แผนดำเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่อง โรงเรียนบ้านท่าเรือ

แผนด ำเนินธ ุ รกิจอย ่ ำงต ่ อเน ื ่ อง ส ำนักงำนเขตพ ื้นทก ี่ำรศ ึ กษำประถมศ ึ กษำภ ู เกต ็ ส ำนักงำนคณะกรรมกำรกำรศ ึ กษำขั้นพ ื้นฐำน กระทรวงศึกษำธิกำร ส ำหรับกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP)

BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP โรงเรียนบ้านท่าเรือ ส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาภูเก็ต ฉบับทบทวนและปรับปรุง ปีงบประมาณ พ.ศ. ๒๕๖๖

1 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ค าน า แผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องส ำหรับกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) โรงเรียนบ้ำนท่ำเรือ ปีงบประมำณ พ.ศ. ๒๕๖๖ ด ำเนินกำรทบทวนและปรับปรุงเพื่อให้ทุกกลุ่ม งำนภำยในโรงเรียนบ้ำนท่ำเรือ หรือต่อไปนี้เรียกว่ำ “หน่วยงำน” มีควำมพร้อมสำมำรถน ำแผนไปสู่กำรปฏิบัติใน กำรตอบสนองและปฏิบัติงำนในสภำวะวิกฤติหรือเหตุกำรณ์ฉุกเฉินต่ำง ๆ ทั้งที่เกิดจำกภัยธรรมชำติ อุบัติเหตุ อุบัติกำรณ์โรคระบำด หรือกำรมุ่งร้ำยต่อองค์กร โดยไม่ให้สภำวะวิกฤตหรือเหตุกำรณ์ฉุกเฉินดังกล่ำวส่งผลให้ หน่วยงำนต้องหยุดกำรด ำเนินงำน หรือไม่สำมำรถให้บริกำรได้อย่ำงต่อเนื่อง กำรที่หน่วยงำนไม่มีกระบวนกำรรองรับให้กำรด ำเนินงำนเป็นไปอย่ำงต่อเนื่อง อำจส่งผลกระทบต่อ หน่วยงำนในด้ำนต่ำง ๆ เช่น เศรษฐกิจ กำรเงิน กำรให้บริกำร สังคม ชุมชน สิ่งแวดล้อม ชีวิตและทรัพย์สินของ ประชำชน เป็นต้น ดังนั้น กำรจัดท ำแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องส ำหรับกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะ วิกฤต จึงเป็นสิ่งส ำคัญที่จะช่วยให้หน่วยงำนสำมำรถรับมือกับเหตุกำรณ์ที่ไม่คำดคิด และท ำให้กระบวนกำรที่ ส ำคัญ (Critical Business Process) กลับมำด ำเนินงำนได้อย่ำงปกติในระดับกำรให้บริกำรที่ก ำหนดไว้ รวมทั้งลดระดับควำมรุนแรงของผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อหน่วยงำนได้ กลุ่มบริหำรงำนทั่วไป สิงหำคม 256๖

2 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL สารบัญ หน้า ค าน า.............................................................................................................................................................ก สารบัญ..........................................................................................................................................................ข แผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องส ำหรับกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤต..............................................๓ วัตถุประสงค์ (Objectives) ของกำรจัดท ำแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่อง....................................................๔ สมมติฐำนของแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่อง (BCP Assumptions)............................................................๔ ขอบเขตของแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่อง (Scope of BCP) ๔ กำรวิเครำะห์ทรัพยำกรที่ส ำคัญ.....................................................................................................................๔ ตำรำงที่ 1 กำรวิเครำะห์ผลกระทบจำกเหตุกำรณ์สภำวะวิกฤต......................................................๕ ทีมงำนแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่อง (Business Continuity Plan Team)..............................................๖ ตำรำงที่ 2 รำยชื่อบุคลำกรและบทบำทของทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง (BCP Team).......................๗ ผลกระทบต่อกระบวนกำรท ำงำนหรือกำรให้บริกำร.....................................................................................๘ ตำรำงที่ 3 ผลกระทบต่อกระบวนกำรท ำงำนหรือกำรให้บริกำร (Business Impact Analysis)....๘ กำรวิเครำะห์เพื่อก ำหนดควำมต้องกำรทรัพยำกรที่ส ำคัญ.............................................................................๘ ตำรำงที่ 4 กำรระบุพื้นที่กำรปฏิบัติงำนส ำรอง................................................................................๙ ตำรำงที่ 5 กำรระบุจ ำนวนวัสดุอุปกรณ์..........................................................................................1๐ ตำรำงที่ 6 กำรระบุควำมต้องกำรด้ำนเทคโนโลยี............................................................................1๐ ตำรำงที่ 7 กำรระบุจ ำนวนบุคลำกรหลักที่จ ำเป็น............................................................................1๑ ตำรำงที่ 8 กำรระบุผู้ให้บริกำรที่ต้องติดต่อหรือขอรับบริกำร..........................................................1๑ กลยุทธ์ควำมต่อเนื่อง (Business Continuity Strategy)..............................................................................1๑ ตำรำงที่ 9 กลยุทธ์ควำมต่อเนื่อง (Business Continuity Strategy)..............................................1๒ ขั้นตอนกำรบริหำรควำมต่อเนื่องและกอบกู้กระบวนกำร...............................................................................1๔ ภาคผนวก......................................................................................................................................................๑๗ กำรก ำหนดกระบวนกำรแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree)........................................................................๑๗ ค ำสั่งแต่งตั้งคณะกรรมกำรจัดท ำแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องส ำหรับกำรบริหำรควำมพร้อม.......๑๘ ต่อสภำวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) โรงเรียนบ้ำนท่ำเรือ

