การใช้คำถาม-5W1H ok

กระบวนการ
ออกแบบ
เชิงวิศวกรรม

กระบวนการออกแบบเชิงวิศวกรรม

1.ระบุปัญหา (Problem Identification)
เป็นการทาความเข้าใจปัญหาหรอื ความทา้ ทาย วิเคราะห์เงอ่ื นไขหรือ

ขอ้ จากัดของสถานการณ์ปญั หา เพ่ือกาหนดขอบเขตของปัญหา ซง่ึ จะนาไปสู่
การสรา้ งช้ินงานหรือวธิ ีการในการแกป้ ัญหา

2

กระบวนการออกแบบเชิงวิศวกรรม

2.รวบรวมขอ้ มลู และแนวคดิ ที่เกย่ี วข้องกบั ปัญหา (Related Information Search)
เป็นการรวบรวมขอ้ มลู และแนวคดิ ทางวทิ ยาศาสตร์ คณติ ศาสตร์ และ

เทคโนโลยีทเ่ี กย่ี วข้องกับแนวทางการแกป้ ญั หาและประเมินความเปน็ ไปได้ ข้อดีและ
ขอ้ จากดั

3

กระบวนการออกแบบเชิงวิศวกรรม

3.ออกแบบวธิ กี ารแกป้ ัญหา (Solution Design)
เป็นการประยุกตใ์ ชข้ ้อมูลและแนวคิดที่เกย่ี วข้องเพ่อื การออกแบบ

ชน้ิ งานหรอื วิธีการในการแก้ปัญหา โดยคานึงถึงทรัพยากร ข้อจากดั และเง่ือนไข
ตามสถานการณ์ทกี่ าหนด

4

กระบวนการออกแบบเชิงวิศวกรรม

4.วางแผนและดาเนนิ การแกป้ ัญหา (Planning and Development)
เปน็ การกาหนดลาดบั ขั้นตอนของการสร้างชน้ิ งานหรอื วธิ ีการ แลว้ ลง

มอื สรา้ งช้ินงานหรอื พฒั นาวิธกี ารเพื่อใช้ในการแกป้ ัญหา
5.ทดสอบ ประเมินผล และปรบั ปรงุ แก้ไขวิธีการแกป้ ัญหาหรือชิ้นงาน (Testing,
Evaluation and Design Improvement)

เป็นการทดสอบและประเมนิ การใชง้ านของช้ินงานหรือวิธีการ โดยผลที่
ไดอ้ าจนามาใชใ้ นการปรับปรงุ และพัฒนาให้มปี ระสิทธภิ าพในการแกป้ ญั หาได้
อยา่ งเหมาะสมที่สุด

5

กระบวนการออกแบบเชิงวิศวกรรม

6.นาเสนอวธิ ีการแก้ปัญหา ผลการแก้ปัญหาหรอื ชิ้นงาน (Presentation)
เปน็ การนาเสนอแนวคดิ และขั้นตอนการแก้ปัญหาของการสร้างชนิ้ งาน

หรอื การพฒั นาวธิ ีการ ใหผ้ ูอ้ น่ื เขา้ ใจและไดข้ อ้ เสนอแนะเพ่ือการพฒั นาตอ่ ไป

6

การตงั้ คาถาม

5W1H

การระบปุ ัญหา

ปญั หาที่อาจเกดิ กบั ผ้สู ูงอายใุ นการใชช้ ีวติ
ประจาวันทัง้ ดา้ นรา่ งกาย ด้านจติ ใจ ดา้ นสังคม

8

การตงั้ คาถาม 5W1H

5W1Hเป็นเคร่ืองมือสาหรับการวเิ คราะห์รูปแบบหน่ึงด้วยการต้ังคาถาม
เพ่ือให้ได้องค์ประกอบต่าง ๆ ที่เช่ือมโยงกับสิ่งท่ีต้องกกรวิเคราะห์ได้อย่างชัดเจน
ซ่ึงอาจเป็นวัตถุ สิ่งของ เหตุการณ์ หรือปัญหา สามารถนาไปใช้เป็นข้อมูลหรือ
สารสนเทศเพ่อื การแก้ปญั หาได้ตรงกบั ความต้องการมากที่สดุ การวเิ คราะห์โดยใช้
5W1H จาเปน็ ตอ้ งใช้ทกั ษะในการต้งั คาถาม ซง่ึ มีรายละเอียดดังต่อไปน้ี

