รายงานผลการสำรวจสำรวจความพึงพอใจการให้บริการด้านอาคารสถานที่

บนั ทึกขอ้ ความ

สว่ นราชการ วทิ ยาลยั การอาชพี ด่านซา้ ย

ท่ี ศธ ๐๖๓๐.๐๓ วันท่ี ๑๗ มนี าคม ๒๕๖๕

เรอ่ื ง รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บรกิ ารดา้ นอาคารสถานท่ี

เรยี น ผูอ้ ำนวยการวิทยาลัยการอาชพี ด่านซา้ ย
ด้วยฝา่ ยวิชาการได้สำรวจความพงึ พอใจการให้บริการดา้ นอาคารสถานท่ี จากผเู้ รยี น และบุคคลทั่วไป/

หนว่ ยงาน เพ่ือใชใ้ นการพฒั นาและปรับปรุงดา้ นอาคารสถานที่ให้เกิดประสิทธภิ าพ และประสิทธิผล ตอ่ การใช้
งานตอ่ ไป ฝา่ ยวชิ าการจงึ ได้รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บรกิ ารด้านอาคารสถานที่ ดงั เอกสารที่
แนบมาพร้อมน้ี

จึงเรียนมาเพอ่ื โปรดทราบ

(นายมณู ดตี รษุ )
รองผู้อำนวยการฝ่ายวิชาการ

วา่ ท่รี อ้ ยเอก
(อเนก แสนมหาชยั )

ผู้อำนวยการวิทยาลัยการอาชีพดา่ นซา้ ย

รายงานผลการสำรวจความพึงพอใจการให้บรกิ ารดา้ นอาคารสถานท่ี

วทิ ยาลยั การอาชพี ด่านซ้าย ประจำปกี ารศกึ ษา 2564

วทิ ยาลยั การอาชพี ดา่ นซา้ ย ไดด้ ำเนินการสำรวจความพึงพอใจของนกั เรยี น และบคุ คลทว่ั ไปทีใ่ ช้

บริการดา้ นอาคารสถานที่ ประจำปีการศึกษา 2564 สามารถสรปุ ผลได้ดงั นี้

ตารางที่ 1 ร้อยละของขอ้ มูลทวั่ ไป (จำนวนผู้ตอบแบบสอบถามท้ังหมด 100 คน)

ขอ้ มลู ทว่ั ไป จำนวน ร้อยละ หมายเหตุ

(คน)

1. เพศ

1.1 ชาย 62 62.00

1.2 หญิง 38 38.00

2. อายุ

2.1 ต่ำกว่า 20 ปี 50 50.00

2.2 21-30 ปี 24 24.00

2.3 31-40 ปี 15 15.00

2.4 41 ปี ขึน้ ไป 11 11.00

3. สถานภาพของผูม้ าใช้บริการ

3.1 นกั เรยี น 50 50.00

3.2 บคุ คลทัว่ ไป/หน่วยงาน 50 50.00

3.3 อื่นๆ โปรดระบุ 0 0.00

จากตารางที่ 1 เมื่อพิจารณาข้อมูลเกี่ยวกับ เพศ อายุ และสถานภาพของผู้มารับบริการ จำนวน

ทั้งสิ้น 100 คน พบว่าส่วนใหญ่เป็นเพศชาย จำนวน 62 คน คิดเป็นรอ้ ยละ 62.00 อายุส่วนใหญ่ต่ำกว่า 20 ปี

จำนวน 50 คน คิดเป็นร้อยละ 50.00 และสถานภาพของผู้มารับบริการส่วนใหญเ่ ปน็ นักเรียน จำนวน 50 คน