3 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL แผนด าเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องส าหรับการบริหารความพร้อมต่อสภาวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP) โรงเรียนบ้านท่าเรือ ส านักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษาภูเก็ต บทน า ตำมมติคณะรัฐมนตรี ในครำวประชุมเมื่อวันที่ 24 เมษำยน 2555 เห็นชอบแนวทำงและมำตรกำร ที่ก ำหนดให้หน่วยงำนของรัฐด ำเนินกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤต เพื่อให้สำมำรถปฏิบัติภำรกิจหลัก หรืองำนบริกำรที่ส ำคัญได้อย่ำงต่อเนื่องแม้เกิดสภำวะวิกฤตและมอบหมำยให้ส ำนักงำน ก.พ.ร. เป็นหน่วยงำนหลักใน กำรสนับสนุนกำรด ำเนินกำรให้แก่หน่วยงำนของรัฐ และตำมมติคณะรัฐมนตรีเมื่อวัน 31 มีนำคม 2563 เห็นชอบมำตรกำรเตรียมควำมพร้อมของหน่วยงำนภำครัฐในกำรบริหำรรำชกำรและให้บริกำรประชำชนใน สภำวะวิกฤต โดยให้หน่วยงำนของรัฐทุกหน่วยด ำเนินกำรทบทวนและปรับปรุงแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่อง ส ำหรับกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤต (Business Continuity Plan) ให้เป็นปัจจุบัน โดยน ำมำตรกำร เตรียมควำมพร้อมของหน่วยงำนภำครัฐในกำรบริหำรรำชกำรและให้บริกำรประชำชนในสภำวะวิกฤต (รองรับ สถำนกำรณ์กำรระบำดของโรคติดต่อเชื้อไวรัสโคโรนำ 2019 (COVID – 19) รวมทั้งส ำรวจควำมพร้อมของ ระบบ e-Service และระบบเทคโนโลยีดิจิทัลที่รองรับกำรบริหำรงำนภำยในและบริกำรของหน่วยงำนได้อย่ำง ต่อเนื่อง แผนบริหำรควำมต่อเนื่อง หรือที่เรียกว่ำ “Business Continuity Plan (BCP)” สำมำรถน ำไปใช้ ในกำรตอบสนองและปฏิบัติงำนในสภำวะวิกฤตหรือเหตุกำรณ์ฉุกเฉินต่ำงๆ ไม่ว่ำจะ เหตุอุทกภัย เหตุอัคคีภัย เหตุประท้วง/จลำจล เหตุกำรณ์โรคระบำด หรือเหตุภัยอื่น ๆ ที่ส่งผลให้หน่วยงำนต้องหยุดด ำเนินงำนหรือไม่ สำมำรถให้บริกำรผู้รับบริกำร ประชำชนทั่วไปได้อย่ำงต่อเนื่อง โดยยึดแนวทำงกำรบริหำรควำมเสี่ยงเพื่อ ป้องกันภัยคุกคำมภำวะวิกฤต ตำมมำตรฐำนส ำกล BS299 Business Continuity Management โดยมุ่งเน้นกระบวนกำรที่เกี่ยวข้อง ดังนี้ • ควำมต่อเนื่องของกำรบริหำร กำรจัดตั้งทีมงำนบริหำรตำมล ำดับโครงสร้ำง • ก ำหนดกระบวนงำนส ำคัญของหน่วยงำนเพื่อวิเครำะห์ผลกระทบหรือควำมเสี่ยง กำรประเมินควำมเสี่ยง (RISK Assessment – RA) และระบุควำมเร่งด่วนของกิจกรรมเพื่อข้อมูลในกำรจัด ระดับควำมส ำคัญของกระบวนงำนกำรก ำหนดแนวทำง • ก ำหนดกลยุทธ์ในกำรสร้ำงควำมต่อเนื่องเพื่อให้กำรด ำเนินกำรในทุกภำคส่วนของ หน่วยงำนไม่หยุดชะงัก ประกอบด้วย บุคลำกร สถำนที่ปฏิบัติงำน อุปกรณ์และเครื่องมือ เทคโนโลยีข้อมูล และผู้ผลิตสินค้ำหรือผู้ให้บริกำร • พัฒนำและเตรียมกำรสนองต่อเหตุกำรณ์ในภำวะฉุกเฉิน • ทดสอบ ปรับปรุง และทบทวนแผน วำงรูปแบบกำรทดสอบอำจมีตั้งแต่ระดับง่ำยไป จนระดับยำก เช่น Call Tree ซ้อมกำรแจ้งเตือนเหตุฉุกเฉินให้กับสมำชิกที่เกี่ยวข้องทรำบ Tabletop Testing ประชุมแลกเปลี่ยนควำมคิดเห็นกับทุกหน่วยงำนที่เกี่ยวข้อง โดยจ ำลองโจทย์สถำนกำรณ์ขึ้นมำ และ ลองน ำแผน BCP มำพิจำรณำว่ำใช้ตอบโจทย์แต่ละขั้นตอนได้หรือไม่ Simulation คือ กำรทดสอบโดยจ ำลอง สถำนกำรณ์เสมือนจริง และลองใช้แผน BCP มำประยุกต์ใช้ และ Full BCP Excercise คือ กำรทดสอบเต็ม รูปแบบและใกล้เคียงสถำนกำรณ์จริงมำกที่สุด

4 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL • กำรปลูกฝัง BCP ให้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร เป็นขั้นตอนที่ส ำคัญในกำร ท ำให้ BCP ผสมกลมกลืนเข้ำจนเป็นวัฒนธรรมองค์กร โดยเป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลำและจิตวิทยำที่จะท ำให้ เจ้ำหน้ำที่ทุกคนได้ซึมซำบและเข้ำใจถึงควำมส ำคัญของ BCP ตลอดจนบทบำทหน้ำที่ที่ทุกคนพึงมีเพื่อให้ ภำรกิจสำมำรถด ำเนินต่อไปได้ในยำมที่เกิดเหตุวิกฤต โรงเรียนบ้ำนท่ำเรือ จัดท ำแผนบริหำรควำมต่อเนื่อง หรือที่เรียกว่ำ “Business Continuity Plan (BCP)” โดยใช้ชื่อในแผนว่ำ “หน่วยงำน” ซึ่งกำรจัดท ำแผนบริหำรควำมต่อเนื่อง (BCP) ถือเป็นเครื่องมือ ส ำคัญที่ช่วยให้หน่วยงำน และบุคลำกรในสังกัดสำมำรถน ำเป็นแนวทำงถือปฏิบัติรับมือกับเหตุกำรณ์ฉุกเฉิน ไม่คำดคิด ท ำให้กระบวนกำรส ำคัญตำมภำรกิจของหน่วยงำน (Critical Business Process) สำมำรถ ขับเคลื่อนกำรด ำเนินกำรได้อย่ำงปกติ และช่วยลดระดับควำมรุนแรงของผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อหน่วยงำนได้ วัตถุประสงค์(Objectives) ของการจัดท าแผนด าเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ เพื่อใช้เป็นแนวทำงในกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง เพื่อให้หน่วยงำนมีกำรเตรียมควำมพร้อมในกำรรับมือกับสภำวะวิกฤตและลดผลกระทบจำก กำรหยุดชะงักในกำรด ำเนินงำนหรือกำรให้บริกำร เพื่อบรรเทำควำมเสียหำยให้อยู่ระดับที่ยอมรับได้ เพื่อให้ประชำชน เจ้ำหน้ำที่ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) มีควำมเชื่อมั่นในศักยภำพของ หน่วยงำน แม้หน่วยงำนต้องเผชิญกับเหตุกำรณ์ร้ำยแรงและส่งผลกระทบจนท ำให้กำรด ำเนินงำนต้อง หยุดชะงัก สมมติฐานของแผนด าเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ (BCP Assumptions) เอกสำรฉบับนี้จัดท ำขึ้นภำยใต้สมมติฐำน ดังต่อไปนี้ เมื่อเกิดสภำวะวิกฤตหรือเหตุกำรณ์ฉุกเฉิน โรงเรียนบ้ำนท่ำเรือ สำมำรถวำงแนวทำงกำร ปฏิบัติงำนส ำรองตำมที่จัดเตรียมไว้ และสำมำรถขับเคลื่อนกำรด ำเนินกำรตำมแผนบริหำรควำมต่อเนื่องได้ อย่ำงมีประสิทธิภำพ งำนเทคโนโลยีสำรสนเทศรับผิดชอบในกำรส ำรองระบบสำรสนเทศต่ำง ๆ โดยระบบสำรสนเทศ ส ำรองมิได้รับผลกระทบจำกเหตุกำรณ์ฉุกเฉินเหมือนกับระบบสำรสนเทศหลัก “บุคลำกร” ที่ถูกระบุในเอกสำรฉบับนี้ หมำยถึง บุคลำกรทั้งหมดของหน่วยงำน ขอบเขตของแผนด าเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ (Scope of BCP) แผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ (BCP) ฉบับนี้ ใช้รองรับสถำนกำรณ์ กรณีเกิดสภำวะวิกฤตหรือ เหตุกำรณ์ฉุกเฉินในพื้นที่บริเวณหน่วยงำน หรือภำยในหน่วยงำน ด้วยเหตุกำรณ์ต่อไปนี้ เหตุกำรณ์อุทกภัย เหตุกำรณ์วำตภัย เหตุกำรณ์อัคคีภัย เหตุกำรณ์แผ่นดินไหว เหตุกำรณ์ชุมนุมประท้วง/จลำจล เหตุกำรณ์จำกกำรก่อกำรร้ำย เหตุกำรณ์โรคระบำด การวิเคราะห์ทรัพยากรที่ส าคัญ สภำวะวิกฤตหรือเหตุกำรณ์ฉุกเฉินมีหลำกหลำยรูปแบบ ดังนั้น เพื่อให้หน่วยงำนสำมำรถบริหำร จัดกำรกำรด ำเนินงำนให้มีควำมต่อเนื่อง กำรจัดหำทรัพยำกรที่ส ำคัญจึงเป็นสิ่งจ ำเป็น และต้องระบุไว้ในแผน ด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ ซึ่งกำรเตรียมกำรทรัพยำกรที่ส ำคัญ จะพิจำรณำจำกผลกระทบใน 5 ด้ำน ดังนี้

