาย
3. การใช้ประสบการณ์ของกลุ่มเป้าหมายเดิมในการสื่อสารทำความเข้าใจกับกลุ่มเป้าหมายใหม่เพื่อให้
กลุ่มเปา้ หมายใหม่มีความเข้าใจและเช่อื มน่ั
4. การขยายผลโครงการ Sandbox ต้องดำเนินการแบบมีขั้นตอน โดยแบ่งเป็น 3 ระยะ ระยะที่ 1 คือการเริ่มงาน
(Kick Off) ใช้เวลาไมเ่ กนิ 3 เดอื น ระยะท่ี 2 คือการปฏิบัติการเชิงรุก (Proactive Operation) ใช้เวลาไม่เกิน
1 ปี และระยะท่ี 3 คอื ขยายงานท่ัวทัง้ องค์กร (Organization Wide) ใชเ้ วลาไม่เกนิ 2 ปี

แบบฟอร์มการกำหนดแนวทางการขยายผล

------------------------------------------------

คมู่ ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 16

ค่มู ือแนวปฏิบตั ิ HR Sand Box กระทรวงพาณิชย์ I หนา้ 17