คดิ เปน็ รอ้ ยละ 50.00

การวิเคราะหข์ อ้ มูล

เกณฑ์การใหค้ ะแนนความพึงพอใจ ดังนี้

ระดับ ความพงึ พอใจ มากท่ีสดุ 5 คะแนน

ระดับ ความพึงพอใจ มาก 4 คะแนน

ระดับความพงึ พอใจ ปานกลาง 3 คะแนน

ระดบั ความพึงพอใจ น้อย 2 คะแนน

ระดับ ความพงึ พอใจ น้อยที่สุด 1 คะแนน

การสรุปผลการประเมินเมื่อได้ค่าเฉลี่ยของคะแนนแต่ละข้อแล้วนำมาเทียบกับเกณฑ์การ

ประเมนิ ผล ซ่ึงมกี ารแปลผลตามระดบั คา่ เฉล่ียจากอันตรภาคชัน้ ดงั น้ี

คะแนนเฉลี่ยสูงกวา่ 4.50 นกั เรียนมีความพึงพอใจในระดับมากท่ีสดุ

คะแนนเฉล่ียระหวา่ ง 3.50 – 4.49 นักเรยี นมีความพึงพอใจในระดับมาก

คะแนนเฉลีย่ ระหวา่ ง 2.50 – 3.49 นักเรยี นมคี วามพงึ พอใจในระดบั ปานกลาง

คะแนนเฉลยี่ ระหว่าง 1.50 – 2.49 นักเรยี นมีความพึงพอใจในระดบั นอ้ ย

คะแนนเฉลย่ี ต่ำกว่า 1.50 นักเรียนมีความพงึ พอใจในระดบั นอ้ ยที่สดุ

ตารางที่ 2 ค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจ นักเรียนและบุคลทั่วไปต่อการให้บริการของงานอาคารสถานที่ด้าน

ระบบสาธารณูปโภคและความปลอดภยั

รายการ คา่ เฉล่ยี คา่ เบย่ี งเบนมาตรฐาน แปลผล

 S.D.

1. ด้านระบบสาธารณูปโภคและความปลอดภยั

1.1 ระบบรกั ษาความปลอดภยั 4.56 .498 มากท่ีสุด

1.2 ถงั ดบั เพลงิ มพี ร้อมใชง้ านและสะดวก 4.39 .490 มาก

รวดเรว็

1.3 ความปลอดภยั ของระบบไฟฟา้ 4.72 .451 มากที่สุด

1.4 ความเพียงพอของระบบนำ้ ประปา 4.37 .597 มาก

1.5 มีถังขยะเพอ่ื คดั แยกประเภทตา่ งๆ 4.57 .768 มากท่สี ดุ

เฉลี่ย 4.52 .167 มากที่สดุ

จากตารางที่ 2 พบว่า ความพึงพอใจของนักเรียนและบุคคลทัว่ ไปต่อการให้บริการของงานอาคาร
สถานท่ี ด้านระบบสาธารณปู โภคและความปลอดภยั มีความพงึ พอใจโดยรวมอย่ใู นระดับมากท่ีสุด ( = 4.52,
S.D. = .167) เมอ่ื พิจารณาเปน็ รายข้อ พบว่า ความปลอดภยั ของระบบไฟฟา้ มีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด
(  = 4.72, S.D. = .451) รองลงมาคือ มีถังขยะเพื่อคัดแยกประเภทต่างๆ มีความพึงพอใจในระดับมากที่สดุ
(  = 4.57, S.D. = .768) ส่วนข้อที่มีความพึงพอใจต่ำสุดคือ ความเพียงพอของระบบน้ำประปา มีความพึง
พอใจในระดบั มาก (  = 4.37, S.D. = .597)

ตารางที่ 3 ค่าเฉลี่ยของความพึงพอใจนักเรียนและบุคลทั่วไปต่อการให้บริการของงานอาคารสถานที่ ด้าน

ห้องเรียนหอ้ งปฏิบัติการอปุ กรณ์การศกึ ษาจดุ เช่ือมอินเตอรเ์ นต็ และภูมิทศั น์

รายการ ค่าเฉล่ีย ค่าเบ่ยี งเบนมาตรฐาน แปลผล

S.D.