5 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL 1. ผลกระทบด้านอาคาร/สถานที่ปฏิบัติงานหลัก หมำยถึง เหตุกำรณ์ที่เกิดขึ้นท ำให้สถำนที่ ปฏิบัติงำนหลักได้รับควำมเสียหำยหรือไม่สำมำรถใช้สถำนที่ปฏิบัติงำนหลักได้และส่งผลให้บุคลำกรไม่สำมำรถ เข้ำไปปฏิบัติงำนได้ชั่วครำวหรือระยะยำว ซึ่งรวมทั้งกำรที่ผู้รับบริกำรไม่สำมำรถเข้ำถึงสถำนที่ให้บริกำรของ หน่วยงำนด้วย 2. ผลกระทบด้านวัสดุอุปกรณ์ที่ส าคัญ/การจัดหาจัดส่งวัสดุอุปกรณ์ที่ส าคัญ หมำยถึง เหตุกำรณ์ที่เกิดขึ้นท ำให้ไม่สำมำรถใช้งำนวัสดุอุปกรณ์ที่ส ำคัญ หรือไม่สำมำรถจัดหำ/จัดส่งวัสดุอุปกรณ์ที่ ส ำคัญได้ 3. ผลกระทบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูลที่ส าคัญ หมำยถึง เหตุกำรณ์ที่เกิดขึ้นท ำ ให้ระบบงำนเทคโนโลยี หรือระบบสำรสนเทศ หรือข้อมูลที่ส ำคัญไม่สำมำรถน ำมำใช้ในกำรปฏิบัติงำนได้ตำมปกติ 4. ผลกระทบด้านบุคลากรหลัก หมำยถึง เหตุกำรณ์ที่เกิดขึ้นท ำให้บุคลำกรหลักไม่สำมำรถมำ ปฏิบัติงำนได้ตำมปกติ 5. ผลกระทบด้านคู่ค้า/ผู้ให้บริการ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ส าคัญ หมำยถึง เหตุกำรณ์ที่เกิดขึ้น ท ำให้คู่ค้ำ/ผู้ให้บริกำร/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ไม่สำมำรถติดต่อหรือให้บริกำรหรือส่งมอบงำนได้ ตารางที่ 1 สภาวะวิกฤตและผลกระทบจากเหตุการณ์(ท ำเครื่องหมำย ✓ ในด้ำนที่ได้รับผลกระทบ) เหตุการณ์สภาวะวิกฤต ผลกระทบ ด้ำน อำคำร/ สถำนที่ ปฏิบัติงำน หลัก ด้ำนวัสดุ อุปกรณ์ที่ ส ำคัญ และ กำรจัดหำ/ จัดส่ง ด้ำน เทคโนโลยี สำรสนเทศ และข้อมูลที่ ส ำคัญ ด้ำน บุคลำกร หลัก คู่ค้ำ/ ผู้ให้บริกำร/ ผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย 1 เหตุกำรณ์อุทกภัย ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 2 เหตุกำรณ์อัคคีภัย ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 3 เหตุกำรณ์วำตภัย ✓ ✓ ✓ ✓ 4 เหตุกำรณ์แผ่นดินไหว ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 5 เหตุกำรณ์โรคระบำด ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 6 เหตุกำรณ์ชุมนุมประท้วง/ จลำจล ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 7 เหตุกำรณ์จำกกำรก่อกำร ร้ำย ✓ ✓ แผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ (BCP) ฉบับนี้ ไม่รองรับกำรปฏิบัติงำนในกรณีที่เหตุขัดข้องเกิดขึ้นจำกกำร ด ำเนินงำนปกติ และเหตุขัดข้องดังกล่ำวไม่ส่งผลกระทบในระดับสูงต่อกำรด ำเนินงำนและกำรให้บริกำรของ หน่วยงำน เนื่องจำกหน่วยงำนยังสำมำรถจัดกำรหรือปรับปรุงแก้ไขสถำนกำรณ์ได้ภำยในระยะเวลำที่เหมำะสม โดยผู้บริหำรหน่วยงำนหรือผู้บริหำรของแต่ละกลุ่มงำนและฝ่ำยงำนสำมำรถรับผิดชอบและด ำเนินกำรได้ด้วยตนเอง