9

การตงั้ คาถาม 5W1H

1. WHO ปัญหาหรือความตอ้ งการเกิดข้ึนกบั ใคร
2. WHERE ปญั หาหรอื ความตอ้ งการเกดิ ข้ึนทไ่ี หน
3. When ปัญหาหรอื ความตอ้ งการเกิดขน้ึ เมือใด
4. What ปัญหาหรือความตอ้ งการคืออะไร
5. Why ทาไมจงึ เกดิ ปญั หาหรือความต้องการ
6. How ปัญหาหรือความตอ้ งการมลี กั ษณะอยา่ งไร

10

การตงั้ คาถาม 5W1H

1. WHO ปัญหาหรือความต้องการเกิดขึน้ กับใคร

ปัญหาหรอื ความต้องการเกดิ ขึ้นกับใคร เปน็ การระบุ
ตัวบคุ คลทเ่ี ก่ยี วข้องกบั ปญั หาหรอื ความตอ้ งการ เชน่
ผสู้ รา้ งหรอื ผู้ผลติ ผขู้ นส่ง ผูข้ าย ผู้ใชง้ าน ทง้ั นีค้ วร
ระบุรายละเอยี ดของผู้ทเ่ี ก่ียวขอ้ งนน้ั ด้วย เชน่ อายุ
เพศ อาชพี พฤตกิ รรม

11

การตงั้ คาถาม 5W1H

2. WHERE ปญั หาหรอื ความต้องการเกดิ ข้ึนที่ไหน

ปัญหาหรอื ความตอ้ งการเกดิ ข้ึนทไ่ี หน เปน็ การบอก
สถานท่ี สภาพแวดล้อม หรือตาแหนง่ ทีเ่ กดิ ปญั หาหรอื
ความต้องการ

3. When ปญั หาหรือความตอ้ งการเกิดขึน้ เมอื ใด

ปญั หาหรอื ความต้องการเกิดข้ึนเมอ่ื ใด เปน็ การบอก
ช่วงเวลาหรือสถานการณท์ เี่ กิดปัญหาหรอื ความตอ้ งการ

12

การตงั้ คาถาม 5W1H

4. What ปัญหาหรือความต้องการคอื อะไร

ปญั หาหรอื ความต้องการคืออะไร เปน็ การบอกลกั ษณะ
ของปญั หาหรือความต้องการวา่ คืออะไร

5. Why ทาไมจึงเกิดปัญหาหรอื ความต้องการ

ทาไมจงึ เกิดปัญหาหรอื ความตอ้ งการ เปน็ การบอก
สาเหตุของปญั หาหรือความต้องการ

13

การตงั้ คาถาม 5W1H

6. How ปัญหาหรือความตอ้ งการมีลกั ษณะอย่างไร

ปญั หาหรอื ความต้องการมลี กั ษณะอยา่ งไร เป็นการบอก
ความตอ้ งการทเ่ี กิดจากผลของปัญหามีลักษณะอย่างไร
และแนวทางการแกป้ ญั หาหรือสนองความต้องการควร
ทาอยา่ งไร

14

การตงั้ คาถาม 5W1H ปญั หาผสู้ งู อายสุ ญู เสียการไดย้ นิ

คาถาม 5W1H คาตอบ
ปัญหาหรือความต้องการเกดิ ขนึ้ กับใคร (WHO) ผ้สู ูญเสยี การไดย้ ินหรือ หูอื้อ หตู ึง
ปัญหาหรอื ความต้องการเกดิ ขนึ้ ทีไ่ หน(WHERE) บา้ น หรอื ที่อยอู่ าศยั ของผ้สู ูงอายุ
ปัญหาหรือความตอ้ งการเกิดขน้ึ เมอื ใด (When) เมอ่ื มีการสื่อสารระหว่างผู้สูงอายกุ บั ญาติ
ปญั หาหรือความต้องการคอื อะไร(WHAT) ความสามารถในการรับเสียงลดลง
ทาไมจึงเกิดปัญหาหรือความต้องการ (WHY) เกิดจากความเส่อื มของอวยั วะหรอื สาเหตุอืน่ ๆ
ปัญหาหรอื ความต้องการมลี กั ษณะอย่างไร (HOW) วิธีการท่ใี ห้ผสู้ ูงอายไุ ด้ยินมากข้นึ

15

การตงั้ คาถาม 5W1H

16