2. ด้านหอ้ งเรียนหอ้ งปฏบิ ตั กิ ารอุปกรณ์การศึกษาจดุ เช่อื มอินเตอรเ์ น็ตและภูมิทศั น์

2.1 ความสะดวก เหมาะสมของห้องเรียน 4.33 .766 มาก

ห้องปฏบิ ตั ิการ

2.2 คุณภาพของอุปกรณ์ สอื่ การเรยี นการ 4.32 .736 มาก

สอน

2.3 บรเิ วณที่นั่งพักผอ่ น ม้าหนิ อ่อน มี 4.39 .790 มาก

เพยี งพอตอ่ การใช้งาน

2.4 หอ้ งเรียน อาคารเรียนดูสะอาด ถูก 4.15 .891 มาก

สขุ ลักษณะ

2.5 มบี รกิ ารเชอื่ มตออนิ เตอร์เนต็ 4.53 .558 มากทสี่ ุด

เฉลีย่ 4.34 .175 มาก

จากตารางที่ 3 พบว่า ความพึงพอใจของนกั เรยี นและบุคคลทัว่ ไปต่อการให้บริการของงานอาคาร

สถานที่ ด้านห้องเรียนหอ้ งปฏิบัตกิ ารอุปกรณก์ ารศกึ ษาจุดเชอ่ื มอนิ เตอร์เน็ตและภูมิทัศน์ มีความพึงพอใจโดย

รวมอยใู่ นระดบั มาก (  = 4.34, S.D. = .175) เม่อื พิจารณาเปน็ รายขอ้ พบวา่ มบี รกิ ารเชือ่ มตออนิ เตอรเ์ นต็ มี

ความพึงพอใจในระดับมากที่สุด (  = 4.53, S.D. = .558) รองลงมาคือ บริเวณที่นั่งพักผ่อน ม้าหินอ่อน มี

เพียงพอต่อการใช้งาน มีความพึงพอใจในระดับมาก (  = 4.39, S.D. = .790) ส่วนข้อที่มีความพึงพอใจ

ต่ำสุดคือ ห้องเรียน อาคารเรียนดูสะอาด ถูกสุขลักษณะ มีความพึงพอใจในระดับมาก (  = 4.15, S.D. =

.891)

ตารางท่ี 4 คา่ เฉลยี่ ของความพงึ พอใจ นักเรียนและบคุ ลทัว่ ไปต่อการใหบ้ ริการของงานอาคารสถานท่ี ด้านการ

ใหบ้ ริการของเจา้ หน้าที/่ ครู

รายการ คา่ เฉลีย่ คา่ เบ่ยี งเบนมาตรฐาน แปลผล

S.D.



3. ด้านการใหบ้ ริการของเจา้ หนา้ ท่ี/ครู

3.1 การให้คำแนะนำ ตอบข้อซกั ถามมีความ 4.35 .641 มาก

ถกู ต้องชัดเจน

3.2 ความตรงตอ่ เวลาของเจ้าหนา้ ที่ 4.29 .856 มาก

3.3 มีความสุภาพในการให้บริการ 4.13 .719 มาก

4.4 มีความเปน็ ธรรมในการให้บรกิ าร (ไม่ 4.73 .446 มากทส่ี ดุ
เลือกปฏิบตั ิ) 4.41 .621 มาก
4.38 .209 มาก
2.5 มีการกำหนดขัน้ ตอนการทำงานท่ี
ชัดเจน

เฉล่ีย

จากตารางที่ 4 พบว่า ความพึงพอใจของนกั เรียนและบุคคลทั่วไปต่อการให้บริการของงานอาคาร

สถานท่ี ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่/ครู มีความพึงพอใจโดยรวมอยู่ในระดับมาก (  = 4.38, S.D. =

.209) เมื่อพิจารณาเป็นรายข้อ พบว่า มีความเป็นธรรมในการให้บริการ (ไม่เลือกปฏิบัติ) มีความพึงพอใจใน

ระดับมากที่สุด (  = 4.73, S.D. = .446) รองลงมาคือ มีการกำหนดขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน มีความพึง

พอใจในระดับมาก (  = 4.41, S.D. = .621) ส่วนข้อที่มีความพึงพอใจต่ำสุดคือ มีความสุภาพในการ

ให้บรกิ าร มคี วามพงึ พอใจในระดบั มาก (  = 4.13, S.D. = .719)

ตารางที่ 5 สรุปค่าเฉลี่ยของความพึงพอในนักเรียนและบุคคลทั่วไปต่อการให้บริการของงานอาคารสถานที่