6 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ทีมงานแผนด าเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ (Business Continuity Plan Team) ทีมงำนแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ ประกอบด้วย คณะบริหำรควำมต่อเนื่องและทีมบริหำร ควำมต่อเนื่อง โดยจะต้องร่วมมือกันดูแล ติดตำม ปฏิบัติงำน และกู้คืนเหตุกำรณ์ฉุกเฉินในฝ่ำยงำนของตนเอง ให้สำมำรถบริหำรควำมต่อเนื่องและกลับสู่สภำวะปกติได้โดยเร็ว ตำมบทบำทหน้ำที่ที่ก ำหนดไว้ ดังนี้ 1) คณะบริหำรควำมต่อเนื่องมีหน้ำที่ในกำรประเมินลักษณะ ขอบเขต และแนวโน้มของ อุบัติกำรณ์ที่เกิดขึ้น เพื่อตัดสินใจประกำศใช้แผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ และด ำเนินกำรตำมขั้นตอนและ แนวทำงกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง ตลอดจนสรรหำทรัพยำกรตำมที่ได้ก ำหนดไว้ในแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำง ต่อเนื่องฯ 2) ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง มีหน้ำที่ในกำรสนับสนุนกำรปฏิบัติงำนของคณะบริหำรควำม ต่อเนื่อง และด ำเนินกำรตำมขั้นตอนและแนวทำงกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง ตลอดจนสรรหำทรัพยำกรที่ได้ ก ำหนดไว้ในแผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ ของฝ่ำยงำน/ส่วนงำนของตน 3) ผู้ประสำนงำนคณะบริหำรควำมต่อเนื่องมีหน้ำที่ในกำรติดต่อและประสำนงำนภำยใน หน่วยงำนให้กำรสนับสนุนในกำรติดต่อสื่อสำรกับฝ่ำยงำน/ส่วนงำน ภำยในหน่วยงำน และด ำเนินกำรตำม ขั้นตอนและแนวทำงกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง โครงสร้างและทีมงานแผนบริหารความต่อเนื่อง (BCP Team) ของโรงเรียนบ้านท่าเรือ แต่ละต ำแหน่งมีหน้ำที่ในกำรร่วมมือ ดูแล ติดตำม ปฏิบัติงำน และกู้คืนเหตุกำรณ์ฉุกเฉินในกลุ่ม งำน ของตนเอง เพื่อให้หน่วยงำนสำมำรถบริหำรควำมต่อเนื่องและกลับสู่สภำวะปกติโดยเร็ว ตำมรำยชื่อ บุคลำกร และบทบำทของทีมงำนบริหำรควำมต่อเนื่อง (BCP Team) ที่ก ำหนดให้เป็นบุคลำกรหลัก ในกรณี ที่บุคลำกร หลักไม่สำมำรถปฏิบัติหน้ำที่ได้ ให้บุคลำกรส ำรองรับผิดชอบบทบำทของบุคลำกรหลักไปก่อน จนกว่ำจะได้มี กำรมอบหมำยและแต่งตั้งขึ้นโดยหัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเนื่อง รำยชื่อทีมงำนแผน ด ำเนินธุรกิจอย่ำง ต่อเนื่อง ปรำกฏดังตำรำงที่ 2 ในกรณีที่บุคลำกรหลักไม่สำมำรถปฏิบัติหน้ำที่ได้ ให้บุคลำกรส ำรองรับผิดชอบ ท ำหน้ำที่ในบทบำทของบุคลำกรหลัก หัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเนื่อง (ผู้อ ำนวยกำรโรงเรียน) ทีมบริหำรควำม ต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำน วิชำกำร ทีมบริหำรควำม ต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำน งบประมำณ ทีมบริหำรควำม ต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำน บุคลำกร ทีมบริหำรงำนควำม ต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำน ทั่วไป ผู้ประสำนงำนคณะบริหำรควำมต่อเนื่อง (ผู้ช่วยผู้อ ำนวยกำรโรงเรียน)

7 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ตารางที่ 2 รายชื่อบุคลากรและบทบาทของทีมงานแผนด าเนินธุรกิจอย่างต่อเนื่องฯ (BCP Team) บุคลากรหลัก บทบาท บุคลากรส ารอง ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ว่ำที่ร้อยตรีวชิรพันธุ์ บุญณมี 0๘๗-๐๗๖-๐๐๑๗ หัวหน้ำคณะบริหำรควำม ต่อเนื่อง นำงสำวกฤตยพร สกุลจันทร์ ๐๙๕-๔๒๗-๗๐๖๙ นำงสำวกฤตยพร สกุลจันทร์ ๐๙๕-๔๒๗-๗๐๖๙ ผู้ประสำนงำนคณะ บริหำรควำมต่อเนื่อง นำยอนุศักดิ์ วงศ์มูสำ ๐๘๗-๖๙๖-๐๐๑๖ นำงสำวจิรำภรณ์ อินทยอด ๐๘๕-๗๘๔๔-๖๒๔ กรรมกำรบริหำร ควำมต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรวิชำกำร นำงสำวศนำกำรณ์ นำวีว่อง ๐๘๖-๖๙๐๘๕๔๐ นำงพรศรี คลำยสุวรรณ ๐๖๑-๒๓๐-๔๕๔๖ กรรมกำรบริหำร ควำมต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำน งบประมำณ นำงสำวอำภำพร เรียนชัย ๐๙๓-๕๗๙๒๕๙๗ นำงสำวกฤตยพร สกุลจันทร์ ๐๙๕-๔๒๗-๗๐๖๙ กรรมกำรบริหำร ควำมต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำน บุคลำกร นำยอนุศักดิ์ วงศ์มูสำ ๐๘๗-๖๙๖-๐๐๑๖ นำยอนุศักดิ์ วงศ์มูสำ ๘๗-๖๙๖-๐๐๑๖ กรรมกำรบริหำร ควำมต่อเนื่องกลุ่ม กลุ่มบริหำรงำนทั่วไป นำงสำวทัดดำว ศิริรัตนพงค์ 0๙๖-๖๘๔๙๗๔๔ ผลกระทบต่อกระบวนการท างานหรือการให้บริการ กำรวิเครำะห์ผลกระทบต่อกระบวนกำรท ำงำนหรือกำรให้บริกำร (Business Impact Analysis) โดยใช้เกณฑ์ในกำรก ำหนดระดับผลกระทบ ดังนี้ ระดับผลกระทบ หลักเกณฑ์การพิจารณาระดับของผลกระทบ สูงมำก ส่งผลให้ขีดควำมสำมำรถในกำรด ำเนินงำนหรือให้บริกำรลดลงมำกกว่ำร้อยละ 50 ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและควำมมั่นใจต่อประชำชน สูง ส่งผลให้ขีดควำมสำมำรถในกำรด ำเนินงำนหรือให้บริกำร ลดลงร้อยละ 25-50 ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและควำมมั่นใจต่อประชำชน ปำนกลำง ส่งผลให้ขีดควำมสำมำรถในกำรด ำเนินงำนหรือให้บริกำร ลดลงร้อยละ 10-25 ส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงและควำมมั่นใจต่อประชำชน ต่ ำ ส่งผลให้ขีดควำมสำมำรถในกำรด ำเนินงำนหรือให้บริกำร ลดลงน้อยกว่ำร้อยละ 5

