ANALYSE SERVER MAINTENANCE REQUIREMENTS Nama: adam bin borhan
PENGENALAN • Penyelenggaraan pelayan merupakan satu proses menjaga pelayan agar sentiasa dikemas kini dan sentiasa berjalan untuk memastikan rangkaian komputer organisasi dapat berjalan dengan lancar.
Faktor pelayan dan stesen kerja memerlukan penyelenggaraan yang teratur dan proaktif:- • Kemas kini keselamatan(critical security updates). Contohnya,aplikasi Microsoft perlu diselenggara sekurang-kurangnya sekali sebulan. • Melindungi daripada firewall, virus dan spyware. • Penggunaan harian server dan workstations oleh kakitangan mungkin menimbulkan isu masalah dalam rangkaian. • Pengurusan sandaran data (data backup) dan pengujian data perlu diselia untuk memudahkan proses data recovery. • Penyeragaman server dan workstation yang proaktif dapat mengurangkan masalah. • Pengurusan sumber hard drive dapat mencegah isu storan dan server crashes. • Analisa server event logs boleh mengenalpasti isu sebelum berlakunya masalah rangkaian. • Pengoptimuman (optimization) server dan workstations secara berkala dapat meningkatkan kecekapan dan speed. • Penyelenggaraan secara berkala juga dapat mengurangkan bajet teknikal yang di luar jangkaan.
1.1 ISO/IEC: 8648:1988 (INTERCONNECTIONINTERNAL ORGANISATION OF THE NETWORK LAYER) Ia merupakan satu standard atau piawaian bertujuan untuk penyeragaraman dalam menghasilkan produk, bahan, perkhidmatan mengikut standard yang disediakan oleh ISO. Dalam erti kata lain, ISO/IEC: 8648: 1988 ialah satu piawaian yang ditetapkan untuk menyeragamkan atau membolehkan semua perkakasan dapat digunakan bersama walaupun daripada vendor/pengeluar yang berbeza.
1.2 POLISI SYARIKAT/COMPANY POLICY • adalah panduan asas untuk mengurus dan mengendalikan kefungsian syarikat. Polisi perlu direkabentuk untuk memastikan proses penyelenggaraan perkakasan dan perisian dilaksanakan secara formal. • Standard Operational Procedure(SOP) adalah satu proses dan standard yang mesti digunakan untuk menjalankan satu set aktiviti secara spesifik.
Computer system maintenance SOP. Contoh SOP: • Meja bantuan • Pengurusan konfigurasi • Takrif prosedur penyelenggaraan • Takrif Change Control Procedure • Mengemas kini dokumentasi yang sedia ada. Menyusun jadual penyelenggaraan preventive.
SOP Sekuriti sistem komputer 1. Pengguna yang mengakses server akan mengikut langkah-langkah yang telah didokumentasikan oleh SAS(Statistical Analysis System). 2. Meminta untuk mengakses data dalam pelayan 3. Melaksanakan permintaan untuk mengakses 4. Melaksanakan penyingkiran akses
1.3 DOKUMEN PENYELENGGARAAN SERVER Laporan penyelenggaraan lepas. a.Penyelenggaraan pelayan boleh menggelakkan kegagalan pelayan. b.Laporan penyelenggaraan lepas termasuklah: I. Mengesahkan backup berfungsi II. Menyemak penggunaan disk III. Memantau penggera RAID iv. Kemaskini OS IV. Kemaskini control panel V. Semak pengemaskinian aplikasi VI. Semak remote management tools VII. Semak ketidakfungsian perkakasan VIII. Semak penggunaan pelayan. IX. Review akaun pengguna X. Penukaran kata laluan xii. Semak system sekuriti
Manual perkhidmatan Vendor. • Manual ini akan menerangkan langkah-langkah membuka dan memasang parts bagi sesebuah pelayan. Service Level Agreement (SLA). • SLA adalah satu komponen kritikal mana-mana kontrak vendor. Satu SLA menyediakan perjanjian perkhidmatan luar jangkaan dan penyenaraian kualiti apabila kehendak itu tidak dipenuhi. Service Level Agreement adalah persefahaman rasmi di mana perjanjian antara organisasi IT dan pelanggan mengenai perkhidmatan yang perlu dihantar ditentukan. Service level agreement menerangkan perkhidmatan SLA
Manual arahan pengilang. a. Sebuah buku panduan atau booklet yang menerangkan tentang kemajuan teknologi produk pengguna. Biasanya termsauk:-\ I. Arahan keselamatan untuk liabiliti II. Arahan assembly, untuk produk yang tiba dalam bentuk part by part. III. Arahan pemasangan, untuk produk yang perlu dipasang di rumah atau di tempat kerja IV. Arahan persediaan, untuk peranti yang mengikut masa atau yang mengekalkan keadaan akses pengguna V. Arahan untuk digunakan VI. Arahan pengaturcaraan VII. Arahan penyelenggaraan VIII. Arahan penyelesaian masalah IX. Lokasi perkhidmatan X. Kod pengawalseliaan XI. Spesifikasi teknikal produk
Maklumat waranti • Semak maklumat waranti pelayan yang telah diterima. Terma jaminan yang telah ditetapkan oleh pengilang. Kebanyakan jaminan itu menambah harga pembelian. Walau bagaimanapun, pembaikan pelayan adalah sangat mahal, dan mempunyai jaminan yang baik untuk pelayan tersebut (kadangkala beberapa kali) sepanjang hayat komputer pelayan adalah sangat bagus kerana dapat mengurangkan kos syarikat. Tidak semua jaminan adalah sama: contohnya, ada beberapa kerosakan yang tidak disengajakan dan beberapa tidak. Kad maklumat / perjanjian jaminan pelayan menyatakan apa tindakan di pihak anda akan membatalkan jaminan.