ภาพรวม

รายการ ค่าเฉล่ีย ค่าเบ่ียงเบนมาตรฐาน แปลผล

 S.D. มากที่สุด
.167
1. ดา้ นระบบสาธารณปู โภคและความปลอดภัย 4.52

2. ด้านหอ้ งเรยี นหอ้ งปฏบิ ัตกิ ารอปุ กรณ์ 4.34 .175 มาก

การศกึ ษาจดุ เชือ่ มอินเตอร์เน็ตและภูมทิ ัศน์

3. ด้านการใหบ้ รกิ ารของเจ้าหนา้ ที่/ครู 4.38 .209 มาก

เฉลีย่ รวม 4.41 .101 มาก

จากตารางท่ี 5 พบว่า ความพึงพอใจของนกั เรยี นและบคุ คลทั่วไปต่อการใหบ้ ริการของงานอาคาร
สถานท่ี ภาพรวม มคี วามพงึ พอใจโดยรวมอยูใ่ นระดบั มาก (  = 4.41, S.D. = .101) เมอ่ื พิจารณาเป็นรายด้าน
พบว่า ด้านระบบสาธารณูปโภคและความปลอดภัย มีความพึงพอใจในระดับมากที่สุด (  = 4.52, S.D. =
.167) รองลงมาคือ ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่/ครู มีความพึงพอใจในระดับมาก (  = 4.38, S.D. =
.209) สว่ นดา้ นทมี่ ีความพงึ พอใจต่ำสุดคือ ด้านหอ้ งเรยี นหอ้ งปฏบิ ัตกิ ารอุปกรณ์การศกึ ษาจุดเชอื่ มอินเตอร์เน็ต
และภูมทิ ัศน์ มคี วามพึงพอใจในระดับมาก (  = 4.34, S.D. = .175)

Frequency เพศ Valid Percent Cumulative
Percent Percent
62.0
Valid ชาย 62 62.0 62.0 100.0
หญิง 38 38.0 38.0
Total 100 100.0 100.0

Frequency อายุ Valid Percent Cumulative
Percent Percent
50.0
Valid ตา่ กวา่ 20 ปี 50 50.0 50.0 74.0
21-30 ปี 24 24.0 24.0 89.0
31-40 ปี 15 15.0 15.0 100.0
41 ปี ข้นึ ไป 11 11.0 11.0
100 100.0 100.0
Total

สถานภาพ Valid Percent Cumulative
Frequency Percent Percent
50.0
Valid นักเรียน 50 50.0 50.0 100.0
บคุ คลทวั่ ไป/หนว่ ยงาน 50 50.0 50.0
Total 100 100.0 100.0

Descriptive Statistics

ขอ้ 1.1 N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
ขอ้ 1.2 4.00 5.00 4.5600
ขอ้ 1.3 100 4.00 5.00 4.3900 .49889
ขอ้ 1.4 100 4.00 5.00 4.7200 .49021
ขอ้ 1.5 100 3.00 5.00 4.3700 .45126
ขอ้ 2.1 100 3.00 5.00 4.5700 .59722
ขอ้ 2.2 100 3.00 5.00 4.3300 .76877
ขอ้ 2.3 100 3.00 5.00 4.3200 .76614
ขอ้ 2.4 100 3.00 5.00 4.3900 .73691
ขอ้ 2.5 100 3.00 5.00 4.1500 .79003
ขอ้ 3.1 100 3.00 5.00 4.5300 .89188
ขอ้ 3.2 100 3.00 5.00 4.3500 .55877
ขอ้ 3.3 100 3.00 5.00 4.2900 .64157
ขอ้ 3.4 100 3.00 5.00 4.1300 .85629
ขอ้ 3.5 100 4.00 5.00 4.7300 .71992
100 3.00 5.00 4.4100 .44620
t1 100 4.20 4.80 4.5220 .62109
100 3.80 4.80 4.3440 .16792
t2 100 4.00 4.80 4.3820 .17542
100 4.27 4.67 4.4160 .20908
t3 100 .10167
100
tt
Valid N (listwise)