8 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL เมื่อน ำเกณฑ์กำรพิจำรณำระดับผลกระทบมำใช้ในกำรวิเครำะห์งำนตำมภำรกิจของโรงเรียน บ้ำนท่ำเรือแล้ว พบว่ำกระบวนกำรท ำงำนที่หน่วยงำนต้องให้ควำมส ำคัญและกลับมำด ำเนินงำนหรือฟื้นคืน สภำพให้ได้ภำยในระยะเวลำตำมที่ก ำหนดปรำกฏดัง ตำรำงที่ 3 ตารางที่ 3 ผลกระทบต่อกระบวนการท างานหรือการให้บริการ (Business Impact Analysis) กระบวนกำรหลัก ระดับ ผลกระทบ/ ควำมเร่งด่วน (สูงมำก/สูง/ ปำนกลำง/ต่ ำ) ระยะเวลาเป้าหมายในการฟื้นคืนสภาพ 4 ชั่วโมง 1 วัน 1 สัปดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดือน 1. กลุ่มบริหารงานวิชาการ กำรจัดกำรเรียนกำรสอน สูงมำก ✓ กำรพัฒนำกำรเรียนรู้ สูง ✓ กำรวัดผล ประเมินผล และ ด ำเนินกำรเทียบโอนผลกำร เรียน ปำนกลำง ✓ กำรวิจัยเพื่อพัฒนำคุณภำพ กำรศึกษำในสถำนศึกษำ ปำนกลำง ✓ กำรพัฒนำและส่งเสริมให้มี แหล่งเรียนรู้ ปำนกลำง ✓ กำรพัฒนำระบบกำรประกัน คุณภำพภำยในและมำตรฐำน กำรศึกษำ สูง ✓ 2. กลุ่มบริหารงบประมาณ กำรจัดท ำแผนปฏิบัติกำรใช้ จ่ำยเงินตำมที่ได้จัดสรร งบประมำณ สูง ✓ กำรอนุมัติกำรใช้จ่ำย งบประมำณที่ได้จัดสรร สูง ✓ กำรตรวจสอบติดตำมและ รำยงำนกำรใช้งบประมำณ สูง ✓ 3. กลุ่มบริหารงานบุคลากร กำรจัดวำงแผนอัตรำก ำลัง สูงมำก ✓ กำรลำทุกประเภท สูง ✓

9 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL กระบวนกำรหลัก ระดับ ผลกระทบ/ ควำมเร่งด่วน (สูงมำก/สูง/ ปำนกลำง/ต่ ำ) ระยะเวลาเป้าหมายในการฟื้นคืนสภาพ 4 ชั่วโมง 1 วัน 1 สัปดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดือน กำรประเมินผลกำรปฏิบัติงำน ปำนกลำง ✓ 4. กลุ่มบริหารงานทั่วไป กำรพัฒนำระบบและเครือข่ำย ข้อมูลสำรสนเทศ สูง ✓ กำรด ำเนินงำนธุรกำร สูงมำก ✓ กำรดูแลอำคำรสถำนที่และ สภำพแวดล้อม สูง ✓ กำรส่งเสริม สนับสนุนและ ประสำนกำรจัดกำรศึกษำของ บุคคล ชุมชน องค์กร หน่วยงำนและสถำบันสังคมอื่น ที่จัดกำรศึกษำ ปำนกลำง ✓ กำรจัดระบบกำรควบคุมภำยใน หน่วยงำน ปำนกลำง ✓ การวิเคราะห์เพื่อก าหนดความต้องการทรัพยากรที่ส าคัญ วิเครำะห์ควำมต้องกำรทรัพยำกรในกำรสนับสนุนให้หน่วยงำนยังคงสำมำรถด ำเนินงำน หรือให้บริกำร ประชำชนได้เมื่อเกิดสภำวะวิกฤต โดยพิจำรณำทรัพยำกรใน 5 ด้ำน ดังนี้ 1) ด้านสถานที่ปฏิบัติงาน (Working Space Requirement) ดังตารางที่ 4 ตารางที่ 4 การระบุพื้นที่การปฏิบัติงานส ารอง ทรัพยากร สถานที่/ที่มา 4 ชั่วโมง 1 วัน 1 สัปดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดือน พื้นที่ส ำหรับสถำนที่ ปฏิบัติงำนส ำรอง โรงเรียนใน กลุ่มเครือข่ำย ศรีสุนทร 140 ตำรำงเมตร

10 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL 2) ความต้องการด้านวัสดุอุปกรณ์ (Equipment & Supplies Requirement) ดังตารางที่ 5 ตารางที่ 5 การระบุจ านวนวัสดุอุปกรณ์ ทรัพยากร ที่มา 4 ชั่วโมง 1 วัน 1 สัปดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดือน คอมพิวเตอร์ส ำรองที่มี คุณลักษณะเหมำะสม (เครื่อง PC) รร.บ้ำนท่ำเรือ ๕ เครื่อง เครื่องคอมพิวเตอร์ Notebook รร.บ้ำนท่ำเรือ ๕ เครื่อง เครื่องพิมพ์รองรับกำรใช้ งำนกับคอมพิวเตอร์ รร.บ้ำนท่ำเรือ ๒ เครื่อง โทรศัพท์/โทรสำร/ เครื่องแสกน(เครื่อง) รร.บ้ำนท่ำเรือ ๑ เครื่อง เครื่องถ่ำยเอกสำร(เครื่อง) รร.บ้ำนท่ำเรือ ๑ เครื่อง เครื่องส ำรองไฟฟ้ำ(เครื่อง) รร.บ้ำนท่ำเรือ ๕ เครื่อง ถังดับเพลิง(เครื่อง) รร.บ้ำนท่ำเรือ ๔ ถัง อุปกรณ์ส ำหรับป้องกัน โรคติดต่อ รร.บ้ำนท่ำเรือ ๓๐ ชุด 3) ความต้องการด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและข้อมูล (IT & Information Requirement) ดังตารางที่ 6 ตารางที่ 6 การระบุความต้องการด้านเทคโนโลยี ทรัพยากร แหล่งข้อมูล/ที่มา 4 ชั่วโมง 1 วัน 1สัปดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดือน 1.กำรจัดกำรเรียนกำร สอน กลุ่มบริหำรงำน วิชำกำร ✓ ๒.กำรวัดผล ประเมินผล กลุ่มบริหำรงำน วิชำกำร ✓ ๓.กำรอนุมัติกำรใช้จ่ำย งบประมำณ กลุ่มบริหำรงำน งบประมำณ ✓ 4.กำรตรวจสอบติดตำม และรำยงำนกำรใช้ งบประมำณ กลุ่มบริหำรงำน งบประมำณ ✓ 5.ระบบและเครือข่ำย ข้อมูลสำรสนเทศ กลุ่มบริหำรงำน ทั่วไป ✓ 6.กำรด ำเนินงำนธุรกำร กลุ่มบริหำรงำน ทั่วไป ✓