TYPES OF SERVER AND SERVER TECHNICAL SPECIFICATION
1.5 JENIS PLATFORM 1 SISTEM OPERASI • Sistem Pengoperasian (OS) ialah perisian sistem yang menguruskan perkakasan dan perisian computer dan menyediakan perkhidmatan umum untuk program computer. Semua program computer memerlukan sistem operasi untuk berfungsi kecuali Firmware.
1.6 TAFSIRAN DIAGRAM RANGKAIAN KOMPUTER Simbol dan wama dalam diagram rangkaian Diagram rangkaian merupakan satu pelan yang dapat menunjukkan perhubungan antara komputer dan rangkaian telekomunikasi.
1.7 JENIS - JENIS PENYELENGGARAAN • Penyelenqqaraan Penceqahan (Preventive Maintenance) dilakukan untuk mengelakkan masalah penyelenggaraan rangkaian komputer daripada berlaku. • Penyelenqqaraan Pembetulan (Corrective Maintenance) penyelenggaraan yang dilaksanakan bagi mengenalpasti, mengasingkan dan membaiki kerosakkan supaya perkakasan, mesin atau aset yang gagal dapat dikembalikan kepada keadaan operasi dalam toleransi atau had yang ditetapkan untuk operasi dalam perkhidmatan. • Penyelenqqaraan Janqkaan (Predictive Maintenance) membantu menentukan keadaan peralatan yang sedang digunakan. Ini adalah untuk menentukan bila penyelenggaraan perlu dilaksanakan kepada peralatan tersebut.
1.8 PROSEDUR KESELAMATAN SERVER • Sever Access Pass I. Pengenalan Pengguna dan Kata Laluan • Server User Id I. Pentadbir perlu memaklumkan kepada IT sekiranya ID tersebut berubah. II. Username menepati standard Survey Analytics penamaan ID hendaklah digunakan secara konsisten di semua aplikasi dan platform. III. Apabila sumber IT yang berkaitan tidak pasti identiti pengguna yang meminta perubahan kata laluan, maka kebenaran mesti diterima daripada pengurus yang berkaitan sebelum permintaan itu selesai. Pentadbir perlu memaklumkan kepada IT sekiranya ID tersebut berubah. •Username menepati standard Survey Analytics penamaan ID hendaklah digunakan secara konsisten di semua aplikasi dan platform. •Apabila sumber IT yang berkaitan tidak pasti identiti pengguna yang meminta perubahan kata laluan, maka kebenaran mesti diterima daripada pengurus yang berkaitan sebelum permintaan itu selesai.
1.9 SUMBER SYARIKAT YANG BERKAITAN DENGAN PENTADBIRAN PENYELENGGARAAN PELAYAN. Belanjawan • Belanjawan merupakan satu ungkapan kuantitatif rancangan kewangan untuk satu jangka masa yang telah ditetapkan. la mungkin perlu menyertakan rancangan jumlah pembelian, sumber kuantitatif, jos dan perbelanjaan, aset , liability dan perjalanan wang. • Belajawan merupakan jumlah wang yang diperuntukkan untuk sesuatu tujuan dan ringkasan perbelanjaan yang dimaksudkan seiring dengan cadangan untuk mencapai tujuan tersebut.
Kakitangan mahir • Kakitangan mahir adalah satu kakitangan yang boleh melakukan teknikal serta penyelenggaraan yang berkaitan dengan server • Mana-mana staf yang mempunyai kemahiran yang istimewa,layihan,pengetahuan dan kebolehan untuk bekerja. • Mungkin staf yang memasuki kolej, university atau sekolah Teknik ataupun staf yang telah mempelajari kemahiran tersebut melalui pengalaman kerja.