11 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL 4) ความต้องการด้านบุคลากรส าหรับความต่อเนื่องเพื่อปฏิบัติงาน (Personnel Requirement) ดังตารางที่ 7 ตารางที่ 7 การระบุจ านวนบุคลากรหลักที่จ าเป็น ทรัพยากร 4 ชั่วโมง 1วัน 1 สัปดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดือน จ ำนวนบุคลำกรปฏิบัติงำนที่ โรงเรียน สถำนที่ปฏิบัติงำน ส ำรอง ผู้อ ำนวยกำรโรงเรียน ครูหัวหน้ำกลุ่มงำน ๔ คน เจ้ำหน้ำที่ธุรกำร ๑ คน คณะครูและบุคลำกร ร้อยละ 50 จ ำนวนบุคลำกรที่จ ำเป็นต้อง ปฏิบัติงำนที่บ้ำน คณะครูและบุคลำกร ร้อยละ 50 5) ความต้องการด้านผู้ให้บริการที่ส าคัญ (Service Requirement) ดังตารางที่ 8 ตารางที่ 8 การระบุผู้ให้บริการที่ต้องติดต่อหรือขอรับบริการ ผู้ให้บริการที่ต้องติดต่อหรือขอรับบริการ 4 ชั่วโมง 1วัน 1 สัปดาห์ 2 สัปดาห์ 1 เดือน 1. ผู้ให้บริกำรเชื่อมโยงระบบเครือข่ำย ระบบสื่อสำร/อินเตอร์เน็ต ✓ 2. ผู้ให้บริกำรระบบไฟฟ้ำ ✓ 3. ผู้ให้บริกำรระบบประปำ ✓ 4. ส ำนักงำนป้องกันและบรรเทำ สำธำรณภัยจังหวัดภูเก็ต ✓ 5. ต ำรวจภูธรจังหวัดภูเก็ต ✓ 6. ส ำนักงำนเขตพื้นที่กำรศึกษำ ประถมศึกษำภูเก็ต ✓ ๗. เทศบำลต ำบลศรีสุนทร ✓ ๘. โรงพยำบำลส่งเสริมสุขภำพต ำบลศรี สุนทร ✓ ๙. อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ✓ กลยุทธ์ความต่อเนื่อง (Business Continuity Strategy) กลยุทธ์ควำมต่อเนื่อง เป็นแนวทำงในกำรจัดหำและบริหำรจัดกำรทรัพยำกรให้มีควำมพร้อมเมื่อเกิด สภำวะวิกฤต ซึ่งพิจำรณำทรัพยำกรใน 5 ด้ำน ดังตำรำงที่ 9

12 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ตารางที่ 9 กลยุทธ์ความต่อเนื่อง (Business Continuity Strategy) ทรัพยากร กลยุทธ์ความต่อเนื่อง อาคาร/ สถานที่ ปฏิบัติงานส ารอง ก ำหนดให้ใช้พื้นที่ปฏิบัติงำนส ำรองภำยในอำคำรส ำนักงำน โดยมีกำรส ำรวจควำมเหมำะสมของสถำนที่ ไว้ล่วงหน้ำ ก ำหนดพื้นที่ปฏิบัติงำนส ำรองไว้ในพื้นที่ที่เหมำะสมโดยให้มี กำรประสำนงำนไว้ล่วงหน้ำ โดยมีกำรส ำรวจควำมเหมำะสมของ พื้นที่ไว้ล่วงหน้ำ ประชำสัมพันธ์ให้ประชำชนรับรู้ช่องทำงกำรติดต่อ ณ ที่ ปฏิบัติงำนส ำรอง กรณีเกิดเหตุฉุกเฉินไม่สำมำรถเข้ำมำรับบริกำร ณ ส ำนักงำนได้ (สถำนที่ปฏิบัติงำนหลัก) วัสดุอุปกรณ์ที่ ส าคัญ / การจัดหา จัดส่งวัสดุอุปกรณ์ ที่ส าคัญ ก ำหนดจัดหำคอมพิวเตอร์ส ำรองทั้งรูปแบบ PC และโน๊ตบุ๊ค พร้อมเครื่องปริ้น ให้มีควำมเหมำะสมกับกำรใช้งำนของแต่ละงำน ติดตั้งอุปกรณ์เชื่อมโยงผ่ำนเครือข่ำยอินเตอร์เน็ต เข้ำสู่ระบบ เทคโนโลยีของหน่วยงำนและหน่วนยงำนอื่นที่เกี่ยวข้องได้ เช่น ติดตั้งระบบเครือข่ำยเชื่อมโยงกับกรมบัญชีกลำงส ำหรับกำรจัดท ำ ข้อมูลในระบบ GF สรรหำอุปกรณ์วิทยุสื่อสำร ส ำหรับบุคลำกรทุกกลุ่มเพื่อใช้ ส ำหรับติดต่อกรณีฉุกเฉิน ก ำหนดกำรขออนุญำตขนย้ำยเครื่องคอมพิวเตอร์ PC และ โน๊ตบุ๊คที่เป็นครุภัณฑ์ส ำหรับกำรปฏิบัติงำน ณ สถำนที่ส ำรองของ บุคลำกรเป็นกำรชั่วครำว โดยต้องได้รับอนุญำตจำกหัวหน้ำคณะ บริหำรควำมต่อเนื่องก่อนเคลื่อนย้ำย วัสดุอุปกรณ์ในกรณีโรคระบำด ขอให้เตรียมวัสดุอุปกรณ์ ป้องกันกำรติดต่อ เช่น หน้ำกำก เจลล้ำงมือ แอลกอฮอล์ อุปกรณ์ วัดไข้ ฯลฯ เทคโนโลยี สารสนเทศและ ข้อมูลที่ส าคัญ พัฒนำระบบส ำรองข้อมูล และให้มีกำรส ำรองข้อมูล (Back-up) ให้เป็นปัจจุบันอย่ำงสม่ ำเสมอ เพื่อให้สำมำรถน ำข้อมูลมำใช้ งำนได้อย่ำงต่อเนื่อง ระบบส ำรองข้อมูลต้องรองรับกำรเชื่อมต่อทำงไกลบนอุปกรณ์ และ/หรือคอมพิวเตอร์ โดยก ำหนดให้บุคลำกรและเจ้ำหน้ำที่ สำมำรถเข้ำถึงข้อมูลที่เป็นปัจจุบันได้ วำงแผนงำนกำรกอบกู้ระบบกำรบริหำรเทคโนโลยี และ/หรือ ระบบส ำรองข้อมูลในภำวะฉุกเฉิน โดยแผนต้องระบุ กระบวนกำร รักษำควำมปลอดภัยของข้อมูลไว้ด้วย จัดให้มีศูนย์ข้อมูลกลำงทั้งในระดับท้องถิ่นและจังหวัด โดยมี กำรส ำรองข้อมูล (Back-up) เพื่อกำรใช้งำนเดือนละครั้ง

13 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ทรัพยากร กลยุทธ์ความต่อเนื่อง จัดให้มีระบบป้องกันควำมเสี่ยงจ ำกระบบเทคโนโลยี สำรสนเทศ (Server) เช่น มีเครื่องส ำรองไฟเพื่อกำรใช้งำนทั้ง อำคำรส ำนักงำน และมีเครื่องท ำควำมเย็นเพื่อรักษำอุณหภูมิ ของ เครื่องเซฟเวอร์ (Server) บุคลากรหลัก ให้ใช้บุคลำกรส ำรองทดแทนหรือหมุนเวียนภำยในกลุ่มงำน เดียวกัน ให้ใช้บุคลำกรนอกกลุ่มงำนในกรณีที่บุคลำกรไม่ เพียงพอหรือ ขำดแคลน ให้ใช้กำรปฏิบัติงำนเหลื่อมเวลำ ให้ปฏิบัติงำนที่บ้ำนหำกมีผลกระทบต่อชีวิตและควำม ปลอดภัย ของบุคลำกร คู่ค้า/ผู้ให้บริการที่ ส าคัญ/ผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย สพฐ. ผู้ให้บริกำรระบบเทคโนโลยี สำรสนเทศ เบอร์โทรศัพท์ ในกำรติดต่อ เบอร์โทรหรือ E-Mail ส ำนักงำนกำรไฟฟ้ำส่วนภูมิภำคภูเก็ต เบอร์โทร0-7635- 4379 ทีโอที (TOT) ผู้ให้บริกำรเครือข่ำย อินเทอร์เน็ต (Free WIFI กรณีเกิดภำวะฉุกเฉินของเครือข่ำยใน ระบบใดระบบหนึ่ง ให้ใช้ เครือข่ำยที่เหลือทดแทน หรือให้ใช้ อุปกรณ์เชื่อมโยงระบบแบบ พกพำ (Air-card) หำกผู้ให้บริกำร ไม่สำมำรถให้บริกำรได้ภำยใน ระยะเวลำที่ก ำหนด กรมบัญชีกลำง ผู้ดูแลระบบ GFMIS เบอร์โทร 0-2127- 7000 บริษัท ไปรษณีย์ไทย ผู้ให้บริกำรรับและจัดส่งเอกสำร

14 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ขั้นตอนการบริหารความต่อเนื่องและกอบกู้กระบวนการ วันที่ 1 การตอบสนองต่อเหตุการณ์ทันที (ภายใน 24 ชั่วโมง) กำรปฏิบัติกำรใดๆ ให้บุคลำกรของทุกกลุ่ม ค ำนึงถึงควำมปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลำกรอื่น และปฏิบัติตำมแนวทำง แผนเผชิญเหตุ และขั้นตอนกำรปฏิบัติงำนที่ก ำหนดอย่ำงเคร่งครัด ขั้นตอนและกิจกรรม บทบาทความ รับผิดชอบ ด าเนินการแล้วเสร็จ • ติดตำม สอบถำม ประเมินสถำนกำรณ์เหตุฉุกเฉินเพื่อ วิเครำะห์ประเมินควำมจ ำเป็นในกำรประกำศใช้แผน บริหำรควำมต่อเนื่องของหน่วยงำน หัวหน้ำคณะบริหำร ควำมต่อเนื่อง • แจ้งเหตุฉุกเฉิน วิกฤติ ตำมกระบวนกำร Call Tree ให้กับบุคลำกรภำยในกลุ่มงำน หลังจำกได้รับแจ้งจำก หัวหน้ำทีมบริหำรควำมต่อเนื่องของหน่วยงำน หัวหน้ำทีมบริหำร ควำมต่อเนื่อง/ คณะท ำงำน Call Tree • ประชุมคณะบริหำรแผนควำมต่อเนื่องเพื่อวิเครำะห์ ประเมิน สถำนกำรณ์ ประเมินควำมเสียหำยและ ผลกระทบต่อกำร ด ำเนินงำน กำรให้บริกำร วิเครำะห์ ทรัพยำกรที่ส ำคัญและองค์ประกอบตำมกลยุทธ์ของแผน บริหำรควำมต่อเนื่อง • วิเครำะห์ควำมเร่งด่วน ระดับกำรส่งผลกระทบต่อกำร ปฏิบัติงำนของหน่วยงำน หัวหน้ำคณะบริหำร ควำมต่อเนื่อง/หัวหน้ำ ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • พิจำรณำอนุมัติจัดหำสถำนที่ปฏิบัติงำนส ำรอง บุคลำกร ผู้ปฏิบัติงำน อุปกรณ์ส ำนักงำน ระบบเทคโนโลยีที่จ ำเป็น • ประกำศแจ้งบุคลำกรในสังกัดรับทรำบเพื่อเตรียมตัว เป็นแนวปฏิบัติ กลุ่มบริหำรงำนทั่วไป และทุกกลุ่ม Call Tree ของกลุ่ม บันทึกแจ้ง และจัดท ำแผนกำรปฏิบัติงำนของทุก หน่วยงำนเมื่อต้องปฏิบัติ ณ สถำนที่ส ำรอง รำยงำนควำมคืบหน้ำให้หัวหน้ำคณะบริหำรควำม ต่อเนื่องของหน่วยงำน และรำยงำนที่ประชุมผู้บริหำร ระดับสูง ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของกลุ่ม วันที่ 8 การตอบสนองในระยะกลาง (1 สัปดาห์) กำรปฏิบัติกำรใดๆ ให้บุคลำกรของทุกกลุ่ม ค ำนึงถึงควำมปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลำกรอื่น และปฏิบัติตำมแนวทำง แผนเผชิญเหตุ และขั้นตอนกำรปฏิบัติงำนที่ก ำหนดอย่ำงเคร่งครัด

15 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ขั้นตอนและกิจกรรม บทบาทความรับผิดชอบ ด าเนินการแล้ว เสร็จ • ติดตำมสถำนกำรณ์ กำรกอบกู้กระบวนงำนที่ ได้รับผลกระทบจำกวิกฤติ ประเมินควำมจ ำเป็นและ ระยะเวลำที่ต้องใช้ในกำรกอบกู้คืน ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • ระบุทรัพยำกรที่จ ำเป็นต้องใช้เพื่อด ำเนินงำนและ ให้บริกำรตำมปกติ • รำยงำนหัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเนื่องของ หน่วยงำนสถำนภำพกำรกอบกู้คืนมำของทรัพยำกร ที่ได้รับผลกระทบและทรัพยำกรที่จ ำเป็นต้องใช้เพื่อ ด ำเนินงำนและให้บริกำร ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • ประสำนงำนและด ำเนินกำรจัดหำทรัพยำกรที่ จ ำเป็นต้องใช้ในกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง ได้แก่ สถำนที่ปฏิบัติงำนส ำรอง วัสดุอุปกรณ์ที่ส ำคัญ เทคโนโลยีสำรสนเทศและข้อมูลที่ส ำคัญ บุคลำกรหลัก • คู่ค้ำ/ผู้ให้บริกำรที่ส ำคัญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • สรุปแจ้งรำยงำนสถำนกำรณ์และกำรเตรียมควำม พร้อมให้บุคลำกรในสังกัดทรำบ และประชำสัมพันธ์ ให้ผู้รับบริกำรรับทรำบ ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • รำยงำนควำมคืบหน้ำให้หัวหน้ำคณะบริหำรควำม ต่อเนื่องของหน่วยงำน ตำมเวลำที่ก ำหนดไว้ ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม การตอบสนองระยะยาว (มากกว่า 1 เดือน) กำรปฏิบัติกำรใดๆ ให้บุคลำกรของทุกกลุ่ม ค ำนึงถึงควำมปลอดภัยในชีวิตของตนเองและบุคลำกรอื่น และปฏิบัติตำมแนวทำง แผนเผชิญเหตุ และขั้นตอนกำรปฏิบัติงำนที่ก ำหนดอย่ำงเคร่งครัด ขั้นตอนและกิจกรรม บทบาทความรับผิดชอบ ด าเนินการแล้ว เสร็จ • ติดตำมสถำนกำรณ์ กำรกอบกู้กระบวนงำนที่ ได้รับผลกระทบจำกวิกฤติ ประเมินควำมจ ำเป็นและ ระยะเวลำที่ต้องใช้ในกำรกอบกู้คืน ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • ระบุทรัพยำกรที่จ ำเป็นต้องใช้เพื่อด ำเนินงำน และให้บริกำรตำมปกติ

16 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ขั้นตอนและกิจกรรม บทบาทความรับผิดชอบ ด าเนินการแล้ว เสร็จ • รำยงำนหัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเนื่องของ หน่วยงำนสถำนภำพกำรกอบกู้คืนมำของทรัพยำกร ที่ได้รับผลกระทบ และทรัพยำกรที่จ ำเป็นต้องใช้เพื่อ ด ำเนินงำนและให้บริกำร ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • ประสำนงำนและด ำเนินกำรจัดหำทรัพยำกรที่ จ ำเป็นต้องใช้ในกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง ได้แก่ สถำนที่ปฏิบัติงำนส ำรอง วัสดุอุปกรณ์ที่ส ำคัญ เทคโนโลยีสำรสนเทศและข้อมูลที่ส ำคัญ บุคลำกรหลัก • คู่ค้ำ/ผู้ให้บริกำรที่ส ำคัญ/ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • สรุปแจ้งรำยงำนสถำนกำรณ์และกำรเตรียม ควำมพร้อมให้บุคลำกรในสังกัดทรำบ และ ประชำสัมพันธ์ให้ผู้รับบริกำรรับทรำบ ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม • รำยงำนควำมคืบหน้ำให้หัวหน้ำคณะบริหำร ควำมต่อเนื่องของหน่วยงำน ตำมเวลำที่ก ำหนดไว้ ทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม

17 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL ภาคผนวก การก าหนดกระบวนการแจ้งเหตุฉุกเฉิน (Call Tree) เพื่อให้แผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ (BCP) สำมำรถน ำไปปฏิบัติใช้ได้อย่ำงมีประสิทธิภำพและ เกิดประสิทธิผล ก ำหนดให้มีกระบวนกำรแจ้งเหตุฉุกเฉิน ( Call Tree) ของโรงเรียนบ้ำนท่ำเรือขึ้น โดยกระบวนกำร Call Tree คือ กระบวนกำรแจ้งเหตุฉุกเฉินให้กับสมำชิกในคณะบริหำรควำมต่อเนื่องและทีม บริหำรควำมต่อเนื่อง มีวัตถุประสงค์เพื่อให้สำมำรถบริหำรจัดกำรในกำรติดต่อบุคลำกรของหน่วยงำน ภำยหลัง จำกมีกำรประกำศเหตุกำรณ์ฉุกเฉินหรือสภำวะวิกฤต กระบวนกำร Call Tree เริ่มต้นที่หัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเนื่องแจ้งให้ผู้ประสำนงำนคณะบริหำร ควำมต่อเนื่องทรำบถึงเหตุกำรณ์ฉุกเฉิน เพื่อให้ผู้ประสำนงำนฯ แจ้งให้หัวหน้ำทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง รับทรำบเหตุกำรณ์ฉุกเฉินและกำรประกำศใช้แผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่องฯ จำกนั้นทีมบริหำรควำมต่อเนื่อง ของแต่ละกลุ่ม/หน่วย มีหน้ำที่แจ้งไปยังบุคลำกรภำยใต้กำรบังคับบัญชำเพื่อรับทรำบ โดยมีรำยชื่อบุคลำกร ดังนี้ ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ บทบาท ว่ำที่ร้อยตรีวชิรพันธุ์ บุญณมี 0๘๗-๐๗๖-๐๐๑๗ หัวหน้ำคณะบริหำรควำมต่อเนื่อง นำงสำวกฤตยพร สกุลจันทร์ ๐๙๕-๔๒๗-๗๐๖๙ ผู้ประสำนงำนคณะบริหำรควำมต่อเนื่อง นำงสำวจิรำภรณ์ อินทยอด ๐๘๕-๗๘๔๔-๖๒๔ กรรมกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรวิชำกำร นำงพรศรี คลำยสุวรรณ ๐๖๑-๒๓๐-๔๕๔๖ กรรมกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำนงบประมำณ นำงสำวกฤตยพร สกุลจันทร์ ๐๙๕-๔๒๗-๗๐๖๙ กรรมกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำนบุคลำกร นำยอนุศักดิ์ วงศ์มูสำ ๐๘๗-๖๙๖-๐๐๑๖ กรรมกำรบริหำรควำมต่อเนื่อง กลุ่มบริหำรงำนทั่วไป

18 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL

19 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL

20 BUSINESS CONTINUITY PLAN : BCP | BANTARUA SCHOOL

แผนด ำเนินธุรกิจอย่ำงต่อเนื่อง ส ำหรับกำรบริหำรควำมพร้อมต่อสภำวะวิกฤต (Business Continuity Plan : BCP)